回首每一天的周而復始，你是否在工作的過程中，獲得了寶貴的成長經驗？工作作為我們的立身之本，工作是見證我們成長的標志，為自己寫一份獨有的工作報告吧。讓我們在回首自己忙碌歲月的同時，發現自己工作的不足之處，尋找出更好的工作方式，成為更好的自己。今天小編給大家找來了《銀行個人2018工作總結》僅供參考，大家一起來看看吧。
第一篇：銀行個人2018工作總結
2018銀行柜員個人工作小結與2018銀行柜員個人工作
總結合集
2018銀行柜員個人工作小結
我的xx年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了xx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自
第 1 頁 共 3 頁 己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為:一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
2018銀行柜員個人工作總結
在即將過去的一年里，我以“十八大”的精神為指導，在支行領導的關心和同事們的支持下，兢兢業業做好本崗位工作，切實執行支行領導下達的工作任務?，F述職如下：
一. 在思想和學習上：
在工作中，我始終認為要適應工作和形式發展的需要，就要不斷地學習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，結合工作實踐，本人能抽一些時間學習政治和業務知識，也看了一些有關經濟、金融的書籍。同時，結合工作實際，不斷地向實踐學習，向同行、同事學習。通過學習，豐富了自己的知識，提高了自身素質。
第二篇：銀行黨員個人總結2018
黨員的素質在很大程度上決定政黨的水平，所以我們要不斷學習不斷進步。下面是小編為大家整理的銀行黨員個人總結2017，歡迎參考~
篇一：銀行黨員個人總結2017
xx-xx年即將過去，現在一年來的工作總結如下：
一、努力提高修養。作為一名共產黨員，我堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論為思想行為的指南，嚴格按照胡錦濤同志提出的勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質、過硬的業務工作能
力，而且要有積極健康的心態、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養和黨性修養，盡力發揮好黨員的先鋒模范作用。做事必須先學會做人，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質。為不斷提高思想政治素質，提高學識水平和綜合素質，我堅持做學習型員工，一方面從金融經濟報刊雜志上汲勸營養，充實和豐富自己的知識結構;一方面認真學習有關文件、學習業務新知識、學習計算機運用、學習法律法規等，堅持向書本學、
向實踐學、向同事學、向基層學。今年以來，利用業余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍。參加了理財專業班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的三級理財規劃師證書?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xx-x業務培訓班和市分行舉辦的科學發展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發展打下了堅實的基礎，自己的組織協調能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責。我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在xx-xx部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。一是xx-xx。二是
xx-xx。三是xx-xx。在xx-x室工作期間，我努力適應新崗位對自己的要求，與同事一起共同發揮好xx-xx四大職能。一是全身心投入到抗震救災各項工作中，xx-xx。二是xx-xx。三是xx-xx。四是xx-xx。五是xx-xx。六是xx-xx。五是xx-xx。工作中我努力做到三勤：一是手勤。xx-xx。二是腦勤。xx-xx。三是嘴勤。xx-xx。
四、努力遵章守紀。我時刻牢記自己是一名共-產-黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中，遵紀守法，作風正派，求真務實，堅持原則;敢于講真話、辦實事;顧全大局、服從管理、任勞任怨;從不計較個人得失，從未出現違規違制現象。
篇二：銀行黨員個人總結2017
時光如白駒過隙，自X年X月以來，本人在X行工作已有3年3個月了?；仡欉@三年多的時間，在上級行及
各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了工作任務，在思想覺悟、職業素質、業務技能、優質服務等方面都有了一定的提高。正是這三年多的工作，我從一名青澀的大學生成長為一名成熟干練的銀行職員，現將這三年多的工作情況匯報如下：
一、自覺加強理論學習，提高自身素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。一直以來我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志三個代表的重要思想，用思想武裝自己，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。同時認真學習行規、員工手冊等，加強了自身的職業規范，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業務學習方面，不斷學習并熟練掌握X行各項業務知識尤其是對公業務知識，積極參加我行組織的各項業務培訓，深化知識結構，全面提高綜合業務知識水平，進一步提高自己的理論水平和業務能力。
此外在工作之余，我還積極關注國內外經濟形勢，掌握宏觀經濟信息及國家產業政策變化等，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。同時不斷深入學習企業財務、法律法規等知識，夯實自身知識的積累，培養自身的職業判斷及素養，最終提高自身的業務水平。
二、認真仔細、腳踏實地，努力完成好各項業務工作。
在這三年工作中，隨著X行的發展壯大，我亦從一名儲蓄所柜員到對公客戶經理以及到現在的業務副經理，經歷了多個崗位的調換。不論是柜員還是客戶經理還是現在的業務副經理，我都能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守
各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。具體介紹如下：
(一)X年X月至X年X月，在XXX儲蓄所工作期間，作為一名前臺柜員，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，急客戶所急，想客戶所想，受到了客戶的好評。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月里在我身上沒有發生一筆業務差錯也沒有一名客戶的投訴，同時很好的完成了上級下達的拉儲、產品等各項業務指標。
(二)X年X月至X年X月，在XXX支行公司部工作期間，擔任客戶經理
一職。首先我克服了工作崗位變化帶來的各項困難，努力學習業務知識，并不斷向身邊的同事請教，終于在最短時間內掌握了基本的財務知識和信貸業務技能、熟悉了業務的流程。同時通過行領導的支持和自身的努力，在正式上崗一個月內成功營銷了縣招商引資企業
中的優質小企業，并實現有效信貸投放，為我行在園區企業中樹立的良好的銀企合作形象，為繼續營銷園區企業奠定了結實的基礎。在這兩年多的時間里，我前前后后負責并參與了20多戶客戶的關系維護、信貸調查、授信申報、貸款發放、貸后管理等相關工作。同時還完成了XXXX項目的各項核準、授信及業務申報工作，實現XXX分行第一筆銀團貸款的有效信貸投放，支持了國家重點項目的投資建設。
(三)X年4月到至今，XXX支行公司部工作期間，擔任業務副經理一職。作為掛職鍛煉的一員，除了日?？蛻艚浝砉ぷ鲀热?，主要是向公司部領導學習業務管理方面的知識及方法等，提升自己的業務管理能力、組織協調能力、市場開拓能力等;同時協助業務經理日常工作的開展。在這不到一年的時間里，我虛心請教，學習好的工作方法與思路，積極開拓各項業務。從年初到現在已完成授信額度總量達18915萬元，信貸投
放量達15814萬元，與約三十家大中小企業建立了良好的合作關系，存貸比平均達30%以上，產品覆蓋達6種以上，極大提升了對我行的綜合貢獻度。
雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優秀的建行人，但同時自己深深感到作為一名業務副經理自身仍有不少不足之處：一是業務素質提高不快，對行業知識、產品知識等積累不夠深厚;二是工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。
篇三：銀行黨員個人總結2017
從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著謙虛地態度，認認真真學習業務，兢兢業業工作，用積極熱情的態度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業務操作和會計制度，積累了寶貴的經驗，并于很多優質客戶形成良好的關系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。
個人客戶經理是一個充滿活力，
充滿希望的工作，在整個*行向零售式銀行轉變的過程中，個人客戶經理會在銀行的發展中扮演越來越重要的角色。我認為，個人客戶經理的工作簡單的說就是維護現有優質客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦合適的理財產品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強調雙贏這個詞。當只是片面地強調銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創造營銷奇跡。如果我能擔任個人客戶經理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現其資產的最大化;同時，成為聯系客戶與*行的橋梁，規避資金風險，推廣金融產品，實現客戶價值的最大化。
在實現客戶價值最大化上，個人客戶經理應充分了解客戶，針對客戶不同心理需求，為客戶量身推薦合適的理財產品，結合我行的短期基金產品，產品，中長期的保險理財產品，有針對性
地營銷。在營銷產品時，應本著誠信、專業、高效、優質的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，形成營銷的良性循環。還要深度挖掘優質客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對*行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個人客戶經理應加大宣傳，結合我行的**匯款、旅行支票、信用卡等產品，為客戶提供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在對比了我行于中行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業務。 在維護客戶關系上，個人客戶經理應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢，實現收入與產出相匹配。由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經理不斷加強與客戶的聯絡，定期走訪高端客戶，
贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業務關系上。
還有一點需要補充，做好個人客戶經理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。
我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業業地工作，成為一名一名優秀的客戶經理。
第三篇：2018年11月銀行公司部個人工作總結與2018年11月銀行副科長個人工作總結
2018年11月銀行公司部個人工作總結與2018年11月銀行副科長個人工作總結合集
2018年11月銀行公司部個人工作總結
本人進入公司部已有一年時間，在這一年的奮斗當中，不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未干的憤青，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃?，F在回顧一下這一年來所做的工作：
在XX年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業有限公司、廣州市xx藥業有限公司。而截至目前，xx藥業在我行貿易融資余額已達到XX多萬，日均余額126萬，且該司在12年11月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提款900萬元。而xx藥業已出批復(貸款、銀承額度合計292萬)，但由于他行的授信條件優于我行，同時考慮到該客戶是中小企業，存在一定授信風險，最后并沒有與該司敘做貸款業務。
2、在XX年中旬成功營銷廣東x醫藥有限公司敘做貿易融資業務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬，日均余額xxx萬。
3、在XX年中旬開始維護存量客戶xxx新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款余額為2400萬元，銀承余額為xxxx萬元，票據貼現與上年末相比，
第 1 頁 共 5 頁 貸款余額增加xxxx萬元，銀承余額增加xxxx1萬元，票據貼現余額xxxx萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計xx萬元。授信余額對比如下表
4、在本年中，協助xxx維護存量客戶：xxx等，所做工作包括為企業敘做貸款、開立銀行承兌匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬，協助拜訪新客戶廣東xx藥業有限公司、xxx、和xx食品集團等，其中廣東xx藥業授信報告已撰寫完畢，但由于與該客戶協商問題，到現在還沒有上報授信方案。
5、在XX年下旬，協助xxx成功營銷新客戶廣州市xx醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資余額為xxxx萬元，票據貼現余額xxxx萬元，存款日均為28萬
在這一年中，我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的，主要是新客戶新增數量太少，沒有把時間放在學習新業務上，基本上所接觸了解的業務只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面，我需要加大營銷力度，用時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務發展而奮斗!為當一名優秀的客戶經理而努力!
第四篇：2018年銀行信用卡工作個人總結
導語：信用卡的辦理是銀行的主要業務之一，下面是2018年銀行信用卡工作個人總結，歡迎參考!
篇一：銀行信用卡工作年終總結
2018年信用卡工作：截止至2018年12月底，信用卡發卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶,其他信用卡發卡數：300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元,完成全年指標的121%,外卡收單交易額131043萬元,完成全年指標的101%,信用卡直接消費額325020萬元,完成全年指標的100%,中間業務收入4533萬元.今年的信用卡工作重點是加強市場開拓,對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶,到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預計可完成分行下達的130000萬元指標.明確工作職責,加強了內控管理.年初根據實際情況,調整了支行卡部業務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業務流程進行了適當的調整,做到信用卡工作內外兼顧,既要做好市場拓展工作,也要做好路支行信用卡業務的指導及服務工作.內控方面,每季度對各路支行的信用卡業務進行制度檢查，特別加強信用卡新業務的檢查力度,并對有問題的網點發出了業務整改通知，杜絕了風險的發生.明年信用卡工作設想1，進一步加大信用卡發卡工作力度，加強信用卡業務培訓，嘗試多方式多渠道發卡營銷，包括填表有禮、專項發卡、項目發卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2.加強特約商戶的日常聯系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將
加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業企業提早做好特約商戶POS機的進入工作。
3.加強信用卡專職客戶經理的培養與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入支行客戶經理考核平臺。
篇二：信用卡營銷工作總結
今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業部在信用卡發卡及賬戶金銷售上取得了驕人業績。截至3月末，信用卡發卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區第二。
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—精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發工資的行政事業單位為主，采取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。
——分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
——做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
——充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。
據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。(做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功
以上。全年營銷理財產品1400余萬，另外積極發掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000余萬，為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續工作打理的細致認真。2018年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續。
在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的知識形態。在中，我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。
第五篇：2018年郵政儲蓄銀行個人年終總結(銀行,郵政儲蓄,
年終總結)
目錄
第一篇：XX年郵政儲蓄銀行個人年終總結 第二篇：郵政儲蓄銀行實習總結 第三篇：郵政儲蓄銀行實習總結 第四篇：郵政儲蓄銀行工作總結 第五篇：郵政儲蓄銀行工作總結 正文
第一篇：XX年郵政儲蓄銀行個人年終總結
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度， 第 1 頁 共 82 頁 開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、
第 2 頁 共 82 頁 努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
第二篇：郵政儲蓄銀行實習總結
實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工(更多好文章請關注)作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
XX年8月份初到郵儲銀行海東地區支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學習儲蓄業務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點高興，之后師傅和網點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業務，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心。其次是要細心,銀行工作每一筆業務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實
第 3 頁 共 82 頁 習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
在儲蓄柜臺一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息發達的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。在業務中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。
實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行
第 4 頁 共 82 頁 規，努力學習業務知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
隨后由于業務發展需要及人員短缺，我被調離到信貸業務部，剛去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開始，通過師傅的指點和幫助，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信心，慢慢的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業務從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學習信貸業務的規章制度和信貸業務知識，幾天的學習讓我對信貸業務知識有了更深的了解和系統的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業務，目前，信貸業務主要辦理“小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產作抵押，而是以個人用貸款業務”的營業執照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶的實際經濟狀況、經營能力及還款意愿，并且按照規定流程辦理授信調查，最后由主管和上級領導審批是否通過并根據調查的真實情況來限定貸款額。小額信用貸款業務的主要特點在于不需要抵押質押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質對于經營相對穩定的工商戶用于進貨、資金周轉或擴大經營來說提供了很大的投資幫助;但同時它的弊端也有不少，特別是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調查時，被調查客戶的經營情況與凈利潤都是優良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發放流程
1、小額信用貸款申請流程：根據當地市場需求和自身業務處理能力
第 5 頁 共 82 頁 等實際情況，制定業務宣傳方案;在宣傳過程中大力宣揚“好借好還，再借不難”、“守信光榮，失信可恥”等信用理念，營造信用氛圍，建造良好的信用環境。在客戶得知此業務并有意向辦理的時候，可以通過業務咨詢電話、網站，或者到小額貸款營業、營銷機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規定。當客戶進入小額貸款營業機構咨詢業務，信貸員給客戶介紹貸款業務，并了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件，對于滿足基本條件的客戶，應告知客戶帶上有效身份證件、營業執照等證件和相關材料，同相關人員一起前來申請貸款。
2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶提交的申請表和相關申請材料后，應對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完整性與規范性進行審核。根據獲得的信息對客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見，將有關材料提交給小額貸款營業機構業務主管。業務主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復核，復核通過的，由其安排信貸員進行貸款調查。接到分配的調查任務后，信貸員應分析客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信用報告等資料，了解客戶的行業特點、經營狀況以及主要經營風險，事先準備好調查的提綱，以及需要核實的關鍵問題。業務實行現場實地調查制度，信貸員必須到申請人的家庭和經營場所進行調查。調查結束之后，信貸員應根據調查獲得的信息，從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。對于初評結果通過的貸款客戶，信貸員應根據實地
調查所獲取的各類信息進行整理分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應將調查報告等信息在系統內提交至小額貸款營業機構業
第 6 頁 共 82 頁 務主管。業務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。
3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營業機構小額貸款業務主管在信貸系統將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規性、真實性和完整性進行審查，并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的一人進行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規性、真實性和完整性，以及電話核實結果，簽署審查意見。對于符合條件的業務，即可以提交審批。
4、小額信用貸款發放流程：對經審批同意發放的貸款，信貸員應及時聯系貸款申請人，告知審批結果，請客戶攜帶身份證件，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協議、辦理相關手續。信貸員在簽約前，應根據貸款審批表和系統內的協議或合同編號填寫貸款合同、手工借據。在簽署借款及保證合同時，要求經辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進行系統借據生成及貸款發放操作。整個貸款從申請到發放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個人的情況不同。所以，我就自己來說說自己對此的認識。首先，貸前的風險控制就是一個十分頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業務辦理中所面臨的關鍵，因此在調查過程中，信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客戶的個人信息、經營信息和家庭信息等信息，并通過多方進行相互驗證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產、負債、
第 7 頁 共 82 頁 固定支出和收入等等;判斷客戶的還款意識是否健康;預測其未來的經營環境和情況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶由于意外事故等等不可預知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現的逾期，這樣保險公司就可以根據具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風險。
之后由于業務發展的需要，我被派到郵儲銀行玉樹支行信貸業務部工作，通過自己的努力和各部門的配合，信貸業務發展較快，在信貸業務部實習的時間較長，同時我特別喜歡這個職業，經過一年的實習，自己的體會真是不少，我總結為四點：
一、學習是個循序漸進的過程。任何企業公司的發展都是從小到大、從不熟到熟悉 這次實習也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學習的過程都是同樣的道理學習沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理;必須腳踏實地、一步一個腳印的。
二、細節決定成敗。整個業務辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細節的企業，所以出現那怕一點小小的錯誤，就可能導致整個業務的失敗。小額信貸業務最重要的就是講究核實證件的有效性和授信調查的準確性，決不能因為貸款額度小就馬虎大意。假如忽視了無數筆小額貸款，這就將造成一筆無限大的貸款的損失。因此，無論在學習或是生活中，我們都不能忽視細節的重要性，別讓細節毀了自己!
三、理論實際的結合是分析、解決問題的關鍵。在授信調查的過程中，如何運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是業務是否成功的關鍵。不可避免的是
第 8 頁 共 82 頁 一些比較保守的客戶不愿意透露自己具體的經濟狀況，這時就需要信貸員憑借自己所知道的知識與擁有的能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對于客戶所經營的行業只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。所以說，了解各方面的知識并且能結合實際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學的知識與實際問題相聯系將成為以后學習的一個重要項目，正所謂學以致用。如果無法將學到的知識運用到分析、解決問題當中，那么問題何以解決。
四、學習永無止盡。任何事物的發展都是持續不斷的，我們的學習更是如此。并且這次通過實習之后入職新員工幾天培訓，首先是拓展訓練，之后又是理論知識講解，讓我們每個人真正的了結了各業務部之間的聯系和職責，同時這次的集體培訓讓我們樹立了團隊精神的重要性，讓我們在以后的工作中時刻想著團隊，也讓我們從學校到社會的過程有了更深的理解，并且讓我們每個人從心態上有了很大的變化，所以這次的實習為我以后的職業定向起到了明示作用，并讓我了解到了進入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，因此，我現在需要學習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標。
第三篇：郵政儲蓄銀行實習總結
實習讓我熟悉和適應了儲蓄的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解
第 9 頁 共 82 頁 了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。
實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
xx年8月份初到郵儲銀行海東地區支行的時候,工作和生活對我來說都是陌生的,報到的第一天,有點緊張和不安，可是我受到了行長和同事們的熱情接待,隨后行長安排我學習儲蓄業務。進入儲蓄柜臺的時候我有點彷徨，也有點高興，之后師傅和網點負責人讓我坐在儲蓄柜臺旁跟著師傅熟悉業務，通過幾天的努力師傅讓我上臺操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作特別是前臺營業人員,首先要具備的工作態度就是耐心。其次是要細心,銀行工作每一筆業務都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負責，也是對我們自己負責。第三是要有責任心。要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
在儲蓄柜臺一個月的實習，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在這個信息發達的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯
第 10 頁 共 82 頁 定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。其實實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺儲蓄業務，但是，這幫助我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。在業務中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。
實習期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，發現天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規，努力學習業務知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己最大的努力。
隨后由于業務發展需要及人員短缺，我被調離到信貸業務部，剛去的第一天師傅讓我先熟悉和了解信貸的流程，讓我先從整理資料開始，通過師傅的指點和幫助，進入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信心，慢慢的通過一個月的整理資料讓我對所開辦的信貸業務從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學習信貸業務的規章制度和信貸業務知識，幾天的學習讓我對信貸業務知識有了更深的了解和系統的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業務，目前，信貸業務主要辦理
第 11 頁 共 82 頁 “小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產作抵押，而是以個人用貸款業務”的營業執照和兩個自己尋找的保證人作為個人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個體商戶的話那么就可以組成一個聯保小組，相互擔保，這樣就無需再去找其他保證人。貸款是否可發放以及貸款限額都需要信貸員根據客戶的實際經濟狀況、經營能力及還款意愿，并且按照規定流程辦理授信調查，最后由主管和上級領導審批是否通過并根據調查的真實情況來限定貸款額。小額信用貸款業務的主要特點在于不需要抵押質押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質對于經營相對穩定的工商戶用于進貨、資金周轉或擴大經營來說提供了很大的投資幫助;但同時它的弊端也有不少，特別是預期風險是最難控制的，而且就算貸前調查時，被調查客戶的經營情況與凈利潤都是優良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請、審核、審批和發放流程
1、小額信用貸款申請流程：根據當地市場需求和自身業務處理能力等實際情況，制定業務宣傳方案;在宣傳過程中大力宣揚“好借好還，再借不難”、“守信光榮，失信可恥”等信用理念，營造信用氛圍，建造良好的信用環境。在客戶得知此業務并有意向辦理的時候，可以通過業務咨詢電話、網站，或者到小額貸款營業、營銷機構了解郵政儲蓄小額貸款的各方面規定。當客戶進入小額貸款營業機構咨詢業務，信貸員給客戶介紹貸款業務，并了解客戶的基本情況和貸款需求，判斷客戶是否滿足貸款的基本條件，對于滿足基本條件的客戶，應告知客戶帶上有效身份證件、營業執照等證件和相關材料，同相關人員一起前來申請貸款。
2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收
第 12 頁 共 82 頁 到客戶提交的申請表和相關申請材料后，應對申請人和保證人的主體資格，及申請人提交資料的完整性與規范性進行審核。根據獲得的信息對客戶的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見，將有關材料提交給小額貸款營業機構業務主管。業務主管對信貸員提交的，通過資格初審的貸款申請材料進行復核，復核通過的，由其安排信貸員進行貸款調查。接到分配的調查任務后，信貸員應分析客戶受理信息登記表、貸款申請表、個人信用報告等資料，了解客戶的行業特點、經營狀況以及主要經營風險，事先準備好調查的提綱，以及需要核實的關鍵問題。業務實行現場實地調查制度，信貸員必須到申請人的家庭和經營場所進行調查。調查結束之后，信貸員應根據調查獲得的信息，從客戶的還款意愿、貸款用途和還款能力三個方面初步判斷客戶是否滿足貸款的要求。對于初評結果通過的貸款客戶，信貸員應根據實地調查所獲取的各類信息進行整理分析。對于符合條件的客戶，管戶信貸員應將調查報告等信息在系統內提交至小額貸款營業機構業務主管。業務主管復核確認沒有信息錯誤或遺漏后，即提交一級支行審查崗審查。
3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營業機構小額貸款業務主管在信貸系統將貸款提交給審查崗審查時，審查崗對資料的合規性、真實性和完整性進行審查，并對每筆貸款應通過電話就貸款申請和調查信息至少與借款人、保證人中的一人進行核實。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見表上就貸款申請材料的合規性、真實性和完整性，以及電話核實結果，簽署審查意見。對于符合條件的業務，即可以提交審批。
4、小額信用貸款發放流程：對經審批同意發放的貸款，信貸員應及時聯系貸款申請人，告知審批結果，請客戶
第 13 頁 共 82 頁 攜帶身份證件，按約定的時間和地點到我行簽署借款合同或協議、辦理相關手續。信貸員在簽約前，應根據貸款審批表和系統內的協議或合同編號填寫貸款合同、手工借據。在簽署借款及保證合同時，要求經辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶檔案。借款合同簽署以后，方可進行系統借據生成及貸款發放操作。整個貸款從申請到發放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過貸后處理其實是最麻煩的了，而且這個階段問題也是最多的但是由于貸后主要任務是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個流程是沒有什么特定的步驟，畢竟每個人的情況不同。所以，我就自己來說說自己對此的認識。首先，貸前的風險控制就是一個十分頭痛的問題，如何將風險降到最低成為信貸員在業務辦理中所面臨的關鍵，因此在調查過程中，信貸員就會注意從多方面、多渠道獲取客戶的個人信息、經營信息和家庭信息等信息，并通過多方進行相互驗證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過這些信息清算貸款人的資產、負債、固定支出和收入等等;判斷客戶的還款意識是否健康;預測其未來的經營環境和情況，就算一切都通過上級審批予以放款，信貸員也還是要求客戶購買貸款保險，以防止客戶由于意外事故等等不可預知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現的逾期，這樣保險公司就可以根據具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項政策大大的減低了放貸風險。
第四篇：郵政儲蓄銀行工作總結 郵政儲蓄銀行工作總結
今年以來，中國郵政儲蓄銀行××縣支行在縣委、政府的正確領
第 14 頁 共 82 頁 導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命，搶抓發展機遇，創新經營方式，突出服務職能。通過增設新網點, 加強服務設施建設,強化職工素質提升,推出新業務,不斷拓展自身服務能力;通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業貸款等系列融資業務及其他金融業務知識宣傳,普及社會大眾的金融知識,努力踐行客戶服務理念與現代銀行業經營職能，奏響服務地方經濟發展曲，為推動××縣經濟社會的發展貢獻力量，現將今年××縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下:
一、加強網點硬件建設，提升服務能力,優化服務環境 今年××縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取,新增××大道西段營業網點一個;新增××大道中段信貸服務中心一處;先后設立××信貸營業部、××信貸營業部、××信貸營業部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面。 2 今年下半年，陸續對××支行、××鄉支行營業場所進行了規范化改造工作，高標準配置網點硬件設施，力爭打造一流精品示范網點。提高網點的硬實力，配齊自助服務區的自助機具，增設理財服務區，為更多的客戶辦理金融業務。強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客戶的軟實力，加強常用文明服務用語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網點，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業環境。服務內涵的深化、服務質量的提高、服務品質的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給××縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務環境。
二、以市場為導向，扶持弱勢群體，服務中小企業，全面助推地方經濟發展 ××縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下
第 15 頁 共 82 頁 崗再就業貼息貸款、小企業貸款等貸款品種。信貸業務發展始終致力于融資服務，以盤活地方經濟為已任，把送信貸下鄉服務農村經濟發展作為主要抓手，以服務個體工商戶、微小企業主作為切入點，將“支持中小企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，取得了顯著成績。
(一)加強溝通協作，促進服務規?？焖偬嵘?一是聯合××縣工商局，服務微小經濟實體。在各級黨委、政 3 府的大力支持下，××縣郵政儲蓄銀行聯合××縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業主、種植養殖戶的服務職能，切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題，雙方將業務宣傳、信息排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，并逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農村村委均參與其中，進而服務范圍更為廣泛，受服務對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使郵政儲蓄銀行信貸業務被更多的群眾了解和使用，促進我行信貸業務的持繼發展，為地方經濟發展注入了活力。今年，共為全縣 戶城鎮、農村個體工商戶、種植養殖戶辦理各種貸款 萬元。 二是聯合勞動局，服務下崗失業人員、退伍軍人、外出務工返鄉人員創業。今年2 月份以來，我行聯合××縣勞動局發放下崗再就業貼息貸款，共放款 筆，金額 萬元。在提供融資服務的同時，為保證××縣社會的穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。
(二)調整經營策略，支持中小企業 我行小企業貸款業務開辦后，便把“支持中小企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，以服務中小企業發展為目標，以深化融資服務為主
第 16 頁 共 82 頁 線，以優化經營結構為導向，以發展中小企業信 4 貸業務作為全行新的效益增長點，創新機制，增添活力，做強做大中小企業貸款，做到工作推進有力度，支持發展有深度，服務客戶有廣度，促進中小企業又好又快發展。同時，積極與政府相關部門互通信息，完善與客戶有效的聯系制度，有針對性、有側重點地對全縣中小客戶生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底，多方拓寬中小企業融資渠道，全力抓好中小企業信貸服務工作。
(三)打造陽光貸款品牌，改善××縣信用環境 省分行在信貸業務開辦之初便制定下發了信貸員“四十個嚴禁” 和“八不準”規定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。為把此項工作落到實處，我行制作了 560 塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務
承諾、服務紀律向社會公示，接受人民群眾監督。要求信貸人員到貸款戶家中調查時不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙，不收客戶一分禮等等，在工作實踐中，逐步培養一支紀律嚴明、作風過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評,展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業全體信貸人員樹立了榜樣，截止今年 12 月 15 日，我行不良貸款率為 %，遠低于同行業不良逾期率。為××縣信用環境建設樹立了“標桿”，受到××縣人民銀行、銀監辦的高度評價。
三、持續開展規范化服務，穩固儲蓄業務的基礎地位 我行以搭建規范化服務制度作為工作重點，通過建立和完善規 5 范化服務標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形成了規范化服務的長效機制，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面對網點服務做出規范，并對網點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作
第 17 頁 共 82 頁 出了明確具體的規定;通過監督檢查，對網點服務進行指導和管理，有力地提升了服務水平。 在規范化服務的基礎上，我行儲蓄業務以大眾客戶服務為基礎，以發展高端客戶為發展方向，利用網絡優勢，以商易通、pos 機等結算類業務為媒介，取得突破性進展。截止今年 月 日，全縣郵政儲蓄余額達到 億元，市場占有率 %，通過郵儲匯兌系統向我縣匯入資金 筆，金額 萬元。為××縣經濟融通做出了較大的貢獻。 “十二五”時期是加快轉變經濟發展方式的關鍵時期，是實施經濟結構戰略性調整的攻堅時期，有效支持國家宏觀戰略，既是銀行業面臨的戰略任務和歷史使命，也是銀行業改革發展的重要機遇。在這樣的大環境下，××縣郵政儲蓄銀行將以《××縣國民經濟和社會發展“十二五”規劃》為指導，立足××縣郵政金融服務平臺，著力服務地方經濟發展，為實現××縣經濟社會的科學發展、和諧發展、跨越發展做出更大的貢獻。
第五篇：郵政儲蓄銀行工作總結 郵政儲蓄銀行實習月度總結二
又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習的崗位有：事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險并盡快排除風險。
1、事后監督的操作
第 18 頁 共 82 頁 起初到綜合部，我實習的崗位是事后監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。具體可以分為以下七種工作：
1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業務憑證的內容是否合法、完整、真實、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發生額與營業匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業匯總日報表核對。
2、核打其它科目傳票借、貸方發生額與營業匯總日報表其它欄借、貸發生額欄核對。
3、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯傳票付出利息數相核對。
4、審核空白重要憑證，有價單證數是否與營業日報表上的收、付數相符。
5、審查掛失，儲蓄異地托收業務的處理手續是否符合有關規定。
6、根據昨日營業匯總日報表的各儲蓄余額，戶數，現金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業匯總日報表的各昨日存欄相銜接核對，審核營業日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數是否相符。
7、如發現差錯及時逐筆登記并通知總監督和有關所(柜)進行更正。
2、監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作
對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元，清戶前
第 19 頁 共 82 頁 10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之后，將相關的參數輸入，之后由專業人員進行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。
3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控
為確保建立有效的非現場監控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查并排除風險。
通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業的工作需要做到以下幾點：
1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必須要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農村建設的經濟組織，很多服務網點分布在我國的鄉鎮，條件相對
于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業奠定堅實的基礎。
2.認真的學習的態度，不斷提升自己的專業知識和技能。 作為銀行業的新人，我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態度，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心
第 20 頁 共 82 頁 向前輩學習，積累工作經驗，在工作中不斷提高自己的專業技能
3.樹立以客戶為中心的服務意識。 中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，提倡提供“精品”服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。我們柜面服務人員直接面對客戶，我們服務質量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
4.學會勇于展現自我。機會是留給有勇于展現自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發展形成很大壓力。那么這個時候要學會展現自我，展現出自己的能力，為自己尋找到一個發展空間
這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業務有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業務范圍等，并進一步堅定了往銀行業發展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流。三個月的實習培養我的職業素質，從剛開始的基本業務的學習到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。 兩個月來，我拼命的學習、工作，全心全意投入職業，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經歷。
第 21 頁 共 82 頁 實習總結
郵政儲蓄銀行實習總結
學院: 教 學 系： 專業班級: 學生姓名: 指導教師: 經濟學院 金融系 信用09-01 楊濤源 王晨 XX年3月29日 推薦更多精彩范文：
中國郵政儲蓄銀行個人網上銀行 郵政儲蓄銀行個人收入證明 中國郵政儲蓄銀行個人存款證明 中國郵政儲蓄銀行個人通知存款 中國郵政儲蓄銀行個人購匯業務 第 22 頁 共 82 頁 2018年金融系統個人年終述職報告總結
目錄
第一篇：個人總結_金融系統(1) 第二篇：金融系統個人工作總結(銀行風險管理崗) 第三篇：金融系統工作總結 第四篇：金融系統個人述職報告 正文
第一篇：個人總結_金融系統(1) 個人總結_金融系統(1).txt生活，是用來經營的，而不是用來計較的。感情，是用來維系的，而不是用來考驗的。愛人，是用來疼愛的，而不是用來傷害的。金錢，是用來享受的，而不是用來衡量的。謊言，是用來擊破的，而不是用來裝飾的。信任，是用來沉淀的，而不是用來挑戰的。>>>教育資訊網
個人工作總結_金融系統
我的**年是在xxx分理處度過的，xxx分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步
第 23 頁 共 82 頁 領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記"三個代表"重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了xxx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xxx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
第 24 頁 共 82 頁 針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務 的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
第二篇：金融系統個人工作總結(銀行風險管理崗) XX個人工作總結 授信風險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務和自身崗位要求，積極履行風險監控崗的崗位職責。在部門領導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結。
一、 加強理論學習，提高自身素養，增強服務能力
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業務客戶經理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉換，從一名營銷人員轉變為中臺管理人員。我深知自己的工作經驗、專業知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內容、崗位
第 25 頁 共 82 頁 職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監的各項工作匯報，本人在業余時間也積極學習相關文件，包括人行征信制度、銀監平臺貸款管理制度、金融統計客戶端操作規則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。
本人熟知，風險監控崗作為分行貸后管理的關口，負責分行公司信貸業務的風險識別、防控與化解工作，深入調查研究，及時、準確地掌握分行內外、國際國內的有關情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當地的經濟金融狀況，及時做出風險預警。
二、 XX年工作情況總結
結合XX年實際情況，在行領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、 分行開業籌備工作
會同辦公室同事一道，做好分行開業的籌備工作。
2、 信貸資產風險分類工作
規范組織開展風險分類工作，按時保質完成風險分類，填報內容規范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經理進行信管系統中資產風險分類培訓; 2) 組織開展分行信貸資產風險季度分類工作，按時保質完成風險分類，真實反映分行信貸資產質量，做到風險分類覆蓋率100%;(
6、
9、12月) 3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》;(6月)
3、 貸后管理工作
第 26 頁 共 82 頁 做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1) 對分行公司客戶經理進行分行貸后管理制度及信管系統操作培訓;
2) 對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統中的非現場檢查;(8月) 3) 對分行承兌匯票業務及評估公司業務檢查，形成自查報告上報總行;(9月) 4) 配合風險合規部，進行風險合規督查及信貸資金流向排查的信貸業務抽查工作;(9，10月) 5) 參加分行對公授信風險排查工作，陪同三部對公司授信企業進行走訪;(10-11月)
4、 風險預警工作
嚴格執行《江蘇銀行授信風險監控管理辦法》有關規定，及時發現信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協助轄內機構做好風險識別、防控與化解工作，并在規定期限內做好有關信息的傳遞。嚴格執行授信風險事項報告制度;在限期內反饋總行下發的每份《預警通知書》、《整改通知書》;落實總行下發的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業有限公司，揭示相關風險，向業務部門發出風險預警通知書。(9月) 2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告;(11月)
5、 征信管理工作
做好征信系統的使用和管理工作。
第 27 頁 共 82 頁 1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業務的企業，進行征信查詢;(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行;(9月)
3) 組織分行相關人員參加征信從業人員考試;(10月)
6、 信用評級工作
做好客戶信用評級系統的使用和管理工作。
1) 做好分行內評系統中客戶管戶人確認和客戶信息維護;(11月) 2) 開展XX第五批公司類客戶信用評級工作;(12月)
7、 數據統計工作
按時保質向監管機構、總行相關條線部門、分行計財部、分行合規部報送各類統計數據及相關報告。
8、 領導交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領導交辦的各項工作及兼職崗位的相關工作。
1) 按月向行領導及各經營部門報送本月授信業務情況通報;(11月) 2) 兼任分行授信業務受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業務64筆，復核最終審批意見155筆;(12月)
3) 按時完成領導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、 部門綜合員工作
做好部門收發文、辦公物品認領、作息時間統計等其他工作，努
第 28 頁 共 82 頁 力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環境。
三、 本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續提高理論素養。今后加強理論知識和專業知識學習。
2、加強服務意識。今后應加強對業務部門及各位客戶經理的了解，應多與其他條線部門(公司業務、零售業務部門)進行溝通交流，提高服務意識和水平，真正做到管理是服務。
3、加強工作創新意識。工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創造性，思路不新，業務能力水平不高。今后要打破工作常規，開拓性、創造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現在：有時對領導的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務不夠重視，對事情發展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據出現的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養，
提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據自身的環境和能力來及時采取應對的措施。
5、繼續提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
二o一一年十二月十四日
第 29 頁 共 82 頁 第三篇：金融系統工作總結
我的金融實習是一個意外的實習，因為當時自己根本沒抱希望，但最終它竟然讓我去了，讓我很是意外。作為一名曾今未接觸過投資的嫩頭小子而言，這絕對是一個絕好的鍛煉機會。所以我很珍惜它，努力做好每天的工作，認真的做筆記。嘿嘿，當時感覺可好了，一股沖勁十足啊!
在公司培訓人員的講解下，三天時間讓我慢慢了解了投資模式，股市中的一些技術指標等等;也能看懂圖表和數據了，大致預測下大盤走勢，嘿嘿，當時感覺可興奮了!每日老交易員的大盤分析也是個學習的重要環節，我可以根據他們的思維去觀察大盤，觀察他們分析的依據;同時，思考自己的。
隨著時間的過去，我從金融投資的一無所知，逐漸開始了解它，它在我面前也逐漸褪去了神秘的面紗。實踐也讓我真正認識到沒有專業知識為基礎，貿然接觸一個全新行業很困難，自己要比別人付出更多，但收獲卻不見得會多。一個與我一起參加實習的金融專業的同學，她就很厲害啊，不管是在大盤分析還是在實際操作中。她的分析一點不比那些老交易員差，甚至還更有條理性。哎，可真謂“隔行如隔山啊”!后來，老交易員也要求我做股評，自己感覺可緊張了。雖然自己接觸這個行業有段時間了，但實在太短了，不可能做出那么專業的評論，哎，也只好腆著這張老臉說了，管它對與錯呢，照我的思路說完就行了。嘿嘿!
或許任何事都是三天的新鮮吧!后來的日子可難受，每日盯著大盤看，好辛苦啊!每日跳動的k線舞動著絢麗的舞姿在你的眼前晃動
第 30 頁 共 82 頁 四個小時，晃動得人真是難受啊!每天下班總是想睡覺，頭昏沉沉的，自習也不想上了;估計這個月下來自己又近視了好幾十度吧!
雖然有那么多的辛勞，但是實習結束了，自己心里還是很開心的，縱然一分錢沒掙!首先，自己了解了投資的基本方法，懂得了利用股市中的一些技術指標分析股市的走勢，也勉強算科班出身了吧，雖算不上“正規部隊”?；蛟S，將來某天我想炒股了，就可以少走點彎路了。這個月的實踐鍛煉，是我接觸社會、了解社會的第一步，是我尋找差距，進一步認識自我的良機。這次實踐雖非對口專業，但是增加了我對金融行業的了解，為我今后踏入社會打下了良好的基礎。再次，此次實習讓我接觸了其他專業的同學，拓寬了自己的交際面，結交了新的朋友。我會很珍惜這些無形的寶貴財產的。在此，感謝公司提供如此一個實習機會，讓我有機會去了解金融行業;感謝公司所有成員對我此行的大力支持和幫助。
一個金融專業大學生的實習自我鑒定和金融實習自我鑒定范文樣本，供參加實習的大學生朋友們參考。在農業銀行實習這段時間里,使我受益匪淺,專業理論知識和社會實踐得到了很好結合. 通過這次的實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎. 首先,我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,必須要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.
第 31 頁 共 82 頁 如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那就必須由經辦人自己負責賠償. 其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做. 在銀行職員的工作態度問題尤為重要,比如：在對待客戶的態度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答. 這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展. 最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷雖然很重要,但個人的業務能力和交際能力更為重要.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.實習過程里使我深深體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
第四篇：金融系統個人述職報告
XX年，在市分行黨委的正確和省分行信息電腦處、省分行團委的指導，以及各部門的支持配合下，我和全市農發行團員青年及信息
第 32 頁 共 82 頁 電腦戰線上的同志們一道，緊密圍繞全行中心工作，圓滿完成了信息電腦及團委的各項工作任務，并取得了新的進展?，F在，我把一年來思想工作方面的情況作一匯報，請大家批評指正。
一、努力提高思想覺悟和政治修養
我嚴格要求自己，時時處處以身作則，不斷提高思想覺悟和政治修養。在政治理論學習上，認真學習鄧小平理論、江澤民“三個代表”的重要思想和黨的十六大精神，不斷完善自己的世界觀和人生觀，尤其是擔任市分行團委書記后，我更注重對政治理論的學習與理解，全年仔細閱讀了《黨的十六大精神輔導》和《共青團十五大精神》，全年共記讀書筆記約兩萬余字，撰寫學習兩篇，一篇，并上報了省分行團委，得到了省分行團委的好評。在工作中，我遵章守紀，廉潔勤政，自覺遵守法律、法規和我行各項規章制度，未發生任何違法亂紀行為。堅持個人利益服從集體利益，部門工作服從全行工作，今年9月，全行組織籃球賽，信息電腦工作也處于繁忙時期，我妥善安排工作，自己既擔當球員，堅持訓練，又組織召開信息電腦工作會議，做到了兩不誤，得到了相關同志的稱贊。
二、做好信息電腦工作
一年來，我努力改進技術手段和服務質量，著力推進規范化管理，不斷提高計算機應用和管理水平。
一、認真做好各類業務應用軟件的推廣和維護工作。一是組織了電子處理系統和人事管理軟件的推廣應用工作。二是加強計算機維護工作，確保各類應用系統的正常運行，采取了網上遠程維護和實地維護等方式，對每類軟件的安裝、維護建立了技術資料和維護規程，維
第 33 頁 共 82 頁 護了信貸管理系統、稽核系統、門柜(請你收藏好 范 文，請便下次訪問：)對公系統、會計報表軟件、電子聯行軟件、人事管理系統、louts郵件系統和其它應用軟件等共計二十余種，全年共維護計算機應用軟件上500余次，未出現因維護不力，影響業務工作開展情況。曾記得，今年10月份的一個周末，為南部支行解決對公系統中應收貸款利息的沖轉問題，我不顧休息，趕往南部，對系統進行維護，使該行此項工作得以順利開展。
二、進一步做好計算機工作規范化管理，全面提高信息電腦管理水平。
一是完善計算機規范化管理制度，我結合規范化管理要求和本行實際，收集、整理了計算機工作規范化管理的各項規章制度，編寫了《縣級支行信息電腦工作規范化管理指南》，制訂了《信息電腦工作規范化管理考核實施辦法》，形成了以責任追究為保證，以績效掛鉤為動力，任務明確，責任到崗，考核到人，績效掛鉤的管理體系。
三是加強督導、交流，確保制度落實。為保證檢查質量，促進各項制度的認真落實，我組織各行建立并實施了信息電腦工作檢查記錄制度。對各行的每次信息電腦工作檢查都按制度要求詳細記錄檢查內容、檢查依據、存在問題及其整改意見、整改時限和整改責任人，并經檢查、被檢查雙方簽字確認，還由被查行將有關內容錄入在notes服務器上建立的信息電腦工作檢查記錄簿數據庫中，供各行查詢和了解，由于檢查記錄是通過數據庫的方式在全轄發布，對管理行是否開展檢查督導工作，需整改的問題是否已按要求及時整改等等，從而有效地促進了檢查督導工作的開展。建立了信息電腦工作定期檢查輔導
第 34 頁 共 82 頁 制度，堅持按季對轄屬機構開展檢查，并將檢查情況進行通報，對存在問題落實責任，限期整改，促進了信息電腦工作質量的提高。今年9月，組織召開了計算機工作規范化管理評比會，對評出的先進單位進行了表彰，開展了經驗交流，進一步了解各行規范化管理工作進展情況，搜集問題和意見，研究改進措施，要求各行進一步查漏補缺，及時整改完善，以徹底消除隱患，推動了計算機規范化管理工作的進一步開展。
三、加強計算機網絡安全管理工作，確保全轄信息高速公路暢通 XX年，我加強了網絡建設與管理，保證了我行計算機網絡的安全、高效、平穩運行。一是完成了網絡備份設備的配置和調試工作。在省分行下發路由器和交換機后，我立馬進行了配置和調試工作，嚴格按要求設置訪問權限，起到硬件備份的作用。二是堅持全轄每天定時對計算機網絡運行情況進行監測，并通過與當地電訊部門密切聯系，及時排除通信故障，確保我行主、輔通訊線路的暢通，提高了我行廣域網網絡傳輸的可靠性和穩定性。三是為局域網內的所有計算機都安裝了防病毒norton軟件，并保證及時升級，有效提高了我行網絡系統和單機的抗病毒能力，進一步提升了系統的安全性。
四、狠抓計算機應用培訓工作，努力提高全員計算機應用水平 為進一步提高干部隊伍素質，適應工作需要，今年，著重對全員運用計算機處理業務的實際操作水平進行了培訓。一是在上年培訓工作的基礎上，起草并組織制定了詳細的全員職工培訓，提出了培訓應達到的目的和要求。二是分層次抓好了兩方面的培訓工作。一方面繼續抓好系統管理員的提高培訓工作，今年9月份，組織對各縣支行系
第 35 頁 共 82 頁 統管理員和備份系統管理員進行了為期一周的提高性培訓，系統地學習了windows nt的安裝及其相關知識、db2數據庫的相關知識、統計分析報表模板的制作，在參與省分行的培訓方面，爭取到了省分行的支持，每次培訓都選派了縣支行的計算機人員參加，為進一步提高縣支行的計算機應用水平、培養后備力量奠定了基礎。另一方面繼續抓好全員計算機應用操作培訓，由于計算機已廣泛運用于業務工作的各方面，為進一步提高工作效率，今年4月，組織了一次全員計算機基礎知識培訓，對簡單易學的二筆輸入法進行了介紹。
五、辦好內部網站，開發糧油價格系統，服務于全行業務工作 為進一步提高信息電腦工作的服務質量，我充分利用現有網絡和技術，為業務工作開展提供支持。一是建立了內部網站，并在網站的知識性、實用性、新穎性和趣味性上下功夫，準備將上級行的有關文件、考核內容和要求、工作開展情況以及其它各項工作在網上發布，使網站的點擊率逐日提高，達到了相互學習、共同提高的目的。二是建立了糧油價格系統，將我市農發行貸款企業所在地的糧食購、銷價和市場價進行了統計，并進行發布，全年共收集價格信息兩千余條，為貸款發放、信貸資產質量提供了參考作用，收到良好效果。
六、做好信息、統計工作
三、做好團委工作
我于XX年下半年接手團委工作，在這半年中，我在加強團的自身建設，提高團員青年的素質和“青年文明號”
的創建上做了一些工作，主要是：
第 36 頁 共 82 頁
一、完善團的自身建設，努力構建有效的共青團工作網絡，建立和完善青年工作體系。XX年進行了團的換屆工作，成立了南充市農發行第二屆委員會，選舉了團委委員，明確了工作職責，保證了團委工作不脫節。加強了對團支部的督促、引導工作，在各項工作過程中，我們調動基層組織的積極性和主動性，做好推優等常規工作，切實將團組織的建設和管理落到實處。
二、加強共青團的思想、組織和道德建設。一是關注團員青年的思想動態，發揮紐帶和橋梁作用。這半年來，我充分發揮團委委員和基層支部的作用，掌握團員青年的工作、學習和生活特點，及時了解青年人的思想動態和工作、學習中的問題，主動向市分行黨委匯報，并積極與業務部門溝通，為農發行的建設獻計獻策。二是以學習黨的十六大和共青團十五大精神為重點，并開展“三個代表與青年成長”座談會，我組織了全市團員和新入行的大學生，通過交流工作經驗、相互學習討論等多種形式，結合黨的十六大和共青團十五大精神，圍繞封閉管理中心工作，暢談學習“三個代表”的，全市農發行青年團員共撰寫心得15篇，切實提高青年團員的政治思想素質。同時，開展革命傳統教育，組織參觀革命前輩羅瑞卿、張瀾紀念館，讓青年團員感受到了我們現在工作和生活來之不易，增加了工作責任感和事業心。
三、開展“青年文明號”、“青年崗位能手”創建工作。這半年中，我積極開展創建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”活動，各項工作取得了新的成效。一是經過充分準備，完成了市分行營業部、西充、營山支行的重新申報工作，分別通過總行、省分行級“青年文
第 37 頁 共 82 頁 明號”工作的驗收。二是完成了省分行團委交辦的驗收廣安、達川等行共三個機構的“青年文明號”驗收工作。三是把好程序關、質量關，向上級行推薦了一名總行級“青年崗位能手”。
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供電系統XX個人工作總結 金融系統辦公室工作總結 銀行金融系統工作總結 工作總結---金融系統 金融系統工作總結 (2) 第 38 頁 共 82 頁 2018年銀行職員工作總結(工作總結,銀行職員)
目錄
第一篇：XX銀行職員個人工作總結 第二篇：銀行職員工作總結 第三篇：銀行職員工作總結 第四篇：XX年銀行職員工作總結 第五篇：XX年銀行職員工作總結 正文
第一篇：XX銀行職員個人工作總結
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持
第 39 頁 共 82 頁 良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業
務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作
第 40 頁 共 82 頁 技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。
第 41 頁 共 82 頁 在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。只有把個人理想與農行金融事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
個人銀行理財業務自查報告
為了迎接銀監會對商業銀行個人理財業務的檢查，規范支行個人理財業務，根據銀監會下發的《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》精神，我支行對200*年以來的經營業務進行了全面、逐項、細致的檢查，現將開展自查工作情況匯報如下：
一、 人員配備情況
為了確保個人理財業務的合規銷售，支行配備了專職理財經理一名，該人員已通過××銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發生，現已全面杜絕。
二、 銷售流程
支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資
第 42 頁 共 82 頁 經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品，并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》)，理財經理根據其評估結果，向客戶推薦相應得理財產品?！对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字，單筆購買金額超過100萬的客戶，《評估報告》還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發現有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核，已補交給支行主管審核。
在具體的理財產品銷售前，理財經理均向客戶說明了產品結構、風險、收益等相關信息，讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。
三、資料檔案保存
XX年以來，所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊，入庫統一保管，其中，《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發現有些風險評估報告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后工作計劃
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品， 但本次自查中仍然發現了一些問題，這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續堅決貫徹執行《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》的精神，合規銷售、定期開展個人
第 43 頁 共 82 頁 銀行理財業務自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業務的健康、規范發展。
第二篇：銀行職員工作總結 銀行職員工作總結
我的XX年是在三合信用社營業部過的，營業部是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我所在的崗位是農社的服務窗口?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記"三個代表"重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為我社的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均二百多筆上升到三百多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，
第 44 頁 共 82 頁 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務 的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好.
第三篇：銀行職員工作總結
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的
第 45 頁 共 82 頁 學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
第 46 頁 共 82 頁 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好. 第四篇：XX年銀行職員工作總結
本人xx年進入銀行，至今已 5 個月的時間。在這段學習和 工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年 的工作總結如下： 的工作總結如下：
一、工作學習情況 作為新入職的員工， 盡快的學習業務知識、 提高操作能力尤為重 作為新入職的員工， 盡快的學習業務知識、 要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構 在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、 構成等企業文化; 在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能 構成等企業文化; 力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范， 勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范， 并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。 并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。 在不斷的學習和工作中， 我與行內的同事相處融
第 47 頁 共 82 頁 洽， 建立了良好 在不斷的學習和工作中， 我與行內的同事相處融洽， 的伙伴關系。 在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中， 增強了自己的 的伙伴關系。 在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中， 團隊意識， 并被評為本組最佳隊員。 實習期間我積極向老柜員學習儲 團隊意識， 并被評為本組最佳隊員。 蓄前臺的操作， 并順利通過了分行組織的新員工上崗考試， 成為和平 蓄前臺的操作， 并順利通過了分行組織的新員工上崗考試， 支行這個大家庭中的一員。 支行這個大家庭中的一員。 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期， 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期， 但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看 工作中與同事互相幫助， 遇到不熟悉的業務會積極向同事們 齊。 工作中與同事互相幫助， 學習， 學習， 并認真記錄下來; 并認真記錄下來; 在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規 程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付” ， 程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手 辦理過程中做到 服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲; 服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復; 結賬后， 位， 對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復; 結賬后， 與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后， 與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對 自己一天所接觸到的新業務進行復習， 自己一天所接觸到的新業務進行復習， 并學習一些我行特色業務， 并學習一些我行特色業務， 如 西聯匯款、境外
第 48 頁 共 82 頁 電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。 西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足 進入建設銀行以來， 進入建設銀行以來， 面對新的環境與工作， 面對新的環境與工作， 我一直在積極主動地 去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。 去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首 先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其 柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。 中完全做到得心應手 對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉， 為客戶提供咨詢服務的 次， 對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉， 準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。 準備不足。另外，(收藏好 范 文，請便下次訪問)從業時間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工， 到今天已經入行快 5 個月， 作為一名銀行新員工， 雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中 用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊， 和同事之間互相幫助， 遇到不熟悉的業務積極向同事們學習， 并認真 和同事之間互相幫助， 遇到不熟悉的業務積極向同事們學習， 記錄下來; 在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進 記錄下來;行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手服務、微笑 行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付” 做好舉手服務、來有迎聲、走有送聲， 服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客 戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，和同事之 戶滿意的答復，
第 49 頁 共 82 頁 始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后， 把客戶的滿意放在第一位 間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班后， 間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對 自己一天所接觸到的新業務進行復習， 并學習一些特色業務， 如西聯 自己一天所接觸到的新業務進行復習， 并學習一些特色業務， 匯款、境外電匯、環球匯票等。 匯款、境外電匯、環球匯票等。 通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜 員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦 全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練， 業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、 業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個 對公等方面理論的學習， 為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎; 貸、 對公等方面理論的學習， 為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎; 和同事之間建立更默契的配合， 把和平支行的發展作為大家共同的目 和同事之間建立更默契的配合， 標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。 相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。
三、下一步努力方向 今天的不足， 是今后工作中完善自我的努力方向， 我要堅持磨練今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下幾點：自己，做到以下幾點：
1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法; 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、 深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力; 深
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