第一篇：勞動合同法試題帶答案
勞動合同法試題--帶答案
《勞動合同法》測試題
一.不定項選擇題(每題2分)
1.根據《勞動合同法》第十條第一款的規定，建立勞動關系，應當訂立。A
A.書面勞動合同B.口頭勞動合同C.書面或者口頭勞動合同
2.根據《勞動合同法》第十一條的規定，用人單位未在用工的同時訂立書面勞動合同，與勞動者約定的勞動報酬不明確的，新招用的勞動者的勞動報酬的支付標準是。C
A.按集體合同規定的標準執行，沒有集體合同或者集體合同未規定的，按最低工資標準支付
B.按集體合同規定的標準執行，沒有集體合同或者集體合同未規定的，按本單位同崗位勞動者工資的百分之八十支付
C.按集體合同規定的標準執行，沒有集體合同或者集體合同未規定的，實行同工同酬
3.根據《勞動合同法》第十二條的規定，勞動合同類型有。ABC
A.固定期限勞動合同
B.無固定期限勞動合同
C.以完成一定工作任務為期限的勞動合同
4.根據《勞動合同法》第十四條的規定，有下列情形的，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同。ABC
A.勞動者在該用人單位連續工作滿十年
B.用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續工作滿十年且距法定退休年齡不足五年
C.連續訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有本法第三十九條和第四十條第一項、二項規定的情形，續訂勞動合同的
5.根據《勞動合同法》第十四條的規定，用人單位自用工之日起滿不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。C
A.1個月B.6個月C.1年
6.根據《勞動合同法》第十七條的規定，下列是勞動合同的必備條款。AC
A.工作內容和工作地點B.勞動紀律C.社會保險
7.根據《勞動合同法》第十九條的規定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過，三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過個月，勞動合同期限不滿個月的，不得約定試用期。A
A.1個月B.2個月C.3個月
8.根據《勞動合同法》第十九條第二款，同一用人單位與同一勞動者在約定試用期時A
A.可以多次約定試用期
B.只有在與勞動者解除或終止勞動合同一段時間后又重新雇傭時才可以重新約定試用期
C.只能約定一次試用期
A9.根據《勞動合同法》第二十條的規定，下列關于勞動者在試用期的工資說法正確的是
A.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準
B.勞動者在試用期的工資不得低于用人單位所在地的社會平均工資
C.勞動者在試用期的工資不得低于本單位平均工資的百分之八十
B10.根據《勞動合同法》第十九條的規定，試用期最長不得超過
A.3個月B.6個月C.12個月
AB11.根據《勞動合同法》第二十一條的規定，下列關于用人單位在試用期中解除勞動合同的說法不正確的是
A.試用期內用人單位可以隨時通知勞動者解除勞動合同
B.用人單位在試用期解除勞動合同的，不需向勞動者說明理由
C.在試用期內被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動合同
B12.根據《勞動合同法》第二十二條的規定，在
的條件下，用人單位可以與勞動者訂立協議，約定服務期。
A.用人單位為勞動者提供了培訓
B.用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓
C.用人單位為勞動者提供了培訓，并與勞動者協商一致
A13.根據《勞動合同法》第二十二條的規定，用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期，在服務期中可約定勞動者違反服務期約定的，應支付的
違約金數額。
A.不得超過用人單位提供的培訓費用
B.應等于用人單位提供的培訓費用
C.可以大于用人單位提供的培訓費用
BC14.根據《勞動合同法》的規定，下列關于勞動合同無效的說法正確的是
A.勞動合同部分無效，則整個勞動合同無效
B.勞動合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效
C.勞動合同被確認無效，勞動者已付出勞動的，用人單位應當向勞動者支付勞動報酬
C15.根據《勞動合同法》第二十八條的規定，勞動合同被確認無效，但勞動者已付出勞動的，用人單位向勞動者支付勞動報酬的數額，應當
A.按照當地最低工資標準支付
B.按照本單位平均工資支付
C.參照本單位相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定
A16.根據《勞動合同法》第十七條的規定，以下條款不是勞動合同的必備條款。
A.試用期B.用人單位的法定代表人或者主要負責人C.保密約定
A17.按照《勞動合同法》規定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以
向申請支付令，應當依法發出支付令。
A.當地人民法院B.當地勞動保障行政部門C.當地人民法院或勞動保障行政部門
C18.根據《勞動合同法》第三十四條規定用人單位發生合并或者分立等情況，原勞動合同
A.終止B.由用人單位解除勞動合同
C.繼續有效，勞動合同由承繼其權利義務的用人單位繼續履行
A19.根據《勞動合同法》第三十五條規定，變更勞動合同，應當采用形式。
A.書面B.口頭C.書面或者口頭
ABC20.《勞動合同法》第四十一條規定，用人單位可以裁減人員的情形有
A.依照企業破產法規定進行重整的
B.生產經營發生嚴重困難的
C.企業轉產、重大技術革新或者經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的
ABC21.根據《勞動合同法》第四十一條規定，企業裁減人員的程序是
A.提前30日向工會或者全體職工說明情況
B.聽取工會或者職工的意見
C.將裁減人員方案向勞動行政部門報告
B22.根據《勞動合同法》第四十七條規定，以下情況正確的是
A.經濟補償金按勞動者簽訂勞動合同的時間開始算，不滿一年按一年計算，每滿一年支付一個月工資的標準支付
B.按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準。六個月以上不滿一年的，按一年計算;不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償
C.用人單位被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的，不用支付勞動者經濟補償金
A23.根據《勞動合同法》第四十七條規定，計算經濟補償金的月工資標準是
A.依據勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資
B.勞動者解除或者終止勞動合同前十二個月的平均工資低于企業月平均工資的，按企業月平均工資確定計算
C.勞動者解除或者終止勞動合同前十二個月的平均工資高于企業月平均工資，低于當地社會平均工資的，按當地社會平均工資標準計算
AC24.根據《勞動合同法》第四十八條規定，用人單位違法解除或者終止勞動合同的情況下，以下說法正確的是
A.勞動者要求繼續履行勞動合同的，用人單位應當繼續履行
B.勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的，用人單位支付經濟補償金
C.勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的，用人單位依據《勞動合同法》規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。
BC25.根據《勞動合同法》第五十七條的規定，勞務派遣單位應符合下列條件
A.經勞動行政部門審批同意
B.依照公司法的有關規定設立
C.注冊資本不得少于五十萬
ABC26.根據《勞動合同法》第五十八條的規定，勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立的勞動合同，除應當載明勞動合同法第十七條規定的事項外，還應當載明被派遣勞動者的等情況。
A.用工單位B.派遣期限C.工作崗位
B27.根據《勞動合同法》第六十八條的規定，非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過小時，每周工作時間累計不超過小時的用工形式
A.四;三十六B.四;二十四C.八;二十四
A28.根據《勞動合同法》第八十二條規定，用人單位違反《勞動合同法》規定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，自應當訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每月支倍的工資。
A.二B.三C.四
AB29.按照《勞動合同法》的規定，用人單位未按照勞動合同的約定或者國家規定及時足額支付勞動者勞動報酬的。
A.由勞動行政部門責令限期支付勞動報酬、加班費或者經濟補償
B.勞動行政部門責令用人單位限期支付，但用人單位逾期不支付的，用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標準向勞動者加付賠償金
C.勞動行政部門以每人500元以上2000元以下的標準處以罰款
AC30.按照《勞動合同法》的規定，用人單位安排加班又不依法支付加班費的。
A.由勞動行政部門責令限期支付加班費
B.勞動行政部門責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標準向勞動者加付賠償金
C.如勞動行政部門責令用人單位限期支付，但用人單位逾期不支付的，勞動行政部門責令用人單位按應付金額百分之五十以上百分之一百以下的標準向勞動者加付賠償金
二、問答題：(每題10分)
1.根據《勞動合同法》規定，哪幾種情形中，用人單位須提前30天以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資，可以解除勞動合同。
(一)勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的
(二)勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
(三)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。
2.王某于2006年2月入職現在的公司，與公司簽訂的勞動合同將于2009年12月31日到期，公司將不再續訂勞動合同，王某的工資由兩部分構成，基本工資3500元，加班工資1500元，公司將支付給王某多少經濟補償金，怎樣計算?
(1)需支付經濟補償金的月份數
《勞動合同法》第九十七條第三款規定，“本法施行之日存續的勞動合同在本法施行后解除或者終止，依照本法第四十六條規定應當支付經濟補償的，經濟補償年限自本法施行之日起計算;本法施行前按照當時有關規定，用人單位應當向勞動者支付經濟補償的，按照當時有關規定執行。”從該規定可以得出結論，勞動合同法并無溯及力，2008年1月1日之前的工作年限是否支付經濟補償應當按照勞動法的相關規定處理。而按照勞動部之前的規定，勞動合同終止的，用人單位可不支付經濟補償，因此，本案中公司只需要支付兩個月工資的經濟補償
(2)經濟補償金的計算基數
《勞動合同法實施條例》 第二十七條規定，“勞動合同法第四十七條規定的經濟補償的月工資按照勞動者應得工資計算，包括計時工資或者計件工資以及獎金、津貼和補貼等貨幣性收入。勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資低于當地最低工資標準的，按照當地最低工資標準計算。勞動者工作不滿12個月的，按照實際工作的月數計算平均工資。”本條明確了月工資按照勞動者應得工資計算，包括計時工資或者計件工資以及獎金、津貼和補貼等貨幣性收入。勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資低于當地最低工資標準的，按照當地最低工資標準計算。勞動者工作不滿12個月的，按照實際工作的月數計算平均工資。因此，經濟補償金的計算基數也應當包括加班工資，為3500+1500=5000元。
公司應該支付的經濟補償金為：2*5000=10000元
三、案例分析題(20分)
馮某于2006年11月3日與某公司簽訂了為期10年的勞動合同，任銷售部經理。2010年3月，該公司與馮某協商解除勞動合同，馮某同意。經協商，該公司向馮某支付經濟補償2.5萬元，雙方解除了勞動合同。馮某解除勞動合同前12個月的平均工資為1萬元。2010年5月，馮某以該公司拖欠經濟補償為由，向當地勞動爭議仲裁委員會提出仲裁，要求該公司補發經濟補償2萬元并加付50%的額外經濟補償金1萬元。仲裁委審理后，是否會支持了馮某的請求?請說明理由支持你的觀點。
分析：根據《勞動合同法》第47條的規定，用人單位與勞動者協商解除勞動合同時的經濟補償標準應當按照其離職前12個月的平均工資計算。而且，根據《勞動合同法》第85條的規定，用人單位在解除或終止勞動合同時未依照法律規定向勞動者支付經濟補償的，由勞動行政部門責令限期支付差額部分;逾期不支付的，加付賠償金。從此條款可以看出，原則上經濟補償不能低于法定標準。雖然馮某在解除勞動合同協議上簽字，但該公司未提交有效證據證明馮某主動放棄了差額部分。因此，仲裁委的裁決會支持馮某的請求。
在此提醒用人單位，如果雙方就經濟補償的給付標準自行達成協議，如約定的給付標準低于法定標準，應在協議中特別注明已明確告知勞動者法定標準，并且要求勞動者在協議中明確已放棄要求補足差額的權利，以避免不必要的損失
第二篇：勞動人事爭議仲裁員培訓考試試題及答案以及勞動合同法復習重點
勞動人事爭議仲裁員培訓考試試題及答案
勞動人事爭議仲裁員是負責勞動、人事糾紛案件調解和爭議仲裁工作;承擔勞動人事仲裁委員會的具體工作，那么勞動人事爭議仲裁員的培訓內容是什么呢?下面整理了勞動人事爭議仲裁員培訓試題及答案，希望對大家有所幫助!
一、 單項選擇題。
1、正常工作時間工資，是指勞動者在法定工作時間內提供了正常勞動，用人單位依法應當支付的勞動報酬。正常工作時間工資不包括：(C)
A、延長工作時間工資;
B、中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環境、條件下的津貼;
C、勞動者個人按照規定應當繳納的社會保險費;
D、法律、法規和國家規定的勞動者福利待遇等。
2、工資，是指用人單位基于勞動關系，按照勞動者提供勞動的數量和質量，以貨幣形式支付給勞動者本人的全部勞動報酬。不包括：(A)
A、獎金、津貼、補貼;
B、獨生子女補貼;
C、計劃生育獎;
D、喪葬費、撫恤金。
3、根據《職工帶薪年休假條例》的規定，不享受當年的年休假情形包括：(D)
A、職工依法享受寒暑假，其休假天數多于年休假天數的;
B、職工請事假累計20天以上且單位按照規定不扣工資的;
C、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的;累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的;累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的;
D、職工依法享受寒暑假，其休假天數少于年休假天數的。
4、根據《全國年節及紀念日放假辦法》(2007年12月14日修訂)的規定，以下不屬于全體公民放假的節日是：
A、新年、春節;
B、元宵節、重陽節;
C、清明節、端午節、中秋節;
D、勞動節、國慶節;
5、法定節假日加班費按照(D )工資標準的(D )百分之幾支付?
A、本人工資的200% B、社平工資的300%
C、本人工資的400% D、本人工資的300%
6、年休假加班工資包含(B )工資的(B )百分之幾支付?
A、本人工資的300% B、當日工資的300%
C、當日工資的400% D、當日工資的200%
7、勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立(D )以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬。
A、二年 B、三年
C、二年以下 D、二年以上
8、非全日制用工指每日不超過(C )小時，每周累計不超過(C )小時?
A、日8小時周40小時 B、日4小時周28小時
C、 日4小時周24小時 D、日8小時周48小時
9、在我國，由于(B)，導致勞動者在勞動關系中處于劣勢地位。
A、勞動者的社會地位較低 B、勞動力供大于求
C、勞動者的政治地位較低 D、勞動者的法律地位較低
10、勞動爭議仲裁庭審理勞動爭議案件，對于當事人接到通知，無正當理由拒不到庭或者未經仲裁庭同意中途退庭的，可以對被申請人(C)。
A、駁回申訴 B、延期審理
C、作缺席裁決 D、按撤訴處理
11、勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以依法采取的處理方式是(A)。
A、解除合同 B、終止合同
C、變更合同 D、續訂合同
12、勞動爭議當事人因為履行勞動合同發生爭議，舉證責任堅持(C)的原則。
A、誰決定誰舉證 B、勞動者舉證
C、誰主張誰舉證 D、用人舉證
13、我國勞動法禁止用人單位招用未滿( C )的未成年人。
A. 14周歲 B. 15周歲
C. 16周歲 D. l8周歲
14、根據我國勞動法的規定，用人單位每月要求勞動者加班加點的時間不得超過( B )小時。
A. 24 B. 36
C. 48 D. 72
15、根據我國有關法律的規定，職員(干部)的一般退休年齡為( D )。
A.男50，女45 B.男60，女50
C.男55，女45 D.男60，女55
16、勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位可以依法( A )。
A.解除合同 B.終止合同
C.變更合同 D.續訂合同
17、某女職工遇到難產，按勞動法規定應給予的產假為
(D )天。
A.56天 B.90天
C.105天 D.120天
18、 用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同，是指(A )。
A、固定期限勞動合同
B、無固定期限勞動合同
C、 以完成一定工作任務為期限
D、口頭合同
19、勞動合同中試用期條款的性質是( A )
A、約定條款 B、法定條款
C、必備條款 D、合同成立條件
20、勞動合同約定試用期的最長時間是( D )
A、1個月 B、3個月
C、6個月 D、1年
21、非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不得超過( C )
A、10日 B、15日 C、20日 D、30日
22、根據《關于職工全年月平均工資工作時間和工資折算問題的通知》，月計薪天數為 ( C )
A、20.83天 B、20.92天 C、21.75天 D、30天
二、多項選擇題。
1、根據《因工死亡職工供養親屬范圍規定》，因工死亡職工供養親屬是指該職工的：(A、B、C、D)
A、配偶、子女、父母;
B、祖父母、外祖父母;
C、孫子女、外孫子女;
D、兄弟姐妹。
2、根據《工傷保險條例》的規定，職工不得認定為工傷或者視同工傷的情形為：(A、B、C)
A、故意犯罪的;
B、醉酒或者吸毒的;
C、自殘或者自殺的;
D、受到交通事故傷害的。
3、勞務派遣一般在什么崗位上實施?(ABC)
A 、臨時性 B、替代性 C、輔助性 D、單一性
4、仲裁庭可以裁決先予執行的有哪些?(ABCD)
A 、勞動報酬 B、工傷醫療費
C、經濟補償金 D、賠償金
5、勞動關系的成立具備哪些情形?(ABC)
A、用人單位和勞動者符合主體資格
B、用人單位的規章制度適用勞動者并接受用人單位的管理
C 、勞動者提供的勞動是用人單位的業務組成部分
D、勞動者上下班的必經之路
6、職工非因工死亡待遇有哪些?(ACD)
A、喪葬補助費3個月 B、一次性精神損失費6個月
C 、一次性撫恤金6個月
D、供養直系親屬一次性救濟金6個月
7、根據法律、法規規定，勞動爭議處理的原則是(ABCD)
A、合法、公正處理的原則 B、著重調解原則
C、及時處理原則 D、依法處理原則 E、協商一致的原則
8、“因履行勞動合同發生的爭議”，具體包括因(ABCD)發生的勞動爭議。
A、執行勞動合同 B、變更勞動合同
C、解除勞動合同 D、終止勞動合同
E、修訂勞動合同
9、根據《勞動法》規定，勞動爭議仲裁委員會由下列(ABC)人員組成。
A、勞動行政主管部門代表 B、同級工會的代表
C、用人單位方面的代表 D、勞動者代表 E、人民法院代表
10、勞動爭議仲裁員的主要職責，包含(ABCDE)
A、接待爭議當事人的來訪和接受仲裁申請
B、對已受理的勞動爭議案件，進行調查取證
C、根據法律、法規提出處理方案
D、承擔對爭議當事人的調解工作
E、參加仲裁庭合議，對案件提出裁決意見
11、因違反法律、行政法規而導致勞動合同無效的情形的有( ABCDE )
A.勞動者未達到法定就業年齡。
B.勞動合同的內容不合法。
C.訂立勞動合同的程序不合法。
D.用人單位的職能部門直接跟勞動者簽訂勞動合同。 E.用人單位采用脅迫手段與勞動者訂立的勞動合同。
12、關于競業限制的表述正確的有(ABC )
A.在競業限制期限內按月給予勞動者經濟補償。勞動者違反競業限制約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。
B.競業限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。
C.競業限制期限，不得超過二年。
D.競業期內不可以就業。
13、下列關于無固定期限勞動合同的說法中錯誤的有(ACD )
A.對無固定期限的勞動合同，勞動者可以隨時解除勞動合同。
B.若出現法律、法規規定或雙方約定的可以解除、終止勞動合同的條件，該無固定期限的勞動合同也可以解除、終止。
C.無固定期限的勞動合同以某項工作或工程的時間長度為準，當某項工作或工程完成后，勞動合同自行終止。
D.勞動者在同一用人單位連續工作滿10年以上，當事人雙方同意續延勞動合同的，雙方應當訂立無固定期限的合同。
14、在哪些情形下，公司可以解除與張某的勞動合同的有( AD )
A.試用期內被證明不符合錄用條件，但張某懷孕的。
B.張某因違反交通規則而被行政處罰的。
C.張某在產期內，但其不能勝任工作，調整工作崗位仍然不能勝任。
D.張某嚴重違反單位的勞動紀律的。
15、非全日制用工表述正確的有(ACD )
A.可以訂立口頭協議。
B.從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同，不受限制。
C.非全日制用工不得約定試用期。
D.非全日制用工雙方當事人任何一方均可隨時通知對方終止用工。終止用工不支付經濟補償。
16、關于勞動爭議仲裁的裁決，下列說法正確的有(BC )。
A. 當事人申請勞動爭議仲裁后，必須先行和解
B. 仲裁庭在作出裁決前，應當先行調解
C. 仲裁庭不能形成多數意見時，裁決應當按照首席仲裁員的意見作出
D. 對裁決持不同意見的仲裁員應當在裁決書上簽名
17、勞動法律關系的客體包括：(BC)
A、用人單位;B、行為;
C、財物; D、勞動者; E、仲裁請求。
18、.不屬于勞動法適用范圍的有( BC )
A、律師事務所文員 B、現役軍人
C、農業勞動者 D、與事業單位建立勞動關系的人
19、.下列機構無權受理勞動爭議的是( AC )
A.、市政府信訪辦 B.、人民法院
C、企業勞動爭議調解委員會 D、勞動爭議仲裁委員會
20、甲餐廳聘用乙為服務員，雙方簽有聘用協議。后雙方發生爭議，根據設定的情況，下列哪些選項正確?(ABCD)
A、因甲強迫乙加班，乙可以隨時通知甲解除勞動合同
B、因甲未按照聘用合同的約定付給乙工資，乙可以隨時通知甲解除勞動合同
C、在試用期內，乙可以隨時通知甲解除合同
D、甲沒有按照約定提供勞動條件，乙有權隨時通知甲解除勞動合同
三、判斷題
1、經濟補償金按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。(√)
2、勞動合同法施行前已依法訂立且在本法施行之日存續的勞動合同繼續履行;本法第十四條第二款第三項規定連續訂立固定期限勞動合同的次數，從本法施行前續訂固定期限勞動合同時開始計算。(×)
3、勞動合同法施行之日存續的勞動合同在本法施行后解除或者終止，依照本法第四十六條規定應當支付經濟補償的，經濟補償年限自勞動關系成立之日起計算。本法施行前按照當時有關規定，用人單位應當向勞動者支付經濟補償的，按照現在有關規定執行。(×)
4、公務員和事業單位實行聘用制的工作人員與本單位發生勞動爭議的，依照《勞動合同法》執行。(×)
5、處理勞動爭議既要依程序法，而且要掌握依法的順序，即有法律依法律，沒有法律依法規，沒有法規依規章。不同層次的法規相矛盾，依據高層次的法規。(√)
6、勞動爭議當事人申請調解，必須用書面形式進行。(×)
7、人民法院審理勞動爭議案件適用《中華人民共和國民事訴訟法》所規定的訴訟程序。(√)
8、勞動爭議，是指勞動關系(包括勞務關系)雙方當事人關于勞動權利、義務主張不一而引起的爭議。(×)
9、禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年工。( × )
10、社會保險旨在向全體公民提供一系列基本生活保障，使其免受或擺脫人生的各種災害。( × )
11、勞動爭議發生后，當事人向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;調解不成時，方可申請仲裁。( × )
12、休息日安排勞動者工作應當支付不低于工資的百分之二百的工資報酬。( × )
13、用人單位設立的分支機構，依法取得營業執照或者登記證書的，可以作為用人單位與勞動者訂立勞動合同。(√)
14、依法訂立勞動合同，標志著用人單位和勞動者勞動關系的建立。(×)
15、非全日制用工可以不簽訂勞動合同。(√)
16、勞動仲裁當事人證人應當在仲裁庭就座旁聽。(×)
17、根據新修訂的《工傷保險條例》(2011年1月1日起施行)的規定， 參保職工因工致殘被鑒定為七級至十級傷殘的，其一次性傷殘補助金從工傷保險基金按傷殘等級支
付;勞動、聘用合同期滿終止，或者職工本人提出解除勞動、聘用合同的，其一次性工傷醫療補助金和一次性傷殘就業補助金均由用人單位支付。 (×)
18、非全日制用工是指以小時計酬、勞動者在同一用人單位平均每日工作時間不超過5小時累積每周工作時間不超過30小時的用工形式。從事非全日制工作的勞動者只能與一個用人單位建立勞動關系。用人單位可以不為非全日制用工勞動者繳納工傷保險。(×)
19、勞動者非因本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作的，勞動者在原用人單位的工作年限不能合并計算為新用人單位的工作年限，新用人單位在依法解除、終止勞動合同計算支付經濟補償的工作年限時，不再計算勞動者在原用人單位的工作年限。(×)
20、治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付。(√)
四、簡答題。
1、法定節假日加班的加班費到底是按三倍還是四倍計算?
答：《勞動法》第44條第三項規定，法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬?！秳趧臃ā?/p>
第五十一條規定，勞動者在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，用人單位應當依法支付工資。這句話的意思就是法定節假日勞動者即使不上班用人單位也是應當支付工資的。綜上所述，領取日薪、月薪的勞動者，法定節假日加班，用人單位支付三倍加班工資。
2、適用一裁終局的勞動爭議仲裁案件有多少類?
答：一是小額仲裁案件。追索勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金，不超過當地月最低工資標準十二個月金額的爭議; 二是標準明確的仲裁案件。因執行國家的勞動標準在工作時間、休息休假、社會保險等方面發生的爭議。
3、“考核不合格”能提前解除勞動合同嗎?
答：勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。
4、勞動合同到期但服務期未滿，職工可否不續簽? 答：在勞動合同期滿后，用人單位放棄對剩余服務期要求的，勞動合同可終止，但用人單位不得向勞動者追索服務期的賠償責任;用人單位繼續提供工作崗位并要求勞動者履行服務期約定的，雙方當事人應當繼續履行服務協議，職工可以不續簽勞動合同。
5、勞動合同到期不再續簽，單位要支付經濟補償金嗎?
答：企業應按《勞動合同法》規定來支付經濟補償金，但經濟補償的年限自《勞動合同法》施行之日即2008年1月1日起計算。
6、《勞動合同法》規定額外支付勞動者一個月工資，這里的“工資”是指勞動者被解除勞動合同前12個月的平均工資嗎?
答：《勞動合同法實施條例》第二十條規定，用人單位依照勞動合同法第四十條的規定，選擇額外支付勞動者一個月工資解除勞動合同的，其額外支付的工資應當按照該勞動者上一個月的工資標準確定。
7、簡述勞動爭議概念的含義及勞動爭議的分類。 答：(一)勞動爭議又稱勞動糾紛，在國外也稱勞資糾紛或勞資爭議，是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務發生的糾紛和爭議。首先，雙方當事人之間存在著一定的勞動關系，其次，當事人一方為用人單位，另一方為勞動者;最后，爭議的標的是勞動權利和勞動義務。(二)勞動爭議按照不同的標準，可以分為不同的類別：(1)按照爭議標的性質的不同，勞動爭議可以分為權利爭議和利益爭議兩類;(2)根據勞動爭議一方勞動者人數的多少，可分為個人的爭議和集體的爭議;(3)根據勞動爭議的當事人不同，可分為個別爭議與團體爭議;(4)按照爭議發生的法律依據，勞動爭議還可以分為合同爭議和法律爭議兩類。
8、我國對經濟性裁員的條件和程序是如何規定的? 答：裁員條件的規定：用人單位瀕臨破產，被人民法院宣告進入法定整頓期間或生產經營發生嚴重困難，達到當地政府規定的嚴重困難企業標準，確需裁減人員的可以裁員。裁員程序的規定：(1)提前30日向工會或者全體職工說明情況，并提供有關生產經營狀況的資料：(2)依法提出裁減人員方案;(3)將裁減人員方案征求工會或者全體職工的意見，并對方案進行修改和完善;(4)向當地勞動行政部門報告裁減人員方案、工會或者全體職工的意見，并聽取勞動行政部門的意見;(5)由用人單位正式公布裁減人員方案，與被裁減人員辦理解除勞動合同手續，按照有關規定向被裁減人員本人支付經濟補償金，出具裁減人員證明書。另外，用人單位從裁減人員之日起，六個月內需要新招人員的，必須優先從本單位裁減的人員中錄用，并向當地勞動行政部門報告錄用人員的數量、時間、條件以及優先錄用人員的情況。
9、簡述勞動仲裁時效中斷的情形。
答：有下列情形之一的，仲裁時效中斷;從中斷時起，仲裁時效期間重新計算：
(1)一方當事人通過協商、申請調解等方式向對方當事人主張權利;
(2)一方當事人通過向有關部門投訴、向仲裁委員會申請仲裁，向人民法院起訴或者申請支付令等方式請求權利
救濟;
(3)對方當事人同意履行義務。
五、案例分析題。
1、江某是某機電公司的新進員工，與公司簽訂了三年期的勞動合同，并約定了6個月的試用期。由于公司急需進口機電方面的相應人才，在江某進公司的第二個月，公司即安排其去新加坡培訓兩周。雙方就培訓事宜簽訂了一份培訓協議，約定江某回國后至少為公司服務兩年，若江某回國后為公司服務不滿兩年的，江某應賠償公司為其培訓所支付的全部費用3萬元。2007年5月，江某回國后，僅僅為公司服務了半個月即辭職離開了公司。當公司不同意江某辭職，讓其繼續為公司服務的要求得不到回應的情況下，公司便要求江某根據當初簽訂的協議，賠償公司為其到新加坡培訓所支付的3萬元費用。江某不同意，在雙方協商不成的情況下，公司申請了勞動仲裁，要求江某按照雙方訂立的培訓協議的約定，賠償公司為其出國培訓所支付的3萬元費用。
本案爭議的焦點是雙方訂立的培訓協議是否有效?江某是否應當按照培訓協議約定的費用進行賠償? 從本案來看，江某在接受出國培訓前與公司簽訂了培訓協議，協議中，就違反協議約定的培訓費用賠償問題做了約定，且協議中并沒有違反法律法規的條款，也沒有明顯的不公正條款。但對培
訓費用的賠償問題，勞動部1995年發布的《違反〈勞動法〉有關勞動合同規定的賠償辦法》所做的規定是：勞動者違反規定或勞動合同的約定解除勞動合同，對用人單位造成損失的，勞動者應賠償用人單位為其支付的培訓費用以及勞動合同約定的其他費用?！秳趧硬哭k公廳關于試用期內解除勞動合同處理依據問題的復函》【勞辦發(1995)264號】規定，關于解除勞動合同涉及的培訓費用問題用人單位出資(指有支付貨幣憑證的情況)對職工進行各類技術培訓，職工提出與單位解除勞動關系的，如果在試用期內，則用人單位不得要求勞動者支付該項培訓費用。如果試用期滿，在合同期內，則用人單位可以要求勞動者支付該項培訓費用。
上述規定，使培訓費用的賠償問題有了相應的依據。本案中，江某與公司簽訂的培訓協議是合法的，但江某在試用期內提出解除勞動合同，故根據法律規定，公司不得要求其支付培訓協議中所約定的培訓費用。
2、某公司職工張某因履行勞動合同與公司發生爭議，公司提出雙方必須先在本公司設立的勞動爭議調解委員會先行調解，張某不同意調解，而在爭議發生后1 個月內直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，公司被通知在15 日內提交答辯書后，未按時提交答辯書，而是直接向人民法院提起訴訟。
問：(1)張某是否必須同意公司先行調解的要求?為什么? (2)仲裁委員會是否有權受理此案?為什么?(3)公司未按時提交答辯書，勞動爭議仲裁委員會是否可以開庭審理?為什么? (4)人民法院對公司的起訴是否可以受理?為什么?
參考答案：(1)張某不必同意公司先行調解的要求。這是因為，勞動法規定，勞動爭議發生后，當事人可以向本單位的勞動爭議調解委員會申請調解，也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，即企業調解不是解決勞動爭議的必經程序。
(2)勞動爭議仲裁委員會有權受理此案，這是因為，因履行勞動合同發生的爭議屬于勞動爭議仲裁委員會仲裁的范圍。
(3)公司未按時提交答辯書，勞動爭議仲裁委員會可以開庭審理。這是因為：勞動法規定，被申請人在規定期限內未按時提交答辯書的，不影響案件的審理。
(4)人民法院對公司的起訴不可以受理。這是因為：根據勞動法規定，解決勞動爭議時，仲裁是訴訟的先臵程序。
3、丁某2009年3月被某紡織廠錄用.合同期自2009年3月25日至2012年3月25日，雙方約定試用期3個月，自2009年3月25日至2009年6月25日。2009年9月15日，該廠發現丁某不能完成工作任務，不能勝任工作，便以不符合錄用條件為由提出解除與丁某的勞動合同。丁某不服，多次與紡織廠協商，并不斷找關系向該廠領導說情，均遭拒絕。半年后，丁某無奈向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
試分析:紡織廠解除勞動合同是否合法，為什么? 答案：紡織廠解除勞動合同不合法。因為，試用期已過。雙方約定的試用期到2009年6月25日截止，紡織廠不得以不符合錄用條件為由解除勞動合同。
1. 勞動合同書面化(第10條、第11條、第14條、第82條) (1)應當采用書面形式
(2)訂立合同的期限：用工之日起1個月
(3)不訂立書面合同的責任：自用工之日起超過1個月不滿1年內訂立的，應當向勞動者支付2倍的工資。
(4)不訂立勞動合同轉化為無固定期限勞動合同：1年期滿仍不訂立的。 (5)無書面合同時的補充：勞動報酬的明確。 2.勞動合同期限 (1)三種期限
(2)無固定期限勞動合同：鐵血第14條 勞動法的規定是：20條 ①連續工作滿10年以上 ②雙方同意續延勞動合同 ③勞動者提出
勞動合同法的規定是：
①勞動者在該用人單位連續工作滿十年的;或者 用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該單位連續工作滿10年且距法定退休年齡不足十年的; 或者 連續訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有本法第39條和第40條第一項、第二項規定的情形，續訂勞動合同的(實施后起算) ②勞動者提出或者同意續訂、簽訂勞動合同 ③勞動者沒有提出訂立固定期限勞動合同。 (3)不簽無固定期限合同的，2倍工資 3.試用期
(1)不得約定：以完成一定工作為期限或者期限不足3個月 (2)約定不成立：僅僅約定試用期而沒有勞動合同期限
(3)試用期期限：勞動合同3個月以上不滿1年，試用期不得超過1個月;1年以上不滿3年的，不能超過2個月;3年以上固定或者無固定期的，不得超過6個月。 (4)約定次數：只能有一次
(5)試用期待遇：不得少于同崗位最低工資或者約定工資的80%，不得低于用人單位所在地最低標準
(6)違法約定試用期的，超過試用期部分，以試用期滿工資標準支付賠償金。 (7)不得隨意解除 4.服務期
提供特殊待遇，服務一定年限的要求：支付違約金，不超過培訓費用，不得超過服務期未滿部分應均攤的費用。 5.競業限制條款： (1)人員限于高管、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。 (2)競業限制的范圍、地域、期限約定 (3)期限不得超過合同后2年 (4)按月給與經濟補償 6.勞動合同無效： (1)無效原因：
①欺詐、脅迫、乘人之危
②用人單位免除自己的法律責任、排除勞動者權利的 ③違反法律、行政法規強制性規定的 (2)無效的后果
無效不影響支付報酬，報酬標準參照相同崗位或者近似崗位的勞動報酬確定 (3)造成無效一方承擔責任 7.勞動者的解除權 (1)通知解
解除：提前30日通知，試用期提前3日通知 書面 (2)隨時解除：
①未按照約定提供勞動保護或者勞動條件的 ②未及時足額支付勞動報酬的
③未依法為勞動者交納社會保險費的 ④用人單位規章制度違法
⑤因欺詐、脅迫、乘人之危使合同無效 ⑥其他
⑦用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動或者違法指揮，強令冒險。
第25條，不得約定違約金。 (3)非法解除，賠償責任 8.用人單位的解除權 (1)隨時解除權
①試用期間不符合錄用條件的 ②嚴重違反規章制度
③嚴重失職、營私舞弊、造成重大損害
④兼職，造成影響或者單位提出，拒不改正 ⑤因欺詐、脅迫、乘人之危使合同無效 ⑥依法被追究刑事責任的
(2)通知解除權：提前30天 書面
①患病或者因工負傷，不能從事原來的工作而不聽安排的 ②不能勝任工作，培訓、調崗仍不行 ③情勢變更，未能就變更合同達成一致 (3)集體解除：裁員 第41條。 (4)不得解除：第42條 (5)繼續履行：第48條 (6)后續事項：第50條 9.經濟補償
(1)補償情形：第46條 (2)補償標準：第47條 10.賠償金
需要支付賠償金的情形： ①試用期超期
②不給勞動報酬、不給加班費、低于最低工資標準、未支付經濟補償，賠償應付金額的50—100%. ③違規解除合同 以補償標準的2倍作為賠償金
四、勞動合同法五個次重要考點
1.適用范圍：增加民辦非企業組織 實行聘用制的事業單位 2.用人單位規章制度：應當經過代表討論 3.集體合同：工會可以起訴
4.勞務派遣：約束用人單位和用工單位
三方關系：勞務派遣單位、被派遣勞動者、用工單位、2年以上 加班費、績效獎金 5.非全日制用工：
一天不超過4個小時，累計不超過24小時 口頭協議、不得有試用期、隨時可終止
第三篇：勞動合同書(帶獎金)
勞動合同編號：
勞 動 合 同 書
用人單位： (以下簡稱“甲方”) 住所地：
法定代表人(主要負責人)： 聯系電話：
勞動者： (以下簡稱“乙方”)
身份證號碼：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 戶籍地址： 通訊地址： 聯系電話： (固定電話) (移動電話) 緊急狀態聯系人： 聯系電話：
注：乙方以上個人資料如有變更，請在10天內通知甲方變更，如未及時通知，一切后果自負。
為確立甲、乙雙方的勞動關系，明確雙方的權利義務，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及有關的勞動法律、法規、行政規章，甲、乙雙方在合法、公平、平等自愿、協商一致、誠實信用的基礎上訂立本勞動合同(以下簡稱合同)，共同遵守： 第一章 合同訂立條件
第一條 乙方必須符合甲方的崗位錄用條件(具體要求詳見《崗位職責》)。
第二條 乙方保證在簽訂本合同時與其他任何用人單位已不存在任何形式的勞動關系,且未違反與其他用人單位約定的義務(如保密義務、競業限制義務等)，如有并導致其他用人單位索賠，一切賠償責任由乙方承擔。 第二章 合同的類型與期限 第三條
經乙方提出、甲方同意，雙方訂立固定期限勞動合同,合同期限從 年 月 日起至 年 月 日止。
第四條 若乙方開始工作時間與合同訂立時間不一致的，以實際到崗之日為合同起始時間，建立勞動關系。 第三章 試用期限
第五條 甲、乙雙方同意按以下第 種方式確定試用期限(試用期包含在合同期限內)：
A. 無試用期。
B. 甲乙雙方協商確定試用期為 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止，若到崗之日與試用期約定上崗之日不符的，試用期同時提前或順延。乙方試用期的工資標準為： 試用期的工資不低于甲方所在地最低工資標準。
第六條 在試用期內，乙方被證明不符合錄用條件的，甲方有權隨時解除勞動合同，所謂試用期不符合錄用條件是指(包括但不限于以下情形之一的)：
A.乙方體檢或身體健康未能達到甲方規定的入職要求的; B.乙方在到崗之日起 日內未能完備所規定的手續的; C.被發現所提供的個人資料和信息不真實的; D.乙方在試用期內曠工累計達1天、事假超過5天或遲到早退超過6次的; E.不服從工作安排或不能勝任工作的; F.違反公司規章制度，被記過達一次或一次以上的或違法犯罪的; G.不符合甲方規定的其他錄用條件的。 第四章 工作內容與工作地點
第七條 乙方同意根據甲方工作需要，從事 崗位(工種)工作，乙方工作應達到的標準，詳見甲方制定的《崗位職責》; 第八條 乙方應按照甲方的要求，認真履行職務，按時、按質、按量完成規定的工作，執行甲方的指示、命令和隨時分配的工作任務，達到甲方崗位職責要求。未經甲方允許，乙方不得在其他單位兼職。
第九條 甲方因生產和工作需要，可以依據乙方的身體狀況、專業特長、工作能力和表現而升降乙方職務或調整乙方工作崗位及其工作報酬，乙方愿意服從甲方的安排，但以下情況，乙方應當服從甲方安排：
A. 甲方因生產經營服務需要，產業、產品結構調整及工藝規程、組織機構設臵等情況發生變化確需調動乙方工作崗位時，向乙方說明情況后，可以變更或調整乙方的職位和工作內容，乙方愿意服從甲方的安排;
B. 甲方確因生產經營服務需要，可以臨時安排乙方從事其他崗位工作，工作期限由雙方協商確定;乙方完成甲方安排的臨時性工作后，繼續履行本合同約定的工作崗位。乙方愿意留在新工作崗位的，按變更本合同辦理。
C. 乙方因技能、身體等因素達不到生產服務、工作質量、產量等指標，不能勝任工作的，甲方可以變更或調整乙方的職位和工作內容，乙方愿意服從甲方的安排。
第十條 乙方的工作地點為 佛山市 ，如因政府行為或甲方經營需要變更工作地點的，乙方愿意服從。 第五章 工作時間與休息休假
第十一條 乙方所在崗位執行國家規定的工時制度。
第十二條 甲方因生產經營需要，可根據有關法律規定延長工作時間，乙方愿意服從甲方統一安排;甲方按規定安排乙方補休或支付加班加點的報酬，以保障乙方合法權益。
第十三條 乙方自行加班須事先提出申請，征得甲方部門負責人確認同意，并報人力資源管理部門備案方可成立，否則不視為加班。
第十四條 甲方按國家法律法規規定安排員工休息、休假。 第六章 勞動報酬
第十五條 甲方的工資支付制度應遵循按勞分配原則，依據職位和崗位等級標準支付勞動報酬，甲、乙雙方協商確定乙方每月正常工作時間工資為 元，加班工資另計，甲方還將根據經營效益和乙方的個人表現及業績發放各種獎金、津貼、補貼等，其數額沒有明確的約定，完全根據甲方效益和乙方績效來確定(乙方具體工資參見工資表)，以上各種獎金、津貼、補貼等項目不屬于正常工作時間工資。
第十六條 甲方根據公司的經營效益和乙方的個人表現及業績發放獎金，獎金的數額沒有明確的約定，完全根據甲方效益和乙方績效來確定。
第十七條 甲方在每月的 日前以貨幣形式發放乙方上月的工資。乙方收到工資后應在工資單上簽名，如對數額有異議應當在七天內以書面形式提出，否則視為無異議。
第十八條 甲方有權根據其實際生產經營狀況、對乙方考核結果、乙方的工作年限、獎罰記錄、乙方工作崗位的變更、乙方職務的調整和依法制定的薪酬制度調整乙方的工資待遇。 第七章 社會保險和福利待遇
第十九條
合同期內，甲、乙雙方依法應參加社會保險，并按照國家有關規定按時向社會保險機構繳納社會保險費，乙方應繳納部分由甲方從乙方工資中代扣代繳。
第二十條 乙方患職業病或因工負傷的工資和工傷保險待遇按國家和省有關規定執行。 第二十一條
乙方的福利待遇按國家規定及甲方的規章制度執行。 第八章 勞動保護、勞動條件和職業危害防護
第二十二條
甲方為乙方提供必要的勞動保護和勞動條件，建立健全生產工藝流程、制定操作規程、工作規范和勞動安全衛生制度及其標準。
第二十三條
甲方對乙方進行政治思想、職業道德、業務技術、勞動安全衛生及規章制度等必要的教育與培訓，乙方應認真參加甲方組織的各項必要的教育培訓。
第二十四條 乙方須嚴格遵守甲方制定的工作規范、操作流程、勞動安全衛生制度、自覺預防事故和職業病的發生。
第九章 勞動合同的變更、解除、終止和續訂
第二十五條
訂立本合同所依據的法律、行政法規、行政規章發生變化時，本合同應變更相關內容。
第二十六條 訂立本合同所依據的客觀情況發生重大變化，致使本合同無法履行，甲方要求變更合同的，應將變更要求書面通知乙方，乙方應在15日內書面答復，逾期未答復的視為不同意變更本合同，甲方可依法解除勞動合同。
第二十七條 乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的，甲方提前30日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除勞動合同。所謂不能勝任工作是指(包括但不限于以下情形之一者)： A.合同期內累計6次違反規章制度但未夠立即辭退者; B.未能完成甲方制定的業績目標或工作任務者; C.合同期內累計3次被客戶投訴者; D. 未能通過甲方的業績考核評估者。
第二十八條 甲、乙雙方都可以根據法律規定解除勞動合同，另有約定的除外;因不可抗力致使本合同無法履行的，本合同可以解除。
第二十九條 乙方有以下情形之一的(詳見《員工守則》中規定的可以立即辭退的有關條款)，甲方有權立即解除勞動合同并無需給予乙方任何經濟補償。
第三十條 本合同期限屆滿，勞動合同即告終止。甲、乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同;若甲方維持或提高本合同約定的條件續訂勞動合同，乙方不同意續訂的，甲方依法無需支付乙方經濟補償。合同期滿雙方未續簽的但勞動關系仍然存在，即視為原勞動合同期限續延壹年。 第三十一條 法律法規規定勞動合同終止的情形出現，本合同終止。 第十章 經濟補償與賠償
第三十二條 凡屬《勞動合同法》規定應給予經濟補償金的，甲方均應按照法律規定的標準支付經濟補償金給乙方。經濟補償金在乙方辦理工作交接后即時支付。
第三十三條 乙方違反法律規定或本合同的約定解除勞動合同(例如未提前30日以書面提出辭職的、不辭而別的、違反服務期約定的、違反保密約定的等等)，應賠償甲方下列損失： A.甲方錄用乙方所支付的費用; B.甲方為乙方支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理; C.對甲方生產、經營和工作造成的直接經濟損失; D.雙方約定的其他賠償費用。
乙方因嚴重違規被辭退，給甲方造成經濟損失的，也應當按前款規定對甲方作出賠償。
第三十四條 如乙方屬于知悉甲方商業秘密的人員，在非甲方過錯的情況下提出解除勞動合同，應當提前6個月以書面形式通知甲方，保密協議另有約定的從其約定。
在非甲方過錯的情況下，乙方給甲方造成經濟損失尚未處理完畢的，乙方不得單方解除勞動合同。 第三十五條 乙方欠付甲方任何款項，或者乙方違反法律規定或本合同的約定解除勞動合同，給甲方造成任何損失所應承擔的賠償責任，甲方有權從乙方的工資中做相應的扣除，不夠扣除的，甲方仍然有權就剩余部分向乙方追償;情節嚴重的，給予處分，并將處分記入本人檔案或通知其新工作單位。 第十一章 特別約定
第三十六條 甲方為乙方提供專項培訓費用，對乙方進行專業技術培訓的，可以與乙方另行訂立服務協議，約定服務期。甲、乙雙方約定的服務期長于本合同期限的，本合同期限相應順延。
第三十七條 乙方應當保守甲方的商業秘密，保證不將甲方的商業秘密轉移至第三方或占為己有或對外泄露，不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業或活動，如違反此約定，應向甲方賠償不低于 萬元人民幣的經濟損失。
商業秘密系指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益，具有實用性并經甲方采取保密措施的技術秘密和經營信息(詳見《員工守則》)。
第三十八條 乙方負有保密義務的，甲方可以與乙方另行訂立《競業限制協議》，約定乙方在離職后的一定期限內，不得經營或從事與甲方有競爭關系的同類產品、同類業務。
第三十九條 乙方在勞動合同解除(含試用期解除)或終止后三天內，應當按照誠實信用原則辦理工作交接手續，歸還甲方所有資產(詳見《員工守則》)。乙方未按本合同約定履行交接義務的，甲方有權暫時不支付乙方經濟補償金;乙方超過三天仍拒不辦理工作交接手續造成甲方經濟損失的，乙方應當承擔賠償責任，甲方有權從乙方工資、經濟補償中予以扣除，工資、經濟補償尚不足以彌補損失的，乙方仍需賠償損失。 第四十條 乙方確認，甲方已如實告知乙方的工作內容、工作條件、工作地點、職業危害、安全生產狀況、勞動報酬以及乙方要求了解的其他情況。同時，乙方也已向甲方如實告知相關的個人資料以及以前的勞動關系是否解除或終止等情形，并保證其真實性。
第四十一條 甲方依法制定的各項規章制度(包括但不限于員工守則、崗位職責、安全生產管理規定等)均屬本合同的主要附件，與本合同具有同等效力。乙方確認在簽訂本合同之前，甲方已向乙方出示了這些規章制度，乙方已完全了解這些規章制度的內容并且沒有任何異議，愿意嚴格遵守執行。乙方違反勞動紀律和規章制度的，甲方有權按國家和本單位的規章制度對乙方給予紀律處分或經濟處罰，直至通知解除本合同。 第四十二條 乙方確認，甲方有關文書在無法送達給乙方的情況下(包括但不限于乙方拒收、下落不明等情形)，乙方在本合同首部填寫的通訊地址為郵寄送達地址，甲方以EMS或掛號信郵寄至該地址的，即使郵件因拒收或無人簽收等原因而被退回的均視為送達。
此外，本合同首部的“緊急狀態聯系人”作為乙方的受委托人，在乙方處于聯系障礙狀態(包括但不限于因病住院、喪失人身自由等情形)時，該受委托人享有代為和解與調解、代簽相關文書、代領相關款項的權限。
第四十三條 甲、乙雙方確認，本合同訂立前乙方的所有勞動報酬(含工資、加班費等)已經結清，乙方如認為有差額，應當在本合同訂立后七日內以書面形式向甲方提出，逾期未提出視為無異議，甲方不再支付。 第四十四條 甲、乙雙方另行約定條款：
A. 乙方應服從甲方安排在公司宿舍住宿，特殊情況需在外住宿的，需事先向甲方申請，經甲方批準同意。
B.
第十二章 勞動爭議處理
第四十五條 如因履行本合同發生爭議，甲、乙雙方應積極協商解決;解決不成，當事人一方可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。 第十三章 其他
第四十六條 本合同未盡事宜，按國家和地方有關政策規定辦理。
第四十七條 本合同生效前雙方已簽訂的勞動合同自本合同簽訂之日起自動失效，其他之前已簽訂的協議文本(包括但不限于培訓協議、保密及競業限制協議)的規定與本合同不一致的，以本合同為準。
第四十八條 合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份，均具同等法律效力，經雙方簽字或蓋章后生效。
甲方(蓋章)： 乙方(簽名)：
簽訂日期： 年 月 日
勞動合同變更書
經雙方協商一致，本合同作以下變更：
甲方(蓋章)： 乙方(簽名)：
簽訂日期： 年 月 日
第四篇：試題(帶答案)(2)
青海省電力公司供電服務技能競賽測試題
(2011年7月30日)
姓名： 得分：
一、填空題(共30題，每題0.2分，共計15分)
1.國家電網公司員工應樹立的“四種意識”是企業意識、大局意識、責任意識、服務意識。
2.國家電網公司服務理念是：真誠服務、共謀發展。
3.《供電服務規范》中營業場所環境要求：營業場所設置規范的供電企業標志和營業時間牌。
4.《電力供應與使用條例》規定，用戶使用的電力、電量，以計量檢定機構依法認可的用電計量裝置的記錄為準。
5.供用電合同的當事人是具有相應的民事權利能力和民事行為能力的 自然人 、 法人 、 其他組織 。
6.《供電監管辦法》的主要立法依據是《電力監管條例》。
7.供電營業廳辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過 5 分鐘，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過 20 分鐘。
8.《供電服務規范》是電網經營企業和供電企業在電力供應經營活動中，為客戶提供供電服務時應達到的基本行為規范和質量標準。
9.《供電營業規則》規定，竊電時間無法查明時，竊電天數至少按180天計算，照明用戶每日按 6 小時計算。
10.有重要負荷的用戶在取得供電企業供給的保安電源的同時，還應有非電性質的應急措施，以滿足安全的需要。
11.私自遷移、更動和擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備者，屬于居民用戶的，應承擔每次500元的違約使用電費;屬于其他用戶的，應承擔每次5000元的違約使用電費。
12.國家電網公司的“三個建設”是黨的建設、企業文化建設、隊伍建設。
13.國網公司承諾供電方案答復期限：自受理客戶用電申請之日起，居民客戶不超過 3 個工作日;低壓電力客戶不超過 7 個工作日;高壓單電源客戶不超過15 個工作日;高壓雙電源客戶不超過 30 個工作日。
14.國家電力監管委員會公布的電力監管投訴舉報電話號碼是12398。 15.在供電設施上發生事故引起的法律責任，按供電設施產權歸屬確定。
16.國家電網公司的服務宗旨是服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展。
17.用戶依法破產時，供電企業應予銷戶，終止用電，在破產用戶原址上用電的，按新裝用電辦理。
18.業擴報裝工作應堅持一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則。 19. 互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時間計算。
20 . 2005年4月8日，國家電網公司召開三公調度暨供電優質服務電視電話會議，向社會公開發布“三個十條”。這三個十條是指員工服務 “十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”。
21 . 供電企業和用電應當根據平等自愿、協商一致的原則簽定供用電合同。
22、變壓器在運行中，當鐵損和銅損相等時效率最高。
23、人體與10KV及以下帶電設備的安全距離為0.7米。
24. 在電力系統正常狀況下，客戶受電端的供電電壓允許偏差為：35KV及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的10%。
25. 使用臨時電源的用戶不得向外轉供電，也不得轉讓給其他用戶，供電企業也不受理其變更用電事宜。
26. 《供電營業規則》第十一條規定：用戶需要備用、保安電源時，供電企業應按其負荷重要性、用電容量、供電可能性，與用戶協商確定。
27. 《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規定，洗衣機使用年限為12年。
28. 計費電能表或電能計量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準，供電企業應按實際誤差起止時間退還和補收電費。
29. .功率因數也稱力率，是有功功率與視在功率的比值。
30. 低壓三相電能表配置50/5的電流互感器，其電能表的倍率應10倍。
二、選擇題(共50題，每題0.5分，共計25分)
1.根據國家有關法律法規，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電( B )明確供電人與用電人的權利和義務，明確產權責任分界點，維護雙方的合法權益。
A.協議 B.合同 C.契約
2.以實現全社會電力資源優化配置為目標，開展( C )和服務活動，減少客戶用電成本，提高電網用電負荷率。
A.節約用電 B.用電管理 C.電力需求側管理
3.對客戶投訴，應100%跟蹤投訴受理全過程，( B )天內答復。 A.3 B.5 C.7 D.10 4.供電服務人員應遵守國家法律法規，( A， B， C， D )，服務意識強，真心實意為客戶著想。
A.誠實守信 B.愛崗敬業 C.廉潔自律 D.秉公辦事 5. 電力生產與電網運行應當遵循( B )的原則。 A. 自主經營、自負盈虧 B.安全、優質、經濟 C.服從市場經濟規律 D. 誠實守信、秉公辦事
6. 根據《電力供應與使用條例》規定，盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費( C )倍以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
A.三 B.四
C.五 D.六
7. 《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規定：對不可修復的家用電器，其購買時間在( B )及以內的，按原購貨發票價由供電企業全額予以賠償。
A.三個月 B.六個月
C.一年
D.二年
8. 有下列情形的，不經批準即可對用戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。( A、D )
A.不可抗力和緊急避險
B.對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者 C.受電裝置經檢驗不合格，在指定期間未改善者 D.確有竊電行為
9、國家電網公司提出的“內強素質“是指( ABCDE )。
A:安全素質 B、質量素質 C、效益素質 D、科技素質 E、隊伍素質 10. 用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日計算至交納日止，居民用戶跨欠費每日按總額的( A )計算。
A. 1‰ B. 2‰ C. 3‰ 11. 新投運或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應在 ( B )內進行首次現場檢驗。
A.15天 B.一個月 C.20天 D.二個月
12、電力建設項目不得使用國家明令淘汰的( AC )。 A、電力設備 B、用電設備 C、技術 D、S7型變壓器 13. 安裝并聯電容器減少了傳輸線路上的( C )，從而降低線損。 A. 有功功率 B. 電壓 C. 電流 D. 電阻
14. 私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外，屬于兩部制電價的用戶，應補交私增容設備容量使用月數的基本電費，并承擔( C )私增容量基本電費的違約使用電費，其他用戶應承擔私增容量每千瓦50元的違約使用電費。
A.一倍 B.二倍 C.三倍
D.五倍
15.電流互感器二次繞組額定電流為( A )，正常運行時嚴禁開路。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 16. 低壓接戶線的進戶端對地面的垂直距離不宜小于( C )米。 A. 1.5 B. 2 C. 2.5 D. 3 17. 供電企業對申請用電的用戶提供供電方式時，依據( ABD )等因素，進行技術經濟比較，與用戶協商確定。
A.國家的有關政策和規定 B.電網的規劃 C.用電需求 D.當地供電條件 18. 電力彈性系數是指( A )。
A. 電能消費增長速度與國民經濟增長速度的比值。 B. 電能消費增長速度與工業總產值增長速度的比值。 C. 國民經濟增長速度與電能消費增長速度的比值。 D. 工業總產值增長速度與電能消費增長速度的比值。 19. 對人體傷害最重的電流途徑是( B )。 A. 從右手到左腳 B. 從左手到右腳 C. 從左手到右手 D. 從左腳到右腳
20. 《農村安全用電規程》規定：剩余電流動作保護器的定期檢查和測試：總保護每年至少( A )，每季至少檢查試跳一次;末級家用(或單機)保護，每月( C )。
A. 測試一次 B.測試二次 C. 試跳一次 D.試跳二次。
21.電能表的準確度等級為2.0級，其含義是說明它的(B)不大于±2.0%。 A. 相對誤差 B. 基本誤差 C. 絕對誤差 D. 附加誤差 22. 客戶使用的電力電量，以( A )的用電計量裝置的記錄為準。 A. 計量檢定機構依法認可 B. 經過電力部門檢定 C. 經過電力客戶認可 D. 經過供用電雙方認可
23. 在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是( A 、C ) A. P=3I相 U 相COSΦ B. P=?3 U線I相COSΦ C. P=?3 U線I 線COSΦ D. P=3 U線I 線COSΦ
24. 在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按( C )計算其基本電費。 A.變壓器容量 B.2倍的變壓器容量 C.可能同時使用的變壓器容量之和的最大值
25.用戶需要備用、保安電源時供電企業應按( ABD )與用戶協商確定。 A:負荷重要性 B:用電容量 C:用電性質 D:供電的可能性 26.電力設施受( B )保護。 A、群眾 B、國家 C、省級人民政府
27、電網運行應當( C )、穩定、保證供電可靠性。 A、平衡 B、高效 C、連續
28、對危害供電、用電安全和擾亂供電用電秩序的，供電企業有權( A )。 A、制止 B、索賠 C、停電 D、舉報
29、為了保障和促進電力事業的發展，維護電力( A，C，D )的合法權益，保障電力安全運行，特制定本法。
A、投資者 B、建設者 C、使用者 D、經營者
30、當胸外按壓與口對口(鼻)人工呼吸同時進行時，單人搶救時兩者的節奏為( B )。 A、5：1 B、15：2 C、20：3 D、20：5
31、《電力法》適用于中華人民共和國境內的電力( A，B，C，E )活動。 A、生產 B、建設 C、使用 D、試驗 E、供應
32、在下列用電業務中，屬于變更用電業務的是( BCD ) A:增容 B:減容 C:暫停 D:暫換
33、在( ABCD )等不變情況下，可辦理移表手續。 A:用電地址 B:用電容量 C:用電類別 D:供電點
34、臨時用電的用戶，應安裝用電計量裝置。對不具備安裝條件的，可按其( BCD )計收電費。
A、用電性質 B、用電容量 C、使用時間 D、規定的電價
35、《供電監管辦法》(電監會27號令)自( C )起施行。
A、2009年1月日 B、2009年10月1日 C、2010年1月1日 D、2010年10月1日
36、取得三級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事( )以下電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗活動。
A、10千伏 B、35千伏 C、110千伏 D、220千伏
37、電力監管投訴舉報熱線是( C );中國電力信息公開網的網址是( C )。 A、95598， B、12398, C、12398， D、12398，xb j.serc.gov.cn
38、電能表的安裝高度、三相電能表的最小間距及單相電能表的最小間距分別為( C )。
A、1.8m以下、80mm、30mm B、0.6-1.8m、60mm、30mm C、0.8-1.8m、80mm、30mm D、0.6-1.8m、80mm、30mm
39、《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》中所稱承裝、承修、承試電力設施，是指對( BCD )電力設施的安裝、維修、和試驗。
A、發電 B、輸電 C、供電 D、受電
40、作業人員對“電力安全工作規程”應每年考試一次。因故間斷電氣工作連續( B )以上者，應重新學習本規程，并經考試合格后，方能恢復工作。
A、1個月 B、3個月 C、6個月 D、一年
41、違反《電力供應與使用條例》第三十條規定，違章用電的，供電企業可以根據( BC )追繳電費。
A、用電容量 B、違章事實 C、造成的后果 D、用電性質
42、二級用電檢查員能擔任( B )電壓供電用戶的用電檢查工作。
A、0.4千伏及以下 B、10千伏及以下 C、35千伏及以下 D、110千伏及以下
43、供電企業如能提供證明,居民用戶家用電器的損壞是( ABCD )等原因引起,并經縣級以上電力管理部門核實無誤碼率,供電企業不承擔賠償責任。
A、不可抗力 B、第三人責任 C、受害者自身過錯 D、產品質量事故
44、下列選項中，應執行非居民照明電價的有( BCD )。 A、大工業客戶生產照明用電 B、非工業和普通工業客戶中的生產照明用電 C、大工業客戶辦公、廠區照明用電 D、路燈
45、表示有功電能表常數的方法正確的是( A )。 A、r(imp)/kWh B、r/kWh(imp) C、r(imp)/kvarh D、r/kvarh(imp)
46、經檢定合格的電能表在庫房中保存時間超過( )時，應重新進行檢定。 A、3個月 B、6個月 C、9個月 D、12個月
47、Ⅰ類電能計量裝置的電壓、電流互感器及有功、無功電能表的準確度等級分別為( A )。
A、0.2、0.2S、0.2S(或0.5S)、2.0 B、0.
2、0.2、0.2S(或0.5S)、2.0 C、0.
2、0.2S、0.5、2.0 D、0.
2、0.5S、2.0
48、供電頻率超出允許偏差，給用戶造成損失的，供電企業應按用戶每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的(C)給予賠償。
A.10% B.15% C.20% D.30%
49、三相不對稱電路最高電壓出現在( B )。
A、最大負荷相 B、最小負荷相 C、介于最大最小負荷相之間 D、短路情況下
50、堅強智能電網三個基本技術特征是( ABD )。 A、信息化 B、自動化 C、集成化 D、互動化
二、判斷題(共50分，每題0.5分，共計25分)
1、變壓器
一、二次側繞組的匝數不同，匝數多的一側電壓低，匝數少的一側電壓高。(×)
2、用電計量裝置接線錯誤、退補電費時間：從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正日止的二分之一時間計算。(×)
3、禁止任何單位和個人危害電力設施安全或者非法侵占、使用電能。( √ )
4、市級供電公司是本行政區域內的電力管理部門，負責電力事業的監督管理。( × )
5、任何單位和個人不得非法占用變電設施用地、輸電線路走廊和電纜通道。( √ )
6、電力生產與電網運行應當遵循安全、高效、穩定的原則。( × )
7、電力企業應當對電力設施定期進行檢查和試驗，保證其正常運行。( × )
8、用戶使用的電力電量，以供電企業認可的用電計量裝置的記錄為準。( × )
9、國家對電力供應和使用，實行安全用電、節約用電、計劃用電的管理原則。( √ )
10、用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。( √ )
11、對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業有權停電。( × )
12、任何單位和個人不得危害發電設施、變電設施和電力線路及有關輔助設施。( √ )
13、電力管理部門應當按照國務院有關電力設施保護的規定，對電力設施保護區設立標志。( √ )
14、在依法劃定的電力設施保護區內已經種植的植物妨礙電力設施安全的應當加以保護。( × )
15、電力管理部門依法對電力企業和用戶執行電力法律、行政法規的情況進行監督檢查。( √ )
16.縣及以上供電營業場所實行無周休日制度。 ( √ )
17.接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內部故障，應立即通知搶修部門前去處理。 ( × )
18.供電企業必須配備用于臨時供電的發電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。 ( × )
19、在電力系統非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的±7%。( × )
20、因計算機系統出現故障而影響業務辦理時，若需較長時間才能恢復，應請客戶稍候并致歉。( × )
21、臨下班時，對于正在處理中的業務應照常辦理完畢后方可下班。下班時如仍有等候辦理業務的客戶，應向客戶致歉后要求該日上班時間再來辦理。( × )
22、供電企業應在規定的日期準確抄錄計費電能表讀數。因客戶的原因不能如期抄錄計費電能表讀數時，才可估算用電量計收電費。( × )
23、客戶對計費電能表的準確性提出異議，并要求進行校驗的，經有資質的電能計量技術檢定機構檢定，超出允許誤差范圍的，校驗費由客戶承擔，并按規定向客戶退補相應電量的電費。( × )
24、凡屬城鄉居民及家庭生活用電、高校學生公寓和學生集體宿舍用電均執行居民生活用電電價。( √ )
25.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業的法定義務。 ( × ) 26.當電力供應不足，不能保證連續供電時，供電企業可自行制定限電序位。 ( × ) 27.居民家用電器因電力運行事故造成損壞的，從損壞之日起十五天內，向供電企業提出索賠要求，供電企業都應受理。 ( × )
28.用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。 ( √ )
29.由于用戶的責任造成供電企業對外停電，用戶應按供電企業對外停電時間少供電量，乘以上一年供電企業平均售電單價給予賠償。( × )
30.因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。( √ )
31.臨時用電期限除經供電企業準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電。( √ )
32.偽造或開啟供電企業加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。 ( × ) 33.用戶認為供電企業裝設的計費電能表不準時，只要向供電企業提出校驗申請，供電企業應在十天內校驗并將檢驗結果通知用戶。( × )
34.供電營業區內的供電營業機構，對本營業區內的用戶有按照國家規定供電的義務，不得違反國家規定對其營業區內的申請用電的單位和個人拒絕供電。 ( √ )
35.自備電廠自發自用有余的電量可以自己向廠區外供電。( × ) 36.反映供電質量的主要指標有頻率、電壓和供電可靠性。( √ ) 37.電氣化鐵路牽引變電所用電執行大工業電價。( √ )
38、有重要負荷的用戶在已取得供電企業供給的保安電源后，無需采取其他應急措施。( × )
39、用戶的受電電壓愈高，相應供電成本就愈高，售電單價就高;相反，供電電壓愈低，相應的供電成本就愈低，售電單價就低。( × )
40、用電檢查是對客戶電力使用情況和用電行為進行檢查的活動。( √ )
41、節能型變壓器主要型號有SJ、SZ、S
7、S
8、S9等型號。( × )
42、對于即加變壓器損耗電量又加線路損失電量的客戶，在計算電量過程中，應先計算線路損失電量，然后計算變壓器損耗電量。( × ) 43.一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業的生產不能很快恢復，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環境污染等用電負荷。 ( √ ) 44. 在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。 ( √ )
45.大工業用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。( × )
46. 使用兩部制電價能促使用戶均衡生產，提高設備利用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。 ( √ )
47.用戶的受電電壓愈高，相應的供電成本就愈高，售電單價就高;相反，供電電壓愈低，相應的供電成本就愈低，售電單價就低。( × )
48.負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。 (√)
49.對執行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調器，對改善系統負荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。 ( √ )
50.在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數稱線損率。 ( √ )
三、簡答題(共2題，每題5分，共10分)
1、供電企業辦理減容業務時，《供電營業規則》中有哪些規定?
答：⑴.減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。供電企業在受理之日后， 根據用戶申請減容的日期對設備進行加封。從加封之日起，按原計費方式減收其相應容量的基本電費。但用戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規定容量標準時，應改為單一制電價計費。
⑵.減少用電容量的期限，應根據用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年。
⑶.在減容期限內，供電企業應保留用戶減少容量的使用權。用戶要求恢復用電，不再交付供電貼費;超過減容期限要求恢復用電時，應新裝或增容手續辦理。
⑷.在減容期限內要求恢復用電時，應在五天前向供電企業辦理恢復用電手續，基本電費從啟封之日起計收。
⑸.減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內不得申辦減容或暫停。如確需繼續辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應按百分之五十計算收取。
2、國家電網公司的發展目標是什么?“服務優質”的具體含義是什么?
答：國家電網公司的發展目標是：把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。
“服務優質”的含義是：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。
四、計算題(共2題，每題5分，共10分)
1、一組穿心式電流互感器額定變比為150/5，本應竄2匝按15倍倍率結算電量，因某種原因錯串成4匝。已知實際結算電量10000kwh，計算應退補電量多少?
解：退補電量=實際結算電量×[(正確匝數—錯誤匝數)/ 錯誤匝數],計算正為補電量，負為退電量。
退補電量=10000×[(2—4)/ 4]=-5000(kWh) 答：應退電量：5000kWh
2、某電力客戶2001年12月發生電費1萬元，2002年1月發生電費2萬元，2月發生電費3萬元，3月發生電費5萬元，以上電費于2002年3月31日一次性全部付清(雙方簽訂的交費協議是每月最后一日付費)，問應向該客戶收取多少電費違約金?
解：10000×3‰ ×90=2700(元) 20000×2‰ ×59=2360(元) 30000×2‰ ×31=1860(元) 共計收取電費違約金6920元。
答：應向該客戶收取6920元電費違約金
五、案例分析題(共2題，每題5分，共10分)
1、2008年5月30日，客戶王先生向供電企業申請低壓動力用電。供電公司業擴報裝人員當日組織了現場勘查，并確定了供電方案。6月3日，施工完畢并經驗收合格，辦理完相關手續后，裝表人員于6月6日領表出庫，但由于工作疏忽，6月18日方完成裝表接電工作?？蛻敉跸壬鷮Υ吮硎静粷M，6月19日投訴電話打進當地“陽關熱線”進行投訴。
請對以上事件造成的影響、應急處理、違規條款、暴露出的問題進行分析。 答：造成的影響：未履行服務承諾，導致客戶晚用電，引起媒體關注，對供電服務形象造成負面影響。
應急處理：供電公司領導高度重視，立即安排專人負責調查落實，了解到情況與客戶投訴相符;隨即安排有關人員向客戶王先生解釋并道歉，取得了客戶的諒解;同時與媒體溝通，消除不良影響。
違規條款：本事件違反了以下規定：
(1)《國家電網公司供電服務規范》第十八條供電方案答復及送電時限之
(三)：“受理居民客戶申請用電后，5個工作日內送電，其他客戶在受電裝置驗收合格并簽訂供用電合同后，5個工作日內送電。”(2) 《國家電網公司供電服務“十項承諾”》第5條，“非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。” 暴露問題：(1)業擴報裝流程各環節時限監控不到位。(2)裝表人員工作責任心不強，服務意識淡薄，未能按承諾時限完成裝表工作。
2、在居民抄表例日，抄表員趙某因雨雪冰凍不便出門，沒有按照以往的周期抄表，而是對客戶王某的電能表指示數進行估測，超出實際電量350千瓦時，達到了客戶平均月用電量的3倍多。當客戶接到電費通知單后，與抄表員聯系要求更正，但抄表員以工作忙為由，未能進行及時解決，造成客戶不滿，向報社反映此事，當地報社對此事進行了報道。
請對以上事件違規條款、應急處理、暴露出的問題進行分析。 答：違反條款：(1)《供電營業規則》第八十三條：“供電企業應在規定的日期抄錄計費電能表讀數。因客戶的原因不能如期抄錄計費電能表讀數時，可通知用戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結清。確需調整抄表時間的，應事先通知客戶。”(2)《國家電網公司供電服務規范》第四條第二款：“真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確的給予解答。”(3)《國家電網公司員工服務“十個不準”》第四條：“不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。”
暴露問題：(1)抄表員在服務意識、工作態度、責任心等方面有待進一步提升，規章制度執行不嚴、學習掌握不徹底，未真正使服務規范、工作標準落實到工作人員的思考和行動上。(2)對投訴事件響應處理不及時。抄表員對事態度發展可能帶來的影響估計不足，認識不深刻，處理不及時，失去了正確處理的最佳時機，從而擴大了負面影響，形成被動局面。(3)電費核算工作質量不高，未能及時發現電量異常，失去了控制事件發展的機會。
應急措施：事件發生后，供電公司應該立即派人上門核實現場情況，主動道歉，按實際電量重新計算電費，并對責任人進行考核，同時，請宣傳部門協調報社，聯合推出供電服務熱線接聽欄目，扭轉不利影響。
現場問答：
一、關于電費違約金的收取是如何規定的?
答：居民客戶：每日按欠費總額的千分之一計算。
其他客戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算。 跨部分，每日按欠費總額的千分之三計算。
電費違約金收取額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。
二、用戶受電工程施工、試驗完工后，應向供電企業提出工程竣工報告，報告應包括哪些內容?
1.工程竣工圖及說明。
2.電氣試驗及保護整定調試記錄。
3.發全用具的試驗報告。
4.隱蔽工程的施工及試驗記錄。
5.運行管理的有關規定和制度。
6.值班人員名單及資格。
7.供電企業認為必要的其他資料或記錄
三、因故需要停止供電時，供電企業應當按照哪些要求事先通知用戶或者進行公告?
1、因供電設施計劃檢修需要停電時，供電企業應當提前7天通知用戶或者進行公告;
2、因供電設施臨時檢修需要停止供電時，供電企業應當提前24小時通知重要用戶;
3、因發電、供電系統發生故障需要停電、限電時，供電企業應當按照事先確定的限電序位進行停電或者限電。
四、危害供用電安全，擾亂正常供用電秩序的行為有哪些?
1、擅自改變用電類別;
2、擅自超過合同約定的容量用電;
3、擅自超過計劃分配的用電指標;
4、擅自使用已經在供電企業輸停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備;
5、擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業的用電計時裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備;
6、未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網。
五、竊電行為有哪些?
1、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電;
2、繞越供電企業的用電計量裝置用電;
3、偽造或者開啟法定的或者授權的計時檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;
4、故意損壞供電企業用電計量裝置;
5、故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效;
6、采用其他方法竊電。
六、供用電合同應當具備哪些條款?
1、供電方式、供電質量和供電時間;
2、用電容量和用電地址、用電性質;
3、計量方式和電價、電費結算方式;
4、供用電設施維護責任的劃分;
5、合同的有效期限;
6、違約責任;
7、雙方共同認為應當約定的其他條款。
七、承裝(修、試)電力設施許可證分為幾級?每一級可從事電力設施安裝、維修或試驗業務的電壓等級是如何劃分的?
答：承裝(修、試)電力設施許可證分為一級、二級、三級、四級和五級。
1、取得一級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事所有電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務。
2、取得二級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事220千伏以下電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務。
3、取得三級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事 110千伏以下電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務。
4、取得四級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事 35千伏以下電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務。
5、取得五級承裝(修、試)電力設施許可證的，可以從事 10千伏以下電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗業務。
八、客戶逾期未交付電費的，供電企業應如何處理?
答：供電企業從逾期之日起，每日按照電費總額的千分之一至千分之三加收違約金，具體比例由供用電雙方在供用電合同中約定;自逾期之日起計算超過30日，經催交仍未交付電費的，供電企業可以按照國家規定的程序停止供電。
第五篇：考試題(帶答案)
試卷編碼： 中鐵三局工程項目精細化管理知識培訓考試試卷
(本試卷滿分為100分) 單位 姓名 職務 分數
一、單選題（共15題,每題2分,共30分，每題只有一個正確答案。）
1.工程項目實施分級管理。二級公司是工程項目管理的（ C ）。
A.主責層
B.指導層
C.管控層 D.操作層
2.工程開標后，公司應收集匯總開標信息，建立并完善投標信息數據庫。公司應及時進行項2
目（），未中標項目即行終止，中標項目進入項目實施階段。（ C ）
A.營銷交底 B.標前策劃 C.投標總結 D.后評價
3.公司大力推廣使用《中國中鐵工程項目成
本管理信息化系統》，建立有效的后臺卡控機制。下列不屬于公司能通過后臺實現的功能是 （ A ）。
A.在線收方結算 B.在線實時審批 C.在線實時監控 D.在線實時預警
4.項目部在收到司法部門或行政執法機關送達的法律文書（包括但不限于傳票、應訴通知書、起訴狀副本、裁定書、判決書、處罰決定書等法律文書）時，應當由所屬單位(A )統一簽收，不得滯留。（ ）
A.法律事務機構 B.工程部 C.責任成
1本部 D.辦公室
5.項目部負責建立項目部的成本管理體系，施行以( )為第一責任人的成本管理責任制。（ A）
A.項目經理 B.總工程師 C.總會計師 D.總經濟師
6.代局指模式項目的項目策劃由（ A ）負責組織。
A.集團公司 B.受托子分公司 C.項目部 D.代局指
7.項目開工后( )內，由子分公司分管領導帶隊，組織相關部門進行責任成本檢查，發現問題及時糾正并提出整改要求。情況嚴重的，公司組織工作組進駐現場幫助進行成本分析并督促整改。（ C ）
A.一個月 B.二個月 C.三至六個4
月 D.一年
8.在成本管理過程中，作為子分公司撥付項目資金的控制依據是( C )。
A.完成產值 B.租賃指導限價
C.責任成本驗工計價表 D.公司下達的成本預算單價。
9.凡需進行分包的工程項目，原則上要實行公開競標選擇勞務企業，做到公平競爭、擇優錄用。原則上( )以上的分包項目由三級公司負責組織集中招標或議標。（ B ）
A.100萬元 B.200萬元 C.300萬元 D.500萬元
10.由（）牽頭組織相關部門在施工組織設計中明確施工進度目標、重要節點目標，并編制總體施工計劃，同時按不同階段將施工總體計劃
3分解為、季度、月度和周進度計劃，并組織各部門落實人機料等相應資源及時到位。（ B ）
A.副經理 B.項目經理 C.總工程師 D.書記
11.（ ）制定統一的臨建（含駐地建設、制存梁（板）場、拌合站、便道便橋、加工廠棚、電力線路等）工程建設標準和預算。（ B ）
A.子分公司 B.集團公司 C.股份公司 D.項目部
12.各項成本費用應取得合法有效憑據，發票管理應符合《中華人民共和國發票管理辦法》的規定，嚴禁假發票報銷入賬，對單筆金額( )元（含）以上的發票，必須履行鑒別真偽程序并做相應臺賬記錄。（ C ）
A.1000
B.2000
C.5000 D.10000 6
13.內部審計主要類型有工程項目審計、財務收支審計、財務預算審計、內部控制審計、經濟責任審計以及各種專項審計調查以下不屬于工程常用內部審計方式的是（ B ）。
A.送達審計 B.聯合審計 C.就地審計 D.專項審計
14.收尾項目的尾工、整修、交驗、結算、清算等業務所需發生的費用，上報費用計劃報公司財務部，由公司（）組織工程管理部、財務部、工程經濟部及技術部等部門進行審核同意后方可發生費用。（ B ）
A.工經部長 B.總會計師 C.項目經理 D.總工程師
15．《中國中鐵工程項目勞務分包指導價及項目經理部定員定編、管理費用標準》明確了股份公司的指導價，要求二級公司按（）管理。
5（B ）
A.平均價
B.指導價
C.限價 D.最低價
二、多選題(共10題，每題2分，共20分，答對一個正確答案得0.5分，錯選或多選均不得分) 1.子分公司通過把關鍵要素納入后臺控制的工作重點，將項目部合同簽訂、勞務分包等關鍵性工作，通過信息管控平臺或其他手段，來加強審查、審批力度，督促項目部執行與落實。下列屬于關鍵要素的是（ ACD ）。
A.分包單價的控制 B.資產管理控制
C.材料耗用數量的控制 D.工程結算的控制
2.下列屬于公司合同管理三大原則的是（ ABC ）。
A.分級統一管理，對項目部適當授權 B.分類管理原則
C.統一管理原則 D.特例管理原則
3.項目部機械設備現場管理中，實行“三定”管理原則，定期對機械設備進行安全檢查和設備保養，做好檢查記錄。以下屬于“三定”的是（ ABD ）。
A.定人
B.定崗
C.定目標 D.定機
4.股份公司2015年重點督察督辦
二、三級公司有關項目精細化管理三項重點工作是（ ABＣ ）。
A.成本測算 B.績效考核
C.獎懲兌現 D.責任
7矩陣
5.項目經理組織月度綜合安全大檢查等，對檢查中發現的問題按照“五定”原則下發檢查通報，由責任部門和人員負責落實。下列屬于“五定”原則的是（ ABCD ）。
A.定整改責任人 B.定整改資金
C.定整改完成時間 D.定整改驗收人
6.在資金管理中，下列屬于資金支付原則的是（ ABD ）。
A.黨政會簽原則 B.以收定支原則 C.延后付款原則 D.拒付原則
7.《工程項目精細化管理辦法（試行）》中，對項目文化建設，要求通過項目實踐，營造良好、和諧的項目文化和團隊理念。以下屬于團隊理念10
規定的“五個經營信條”的是（ ABD ）。
A.全面 B.集約 C.尊重 D.嚴格
8、項目經理部按照管理策劃書的內容和格式編制（ ）并按時上報上級公司，上級公司工程管理部組織有關部門和人員對項目管理報告進行分析并及時反饋。（ ABC ）
A. 《項目月度報告》 B《項目季度報告》
C《項目報告》 D.《項目調度報表》
9.項目物資管理主要包括（）方面？（ ABCD ）
A. 周轉材料和小型機具管理 B.物資供應商管理
C物資核算 D、工地剩余物資和廢舊物資處理
910.通過（ ）方面，《中國中鐵項目成本管理信息系統V1.0》有效實現了項目管理提升。（ ABC ）
A業務流程標準化 B實現聯防聯控
C固化崗位職責，杜絕違規行為 D項目管理可視化
三、填空題(共10題，每題1分，共10分。) 1.公司層面應建立項目管理標準流程，主要包括（但不限于）以下十二大類：項目前期控制、項目部以工程產品清單和責任矩陣為主線的各項管理、施工組織設計管理、安全質量環保管理、收尾管理等流程。
2.公司通過制訂工程項目管理手冊、臨時工程建設標準等標準，來規范項目各項管理行為。12
以項目成本控制 為著力點，從標前預控、工地調查、管理策劃等項目管理的方面，提供強有力的后臺支持、服務及督導功能。
3.公司應按對項目責任成本進行考核，作為項目績效 考核的重要依據。項目竣工驗收、竣工決算完成后進行終期考核。
4.公司根據自有機械設備情況對《機械設備租賃計劃》進行審批。原則上內部調劑，內部資源不能滿足時，通過外部租賃解決。
5. 對于施工組織不力、管理不善等原因造成項目實際毛利率低于下達目標毛利率的一定比例時，公司將對項目發出預警通告。
6.公司必須按照要求設立安全管理部門，配
1
1足人員。二級公司應成立安全質量稽查大隊及區域性稽查隊 ，加強現場安全稽查和督促整改。
7.項目部成立后，向公司財務部提出銀行開戶書面申請，經審批后方可在銀行辦理開戶手續。賬戶管理必須實行資金“AB賬戶” 管理。
8.作業層實體是以公司員工為主體、在不轉換員工身份的前提下，吸收社會資本和社會資源，公司參與，以入股的方式組建的經濟聯合體 ，參與公司內部公平競爭，分享公司營銷成果。
9.各級企業要建立責任追究制度，將精細化管理落實到項目管理目標和責任人 。出現管理重大問題，按公司相關規定追究責任。
10. 項目部機構設置中“五部兩室”是指工14
程部、財務部、工經部、安質部、物機部和辦公室、實驗室 。
四、判斷題(共10題，每題1分，共10分。下
面描述正確的打√，錯誤的打×)
1.工程項目管理遵循“集約化、標準化、精細化、全員、全過程、全覆蓋”原則。( √ )
2.公司項目管理委員會（簡稱項管會），負責項目安全管理、質量管理、成本控制、進度管理等重大事項的決策和監督。(√ )
3.項目部工程部人員可兼職管理合同。( × )
4.在項目合同管理中，特種設備合同管理工
作的主責部門是安質部。(× )
5.公司對考核完成責任成本目標或目標利潤的項目部要及時給予兌現，對未完成責任成本目標或目標
1
3利潤的項目部根據相關辦法進行經濟處罰。(× ) 6.無論是公司自有、外部租賃或勞務企業自帶，均應納入特種設備管理范疇特種設備必須取得地方特種設備監督管理部門頒發的“型式試驗報告”和《安全檢驗合格證》。(× ) 7.項目經理、安全總監、安質部長、安全員、質檢員、群眾安全生產監督員、特殊工種等需按要求持證上崗。(√ ) 8.按照管理權限由公司相關部門對項目責任成本、建安產值、安全質量、現款上繳等指標完成情況進行考核，根據考核結果確定績效薪酬。(√ ) 9.項目期末考核兌現應“先兌現，后審計”，16
項目經理離任應實施審計程序。(× )
10.簽訂合同時原則上應當讓簽約對方先行簽字蓋章，或者雙方同時簽字蓋章。特殊情況下，可將僅有我方已簽字、蓋章、無合同條款具體內容的合同末頁，交、寄給對方簽字蓋章。(× )
五、簡答題(共3題，共30分。)
1、集團公司后臺成本管控基本職責包括哪些？（5分）
1）構建責任成本管理體系和業務流程。2）建立成本要素價格體系并監督執行。3）建立臨時工程建設標準并監督執行。4）搭建大型機械設備、主要材料、周轉材料管理信息平臺，做好內部調配使用。5）組織勞務企業準入、年審工作，并發布《勞務企業合格供方名錄》。6）確?！吨袊需F項目成本管理信息系統》正常運行，并
1
5督導下屬單位全面使用。7）建立全面預算管理信息平臺，充分發揮預算管理在成本管控中的重要作用，監控下屬單位成本費用預算執行情況。8）根據管理權限，對子（分）公司上報的需例外審批的事項，按照管理流程進行審批。9）監控、檢查子（分）公司對項目后臺管控的執行情況。
2、中國中鐵項目成本管理信息系統（V1.0版本）核心管理思路和理念是什么? （5分）
公司通過中國中鐵項目成本管理信息系統（V1.0版本）實現后臺在線實時審批、實時監控、實時預警等功能，并以支付為基本控制手段，對項目實施全業務覆蓋、全過程管控，通過有效控制，規范項目各項管理行為。
3、簡述集團公司2015年工程項目精細化管理推進方案有哪十大方面？（10分）
（一）持續深化精細化管理的宣貫、培訓工作。
（二）修訂完善精細化管理相關的制度、辦法和流程。
（三）完成2014工程精細化管理大檢查、整改和總結工作。
（四）推進成本管理信息系統（V1.0版）在工程項目全
面上線。
（五）加快《中國中鐵工程項目成本管理信息系統（V2.0版本）》的開發建設。
（六）開展工程項目精細化管理檢查。
（七）強化二次經營，確保清收工作取得良好效果。
（八）完成馬來西亞MRT項目管理經驗試點工作。
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（九）收集、整理、總結精細化管理好的做法，編制經驗總結材料。
（十）按期上報《工程項目精細化管理月度簡報》。
4、淺談對推進工程精細化管理方面的建議。（10分）
推進工程精細化管理必須建立嚴格的、符合企業實際的各項管理制度。定期總結和完善企業管理過程中存在的不足與問題，持續對管理制度進行修改和完善。建立與企業發展相適應的作業層實體和工程分包管理模式。嚴格考核獎懲措施確保進度、質量和安全的協調一致。進一步強化合同意識，以合同管理作為項目管理的核心和依據，根據現場管理的經驗總結不斷充實完善相關文件，以提高合同管理水平。加強企業文化建設不斷提高干部職工的思想觀念、思想方法、思想作風，使員20
工形成團結向上、積極進取的團隊精神，心往一處想，勁往一處使，從而把精細化管理工作做精、做細。
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