第一篇：跨境電商行業發展趨勢
跨境電商的發展趨勢
隨著互聯網、物流網等基礎設施建設加快和移動互聯網、大數據、云計算等技術的推動，跨境電子購物在全球范圍內快速發展。聯合國貿發會議預計，2015年的跨境電子商務將占到世界貿易總額的30%—40%，之后會更高。
現狀：美歐等國最為發達
根據歐洲權威電子商務網站yStats發布的2014全球跨境電子商務報告，2013年，在世界范圍內，跨境電子商務出口排在前6位的國家和地區依次是美國、英國、德國、斯堪的納維亞國家、荷蘭和法國，跨境電子商務進口排在前6位的國家和地區依次是中國、美國、英國、德國、巴西和澳大利亞。其中，跨境電子商務交易最為頻繁的是美國和英國。
美國尼爾森公司針對美國、英國、中國、澳大利亞、巴西、德國等市場消費者所做的調查報告顯示，2013年來自這六大市場的9370萬消費者在線跨國采購金額約為1050億美元。美國擁有全球最大的電子商務市場，優秀品牌眾多。由于通脹率較低，美國網站成為各國在線采購的最主要目的地。美國是跨境電子商務最大的受益國。以亞馬遜為例，其2012年610億美元的凈銷售額中，43%來自北美以外。美國消費者通過跨境電子商務購買的來源國主要是英國和中國。
2013年，歐盟地區有超過1/4的消費者在線購買非歐盟國家商品，這個比例在歐元區國家更高，最高的是奧地利，比例超過70%。英國、德國、法國是歐洲地區最受國外消費者青睞的跨境電子商務進口目的國。在拉美，巴西預計跨境電子商務交易人數到2018年會達到1000萬左右，交易額年均增長率估計會達到25%。阿根廷2013年跨境電子商務交易人數相比2012年增長超過了100%，以至于2014年1月阿根廷政府不得不開始對跨境電子商務交易進行限制。而哥倫比亞、巴拉圭、委內瑞拉等國家，由于國內電子商務交易較為落后，大多數網購都是通過跨境電子商務交易的方式進行。在亞洲，新加坡跨境電子商務交易在電子商務交易中的比例最高，其次是馬來西亞。日本的網購有1/5是通過跨境電子商務的方式。
優勢：四大特點助推發展
跨境電子商務快速發展，與這種貿易方式所具有的獨特優勢相關。
首先，它適應國際貿易的最新發展趨勢。2008年美國金融危機后，消費者收入增長趨緩，開始直接通過網絡購買國外的價低質優產品。而部分海外進口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風險的考慮，也傾向于將大額采購轉變為中小額采購、長期采購變為短期采購，單筆訂單的金額明顯減小，大部分不超過3萬美金，傳統“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次的“碎片化”進出口貿易取代。
其次，有效降低產品價格?？缇畴娚虄H需經過工廠、在線平臺、海外商人即可到達消費者，外貿凈利潤可能達到傳統貿易的數倍。未來外貿鏈條還可以更簡化，產品從工廠經過在線平臺可以直接到國外消費者手中。原來的中間成本一部分變成生產商的利潤，一部分成為電子商務平臺的傭金，剩下的則成為消費者獲得的價格優惠。如果跨境電商企業能采用集中采購備貨模式，那比起單筆郵寄來，還能大大降低商品采購和物流成本。
第三，上下游多屬現代服務業。與之相關聯的物流配送、電子支付、電子認證、IT服務、網絡營銷等，都屬于現代服務業內容。即使是最為傳統的快遞、物流配送，也建立在信息技術業務系統之上，不僅商品本身已經基于二維碼、條形碼進行了物品編碼，而且可以在電商平臺實時查詢、跟蹤商品流通過程，并通過網銀或第三方電子支付平臺進行支付。
最后，以消費者為主導?？缇畴娚讨饕鉀Q的是消費者在國內買不到的東西，是貿易增量?？缇畴娚唐脚_讓全球同類產品同臺亮相，性價比成為消費者購買決策的重要因素。這是一種以消費者為導向，強調個性化的交易方式，消費者擁有更大選擇自由，不受地域限制。以“訂單投票”，已成為跨境電商發展趨勢。
監管：國際合作必不可少
支付安全 電子支付安全是跨境電子商務的關鍵問題
目前，銀行轉賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存，其中商家對商家的B2B模式下，支付方式主要是信用卡、銀行轉賬，而商家對客戶的B2C模式，第三方支付工具廣泛應用。美國的第三方支付系統貝寶(PayPal)是全球使用最廣泛的跨境交易在線支付工具，有超過1.32億活躍用戶，支持25種貨幣付款交易。
從監管角度看，美國和歐盟對第三方支付是否跨境并不做區分。美國是第三方網上支付方式的發源地，對第三方支付監管有一些成功經驗。首先，將第三方支付機構界定為貨幣服務機構，需要由監管機構發放牌照進行管理和規范，必須登記注冊;其次，對第三方支付平臺實行功能性監管，監管重點在交易過程，而不是從事第三方支付的機構;再次，采用立體監管體制，對支付服務的監管與約束來自聯邦與州兩個層面;第四，有專門監管部門，美國聯邦存款保險公司是監管的重要部門;第五，從現有法規中尋找監管依據，沒有專門針對第三方支付平臺的法律法規，如在消費者權益保護方面，美國的《統一貨幣服務法》對貨幣服務機構提出了擔保、凈資產和流動性的要求，不得從事類似銀行的存貸款業務、不得擅自留存、挪用客戶的交易資金，投資必須得到許可等;在反洗錢監管方面，美國的《愛國者法案》規定，第三方支付平臺需要在財政部金融犯罪執行網絡注冊，接受聯邦和州兩級反洗錢監管，及時匯報可疑交易，保存所有交易記錄等。
歐盟同樣規定支付機構必須取得銀行業執照或電子貨幣公司執照，明確歐洲中央銀行是監管主體。此外，還涉及(1)最低資本金要求，電子貨幣機構必須具備不低于35萬歐元的初始資本金，而且必須持續擁有自有資金，并規定了最低限額;(2)投資活動限制，規定支付機構提供服務過程中沉淀的資金屬于其負債，其投資活動受到嚴格限制，包括投資項目及投資額度方面;(3)滯留資金監管，建立風險準備金制度，支付機構需在央行開設專門賬戶并留存大量資金，以防范金融風險。
第二篇：跨境電商培訓之亞馬遜、eBay、wish、速賣通跨境平臺趨勢大解析
跨境電商培訓之亞馬遜、eBay、wish、速賣通跨境平臺趨勢大解析
海貓商學院又開課咯，這次給大家帶來的是跨境電商培訓之四大跨境平臺趨勢大解析，跨境貿易新人往往有這樣一個簡單的想法，認為只要在所有的跨境電子商務平臺全部上架開店，機會最大，收益也會最大。其實海貓跨境要告訴大家這個觀點是錯誤的，特別對于跨境新人，因為經驗、資源、精力有限，專注永遠比廣撒網更有效率。選擇一個合適的跨境平臺，投入自己的資源，好好經營一家店鋪，這才是跨境新人正確的第一步。如果4大平臺全部投入，顧此非彼，最終往往是竹藍打水一場空。
一、阿里全球速賣通(Aliexpress)
速賣通作為阿里巴巴未來國際化的重要戰略產品，這幾年的發展可謂風生水起，已成為全球最活躍的跨境平臺之一，并依靠阿里巴巴龐大的會員基礎，成為目前全球產品品類最豐富的平臺之一。
速賣通的特點是價格比較敏感，低價策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導入淘寶賣家客戶策略有關，很多人現在做速賣通的策略就類似于前幾年的淘寶店鋪。速賣通的側重點在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。對于俄羅斯市場，截至2013年3月底，速賣通共有超過70萬的俄羅斯注冊用戶，占平臺所有注冊用戶約9%，現在的注冊數據應該更加火爆。
因為是阿里系列的平臺產品，速賣通整個頁面操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社區和客戶培訓傳統，通過社區和阿里的培訓，跨境新人可以通過速賣通快速入門。
總結：速賣通適合跨境新人，尤其是產品特點符合新興市場的賣家，產品有供應鏈優勢、價格優勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售，貿易商基本上沒戲。
二、亞馬遜(Amazon)
作為全球電子商務鼻祖，亞馬遜對于整個世界的影響力是巨大的，中國外貿人選擇跨境B2C平臺首先認識的也是亞馬遜，那時候也還沒有速賣通等其他新興平臺。
亞馬遜對于賣家的要求是比較高的，比如產品品質、品牌等方面的要求，手續也比速賣通等平臺復雜。新人注冊亞馬遜賬號以后，后期收款的銀行賬號需要是美國、英國等國家。對于成熟的亞馬遜賣家，最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請聯邦稅號。
關于新人注冊成為亞馬遜的供應商一般需要注意如下幾點：
(1)選擇做亞馬遜最好有比較好的供應商合作資源，供應商品質需要非常穩定，最好有很強的研發能力。切記，做亞馬遜，產品為王。
(2)接受專業的培訓，了解開店政策和知識。亞馬遜的開店比較復雜，并且有非常嚴格的審核制度，如果違規或者不了解規則，不僅會有封店鋪的風險，甚至會有法律上的風險，所以建議大家選擇一家培訓公司，先接受培訓再開始做。
(3)需要有一臺電腦專門登陸亞馬遜賬號。這對于亞馬遜的店鋪政策和運營后期都非常重要。一臺電腦只能登陸一個賬號，不然會跟規則有沖突，用座機驗證新用戶注冊最好。
(4)最重要的事情是做亞馬遜需要一張美國的銀行卡。亞馬遜店鋪產生的銷售額是全部保存在亞馬遜自身的賬戶系統中的，要想把錢提出來，必須要有美國本土銀行卡。解決這個問題也比較簡單，外貿人一般都有一些海外客戶資源、海外朋友，可以通過他們解決這個問題，另外，國內也有一些代理機構做這樣的服務。
(5)流量是關鍵。亞馬遜流量主要分內部流量和外部流量兩類，類似于國內的淘寶。同時應該注重SNS社區的營銷，通過軟文等營銷方式也比較有效果。
總結：選擇亞馬遜平臺需要有很好的外貿基礎和資源(包括穩定可靠的供應商資源、美國本土人脈資源等)，賣家最好有一定的資金實力，并且有長期投入的心態。
三、eBay
對于ebay的理解，基本上可以等同于國內的淘寶，淘寶就是在中國市場干掉eBay以后才真正統治中國的。對于從事國際零售的外貿人來說，eBay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，是比較成熟的市場的。
相對于亞馬遜，eBay的開店手續也不是特別麻煩，但eBay有一個非常嚴重的問題：規則嚴重偏心買家，如果產品售后問題嚴重的話，很容易出現問題。
做eBay最核心的問題應該是付款方式的選擇。大家現在選擇的一般都是PayPal，但也有一定的風險，特別對于eBay來說。經常有這樣的實際案例，遇到買賣爭議時，eBay最終是偏向買家，導致賣家損失慘重。
eBay成功的關鍵是選品，其主要市場是美國和歐洲，所以做eBay前最好做個市場調研。方法包括：進入eBay總體研究一下整個市場的行情，結合自己的供應鏈特點深入分析;對歐美市場的文化、人口、消費習慣、消費水平等方面進行研究，從而選擇潛力產品;找一些eBay的熱銷產品，對其產品渠道、產品價格仔細研究，分析自己的優勢;研究熱銷產品的市場優勢和未來銷售潛力;對產品在歐美市場的利潤率和持續性做深入考慮。
eBay的特點總結有以下四點：
(1)eBay的開店門檻比較低，但是需要的東西和手續比較多，比如發票、銀行賬單等，所以你需要對eBay的規則非常清楚。
(2)eBay開店是免費的，但上架一個產品需要收錢，這跟國內的淘寶還是有很大區別。
(3)eBay的審核周期很長，一開始不能超過10個寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽才能越賣越多，而且出業績和出單周期也很長，積累時間有時候讓人受不了，只能慢慢積等待。
(4)如果遇到投訴是最麻煩的事情，店鋪封掉是經常有的事情，所以質量一定要過關。
總結：對于eBay的選擇，應該有產品的地區優勢，比如產品目標市場在歐洲和美國。eBay操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿資源的人做。
四、Wish
Wish是一個這幾年剛剛興起的基于App的跨境平臺，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、珠寶、手機、禮品等，大部分都是從中國發貨。Wish的主要吸引力是價格特別便宜，但是因為Wish平臺獨特的推薦方式，產品品質往往還是比較好的，這也是它短短幾年發展起來的核心因素。
Wish平臺97%的訂單量來自移動端，App日均下載量穩定在10萬，峰值時沖到20萬。就目前的移動互聯網優勢來看，我個人認為Wish未來的潛力是非常巨大的。
Wish平臺的特點：
(1)私人定制模式下的銷售
Wish利用智能推送技術，為App客戶推送他們喜歡的產品，真正做到點對點的推送，所以說客戶下單率非常高，而且滿意度很高。Wish有一個優點是它一次顯示的產品數量比較少，這樣對于客戶體驗來說是非常不錯的，因為客戶并不想花太多時間在自己不喜歡或者不需要的產品上。通過這樣的精準營銷，賣家短期內可以獲得銷售額的爆增。
(2)移動電商未來真正的王者
其實Wish最初僅僅是一個收集和管理商品的工具，后來才發展成一個交易平臺，并越來越火爆。對于中小零售商來說，Wish的成功讓大家明白移動互聯網的真正潛力。
跨境電子商務如何選擇產品?
這個問題也是非常熱門的，我認為應該考慮以下幾點：
(1)市場潛力巨大，利潤率比較高。做跨境電子商務的產品利潤率最基本是50%以上，甚至是100%的利潤。
(2)適合國際物流，產品體積比較小、重量輕、不容易破碎。
(3)操作簡單。類似于需要指導安裝的產品不要做跨境，因為后續的投訴和客戶服務成本非常高。
(4)售后服務簡單，基本上不需要有什么售后服務的產品。
(5)有自己獨立的產品設計，包括產品研發能力、包裝設計能力等。
(6)不要違反平臺和目的國的法律法規，特別是盜版或者違禁品。這種產品不僅賺不了錢，甚至需要付出法律代價。
建立自己的跨境電子商務團隊
對于跨境電子商務運營的成功，團隊非常關鍵，特別對于中小企業轉型做跨境電子商務。因為中小企業資源不多，一切都要從實際出發。
(1)從傳統的B2B平臺運營中找人才?？缇畴娮由虅杖瞬攀紫瓤梢詮脑瓉淼耐赓Q人中選擇，因為外貿企業都有類似的基因，特別是那些原來的阿里巴巴B2B的外貿業務員，這樣的轉型也非常順理成章。
(2)從淘寶運營中找人才。淘寶在中國市場非常成熟了，熟悉淘寶運營的人非常多，經過簡單的培訓很容易成為跨境電子商務應用人才。因為無論從推廣到數據運營，跨境的玩法和淘寶都很類似，而且淘寶現在有非常足的運營基礎，這樣的人也好找。
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海貓跨境電商培訓：
第三篇：跨境電商培訓之出口跨境電商行業最全解析
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跨境電商培訓之出口跨境電商行業最全解析
這一期的跨境電商培訓給大家帶來的是，跨境電商培訓之出口跨境電商行業最全解析，近幾年，隨著出口跨境電子商務的迅猛發展，中國的跨境電商企業也在國際市場上探索出了各種不同的商業模式，這些企業通過通過各類知名跨境電商平臺或是自建的官方跨境網站，直接面對海外的終端消費者，刺激著國際市場活躍度的進一步提升。
據不完全的統計，目前中國境內已經擁有超過5000家的平臺類企業，通過這些平臺開展跨境電商業務的外貿企業超過25萬家，B2B、B2C和C2C的各種貿易方式共存互補，一同推動著中國的出口跨境電商繼續向前發展。
出口跨境電商的現狀
1、各種業務模式蓬勃發展
出口跨境電商從萌芽到興盛的整個過程中，衍生出了各種各樣的組織形態和業務模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生產工廠或是跨境貿易公司通過在跨境平臺上開設店鋪直抵國外終端消費者，另一方面是跨境商家通過網絡尋找外國經銷商，開展國際批發業務;當然，還有一些出口跨境電商的大賣家，為了避免對跨境平臺的過度依賴，也開始建立和運營品牌獨立的官方跨境網站。
2、跨境電商業務量由B2B向B2C轉移
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雖然越來越多的中國跨境賣家在追求更高利潤的驅動下，建立起了自有品牌，并將品牌在諸如亞馬遜、eBay等平臺和官方網站上進行宣傳和推廣，但在未來較長的一段時間內，出口跨境電商的主體形式依舊會是B2B，因為B2B訂單量較為穩定且交易金額巨大。當然，業務量會逐漸由B2B向B2C甚至是F2C進行轉移，有野心的中國賣家可以提前做好思考和布局。
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3、跨境電商的交易品類較為集中
我國暢銷的跨境出口交易品類較為集中，主要為3C電子產品、服裝服飾、家居用品、鞋履箱包和母嬰產品等，一是因為中國在這些產品的制造方面存在一定的優勢，二是因為這些產品非常標準化，便于運輸和存儲且退貨率相對較低，容易通過電商這種渠道銷售給跨境買家。當然我們也相信，隨著各國在通關、物流、倉儲方面的持續改進，汽車、SPA浴缸等大型產品的銷售也會進一步拓展。
4、賣家主要集中在外貿發達的地區
目前中國出口跨境賣家主要集中在外貿較為發達的沿海地區，因為它們的地理位置相對優越，居民頭腦活絡，總體經濟實力較強，比如目前廣東、浙江、江蘇、福建四個省的跨境交易額就占中國出口跨境電商交易總額的七成以上。這幾個省份原本就是外貿大省，包括電商生產企業、跨境電商平臺、跨境配套企業、政府相關政策在內的各個方面，一同構建起了一個相對良好的跨境生態圈，比如深圳平湖的華南城。
5、歐美發達國家在出口端所占比例很高
中國賣家當前針對的主要跨境市場為美國、英國、德國、法國等歐美發達國家，一些崛起的新興市場也有一些賣家在涉及，比如巴西、印度、俄羅斯等，其他諸
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如中東、非洲、東南亞等市場的交易額也在增長中，這些國家的政府也開始漸漸意識到跨境電商所帶來的收益和好處，在海關、物流、稅費等方面都做出了一定的改善和調整。
6、客戶群體通常是一個國家的中產階級
跨境買家的年齡大部分集中在23-45歲之間，以高職位、高學歷、高薪資的人群為主，基本上是一個國家或地區的中產階級，他們對價格的敏感度不是太高，反而對購物體驗和產品品質特別在意，他們比較愿意嘗試新鮮事物，消費升級的愿望比較強烈，更加傾向于購買價格合理、質量卓越、功能實用的商品。
跨境電商未來的發展趨勢
1、從無牌到有牌
出口跨境電商經過多年的孕育和發展，已經令一部分工廠型的跨境賣家意識到了培養品牌的重要性，他們開始從后端走向前臺，開始構建自身的海外銷售渠道，試圖改變傳統的OEM貼牌模式，在擴大出口交易額的同時構建起獨特的競爭壁壘，建立海外客戶對自身品牌的認知。一些中國品牌已經在這方面取得了不錯的成效，相信未來會有更多的中國賣家意識到這一點，并在行動上有所體現。
2、從業余到專業
以往因為中國生產制造商在銷售方面的弱勢，讓跨境貿易公司在出口跨境電商的整體鏈條中占據了重要的位置，這些跨境貿易公司因為售賣的產品眾多，很難對每個產品的參數、使用、優點和適用范圍進行深刻的了解，只是進行產品的低買高賣，賺取其中的差價。
甚至一些貿易商利用工廠和跨境終端消費人群的信息不對稱，進行假貨的售賣、品牌的侵權、低價的傾銷和其他一些不正當的競爭。但隨著中國出口跨境電商的逐漸成熟，信息透明度的增加，各國版權打擊力度的增強，這種現象會越來越少。另外，業務模式相對簡單的貿易商已經沒有了太多的生存空間，必須從業余走向專業，和生產工廠進行深度合作，否則極易被淘汰出局。
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3、從海外到本土
無疑，本土化就是“互聯網+”必不可少的環節之一，本土化是一個系統性的工程，初始階段語言是最大的挑戰，要進行多語言的翻譯和推廣，還要考慮到當地的風俗習慣甚至是板式要求，比如阿拉伯語的文字順序就不是傳統的從左到右，而是從右到左，這都是跨境出海要考慮到的問題，尤其是自建品牌網站的賣家。 而到了本土化的中期，就需要考慮到海外倉的構建，以便更好的進行發貨和退換貨，增強當地消費者的消費體驗。規模再大一些的時候，還要考慮到本地化的售后和線下銷售渠道的搭建，以線上促進線下，以線下帶動線上，雙方優勢互補，形成良性循環。
4、從PC到移動
智能手機在全球范圍內的快速普及，也就是近幾年的事情，一些出口跨境電商新興的藍海國家，甚至沒有經歷PC端就直接進入了無線端的購物，比如印度、東南亞、中東、非洲等國家和地區，這些國家的消費者以追求時尚和新鮮的年輕人為主。而對于網購成熟的歐美市場，無線購物的比例也在增長，Wish就是專門針對移動購物的平臺。
從一些跨境平臺上市公司的財報上我們也可以看出，流量從PC端向無線端轉移的趨勢非常明顯，無論是無線端的訪問人數，還是無線端的訪問比例，以及無線端的訪問頻次和訪問深度，都令人感到驚奇。而這些數據會隨著智能手機在第三世界國家的普及和第
一、第二世界國家偏遠地區用戶對跨境網購接受程度的提升，得到進一步的增長，能否把握好這個趨勢，也會影響到中國賣家未來的跨境電商之路。
5、從產品到服務
過去跨境電商的競爭，更主要集中在產品質量、產品品質、產品性價比這些硬件方面，但隨著越來越多的跨境賣家加入，使得競爭更加激烈、更加白熱化，開始涉及到生活的很多方面，而這時商家的軟實力也開始成為買家衡量是否做出購買動作的一個重要參考指標。
因此從實物走向感覺，從產品走向服務，也是一個可以預見的發展趨勢。消費者
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的體驗變得異常重要，這包括海外消費者對于產品的形象體驗、對于客服的互動體驗、對于購物的開箱體驗、對于商品的使用體驗、對于后續的售后體驗以及對于商家的服務體驗。
6、從全面到細分
跨境電商最重要的意義不是能夠打造一批龍頭的巨無霸企業，而是能給一些“小而美”的中小企業以機會，中國的中小企業可以通過跨境電商這個途徑擁有新的發展空間，打破以往大企業的封鎖和壟斷。中小企業只要確實擁有核心競爭力，能夠專注于細分領域，將產品打磨到極致，然后采用單點爆破的方式，就有可能借助跨境電商這個風口讓自己得到意想不到的實惠。
7、從單一到多元
以往的外貿市場，基本上是大賣家的天下，跨境電商洶涌來襲后，中小型的賣家也擁有了嶄露頭角的機會，這使得大賣家沒有發掘到或者沒能推起來的產品同樣擁有了成為爆款的可能性。與此同時，走向海外市場的中國產品也會由較為單一走向多元化，進一步刺激中國的中小企業進行新品的研發，讓中國企業在工業上的創造力進入一個小高潮，也讓世界人民見識到中國在方面的真正實力。
8、從賣家到配套
任何行業在剛開始發展的時候，都是粗糙和簡單的，跨境電商也一樣。隨著中國跨境電商的越來越成熟，相關的配套產業也隨之出現，這給了中國的跨境商家更多的機遇，大家未必都要去注冊品牌、創建網站、開設店鋪和當賣家，反而也可以給這些跨境賣家做服務、做供貨、做配套，從供應鏈到商標、從平臺到推廣、從支付到物流、從保險到售后，每一個環節都可以衍生成為一門專業化的生意。
中國賣家出口跨境所面臨的挑戰
1、注重知識產權等問題，積極學習國外先進成熟經驗
2、重視跨境人才和團隊的孵化，培養跨境電商多面手
3、跨境平臺選擇和客戶精準定位，需要做好有效推廣
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4、產品開發及選品，利用良好的售后提升客戶體驗感
5、做好產品備貨，深耕供應鏈以便高效周轉現有資金
6、中國的跨境商家日益增多，賣家間的競爭開始加劇
跨境電商的全球化給中國賣家帶來了非常多的機遇和挑戰，如何順應時代的潮流，如何緊跟時代的趨勢，如何把握時代的風向，和每一位中國的跨境賣家都息息相關。有方法、有步驟的拓展全球市場，滿足國外消費者的需求，用積極的心態去面對在這過程中遇到的每一個困難，將它們一個個的解決掉，就可以積累下領先于同行的寶貴經驗，讓自己的企業進入一個快速發展的通道。
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第四篇：2014跨境電商發展綜述
跨境電商痛并快樂著
一、主要視點
1、對于商家來說，跨境電商項目仍處于燒錢階段。但該業態如果進一步發展壯大，則很可能會顛覆現有的進口貿易生態。這個過程預計與京東商城(國內電商)顛覆傳統家電經銷商類似。即使在初期遭到傳統商業勢力的抵制，但最終該模式會獲勝。
2、對于政府來講，這是一個管制放松的過程。目前政府機構扮演的角色僅限于簡政放權，比如建立公共服務平臺?，F各地政府的操作模式存在差異，還沒摸索出成熟通用的做法。
3、從技術革命的視角看，這是互聯網革命對傳統商業模式顛覆的延續?？梢灶A計市場的交易成本將繼續降低，比如節約大量代理申報費用。
二、 現狀盤點
1、面朝藍海，發展迅速
商務部的數據顯示，2011年和2012年，中國跨境電商交易額增速分別為33%和25%，遠遠高于同期外貿增速。2013年5月，商務部發布的《中國電子商務報告(2012)》顯示，跨境電子商務已成為中國電子商務交易市場的新增長熱點。
跨境進口電商，在2014-2015年期間，總的來說，是痛并快樂著。為啥呢? 因為逐漸看到了希望，畢竟我們國家的政策逐步明朗。 同時，雖然磕磕碰碰，但好歹還是能賺一些錢，總的來說比在天貓上和無數敵手混戰來得要輕松一些。國內電商都血拼得沒多少利潤了。而跨境電商進口不是每個人都能那么容易做得來的?？缇畴娚踢M口，面對的是中國市場的藍海，混戰的此時進入，將會占到一個良好的入口。
*名詞解釋
跨境電商：指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
敲敲鍵盤、點點鼠標、貨到門前……2014年被稱為“跨境電商元年”。在這一年里，不僅業界大佬天貓國際、亞馬遜等競相“逐鹿中原”，而且36家本土跨境電商企業諸如“世紀購”、“西港全球購”、“優鮮碼頭”等也逐步落地開花。
來自重慶跨境貿易電子商務公共服務平臺的數據顯示，這些跨境電商企業上線以來半年時間已累計驗放清單15.8萬單，成交金額達4456.62萬元。重慶商報記者調查發現，日用消費品成為重慶人使用跨境電子商務方式最愛采購的品種。
交易模式示意圖：
2、存在問題
2013年被稱為是跨境電商元年，在此之前，跨境電商是以“海淘+代購”的模式運營的，通過“國際直郵+轉運公司+人肉快遞“三種方式送達國內顧客手中，經過數年發展已形成一定的行業規模。 2.1、“海淘+代購主要弊端是海淘安全與時效難保障
“海淘+代購”多依賴轉運公司。這些轉運公司存在的理由是提供直郵服務的商家較少。假如消費者要在某一海外網站購買一個物品，該網站會要求消費者先填一個在海外的轉運公司地址，并把貨物發往此處，再由該轉運公司運往中國通關，因此做轉運生意的多是海外華人。
這些小轉運公司靠避稅來降低成本，隨之而來的問題就是安全性與時效性沒有保障。從某消費者購買冰箱的案例看，他與轉運公司的業務往來基于中間人牽線介紹，后期的聯系僅憑對方留下的一個手機號碼，相關信息只能電話確認，也沒有可追溯的貨單號。
“正常清關情況下，貨物只有幾個結果，要么通關，要么繳稅通關，要么退回始發地，要么轉商業關(不符合自用范圍)，要么商檢不合格被銷毀，一定會給出一種具體結果，而不是海關扣掉后沒有任何解釋，轉運公司就消失了。但這卻是多年來一直發生的事情。”一位從事轉運的業內人士表示。
商務部消費研究院消費經濟研究部消息人士表示“即使是正常清關，海關效率也較低，也是因為還沒有建立起與跨境進口電商相應的處理機制，在人力等方面投入也都不夠，無法在短期內處理大量涌入的海外個人物品。”
2.2、跨境電商仍存在的問題
1、好賣的產品不賺錢， 賺錢的產品根本沒法賣。中國人多啊!中國商人也很多，向黃蜂一樣撲向那幾個產品類目，奶粉、尿不濕、女性Fashion類產品、化妝品、面膜，您看看滿朋友圈的面膜，就有想吐的感覺。
2、各試點城市都爭相做公共平臺，您那個省弄一個平臺，我省立即搞一個更高大上的平臺，各省都說自己政策好，通關效率高?？墒堑浇裉鞛橹?，公共平臺到底能起啥作用，業內似乎也沒全弄明白?
3、跨境電商進口的政策幾乎每天都在發生著變化，今天說這樣可以試，明天我們聰明的中國人就將一點點小擦邊發揮得淋漓盡致，結果領導一看，不行，停!停了幾天后又開始干，目前鄭州、深圳、廣州都干得熱火朝天。
4、進口跨境電商們融到資的每天都很痛苦，不花錢推廣吧，業績上不去，花錢推廣吧，物流卡殼很嚴重，貨遲遲進不了中國，按照一般貿易進口吧，不說庫存很難消化，就那些費用和資金占用，足以搞死人?？缇畴娚踢M口難在物流通關環節!
5、幾個大平臺依然不敢發力，浮出水面的如TMGJ、某品會等等，都不敢發大招，為啥呢?因為大招一發，必然引起物流通關環節的崩潰，那個時候將是綿綿無絕期的投訴和售后處理。
6、淘寶C店依然是跨境電商進口分銷主戰場，因為這里攻防自如，不需要承擔大的法律風險，莊家在后指揮，C店老板在前沖鋒陷陣。
7、動傳統商貿“貨源奶酪”跨境網購面臨利益對壘。
每一次流通領域的變革，必然會出現利益對壘的局面。“比如一個COACH的包，在天貓國內站賣3000元，入駐天貓國際后售價為1000元，這完全違背了它的商業邏輯，所以COACH就會主動抵制，甚至要求美國電商不再參與中國代購的合作，同時也不給中國做直郵代購的平臺供貨。”一位業內人士如是表示。這也詮釋了為什么跨境進口電商無法像國內電商一樣，在短期內快速實現從每日幾十單至上萬單的銷售跨越。
目前跨境進口電商依然由個人或專業團隊向海外零售商代購，再向國內消費者銷售，并沒有打通供應鏈獲取真正的貨源。業內尚沒有聽說有一家公司能與海外著名品牌實現貨源上的對接，也就難以形成一個穩定的商業模式。
“現已觸痛傳統貿易商，一旦放量，對我國進口貿易結構將是顛覆性的改變，國家也在觀察這一點，所以現在只能在幾個城市試點。”某行業觀察人士如是說。
三、 服務模式：目前最受關注的是保稅進口
保稅進口是指跨境電商先將整批商品申報送入保稅港區進行保稅倉儲，待網絡訂單生成后，再以郵件、快件方式配送到消費者手里。
選擇保稅區進口有以下好處包括
1、暫免單證暫免關稅。 2.倉儲費也比口岸，機場等便宜。 3.可以分批報關。 4.可以當成一個國內的配送中心， 一直有存貨 ，比如紅酒本來稅很高 ，這樣賣一部分， 出一部分 ，也方便客戶資金鏈的回籠.并且在貼標和商檢方面也非常便捷.
這樣一來，商家可以批量運輸，從而節約人力、物流等成本。最重要的是，以保稅模式進入倉庫的貨物，可以以個人物品清關。由于是個人物品清關，便只需繳納行郵稅，而不像一般貿易除了繳納關稅，還要繳納17%的增值稅。除此之外，檢驗檢疫等程序也相對簡化。
保稅進口模式的監管政策穩定對于整個跨境進口產業鏈的價值巨大，如果能夠順利大規模走通，將有希望在接下來一年給整個行業打通一條康莊大道，幾乎可以顛覆性地推進整個傳統進口貿易產業的自我重構升級。
不過，業內人士指出，行業發展太快，國家政策并不穩定，保稅進口模式現在就面臨很多問題，很多商品并不能用這個模式。而保稅進口模式也只是在限商品、限價值、限數量、限企業的方式下繼續支撐跨境電商發展。
目前幾大電商推出了以保稅備貨及保稅集貨模式為核心供應鏈基礎的備貨模式。
這當中最突出的是天貓國際，數據顯示，天貓國際目前60%以上交易訂單交由幾大保稅區進行備貨和發貨。具體而言，就是貨品從海外進入，免稅存放保稅倉，消費者下單后，產品直接從保稅倉發出。
保稅集貨模式下，跨境購的賣家根據消費者在跨境電子商務平臺上產生的訂單，先在國外采購貨物，統一打包進境后集貨于保稅物流中心。然后，物流企業根據消費者訂單信息將商品分別包裝并逐票申報，經海關查驗放行后配送到消費者手中。“與保稅區開展的保稅備貨模式不同，集貨模式下商家無需將未出售的貨物預先囤積在倉庫內，可極大地降低資金成本和銷售風險。”
*名詞解釋：保稅備貨模式
操作模式：電商采購在海外集中采購完成，將貨先通過國際空運、海運等物流方式入境，集中儲存在保稅區，待到銷售后臺接到訂單后，利用電子清關，然后進行國內派送。
優勢：
1、縮短物流時間;
2、集運模式，節約成本;
3、電子通關，渠道陽光 弊端：
1、品類單一 ;
2、須在海關備案 ;
3、資金回流 ;
4、商檢法規 目前常見問題： 備案：發貨方備案、境內電商備案、產品備案 監管：進口商品需經過海關和商檢同時監管
征稅：按電商銷售平臺定價作為完稅價格進行申報，易稅 倉租：30天免堆期，超出后，RMB3.5/KG/天 資金：資金需先流通海外，再回流到境內電商財務。
適合企業類型：保稅備貨模式適用于大型電商企業，且品項比較單一的集團公司，例如：京東海外購、天貓國際、唯品會、聚美優品、美悅優選等
四、 跨境電商樣本：洋碼頭
跨境電商洋碼頭的商業模式可以簡單概括為三個直：“直銷、直購、直郵”。 洋碼頭，這家原本不被大眾熟悉的跨境電子商務第三方交易平臺，因為與蘇寧易購合作推出“全球購”、第一個入駐天貓國際而被推到臺前，成為資本青睞的對象。
創始人曾碧波說他期待“構建一個新的產業形態，幫助國外零售產業跟中國消費者直接對接，完全打通這個鏈條。”曾碧波的理解是“海外零售商應該直銷給中國消費者，中國的消費者應該直購，中間的物流是直郵。由直銷、直購、直郵撐起這個生態鏈。”
這個模式首先要自建物流，把海外的零售商跟消費者直接對接起來。做到“直銷”或“直購”的關鍵問題是物流。即便信息壁壘打通，消費者看到了、想買了、甚至成交了，怎么能夠讓供應鏈有效、低成本且合法地把這個產品從國外配送到消費者家里，并讓消費者全程管控?這種物流情景和國內本土的物流完全不同，中間需要解決大量的問題。
五、 政府角色
1、6個試點城市均處于探索運營模式的階段
跨境電商進口業務涉及監管部門眾多，海關只是其中一環。也正因如此，目前能同時開展跨境電商進出口綜合業務試點的城市只有6個，分別是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州和廣州。
在跨境電商試點基礎上，6大試點城市幾乎都利用保稅區支持政策成立各自跨境電商平臺，如上海自貿區內的跨境通、寧波的跨境購、鄭州的E貿易、重慶的愛購保稅等。
而相關政策依據《海關總署56號文》對進口稅收核算并未明確規定，這讓部分企業擔心稅收提高將增加企業的成本，壓縮利潤空間。
在此背景下，參與試點的各地政府都試圖有所突破。近日，杭州傳出將申報網上自由貿易區的消息，而其主要目的就是促進跨境電商的自由化、便利化、規劃化發展。此外，據《廣州日報》報道，廣東正研究出臺《關于加快跨境電子商務發展的意見》以支持跨境電商企業和園區。
2、部分試點城市主推跨境貿易電子商務公共服務平臺
2.1、重慶推陽光海淘，跨境貿易電子商務公共服務平臺的正式亮相
在試點落地上，重慶確立其優先發展直購進口、網購保稅進口的方向，并推出重慶跨境電子商務公共服務平臺2.0版，統一備案平臺、支付、物流等企業，試圖降低跨境電商成本和效率，并達到陽光運行的目的。
重慶跨境貿易電子商務公共服務平臺的正式亮相，在一定程度上，也標志著重慶市跨境貿易電子商務進入實際操作階段。“跨境電商服務平臺是后臺，整合了十多個部門的監管、執法和通關職能，免費為廣大電商、支付、物流、倉儲企業提供全天候24小時的貿易、通關、物流數據交換服務。”重慶市政府口岸辦人士介紹。
換句話說，在消費者點開的購物網站是前臺，下單后的所有流程、數據，都在跨境電商服務平臺這個后臺上集合、處理。種類更多、時間更快、價格更省，這樣的“海淘”消費體驗已經觸手可及。來自重慶海關的消息顯示，重慶跨境電子商務火爆，自重慶跨境貿易電子商務公共服務平臺2.0版上線以來，半年時間已累計驗放清單15.8萬單，成交金額達4456.62萬元，日用消費品成為重慶人使用跨境電子商務方式最愛采購的品種。
為推動跨境電商發展，重慶市招商引進了卓益、華唐國際等知名電商企業，同時也結合本土資源打造了世紀購等多家電商企業。 “世紀購”，一網打盡化妝品、服飾、食品以及各種日用品;“西港全球購”主推母嬰主題;優鮮碼頭主打跨境生鮮采購”，成為西南地區首家生鮮跨境電商平臺。
另外重慶還引進了國際性第三方物流企業，推進渝新歐鐵路的常態化運行、國際航班航線和頻率的增加。
2.2、 東莞啟用了全國統一版的“跨境貿易電子商務服務平臺”。
該平臺以“一鏈式”合作完成“全國第一票”跨境電商貨物通關。同時，東莞啟動建設“東莞跨境貿易電子商務公共服務平臺”，為跨境電商企業在通關、結匯、退稅等方面提供便捷服務。
東莞還實施電子商務企業的“集群注冊”和基于電子審批的“十證聯辦”，率先探索跨境電商海外線下展銷模式。
據東莞市跨境辦介紹，目前，東莞市級跨境電商產業園已引進超過600家企業，配套優勢與跨境電商生態系統正在加速形成。“東莞市跨境電子商務協會”作為全國第四個同類協會，已成立運作。
資料來源：根據訪談及互聯網資料整理，在此不一一詳細列舉，在此對所有提供幫助的作者表示感謝。
第五篇：跨境電商發展前景
跨境電子商務發展前景 中清研跨境電商學院
跨境電子商務——是指不同國家地域之間通過電商平臺達成交易，支付，結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。
跨境電商由于受到國家紅利政策的影響，各大企業、政府和平臺開始爭相進入，主要是以企業為主，促進當地跨境電商的發展。非試點城市也開展了對外貿易的經濟結構轉型和升級，抓緊力爭通過對外貿易的發展成為頂住經濟下滑的新動力。外貿經濟轉型升級，也將推動相關產業集群通過跨境電商拓展國際市場、增強自主渠道和自主品牌影響力，提升企業產業產品的國際競爭力。
早在2014 年到 2015 年，國家政策層面一直在釋放跨境貿易利好。2014 年 7 月，海關總署的《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》和《關于增列海關監管方式代碼的公告》、即業內熟知的「56 號」和「57 號」文接連出臺，從政策層面上承認了跨境電子商務，也同時認可了業內通行的保稅模式，此舉被外界認為明確了對跨境電商的監管框架;此前12個跨境電商試點城市開放給予了跨境電商稅收上的優惠政策，即通過跨境電商渠道購買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進口貿易的「關稅+增值稅+消費稅」;2015 年 4 月 28 日國務院常務會議中關于降低進口產品關稅試點、稅制改革和恢復增設口岸免稅店的相關政策，表明了政府促進消費回流國內的決心。這些都是明顯的政策紅利信號。目前看來，跨境電商將成為未來對外貿易的主流交易方式，將極有可能代替傳統對外貿易方式，成為未來貿易的新趨勢。
【中清研跨境電商學院】
北京中清研信息技術研究院有限公司，成立于2003年，是中國領先的職業教育技術和解決方案供應商，是職業生涯規劃及終身學習的首選品牌。是北京市高新技術企業，電子商務交易技術國家工程實驗室聯合發起單位，2014年，順應互聯網大環境的發展，中清研聯合各大知名合作院校新開發的互聯網金融、跨境電商、電子商務運營與管理、大數據分析等方向的工程碩士高端人才的培養，以及在各地舉辦的相應方向的研修班已得到各界認可。 經過與行業學者專家教授調研分析，共同研發了國內跨境電商行業資歷架構能力標準體系，并成功申請版權。成為國內唯一以資歷架構能力標準體系為核心進行跨境電子商務職業教育的培訓機構，國家級電商實驗室唯一培訓中心，線上線下結合，貫通電商領域各層級教育的“縱向銜接”。
【人才需求】
隨著外貿轉型和自貿區政策紅利釋放，跨境電商在全國企業中漸成熱點，吸引了不少企業紛紛布局，但在滿懷信心沖入之后，這些企業突然發現，人才卻成了一道瓶頸。由于跨境電商在短時間內發展迅猛，而相關人才的培養和積累卻跟不上市場需求，特別是實戰或高級運營人才，即使開出高薪也是一人難尋，有些跨境電商企業甚至出現幾個月都無法招到合適人選的尷尬局面。月薪6K-15K還少人問津，跨境電商業務員，月薪6K-10K，在招聘現場仍然無人問津，究其原因主要是成熟的跨境電商人才短缺嚴重，目前跨境電商企業最迫切的崗位主要有：平臺運營專員，產品專員，小語種運營專員，高級運營主管，英文客服，VI品牌設計師，專職銷售代表(針對服務商)?？缇畴娚?，各國語言是最基本的要求，其次是有一定的從業經驗。而薪資最低6K/月，最高達到15K/月，但即便是高薪酬，崗位依舊少人問津。 80%企業急需實戰人才。
表格制定：目前企業人才需求現狀柱狀圖 包含 企業用人數量 崗位需求 薪資水平 崗位發展方向(請就業部同事提供數據資料)
【從業優勢及行業發展】
商友們習慣將2014年稱為跨境電商元年，這標志著跨境電商時代的到來，它將成為未來幾年甚至幾十年內的電商主流，時至今日，跨境電商平臺的交易額的增長已超過三十倍，每天有數以萬計的海外消費者在全球各類跨境電商平臺上采購到了理想的商品，跨境電商平臺培育了大量優秀賣家，目前的跨境電商平臺正處在高速發展時期。面對這一必然趨勢，越來越多企業迫切需要人才，中清研跨境電商學院以服務跨境電商為宗旨，針對不同層次的企業用人需求，精心設計跨境電商培訓精品課程，努力打造全國跨境電商行業最專業的跨境電商培訓!
【培養方式】 面授+實訓、理論+實踐的培訓模式，最大化縮短了培訓周期。
4周面授課程+4至8周實習實訓，幫助學生迅速積累跨境電商工作經驗。
【培養優勢】
? 電子商務交易技術國家工程實驗室唯一授權培訓中心
? 頒發由電子商務交易技術國家工程實驗室培訓中心跨境電商認證體系證書
? 國內唯一以資歷架構能力標準體系為核心進行跨境電子商務職業教育的培訓機構，確保了與企業需求的對應
? 保就業，簽訂企業定制人才就業協議。
? 依托電子商務交易技術國家工程實驗室專家學者，聯合北航 清華 北大 北理 山大等國內頂尖高校和阿里 京東 亞馬遜等知名電商企業，組建以理論授課+實踐授課+實訓為主體的名師團隊。
? 學院實訓期間即可享受實習補貼，優秀學員更可獲得企業獎學金。畢業即可達到相當于1年企業工作實踐經驗。 ? “0”學費入學，“0”基礎入學，讓你在短短數月間完成職業發展飛躍。