微課程論文范文第1篇
在高中歷史課堂中，教師要研究有效性教學的策略，實行高效課堂。隨著互聯網手機、平板等的普及，教師采用微課程提高高中歷史課堂運用有效性的策略研究，已經提到了教師的教學研究日程中。高中歷史教學中微課程指的是教師運用建構主義方法設計的以學生能夠在線學習或者移動學習為目的的實際教學內容為主要學習模式的，幫助教師能夠更好地完成課堂教學任務的一種教學模式。教師要做好微課程的錄制以及使用，才能真正提高微課程在高中歷史課堂中運用的有效性。
教師要做好高中歷史課堂運用中微課程的前期準備
每一個微課程的使用，都要確保能夠與教師的授課目標、教學內容以及學生的學習實際相契合，因此，這就需要教師有效把握教學內容，對學生的學習情況進行深入了解。教師在微視頻錄制的過程中，要善于遵循學生學習的規律，分析學生的各種行為習慣和學習習慣，引導學生運用微課程，逐步養成良好的學習習慣。微課程一般分為三種類型：PPT式微課程、 講課式微課程、情景劇式微課程，教師制作何種類型的微課程，不僅取決于教學內容的需要，也取決于學生學習能力的需要。如在《古代中國的政治制度》單元中《夏商西周的政治制度》教學中，教師針對這節課的教學內容是我國政治制度的重要組成部分，對夏商周三朝的興起、強盛和衰落有著重要影響的特點，教師首先要善于通過微課程調動學生的學習興趣，可以在教學之前，采用ppt式微課程以及講課式微課程引導學生進行課前提前預習以及課堂授課使用。教師在制作微課程的過程中，要緊扣教學內容以及學生的學習興趣點制作微課，以能夠提升學生的學習能力為宜。
教師要有效使用微課程，實現學生先學先問，教師后導后教，提高高中歷史課堂的有效性
微課程的使用不是嘩眾取寵，更不是為了使用微課程而使用微課程。教師要能積極使用微課程，提高微課程在高中課堂運用中的有效性。讓學生真正能夠利用微課程，實現先學先問，將自己不懂的問題能夠通過課前微課程的學習實現能力的提升，也能夠在課堂上對自己對本單元內容或本章內容還不能理解的地方通過課堂教師播放的微課程系統的進行理解。
在學生通過微課程也不能理解的教學內容，教師要在課前進行搜集整理，以便在課堂上能夠實現后導后教，這樣不僅有效提升了課堂時間的利用率，也提升了學生學習的深度和廣度，拓寬了課堂的內涵和外延。如在高一第四單元《近代中國反侵略、求民主的潮流》第12課《甲午中日戰爭和八國聯軍侵華》教學過程中，因為本課內容對學生來說，他們在初中已經有了一定的了解和認識，但是隨著高中教學程度的加深，學習難度也隨之增大，學生不僅要知道1894年～1901年間，列強侵略中國的基本史實；還要識記《馬關條約》和《辛丑條約》的主要內容。在教師授課之前，可以根據地圖、漫畫、詩詞、文獻記載等多種材料概括有效歷史信息制作微課程，讓學生在課前可以通過微課程的反復播放初步了解史實，培養“史論結合、論從史出”的學習方法；而在課堂上，教師還可以通過播放譴責列強在近代中國犯下的滔天罪行，體現中國人民抗爭愛國精神的微視頻，讓學生能夠以史為鑒，勿忘國恥，同時反思今天的中日關系并能夠理性愛國。這樣微課程的使用，既讓學生充分利用了課前時間進行預習，又讓學生在課堂上能夠通過微視頻的播放，有效地了解了當時的歷史，提高了高中課堂的有效性。
通過微課程的使用，讓學生在最短的時間內掌握最多的知識
不得不說，隨著微課程在課堂上的有效運用，學生通過微課程的播放對所學內容的主題進行了更加深入的了解，而且微視頻，這樣的形式通過聲音解讀以及視頻播放的形式，巧妙的吸引了學生學習的注意力，讓學生喜歡上高中歷史，體會到了研究高中歷史的歡愉感。高中歷史課堂中學生通過微視頻等微課程的使用，在最短的時間內掌握了更多的知識。因此微課程在課堂上的使用是非常有效，也是非常必要的。但這并不表示在高中歷史課堂上要滿堂都是微課程，只用微課程進行教學，而忽視了教師的主導作用，這是萬萬不可的。
教師要恰當的運用微課程展現教學的難點，縮短學生突破難點的學習時間，讓學生有更多的精力進行高中歷史能力的訓練。如在《現代中國的對外關系》單元《新中國初期的外交》教學中，教師可以采用微課程展示新中國初期經濟、政治，借以導入新中國初期的外交，還可以在“獨立自主和平外交政策”這個教學知識點的教學中，采用微課程展示三段歷史資料，使學生加深對我國外交政策的理解，從而引出具體外交方針，再通過指導學生看書，理解每項內容，完成多媒體課件展示的填空等教學設計，讓學生突破教學難點。
結語
總之，微課程在高中歷史課堂中要想提高運用的有效性，教師不僅要以生為本，以學定教，選擇適合學生的教學策略進行教學，還要讓學生能夠反復利用微課程進行課前以及課外的學習，提升學生學習的深度和廣度。
微課程論文范文第2篇
（甘肅省蘭州市第四十三中學）
摘 要：從微課程的特點、微課程設計原則闡述了微課程設計中應該注意的方法，同時以數學為例提出了三個適合數學不同類型的微課程設計，并給出設計者需注意的問題，拋磚引玉，深入研究微課程設計。
關鍵詞：初中數學；微課程；設計
社會發展和生活節奏越來越快，人們更樂于接受簡單、有趣、高效的學習方式，隨著計算機和手機通訊系統的發展，通過移動互聯網終端學習已不再是什么新鮮事。微課程也在這樣的背景之下應運而生。
一、微課程的特點
所謂微課程，就是要包含“微”與“課程”兩個部分，其中“微”更體現了學習方式，要做到這一點，必須減少學習時間，一般控制在10分鐘以內。另外還要在這么短的時間內，完成“課程”所要求的目標和內容，并以學習者能夠接受的方式。這不是將原本一堂課分解成若干個10分鐘，而是要設計一節10分鐘的課。
其實微課程并不算是新鮮事物，但是隨著移動終端和智能手機的發展，微課程由于其靈活性、片段化、突出重點的教學內容，迅速被社會認可和接受。所以，靈活、便攜、內容精練是其又一特點。
從課程的角度看，微課程不是以章節的方式呈現，而是以點的方式存在。各知識點之間相對獨立，關聯性要有但不能強。雖然課程肯定要有基礎作為鋪墊，但課程的獨立性決定了微課程的完整性。如果微課程只作為課堂教學的輔助存在，作為課堂教學的補充，便很容易失去其獨立性，將會失去微課程的生命力，從而成為某一課程的附屬品。
微課程作為課程單獨存在，其獨立性是微課程能夠風靡世界最重要的原因之一。如果學習者遇到某個知識點不明白，可以直接進入某個知識點內容的微課程，不牽扯前因后果，這極大地節約了學習者的時間。
二、微課程設計原則
微課程與傳統課程相比，最大的特征就是“微”。所以，“微”成為微課程的第一個原則——微原則。具體表現在課程內容選擇要細化，將整體課程分割成小的學習對象，課程內容短小精練，講解清晰，時間要控制在10分鐘以內。
另一個原則是以學習者為中心。微課程是以學習者為中心的課程，學習活動和資源都要圍繞學習者為中心開展，要能激發學習者學習的興趣，調動學習者的主動性。
另外，相比傳統教學，微課程更發揮了學習者的主動選擇性。在傳統教學中無論你是否愿意聽講，課堂40分鐘里你只能被動接受，而微課程由于打破了環境限制，學習者更加自主地選擇課程，可以重復聽講或者快進跳過不想聽的內容。所以，微課程還必須要有吸引力原則，否則就會淡而無味。
三、初中數學微課程的設計
數學是一門理論學科，在微課程設計中應該將課程設計為一個個相互獨立的微課程。而初中數學又分為概念、命題、方法、關系、問題五種形式，在微課程設計時要根據不同的形式選擇不同的設計。
1.數學概念微課程設計。數學概念是學好數學的基礎，其微課程設計可以通過創設情境、描述語言、呈現定義、概念教學、問題探究、小結、鞏固練習的順序設計。例如《等腰三角形的性質》的微課程設計，可以創設金字塔的情境，給出金字塔的圖片，在引入等腰三角形的邊、角等概念，轉換為三角圖形后，認識頂角、底角、腰、底邊，之后可以要求學習者暫停視頻播放，并動手通過折紙進行探究。探究結束后及時總結歸納，并能通過語言敘述的方式，讓學生完成圖形繪畫，既完成了鞏固練習，又培養了學生語言轉化為符號的能力。
2.數學命題微課程設計。數學命題是概念或關系之間的一種判斷，是以概念為基礎的，培養學生發現、探究、分析能力。微課程設計可以通過創設情境、問題探究、舉例或知識遷移、概括定理、應用、總結、鞏固練習的順序設計。如《三角形全等的條件》微課程可以先復習全等三角形的定義和性質，之后創設情境畫一個三角形，再提出問題：如何畫一個一樣的三角形？探討過后，可以演示尺規作圖法畫三角形，由此概括尺規作圖實際上就是利用“邊邊邊”公理，從而歸納出“邊邊邊”公理，最后鞏固練習和總結。
3.數學應用題微課程設計。應用題是數學常見的一種類型，既然是應用題，就有解決實際問題的作用。在微課程教學設計中最好先創設情境，拋出需要解決的問題，通過已知問題進行探究、學習方法、總結并再次應用。如互聯網流行的美國可汗學院中的一堂《三角學——三角應用題》就是先從日常生活中出發，利用三角形解決航海中有關距離、高度、角度的綜合應用，并給出俯角、仰角、方向角的概念，通過一步一步探究，最終使學習者明白三角形如何在實際生活中發揮作用。
四、微課程設計中需要注意的問題
微課程作為新興的授課方式，其優點顯而易見，但同時也要注意以下幾點：
1.因為教學環境發生了改變，所以要改變原有的教學設計，要以學習者的視角去設計。
2.微課程要適合網絡和移動終端傳播，所以要控制時間和內容，盡量不要超過10分鐘。
3.一個微課程只講一個知識點。
4.由于無法實現課堂教學的交互性，所以盡量避免以講授者角色進行設計，更適合以解答者角色進行設計。
5.為了使學習者加深印象，應該給予提示性信息，比如符號、標識、顏色、文字性說明等。
6.要在微課程結束時給予總結，使學習者能夠明白本節微課程教學目標及重難點，如果沒有實現學習目標，可以重新學習。
總之，微課程的教學設計需要在不斷的實踐和應用中才能夠得到完善，其突出的特點和優勢將在未來學習中發揮作用，是一種趨勢和方向，可挖掘的內容還有很多，需要大家共同的努力。
參考文獻：
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編輯 張珍珍
微課程論文范文第3篇
摘要：近些年來，伴隨著我國電影行業的蓬勃發展，傳媒產業較從前而言有了很大的改變。電影作為第七藝術，有了更廣泛的發展空間。微電影也是最近幾年新興起的一個產業，同時也是小制作，小成本的一種電影運作模式。微電影更加注重電影的內容和劇情發展，對于大場面的要求就相對減弱了許多。微電影具有獨特的美學價值，因此在世界的電影發展和浪潮當中，逐漸的確立了一定的地位。本文就將針對微電影的美學價值進行簡單的分析，并且提出對微電影發展的一些深入思考。
關鍵詞：微電影；美學價值；發展
微電影屬于電影的一部分，主要是指小成本投資、小成本運作的一種電影，同時微電影的時長也有一定的約束，并在相對較短的時間之內完整地講述一個故事，這樣的電影就被稱作為微電影。微電影是近些年來迅速發展的一種電影類型，同時也是與當下人們快節奏生活相符的一種電影呈現和制作方式。這樣的電影大多數由一些年輕的新晉導演進行制作，因為這類電影并不需要過多的成本投入，拍攝的時間也比較短。同時這樣的電影更加注重劇情和內容的描述，對于大場面制作還是有所削弱的。微電影正是因為其具有不可替代的美學價值，所以對電影行業的發展有很大的影響。另外微電影的發展為我國的電影產業發展注入了新鮮的血液，也為我國電影形成獨立的產業鏈作出了不可磨滅的貢獻。
一、微電影媒介傳播與發展
（一）微電影媒介傳播
由于微電影最開始是從網絡上開始流行，于是其最初的概念也被稱作“網絡電影”。微電影之所以在傳統電影加個“微”字，原因就是其制作成本小、時間短但又有完整的故事情節，而在當下快節奏的生活環境和多元化的社會環境下，微電影通過互聯網廣泛地傳播，越來越受到觀眾、電影愛好者、專業電影人等喜愛。
（一）微電影發展
微電影其實在我國許多年前就有了發展勢頭，而隨著2010年吳彥祖的90秒微電影《一觸即發》在網絡上大受追捧，才正式代表著我國微電影開始崛起，也使得我國的微電影發展更為迅速起來。在社會的快速發展的情況下，為了迎合觀眾的觀影需求，以及電影技術的不斷革新，電影的制作周期變得越來越短，微電影數量也隨之增多。受到工作和生活環境的影響，人們在互聯網觀看電影的時間遠遠超過了去電影院的時間，而微電影也借此吸引了更多的受眾群體?？觳臀幕目焖贊B透，更是使得人們開始喜歡利用閑雜和細碎的時間去放松自我，微電影的出現完全滿足了這一要求。另外許多微電影在傳播渠道與平臺的選擇上，不再是單一的院線，而是選擇放到互聯網的視頻網站當中，其點擊量的增加也為電影創造了很可觀的收入?！独夏泻ⅰ吩浀囊慌诙t，走的就是這樣的一條線路。加上廣電總局對于微電影的發展提供了較大的支持與保護，為微電影成為我國一種全新的快節奏文化電影提供了契機。
微電影之所以獲得了較高的社會地位，逐漸形成一種文化潮流，被越來越多的人群所認可，必然有其不可替代的意義和特點，美學價值在微電影發展中的意義就是不可忽略的。因此對微電影的美學價值方面進行深入的分析與探究，有利于更好的明確微電影在未來的發展道路，從而有效的實現微電影在我國的更好發展。
二、微電影的內涵及現狀
（一）微電影概況
對于微電影的界定，有許多的方面，也沒有非常嚴格的標準。并且微電影體現的方面也比較多，其“微”就體現在幾個方面。第一個就是“微”時放映，其實到目前為止我國對于微電影時長也沒有非常明確的限制，只要是不超過傳統時長的電影都是可以被視為微電影的范疇。短則幾分鐘，長則幾十分鐘，雖然有一些人認為微電影最佳的時長是9分鐘，但是大多數人們要想徹底的讀懂一個故事，完整的看完一部電影，最佳的時長應該是30分鐘左右，這樣既符合觀眾的看片習慣，也符合觀眾的欣賞要求。
（二）微電影現狀
當前我國微電影發展雖然呈現出比較迅猛的態勢，但是還不夠成熟，無論是相關的電影制度，還是相應的發展模式，都需要不斷的進行完善。目前我國的微電影還存在著一些不足的問題，例如選材不夠廣泛，制作不夠精良，故事內容地表達不夠細致，后期的剪輯制作不夠完善等都是微電影發展中普遍存在的問題。電影人需要對這些問題進行客觀的分析，才能夠更好的促進我國微電影的發展。
三、微電影的審美特征
（一）電影模式的轉型
我國電影行業的發展也有了一定的歷史積淀，一般來說，電影模式的相對單一也是我國電影行業發展過程當中一個非常重要的問題。所以微電影的興起在一定程度上使得我國的傳統電影模式有了一定的轉變。首先傳統電影的標準時長一般為120分鐘，而微電影的時長以幾十分鐘為主，更能夠滿足快節奏生活下對于人們精神文化需求的滿足。其次傳統電影的場面制作要求更高，許多電影特技和場面特技制作都需要在影片中有所體現，但是微電影不同，微電影可以更好地將內容進行充實，讓觀眾在較短的時間內完整的了解一個故事。最后傳統電影成本投資較大，一般的電影投資動則幾千萬，更有甚者投資上億，而微電影投資相對較少，從幾十萬到幾百萬不等，這可以滿足許多新晉導演制作影片的需求，同時在制作和投放階段也與傳統電影有了許多的不同。微電影作為電影模式的成功轉型，在我國還處于摸索發展的階段，只有不斷地進行發展和提升，才能夠實現微電影在我國電影行業中的良性與穩定發展。
（二）微制作與微傳播
微電影在制作和傳播過程中，與傳統電影也有許多的不同。微電影制作可以稱為微制作，同樣傳播也可以稱為微傳播。這主要是因為微電影在制作和傳播的階段，投入的人力物力和財力都相對較少，通過較小的資金投入進行影片的拍攝，在后期的投放平臺選擇上，許多新晉導演投放新片途徑大多沒有選擇院線上映，而是選擇利用網絡平臺進行投放。這樣就可以在傳播的階段節省很大一筆資金，這也符合微電影微制作和微傳播的特點。
（三）內容為王
微電影與傳統電影在內容方面的區別，主要就是傳統電影注重場面描繪，更加注重視覺效果以及對于觀眾的視覺沖擊力，有許多傳統電影在場面制作上投入大筆資金，就是為了營造出相對宏偉遼闊的場面。但是微電影與之不同，微電影更加注重內容的描述，例如《老男孩》這部微電影的出現，可以說顛覆了我國觀眾欣賞電影的傳統目光，更習慣用一種輕松愉悅的心態來欣賞這種短小精悍卻又富有內涵的新型電影?！独夏泻ⅰ吩诠适碌脑O計上，完全符合微電影的要求，選擇自己身上發生的事情，進行相應的故事闡述，親近觀眾的同時，也沒有過多的大場面拍攝，只有許多和觀眾心靈發生碰撞和產生共鳴的內容，深深的抓住了觀眾的心。
（四）受眾心理
從受眾的心理角度分析，微電影與傳統電影相比，似乎擁有了更為廣闊的社會群體。畢竟真正懂得電影的人占據少數，大多數的觀眾都是將電影作為休閑和娛樂的一種方式，也是滿足自身精神文化需求的重要表現。因此可能對于觀眾來說更容易理解微電影講述的內容，相反對于一些傳統電影，大多數觀眾如若不是發燒友或者對某一導演非常了解，那么第一時間一般很完全了解一部電影的完整含義。因此微電影更符合現代人的生活需求，符合現代人對于電影的要求和把握，同時也充分地尊重大多數人的受眾心理，更好地將電影的內涵展現出來。
四、微電影的美學價值
（一）審美價值
1、故事碎片化
故事碎片化是微電影審美價值的重要展現，在微電影當中，故事情節的主線并不明確，并且許多故事都是碎片化的?！独夏泻ⅰ愤@部微電影就充分的體現出了這一點，由許多非連續性的片段構成，不同階段的不同故事，構成了整部影片，完成了敘述，形成最終明確的思想內涵和主旨體現。
2、影像深度平面化
微電影與傳統電影的另一個重要區別就在于，影像的深度更加平面化，通俗化，簡單化。更加注重故事的開放性、趣味性，不再是過于強調中心深度的權威性，比如微電影《小心，我愛你》就是這樣的典型之作。這部影片被評為2011年網易微電影的最佳影片，這部影片最大的特點就是將一些深度的東西簡單化，并且完全追求故事的敘述性，不沉溺于拘泥的格式，而是更加開放的進行敘述，使得整部影片的看點更為鮮明。
3、敘事意義個性化
微電影在故事的選擇上，不會選擇一些宏大的場景，偉大的人物，抑或是歷史題材性質的大事件，微電影的敘事會著眼于小的故事，小的人物，要么刻畫一些真實的小人物，要么講述幾個簡單的小故事，通過主要體現一種個體語言的表達。同時通過敘事意義的個性化，展現一種小的情節和小的感觸。
（二）審美理想
微電影可以有效地為觀眾呈現一種理想化的觀影體驗，這是傳統電影所不具備的。另外微電影在選材方面，與傳統電影來說有很大的區別。傳統電影一方面擅長營造宏大的場面，另一方面則是著眼于比較宏大的歷史性命題，而微電影則著眼于社會現實當中一些平凡的小事。所以很多時候觀眾在觀看微電影過后，往往容易形成一種非常理想的社會憧憬，也會讓觀眾因為其中的某一個細小的細節，產生頓悟，獲得不一樣的情感體驗。這也是微電影在審美理想上的一個突破，是傳統電影所不具備的。
五、微電影的未來走向
（一）為傳統電影業提供支撐
就微電影目前的發展狀況來說，具有很好的發展前景，在未來的發展當中，也有不錯的發展空間。微電影的產生，并不會對傳統電影產生嚴重的惡劣影響，相反會推動我國電影業的發展不斷進步，也為我國傳統電影的制作和拍攝帶來更多的靈感。最近幾年我國的傳統電影也開始追求大手筆的制作，但這樣的制作方式并不利于我國電影行業的整體發展，一味追求好萊塢形式的電影，并不符合我國的電影發展水平。我國在電影制作、拍攝、后期剪輯、電影包裝等方面，與西方尤其美國電影的發展有著很大的差別，所以如何在傳統的電影業發展的過程當中既具有先進技術又符合中國國情，就是當今電影行業發展當中必須要引起重視的。微電影的發展可以很好的彌補這一不足，更加貼近生活，反映真實故事以及走進觀眾身邊的生活，更能反映出現實社會的點點滴滴，觀眾通過對微電影的觀看，獲得對一些現實事件的理解，往往是電影的根本目的所在。融合微電影短小精悍的敘述手法和貼近生活的劇情設置，來更好的為傳統電影業的發展帶來靈感和幫助，促進我國電影行業不斷蓬勃向前。
（二）獨立電影產業鏈
雖然電影產業在我國近些年來形成了一定的規模，但還不足于作為一個獨立的產業進行發展。電影產業在我國國民收入中具有不可取代的地位，但是還沒有形成獨立的電影產業鏈。電影作為國民經濟的重要組成部分之一，為我國帶來諸多經濟效益，因此中國電影發展應該不斷地融合微電影在電影行業中，更將其與傳統電影結合起來，利用微電影的制作成本低，費用少，投放平臺靈活多變，觀看媒介可移動等特點，與傳統電影的大場面制作，精良剪輯和包裝結合起來，以此促進我國電影產業形成獨立的產業鏈，為我國的國民經濟帶來更多的效益。
（三）商業性
微電影在我國的發展還主要依靠于網絡的平臺，這就使得其商業性不夠明顯。雖然商業電影在我國一直不被看好，但是一部電影要想獲得驚人的票房收益，作為一個產業持續的發展下去，在其中融入商業性的特點，也是必不可少的。一方面應該加大宣傳力度，聘請專業制片人選擇投資的公司進行成本的收納，其次還應該加大對于微電影自身的包裝，將其推向院線，以更多的平臺來宣傳自己的作品，讓更多的人看到其成效。當然其中定不能少了廣告的植入，廣告的適當植入可以為制作方省下一筆開支，也是微電影獲得巨大利益的首要條件。
結束語：
微電影在我國的發展還不夠完善，各方面也還不夠成熟，因此需要結合傳統電影的優勢，摒棄傳統電影的弊端，進行自我的修正。微電影制作應該注重其優勢的地方，節約運作成本，減少資金投入，抓住其播放平臺廣泛的特點以及故事內容深入人心的優點，同時也應該融合傳統電影的精良制作以及在院線的投入和推進，更好的進行自我完善的同時，為我國電影行業的發展做出努力和貢獻，也為我國電影產業形成獨立的產業鏈而不斷奮斗。（作者單位：貴州師范大學文學院）
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微課程論文范文第4篇
企業文化軟實力是企業在一定的社會經濟文化環境中，為謀求自身的生存發展而在長期的生產經營實踐活動中形成的、基于該企業在國際社會的文化認同感所產生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力和競爭力。在當前的“微時代”，微信對企業文化建設帶來了新的機遇與挑戰，企業如何利用微信展示企業文化、提升其文化軟實力?本文將從微信的企業應用功能、微信服務企業文化建設現狀、問題與對策研究三個方面逐步展開。
微信的企業文化服務特性
微信公眾號是微信面向企業應用的基礎服務平臺。微信公眾號分為服務號、企業號、訂閱號三個類別。除了微信公眾號，企業還可以通過微信朋友圈拓展各類企業應用。
服務號：營銷服務有機融合。服務號主要面向企業和組織提供強大的業務服務與用戶管理能力，企業可通過微信獲取用戶基本信息、位置，且可根據企業需求提供多級菜單服務，幫助企業迅速建立基于微信的公眾服務平臺。
服務號通常既注重企業的營銷推廣，又提供便捷的用戶服務功能，營銷、服務功能有機融合、滲透，真正實現了新媒體平臺上企業與用戶的直接對話。順豐速運公眾號對此就進行了有效的嘗試和運營。順豐速運公眾號屬于服務號，是順豐控股(集團)股份有限公司為用戶提供的微信服務平臺，順豐控股可通過服務號向用戶提供實時快遞狀態與查詢服務，發布各類營銷性質的會員福利廣告、軟文;用戶可通過順豐速運公眾號，預約快遞員上門取件、自寄、查詢快遞狀態、管理地址簿、快遞費支付、發票申請、發表投訴建議等。以順豐速運公眾號5月23日發布的一則題為《水果沒脾氣，和咸魚有什么區別》的文稿為例，“在你的字典里，沒有將就、沒有湊合、沒有隨便、沒有妥協”，該文本的字里行間親切地向用戶傳遞了順豐快遞的企業文化與服務理念——“客戶對我們來說是最重要的，奉獻最好的服務”，而文本的下方，櫻桃產品推介圖片配上購買鏈接，直接將用戶導向商品購買，操作方便快捷。頁面最下方四行字：“一路以來，順豐以倔強的姿態，不辜負每一份鮮果滋味，準時送達美味，給這個夏天帶來不一樣的新鮮滋味”。圖文搭配中，悄無聲息地將順豐的企業文化精神與服務理念融匯到產品營銷中，去掉了傳統廣告的生硬，加入了互聯網時代的個性化與小清新氣息。
與順豐的營銷服務兩滲透不同，海底撈火鍋作為餐飲服務企業，其公眾服務號主要提供了包括排號、訂餐、外賣、門店、客服等便捷就餐服務，還為用戶提供訂單管理、積分及抽獎服務等功能，這正彰顯海底撈高效的情感性企業文化中“追求顧客與員工滿意度，而不僅僅是利潤”的服務理念，公眾號充分提高了企業服務客戶的便捷性與服務品質，同時，具有銷售性質的底料售賣區，則隱藏在“更多”菜單下面，需要自行點擊查閱，絕不過度騷擾顧客。同時，海底撈企業文化另一重要的核心要素是員工培養，即選拔有感恩之心的員工，營造大家庭氛圍，傳承傳幫帶的習慣，激發員工自豪感和凝聚力，激發員工自主性，這在其微信公眾號也有所體現，這也成為其公眾號的一大亮點。在“微海資訊”板塊，海底撈實時發布招聘崗位、崗位要求、薪酬待遇、晉升渠道、招聘分布、聯系方式，其招聘信息的公開透明程度充分彰顯了人本主義的企業文化觀念，充分體現了對人才的尊重與重視。
訂閱號：軟文資訊間接傳遞。微信公眾平臺的訂閱號是一種面向媒體、企業、個人的信息傳播方式。個人訂閱號即自媒體。企業訂閱號主要為用戶提供信息和資訊服務，推送企業信息、發展動態，進行企業文化、品牌宣傳推廣，借此提高品牌的知名度、美譽度和影響力。訂閱號在展示企業文化方面，主要通過軟文的方式進行間接傳遞。
與服務號不同，訂閱號不能提供服務功能，但訂閱號不受服務號每月最多四次信息推送的數量限制，每天可群發一次信息。訂閱號每天群發一次信息，可以是一篇文章，也可以一次發多條組合信息，資訊傳遞比服務號更為及時。訂閱號不能直接展示在用戶的微信首頁列表中，而是顯示在“訂閱號”文件夾中，點擊后才能閱讀各訂閱號的文章。新東方教育科技集團的訂閱號——“新東方家庭教育”每天一次推送三篇文章，內容或教育理念、孩子習慣培養，或新東方開課通知。邏輯思維在其訂閱號中推出了羅永浩干活日記、商城、用戶服務等，比普通的訂閱號多了一些服務功能，但總體來說，其企業文化的傳播形式主要是軟文植入，信息資訊單向傳播，缺乏互動。
企業號：實時高效內部強化。企業號也可成為企業微信。微信公眾號中的訂閱號、服務號多用于企業營銷、服務用戶，而企業號則是微時代企業、政府機關、社會組織等實現有效內部文化建設與管理的有效手段，可通過認證建立內部系統連接，可支持高級定制服務，提升對成員的服務與管理能力。只有企業內部用戶才能關注該企業號，企業號發送信息數量幾乎不受限制。
在企業文化建設方面，企業號可作為企業對內部員工傳遞企業動態、組織召集員工活動、培訓、考核等工作的便捷平臺，非常利于增強企業員工的歸屬感，形成員工與企業的良性互動，提供整體凝聚力。同時，企業號可有效簡化管理流程，提高信息溝通的效率，對企業文化的創建與優化發展具有重要意義。以九陽公司為例，九陽公司通過企業號將內部員工、客服人員、維修工程師、經銷商以及銷售門店的導購員都整合到微信企業號，并用微信紅包激勵直接服務用戶的導購員，全面提升了服務的品質和對員工的激勵、管理。當前，汽車銷售、電子零售、保險、金融等行業對企業號的應用十分廣泛，在踐行企業文化和核心價值觀、提升業績的同時大大提升了員工的文化凝聚力和向心力。
朋友圈：人際傳播立體擴散。企業文化不僅能通過公眾號進行傳播，還可以通過朋友圈的點贊、評論、轉發等功能，借助于人際社會關系鏈傳播，實現立體化的信息擴散。此外，朋友圈面向用戶的精準廣告推送也能夠助力與提升企業文化軟實力。
朋友圈是微信的社交功能之一，用戶可通過朋友圈發表或轉發文字、圖片、視頻、多媒體鏈接，也可通過其他軟件將文章、音樂、視頻等信息分享到朋友圈。用戶可對好友新發的朋友圈內容進行評論、點贊，并看見擁有相同好友的其他用戶的評論、點贊等互動信息。近年來利用朋友圈的社會關系鏈進行企業文化宣傳的案例屢見不鮮。朋友圈基于用戶數據分析、面向特定用戶開展的精準廣告推送，也成為企業文化建設的新方向。如：奔馳面向高端微信用戶推送奔馳汽車廣告，既是一種廣告產品宣傳，也一定程度上弘揚其企業文化——盡責，盡到自己作為一個頂級品牌的責任，兼顧經濟利益與社會認同。
除微信公眾號、朋友圈外，微信群也是企業文化建設的一種渠道，但近年來微信群的建立和信息發布過度自由、隨意，大量垃圾信息在微信群泛濫，廣受詬病，群信息的閱讀率也隨之下降，因而微信群對企業文化服務價值和意義不大，在此不再贅述。
微信服務于企業文化建設的現狀、問題分析
微信具有龐大的用戶基礎，其服務于企業文化建設具有諸多優勢。首先，其信息傳播成本低廉，用戶針對性強。其次，微信具有較好的互動性，能實現企業與員工、用戶之間的互動。再次，微信能夠向企業提供數據服務功能，支持企業面向微信用戶進行精準營銷與應用服務。最后，微信也支持傳播內容的多媒體化，兼容圖片、文字、聲音、動畫、視頻、H5頁面等多種媒體形式。
盲目跟風，瘋狂爆發。微信公眾號服務一經推出，迅速發展的同時也泛濫成災。受公眾號利用粉絲量變現模式的吸引，大量用戶加入到微信公眾號圈粉行列。大量企業、個人通過各種手段囤積粉絲，單方面追求粉絲數量，以期創造公眾號的知名度與影響力，進而將其粉絲售賣變現。因微信公眾號對粉絲數量沒有限制，大量騙粉公眾號應運而生，利用免費禮品等虛假信息騙取粉絲用戶，更有不法分子通過在公眾號嵌入病毒竊取用戶賬戶信息甚至錢財。
大量企業也盲目跟風，一個企業申請多個公眾號，盲目跟風的結果直接導致大量公眾號的運營實踐步入惡性循化，許多公眾號迅速掉粉甚至徹底死掉。2016年11月29日，iiMediaResearch(艾媒咨詢)發布的《2016年APP與微信公眾號市場研究報告》顯示，2016年中國微信公眾號數量超過1 200萬個，相比2015年增長46.2%，52.3%網民使用微信公眾號獲取最新資訊，但65.2%網民因微信公眾號推送內容少而退訂，57.9%網民因微信公眾號更新頻次低而退訂。企業多個微信號的內容同質化服務也大大影響了企業公眾號的服務品質。如：錘子科技和錘子手機兩個公眾號提供的服務完全雷同，其中一個勢必沒有繼續存在的必要。這些現狀對企業利用微信提升企業文化軟實力極為不利。
內容重復，品質低劣。當前各行業微信公眾號不斷增多，網民已將公眾號作為了解信息主要途徑之一。大量企業申請各種微信公眾號，開拓新媒體平臺的企業新門戶，直接對接用戶群體，通過微信公眾平臺傳播資訊、提供服務的同時努力弘揚企業核心價值觀、傳播優秀企業文化，以期迅速提升企業知名度、影響力，但提供服務的能力、水平各企業參差不齊。微信公眾號、朋友圈傳播的大量內容呈現出文章重復、質量低劣。許多“標題黨”文章題目與內容嚴重不相稱。更有些微信訂閱號長期沉默，逐漸失去讀者。
此外，企業針對利用微信建設企業文化的重視不夠，內容編輯、運營水平低，部分公眾號完全沒有原創內容，主要以摘選、轉載、“扒取”甚至盜用其他平臺內容、公眾號的稿件，內容更新極其敷衍。在這種運營水平下，微信公眾號已嚴重破壞企業形象，談何助力于企業文化的建設、助力于企業軟實力的提升?許多企業缺乏新媒體渠道的品牌經營意識，輕視微信公眾號的系統化整體運營，通常為了省事將公眾號的運營工作外包給第三方公司，內容缺乏用戶需求關注，信息定時發布，時效性差，且公眾號的實際運營人員難以深入了解委托企業的文化理念與價值訴求，難以通過微信這一新媒體平臺提升企業的文化軟實力。
虛假宣傳，誠信缺失?；谖⑿诺拈_放性和內容審核流程的不盡完善，許多虛假信息、謠言借助微信迅速傳播，對企業、社會帶來各種負面影響。一方面，部分企業為了追逐經濟效益過度夸大產品功能，借助于微信公眾號、朋友圈傳播的虛假藥品廣告層出不窮，長此以往，企業誠信嚴重缺失;另一方面，一些不法分子對社會突發事件、現象惡意曲解、捕風捉影，致使謠言四處泛濫，部分內容嚴重破壞企業形象。部分不負責任的企業公眾號不加分辨，盲目轉發虛假信息，也對企業信譽產生不良影響。微信集朋友圈人際傳播、微信群群體傳播、組織傳播以及公眾號的大眾傳播于一體，形成快速、立體化的傳播態勢，大大提高了企業實時危機公關的難度，對企業品牌、企業文化軟實力提升極為不利。
有限溝通，互動性差。微信的社交性、互動性原本是企業利用微信提升文化軟實力的優勢所在，許多企業也積極面向用戶，開通互動功能，促進有效溝通，然而在實際運營層面，很多企業采取機器人自動回復，受制于機器人的智能化程度，用戶對互動功能的體驗較差，即便有一定關注度和影響力的“小冰”，也時常對用戶答非所問。雖部分企業有公眾號的互動客服，但互動功能的運營人員往往并非專業性業務服務人員或者客服人員，服務水平堪憂，對用戶的互動信息回復節奏慢效率低，回復內容難以滿足用戶需求，大量公眾號的互動功能聊勝于無。
評估失衡，惡性循環。隨著微信公眾號與經濟利益的直接掛鉤，公眾號的粉絲量、點擊量已成為評價公眾號品質優劣的主要參考指標，許多自媒體想盡辦法增長粉絲，甚至通過刷量手段增加僵尸粉絲，這種不良競爭已陷入一種惡性循環。部分企業也效仿自媒體，通過刷粉提高所謂的粉絲數、點擊量，自欺欺人。企業開設微信公眾號的初衷到底是什么?在企業公眾號建設中，開設往往盲目，評估體系不夠理性、科學。粉絲量、文章點擊量能否作為對公眾號及其發布內容的質量評估唯一標準?答案是否定的，僵尸粉絲只能造出公眾號看似繁榮的假象。
提升企業文化軟實力的對策研究
借助微信平臺提升企業文化軟實力，應當正視當前微信服務于企業文化建設的現狀、問題，從用戶需求與用戶服務出發，從品牌、營銷、服務的視角，建立提升文化軟實力的科學、有效對策。
品牌思維，傳承核心價值理念。企業文化是社會文化體系的重要組成部分，提升企業文化軟實力，應當樹立品牌思維，傳承社會主義核心價值理念。只有在社會主義核心價值理念的指導下，企業的核心價值體系才會被社會、被廣大人民群眾認同、接受，才能建立起企業的客戶群體及企業的正面形象。
利用微信平臺提升企業文化軟實力，應明確企業的品牌定位、潛在用戶需求、市場方向，把企業文化軟實力的提升，與品牌創建、提升結合起來。在借助于公眾號、朋友圈、微信群進行信息傳播活動中，訴求應清晰、定位應明確。資訊類信息傳遞，應秉持企業的核心價值理念，寓企業文化與品牌理念于各類資訊、軟文、活動組織中，提升精神層面的文化涵養。借助微信平臺開展客戶服務的企業服務號，應主動提高對服務的重視程度，提升服務的品質和水平，把服務的品質與產品的品牌維護提升到同一高度。
以人為本，升級用戶服務體驗。通過微信提升企業文化軟實力，應以人為本，強化企業微信服務的人性關懷。歸根結底，應將企業的價值理念和最大化滿足微信用戶的需求與喜好相結合，面向廣大微信用戶做好各類服務。
區別于傳統企業面向客戶服務窗口的專業銷售人員熱情接待，微信平臺人機交互，從根本上缺少人際當面互動的各類情感優勢，因而微信平臺更應以人為本，注重交互的人性化體驗與富有人情味的人本關照，升級用戶服務體驗。以招商銀行公眾號為例，為簡化用戶服務流程，提高用戶服務品質，招商銀行微信公眾號推出一系列便捷的金融服務，涵蓋余額查詢、信用卡賬單查詢、辦卡、貸款、購結匯、理財、無法取款等日常需要的所有服務種類，成為用戶人性化服務良好的范例，也是其文化軟實力的具體體現。
創新方法，營銷服務兩位一體。企業接入微信平臺開設公眾號等，應摒棄傳統單一的信息傳播或用戶服務，應積極創新運營理念與方式方法，促進營銷、服務兩位一體，既實現產品與服務銷量，創造微信平臺上企業的經濟價值，又滿足用戶精神文化需求，提升企業的文化軟實力。
創新運營的理念與方式方法，就要打破思維的僵化，打破為了接入微信社交平臺而接入的形式化、表面化、通俗化現狀，讓企業微信成為用戶日常生活、娛樂的剛需。首先，應完善服務功能，通過數據分析，對用戶信息推送進行智能化、個性化精準推送。其次，服務內容應實現文化層面對企業軟實力進行產品與服務潛在內化、價值觀傳遞中“潤物細無聲”。再次，內容形態多媒體化，注重形式的和諧與美感，提升運營內容品質。最后，營銷推廣與用戶服務深度融合，營銷中突出服務的品質水平，服務中體現企業文化理念，兩位一體助力企業文化軟實力的提升。
優化策略，科學評估實力圈粉。利用微信提升企業文化軟實力，應該重視科學的效果評估體系建設，并根據效果評估靈活調整運營策略，真正做到用實力為企業圈粉。
劉亞飛在評估微信營銷效果的研究中，將微信營銷對公眾的影響分為五個階段，分別是引起用戶關注、鼓勵用戶參與、改善用戶態度、驅使用戶行為以及實現用戶保留。粉絲數、閱讀量還停留在引起用戶關注、初步鼓勵用戶參與的層面。企業開設微信公眾號通常出于企業形象宣傳和企業產品營銷的考慮，因而企業公眾號建設應當關注企業的精神文化內核，應將是否有利于企業正面形象、企業優秀文化的宣傳，以及企業產品銷量、良性客戶的積累，用戶美譽度等，納入到評估體系中。應當借助智能化的數據分析手段，對用戶自發的信息轉發行為、產品消費與服務參與的活躍度、使用黏性等進行量化數據分析，對用戶點贊、評價、打賞等互動內容進行嚴謹的質化分析，才能更加精確地反映用戶對傳播活動與服務活動真實的滿意度、美譽度，反映出微信這一新媒體平臺對企業軟實力提升的效果。也只有真正注重用戶服務的滿意度和美譽度，才能保持企業恒久的信譽和品牌價值，從而進一步強化企業文化軟實力，形成螺旋式良性循環。
“微時代”除了微信平臺，企業應與時俱進，汲取微博、微小說、微電影等新媒體傳播的優秀方式和手段，應用于企業的文化創建與面向用戶、社會的服務實踐中，實現企業文化軟實力的全面提升。
(責任編輯：陳海峰)
作者簡介
匡文波，中國人民大學新聞學院教授、博士生導師，是國內最早從事新媒體研究和教學，及論文論著被引用率最高的學者之一。兼任全國新聞自考委員會秘書長、中國科技新聞學會常務理事、中國編輯學會電子網絡編輯專委會副主任。入選2007年教育部新世紀優秀人才支持計劃。主持完成《傳播技術最新發展及其影響研究》《手機媒體及其管理研究》《新媒體在“茉莉花革命”中的作用機理研究》等國家社會科學基金項目研究，及主持教育部人文社會科學重點研究基地重大項目《新一代互聯網環境下輿論引導與控制對策研究》等多項重大研究項目。已經在國內外重要學術刊物上發表論文200余篇，出版專著20種。
微課程論文范文第5篇
關鍵詞 小微企業;微信公眾號;運營策略
隨著我國經濟不斷發展，以及國家對中小企業的政策性扶持，據統計目前我國已有中小企業4 000萬家，占企業總數的99%，它們貢獻了全國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業。但大多數情況下，這些企業在某一時間段內大批量涌入市場后，又悄無聲息地消失在歷史長河中，能堅持長期生存的企業寥寥無幾。中小企業在資金和資源處于劣勢的情況下，要想與大型企業展開有力競爭，除了需要保證自己的產品品質過硬外，還要擴大自我品牌的傳播力、影響力。此時營銷手段的運用就顯得尤為重要。在實際的營銷傳播操作中，微信營銷是小微企業的首選，這是由微信營銷的宣傳運營成本低、效果好、見效快等特點所決定的。
小微企業在微信公眾平臺進行營銷活動時，可通過合理利用微信所擁有的龐大用戶群，制定出針對于這個群體行之有效的微信營銷策略，借用這個成熟的平臺宣傳企業，發展企業。
1 微信基礎運營方法
在小微企業的微信營銷運營中，企業宣傳部門接到營銷任務后，將展開一系列的相關工作：用戶分析、品牌定位、產品分析、方案策劃、文案寫作、微信編排、微信推送、后期傳播等。其中企業應重點關注的是文案的策劃與寫作，因為這個至關重要的環節是整個營銷活動的靈魂所在。這就要求以企業或者企業承接的項目所遇到的問題為中心點進行文案策劃。
關于文案的選題來源，多集中在以下幾個方面：一是來源于熱點事件或者真實故事;二是來源于日常生活;三是來源于其他爆款內容的借鑒;四是來源于對有關消息類軟件信息源的收集;五是來源于企業自身的獨創。
通過對以上幾類信息源的收集，加上運營編輯的構思，企業將形成獨具特色的文案。這些有特點、能夠吸引人眼球的文案是一個小微企業得以“暴露”在用戶視野下，被發現、被傳播的根基。一般而言，熱點微信文章傳播中產生的數據呈等比增長態勢，與傳統傳播相比更為迅猛有力，容易被人記住。
這樣有創意的文案，在實施的具體過程中也應當恪守嚴密的條理性、邏輯性，接下來筆者將對其標題、排版、形式、創意、借勢、創新、轉化度等7個方面的具體操作要求進行解析。在標題上，我們遵從“八字原則”(標題不得超過8個字，避免拖沓)，思考其是否和用戶具有相關性;在排版上，良好的排版可以減輕閱讀壓力、提升閱讀效率以及加強品牌的視覺效果;在形式上，思考應該如何去營造形式感，無論你的內容有多土，但是包裝一定要高大上;在創意上，強調自我靈感以及對于成功案例的創意借鑒;在借勢上，擅于“蹭熱點”，對于關鍵的時間點、事件點、突發熱點要做到3小時內做出反應，從得知消息到策劃、推送，整個過程要做到連貫、一氣呵成;在創新上，要適度把握用戶心理，不要去挑戰用戶的習慣，要靠創新理念去刷屏，引起用戶的關注;在轉化率上，要合理提升文章的轉化率，根據已掌握的數據信息，保持敏銳的嗅覺，尤其是在針對一些特殊的時間點時。
這些文案策劃方法在運營時都應該被嚴格遵循，同時整合做好垂直內容，深挖消費者的心理特征，將已有的內容與消費者熟悉的領域結合起來，消除陌生感。這都需要小微企業對以上方面進行深入理解分析，才能在實際操作中做到如魚得水、游刃有余，將優秀文案轉化為小微企業的發展助力，實現最終目標。
2 微信平臺運營策略
關于微信平臺運營策略，每個微信運營者都有不同的見解。筆者對現階段部分公眾號的運營策略進行總結，認為以下幾種手段值得借鑒：人格化運營、欄目化運營、工具化運營等。通過長效性的運營，與用戶之間建立聯系，在某種程度上引起用戶的共鳴，實現營銷的目的。
一是人格化運營。在人們的傳統思維習慣中，網絡推送的文章往往是編輯者所編輯的，文章所傳遞的也是編輯或企業的思想，而平臺本身只是個死板的載體。但是在當今的運營理念中，我們需要把公眾號做活，采用擬人化的手法對公眾號進行定位，包括設置昵稱、性別、年齡等。從冷冰冰的機器化身為貼心的朋友，與用戶建立深厚友誼，積累忠實用戶，再由這一類用戶去吸引更多的用戶，平臺才會進一步發展。另外，當平臺受到威脅或攻擊時，這幫忠實粉絲會幫助平臺運營者共同對平臺進行
維護。二是欄目化運營。對小微企業的微信公眾號而言，欄目化運營有利于維持公眾號用戶的長效性點擊，助其養成點擊閱讀的習慣，這樣依據涵化效果的原理對用戶進行培養，可以保證文章推送的基礎閱讀量。通過經典性欄目的運營，把該欄目打造出品牌效應，讓用戶憑借這一欄目對企業以及企業公眾號形成記憶點。例如中央人民廣播電臺的經典欄目——《千里共良宵》，可能有聽眾對中央人民廣播電臺感覺特別陌生，但提到《千里共良宵》這個欄目，彼此間可能侃侃而談。企業就是這樣借助品牌效應，進一步開展活動的。三是工具化運營。隨著微信公眾平臺的相關配套功能不斷完善，很多企業已經把微信公眾號開發成了一個工具化產品，用戶可以通過此平臺完成一些原本需要線下操作的行為，節省了大量時間。
除了這3種運營策略之外，還要打造獨特的賬號風格，這也是企業能在眾多的公眾號中被用戶挑選出來的原因。在封面、文首、文末、排版、推送時間等細節上下功夫，將有效拉近企業與用戶的距離。彼此之間的心靈貼近，正是這個時代企業發展的“絕殺武器”。
3 用戶培養及其信息維護
作為新媒體的個中翹楚，微信平臺有能力使企業實現“互聯網化”，這為小微企業更加順暢的發展打開了一扇大門。具體來講，一般體現在企業通過大數據分析，對用戶進行精準識別，打造泛會員體系，并以數據的精確分析，對用戶的交易行為和行為數據沉淀精華進行解剖，以此來指導經營優化。
3.1 用戶關注度的呈現方式
小微企業在運營微信公眾平臺的過程中，針對平臺數據進行分析是十分重要的環節。通過對基礎數據的分析研究，企業能夠了解用戶對文章的喜好、相關轉載量，以及對菜單欄中工具的使用情況，從而制定有效方案，合理進行企業的營銷傳播。企業可以從以下3個方面對平臺數據進行分析，包括用戶分析、圖文分析、菜單分析。
一是用戶分析。首先要明確用戶的屬性，包括性別、語言、省份城市、終端、機型等，為接下來的精準營銷做準備。同時在用戶增長方面，不僅要分析它的增長量、關注來源、用戶基數等，還要分析閱讀數量、所推送文章的忠誠度(公共號會話人數/送達總人數)、分享率(分享轉發人數/公眾號會話人數)。二是圖文分析。這項分析主要是對文章的打開率、文章閱讀量的朋友圈占比、圖文分析整理優質選題資源這幾項進行信息整合，便于及時調整下一階段推送文章的選題和方向。三是菜單分析。菜單欄是用戶不常使用的部分，但也有助于對用戶興趣點進行有效界定。企業要做到定期分析點擊量top5的菜單以及點擊量特別小的菜單，根據數據對菜單欄的菜單進行及時更新，提高與受眾的貼合度。了解到以上數據之后，才能合理制定粉絲增長計劃，并提升實際粉絲率(參與文章互動人數占比)。這對公司的KPI指數指定有關鍵性的幫助，能激發員工的工作激情，提升公司的業務能力。
3.2 企業公眾號吸粉的具體操作
小微企業在運營微信時的基礎工作就是吸引粉絲和提高文章轉載量，以高品質文章作為傳播載體，以推送為渠道，傳播企業文化和觀念，從而達到企業營銷傳播的目的。
關于微信吸引粉絲的具體步驟，某些新媒體營銷公司總結出一套流程：1)提供優質稀缺的免費資源;2)讓用戶在微信公眾號回復“關鍵詞”;3)鼓勵用戶“轉發”;4)轉發后截圖;5)獲取到優質資源。這套流程涉及公眾號對用戶的吸引，尤其是對于企業的關注和二次傳播，同時強調用戶回復和獲取口碑。
企業在這個過程中能夠實現有效傳播和吸引粉絲的目的，這對于一些剛起步的小微企業來說相當適用。但是這種推薦關注的漲粉形式往往不受用戶青睞，因為整套流程操作過于繁雜，不利于大規模用戶的關注。其次用戶在獲取資源后，很容易馬上取消關注，最終關注量依舊持續低迷。同時這種誘導關注的行為已引起微信官方的注意，并容易成為被打擊的對象。
在微信營銷行業中，還可以借助其他手段吸粉，例如制造爆款文章、策劃爆款活動、線上福利、線下推廣、賬號間轉載和互推等，除此之外還可以通過精細化的運營吸粉，這是最原始、最復雜的一種手段。
所謂精細化運營的吸粉方式，就是利用工作和生活的具體細節進行營銷吸粉，如朋友圈和微信群推廣，以及在文章開頭、結尾引導讀者關注，在文末引導分享等。通過一些平時難以注意到的細節來吸引更多粉絲，實現企業的營銷計劃。此方法雖說比較笨拙，但對于小微企業的運營操作來說，是其起步發展的根基。
3.3 用戶品牌忠誠度的建立與維持
用戶是一個品牌或企業發展的忠實外圍支柱，與他們之間關系的維系，對于企業的發展至關重要。正如筆者在前文中提到的，當企業在遭遇危機時，這些用戶就是企業的強大后援力量，甚至可以拯救企業于危難之中。
在考慮用戶的品牌忠誠度時，企業應該合理地劃分用戶人群，如進行核心用戶群體和拓展用戶群體的劃分。通過對這類人群的用戶切片，分析他們身上具有代表性的元素成分，以確定如何進行情感溝通并建立具體方案。企業在推文寫作的過程中，可以從用戶年齡、性格的關鍵詞出發，打造能與其心靈產生共鳴的文章內容。同時在賬號的運營上采取人格化處理，主動與這個群體進行互動，并在內容上制造參與感，例如制造話題讓用戶主動評論或制造共鳴讓用戶主動點贊分享。
此外，還需要重視評論區的運營，很多人說文章的評論區就是二次傳播的主戰場，某些特別的用戶對于文章不是很感興趣，但是對于文末的留言卻格外關注，因此合理利用留言區是小微企業和用戶建立、拉近心靈聯系的關鍵點。
4 結束語
中小企業以微信營銷為中心，再輔以其他營銷手段，形成具有整體性的整合營銷傳播策略，這就要求各傳播方式在時間、內容、強度和密度上互相配合，統一引領、統一協調，明確中心與目標。
以微信為代表的新媒體在整合營銷傳播中所起的重要作用，也正是新媒體不斷融入人們生活的體現，每一次營銷活動、每一種傳播手段都是增長企業品牌的積累。因此，在中小企業的發展中，營銷方法與手段一定是要趨利避害，圍繞著品牌去做，以增長品牌的價值度為目標。
參考文獻
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