聯盟營銷體系建設論文范文第1篇
關鍵詞：電力營銷管理;標準化工作;體系建設
電力企業的發展，加強了對電力營銷管理標準化工作的重視，并且相關部門已經將標注化管理模式應用到實際的工作中，但是應用上只是一個標準化的框架，主要表現為工作崗位管理標準化、辦公室的制度標準化等，這些簡單的重疊遠遠滿足不了我國的經濟的發展進程。自從我國加入世貿組織后，國家的經濟走向世界，此時對電力系統管理標準化的要求更高。另外，電力營銷工作具有一定的廣泛性且工作復雜、涉及面廣， 所以要想真正做好電力營銷管理向標準化體系方向上建設，還存在一定的難度。在進行電力營銷管理工作向標準化發展時，應該從實際工作出發，從基礎出發，切實的將標準化應用到電力管理中，并在實踐工作中不斷地完善與優化。
一、標準化簡述
標準化指的是，在一定的管理范圍內，對范圍內的各項工作進行一個統一的安排，讓其能夠按照一定的秩序進行，使得結果能夠達到最佳效果。標準化有其特有的性質，具有一定的技術性、連續性、經濟性、抽象性等。無論在哪個領域應用，都有一定的作用，主要表現：促進企業向正規方向上發展;促進科學技術的發展;為企業管理奠定基礎，提高企業管理水平。標準化還有一個重要意義，在進行服務的過程，能夠提高服務水平，使得產品的功能更好的展示，最后促成交易，提高工作效率，提高企業的經濟效益。
電力營銷管理采用標準化模式主要是因為：電力企業中實施標準化管理模式，可以為員工制定一個工作與服務的標準，促進員工素質的提升，使得企業中的人才向健康的方向上發展;可以促使全省供電企業的統一，形成大的營銷模式，從而使得電力管理標準統一，提高服務質量;可以達到縣、鄉、省級供電企業的配合，互相促進與協作，最后形成平臺的對接。
二、如何開展電力營銷管理標準化體系的建設
在激烈的市場競爭環境下，供電企業要想提高其競爭力，應該根據企業自身發展的需求去滿足用戶的需求，企業應該如何構建電力營銷管理標準化體系，可以從以下幾方面進行：
首先，將標準化模式變成常態化管理。電力企業在采用標準化體系進行營銷管理工作時，需要長期的實行，并且要在實際的工作中進行，所以要將標準化模式向常態模式下發展，使得企業的日常工作就是標準化管理，這樣使得電力企業的營銷管理在最佳狀態下進行。要想將標準化向常態模式下進行，要制定出相應的制度，對日常的管理工作進行約束，實行相應的考核，并形成考核的標準，促進員工能夠對自身加以約束，不斷提高工作能力;了解企業文化，并在企業文化的基礎上，在工作實踐中逐漸將標準化管理模式融入到企業的文化中，最后形成能夠深入員工內心的管理模式。
其次，以信息化技術來推動電力營銷管理標準化模式?？茖W技術的發展，使得對電力營銷管理標準化體系的建設要求更高，標準化管理除了要具有一定的標準，還要具有信息化，能夠得到資源共享，具有統一的管理系統與服務平臺，最后形成科學統一的管理體系。標準化管理體系的流程要順暢，能夠自動化，在規范化下進行，能夠及時地對廣大用戶的需求信息進行收集與整理，同時能夠根據市場發展的需求，制定出相應的方案。電力營銷企業的增多，電力行業的競爭越來越激烈，只有在確保供電質量的同時提高服務質量、服務層次來提高競爭力。因此，電力企業應該將信息化融入到營銷管理標準化體系的建設中，通過信息化將企業中的標準體系展示出去，讓更多的用戶去關注。
第三，加強多員工的培訓與學習，在員工內部達成共識。在電力營銷管理中，人力資源起著重要的作用，對電力管理標準化體系的建設也有很大的影響，所以必須要在員工的內部達成共識。所以，對員工進行標準化化管理模式的學習是非
常必要的，要讓員工了解科學管理模式的理論與重要意義。從思想上讓員工接受標準化管理模式，提高其對規定的執行意識，切實認識到標準化體系在企業中構建的優勢，從而提高工作人員的工作熱情。
第四，建立嚴格地管理體系。要想電力營銷管理標準化在正常的軌道上運行必須制定出嚴格地管理體系，使得管理有章可循。在此基礎上，還要根據實際的工作近量化，并制定出相應的考核制度，在公司中制定出管理標準，對員工的工作按照考核制度進行相應的考核，然后再制定相應的賞罰制度，考核通過的員工加以獎勵，逐漸形成標準化管理。
最后，對電力營銷機構的設置進行統一。對電力營銷管理機構進行統一的設置，可以為標準化體系的建設提供保障，讓電力營銷管理標準化能夠順利的在企業中實行。目前，我國縣級的供電企業在管理機構上存在很多漏洞，受到代管、自管、控股等的影響，使得發展上受到影響。因此，要想對電力營銷管理進行標準化體系的建設，就必須確保各級電力企業的機構設置能夠統一。要對電力營銷部門內部的職責進行確認與設置，讓其明確各自的責任與工作的內容;對電力企業下屬的班組進行統一的設置，使其能夠有一個統一的工作標準，與相應的職責?？梢栽O置一個總管理部門，然后在對班組中的工作進行細分，例如業務擴展班、營業班、運營維系班，并在實踐工作中對這三組工作進行不斷地完善與優化，提高電力營銷的工作效率。
三、信息技術與電力營銷管理標準化建設的結合
在信息技術的基礎上，對電力營銷管理進行標準化建設，依托新手段，來對標準化建設是非常必要的，下面對信息技術在電力營銷管理標準化模式中的建立進行分析。首先，要建立一個網絡平臺，此網絡平臺的目的是為了收集信息與傳遞信息：建立一個關于電力營銷管理標準化方面的網站，此網站要準確的將信息進行展示與接收。在網站上，還要對每一個標準進行發布，確保每一個標準的時效性，這樣有利于工作人員以及用戶等進行查閱。對于網站中的保密信息，不予公開的信息，要做好相應的權限設置，確保信息的安全、可靠。
其次，將網站作為對意見征集的平臺。標準確定后，將其發到網站上，供廣大用戶對其進行意見的提出，并由專門的工作人員對意見進行收集與整理，將利于發展的意見進行采納，并對標準進行更改，改后再發布到網絡平臺上。
傳統模式下，對標準進行制定時，企業會聘請一些專業人士，然后經過多次的會議研究后，總結出相應的標準。通過網絡平臺來收集意見有以下優點：可以做到集思廣益;減少了會議開展的費用開支;避免制定人員思維的局限性。 結束語
電力營銷管理工作，對供電企業的經濟效益以及在市場中的位置都有較大的影響。電力營銷管理工作的效率與企業的發展與生存是互相聯系的，所以供電企業必須要重視對電力營銷管理工作的建設，讓其在標準化模式下進行，深入到我國的市場經濟發展，提高企業的經濟效益。在進行電力營銷管理體系建設時，各級電力企業管理人員都應該對此加以重視，選用各種行之有效的方法，來達到電力系統管理向標準化體系上發展。
參考文獻
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[2]許文才.企業電力營銷管理創新的研究[J].科技創新導報，2012(22).
聯盟營銷體系建設論文范文第2篇
隨著社會經濟的進一步發展, 智能電網體系也在一步步地完善當中, 建設智能電網首先要建設電力營銷體系。建設一個智能化的電力營銷體系, 讓電力營銷智能化體系促進智能電網的建設。電力營銷體系要采用最先進的智能設備, 因為一套先進的設備可以有效整合電力資源, 將電力營銷的管理系統、抄表系統以及客戶登錄系統完美的整合在一起, 這樣一來可以使電力營銷的各個系統相互配合和轉化, 大大節省了電力營銷時間, 并且提高了電力營銷的效率。這樣做有利于電力營銷更快的打入電力市場, 掌握電力市場的動向。相對于傳統的電力營銷模式, 現代的新型電力營銷模式更加快捷和便利, 因為智能化的電力營銷模式不用耗費大量的人力和物力在電力市場調研上, 而且智能化電力營銷還可以準確的分析市場數據, 對這些數據進行整合, 方便人們及時了解整個電力市場的動向。另外, 由于電力的價格一般受國家政策影響, 因此在過去的電力營銷中, 電力經營企業的經營狀況不能很好的顯現出來, 所以電力的供需矛盾比較大, 而新型的智能化電力營銷可以有效緩解這一問題。
二、智能電網建設與電力營銷智能化體系的關系
智能電網建設需要依靠電力營銷智能化體系, 兩者之間是相互促進的關系。電力營銷體系在不斷更新的同時, 最不可忽視的是客戶, 客戶的滿意度是電力營銷體系更新的重要原因之一。在建設智能化體系的時候, 可以將客戶的關注點、信用風險、客服負荷管控等信息歸納總結, 將總結整理完畢后, 從中提出可以改進的地方, 把這些改進之處加入新型智能化體系中, 以獲得客戶的支持?，F代經濟社會發展較快, 電網建設也要跟上社會發展的步伐, 智能電網建設工作更是要加快推進。以智能電網為依靠, 電力營銷智能化體系的作用可以最大化的發揮其作用, 例如, 電力營銷智能化體系可以按照設計程序對客戶信息數據采集, 數據采集后進行整理分析, 并根據整理好的數據生成評估報告, 電力可以通過報告對經營做出改進。電力營銷智能化就是在傳統電力營銷的基礎上, 聯合智能電網, 產生一種新型的雙向互動營銷模式。這種營銷模式覆蓋范圍廣, 并以智能網絡為基礎設備, 可以促進電力企業與電力客戶之間的溝通和交流, 為智能電網建設構建新的銷售體系。另外需要注意的是, 要把握好客戶知識管理體系, 因為處理客戶知識管理體系的恰當與否直接關系到整個電力營銷智能化體系的運行, 因此在建設電力營銷智能化體系的過程中, 要注意適當改進客戶知識管理這一體系。從每一個小細節做起, 將電力營銷智能化體系建設好, 進而帶動整個智能電網的建設。
三、在智能電網建設的背景下, 構建電力營銷智能化體系的關鍵
(一) 構建好與電力營銷智能化體系相配合的客戶知識管理體系
客戶知識管理體系可以利用智能化電網, 通過智能終端設置分析和采納信息, 將客戶信息的收集和傳遞變得簡易便捷。構建客戶知識管理體系最重要的是要搜集、整理、分析調查客戶的資料, 在搜集資料時要注意提取數據, 將總括性數據與分類數據相結合, 動態數據與截面數據相結合, 從而最大限度的滿足電力營銷對客戶數據的要求。提取客戶數據時要注意提取的時間跨度要適度, 要以近期數據為主, 因為如果數據時間跨度過大, 會使構建的客戶知識管理體系難以反映近期數據所隱含的趨勢和規律性, 相反, 如果數據時間跨度太小, 采集的數據過少, 會導致構建的客戶知識管理體系不夠完整。相關人員可以根據所構建的客戶知識管理體系制定出相關的電力營銷方案, 這樣可以保證電力企業及時了解客戶市場的動向, 促電力企業的進一步發展, 優化電力企業營銷模式。
(二) 注意構建負荷管理體系
電力企業和電力客戶的發展與負荷管理體系的構建有密切的關系, 對電力企業來說, 合理有效的運用電力客戶資源至關重要, 對于電力客戶來說, 得到電力企業好的用電服務也非常關鍵。因此, 注意構建負荷管理體系非常有必要, 一方面, 它可以根據程序設計收集客戶相關信息, 并把收集的信息反饋給電力企業, 幫助電力企業獲得客戶負荷的信息, 電力企業可以根據這些信息預測未來客戶用電的大致情況。另一方面, 用戶可以通過智能負荷管理體系發表意見, 智能負荷管理體系幫助客戶把這些意見傳達給電力企業, 電力企業根據反映情況, 及時調整電力服務方式, 客戶也能得到良好的電力服務。這樣一來, 既服務了電力客戶, 又能及時調整電力企業的營銷策略, 打造電力客戶與電力企業互動雙贏的局面。除此之外, 智能負荷管理體系還有智能監測用電的功能, 這種功能區別于傳統的人工用電監測, 可以自動智能化分析客戶的用電需求。
結語
隨著科學技術的提高和經濟社會的發展, 建設智能化電網需要先構建電力營銷智能化體系, 通過構建電力營銷智能化體系, 電力企業可以在競爭中獲得強有力的支持, 也能進一步促進國家智能化電力建設的發展。建設電力營銷智能化體系可以讓電力企業和電力客戶實現雙贏, 共同促進電網建設事業的發展。
摘要：智能電網建設是現代化建設中的一個重點, 建設一個完整的智能電網體系離不開電力營銷智能化, 確保電力營銷智能化是建設智能電網的基礎。要想建設好智能電網, 就要從改變電力營銷開始, 先建設好電力營銷, 逐漸實現電力營銷的智能化, 再進一步促進智能電網建設。在建設智能電網的過程中, 需要轉變傳統的營銷理念和營銷管理體系, 讓營銷理念適應現代經濟社會的發展, 這樣可以有效緩解電網企業與社會大眾之間的矛盾。
關鍵詞：智能電網建設,電力營銷,智能化體系,智能研究
參考文獻
[1] 王曉毅.基于智能電網的電力營銷智能化模式探析[J].科技創新與應用, 2017 (31) :146+148.
[2] 宗慧芳.對智能電網環境下電力營銷智能化體系的分析[J].低碳世界, 2016 (25) :126-127.
聯盟營銷體系建設論文范文第3篇
菲利普•科特勒先生曾提到:“促銷費用的大部分都打了水漂,僅有十分之一的促銷活動能得到高于5%的響應率,而這個可憐的數字還在逐年遞減”。這是專家對當今市場營銷體系及理論缺陷的高度概括,那么在現代信息技術條件新的營銷模式--精準營銷體系是什么?核心思想是什么?本文擬對以上問題展開討論。
進入21世紀,世界經濟的全球化、知識化、信息化、數字化和網絡化使世界經濟逐步邁向“無國界”的新經濟時代。在全球信息技術不斷發展和廣泛應用的推動下,電子商務已成為眾多企業之間、企業與消費者之間進行信息溝通和貿易活動的重要形式與消費者的生活聯系越來越密切。這種態勢對企業的經營理念和營銷方式構成了強大沖擊,以網絡和信息技術為核心的精準營銷體系、在一定程度上將取代傳統的營銷方式,逐步成為現代企業營銷發展的新趨勢。對現代企業來講,重視顧客要甚于重視產品;追求成本要優于追求價格;提供消費者的便利比營銷渠道更重要;強調溝通而不僅僅是促銷。因此,企業必須從消費者的角度出發,為消費者提供滿意的產品和服務,才能在競爭中立于不敗之地。
菲利普•科特勒認為:“具體來說,就是公司需要更精準、可衡量和高投資回報的營銷溝通,需要更注重結果和行動?！?
營銷是市場經濟的產物,營銷的目的就是為企業找到市場,通過營銷活動為企業帶來效益。 我們認為精準營銷就是通過現代信息技術手段實現的個性化營銷活動,通過市場定量分析的手段、個性化溝通技術等實現企業對效益最大化的追求。
一、精準營銷核心思想
精準營銷就是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路!
精準營銷有三個層面的含義:第一、精準的營銷思想,營銷的終極追求就是無營銷的營銷,到達終極思想的過度就是逐步精準。第二、是實施精準的體系保證和手段,而這種手段是可衡量的。第三、就是達到低成本可持續發展的企業目標。
精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷比較恰當地體現了精準營銷的深層次寓意及核心思想。
1.精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術,突破傳統營銷定位只能定性的局限;
2.精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通,使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛,使企業低成本快速增長成為可能;
3.精準營銷的系統手段保持了企業和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性需求,建立穩定的企業忠實顧客群,實現客戶鏈式反應增殖,從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。
4.精準營銷借助現代高效廣分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道環節及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴,實現了個性關懷,極大降低了營銷成本。
二、 精準營銷的個性化體系
1.精準的市場定位體系
市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行準確區分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。 通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析,并建立相應的數據體系,通過數據分析進行客戶優選,并通過市場測試驗證來區分所做定位是否準確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中借助自己開發的市場定量分析營銷測試系統很好的實現了對產品的精準定位。市場定量分析系統采用復合的數字理論模型,在模擬的真實市場環境中得到真實實驗數據。數據模型是以求證營銷為藍本設計的,在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包括:貨架實驗 網絡實驗 用戶走訪 DM模擬等(有時還可以采用模擬報紙投放來實現)。 對一個大規模上市的產品投入很少的測試費用就可以知道上千萬投入的效果。這就是精準定位的魅力。
2.與顧客建立個性傳播溝通體系
從精準營銷的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播,它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式:DM、EDM、直返式廣告、電話、短信、網絡推廣等。這些東西并不新鮮。DM就是郵件,EDM就是網絡郵件 。
直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產品怎么好,鼓動大家去什么地方購買。有的也給些打折讓利什么的優惠。這需要很大的篇幅去做,需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設計核心是活動誘因設計,原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣,設計這部分人群感興趣的活動,感興趣的東西達到讓他們參與的目的,實現我們下一步一對一的溝通?；顒诱T因指讓特定的客戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理研究、購買行為研究。
3.適合一對一分銷的集成銷售組織
精準營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分: 精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制,它必須有一個全面可靠的物流配送及結算系統,另一個顧客個性溝通主渠道 CALL CENTER。
傳統營銷關心的是市場份額,而精準營銷關心的是客戶價值和增殖。精準營銷的運營核心是CRM。
CALL CENTER是通過網絡技術和電話建立起來的實現和顧客一對一溝通的平臺:它的主要職能是處理客戶定單、解答客戶問題、通過客戶關懷來維系客戶關系。 精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴,實現一對一的分銷。
4.提供個性化的產品
與精準的定位和溝通相適應,只有針對不同的消費者、不同的消費需求,設計、制造、提供個性化的產品和服務,才能精準地滿足市場需求。個性化的產品和服務在某種程度上就是定制。以戴爾為例:計算機本身標準化很高,要全方位地滿足客戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求,相對比較容易。通過綜合運用先進的供應鏈管理、流程控制、CALL CENTER、電子商務等多種手段,戴爾能夠實現按需生產,即大規模定制。而對于其它標準化程度不高、客戶需求更加復雜,既要實現大規模生產,實現成本最優,又要適應日益差異化的客戶需求,就必須有選擇地滿足能夠實現規模和差異化均衡的客戶需求。通過精準定位、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求,通過個性化設計、制造或提供產品、服務,才能最大程度滿足有效需求,獲得理想的經濟效益。精準的、個性化的產品和服務體系依托的是現代化的生產和流程管理,包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW(寶馬)已經實現了按照客戶訂單來完成整車配置并及時送達的精準生產模式。
5.顧客增殖服務體系
精準營銷最后一環就是售后客戶保留和增殖服務。對于任何一個企業來說,完美的質量和服務只有在售后階段才能實現。同時,營銷界一般認為,忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務體系,才能留住老顧客,吸引新顧客,達到顧客的鏈式反應。
三、實現精準營銷的核心——CRM
我們經?？吹揭恍┬∩绦∝渹冊诮洜I中會記個小本子,有顧客名字和購買產品信息,其實這個小本子就是一個原始的CRM。CRM客戶關系管理,是伴隨著現代信息技術和電子商務的大潮進入我們視野的。
1.CRM是面向客戶,關心客戶,一切圍繞客戶為中心來運作的管理體系,它通過一套軟件來實現企業的管理思路和管理模式。
2.CRM系統的核心是客戶數據的管理 CRM包括:Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能呼叫中心等等。
3.CRM的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業流程。
4.CRM可以做到:深度開發目標客戶,支持公司發展戰略,實現會員信息的管理與應用,建立客戶為中心的集中式營銷管理平臺,實現業務與管理規范化,效益最大化。
它的運營有幾個主要模塊:第一、數據管理:把內部信息與數據接觸點管理起來,實現數據的跨區域跨部門的集中管理與共享應用;第二、流程管理:實現相關業務流程管控和自動處理,固化管理流程;第三、智能管理:實現企業分析智能,據此對外為客戶提供有效的客戶關懷服務,對內為企業提供有效的準確的分析決策依據。
安德遜顧問公司針對六個產業的研究也顯示,若能在客戶管理上改進百分之十,十億美元的企業每年就能增加四至五千萬美元的稅前收益。簡潔的說,由于缺乏有效的客戶關懷服務,本來可以花更少成本在忠實客戶上贏得的利潤被減少了。 CRM是在顧客數據庫基礎上運營的,很多人提出數據庫營銷其實也是CRM。
精準營銷的思想和體系使顧客增殖這種“鏈式反應”會不斷地進行下去,并且規模越來越大,反應越來越劇烈。
精準營銷是當今世界營銷界的一個熱點問題,對精準營銷的體系理解也存在很大差異,由于實踐的局限性對精準營銷的研究很不深入,高度分散物流局限和結算信用缺失限制了精準營銷的發展。
聯盟營銷體系建設論文范文第4篇
今天，我們談及如何戰勝消費疲軟，首當其沖的是先把當下的經濟和營銷環境、消費者分布及其行為特征分析清楚。正如毛澤東早期的《湖南農民運動考察報告》為整個毛澤東思想奠定了基礎一樣，企業只有把環境分析透徹了，才有可能找到營銷的破局之道。
日前，國家統計局發布數據顯示：2012年1月～5月份，全國規模以上工業企業實現利潤18434億元，同比下降2.4%。2012年5月，工業企業實現利潤3909億元，比2011年同期同比下降5.3%。
消費疲軟的根源
這組數據引發了外界對中國經濟放緩的擔憂。當下，經濟下行壓力漸趨加大，已經引起中央的重視。國務院總理溫家寶近日指出，要把穩增長放在更加重要的位置，國家將出臺一系列措施，如保持合理的融資規模、鼓勵民資參建鐵路、電信等經濟策略，確保經濟增長。
消費為何疲軟？實際上，當下的經濟下行趨勢更多的是中國經濟中多年來深層次、結構性矛盾的階段性表現。
經濟學認為，拉動經濟增長的是“三駕馬車”——投資、消費、出口。多年來，依靠出口和投資，中國經濟獲得了多年的繁榮和發展，諾貝爾經濟學獎得主，斯蒂格里茨將其稱之為“中國之謎”。中國經濟多年來始終有一個問題不容回避，那就是內需始終是“三駕馬車”之中最弱的一極。那么，中國人是不是真的不消費呢，為什么不消費？
恰恰相反，從消費絕對數值上看，中國人消費增長的速度實際上超過了經濟增長的速度。近年，消費增長速度都保持了兩位數，消費增速已經超過GDP增速。
考慮到被低估的子女教育、購房、養老等方面的消費，中國人消費額所占可支配收入的比例并不低。那么，除了社會保障體系尚未完善和公眾對未來預期的不確定性等因素外，究竟還有什么限制了內需？
值得注意的是，中國懸殊的貧富差距也在一定程度上限值了內需。這是因為，高收入階層所占總人口的比例很小，但卻擁有全國大部分財富，這類消費群體通常是奢侈品的擁躉，但這部分消費群體熱衷于高端消費（國內尚缺乏真正的奢侈品品牌）和國外消費（這等于拉動了外國的內需），相比之下，另外一極——低收入消費群體主要購買生活必需品，而本應當作為消費中流砥柱的中等收入階層卻在中國深深“塌陷”。
M型社會提前到來
人們曾經認為，一個穩定的社會，中等收入階層應當占總人群的比例最大。直到日本管理學家大前研一顛覆了人們的傳統認知：他通過對日本社會進行了超過20年的研究后發現：只有極少數人能躋身高收入階層，其他大多數人將淪為低收入或中低收入階層，原本的中等收入階層凹陷下去，變得很??；于是，社會像個被拉開的“M”字。他將這種社會形態稱之為“M型社會”。
在中國現有的經濟環境之下，中等收入階層始終未能成為主流，M型社會很可能提前到來。
在一個M型社會中，當消費疲軟到來時，對企業營銷有怎樣的影響呢：品牌定位處于高端的以及處于低端的品牌受到的影響都不大，受到沖擊最大的中間型品牌。相比之下，經濟疲軟和通脹對高端消費群體的購買力影響不大，而低端消費群體購買的多是生活必需品，一般是剛性需求，且他們購買產品的價格彈性相對較小，因此，即使通脹或收入縮水也不會阻止他們消費。
以乘用車市場為例，2011年市場在整體不景氣的情況下，捷豹和路虎在中國銷量卻創出新高——全年銷量42063輛，同比增長61%；當年前10個月，進口量前15位品牌中，有6個品牌同比增速超過50%，分別為奧迪、路虎、沃爾沃、雷諾、保時捷和凱迪拉克，其中5個為豪華品牌。2012年1月1日至今，豪華車銷量增速依然保持了30%以上（數據來源：21世紀經濟報道）。相比之下，定位中低端的車則普遍受到沖擊 。
中間型品牌的營銷困局
消費疲軟時期，受到沖擊最大的是“中間型”品牌。這些品牌的目標消費群體本應當是社會的中等收入階層。實際上，筆者認為，中間型企業的目標消費群是搖擺不定的（比如李寧），其中一個重要原因是中國始終沒有形成真正的穩定的中等收入階層。
在今天的中國市場，最高端品牌的位置通常為那些世界500強榜單上的跨國公司所把持，比如運動服裝行業，高端品牌是阿迪達斯、耐克，而李寧、安踏屬于中端。在手機行業，蘋果、三星為高端品牌，國產手機同樣是中低端定位。
令中間型品牌困惑的是，中國沒有穩定的中等收入階層，遑論這一階層有穩定的品牌偏好抑或消費習慣，這為企業定位和營銷增長帶來了極大的困難。實際上，中國的中等收入階層的消費行為具有極大的不確定性。
當經濟上行時，中等收入消費者對未來預期較好，因此，其消費水平通常比其收入水平而言通常高一個檔次，即所謂的“跳高消費”。
當經濟下行時，中等收入者的品牌意識和忠誠度會大打折扣，甚至加入中低消費群體之列，完成了從品牌消費者到務實型消費者的轉變。
中國現有的社會階層分布對營銷造成了怎樣的影響呢？中低層消費者有消費意愿，卻無消費能力；高端消費群體有消費能力，在國內卻往往找不到符合其審美偏好的產品；而中間型品牌往往找不準目標消費群。內需市場的悲哀，恰在于此。
那么，如何才能拉動內需呢？有人認為，內需不足就是因為收入不足，政府發放的代金券可以解決這種狀況。事實上，這種方式非但不會提升消費，反倒會加劇通脹，使得人們手中的貨幣更加不值錢，從而進一步令可支配收入縮水。
今天，在人民幣升值、三大紅利（貨幣紅利、出口紅利、成本紅利）逐漸消弭的背景下我們該怎么辦？繼續依靠追加投資嗎，這不啻為飲鴆止渴，單純增加投資不的“擠出效應”不僅會擠壓私人投資、內需無法提振，還勢必造成過程產能，庫存積壓，令企業現金流枯竭。所以，產業升級和消費升級必須同步實現的。
供給方：營銷創新時不我待
我們不妨將目光投向市場除需求另外一個方向——供給方。在當下經濟環境下，一味強調擴大內需是有益無害的，如前文所述，內需升級必須和產業升級同步，對企業而言，在勞動力成本重新估值的背景之下，基于消費需求重新考慮自身的產品研發、品牌定位、營銷策略才是走出經濟危機，也是中國經濟跨越“中等收入陷阱”的不二法門，企業考慮如何利用現有資源，進行組合和價值創造，實際上就是營銷創新。
從單點突破到價值鏈創新
值得注意的是，我們今天談營銷創新，已經不只是過去的渠道、傳播等層面的創新。中國營銷的問題依靠單點突破已經很難有大的進步，我們今天更多需要從整個價值鏈條上創新。而要想在價值鏈上創新，必須化繁為簡，回歸營銷的基本面，從產品創新開始。
營銷創新肇始于產品，毋庸置疑，我國是一個世界性的工業生產大國，制造業的產出規模已占世界制造業產出總量的6%左右，但制造業研發投入僅占世界制造業研發投入的0.3%。在中國，像華為這樣的按照銷售額的10%投入研發的企業幾乎僅此一家。當然，企業增加研發投入需求政府企業多方合力，方能實現。
在經濟下行的壓力之下，企業應當借此機會，對外千方百計保持增長，對內實現結構和增長方式的轉變，因為，矛盾往往意味著機會，而經濟疲軟本身也是一個調整經濟結構的過程。消費疲軟固然給中國企業帶來許多困難，但壓力也是動力，它將推動中國企業真正實現營銷創新和產業升級。消費疲軟呼喚中國企業營銷創新！
中低層消費者有消費意愿，卻無消費能力；高端消費群體有消費能力，在國內卻往往找不到符合其審美偏好的產品；而中間型品牌往往找不準目標消費群。這正是內需市場疲軟的根源。