法律顧問工作流程范文第1篇
時 間：2007 年10 月15 日 晚7：00～10：00
地 點：項目部會議室 主持人：×××
參加人員：見《會議簽到表》
主要內容：
1、項目總工×××扼要講述了《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條理》、《中華人民共和國道路交通安全法》等法律、法規重點內容，著重講解了與植被保護、農田占用、水體污染、樹木砍伐相關的法規條款，并強調環境管理的重要性，與會人員認真聽講，認真做好筆記。
2、項目經理×××強調指出法律、法規是我們的行為準則，每一位職工都必須嚴格要求自己，認真學習國家相關法律、法規，從思想上樹立尊章守紀、依法辦事的觀念。在我們日常工作中要把法律、法規貫徹到實際行動中，時刻注意施工安全、環境保護和文明科學施工，杜絕盲目施工。同 時指出環境是人類生存的依托，安全質量是企業進入市場的入場卷，應認真學習相關的法律法規，爭做守法公民、環境衛士，使我項目部的各項績效再上新臺階。
3、會議進行了簡短的討論，認為遵守國家的法律法規在以往我們已經作了大量工作，也較全面，但不夠細致，下一步的重點是結合相關法規進一步分解、細化工作，使我們的工作更全面、詳盡，取得更大成效。
法律顧問工作流程范文第2篇
法律援助是貫徹“公民在法律面前一律平等”的憲法原則，是保障公民享有平等公正的法律保護，完善社會保障制度，健全人權保障機制的一項重要法律制度。我國法律援助工作基本上覆蓋了整個社會弱勢群體，實行法律援助，保護弱勢群體的合法權益，是維護社會穩定的一個重要組成部分。加強和改進農村法律援助工作，滿足農村困難群眾的法律援助的需求，推動了農村維權工作的深入開展。
法律援助工作的對象主要是生活比較貧困的群眾和一些特殊的社會群體，因而法律援助工作的重心應放在農村，援助對象的重點應針對困難農民，對其權益的穩護，保護其合法權益的與否，直接涉及到社會的和諧穩定。建立健全鄉鎮法律援助機制，做好對農村的法律服務和法律援助工作也已成為法援機構的重要工作。我市是農業生產大市，總人口370萬人，其中農業人口200多萬人，全市常年外出務工勞動力20萬人左右，約占農村總勞動力的40%。改革開放以來,農民的生產、生活狀況有了較大改善，但由于歷史原因、觀念意識、經濟發展等諸多原因的影響，侵害農民合法權益的現象時有發生，有許多屬于法律援助案件的范圍，而農民受自身因素與社會環境的雙重制約，在運用法律維護自身利益方面存在著諸多的困難，給予農村困難群眾更多的支持與救助，使他們平等享有和實現法律規定的權利，不僅是建設法制社會、公正社會的必然要求，也是政治文明和精神文明建設的必然要求。對于踐行科學發展觀，積
極發展現代農業，推進社會主義新農村建設，促進城鄉協調發展，全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會都具有極其重要的意義。
一、農村法律援助工作基本情況
為切實加強我市農村法律援助工作，推進社會主義新農村建設，讓更多的弱勢群體享受法律援助，市、縣(市、區)兩級法援中心在市委、市政府的重視和支持下，在上級主管部門和市司法局的領導下，采取了切實措施，全面加強農村的法律援助工作。為推進社會主義新農村建設，構建社會主義和諧社會提供了有力的法律服務保障。近年來，我市經濟迅猛發展，但同時也存在嚴重的城鄉差距，貧富差距拉大，經濟困難戶增多，法律援助事項較多，需法律援助的對象增加，每年籌措的經費不足需求總額的四分之一。法律援助經費短缺是開展援助工作的瓶頸，制約著法律援助事業的發展。
近年來，隨著勞務輸出工作力度的加大，全市在外務工農民總量逐年加大，勞務輸出的主要在江、浙、京、津、粵地區，大多數為青壯年，文化程度偏低，主要從事建筑、服裝加工等工作。勞務輸出主要有以下幾個方面的特點：一是外出人員多，從事職業雜，分布地域廣。二是以年輕人為主，男性多于女性。近年來，婦女勞動力在勞務輸出中所占的比例逐年提高。三是有文化、懂技術的年輕勞動力越來越成為勞務輸出中的骨干力量。由于客觀條件限制，在農民工維權方面力不從心，還不能做到應援盡援。從近幾年辦理農民工維權案件情況來看，有以下幾種情況：一是勞動報酬得不到保障，工資被拖欠、克扣現象較為普遍;二是勞動休息權得不到保障;三是勞動安全防護措施差、缺乏安全教育，導致工傷事故、職業病發生，且得不到應有的救治;四是勞動保險不到位，非法剝奪農民工依法享有的各項勞動保險權益;五是缺乏合法、完備的用工合同，一旦發生糾紛，農民工的權益無法保障。
二、農村法律援助工作存在的問題及困難
1、農民自身因素
由于農村人文化素質普遍較低，法律意識淡薄，依法維護自身權益的能力低下，一旦人身、財產等權益受到侵害時，習慣于傳統的行政協調，而不愿意訴諸于法律解決問題，他們往往怕“官官相衛”，自己的權益得不到保障;怕“打贏了官司輸掉了錢”，得不償失;怕復雜而漫長的訴訟程序，耗時費力。也有些農民則根本不知道可以通過法律援助途徑維權自己的合法權益，使自己的合法權益不受侵犯。
2農民工依法維權成本高、難度大。
一是仲裁、訴訟環節多，農民工維權成本高。二是勞動法規定了勞動仲裁前置程序及一裁二審的法律程序，大量簡單的勞動爭議案件必須經過勞動仲裁、法院一審、二審、強制執行才能完成，導致農民工維權之路過于漫長。工傷維權則程序更為復雜。三是農民工維權案件調查取證難。多數農民工不知道簽定勞動合同、不懂得如何簽定勞動合同，或在用人單位拒不簽定合同的情況下接受用工條件，使各方面權利得不到保障，造成農民工案件普遍存在著無勞動合同、無養老保險和無福利待遇的“三無”現象。四是農民工維權案件執行難。
3、法律援助經費不足，將制約著農村援助工作的開展。
隨著人民群眾對法律援助的逐步了解，隨著農民維權意識的增強，隨著法律援助工作的日益擴展和完善，農村人請求法律援助的將會越來越多，法律援助經費保障機制已成為一個亟待解決的問題。法律援助相對于其他案件來說，所需費用更多，特別是困難農民的法律援助。一般受援人都沒有家庭電話和手機，更不要說交通工具。援助人員要詢問當事人、要進行調查取證、要代寫各類法律文書、要復印有關資料等，異地開庭還需要食宿費等。援助工作者在取
證和其他訴訟活動中缺乏必要的經費保障，不僅嚴重挫傷了援助工作者的積極性，同時也將造成法律援助的服務質量不高，難以實現真正意義上的權益保障。
4、法律援助工作者人員少，難以使符合受援條件的困難農民都能得到及時有效的法律服務。
三、對策及建議
做好農民工的權益保障工作是一項社會系統工程，需要相關部門的通力合作，需要從立法、執法、司法等環節多管齊下。針對目前存在的問題，結合我們的工作經驗，對下一步加強農民工維權工作提出如下對策建議。
(一)完善體制、加強溝通協調，質量監控、確保實效。
農民工維權涉及到部門很多，應當在各級政府的統一部署下，建立相關部門的協作機制。有關機構和人員在為農民工提供法律服務和法律援助過程中，需要調取相關證據，勞動、建設、公安、安全生產管理等部門要給予支持和配合，更好地解決農民工維權中取證難的問題。司法行政機關和法律援助機構在開展為農民提供法律服務和法律援助過程中，要主動與財政、民政、勞動和社會保障、建設、衛生、工商以及公、檢、法等部門的溝通與協調，做到信息互通、工作互動，更好地實現法律援助、司法救助和行政執法的銜接。
法律援助中心要加大與相關部門的溝通協調力度，爭取相關部門的支持。司法局可與公、檢、法等單位聯合印發《關于在刑事訴訟活動中開展法律援助工作的通知》、《關于民事法律援助工作若干問題的通知》，統一在法律援助工作中的標準、程序;并與民政、勞動社會保障部門聯合簽發《關于對申請法律援助的當事人經濟困難狀況審查幾有效合作配合的通知》、與工商局、衛生局、國土資源局、檔案局等部門聯合發出《關于法律援助的律師及其辦案人員查詢、利用檔案資料的通知》，對完善協調機制作出規定。司法局要出臺意見，明確深入推進農民工法律援助工作和加強農村法律援助工作，并制定《關于加
強對農民工的法律援助工作實施方案》。同時，法律援助中心還要嚴格實施質量監控，建立《援助案件質量監控制度》和《三回訪制度》，將為民辦實事的對象拓展到了所有民事案件的當事人，使法律援助真正惠及廣大農民工。
(二)援助及時，開通“綠色通道”，簡化程序、降低標準。
對情況特殊、無法提供身份證明或經濟困難的農民工，有事實證明為保障自己的合法權益需要法律援助的，或者情況緊急、不及時處理可能引發嚴重事件的，或者遇到即將超過仲裁時效或者訴訟時效的，先予受理。積極探索以非訴訟方式提供法律援助的工作模式，為農民工提供及時有效的服務。要借鑒人民調解的工作流程，逐步形成一套處理非訴訟法律援助案件的調解機制，對婚姻家庭、勞動報酬、工傷賠償、交通事故賠償等援助案件首先以非訴調解的方式加以解決，解決不成的再通過訴訟方式解決。既減輕雙方當事人的訴訟負擔，又促進矛盾的化解。法律援助中心對農民工申請法律援助，要簡化程序，快速辦理。規定對農民工申請法律援助的案件，審批時間限制在3個工作日內。規定農民工申請的一般案件當天審批、當天指派。對涉及人數眾多的群體性農民工維權案件，先行指派法律服務人員提供法律援助，事后補辦有關審批手續。對因公致殘的農民工案件優先接待、優先審查、優先辦理。
同時要放寬對農民工經濟困難的審查條件。對申請支付勞動報酬和工傷賠償法律援助的，不再審查經濟困難條件。對其他案件，在審查農民工的經濟狀況時，基本上以“就寬不就緊”為指導原則，只要有關單位出具經濟困難證明一律給予援助。結合農民工個人的收入情況和家庭整體狀況及案件情形，靈活掌握經濟困難審查標準，對申請人收入雖然超過經濟困難標準，但其本人有慢性病，每月固定需要支出一定數額的醫療費，或者申請人負有贍養、扶養、撫養義務的其他家庭成員有重病、殘疾、長期失業等情形的，都視為符合經濟困
難條件。在考察農民工的月平均收入僅略高于本地每月最低生活保障待遇后，對農民工的各類法律援助申請一律免于審查經濟困難條件。
(三)統一部署、加大宣傳力度，破解難題，依法維權。
法律顧問工作流程范文第3篇
######街道辦事處法律顧問
工作情況報告
我律師事務所接受
######街道辦事處的委托，于2015年7月1日至2016年6月30日，擔任
街道辦事處法律顧問。經過我所與安寧市人民政府金方街道辦事處一年的工作，法律顧問工作取得了較大成果。促進了安寧市人民政府金方街道辦事處法治政府建設，是推進法治孝南建設的重要助力。對于這一年的工作情況，作出如下總結。
一、工作基本情況
一直以來，我所法律顧問工作實行兼職政府法律顧問聘任工作制，從律師事務所中抽調實務經驗豐富的專業律師擔任兼職政府法律顧問，主要負責參與辦事處政府重要行政決策的論證，并提供法律和政策依據;草擬、修改、審核以人民政府及政府辦公室名義簽署的合同、協議和其他法律事務文件，并根據需要參與重大經濟項目洽談;參與研究、論證政府依法行政工作意見及實施方案;參與規范性文件制定咨詢論證工作。
部分具體工作：
(一)、起草或審查合同、協議;參與規范性文件的審查、論證;參與決策論證，提出法律意見或建議;參與行政許可論證方面。
從事該政府法律顧問以來，審核了大量合同，總計約50多份，出具書面法律意見7件或口頭建議若干條，參與規范性文件的審查、論證7件，
1 參與行政許可論證2次。有力防范了合同風險和防止了由于日常對外工作可能帶來的法律風險。
在合同及相關規范性文件的修改審查方面，做到與相關單位和部門協商，制定、規范的對合同及規范性文件的合法性進行審核，從程序上防范由于不規范帶來的風險和損失。在合同審核過程中認真負責，從合同的方方面面周全地考慮，逐條地審查，提出相關有效而又操作性強的法律意見和建議。盡管有時工作量很大，但也不得有一點馬虎。目的只有一個，就是盡量把好和同關，為企業最大限度地消除風險和挽回可能發生的損失。
(二)、參與項目談判方面。
在法律顧問工作過程中，積極參與多起商務談判，并結合實際和管理提出相應的法律意見和建議，為商務談判提供有力的支撐。
在談判之前，積極搜集談判對方的資質、信用、資金、業績以及前景預測等信息，并規劃談判的步驟和策略。在談判過程中，有力地應用雙方(或多方)的利弊以及心理特征，及時調整策略和方法，以便達到雙方(或幾方)都能接受的條件，以便促成談判，達到雙贏。談判之后，認真總結經驗及不足，以便在將來的商務談判過程中更進一步。
(三)、進行法律培訓和講座方面。
1、堅持日常工作過程中的熏陶培訓。
在工作過程中，及時糾正相關工作人員的不規范行為，并及時給予法律知識的培訓。在日常業務過程中，與業務人員及時溝通并傳授相關法律知識及法律操作技巧，以便讓業務人員了解其對口業務所涉及的法律知識和技
2 巧，使他(她)在日常工作中樹立良好的法律意識和法律觀念。
在合同審查過程中，指出先關不當或風險點，并認真說明為什么和法律方面的相關規定，使合同起草人員或相關人員在接納法律意見或建議的同時學到了相關法律知識。這樣，在將來的合同中，他(她)就會自覺注意先關法律規定和與之相關的風險點。
工作再忙，有人來或者電話咨詢相關的法律問題，都要求自己認真、耐心地予以解答，直到讓他(她)心中明朗或者至少沒有疑惑。
2、重視法律知識及法律務實方面的專門培訓
根據辦事處政府的要求舉辦了相關法律法規專題培訓。在培訓過程中，深入淺出并在課后認真回答了參與人員的問題，取得了良好的培訓效果。
(四)、每周五擔任辦事處政府的法律顧問免費咨詢接待工作
1年以來接待金方街道辦事處社區群眾的免費咨詢96起，并在工作臺上放置留有咨詢律師私人電話的名牌，隨時接聽到訪群眾的電話咨詢。有效地為社群的廣大群眾解決了諸多法律難題。
二、存在的問題
一是潛力和作用沒有充分發揮。受人員數量、時間、精力等因素的制約，政府法律顧問還未能全方位、多角度參與政府決策和日常涉法事務。
二是長效機制有待進一步健全。政府法律顧問制度至今已有多年，雖然在推進政府依法行政方面發揮了積極作用，但從貫徹落實依法行政工作
3 要求來看，從實現行政工作法制化、規范化、科學化的目的出發，還需要進一步完善相關配套制度，健全政府法律顧問工作的長效機制。
四、下一步打算
一是加大政府法律顧問對政府事務的參與力度。政府法律顧問對政府依法行政過程中所涉及的法律事項提供相應的法律服務的范圍應進一步擴大，這是建設“法治政府”的必然要求。
二是提高政府法律顧問人員綜合素質。法律顧問在承辦政府法律事務時，不是簡單法律適用問題，更多的會涉及法律、政策、社會問題，作為政府法律顧問不僅需要豐富的訴訟經驗，更需要的是較強的政治意識、專業意識、責任意識，對區情的正確把握以及對決策風險的分析和判斷能力。因此，必須提高政府法律顧問業務技能和綜合服務能力，更好的適應政府工作需求。
###律師事務所
法律顧問工作流程范文第4篇
第二條 辦公室負責法律顧問的組織聯絡，為法律顧問履行職責提供必要條件。對本局涉法案件，提請法律顧提供書面法律意見。需要委托法律顧問代理案件的，直接由法律顧問代表我局辦理有關委托手續。
第三條 法律顧問由我局外聘法律專家、律師和法律事務人員組成。所聘法律顧問，應當具有法律專業知識，并在所從事的法學教學、法學研究、律師、司法、仲裁等專業領域享有較高的社會知名度。具體人選由辦公室提出建議，局黨委會審定。
第四條 法律顧問的具體工作職責如下：
1、為各股室提供法律咨詢和法律信息。
2、根據需要協助起草、修改、審查合同、協議、章程、聲明、函件等法律事務文書，出具法律意見書。
3、協助我局處理各類糾紛，與相關部門交涉、發表聲明，代理訴訟、仲裁及申請強制執行案件等。
4、根據需要辦理或協助辦理有關非訴訟(仲裁)法律事務。
5、根據需要對我局職工進行法律培訓，協助我局開展法制宣傳教育。
6、協助我局處理原國企集體破產、改制企業遺留問題;
7、接受我局委托，辦理其它法律事務。
第五條 我局各股室相關工作人員因工作需要可以文字或口頭的方式隨時(當面或電話)向法律顧問提出法律咨詢要求，法律顧問提供的解答、咨詢意見或法律信息僅供咨詢人參考。
1 第六條 法律顧問辦理任何法律事務須在我局授權范圍內進行，不得越權處理。法律顧問的任何審查意見均為參考意見，有關人員應當認真考慮，如認為不妥或不符合實際情況，可以不予采納，并提出建設性意見共同探討。
第七條 法律顧問可因履行職責之需要享有下列權利：
1、應邀參加有關會議，了解情況，主動提供咨詢意見。
2、調閱、復制有關關聯性檔案資料。
3、要求有關人員如實反映情況，無保留地提供相關背景、技術、往來函件等資料。
4、聲明保留自己的不同意見、觀點。
第八條 法律顧問履行職責應當遵守保密紀律，不得以我局法律顧問名義從事與本規則所定職責無關的活動。
第九條 法律顧問應確保履行職責所需要的工作時間。
第十條 法律顧問辦理我局法律事務所發生的訴訟、仲裁費、代理費等，根據實際發生額給予解決。
法律顧問工作流程范文第5篇
一、推進法律服務進顧問村，為構建和諧農村作貢獻。
我通過定時定點和不定時不定點相結合的方式向各顧問村提供法律服務，目的是提高農村干部、群眾的法律意識，促進依法生產、經營和管理，推動顧問村民主法制建設，構建和諧農村。為此，我主要承擔著以下幾項工作任務：一是為顧問村集體經濟發展搞好服務，努力促進顧問村依法管理。隨著社會主義法治建設進程的不斷前進，要實現農村產業結構調整、農產品流通和農民生產生活資料供應等現代流通體系建設、農業產業化經營發展、招商引資、農業科技創新和轉化、扶貧開發等現代農業，必須將法律服務送到顧問村經濟發展最需要的地方，促進顧問村集體經濟守法經營，土地承包法。依法管理;二是為顧問村穩定搞好服務，努力解決顧問村“三農”問題。三農問題主要集中在差距過大，城鄉收入差距過大，城鄉社會發展都差距過大，過于懸殊。這個差距已經到了非常危險的程度，已經影響到整個國家經濟、政治、社會的發展和穩定?，F在中央對三農問題是非常重視，特別是2003年1月份總書記代表中央提的解決好三農問題是全黨工作重中之重，這是一個標志，現代無論是黨的系統還是政府系統，還是全國其他的系統都應該按照中央的要求重點為解決好三農做出努力。如今圍繞影響顧問村穩定的突出問題，加強對土地承包經營、征地補償、宅基地使用、農村權益以及生產發展等方面所產生的矛盾糾紛調處的法律咨詢與指導，幫助化解群體性、復雜性、易激化的矛盾糾紛，加強對顧問村有關社會穩定法律法規的宣傳教育工作，引導顧問村以合法的方式和正常的途徑表達利益訴求，為顧問村新農村建設營造穩定的社會環境;三是為顧問村民主法治建設搞好服務，努力推動顧問村民主法治建設向更高層次發展。加強對顧問村村干部、村各類經濟組織管理人員和個體經營者法制宣傳教育，幫助提高村干部的法律素質和依法管理農村社會事務的能力，引導他們依法辦事、扎實開展民主法治村創建活動，推動顧問村民主法治建設向更高層次發展;四是為顧問村農民群眾依
法維權搞好服務，推動法律服務進顧問村。進一步拓展法律服務在顧問村覆蓋的廣度和深度，實現法律服務與農民群眾零距離接觸，聽聽土地承包法。幫助顧問村更好地維護自身合法權益，推動法律服務向農村的延伸。例如，我就告知顧問村征地補償的程序，根據《中華人民共和國土地管理法》的規定，首先征用土地方案經依法批準后，由縣級人民政府實施并將批準機關、批準文號、征用土地用途、范圍、面積及補償標準、農業人員安置辦法和補償期限等在鄉村予以公告。其次由被征用土地的所有權人、使用權人在公告期內，持有關證書到縣級人民政府土地管理部門辦理征地補償登記。再次由縣級土地管理部門根據批準方案會同有關部門擬訂征地補償安置方案，在鄉村公告，聽取村集體和農民的意見。各項土地補償費用的歸屬，土地補償費歸村集體組織所有，地上附著物及青苗補償費歸所有人所有，安置補助費則須?？顚Ｓ靡话阌糜谑У剞r民的社會保險。
二、采取多種形式為顧問村提供法律服務。
根據顧問村的法律需求情況，鑒于以前顧問村操作程序簡單，不夠規范，往往引起各種矛盾，村民對村委會的工作也有意見，產生很多糾紛，既影響了村集體經濟發展，也影響了顧問村的和諧穩定。為維護村集體經濟合法利益和穩定，我采用了提供法律咨詢，進行釋法解疑;開展法制宣傳教育;幫助修訂村規民約以及合同、協議;幫助困難群眾依法獲得法律援助;協助處理其它涉法案件等形式，向各顧問村提供法律服務。例如，鳳潭村村干部就問我，他們能否將村集體土地轉承包給他人，承包期限能否為30年?集體土地轉承包是可以的，但該轉承包的期限不得超過從原承包日起三十年。也就是說，鳳潭村先行的承包土地是始于1999年，根據土地承包法律的相關規定，事實上土地承包法。土地承包期限30年，即從1999年至2029年。所以土地轉承包的期限最長只能到2029年，故轉承包的期限不可能為30年，最多只能為21年。再如，一村民詢問其父親投資設立的店鋪，現在由他的兄弟經營，未參與經營的他能否分得該店鋪的財產?我的解答為你父親是否還健在，若健在的，則由你父親決定給予哪一個人，因為該店鋪是你父親的個人財產。若你父親不在了，那么該店鋪屬于你父親的遺產，你們兄弟兩人可以根據繼承法繼承，如果你母親還在的話，你們可以各分得三分之一的財產。我為各顧問村提供上述法律服務時，一律不收取費用，為顧問村集體及村民代理訴訟、仲裁等案件，涉及有償服務的，由法律服務機構與服務對象協商一致，并以合同形式另行約定。通過訴訟和非訴訟途徑，為村里的生產經營活動提供法律幫助。此外，我在擔任農村法律
顧問過程中，若發現顧問村有違法經營和不依法管理行為的，立即予以指出并督促抓好整改。
法律顧問工作流程范文第6篇
保持良好的形象:通過外在形象的塑造，不另類、職業化、干凈，整潔，爭取客戶在第一眼見到你的時候，就會給你打個滿意的印象分。多種數據表明，一個好的形象能增加客戶的談話興趣度，長得好就是一張名片，作為課程顧問，保持良好的形象可以說是課程顧問完成關單技巧的第一步。
養成文雅的談吐：作為一個機構的課程顧問，文雅的談吐，專業性的解答尤為重要，這需要在我們足夠了解產品的同時，不斷的修煉內功，打造自己的風格，從談吐上征服你的觀眾，一言可以興國，一言可以決定成敗。為人師表的自己的談吐專業文雅了，才會有客戶為你拜服。這是課程顧問技巧第二步。
把握客戶的需求：但凡任何一個你能面詢的客戶，都是“無事不登三寶殿的”這個時候我們應該從談話的字里行間，探索到客戶的真正需求，挖掘客戶的潛在需求，當我們真正了解了客戶的需求后才能做到有的放矢。
放大客戶的痛點：人與人之間的交流是興趣點的融合，人與人之間的生意是差異化的補充，當我們放大了客戶的痛點，也就是客戶最擔心的問題，如果你現在解決不了這個問題的后果嚴重性得到論證后，任何一個客戶都會怵目驚心。讓客戶自己去想自己是否真的現在不進行教育投資將會暗淡平庸終生，那么他們無疑會毫不考慮的購買你的產品。
給予合理優惠：很多人買東西不是因為便宜，而是喜歡占便宜，如果在質量、服務得到客戶的認可后，可以給予其合適的優惠，這樣不但他可以記住你一個人情，說不定還能給你帶更多的人來幫你成單。我們要釣魚，就應該首先學會像魚一樣去思考問題。
少兒英語課程顧問銷售技巧及問題解析
一.課程：
全外教口語課程的賣點::
1.全外教,創造英文環境.規范語音語調. 2.小班授課.讓每個孩子輕松自由的與外教對話交流,讓孩子大膽開口說英文.
3.提供輕松快樂的學習方式,培養興趣.
4分享全面的語言文化.地道的口語表達方式.
5師資.豐富的幼兒教學經驗的外教領銜授課，中教輔助教學. 五大教學法:
1.母語沉浸式教學法.(The whole Language approch). 培養英文思維模式.無須翻譯轉換，應急對答
2.TPR肢體反應教學法(Total physical reaction). 形象記憶,快樂吸收.口語命令+肢體語言.手腦并用，達到左右腦平衡開發. 3.聽說教學法.配以英文歌曲兒歌，培養語言修養及文化,提高學習興趣
4.交際教學法.用來訓練如何把英語說得更優雅. 實戰演練。鞏固教學
5.情景教學法.設計場景對話，角色扮演，學以至用，讓孩子勇敢開口說英文.
自然母語學習法：0---1歲(看—實物，聽—發音) 1-3(牙牙學語，發音，糾正語序) 3-7(小學逐漸正常朗讀課文) 7-11歲(開始寫作文) 有學了11年外語但是開不了口的例子，但是沒有一個正常的孩子11歲還不能開口的。正常教學 聽-說-讀-寫
傳統教學:讀-寫-聽-說。我們能彌補傳統教學的不足。
在學習的過程中，教材(學習的過程) 老師(糾錯的過程) 不斷的學習和糾錯來達到學習英語的目的。
二.銷售技巧
問題解析:(在做問題解析前先判斷問題的真假)
Q：孩子小，中文還說不好學英文會混淆.
A：孩子學語言不是由年齡決定的，而是由環境決定的.語言學家研究證明，孩子從出生開始同時至少可以學好4種語言.語言在大腦當中是平行記憶的不交差所以不會混.
Q：孩子淘氣，坐不住. A：(幼教知識)孩子的個性不同.學習的吸收管道也不同，分為：視覺型(乖寶寶)，聽覺型(東張西望，注意力不集中)和體覺型(好動，坐不住).好動的孩子是通過肢體運動來索取刺激滿足大腦的需要，這樣的孩子相對視覺型的孩子更聰明，開拓性和空間想象力更豐富，學習的吸收能力更強.
Q：價格貴. A：我們全外教小班授課給孩子創造純英文的環境,讓孩子輕松大膽地開口說英文„„,價格平均算下來每小時只需50多元錢,非常的便宜.(建議不要說非常便宜這樣的話，我們可以說我們在少兒培訓上已經是非常成功的一個范例，我們的外教都是有認證證書的老師，我們也是剛進北京市場，目前的價格還屬于特惠期，比正常的價格要便宜的，未來我們還會不斷的調價。這樣說可以從側面暗示。早學早受益)另外在強調，學習不是一中消費，而是一種投資，現在家里都只有一個小孩，要如何領先在起跑線上。
(好處加起來說,價格要分開來講.同類課程比較優勢大價格低)
Q：考慮考慮. A：了解了我們學校及課程特點應該符合您的要求吧!今天孩子學的這么開心您也認同就給孩子報名學習吧，這個級別的班馬上開班了，而且孩子 這個年齡段是學習語言最好的階段，千萬不要錯過了!
A：您還有哪方面的擔心和顧慮嗎(效果?費用?堅持不下來....這里一定要讓家長自己說出來)?家長，我們對兒童英語學習還是非常專業的，希望能幫您解決問題.我們一起為小孩(最好講出小孩的名字)的發展做出我們的努力。
Q：比較一下
A：家長其實我能理解您，教育孩子是應該慎重，但最好的不一定是最適合的，我們全外教課的優勢是......也歡迎您去比較比較，這樣心里會更加踏實。您比較以后會更加知道我們學校的優勢。這點我還是非常有信心的。不過無論您選不選擇在我們學校報名。孩子的教育一定要抓緊了，今天的努力，將來就省力。您一定要和小孩的爸爸(媽媽)商量好。早日為孩子做出學習規劃。有任何問題只要我能幫得上忙，我都一定全力以赴。
A：您要去哪里呢?我對很多兒童英語機構相當了解，為幫您節省時間我提供一些信息給您做個比較.....(建議不要這樣說：這樣顯得銷售意識太過明顯)在對方需要比較時一定是以退為進。
Q：孩子不喜歡，堅持不下來. A：(世界上沒有不好的孩子，只有)這就取決于好與不好的教育和教育方法，傳統的教學模式不新穎不活躍孩子沒興趣，外教授課更為輕松活躍可以充分激發孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學習興趣.而且孩子年紀小，興趣容易轉移，現在因為他不喜歡我們就不讓他學習，那等他自己興趣轉移了需要再學的時候又已經晚了。所以要鼓勵孩子積極的心態面對，我們也會用一系列的游戲，私人輔導來吸引孩子的注意力。讓孩子喜歡我們這里。
A：(加重問題的嚴重性)英語做為一種語言工具不管孩子愿不愿學都必須要學，將來無論升學還是工作生活必須要用，興趣可以通過好的方式方法來慢慢培養，我們的外教課輕松快樂，在外教的引導下可以讓孩子自由輕松無壓力的開口說英文找到學英語的樂趣.....而且只要學會了，學好了。就一定能體會到學習的快樂。這樣對孩子性格和人生觀的培養也是非常有幫助的。我們鼓勵孩子的個性化培養，但是我們不鼓勵孩子在沒有具備自主能力的是只依據他的喜好來教育，這樣會走很多彎路。人生是一個不可重復的過程。所以我們要給孩子正確的引導方
向，讓他具備更多的優勢，這樣對孩子的將來也會是有很大的幫助的。
Q：學習壓力大.
A：學習本身沒有壓力，壓力來自于學習方式，不同年齡段孩子有不同的學習方法，方法正確孩子學習就很輕松而且有效果.
A：而且現在社會的發展迅速，您看我們這里每家分校都有好幾百個孩子，他們和您的孩子一樣都是在課余時間來學習，只要合理的分配時間，到我們我們來不但不會增加壓力，反而會讓孩子在高強度高競爭的學習狀態中，得到松弛，在快樂中又補充了知識。直接面對我們教學經驗豐富的外教，也直接豐富了孩子的業余生活。我們就非常輕松的能化壓力為動力。潛移默化的就有了提高，日積月累就會有質的飛躍了。
Q：沒時間
A：講觀念.強調學好英語的重要性，緊迫性.(小升初的壓力) A：幫家長規劃時間，哪些是必修課，哪些是選修課. A：理由同學習壓力大
現場談單的基本要求: 1自信+專注.要學會暗示自己
2.語氣要篤定,肢體語言矯健有力,說話聲音大抑揚挫折,不說模楞兩可的話,始終是肯定語氣. 3.多肯定多贊美家長. 4.把握氣氛,不要與家長爭辯. 5.能夠駕馭引導家長的思維,學會提問,引導家長進入角色. 6.守住銷售的立場,隨時促單,捕捉家長的眼神. 7.做一個傾聽高手,從中發現問題,找到需求. 8.掌握專業知識,講解我們的課程優勢,分析與其它英語的不同之處. 9.有孩子在場的，要對小孩親切，時不時提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。
客戶類型分析: 1. 理智型(不愛笑,喜歡冷色系):講專業.正確分析學習法，自信不猶豫 2. 沖動型(感性):多講成功例子.用催眠指令法(如果孩子現在開始學„„.)
3. 猶豫型(愛預測結果):幫家長做決定,建立信心，賣希望.要家長多講自己的問題，記錄并逐一解答
4. 圓猾型(聰明,閱歷豐富):單刀直入,激將法,少說多聽.
少兒的客戶群比較獨特，基本上你的客戶都是有需求才會和你進行交談。所以對任何客戶都要把握一條原則：一切為了讓他報名。
最好的結果是現場直接付全款。其次是收定金確認開課，定好時間來補款。最差的結果也必須知道客戶沒有當場pay的原因，約他下一次再來訪。 總的原則是要客戶對你本人和學校非常認可。沒有挑剔。
最好的話術是說到客戶心坎上. 家長在想什么?
0-3：早教，智力開發，語言能力，多元智能教育.
3-6：英語學習打基礎，個性，孩子上幼兒園的表現，多元智能教育. 6-12：學習興趣，習慣，成績，壓力，個性.
針對家長不太關心英語的只關心孩子是否喜歡的家長就不需要講專業,跟家長聊聊別的話題,家長感興趣的.
銷售的四大法寶:形象,談吐,耐力,笑容(人生笑字開頭,銷售敢字當頭). 銷售的本色:熱情和激情. 用熱情留住客戶的腳步,用專業和技術感動他的心靈,用行銷的物法(不斷贊美肯定激發)去挖掘他的需求.
三.電話溝通的基本要點：
1. 聲音能夠傳遞快樂. 2. 聲音能夠傳遞自信. 3. 思路清晰.
4. 溝通要適合客戶類型.
5. 話題能夠與客戶達成共識.
6. 語速放慢，能夠讓對方跟上思路，并有反思的時間. 7. 開口贊美，閉口肯定，過程要談笑風聲.
電話:做到與家長聊孩子的教育,溝通到位,多提問題改要求,保證定場一定到場.
四.幼教知識：