福匯交易平臺操作指南范文第1篇
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
會員操作手冊
總則................................. 2中信跨行通簡介....................... 3企業會員開通流程..................... 4入金操作流程......................... 7保證金凍結........................... 9貨款支付............................ 12出金操作流程........................ 14賬戶管理............................ 15服務支持............................ 16
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第一章
總則
第一條 為促進神華銷售集團有限公司(以下簡稱“銷售集團”)電子交易平臺在線支付的有序開展，特制定本操作手冊。
第二條 神華銷售集團與中信銀行合作，選用中信銀行的“中信跨行通”系統(簡稱“跨行通”)作為在線支付平臺。該系統支持會員在線開戶，不受會員開戶銀行的限制，且資金出入、交易處理及清算均為T+0。
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第二章
中信跨行通簡介
第三條
中信銀行“中信跨行通”系統(簡稱“跨行通”)是中信銀行利用電子支付渠道，為神華電子交易平臺及其中的中小企業會員客戶，提供跨銀行的電子商務資金結算、資金清算服務，以及貿易融資、信貸等綜合性金融服務平臺。
第四條
跨行通資金結算服務方案基本系統架構為：神華電子交易平臺為會員設立交易商席位號，并與中信銀行電子商務系統中為各會員設立的附屬賬戶一一對應。會員可使用任何銀行資金賬戶作為結算賬戶，來注冊中信交易資金賬戶(附屬賬戶)。會員通過簡單匯款即可完成資金入金(充值)，其余操作均可在神華電子交易平臺上完成，客戶體驗較為順暢。會員資金可通過任何賬戶匯入，但只能向其注冊環節填寫的結算賬戶出金，通過控制資金流出進一步保護資金安全。
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第三章
企業會員開通流程
第五條 企業會員開通共需要3個步驟：
(一)第一步，企業會員已有銀行賬戶，作為資金出金的綁定賬戶。
(二)第二步，在神華電子交易平臺辦理會員注冊簽約，生成交易資金賬戶。
1、填寫登錄賬號、登錄密碼、確認密碼、電話、手機、郵箱、聯系地址等用戶信息
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2、填寫企業信息，選擇企業類型，填寫企業名稱、企業屬性、所屬行業等企業信息
3、填寫并上傳工商注冊號、組織機構代碼證等證件，填寫開戶銀行、銀行賬號
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4、選擇是否現在注冊中信跨行通，若選擇現在注冊，則需填寫關聯賬號開戶銀行支付聯行號，關聯賬號開戶名稱，關聯賬號;若選擇稍后注冊，則之后可在“賬戶管理”中進行注冊。
5、閱讀《神華電子交易條款》，輸入驗證碼、不區分大小寫，點擊“注冊”按鈕，完成注冊
(三)第三步，待神華及銀行審核后，交易資金賬戶開通完成。
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第四章
入金操作流程
第六條 選擇“客戶服務-賬戶管理-中信跨行渠道-資金賬戶管理”，查看注冊的資金賬戶信息(支持多家銀行)：
第七條 企業會員入金操作流程如下：
(一)在資金賬戶管理界面選擇“入金”功能
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(二)在多銀行充值界面，選擇您已開通的網上銀行，進行入金操作：
(三)使用您在上一步選擇的銀行的網上銀行系統，使用轉賬功能進行充值
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(四)輸入交易密碼點擊確定
(五)入金成功
第五章
保證金凍結
第八條 在線凍結保證金流程如下：
(一)“支付保證金”選擇“在線支付”，點擊“提交支付方式”,將彈出等待提示，點擊“確定”。
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(二)提交在線支付后，資金將由會員附屬賬戶直接凍結到會員保證金賬戶，凍結過程可能持續幾分鐘，請耐心等待并點擊瀏覽器的刷新按鈕。當系統顯示“保證金已收到;交易訂單生成，等待支付” 時表明凍結操作完成。
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第六章
貨款支付
第九條 在線支付貨款的操作流程如下：
(一)“支付貨款”選擇“在線支付”，點擊“提交支付方式”,將彈出等待提示，點擊“確定”。
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(二)提交在線支付后，資金將由會員附屬賬戶進入到賣方賬戶，此支付過程可能持續幾分鐘，請耐心等待并點擊瀏覽器的刷新按鈕。當系統顯示““平臺確認貨款收到，訂單處理中””時表明支付操作完成。
1)若該筆交易已事先支付保證金，在線支付成功后，附屬賬戶的貨款成功進入到賣方賬戶，然后才解凍保證金，訂單狀態完成。
2)若該筆交易并未事先支付保證金，則在線支付成功后，附屬賬戶的貨款成功進入到賣方賬戶，訂單狀態即完成。
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第七章
出金操作流程
第十條 企業會員出金操作流程如下：
(一)登錄神華煤炭交易網，打開賬戶管理，進入中信銀行銀商通道，資金賬戶管理頁面,點擊出金
(二)用戶僅能輸入交易金額，點擊退款即可進行出金
中信跨行通出金流程，為資金從會員交易資金附屬賬戶轉入到“神華電商平臺出金專戶”，并從該賬戶匯出到會員結算賬戶。
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第八章
賬戶管理
第十一條 賬戶資金余額查詢：
選擇“客戶服務-賬戶管理-中信跨行渠道-資金賬戶管理”，查看注冊的資金賬戶信息，系統左邊顯示總余額、可用余額、凍結金額信息：
凍結金額是賬戶當前已支付的保證金總金額; 可用余額是賬戶當前可使用進行交易的金額; 總余額 = 已凍結余額 + 可用余額。 系統右邊是綁定的出金關聯結算賬戶。
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第九章
服務支持
第十二條 服務支持電話：
中信銀行總行營業部來福士支行：010-66291996; 中信銀行公司銀行部：010-66291922。