每日總結心得體會范文第1篇
開店前
提前到達公司，為工作做準備和計劃;
檢查員工出勤狀況及儀容儀表，制服是否整潔。開早會，并提示當日的工作重點落實到個人;依優先順序分配工作;
檢查員工的工作并隨時幫忙，協助員工提高工作效率;檢查并更換好促銷臺、TG臺、POP和價格牌，特價牌;檢查當日變價是否完成，價卡是否更換完成;與員工一起工作;
檢查保質期和先進先出原則的執行
開店前15分鐘，準時檢查部門內下列事項：
貨架與端架是否補滿;
走道是否清潔通暢，必要時通知保潔公司;
貨架是否清潔并有價格牌;
每一貨架與小分類是否有足夠的促銷品;
檢查缺貨品項并要求助理訂貨;
有促銷項目DM時：檢查售價是否正確;
確定不要缺貨;
上 午
檢查倉庫是否整齊及清潔;
檢查排面是否整齊，商品是否滿排面;
檢查設備是否良好，員工操作方法是否正確;完成店方交辦的工作;
昨日負毛利商品的分析及處理
下 午
巡視賣場：貨架及端架是否補滿;
追蹤并協助員工的重點工作;
督促員工、促銷員完成準備工作;
走道是否維持暢通;
與廠商溝通,確認商品問題;
分析分類中的單品：高銷售、低銷售;
安排好交接班時間工作表;
擬定員工下午的工作計劃(注意交接班時間)
幫助與在店內訓練員工;
下班之前
分配晚班員工工作，并檢查是否有效率;
檢查倉庫的清潔整齊;
檢查倉庫是否整理好，是否有應收未收商品;
計劃明日之工作;
一、 每周工作
分析市調報告，掌握資料的正確性并迅速反應;與采購溝通商品及銷售狀況;
提出促銷計劃并按時更換端架;員工培訓計劃;
按照考勤卡核查員工的工作時數;
檢查訂貨量與銷售量;負庫存商品及時查明原因
二、 每月工作
分析銷售報表，并決定替代已刪除的單品;跟蹤促銷商品績效;
分析商品報表，并決定下月績效計劃;
分析暢銷，滯銷商品并清理出D、E類商品;
高庫存商品、滯銷、不動銷商品每期活動開檔前9天上報采購;準備大盤點的工作
三、 周期性工作
訂貨之后檢查目標與營業額是否達到預估
每日總結心得體會范文第2篇
一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：
1、善于發現問題。
會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規定行事，對于不合理、不合法的會計業務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發現解決問題，堵塞漏洞，減少損失。
2、監控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路**，各管一段”。每人經管的這一小環節抓好了，企業通盤的大環節才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業務人員多聯系和溝通，首先保證你取得的第一手票據真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對于未達賬項，應編制銀行余額調節表調節平衡。
3、對年終決算工作高度重視。
結合企業方針目標及本部門的生產工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反復多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業及影響都不好。
4、重申職業道德與保密工作。
會計人員是企業的經濟衛士，自身要作風過硬，恪守會計職業道德，維護企業職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財稅法規和本企業的各項規章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。
5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫規范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。
一、充實提高，建設高素質會計隊伍
提高會計人員素質，是搞好計會工作的關鍵所在。十年來，我們把提高會計人員的綜合素質作為重要工作來抓。建立了會計培訓制度，每年年初，集中全局會計進行培訓，從稅收資金的到會計憑證的制作，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關稅收會計政策進行詳細地講解，規范會計核算操作程序，統一稅收會計口徑，逐年考核驗收。緊緊抓住強化業務培訓這個重點，提高會計人員業務素質。十年來，先后集中會計人員培訓就達20余次，培訓230人次，極大的提高了基層會計人員的素質。同時，我們計會股人員定期到基層檢查指導，面對面的講，手把手地教，發現問題及時糾正。經過努力，全系統會計人員素質有了飛躍式的發展，全部能夠勝任工作。1997年衛莊所會計解新民同志被省局授予優秀會計稱號，李朝陽同志被市局授予優秀會計稱號，這兩人成為我局會計人員中的突出代表。
二、完善制度，建立良好的工作運行機制
稅收會計工作是一項涉及面廣，嚴肅細致的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據省劇《地方稅收會計核算辦法》，結合實際，不斷制定和完善各項稅收會計制度。先后制定完善了《稅收計會統工作制度》、《稅收票證管理制度》、《計會股工作制度》、《稅款征解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會計人員崗位責任制》等一系列制度，使會計工作統一規范，有章可循。
建局以來，我們在貫徹落實各項規章制度上，主要堅持“勤”、“嚴”兩個字。對基層執行規章制度的檢查督促經?；?，把定期檢查和日常檢查結合起來。每季季末進行重點檢查，并在平時的工作中隨時檢查。對檢查中發現落實各項規章制度不到位的，嚴肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對會計規章制度的落實情況先后通報了15次，批評56人次，處罰5000余元。通過堅持不懈的狠抓制度的完善落實，使我局的稅收會計工作形成了系統化、制度化、科學化的工作體系。
三、積極創新探索管理途徑
1、大力推行財務會計改革，全面取消基層經費會計，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業務，基層經費實行定額包干制。電話費、水電費按規定標準每月隨第一責任人工資撥付，超支不補，結余留用;日常辦公經費實行按人頭每月25元的標準，實行實報實銷，超標準自負。
2、局長交通、電話費實行定額支出管理，交通費按規定標準已油票形式由計會股統一發給各局長，電話費按規定標準隨工資發放，超支不補，結余留用。
完善領用簽字。嚴格辦公用品和計算機耗材的領用簽字制度。為保證工作的正常運行，同時防止跑、冒、滴、漏現象的發生，辦公用品和計算機耗材由我們計會股統一購買，實行限量發放、領用登記的辦法。
四、落實計劃，促進稅收任務圓滿完成
組織收入是稅務部門的中心工作，也是主要任務。為了做到應收盡收，據實征收，確保稅收收入任務的完成，我們每年年初都深入基層，詳細調查了解稅源變化情況，然后據此合理向各征管單位下達稅收計劃，提出完成稅收任務的措施。十年來，由于工作做得細，下達的稅收計劃與稅源狀況基本吻合，從而為完成收入任務奠定了良好的基礎。
為了及時掌握稅收計劃落實執行情況，我們對收入情況實行旬匯報，月排隊，根據稅源變化及收入實際完成情況，逐季寫出稅收計劃執行情況分析報告、稅源統計分析報告，及時了解和掌握收入增減因素，為領導決策和指導收入，提供了真實可靠的依據。
地稅十年，是我們計會股無私奉獻的十年。今后，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計會工作提高到一個新水平，為絳縣地稅事業的發展再立新功。
會計每日工作心得體會
會計既是一門科學又是一門藝術，其中也有不少技巧，這都需要我們在實踐中不斷摸索。這里講個人的幾點體會：
一是要有全局觀念。在我們建賬時，要根據本單位的現狀及其發展進行總體設計，首先要有一個總的框架。我們要使用哪些科目，要核算哪些內容，具體采用什么樣的成本核算方法，心中要有數，要有一個清晰的輪廓。
二是要去繁就簡。核算不要過于繁雜，要做到簡明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要貪多。
三是要主次分明。把主要科目、主要項目、主要內容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可從簡從略。如總賬科目的采用和明細科目的設置就是這樣，核算上，把主要項目列出來，次要的歸集到“其他”上去。
下面講差錯查找用到的兩個小技巧。有時我們在做賬或錄入資料時，常常會出現賬上數據與原始資料不符或不平衡的現象。這時我們可采取以下步驟進行：首先計算差錯的數額，然后用“除二法”和“除九法”來驗算查找。“除二法”就是把差額除以二，用得數去查找相應的數據，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少，或減少記成了增加。借記成了貸，或貸記成了借，把它調整過來就可以了。“除九法”就是把差額除以九，如果得數為整數，就有可能是把一個數字挪了位記顛倒了，如53記成
35、125記成521或251，類似這樣的數字，其差額除九，得數都為整數。通過這樣的驗算，我們就可以判斷差錯的類型，根據這個思路去查找，就能較快地把差錯找出來。
手工會計與電算化
當今社會，科技發展迅猛，會計手段也在不斷現代化?，F在會計電算化已相當普遍，不久的將來就會在所有單位普及。但還需不需要手工會計呢?我想回答是肯定的。
會計電算化是在手工會計的基礎上發展起來的，沒有基礎，高層建筑是建不起來的。學習會計，還得從手工會計學起，會計的基本原理和基礎知識，也是以手工會計為藍本的。
當然電算化是會計發展的必然趨勢，而且還將進一步發展，甚至會有新的革命。這是與現代化、信息化、高科技發展相聯系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。
財務軟件的比較與選用
現在市場上財務軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財務軟件，還得考量一番。
“用友”財務軟件當然是當今中國第一品牌，但它是不是每個企業都適用，也不見得。“用友”總體上講功能比較齊全，但核算相對要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“T3”軟件來說，其核算模塊的設置就比較繁瑣，一些企業的核算用不著這樣操作。
“金蝶”與“用友”大致相似，其設置有所區別。“速達”與“用友”和“金蝶”相比，應該說好用一些。“管家婆”用的比較普遍，特別是它的進銷存管理軟件，小微企業和個體戶用的比較多。
除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯，如“A9軟件”、“商易軟件”、“華易軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“E8軟件”等。對個體戶來說，如果主要是對商品進行核算和管理的話，“卓越精算”的商業管理系統這個軟件還是比較適合的。
現在有一款財務軟件比較理想，這就是“正保賬務報表管理系統”這個軟件。它的功能齊全，繁簡適度，財務與納稅管理融為一體，是當今最適合中小企業使用的一款財務軟件。
會計從業的選擇
會計這個職業是一個古老而又嶄新的職業。它從古就有，將來也不會消失，但它對從業人員的要求在不斷提升。
原來手工會計是不必懂電腦的，原來的會計可以只當記賬先生，原來的會計報表也沒有現在這么多，現在對會計的要求是越來越高。所以我們選擇會計職業，就要選擇不斷學習，不斷提高自己的知識水平和業務水平。
每日總結心得體會范文第3篇
一、最健康的作息方式
7:30：起床。早上喝一杯清水，可以補充晚上的缺水狀態。
7:30―8:00：在早飯之前刷牙。要么，就等早飯之后半小時再刷牙。
8:00―8:30：吃早飯。“早飯必須吃，因為它可以幫助你維持血糖水平的穩定。
8:30―9:00：避免運動。來自布魯奈爾大學的研究人員發現，在早晨進行鍛煉的運動員更容易感染疾病，因為免疫系統在這個時間的功能最弱。
9:30：開始一天中最困難的工作。
10:30：讓眼睛離開屏幕休息一下。如果你使用電腦工作，那么每工作一小時，就讓眼睛休息3分鐘。
11:00：吃點水果。這是一種解決身體血糖下降的好方法。
13:00：你需要一頓可口的午餐，并且能夠緩慢地釋放能量。
14:30―15:30：午休一小會兒。
16:00：喝杯酸奶。
17:00―19:00：鍛煉身體。根據體內的生物鐘，這個時間是運動的最佳時間，舍菲爾德大學運動學醫生瑞沃·尼克說。
19:30：晚餐少吃點。晚飯吃太多，會引起血糖升高，并增加消化系統的負擔，影響睡眠。
21:45：看會電視。這個時間看會兒電視放松一下，有助于睡眠。
23:00：洗個熱水澡。“體溫的適當降低有助于放松和睡眠。”拉夫堡大學睡眠研究中心吉姆·霍恩教授說。
23:30：上床睡覺。如果你早上7點30起床，現在入睡可以保證你享受8小時充足的睡眠。
二、保健的黃金時間
1、刷牙的最佳時間
飯后3分鐘是漱口、刷牙的最佳時間。因為這時，口腔的細菌開始分解食物殘渣，其產生的酸性物質易腐蝕、溶解牙釉質，使牙齒受到損害。
2、飲茶的最佳時間
飲茶養生的最佳時間是用餐1小時后。不少人喜歡飯后馬上飲熱茶，這是很不科學的。因為茶葉中的鞣酸可與食物中的鐵結合成不溶性的鐵鹽，干擾人體對鐵的吸收，時間一長可誘發貧血。
3、喝牛奶的最佳時間
因牛奶含有豐富的鈣，中老年人睡覺前飲用，可補償夜間血鈣的低落狀態而保護骨骼。同時，牛奶有催眠作用。
4、吃水果的最佳時間
吃水果的最佳時間是飯前1小時。因為水果屬生食，吃生食后再吃熟食，體內白細胞就不會增多，有利于保護人體免疫系統。
5、曬太陽的最佳時間
上午8時至10時和下午4時至7時，是曬太陽養生的最佳時間。此時日光以有益的紫外線A光束為主，可使人體產生維生素D，從而增強人體免疫系統的抗癆和防止骨質疏松的能力，并減少動脈硬化的發病率。
6、美容的最佳時間
皮膚的新陳代謝在24點至次日凌晨6點最為旺盛，因此晚上睡前使用化妝品進行美容護膚效果最佳，能起到促進新陳代謝和保護皮膚健康的功效。
7、散步的最佳時間
飯后45分鐘至60分鐘，以每小時4.8公里的速度散步20分鐘，熱量消耗最大，最有利于減肥。假如在飯后兩小時后再散步，效果會更好。
8、洗澡的最佳時間
天天晚上睡覺前來一個溫水浴(35℃～45℃)，能使全身的肌肉、關節松弛，血液循環加快，幫助你安然入睡。
9、睡眠的最佳時間
午睡最好從13點開始，這時人體感覺已下降，很輕易入睡。晚上則以22點至23點上床為佳，因為人的深睡時間在24點至次日凌晨3點，而人在睡后一個半小時即進入深睡狀態。
10、鍛煉的最佳時間
傍晚鍛煉最為有益。原因是：人類的體力發揮或身體的適應能力，均以下午或接近黃昏時分為最佳。此時，人的味覺、視覺、聽覺等感覺最敏感，全身協調能力最強，尤其是心律與血壓都較平穩，最適宜鍛煉。
每日總結心得體會范文第4篇
-------佛陀
同一雙臟手不可能在同樣的流水中洗兩次。
不管你多么用力，沙中還是擠不出油來。
-------西藏諺語
宇宙間只有一個永不改變的法則，那就是一切都在改變，一切都是無常。
-------佛陀
接近死亡，可以帶來真正的覺醒和生命觀的改變。
--------索甲仁波切
生者必死，聚者必散，積者必竭，立者必倒，高者必墮。
每一件事物都是緊密相關的：我們應該了解倒，我們會對自己所說、所做、所想的一切負責，事實上，我們是在對自己、任何人和任何事，甚至整個宇宙負責。
--------索甲仁波切
在地球的任何地方，死亡都可以找得到我們----即使我們就像是在一個可疑和陌生的地方不停轉頭設防------如果真有什么方法可以躲避死亡的打擊，我將義無反顧------但如果你認為可以幸免一死，那你就錯了。
人們來了又離去，來去匆匆，手舞足蹈，卻不提一個死字。好得很，可是一旦大限來到-------他們自己的死亡，他們的妻子、兒女、朋友的死亡-------出其不意地抓住他們，讓他們覺醒不過來，一無準備，然后情緒如狂風暴雨般征服他們，讓他們哭的死去活來，怒氣沖天，傷心欲絕!
如果想開始擺脫死亡對我們的最大宰制，就要采取截然不同的方式，讓我們揭開死亡的神秘，讓我們熟悉它，讓我們習慣它;讓我們隨時想到死……..我們不知道死亡在哪兒等待著我們，因此讓我們處處等待死亡。對死亡的修行，就是解脫的修行。學會怎樣死亡的人，就學會怎么不做奴隸。
------------蒙田
記得老母牛的榜樣，
它安于睡在谷倉里。
你總得吃、睡、拉……..
這些是不可避免的事………..
此外，其他就不干你的事了。
--------貝珠仁波切
計劃未來就像在干枯的深淵里釣
魚;
再怎么努力都不能盡合汝意，
還是放下一切計謀野心吧!
如果你要思考些什么的話--------
請想想你漂浮不定的死期………..
-----------杰西仁波切
當你強壯而健康的時候，
從來不會想到疾病會降臨;
但它就像閃電一般，
突然來到你身上。
當你與世間俗務糾纏不已的時候，
從來不會想到死亡會降臨;
但它就像迅雷一般，
轟得你頭昏眼花。
---------米拉日巴尊者
人類一輩子都在準備，準備，準備：只是對下輩子沒有準備。
-----------惹巴格堅大師
我們的存在就像秋天的云那么短暫，
看著眾生的生死就像看著舞步，
生命時光就像空中雷電，
就像激流沖下山脊，匆匆流逝。
在一切足跡中，
大象的足跡最為尊貴;
在一切正念禪中，
念死最為尊貴。
-------------佛陀
把喜悅捆綁在自己身上的人，
反而毀滅了長著翅膀的生命;
當喜悅飛去吻別它的人，
將活在永恒的朝陽之中。
---------威廉.布萊克
在今日高度相互依存的世界里，個人和國家都無法自己解決。我們彼此需要，因此，我們必須培養世界性的責任感。保護和滋養我們的世界家庭，支持弱勢的成員，并保存和照顧我們所生存的環境，是我們集體的和個人的責任。
-----------上師
因為當下的了悟就是真佛，在開放和滿足之中，我發現上師就在我心中。當我們了解永無止盡的自然心就是上師的本心時，執著、攀緣、哭泣的禱告或人為的抱怨都派不上用場了。只要歇息在這個純真、開放和自然的境界中，我們就可以獲得渾然天成的自我解脫。 ----------敦珠仁波切
(佛性)沒有文字可以描述它，
沒有例子可以指出它;
輪回沒有使他更壞，
涅盤沒有使他更好;
它未曾生，
它未曾死;
它未曾解脫，
也未曾迷糊;
它未曾存在，
也未曾消滅;
它毫無限制，
它不屬于任何類別。
----------敦珠仁波切
(佛性)深廣而寧靜，
單純而不復雜，
純凈燦爛光明，
超越思議的心;
這是諸佛的心。
其中無一物應消除，
無一物應增添，
它只是自然潔凈地看著自己。
---------紐舒仁波切
如果心這頭大象被正念的繩子從各方面綁住，
那么一切恐怕就會消失，
完全的快樂就會來臨，
一切敵人：我們情緒的虎、獅、象、熊、蛇，
以及地獄的守護者;魔鬼和恐怖，
全部都會因為你控制了心和馴服了心，
而被綁住，而被降服
因為一切恐懼和無數的煩惱都來自心。
---------上師寂天
深藏不露的偉大人物，他們非比尋常的品質，可能會讓我們這種凡夫看不出來，盡管我們盡了最大的努力來檢驗他們。另一方面，即使是江湖郎中，也擅長裝扮成圣人來欺騙別人。 你把大象留在家里，卻跑到森林里尋找它的足跡。
-----------貝珠仁波切
哦，慈悲的上師，
從我的內心中央，
恭敬心的盛開蓮花中，升起，
我唯一的皈依!
我被過去的行為和煩惱所折磨：
我祈求你，
在我的不幸遭遇中保護我，
永遠做我頭頂上的寶飾，
大喜悅的曼達拉，
引生我的一切正念和覺察。
----------吉梅.林巴
征得解脫和征得覺悟的智慧，只有一條路：遵循一位真正的精神上師。他就是幫助你渡過輪回大海的向導。
太陽和月亮當下就反映在清澈、平靜的水面上。同樣的，一切諸佛的加持，總是呈現在具有完全信心的人身上。太陽光平等遍照一切處，但只有透過放大鏡的地方，才能讓干草生火。當佛陀慈悲的遍照光芒通過信心和恭敬心的放大鏡時，加持的火焰就在你的生命中燃燒。 -----------頂果欽哲仁波切
(上師)他就像一艘載運眾生渡過生死苦海的大船，一位引導眾生登上解脫陸地的完美船長，一場熄滅煩惱火的雨，一對驅除無明幽暗的日月，一塊能承受善惡力量的堅強基地，一棵生產短暫快樂和終極喜樂的如意樹，一座含藏廣大和精深教法的寶庫，一顆令人開悟的如意寶珠，一位平等布施愛心給所有眾生的父親和母親，一條慈悲的大河，一座超越世法不被煩惱風所動搖的高山，一層充滿雨水足以撫慰煩惱痛苦的厚云?？傊?，他等于一切諸佛。不管是看到他，聽到他的聲音，回憶起他，或被他的手碰觸，只要和他結緣，就可以帶領我們邁向解脫。對他產生充分的信心，就可以保證在覺悟之道上有所進展。它智慧和慈悲的溫暖，將融化我們的生命之礦，提煉出內在佛性的黃金。
每日總結心得體會范文第5篇
2. 提前15分鐘到崗。
3. 閱讀各類預訂單、報表、根據房態顯示、做到對前三天地交接內容心中有數。
4. 閱讀《前臺交接班本》，有不明之處及時向交班人詢問清楚。
5. 對照《前臺交接班本》，清點核對備用金，移交的重要鑰匙,借用物品，賓客轉寄存轉交物品，寄存行李，各類現金及有價卷證，貴重物品保管鑰匙和登記卡，移交的票據和會員卡等。
6. 對照《小商品交接表》核對小商品。
7. 仔細閱讀《前臺交接班本》“備忘錄”中，重要事項和不明事宜須向上班同事了解清楚，將上日未完成的事宜轉抄到本班“備忘錄”中。
8. 檢查未處理工作內是否有上班次未處理的單據。
9. 交接班完畢后雙方前臺服務員及值班經理均需在《前臺交接班本》上簽名，示意已完成交接。
10. 將POS單，傳真紙準備好，按標準擺放，以備替換。
11. 檢查打印機紙發票等常用消耗品是否充足并按標準擺放。
12. 檢查打印機、POS機等設備是否正常運轉，若有異常及時檢修。
13. 10:00檢查接待準備工作，與客房溝通，根據賓客抵達時間，做好排房，將較晚到的預定排到今日退房，VD房或保養房。
14. 時刻面帶微笑，保持規范的姿勢，向每一位走向前來的賓客問候，做到禮貌謙遜，和藹熱情。
15. 隨時觀察大堂內賓客抵店情況，保持靈敏的反應，提供熱情禮貌高效的服務。
16. a按五步服務程序，接待好每一位前來需要幫助的賓客。
b隨時按規范程序做好客房預定。
c按散客接待、退房的程序，為賓客辦理入住和退房手續。
d團隊入住、退房程序，接待好每一批團隊，會議賓客。
e時準確地將當班期間團隊、會議、散客接待和退房的資料按要求輸入PMS。f按規范程序和標準為賓客提供問詢、開門、貴重物品寄存、留言、物品借用、叫醒、商務、小商品等服務。
g按要求隨時準確轉接到賓客房間。
h按規范程序為賓客提供換房和需房服務。
i按當地治安管理的要求做好方。
17. 按《前臺責任分擔制度》，在當班期間展開負責的管理工作。
18. 11:00打印《催帳報表》，11:30電話催帳，告知賓客超過最晚退房時間需加收半日房費并《催帳報表》上做好記錄即時與值班經理溝通在催帳過程中的特殊問題。
19. 13:00對VIP賓客進行催帳，并做好催帳記錄。
20. 17:00根據《催帳報表》進行第三次催帳，告知賓客18:00后將加收全天的房費并在《催帳報表》上做好記錄。
21. 時刻做好時租得催帳工作。
22. 每日14:00和19:00檢查核對房態，客帳夾，重點檢查VIP房、VC、CD、OOO對房態有差異的房間查明原因，并將房態和客賬調整到準確狀態。
23. 每日18:00~20:00之間打電話詢問預訂未到賓客情況處理Noshow，做好記錄，并向值班經理匯報。
24. 21:00晚班服務員根據中班服務員交班的《催帳報表》進行最后一次電話催帳，對催不帳的上報當班值班經理處理。
25. 夜班22:00后將大額備用金鎖入指定貴重物品保管箱內，留少許現金零錢，(不超過500元)，供找零用，當前臺超過1500元后將超出500元部分鎖入保險箱內，當預備金500元不夠用，根據實際支出款金額取出補足。
26. 夜班23:00左右進行在店客賬核對工作，檢查客賬內的單據和操作入賬是否一致，賓客結賬方式是否準確，房價是否準確，并打印房態表，復核。
27. 夜班24:00后到凌晨6:00后每一位到店賓客解釋我店房賬時間是凌晨6:00為一天地開始。
28. 夜班00:00~02:00之間開始電腦夜審，打印報表。
29. 夜班檢查中外賓《臨時住宿登記單》治安系統電腦輸入工作情況。
30. 夜班完成今日抵達RC單夾整理歸檔工作。
a中賓登記單按房號排房，制作封面裝訂。
b外賓登記單按房號排列，制作封面裝訂。
31. 夜班整理好第二天預定訂單，將預定單放入“當天預訂文件夾內”。
32. 夜班夜審后完成夜班例行衛生保潔工作。
33. 檢查、處理未完成的工作。
34. 查閱預訂文件夾，并檢查操作系統預定到店情況。
35. 每班結束前認真填寫交接班表。
36. 早晨7:00取出保險箱內備用金清點。
37. 同一班進行交班工作、認真解釋交班內容、交接鑰匙、貴重物品寄存、現金、賓客轉交物品等重要物品。
38. 做好班結賬發現賬目問題檢查確保正確平賬后才能下班。
39. 每班結束前做好營業款封包，在值班經理監督下，封包投入保險箱，和監督人一起在《封包投款記錄本》上簽字。
每日總結心得體會范文第6篇
早班
1、6：50各崗位員工到崗點名簽到。
2、6：55開班前會，檢查員工儀容儀表。
3、7：00各崗位員工上崗，領班與大夜行李員交接行李房物品是否齊全，清點郵票、郵資和報紙數量。
4、7：20了解當日預計進/離店團隊信息，根據早上具體工作量安排行李工作任務。
5、請相關部門打掃禮賓臺衛生。
6、8：00安排行李員清理和分配報紙數量。
7、8：45派送報紙及大堂副理的LOG BOOK。
8、10：30—12：00安排各崗位的員工輪流用餐，每人用餐時間不得超過40分鐘。
9、14：00復查早班所以工作是否完成和記錄是否完整。
1)團隊離店情況;
2)各類信件、報紙、傳真、留言分發和派送情況;
3)接機、送機的完成情況;
4)已完成事宜和未完成事宜的整理;
10、14：50與領班交接班，核對行李房物品以及禮賓臺物品，如有需要跟辦的事宜，務必
仔細詢問。
11、15：00早班人所有人員開當日總結會，傳達并指出當日工作中存在的注意事項以及不
足之處，同時宣布當日違紀人員的處罰決定。
中班
1、14：50中班人員到崗點名簽到。
2、14：55開班前會，檢查員工儀容儀表，傳達早班的工作信息，當日宴會，會議情況以及早班未完成事宜。
3、15：00與早班領班接班，詳細檢查行李房物品是否齊全，清點郵票、郵資、報紙、行李數量;
4、核實當日中班的團隊抵店情況，并檢查準備工作(團隊排房，團隊進離店表)。
5、16：30—18：00安排人員用餐，每人不得超過40分鐘。
6、檢查信件派送記錄并完成和跟進早班未完成工作。
7、復查接送機情況與核對臺崗行李及物品。
8、22：30復查中班所有工作是否完成：
1)、團隊進/離店情況;
2)信件和報紙的分發和派送情況;
3)接機和送機的完成情況;
4)傳真，留言和報表單據的派送情況;
9、22：30檢查當日所有工作完成的情況(表單的登記和派送，行李的運送、寄存、轉交，將臺崗所有的行李物品存入行李房)
10、22：50與夜班行李員交接班，需要下一個班跟辦的事情，務必仔細檢查清楚。
夜班
1、22：50夜班到臺崗簽到。
2、22：55與中班領班交接行李倉物品是否齊全，郵票、郵資、報紙和雜志的數量。
3、01：00清潔行李房、服務臺衛生，做到物品整齊，無灰塵，無垃圾。
4、01：30擦拭行李車并檢查有無損壞，保證行李車上無污垢跡。
5、05：00整理當日所有離店和進店的團隊報表和單據，存檔所有的表單和單據(EO單、報表、行李寄存卡、行李標簽、物品轉交單等等)。
6、06：00整理大夜交接班，本以確保第二天的對客服務。
7、06：30將夜班收到所有的報表和報紙都分發派送。