賣場的談判技巧范文第1篇
中國互聯網行業有兩個領域面臨令人為之興奮的發展契機，一是社交網站，另一個就是電子商務。而電子商務中，家具電子商務這一B2C細分行業發展前景廣闊。數據顯示，中國網絡家具B2C市場銷售額將在未來5年時間內達到3200億美元，取代日本和英國，成為繼美國之后全球第二大電子商務市場。
在剛剛過去的“雙十一”網購大戰中，四川全友家私以單店過億元的銷售額殺出重圍成為一匹黑馬。而根據相關數據表明，在當日24小時的銷售中，不僅僅是全友，天貓+淘寶的“家具住宅”品類中，位居銷售額榜單前幾位的顧家家居官方旗艦店賣得6000萬元，芝華仕官方旗艦店、林氏木業家具旗艦店、酷漫居家居專營店等位居榜單前10位的商家銷售額也全部突破千萬元大關。
于是，在家居行業一片清冷中，這些數據無疑提振了眾商家的信心，人們在興奮之余不禁開始思考，電子商務這一銷售渠道，是否能真正成為家居行業新的救贖，為眾多企業開辟一片新的天地。
一類是實體店、家具賣場自建網站，如藍景麗家旗下的藍景商城：吉盛偉邦、紅星美凱龍、金海馬等;二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，借助成熟的運營平臺，設立自己的家具網店，如曲美家具、TATA木門、箭牌衛浴、圣象地板、科勒衛浴等;三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌，僅憑技術及運營團隊自主建立網站平臺，并與一些家居品牌建立互助合作關系，進行網絡銷售行為，如SUNCBC等，好像是電子商務成了家具業最后的救命稻草。
說到家具界電子商務，不可不談的倆個話題是宜家和美樂樂。
宜家整體模式的基礎是：吸引人們到店鋪來逛，而該種模式很難在網上復制。宜家電商在線上可以查詢價格和賣場位置，可以先體驗再購買，定位很明確。
美樂樂是佛山千維家具旗下的電子商務平臺，成立四年，就完成第二輪總金額4000萬美元的融資，成了今年最大的行業新聞，預計全年銷售額超過10億人民幣，也給家具電商打上了一劑強心針。
家具網購的核心競爭力到底是什么?
一：渠道為王，這就是企業網站和行業網站的區別。
拿美樂樂和宜家來說，他們實際上就是將自己的產品搬到網上，很難再有大的突破。尤其是美樂樂模式，如果是作為千維家具單純的品牌推廣無可厚非，但因為產品的局限性，很難突破大而全，沒法跟宜家、紅美商城等抗衡。再加上不理性的廣告活動，也就注定了他的短促生命。
宜家的缺陷在于沒有過多的實體店面來體驗，沒法完成目前家具電商普遍存在的最后難題---設計、測量、安裝、售后服務等一系列繁瑣的問題。 再拿紅美商城來說，是紅星美凱龍旗下的家居網站。它的局限性在于業戶都是經銷商代理商，跟到實體店面的意義差不多，沒有顯示出網絡的價格優勢，也就沒有吸引力，無非就是將若干的企業網站匯聚到一起而已，沒有宜家的靈活性和統一性。
在這里我們就不得不談家居行業垂直網站。服裝有淘寶，電器有蘇寧，聊天有騰訊，而家居界到現在還沒有一家真正意義上的門戶網站。若干的家具電商平臺在拼殺，卻沒有一家俯下身子，為商家、為廠家、為消費者提供服務的客觀公正的集成家居類網站。不是蛋糕不大，而是大的沒法下嘴。他的大在于涉獵的產品之多，在于沒有一個行業標準來協調統一，在于沒有真正既懂電商又懂家居的熱心人士。他客觀公正的分析行業發展，傳播行業知識，囊括大小商家，篩選甄別不良信息，指導行業有序競爭，提供公平合理的競爭平臺。而集成家居垂直門戶，才是家居電商發展的最終歸宿，正所謂九九歸一。
二：增加網上體驗度，這是一個家具類網站能否具有凝聚力的核心。
大家都明白，家具類網站的最大瓶頸在于客戶的粘結度不高，這與產品的特性息息相關。如果一個網站沒有客戶忠誠度，沒有方便的體驗性，就不可能吸引更多的人去瀏覽，更不要說是訂購了。如果單純依靠龐大的網絡廣告來增加點擊率，是不可能持續發展的。
如果網站成立之初，就踏踏實實的，從培養客戶的忠誠度開始做起，我相信，成功就是時間問題了。而培養客戶忠誠度，必要的軟件支撐就成了不可或缺的核心競爭力。像一木在線設計、美家達人設計軟件等，都是來解決這個問題的。如何在同質化的服務當中依靠優質的用戶體驗來實現用戶的實際購買轉化，提升用戶黏性，是未來在電子商務領域的競爭關鍵。 體驗為王的時代，誰抓住了用戶，誰就抓住了未來。
三：服務第一，這是任何一個網站要做好的前提，而對家具類網站尤顯重要。
因為家具的特殊性，以及我們國內房產商的不規范性，就簡單到木門來說，每一家里都不是一個高度、厚度、寬度，更何況是整體廚房等個性化的家具，是不可能簡單的實現網絡訂購的。要是解決不了售前、售中、售后服務等最基本的問題，家具電商就只能說是實體店的宣傳，不可能實現真正意義上的家具電商。
可以負責任地說，誰解決了這個問題，誰就能做成家居界電商老大。
四：支付安全不容小覷，這是廠家、商家、消費者共同關注關心的問題。
在這里所說的支付安全，不單純是網絡支付存在的缺陷，有可能的病毒木馬侵害，最重要的是企業內部管理的財務風險。無論多大的公司，財務制度多規范的公司，當出現虧空、壞賬、呆賬、資金挪用時，都會帶給商戶、消費者資金不安全的風險，像今年倒閉的北京家得寶，難道說客戶、廠家不上火嗎?
用“理想很豐滿，現實很骨感”來形容家具企業的電商之路，其實并不為過。盡管如此，這些企業卻始終認同未來電子商務平臺的建立是不可抗拒的發展趨勢，隨著網站建設的完善，家居行業的網絡營銷會成為接下來3-5年的主要營銷渠道。而目前大多數家具電商，還是以線上宣傳聚客、線下體驗購買的模式，來實現廠家與經銷商的合理分工、互利共贏的局面，這并不能稱為完全意義上的“電子商務”。
賣場的談判技巧范文第2篇
賣場的工作內容 賣場的工作內容 工作
開店前： 開店前：補充貨品和清理貨架;整理陳列貨品; 確保店內地方整潔，通道暢通無阻。 開店后： 開店后：如察覺某些貨品已經售賣了一定的數量，要盡快補充，以防缺貨; 經常保持陳列的貨品美觀和整潔; 利用空閑時間熨燙樣衣，查看吊牌與實物是否相符;
一、 A. 迎客準備 導購在等待顧客入店時的正確姿態： ① 站在能看到貨品和顧客的視線之處，了解顧客活動; ② 能聽到顧客聲音，并立即回答顧客提問; ③ 自然站立，雙手合于身體前方，留心顧客的一舉一動; B. 掌握時機禮貌的打招呼： 打招呼要有禮貌、誠懇，時間把握須恰當自然，令顧客知道你已留意到他的存在，覺得你歡迎和重視他， 同時樂意于提供協助，這樣會給他留下良好的印象。 ① 在與顧客第一次眼神接觸時就可以打招呼，打招呼切記不要過于熱情，這樣只會產生反效果; ② 打招呼后，可退站一旁，保持適當(約兩米)距離，讓顧客隨意參觀，但須留意顧客的反應，例如： 態度、語氣、表情等，以決定應作什么反應來滿足顧客和需要。 C. 導購在迎客時的禁忌行為： ① 和同事閑聊;閱讀報刊雜志。 ② 遠離自己管轄貨品的范圍;靠著柱子或箱子，思想開小差;打哈欠。 ③ 以批評顧客的目光四周張望。 ④ 失神地處理貨品或單據，連顧客來到眼前也不知道。
二、 A. 介紹貨品 留意及掌握介紹貨品給顧客的時機。 ① 顧客把貨品放在身上照鏡子時。 ② 顧客與朋友討論某貨品;顧客把貨品重復觀看;顧客觸摸某貨品。 B. 介紹貨品時的技巧 ① 細心聆聽顧客提出的問題，引導他說出所需貨品，找出顧客的需要;留意顧客的身體語言，根據熟客 過往曾購買的貨品作出提議。 ② 分析顧客的購物動機：價格經濟;款式舒適;功能優越;色澤吸引;廣告吸引;方便實用等。 ③ 介紹貨品的特點：如面料、顏色、款式、功能等;將特點變成能滿足顧客購物動機的優點及對顧客的 好處。 ④ 試穿：可讓顧客親身體驗使用該貨品，增加顧客的購買欲。
三、 A. 處理顧客異議 遇到顧客對介紹貨品提出異議時，應先了解拒絕購買的原因，然后以專業的態度做出回應。 例如：顧客如果講產品貴，如何解釋? 錯誤回答：不會貴，很便宜; 正確回答：我們的服裝是品牌服裝，質量有保障，售后服務好，物有所值。 B. 回答顧客異議的方法：
① 清楚了解異議的原因。 ② 以冷靜和友善的態度回應，保持輕松、微笑和信心，給予顧客好感。 ③ 無論事實怎樣，永遠不要
賣場的談判技巧范文第3篇
一、視覺營銷概述
視覺營銷是指通過對商品的陳列和形象化展示, 向消費者傳達品牌信息和品牌文化。視覺營銷能夠對消費者形成強烈的視覺震撼效果, 進而實現與消費者之間的溝通, 提升消費者的購買欲望。視覺營銷這一概念, 并不是突然出現的, 而是在長久的營銷活動中, 通過對商品陳列效果的漫長的經驗積累而形成的一種生動形象的商品展示手段。是一種基于實踐而出現的理論, 有著極其客觀的內在規律。所以將視覺營銷應用于各種銷售活動中, 能夠進一步提升商品的品牌價值, 推動企業品牌文化的推廣。當前對于視覺營銷的含義, 不同學者有著不同的觀點, 有人認為視覺營銷著重強調通過對商品進行恰當的擺放, 進而實現強烈的視覺沖擊, 以此來吸引消費者的購買欲望。這類學者往往認為視覺營銷要更多的應用色彩, 造型和聲音, 來吸引消費者的注意力。又有學者認為視覺營銷就是一種融合了商品展示技術、視覺呈現技術和市場營銷策略的結合體。視覺營銷需要與市場營銷策略緊密聯系, 市場營銷策略的方法, 是視覺營銷具體表現的內容。還有些學者認為, 視覺營銷既是對視覺沖擊力的營造又是對市場營銷策略的生動具現。綜合各學者的觀點, 可以看出, 視覺營銷是借助于視覺這一心理現象, 來對商品的屬性進行生動反映, 展示商品信息, 宣傳品牌文化。在吸引消費者視覺處理的基礎上, 傳達商品的核心理念, 所以視覺營銷在賣場設計等行業中有著廣泛的應用[2]。
二、視覺營銷的應用策略
在賣場設計中融入視覺營銷, 依然要遵守賣場設計的標準。當前普遍認可的標準是, 品牌標識高于賣場, 賣場高于產品。所以在進行賣場設計時, 可以分為燈光, 人員, 音效, 產品陳列等幾個部分。燈光設計是第一時間吸引消費者注意力的關鍵因素, 通過燈光的合理鋪設能夠突出賣場設計中商品及品牌的重點, 通過燈光來與背景形成對比, 能夠形成層次感?；趯哟胃? 給消費者帶來強烈的視覺沖擊, 以此來吸引消費者關注品牌, 了解品牌所傳達的信息。人員流動設計同樣是賣場設計的一個重要組成部分, 在視覺營銷理念下, 人員的合理分布和人員形象的搭配以及人員的流動性, 都能夠將靜態的品牌展示變得更加生動形象, 另外人員的流動性可以使得賣場人員與消費者進行更好的互動, 互動能夠增加顧客在賣場中自己品牌中所駐留的時間。理論研究證明, 主流時間越久, 越容易吸引顧客的消費欲望, 進而推動商品的銷售。同時, 長時間的駐留, 能夠反復將品牌文化灌輸給顧客, 在顧客心中留下印記。音樂是想影響人內心感受的一個, 有效的工具所以在賣場設計時, 通過用音樂來融合視覺營銷手段, 能夠更進一步的提升賣場設計的表現效果, 賣場中展臺的綜合表現力的提升, 能夠加深品牌在顧客內心中的感受。激烈或平緩的音樂, 能夠在一定程度上表現, 自身的品牌文化是清靜還是激烈都能夠對不同的顧客產生不同的影響。借助音樂更能吸引有著相同品味相同感受的消費者人群, 品牌與消費者產生共鳴, 更容易吸引消費者在展臺中, 駐留, 關注并進行消費。產品的陳列是賣場設計中最關鍵的地方。部分貨品的陳列設計是一種無聲的語言, 在賣場設計師, 通過對貨品進行合理科學的陳列, 能夠有效提升與消費者成交的機會。在業界有這樣一個說法, 將十元的產品通過擺放, 展示其一百元的效果, 這是視覺營銷的一個根本追求。企業通過陳列擺放來提升貨品的外在價值, 進而吸引消費者的購買欲望是推動品牌升級的有效方法。另外, 貨品的陳列也可以實現各種情景展示, 諸如在家居賣場設計時, 通過家居分布的配套性設置, 能夠營造出家庭式的體驗氛圍。注重組合搭配和對比, 能夠進一步提升貨品的組合表現, 抑或是在貨品陳列過程中, 通過顏色來實現強烈的對比, 使得貨品能夠重點突出, 主次鮮明, 錯落有致, 提升賣場的層次感。
綜合來說, 視覺營銷就是借助各種輔助手段來實現無聲語言的交流, 通過視覺營銷理念, 進行合理科學的賣場設計, 進而實現與顧客的無聲溝通, 向顧客傳達產品信息和其服務理念以及品牌文化, 既達到促進商品銷售的目的, 又達到樹立品牌形象的目的。運用視覺傳達原理, 進行合理的燈光、音樂、貨品陳列以及人員流動分布設計。能夠突出賣場展臺的層次感和生動性。視覺營銷, 在賣場設計中還需要根據不同的狀況進行具體的分析, 在堅持根本原則的基礎上針對不同的品牌不同的商品, 應用不同的視覺營銷理念手段, 來傳達商品信息是視覺營銷在賣場設計中所要注意的重點。諸如, 服裝賣場設計與家居賣場設計就是要應用不同的視覺傳達手段, 來展示不同的視覺營銷效果。
三、結語
視覺營銷, 是古往今來商品陳列展示實踐經驗的積累所誕生的理論, 在現代營銷中有著得天獨厚的優勢。借助事件營銷理念, 運用各種現代化手段, 來突出品牌優勢傳達商品信息, 使得賣場設計獲得更高質量的保證。在賣場設計中, 應用視覺營銷手段要因地制宜, 因時制宜, 合理的進行人員、燈光、音樂、和護膚品的設計擺放, 最終提升是營銷效果, 吸引消費者的購買欲望推動成交量的提升。視覺營銷在未來忽然的有著更多的應用, 這一切都是由于視覺營銷理念符合現代經濟發展規律, 所以, 未來在賣場設計中要更多的考慮視覺營銷理念的運用。
摘要：賣場設計是推動商品銷售, 吸引顧客眼球和增強品牌影響力的主要途徑。在賣場設計過程中, 融入視覺營銷理念, 能夠進一步提升賣場設計的實用性和功能性。視覺營銷, 能夠使得賣場設計更具視覺吸引力, 激發消費者的興趣, 并能生動地傳遞品牌的文化和商品的信息。所以分析視覺營銷在賣場設計中的應用, 有著十分重要的意義。
關鍵詞：賣場設計,視覺營銷,應用策略
參考文獻
[1] 徐歐.影響服裝購買行為的視覺營銷因素及對策分析[J].商業時代, 2010, (12) :23-26.
賣場的談判技巧范文第4篇
在世紀天成廣場主力店來雅百貨商場開業典禮上，張兆民說，來雅百貨商場的開業，對優化城市功能布局、提升城市商業品位，促進全市商貿流通業和服務業發展， 將產生積極的示范和引領帶動作用。“十二五”期間，我市將繼續大力發展商貿物流業，打造現代商業集群，培育發展商貿物流500億級產業，這對來雅百貨打造 龍巖新一代購物中心提供了新機遇和廣闊空間，希望投資商加快其余主力店和品牌店的建設和開業步伐，盡早發揮效益，進一步活躍城市經濟，為龍巖加快崛起作出 更大貢獻。
在龍巖萬陽城•大潤發賣場開業典禮上，張天洲說，萬陽城是中心城市物流商貿板塊的重點項目，是培育“1+2”主導產業中商貿物流產業的重要組成部分，也是 事關中心城市商貿業長遠發展的關鍵性工程。大潤發公司的入駐，將彌補我市無大型國際購物超市的空白，大潤發超市強勁的市場輻射能力，將給入駐商戶帶來極大 的效益，給龍巖的零售業帶來新的商機，同時也將提供更多的就業崗位，對我市商貿經濟的繁榮和結構優化升級將起到積極的作用。希望市區有關單位進一步強化責 任意識，服務意識，積極為項目建設運營提供全面優質高效的服務。
賣場的談判技巧范文第5篇
1、 根據工程設計圖依次設計門店賣場布局、動線、部門分割及細化設計。
2、 根據設計方案，作出商品各分類陳列圖;
3、 根據部門分類陳列圖，進行各分類品項陳列設計，并繪制品項陳列圖;
4、 門店根據品項陳列圖進行補貨或改造工作。
二、基本要求：
1、 動線：
(1) 合理安排動線及通道，使顧客購物方便。動線設計應以進門為起點，以收銀臺
為終點，自然化自右至左環繞賣場，使顧客盡量依貨架順序，不重復的走完賣場。以增加顧客流動性及實現最大購買量。同時避免止步式拿到死角出現，并以豐富的商品及充足的陳列，自然拉長購物線路;
(2) 在設計中應盡量利用道具及燈光等營造賣場氣氛，明亮購物環境，整潔的環境，
寬敞的賣場空間。
(3) 根據店型、商品、季節、促銷等因素的變化合理布置及改造。應注意的是賣場
并不是一成不變的。收銀臺與入口及前排貨架留有足夠的空間。以避免顧客因相互碰撞而引起的混亂和損失。主通道、副通道、貨架間也應留有足夠的空間。以便動線更加明確，對客流更有引導性。另外貨架間通道的寬敞有利于顧客的視線。能容納更多的商品。另外貨架間的通道盡量不放置堆頭，以保持其通透性。不能只想到堆頭放在哪而忽視了顧客走哪。我們的目的應是使顧客能夠自由的穿行，無障礙購物，使其真正的感到便利。
三、部門分割;
1、 部門分割應考慮到部門標準貨架、預估銷售占比、商品體積等因素，并因此分配各
部門面積。在組與組之間的分割中，應使各組高銷量商品占主通道縱向分布。然后以組為單位橫向倒退。同時考慮商品屬性、季節性、銷售量與庫房距離之間的關系因素;
2、 生鮮部門分割還應考慮操作、上下水、倉庫、嗅覺對顧客沖動性購買影響力等因素;
四、細化分布：
部門與部門、組與組、分類與分類應考慮到過濾性、關聯性商品的設置，原則上我們應從顧客的思維順序、購物習慣及商品的吸引力入手進行分布設計。
五、作業程序：
1、 工程部出賣場工程圖，并以此與營運部共同劃分聯營、自營、倉儲、操作、工程、
收銀、辦公、停車場等面積的比例，確定具體位置及面積;
2、 營運根據賣場不同用途，提出具體要求。以供工程部作為施工準備考慮;
3、 營運部根據自營面積，首先設置動線;
4、 根據動線進行部門分割;
5、 將動線及分割圖與采購部共同協商部門細化布局設計，并據此繪制各組分類布局
圖;
6、 營運部將分類布局圖交門店進行陳列設計及庫房分配;
賣場的談判技巧范文第6篇
一：日常工作
今年5月11日民政科xx科長把我調到愛心家園，我的工作職責是倉庫管理和賣場銷售。我到愛心家園后與孔師傅做了細致交接的工作，把庫房，賣場的物品以及賬務核對清楚。做到心中有數，便于管理，為以后工作打下良好基礎。
我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈，把庫房、賣場的物品碼放得井然有序，給前來購物的困難群體營造出一個干凈整潔的購物環境。周周寫出庫單，每月底把本月的銷售物品數量上報區民政局。
日常工作中，認真開展調查工作，聽取持卡的意見和建議，根據他們的需要，我們想方設法進特價的商品讓他們盡量少花錢多買東西，滿足他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對困難群體關愛和溫暖。2011年全鄉共有救助戶181戶，入卡資金為xxxxx元，救助標準分別為xx至xx元不等，截止11月底超市救助近xxx人次，愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費購物，同時還有圖書閱覽、網絡查詢、義務理發、按摩等項目，在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次、網絡查詢 116 人次、健康咨詢113人次、理發169人次。盲人按摩126人次。各項服務累計救助181戶，救助金額1.2萬元。
從5月起，愛心家園開始銷售中國福利彩票，所賣彩票善款資助給xx地區貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭服務，在9月初區捐贈中心配送商品金額為：xxxxx.xx。為了在元旦和春節到來之前能讓他們買到所需商品，在12月初從京xx超市購買了xx件商品，金額為：xxxxx.x元。
二：階段性工作
愛心家園除以上日常工作外，還開展形式多樣的各項活動。中國的傳統節日——中秋佳節，愛心家園給所有持卡家庭發放中秋月餅，8月31日一大早，地區辦事處副鄉長王建國親自為持卡人發放了稻香村品牌月餅，并致以節日的問候。此次發放的月餅共三袋，總重量約2斤。地區為176戶愛心救助持卡家庭和4個“五保人員”發放“愛心月餅”。希望讓地區所有持卡家庭都能在團圓佳節吃上月餅，一起開心過節。截止8月31日日當天，地區民政科共發放近200公斤。價值總額約萬元的的稻香村月餅。地區共有176名持卡人，領取中秋月餅。感受到了政府對受助人的關愛與溫暖
每年的10月份是愛心捐贈月，在活動中xx地區冬衣送暖，愛心捐助xx人伸出援手，10月初，地區各村、社區接到上級指示組織轄區內群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同時我們也沒有閑下來，認真細致的登記各類捐助衣物、打包分類。按要求開具接受捐贈證明、并頒發證書。在愛心捐贈活動中，地區黨員、居民、農民、轄區單位、積極響應，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災區。10月29日周六一大早，東科長帶領我們以及部隊把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內蒙災區。給這個深秋送來一絲絲暖意。為貧困地區群眾奉獻愛心。
三：思想進步，完善自我