人際關系與溝通范文第1篇
關鍵詞： 技工院校 語文學習 人文素養 人際溝通能力
作為技工院校的語文老師，我們難免會面臨學生語文成績總體偏低的尷尬，很多人認為既然升入技工院校的學生在文化基礎課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們在專業上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點，即文化素養和專業技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡單關系，技能是立崗的前提，素養是立身的根本，技能是剛性的需要，素養則是柔性的滋養，此間關系眾多，對于畢業后從事最基層工作的技工院校學生來說，溝通能力最為關鍵和重要，因此本文試從語文學習和溝通能力培養的關系角度探討一二。
一、技校語文學習和學生人際交往能力的關系
(一)良好的語文素養有助于發揮學生的主觀能動性。
與其他的課程相比，語文是一門豐富學生情感體驗的學科，因此，要想更好地增強語文教學效果，語文教師就要加強對學生對課文的閱讀能力的培養，這樣不僅能夠實現學生對語言的準確把握，而且能夠加強學生對語言的靈活運用。有了扎實的語言功底，學生更容易把握好課文的脈絡與主題思想。同時，有了語文教師的引導，學生在獨自完成閱讀的過程中，有助于充分調動學生的主觀能動性。
(二)良好的語文素養和學生口頭交際互為有效保證。
在技工院校語文教學中，聽與說是構成教學內容的重要組成部分，學生通過對語言的領悟與理解對語言進行積累。學習語文不僅是提高聽與說的能力，而且包括對語言運用的能力。同樣，學生的交際能力與寫作能力是密切相關的，如果學生的口頭交際能力得到提高，那么會促使寫作能力的提高，相反，如果學生的口頭交際能力薄弱，就會影響到學生書面語言的質量。
(三)良好的語文素養有利于開發學生的擴散性思維。
在培養學生語文素養的過程中，除了要確保學生語脈清晰、用語嚴謹外，還要提高學生的思維敏捷度。通過對學生聽與說的訓練，促使學生形成靈活的思維模式，這就在無形中提高了學生說話的效率，通過對學生交際能力的訓練，不僅加深了學生對課文內容的理解，而且在一定程度上活躍了學生的創造性思維，這些都有利于學生擴散性思維的發展。
二、技工院校學生的人際溝通能力和語文學習現狀
從目前來看，技工院校的學生的人際溝通能力偏弱。學生人際認知能力不強，對人際事物的洞察、分析和預見能力不夠，特別是在認識和把握問題的實質并進行分析處理時敏銳地捕捉人際信息、利用人際關系有效地解決問題能力上有欠缺，并且沒有足夠的自信心;學生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團隊協作上嚴重不足。而對語文學習的興趣、信心不足，語文學習基礎、素養薄弱，語文學習態度、認識不夠到位。如果進一步調查他們的日常閱讀習慣，就會發現，每天都能用1小時閱讀課外書的學生不到5%，能夠閱讀半小時的學生不超過19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學生，閱讀的書籍也多為科幻、卡通小說和網絡武俠、言情小說，似乎算不上真正意義上的閱讀。
三、技工院校學生人際溝通能力較弱的原因
導致技工院校學生人際溝通能力較弱的原因很多(比如來自社會對技工院校的偏見等)，只論述與語文相關的幾條。
(一)人文素養環境欠缺。
技工院校學生一般來自偏遠的農村貧困家庭和來城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環境的影響，在人文素養環境方面相對于來自農村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。
(二)人文素養較低。
技工院校的學生一般文化課基礎較為薄弱，進了技工院校后，學校側重于專業技能訓練。有些教師將目光放在學生對課文的認識與理解上，這就忽視了學生語言能力的培養，從而導致學生缺乏靈活的表達與應對能力。本身的人文知識匱乏，加上得不到及時、有效的補充，造成學生在與人交流、與人溝通方面的知識、能力欠缺。這是技工院校學生溝通能力差的直接原因。
(三)自卑心理。
自身人文素養欠缺會導致學生產生自卑心理，總認為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學，再加上技校學生良莠不齊，有些同學偏激的價值觀，更引起心理嚴重失衡，不愿意與同學交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網絡的“虛擬世界”，其結果使技工院校學生在現實世界與人溝通的能力更加低下。
四、在語文教學領域加強學生人際交往能力的方法
(一)加強學生閱讀能力培養，搭建多元知識結構。
想要從語文學習中獲得個人素養的發展和提高，就必須切實地投入對優秀語言文字的認知中。而事實上，技校學生對文學經典往往興趣有余，動力不足。教師可以在教學中通過引經據典的方式穿插一些片段，引起學生的好奇心和求知欲。教師可以通過各種方式觀察和了解一些對閱讀有回避態度的學生的興趣點，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時間以交流討論的方式了解學生的閱讀進度。同時，在課內有意識地鼓勵學生交流彼此的讀書經驗和感受，從而使學生受到一定程度的督促和激勵，形成良性循環。好的閱讀習慣的養成是有一個過程的，且有個體差異，只要持之以恒，就會獲益匪淺，樂在其中。在閱讀的基礎上，我們必須認識到，溝通能力與文化業務素養緊密關聯，科學文化知識是學生提高溝通能力的必要條件。個人的認知能力發展與社會認知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識、技巧和動機三個要素。為適應現代社會的挑戰和要求，教師和學生都應做到專博結合，具有立體多維的知識結構。隨著學習的逐步深入，知識面的橫向覆蓋和專業知識的縱向加深，提高了學生認知的復雜度，增強了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學生人際溝通完成了基本的知識儲備：這些都有助于他們在未來職業生涯中應對各種場合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。
(二)營造以生為本的溝通環境，構建和諧課堂。
現代教學思想認為：“要堅持以學生為本，尊重學生的主體地位，尊重他們的人格、個性、特長，倡導建立民主、平等、合作的新型師生關系。”[1]課堂教學以溝通形式存在。雖然主要由教師落實教學計劃、主導課堂溝通的內容和形式，學生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學之間的思想交流是一種平等的面對面的雙向互動。教師必須有與學生平等的心理定位，從培養學生能力出發，有意識地啟發學生發言、交流，給每個學生同等的展示機會。教師得加強自身溝通能力的培養。教師若沒有一定的溝通能力，就很難構成新型的師生關系，也就無法實現新課程的構想，也就是說，溝通能力，是現在教師應具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認識到培養學生溝通能力是自己不可推卸的責任，要與學生建立真誠、坦率、友好的師生關系，使學生喜歡和認同自己。有時課堂上會出現老師因語言不通①形成溝通障礙，也有因為教師與學生感情上對立以致難以上課的現象。要改變這種因教師原因產生的溝通不暢現象，教師就要善于化解溝通障礙，學會理解、欣賞學生，改變傳統的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關注溝通能力較弱的學生，要有足夠的耐心幫助學生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運用研究性的學習方法，加上開放的討論氛圍、平等的師生關系，能夠使學生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個人思想，大膽用批判的觀點爭辯問題，有助于學生建立自信、張揚個性，在認知過程中不斷調整自己。這種以學生為本的課堂環境為學生的表達鋪墊了良好的基礎，有利于更大程度地挖掘和開發學生的溝通潛能。
(三)培養語文課堂溝通意愿，強化口語交際能力。
積極的溝通意愿是溝通的動力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學生懂得溝通的意義，對人生的影響，激發他們內在的溝通欲望?，F在有相當一部分學生羞于在公開場合發言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語文課程的特點，特別是在理解文學作品上，“一千個讀者有一千個哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見解，課堂上教師可以鼓勵學生暢談理解，增強學生自信，鼓勵每個學生積極參與課堂討論，不怕講錯話，不怕別人不接納自己，主動跨出溝通的第一步。應該說，語文教學為訓練學生的溝通技能提供了可靠的時間和空間保證，使學生可以得到長期和反復的訓練，是解決學生溝通問題的理想的實踐平臺。教師可以在課程的第一節課就提出溝通要求，告知學生溝通表現將計入平時成績。按照以往的經驗來看，開始許多學生可能不好意思發言，往往需要點名，經過教師的鼓勵和自身反復的練習，學生漸漸由被動講話到主動發言，由表達不清楚到談論流利，乃至大膽提出個人見解，借此機會展現自己。加上課堂討論，對于養成學生積極發言的習慣，激發他們的學習熱情，能收到非常理想的效果。
(四)貼近生活實際，優化交際情境。
我們在語文口語交際教學中，應該牢牢把握口語交際的實質，突出“情境性”、“生活性”、“互動性”等特點，引導學生會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往。因此，可以在語文教學中營造一定的交際氛圍，激發學生參與交際的欲望。一個真實、生動的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動的現場感，充滿情感的渲染，足以激起學生高昂的情緒，使學生以飽滿的情感參與到學習活動中②。這就以現場呈現的方式為學生參與交際提供了可能。沒有交際現場自然也不必要發生交際，通過創設情境，就好像把生活中的一個交際現場搬到了課堂中一般，學生就有了交際的需要。交際的作用說到底就是通過有效地溝通為人們的生活、學習、工作所服務，通過情境創設再現生活場面，口語交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來了。而學生在這樣的口語交際中也切身感受到了交際的重要性，強化了交際的欲望，增強了“交際角色”的意識，促進了互動交流?？谡Z交際是交際雙方面對面的一種對話活動，交際雙方都不斷地發出信息、接受信息。交際雙方既是說者又是聽者，“說”與“聽”相互依存，能有效促進學生進步。
(五)充實學生的業余生活，幫助學生實現其自我價值。
豐富多樣的教育活動是學生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識性、娛樂性于一體的形式多樣的課外活動，適合不同類型的學生的口味，讓更多的學生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長、老師一起參與。比如詩文誦讀大賽、社會調查、語文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺，把培育技校生人文素養落到實處。這一切要求語文教師和教研員不斷研究語文課堂、不斷發現學生成長需求、不斷開發人文教學資源，把學生人文素養的需求落實到語文課堂教學上，把學生精神成長的要素融入人文主題活動中。
五、結語
溝通能力是一種實際操作能力，必須經過長期、系統和反復的訓練才能得到提高。就如美國溝通學家羅納德所說：“提高溝通能力就像從事樂器演奏和運動訓練，沒有捷徑可尋。”因為技工院校學生的基礎特質，其人際溝通能力的培養是一項長期而艱巨的工作，語文教師，應在課堂上培養學生的溝通能力，貫穿于教學的全過程，最大限度地幫助學生，使學生的閱讀能力、表達水平得到應有的提高，使其在激烈的社會競爭中具備較強的生存能力，滿足個人、國家和社會的共同需求。
注釋：
①孫顯元.高等學校教師教學科研方法[M].安徽：合肥工業大學出版社，2005.
②曹衛星.對上好口語交際課的幾點思考[J].河北：教育實踐與研究，2011.
③李慕玲.佛山市南海區普通高中學生人際交往能力培養的研究[D].江西：江西師范大學，2006.
參考文獻：
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[5]RonaldB，AdlerRussell，FProctor.溝通的藝術[M].北京：世界圖書出版公司，2010.
人際關系與溝通范文第2篇
篇一：人際關系與管理溝通的總結
通過學習了人際溝通心理學之后，我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。所謂人際關系，從廣義看，人際關系是指人與人之間的關系，包括社會中所有的人與人之間的關系，以及人與人之間關系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關系的特殊性。從狹義看，人際關系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態，它的發展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學習了人際溝通心理學之后，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：
第一，什么是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一，人際溝通是其實是一種歷程，在一段時間行程內，我們為達到到一種目的，要進行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實行人際溝通。第二，這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中，主要表現為結果是什么，其意圖所傳達的理由是“為什么這么做”以及其重要性的價值對應出此溝通的“有多重要性”。第三，雙方在溝通過程中表現的是一種互動，在溝通的過程中及溝通之后所產生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前，不能先預測溝通互動后的結果。綜上所述，正如我們前面所講的各類關系，如：親子關系，互相關心，義務互助，是為了加深彼此間的親情;夫妻關系，互相疼愛，是為了加深彼此的感情;朋友關系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關系;同事以及師生間，也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二，人際溝通的重要性。
人際溝通在我們學習和生活中，有什么重要性呢，估計這一點，我就不言面喻了，只要你生存在這個社會上，生活在人類社會的群體中，那么你每天都要和人際溝通打上一定的交道。正所謂"相識是緣，相處是份。這就是說，你在物欲橫流的人類社會中，認識一個人容易，但是能否相處的融洽，這可是一個大的話題，也可以說是一門學問。怎樣才能健立良好的人際關系呢，就需要學會溝通。從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起，人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。從大處講，有關國家，政治，外交方
面，良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。周總理曾在萬隆會議上提出"和平共處，五項基相原則"，使一直僵持的會議有了偉大的轉機，其宗旨就是互相了解，互進友誼，求同存異，顯現出了彼此尊重對方是多么的重要。良好的人際關系才能帶來良好的經濟效應，現在的市場經濟告訴我們說，沒有笑臉莫開店，這個人際關系非常重要。綜上所述，要想有良好的人際關系，就要學著嘗試著與人溝通。。 第三，人際溝通的靈活性
在人際交往中，要學會各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說什么樣的話，如中國一句俗話：見人說人話，見鬼說鬼話"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態，學會變通，隨機而動。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法———好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發現到對方的優點與缺點，用發現到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。 第四，懂得怎么樣與人溝通。
其實，學會與人溝通最簡單不過，最重要的就是尊重對方。只有尊重別人，別人才會尊重你。你要用心的去關心別人，別人也同樣的關心你，這就是人類最原始淳樸的人際關系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中，別人自會看到你過人的優點，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了。
總之，人際關系指的是人們在社會生活中，通過物質交往和精神交往而發生、發展和建立起來的人與人之間的關系。按照社會角色劃分，人際關系分為家庭關系、工作關系、社會關系等幾大類。這些關系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關系和諧的基礎，所以在家庭中，要協調好各種關系，使家庭和睦;在工作中又存在同事關系、上下級關系、朋友關系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調動人的積極性，為
各項工作提供強大的動力和支持。
通過這學期這門課程的學習，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學習到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學到的技巧用到實踐中，那將會對我今后的社會交際，同學交往以及畢業后的求職帶來不小的幫助。
篇二：人際關系與管理溝通的總結
通過學習“人際關系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認識自我的管理者，再做一名管理自我的管理者，最后做管理學生或下屬的管理者。
做一名認識自我的管理者，就是要認識自己的不足，認清自己的職責和所扮演的角色，真正起到學科部門頂梁柱的作用，充分的使用自身人際關系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合，同心協力，應對學校以及社會的市場競爭，并不斷學習，提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一個單位領導者管理自己永遠比管理別人更重要，不要以為管理者就是管理別人，讓別人按照自己的想法去做;也不要認為下面發生問題就是別人的錯，反正自己沒有錯;更不要認為學生或下屬就應該一切聽從你的指揮。實際上，一個單位組織者也就是這個單位的管理者。有關的工作計劃、工作目標、工作標準、規章制度等都是管理者定的，他們把握著主動權，所以所有的責任應該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的，所以說管理者只有管好自己，只有自己搞好人際關系，搞好人與人之間的溝通，上級與下級的溝通，下級與上級的溝通，師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學生或下屬的管理者，只有認識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學生或下屬。因為要做一名管理學生或下屬的管理者必須先認識自己，認清自己的職責，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下屬才會跟著你去做，你就是榜樣。而管理下屬首先要協調
內部的人際關系，只有協調好人際關系才能充分調動學生或下屬的工作積極性，才能保證有關目標的實現。
以情感為紐帶的，不同的人際關系會引起不同的感情體驗，會產生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通，因為溝通是管理藝術的精髓，是目標的實現，是解決問題的途徑，是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見，更可達成共識。只有這樣才可以實現原定的目標與計劃，才可以建立和諧的團隊。
人際關系與溝通范文第3篇
一、教給學生溝通與交往的方法
在家庭中，孩子一般只與家人溝通與交往，進入小學后，學生的活動范圍就從家庭擴大到學校，交往范圍明顯擴大，他們要學會與同伴溝通與交往，分享合作。為了讓學生感受在集體生活中與同伴交往的樂趣，我們可以定期地讓學生帶上心愛的學具到學校來與同伴一起分享。在活動中通過仔細觀察學生的表現，鼓勵學生與同伴進行交往?；顒雍?，讓學生講述自己的交往過程，和誰一起玩的?為什么?是怎么玩的?等等，讓學生交流各自的交往方法，體驗交往的樂趣。
二、舉辦節日活動，增加學生交往的機會
愉快的交往經驗可以提高學生的自信心，而自信心的增強又會引發更強的交往主動性，兩者相互促進形成良性循環。節日活動為學生創設了愉快的交往機會，是提高交往能力的最有益的活動之一。我們曾充分利用各個節日“國慶節，圣誕節，元旦節，六一兒童節”等，為了提高學生的交往能力，我們把傳統的表演節目改為開展一些趣味游戲活動，讓所有的小朋友一起參加到游戲中來，他們都是主角，我們當配角。節日里不同年齡的孩子在一起活動，無拘無束的他們感到特別有趣，無形中孩子們既擴大了自己的交往范圍，同時又享受到節日的快樂，并體驗到交往的樂趣及同伴之間的友好相處、互相幫助的快樂，從而發展了交往能力。
三、開展角色游戲，提高學生的交往能力
角色游戲是學生根據自己的生活經驗和意愿，模仿成人勞動和交往的一種創造性活動，它是學生自己教育自己，自己培養自己，承擔社會角色和遵守社會角色規范的一種自我教育活動。學生在角色游戲中表現出來的角色行為是孩子們對社會角色規范的認同，通過角色模仿，不但強化了他們的交往意識和角色規范，并且自覺不自覺地遷移到學生的現實生活中。在游戲過程中，我們有意識地鼓勵學生多交往，讓他們自己找伙伴相互合作，引導他們友好相處。讓他們在游戲中感受到交往的重要性。
四、為學生提供良好的家庭教育環境
蘇霍林斯基說過：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這一極其細致而復雜的任務。”社會行為的學習，交往能力的培養是一個長時間的連續過程，家長和教師只有一致要求，共同培養，才能取得較好的效果。
人際關系與溝通范文第4篇
[關 鍵 詞] 標準化病人;情境教學法;教學效果;滿意度
醫患溝通被認為是醫學生和臨床醫護人員最重要的工作能力之一，紐約中華醫學基金會曾在2000年的醫學教育“全球最低基本要求”(GMER)中強調，交流能力是醫學生的核心能力[1]，為迎合當代社會對護理人才的需要，目前國內各高中職院?；疽验_設護理禮儀與人際溝通課程，部分學校將護理禮儀與人際溝通課程歸為專業教育課中的專業必修課，部分劃歸為通識教育課，課程性質也屬于必修課，這種課程體系的劃歸體現了這門課程在護理教育中的重要性，說明護生禮儀培訓和溝通能力的培養對護理專業有著重要的意義，我校也將護理禮儀與人際溝通列入專業必修課程，旨在培養符合社會需求的高素質、強技能的實用型人才。但是，目前中職衛校護理禮儀與人際溝通課程在教學中存在一些問題，如授課學時不足，帶教老師臨床實踐經驗少，帶教老師不足，每個授課單元相對獨立，知識不能互融互通，學生語言組織能力弱，膽量小，不敢開口說話等問題，采取的考核方式主要是傳統的閉卷理論考試，結合實訓考核：常規形體訓練、日常禮儀、基本溝通等，考核方法較單一，阻礙了知識學習的延續性和融通性，不能滿足實用性護理人才的臨床需求。因而，為了提高護理禮儀與人際溝通的教學質量，為臨床輸送更高質量的實用型護理專業人才，是目前教學過程中急需解決的問題。標準化病人是通過從研究對象觀察組中招募學生扮演相關情境中的患者、家屬，并讓其參與臨床實踐的一種教學方式;情境教學法是指在教學過程中通過創設與教學內容相輔相成的具體場景，將理論知識演化成直觀內容，激發學生的學習動機和學習興趣，幫助學生理解所學內容的一種教學方法[2]，本研究將探究標準化病人結合情境教學法在護理禮儀與人際溝通教學中的效果，現將研究做如下報告。
一、資料與方法
(一)一般資料
從2018級中職護理專業的學生中選擇4個班級共216名作為研究對象，按照所接受的帶教方法分為觀察組(n=110，標準化病人結合情景教學法教學)及對照組(n=106，傳統教學方式教學)。觀察組中男25名，女85名;年齡16～19歲，平均年齡(17.5±1.5)，對照組中男20名，女86名，年齡15～20歲，平均年齡(17.5±1.5)。
(二)教學方法
兩組學生均在中職一年級第2學期開設護理禮儀與人際溝通課程。均由相同的教師授課，教學內容、學習進度、學時安排均相同。
1.對照組教學方法
對照組學生在傳統教學法下進行學習，即帶教老師按照教學大綱的規定和要求，結合自身的教學經驗，按照教學內容的難易情況，重要程度通過講授法進行理論教學，實訓教學采用“教師演示—學生分組模仿練習—教師再指導—課上考核”四段式傳統實訓教學方法，以求順利完成教學目標。
2.觀察組教學方法
觀察組學生接受標準化病人結合情境教學法授課。具體操作包括：(1)從觀察組學生中選擇膽子大，熱愛表演，語言表達能力較強的作為標準化病人人選;由帶教老師結合實例負責對他們進行標準化病人及相關情境的培訓。(2)帶教老師根據護理禮儀與人際溝通的教學目標，選擇幾個比較具有代表性的人際溝通案例，提前將情境內容通過信息化學習平臺發布給學生并提出相關問題，讓學生進行課前預習、思考或查閱相關資料等;(3)在課堂上，采用理實一體化的教學方式，帶教老師對護理禮儀與人際溝通的基礎理論知識進行講授、歸納，總結并指出課本中的重難點，繼而由標準化病人分組按照相應的情境進行演示，引出該情境中在臨床實際中存在的相關問題，與如何運用所學的禮儀與溝通知識進行妥善應對才能使患者感到舒適、滿意并愿意配合治療和護理，引導學生對情境中的問題進行全面且充分分析和思考，并結合課前預習、查閱資料情況及理論課上的理論知識，以小組為單位進行討論，討論后分組與標準化病人按照相應的情境進行對話、禮儀展示，再現臨床情境的現場，帶教老師在每個小組演示結束后，對該小組的處理方式、方法，護士禮儀等方面進行綜合評價，由扮演標準化病人的學生和帶教老師選出最佳的禮儀小組和最優溝通方案;(4)課程最后，請標準化病人的學生談一談體會，讓其他學生明白不同角色的思考角度，另外，各小組派代表交流各自的體會，重溫知識點;(5)帶教老師進行小結。護士角色溝通能力和禮儀表現在臨床中非常重要，往往一個動作或眼神都能給患者傳遞力量，改變患者的態度。
(三)觀察指標
1.考核方式
兩組均采用考試的方式，在本課程教學結束后評估兩組學生的教學效果。該課程最后成績由期末的理論考試占60%、平時實訓成績占40%組成，總分為100分，得分越高，說明教學效果越好。
2.滿意度
通過自制的滿意度調查表，評價兩組學生對教學方式的滿意情況，調查問卷在課程結束后發放，分為滿意、基本滿意、不滿意;滿意度=(滿意人數+基本滿意人數)/總人數×100%。
二、結果
(一)兩組教學效果比較
兩組學生進行期末理論考試和實訓考核，觀察組學生的理論考試平均分為88.5分，高于對照組6.2分，優秀率32.2%，高出對照組12個百分點，觀察組實訓考核平均分為90.0，高于對照組7.7分，優秀率52.5%，高出對照組15.9個百分點(如表1)。
(二)滿意度
課程結束后采用調查問卷的形式，將問卷發放給學生，采用無記名方式答卷，共發放問卷216份，回收216份，有效問卷216份，有效回收率100%，以下是滿意度調查問卷結果(見表2)。
三、討論
(一)從問卷調查結果分析
從問卷調查結果中看出，學生對模擬標準化病人聯合情境教學法滿意度高于傳統的教學方式，傳統的教學方式已經不能滿足學生對學習的需求，如何將理論知識更好地和臨床實踐、臨床實例緊密結合是重要的過程，是學生進行臨床實踐的重要基礎，學生的溝通能力、禮儀表現力是學生形象的重要組成部分，也是良好護患關系的前提，模擬標準化病人，讓學生扮演患者，從患者的角度出發身臨其境，學會換位思考，情境教學法可以為學生提供良好的暗示或啟迪，通過形象、生動、具體的“護患”情境創設，教師為學生創設了一個能產生疑問的情境，使學生的求知欲得到激發，學生通過直觀、生動和形象的表現，將知識內化于表演中，在愉快地掌握知識的同時展示了自己的表演天賦，變被動學習為主動學習，課堂氣氛活躍。
(二)從考核結果分析
從考核結果上看，觀察組不論是理論成績還是實訓成績均優于對照組，說明模擬標準化病人聯合情境教學法教學效果顯著。
綜上所述，隨著醫學模式的轉變，臨床護理開始實施系統化整體護理，護士除了要牢固掌握醫學知識和技能的同時，人際溝通能力和禮儀是護士工作中不可缺少的技能，是建立和諧護患關系，成為一名合格護士的關鍵[3]。標準化病人結合情境教學法應用于護理禮儀與人際溝通課程教學，能有效提高學生的考核成績，禮儀素養、溝通能力、應變能力、思維能力顯著提高，學生對此教學方法滿意度較高，有效激發學生的學習興趣，為今后的臨床實習，為醫院輸送高素質的實用型護理人才奠定堅實的基礎。
參考文獻：
[1]楊敏，楊彩燕.護理禮儀與人際溝通課程教學設計與反思[J].中國高等醫學育，2019(5)：72-73.
[2]沈虹，胡新燕.情境教學法在中職護理實訓課中的應用研究[J].職業教育，2016(5)：66-69.
[3]王明麗.護生人際溝通能力的培養[J].吉林醫藥學院學報，2019(1).
◎編輯 武生智
人際關系與溝通范文第5篇
第三組 外國語學院 周蘇
今天上午吳旭光教授的講座給人留下了非常深刻的印象，不僅是因為他富有傳奇的人生，更因為他向我們娓娓道來人際溝通與交往的重要性，令我獲益匪淺。
吳旭光教授小時候因為意外失去了一條手臂，但他的人生并沒有因為變的灰暗。他開始學習用左手寫字，刻苦學習，經歷了一次失敗后被北大中文系錄取。在校期間，他擔任班級團支書一職，對我們在座的學生骨干來說他是大前輩。大學期間他不僅學習成績優異，穩居前三，班級工作更是干得出色，是我們每個人的榜樣。他身殘志堅，興趣廣泛，擅長各種樂器，并在講座結束之際向我們展示了口琴和口哨，博得了全場熱烈的掌聲。
然而，吳旭光教授傳授給我們更多的是如何掌握人際溝通與交往的能力。石油大王洛克菲勒曾經說過：“加入人際溝通能力也是同糖或咖啡你一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見，溝通能力是非常重要的。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴對方，會引起誤解或者鬧笑話。
對于我們這些輔導員助理來講，溝通能力尤為重要。在日常工作中，我們充當著輔導員與同學們之間的媒介和橋梁。如果我們的溝通有誤，就會導致這三位一體交流的失敗。只有擁有很強的人際溝通和交往能力，我們才能更好的協助輔導員助理處理日常工作;才能指導、協助、幫助班委組織各種學生活動;才能預防和處理突發事件，化解學生之間的矛盾，并及時向輔導員匯報;才能充分利用學生身份，深入學生當中，及時、準確地了解學生的學習、生活、工作和思想動態，真正做好輔導員的助手，提高輔導員老師工作的針對性和實效性。
總的來說，這次講座有利于我們輔導員助理們更好的工作，對我們今后不斷改善自身，增強人際溝通和人際交往能力奠定了良好的基礎。在未來，我們也會不斷總結經驗，積極探索輔導員助理崗位的有效管理機制，做一個負責、稱職的學生骨干。
人際關系與溝通范文第6篇
關鍵詞： 技工院校 語文學習 人文素養 人際溝通能力
作為技工院校的語文老師，我們難免會面臨學生語文成績總體偏低的尷尬，很多人認為既然升入技工院校的學生在文化基礎課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們在專業上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點，即文化素養和專業技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡單關系，技能是立崗的前提，素養是立身的根本，技能是剛性的需要，素養則是柔性的滋養，此間關系眾多，對于畢業后從事最基層工作的技工院校學生來說，溝通能力最為關鍵和重要，因此本文試從語文學習和溝通能力培養的關系角度探討一二。
一、技校語文學習和學生人際交往能力的關系
(一)良好的語文素養有助于發揮學生的主觀能動性。
與其他的課程相比，語文是一門豐富學生情感體驗的學科，因此，要想更好地增強語文教學效果，語文教師就要加強對學生對課文的閱讀能力的培養，這樣不僅能夠實現學生對語言的準確把握，而且能夠加強學生對語言的靈活運用。有了扎實的語言功底，學生更容易把握好課文的脈絡與主題思想。同時，有了語文教師的引導，學生在獨自完成閱讀的過程中，有助于充分調動學生的主觀能動性。
(二)良好的語文素養和學生口頭交際互為有效保證。
在技工院校語文教學中，聽與說是構成教學內容的重要組成部分，學生通過對語言的領悟與理解對語言進行積累。學習語文不僅是提高聽與說的能力，而且包括對語言運用的能力。同樣，學生的交際能力與寫作能力是密切相關的，如果學生的口頭交際能力得到提高，那么會促使寫作能力的提高，相反，如果學生的口頭交際能力薄弱，就會影響到學生書面語言的質量。
(三)良好的語文素養有利于開發學生的擴散性思維。
在培養學生語文素養的過程中，除了要確保學生語脈清晰、用語嚴謹外，還要提高學生的思維敏捷度。通過對學生聽與說的訓練，促使學生形成靈活的思維模式，這就在無形中提高了學生說話的效率，通過對學生交際能力的訓練，不僅加深了學生對課文內容的理解，而且在一定程度上活躍了學生的創造性思維，這些都有利于學生擴散性思維的發展。
二、技工院校學生的人際溝通能力和語文學習現狀
從目前來看，技工院校的學生的人際溝通能力偏弱。學生人際認知能力不強，對人際事物的洞察、分析和預見能力不夠，特別是在認識和把握問題的實質并進行分析處理時敏銳地捕捉人際信息、利用人際關系有效地解決問題能力上有欠缺，并且沒有足夠的自信心;學生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團隊協作上嚴重不足。而對語文學習的興趣、信心不足，語文學習基礎、素養薄弱，語文學習態度、認識不夠到位。如果進一步調查他們的日常閱讀習慣，就會發現，每天都能用1小時閱讀課外書的學生不到5%，能夠閱讀半小時的學生不超過19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學生，閱讀的書籍也多為科幻、卡通小說和網絡武俠、言情小說，似乎算不上真正意義上的閱讀。
三、技工院校學生人際溝通能力較弱的原因
導致技工院校學生人際溝通能力較弱的原因很多(比如來自社會對技工院校的偏見等)，只論述與語文相關的幾條。
(一)人文素養環境欠缺。
技工院校學生一般來自偏遠的農村貧困家庭和來城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環境的影響，在人文素養環境方面相對于來自農村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。
(二)人文素養較低。
技工院校的學生一般文化課基礎較為薄弱，進了技工院校后，學校側重于專業技能訓練。有些教師將目光放在學生對課文的認識與理解上，這就忽視了學生語言能力的培養，從而導致學生缺乏靈活的表達與應對能力。本身的人文知識匱乏，加上得不到及時、有效的補充，造成學生在與人交流、與人溝通方面的知識、能力欠缺。這是技工院校學生溝通能力差的直接原因。
(三)自卑心理。
自身人文素養欠缺會導致學生產生自卑心理，總認為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學，再加上技校學生良莠不齊，有些同學偏激的價值觀，更引起心理嚴重失衡，不愿意與同學交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網絡的“虛擬世界”，其結果使技工院校學生在現實世界與人溝通的能力更加低下。
四、在語文教學領域加強學生人際交往能力的方法
(一)加強學生閱讀能力培養，搭建多元知識結構。
想要從語文學習中獲得個人素養的發展和提高，就必須切實地投入對優秀語言文字的認知中。而事實上，技校學生對文學經典往往興趣有余，動力不足。教師可以在教學中通過引經據典的方式穿插一些片段，引起學生的好奇心和求知欲。教師可以通過各種方式觀察和了解一些對閱讀有回避態度的學生的興趣點，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時間以交流討論的方式了解學生的閱讀進度。同時，在課內有意識地鼓勵學生交流彼此的讀書經驗和感受，從而使學生受到一定程度的督促和激勵，形成良性循環。好的閱讀習慣的養成是有一個過程的，且有個體差異，只要持之以恒，就會獲益匪淺，樂在其中。在閱讀的基礎上，我們必須認識到，溝通能力與文化業務素養緊密關聯，科學文化知識是學生提高溝通能力的必要條件。個人的認知能力發展與社會認知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識、技巧和動機三個要素。為適應現代社會的挑戰和要求，教師和學生都應做到專博結合，具有立體多維的知識結構。隨著學習的逐步深入，知識面的橫向覆蓋和專業知識的縱向加深，提高了學生認知的復雜度，增強了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學生人際溝通完成了基本的知識儲備：這些都有助于他們在未來職業生涯中應對各種場合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。
(二)營造以生為本的溝通環境，構建和諧課堂。
現代教學思想認為：“要堅持以學生為本，尊重學生的主體地位，尊重他們的人格、個性、特長，倡導建立民主、平等、合作的新型師生關系。”[1]課堂教學以溝通形式存在。雖然主要由教師落實教學計劃、主導課堂溝通的內容和形式，學生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學之間的思想交流是一種平等的面對面的雙向互動。教師必須有與學生平等的心理定位，從培養學生能力出發，有意識地啟發學生發言、交流，給每個學生同等的展示機會。教師得加強自身溝通能力的培養。教師若沒有一定的溝通能力，就很難構成新型的師生關系，也就無法實現新課程的構想，也就是說，溝通能力，是現在教師應具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認識到培養學生溝通能力是自己不可推卸的責任，要與學生建立真誠、坦率、友好的師生關系，使學生喜歡和認同自己。有時課堂上會出現老師因語言不通①形成溝通障礙，也有因為教師與學生感情上對立以致難以上課的現象。要改變這種因教師原因產生的溝通不暢現象，教師就要善于化解溝通障礙，學會理解、欣賞學生，改變傳統的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關注溝通能力較弱的學生，要有足夠的耐心幫助學生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運用研究性的學習方法，加上開放的討論氛圍、平等的師生關系，能夠使學生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個人思想，大膽用批判的觀點爭辯問題，有助于學生建立自信、張揚個性，在認知過程中不斷調整自己。這種以學生為本的課堂環境為學生的表達鋪墊了良好的基礎，有利于更大程度地挖掘和開發學生的溝通潛能。
(三)培養語文課堂溝通意愿，強化口語交際能力。
積極的溝通意愿是溝通的動力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學生懂得溝通的意義，對人生的影響，激發他們內在的溝通欲望?，F在有相當一部分學生羞于在公開場合發言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語文課程的特點，特別是在理解文學作品上，“一千個讀者有一千個哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見解，課堂上教師可以鼓勵學生暢談理解，增強學生自信，鼓勵每個學生積極參與課堂討論，不怕講錯話，不怕別人不接納自己，主動跨出溝通的第一步。應該說，語文教學為訓練學生的溝通技能提供了可靠的時間和空間保證，使學生可以得到長期和反復的訓練，是解決學生溝通問題的理想的實踐平臺。教師可以在課程的第一節課就提出溝通要求，告知學生溝通表現將計入平時成績。按照以往的經驗來看，開始許多學生可能不好意思發言，往往需要點名，經過教師的鼓勵和自身反復的練習，學生漸漸由被動講話到主動發言，由表達不清楚到談論流利，乃至大膽提出個人見解，借此機會展現自己。加上課堂討論，對于養成學生積極發言的習慣，激發他們的學習熱情，能收到非常理想的效果。
(四)貼近生活實際，優化交際情境。
我們在語文口語交際教學中，應該牢牢把握口語交際的實質，突出“情境性”、“生活性”、“互動性”等特點，引導學生會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往。因此，可以在語文教學中營造一定的交際氛圍，激發學生參與交際的欲望。一個真實、生動的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動的現場感，充滿情感的渲染，足以激起學生高昂的情緒，使學生以飽滿的情感參與到學習活動中②。這就以現場呈現的方式為學生參與交際提供了可能。沒有交際現場自然也不必要發生交際，通過創設情境，就好像把生活中的一個交際現場搬到了課堂中一般，學生就有了交際的需要。交際的作用說到底就是通過有效地溝通為人們的生活、學習、工作所服務，通過情境創設再現生活場面，口語交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來了。而學生在這樣的口語交際中也切身感受到了交際的重要性，強化了交際的欲望，增強了“交際角色”的意識，促進了互動交流?？谡Z交際是交際雙方面對面的一種對話活動，交際雙方都不斷地發出信息、接受信息。交際雙方既是說者又是聽者，“說”與“聽”相互依存，能有效促進學生進步。
(五)充實學生的業余生活，幫助學生實現其自我價值。
豐富多樣的教育活動是學生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識性、娛樂性于一體的形式多樣的課外活動，適合不同類型的學生的口味，讓更多的學生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長、老師一起參與。比如詩文誦讀大賽、社會調查、語文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺，把培育技校生人文素養落到實處。這一切要求語文教師和教研員不斷研究語文課堂、不斷發現學生成長需求、不斷開發人文教學資源，把學生人文素養的需求落實到語文課堂教學上，把學生精神成長的要素融入人文主題活動中。
五、結語
溝通能力是一種實際操作能力，必須經過長期、系統和反復的訓練才能得到提高。就如美國溝通學家羅納德所說：“提高溝通能力就像從事樂器演奏和運動訓練，沒有捷徑可尋。”因為技工院校學生的基礎特質，其人際溝通能力的培養是一項長期而艱巨的工作，語文教師，應在課堂上培養學生的溝通能力，貫穿于教學的全過程，最大限度地幫助學生，使學生的閱讀能力、表達水平得到應有的提高，使其在激烈的社會競爭中具備較強的生存能力，滿足個人、國家和社會的共同需求。
注釋：
①孫顯元.高等學校教師教學科研方法[M].安徽：合肥工業大學出版社，2005.
②曹衛星.對上好口語交際課的幾點思考[J].河北：教育實踐與研究，2011.
③李慕玲.佛山市南海區普通高中學生人際交往能力培養的研究[D].江西：江西師范大學，2006.
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