拜訪客戶總結報告范文第1篇
客戶：總體來說還是不錯的，但是有幾臺電腦偶爾會卡屏死機(先是屏幕畫面卡死，聲音正常，過會聲音也卡住，最后重啟電腦，過會又重復發生著一樣的狀況)。還有一個問題就是筆記本有一些卡，機器很熱，這影響了我們的工作效率。
售后主管：首先為貴公司帶來麻煩深表歉意。電腦是高科技產物，或多或少會產生一些問題。您看這樣可以嗎? 明天我會派售后部的工作人員前往貴公司一趟。就出現問題的臺式機和筆記本進行檢測和解決。
客戶：嗯，可以。(做思考狀)這樣吧。明天下午2點，我讓龐科長在會議室等候你們。
售后主管：好的，貴公司也可以就筆記本電腦的問題，用殺毒軟件檢查一下，排除是否系統統中毒或中了惡意軟件。當然cpu 的風扇損壞或溫度過高，也可能導致電腦變卡。
客戶：嗯。還有前天員工上報說有三臺臺式機的打印機服務不好使了，和打印機連接總是出毛病。
售后主管：是突然不好使?還是不好使有一段時間了?
客戶：之前是沒有問題的，前天公司要打印一批材料。發現打印過程中總有斷篇。
售后主管：嗯，(做思考狀)不知道貴公司使用的打印機是什么牌子的?
客戶：愛普生的，這有什么關系嗎?(疑問狀?)
售后主管：是這樣的，考慮到江山集團主打設計業務，我們在給貴公司定制電腦的時候，特別在打印服務上完善了部分打印機和win7系統的不兼容的問題。您可以讓員工下載魯大師軟件,測試下電腦的注冊表文件有沒有被修改，以及更新最新的打印機驅動服務。
客戶：好的，如果檢查出詳細問題，我晚上發一封電子郵件到您的郵箱。方便你們工作人員解決問題，也方便我們回到最佳工作狀態。 售后主管：顧客就是上帝，為您解決問題是我們的榮幸。因為還在保修期，所以電腦自身的出現的問題我們會負責處理，如需換件我們再進行商榷。
客戶：你們的服務很到位，我很滿意。前一陣，華夏集團的鄭總要更換一批管理層的電腦，我還向他推薦你們呢。
售后主管：(很滿意的笑狀)非常感謝您的厚愛，我們之前接到了華夏集團的訂單，現在工廠那邊已經開始運作了。下周我們要推出一項活動“回饋大客戶”，以回報長期支持我們聯想公司的合作伙伴們。具體內容是免費為使用一年以上的臺式機清洗CPU風扇，筆記本重做系統，并贈送聯想公司成立3周年紀念鼠標十個。公司已經商議決定第一批回饋，先從江山集團開始。
客戶：(很滿意的笑狀)我們今年第一次合作，柳主管就這么看得起江山集團。
售后主管：您見外了。我還沒有謝謝柴總的宣傳呢。還有什么問題您隨時可以找我。
客戶：好的。
拜訪客戶總結報告范文第2篇
(一) 明確拜訪目的 拜訪的目的明確，保險銷售人員才能掌握主動權，以最少的時間投入取得最佳的業績。
一般,拜訪客戶的目的有以下4種。
(1)使客戶了解保險產品，并給其留下良好的印象，客戶以后有購買保險的需求時，能及時與其取得聯系。
(2)向客戶報價，并適當給出一些優惠條件。
(3)創造下次拜訪的機會，為再次拜訪客戶奠定基礎。
(4)提供售后服務，并深掘客戶家庭成員的需求。
(二) 提前進行預約
(三) 狀態及裝備準備
1、專業狀態準備
(1)精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度;
(2)儀態外表：頭發整齊、胡須刮凈，保持清潔程度;
(3)著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度;
(4)言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。
二、 拜訪路線及時間在拜訪客戶之前，必須設計好最短的乘車路線，以減少消耗在路上的時間，提高工作效率。
保險銷售人員在拜訪客戶前，必須通過電話預約的方式與客戶敲定拜訪時間，以獲得最佳效果。
三、 拜訪細節
與客戶約好十點整見面，九點五十前到達。
拜訪客戶總結報告范文第3篇
客戶：總體來說還是不錯的，但是有幾臺電腦偶爾會卡屏死機(先是屏幕畫面卡死，聲音正常，過會聲音也卡住，最后重啟電腦，過會又重復發生著一樣的狀況)。還有一個問題就是筆記本有一些卡，機器很熱，這影響了我們的工作效率。
售后主管：首先為貴公司帶來麻煩深表歉意。電腦是高科技產物，或多或少會產生一些問題。您看這樣可以嗎? 明天我會派售后部的工作人員前往貴公司一趟。就出現問題的臺式機和筆記本進行檢測和解決。
客戶：嗯，可以。(做思考狀)這樣吧。明天下午2點，我讓龐科長在會議室等候你們。
售后主管：好的，貴公司也可以就筆記本電腦的問題，用殺毒軟件檢查一下，排除是否系統統中毒或中了惡意軟件。當然cpu 的風扇損壞或溫度過高，也可能導致電腦變卡。
客戶：嗯。還有前天員工上報說有三臺臺式機的打印機服務不好使了，和打印機連接總是出毛病。
售后主管：是突然不好使?還是不好使有一段時間了?
客戶：之前是沒有問題的，前天公司要打印一批材料。發現打印過程中總有斷篇。
售后主管：嗯，(做思考狀)不知道貴公司使用的打印機是什么牌子的?
客戶：愛普生的，這有什么關系嗎?(疑問狀?)
售后主管：是這樣的，考慮到江山集團主打設計業務，我們在給貴公司定制電腦的時候，特別在打印服務上完善了部分打印機和win7系統的不兼容的問題。您可以讓員工下載魯大師軟件,測試下電腦的注冊表文件有沒有被修改，以及更新最新的打印機驅動服務。
客戶：好的，如果檢查出詳細問題，我晚上發一封電子郵件到您的郵箱。方便你們工作人員解決問題，也方便我們回到最佳工作狀態。 售后主管：顧客就是上帝，為您解決問題是我們的榮幸。因為還在保修期，所以電腦自身的出現的問題我們會負責處理，如需換件我們再進行商榷。
客戶：你們的服務很到位，我很滿意。前一陣，華夏集團的鄭總要更換一批管理層的電腦，我還向他推薦你們呢。
售后主管：(很滿意的笑狀)非常感謝您的厚愛，我們之前接到了華夏集團的訂單，現在工廠那邊已經開始運作了。下周我們要推出一項活動“回饋大客戶”，以回報長期支持我們聯想公司的合作伙伴們。具體內容是免費為使用一年以上的臺式機清洗CPU風扇，筆記本重做系統，并贈送聯想公司成立3周年紀念鼠標十個。公司已經商議決定第一批回饋，先從江山集團開始。
客戶：(很滿意的笑狀)我們今年第一次合作，柳主管就這么看得起江山集團。
售后主管：您見外了。我還沒有謝謝柴總的宣傳呢。還有什么問題您隨時可以找我。
客戶：好的。
拜訪客戶總結報告范文第4篇
例：客戶公司的需求以及他們關于媒體這發面的一些資料，其次準備好我們自己的媒體傳播方案，以便給客戶更好的選擇。
2)調整好自己的心態，向客戶問侯，做簡單的自我介紹
例：面對客戶首先我們要自信一點，溫和的向客戶問好，向客戶介紹自己，××經理，您好， 我是奧盛傳媒公司的全平。今天來打擾您，是想跟您了解一下你們在這方面的應用情況，也想給您介紹一下我們公司廣告制作這方面的技術。
3)向客戶介紹我們的產品
例:我們公司主要是LED電子屏的廣告的制作，目前，我們公司在西安的西大街、解放路、小寨等商業中心建立了LED顯示屏，近來，我們延安公司在百米大道民生百貨北側墻建立的LED顯示屏，這個LED顯示屏的規格是W10m×H14.4m，面積是144平方米，每日播放14個小時，我們LED屏幕的材質都是國外進口材料，其次我們采用全新FLASH刷屏播放模式，提升廣告表現力，播出效果無可比擬，我們媒體現置于延安最高端的核心消費商圈，終端影響力強大。
4)客戶的反對意見，以及我們的應對方法
例：1.客戶對我們媒體位置不滿意?
我們這個LED顯示屏位于延安市頂級商業航母民生百貨北側墻，地處百米大道口，幾條主干道縱橫交匯，是通往西安、延安機場、以及周邊各縣的必經路段，其次百米大道還有一些高端酒店：(麗森酒店、高第華庭大酒店)、娛樂場所等，而去這些高端場所的人群也是必須經過我們這里，雖說我們這里得人流量沒有中心街那邊的人流量大，但是那邊基本上吸引的是普通大眾，而我公司媒體與一些高端汽車、金融、房地產等準備合作，這就大大提升了我們媒體的知名度，凡是經過我們這里的人，或者是在等紅綠燈的人，都會強制性看到我們LED顯示屏上的廣告，所以在此投放廣告必將成為您品牌提升的最佳途徑。
2.客戶對于我們LED顯示屏效果不認可?
我們民生百貨延安購物中心LED顯示屏，它采用的全是國外進口材料制作而成的，LED顯示屏像素為576寬*832高，為了使畫面播放出更完美的效果，提供宣傳片或畫面必須保證與LED屏同等比例，視頻文件如果含有聲音我們必須保證聲音清晰。
3.客戶覺得價格過于昂貴?
拜訪客戶總結報告范文第5篇
第一， 自我介紹
第二， 了解(制造)需求
第三， 塑造價值
第四， 成交
第五， 轉介紹
第一步：自我介紹建立信任
某總你好：我是菏澤市聚成企業管理顧問有限公司丁海洋，像您隔壁的，等某某企業都是我們的貴賓客戶，剛剛到他們公司做了內訓服務，他門都談到你們企業經營的非常優秀，而且說您為人很謙虛好學，所以專門來像您請教學習，比較冒昧，請諒解，來，這是我的名片，方便請教您一張名片嗎?
適度贊美，(閃光點，物件，辦公室，保安，企業文化，服裝)
第二步了解(制造)需求頭
(請教開頭)請問某總，您企業經營這么好，請問你企業成功的關鍵和秘訣是什么啊?回應，您企業經營多久了啊?那么咱們企業總共有多少員工啊?中高層大概有多少人啊?或者咱們的干部大概有....，我覺得您真不簡單，那天和您這個行業與您一樣做的比較不錯的的老總聊天時聊到，目前他們企業真正面臨的問題不是資金和技術，而是他們的很多中高層管理干部的成長能力沒有跟上老板的成長速度，所以企業近兩三年一直處于瓶頸期階段，老板也很困惑，也一直在尋求方法，同時您認為目前咱們公司面臨的比較讓您困惑的問題有那些啊?回應..
第六， 敘述：我們目前在全國服務了近五萬家企業，到溫州目前已經服務過上千家不同行業的企業(公司勢力和數據說服真實性)，同時我們也和這些企業家做過深度的溝通和交流，很驚奇的發現之間存在的問題不是其行業的特性差異問題，另人驚奇的是，他們之間的問題有著驚人的相似，不知道您目前有沒有存在這些問題，比如1，像咱們這種勞動密集性企業，今年的普工很難招聘，好不容易成為一個熟練的工人，而且流失嚴重，2，溫州商人在全世界有中國的猶太人的美稱，把生意做到全世界，像您一樣不管是對內對外您都是一把好手，您的能力成長的很快，可是近幾年很多的企業一直都處于瓶頸期的原因不是資金問題，像您一樣，您早就渡過了原始資金積累階段，真正的問題是您的中高層管理干部，特別很多是從基層提起來的干部，他們的成長速度沒有跟上您及您企業的發展速度，從而導致溝通不暢，執行力不強，大家都在推卸責任，從而影響制約了企業的發展速度，制約了您企業的發展，不知道您企業是否存在類似的問題?(互動)
第三， 塑造價值
同時我們公司是從四年前六個人在深圳創業，只有幾時平米的辦公室，像您辦公室這么大，第一年只有一百萬左右營業額，到現在遍及全國三十六家分公司及五十二個分支機構，溫州是第五十一個，四年時間培養了五十二個向您一樣優秀的分公司總經理，五十幾個副總，一百多個合格的像狼一樣的總監團隊，及遍布全國三千余名優秀的學習顧問，2007年營業額達四個億，全國有五萬家忠誠的會員客戶，今天我們的董事長也只有27歲，很多企業和聚成合作的目的除了學習頂尖實戰大型公開課之外，他們更想得到的是聚成這幾年此激烈的競爭環境中是如何異軍突起，如何快速培訓、打造自己的核心團隊的?及如何留住企業核心人才，和我們一起同舟共計某大業!我們總結了一套被五萬家企業驗證有效的實戰方法，他們學習后都有不同程度的提示和改變，
第四步成交：
介與此我們將在2008-2-24日在某地，有請到我們公司資深的總裁研討會老師蒞臨溫州國際酒店和四十位的企業家一起分享，一個企業僅限一人參會，我剛剛您隔壁的李總和他的朋友
一起來參加，我剛剛給他們送了一張嘉賓券，(熟練掌握客戶見證)來你看看就是這個貴賓券(遞單)，平時您也參加過很多課程，價位都是在一千元左右，薛老師的課程在深圳也是一千多元的，本次我們僅僅收取了一百九十八元的席位費(關注表情)，或對方問：“在哪里”?什么時候?都有誰參加?來我幫你填一下(速度快而穩重)，填好后遞單(兩元錢一起遞過去)并說共一百九十八元(閉嘴微笑)，受到錢后裝入口袋，某某總，研討會六點半分開始，地點您找的到吧，您最好在六點十分簽到，便于前排就座
第五步轉介紹：
某某總我發現您的朋友圈中都是很愛學習的，您很多朋友學習后都有很大收獲和幫助，所以也介紹你參加，您看您能否幫我介紹兩位向您一樣愛學習的朋友和您一起參加，(拿出本子和筆以情人般的眼神注視他)
另外注視她的桌子上的通訊錄、同學錄，說“能否看看，能否抄兩個，您看您這么忙，我害怕占用您太多的時間，您看能否我拿回去抄，明天準時送來。謝謝道別!!
約訪方式：
1、集中區域打法(節約時間)
2、集中行業
3、集中關系網、同學會或商業協會如鞋、服、電器等4
、
條件：1，經常發信息，感覺良好、態度良好
2、說來一直沒有來、
約訪話術：
A：某總早上好，我是經常給您發信息的國利，還記得嗎?
B：哦、你好
C：是這樣的某總，前天你們公司隔壁的幾個企業的老總，像某總等、來參加了我們公司舉辦的一個非常重要的也是目前咱們溫州的民營企業普遍遇到的一些問題比如說:
1、民營企業用工成本越來越高，
2、中層干部的成長速度一直沒有能跟上您的成長速度，導致企業相對來講處于瓶頸期無法突破，
3、干部之間相互推卸責任、團隊凝聚力不強、企業缺乏主人翁精神
4、埋怨問題而不是解決問題、
5、干部沒有忠誠度，見利忘義，人才及普工流失嚴重，造成用工缺口，
6、企業缺乏核心競爭力，
7、戰略目標不清晰等問題!!(互動尋找企業存在共性問題)，高端論壇，他們受益匪淺、主講老師給現場到會的每個企業家贈送了一份，咱們民企的代表“海爾”集團從八十年代面臨破產八百多個工人半年發不下來工資，連續換了四任廠長，一直到張瑞敏上臺，度過一個又一個難關，一直成為今天的世界五百強，整個的紀實光碟，他們現場看了五分鐘，非常有收獲和啟發，等會我正好到他們企業把光碟贈送給他們，市面上沒有賣的，正好咱們也是以生產為主的企業，我也幫您刻錄了一份，順便幫您也帶來，相信對您的企業也會有幫助，我拜訪完他們大概十點鐘，我就十點半到您公司，見面在詳細聊聊，您應該在公司吧!!!
B：好的過來吧!!
A：等會見
第二種：經朋友介紹約訪法
最好讓朋友幫忙打個電話、或者守著朋友打個電話，
A：李總您好：我是黃振生黃總的朋友，我叫李國利是黃總介紹我們認識的，現在說話方便吧!!
B：你是干什么的?
A:是這樣，黃總他們公司的整個團隊打造，人才培養都是我們幫黃總做的，他們她們團隊有不少的改變，他對我們的服務非常滿意，你們應該給您交流過吧!!
A:什么事?
B：黃總說過您企業經營的也比較優秀，說讓我向您學習一下，同時我也給您準備了一份，咱們民企的代表“海爾”集團從八十年代面臨破產八百多個工人半年發不下來工資，連續換了四任廠長，一直到張瑞敏上臺，度過一個又一個難關，一直成為今天的世界五百強，整個的紀實光碟，黃總上次在現場看了五分鐘，非常有收獲和啟發，說如果您如果看了對您的也會有很大幫助，市面上沒有賣的，正好咱們也是以生產為主的企業，我也幫您刻錄了一份，等會我正好到您隔壁的一家企業做服務，順便幫您也帶來，相信對您的企業也會有幫助，我拜訪完他們大概十點鐘，我就十點半到您公司，見面在詳細聊聊，您應該在公司吧!!! A：好的
B：那我們就十點半準時間
或者
A：回來再說吧，
B：沒有什么的，第一我去您隔壁的企業服務，第二也多次聽黃總多次講到您很優秀，也想和您認識一下，其他沒有什么事情，我也不會打擾您太多時間，一會就好了!相信對您一定有幫助的，等會如果您很忙，我們就簡單聊一下就好了，
A：好吧!
拜訪客戶總結報告范文第6篇
客戶：總體來說還是不錯的，但是有幾臺電腦偶爾會卡屏死機(先是屏幕畫面卡死，聲音正常，過會聲音也卡住，最后重啟電腦，過會又重復發生著一樣的狀況)。還有一個問題就是筆記本有一些卡，機器很熱，這影響了我們的工作效率。
售后主管：首先為貴公司帶來麻煩深表歉意。電腦是高科技產物，或多或少會產生一些問題。您看這樣可以嗎? 明天我會派售后部的工作人員前往貴公司一趟。就出現問題的臺式機和筆記本進行檢測和解決。
客戶：嗯，可以。(做思考狀)這樣吧。明天下午2點，我讓龐科長在會議室等候你們。
售后主管：好的，貴公司也可以就筆記本電腦的問題，用殺毒軟件檢查一下，排除是否系統統中毒或中了惡意軟件。當然cpu 的風扇損壞或溫度過高，也可能導致電腦變卡。
客戶：嗯。還有前天員工上報說有三臺臺式機的打印機服務不好使了，和打印機連接總是出毛病。
售后主管：是突然不好使?還是不好使有一段時間了?
客戶：之前是沒有問題的，前天公司要打印一批材料。發現打印過程中總有斷篇。
售后主管：嗯，(做思考狀)不知道貴公司使用的打印機是什么牌子的?
客戶：愛普生的，這有什么關系嗎?(疑問狀?)
售后主管：是這樣的，考慮到江山集團主打設計業務，我們在給貴公司定制電腦的時候，特別在打印服務上完善了部分打印機和win7系統的不兼容的問題。您可以讓員工下載魯大師軟件,測試下電腦的注冊表文件有沒有被修改，以及更新最新的打印機驅動服務。
客戶：好的，如果檢查出詳細問題，我晚上發一封電子郵件到您的郵箱。方便你們工作人員解決問題，也方便我們回到最佳工作狀態。 售后主管：顧客就是上帝，為您解決問題是我們的榮幸。因為還在保修期，所以電腦自身的出現的問題我們會負責處理，如需換件我們再進行商榷。
客戶：你們的服務很到位，我很滿意。前一陣，華夏集團的鄭總要更換一批管理層的電腦，我還向他推薦你們呢。
售后主管：(很滿意的笑狀)非常感謝您的厚愛，我們之前接到了華夏集團的訂單，現在工廠那邊已經開始運作了。下周我們要推出一項活動“回饋大客戶”，以回報長期支持我們聯想公司的合作伙伴們。具體內容是免費為使用一年以上的臺式機清洗CPU風扇，筆記本重做系統，并贈送聯想公司成立3周年紀念鼠標十個。公司已經商議決定第一批回饋，先從江山集團開始。
客戶：(很滿意的笑狀)我們今年第一次合作，柳主管就這么看得起江山集團。
售后主管：您見外了。我還沒有謝謝柴總的宣傳呢。還有什么問題您隨時可以找我。
客戶：好的。