通訊軟件設計論文范文第1篇
關鍵詞：機載,1394B,WDM,MFC
1 引言
隨著航空工業電子綜合化技術的發展,機載設備的智能化、自動化功能得到了很大增強,在航空機載通訊系統中,大容量的實時數據傳輸對系統數據碼速率有了更高要求,IEEE-1394B總線作為一種標準的外部高速串行總線,能夠滿足機載系統大容量數據實時傳輸需求,逐漸被應用于航空機載顯示設備和控制設備中。
為有效測試和驗證某機載設備的1394B通訊能力,本文探討通過Driver Works開發實現1394B總線驅動,并基于MFC環境下設計1394B總線通訊軟件,完成與機載設備間1394B數據收發功能測試。
2 總體需求
機載數模轉換盒通過標準1394電纜與AFW-8300A型的IEEE 1394B板卡連通,1394B板卡插入主控計算機PCI插槽工作,交聯拓撲圖如圖1所示。
1394B標準電纜由4根銅質雙絞線組成,分別是TPA+、TPA-、TPB+、TPB-,其中TPA+/TPA-,TPB+/TPB-為一對差分模式的信號線[1]。
IEEE 1394B板卡鏈路層控制芯片采用TI公司的TSB82AA2,物理層控制芯片選用TI公司的TSB81BA3,支持開放主機控制器接口(OHCI)的PCI接口芯片卡。
為實現主控計算機PCI接口對1394B板卡的JTAG掃描,1394B板卡引腳PRSNT1#和PRSNT2#必須有一個接地,將引腳TDi和TDo連接起來,以避免掃描鏈斷開[2]。同時,1394B板卡接口芯片TSB82AA2上的三個供電模式選擇引腳PC0~PC2設置為001,即芯片引腳68連接到3.3V電源,引腳69和70接地,表示本節點自供電,并且可以向1394B總線提供15W的電源。
借助Driver Works開發的Windows環境下的1394B總線驅動程序,主控計算機軟件通過訪問驅動類庫wdapi901、操作I/0接口函數,實現對AFW-8300A型1394B卡的訪問和控制,接收機載數模轉換盒采集的溫度、轉速數據,通過MFC人機交互界面自動化動態顯示,并反映通訊鏈路工作狀態。
3 軟件架構
Windows系統下應用程序不能直接訪問硬件設備資源,必須通過驅動程序來實現對1394B總線上設備的訪問,AFW-8300A型1394B卡總線驅動軟件整體架構如圖2所示。
其中,應用層靜態鏈接庫主要為應用層通訊程序提供訪問1394B板卡的通訊接口和管理接口;動態鏈接庫為上層的應用程序提供了訪問硬件的能力,如IO端口、寄存器的訪問以及進行DMA的能力,同時能適應上層應用的變化,而無需更改底層驅動;WDM驅動程序為動態鏈接庫提供查找1394B板卡硬件、DMA資源的控制和訪問硬件資源接口的能力[3]。
WDM來源于Windows NT的分層32位設備驅動程序模型,支持即插即用(Pn P)、電源管理、WMI和NT事件。利用Driver Works提供的VC++開發向導Driver Wizard,按照它的提示可以快捷高效地生成WDM驅動程序。
4 驅動設計
應用軟件發出讀寫控制命令,操作系統收到I/O請求后,將請求發送至1394B功能驅動程序,1394B功能驅動程序將上層I/O請求轉化為1394B請求包(IRP),由1394B總線驅動程序將IRP發送到1394B主機控制接口驅動程序,實現直接與PCI插槽上的1394B設備轉換盒進行通訊,最終設備控制器固件程序實現對1394B控制芯片的初始化、對信息處理部分的程序引導和對數據傳輸程序的控制等。
1394B總線通訊驅動設計主要包括四個部分:系統初始化、傳輸過程設置、系統中斷服務程序設計和異步數據傳輸[4]。
4.1 系統初始化
軟件進行系統初始化,完成如下配置。(1)查找設備:軟件通過驅動程序接口在計算機主板上查找并識別目標設備,賦予其設備句柄;(2)打開設備:IEEE l394B是即插即用的設備,空閑時設備處于關閉狀態,使用設備之前需打開設備;(3)開辟緩沖區:數據進入系統后首先要存入系統內存或其他存儲介質,本項目采用DMA傳輸機制,瞬時數據接收速度遠遠大于存入硬盤的速度,必須開辟足夠的環形緩沖區來作緩存,環形緩沖區用接收、存儲和顯示1394B總線數據。
初始化完成后,通過Config ROM數據結構配置設備,Config ROM中的總線信息模塊包含了大部分1394B總線當前的工作信息,通過對總線信息塊的編寫可以改變1394B總線的工作狀態,總線信息塊的格式見表1。
4.2 傳輸過程設置
IEEE l394B可設置多種數據傳輸方式,包括數據傳輸寬度、DMA傳輸啟動方式、DMA傳輸結束方式、優先級設置等。數據傳送操作前需實現傳輸過程設置,使軟件操作與硬件的時序和控制相符合。對軟件進行如下主要設置。
(1)數據傳輸寬度為32位(4個字節)。
(2)以READY信號和BDIEN信號為傳輸啟動標志。
(3)以BLAST信號為傳輸最后一個數據的標志。
(4)將中斷優先級設為最高。
(5)設置DMA傳輸起始地址和傳輸字節數。
4.3 中斷服務設計
系統內1394B總線接收數據量大,速率高,為適應各型傳輸要求,軟件采用中斷控制方式,提高系統性能,避免資源浪費。其設置主要包括:清除所有中斷、設置相應通道的中斷、中斷連接、設置中斷事件、等待中斷發生。
1394B鏈路層芯片TSB82AA2只具有一個中斷輸出引腳INT,但其支持的中斷類型有32種,各中斷類型之間為或的關系。軟件收到中斷信號后,都先讀取TSB82AA2芯片的中斷寄存器,來確定中斷類型,然后調用系統中斷服務程序進行數據收發操作。以下是中斷服務程序中數據包接收和發送部分的程序片段:
4.4 異步數據傳輸
數據傳輸采用DMA傳輸方式,并使用異步方式,每次中斷連續傳輸128K字節的數據,大大提高了中斷和傳輸效率,同時節省CPU的開銷。
異步數據包分為兩種,一種是quadlet,可傳輸有效數據量為4字節;另一種是塊包(block),傳輸數據量大小可自定義設定。本軟件采用異步塊包方式進行異步數據傳輸。
數據包的發送和接收是通過對鏈路層芯片中的寄存器進行讀寫來實現的。在發送與接收異步數據包時,系統首先需要對數據包的包頭進行構造和分析,然后發出一個事務請求至地址映射空間。當地址空間隊列中有事務等待請求,類驅動程序就會設置一個事件對象,應用程序檢測到事件對象設置后就會等待,然后反復調用C1394Get Next Request,直到返回空指針,意味著地址空間請求隊列為空,C1394Get Next Request將最新事件對象移入地址空間準備傳輸。
5 MFC通訊實現
本文采用Microsoft Visual C++6.0 MFC對話框程序框架實現人機交互窗口。軟件啟動后調用CWin App構造函數,由連接器自動鏈接調用Afx Win Main函數進行窗口初始化,通過接口函數MY1394DRV_Lib Init進行1394B板卡驅動初始化,設置WDC庫調試模式,運行環境獲得底層通信的支持后窗口啟動,由操作系統源源不斷地發送消息給軟件,由消息循環處理,并且分發給相關窗口對象的Def Window Proc成員函數。
當用戶執行“打開卡”操作后,由接口MY1394DRV_DEFAULT_DEVICE_ID獲取設備句柄,軟件根據設備句柄操作1394B板卡,從板卡獲取的總線數據壓入存儲器,當存儲器數據滿時,系統調用Post Process將處理后的消息放入到線程的等待消息隊列中,CWin App類的函數Run進行消息循環,檢測到該消息,通過消息響應函數process1394sendbuf和process1394recvbuf實現數據的調用和填充,并通過窗口消息實現數據解析,并實時更新顯示,軟件運行結構如圖3所示,運行效果如圖4所示。
6 結語
為有效測試機載設備1394B通訊功能,本項目采用標準的工業控制計算機和成熟的AFW-8300A板卡,模擬機載主控計算機與機載設備進行1394B總線數據通訊。本文分析軟件通訊總體需求,有針對性地提出了基于MFC平臺環境的通訊設計,規劃軟件架構包括1394B總線驅動和收發數據顯示兩部分,研究基于WDM模型的1394B總線驅動程序開發,應用軟件通過驅動接口操控和訪問AFW-8300A型1394B板卡,實現系統間總線通訊功能,并可視化展示,以提升通訊測試效率。
參考文獻
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[3]吳姣.1394仿真卡驅動軟件的設計與實現[J].科學技術與工程,2011(11):8212.
通訊軟件設計論文范文第2篇
在計算機網絡應用越來越多的今天, 教學工作中對網絡的依賴越來越多。尤其是在許多課程設計都會安排上機實踐的今天, 在網絡教學中一個局域網內即時通訊教學軟件就必不可少了。
基于客戶端/服務器模式的內網通訊系統, 適用于使用者不多, 安全性要求較高的情況?；贘ava架構開發的網絡通信程序具有跨平臺、跨系統應用的先天優勢。
大多數以盈利為目的的即時通訊軟件, 服務器端源代碼是不公開的。這使我們在享受已有的便捷服務的同時, 必然損失一定的軟件使用自由度。尤其是當學校有特殊的教學要求, 需要添加相應模塊組件時, 我們無法在現有軟件的基礎上加以修改。
在教育教學活動中需要一種有學科教學特色, 能夠滿足教學工作需要的即時網絡通訊系統, 便于上機課時學生與教師、同學之間互相溝通聯系, 方便教師布置作業、批改作業和學生提交作業、學習交流。
該系統預期可以實現在機房上機課教學時, 在用戶登錄后, 教師機與學生機之間的通訊, 學生機之間的通訊, 各主機之間文件的傳輸。并可以發送留言和郵件, 且能將關鍵數據存入數據庫中長期保存。
2 軟件系統設計
網絡通訊軟件的目的就是指直接或間接地通過網絡協議與其他計算機進行通訊。網絡編程中有兩個主要問題:一個是如何準確的定位指定網絡上一臺或多臺主機;另一個是找到主機后如何進行可靠高效的數據傳輸。
這兩個問題可以通過以下方式加以解決:在TCP/IP協議中, IP層主要負責網絡主機的定位及數據傳輸的路由, 由IP地址可以唯一地確定網絡中的一臺主機。而TCP層則提供面向應用的可靠的或非可靠的數據傳輸機制, 這是網絡編程的主要對象, 一般不需要關心IP層是如何處理數據的。
目前較為流行的網絡編程模型是客戶端/服務器 (C/S) 結構。即設計兩套不同的應用程序作為通信雙方:教師端作為服務器, 等待學生提出連接請求并予以響應;學生端則作為客戶端, 在需要連接時登錄服務器, 并建立連接。教師端一般作為守護進程始終運行, 實時監聽網絡端口, 一旦有學生提出連接請求, 就會啟動一個服務進程來響應該學生端, 同時自己繼續監聽服務端口, 使后來的學生也能及時登錄連接, 得到服務。
2.1 網絡模型結構設計
校內教學計算機網絡即時通訊系統采用C/S結構模型。用戶通過學生端連接登陸到教師端, 教師端服務器將學生客戶端之間的聊天信息進行轉發或者廣播, 即一方先將消息通過TCP連接發送至服務器, 服務器再通過TCP連接將消息轉發到另一方。當然, 教師也可以直接向某學生發送消息或者向全體學生廣播消息。其他的功能如文件傳輸, 圖片、語言的轉發都是建立在這個結構上的。
2.2 教師端設計
教師端作為服務器端要求為學生客戶端提供注冊、登錄服務, 聊天服務管理, 群發廣播信息, 共享文件, 建立語音通訊中介服務, 以及簡單的數據庫管理和參數設置。
2.3 學生端設計
根據系統的要求, 學生客戶端應具備以下幾個功能:即時通信、語音通信、文件傳輸、好友管理、賬戶管理等, 并可完成點名簽到功能。
2.4 數據庫設計
該教學網絡通訊系統是以Access作為后臺數據庫, 建立多個數據庫表:admin表用于存儲管理員信息, teacher表為教師的基本信息表, 包括用戶名、密碼、昵稱、圖片等, student表類似于teacher表, 用于存儲學生信息, chatinfo表則用于存儲通訊記錄。
3 軟件系統實現
3.1 系統的開發環境
本系統在Windows7操作系統下采用Eclipse3.2開發環境進行開發, 在Java平臺下進行GUI圖形界面設計, 并通過Java So cke t編程以及多線程技術完成網絡通信, 并采用較為簡潔實用的Access數據庫來滿足數據存儲方面需求。
3.2 系統主要功能實現
它采用客戶端/服務器模式, 由教師服務器端先建立自己的半相關連接, 即建立ServerSocket對象, 并將ServerSocket對應到某個指定端口port上, 并進入監聽狀態, 循環監聽是否有與自己端口port相對應的連接請求。
連接是學生客戶端發起的。學生端登錄后, 建立自己的半相關連接, 然后向指定IP地址的教師端的對應端口port發起連接請求, 教師端在檢測到連接請求后, 建立S oc k et連接, 并將已經連上的學生端的Socket信息存入臨時的哈希表Hashtable對象中, 此時就建立起來一個完整的連接。當學生端離線后 (如關閉學生端、死機、下課等情況) , 則連接斷開, 教師端實時的從哈希表Hashtable對象中剔除該Socket連接記錄, 并更新在線學生人數。
學生端發送服務內容請求:讀取教師端主機時間, 教師端服務器模擬主機提供標準時間服務, 以一個線程組輪流響應每個哈希表內的學生端發送的請求, 從而實現網絡通訊。
Java提供了ServerSocket類, 它是用于服務器端的標準TCP套接字編程對象, 可以用它來創建服務器套接字, 并將其指定到某個端口。具體使用方法只要生成該類的對象即可, 如:ServerSocket server=new ServerSocket (1024) ;其中1024是指定的端口號。
而Socket類則可以用于客戶端, 用于指定服務器端的IP地址和端口號, 具體方法類似于S er ve r S o ck et對象, 如:So c ke t socket=new Socket (172.16.168.8, 1024) ;其中172.16.168.8是教師端的IP地址, 1024是指定端口號。
摘要：隨著計算機網絡在教學工作中的更加廣泛的應用, 網絡機房教學輔助軟件必不可少?；贘ava程序語言在跨平臺、安全性、多線程、網絡Socket編程等方面具有獨特的優勢, 成為開發校內教學網絡通訊軟件的首選平臺之一。本文介紹了一個基于Java虛擬機的可實現跨平臺特性的校內教學網絡通訊軟件的必要性、可行性及其設計與實現。
關鍵詞：Java,網絡通訊
參考文獻
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通訊軟件設計論文范文第3篇
本系統以ASP.NET為開發工具, 采用B/S模式設計, 研究基于校園環境下的共享通訊錄的設計與實現的技術路線。主要包括系統的需求分析、系統功能設計以及數據庫設計。
1 系統架構及開發工具
1.1 B/S架構
B/S結構 (Browser/Server, 瀏覽器/服務器模式) , 是WEB興起后的一種網絡結構模式, 該模式統一了客戶端, 將系統功能實現的核心部分集中到服務器上, 簡化了系統的開發、維護和使用?？蛻魴C只需安裝瀏覽器 (Browser) , 如Netscape Navigator或Internet Explorer, 服務器上安裝Oracle、Sybase、Informix或SQL Server等數據庫。瀏覽器通過Web Server同數據庫進行數據交互。實現了不同人員, 在不同地點, 以不同的接入方式對數據庫進行訪問和操作, 同時能有效地保護數據平臺和管理訪問權限。
1.2 ASP.NET框架
APS.NET是用于生成基于Web的應用程序的內容豐富的編程框架, 是一種創建動態Web應用程序的手段。通過將代碼置于控件中, 使得程序員可集中考慮業務邏輯代碼的設計。它是Microsoft.NET Framework的組成部分, 允許使用Framework支持的任何語言創建代碼。
圖1為ASP.NET框架。它由三部分構成[2], 其中, 表示層 (USL) 主要用于程序界面顯示, 收集用戶輸入和顯示輸出。業務邏輯層 (BLL) 主要是實現業務邏輯、控制器邏輯和表示邏輯, 控制程序與數據庫數據之間的交互。數據訪問層 (DAL) 主要是維護程序相關的數據[3]。
2 共享通訊錄系統的需求分析
2.1 業務描述
所謂“共享通訊錄”, 就是個人維護, 群組共享。每個用戶都有自己的通訊錄, 只需將其中需要共享的聯系人編成同一分組, 將該分組的鏈接發送給需要這部分信息的用戶, 得到該鏈接的用戶就可以查看并使用該共享組內聯系人的信息。由此, 每個人維護自己的通訊錄的同時, 實現了群組共享。
2.2 業務流程分析
2.2.1 共享通訊錄的創建流程
共享通訊錄的使用流程包括:
(1) 用戶必須是校內的師生。該系統的登錄驗證依賴于學校的統一身份認證系統。
(2) 用戶登錄后創建自己的私人通訊錄。提供兩種方式, 一是聯系人比較少時可使用手動添加方式;二是直接以Vcard格式、Outlook同步, 或Excel表格等方式將其他通訊錄中的聯系人批量導入, 生成通訊錄文件存入數據庫;
(3) 用戶使用一個已有分組或新建分組, 將需要共享的聯系人添加到該分組中, 并將該分組以鏈接形式發送給需要共享的用戶。該共享分組將會自動添加到這些需要共享的用戶的通訊錄中, 這些用戶以只讀的形式查看共享分組內聯系的信息;
(4) 創建好共享分組后, 創建者可以對該分組內的聯系人的信息進行修改, 一經修改, 所有獲得該共享分組的其他用戶都會同步更新該聯系人的信息;
(5) 用戶在瀏覽器端借助Lync通訊平臺使用該通訊錄的應用功能, 實現短消息的發送接收和郵件的發送接收等應用。
2.2.2 共享通訊錄的管理流程
(1) 創建共享分組:有兩種方式可以創建共享通訊錄, 一是在主界面選擇“創建共享分組”填寫共享分組名, 選擇共享范圍, 創建一個空的共享分組, 然后向空共享分組中添加聯系人即可實現共享。另一種是對已經建立好的分組實現共享, 選中分組, 右鍵點擊“共享”, 進入劃分共享范圍界面, 確定共享范圍, 實現共享。實現共享后, 該分組標志位將被置為共享分組;
(2) 刪除共享分組:選中共享分組, 右鍵選中“取消共享”, 即可刪除該共享分組, 同時將創建人的該分組的共享分組標志位置為一般分組。同時向獲得該共享分組的用戶發送刪除通知, 被刪除的數據將保持一天, 在保留時間內用戶可將共享組內聯系人導入自己個人通訊錄中;
(3) 共享范圍的維護:創建者也可以對共享范圍進行修改, 被共享者不能進行該項操作, 當共享范圍為0時, 自動刪除共享分組;
(4) 轉為個人通訊錄分組:這是被共享者的權限, 被共享者選中共享分組, 右鍵選中“導入個人通訊錄中”, 將在個人通訊錄中新建一個群組, 并將該組內成員信息導入到該新建分組中;
(5) 重命名共享分組:選中共享分組, 右鍵“重命名”, 輸入完成后確認。該功能只有創建人可以使用, 被共享用戶不能進行修改。
2.2.3 共享分組聯系人信息管理流程
該操作只能由共享分組的創建人進行, 被共享的用戶以只讀方式獲得組內聯系人的信息。
(1) 添加聯系人:選中共享分組, 右鍵選中“添加聯系人”, 輸入聯系人資料, “保存”即可。完成后, 系統將自動同步該信息至所有獲得該共享組的用戶的通訊錄中;
(2) 編輯聯系人:選中該聯系人右鍵選中“編輯”, 輸入修改內容后保存即可。完成后, 系統將自動同步該信息至所有獲得該共享組的用戶的通訊錄中;
(3) 刪除聯系人:選中該聯系人右鍵“刪除該聯系人”, 點擊“確定”即可。如果該共享分組內沒有一個聯系人, 該共享分組將跳出提示。
3 共享通訊錄系統設計
3.1 系統功能結構
學校采用的微軟Lync統一通訊軟件支持導入第三方通訊錄, 該軟件支持手機客戶端和PC客戶端, 因此, 采用B/S模式的本設計, 只需在瀏覽器端的制作一個通訊錄, 作為第三方通訊錄集成到微軟的Lync中。為方便與微軟Lync結合, 開發語言為ASP.NET, 開發工具為Visual Studio 2010, 數據庫系統為SQL。
3.2 系統模塊設計
本設計中將整個共享通訊錄系統劃分為:普通用戶管理模塊和管理員管理模塊這兩大組成部分。
3.2.1 普通用戶功能模塊
主要包括通訊錄的基本管理模塊、共享管理模塊、同步管理模塊、應用模塊。
基本管理模塊:主要提供通訊錄的基本功能, 包括聯系人的信息管理, 分組管理, 導入導出聯系人, 查詢聯系人。
共享管理模塊:主要提供共享操作以實現通訊錄共享, 包括創建共享分組, 劃分共享范圍, 維護共享關系。
同步管理模塊:主要實現通訊錄與Lync客戶端的互通, 使得該共享通訊錄中聯系人能夠同步到Lync客戶端。
應用模塊:借助于Lync軟件實現, 通過調用Lync軟件的相關功能, 實現短消息的接收與發送, 郵件的接收與發送等功能。
3.2.2 系統管理員功能模塊
主要包括管理員權限設置、管理用戶模塊等。
管理用戶模塊:管理員用來對所有校內師生進行修改。
權限設置模塊:管理員用來對用戶權限設置。主要通過設置后臺數據庫實現。
3.3 數據庫表設計
共享通訊錄分組列表見表1, 共享通訊錄聯系人列表見表2。
4 結論
本文提出的共享通訊錄基于大學校園環境, 將個人通訊錄中的部分分組以共享形式發送給需要的用戶, 以方便通訊聯系方式的日常更新, 提高校園師生協同工作的效率。該通訊錄應用希望能對解決校內師生通訊信息互通不便捷、不準確的問題有些幫助。目前已完成相關需求分析和模塊設計, 有待于開發和實現。
參考文獻
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通訊軟件設計論文范文第4篇
即時通信軟件在企業領域的應用，也幫助企業降低了溝通成本。企業即時通訊軟件的產生為的是解決個人即時通信軟件面對企業用戶時的欠缺。
在談到企業對即時通訊工具的需求時，某行業資深人士表示：“在現代企業的內外部協作中，即時通信軟件都是不可或缺的日常溝通工具，如果企業員工都使用個人即時通信軟件，而此類即時通信軟件多數以親友為主要溝通對象，員工在工作過程中極易受到干擾，并且員工在即時通信過程中需要互相加為好友。當企業規模達到幾十上百時，這個問題就會嚴重影響著企業即時溝通的效率。”
企業對個人即時通信軟件的管理難度極大，并且員工離職后客戶人脈也會流失。也正是因為意識到了個人即時通信軟件的局限性，越來越多的企業都在尋求適合的企業即時通訊軟件。
與個人即時通信軟件相比，企業即時通訊軟件能將企業的步伐協調的更加緊密。帳號可由企業管理員為員工統一申請，聯系人列表按照企業的組織架構分層級顯示，通過員工名片，企業內部員工在交流時，即使是初次接觸也能立刻了解對方所屬的部門、職位，加快溝通效率和事務處理速度。
企業級即時通訊軟件，不僅向企業成員提供了視頻對話、語音對話、文件傳輸等溝通方式，并且除了一對一的溝通，同時任何企業都可以發起討論組、群模式的溝通，在群組中，成員可以上傳共享文件。
大螞蟻作為企業即時通訊不僅能便于公司更好管理企業資源，保證企業機密的安全和延續，同時，還提供企業個性化設置，例如Logo定制等，讓企業擁有專屬的企業即時通訊，在與合作伙伴、客戶交流時，體現公司的團隊形象，無形中也有助于公司品牌的整體推廣和宣傳。
BigAnt(大螞蟻)國內首家電子政務即時通訊軟件。專為企事業單位和政府部門設計,通過對政企機構內部現有信息和應用系統的一體化集成整合，快速實現企業內部即時通訊、局域網文件共享管理、分權限組織架構管理、一站式協同辦公等功能，能夠有效的縮短內部溝通距離，快速提高政企內部工作效率。
通訊軟件設計論文范文第5篇
1.1 即時通訊軟件營銷的概念
即時通訊軟件營銷是指網絡營銷實施主體借助即時通訊軟件作為商業信息交互的載體, 以實現潛在客戶挖掘、客戶需求轉化以及客戶服務優化為目標的有計劃、有組織的營銷活動。網絡營銷實施的主體主要包括中小型企業以及個人, 特別是從事網絡零售業務的個人以及小型企業都是現階段網絡營銷的生力軍, 這一群體傾力于電子商務的業務拓展, 面向前沿的電子商務應用, 網絡營銷是其核心業務的主攻方向。潛在客戶挖掘、客戶需求轉化以及客戶服務優化是即時通訊軟件營銷的核心需求。潛在客戶挖掘是即時通訊軟件營銷的前期工作, 該工作開展的好壞與否直接關系到后期工作的實際效果, 找到準確的目標客戶是潛在客戶挖掘的重中之重。通過即時通訊軟件及時捕捉客戶需求, 加以適當的引導和激發, 最終轉化成定單, 從而實現網絡營銷實施主體的盈利目標。不僅如此, 在客戶服務方面即時通訊軟件也可以解答客戶疑問, 進行客戶關懷和客戶維護等相關工作, 因此即時通訊軟件營銷的整體概念在這3個部分得到充分的彰顯。
1.2 即時通訊軟件營銷的優勢 (1) 門檻低
廣播、報刊、電視等傳統媒體的營銷門檻高, 審核嚴, 特別是開展網絡零售業務的個人想通過上述渠道開展營銷活動, 需要有較強的實力, 而選擇即時通訊軟件則大大降低了營銷活動的準入門檻, 特別適合網絡創業初期的小型企業和個人。
(2) 低成本
目前國內主流的即時通訊軟件基本上都是免費下載和使用, 通過該軟件來進行網絡營銷活動其成本微乎其微, 與大手筆的傳統媒體廣告投放相比, 其成本僅僅局限在人工成本, 因此低廉的營銷成本幫助即時通訊軟件成為網絡營銷新的利器。
(3) 廣覆蓋
即時通訊軟件營銷借助網絡為平臺, 有效地突破了傳統營銷活動受地域范圍限制的瓶頸。通過這種方式受眾面更廣, 面對的潛在目標客戶群體更龐大, 真正實現了與目標客戶的零距離, 并且雙向、互動的溝通方式, 更受客戶歡迎。
(4) 高效率
在銷售活動的售前、售中和售后, 即時通訊軟件都可以高效地介入其中, 一方面信息的交互是同步的, 沒有信息傳輸的滯后;另一方面通過有針對性的溝通和引導, 將目標客戶需求轉化為定單, 這一過程是往往是水到渠成。顯而易見, 營銷活動的效率得以提高。
2 即時通訊軟件營銷存在的問題
2.1 即時通訊軟件之間互不兼容
目前國內外提供的即時通訊軟件的網絡服務提供商眾多, 每家網絡服務提供商提供的即時通訊軟件從原理上看大同小異, 從理論上講彼此兼容有一定的可行性, 但是由于市場競爭激烈以及網絡服務提供商自身的利益, 業界常用的各款即時通訊軟件均不兼容, 各自為政, 彼此獨立, 因此其客戶資源分散且重復, 導致在即時通訊軟件營銷實施過程中需要注冊和使用不同的即時通訊軟件, 不同的軟件其操作不盡完全相同, 最終出現在即時通訊軟件營銷過程中出現多軟件并行與切換的現象, 使得操作頻繁與瑣碎。
2.2 即時通訊軟件存在安全隱患
由于即時通訊軟件面向的是開放的網絡, 多元的用戶來源導致用戶數量龐大, 與此同時諸多互動功能都需聯接計算機某些特定的端口, 而這都存在一定的使用風險, 有可能導致計算機被遠程登陸與訪問, 文件被非法復制與傳播。特別是黑客通過即時通訊軟件散布釣魚網站與木馬軟件, 給用戶帶來安全威脅, 使得眾多用戶采取消極防護手段, 通過軟件設置來直接屏蔽來歷不明的各類信息, 即時通訊軟件營銷信息受到排斥。
2.3 即時通訊軟件營銷應用過于單一
即時通訊軟件營銷的應用從理論上分析應該體現在售前、售中、售后3個方面, 但是在具體的實際應用中, 即時通訊軟件更多側重在售前, 特別是集中在通過即時通訊軟件向潛在目標客戶發送有關商品的文字信息以及網址, 使得即時通訊軟件淪為簡單的信息發布工具, 如期望目標客戶下單還需要加強即時通訊軟件對客戶需求的適度引導和激發, 顯然這一點在具體應用中做的還不夠。
2.4 即時通訊軟件營銷受眾定位不清
即時通訊軟件營銷與電子郵件營銷一樣都存在一個目標客戶定位的問題, 最理想的狀態應該是即時通訊軟件營銷受眾與其目標客戶重合, 這樣往往事半功倍, 更容易產生實際的營銷效果。但是在實踐中, 受“廣撒網”思想的誤導, 往往是過多、過濫地向常規用戶通過即時通訊軟件發送大量營銷信息。由于大量用戶潛意識中對營銷信息的抵觸, 勢必會適得其反, 導致潛在用戶的反感和流失, 最終對營銷效果產生負面的影響。
2.5 公眾對即時通訊軟件營銷接受度偏低
通過相關調查數據顯示, 眾多網絡用戶視即時通訊軟件營銷信息等同于一般廣告信息, 甚至有部分用戶認為即時通訊軟件營銷信息就是垃圾信息, 不愿接受、查看、瀏覽、回復、點擊通過即時通訊軟件發布的營銷信息。究其原因主要是兩方面:一方面, 計算機病毒在網絡上泛濫, 用戶擔心計算機感染病毒;另一方面, 用戶對于垃圾信息不甚其擾, 對陌生信息采取冷處理的態度, 直接導致通過即時通訊軟件發送的營銷信息無效。
3 即時通訊軟件營銷的發展對策
3.1 創新即時通訊軟件營銷盈利模式
由于即時通訊軟件一般都是免費下載和使用, 因此即時通訊軟件提供商無法直接從該軟件中獲得收益, 勢必影響對軟件的持續投入和開發。目前有些即時通訊軟件提供商開始著手推出針對企業用戶的即時通訊軟件, 例如騰訊TM、阿里旺旺 (商家版) 等, 通過部分功能收費服務, 仍然是一種靜態的盈利模式。PFP計費模式 (Pay For Performance) 按通過即時通訊軟件實現的成交量來收取服務費, 由靜態盈利模式轉化為動態盈利模式。
3.2 明確即時通訊軟件營銷的目標客戶
客戶是營銷活動的核心, 找到了客戶, 抓住了客戶也就意味著營銷活動的成功。在即時通訊軟件應用領域, 用戶往往會根據特定的自身需求加入各種聚集著具有相似需求的人員的虛擬型組織, 例如QQ群往往根據興趣、愛好等進行分類和組建。在這樣的“群”中有大量的有特定需求的潛在用戶, 借助即時通訊軟件為他們服務, 在“軟營銷”的氛圍中, 潛移默化地讓他們感受到客戶至上的服務宗旨, 而不是赤裸裸地發布廣告信息來推銷商品, 相信以此方法是對目標客戶進行明確后, 采取情感營銷的思路, 將會取得更好的營銷效果。
3.3 優化即時通訊軟件營銷的文案
常見的即時通訊軟件營銷的文案往往是廖廖數語加一串網址, 而語言往往是很直白的商品推銷信息, 給用戶的直觀感覺就是廣告, 我們的策略應該調整為由“推銷”轉化為“拉銷”, 由客戶被動獲取轉化為客戶主動取得, 那么相應的在營銷文案的創作思路上應轉變為分享與交流, 文筆應該更加具有親和力, 文風應該淡化商業味道, 采用圖文并茂的形式會更有說服力。對于網址的處理則不應操之過急, 更不能過于直接, 對于有初步意向的客戶可采用一對一的交流模式, 根據其意愿在適當的時機自然而然地給出網址, 這樣的營銷效果自然會好很多。
3.4 防范釣魚網站與計算機病毒
釣魚網站與計算機病毒一直以來都是威脅電子商務安全的心腹大患, 即時通訊軟件營銷則更需要重點防范釣魚網站與計算機病毒, 這一問題解決的好壞與否直接關系到即時通訊軟件營銷的發展?？梢詢韧饨Y合的方法來應對這一挑戰, 對“內”主要是安裝防火墻和防殺毒軟件并定期更新病毒庫;對“外”主要是在訪問相關網點和輸入個人相關信息時應注意檢查和核對其ICP備案信息, 以及是否有紅盾和站點衛士等相關標識, 以此來最大限度規避網絡應用的風險。
3.5 即時通訊軟件營銷與其它網絡營銷工具聯動
在網絡營銷售實踐中常用的工具主要有網絡廣告、搜索引擎、電子郵件、BBS、FAQ、博客、即時通訊軟件, 每種工具各有其獨到之處, 單一使用即時通訊軟件的營銷效果是有限的, 因此可以嘗試將即時通訊軟件與其它工具結合起來使用, 例如可以將即時通訊軟件與博客結合起來, 通過即時通訊軟件將潛在用戶遷移到博客, 再通過博客高水平的軟文以及多媒體的商品展示, 有效地激發潛在用戶的購買欲望, 從而順利地拿到定單。除此之外, 還可以嘗試將即時通訊軟件結合BBS、網絡廣告等使用。
參考文獻
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通訊軟件設計論文范文第6篇
關鍵詞：校園網絡,管理與優化,防火墻
隨著網絡的普及和發展,越來越多的內部網和校園網連入了Internet,我們中等職業學校也不例外。校園計算機網絡正在教育系統中發揮越來越大的作用,人們可以通過網絡學習新知識、討論問題、查閱資料,同時學?？梢岳镁W絡進行一些管理和教學工作等。因此,如何保證中等職業學校校園網的穩定運行,已經成為學校需要解決的重大問題,也是校園網絡管理和優化的重要任務。
1 校園網絡現狀及技術
1.1 存在問題
隨著中等職業學校規模不斷擴大,校園網絡也就越來越復雜,原來的網絡就會顯示出一問題,如我們學校網絡主要存在以下急需解決的問題:
1)服務器組和圖書館放在同一組,要保證校園網內的所有計算機都能訪問這個組。
2)辦公區網絡要能訪問教學區網絡,但教學區網絡不能訪問辦公區。
3)校園網內計算機殺毒軟件要能正常升級。
4)有效解決ARP病毒的攻擊。
1.2 主要管理及優化技術
為了達到以上網絡要求,必須對校園網絡環境進行重新規劃與優化。在眾多的技術中,VLAN的劃分是保障普通網絡穩定的常用措施,首先對校園網絡進行了子網劃分,按要求在核心交換機上進行了端口劃分。例如,在華為S5516交換機劃分為VLAN1(服務器組),VLAN2(教學區),VLAN3(辦公區),VLAN1與VLAN2、VLAN3互訪,VLAN2與VLAN3不能互訪。
另有幾種技術是較為關鍵,凡是要組建一個穩定系數較高的校園網系統,就必須使用這些技術,它們主要是:防火墻技術、網絡入侵檢測技術等。防火墻技術是抵抗黑客入侵和防止未授權訪問的最有效手段之一,也是目前網絡系統實現網絡穩定策略應用最為廣泛的工具之一。入侵檢測是通過對系統數據的分析,發現非授權的網絡訪問和攻擊行為,然后采取報警、切斷入侵線路等對抗措施[1]。入侵檢測系統能很好的彌補防火墻的不足,從某種意義上說是防火墻的補充。
2 校園網管理和優化的實現
2.1 校園網總體規劃設計
網絡系統規劃設計是一個校園網建立和管理優化的過程,建設校園網的根本目的是在Internet上進行資源共享與通信。要充分發揮投資網絡的效益,需求設計成了網絡規劃設計中的重要內容,它提供了網絡設計應到達的目標,并有助于設計者更好地理解網絡應該具有的性能。結合普通中等職業學校的辦學規模、管理需求和師生對教學科研的需要,學校的配套設施也應確定,確立一個性能較高的網絡管理和優化平臺。網絡平臺中主要有針對學校建筑群而設計出拓樸圖,有互聯設備,包括主交干換機、路由器、二級交換機、服務器等。中等職業學校校園內部網絡可以考慮采用共享或者交換式以太網,選擇電信光纖或教育網接入Internet。同時采取相應的措施,確保通訊數據的安全、保密。
一般情況下,中等職業學校校園網絡可以分為四個區:教學區、辦公區、圖書館、服務器組。教學區主要有各個教學樓、計算機機房、各種實驗室、語音室等;辦公區主要有各行政辦公樓、電子備課室;圖書館主要有電子閱覽室、圖書館管理中心等。根據學校的建筑物的分布,目前校園網絡的拓撲結構呈星形,即可中心交換機為核心,向其他大樓輻射,建筑物之間使用多模光纖連接。同時,建筑物內部也采用星形布局,每幢建筑只需要一個設備間,統一放置設備。校園網網絡拓撲圖如圖1所示。
其中,中等職業學校在外網與校園網之間安裝好了路由器,通過中心交換機把整個校園網分為四大部分:服務器群、辦公區、教學區、圖書館。其中,在服務器群、中心交換機與路由器之間架設了防火墻和入侵檢測系統。
另外,為了防止整個中等職業學校校園網內病毒的傳播、感染和破壞,我們在校園網內可能感染和傳播病毒的地方采取相應的防病毒措施,部署防病毒組件,規劃如下:在學校服務服務上安裝服務器端殺毒軟件;在行政、教學單位的各個分支分別安裝客戶端殺毒軟件;校園網內所有用機安裝網絡版殺毒軟件,保證所有客戶端在任何時候都能夠對本機定時進行查殺毒;學校網絡中心負責整個校園網的升級工作,分發殺毒軟件的升級文件(包括病毒定義碼、掃描引擎、程序文件等)到校內所有用機,并對殺毒軟件網絡版進行更新。
2.2 VLAN的劃分
中等職業學校采用的中心交換機是華為S5516,VLAN的劃分采用是以端口為中心,與節點相連的端口將確定它所駐留的VLAN。先在VTP Server上建立VLAN,然后將每個端口分配給相應的VLAN。
1)設置VTP DOMAIN
交換VTP更新信息的所有交換機必須配置為相同的管理域,由于中等職業學校所有的交換機都以中繼線相連,那么只要交換機加入該域,就能夠了解彼此地的VLAN列表。配置如下所述:
2)創建VLAN
一旦建立了管理域,就可以創建VLAN了。如:
這里創建了一個編號為3名字的lib的VLAN,這個Vlan是分給圖書館的。這里的VLAN是在中心交換機上建立的,其實,只要在管理域中的任何一個VTP屬性為Server的交換機上建立VLAN,它就會通過VTP通告整個管理域中的所有的交換機。
3)將交換機端劃入VLAN
2.3 路由器的選擇
MikroTik RouterOS能將一臺普通PC電腦變成功能強大的路由器。它基于路由、PPPoE認證、Web認證、流量控制、Web-proxy等于一身,能穩定的應用在各種網絡環境中高性價比的路由操作系統。電腦配置:微星865主板,C1.7 Ghz CPU,256 M內存,128 M電子硬盤,2塊3COM 3C941網卡,正版ROS2.9.27版本。按軟件功能完成配制[2]。
當前,許多局域網絡受到ARP病毒危害,為了更好的防止此類病毒的攻擊,在這里將路由器配制ADSL拔號上網功能,這樣就可以完全避免ARP病毒的攻擊,維護了網絡的正常運行。
2.4 ISA軟件防火墻的配置
中等職業學校校園網內的軟件防火墻采用的是ISA Server,之所以采用該防火墻,是因為ISA Server是一種新型的應用層防火墻,避免服務的弱點及漏洞的攻擊,同時支持VPN功能及充當Web代理服務器,并能提供詳細的日志報告。
ISA Server出于防火墻的安全考慮,許多服務與端口已經停止,我們需要自己手動打開相應的功能。
1)基本配置
通過ISA Server中的ISA Management項中的Services標簽,啟動集成模式中的三個服務,就可以使用ISA的所有默認功能。同時須打開IP Routing功能、訪問權限功能、訪問策略功能、統一管理等。
2)限制學校用機的上網
首先要定義組,通過在ISA Server軟件防火墻的Client Address Sets標簽中新建一個組名的標識,按照中等職業學校機房用機的IP地址范圍進行添加,如172.16.0.10至172.16.2.100。下面就可以進行設置只允許這個組通過ISA對Internet進行訪問。在Protocol Rules中選中協議規則后切換到Applies to標簽,選中Client address sets specified below,加入設定的組即可。這樣就實現只有上面定義的IP地址才能上網,限制學校其他用機的隨意上網。
3)檢測外部攻擊及入侵
可以通過配置ISA Server來檢測常見的校園網攻擊。在ISA Server中啟用入侵檢測后,ISA Server一檢測到攻擊,就會向Windows 2000事件日志中發消息。要啟用ISA Server的入侵檢測功能,應在ISA Server管理窗口中選擇服務器名稱中的IP Packet Filters Properties選項,勾選Enable Intrusion detection,即打開ISA Server的入侵檢查功能。
通過以上配置就可以為中等職業學校的校園網打造成一個可管理、防黑、防入侵的安全校園網絡提供了一個雙重保障。
3 結束語
本文重點研究校園網的管理與優化,采用了防火墻、硬件過濾等技術來實現網絡的穩定,雖然校園網具有了較高的穩定系數,但影響校園網正常運行的因素在不斷地變化,網絡技術也在不斷地更新。要確保校園網的真正穩定,就只有根據實際情況,在網絡技術上采用最新的技術成果,及時調整管理與優化策略,才能使我們的校園網絡穩定系數進一步提高。
參考文獻
[1]伍軍.校園網絡管理及策略[J].硅谷.vol19.2008,2:23-26.