滿意度提升活動方案范文第1篇
2016年群眾滿意度調查工作結束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發現問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結合本職工作和群眾滿意度調查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民;二是道路揚塵污染環境。原因分析：一是經營業戶利益驅動;施工單位不嚴格遵守相關規定。二是源頭監管不嚴;長效機制不健全;聯合執法力度不強。
三、整改目標
一是2017年4月底前對城區所有商業宣傳噪音進行取締。同時聯合住建局對施工工地噪音進行規范。二是2017年繼續開展道路交通運輸環境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現象的發生。
四、整改措施
(一)配合環保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區商戶、流動攤販下達取締通知。與相關職能部門加強聯合查處力度，發現一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
(二)開展道路交通運輸環境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環保等部門聯合作戰，徹查揚塵遺撒行為，實現渣土車規范化管理。
(三)推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執法力量，早、晚上崗到位，對城區全區域進行巡查，做到執法時間、地域全覆蓋。
(四)發揮輿論監督的力量，加大曝光力度。充分發揮媒體的輿論監督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監督，對影響群眾居住環境的現象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
(一)高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結合工作實際，精心部署，狠抓落實。
(二)注重實效。全縣城管執法系統全體人員特別是一線執法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態度和藹，認真傾聽群眾心聲;二是大力宣傳城管執法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執法工作的具體內容和業務范圍;三是在職權范圍內要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執法工作的滿意度。
滿意度提升活動方案范文第2篇
運支
目前，部分服務廳終端設備退服時間稍長，對服務廳的正常營業造成了為一定的影響。為減少服務廳終端設備退服時長，運支室將采取以下措施：
一、 對服務廳所使用的設備進行選型控制
今后服務廳若需使用新品牌、新型號的設備，采取先采購少量該品牌、該型號的設備，在指定的服務廳試用2個月，經運支室鑒定，該設備使用正常，再成批采購。鑒定結果為問題多，則綜合部不考慮采購此設備。
二、加強對服務廳工作人員正確使用廳內設備的培訓
(一)加大服務廳設備使用方法的宣傳，內容由市代維公司統一制作，代維人員將采取一對一的形式，同時在服務廳例會上宣貫服務廳相關設備正確的使用方法。每次宣傳完畢需廳經理和當事人簽字，運支中心量化代維人員的宣傳力度的指標考核。
(二)運支室將利用市公司給予的考核權限，在“每月服務廳網絡中斷時長”0.3分、“終端接入規范性”0.2分的考核指標中，對各分公司IT設備完好率進行考核，低于柳州所有服務廳平均完好率20%時，相應考核指標不得分。
三、建立服務廳設備淘汰機制
對于不適合在服務廳使用的設備，我們將采用定期淘汰的方 1
式將此設備退出服務廳。(參照《廣西移動柳州公司IT設備管理規范》)
(一)打印類設備：若故障率高，維修費用大。經運支部門鑒定，此設備不適合在服務廳使用，將采取逐步退出的機制，更換此批設備。如，正在服務廳使用中的一體機(只使用復印功能)，故障率高，維修費用大。我們將用FC298復印機逐步取代之。退下的一體機，可用于辦公室。
(二)電腦終端類設備：若使用年限已逾齡、硬件配置落后并且達不到當前業務工作需求，短時間內維修次數過多等原因，經過運支鑒定，將給予報廢處理。
(三)對需要報廢處理的設備，由運支每季度向市綜合部申請采購。采購回的新設備由運支統一進行更換。舊設備由運支部門打上淘汰記號后，分公司回收倉庫并在MIS中進行報廢處理。
四、引導客戶改變部分使用習慣
客戶查詢話費清單，有相當一部分人是不需要逐條閱讀的，他們打印，只是出于打印方便。我們將制作網上查詢清單詳細操作步驟，放在查詢客戶隨手可拿到的地方。在清單機上粘貼一張宣傳低碳生活方式的傳單，引導用戶回家查詢電話詳單。
五、服務廳人員須電話報故障
運支室統計故障次數，將從電子故障工單中提取，所以要求廳經理及每個營業員務必電話報單(報單電話13978009005)，要求所有的故障，不論故障大小，是否是同一故障的二次維修，都
需電話報單。這樣有利于我們代維工作的開展和改進。若無電話報單，但又投訴維修不及時，運支室會進行通報批評。
六、服務廳設備故障時長要求
在電話接到服務廳復印機、打印機故障后，代維人員應立即給予修復或更換，修復時間為2小時(合同規定的路程時間除外)。打印機色帶，復印機硒鼓由代維人員提出更換時間，并要求服務廳給予提前準備，保證服務廳的打印、復印每時每刻都清晰。
七、落實代維巡檢工作的內容
代維巡檢工作是保證服務廳設備完好的重要手段。今后，巡檢工作除原規定的巡檢內容外，還需做好以下工作：
(一)頻率要求：自營廳，自建他營廳每月1次，其他性質廳每2月1次。
(二)服務廳內拆歸屬移動公司的設備，含電腦、打印機、復印機、清單打印機，均需拆開機箱檢查部件是否磨損和清潔，及時更換有故障隱患的部件，調整各種參數，并做好拆檢記錄。
(三)打印機、復印機、清單打印機等設備的主要部件要有啟用日期，使用情況及維修情況記錄，更換這些部件，需要提供相應的數據。
(四)對自助繳費機、叫號機的維護，改變我們代維人員過去只負責查看和通知廠家的做法。對此類故障，代維公司需自行修復，修復率需在90%以上，為達到此目標，需要代維公司跟廠家聯系定期培訓事宜。
(五)移動方將每半年進行一次代維人員實際操作考核，要求每個代維人員能夠熟練拆裝電腦、打印機、復印機。如果達不到要求，則要求代維公司更換代維人員。
八、網絡質量的定期檢查
每天進行一次BOSS網絡質量的全網掃描，提取交換機日志并存檔。每天抽查部分服務廳電腦，用PING的方法查看網絡運行質量。每周提供一份BOSS網絡運行質量報告。
九、備用設備的準備
運支確保提供電腦在網數1.5%、打印機在網數8%、復印機在網數8%的整機備件，做維修調度和應急使用。2010年分配方案如下：
(一)每個分公司代維人員：電腦2臺、打印機3臺、復印機2臺。
(二)市代維倉庫：電腦5臺、打印機16臺、復印機8臺。代維公司應保證庫存設備的完好，由代維公司事先備好零配件。
十、對代維公司的獎和罰
從此文下發開始，代維公司應立即按上述要求開展工作。在今年9月份的下一期代維合同簽訂之前，若代維工作得到了服務廳及各辦公室工作人員的肯定，可以續簽代維合同，代維費給予一定的增加。增加部分主要是給一線的代維人員增加待遇(因為維護人員需要熟練工)。若服務廳或辦公室辦公人員不滿意(指標主要從電子故障工單中提取，當面調查和電話調查做參考)。需重
新參加招標，代維費按合共簽訂給予支付，不能額外增加。
滿意度提升活動方案范文第3篇
一、指導思想
按照黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫藥衛生體制改革工作要求，堅持以人為本、以病人為中心、以人民群眾滿意為出發點和落腳點，以“三好一滿意”活動為載體，將“三好一滿意”活動與創先爭優活動、醫療質量萬里行、文明單位創建、平安醫院建設和行風評議等活動緊密結合，切實加強醫療衛生系統行業作風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
二、活動范圍
全院在職職工
三、工作內容和要求
執行《全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2011年工作方案》所提出的活動內容和要求
四、活動步驟
按照階段性與長期性相結合的原則，活動密切結合醫院任務和具體進行安排，2011 年活動為主要以學習宣傳為主，2012年活動查找問題、整改提高、評議表彰三個階段：
(一)學習宣傳階段(2011年11月中旬至12月30日) 召開專門會議，對深入開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。明確組織機構，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發動，統一思想、提高認識，引導全院干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳力度，充分發揮示范帶頭作用。
(二)查找問題階段(2012年1月1日至2月29日) 要采取多種形式深入基層、深入群眾、深入臨床調查研究，廣泛征求意見，全面了解醫療衛生服務和行業作風建設方面存在的問題。要摸清行風建設現狀，深入了解和掌握患者對醫療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
(三)整改提高階段(2011年3月1日至5月31日) 醫院根據查找的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。對涉及群眾切身利益、影響行業形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果要及時報送上級衛生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監督。
(四)評議表彰階段(年底)
在深化整改推進的基礎上，堅持把群眾滿意作為第一標準，堅持將黨員自評與群眾評議結合起來，主動聽取群眾和社會意見，讓群眾參與評議中來，自覺接受群眾監督。組織開展評議表彰，表彰一批“先進科室”和“先進個人”。同時對人民群眾反映強烈、活動開展不力、有嚴重事故隱患的科室和玩忽職守、執行不力、醫德敗壞、侵害人民健康權益的個人予以嚴肅查處。
各科室在活動開展過程中，要結合工作實際，靈活掌握，把學習宣傳、查找問題與整改提高有機結合，做到邊學邊查、邊改邊建，條塊結合、上下聯動，統籌兼顧、有序進行。醫院“三好一滿意”活動領導小組及辦公室要加強督導、檢查，及時總結工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。
五、工作要求
(一)強化領導，明確責任。
我院按照《2011年天津河北現代女子醫院開展“三好一滿意”活動實施方案》要求，切實加強組織領導，專門成立“三好一滿意”活動領導小組，下設“三好一滿意”活動辦公室，制訂我院的《“三好一滿意”活動實施方案”》，并把我院“三好一滿意”活動開展情況與科室負責人績效考核、綜合目標考核和評優評先工作充分結合，層層落實責任制。切實把“三好一滿意”活動抓實、抓細、抓出成效。
(二)強化改進，注重成效。我院要堅持糾建并舉、重在建設、注重實效的原則，實事求是地深入查找群眾不方便、不放心、不滿意的問題。對存在的問題，制定有效措施，全面整改提高。把“三好一滿意”活動作為自我教育、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規章制度，促進各項工作制度化、規范化。我院要及時將活動中激發出來的熱情引導到干好本職工作上來，引導到干事創業、推進改革、加快發展、提高質量、優化服務上來。
(三)強化宣傳，營造氛圍。我院高度重視輿論宣傳工作，加大宣傳報道力度，充分利用報刊、廣播、電視、互聯網等多種媒體形式，大力宣傳“三好一滿意”活動的內容、目的和意義，及時宣傳各地區各單位好的做法、經驗和先進典型，樹立衛生行業良好形象，為活動開展營造良好輿論氛圍，奠定堅實的群眾基礎。
(四)強化督導，報送信息。我院采取行政檢查與專家檢查相結合、明查與暗訪相結合的方式，加強日常檢查和集中督導。根據衛生部要求，“三好一滿意”活動實行月報告制度，及時發現和解決工作中存在的問題，充分利用衛生信息陣地，推廣“三好一滿意”活動的好經驗、好做法和好典型。
六、組織領導
為加強對此項工作的領導，醫院成立“三好一滿意”活動領導小組，其成員如下：
組 長： 副組長： 成 員：
滿意度提升活動方案范文第4篇
為鞏固機關效能年和創業服務年活動成果，加快我鄉經濟高速發展，推進全縣進位趕超，跨越發展。經鄉黨委政府研究2011年在全鄉開展提升年活動。根據我鄉實際現制訂如下實施方案。
一、指導思想和工作目標
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實中央、省、市、縣有關會議精神，牢牢把握“進位趕超、跨越發展”的總要求，積極策應鄱陽湖經濟生態區建設，加快轉變經濟發展方式，認真查找并切實解決機關效能和服務中存在的薄弱環節，進一步提升機關辦事效能和服務水平，不斷創優發展環境，全面提升發展質量，加快推進弋陽在科學發展中的綠色崛起。
二、工作重點
(一)圍繞推進招商引資和項目建設提升辦事效能和服務水平。進一步提高重大項目審批效率，全面推動重大產業項目審批綠色通道，破解重大項目推進難題，及時協調項目進程中的困難，及時解決項目建設中的難題，加大調度會、協商會議定事項的執行力度。強化總大項目建設管理，加強對重大項目實施進度、工程質量、安全生產等方面的監督考評，確保重大項目建設安全、高效。不斷拓寬招商引資領域，創新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動，擴大招商引資的實際成果。
(二)圍繞推進工業化和農業現代化提升辦事效能和服務水平。以培育發展戰略性新興產業為重點，制定延伸產業鏈規劃及項目指南，支持建設戰略性新興產業配套基地，加大政策扶持力度，及時了解和解決產業發展面臨的困難和問題，切實提高發展的質量和水平。以農業現代化示范區建設為抓手，大力推進優質農產品加工供應基地建設，建立各主導產業部門與重點龍頭企業對口聯系制度，對龍頭企業發展實行動態監測和分類指導，積極主動為農業現代化經營提供優質服務，推動農業現代化。
(三)圍繞推進新型城鎮化建設提升辦事效能和服務水平。采取有效措施，加大制度創新力度，形成有利于城鎮化快速推進的機制體制和政策環境。嚴格堅持先規劃后建設的原則，全面實施城鄉規劃委員會制度、規劃督察員制度和城鄉規劃備案制度，強化鄉村規劃監督管理，強化對鄉村規劃實施情況的督查工作，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責任追究機制，切實維護鄉村規劃的嚴肅性和權威性。加大對新型城鎮化、示范鎮建設的調度指導和督查考核力度，提高工作效率和推進力度。
(四)圍繞推進社會各項事業協調發展提升辦事效能和服務水平。繼續根據縣財政要求，按照量力而行、盡力而為、可增長、可持續的原則，安排好資金，集中為群眾辦實事。加強政府誠信建設，建立健全抓落實，重執行的體制機制，推行限時辦結制、服務承諾制和倒查問責制，及時解決民生工作中的新情況、新問題。要進一步完善民生工程考核體系，實行定實際、定任務、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程任務指標的定期檢查、定期通報、實地督查，調動各部門的工作積極性，提高民生工作實效。要進一步強化組織領導，形成黨委、政府統一領導、部門協調落實、上下聯動推進的工作機制。
(五)圍繞創建最優發展環境提升辦事效能和服務水平。繼續抓好縣效能辦《關于進一步貫徹落實市委、市政府<關于創建最優發展環境的實施意見>和縣委、縣政府<關于優化企業生態環境的實施意見>的通知》確立的工作重點，認真督促責任單位和配合部門抓好落實，扎實推進優化環境各項工作，努力實現我鄉發展環境優化。繼續鞏固機關效能年和創業服務年活動成果，深入開展“百千萬”內設機構測評活動，突出測評的實時性、動態性、系統性等特點，做到評改結合、以評促改、變評邊改，進一步提高測評結果科學、客觀、公正，確保測評活動真正取得實效。健全發展環境監測機制、效能投訴快速反應機制和效能問責制，照例解決影響機關效能、損害發展環境的突出問題，特別是干擾破壞企業正常生產經營和阻礙重大項目建設的突出問題，做到發現問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。
三、工作步驟
活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。
(一)學習動員(2011年1月15日-2011年2月29日)
各部門要認真組織學習創業服務年活動總結表彰暨發展提升年活動動員會議精神，學習中央和省、市有限提升發展質量和水平方面的政策文件以及有關法律法規，對發展提升年活動進行深入廣泛的動員部署。結合本部門實際，制定具體的可操作性的實施方案，對目標任務進行細化分解。
(二)組織實施(2011年3月2日-2011年11月1日)
各部門要明確發展提升年活動各重點工作任務的牽頭和配合部門，各項重點工作要分別制定針對性和操作性強的實施方案。各部門要緊密結合實際，創新活動載體，抓好各項任務落實，確保發展提升年活動取得明顯成效。
(三)總結考評(2011年11月2日-2011年12月31日)
各部門要以五個方面重點工作落實情況為主要內容，按照干部管理權限，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，建立嚴考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。要嚴格績效考評，對活動開展好，落實力度大，工作有創新，各項工作取得全面提升的部門進行表彰，并將整個活動的結果作為各部門領導干部考核和獎懲的依據之一。各部門要對發展提升年活動開展情況進行認真總結，交流經驗，表彰先進。
四、工作要求
發展提升年活動涉及面廣、任務重、要求高，各部門要切實加強領導，廣泛宣傳，強化督查，務求實效。
(一)加強領導，明確責任。成立以黨委書記葉身文為組長，鄉班子成員為副組長的領導小組，做到主要領導親自抓，領導小組組織協調，效能辦具體實施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數部門做和少數人參與的現象。各各部門要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發展提升年活動各項任務落到實處。
(二)廣泛宣傳，營造氛圍。各部門在開展發展提升年活動中，要注重加強宣傳工作，及時宣傳活動進展情況、經驗做法和所取得的成效以及先進典型等，進行全方位立體式跟蹤報道，形成強大聲勢，營造濃厚氛圍。
(三)強化督導，注重實效。各部門要進一步完善效能監察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發展環境監測等多種手段，及時發現并解決發展提升年活動中存在的突出問題。鄉效能辦要對發展提升年活動開展情況進行監督檢查，著重督查重點部門、重點行業、重點崗位，并及時通報監督檢查結
果。各牽頭部門要定期召開工作協調會和調度會，及時研究、解決發展提升年活動中出現的新情況、新問題，加強對發展提升年活動的綜合指導，確保發展提升年活動順利推進。
滿意度提升活動方案范文第5篇
一、指導思想
按照科學發展觀的要求，引導學校遵循教育發展規律，樹立科學的教育教學質量觀，全面實施素質教育，鼓勵學校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質量保障體系，完善以提高教學質量為導向的管理制度和工作機制，全面提升各級各類學校的教學質量，辦人民滿意的教育。
二、總體目標
通過開展教學質量提升年活動，強化全市教育系統各校領導教學為本的意識，認真分析各校教學質量現狀，理清工作思路，研究提升教學質量策略，探索建立教學質量標準體系、教學質量評價體系、教學質量監控體系和教學質量保障體系，使我市中小學辦學水平，尤其是農村中小學辦學水平得到明顯提高，全面提升全體學生的素質和人民對教育的滿意度。
三、工作內容
(一)完善制度，加強學校教學常規管理。
以加強學校教學常規管理為重點，堅持向管理要質量，進一步提高全市中小學管理水平。健全管理制度，落實管理責任，以規范管理保障和促進教學質量提升。轉變教育行政部門管理方式，完善決策、執行、監督機制，形成“管、辦、評”分離的新型現代管理機制。轉變學校管理方式，強化服務意識，樹立以人為本的學校管理思想，全心全意為教師服務、為教學服務、為學生服務、為學習服務。優化學校內部管理，走“內涵式”發展道路，切實改變我市中小學校內部管理不平衡的狀況，不斷提高學校的整體辦學水平和辦學效益，努力為教師和學生創設良好的工作、學習環境。逐步完善校長隊伍管理機制，建立校長隊伍“人才庫”，加強中小學校長任職資格培訓和提高培訓，評選獎勵優秀校長，建設一支高素質的中小學校長隊伍。
加強常規檢查，督促各中小學執行國家課程標準，切實做到開齊課程，開足課時。強化教育局業務科室的視導作用，經常深入學校，定期、不定期對全市中小學教學管理和教學質量進行監督和評估，及時掌握情況，發現問題，總結經驗，加強指導，促進全市教育教學質量的提高。狠抓教風的轉變，學校領導和教研人員采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態管理與監控，經常性地對教師教學常規的實施情況進行督導，促進教風的轉化，為提高教學質量提供重要保證。
(二)把握關鍵，努力提高課堂教學效益。
課堂是提高教育教學質量的主陣地，構建高效的課堂教學模式是提高教學質量的關鍵。各校要強化向課堂教學要質量的意識，全面優化課堂教學，努力提高課堂教學的有效性。注重學思結合，倡導啟發式、探究式教學，幫助學生學會學習、學會探究、學會合作。引導廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學中出現的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學能力。進一步落實中學以學科組為單位、小學以中心校為單位的集體備課制度，教研分會要牽頭開展分片、分校、分類的集體備課活動，每周每學科學校集體備課不得少于1次，特別要針對當前薄弱學科開展集體備課活動，大力推進以校為本的教研制度建設。加強課堂教學有效性的研究，搞好課堂教學質量檢測，創建“有效課堂”，要使絕大多數學生當堂達到教學目標，對個別聽不懂、沒學會的學生，要通過課后輔導及時幫助解決。各中小學要把課堂教學改革作為重點工作來抓，以教研分會、學校為單位探索新授課、講評課、復習課等不同課型的結構特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學質量和效率。要創造一切機會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進教師專業化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導廣大教師投身課堂教學實踐和研究，并將具有先進理念的課堂教學模式進行推廣，以期在更大的范圍內獲得效益的最大化。每學期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數的一半，每位任課教師全年必須至少上一節公開課。為確保公開課質量，每位教師的公開課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開課教案、聽評課記錄，要真正把公開課作為深化教研、提高教學質量、促進教師專業發展的有效舉措，同時將公開課的最新成果運用到平時的課堂教學中，力戒走過場、搞形式、完任務，對弄虛作假的學校、教師要在全市通報批評，并追究相關人員責任。
教育局教研人員將工作的重心下移到農村中小學，下移到課堂、教師和學生中，采取隨堂聽課、評課、當場反饋的方式，密切關注教師的課堂活動，對教師課堂教學進行定性、定量的檢測，以此引導教師全力追尋課堂教學的有效性。同時積極開展教學觀摩活動，推廣具有先進理念的課堂教學模式，為廣大教師提供優質課堂教學示范，以期在更大范圍內獲得效益最大化，推動教學質量的提高。
(三)立足根本，著力提升教師隊伍素質。
整合教師培訓資源，加強師資培訓基地建設，改進培訓方式，提高培訓的針對性、有效性，努力提高培訓質量。采用專、兼職教研員相結合的辦法，充實教研力量，提高教研水平，切實發揮教研對教學工作的導向、服務功能。建立健全校本培訓制度，切實提高培訓實效。舉辦農村中小學校管理人員骨干培訓班，加大農村中小學短缺學科教師和薄弱學科教師的培訓力度，提高農村教師適應現代教育的能力。建立健全城鎮支援農村教育長效機制，扎實有效地開展城區中小學教師輪流到村級小學或教學點任教、城區學校派教師到農村學校蹲點指導、農村學校派教師到城區學校跟班學習等工作。健全教師評優制度，定期評選優秀教師，樹立先進教師典型，開展優秀教師巡回報告活動，提高廣大教師的敬業精神和責任感。
(四)優化手段，積極推進教育現代化建設。
各校要強化運用現代化教學手段提高教學質量的意識，進一步加快學?，F代化建設。緊緊抓住城鎮學校信息技術教育已經初具規模和農村遠程教育工程全面覆蓋的有利契機，進一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學資源庫，加強系統設備維護、提高設備使用率、定期更新補充設備。抓好遠程教育資源的深度開發和有效應用，確保先進的教學手段得以充分利用，避免閑置和浪費。優化輔助教學手段，運用形象化教學手段組織指導課堂教學，提高學生學習興趣和課堂教學的效果。重視加大教師運用現代教學技術培訓，通過系統的學習、培訓和提高，使城鎮學校90%以上的任課教師、農村60%以上的任課教師能夠利用計算機網絡系統、衛星傳輸系統搜集、查找和獲取優質教育信息和資源，能夠獨立或相互幫助制作開發課程軟件和教學軟件，進行電子備課和教學設計。
(五)著眼大局，建立良性的循環機制。
樹立“小學質量幼教找，初中質量小學找，高中質量初中找”的理念，統籌好學前、小學、初中、高中各個學段的關系，提高幼教覆蓋面，夯實小學教育基礎，抓實初中教學質量，突破高中制約“瓶頸”。統籌好優等生、中等生和學困生三類學生之間的關系，各學校要根據本?，F狀，制定補差、推中、提優策略，尋找教學工作著力點，落實分層推進措施。要切實完善和落實控輟保學工作，重點是各初中階段學校，要全力抓好因厭學而導致輟學的控輟工作。
(六)注重引導，建立完善教學質量檢測與評估制度。
我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對學前、小學、初中、高中各學段教學特點和教育規律，圍繞新課程標準要求，注重有利于推動教法學法改革、學生能力培養、教師專業發展、教學質量提高等關鍵環節，制定形成科學的、易于操作的學校教學質量和面向全體學生發展水平考核辦法，按學期、年度進行檢測與評估，由市教育局組織每學期對全市中小學進行教學質量檢測，并對結果進行診斷、指導，建立全市中小學段成績監測數據庫。改革小學畢業考試組織辦法，由招生的初中學校組織考試，全市統一閱卷，并對成績進行統計分析。初中段每學期由教育局組織對初
一、初二部分學科進行統一組織考試，統一閱卷，進行跟蹤診斷、干預指導、適時監測。初三年級按畢業會考成績建立全市各初中學校學生學業成績監測數據庫。高中階段每年由教育局組織對高中高
滿意度提升活動方案范文第6篇
為了進一步提升各項管理水平，快速提高產品質量，順利達到公司的各項質量指標。特開展“質量大提升”活動，要求人人參與，層層把關，通過對各種資源的合理有效運用，做到全面提升產品質量，達到“高端定位，精品戰略”的目標?，F結合本公司的實際，制定以下活動方案：
一、指導思想
質量是產品的根本，只有穩定的產品質量才能讓客戶滿意。每一位員工都要樹立起牢固的質量意識，做到人人重視，人人關心。通過“質量大提升”活動，提升技術及管理水平，提高產品質量及其附加值，令客戶滿意，最終達到提高企業知名度、擴大市場占有率的目的。
二、活動領導小組
組長： 李鳳君
副組長：張翠梅 魏俊萍
成員：楊效勇 魯建波 王婧青 李 晨 郭義 黃修志 袁秋梅 王金友 王 梅 狄秀華 孔維春 何真華 倪雪梅 李 娟
三、活動時間
20011年4月26日---2011年7月30日
四、參加單位
生產質量部染色分廠 紡紗一分廠 織布分廠 動力設備部
五、活動要求
(一)各單位要高度重視、精心組織，針對所承擔的質量指標，制訂切實可行的措施方案，并將指標進行分解、落實，把工作落到實處。
(二)落實工作、強化檢查、狠抓質量
各單位領導根據本部門設立的攻關課題，深入基層，督促落
實，確?；顒幽繕税雌谕瓿?。
(三)加強溝通，及時總結
各單位在開展活動過程中，遇到問題要及時與生產質量部溝通，并認真總結經驗。每個月底要上報活動的進展情況，并在7月底上報這次“質量大提升”活動書面總結。
六、獎勵辦法
活動結束后，各小組領導組織對這次活動的結果進行聯評，并于八月中旬召開總結大會，公示活動結果，并對在本次活動中表現較好的單位和個人給予獎勵。
提高產品質量，我們人人有責。讓我們攜起手來，以主人翁的思想，群策群力，從我做起，努力進取，為了不斷攀升質量新高盡一份心、盡一份力，隨著我們質量的不斷提高，我們天容公司的產品必將走上高速的發展道路，迎來新的世紀騰飛!
附：天容公司“質量大提升”實施方案
如意天容公司