第一篇：網易企業郵箱客服
網易企業郵箱
品質品牌
問：企業郵箱已經出現七八年之久，為什么網易現在才推出自己的企業郵箱?
答：網易公司不打沒有準備的仗，技術逐步積累，十年沉淀，從免費郵箱到收費個人郵箱再到目前的企業郵箱 ，每一步穩打穩扎，力求給客戶最優的體驗。
問：網易企業郵箱所用技術和免費郵箱有什么區別和提升?
答：網易企業郵箱所用技術基于免費郵箱，更優于免費郵箱，在殺毒、反垃圾和商務功能上給企業用戶更佳體
驗，更多的功能是對應企業用戶而非免費郵箱的個人用戶。
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郵件殺毒
問：如何使企業信箱的郵件殺毒?
答：采用卡巴斯基殺毒引擎，會對每一封進入企業郵箱和外發出去的郵件進行實時病毒查殺。
問：如何界定一封含毒郵件?
答：由卡巴斯基殺毒引擎實時分析，具備病毒郵件特征的會判斷為是含毒郵件。
問：網易企業郵箱病毒識別率和殺毒率是多少?
答：病毒識別率和殺毒率可以接近100%。 問：網易企業郵箱殺毒病毒樣本庫如何更新?使用的是什么樣的反病毒引擎和安防技術?
答：病毒庫根據卡巴斯基的最新病毒特征庫版本實時進行更新?？梢缘谝粫r間攔截和查殺病毒。
問：用戶如何進行反病毒設置?在web中收發和在outlook、foxmail中收發，都能達到相同的反病毒級別嗎?
答：用戶不需要特殊配置，系統默認就采用開啟反病毒防護，在web收發和客戶端都可以達到相同的反病毒效 果。
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垃圾郵件
問：網易企業郵箱如何界定垃圾郵件?采用的是什么樣的反垃圾技術?
答：網易郵箱采取綜合評分策略，從多角度多方位啟發式評估郵件是否為垃圾郵件。主要的反垃圾技術有：實 時rbl黑名單、發信方認證、發送者信譽系統、指紋技術、bayes評估、發送行為特征評估、個性化反垃圾等有 效的反垃圾技術。
問：我的企業每天都需要發送大量郵件到客戶郵箱，是否會被判定為垃圾郵件發送者?
答：只要是正常收發的郵件，均不會被認為是垃圾郵件。
問：企業郵箱信箱收到大量垃圾郵件，怎么辦? 答：可以通過舉報垃圾郵件及時反饋給我們后臺系統，系統會調整反垃圾郵件策略，阻止垃圾郵件繼續進入。
問：如何在WEBMAIL中舉報垃圾郵件?
答：直接點擊舉報垃圾郵件按鈕。
問：舉報垃圾郵件有何作用?
答：協助后臺系統和反垃圾工程師更快更好的定位最新爆發的垃圾郵件，及時攔截。通過不斷的舉報垃圾郵件 ，系統會自動調整針對用戶級別的反垃圾水平，達到個性化反垃圾的目標。
問：將信箱反垃圾級別設置為“中級”有什么意義?
答：反垃圾級別是用戶根據自身的情況調整反垃圾策略的方法。如果你是一位常常需要公開自己的郵箱，并且 常常收到垃圾郵件的用戶，那么設置為中級能提高垃圾郵件的攔截率。
問：信箱用戶如何設置拒收發件人地址?
答：點擊拒收按鈕。
問：為什么需要添加SPF記錄?
答：SPF記錄是一種發送者身份驗證系統。通過設置SPF記錄，可以阻止其他用戶偽造你的域名進行發送。
問：網易企業郵箱的垃圾郵件識別率和誤判率是多少?行業內處于什么位置? 答：垃圾郵件識別率在99.5%，誤判率在十萬分之一以下。 在行業處于領先水平。
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郵箱穩定性與管理
問：網易企業郵箱采用什么樣的郵件加密技術?
答：采用ssl加密，如果有需要也可以采用pgp加密(需要客戶有CA中心)。
問：網易企業郵箱采用什么樣的服務器和技術來防止遭遇攻擊和維持穩定性?
答：企業郵箱采用了先進的防火墻和黑洞技術，盡可能的減少可能遇到的攻擊。并且由于系統上采用了分布式 的設計， 任何一個web服務器出現問題對整個系統的影響都很小。
問：企業郵箱管理員密碼丟失怎么辦?
答：請給網易客服中心發傳真確認身份，由客服人員接到傳真后進行相關操作后回復。
問：企業郵箱系統管理員如何登錄管理員?
答：可通過WEB方式登錄，在IE地址欄直接輸入mail.mydomain.com(mail后為企業有效域名)，在用戶名處輸入
admin@域名或域管理員的用戶名，密碼欄輸入密碼，然后點"登錄"即可。 問：網易企業郵箱采用什么樣的存儲技術保證用戶的安全備份?采用什么樣的備份方案?
答：用戶數據和郵件數據全部采用raid1來保護用戶數據的安全,并實時監控raid1的健康狀況。
問：網易企業郵箱如何添加新的信箱?
答：有以下三個步驟： ①、管理員登錄管理平臺后，點擊"帳號管理"，點擊列表下方的"新增"按鈕，可進入
添加郵箱用戶程序。 ②、先輸入新用戶名，點擊〈確認〉按鈕，進入用戶詳細信息填寫頁面。 ③、按要求輸 入各項信息(其中帶*號的項為必填項)后，點擊頁面下方的"提交"按鈕，完成新帳號的創建。
問：企業郵箱添加地址薄時對數量是否有限制?
答：有，具體根據企業用戶的數量而定。
問：是否可以將其他信箱的郵件接收到網易企業郵箱的信箱中?
答：可以。在WEBMAIL頁面的服務設置區選擇“設置”-》“郵箱搬家”就可以設置接收其他POP信箱的郵件。
填寫想接收郵件的信箱的POP服務器地址及用戶名、密碼，確定即可。
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收發質量 問：網易企業郵箱是否支持英文的登錄界面?
答：支持。在登錄界面的右上方，點擊"English"，即可切換到英文版用戶登錄界面。
問：企業郵箱系統中，獨立信箱登錄界面對用戶有什么好處?如何使用?
答：這樣可以方便郵箱用戶的登錄。登錄時打開獨立信箱登錄界面直接輸入帳號即可。
問：WEB方式寫好的郵件，點擊發送時提示超時為什么?
答：為了安全考慮，如果用戶在WEB方式長時間不做任何操作，就會顯示超時。
問：企業郵箱用戶只能發卻不能收或只能收不能發郵件，可能是什么原因?
答：請用戶檢查OutLook帳號設置，看"服務器"選項卡中“我的服務器要求身份驗證”是否選中。如果沒有打
勾，請在前面打勾。
問：企業郵箱收發信延時，可能是什么原因?
答：有很多可能原因。例如，網絡問題，對方郵箱服務器問題。
問：郵箱無法收發任何郵件的原因?
答：可能有多種原因： ①.用戶企業郵箱到期被禁用。 ②.客戶端網絡不通暢。 ③.客戶用的機器或設置有問 題。 ④.郵件服務器短暫故障。
問：為什么從網易發送到外域的郵件被退信?
答：跟對方郵箱服務器的設置有關。也可能是對對方用戶設置了拒收。
問：為什么發送到網易企業郵箱系統被退信?
答：跟我們的反垃圾設置有關，對方的IP或者郵件，被判別為垃圾郵件。
問：什么是超大郵件?網易企業郵箱超大郵件最大可以發送多大的文件?
答：超大郵件是提供給企業用戶發送超大附件文件的一種郵件發送方式。網易企業郵箱目前超大郵件最大可以 發送100M文件。
問：信箱空間只有10M，是否可以接收超大郵件?
答：不可以。
問：網易企業郵箱如何解決海外郵通問題?海外發送質量如何?
答：網易有專門的海外發送服務器。能保障發送到海外郵箱的投遞成功率。
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郵箱服務
問：什么是企業郵箱?
答：企業郵箱是以企業自己的域名為后綴的信箱，例如：name@企業域名。 擁有企業郵箱可以為自己的員工設 置電子郵箱，還可以根據需要設置不同的管理權限，以及部門成員之間或者公司全體員工這間的群發功能等等
，除了一般的終端郵件程序方式(如outlook)收發E-mail之外，還可以實現WEB方式收發和管理郵件，比一般IS P提供的電子郵箱和虛擬主機提供的信箱更為方便。
問：哪些企業需要購買企業郵箱?
答：企業郵箱作為企業內部辦公以及同客戶溝通的重要工具，在日常的企業經營管理和商務活動中發揮著越來 越重要的作用，因此，無論大中小企業都需要企業郵箱這一溝通工具。同時，根據我們的調研，對外經濟活動 較為頻繁的公司或組織將更為需要。
問：為什么要使用企業郵箱?
答：相比個人郵和免費郵，企業郵箱擁有獨立的域名，可大大提升企業形象;擁有獨立的管理后臺，便于企業 管理的需要;擁有更高的反垃圾、反病毒能力，享受諸如超大附件、企業網盤、日程提醒等更多的商務功能。
問：企業郵箱比自建郵箱有哪些優勢?
答：在不用投入大量硬件成本的前提下享受電信級的服務器、網絡和存儲設備;享受有專業級的防火墻，入侵 檢測，流量檢測，備份系統等等多種安全手段;享受網易郵箱世界領先的反垃圾及反病毒能力。 問：如何實現企業郵箱的購買到應用?
答：用戶可以通過網易企業郵箱官方網站或者網易簽約經銷商網站上的各種聯系方式同我們進行聯系，或者直 接在網站輸入自己試用或者購買的信息，網易及其經銷商的工作人員會在1個工作日之內同您聯系。在確認購 買信息并履行相應購買流程后，網易將為用戶開通企業郵箱服務。同時，在正式購買之前，用戶也可享受7天 的免費試用時間。
問：網易企業郵箱有哪些產品?價格如何?
答：企業郵箱現有產品分為 標準版和 商務版兩大類， 點擊具體說明及價格
問：網易企業郵箱單個信箱的空間容量是多少?
答：標準版：單個信箱的空間容量1G，無額外贈送服務。 商務版：單個信箱的空間容量3G，每個用戶免費贈 送512M個人網盤。
問：網易企業郵箱包括哪些服務?
答：包括Web企業郵箱管理，WEB郵件收發，WEB信箱管理，客戶端(SMTP/POP3)郵件收發，系統級反垃圾郵件 ，系統級查殺郵件病毒，超大郵件，WAPMAIL，隨身郵等。
問：我的企業郵箱不夠用了，想進行升級，如何操作?
答：請聯系客服人員為您的服務進行升級。
問：我的企業郵箱到期了，如何續費? 答：請聯系客服人員為您的服務進行續費。
問：網易企業郵箱的用戶數包含管理員信箱嗎?
答：不包含，標準版和商務版的管理員信箱容量統一為1G。
問：用戶版的產品，是否可以再購買50用戶升級到60用戶版?
答：可以。用戶企業郵箱規格可以根據需要自由組合。
問：什么是MX，網易企業郵箱的MX記錄是什么?
答：MX記錄也叫做郵件路由記錄，用戶可以將該域名下的郵件服務器指向到自己的mail server上，然后即可 自行操控所有的郵箱設置。您只需在線填寫您服務器的IP地址，即可將您域名下的郵件全部轉到您自己設定相 應的郵件服務器上，簡單的說，通過操作MX記錄，您才可以得到以您域名結尾的郵局。
例如，當收件人為“user@mydomain.com”時， 系統將對“mydomain.com”進行DNS中的MX記錄解析。如果MX 記錄存在，系統就根據MX記錄的優先級， 將郵件轉發到與該MX相應的郵件服務器上。 網易企業郵箱的MX記錄 是：
10 mx.qiye.163.com. 50 mx2.qiye.163.com.
問：域名是由其他服務商提供注冊的，如何做MX記錄的解析?
答：在域名提供商提供的管理頁面設置。
問：如何判斷用戶所用的郵箱是否是網易企業郵箱?
答：可以通過觀察域名的MX或者smtp的dns記錄來判斷。
問：網易企業郵箱的客服標準如何?是提供7*24小時不間斷服務嗎?有在線客服嗎?
答：網易企業郵箱提供7*24小時不間斷客服和在線客服。
問：如何計算擴容后所需支費用?
答：請您按照這個公式計算：增容后所需支付總費用=(初始用戶數+增容用戶數)價格/365/增容后總人數X增 容用戶數X(365-初始用戶已使用服務天數)+初始用戶數價格。此公式最大限度兼顧了公平性。
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商務功能
問：網易企業郵箱的群發功能如何?
答：網易企業郵箱在不違反反垃圾條例下，擁有強大的群發功能。
問：什么是“隨身郵”?
答：“隨身郵”是網易企業郵箱提供給用戶的增值服務之一。通過隨身郵，可以像正常在線方式一樣，用手機
閱讀、編寫、回復郵件。支持郵箱通訊錄，具有新郵件到達免費短信通知，支持照片，Doc等附件下載。真正 實現隨時隨地，方便移動辦公的高效率。
問：網易企業郵箱支持傳真郵件和手機郵嗎?收費如何?
答：企業郵箱暫不支持傳真郵件，支持手機郵，接收新郵件到達短信不收費,手機發送郵件 0.1元/條，由手機 運營商收取。
問：網易企業郵箱的免費網盤有多大?是根據購買郵箱容量決定網盤大小還是規定容量?可以申請更大容量的 網盤嗎?收費如何?
答：網易企業郵箱商務版免費網盤為512M，企業也可根據自己的需求購買企業收費網盤，具體收費規則正在規 劃中。
問：網易企業郵箱支持日程安排、內部公告、留言板嗎?
答：網易企業郵箱內部公告、留言板功能已支持，管理員登錄管理平臺后在"公告欄設置"中可設置公告。日程 安排在個人收費郵箱中已經實現，正在規劃中。
問：支持企業特色的web界面登錄嗎?
答：可支持，目前正在規劃中。
問：如何登錄企業WAP郵箱?
答：您可以通過http://mail.example.com/wap (example.com為有效企業域名),登錄您的企業WAP郵箱。
第二篇：網易企業郵箱申請方式
今天網易企業郵箱你申請了嘛?
垃圾郵件準確捕捉率達到99.95%，誤判率僅有0.001%。10萬封郵件里面才有一次誤判的機會，這個水準大大高于同行甚至國際尺度(國際尺度通常是十萬分之三)。
我一直在想網易企業郵箱到底有什么用處，莫非就只是發發郵件而已就可以嘛，假如是這樣的話，那為什么非得一定要用企業郵箱啊，我用免費郵箱都可以了，你網易企業的郵箱還要收費，多不劃算啊。
如網易企業郵箱便可恢復被誤刪的郵件，從而讓企業對郵箱信息的危機處理和風險管控能力大幅度進步。
網易企業郵箱在安全技術方面不斷立異突破，反垃圾技術方面加大投入，在海內率先支持世界最進步前輩反垃圾協議DMARC，匡助用戶識別和攔截偽造、詐騙郵件，讓用戶信息在第一時間得到保護。
首先，網易專注于郵箱，坐擁5億郵箱用戶，14年來對郵箱系統進行持續不斷的優化進級，積累了豐碩的郵箱系統運營經驗。
其次，全程SSL郵件加密功能保證通訊安全，無需擔心郵件密碼和通訊內容被惡意監聽，而且可以做到每封郵件都可以進行嚴格加密。
再次，企業郵箱是否具有恢復功能也備受正視信息管控的用戶所關注。
直到有一天做網易企業郵箱的同學跟我討論這件事的時候，我才意識到原來在我眼中一文不值的企業郵箱，原來用途是那么大，那么廣的。在國際中，Google、雅虎、微軟等15家行業巨頭也都支持該協議，而網易則是中國唯逐一家支持DMARC協議的郵件服務商，由此可見，其安全不亂性方面已遙遙領先。
看著他說了那么多，實在我也只是一知半懂，不外聽起來這似乎也只是網易企業的郵箱冰山一角，看來要弄懂它，就只能擁有它，然后分析它，才能徹底了解它。
第三篇：網易免費企業郵箱Foxmail設置方法
第一步：啟動Foxmail郵件客戶端，點擊郵箱->新建郵箱帳戶，彈出如下頁面。
在電子郵件地址和密碼處分別輸入您想要添加的郵箱地址和密碼。如(如圖一)所示。如果您有多個帳戶，建議在帳戶名稱中填寫一下，如126郵箱、163郵箱，以區分不同的郵件帳戶。在“郵件中采用的名稱”一欄中，也就是在發送郵件中顯示的名稱，如張
三、李四等，可隨意填寫。
建議：郵箱路徑這里默認為C盤，建議更改為其他盤符，以便不時只需。
圖一
點擊下一步：在POP3服務器輸入：pop3.ym.163.com，在pop3賬戶名一定要輸入您的完整的郵箱地址;在smtp服務器輸入：smtp.ym..163.com。如(圖二)所示：
圖二
點擊下一步：默認情況下，客戶端通過POP服務收取郵件，是不保存副本的，這里建議勾選“在服務器上保留備份”，這樣就可以隨時通過網絡訪問，而不僅僅局限于本地瀏覽。如(圖三)所示：
圖三
點擊測試賬戶設置，查看是否添加成功，如(圖四)所示。
圖四
至此，網易免費企業郵箱Foxmail設置已經完成，接下來就可以收發郵件了。
第四篇：關于網易企業郵箱搬家的技巧說明
關于郵箱搬家的技巧
1、 已經做完DNS解析的，并且已經生效：
注意：在郵箱未搬家之前，請不要通知原來的郵件服務提供商停止服務 第一步：登陸網易企業郵箱，在郵箱首頁，“郵箱搬家”功能下面選擇“下一步”
第二步：在“搬家郵箱地址”中填入原來的郵箱地址，并且填入對應的郵箱密碼，
在“接收郵件服務器(pop)中”填入原來郵箱的pop，具體的可以向原來的郵件服務商索取。
2、 未作DNS解析的：
第一步：管理員通過http://qiye.163.com/domain/domain_admin.jsp地址登陸后臺 第二部：管理員在“企業信息設置”中選擇“郵箱登陸地址”為：mail.qiye.163.com
第三部：管理員設置用戶賬號
第四步：用戶通過qiye.163.com上面的“企業用戶登錄”窗口進行登錄
第五步：用戶按照“已經做完DNS解析的，并且已經生效”搬家方式搬家即可
第五篇：網易企業郵箱企業信息化升級幫手
企業需要放心的企業郵箱!——這似乎已經成為所有企業郵局供應商的統一口號，但企業郵局真的就能讓企業放心嗎?根據艾瑞咨詢發布的《中國企業郵箱行業研究報告》定義企業郵箱可分為兩類：
企業自建的郵箱：一般較大規模的企業或者高校自建郵件服務器，服務器自身提供電子郵件服務。在整個企業郵箱市場營收中，自建企業郵箱仍然占據主要地位，規模在52%以上;預計到2013年，自建企業郵箱市場營收規模將突破20億元。
企業外包的郵箱：企業用戶通過專業服務商提供的產品和服務使用企業郵箱;不必自行建立郵件服務器，是目前眾多中小企業使用企業郵箱的重要方式之一;2011年企業外包郵箱服務獲得的總營收規模達14.4億元，較2010年增長了20.0%
可見，“郵件不死”的言論還是非常具有一定的權威性。而當前推動中國企業郵箱市場規模不斷擴大的重要因素有三個：第一，企業郵箱產品及服務日益成熟，受到更多用戶信賴;第二，國家經濟發展保持良好勢頭，企業經營狀況比較理想，業務推動型郵箱需求有所增加;第三，中國企業信息化管理意識增強，出于管理需要的企業郵箱需求發展迅速。
中國向來標榜有中國特色的社會，在中國的企業也無例外。目前各行各類企業所處的中國商業環境下，第三方管理、營銷渠道，服務性采購，供應鏈及安全庫存等等都是企業內部控制中最容易被忽視的管理盲點、和信息風險的高發區。重深科技為您推薦網易企業郵箱，網易企業郵箱憑借多年郵件安全領域的研發與經營，把握郵件安全的重要脈搏，為各類企業在日常工作運行中，最易發生狀況的環節都設置的嚴格的控管機制，將風險管理融入郵件管理的層層細致中，提供企業客戶郵件處理無微不至的郵件安全體驗。
對于企業用戶來說，確保通訊的暢通性至關重要，所以減少丟信、保障與服務器的鏈接等與郵箱穩定性相關的因素成為企業郵箱用戶最看重的環節。但是，隨著互聯網的急速發展，之前受到用戶重視的垃圾郵件、病毒郵件問題都已成為小菜一碟，企業在經營活動中，往來郵件的收發量也隨之膨脹，成為新一代半結構化的大數據，而企業更依賴郵件傳遞的機密數據、敏感資料的保護保存，成為更多上市企業內控IT治理和風險管理的重中之重。