第一篇：99個免費旅游景點
教師禮儀的99個細節
第一輯
做儀表得體的教師 第一章
適宜的服飾 ■第一印象與儀表
人與人之間經常有第一次見面的過程，所有人都希望在第一次與他人觸時，給對方留下較好的第一印象，進而為下一步的合作打下良好的基礎。教師也是如此，當教師給學生留下好的第一印象時，學生會變得比較聽話和樂于配合。 心理學家將第一印象稱作“首輪效應”。首輪效應是指人們在日常生活之中，初次接觸某人、某物、某事時所產生的即刻印象。這種即刻印象也會產生于和熟悉的人再次接觸之初。第一印象一般在交往最初的30秒左右完成。對一些人而言，形成第一印象只需要3秒鐘左右的時間。
作為教師，“初次亮相”能使學生對自己的良好形象先人為主，萌生好感，這將對教育教學起到積極的作用。許多教師就是因為抓住了學生的這一心理特點，從而使自己的教育教學獲得了事半功倍的效果。
一位禮儀教師到一所大學，為學生舉行“怎樣面對應聘”的講座。主持人對教師進行了簡單介紹后，在一片掌聲中，禮儀教師邁著自信的腳步，面帶微笑來到了講臺前。她的笑容給學生留下和藹可親的印象，她自信的腳步讓學生感受到了她的穩重、干練。
只見她穿著一套合體的藍色西服套裙。服裝沒有任何褶皺，平平展展的。她留著一款扣邊短發，頭發梳理得整整齊齊。精致的金色項鏈在她的頸部不時地發出光彩。
她給學生留下了美好的第一印象：既具有良好的業務能力，又不乏優雅的女人味。
她將講義輕輕地放在講臺上，走到學生們中間，邊欠身邊說道：“同學們，下午好!”學生們再一次響起了掌聲。 “謝謝!首先告訴在座的女同學，如果你去參加應聘，可以選一套我這樣的服裝。”同學們跟著她的講解，自然地進入了課堂學習之中。 那次講座很成功。問起學生們的感覺，一位學生說：“老師一出場，就讓我感到不一般，我有一種想進一步了解她的好奇。”這位學生的話，說明了這位教師很有吸引力。
另一位學生說：“老師一下子就抓住了我的注意力，不知不覺地就跟著她的思路走了。”這位學生的話說明了這位教師頭腦很清楚，她知道學生需要什么。
冷靜思考后我們發現，教師要具有吸引力，并能很快在學生面前建立威信，取決于下列因素：儀表、服飾、語言、表情、交流窮式，等等。學生根據教師的這些外在行為表現，再根據自己以往的經驗，很快就會對教師做出判斷。
儀表、儀容、語言、表情、交流方式等因素，是影響第一印象的重要因素。
心理學家指出：第一印象有90%來自服飾信息。第一印象往往是非理性的，但是，它在教師與學生的交往中又是客觀存在的。第一印象往往具有決定人際交往是繼續還是停止、是接受還是排斥的作用。
另外，教師在與學生的交往中，一旦給學生留下好的第一印象，學生往往就能包容教師負面的因素。相反，學生會對正面的因素也持排斥態度。
禮儀教師的講座是一個系列講座。這位老師第二次來上課時，由于匆忙，她讓同事簡單地幫自己化了妝，又以很快的速度來到課堂上，來到學生面前，順利地完成了講座。
當她回到家，面對鏡子卸妝時，她發現同事幫自己化的妝是有瑕疵的。
女士在化妝時，要掌握化妝的合理方法。比如，為了使面部在化妝后能產生和諧美好的感覺，在選擇腮紅和口紅時，應該保證二者顏色的協調性。這位同事恰恰在這方面犯了忌。
看著鏡子中的自己，這位教師很懊惱，也很自責。
很快，到了第三次上課的時間。
禮儀教師沒有著急講課，她先來到了學生中間，仔細端詳著在座的每一個女生。讓她感到奇怪的事情發生了，多數女生所畫的妝延續了她上次的錯誤。
她問學生：“為什么要這樣選擇腮紅和口紅?”
學生的回答很簡單：“因為您上次講課時就是這樣。”
她直言說：“我上次做錯了。”
學生的回答也很干脆：“嗨!我們還以為這是今年的流行時尚。”
聽到這里，教師露出一絲苦笑。
由于學生對教師的第一印象是好的，因此也就很容另認為她是美的化身。她的好是好的，她的不好也是好的。第一印象的這種弊端，需要我們引起注意，堅持時時刻刻為人師表，以防止學生負面概念的產生和對錯誤行為的模仿。
在與學生的交往中，我們如果能把握第一印象形成的心理過程，不放005過與學生交往的任何一個細節，尤其是能夠把握服飾穿戴的規范，就會在教育教學中把握主動權。
2、適合女教師的四款服裝
服裝的選擇與穿法體現著我們的審美水平，服裝的美涉及款式與色彩的選擇，以及場合意識等方方面面的因素。
說到場合，學校當屬公務場合。公務場合的性質是“莊重、保守”，能較好地體現這種性質的服裝應該是正裝。
我們在重視服裝場合意識的同時，也要提倡通過服裝來展示女教師的美。所以，女教師的服裝應該是場合意識與女性美的統一。
有四款女士正裝可以供教師們選擇。
第一款，經典的西服領套裝(裙)。
西服領套裝的領型是見棱見角的，這種直線以及直角的設計給女教師帶來干練、利索的感覺。這款服裝適合上課時穿著，更適合學校組織評優課、教研活動時穿著。西服領套裝有大領型和小領型之分，大臉形的人適合選擇大領型，小臉形的人適合選擇小領型。
第二款，無領的女性化套裝(裙)
無領套裝的領型有“V”字領、“一”字領、圓領、方領等。領型的樣性不但給我們帶來了選擇的寬泛性，還能使我們顯得柔美、有親和力。所謂的寬泛性選擇是指可以根據臉形選擇領型。比如：“V”字領比較適合圓臉的人，方領比較適合尖臉的人，“一”字領比較適合長臉的人，圓頷比較適合方臉的人。
第三款，束腰的時裝化套裝(裙})(圖1一1)
這款套裝能很好地體現女性的線條美，還能使身材比例顯得更勻稱。但是，此款服裝不太適合上身較短及體型較胖的人。
第四款，傳統的中式服裝。
中式服裝的立領、鑲邊、盤扣等體現著中國人特有的莊重、謙和與細膩。隨著社會的發展，中式服裝也產生了很多的變化，比如：領型、袖口、衣服的長短變化等。這種變化打破了傳統的中規中矩，使人們更樂于接受。
需要注意的是，在公務場合，女士的裙子是有長度要求的，即不要短于膝蓋上一拳，也不要長于小腿肚的中部。
對以上四款服裝，我們可以進行兩種選擇：第一，在比較正式的場合穿套裝;第二，在日常教育教學中可以穿非套裝。非套裝能給學生帶來親近的感覺，也能使我們的教育教學比較輕松地進行。
非套裝往往指上衣和下褲(裙)的顏色、面料以及款式是不同的。非套裝雖然沒有套裝顯得莊重，但也能產生很好的視覺效果。比如：當上衣顏色較深，下褲(裙)顏色較淺時，會給人帶來活潑、有朝氣的感覺;當上衣顏色較淺，下褲(裙)較深時，會給人帶來比較沉穩的感覺。
上面四款服裝一年四季都可以選用。比如：夏季時，在款式基本不變的情況下，選擇短袖上衣，選擇較薄的面料即可。
適合于上述四款服裝的鞋子是：夏季，選擇船鞋;春秋兩季，選擇前臉較長昀皮鞋;冬季，選擇矮腰靴子。鞋子以黑色、褐色為宜，也可以根據服裝的顏色進行同色系的搭配。比如：當穿著白色套裙時，選擇白色或是米色的鞋子。鞋跟以不低于3厘米為宜。廠弟0輯•做儀表得體的 。
3、適合男教師的三款服裝
如果被人問道“什么是男士正裝的首選”，我們會齊聲回答：“西裝。”當然，我們也不會忘記中山裝。
如果被人間道“什么是男士西裝的靈魂”，我們會齊聲回答：“領帶。”
關于領帶的起源有很多種說法，其中一種說法是，法國的路易十四國王，在一次召見大臣們時，發現了一位脖頸上戴著絲巾的大臣。
國王走上前問道：“你今天為什么和別人不一樣呢?”
這位大臣被問得慌了神，顫顫巍巍地回答：“今天出門時，我感覺天氣很冷，就戴了這條絲巾，原本想進門前摘掉的。”大臣邊說邊伸手要摘下絲巾。
路易十四舉起手，示意這位大臣不要摘掉絲巾。之后，他面帶微笑地回到自己的座位前，轉過身看著大臣們說：“我宣布，從今天開始，只要上朝，你們都要像他那樣——戴上絲巾。”他邊說邊將手指向戴著絲巾的那位大臣。就在那一刻，領帶在路易十四的宣布聲中誕生了。
隨著時間的推移，到目前為止，男士的領帶已經有多種款式。在一個正式的場合，穿著西裝、打著領帶的男士更能體現尊重與鄭重其事。也正是這個原因，大家認為，男士“只穿西裝，不打領帶”的穿法叫做便裝穿法。
那么，男教師選擇哪些服裝比較正式呢?下面，我們為男教師推薦三款服裝。 第一款，西服
西服育單排扣與雙排扣之分，身材高大的男教師適合選擇雙排扣西裝，身材瘦小的男教師則適合選擇單排扣西裝。
第二款，襯衫
長袖襯衫是正式的服裝(圖1-2)。短袖襯衫雖然被定義為休閑裝，但是在炎熱的夏季，它已經成為各公司工裝的一種款式。所以，男教師在教育教學工作中選擇短袖襯衫，既能讓自己比較舒適，也不會使自己的形象打折扣。 第三款，夾克衫
我們的溫家寶總理在公眾面前經常穿西服或夾克衫。西服常用于他參加外事活動及國內比較重要的會議等，夾克衫常用于他在國內參加基層調研、體察民情等活動。穿著夾克衫的溫總理給大家帶來親切、溫馨的感覺。作為男教師，在教育教學工作中選擇夾克衫也同樣能給學生帶來這種美好的感覺。但是，夾克衫屬于休閑裝，不適合于研究課以及各種正式的教育教學活動時穿著。
在穿襯衫和夾克衫時，配上西褲會比較協調。
男教師正式的鞋子是皮鞋。在夏季，要穿前不露腳趾，后不露腳后跟的鞋子。
服裝的穿法有很多的講究，尤其西裝更是如此。
首先是西裝扣子的系法。穿雙排扣西裝時，要做到有幾個扣眼就要系幾?？圩?。穿單排扣西裝時，要記得最下邊的一?？圩硬灰?，單排、三?？鄣奈餮b還可以只系中間一?？圩?。
其次是西裝兜的使用方法。上衣外側的兩個下兜，下褲后側的兩個兜都是裝飾兜，不要裝任何韌品。上衣左上兜可以放禮儀手帕。上衣的內兜可以放手帕、筆等較輕的物品。下褲前側的兩個兜也可以放少許物品。
4、教師的服飾色彩選擇及配色方法
教師的服裝色彩明度比較高時，會使學生的注意力集中在教師身上，但是，也容易使學生比較躁動。色彩明度比較低時，會使學生的情緒比較穩定，有利于課堂教學的進行。根據不同年齡段學生的心理特點，建議幼兒及小學教師的服裝色彩明度高些，但是，不要選擇比較刺眼的顏色。建議中學及大學教師的服裝色彩明度低些，但是，要避免選擇過于沉重和使學生感到情緒壓抑的顏色。比如：當教師全身服裝都是黑色時，會使學生的情緒變得比較壓抑。
服裝色彩的搭配是一門藝術，搭配得好，會給自己帶來美感，還會使學生感覺很舒適。下面我們來分享三種服裝配色的方式。
第一，主色調的搭配。
主色調的搭配是指以一種色調為主導色，配以適合主色調的其他顏色，形成相映成輝、互相陪襯的效果。
在選擇這種搭配方式時，首先要確定主色調是什么，是紅色調還是藍色調，是冷色調還是暖色調，是灰色調還是亮色調。之后選擇與主色調相適宜的裝飾色。裝飾色不宜選擇太多，不然會給人比較俗氣的感覺。比如：當女教師選擇灰色套裙時，在上衣內搭一條淺粉色絲巾，就是很好的色調的搭配。
第二，同色調的搭配。
這種色調搭配是指由不同明度的同一色調或相近色調進行搭配的有式。比如：男教師將西服、襯衫、領帶用深淺不同的藍色或其他顏色進行搭配，這樣做可以給人莊重、可信以及和諧的感覺。又比如：女教師可以將奶黃色上衣配以棕黃色裙子，這種搭配方法能給人帶來端莊、高雅的感覺。
在用同色調進行色彩搭配時，要注意將色彩的明度距離拉大，以避免產生沉悶、呆板的結果。
第三，鄰近色的搭配。
色環上的鄰近色也叫作相似色。如：紅色與橙黃色、綠色與藍色等。采用相似色搭配時，應盡量使色彩的明度反差大一些。比如：用很亮的紅色與很亮的橙色搭配在一起，就會很刺眼。
服裝配色還有五種簡單的方法。
——呼應法
呼應法是使衣服、圍巾、鞋子的顏色相呼應。比如：藍色褲子，配藍白色細紋襯衫;紅色上衣，配紅白花紋裙子等。這種呼應配色法可產生和諧美好的感覺。
——陪襯法
陪襯法是將上衣的門襟、衣領、鑲邊、裙子的裙擺等，選用不同的色彩進行搭配的方法。這種搭配方法能較好地表現出生動的色彩美。
——對比法
對比法是將上衣的某一部位與上衣整體，將裙子與上衣之間用不同的色彩搭配，形成較大反差的搭配方法。比如：白色上衣配黑色裙子，橙色上衣配藍色褲子等，這樣搭配能給人帶來明快的感覺。
——點綴法
點綴法是在同一色調的衣服上，點綴不同色彩的鑲邊、兜、紐扣、領邊、領針等的方法。比如：在藍色西服領上別一枚金黃色領針，這種配色會使人顯得既莊重又文雅。
——統一法
衣服與飾品一律選擇相同色彩的配色方法叫統一法。比如：白色套裙配白色鞋子。這種配色萬法會產生和諧的效果。
5、尋找適合自己的服飾
在電影《小二黑結婚》中，有一段對三仙姑的服飾的評價：“已經四十五歲了，卻偏愛當個老來俏，小鞋上仍要繡花，褲腿上仍要鑲邊，頭頂上的頭發脫光了，用黑手帕蓋起來，只可惜官粉涂不平臉上的皺紋，看起來像驢糞蛋上下了霜。”這段話生動地表現了三仙姑在服飾選擇上的年齡錯位。
適宜的才是最美的。作為教師，服飾的選擇要考慮年齡的適宜性。比如：年輕人適宜選擇清晰、明朗、活潑的色彩;中年人適宜選擇淡雅、含蓄、穩重的色彩。
我們建議大家從以下四個方面人手，來找到適合自己的服飾。
第一，色彩的選擇。
色彩的選擇除了與我們的年齡相關外，還與我們的體型、膚色等相關。體型纖巧的人比較適宜明度較高的色彩，體型較豐滿的人比較適宜明度較低的色彩。
我們建議，膚色偏白的人選擇冷色調的服飾，膚色偏黃的人選擇暖色調的服飾，這樣可以達到人與服飾色彩和諧的目的。
我們還經常將春、夏、秋、冬四季與人的膚色聯系起來，并將其稱為春季型人、夏季型人、秋季型人以及冬季型人。那么，您屬于哪個類型呢? 禮儀專家建議 顏色測試
我們首先請膚色偏白的教師們完成以下題目：
1.您的面孔給人留下的感覺是：
A.有棱角或尖銳
B.柔和
2.您眼睛的黑白對比是：
A.鮮明
B.不鮮明
3.您的頭發是：
A.烏黑濃密
B.黑且飄柔
4.在不化妝時，面部靠近黑色，膚色映襯的感覺是：
A.沒有太強的感覺
B.感覺非常強
5.不論皮膚深與淺，您的臉頰是：
A.沒什么顏色
B.臉頰為玫瑰色
6.您的服裝在比較協調時，選擇：
A.對比度強的色彩會比較漂亮
B.比較柔和的色彩會比較漂亮
如果您的選擇是A比較多，則屬于冬季型人。如果您的選擇B比較多，則屬于夏季型人。
冬季型人要以白色和紅色作為服飾色彩的基調。冬季型人的服飾色彩選擇很寬泛，純色最適宜他們。純黑、純白、純灰，這三個基本色很容易使他們漂亮起來。
夏季型人要以藍色作為服飾色彩的基調。夏季型人可以選擇粉色、藍色、紫色系列的服飾?；疑珪o他們帶來高雅的感覺。要注意的是，黑色、黃色和比較深的色彩不適合夏季型的教師們?，F在，我們請膚色偏黃的教師們完成以下題目： 1.您的面孔給人留下的感覺是：
C.沉穩的感覺
D.明亮的感覺014
2.您眼睛的黑白對比是：
C.比較深沉
D.比較明亮(有光澤)
3.您的頭發是：
C.暗茶色或黑中帶有紅色光澤
D.明亮的具有絲光的茶色
4.在不化妝時，面部靠近綠色，膚色映襯的感覺是：
C.沒有太強的感覺
D.感覺非常強
5.不論皮膚深與淺，您的臉頰是：
B.陽光沒有照到的地方發綠色
B.被冷風一吹就變紅
6.您的服裝在比較協調時，選擇;
B.比較柔和的色彩會比較漂亮
B.對比度強的色彩會比較漂亮
如果您的選擇是c比較多，則屬于秋季型人。如果您的選擇D比較多，則屬于春季型人。
秋季型人要以黃色和金屬色作為服飾色彩的基調。適宜于秋季型人的色彩是棕色、苔綠色、鐵銹紅色、磨礪白色、芥末黃色、綠松石藍色等，以突出溫暖、華麗作為選色原則。要避免選擇粉紅色、玫瑰紅色和灰色。
春季型人要I-X黃色作為服飾色彩的基調。適宜春季型人的色彩是淡黃色、象牙白、橘紅駑橙紅色、黃綠色、淺金色、淺水藍色、偏黃的藍色等。要避免選擇黑色和比較深的色彩。
第二，款式的選擇。
款式的選擇更多的要看身材特征。比如：身材比較豐滿的女教師，最好選擇長及小腿肚中部的裙子。身材比較豐滿的男教師，最好選擇兩粒、單排扣的西裝。 第三，服裝面料的質地。
教師服裝面料的質地要比較考究。身材比較豐滿的教師要選擇薄厚適中的面料。因為較厚的面料會產生擴張感，較薄的面料又會暴露身材的不足。 第四，圖案的選擇。
適宜的圖案可以帶來活潑與層次感。根據教師職業的特殊性，小而精的圖案比較適宜教師選擇。比如：比較小的碎花、圓點、格子、條紋等。條紋圖案的領帶是男教師有品位的象征;條紋圖案的服裝適合比較豐滿的教師;圓點、格子圖案的服裝比較適合身材纖巧的教師。
在選擇服裝圖案時，還要注意上花下不花、內花外不花的原則。就是如果上衣有圖案，下褲(裙)就爭取不要有圖案;如果外衣有圖案，內衣就爭取不要有圖案，以免讓人感覺繁雜、零亂。
6、讓服飾帶來生動感 在上文中我們提到，當教師全身服裝都是黑色時，會使學生的情緒變得比較壓抑。但是，如果女教師在選擇了黑色套裙后，能夠選擇一枚金黃色金屬質地或絹質的胸花、領花別在衣領上，就能夠產生生動的感覺。
以下就是讓自己的服飾產生生動感的常用方法。 第一，我們可以通過飾物選擇制造生動感。
作為男士，在選擇套裝時，套裝色彩的一致性容易給人以呆板的感覺。此時，在左側衣領的扣眼處別一枚領針(領針的色彩明度要與套裝的色彩明度不同).就能很好地打破呆板的感覺。
男士還可以通過領帶的選擇來制造生動的感覺。比如，當選擇藍色服裝時，搭配黃色領帶，這種對比色的搭配方式很有個性特征。當然，服裝和領帶還可以選擇同色調的搭配方式，需要注意的是，服裝與領帶的色彩慷要有明度的區分。比如：當選擇深灰色服裝時，可以選擇淺灰色領帶。
在飾物選擇上，這個世界永遠是眷顧女士的。女士可以通過絲巾、首飾、領花等制造生動感。
當選擇西服領的套裙時，由上發際線到領口全部是皮膚的顏色，此時，佩戴一條項鏈會比較好。當然，還可以在脖頸處搭一條絲巾，并將絲巾放于衣領內，這樣不僅會給人以生動的感覺，還會讓皮膚感到很舒適。
第二，我們可以通過上、下衣的合理選擇制造生動感。
上、下衣長度的合理選擇是常用的制造生動感的方法，即上、下衣的長度要避免相同。我們可以選擇上衣偏長、下衣偏短，或上衣偏短、下衣偏長這兩種方式。
我們還可以通過上衣色彩較深，下衣色彩較淺來制造生動感。
第三，我們可以通過內外衣的合理選擇制造生動感。 章啟月曾經是外交部發言人，她的服飾選擇體現了良好的審美水平，展現了女性獨特的美。她經常在選擇西服套裝時，配一件圖案適中、色彩較明亮的襯衣，并將襯衣領翻出在外，這就顯得很生動。
男士在穿西裝時，襯衫領子要比西裝領子高出2厘米左右;襯衫的袖子要長于西服袖子2厘米左右，這就是在制造層次。
由此，我們發現，服飾在具有層次時便產生了生動的感覺。但是，層次過多會顯得比較臃腫、繁雜。比如，服飾的色彩過多會顯得凌亂;服飾的層層疊疊，尤其是在脖頸處層次太多會顯得臃腫;裙子長于風衣或大衣也會顯待比較累贅。
7、怎樣佩戴飾物
飾物的意義是什么?我們的回答是：起“點綴”的作用。 所以，當上衣比較花哨時，沒有必要再用飾物進行“點綴”。不然，則會畫蛇添足。
女教師恰當地佩戴首飾，會起到畫龍點睛的效果。在佩戴首飾時，女教師要遵守以下原則。
第一，所佩戴的首飾應該質地一致。
比如：如果選擇了黃金項鏈，其他與之相配的首飾也應該是黃金質地的。
第二，所佩戴的首飾應該款式一致。
比如：耳環是環形純金的，項鏈是白色珍珠的，戒指是有寶石鑲嵌的。這三種首飾款式各異，就顯得很不和諧。
另外，既然佩戴飾物是為了起到“點綴”的作用，所以，就不要戴得太多，一般不要超過三款，否則會給人以低俗、凌亂的感覺。
第三，首飾應與環境相協調。
不同的季節要選擇不同的首飾。比如：夏季可佩戴色彩鮮艷的工藝仿制品，以體現夏日的浪漫;冬季可選擇寶石、金銀等飾品，以顯得高雅和清純。工作場合，要選擇淡雅簡樸的首飾，參加晚宴時則要選擇華貴亮麗一些的首飾。
第四，首飾應與服裝相協調。
艷麗的服裝應該與淡雅的首飾相配或不配首飾;濃重單色的服裝應該與色彩明亮、精巧的首飾相配;旗袍應該配以稍長的珍珠項鏈等。
第五，首飾應與相貌協調。
首飾要與自己的體型、臉型、發型、年齡等相協調，這樣就可以利用飾物來掩飾自己的不足。比如：脖子較長的人，不要佩戴太長的項鏈;臉型較短的人，選擇垂形的耳飾會比較好;年齡較長的女教師，則要選擇比較精致的飾品。
男教師選擇恰當的飾品能很好地襯托出粗獷和堅毅的男子漢氣概，在選擇時，要考慮以下三個方面。
第一，男教師的飾品要注重實用價值。
男教師的飾品除了項鏈、戒指、領帶夾、袖扣外，還有皮帶、打火機、煙具、帽子等。這些物品的恰當選擇與佩戴，能充分體現男士的風度、氣質、身份以及修養。因此，在選擇這些飾品時，要考慮質地要好、款式要簡潔、色彩要體現穩重等方面，以使這些飾品能恰如其分地襯托自己。
第二，男教師的飾品要注意風格。
男教師在佩戴飾品時，要把握盡量少的原則。一般選擇1-2款即可，以免給人以粉面小生的形象。還要注意，佩戴的飾品要突出簡潔大方的特點。 第三，男教師飾品的色彩要體現穩重和保守的內涵。
比如：在戒指的色彩選擇上，以銀白色為好。最后，我們還要簡單地了解飾物的語言。
據說，人們將戒指戴在左手中指的習慣，是來自“戒指可以被心中流出的鮮血澆灌，能使愛情永遠純潔”的認識。
戒指的佩戴還可以反映一個人的婚姻狀況。當將戒指戴在食指上時，表示佩戴者在求偶;當將戒指戴在中指上時，表示佩戴者處于熱戀之中;當戒指戴在無名指上時，則表示佩戴者已經結婚或已經訂婚;而將戒指戴在小指上時，則表示佩戴者終身不娶不嫁。 將手鐲戴在右腕上時，表示佩戴者還沒有婚嫁;如果戴在左腕或雙腕都佩戴手鐲時，則表示佩戴者已繹結婚。
8、不符合教師身份的服飾
教師所從事的教育教學工作，是嚴謹的、認真的，這就要求我們的服飾選擇要體現莊重保守的原則。同時，由于我們的工作是面對人的，我們的服飾還要吸引學生的眼球，即在體現莊重保守的同時，體現服飾美的理念。
記得在2007年的暑假，外交學院為來自香港的中小學生們來大陸進行文化交流舉辦夏令營學習活動。我榮幸地收到了外交學院發來的邀請，指導這些學生學習大陸禮儀文化。
在與這些學生交流的過程中，打動我的情景有很多，其中之一就是參與這次交流的外交學院的教師們感動了我。
在夏季，多數人都認為，男士穿長袖襯衫，就已經顯得很鄭重其事了。北京的夏天很熱，熱得人們穿著短袖襯衫都覺得很難耐?？墒?，我看到外交學院的男教師都打著領帶，穿著長袖襯衫和西裝外套，還穿著黑色系帶皮鞋。汗水從他們的臉上淌下，衣衫也被汗水浸透了。
他們的著裝體現了對教學任務的認真態度、敬業精神和嚴謹的工作作風。 在正式場合，有些服飾是與教師的身份相悖的。
不適宜女教師的服飾包括：
•領子過低的上衣。領子要以不露出胸線為宜。
•裙子短于膝蓋上一拳。
•面料太輕薄且透明的服裝。
•上衣、褲子、裙子的圖案過于夸張。
•領子上、門襟上有過多的花邊或其他裝飾。
•過于寬大或過于緊身的衣服。
•過于時尚的服飾。比如：涼拖鞋、吊帶裙、短褲等。
不適宜男教師的服飾包括：
•露腳趾的鞋子。
•過大、過小、過短的衣服。
•無領的上衣。
•短褲。
•穿深色西裝時，穿淺色、低腰的襪子。
不論是男教師，還是女教師，還要注意以下服飾細節：
•不要選擇無袖上衣。
•不要穿任何帶有品牌圖案的服裝。
•忌諱破舊的、帶有印漬的、不清潔的、有異味的服飾。
•要經常換衣服。比如：夏季內衣要一天換一次，外衣要兩天換一 次。這樣做，不但能保持身體氣味的清新，還能給學生帶來視覺上的新 鮮感。
第二章
適宜的儀容修飾
人的一切都應該是美的——容貌，衣著，心靈，思想。
——契訶夫
9、儀容修飾讓我們得到“尊重”
在我們與學生的交流過程中，最容易引起他們注意的是我們的面部。如果女教師容貌端莊，男教師干凈清爽，良好的教師形象會讓學生賞心悅目，產生愉悅的心情。
儀容修飾，也就是通過美容、化妝使自己變得亮麗、美好。通過美容、化妝，可以使我們面部的輪廓更具有立體感，從而創造出淡雅清秀、健康得體的自然美形象。
美容、化妝是一門藝術，需要參考我們的職業、年齡、性格及五官特點等因素，需要我們掌握正確的化妝技巧，運用色彩等暈染方法來創造面部和諧的效果。
美容、化妝是對自己的一種尊重，是對個人形象的愛護。所以，不論是男教師，還是女教師，都要養成自我修飾的好習慣。
美容、化妝也是對交往對象的尊重，是對自己所從事的事業有責任感的表現?，F在很多集體、企業已經將員工的崗前化妝作為一條制度，要求全體員工來共同執行。
某所學校準備迎接來自法國的考察團。學校對此次活動很重視，在接待程序和接待細節等方面都做了充分的準備，還選出了自身形象比較好、表達能力比較強、比較有經驗的幾位女教師完成接待工作。
女教師們來到校門口迎候法國客人。
當她們熱情地引領客人進入校園時，一位法國男士問道：“請問，你們每天都這樣嗎?”
女教師們被問得不知如何回答，她們困惑地問：
“先生，您的意思是„„”
男士笑著答道：“在法國，我幾乎沒有看到過不化妝的女士。你們每天都不化妝嗎?”
面對這樣的詢問，女教師們沉默著沒有作答。 對于女教師的化妝，更多的人認為這是走出家門前必做的功課，這種做法已經成為尊重自己和他人的具體表現。 學生喜歡精神狀態好的教師。我們的黃皮膚會因為緊張的工作而顯得不健康，會因為天氣干燥而粗糙，如果不通過化妝進行調理，肯定會影響自身的精神狀態，進而影響學生的情緒，甚至影響教學的質最。
10、女教師化妝的原則
作為女教師，化妝的目的是為了美化自己，是為了表達對他人的重視。但是，如果不考慮自己的身份，不考慮所處的環境，自行其是，就會事與愿違。在一般場合(日常工作、休假)中應該畫生活簡易妝，在畫生活簡易妝時要把握以下五個原則。
1、淡雅的原則
淡雅，是指要輕描淡畫。不要涂厚厚的脂粉，這樣做容易給人一種戴上假面具的感覺。不要用香氣很濃的香水或化妝品，這樣做容易讓人生厭。不要畫很重的眼線，這樣做會讓他人感到很不自然?？偟膩碚f，當我們面對他人時，讓對方感到我們只是用了口紅，而看不到有其他修飾的痕跡，從而表現出自然大方、樸實無華的效果，這就是淡雅。
2、簡潔的原則
簡潔，就是化繁就簡。畫淡妝的含義，從化妝的內容來講是指以下三個方面。
第一，如果面部皮膚比較粗糙、臉色不太健康或是有瑕疵，就需要用粉底調一調膚色，遮蓋一下瑕疵，使皮膚看上去較為細膩、潤澤、健康。
第二，將眉毛進行修飾，把散眉修理整齊。如果眉毛很稀很淡，輕輕用眉筆描一描。如果有殘缺，用眉筆補一補。
第三，畫唇線，涂口紅。
每年都有化妝的流行時尚，但時尚的東西未必適合任何人，我們要謹慎地嘗試時尚。如果盲目追求時尚，既不考慮自己的身份，又不考慮周圍的環境，就很容易給人留下不莊重，甚至是輕浮的印象。像煙熏妝、印花妝、舞臺妝、晚宴妝、鬼魅妝等等，都不適合工作場合。
4、避短的原則
揚長避短是一種好的想法和做法，但是，生活淡妝既要回避揚長，也要提倡避短。比如：不要通過化妝，比較夸張地突出自己面部比較自信的部分，這樣容易給人一神張揚的感覺，適當地展現自己的優點是比較好的選擇。避短就是將自己面部不太滿意的部位，通過化妝的方法進行彌補，達到美好、自然、和諧的效果。
5、適度的原則
要根據自己的工作性質和出席的場合來決定畫什么樣的妝。比如，我們所從事的職業決定了我們的選擇是生活淡妝。 生活淡妝的化妝步驟：
•清潔面部皮膚。人的皮膚是弱酸性的，選擇中性潔面用品比較好。拍化妝水，涂營養霜?；瘖y水能使皮膚比較快、比較徹底地吸收營養霜。
•拔掉多余的眉毛。修整眉形可以在美容或美發時，讓美容師或美發師完成，之后，隔一段時間將多余的眉毛拔掉即可，不需要天天修整。
•用粉底。如果皮膚很細膩、較紅潤時，可以不用粉底。選擇營養性粉底會比較安全。
•用干粉。干粉可以起到定妝的作用。
•畫眉。教師選擇有弧度的眉型，會讓學生感覺比較親切。
•涂口紅。按照嘴唇的形狀涂口紅，口紅的顏色不要過紅、過艷。
•涂胭脂。如果皮膚比較紅潤，涂胭脂是可以省略的。
女教師在參加社交活動(宴會、慶?；顒拥?時可以選擇化日妝。日妝只要求在自己原來條件的基礎上做簡單的修飾?；諍y時要突出高雅、清淡、自然、協調?；諍y的步驟是：
•拔去多余的、散亂的眉毛。
•用化妝水拍打面部。
•選擇適宜的粉底。日妝涂粉底的目的是為了使皮膚顏色一致，掩蓋面部缺陷。所以，不要涂得太厚，尤其是面部有皺紋的人，涂過厚的粉底會使皺紋更如明顯。粉底不必在整個面部涂滿，只要能讓面部顏色一致即可。
•撲干粉。干粉要透明細膩，撲粉時要均勻、輕柔。
•涂眼影。眼影要自然、柔和。避免使用鮮艷和古怪的顏色，比如：紅色、綠色、金色、紫色等?？梢赃x用淡紅色、茶色、淺棕紅色等，這些顏色能與皮膚的顏色相協調，不會形成較大的反差。
•畫眼線。要緊貼睫毛根部畫眼線，不要在外眼角處將眼線畫得太長，太高。眼線要淡，要細，尤其是下眼線。眼線畫好后，可以用手指或棉簽輕輕暈染開，使其產生自然柔和感。上下眼線的顏色要一致。眼線筆一般采用黑色，也可以使用藍色或棕色。
•涂睫毛膏。涂睫毛膏能使眼睛炯炯有神，給人的精神煥發的感覺。涂睫毛膏要沿著睫毛縱向進行，一般涂2-3次就可以。
•畫眉。日妝一般不刻意畫眉，除非眉毛太稀疏。畫眉時，只要將眉毛顏色加深即可。
•涂腮紅。腮紅不能涂得太厚太多，要暈染開，不要在面部形成界面。腮紅的顏色要與膚色和諧，與口紅的顏色一致，顏色不要過深，過艷，不然會顯得很俗氣。
•涂口紅?；諍y時，不需要用口紅改變嘴唇的輪廓?？诩t的顏色要淡雅，可以采用淺紅色、亮度較低的棕紅色和比較淡的玫瑰色等等。要避免用太艷麗、明亮的紅色。如果嘴唇的顏色已經很健康，涂一些無色唇膏就可以。 囝粉底和口紅的選擇
11、粉底和口紅的選擇
1、粉底的選擇
在選擇粉底時，要考慮自己的皮膚顏色。東方人雖然崇尚”白”，但是，顏色很深的皮膚如果選擇白色粉底，會給人以“掛了一層霜”的感覺。
皮膚的顏色比較深時，不要試圖通過使用淺色粉底，來達到讓皮膚變白的目的。除此之外，粉底的顏色選擇還與臉型的大小有關。在選擇粉底時，我們建議大家要注意：
•紅潤的皮膚適宜選擇肉色粉底;
•蒼白的皮膚適宜選擇略帶粉紅色的粉底;
•蠟黃的皮膚適宜選擇玫瑰紅、粉紅色的粉底;
•象牙色皮膚適宜選擇自然色的粉底;
•深色皮膚適宜選擇與膚色相近的粉底。
•大臉型適宜選擇一定色彩中偏暗的粉底;
•小臉型適宜選擇一定色彩中最淺的一種粉底。
嘴唇是面部的一個亮點?？诩t的顏色選擇，是體現面部化妝是否自然 美好的一個方面?？诩t分珠光和普通兩種。兩種不同的口紅又分別有不同的色彩，比如紅色，就有粉紅、棕紅、杏紅、橙紅、茶紅等。選擇口紅時，要注意以下三個方面：
•選擇口紅時要考慮膚色。
膚色偏黃的人適宜選擇帶紅色的玫瑰色系，避免使用黃色系，比如：橘紅、酒紅、棕紅等略帶暖色調的口紅。
膚色白皙的人可大膽選擇任何色系，但選擇明亮的色彩最好，比如： 桃紅、粉紅、玫瑰紅等。
當膚色偏黑時，選擇暗紅、赭紅等明亮度較低的色系比較好。
當面部有黑斑、雀斑時，則要選擇色彩鮮艷的紅色系，用來強化唇
部，以轉移他人的視線。
•口紅的色彩還要寫腮紅協調。比如：藍色眼影與粉色口紅搭配;紫色眼影與玫瑰色口紅搭配;棕色眼影與棕紅色口紅搭配等等。
選擇口紅時也要考慮服裝的色彩。
在選擇單色服裝時，與之相配的口紅可以是點綴色，也可以是協調色。
比如：在選擇一套紅色套裙時，如果選擇與之相近的紅色口紅，會產生協調的感覺。穿粉色套裙時，搭配粉色口紅，將顯得更加秀麗。選擇黑色服裝時，配以朱紅色口紅，會很顯得迷人。配以玫瑰紅的口紅，會給人以嫵媚的感覺。
當服裝的色彩在兩種或兩種以上時，可以根據服裝的主色調(占服裝面積較大的色彩)來選擇口紅，這樣可以增加色彩的整體感。
口紅在與服裝的冷暖色搭配時，色彩也要保持一致。比如：玫瑰紅、粉紅、紫色等是帶有冷色傾向的色彩，與藍色、紫色服裝搭配將很協調?？诩t在與深淺不同的服裝搭配時，色彩也要保持協調。淺色服裝配淺 色口紅，深色服裝配深色口紅，這是一種理想的選擇。
另外，黑色、白色、灰色都屬于中間色，與任何顏色的口紅相配都能產生美的效果。
12、何時補妝
多數女士上班時都會隨身帶著紙巾、簡易化妝盒等物品，這是很好的生活習慣。
在打噴嚏時，紙巾會派上用場。在脫妝時，簡易化妝盒也會派上用場?？墒?，我們經?？吹?，一些女士不分場合，當著眾人化妝或補妝。其實，化妝是個人私事，如果在工作中很隨意地化妝，會給人工作不認真、三心二意的不良感覺。當著他入化妝，則既是對自己的不尊重，也是對他人的不尊重。所以，不要在公共場合化妝或是補妝，也不要在工作場合和其他正式場合化妝或是補妝。 我們也經?？吹揭恍┡?，用餐后或是脫妝后沒有及時補妝的習慣，這樣做會使自己的形象失去完整性，并給人以不拘小節的感覺，這是一種不太好的習慣。所以，要養成經常自查的好習慣，要養成在發現脫妝后及時補妝的好習慣。
禮儀專家建議：
——不要混用化妝品?；瘖y品屬于私人用品，是直接接觸皮膚的物品，所以，化妝品不要混用。
——不要隨意評價他人的化妝。當指正他人的化妝習慣耐，會給他人帶來不愉快，這種做法是有失分寸的。
——不要詢問他人的化妝晶是什么品牌、什么價格等等。這樣做有打探他人隱私之嫌。
13、男教師的儀容修飾 隨著生活水平的提高，世界各國的男士們越來越重視自己的儀容美?，F在的男士，已經不再是隨便找家理發店刮刮胡子或是理理發，而是通過選擇適合自己的美容院和美容師，來塑造自己整潔得體的好形象。
據一家廣告公司的調查，54%的男性被訪者經常使用潔面乳、緊膚水、潤唇膏等潔膚和護膚用品，這反映出男士們越來越注重自己的儀表。多數男士還認為，注重儀表修飾能給自己帶來自信。
在校園中，儀表得體的男教師更受學生喜歡，因此我們建議男教師的儀容修飾從潔面、面部修飾、面部保養三方面做起。
第一，潔面要選擇中性用品。
大家都清楚，PH值是來表示物質的酸堿性的。當PH值>7時，表示物質為堿性;當PH <7時，表示物質為酸性;當PH =7時，表示物質為中性。人的皮膚是弱酸性的，其PH值為5-7，這種皮膚環境有較好的殺菌護膚作用。
潔面時，如果選擇堿性較強的香皂等用品，這些用品雖然清潔效果明顯，卻改變了皮膚的環境，還會刺激皮膚分泌更多的油脂。所以，選擇中性潔面用品才是比較科學的。
潔面時，取適量洗面奶或其他潔面用品于手掌，將其打成泡沫狀，按照由下向上、由內向外的方式打圈按摩，之后，用流動的清水將泡沫洗凈，再用軟毛巾將水輕輕吸干即可。
第二，面部修飾要徹底，要講究。
刀片與皮膚的親密接觸，多多少少會給皮膚帶來刺激。在使用刀片剃須時，先將面部洗干凈，之后用熱毛巾敷面，使皮膚的角質層軟化。剃須時要選用比較溫和的剃須膏，以減輕刀片對面部皮膚的摩擦。剃須后要涂須后水或須后乳，以調理、鎮靜緊張的皮膚，使其恢復生機。面部修飾還包括剪鼻毛等。
第三，要養成畫部保養的好習慣。
緊膚水可以幫助男士進一步清除表皮殘余油脂，收斂毛孔并保持肌膚弱酸性的PH值，有些含保濕因子的緊膚水還能進一步軟化皮膚。在潔面和剃須后使用緊膚水，會產生很舒適的感覺，緊膚水還能有效地防止因剃須引起的過敏現象。 清爽型的潤膚露是不油膩的，它會讓面部感覺輕松并能比較迅速地滲透，所形成的保護膜可以有效地鎖住肌膚內水分，給面部肌膚帶來持久的潤澤。
14、規范的發型
作為教師，發型的選擇同面部化妝一樣，要考慮對象、環境，還要考慮自身特點。
面對學生這一群體，教師要讓學生知道什么是規范的發型。在辦公室辦公，或是在課堂等一些正式的教育教學場合，發型的選擇要把握莊重、嚴肅、利索大方的原則。
從外在美的角度考慮，我們還應該選擇適合自己體貌特征的發型。
要，凳鼗努戇囊型選爨
1、男教師的發型選擇
男教師的發型多為寸頭和偏分，可以根據自己的臉型、喜好進行選擇。但是，在頭發的長度及體現的風格上要恪守下列規范。
•長度要求。前發不要過雙眉，側發不要過上耳輪，鬢發要在耳部的1/2處，后發不要過衣領。不要剃光頭。 •風格要求。不要過分地追求時尚，更不要標新立異(圖1-3)。
2、女教師的發型選擇
•長度要求。前發不要過雙眉，后發不要過兩肩，如果是過了肩部的長發，在課堂及比較正式的教育教學場合，要將長發束為馬尾辮或是盤起來。
•風格要求。要體現莊重、傳統的整體風范，要謹慎嘗試流行發型(圖I -4)。 除此之外，不論男教師還是女教師，選擇發型還要考慮與自己臉型、體型、頭型、年齡的協調;與季節相適應;與個人氣質相適應;等等。
15、根據臉型選擇發型
我們的臉型大致有圓臉、方臉、長臉、瓜子臉等。根據臉型的不同，選擇比較適宜的發型，可以達到揚長避短的作用。
1、 適宜于圓臉的發型蓬
圓圓的臉給人以溫柔可愛的感覺，較多的發型都能適合。頭發的長度要超過下巴，這樣有助于產生臉部比較修長的感覺。
•選擇帶有蓬松感及頂部有高聳感的發型。
•保持兩側頭發的寬度，這樣就不會讓臉顯得更圓。另外，還可以用長發來掩飾臉頰的寬、圓感。
2.適宜于方臉的笈型
方臉型會給人帶來棱角分明、比較生硬的感覺。我們可以通過發型選擇，使自己產生柔和感。
•柔軟、浪漫的卷發會使臉部線條看上去柔和許多，還可以用兩側的頭發自然地掩飾臉部鼓出來的“剛硬”部分。
•為了使臉顯得長一點，可以增加頂部頭發的高度。
•長的碎、直發也適合這種臉型。讓頭發自然垂下，蓋住臉部鼓突出來的“剛硬”的部分，便會使臉型變得具有曲線感。比如：方臉的男教師選擇偏分的發型，不但可以增加頂部頭發的厚度，還可以使臉顯得長一些。
3.適宜于長臉的發型
長臉的特征是面部上下的落差較大，橫向距離較小，額頭較寬。選擇恰當的劉海，并且做一些紋理豐富的造型，這對縮小臉的長度是有益的。
•用蓬松卷曲的頭發突出強調臉的寬度，特別是中部的寬度，這樣做會改變長臉型的視覺效果。
•頭頂部的頭發要盡量壓實，頭發的長度不要超過肩膀，這樣做會使臉顯得寬一些。比如：長臉的男教師，將自己的側發加厚，頂部頭發盡量壓實，就會產生臉比較寬的感覺。
4、適宜于瓜子臉的發型
這是一種很理想的臉型，可以選擇各種發型。
5、適宜于三角臉的發型
選擇八字式樣或露出額頭式樣，這樣就會將寬大的腮頰部分掩飾起來。
6、適宜于胖大臉的發型
讓頭發蓬松地垂在臉上，遮住臉頰和前額，這樣會使臉顯得小些。
7.適宜于瘦小臉的發型
可以將頭發向外梳理，使側發盡量蓬松起來，以增加臉的寬度。
16、根據體型選擇發型
恰當地選擇發型，可以較好地彌補體型的不足。身材高大的人，可以選擇線條優美的蓬松發式。比如：長長的馬尾式、魅力無窮的波浪式等。忌諱選擇短發型，因為那樣會顯得更加高大。
•身材矮小的人，為避免顯得身材更加矮小，要回避留長發?？梢赃x擇短發或超短發，再適當燙一些大花，使較低的中心上移，人便顯得挺拔一些。 禮儀專家建議： 選擇發髻
身高不太理想的女教師，還可以通過選擇發髻來使自己顯得比較挺拔。發髻還籬給人文靜高雅、神清氣爽的美感。
梳理發髻時，先將頭發梳理整齊，在后腦處用皮筋束好并擰成股，纏繞在頭發根處，之后把發梢掩在內側，用黑色或棕色發網套在
盤好的頭發上，四周用發夾固定。發髻的底端不要低于耳唇，不然將
會顯得比較累贅。還可以將頭發編成發辮，纏繞在頭發根部，之后用發夾固定。這種發髻既端莊，又不失青春活潑的韻味。
•脖子較短的人，不適宜留長發，否則會顯得脖子更短?？梢詫蓚阮^發向后梳理，再將發梢向外翻卷，后側頭發留長些，這樣就會顯得脖子長一些。
•教脖子較長的人，可以比較寬泛地選擇各類發型。但要注意在選擇短發型時，要將后側的頭發留長一些，以免顯得太單調。為了避免從頭部到頸部的空曠感，還可以選擇立領的服裝，或選擇項鏈、絲巾等飾品。
17、儀容的其他細節
契訶夫曾說：“人在智慧上應當是明豁的，道德上應該是清白的，身體上應該是清潔的。”因此，我們在重視面部修飾和發型選擇的同時，頭發的衛生、手部的衛生、指甲的修飾、口腔的衛生也是不可忽略的細節話題。
1、頭發的衛生
勤洗頭才能保持頭發的衛生，洗頭時要根據自己的發質類型選擇不同的清洗方法。通常發質有中性、油性、干性、劣質四種類型。
•中性發質的清洗與保養
中性發質既沒有干燥感，又沒有油膩感，是很理想的、健康的、易于梳理的頭發。在洗頭時注意不要用很多洗發香波，以免傷害頭發。 •油性發質的清洗與保養
油性發質的教師要經常洗頭，以保持頭發的清潔。洗發時要避免用力揉搓，這樣做會刺激皮脂腺分泌，使頭發更加油膩。同時，要選擇適宜于油性發質的洗發香波。
•干性發質的清洗與保養
干性發質的特點是經常有頭屑，頭發比較干燥，這是因為頭發缺乏營養。因此，要選用適宜干性發質的洗發香波，清洗時水溫不要太高，盡量少吹風.少燙發。定期通過美發補充發質營養。
•劣質頭發的清洗與保養
易斷裂、易打結、很干燥是劣質發質的特點。清洗時按干性發質處弭理，另外，通過美發補充發質營養和調整膳食是改變發質的好方法。
2、手部的衛生
在教育教學中，教師經常通過手勢動作來強調某種觀點或是提醒學生認真學習，教師還經常在學生正確問題回答時，拍一拍學生的肩膀，以此對學生進行鼓勵。所以，課堂上教師的雙手始終在向學生傳達著某種信號或情感。教師伸出去的手應該是讓學生樂于接受的。這種樂于接受既來自手勢動作的美，還來自教師講究衛生，手部皮膚健康。
另外，近幾年各種傳染病的肆虐流行，也提醒我們關注手部的衛生。手在大部分的傳播方式中扮演著重要的角色。不進行手部消毒，清洗得不徹底，或不恰當使用清潔產品，污染的手再接觸周圍環境或是學生，勢必造成疾病的傳播。醫生們建議的六步洗手法是非?？茖W的洗手方法。
3、指甲的修飾
留比較長的指甲是不符合教師身份的。教師要注意自己指甲的長度，指甲長度的標準是，掌心向內將手舉起，讓自己的指尖與眼睛保持水平，如果此時看不到指甲，則指甲的長度是標準的。 美甲是一種好習慣，涂指甲油不但可以使指甲具有光澤，還能給人以健康的感覺。這是最簡單的美甲方法。作為教師，選擇無色、透明的指甲油是比較適宜的。
有時，我們不用詢問孰能清楚別人中午吃了什么，因為牙齒上的殘留物在傳達著用餐信息。所以，用餐后照一照鏡子，自我檢查一下是很必要的。有時，我們非常期待一次交談能很快結束，因為對方的口腔異味讓我們很無奈。
預防口腔異味可以從兩方面做起。其一，如果就餐后還要繼續上課，就要避免吃大蒜、韭菜等食物。據說，進食韭菜12個小時后，口腔中韭菜的味道才會消失。其二，如果口腔異味是由生理原因所致，就要請醫生協助解決。 潔白的牙齒會給學生留下很好的印象，教師要定期到醫院潔齒，通過潔齒去除牙面的細菌、牙石、色素等牙垢。 第三章
規范的儀態
禮節及禮貌是一封通向四方的推薦信。 ——伊麗莎白女王
18、達•芬奇的教導 達•芬奇曾說：“從儀態來了解人的內心世界，把握人的本來面目，往往有相當的準確性與可靠性。”
達•芬奇的這一教導在企業成為面試時使用的手段。比如，美國通用公司的面試過程就很有特點。
當應聘者聽到屋里傳來的考官呼喚聲“下一位，請進”時，應聘者馬上來到房間門前。但是，讓應聘者感到奇怪的是，考官在距離大門有70 -80米的地方，表情凝重地看著自己。
“這是為什么?這是在考什么?我現在怎么辦?”面對這意想不到的場景，應聘者的腦海中立刻出現了許多為什么。
“請走到我這邊來。”聽到考官的指令，應聘者下意識地邁開自己的雙腿走到考官面前，等待考官提問。
此時，讓應聘者感到奇怪的事情再一次出現了，考官說道：“你的面試已經結束，現在可以離開了。”
應聘者完全糊涂了，不清楚應該做出什么反應。但是，他們都分別按037038照考官的指令，行走了70-80米來到考官面前，又行走了70-80米離開考官。
我們和應聘者一樣，也在納悶：考官這是在考應聘者什么?
在進行儀態禮儀的教學時，我曾經多次以下列方式引入和展開教學。
首先，引入前文我們談到的案例。然后，問學生或學員：“在應聘者行走的過程中，考官在考察應聘者什么?”
接著，請幾名學生或學員在教室里走一段路，其他學生或學員扮演考官進行觀察，并思考下面兩個問題：
他們是如何行走的?這種行走說明了什么?
最后，組織學生或學員進行討論。討論中，學生或學員們說：
“××同學是笑著走過來的，說明他很自信。”
“××同學走得很有勁，給人以很堅定的感覺。”
“××同學走得規矩，我覺得她是一個有修養的人。”
“××同學走得順拐(一順)了，這容易給考官留下緊張、 心理素質不太好的印象。”
在情景教學中，學生或學員給出了他們的答案，同時也驗證了達，芬奇的教導所蘊含的客觀道理，一個人的儀態是其內心世界的表達。
通用公司通過應聘者的儀態，考察他們的心理素質是否過硬，是否具有良好的修養，是否具有一定的應變能力，等等。
我們都會通過一個人的外在表現而給予他是怎樣的人的評價。學生也是這樣。當我們面帶微笑出現在課堂上時，會給學生們留下“這位老師是和藹可親的人”的印象。
當我們的站、坐、行走等一舉一動，們留下“這位老師很有修養”的印象。 當我們在走廊里昕到學生“老師好”給學生帶來美感時，也會給學生的問候，如果能一邊認真地點一點頭，一邊聲音溫柔地回應學生“你好”，會給學生們留下“這位老師是值得敬佩的人”的印象。
19、做善于微笑的教師
在教育教學中，我們深知，合理地選擇直觀、形象的教具會提高教育教學效果。我們也經常用“一張圖片與一千個詞同價”來形容教學手段與教學效果的關系。 研究表明，學生的知識有75%是通過視覺獲得，l3%是通過聽覺獲得，12%是通過觸覺、嗅覺或味覺獲得J
研究還表明，學生通常只能記住10%讀過的東西，20%聽過的東西30%見過的東西，50%既聽見又看見的東西。
所以，綜合利用視覺和聽覺等器官是教師必須關注的教學手段。我們發現，面帶笑容的教師會給學生以和藹可親的感覺，同時還會營造出舒適、寬松的課堂氣氛(圖1 -5)。在這種氛圍中，教師的教學過程是快樂的，學生的學習過程是快樂的，當然，學生的學習效果也是良好的。這是因為教師自身就是教學的直觀“教具”。
美國著名心理學家溫凱爾曼，曾經做過一個這樣的實驗，他請來很多口干舌燥的大學生，將他們分成兩部分，一部分凝視著一位面帶快樂表情的人，另一部分則凝視著一位面帶憤怒表情的人，大家共同喝飲料。
實驗結束后溫凱爾曼發現，凝視快樂表情的大學生，喝掉的飲料是凝視憤怒表情大學生的兩倍。據此，他得出了“微笑會影響他人的消費”的結論。同時，溫凱爾曼還就飲料的價位進行了調查，結果是，看到快樂表情的大學生愿意付38美分，而那些看到憤怒表情的大學生則只愿意付10美分，這是一個近似4：1的比例。據此，溫凱爾曼又得出了“微笑可以影響他人的判斷”的結論。
飲料是產品。溫凱爾曼通過實驗證明了，當銷售人員面帶微笑時，顧客的消費增多了，消費能力也增強了。
教育也是產品。當我們面帶微笑時，學生對我們的教育這一產品的接受度一定會提高，學生學習的質量及效率也一定會相應提高。
教師的微笑不但有益于教育教學的有效進行，還能給我們帶來其他益處。
心理咨詢師建議在職場上拼搏的人士，選擇微笑來為自己“減壓”。其實，教師每天的工作壓力也很大，我們也可以選擇這一做法。當我們面帶微笑時，美好的表情會內化為好心情。
2008年，北京舉辦了第29屆奧遠會，志愿者們的微笑成為中國的名片。除到好處地展示了中國的國富民強及民族自信心。我們的笑容既是自信的表現，同時也是生活美好的表現。
“笑一笑，十年少”，這句民間俗語道出了微笑的益處。一位103歲的老者講起她的長壽之道時說：“我很少有煩惱，周圍的人都說我總是樂呵呵的。”
微笑還可以消除矛盾。中國人有“舉手不打笑臉人”的處世哲學。
教育家卡耐基這樣夸贊我們的祖先們：“中國的先輩們很會做生意，他們什么時候都是一邊點著頭，
一邊微笑著。”倫敦酒店學校的校長教育他的學生：“不論客人多么過分，你都要保持微笑。”
我們敬仰的周恩來總理，他得體的微笑，直至今天，仍深深地印在我們的心中。 微笑，是教師最直接的、有效的課堂“教具”。 微笑，是人與人之間事業上的相互支持。 微笑，是一種人間真情的交融。
微笑，是教師在緊張的教育教學中放松心情的好方法。 20、微笑的自我訓練
日本的空中小姐及電話接線人員，在上崗前都要進行嚴格的微笑訓練。隨著我國經濟的快速發展，隨著國際間交往的深入，很多企業已經將“微笑面對客人”提到議事日程上，學校也是如此。
笑有許多種，可以分為微笑、大笑、歡笑、苦笑、奸笑、嘲笑等。要嚴格把握微笑的要領，避免做出有消極效果的表情。我們可以參考以下自我訓練方法。
站在一面鏡子前，讓自己全身放松，將頭擺正?；叵胱约荷钪杏龅降挠淇斓氖虑?，把愉快的心情通過面部表現出來。具體做法是：面部肌肉放松，不出聲，不露齒或微露齒，嘴角微微上翹。要通過自我觀察，找到自己認為笑得最燦爛時的感覺，并將這種感覺記在心里。
還可以面對鏡子，口中發出“一”的聲音，這時兩頰的肌肉會自覺向上抬起，嘴角也會向上翹起，我們就做出了微笑的袁情。用這種方法進行自我訓練時，關鍵是要自然，要發自內心，無做作之感。
除此之外，還可以口中發出“cheese”的聲音，同樣可以得到上述練效果。
在進行上述訓練時，最容易忽略的問題是眼睛與表情的不和諧。 禮儀專家建議：
學會用眼睛來笑
站在鏡子前，用一本書遮住眼睛下面的部位，回憶使自己高興的
事情，將愉快的心情通過眼睛表現出來。這時，我們會在鏡子中看到自己的笑肌拾升收縮，雙跟隨之呈現出笑意，直至面部肌肉放松后，目光還是溫和的。
微笑的自我訓練要經常進行，以使自己能很自信地、恰如其分地把握好微笑的要領。
21、教師的目光
在2004年的奧運會上，中國健兒取得了優異的戰績。賽后，射擊冠軍陶璐娜講道：“教練許海峰在比賽前告訴我，‘在心里沒底時，你就回頭看著我’。”陶露娜成功了，她的成功是勤奮刻苦的結果，也是賽場上許教練堅毅而自信的眼神給予她鼓勵的結果。
早晨上班時，用愉快的目光凝視自己的同事，主動地問候一聲：“早上好!”彼此都會有良好的心情。
在課堂上，當學生違反課堂紀律時，教師投去嚴肅的目光，學生如同得到教師的提醒：“這樣做是不可以的，請遵守紀律。”
以上這些都告訴我們，眼神是一種無聲的語言。
“眼睛是心靈的窗戶。”眼睛可以表露出入的內心情感、對事物的反應、心理素質以及人生態度等。在人際交往中，在教育教學中，我們要有意識地用眼神交流，用眼神表達內心的情感。
正確使用眼神要注意以下四個方面。
第一，目光的凝視區域。
凝視他人身體的不同位置，會給對方帶來不同的情緒體驗。在人際交往中，目光的凝視區域，根據交往對象的不同，一般有以下三種情況。
•社交凝視區域。社交凝視區域是指以雙眼為上線，唇心為頂點所形成的倒三角區。這是適宜于社交場合的凝視區域，在相互交往中凝視這一區域，會營造一種平等寬松的交往氛圍。這種凝視區域適宜于和學生、同事以及家長的交流。 •親密凝視區域。親密凝視區域是指由胸部到雙眼之間的身體區域，這種凝視區域適宜于親人、戀人之間的交流。在與他人關系比較生疏的情況下，選擇這種凝視區域，會被對方視為無禮或不懷好意。
•公務凝視區域。公務凝視區域是指以雙眼為底線，頂角到前額所形成的三角區域。這種凝視區域適宜于洽談業務、貿易談判等。這是給人帶未嚴肅認真、很有誠意的印象的凝視過程，還會產生把握談判主動權和控制權的效果。
第二，目光的凝視角度。
在注視交往對象時，注視的角度很重要，如果把握不好，就容易引起誤會。凝視的角度有仰視、正視、平視及俯視四種。
•仰視。仰視對方表示景仰與尊重他人。當站在低處看高處的人時，一般會出現仰視現象。學校在開學典禮或表彰大會上，經常安排上級領導以及獲獎者來到主席臺，這種做法使來到主席臺上的人內心愉悅，感到被尊重。我們在教學中，還經常將表現好的學生請到講臺前，學生會因此麗受到鼓舞。
•正視。正視是指與交往對象正面相向，頭部與上身朝向對方，這是重視對方的一種表現。在與學生或家長交談時，如果面對的不止是一個人時，要注意頭部與上半身的朝向，要隨著講話者的變換來轉動上體，而不要只是將頭轉過去，更不要斜著眼睛看對方。
•平視。平視是指交往的雙方站在相似的高度，相互凝視。這種凝視角度可以體現雙方地位的平等，體現出人際交往的和諧。所以，在有家長到來，或領導前來問候時，我們要起身迎接，如果此時還端坐在椅子上，容易給對方留下無動于衷、滿不在乎的印象。
•俯視。俯視是指在高處看著低處的人。俯視容易使對方產生權威感，這是容易造成與學生、家長交流障礙的方式。所以，盡量不要站在高處與他人交流。
第三，目光的凝視時間。
中國人習慣在人際交往中，用整體談話60%以上的時間凝視對方，但是，又不能總是凝視對方。于是，我們習慣采用“散點柔視”的凝視方法看著對方。
“散點柔視”就是目光既要柔和，還要適當將目光從對方面部短暫移開。移開時，可以看一看自己手中的筆記本，也可以將目光略向友或向右移開片刻。要注意目光移開的時間不要太長，一般以2 -3秒為宜，時間過長，對方會以為我們心不在焉、開小差了。
第四，容易產生誤會的目光。
容易使學生或家長產生誤會的目光有以下7種。
•在交談中經常左顧右盼。比如：談話時，如果經?？词滞笊系谋?，就容易讓對方覺得我們三心二意，從而傷害對方自尊。在接待家長時，如果因為有急事處理而需要結束談話，可以用委婉的語言暗示對方，不要采用這種太直接的方式。
•在沒有任何理由的情況下，尤其是在異性之間，注視對方的大腿、腹部、胸部、頭頂等部位，這些做法是極為失禮的。
•斜視或者偷偷注視對方，這樣做容易使交往對象有被監視的感覺，自己的形象也會大打折扣。
•高高在上俯視對方，這樣做會使雙方產生距離感。教師在教學中時常會走到學生面前，上身前傾地與學生進行對話，這種對話方式會給學生帶來輕松溫暖的感覺。
•不敢正視對方或是躲避對方的眼神。
•對他人上上下下，反復打量。這是一種懷疑、挑釁的目光，會令對方很不舒服。
•當他人遇到尷尬的事情時，探詢、好奇地凝視。此時，應將目光移開，不然，對方會認為我們在看他的笑話。但是，也不要將目光迅速地移開，否則，對方會認為我們在諷刺與嘲笑他。
22、教師的常用站姿
讓我們先來學習教師的標準站姿，標準站姿的要領包括以下7個方面。
第一，讓面部朝向正前方，下頜稍內收，目光平視，頸部挺直，面部肌肉放松。
第二，兩肩向后展開，注意不要聳肩，保持放松。
第三，兩臂自然下垂，雙手中指分別放于褲縫或裙縫處，手指自然彎曲。
第四，收腹。做深呼吸，使腹部肌肉緊張起來。再輕輕將氣體呼出，但是腹部肌肉要保持收緊，不要松懈。
第五，立腰。我們可以通過拽到參加體檢度量身高時的感覺來完成立腰的動作。
第六，提臀。由于遺傳的原因，多數中國人腰比較長，臀部有些下垂。我們很羨慕西方人渾圓、上翹的臀部形態。但是，羨慕別人不如從自己做起，我們可以通過自我訓練來延緩臀部由于地球引力、衰老、遺傳等因素而下墜的趨勢。這就是要常常提醒自己“將臀部收緊”。
第七，雙腿直立，將雙腿膝蓋及腳后跟并攏，腳尖打開成“V”字型(打開的角度以能容下自己的一個拳頭為宜)。
按照以上要領站好后，從側面看，頭部、肩部、上體與下肢會在一條垂線上。從正面看，應該是頭正、肩平、收腹、身體直立。這樣會給人以挺拔、穩重、美好的感覺。
要經常檢查自己的站姿是否符合上述要領，及時糾正不良的姿態，將良好正確的站姿保持下去。
教師在課堂上或在各種活動中還可以參考下列兩種站姿。 •雙手疊放
不論是男教師，還是女教師，都可以將雙手相疊之后垂放于腹前。具體做法是將雙手四指并攏，右手在外，左手在內，將右手食指放于左手指跟處，并將拇指放于手心處(圖l -7)。 這種雙手疊放式站姿，能很好地體現教師謙恭和嚴謹的形象。我們可以將這種站姿用于學校會議中的起身發言、接待領導及來訪者等場合。
•雙腳平行 男教師可以將雙腳打開，打開的距離不要超過自己肩的寬度。還可以將雙手相疊放于體后，同樣是要右手在外，左手在內(圖1-8)。這種站姿可以用于課堂秩序的管理、完成監考任務等場合，因為這是給學生帶來權威感的站姿，所以，與家長、同事交流時要回避這種站姿。
女教師可以將雙腳并攏，在課堂上，女教師還可以將雙腳略微打開。 在課堂上，不論是男教師，還是女教師，還可以選擇一只腳在前、另一只腳在后的站立方式。但是，要注意膝蓋不要彎曲。
課堂上，教師還可以采用上身略前傾的姿態，與學生 圖1-8進行教育教學交流，這樣做能給學生帶來積極、親切的情緒感受。
禮儀專家建議： 站姿的自我訓練
我們可以選擇一面潔凈的墻壁，將腳后跟、小腿勝、臀部、兩肩、后腦靠在墻壁上進行訓練。通過這種訓練方法，不但鏈規范自己的站姿，還能糾正舉良的站姿習慣。
我們還可以選擇雙人訓練法。做法是兩人背靠背，互相將腳后跟、小腿肚、臀部、肩部及后腦靠在一起進行訓練，這種訓練方法是非常溫馨和美好的。
23、教師要杜絕的站姿
錯誤的站姿，不但影響體態美觀和身體健康，還會在人際交往中造成消極影響。比如：將身體的側面或背面朝向他人，會讓對方感到不被重視和遭到冷落，使對方的自尊心受到傷害。又如：站立時，如果腿不停地抖動，這不但使交往對象心煩意亂，還會給他人留下缺乏教養的印象。所以，要杜絕不良的站立習慣，尤其要避免以下7個方面的問題。
•雙腿分開過大
男教師要嚴格遵守雙腿分開的寬度，不要使其超過自己兩肩的寬度。女教師要嚴格遵守雙腿分開的幅度越小越好的基本要求。把握好這一點，才會使自己的站姿比較適宜。否則，對于男教師而言，會給人過于張揚狂妄的感覺;對于女教師而言，會給人以不太體面、缺乏自尊的印象。
•小動作太多
課堂上，教師手勢動作太多，會給學生眼花繚亂的感覺。日常交往中，腿部不由自主地抖動、上身不停地扭來扭去、左顧右盼等，這些小動作是不成熟、心理不太穩定的表現，要杜絕這些小動作。
•手位不恰當
我們看到他人用手挖耳朵、摳鼻子時，會感覺很不舒服。當我們將雙臂抱在胸前時，往往給他人“此事與己無關”的感覺。將手放在衣服口袋中，又會給他人留下比較懈怠的印象。將手放在腦后，成是用手托著下巴等，這些手部動作都會影響站姿的整體效果。
•腳位不恰當
站立時，容易產生的不恰當腳位有：一只腳站在地面上，另一只腳放在椅子橫梁上，或是腳尖點在地面上等，這些腳位都是很不雅觀的。如果在站立時，一種站姿站累了，可以用變換不同腳位的方法，來變換身體的重心，這樣就能解除疲勞。
•彎腰含胸
彎腰含胸是一種身體健康狀況不佳的表現，要及時糾正。不然，隨著年齡的增長，這種現象會逐漸加重且很難矯正，從而影響外在形象。 •肩部歪斜
多數人的雙肩，都有不一樣高的現象。大家可以站在鏡子前自己進行觀察，并加以糾正。
•隨便倚靠它物
站立時將身體倚靠在墻上，交談時將身體倚靠在桌子、椅子上等，都會給人懶惰、渙散的印象，都是不可取的站姿。
24、教師的常用坐姿
我們先來了解正坐式坐姿。
在入座時，要做到輕和穩，女教師落座時要將裙子用手背向前攏一攏。男教師在入座時要輕輕地提一提褲子。在人多的場合集體入座時，為了避免相互妨礙，要做到左入左出，就是要從椅子的左側入座和離座。
對他人表達恭敬的做法是坐滿椅子的三分之二，這樣還能表現出和藹、熱情的態度。與他人交談時，身體略向前傾，能體現出積極與主動交流的意愿。 落座后，頭部要擺正，雙目要平視，下頜要內收，上身要挺直，胸部要挺起，腹部要收緊。表情要放松。
落座后，雙手要右手在上，左手在下疊放于大腿上。如果體前有桌子，男教師可以將雙手十指交叉后放在桌子上。女教師可以將雙手疊放于弟桌子上。要注意的是，將小臂的二分之一放于桌面即可，小臂放于桌面部分過多，會出現趴伏的現象。 落座后，女教師要將雙腿、雙腳并攏，小腿垂直于地面或向前伸出10厘米左右。男教師雙腿、雙腳可以打開，但是，雙腿分開不能超過肩部的寬度。離座時，起身要緩，要無聲響。 我們還可以選擇下面三種坐姿。
•交叉式坐姿
將雙腳的腳踝交叉在一起，雙腿可以垂直于地面，也可以向前伸出10厘米左右，這種坐姿適合于各種正式場合。
男教師在選擇踝部交叉式坐姿時，可以將雙膝略打開，還可以將雙腳略內收。女教師在選擇此坐姿時，雙膝要并攏。
•開關式坐姿
讓自己的一只腳在前，腳掌著地，另一只腳在后，腳后跟略提起。兩只腳的腳尖略向外側打開。男教師的雙膝可以略打開，女教師的雙膝要并攏。這種坐姿適合于各種正式場合。
•疊放式坐姿
將雙腿疊放于一起，男教師可以將放于上面的腿略向側前方伸出。女教師要將大腿、小腿疊放在一起，腳尖要盡量指向地面。這是一種造型比較優美的坐姿，但是，這種坐姿會給人比較悠閑的感覺。所以，選擇這種坐姿時要注意兩個問題，一是在正式場合盡量不要選擇疊放式坐姿。二是當交往對象沒有選擇此坐姿時，自己也盡量不要選擇。
在敘述坐姿的要領時，我們更多地提到了腿部的造型?，F在，我們來談一談雙手的擺放方法。
•將雙手放在大腿上。有兩種方法可以供教師選擇：一是將雙手疊放于大腿上，二是將雙手分別放在兩條大腿上。
•將雙手放在一條大腿上。雙手疊好后，放于一條大腿上。在與人進行交談時，將雙手放在離對方距離比較近的腿上會更好。
•將雙手放在椅子的扶手上。如果椅子有扶手，當選擇側身落座時，可以將雙手疊放于一側的扶手上。正身落座時，可以將雙手分別放于兩側的扶手上。
禮儀專家建議： 坐姿的自我訓練
教師可以坐在鏡子前，按照正確坐姿的要領進行自我訓練，要重點檢查腿位、腳位、手穰的姿態。同時，可以放自己喜歡的音樂，以減輕疲勞。另外，要把訓練的成果用手實際童作和生活之中。
25、教師要杜絕的坐姿
下面是12種坐姿禁忌，尤其在正式場合要注意。
•入座時不要慌慌張張，這樣會使得桌椅亂響。落座后也不要不斷整理服飾。
•女教師不要雙腿叉開，男教師不要雙腿叉開過大。
•不要將小腿架在大腿上，這是比較放肆的姿態。
•落座后，腿部不要不停地抖動，這樣會使人感到心煩意亂。
•不要當著他人脫鞋脫襪，這是一種很不文明的舉止。
•腳尖不要指向他人，這是一種失禮行為。
•不要將腳尖翹起來，這樣容易給人以比較幼稚的感覺。
•不要將肘部支于桌面，這是對他人不禮貌的做法。
•不要將雙手夾于兩腿之間，這會給人害羞、沒有信心的感覺。 •不要趴在桌上，這是一種很松散的姿態。 •不要雙腿伸出太遠，這是冒犯他人的行為。
•不要將雙手抱在腿上，這一姿勢不適合工作場合。
26、教師的走姿
趙本山是一位優秀的演員，他表演的小品，多年來已成為春節晚會上最受歡迎的節目。趙本山的語言很有幽默感，他在舞臺上的步伐也很有戲劇色彩。他盡力讓自己的步伐邁得大一些，讓自己的雙腳落地輕一些，同時又要保證不讓自己摔倒在舞臺上。他就是憑這種獨特的展示方式，讓觀眾捧腹大笑，給觀眾帶了快樂。
趙本山在舞臺上頗具戲劇色彩的步伐告訴我們，行走的穩定性與步幅的大小有直接關系。除此之外，行走中的步位、步速及身體的整體協調等也都很重要。
1.行走的基本要領
行走時，步幅的大小應該是自己一只腳的長度。步幅太小會給人做作的感覺，步幅太大不但會顯得有失穩重，還會顯得不太成熟。步幅要盡量均勻，不要忽大忽小。
行走的速度應該適中，保持在每分鐘110步左右，也就是我們熟悉的《運動員進行曲》的節奏。另外，還要做到步速均勻，不要忽快忽慢。
行走時，女教師的步位要形成一條直線，男教師要形成兩條平行線。雙腳不要出現“內八字”或“外八字”。
為了行走得美觀，要做到讓身體的重心自然轉移。起步時，身體前傾，身俸重心落在前腳掌上，隨著身體的不斷前進，重心不斷發生轉移。 行走時腳跟首先落地，膝蓋在腳落地時要伸直，雙臂以肩為軸，前后自然 擺動，擺幅在30 - 35度左右。兩眼平視前方，挺胸抬頭，步伐輕松矯健，形成優美的動態效果。
2、行進的自我訓練
•步速的訓練。我們可以用進行曲的節拍控制自己的步速，使步速基本達到標準要求。
•步幅的訓練?？梢圆扇∽晕叶攘糠?，具體做法是：左腳向前邁出一步，之后以右腳的腳尖為軸，將右腳腳跟以順時針方向轉動至左腳腳后跟處，便基本可以度量出步幅是否標準。
•雙臂擺動訓練。身體站直，雙臂自然擺動。注意擺動的幅度，雙肩不要太僵硬。
•行走的步位訓練。對于女教師，可以選擇在地面上畫一條直線，或是目測一段直線距離，使自己行走時的每一步都落在這條直線上。男教師要走出平行線。
在訓練行走的穩定性時，可以將一本書放于頭頂，行走時做到頭正、頸直、目不斜視、呼吸均勻，爭取讓書本不掉落。
在課堂上，為了完成教學，為了更好地與學生交流，我們會經常變換自己所在的位置。需要注意的是，教師身體位置的移動不要過于頻繁，以免干擾學生的情緒。
在校園中，教師要認真對待學生的問候。表達態度認真的方法很簡單，將行走的速度稍微放慢些就好。
27、教師要杜絕的走姿
下面是7種走姿禁忌，教師在工作和生活中需要注意。
•行走時，盡量不要在人群中穿行。這是一種不禮貌的行為。
•要注意行走時的先后順序，不要爭先恐后。教師還要養成主動讓路的習慣。學生在聽到上課鈴聲時，會迅速回到教室，此時，為學生讓路，不但能給學生帶來方便，還能體現出教師的良好修養以及榜樣的作用。
•要選擇適當的行進路線，不要只考慮自己方便。比如：在走廊行走時，要靠右側。行走時要保持一定的行進速度，不然就有可能阻擋他人的道路。
•不要不守秩序。行走時，盡量不要超越前邊的人。如果需要超越，要說“對不起”、“借光”等。
•不要連蹦帶跳。作為教師，做任何事情都要有“度”的把握，不要喜形于色。
•不要跑來跑去。一般情況下，即使遇到急事，也不要奔跑，不然會讓周圍的人情緒緊張，不知所措?？梢赃x擇加快腳步、加大步幅的方式行走。
•不要制造噪音。走路要輕，尤其在學生上課期間，各種噪音都會干擾課堂教學的進行。
28、教師的蹲姿
課堂上，幼兒教師為了接近孩子，會經常選擇蹲下來的方式和孩子進行交流，這不但有利于教學，還對培養孩子的自信心起到積極作用。
日常工作和生活中，我們也會遇到東西掉落在地上，需要撿起來，或是鞋帶開了，需要系上的時候。此時，要注意選擇彎腰撿東西、系鞋帶的姿態，選擇正確的下蹲姿態。
1、蹲姿要領
•左腳向后退半步，前腳掌著地。
•右腳的腳掌全部著地，上身整體下沉。
•左腿膝蓋低于右腿膝蓋。男教師可以將雙腿略分開，女教師要將大腿靠緊。用左腿支撐身體，臀部要向下(圖l -15)。
根據具體情況，還可以選擇右腳向后退半步的下蹲方法。
2、下蹲時，要注意以下問題
•不要突然下蹲。突然下蹲會使周圍的人不知所措，有時還可能發生意外。
•不要距離他人太近。要保持一定的距離，以免使對方產生緊張情緒，并防止互相碰撞。
•注意方位。正面朝向他人下蹲，是一種很尷尬的姿態，要選擇側向他人的方式下蹲。
•注意掩飾。尤其是女教師，在穿著裙裝下蹲時，更要注意掩飾身體，不要雙腿叉開。
29、教師的致意方式
致意是人際交往中簡單而又常用的一種禮節。我們先來了解致意的類型。
第一，微笑致意。
上文中，我們曾將微笑作為一個比較重要的話題和大家進行了比較詳細的交流，微笑本身就是一種致意的方式。
第二，舉手致意。
在距離同事或是學生比較遠時，我們可以通過將右臂抬起，掌心向前，輕輕揮動兩三次的方式和對方打招呼。注意，擺動的次數不要太多，速度不要過快。一般情況下，右手手指也不要舉過自己的頭頂。
第三，起身致意。
在家長、領導到來或是離去時，要起身致意。此外，還要注意待家長或領導落座后，自己再落座。如果家長或領導要離開，要等對方起身后自己再起身，不然，容易給對方以急于讓其離開的感覺。當對方將自己介紹給他人時，也要起身致意。
第四，是欠身致意。
欠身致意的要領是，上身以髖關節為軸向前傾，一般幅度在15 -30度左右，雙手放于體側或腹前，目視對方。這是向他人表示恭敬的好方法(圖1 -16)。
第五，是點頭致意。
在課堂上與學生交流，或在校園中遇到同事時，都可以采取點頭致意的方式表示肯定或問候。
第六，脫帽致意。 如果是戴著有沿的帽子，在舉行升旗儀式時要脫帽致意，無沿的帽子可以不必脫帽。
在致意時，一般會綜合使用兩種以上的致意方式。比如：微笑致意與點頭致意并用，微笑致意與揮手致意并用等。 在看到對方向自己致意時，要用同樣的方式熱情還禮，不要毫無反應，視而不見。 禮儀專家建議： 致意的順序
致意時，約定成俗的順序是：年輕人先向長者致意，學生先向老師致意，下級先向上級致意，男教師先向女教師致意，教師先向家長致意。
在向多人致意時，要遵循先長后幼、先女后男、先疏后親的順序原則。 30、教師常用的手勢
在人際交往中，為他人做介紹，給他人指引方向或請他人落座時，經常要使用手勢語。在教育教學中，對學生表示肯定，請學生起身回答問題時，也會經常使用手勢語。手勢語還可以用于教學中吸引學生的注意力或是夸贊學生。教師常用的手勢有兩種。
1、側擺式手勢
規范的側擺式手勢是，將右手(左手)從體側或體前輕輕抬起，掌心朝向側前方，四指并攏，拇指略分開，指向目標方向。做此動作時，要使肘部有一定的弧度，這樣會
使他人感覺比較柔和。右手或左手抬起的高度要以選定的目標位置而定。
在為他人做介紹時，手的高度要在對方胸和腰之間。在請他人落座時，將手指向椅子即可。在為他人指示方向時，手的高度以所指方向的高低而定。比如：引導家長上樓時，手臂要抬高一些。在走廊引導家長時，手和小臂的高度應該保持水平。
使用側擺式手勢時，要上身側向對方，面部朝向對方，目光凝視對方。
2.夸贊的手勢
教師在課堂上面帶微笑，伸出拇指夸贊學生時，會極大地激發學生的學習熱情，并使學生的良性行為得到強化。
我們還會用鼓掌的方式激勵學生，或是歡迎他人的到來。
鼓掌時要注意，使用雙手互相拍打的擊掌方式，往往是兒童的行為。成人的擊掌方式應該是：用自己的右手手掌擊打左手手掌。請大家用兩種不同的方式來做一下對比，是不是感覺完全不同。
3、教師要杜絕的手勢
•用食指指向他人
在課堂上，我們會在不經意間做出將拳頭握起、用食指指向學生的手勢。這種手勢使我們想起我們在幼年不太懂事、惹父母生氣時，他們經常用這種手勢指著我們的腦門兒說：“你怎么這么不懂事呀?!”我們從來沒有發現，那一刻父母會用手掌指向我們。所以，將食指指向他人的手勢是不尊重的表現。在國外，這種手勢還被定義為對他人的“侮辱”。
當然，也不要用這種手勢指向自己。在做自我介紹時，可以將右手放在自己左胸，這是對自己的一種尊重。
•手勢過大
在與他人的交談中，當強調某一觀點時，手勢動作不要做得太大。手勢動作要上不高于頭頂，下不低于腰部。當使用雙手打手勢時，兩手的距離不要超過一米。
•手勢太多
在與他人的交談中，手勢動作太多，不但失去了手勢的意義，還容易便對方眼花繚亂，情緒煩躁。
31、教師遞接物品的方式
據說，在沒有發明餐具的年代，我們的祖先為了衛生和用餐方便，將自己的雙手作了分工：用右手取食物，用左手來處理廢棄與不清潔之物。盡管目前多數民族用餐具進食，但是，認為左手不清潔的這種傳統意識還繼續保留著。所以，在遞物、接物時不要用左手，以免給對方帶來不愉快的情緒。
在遞物、接物時，要用雙手或用右手。當教師用雙手接過學生的作業本時，學生會感覺到教師對自己的重視。當雙手不方便遞物、接物時，可以用右手，要避免用左手。
遞物、接物時還要主動走向對方，不要站在原地，等著對方走過來。
遞物時，要爭取遞到對方手中，不要隨便地放在桌上或其他地方。
遞物時，要將帶有尖或刃的物品朝向自己。像鋼筆、刀子等帶有尖和刃的物品，如果將尖或刃朝向對方，容易給人帶來不良的心理暗示，使他人產生不愉快的心情。 第2輯 做善于溝通的教師
第一章
教師的人際溝通
不失足于人，不失色于人，不失口于人。 ——《禮記》
32、新鳳霞的語言智慧
心理學家告訴我們，人們在表達自己的情感時，絕大部分信息不是來自語言，而是來自聲音和表情。
在學習人際溝通理論時，我們還從專家那里得到了“有效溝通，20%的因素是有聲語言，80%的因素是肢體語言”的忠告。所以，這本書的第一部分“做儀表得體的教師”就顯得尤為重要。這本書的第二部分，我們將分享在與家長、學生、同事等的人際溝通過程中，能夠提高溝通質量、講究禮儀規則的方式方法。
言為心聲，這一中國成語，道出了人際溝通過程中有聲語言的重要意義。
已故的著名評劇表演藝術家新風霞，曾和丈夫吳祖光一起舉辦過一次“敬老會”。他們邀請了很多著名的文藝界前輩，其中包括齊白石、老舍、梅蘭芳、歐陽予倩等。
當時已92歲高齡的齊白石老人，興致很高，在看護伍大姐的陪同下，應邀而來。
新鳳霞是“敬老會”的舉辦人，她忙前忙后地招呼著客人們。當她看見齊白石老人到來時，急忙迎上前去，并攙扶著老人人座。
老人愉快地拉著新鳳霞的手，上上下下仔細打量著她，看得出，老人很喜歡新鳳霞。此時，站在一旁的伍大姐，擔心新風霞被老人看得不好意思，就用略帶責備的語氣說：“你看你，總看著別人做什么?”
齊白石聽到伍大姐的話，十分尷尬。
他放開新風霞的手，看著伍大姐反問道：“我這么大年紀了，怎么就不能看她呢?她生得好看!”老人的臉漲得通紅。
周圍的人都不知道怎么勸老人，當時的氣氛有些緊張。
看到這種情況，新鳳霞想，這種現場氣氛會使“敬老會”失去敬老、樂老的意義，作為主人，這可是極大的失職。
想到這里，她笑著拉住老人的手，一邊搖一邊說：“老人家，您看吧，我是演員，我不怕看的。”
新鳳霞的一句話將老人逗得笑了起來。大家也覺得新鳳霞的話有道理。甚至有人提議說：既然老人這么喜歡你，你索性拜老人為干爹吧。 齊白石非常高興。就這樣，一場小風波轉瞬即逝，“敬老會”重新回到了輕松融洽的氣氛之中。
在上述這個故事中，因為伍大姐帶著指責的情緒埋怨齊白石老入，所以使老人非常尷尬。而新風霞出于對老人的尊重，選擇了巧妙的語言，為老人消除了尷尬。
在人際溝通過程中，語言的組織很重要，將組織好的語言用一定的方法說給對方聽也很重要。 作為教師，在教育教學中必須組織好課堂秩序。課堂秩序的組織要通過科學的方法，而任何一種好方法的實施都離不開教師的語言。
每一堂課的最初階段，如果組織得好，往往會使這堂課進行得比較順利。所以，要將課前師生間的互相問候完成好。
課前問候時，我們首先要站得美觀、規范，并提醒學生：“有很多同學的站姿是規范的，老師的站姿是不是也很規范?”用身體力行的方法和委婉的語言讓學生們一同認真起來。
課前問候時，我們也要面帶微笑，并提醒學生：“我知道，大家喜歡愛笑的老師，其實，老師也會喜歡愛笑的學生。”這樣會為課堂營造一個溫馨、快樂的氛圍。
課前問候時，我們的聲音還要熱情、生動。比如：將“同學們好”的最后一個字“好”，用降調的方法處理，會給學生帶來懈怠、情緒比較負面的感覺，但是，將“好”字有意識地用升調法處理，感覺會完全相反。 教師盡管可以借助一些高科技手段，比如多媒體、實物投影等來完成教學，但是，這些高科技手段只能起到教學的輔助作用。完成教學任務主要還是通過教師與學生的交流進行的。當教師有意識地、科學地組織語言進行課堂交流時，當教師與學生心靈間產生互動時，才有可能產生高質量的課堂教學。
33、園對“升調”與“降調”的不同感受
講話時，不同的語調會給聽講的一方帶來不同的情緒體驗。 低沉的語調容易使學生產生排斥心理。
當教師的語調低沉時，還會讓學壘感覺這是教師在命令自己。比如：在課堂上與學生進行對話交流時，如果聲音低沉地看著學生說“請講”，這樣的語調會使學生產生抵觸情緒。因為，在任何一個人的內心深處，都有對他人命令的排斥心理。此時，即使學生出于無奈站了起來，也不會產生好的交流結果。
低沉的語調還會給學生懈怠的感覺。
當一個人的身體狀態不太好時，或情緒不太振作時，我們會很容易感覺到。這種感覺來自于這個人給出的多方面信息，其中就包括講話時低沉、軟綿綿的語調。
記得一次在公交車上，乘務員希望乘客向車廂里邊走一走，她說道：“請中間的乘客向里邊走，車下還有乘客沒有上來。”她一遍一遍地重復著。我相信，車廂里的乘客都聽到了她的話，但卻沒有乘客做出響應，盡管她一再強調：“如果大家不往里走，我們誰也走不了!”
當然，乘客不響應的原因不僅僅來自她低沉、無力的話語，但是，誰又能肯定地說，這種結果與她的語調沒有關系呢? 教師在教育教學工作中，提高語言效率的一個方法，就是讓自己的語調充滿熱情，使學生或他人樂于接受和積極響應。
講話時，將自己的語調有意識地向上揚，往往會給他人帶來熱情的感覺，也會暗示對方熱情起來。
在一次為幼兒教師舉行的“禮儀培訓”中，我為現場教師的熱情參與所感染。
在培訓課程的一個互動環節中，我微笑地看著大家問道：“請一位教師上臺來，幫助我完成一個游戲好嗎?”
話音未落，就聽到很多教師一邊熱情地應答著：“好!”一邊快步來到講臺前。 當講臺上已經來了三位教師時，還有幾位敦師匆匆忙忙地走過來。
此時，我也熱情地大聲說道：“今天，我從大家的應答中聽到了幼兒教師的熱情，也從大家的行動中看到了幼兒教師的熱情„„”
培訓在快樂的交流中，在陣陣的笑聲中進行著。 當與教師們共同完成了課程小結后，我宣布：“下課了。” 一位教師脫口而出：“到點了嗎?這么快呀!”可見，教師熱情的語調會給課堂帶來歡快的氣氛，從而讓學生覺得時間過得很快，產生學習是享受的美好感覺。
在與他人的交流中，我們要根據對象、事情、場合的不同合理地選擇語調。
•面對不同的對象
在與家長交流時，如果選擇升調的方法會使對方心情比較好，也會得到對方更好的配合。指正學生的問題時，語調略微降低些會引起學生的重視。
•面對不同的場合
在組織課堂秩序時，選擇降調的方法要比選擇升調效果好。在校園中，當與同事相遇時，一句聲調略高的問候會使對方獲得快樂。
•面對不同的事情 在與家長的交談中，當家長談到不愉快的事情時，教師語調低沉些會使家長產生好感，因為這是理解家長的具體表達方式。在家長談到孩子的變化與進步或談到愉快的事情時，我們選擇升調的方法進行應答，會使家長獲得成就感。
34、讓聲音圓潤、柔和
2005年的一天，我到一家銀行做調研。接待我的領導說：“客戶反映我們的員工講話很難聽。”
我問道：“能舉個例子嗎?” 領導說：“其實，員工說的每一句話都是文明用語，但是，客戶就是不滿意。” 面對領導的困惑與培訓需求，我來到這家銀行的一個營業網點，想親耳聽一聽員工到底是怎樣與客戶講話的。
剛走進門，一位員工迎了過來問道：“您好!您辦理什么業務?”
當聽說我是來取現金時，他幫我取了號碼，一邊將號碼遞到我手中一邊說：“您稍等。”
一會幾，我聽到叫號機的呼喚：“請66號客戶到2號窗口辦理業務。”66號客戶就是我，于是，我拿著號碼牌來到2號窗口。 2號柜臺里坐著一位女員工，她看著我說道：“您好!請坐。”
就在這一刻，我找到了客戶評價員工說話難聽的原因。很簡單，是發聲方法有問題。
發生方法有胸部發聲法和腹部發聲法，甚至有人通過肩部用力的方法發聲。不同的人，在說話時經常使用不同的發聲方法。在日常交往中，我們經常使用胸部發聲法和肩部發聲法講話。對于教師，使用這兩種發聲方法，不但聲音顯得生硬，還容易使聲帶因過度疲勞而患上慢性咽炎。
在這些方法中，腹部發聲法是比較科學的發聲法。它能達到吐字清楚、聲音柔和、說話省力的效果。
由于這家銀行的員工使用的不是腹部發聲法，所以，他們的聲音使客戶覺得很生硬，盡管他們選擇了文明用語，卻讓客戶感覺不到好的服務態度。 從那時起，根據社會需求，在語言溝通的培訓中我增加了腹都發聲法的訓練內容。
禮儀專家建議： 腹部發聲的訓練
要掌握腹部發聲法，首先讓我們從腹式呼吸法的訓練開始。
•保持上身直立。
•再將自己一只手的手心放于腹部。
•吸氣并讓腹部隆起，此時，可以用手確認腹部是否隆起。
•之后，吐氣并讓腹部下凹，同時發出“啊——”的聲音。
要注意的是，上半身要放松，腰部要用力，特別是注意喉嚨和肩不要用力。這就是腹部發聲法的訓練過程。
養成科學的呼吸方法，養成科學的發聲方法，需要我們多加訓練。
上面提到的這家銀行，在培訓結束后，通過回訪我了解到，客戶反映員工講話難聽、態度不好的情況變少了。
銀行要求對員工進行發聲方法的訓練有兩個目的：一個是使客戶樂于接受銀行的服務，另一個是使客戶樂于接受銀行的產品。他們這種一切從客戶利益出發的做事方法，是值得我們學習的。 作為教師，我們考慮學生的需求應該更多一些?，F在，讓我們從為學生帶來圓潤、柔和的聲音做起。
35、讓語速適合他人的節奏
下面這篇短文，是禮儀教學及社會禮儀培訓中，用來訓練學生或學員語速標準的。
請用60秒鐘朗讀下列短文，讓我們看看自己的語速是否恰當。
100多年以前，維也納的某個劇院里發生了一件很有意思的事情。當時的維也納女士喜歡戴高頂帽子，喜歡到即使在觀看演出時也不愿意摘掉，致使坐在后面的現眾意見很大，因為高帽子擋住了他們的視線。很多觀眾找到院方反映情況，劇院負責人來到舞臺上說道：“請女士們將帽子脫下來，你們聽到了嗎?女士們，請你們將帽子脫下來!”他一遍又一遍地大聲說著、喊著，急得滿頭大汗，可女士們就是不理睬他，他感到很尷尬，很無奈。這時，他拍著自己的腦門想：“是不是自己的語言表達有問題?”略做思考后他又說道：“好，就這樣吧，年紀大的、身體不好的女士就不必脫帽了，現在請年輕女士脫帽!”
話音剛落，劇場中所有的女士都將帽子脫了下來。 在培訓中，我還曾帶領學員分別用40秒鐘和80秒鐘的時間朗讀上文，并讓大家討論不同的語速對他人情緒的影響。 有學員說：“當聽到用80秒鐘朗讀這篇短文時，我覺得透不過氣來，感覺憋得慌。”
還有學員說：“當用40秒朗讀這篇短文時，我覺得緊張，因為有跟不上節奏的感覺。還是用60秒鐘朗讀比較好，不但聽得清楚，還能感覺很輕松。”
因此，在教學中，教師適中的語速能使學生的情緒輕松，而輕松的情緒則有利于教學任務的完成。
在面對家長或是其他交流對象時，教師適中的語速還能給對方以比較有耐心的感覺。
在校內的各種活動中，如果教師在發言時能夠有意識地控制自己的語速，不但能給聽眾留下有良好語言素養昀印象，還能讓大家樂于接受自己的想法和觀點。
那么，為什么語速較快與較慢都會給他人帶來不舒適的感覺呢? 學生和學員給了我們答案，因為我們在強迫對方改變自己的習慣和節奏，所以給他人帶來不適。 的確，強迫別人做出改變是痛苦的過程。
人際溝通中的白金法則是：別人期望你怎樣對待他，你就要在不違反原則、道德和法律的前提下盡量那樣對待他。所以，人際溝通中成功的秘訣是，發現交往對象的需要，并將對方的需要通過一定的方式表現出來。
選擇對方能夠接受的語速，就是在考慮對方的需要。掌握了適中的語速，我們還要做到靈活地運用。比如：在教學中，講授難點時，將語速放慢些會比較好。面對年齡較大的家長時，要考慮到對方的理解能力和聽力。當交流對象的心情比較好時，可以讓自己的語速快一些。
36、換個角度說話
陶行知在“育才學校”任教時，一次，在學校的走廊里看到一個男生在打另一個學生。陶老師馬上上前制止，并告訴打人的學生，放學后到辦公室來找他。放學了，學生乖乖地來到陶行知的辦公室。但是，辦公室里空空的，陶行知沒在房間里。
過了一會兒，隨著開門的聲響，陶行知急匆匆地走了進來。只見他一邊讓學生坐下，一邊打開辦公桌的抽屜，從抽屜里拿出一塊水果糖。他面帶微笑，將糖遞到學生面前說：“這塊糖是獎給你的，因為你比老師守信用，老師遲到了。”
學生聽到陶行知的話，有些不知所措，他下意識地接過這塊糖。陶行知看著學生繼續說道：“老師今天在走廊里批評丁你，經過調查我現在知道了，你是因為打抱不平才打了那個同學，所以，我還要獎勵你一塊糖。”
聽到老師對自己的表揚，看著老師遞給自己的糖果，這名學生感到鼻子酸酸的，他情不自禁地哭了起來。
此時，陶行知站了起來，走到學生面前繼續說道：“你的眼淚告訴我，你已經認識到了自己的錯誤，這太好了。要知道，無論遇到什么問題，都是不能通過拳頭來解決的，現在老師還要獎勵你一塊糖。”學生放聲大哭起來，陶行知用雙手拍著學生的肩膀說：“不要哭了，你看，老師的糖都發完了，你怎么還不走呀?”陶行知沒有用更多的語言，也沒有用教訓的口氣，卻使學生從內心認識到了自己的問題，并接受了老師的教導。
陶行知與學生談話成功原因來自很多方面，其中比較重要的是老師理性地把握了談話的角度。
首先，從肯定學生優點的角度引入話題，讓學生從內心感受到老師對自己的尊重，巧妙地避免了學生的抵觸情緒。
其次，從鼓勵學生的角度出發，讓學生自覺地反思自己的問題，最終達到學生樂于改正錯誤的目的。
肯定與鼓勵是任何人都樂于接受的。所以，教師在與學生、家長、同事等人的交流中，經常想一想對方的感受、對方的需要，就能夠使問題的解決更快、更容易。
在《成功之道全書》中，教育家卡耐基講了一個這樣的故事。我在紐約一家飯店租用了一個很大的舞廳，每季度有二十個晚上雀這里舉辦系列講座。一天，飯店突然通知我，舞廳的租金要漲三倍。
得到這個消息的時候，講座的入場券已經發出去了。
我不想付這筆租金，所以，我去拜見飯店的經理，想通過與他的交流降低自己的損失。
“收到你的通知，我有點吃驚。”我說道，“但是，我根本不怪你，如果我是你，我也可能發類類似的通知。你身為飯店的經理，有責任盡可能使收入增加?，F在，我拿出一張紙來，把租金提高后你可能得到的利與弊列出來。”
然后，我取出一張紙，在中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。
我在“利”一側的下面寫下，“舞廳空下來”。
接著我說：“你把舞廳租給別人開會或搞活動可以得到好處，因為這比租給我當講課場地的收入要高很多。”
“現在，我們來考慮弊的一面。事實上，因為我無法支付你所要求的租金，我只好被逼到別的地方去開這些課，你將一點兒收入也沒有。”
“你還會面對另一個弊端。我開辦的這些課程吸引了不少受過教育，而且多數是社會層次比較高的人。這對你是一個很好的宣傳，不是嗎?事實上，如果你花五千美元在報紙上登廣告的話，也很難像這些課程一樣能吸引這么多的人來到你的飯店。這對飯店來講，不是價值很大嗎，對不對?”
我一邊說，一邊將這一項寫在“弊”的下面，然后把紙遞給飯店的經理并說道：“我希望你考慮可能得到的利和弊，然后告訴我你最后的決定。” 第二天一早，我收到一封信，飯店通知我租金只漲50%，而不是300%。
我們看到，在這令案例中，卡耐基沒有講一句他自己的需求，而是站在對方的角度談對方可能得到的利和弊，以及對方如何能得到所需要的利益。
如果卡耐基選擇另一種做事方法，比如，他怒氣沖沖地找到飯店經理指責對方：“你這是什么意思?明明知道我的入場券已經發了出去，卻要增加三倍租金，這也太無理了!”那么，一場爭論就有可能發生，最終的結果也可能是，即使飯店經理在爭論中感到自己失策了，他的自尊心也會使他很難做出讓步。
37、學會回避他人短處
講究禮儀，其中一個重要方面是要維護他人的自尊心，所以，我們經常講：“人際交往中，要將是非曲直看輕些，要將人際關系看重些。”
任何人都期待他人能發現自己的優勢和長處，并能得到他人的肯定。任何人也都希望自己的短處會被他人忽略或是不被他人發現，尤其擔心他人當著眾人評論自己的短處。
事實上，評論他人短處還會傷及自己的安全。
第二次世界大戰期間，斯大林最器重兩個人，一個是軍事天才朱可夫，另一個是總參謀長華西里耶夫斯基。 但是斯大林“唯我獨尊”，直接提出正確建議的朱可夫，被盛怒之下的斯大林趕出了大本營。
但是，華西里耶夫斯基的建議卻能被斯大林接受并采用。他采取的方法就是潛移默化地影響斯大林。在斯大林休息時，他以聊天的方式，不經意地談論軍事問題，表達自己的觀點。由于受到啟發，斯大林往往會想出一個好的計劃，并認為這是自己昀智慧。
這樣，華西里耶夫斯基不但讓自己的想法得以實現，而且還保全了自己，繼續做自己想做的事情。
回避他人短處，一般情況下要做到不看和不說，或是在必須說時，能夠像華西里耶夫斯基那樣，講究說的方法。
當面對有生理缺陷的學生時，教師要做到不看，否則會讓這名學生很難堪。 在課堂上，學生由于緊張或其他原因，沒能對問題做出正確回答時，如果老師看著學生，會使學生更加緊張。
在與同事的交往中，不要評論對方的體貌特征、穿衣喜好、生活習慣等，不要好為人師。
下面的題目是第29屆奧運會舉行前，北京市中學生奧運禮儀大賽中的一道情景題，讓我們一起思考這道題的答案是什么。
某日，當你來到一家餐廳時，發現有一位國外友人在就餐。 當看到服務生端上來的是餃子時，國外友人愣在那里，原來，他不知道餃子應該怎樣吃。他環顧四周，想看看其他顧客是怎樣吃餃子的。
不巧的是，他看到一位顧客在吃餃子時，不小心將餃子掉到了放著可樂的杯子里。之后，那位顧客叉將餃子用筷子夾起來放到了嘴里。所以，他也如法炮制，吃了起來。
當看到這一幕時，你會怎么辦?
我們先分享一下禮儀大賽現場的學生們的回答：
一名參賽選手的答案是：“告訴國外友人‘吃餃子時，還可以蘸醋’。”這個學生懂得指正他人時要選擇比較委婉的方法。另一名學生的答案是：
“點一份餃子，坐到國外友人對面，蘸著醋，吃給對方看。”看得出，這名學生心地很善良。
還有學生這樣回答：“我認為，假作沒有看見，什么也不要做是最好的方法。”
最后一名學生的答案是正確的。此外，我們應該相信，國外友人是有
廣學習能力的，他自己肯定能找到吃餃子的正確方法。
38、靈活運用文明用語
與他人相見時，主動地問候：“您好，見到您很高興!”一句簡單的問候語，可以使雙方的距離拉近。
當他人向我們表示謝意時，我們回答：“過獎了，這是我應該做的。”這種謙遜的應答，會使對方增進對我們的好感。 與他人分別時，親切地說：“請走好，希望今后能經常聯系。”一個溫馨的道別，會使對方能經常想起我們。 在求助他人時說：“張老師，有件事情讓我比較困惑，很想聽一聽您的建議。”或：“小劉，麻煩你幫我一個忙好嗎?”相信，不論是張老師，還是小劉，都會給予熱情的幫助。
參與談話時說：“對不起!我能插一句話嗎?”這樣做，不但能表現出一個人良好的修養，還能使對方樂于接受。
這些簡單的文明用語，在人際交往中的作用是非常重要的。
人際交往中，經常使用的文明用語有以下八類：
1、問候語
我們常用的問候用語有兩種。一是標準式用語。比如：“您好!”“大家好!”“同學們好!”“張先生好!”“齊主任好!”二是實效式用語。比如：“早上好!”“下午好!”“晚安!”
2、迎送用語
一是歡迎用語。常用的歡迎用語有：“歡迎!”“歡迎您的到來!”“見到您很高興!”“恭候光臨!”
與他入再次見面時，如果能表現出認識對方，會使其產生被重視的感覺，如“張先生，歡迎您”，“劉老師，我們又見面了”，“歡迎再次光臨”等。因為這種表達具有個性特征，效果肯定好。
二是送別用語。常用的送別用語有：“再見!”“慢走!”“走好!”“歡迎再來!”“請多保重!”
3、請托用語
一是標準式請托語。比如：“請稍候。”“請等一下好嗎?”
二是求助式請托用語。比如：“勞駕。”“拜托。”“打擾。”“借光。”“請多關照。”
請托用語能很好地將指令性語言轉變為他人樂于接受的語言。比如：“你是怎樣想的?”這句話有很強的指令性，如果將其轉變為：“請說出你的想法。”這樣會使對方樂于接受。
4、致謝用語
在獲得他人幫助、得到他人支持、贏得他人理解、感到他人善意、婉言謝絕他人、受到他人贊美時，都不要忘記答謝對方。
我們可以選擇標準式致謝用語，就是在“謝謝”前邊或后邊加上人稱代詞或尊稱。比如：“金先生，謝謝!”“謝謝鄭小姐!”“謝謝您!”
我們還可以選擇加強式致謝用語。比如：“多謝!”“十分感謝!”“萬分感謝!”“非常感謝!”
5、應答用語
應答用語一般用于回應他人的召喚，或是在傾聽時表示贊同他人以及自己很關注對方的話題。
我們常用的應答用語有肯定式應答用語。比如：“是的。”“聽候您的吩咐!““我知道了。”“好的。”“我明白您的意思。”“一定照辦。”
我們還會用到謙恭式應答用語。比如：“請不必客氣。”“這是我應該做的。”“這是我的榮幸。”“請多多指教。”“過獎了。”
7、祝賀用語
比如 ：“祝您成功!”“祝您心想事成!”“祝您身體健康”“向您道喜!”“祝新年好!”
8、道歉用語
常用道歉用語如：“抱歉!”“對不起!”“請原諒!“失敬了!”“恕罪!“不好意思!”“多多包涵!“真過意不去!”
在工作和生活中，恰當使用文明用語，不但能確立自身的良好形象，還能增進友誼，獲得他人更多的支持。
機械地使用文明用語，很難使他人產生好的感覺。如果能做到靈活把握，將會產生很好的效果，甚至給對方帶來驚喜。
比如：在道歉時，單純的一句 “不好意思”，很難使被冒犯的人平復心情。如果此時能夠簡單說明原因或是給對方以補償，將嘗會使對方感到我們是真誠的。
比如：在夸贊對方時，如果不是單純地給出結論，而是有事實根據，將會使對方心花怒放。
這樣使用文明用語之所以有效，是因為它們能很好地讓對方感覺到，我們是發自內心的，是真誠的。
39將否定句巧妙地轉為肯定句
賞識教育專家周弘老師是一位講究交流技巧的人。 當他的女兒做了十道數學題卻只對了兩道時，周老師對女兒說：“你真棒，這么難的題你對了兩道，真是了不起!”
周老師的賞識與肯定伴隨著女兒一天天的長大。在女兒的腦海中，沒有克服不了的困難，沒有闖不過去的難關，所以，她成長得很順利。
確實，使一個人發揮最大潛力的好方法是讓其得到肯定和鼓勵。美國哲學家約翰•杜威曾說，人類天性中最深切的沖力是“做個重要人物的欲望”。心理學家弗洛伊德也曾說：“我們做任何事，都是出自兩種欲望，其中一種是‘做偉人的欲望’。”
任何人都希望自己是不平凡的，都希望自己能行，都希望能引起他人的重視。但是，有一類語言會使一個人“希望自己不平凡，希望自己能行，希望引起他人重視”的愿望化為泡影，那就是他人無數次的否定。
無數次的被他人否定，會使一個人失去自信。 比如：“你怎么這么笨呀?”這種否定容易使學生認為自己就是笨。
比如：當學生在黑板上完成課堂練習后，教師評價道：“你寫錯了!”這種否定容易給學生帶來緊張情緒。
更嚴重的是，當老師評價學生“你怎么這么笨呀?”“你寫錯了!”時，學生往往不明白怎樣做是不笨的，怎樣做是正確的。
其實，只要我們稍加思考，就能很好地將這些否定句轉變為肯定句。比如，將“你寫錯了”轉變為“這樣寫„„是正確的”，就可以了。
將否定句轉變為肯定句，至少能給師生間的交流帶來三個好處。 •經常得到教師的肯定，對學生自信心的建立是有益的。 •能使學生保持愉快的心情。
•學生能比較快捷地清楚正確的做法是什么。 在與家長或同事交流時，也應盡量用肯定句式。 比如：開家長會是，家長拿錯了資料，我們可以提醒家長，“請您拿這一份”，而不需要否定對方，“你拿錯了”。
比如：與同事交流時，通過對方的應答，我們發現對方的理解是錯誤的，此時，只要告訴對方正確的答案是什么就可以，不必否定對方說“你理解錯了”。 所有的否定句都可以這樣發生轉化，而且很容易。下面讓我們做一做練習，請將下列否定句轉變為肯定句。 你走錯方向了! 誰讓你進來的?!
你這頭發哪兒像是學生! 別說話了!
你怎么坐著呢?!
40、降低指令性語言的對抗性
一位媽媽遞給三歲的女兒一個玩具火車，女兒接了過來。但是她好像對玩火車沒有興趣，因此她將玩具火車扔在了第四。
媽媽將第四的玩具火車撿起來，再一次遞給女兒，這時，孩子跺著腳大哭起來。 孩子的哭聲讓媽媽感到她可能不想玩火車。媽媽四處打量著，尋找孩子可能喜歡的玩具。最后，她將目光停在了一個洋娃娃上。當媽媽拿著洋娃娃來到女兒面前時，孩子搖著腦袋，笑著接了過去。
看，這么小的孩子就已經有了選擇的意識，就有了自己的事情要自己
拿主意的想法。
我們期待學生能挖掘自己的潛力，圓滿地完成學習或其他任務。所以，當我們給學生指令時，就要思考他是否樂于接受。
有時，學生和家長會礙于教師的權威，不得不接受指令。但這種被動接受一般會影響指令完成的效果。有時，同事會礙于面子，表面上接受指令，但心里會很不舒服地埋怨：“讓別人幫忙，態度還不好點，吆喝什么呀?真煩!”
怎樣才能消除或是降低指令的對抗性呢?
我們建議，給指令性語言添加一些附加語，這樣就能夠降低或消除對抗情緒的產生。
比如，希望同事將辦公室的門關上時，我們給出的指令如果是“關上門”，這種說話方式很容易讓對方不愉快。我們可以嘗試著換一種說法：“勞駕，請把門關上，好嗎?”
比如：請一位學生回答問題，學生回答得有些含混，我們會給出指令：“再說一遍。”但我們同樣可以嘗試換一種說法：“對不起!老師沒有聽清楚，再說一遍，好嗎?”
通過上述兩個例子我們發現，在指令性語言的前邊增加道歉式的語言，結尾轉為商量式的口氣，就能降低指令性語言的對抗性。
不用擔心商量的語氣會導致對方執行力的降低。因為遒歉式的附加語讓對方感受到了友善的態度，商量的語氣使對方消除了我們在命令他的想法，所以，一般情況下對方都會配合，會接受的。
41、簡單易行的接近他人的技巧
“同學們，大家好!我是咱們班的班主任張××老師。”這是一位班主任在向新生作自我介紹，她一邊說一邊轉過身，將自己的名字寫在黑板上。
當張老師轉過身，發現一名女生在笑瞇瞇地向她點頭時，她伸出右手指向這名學生說：“如果老師沒有猜錯的話，你應該是王悅。” “啊!您怎么知道我的名字?”王悅顯得很興奮。 “你的名字和你的性格一樣，老師希望你天天快樂!”
聽著班主任和王悅的對話，全班同學由拘謹變得輕松起來。還有幾名學生在竊竊私語：“這老師好厲害，都沒見過面就知道大家的名字了。”
短短幾分鐘，張老師就讓學生產生了親近感，并在學生面前建立起了威信。
在學生意想不到的情況下叫出學生的名字，是教師接近學生的好方法。
1.記住對方的名字，并在相遇時叫出來，是接近他人的好方法
美國的吉姆•法里是一個很有才華的人。他的才華不但使他擺脫了貧困，還使他走上了仕途之路，并取得了成功。
他對見到的人能做到過目不忘，并且有叫出對方名字的好習慣。 一次，有人問他：“法里，你大概能記住一萬個人的名字吧?”他搖著頭說道：“不，我能記住五萬個人的名字。”
法里的好習慣使他擁有了很好的人際關系，大家敬重他，支持他。他在從未沒有進過任何一所學校學習的前提下，被四所學院授予了榮譽學位，后來他還成為美國民主黨全國委員會的主席以及美國郵政總局的局長。 法里在很小的時候就發現，人們將自己的名字看得驚人的重要。他認
識到，名字只屬于和自己交往的這個人，沒有任何人能夠代替。名字使一
個人獨具個性，使一個人出眾。記住一個人的名字，并在與其相遇時叫出來，是送給他人的最甜美、最重要的聲音。法里的這種發現，使他贏得了成功。
2.主動開口問候對方是接近他人的好方法
接近他人，最簡單的方法是主動問候對方，如“您好!”一個問候可以使素不相識的人走到一起。“見到您很高興!”一句滿懷情感的話語能使對方消除戒備。 早晨到學校上班時，向遇到的同事、領導問候一聲：“早上好!”大家互相之間會心的笑容，會使大家都有一個好心情。
在擁擠的公交車上，如果在下車時問候一聲：“對不起，您下車嗎?”對方聽到后會主動地為我們讓路。
這一既簡單又重要的接近他人的技巧，是我們每個人都能做到的。
3、賀卡、信件、短信等也是接近對方的好方法有一位在某研究所工作的學者，在心理學年會會刊上看到一篇關于少年自我發展的文章，進而產生了與文章的作者進行交流的愿望。他通過刊物上作者的通訊地址寄去了一封信。從此，遠在吉林的作者與北京的這位學者，開始了長達兩年的書信、電子郵件的交往。
兩年后他們終于有機會見面了。但有超的是，當他們按照預定的見面時間在火車站見面時，雖然近在咫尺，他們卻誰也認不出誰來。原來，在長期的來往中，吉林的作者一直將北京的這位學者誤認為是一位女士，卻萬萬沒有想到對方是一位男士。
歷史上有許多人是通過書信相識相知的，他們由陌生到相互支持、相互幫助。這種良好的交往途徑，可以使人們之間的相識由不可能變為可能。尤其是現今網絡的高速發展，給我們提供了很多方便。
4.了解他人的喜好及生活習慣，是打動對方內心的好方法
張老師在接待家長時有她的獨到之處。比如：一次，張老師組織全班進行期中考試總結，凡是總成績和單科成績有進步的學生，都會獲得獎狀。班里的一個問題生通過努力，取得了比較好的單科成績，也獲得了獎狀。
可是，張老師將這名學生的獎狀“扣”了下來，她要將獎狀親自交給學生的家長。
家長如約而至，張老師看著家長說道：
“我記得上一次我們見面時，您說您的胃不太好，我就不給您沏茶了，您喝點白開水，好吧?”
一個小小的細節，一句簡單的話語，讓這位家長備感溫暖。 我們都曾在過生日時，收到學生、同事、親人的祝愿。這些祝愿讓我們感受到了溫暖與幸福，同時，也與對方建立起融洽的關系。
42、拒絕他人的三個技巧
在生活與工作中總會有一些讓我們感到很難過，或使我們的自尊心受到傷害的事情。這樣的事情來自很多方面，比如在遭到他人生硬的拒絕時，我們會感到難過。
當我們滿懷期待地向他人提出一個建議時，如果得到的是生硬的拒絕，自己的情緒會受到很大影響，我們甚至會產生怨恨對方的心理。
任何人都有因為力不從心或是權限太小，而不得不拒絕他人的時候。在拒絕他入時，我們要做的是，尋找比較科學的拒絕他人的方法。
我們首先來看一段對話，之后，通過總結找到拒絕他人的好方法。 甲：最近天氣很好，明天我們去逛街好不好?
乙：這個建議不錯，我很長時間沒有去逛街了!
甲：那太好啦!
乙：不湊巧的是，明天我已經有了安排。
甲：(皺著眉頭，沒有應答，一副很失望的樣子)
乙：明天去不了沒有關系，你看我們這樣安排可以嗎?下周你哪天方便，我們一起去。
甲：也好，那就定在下周吧。
在上面的對話中，乙用比較委婉的方式拒絕了甲的邀請，他選擇的拒絕方法有以下三種。
第一，說明拒絕的原因，取得對方的理解 乙并不是很生硬地回答：“不行”、“我沒有時間”，而是用“已經有了安排”的原因拒絕甲，使甲在情感上不至于受到傷害。
拒絕對方總是有原因的，可以將拒絕的原因講述給對方聽，這樣能比較好地取得他人的諒解。
第二，先肯定，后拒絕。 乙在拒絕甲前，首先肯定甲提出了一個自己很喜歡的建議，甲得到對方認同后會獲得好的心情。此時，再拒絕甲，會使甲的負面情緒降低些。
卡耐基在《成功之道》一書中寫道：“當給一個人吃一顆藥之前，要
一先給他吃一顆糖。這樣做，對方對苦的感覺會降低。”
第三，提出建議，表達真誠。
乙的拒絕是負責任的、真誠的。在自己無法接受甲的邀請時，他并沒有選擇單純的拒絕，而是提出了“下周你哪天方便，我們一起去”的建議，這樣就熊很好地避免使甲出現挫折感。
在人際交往中，我們都會遇到一些不便直接表態的難題。除了以上三絕他人的方法外，我們還可以選擇轉移和回避的方法來巧妙拒絕在一次記者招待會上，一位西方記者問周恩來總理：“周總理，請問貴國國庫有多大實力?” 周總理想了想說道：“這個問題提得好，我們的國庫中一共有18塊8毛8的實力。”
聽到周總理的回答，在場的所有記者都大眼瞪小眼，他們不明白周總理這是什么意思。通過解釋記者們明白了，周總理的意思是：當時人民幣的面值，以元為單位的相加正好是18元，以角為單位的相加是8毛，以分為單位的相加是8分。
當對方提出很棘手的問題時，可以采用這樣避實就虛、答非所問的方式。這樣既能維護自己的利益，也能讓對方接受。
43、說服他人的三個技巧
不論是與家長交談，還是與學生交談，其目的都是為了達成共識。當對方不接受自己的主張時，應該采取積極的方法說服對方。
1937年的冬天，老舍曾在馮玉祥將軍住所的一層寫作。當時天氣很冷，住在樓上的馮將軍的二女兒經常跺腳，以使自己暖和一些。每當這時，老舍的思路就會被打斷。 在大家一起吃晚飯時，老舍笑著對二小姐說：“你的舞肯定跳得很好，是剛從德國學來的新滑稽舞吧?”
大家笑了起來，二小姐更是笑得前仰后合。笑過之后，二小姐突然意識到，老舍先生每天要寫作，自已蹦蹦跳跳的肯定會影響他。她因此悟出
了老舍這番話的意思。
從此，二小姐不但不在樓上跺腳了，連走路也輕手輕腳的。
老舍用這種詼諧的語言來提醒、勸告二小姐，使她本人很自然地接受了意見，并真心地去改正。
如果老舍換一種處理方法，直截了當地當著大家說：“你在樓上總是蹦蹦跳跳的，經常打斷我的思路，今后不要再這樣了。”這種批評當然能制止二小姐的行為，但是會讓馮將軍很難堪，也使二小姐下不來臺。 現在，比較苦的藥片都做成了糖衣片，“良藥苦口利于病，忠言逆耳于行”的確是至理名言，但是，我們為什么不選擇讓他人心里比較舒服，又樂于接受我們的建議的方法呢?為什么非要將對方斥責得體無完膚，丟盡面子呢? 要說服他人，讓對方心悅誠服地接受我們的建議，有三個基本的技巧。 第一，說服他人必須語言委婉。
一名學生在上語文課時總是小聲說話，影響了課堂紀律。 任課教師利用課堂提問，請這名學生回答問題，學生的回答是正確的。
老師評價道：“你聰明，學習基礎很好。”學生聽后很開心。
老師繼續說道：
“如果你上課能認真聽講，將會學得更好，我相信你。”
學生伸了伸舌頭，有點難為情地說：“知道了。”果然，上課時他不再隨便講話了。
教師經常采用這種技巧，可以讓學生意識到自己的不足，真心改過。從麗順利成長。
第二，以數據、事實說服他人。
每個學期的家長會，班主任都會向家長匯報學生的學習、思想等各方面的情況。任何一位家長都是從孩子上小學起就參加家長會，時間久了，參加的次數多了，家長也變得懈怠起來。所以，我們發現，家長會開與不開，學生的變化似乎不太大。
但是，如果班主任對家長會的準備比較充分，選擇的方法也比較恰當，家長會結束后，學生就能夠有所進步。比如：有的班主任會征求任課教師對學生的評價，并將這種評價以案例的方式進行總結，避免介紹學生的進步時只停留在結論層面。這樣，當班主任與家長交流時，不但會使家長清楚地了解自己的孩子到底是怎樣進步的，同時，還能使家長受到鼓舞。
職業學校的家長會，還經常組織學生向家長展示技能。家長欣慰地看著自己的孩子制作咖啡、表演插花等，這與傳統的只是宣布學生的考試成績相比，效果肯定更積極，也更有促進作用。
第三，通過對比，說服他人。
在禮儀教學中，我們曾通過情景演練，組織學生或學員說服一位“只喝白開水，不喝茶水”的人接受茶水，并建議學生采用通過對比來說服他人的方式。
現在，我們用表格的形式完成茶水與白開水的組成及功效的對比。
┏━━━┳━━━━┳━━━━┳━━━━━┳━━━━━━━┳━━━━━━━━┓
┃
┃
組成
┃
水
┃
茶多酚
┃
維生素
┃堿類(茶堿等)
┃
┃
┣━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃茶水
┃
┃
┃殺菌、抗
┃美容、提高人
┃
┃
┃
┃
功效
┃解渴等
┃
┃
┃
醒腦提神等
┃
┃
┃
┃
┃腫瘤等
┃體免疫力等
┃
┃
┣━━━╋━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃
白
┃
組成
┃
水
┃
無
┃
無
┃
無
┃
┃
┣━━━━╋━━━━╋━━━━━╋━━━━━━━╋━━━━━━━━┫
┃開水
┃
功效
┃解渴等
┃
無
┃
無
┃
無
┃
┗━━━┻━━━━┻━━━━┻━━━━━┻━━━━━━━┻━━━━━━━━┛
通道對比的方法，可以使拒絕茶水的人感到自己的思路和做法有偏差，從而改變觀點，接受了茶水。這種方法能使他人在對比中權衡利弊，最后放棄自己原先的觀點，改變自己的行為。
在運用說服的技巧時，要注意了解對方的感受，設身處地為對方著想，這樣才容易打動對方。另外，說服他人時語言要明確，神情要平和，語氣要和藹，要善于開導和啟發，要講究方式方法。
44、夸贊他人的三個技巧
有一個很有趣的笑話，講的是一位廚師給顧客制作的烤鴨，永遠只有一條腿。 領導多次與這位廚師談話，廚師卻沒有任何改變，他總是理直氣壯地講：“鴨子就是只有一條腿。”
一天，領導請這位廚師到養鴨場去參觀，他要用事實告訴廚師，鴨子有兩條腿。
到了養鴨場，還沒有等領導開口，廚師就指著鴨群說：“你看，你看!我沒有說錯吧，這些鴨子就是只有一條腿。”原來那些鴨子單腿獨立，很愜意地在休息。
領導聽后笑了，他沒有反駁廚師，而是舉起雙手，用力鼓起掌來。只見那些單腿站立的鴨子撲打著翅膀，紛紛跑了起來。
領導得意地說：“你還有什么可說的?鴨子就是有兩條腿。” 廚師不示弱，大聲反問道：“你沒有鼓掌時，鴨子是幾條腿?”
聽到廚師的話，領導突然明白了廚師的內心期待：自己每天工作很辛苦，希望得到領導的贊揚和掌聲。
確實，使一個人發揮最大能力的好方法是贊揚和鼓勵。贊揚是日常交往中能夠調節心理、改善人際關系、促進合作的重要交際手段。
社會中的每一個人都得到逋贊揚，也經常贊揚過別人，但是，不是所有的人都能掌握贊揚的基本要領，把握贊揚的基本技巧。我們可以從以下三個方面來學習贊揚的要領和技巧。
第一，贊揚他人要實事求是，不要偏離事實。
實事求是指的是不浮夸，不吹捧。像當前經常聽到的“最著名的歌唱家”、“最受歡迎的明星”、“偉大的歷史性貢獻”、“資深專家”等浮夸言辭，是贊揚所忌諱的?？浯笫聦?，肉麻吹捧，這不僅讓被夸贊者感到難堪的，而且也會讓其他人聽了不以為然。
第二，贊揚他人要發自內心。
真誠的贊揚，應該是發自內心的欣賞和喜歡，因此要滿腔熱情地夸贊對方，發自內心地夸贊對方。那種虛偽應付、冷淡敷衍，甚至吹吹拍拍、以夸謀私等都是應該避免的。只有真誠地贊美他人，才能發揮贊揚在人際交往中的積極作用。
小王剛剛調到一家新的單位，她對新單位非常陌生。讓小王高興的是，她得到了快言快語的小白的熱情歡迎：“我非常喜歡你，看來我們倆很有緣分。”這些話讓小王感覺心里熱乎乎的，從此，她將小白當作自己的知己。
隨著時間的推移，小王發現小白經常將類似的話說給別人聽。 這使小王對小白的話發生了懷疑：“小白真的喜歡我嗎?她真的覺得我們倆有緣分嗎?她到底能非常喜歡多少人呢?” 第三，贊揚他人要因人而異。
贊揚他人要因人而異，是指針對不同的對象，選擇不同的內容和口氣。比如：對有經驗的老敦師，由于他們德高望重，所以要用尊重的口氣。對年輕教師，語氣上可稍帶些夸張。對有疑慮心理的人，要盡量將話講得明確具體些。對思維敏捷的人則要直截了當。
從夸贊的內容上講，如果面對的是女教師，要知道女士喜歡他人夸贊自己年輕、漂亮、氣質好。如果面對的是男教師，要知道男教師會將風趣、幽默作為自己有魅力的重要表現。老人則樂于聽到贊美自己經驗很豐富等方面的內容。
但是，由于每個人的追求不同、愛好不同、興趣不同，贊揚時也要區別待，因人而異。比如：同樣是老教師，有的喜歡他人贊揚自己年富力強，有的喜歡他人贊揚自己德高望重。如果能了解不同人的不同心理需求，說出對方心里想聽到的內容，勢必會收到好的效果。
第二章
與學生有效溝
少成若天性，習慣如自然。
——孔子
45、做“為人師表”的教師
影視演員李媛媛在20世紀90年代初期主演了電視劇《紅蜻蜓》，她在劇中塑造的教師形象給我們留下了深刻的印象。但是，教師們在觀看之后卻提出了質疑。影片中有一個情節是，在校園里，杜老師用力撕開信封，并將撕下的部分狠狠地扔在地上。
教師們針對這個情節評價道：“不論自己處于什么樣的情緒，作為教師，都不應該做出這種舉動，教師要為人師表。”這種評價說明了“為人師表”在教師們心中的重要地位。
近幾年，在企事業單位，負責人力資源工作的領導們經常說：“在面試中，一些畢業生在一試就被淘汰了，淘汰的原因是他們的外表形象不符合企業的要求。”有的負責人還說：“一試沒有通過的人中，有80%左右的畢業生是著裝出了問題。”
用人單位認為，一名穿著體恤衫和露腳趾涼鞋的應聘者，是沒有場合的意識，不懂得尊重的人;穿著過于暴露的應聘者是個人意識很強、團隊精神較差的人。 當然，畢業生還會因為言談舉止等方面的原因，給考官留下比較差的印象。 每當聽到用人單位這樣評價畢業生時，我們都會懇切地解釋道：“目前，多數學校是不開設禮儀課的，他們的行為是可以原諒的。”我們期待通過這說服，讓企業忽略或將學生的這問題看得輕一些。 可是，企業有自己的標準，他們的回答是：“不論學校是否開這門課，我們認為，這些知識和規矩，在他們走出校門前就應該‘習得’。”
在這種嚴峻的事實面前，我們感到，教師為人師表的作用顯得尤為重要。因為教師對學生的影響是深刻的，是潛移默化的，學生會有意無意地模仿教師的行為和做法。
比如，我們經常發現，一位班主人在帶班一段時間后，學生的身上就有了這位教師的影子。
我們是否做到為人師表，還取決于家長的評價。
在學校的走廊里，一位家長在東張西望，路過的一位教師主動走過去問道：“您好，請問您找哪一位?” 家長回答道：“我來開家長會，在找孩子他們班的教室。”
教師詢問了其孩子的所在班級，告訴了家長教室的位置，家長愉快地連連道謝。 在與社會各界人士的交往中，在交往對象不清楚我們的身份時，教師的為人師表更是受到是否有自覺意識的考驗。
乘公交車時，自覺排隊也是為人師表的表現。 觀看演出與或是赴宴時，選一套禮服穿在身上，以體現自己對這種場合的正確認識。
接收禮物是，熱情地大寫送禮者，或是在收到禮物后回復一個溫馨的短信。這樣做不但會給他人帶來快樂，也能使自己給他人留下知書達禮的好形象。
教師為人師表，在學校里能影響學生的發展，能使學生在掌握知識的同時，掌握與人打交道的規則和方法，使學生得到全面的發展。
教師為人師表，在社會上能為建設一個文明、和諧的國家添磚加瓦。 教師的為人師表是一件大事，同時也是一件小事。是大事，因為它直接關系到學生的發展和社會的文明。是小事，因為它需要全體教師從小事做起，從細節做起。
46、適度原則的把握
一次，我去聽一位教師的化學課。來到聽課的班級時發現，學生剛下體育課，他們正在利用課間十分鐘時間換衣服。
學生們汗流浹背，嬉笑打鬧，直到上課鈴聲響起，任課教師來到教室，還有很多學生的衣服沒有換好。
任課教師站在教室門口，環視著熱熱鬧鬧的場面。我看得出，教師試圖通過這種環視引起學生們的注意。但是，這種環視并沒有奏效，學生們繼續一邊嬉笑打鬧，一邊換衣服。
任課教師表情平靜地來到講臺前，將教科書及實驗儀器放在講臺上，之后抬起頭看著學生們。 很奇怪，那天，學生們像是沒有發現已經上課，像是沒有發現教師已經來到教室，他們還址繼續著自己想做的事情。 我在教室后邊坐著，心里很著急。
但是，我卻絲毫看不出任課敦師的情緒受到學生的影響。只見她將雙手背在身后，來到學生面前。她一步一步地走著，用目光環視著學生，但沒有說一句話。 任課教師走著，看著，學生們慢慢地安靜了下來。 這時，只聽任課教師說道：“上課!”
化學課在教師與學生的相互問候中開始了。這節課進行得很順利，課堂上再也沒有出現課前那種亂哄哄的現象。
下課了，我沒有離開教室，我想問問學生，讓他們安靜下來的原因是什么。
學生們告訴我：“看到老師背著手，表情嚴肅地走來走去，不知道老師要干什么，所以有點緊張，就不敢打鬧、說話了。”
顯然，這位教師很有課堂管理經驗。從禮儀文化的角度來看，她通過恰當地把握自己的表情以及走動的過程，巧妙地提醒學生：“現在是上化學課的時間，大家應該安靜了。”這比大聲提醒學生“打上課鈴了，不要說話了”更為有效。
化學教師與學生交流能夠成功，是因為教師把握了學生的心理，找到了恰當的方法。
我們經常將教師的這種成功看作人際交往中“度”的把握的成功。教師在與學生的交流中，“度”的把握是無處不在的。
比如，在課堂上，要稱呼學生的姓名，不能呼呼小名，不論與學生的關系多么好，都應如此。
比如，教師對學生說：“今天放學后，我希望你能留下來，老師有事情和你商量。”
比如.在課堂上教師說：“請××同學來回答這個問題。”同時，教師還會用手掌指向學生，而不用食指。
比如，當發現學生上課不注意聽講，在桌子下面做小動作時，教師會一邊講課，一邊輕輕走到學生的身旁。用這種方式提醒學生要認真聽課。 教師就是在這樣的細節中，完成教書育人的使命，并向學生展示著為人處世之道，同時，展現自己的禮儀修養。
教育教學的成功，應該基于對各個方面的適度把握。
適度，是禮儀文化的一個重要原則。適度，要求我們面對不同的人、不同的事以及不同的場合，要靈活實踐禮儀，要找到適宜的方式與方法。在教育教學中，在人際交往中，做得不到位與做得過火都會令人反感。
47、“新衣服”與提前到課堂
我在大學四年級時，一次，教育心理學課程的教授提了這樣一個問題：“如果你做了教師，某天你穿了一件新衣服，上午第三節是你的課，在上課前你會做些什么?”
教授讓我們討論并回答這個問題。最后，教授語重心長地叮囑我們： “希望大家能提前來到上課的班級，讓學生在課間適應你的新形象。這樣做能夠避免學生在上課時出現浮躁情緒，以保證課堂教學的正常進行。”教授設計的問題討論是在教導我們，作為教師，教育教學要從細微處做起。即使是穿了一件新衣服，也要考慮到這會對教學產生什么不良影響。
我們發現很多教師有良好的個人習慣。比如，在上班的前一天夜里，就將第二天上班時要穿的衣服、要帶的用品準備好。第二天一早，他們能從容地去上班，同時也有了一份好心情。
一位在北京某所高中任教的女教師，不論是完成校內教學，還是參加校外的教研活動，都會穿正裝。當問起她為什么要這樣做時，她說：“學校要求教師這樣做，我自己也覺得教師應該這樣做。”
一次，我看到一位教師上課時帶著兩個U盤，就問他為什么。
他回答道：“帶一個U盤去上課我不太放心，萬一電腦不識別U盤，就沒有辦法了。”
的確，在聽課時，我們曾看到有教師因為電腦不識別U盤，而在上課時不得不放棄使用。
在學生面前這樣做，實際上表明了自己的教學準備不足，而且還會讓學生認為，教師這樣做也不用承擔任何責任。
因此，課堂上教師的認真細致，教師的一絲不茍，體現著教師對教育、對學生的重視與尊重，學生也會因此而學會重視學習，尊重教師和知識。 在校園里，學生不小心將手套掉落在地上。教師發現后一邊呼喚著這名學生，“那位同學，你的手套掉了”，一邊將手套撿起來遞到學生手中。
教師的呼喚、教師撿拾與遞送手套的動作，盡管都很平常，都是小事情，但是，卻讓學生體會到了教師對自己的關注。我們相信，學生的頭腦中也會產生“關心和幫助他人是一種美德”的意識。
48、熱情地回答學生的問候
在校園的一天中，學生對教師的問候有無數次。 學生完成對教師的問候很容易，但是，學生問候的質量如何?學生是否樂于問候教師?學生是否通過對教師的問候有所收獲?學生能否在畢業后，走向社會時給他人帶來恰當的問候?這些問題是需要我們思考的。
問候往往是在接觸他人的最初階段，打開他人心扉，使對方接受自己的必不可少的萬式。所以，我們要在學生問候時，通過自己的回答讓學生心情愉悅，還要使學生掌握正確的問候他人的方法。
1、上課前的問候
上課前的問候最能體現教師的鄭重其事與熱情，因此，要注意以下三個方面。
•教師的問候語
我們經常用的問候語是“同學們好”，對于這樣的問候，工作了幾十年的教師已經進行了無數次，學生們也聽了無數次，這不但讓我們已經有些麻木了，也會使學生感覺這只是一種程序。
我們可以嘗試著做一些變化。比如：選擇帶有時效性的問候，“同學們，早上好”、“同學們，下午好”等，為學生帶來新鮮與生動的感受。
教師還可以根據學生的精神狀態，在上課時選擇帶有鼓勵性質的問候。比如：“大家起立時非常整齊，相信問候時也會做得非常好，讓我們互相問候一下，同學們好!”
目前，部分學校會在早上、中午以及放學后，安排學生值周。值周學生的任務是在學校大門口或是學校的各個樓層，迎接或送別教師、客人和自己的同學。非?？上驳氖?，學生們的問候語非常豐富，包括標準式問候、時效式問候，還有的同學選擇了用英語進行問候。這種問候，不但使問候與被問候的雙方感覺心里暖暖的，還使校園生活變得生動并具有活力。
•問候時的表情
問候學生時，語言適當地用升調，會使學生感到我們的熱情。同樣，帶著笑容問候學生，也能使學生感到我們的精神狀態很好。
當發現學生的表情不到位時，教師還要提醒學生：“請大家像我這樣面帶微笑，好不好?”長期這樣堅持下去，掌生勢必會養成好的習慣。
•問候時的體態
目前，很多學校在課前問候時，選擇了欠身問候的方式。在多種致意方式中，這是比較隆重的一種。所以，要做得到位，把握好細節。
教師要提醒學生，以髖關節為軸，讓上身前傾，要看著老師的面部。
問候結束后，要提醒學生立正站好，待教師說“請坐”時再落座。 下課與學生道別時也要這樣做。久而久之，學生會在教師的帶領下，養成良好的問候習慣。
2、課外的問候
我們要教育學生在走廊、操場等校內場所，遇到教師、家長和客人時，要主動問候對方。但是，有時候，不論是學生的問候，還是教師的回應，都顯得比較匆忙。作為教師，我們可以這樣來改善：
•當學生問候時，要放慢腳步，同時，回應的語速也不要太快。
•要面帶微笑，凝視著學生的面部。
•在比較狹窄的地方，如果有必要，要停下腳步。
當我們這樣做時，學生會受到啟發和影響，他們也會越做越好。我們期待，每天師生間的問候，是師生學習禮儀、分享禮儀，師生共同成長的一個美好的過程。
49、體態語言在課堂中的應用
在教學過程中，任何教學內容的傳授和師生間的交流，都不可能由單一的有聲語言來完成，必須借助表情、手勢、眼神等各種體態語言。
1.表情在課堂中的應用
微笑的表情可以給學生帶來愉快的感覺，教師在課堂上要恰當地使用它。比如：在課堂氣氛比較沉悶時，教師有意識地微笑，可以使課堂氣氛變得活躍起來。在與學生進行課堂對話時，如果教師面帶微笑，可以使學生的心情放松下來。 嚴肅的表情往往用于對課堂氣氛的控制。比如：當學生控制不住自己，隨便講話或不認真聽課對。教師可以用嚴肅的表情看著學生，或是讓課堂教學暫時停下來，一般情況下，這些方法是比較奏效的。
一堂課從始至終，如果教師的表情一直是嚴肅的，將會影響學生的學習興趣與注意力。當然，教師在課堂上也沒有必要始終保持微笑，但是，教師適宜的微笑是必要的。
2.站立與行走在課堂審的應用 教師在講臺正中站立的時間是最多的。這個位置能使教師更好地與每一個學生進行交流，同時也是控制課堂的最佳位置。
有經驗的教師會在與學生對話時走過去，讓自己離學生的距離近一些。這種做法會讓學生對老師產生親近感。
有經驗的教師還會選擇上身略前傾的姿態與學生交流，這種站姿的變化可以給學生帶來積極的感覺。
幼兒教師則經常選擇下蹲的方式與孩子們交流。
3.手勢在課堂教學中的應用
用雙手將作業本等物品遞給學生，會使學生感受到教師對自己的重視。所以，在可以使用雙手遞物時，一定要用雙手。在戰爭時期，當司號員吹起了號角，指揮員會用掌心向下的手勢，揮著手高聲喊道：“沖啊!”此時，所有的戰士必須聽從命令，從戰壕中一躍而起，沖向戰場。所以，這種手勢是一種命令。 教師在情緒比較激動時，會用掌心向下的手勢命令學生坐下，也就是在那一刻，教師的失態給學生留下了“氣急敗壞”的印象。
在課堂上，遇到讓自己尷尬的問題學生或麻煩事情時，如果一時想不出什么好辦法來解決問翹，建議教師選擇保持沉默。選擇沉默等于給自己創造機會，一方面，沉默可以讓我們靜思，通過靜思找到解決問題的方法;另一方面，沉默還可以使學生冷靜下來，反思自己的問題。
如果學生能夠接受教師通過輕輕地敲擊桌面或是拍拍肩膀的方式，來提醒其注意聽講，教師也可以選擇這種方法。使用這種方法的前提是，教師已經與學生建立了較好的師生關系。
4、致意在誤堂教學中的應用
教師在課堂上使用的致意方法大體有五種，分別是注目致意、點頭致意、微笑致意、揮手致意、欠身致意。 在呼喚距離比較遠的學生時，可以用揮手的方式示意對方。無論在校
園里還是在課堂上，教師都要避免高聲呼喚學生。 在肯定學生時，要一邊用語言“對”、“沒錯”、“有道理”等肯定對方，同時還要輕輕地點頭。這樣做可以極大地鼓勵學生，這是語言和體態語言綜合運用的好方法。
在課堂上，教師的眼睛應該是炯炯有神的。這樣的注目致意會使學生感覺到，教師樂于接受、幫助與關注學生。 50、善用開放式提問方法
選擇封閉式的提問方法與學生交流，學生的回答只能是“對”與“不對”，“是”與“不是”。比如：學生上學遲到了，我們問：“起床晚了吧?”這種提問方式無法使教師了解學生遲到的原因，以及學生的內心感受，學生的問題也無法得到徹底的解決。
出于幫助學生成長的需要，出于對學生情感的尊重，在與學生交流時，我們應爭取更多地選用開放式的提問方法。比如：同樣是學生上學遲到了，我們可以問：“老師很想知道你遲到的原因是什么。”
面對這種提問，學生會告訴我們遲到的原因，教師也就能針對學生陳述的原因紿出具體的建議，使問題能夠得到比較徹底的解決。
現在，很多學校為學生安排了營養午餐。一位班主任發現，當班里的學生們吃午飯時，總是看不到一名女生的影子。
于是，他找到這名學生，問道：“你沒在學校吃午飯，是吧?”
學生回答：“是。”
班主任又問：“那你去校外吃的?”
學生回答：“是。”
“學校給大家安排的午餐能保證食品安全和衛生，老師建議你還是在學校用午餐，你看好不好?”班主任耐心地說道。
學生無奈地看著班主任回答：“那好吧。”
班主任用三個封閉式的提問完成了這次談話。
幾天過去了，這名學生卻始終沒有在校內吃午飯。
班主任再次找到學生問道：“我想，你也許是遇到了什么困難，或是發生了什么事情，能將不在學校吃午餐的原因告訴老師嗎?”
學生聽到班主任的詢問，低下頭，半天沒有說話。
班主任輕輕地拍了拍學生的肩膀，溫和地說道：“請你相信老師，將原因告訴我，我會盡力幫助你的。”
學生看著班主任，終于忍不住哭訴起來：“我的父母都下崗了，家里還有奶奶和我們一起生活，我媽媽每天打兩份工，可是，錢還是不夠花。”
班主任馬上意識到，這一段時間，她肯定一直沒有吃午飯。
他問道：“那你中午在餓著自己嗎?中午去了哪里?”
學生回答：“我不想讓大家知道這件事，所以每天中午我都躲出去，沒有吃午飯。”
學生的話讓班主任心里很難過，之后，班主任想辦法為學生解決了吃午飯的問題。
如果教師沒有選擇開放式提問昀交談方式，問題的原因就很難發現，也就無法真正地解決問題。
開放式的提問讓學生覺得自己被接受、被了解，讓學生感到教師的善解人意，這是禮儀文化所提倡的一種思想和做事方法。這就要求教師深入了解學生的內心世界，并采取適當的行動來滿足學生的需要，對教師的信任感，從而使教育教學管理更加有效。
在課堂教學中，開放式的提問方法還能夠激發學生思考，到成功的喜悅。使學生建立使學生感受
比如：數學教師問：“同學們，怎樣用一條直線將平行四邊形分成面積相等的兩部分?”
一名學生回答：“只要匭出它的任一條對角線就可以。”
另一名學生回答：“可以作過平行四邊形對邊中點的直線，這樣分成的兩個四邊形都是平行四邊形且等底等高，所以它們的面積相等。”
還有一名學生回答：“只要過兩條對角線的交點，任意畫一條直線就可以，因為平行四邊形是中心對稱圖形，對角線的交點為平行四邊形中心點。”
這種開放式的提問方式，可以鼓勵學生開動腦筋，積極思考。
當然，在教師與學生的交流中，開放式提問與封閉式提問往往是交叉使用的。
51、多豎起拇指
一位小學四年級的學生在作文中寫道：
終于，在第六天后，我聽到校長在廣播里夸我：“××同學在數學奧林匹克競賽中獲得了一等獎，她為我們學校爭了光!”
我當時很高興，回到家后，我把這個好消息告訴了爸爸、媽媽。爸爸說：“功夫不負有心人啊!”
聽了我的訴說，您是不是會為我豎起大拇指呢?從這個學生的作文中我們看到，小學生渴望他人向他豎起大拇指，他認為這是對自己的美好夸贊。
2009年5月1日，上海世博會倒計時一周年之際，世博會志愿者招募活動全面啟動。在東方明珠電視塔廣場的招募點前，一項名為“為世博會豎起大拇指”的活動吸引了眾多市民，每一位過路的人都可以挑選喜歡的顏色，把自己的大拇指印留在世博展板上。
我們看到，上海的志愿者用豎起拇指表達成功承辦一流世博會的決心。
“小伙子，你真棒!”一位滿頭銀發的志愿者阿姨，邊說邊向準備闖紅燈的快遞員豎起大拇指，小伙子收住匆忙的腳步，臉上現出了尷尬的笑容。
“小伙子，謝謝你支持我們的工作。我們是亞運城市志愿者，正在開展倡導文明出行的‘大拇指’行動。”
“大拇指”行動是由廣州團市委、亞組委志愿者部聯合推出的，這是2010年亞運城市志愿服務的第一個示范項目。
廣州的志愿者用豎起大拇指的方式，對市民的文明交通行為表示感謝和鼓勵。
豎起拇指，在多數國家和地區用于表示“好”。這個手勢的含義非常豐富，可以表示順利、了不起、一切都好、平安、好運、偉大、我同意、我成功了、勝利了、準備好了、極好、一流、你做得對等等，大多表示積極的含義。
在校園里，不論是小學生還是大掌生，都渴望看到教師向自己豎起大拇指。實際上，教師豎起拇指是對學生的肯定和賞識。
一位班主任講述了自己通過肯定與賞識解決師生沖突的故事。在開學初的一次地理課
規所不允許的)，而且，他的手機居然在課堂上響了起來。
當時，任課老師讓他將手機上交，他不聽。之后，在他勉強上交時，由于老師沒接好，手機掉落在地上，學生立即指責老師摔壞了他的手機。
為了不影響上課，任課老師把他送到了我的辦公室。
學生始終低著頭，看上去有些局促不安。
我和藹地對他說：“你來辦公室后一直低著頭，這讓老師感到你知道自己錯了，對吧?你是個明白人，應該是個好學生啊!”
一句“應該是個好學生啊”，讓學生緊張的心情放松下來，他的眼淚立刻掉了下來。 我又說道：“個子這么高的大小伙子，抹眼淚可不太好啊!”
“老師我錯了!”學生哽咽著說。
“你錯在哪了?跟老師說一說。”
“我不該帶手機來學校。”
我繼續問道：“還有別的嗎?”
“我還不應該讓老師賠手機。”
“你當時為什么那么做呀?”我希望學生能找到錯誤的原因。
“我是一時沖動。”
“你這么明白的學生怎么會犯這么低級的錯誤呢?誰都有犯錯誤的時候，你認識到了自己的錯誤，也找到了犯錯誤的原因，這種態度就是好學生的態度。我相信，對于這件事情的解決，你會表現出好學生的風范的!”
學生深深地向我鞠躬，低聲說道：“老師，謝謝您!”他的眼睛里含著淚花。
我站起來，拍拍他的肩膀，鼓勱道：“你自己處理這件事吧，我相信你!”
學生抹著眼淚離開了。后來，他果然很妥當地處理了這件事情。 面對這名學生，班主任努力去發現他身上的閃光點，并將發現的閃光點講給學生聽，比如，“你是個明白人，應該是個好學生啊”、“你認識到了自己的錯誤，也找到了犯錯誤的原因，這種態度就是好學生的態度”、“對于這件事情的解決，你會表現出好學生的風范的”，這樣使學生的情緒由局促不安到變得比較放松，使學生由指責任課教師有問題到主動承認自己的錯誤，并最終由承認行為上有問題到認識到錯誤的原因。
在進行賞識教育時，首先要做到像這位班主任那樣，有意識地去發現學生身上的優點，不論這名學生是我們認為的好學生，還是問題生。 禮儀專家建議： 賞識教育的三個關犍
•及時。要把握賞識教育的時機，這樣才能取得好的效果。
•適度。賞識與肯定不要做得過火，要恰到好處。
•因人而異。面對不同的學生要選擇不同的賞識內容，對學生給予不同的鼓勵和表揚。
52、不伸出食指
伸出食指在不同的國家代表著不同的含義。比如：伸出彎曲的食指是英國、美國人常用的手勢，它表示招呼某人過來。
同樣是這個手勢，在中國表示數字“9”;在緬甸表示數字“5”;在斯里蘭卡表示“一半”;在墨西哥表示“錢”或“詢問價格”;在日本表示“小偷”或“偷竊行為”;在韓國表示“有錯”、“度量小”;在印度尼西亞表示“心腸壞”;在泰國、馬來西亞，表示“死亡”。在新加坡，伸出彎曲的食指，還表示“被擊倒”(拳擊比賽中)。
在人與人的交往中，伸出食指指向他人，則表示強烈不滿、批評，甚至是斥責對方。 兒時，我們或多或少都體驗過這種感覺。父母在生氣時，會用食指指著我們說：“你氣死我得了，你什么時候能讓我不再這么操心啊!”面對父母的這種指責，我們曾經那么恐懼、懊悔、無奈。
在與學生的交往中，教師有時也會習慣性地用食指指向學生。比如：在請學生起立回答問題時，在對學生的表現不滿意時等。當學生在課上不遵守紀律時，教師還會用這種手勢來批評學生。
教師不論是有意識，還是無意識地給出這種手勢，都是不尊重學生的表現。
某大學師范專業的一位大四學生，在畢業實習時遇到了這樣一件事。在學生上早自習時，他發現一名學生在打瞌睡。通過與學生交談他了解到，因為學生違反了紀律，在前一天晚上他被老師批評了一個多小時。 這名學生很認真地問這位實習的大掌生：“難道老師就可以用那樣惡劣的態度對待我嗎?他用食指點著我的腦門說我吃人飯不干人事。我太難過了，整個晚上我都睡不著。”
教師管理教育學生是天經地義的事情?？墒?，我們有時會在教育管理中情緒化，而這種情緒化又導致我們選擇了不恰當的教育管理方法，不恰當的方法不但會傷及學生的自尊心，還會影響學生問題的解決。
在教育管理中，對事不對人是解決問題的一個重要原則。比如：我們可以用手輕輕拍著學生的肩說道“老師建議你上一下鬧鐘的鈴，這樣，你就不會遲到了。”
我們要杜絕伸出食指批評學生的行為，還要杜絕在指人、指物時伸出食指。
比如：在課堂上請學生回答問題時，要用手掌指向學生，而不要用食指指向學生。
比如：在指示方向、請家長落座時，要用手掌示意對方。
尊重是禮儀文化的核心內容，尊重并確認學生的利益是我們必須要堅持的原則。
“不伸出食指”是尊重并確認學生利益的一種承諾。
“對事不對人”是教師解決問題的一種修養。
追求教育的質量是教師的最終目的。
53、好教師的12種素質與教師禮儀
美國著名教育家保羅•韋地博士花了40年時間，收集了9萬名學生的信件，信件的內容是學生喜歡怎樣的教師。保羅，韋地博士從信中概括出了好教師的12種素質。讓我們來分享這12種素質和這些信件中學生對好教師的評價。
1.友善的態度。“他的課堂猶如一個大家庭，我再也不怕上學了。”
2.尊重課堂內的每一個人。“老師應對我們有禮貌。我們也是人。”
3.耐心。“他絕對不會放棄，直到你能做到為止。”
4.興趣廣泛。“她帶給我們課堂以外的觀點，并幫助我們把所學到的知識用于生活。”
第盒一輯-做善于溝通
5.良好的儀表。“我立刻就喜歡他了，他的語調與笑容使我很舒暢。他衣著整潔，事事都安排得有條不紊。”“她長得并不漂亮，但她盡力使自己顯得自然。”
6.公正。“老師，只要您保持公正，您對我盡量嚴格。我表面上即使反對嚴格，但是我知道我需要您嚴格。”
7.幽默感。“他講課生動風趣，幽默活潑，聽他的課簡直是一種享受。”
8.良好的品性。“我相信她與其他人一樣會發脾氣，不過我 從未見過。”
9.對個人的關注。“他會幫助我去認識自己，我的進步有賴于他。”
10.伸縮有度。“當他發現自己有錯，他會說出來，并會嘗試其他方法。”
Il.寬容。“她裝作不知道我的愚蠢，將來也是這樣。”
12.有方法。“忽然間，我能順利念完我的課本，，我竟然沒有察覺這是因為她的指導。”
在保羅•韋地列出的好教師的12種素質中，絕大多數與教師的禮儀素養相關。
第一，是教師“友善的態度”。
友善的態度來自教師外在的禮儀行為。
第二，是教師“尊重課堂內的每一個人”。
尊重是禮儀文化的核心內容。
談到尊重，下面這道題是某所學校招聘新教師的考題，我們來看一看。 一位老師布置了一道作文題，讓學生“談談自己的心里話”。一名學生的父母離異，這在他的心底留下了陰影和許多的痛苦，學生在作文中敘述了他的這段經歷。
這名學生的文筆很好，他的文章很能打動人。之后，老師在沒有征求學生意見的情況下，在班上讀了這篇“范文”。幾天后，這名同學在日記中表達了對老師這種做法的不滿。如果您是那位老師，您會怎樣分析和處理這件事?
教師在班上讀這篇作文前，應該先征得學生的同意。我想，多數教師會這樣回答。當然，也會有教師回答：不用征求學生意見，老師要打消在班上讀這篇作文的想法，因為這是學生的隱私，我們要保護。
這兩種做法都是比較恰當的。教師在與學生的交流中，要主動維護和尊重學生的利益。教師在完成與學生相關的任何事情時，都要與學生商量，征求學生意見。 “好嗎”、“可以嗎”等商量式的語言，很好地反映了教師懂得尊重學生的利益。教師商量式的語言，給學生帶來“自己的事情，可以自己做主”的意識，這是教師對學生能力的尊重。學生樂于接受教師這種商量式的語言，教師也會因為這種商量式的語言，更多地得到學生發自內心的配合與服從。 第三，是教師的“耐心”。
耐心來自教師對語言、語調、語氣、表情、體態等禮儀規范的把握。 第四，是教師“良好的儀表”。 儀表是禮儀的具體形武。教師的儀表是第一印象形成的關鍵。當教師給學生留下的第一印象是好的時，學生會更容易接受教師，甚至喜歡上老師。 第五，是教師“良好的品性”。
不論遇到什么情況，教師都不要失態，這是禮儀中對適度的原則的把握。 第六，是教師的“寬容”。
寬容是教師禮儀的一個重要原則。學生在成長中肯定會出現這樣或那樣的問題，學生也正是在解決問題的過程中得到成長，所以，教師要寬容學生，并給學生留有一定的空間，讓學生更好地進步和成長。
仔細分析后我們發現，好教師的素質與教師禮儀如此緊密相關。
認真地實踐教師禮儀，能很好地將“成為學生心目中的好教師”這一追求變為現實。
第三章
與家長建立合作關系 君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之。 ——孟子
54、等待了九年的表揚
一位西餐面點專業的職高任課教師，安排學生將自己做的蛋糕帶回家，并讓父母品嘗后對蛋糕作出評價。 第二天，教師收到了一名學生家長的來信： 老師：您好!
今天我哭了，因為孩子昨天晚上帶回家的蛋糕。
孩子將蛋糕捧到我面前說：“爸，這是我做的蛋糕，老師讓您嘗后做一下評價。”
孩子的舉動讓我很驚訝，從他上小學一年級至今，因為他好動、淘氣，學習又不好，班主任和老師都拿他沒有辦法。所以，這九年我經常被班主任請到學校去。說心里話，每一次我都是硬著頭皮去見班主任，都是耐著性子聽班主任數落孩子，也都是沒好氣地回到家里將孩子罵一頓。這九年，一想起這孩子我就頭痛。
可是今天，當接過孩子遞過來的蛋糕時，我感到心里很溫暖。當吃著孩子自己做的蛋糕時，我感到蛋糕很甜、很香。
吃著蛋糕，我的眼淚不禁落了下來。孩子看到我落淚，自己 也哭了。
我覺得，我的孩子還是有希望的。今天，我夸了他，說他的蛋糕做得好。孩子聽了我的表揚非常高興。
任課教師通過采用這種巧妙的教育方法，讓教師、學生和家長形成了融洽的關系。后來，這名學生的變化很大。每次上西餐面點課時，他幾乎都是第一個到專業教室，不但上課很認真，還能幫助其他同學完成操作。
由此我們看到，家長是一種教育資源，教師與家長的積極互動，能很好地使這種資源得到開發和利用。及時地向家長匯報學生的點滴進步與優點，是開發家長資源，形成良好的家長、學生、教師三者互動關系，共同完成教育教學任務的一個好方法。
禮儀是講究做事方法的，它強調人與人的交流要從尊重他人的角度出發，選擇適宜的、讓他人樂于接受的方法，使交流的雙方在溫馨的氛圍中達成共識，最終使問題得到解決。
55、從家長的期待出發
一位家長引用沃爾特斯在《對我影響最大的老師》一文中的話——“那些深深留在我們詔憶里的是幫助我們意識到‘不是最差’的價值的老師;相信我們能從困境中崛起的老師;幫助我們計劃未來的老師;那些把我們當作獨立的個體來
第二篇：安全管理99個知識點
注冊安全工程師 安全管理99個知識點
1、3E原則：工程技術對策、教育對策、管理對策防止事故發生。
2、反饋原則認為反饋是控制過程中對控制機構的反作用。錯誤：監督原則認為為使安全生產法得到落實應設立安全生產監督管理部門。
3、動態相關性原則告訴我們：如果管理系統的各要素都處于靜止狀態，就不會發生事故。
4、安全生產是為了使生產過程在符合物質條件和工作秩序下進行，防止發生人身傷亡和財產損失等生產事故，消除或控制危險有害因素，保障人身安全與健康，設備和設施免受損壞，環境免遭破壞的總稱。
5、要做到安全第一，就必須實行安全優先的原則。
6、我國現行工傷事故統計中，按導致事故發生的原因工傷事故分20類。(機車起物中，觸淹灼其火，坍透放高冒，火鍋容其瓦)
7、安全和危險均是相對的概念
8、安全管理必須要有強大的動力，并正確應用動力，從而激發人們保障自身和集體安全的意識，自覺積極地搞好安全生產工作。這種管理原則是人本原則中的“激勵原則”
9、海因希里法則事故后果為嚴重傷害、輕微傷害和無傷害的事故件數之比為1：29：300
10、危險源的構成要素有：潛在危險性、存在條件、觸發條件。
11、海因希里因果連鎖理論認為企業安全工作的中心是防止人的不安全行為、消除物的不安全狀態。
12、安全生產檢查的方法：儀器檢查法、常規檢查法、安全檢查表法。
13、股份制企業合資企業安全生產投入資金由董事會保證。
14、單位對新職工應進行24小時安全生產教育培訓，危險性較大的行業和崗位教育培訓時間不少于72/20小時。主要負責人和安全管理人員一般32/12小時，三危48/16小時。
15、安全檢查五查“思想、管理、隱患、整改、事故處理”
16、國家規定對非礦山企業強制性檢查的項目：特種設備、作業場所有毒有害物質
17、征收工傷保險費實行差別費率和浮動費率相結合是事故預防的主要機制。
18、危險有害因素常用的辨識方法：直觀經驗分析法(如對照、經驗法和類比法)和系統安全分析法(如事件樹、事故樹等)。
19、特種作業的批準機構為
20、職業病共10大類115種，防護用品?類116種。
21、安全標志分四類：禁止、警告、命令、提示
22、從長遠觀點來看，低成本高收益的預防措施是減少事故損失的關鍵。
23、安全教育培訓的方法：講授法、實際操作演練法、案例研討法、讀書指導法、宣傳娛樂法。
24、勞動防護用品三證：生產許可證、產品合格證、安全鑒定證。(安全標志)
25、編制安全措施計劃原則：必要性和可行性、自力更生與勤儉節約、輕重緩急與統籌安排、領導和群眾相結合。
26、安全措施計劃應與同的生產技術財務供銷計劃同時編制?？偣徟?、廠長下達。
27、主要負責人培訓內容：方針政策法律法規規章規程規范標準、安全生產管理基本知識方法與安全生產技術行業安全生產專業知識、重大事故防范應急救援措施調查處理方法重大危險源管理與應急救援預案編制原則、國內外先進安全生產管理經驗、典型事故安全分析。礦危建48/16學時其他24/8時
28、特種作業人員離開崗位6個月，需重新進行實際操作考試合格后上崗，特種作業操作資格證書每3年復審一次，連續工作10年經用人單位進行知識更新教育后每6年復審一次。
29、安全檢查的程序：策劃-實施-分析-糾正。
30、勞動保護用品選用原則：符合性、防護性、適用性、舒適性;用人單位責任：按法規選用、三證一書定點購買、教育、報廢、制度檔案
31、使用勞保用品的一般要求：檢查;不超限使用、合格產品、不能代替;按說明書使用
32、安全評價包括安全預評價、安全驗收評價、安全現狀綜合評價和專項安全評價。
33、安全預評價根據建設項目可行性研究報告，內容：危險及有害因素識別、危險度評價和安全對策措施及建議。
34、安全驗收評價在建設項目竣工試生產運行正常后、正式投產前進行。設備設施裝置實際運行狀況檢測考察找出項目投產后可能存在的危險有害因素，提出安全對策措施和建議。運用系統安全工程原理和方法。
35、安全現狀綜合評價：針對某一單位總體或局部生產經營活動的安全現狀進行評價。
36、專項安全評價是針對某一活動或場所，存在的危險有害因素進行的安全評價。劇毒化學品獲得營業執照必須。
37、安全評價的程序：前期準備、危險及有害因素辨識、定性定量評價、提出安全對策措施建議、做出結論及建議、編制安全評價報告。
38、 危險有害因素按導致事故的直接原因共分6大類37項：物理性、化學性、生物性、心理生理性、行為性、其他。參照事故類別進行分類，共20類。
39、危險有害因素常用的辨識方法：直觀經驗分析法(如對照、經驗法和類比法)和系統安全分析法(如事件樹、事故樹等)。
40、危險控制順序：消除-預防-減少-隔離-聯鎖-警示
41、重大危險源：長期或臨時地生產、使用、搬運或儲存危險物質，且危險物質的數量等于或超過其臨界量的單元(包括設施和場所)
42、評價單元一般以生產工藝、工藝裝置、物料的特點和特征與危險有害因素的類別、分布有機結合進行劃分。
43、常用的安全評價方法有：定性(安全檢查表、專家現場詢觀察問法、因素圖分析法、事故引發和發展分析、作業條件危險性評價法、故障類型和影響分析、危險可操作性研究等)、定量(分為概率風險、傷害范圍、危險指數評價法).
44、安全預評價報告格式：封面、預評價資質證書影印件、著錄基、目錄、編制說明、前言、正文、附件、附錄。
45、安全驗收評價(為企業服務，為政府服務)，報告格式同上。
46、安全現狀評價報告格式：前言、目錄、項目概述、程序和評價方法、危險性預先分析、危險度與危險指數分析、事故分析與重大事故的模擬職業衛生現狀評價、對策與建議、評價結論共8章
47、重大危險源辨識標準GB18218-2000適用：危險物質生產、使用、貯存和經營企業或組織，不適用：核設施和加工放射性物質的工廠、軍事設施、采掘業、危險物質的運輸。
48、重大危險源的評價依據是物質的危險特性及其數量。
49、單元是指一個生產裝置、設施或場所、或同屬一個工廠的眀邊緣距離小于500m的幾個生產裝置、設施或場所。
50、分類：生產場所重大危險源和貯存區重大危險源兩種。生產場所重大危險源分為4類(爆炸性物質、易燃物質、活性化學物質、有毒物質)142種。
51、風險評價是重大危險源控制的重要內容。
52、燃燒爆炸性危險物質可分為7類：爆炸性物質、氣體燃燒性物質、液體、固體、自燃、遇水易燃、氧化性物質.
53、重大危險源控制系統由以下組成：重大危險源的辨識、評價、管理、報告、事故應急救援預案。
54、我國重大危險源監控為4級。
55、安全監督管理部門應建立重大危險源宏觀監控信息網絡，實施重大危險源的宏觀監控與管理。
56、重大危險源的監督管理工作主要由區縣一級安全生產監督管理部門進行。
57、事故應急救援的基本任務：搶救受害人員、迅速控制事態、消除危害后果恢復現場、查清事故原因評估危害程度。
58、事故應急救援的特點：不確定性、突發性、復雜性、后果影響易猝變激化放大。
59、事故應急管理包括預防、準備、響應和恢復4個階段。
60、準備階段：應急體系建立、有關部門和人員職責的落實、預案編制、應急隊伍建設、應急設備與物資準備維護、預案的演練、與外部應急力量的銜接
6
1、響應階段：報警與通報、人員疏散、急救與醫療、消防和工程搶險措施、信息收集與應急決策、外部求援。
62、恢復階段：事故發生后進行。首先使事故影響區域恢復到相對安全的基本狀態然后逐步恢復到正常狀態。
6
3、應急體系由組織體制、動作機制、法制基礎和應急保障系統4部分組成。
6
4、組織體制：管理機構、功能部門、應急指揮、救援隊伍。(是基礎)
65、動作機制：統一指揮、分組響應、屬地為主、公眾動員。
66、法制基礎：法律(緊急狀態法)、規章(應急管理條例)、政府令、標準。(是保障) 6
7、保障系統：信息通訊、物資裝備、人力資源、經費財務(是有機組成部分) 6
8、事故應急救援體系應根據事故的性質、嚴重程度、事態發展趨勢和控制能力實行分級響應機制。響應級別通常分3級：一級緊急情況：利用所有部門一切資源;二級：兩或更多部門響應;三級：一個部門
69、應急響應程序：接警、響應級別確定、應急啟動、救援行動、應急恢復和應急結束。
70、現場指揮系統模塊化結構由指揮、行動、策劃、后勤、資金、行政5個核心應急響應職能組成。
71、事故應急預案的作用：明確應急救援范圍和體系、有利于及時響應、成為各類突發重大事故應急基礎、超過應急能力便于與上級應急部門協調、利于提高風險防范意識。
72、應急預案可為3個層次：綜合預案、專項預案、現場預案(含單項預案——大型公眾聚集活動)。
73、預案基本結構1+4：一個基本預案加上應急功能設置、特殊風險管理、標準操作程序和支持附件。
74、一個完整的應急預案的文件體系可包括預案、程序、指導書、記錄等，是一個4級文件體系。
75、編制過程：成立編制小組-危險分析和應急能力評估-編制預案-評審與發布-實施
76、應急預案編制完成后，還應確保預案的批準、實施和維護。
77、重大事故應急預案核心要素共6個一級要素：方針與原則、應急策劃、應急準備、應急響應、現場恢復、預案管理與評審改進。
78、應急策劃包括危險分析、資源分析、法律法規要求。
79、應急準備包括：機構與職責、應急、教育訓練與演習、互助協議。 80、應急響應的核心功能和任務：接警與通知、指揮與控制、警報和緊急公告、通訊、事態監測與評估、警戒與治安、人群疏散與安置、醫療與衛生、公共關系、應急人員安全、消防和搶險、泄漏物控制。
81、預案演練的類型：桌面演練、功能演練和全面演練。
82、桌面演練：按預案及標準工作程序，討論緊急情況時采取行動。僅限于有限的應急響應和內部協調。事后口頭評論形式收集參演人員建議，并提交簡短的書面報告。
83、功能演練：針對某項應急響應功能或其中某些應急響應行動。檢驗應急人員以及應急體系的策劃和響應能力。事后除口頭評論外，還應向地方提交有關演練活動的書面匯報，提出改進建議。
84、全面演練：針對應急預案中全部或大部分應急響應功能，檢驗評價應急組織應急運行能力。事后除口頭評論、書面匯報外，還應提交正式的書面報告。
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5、應急演練的參與人員共5類：參演人員、控制人員、模擬人員、評價人員、觀摩人員。
86、建立應急演練策劃小組是成功組織開展應急演練工作的關鍵。參演人員不得參加策劃小組，更不能參與演練方案的設計。
87、綜合性應急演練過程可劃分為：準備、實施、總結3階段。
8
8、演練結果評價：不足項、整改項、改進項。
89、不足項：應急準備缺陷、可能導致事件發生時不能確保組織體系有能力采取合理應對措施保證公眾安全健康。應在規定時間內予以糾正。
90、整改項：應急準備缺陷、單獨不可能造成影響。在下次演練前予以糾正。
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1、改進項：應急準備過程上應予改善的問題。不會對人員安全與健康產生嚴重影響，視情況予以改進，不必一定要求糾正。
92、職業危害因素分類：按來源分為生產工藝過程、勞動過程、生產環境;按性質分為環境因素(物理因素、化學因素、生物因素)、與職業有關的其他因素、其他因素。
93、職業性危害因素：在生產過程中、勞動過程中、作業環境中存在的危害從業人員健康的因素。
94、法定職業病共10類115種。10類：塵肺、職業性放射性疾病、化學因素所致職業中毒、物理因素所致職業病、生物因素所致職業病、職業性皮膚病、職業性眼病、職業性耳鼻喉口腔疾病、職業性腫瘤、其他職業病。
9
5、生產過程中生產或使用的有毒物質稱為生產性毒物。
96、非電離輻射：射頻輻射、紅外線、紫外線、激光。電離輻射：X線(α、β、λ、離子流)。
97、白內障：紅外線;電光性眼炎：紫外線;白血?。弘婋x輻射。
98、異常氣象條件：高溫作業、高溫強熱輻射、高溫高濕;其他異常氣象條件指低溫作業、低氣壓作業等。
99、成年婦女禁忌參加連續負重，禁忌每次負重超過20kg，間斷負重超過25kg. 100.事故樹分析的基本程序：
(1)熟悉分析系統;
(2)確定頂上事件;
(3)確定分析的邊界;
(4)詳細調查事故的原因;
(5)確定不予考慮的事件;
(6)確定分析的深度;
(7)編制事故樹;
(8)事故樹定性分析;
(9)事故樹定量分析; 故障樹分析的基本程序： 1)熟悉系統
2)調查事故
3)確定頂上事件 4)確定目標值 5)調查原因事件 6)畫出故障樹 7)定性分析
8)確定事故發生概率 9)比較 10)分析
專家分析法、事故樹分析法、事件樹分析法、因果分析圖法等。 101.如果建立一重大危險源控制系統，應從哪幾個方面來考慮? (1)重大危險源的辨識; (2)重大危險源的評價; (3)重大危險源的管理;
(4)重大危險源的安全報告;
(5)制定重大危險源事故應急預案; (6)工廠選址和土地使用規劃; (7)重大危險源的監察。
102.條圖:比較分類資料各類別數值大小
圓圖或百分條圖:分析事物內部各組成部分所占比重(構成比)
線圖、半對數線圖:描述事物隨時間變化趨勢或描述兩現象相互變化趨勢 散點圖:描述雙變量資料的相互關系的密切程度或相互關系的方向。 直方圖:描述連續性變量的頻數分布
統計地圖:描述某現象的數量在地域上的分布。 103.事故調查組由哪些部門組成?調查組職責是? (1)調查組包括安全生產監督管理部門、公安部門、監察部門、工會。 (2)主要職責: ①查明事故發生過程、人員傷亡、經濟損失情況。 ②查明事故原因。 ③確定事故性質。 ④確定事故責任。
⑤提出事故處理意見。 ⑥提出防范措施。 ⑦寫報告。
104.事故調查的程序: ①成立事故調查組 ②事故現場處理 ③物證搜集
④事故事實材料搜集 ⑤證人材料搜集 ⑥現場攝影 ⑦事故圖繪制 ⑧事故原因分析 ⑨編寫報告
105.常用的安全評價方法：(一)安全檢查表方法(SCA)(二)危險指數方法(RR) (三)預先危險分析方法(PHA) (四)故障假設分析方法(What…If)(五)危險和可操作性研究(HAZOP) (六)故障類型和影響分析(FMEA) (七)故障樹分析(FTA) (八)事件樹分析(ETA) (九)作業條件危險性評價法(JRA) (十)定量風險評價方法(QRA)。
106.1、定性安全評價方法: 安全檢查表、專家現場詢問觀察法、因素圖分析法、事故引發和發展分析、作業條件危險性評價法(格雷厄姆一金尼法或LEC法)、故障類型和影響分析、危險可操作性研究等。
2.定量安全評價方法 1)概率風險評價法
2)傷害(或破壞)范圍評價法 3)危險指數評價法
107.A.《企業職工傷亡事故分類標準》(GB6441--1986)分20類。
(機車起物中，觸淹灼其火，坍透放高冒，火鍋容其瓦)1.物體打擊;2.車輛傷害;3.機械傷害;4.起重傷害;5.觸電;6.淹溺;7.灼燙;8.火災;9.高處墜落;10.坍塌;11.冒頂片幫;12.透水;13.放炮;14.瓦斯爆炸;15.火藥爆炸;16.鍋爐爆炸;17.容器爆炸;18.其他爆炸;19.中毒和窒息;20.其他傷害。 B.《職業危害因素分類目錄》，將危害因素分為10類。 ①粉塵
②生物因素 ③化學物質 ④物理因素 ⑤放射性物質
⑥導致職業性皮膚病的危害因素 ⑦導致職業性眼病的危害因素
⑧導致職業性耳鼻喉口腔疾病的危害因素 ⑨職業性腫瘤的職業危害因素 ⑩其他職業危害因素
C.《生產過程危險和有害因素分類與代碼》(GB/T13861—2009)，將生產過程中的危險和有害因素分為4大類，分別為：(1)人; (2)物;(3)環;(4)管。 D.生產過程中的危險和有害因素分為6大類。
1.物理性危險和有害因素：(1)設備、設施缺陷(2)防護缺陷 (3)電危害 (4)噪聲 (5)振動危害 (6)電磁輻射(7)運動物危害 (8)明火 (9)高溫物質 (10)低溫物質 (11)粉塵與氣溶膠 (12)作業環境不良(13)信號缺陷(14)標志缺陷 (15)其他物理性危險和有害因素
2.化學性危險和有害因素：1)易燃易爆性物質(2)自燃性物質(3)有毒物質(4)腐蝕性物質(5)其他化學性危險和有害因素 3.生物性危險和有害因素(1)致病微生物(2)傳染病媒介物(3)致害動物 (4)致害植物(5)其他生物性危險和有害因素
4.心理、生理性危險和有害因素：1)負荷超限(2)健康狀況異常(3)從事禁忌作業(4)心理異常(5)辨識功能缺陷(6)其他心理、生理性危險和有害因素
5.行為性危險和有害因素：1)指揮錯誤2)操作錯誤3)監護失誤4)其他錯誤5)其他行為性危險和有害因素
6.其他危險和有害因素。按職業健康分類將危害因素分為生產性粉塵、毒物、噪聲與振動、高溫、低溫、輻射(電離輻射、非電離輻射)、其他危害因素等7類。 108. 112. 安全評價機構申請甲級資質，應當具備下列條件(1)具有法人資格，注冊資金500萬元以上，固定資產400萬元以上;(2)有與其開展工作相適應的 因定工作場所和設施、設備，具有必要的技術支撐 條件;(3)取得安全評價機構乙級資質3年以上， 且沒有違法行為記錄;(4)有健全的內部管理制度 和安全評價過程控制體系;(5)有25名以上專職安全評價師，其中一級安全評價師20%以上、二級安全評價師30%以上。按照不少于專職安全評價師30%的比例配備注冊安全工程師。安全評價師、注冊安全工程師有與其申報業務相適應 的專業能力;(6)法定代表人通過一級資質培訓機構組織的相關安全生產和安全評價知識培訓，并考試合格;(7)設有專職技術負責人和過程控制負責人。專職技術負責人有二級以上安全評價師和注冊安全工程師資格，并具有與所申報業務相適應的高級專業技術職稱。 申請乙級資質，應當具備下列條件：①具有法人資格，注冊資金300萬元以上，固定資產200萬元以上;②有與其開展工作相適應的固定工作場所和設施設備，具有必要的技術支撐條件;③有健全的內部管理制度和安全評價過程控制體系;④有16名以上專職安全評價師，其中一級安全評價師20%以上、二級安全評價師30%以上;⑤法定代表人通過二級資質以上培訓機構組織的相關安全生產和安全評價知識培訓，并考試合格;⑥設有專職技術負責人和過程控制負責人;⑦法律、行政法規、規章規定的其他條件。
109. 110.
第三篇：教師禮儀的99個細節讀后感
(一)
今年夏天，在整理家里的書架時，無意間發現了一本嶄新的書，不知道它靜靜躺在那里多久了?！督處煻Y儀的99個細節》，這個題目一下子吸引了我，因為儀表的細節處理是很多教師都不太注重的。因此，一看到它，我便不由自主的翻閱了起來?？吹椒饷娴?ldquo;讓讀書成為我們的生活方式”和封底的“讀書詩”就有想讀的欲望。的確，好書，是打開智慧的鑰匙，是解讀人生的工具，是決定勝負的武器;好書，可以改造一個老師的生活，可以改變一個老師的命運，可以改變一群又一群孩子的命運!每一位教師都是學校的臉，教師形象不僅代表學校的形象、而且代表著教師隊伍的形象。然而，教師的工作是緊張而繁忙的，如何讓老師快速且輕松地學習基本的禮儀規范呢?這本書給我很多啟發。
作者呂艷芝是北京市外事學校高級教師，有近20年禮儀教學及社會禮儀培訓經歷。“做教師要優秀，更要優雅。”這是我讀完這本書的感受。書中沒有華麗的語言，而是用最簡單的句子講解了教師禮儀中若干個對教育教學和言傳身教十分重視，而我們平時又比較容易忽視的問題。從教師的素養、形象、語言、儀表、交際、細節等各個方面對教師禮儀進行了詮釋。
一共有三輯，第一輯是做儀表得體的教師，主要有三章，分別是：第一章，適宜的服飾;第二章，適宜的儀容修飾;第三章，規范的儀態。第二輯是做善于溝通的教師，主要有四章，分別是：第一章，教師的人際溝通;第二章，與學生有效溝通;第三章，與家長建立合作關系;第四章，與同事和諧相處。第三輯是做懂得社交規則的教師。主要有：第一章，讓會面愉快而美好;第二章，讓禮品插上情感的翅膀;第三章，吃出好心情。
其中，書中的幾個章節給我的啟發很大。如教師的服飾色彩選擇及配色方法，怎樣佩戴飾物，讓我對穿衣的搭配有了更深的了解。女教師化妝的原則，讓我明白了化妝不僅是美化自己，更是尊重別人。好教師的12種素質與教師禮儀，使我明白了好教師的素質與教師的禮儀是密切相關的。
當然，這本書還帶給了我不少的教學感悟：
第一，優雅的教師用眼睛微笑
面帶笑容的教師會讓學生產生親近感，營造出舒適、寬松的課堂氣氛。這種氛圍有助于達到理想的學習效果。也許我們教師都希望善于微笑。那么微笑是否僅僅局限在上翹的嘴角呢?
優雅的教師用眼睛微笑。俗話說，眼睛是心靈的窗戶，眼睛可以表露出人的內心情感、對事物的反應、心理素質以及人生態度等重要信息。在教育教學中，我要有意識地與學生用眼神交流，表達內心的情感。
第二，贊揚學生要適時適度并因人而異
任何人都期待他人能發現自己的優勢和長處，并能得到他人的肯定。任何人也都希望自己的短處會被他人忽略或者不被他人發現。
作者認為，教師在教學過程中，應當盡量將“你寫錯了”等否定句轉變為“這樣寫……是正確的”等肯定句來與學生交流，從而建立學生的自信心。我覺得說的很對。
第三，以學習者的身份與家長交流
作者認為，家長對孩子的發展是充滿期待的，他們也希望通過教師的言傳身教讓孩子懂得文明禮儀，實踐文明禮儀。作為教師，要尊重學生及家長，給家長帶來教育孩子的信心。
因此，與家長面談時，最好讓學生一起參與，這樣做可以避免學生進行無根據的負面猜測，避免家長向學生轉達時出現誤差，同時又能幫助學生解決問題。即使學生不參與，也要讓學生明白教師請家長并不是“告狀”，而是要通過與家長的溝通互相配合，使教師、家長和學生相互學習、共同進步。
通過閱讀，我對教師禮儀有了更深刻的認識。知道了禮儀的概念是尊重別人，尊重自己，并規范自己的行為方式。認識到了完成任何任務，不但要有好的想法，更需要好的做法，好的做法才能產生好的做事質量。我們可以通過溫馨的話語使孩子感受到學習的美好，可以通過文明的肢體語言使孩子感受到被尊重，可以通過規范的發型以及清爽的面容使孩子產生良好的精神狀態。
作為中職教師，除了扮演為人師表、率先垂范的角色，還應該呈現職業化的著裝與儀表展示，對學生進行引導和鼓勵。因此提倡教師禮儀是時代的要求、職業的期待。如何處理好教師的繁重的工作的同時，快速學習基本禮儀規范是我們中職教師應該實際考量的問題，本書沒有面面俱到地介紹，而是針對教師生活與工作的實際問題，通過種種細節，揭示出正確的禮儀原則和方法，幫助教師成為講究禮儀的典范，對我們教師來說，這本書讓人受益匪淺。
教師禮儀的99個細節讀后感
(二)
古人言“禮者，人道之極也”、“不學禮，無以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。作為教師就應當成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚文明的光榮傳統。自認真學習了《教師禮儀的99個細節》后，我明白了很多禮儀道理以及規范的行為表達方式，對今后自己在行為舉止、教師的言談等方面，感受頗深。
首先，我知道禮儀乃理者敬人也，儀者形式也;禮儀即尊重別人，尊重自己。我們所學的教師禮儀是指人民教師在工作中為人處事、待人接物的行為規范。而《教師禮儀99個細節》從儀表、教師舉止、語言、態度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情，其中感受最深的是反復強調教師要擺正位置、端正態度。
所謂擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜，首先應先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了?，F代教育教學中強調教師和學生平等，當然在人格上是必須的。()但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”的培訓都體現出為了學生，為了學生的一切。
端正態度，就是要容忍，容忍別人的不同，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想。舉目全球，不同的國家、民族、宗教和文化如何才能和平相處?費孝通先生曾講過，西方文明并沒有解決好這個問題，這些年發生了很多地區沖突和戰爭;而中國傳統文化中的“和而不同”思想和當代中國的民族政策，在促進世界各民族和平相處、共同發展方面具有啟迪意義。我們說，承認不同而謀求“和”，這是世界多元文化實現和平相處必走的一條路，否則就會引發爭端;只講“同”而不求“和”，只能毀滅文化和導致霸權主義。作為教師，就要平等對待每一個學生，讓學生盡情發揮自己的才能，因材施教;就要和同事團結協作，和睦相處……
從這本書我還認識到作為一名人民教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業，對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。
因此，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、儀表。儀表是教師的教養與形體給學生的整體感覺。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業特點相吻合，穿著大方得體，干凈整齊。
2、舉止。舉止方面，我認為應該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩。努力做好學生的榜樣。
3、語言。語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規范、準確、生動，我會努力運用語言的力量激發學生的求知欲，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同后，再指導其行為，以加強自己的人格素質。
4、禮儀。教師應該通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。我要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里，對于每個人來說是必須具備的。
在個人形象越來越重要的今天，需要教師扮演為人師表、率先垂范的角色。因此提倡教師禮儀是時代的要求、職業的期待。“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
教師禮儀的99個細節讀后感
(三)
身為一名人民教師，給孩子們的第一個印象給社會的第一印象就是自己的外貌禮儀。那一名真正的人民教師應該注意到哪些禮儀的小細節呢?上學期末，學校給我們每人都發了一本《教師禮儀的99個細節》，假期間我認真閱讀，從中受益匪淺。
做教師要優秀，更要優雅。這是我在讀完《教師禮儀的99個細節》之后的最大感受。書中沒有華麗的語言，卻說到我們的心坎上，這本書系統的講解了教師禮儀中若干個對教育教學和言傳身教十分重視而我們平時又比較容易忽視得問題，從教師的素養、形象、語言、儀表、交際、細節等各個方面對教師禮儀進行了詮釋，書中一共有三輯，第一輯做儀表得體的教師，第二輯做善于溝通的教師，第三輯做懂得社交規則的教師。
通過閱讀使我對教師禮儀有了更深刻的認識，知道禮儀的概念是尊重別人尊重自己，規范自己的行為方式。也讓我明白了禮儀不是單純的儀式規則，行為規范，體悟到了禮儀背后的深刻含義。認識到了完成任何任務，不但要有好的想法，更需要好的做法，好的做法才能產生好的做事質量。我們可以通過溫馨的話語使孩子感受到學習的美好，可以通過文明的肢體語言使孩子感受到被尊重，可以通過規范的發型以及清爽的面容使孩子產生良好的精神狀態。
漂亮的容顏,談吐不凡的儀表很容易讓人眼前一亮。我明白:教師的禮儀風貌就像是展現在孩子面前的一面鏡子,透過這面鏡子,孩子會看到美與丑,會隨著競爭任務的快樂而快樂。有了教師這面鏡子，再加上對孩子禮儀風范的養成，我相信，文明禮儀將成為我們學校一道靚麗的風景線。
從這本書我還認識到作為人一名人民教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業，對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
第四篇：《教師禮儀的99個細節》讀后感
讀《教師禮儀的99個細節》有感
前幾年有本書叫《細節決定成敗》，當時風靡一時?，F代社會無論哪個行業，對從業者的要求已經高度嚴格，能做到細致入微者無疑更勝一籌。自從教育從某種角度本闡釋為產品之后，對教師的要求是更上一層樓。而《教師禮儀的99個細節》這本書則從更細節的方面讓教師更加有內涵起來。它主要表述三方面內容：做儀表得體的教師、做善于溝通的教師和做懂得社交規則的教師。每個部分都細分約三十個小項，仔細地描述了教師在教學生活中應注意的細節。我細細品讀，回味無窮：教師也是服務業的一種，我們是在為人民服務。要想讓自己的業務素養更精深，首先要讓自己的知識面更豐富內涵。文中有幾個細節讓我感受頗深。
一、如何與學生“兩情相悅”——讓學生接受知識的前提接受老師。
我正在為即將接手的初四學生煩惱。作為一名工作幾年的教師，我雖已積累了一定的教學經驗?？蓮奈赐局薪舆^班，而且，還是教畢業班。初四的節奏快，時間緊，任務重，自己所任教的四個班風格又各不相同。自己該如何是好?怎么教?如何教?
可是，在讀《教師禮儀的99個細節》時，看到這一點，我豁然開朗：先別慌著想這方法，想那內容。人與人之間的相互契合需要一定的磨合期。若是磨合的好，開開心心做朋友;若都認為對方不是自己的菜，那就成為平行線或是相背而行。學生們與我這個老師，沒有磨合過，我對他們的了解也欠缺，同樣，他們對我的了解也是一樣。所以，現在我首先要做的是去了解學生，讓我們能“兩情相悅起來”。
二、發揮優勢，記住名字。
讀到這項細節，我心里一震。因為，自己曾經做到過現在仍引以為豪的事情。在剛入職時，自己所任教的4個班的學生，自己用了一個星期的時間就記住了每個人的名字。再次書中也提到了記住對方的名字，并在相遇時叫出來，是接近他人的好方法?，F在才明白，原來記住學生的名字是這么重要?，F在回想一下，如果連學生的名字都記不住，學生怎么會重視這么課的老師，同時學生也會認為我不重視他們，從而輕視這門學科。不僅是學生，對周圍人，我也是這樣?？磥砦业媒洺Ｗ鲞@方面的預習和復習工作。
三、練太極，修養“肝火”。
教師工作事多而雜亂。學生、家長、社會、教室、備課、上課、作業批改、賽課、論文、醫療常識„„作為一名教師，我想沒有人從未動過“肝火”。同時，本人也屬于“肝火“旺盛的那一類人。若是對人發火，后果更嚴重，因為影響到了他人。所幸，上一級的學生較為包容他們老師的“肝火”。事后自己也總會這樣那樣的懊惱：我這次發火值得嗎? 可是現在的學生呢?他們呢不熟悉我，我不熟悉他們。如果我肝火一盛，勢必也會讓他們“受災”，從而使還未“長”牢固的師生友誼夭折。
“德國人以理性冷靜著稱，他們在情緒不冷靜的情況下，通常會選擇第二天再來解決問題。這種推遲解決問題時間的做法，是避免矛盾被激化。避免雙方因動‘肝火’而傷及情感的好方法。”但教育的問題很多時候拖不得，所以，我覺得老師們更多可以采用“默默地數數”、“換一個新的話題”、“突然有了好的，積極的想法”這些方式來幫助教師不動“肝火”?？倸w一句話“在肝火大盛的時候，打打心靈的太極，讓肝火冷一會”。對于老師和學生都有益。
教師的服務對象是學生，學生是祖國的未來，我們的工作性質決定了我們的工作需要極大的耐心與細心以及我們優秀的言傳和身教。我們要努力抓住并做好每一個細節!
第五篇：99個感人的教育故事讀后感
近段時間，《輕風掠過心靈——99個感人的教育故事》是我閱讀的精神食糧。這本書講了發生在校園里的99個平凡而又感人至深的師生故事。99個教育故事并不是99種教育的解決之道，而是99次對教育生命的審問、感懷和確認。讀著書中的一個個故事，由衷的感到親切，那些發自內心的感悟，一次次引發了我心靈上的共鳴，書中所有的故事都有著一個共同點，那就是每一位老師都有著一顆滾燙的、熱愛孩子的、真誠的心!
這本書教會了我們很多，讓我們明白了老師和學生的很多方面。孩子們需要尊重。尊重在成人的世界里占有著非常重要的位置，小學教師不僅要用心對待每個孩子，更要尊重他們。教育與尊重是我們天平左右的砝碼，只有平衡了，才會讓孩子在智力發展的同時讓心靈、人格、品德一起成長并完善?！墩f出來你會舒服點》、《她吐了》、等篇章體現了現代教師在教育教學過程中運用了相當高的情商。有哪位教師會在聽到學生舉手說：“李老師，我想對您說，我恨你!”之后繼續追問下去，《說出來你會舒服點》中的老師就這樣做了，并在得知事實后再把學生的問題指正教育，這不是對學生人格的尊重嗎?而學生一旦說出了心里的不滿，弄清了事件的原因，對老師的仇恨情感也由原來的情緒取而代之對老師的信任和理解。因為她得到了尊重，感受到了平等。
孩子們需要等待，我們則要學會等待。都說“等待是一生最初的蒼老”，誰也不原意用漫長的等待來實現自己的夢想。但是，如果你選擇了教師這個職業，
就必須學會等待，等待你的努力澆灌在學生身上綻放。書中的《手背上的月牙兒》、《寬容是生命的一種香味》、《鞋子的故事》、等文章在我看來就是在敘述著等待的主題?！妒直成系脑卵纼骸防飭栴}少年在被老師教育的時候沖上前就是一口猛咬，讓老師的手上留下了特殊的“月牙兒”印記，白駒過隙后的一天，老師等來了學生在他鄉寄來的考取大學的信函?！秾捜菔巧囊环N香味》中對待叛逆的孩子另一位老師在語言的同等對待和行為上的無微關愛下，從生活的每個細小處讓學生感受教師的良苦用心，終于等到了孩子的轉變。因為有一條真理告訴我們：不管物質以何種形態存在于世，必定會由量變到質變。有時，課堂上的一個小小的舉動可能會傷害到學生的自尊，而如果及時彌補卻能有比平常更奇妙的效果，就像《鞋子的故事》講述的那種對學生人格的重視和愛如己出的關懷能讓一個人受益終身，學生在感激老師的同時選擇了自己的未來、闖出了自己的事業更擁有了自己的幸福。而作為他們的老師，等的何嘗不是能有一天，或在街頭路口相遇時，從他們成熟的聲線和從容淡定的眼神中聽他們講述自己的成功。
書中的精彩小故事還有數之不完道之不盡的情節與內容，我也需要再繼續我的閱讀之旅。閱讀99個教育故事，它們不會在你看的瞬間給你心潮澎湃，卻是在你日常生活里不時閃爍出柔和并不耀眼，明亮又真實的光芒。