第一篇：門診醫療事故應急預案
醫療門診突發事件應急處置預案
醫療門診突發事件應急處置預案
第一部分
總
則
醫院門急診在日常醫療活動過程中會遇到各種各樣的突發 事件如突發公共衛生事件、自然災害(地震、臺風、洪水等)、 人為災害(火災等)、醫療事故爭議或醫療意外、網絡故障、電梯
故障、中心供氧故障等。為了進一步提高門急診在面臨突發事件
時的應急反應和處置能力和生命
安全特制定中心醫療集團門診突發事件應急處理預案。
一、工作目標
通過本預案的實施有
關科室及工作人員的職責和任務治能
,維護正常醫療秩序。
二、工作任務
提高應急處置和醫療救
明確在門急診發生突發事件時醫院各
有效保障人民群眾的身體健康模
三、適用范圍
本預案適用于所有在門急診的科室。
第二部分
應急準備
一、健全組織
的
床組
1、組成人員
XX
2、職責
12 3工作的關系。 4門的配合。 5加后勤、保衛等部門的支持。 6
醫療救治臨床組由內科、外科、麻醉科、醫院感染管理等專 業人員組成。
1、成員名單
XX
2、職
責
123能。 45預案。
24小時暢通。
后勤保障組由后勤保障部、保衛科、財務科、信息中心、藥 劑科、醫技科、檢驗科等部門的相關人員組成。
1、成員名單
XX
2、職
責
1外援支 持。 23通 工作, 4安全。
二、制定方案
1,做好危機發生后的傳播溝傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事
2、急重危病人搶救
3、 故障
4三、規范管理
5、網絡故障。
院
領導報告。
1、遇有嚴重工傷、大批中毒、甲類傳染病、腸道傳染病及 必須動員全院力量搶救的病員時。
2術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時。
3、緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時。
4、發生醫療事故、醫療事故爭議或嚴重差錯時。
5、丟失或損壞貴重器材、藥品和劇毒藥品時。
6、發現成批藥品失效或變質時。
7、收治涉及法律和政治問題及存在爭議或不能確診的病人 時。
8、發生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時。
9、丟失重要機密文件時。
10、職工發生打架斗毆或與社會上發生沖突時。
11、遇到停電、地震、火災時。
員工必須嚴格按照程序作業。促使員工養成依章辦事的習慣
時也可以消除一些事故隱患。
23高者擔任指揮。
組
醫院
領導以及上級主管部門報告。
四、培訓演練
練的主要內容為統一指揮、調度和協調機制以及應急反應能
廢物的
五、督查落實
醫院各職能部門應不定期對各類突發事件的應急準備狀況
六、善后總結
與
形成新的預案。
七、獎勵和責任追究
1、按照醫院有關獎懲條例進行處罰。
2的獎勵。
第三部分
應急反應
一、突發公共衛生事件的應急預案
一定
下措
1、所在科室的工作人員要立即向科主任、護士長及有關職 能科室匯報。
2求醫療救治臨床組參加搶救。處理預案按市衛生局下發的《金華
市突發公共衛生事件應急處理預案》有關規定處理。
3、對現場的有關物品進行封存。
4、對疑似傳染病患者進行隔離治療。
5、對有關場所、器械及排泄物進行消毒。
6
7、醫務科將有關疫情在規定時間內上報市疾控中心及衛生 局。
8二、自然災害應急預案
當發生火警、臺風、洪澇、地震等災害事故或災害事故嚴重
1必要時與醫務人員一起幫助其他患者的疏散、轉移。對于不能自
要的 防護措施1電
119
者及陪
員疏
梯。并
及時清點轉移出來的人員。
2好門窗。
3所有
空隙。最好在門檻外側放上沙袋。
4 如樓梯
全帽、
2、救治與病員安置
安全區域和搶救區域。將疏散、轉移出的一般情況好的患者安置
定的或者病情嚴重的患者安置在搶救
處置
3、設立現場應急處置指揮部
現
急處
置由在場職稱最高的人員擔任指揮。
4、專家組活動
組 件評 估工作。
5、疾病預防控制和衛生監督工作
現場指揮部應立即上報疾病預防
6、組織安撫
防
止事態擴大和矛盾激化。
三、
醫療事故或醫療事故爭議應急預案
1、當發生醫療事故時所在科室應及時向醫務部、護理部、
治療措
2、相應職能科室組織人員對醫療事故、醫療事故爭議或醫
腦中刻
錄出當時監控到的事發圖像。
3、協調保衛科組織力量維護醫療秩序及保證工作人員的安
4并告知有關事件進展情況。
5局匯報。
6及時要求醫院法律顧問介入整個事件的解決。
7、相應職能部門對醫療事故或醫療過失行為應及時進行處 理并做好各項善后工作。
8、必要時醫院辦公室要做好新聞媒體的解釋工作。
9家屬方面的工作。
10
四、門急診突發群體外傷應急預案
12小時內向市衛生
1、所在門診區域的科室工作人員應立即門診部匯報。門診
醫技
部調動全院醫護人員參與搶救。若發生在節假日或夜在科
系需要
施救。
2知情同意工作
3、如有需要及時請院外專家會診或轉院。
4、搶救工作結束后6鐘。
五、食物中毒突發事件應急預案
1
2 時向領導
3、認真做好調查處理工作。工作結束后及時做好工作小結
及調查報告。
1定奪并
及時向衛生行政部門報告發生食物中毒事故的單位、地址、時間、
2、中毒人數超過30
6小時內報告同級人民政
3、中毒人數超過100人或者死亡1人以上的應當在6小時 內上報衛生部并及時報告同級人民政府和上級人民政府衛生行 政部門。
1、立即救治病人。
2、保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原 料、工具、設備和現場。
3如實提供有關材料和樣品。
4、落實衛生行政部門要求采取的其他措施。
六、治安突發性特重大案件應急預案
以
最快的速度
110指揮中心求
2
3及對人
身危害的及時向110
4、保衛科人員2
4。
七、醫療廢物意外事件應急處理預案
指揮
1、確定流失、泄漏、擴散的醫療廢物的類別、數量、影響
3要時封鎖污染區域
4過的工
5、工作人員應當做好衛生安全防護后進行工作。
6、若導致傳染病傳播或者有證據證明傳染病傳播的事故有
并采
7、在48小時內向市衛生局、市疾控中心報告。
8
的防范措施預防類似事件的發生。并向上一級衛生主管部門匯報
調查處理結果。
八、電梯緊急援救處理預案
1XX緊急呼叫號碼報警。通知質檢部門及電梯值班人員檢查、認定、維修。
23
4、及時對傷者進行搶救。
56
九、停電應急預案
1、23停電時間。
4、及時給各科室配備應急燈。
十、門急診信息系統故障應急預案
門急診工作人員發現當各工作站發現計算機訪問數據庫速 度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應
主任。
信息科工作人員到現場核實并盡快修復。如故障原因不明、情況 嚴重、或不不能
運轉的情況下由院領導協調全院各部門采取應急措施。
1、門診部、藥劑科、財務科、醫技部、安?？频炔块T負責
2
1門
轉入手工操作。 21小時內不能恢復——
1、
門診掛號員手工填寫掛號票據、包括科室、金額、掛
30分鐘內不能恢復——門診掛號、收款、藥房等部
號
2、
為病
3、
人更換正常收據。
4、
25、
押金
6、
條給病人調配藥品。待恢復正常后收款處將押金條更換為正常收
7、
據。
8、
3、急診病人其他檢查治療等項目參照先收押金或先檢查治
9、
療后付款等措施“三無”病人以及開通
10、
11、
12、 診。
13、 1
14、 住院號、
15、
16、
17、 報告。
18、 片出應
19、 人系統恢復 20、
21、
22、
出正式報告。
4
3請單對好送閱片室出
2 2
3、
十一、門診候診病人突發意外應急預案
24、
25、
26、
27、
2持備用
28、
狀態。
29、 就診或
30、
送急診科就診。
31、
3務人員
32、 門診部、急
33、
診科。
34、
4、就近醫師主動參與搶救工作。
35、
5、門診、急診配合現場搶救。
36、
6轉入病區繼續治療。
第二篇：門診護理人力應急調配預案
我院門診在開展“以病人為中心，以服務質量為核心”的工作中，為了確?；颊叩姆招枨?，在護理人員緊缺情況下需要調配護理人員，特制定此預案：
一、門診部及時匯報科室工作，護理部根據科室情況掌握每個護理人員的工作動態。
二、如有門診護理人力資源短缺時，影響門診正常工作和節假日值班時，應實施護理人力應急調配預案。
三、首先由門診部在門診內協調解決，以保證護理工作的正常運行。當門診部內調整仍不能解決問題時，向護理部提出申請，護理部安排護理人員對門診部進行支援。
四、緊急情況下，無論抽到哪個科室的人員，必須配合護理部統一安排，不能有任何抵觸情緒。
門診部
2013年9月12日
第三篇：院門診收費、住院處應急預案
為提高處理醫院門診掛號、收費、住院、出院結算突發事件的應對能力，及時應對突發故障，維護正常的門診、住院工作流程和醫療程序，保障患者正常就醫，特制定本應急預案。
1、計算機出現軟件系統故障。收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。然后操作員可以關閉計算機并拔除電源插座，過一分鐘后重新啟動計算機將自動修復錯誤。如不能正常關閉計算機，可直接按主機電源5秒強行關閉，此操作對計算機有損害請盡量避免。
2、計算機出現硬件系統故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如發現鼠標、鍵盤、顯示器出現故障或不能啟動計算機，及時與信息科聯系，經網管員檢測后對其硬件進行更換，不能立即修復的，立即起用備用設備。
3、打印機出現系統故障：收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。如打印機在工作中出現異常、打印頭溫度過高、打印頭發出異響、進紙器卡紙，操作員應立即關閉打印機電源與信息科聯系，網管員經檢測不能修復，可采用備用打印機替換。
4、如發生網絡癱瘓，信息系統無法正常運行，向病人及家屬做好解釋的同時，醫院掛號、收費、立即恢復手工操作模式;住院結帳處在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統恢復正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續的病人要與病區取得聯系，詢問預交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預留電話號碼，待系統恢復正常后，通知其前來辦理出院手續。
5、如發生停電故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。立即啟用備用發電機進行發電，門診收費啟動各單機上備用的收費項目目錄，收費員進行錄入處方并劃價;住院結帳處在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統恢復正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續的病人要與病區取得聯系，詢問預交款是否超支，如遇超支病人，要讓病人補足超支款。預留電話號碼，待系統恢復正常后，通知其前來辦理出院手續。
第四篇：醫院門診突發事件應急處理預案
×××××××院
門診突發緊急意外事件處理預案
根據目前各種突發意外事件的不斷發生，為了適應緊急意外事件發生時的各種情況，保證在事件發生后能及時采取相應措施，保障人民生命安全，將各種損失減至最低,特制定門、急診在突發意外緊急情況處理預案：
1、當發生突發意外情況時，及時上報醫政科或行政值班。聽從醫政科或院總值班的指揮，統一組織有關人員到現場進行援救。
2、門診各科要每天安排好突發意外情況備班人員，全體人員在接到醫院總值班通知后，立即到醫院或指定地點參加救治工作。
3、各科門診、急診，參加搶救人員，在接到院總值班命令后，立即做好各項搶救準備工作，保證各搶救程序進展順利。
4、各科室備班人員要保證通信暢通，隨時聽從命令。當發生突發意外情況接到命令后，相關科室必須在10分鐘之內到達搶救集合點或急診室，參加搶救，同時將本專業患者收入病房?？剖抑g不得以任何理由推諉病人。
5、有專人負責醫療器械及急救藥品，搶救所用的醫療器械一周檢查一次，如有損壞及時檢修，相關人員要精通使用，急救藥品要每周檢查一次，保證搶救工作萬無一失。
6、醫院突發意外緊急情況值班電話：白天報告醫政科、中午、夜間及周末報告行政值班。
7、急診室和各科門診，要定期進行對“突發意外情況”處理措施的培訓和演練，同時要有明確的記錄。
第五篇： 急門診突發事件預警機制及應急預案
一、目的
為有效預防、控制和消除突發事件，保障門診診療秩序，保護門診工作人員及患者的生命安全、財產安全、環境安全，保證醫療工作的正常開展，結合本院實際情況制定本預警機制與應急預案。
二、處理程序
1、門診科室工作人員當發現門診突發事件時，立即進行現場緊急應對處理。
2、立即向總值班、門診部主任、醫務科進行匯報。
3、門診部負責協調和動員門診科室進行處理。
4、門診力量不能解決時，門診部必須立即向醫院突發事件應急機構進行匯報。
5、在醫院突發事件應急管理機構的統一指揮下對事件進行處理。
三 、根據突發事件影響范圍、可能造成的危害，將突發事件分為三類和四個預警級別：
(一)突發事件分類
1、突發公共衛生事件，包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業中毒、放射線泄漏、放射源丟失、自然災害造成的疫情。
2、突發災難，包括火災、自然災害(地震)等。
3、突發意外事故，包括醫院網絡停運、大批傷員救治等。
4、突發安全事件，包括破壞、恐怖活動等。
(二) 突發事件分級
1、一般性突發事件(Ⅳ級)：指突然發生，事態比較簡單，影響范圍較小，已經或可能造成人員受傷、秩序混亂、財產損失，只需個別工作組人員就能處置的事件。
2、較大突發事件(Ⅲ級)：指突然發生，事態較為復雜，影響一定范圍，已經或可能造成較多人員傷亡、較大財產損失或環境破壞，指揮部成員調度各工作組、各級人員進行處置的事件。
3、重大突發事件(Ⅱ級)：指突然發生，事態復雜，影響范圍較廣，已經或可能造成重大人員傷亡、重大財產損失或嚴重環境破壞，副指揮現場指揮，調度多個工作組、物資進行處置的緊急事件。
4、特大突發事件(Ⅰ級)：是指突然發生，事態非常復雜，影響到整個醫院工作范圍，已經或可能造成特別重大人員傷亡、特別重大財產損失或重大環境破壞，需要市委、市政府統一組織協調，建立現場指揮部，總指揮調度整個應對突發事件機構的人員、物資等進行處置的事件。
四、監測和預警
(一)根據突發事件的類別，制定突發事件識別體系，建立靈敏、準確的監測體系。
(二)醫院所屬各處室、科室均為突發事件監測單元，每個職工都有監測的責任和報告的義務。
(三)根據突發事件影響范圍、可能造成的危害，將突發事件分為四個預警級別：
1、藍色預警：預計將要發生一般(Ⅳ級)以上突發事件，事件即將臨近，事態可能會擴大。
2、黃色預警：預計將要發生較大(Ⅲ級)以上突發事件，事件已經臨近，事態有擴大的趨勢。
3、橙色預警：預計將要發生重大(Ⅱ級)以上突發事件，事件即將發生，事態正在逐步擴大。
4、紅色預警：預計將要發生特別重大(Ⅰ級)突發事件，事件會隨時發生，事態正在不斷蔓延。
(四)處置突發事件指揮部成員綜合評估突發事件，確定預警級別，信息聯絡工作組向相關部門、人員發布預警警報。
2
急門診各類突發事件應急預案
目 錄
1、門診心源性突發事件應急預案
2、成批傷員收治應急預案
3、意外傷害事件應急預案
4、食物中毒事件應急預案
5、傳染病爆發流行應急預案
6、突發停電事件應急預案
7、突發停水事件應急預案
8、尋釁滋事應急預案
9、患者發生患者跌倒的應急預案
一、急門診心源性突發事件應急預案 ( IV級 藍色預警)
第一節 總 則
一、心源性突發事件是指患者候診或就診過程中突然發生的、危及或可能危及患者生命的心源性疾病事件。
二、心源性突發事件 主要包括心臟驟停、急性心肌梗塞、急性左心衰等。
三、當發生上述突發事件時，門診部工作人員必須于第一時間到達現場進行處理。門診部主任應根據事件的性質、涉及的學科及人員數量、所需調用的急救設備、藥品及醫療器械等情況向分管院長匯報，并建議啟動應急預案。 第二節 人員準備
一、在門診部出診的各學科和設有檢查室各學科及后勤、安全保障部門的主任、科長應保證通訊暢通，隨時準備應對突發事件。
二、門診部即刻組成急救小組，組長為心血管內科醫師。
三、門診部各相關部門(臨床科室、心電圖室、放射科、藥劑科、檢驗科、保衛科、等)主任，負責將《應急預案》灌輸到本科室每一位醫師、技師、護士及員工，并定期進行演練。 第三節 報告制度
一、門診部各樓層(含門診大廳)分診護士和導醫，一旦發現有突發事件發生，第一時間必須立即據實向門診部辦公室報告，不得隱瞞、緩報，報告內容主要是突發疾病患者的基本狀況及初步印象。
二、門診部應及時向分管院長和主管醫療的醫務處報告。
第四節 應急預案
一、主要責任科室 門診部、各臨床科室及在門診部設有檢查室的輔助科室(心電圖室、放射科、藥劑科、檢驗科等)及安全、后勤保障部門、保衛科等。
二、各責任科室應定期組織全體人員進行相關知識、技能的培訓及演練，并儲備一定數量的搶救藥品、醫用耗材、器械及設備。
三、“第一目擊”者，在求助其他人員向心內科醫師、門診辦公室(電話：23807)報告的同時應即刻給予患者處理，為組織搶救爭取寶貴的時間。
四、門診部主任、護士長作為總協調員，依據患者的情況，應即刻組織以心內科醫師(當日門診出診)為主的急救小組開展搶救工作。任何科室、任何人不得以任何借口拒絕參加救治工作，且心血管內科醫師為救治工作的主診醫師，門診部護士及相關部門工作人員密切配合開展救治工作。
4
1、心臟驟停處理
(1)立即奔赴患者身邊，囑旁人呼叫醫生;
(2)置患者于就地平臥位;
(3)立即予胸外按壓或必要時配合醫師給予患者體外除顫;
(4)緊急建立靜脈通道;
(5)吸氧;
(6)監測血壓、心率、呼吸，遵囑予相關藥物應用，并做好記錄;
(7)復蘇成功的患者，應緊急于擔架或平車，在醫師的陪同下，護送至急診科，行進一步急救，并進行交班;
(8)緊急情況應電話聯系急救中心(急診科：23307)，攜搶救物品及藥品至現場急救。
2、急性心肌梗塞處理
(1)心電圖提示急性心肌梗死患者，指導患者就地休息或臥于診療床上，避免走動，同時通知醫生;
(2)吸氧;
(3)遵囑建立靜脈通道，酌情藥物應用;
(4)心理護理，緩解患者的緊張情緒，保持患者的情緒穩定，必要時予鎮靜劑應用;
(5)在醫師的陪同下，擔架或平車護送患者至CCU病房或急診科，途中備有搶救藥品。
3、急性左心衰處理
(1)立即置患者于端坐，雙腿下垂位，以減輕靜脈回心血量，同時呼叫醫生;
(2)吸氧，氧流量6～81/S，必要時酒精濕化(30～40%);
(3)緊急建立靜脈通路;
(4)遵囑予強心、利尿、平喘、鎮靜等對癥處理;
(5)四肢輪流結扎止血帶以降低心臟前負荷;
(6)心理安慰，提供情感支持;
(7)在醫師的陪同下，輪椅護送至急救中心行進一步治療
5
二、成批傷員收治應急預案 (III級 黃色預警)
1、急診科、門診部遇有成批傷員來院時，應立即通知院急診搶救領導組或總值班。
2、院急診搶救領導組、總值班接到通知后立即啟動院內應急預案。
3、院急診搶救領導組、總值班緊急通知相關科室準備好床位。如遇床位緊張，可臨時占用醫生辦公室，必要時利用大廳、會議室。
4、通知手術室、麻醉科做好準備。
5、內科系統疾患，如超出收容數量時，可由總值班協調大外科收住，由大內科醫生安排治療。
6、外科系統疾患，如超出收容數量時，可由總值班協調大內科收住，由大外科醫生安排治療。
7、經上述協調仍不能滿足需要時，由領導組上報市衛生局協調解決。
8、領導組安排醫療救治專家組成員參加全程救治。
9、領導組發動全院醫護人員投入緊急院內救治工作，發揚團結協作精神，不計較個人得失。
10、設備科和總務科應服從領導組的安排，做好各項物資準備工作。
三、意外傷害事件應急預案 (IV級 藍色預警)
1、臨床工作中發現病員出現意外傷害(如墜床、燙傷、自殺)事件時，值班人員立即進行搶救，并報告主任，報總值班啟動院內應急預案。
2、根據事態的大小，值班醫生立即做出判斷，一般性事件值班醫生可請相關科室會診解決，必要時由院應急領導辦公室或總值班安排應急救治專家組協助救治，并安排ICU等科室備好床位。
3、特殊情況，如自殺等事件，值班醫生除緊急搶救外，應由其他醫護人員通知保衛科，保護好現場，值班人員要協助公安人員調查取證，并做好家屬的安撫工作。
4、在規定時間6小時內做好搶救記錄。
四、食物中毒事件應急預案 (II級 橙色預警)
1、院方接到食物中毒應急指令時，立即啟動院內應急預案。
2、院急救領導組辦公室會同總值班緊急集結急救領導組與救護
6 隊，備好急救物品及器材。
3、一般性食物中毒事件，由救護隊、120急救車前往事發地點現場救治，并轉移部分輕癥患者回院進行院內救治，封存引起中毒的食品、飲料、水樣，送檢。
4、領導組安排院內相關科室，如急診科、ICU、消化內科、大內科，備好床位、急救物品、器材等。
5、遇有大范圍食物中毒事件發生，超出本院接救能力時，在盡力搶救重癥患者同時，上報市衛生局，請求增援。
6、遇因飲用水污染引發食物中毒時，立即封存水源并在第一時間上報市衛生局醫政科，并努力盡快查明原因，阻止事態的進一步發展。
7、安排急救專家組成員在醫院參加院內急救。
五、傳染病爆發流行應急預案 (I 級 紅色預警)
1、院方接到傳染病爆發流行應急救治指令時，立即啟動院內急救應急預案。
2、院應急領導辦公室會同院總值班緊急集結應急領導組及第一救護隊，備好急救物品，特別強調防護用品。
3、院應急領導組，快速判斷傳染病的類型，嚴格按照中華人民共和國傳染病防治法的規定，上報有關領導部門。
4、領導組安排做好床位、急救用品、器材、及房間的準備工作。
5、大批傳染病爆發流行超出醫院傳染病區救治能力時，領導組立即上報市衛生局市政府請求支援，并做好傳染病人的安全轉移工作。
6、要確保參與應急處理人員的安全。針對不同的突發性傳染病，特別是一些重大突發性傳染病，應急處理人員還應采取特殊的防護措施，避免接觸傳染。
7、領導組安排院急救專家組成員參加院內急救，并組織相關人員會診，努力提高院內救治的水平。
8、對一些不明原因爆發流行的傳染病在做好院內急救的同時，由領導組提請院外專家會診。
六、突發停電事件應急預案 (IV級 藍色預警)
1、臨床工作中突然出現停電事件，立即通知應急領導組辦公室、院總值班，水電維修值班室(電話：23497)啟動應急預案。
2、各科室值班人員應備好手電、應急燈，加強病房巡視，安撫患者，注意防火、防盜。
3、與患者連接的搶救設備，如呼吸機、監護儀等立即按程序關機，并立即采取補救措施。如呼吸機用簡易呼吸器代替，監護儀用充電式除顫儀代替。
4、應急領導組辦公室接到報告后，立即通知總務科查明原因，以最短時間恢復供電。
5、如遇不可抗拒因素，如大地震、突發火災，比照本院突發事件應急預案執行。
七、突發停水事件應急預案 (IV級 藍色預警)
1、臨床工作中突然出現停水事件，立即通知應急領導組辦公室、院總值班，水電維修值班室(電話：23497)啟動應急預案。
2、安排好后勤人員檢查供水管道，組織搶修。
3、因供水部門原因停水，應盡快組織調撥、運水。
4、各臨床科室應充分備足患者的飲用水及生活用水。
5、各臨床科室備足消毒、洗手用水。
八、尋釁滋事應急預案 (IV級 藍色預警)
1、 遭遇尋性滋事人員，沉著應對，耐心勸解;
2、 通知保衛股、總值班;
3、 采取保護性措施，盡量減少不必要的損失;
4、 等待保衛科人員到來;
5、 盡快恢復門診正常秩序，保證醫療安全。
九、患者發生患者跌倒的應急預案 (IV級 藍色預警)
1、 患者不慎跌倒。
2、 立即通知醫生同時觀察患者的神志、病情。
3、 醫生檢查后根據情況搬動患者。
4、 進行必要的檢查(如拍X光片)。
5、 及時做好相應的治療和處理。
6、 入住相應的科室或離院。