第一篇：公交司機55歲退休獲批
掘金者：55歲創業
每天坐35W車上下班，車站總有一個賣報紙的老漢。老漢穿著整潔，看上去精神矍爍?？雌饋砻刻斓纳舛疾诲e。
有一天下班時間不算晚，買了他一份雜志，便和他閑聊了起來。
"老師傅，生意不錯吧!"
"嗯，還可以，過得去吧!"
"看您成天忙忙碌碌的，收成一定不錯吧!"
"呵呵，還不錯吧!反正養老婆和供孩子讀書基本沒問題了!姑娘，別看我普普通通，我家女兒可是在南大讀書哩!學費貴著哩!"
"喲，老師傅，你真行啊!一般人可沒您這么大能耐呢!"
"呵呵，姑娘你可真會說話。不過你倒沒說錯，我吧，不動不搖，一個月4000塊是沒有問題的啦!"
老漢打開了話匣子，和我聊了起來。
但是，經過幾天蹲點發現，車站固定的賣報人已經有了兩個。(營銷環境論證)。其中一個賣了很長的時間了，另一個好象是車站一位駕駛員的熟人。(對競爭對手進行初步分析)。如果不做任何準備就直接進場賣報，一定會被人家趕出來的。于是老漢打算從車站的管理人員下手 (制定公關策略)。開始，老漢每天給幾位管理人員每人送份報紙，剛開始人家跟他不熟，不要他的報紙。他就說這是在附近賣報多余的，車站管理員也不是什么大官，一來二去也就熟了。老漢這時就開始大倒苦水，說現在下崗了，在附近賣報銷量也不好，一天賣不了幾份，而馬上女兒就要參加高考了，高昂的學費實在是無力負擔，女兒學習成績那么好，如果讓她不讀了真的對不起她了…… (與公關對象接觸，并博取同情)。人心都是肉做的，車站管理員就熱心幫他出主意：那你就到我們車站來賣報嘛。我們這邊生意蠻好的，他們每天都能賣幾百份呢。
大功告成了!有了車站管理員的許可，老漢光明正大的進場了。當然，老漢不會忘記每天孝敬管理員每人一份報紙 (公共關系維護)。
可是，這場是進了，可一共三個賣報人，賣的可是同樣的報紙。老漢冥思苦想一番 (進行營銷策略分析)，有了!另兩個賣報的都是各有一個小攤點，在車站的一左一右。老漢決定，不擺攤，帶報紙到等車的人群中和進車廂里賣。(差異化營銷，渠道創新，變店鋪銷售為直銷)。賣一段時間下來，老漢還總結了一些門道：等車的人中一般中青年男的喜歡買報紙、上車的人中一般有座位的人喜歡買報紙并喜歡一邊吃早點一邊看(消費者分析)、有重大新聞時報紙賣的特別多 (銷售數據分析)。
于是，老漢又有了新創意。每天叫賣報紙時，不再叫喚：快報、晨報、金陵晚報，三毛一份，五毛兩份。而是換了叫法，根據新聞來叫。什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦、湯山投毒案告破啦、一個女檢查長的墮落啦、非典疫情新進展，病毒研究有重大突破啦什么的 (對產品進行分析，挖掘USp獨特的銷售主張)。果然，這一招十分見效!原先許多沒打算買的人都紛紛買報紙。幾天下來，老漢發現，每天賣的報紙居然比平時多了一半!
同時，老漢還憑借和車站管理員的良好關系，讓同樣下崗的老婆在車站擺了個小攤，賣豆漿。旁邊賣早點的攤點已經有十來個了，帶賣豆漿的也有
4、5家。而老漢不同，老漢只賣豆漿，而且老漢的豆漿是用封口機封裝的那種，拿在手上不會灑出去。比人家多花了500多塊買的一臺封口機，豆漿價格比別人貴一毛錢。因為座車吃早點的人通常沒法拿飲料，因為怕灑。有了這個封口豆漿，這個問題就解決了。(針對目標消費者的潛在需求，開發邊緣產品)。結果，老漢老婆的豆漿攤生意出奇地好!
這樣做了大約半年左右，車站的一家報攤由于生意不太好就不賣了，于是老漢就接下這個地方支起了自己的報攤。但老漢又有不同：買了政府統一制作的報亭，氣派又美觀。(有統一的VI，有助于提升形象)。老漢的經營品種也從單一的賣報紙發展到賣一些暢銷雜志(產品線延伸)。銷量更上一層樓了。老漢還會根據什么雜志好賣搞一些優惠，比如說買一本《讀者》送一份《快報》什么的，因為雜志賺的比較多。 (促銷策略，用利潤空間較大的產品做買贈促銷，并選擇受歡迎的贈品)。老漢的女兒周末在肯德基打工，經常帶回來一些優惠券，于是，這又成了老漢促銷的獨特武器!買報紙雜志一份，贈送肯德基優惠券一份。 (整合資源，創造差異化)
……
就這樣一直做了兩年，老漢的賣報生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元?，F在，老漢又有了新的目標，就是附近的有線電廠小區。老漢打算在小區出口的小胡同里再開一家新的報亭 (利用成型的管理和共享的資源，走連鎖經營路線)，把女兒將來讀研的錢也掙到手!
和老漢的一席談話，收獲頗多。賣報賣出這樣的經營哲學，這位老漢可才是真正的實戰派營銷人。是否給我們各位工作帶來點啟發呢?
第二篇：公交司機
公交司機——城市的擺渡人
尊敬的各位領導、同志們，大家好! 我叫XXX，是運營四公司八路隊16路駕駛員，今天我演講的題目是：公交司機——城市的擺渡人! 如果說,我們的城市是一個家,那么,公交就是那個甘于奉獻、不計得失的一員;如果說,我們的城市是一個人,那么,公交就是人體中從不停歇、默默流淌的動脈;無論酷暑還是嚴寒,無論刮風還是下雨，我們始終奔波在路上，目光凝視著前方，雙手緊握方向盤，駕駛著我們美麗移動的家，穿行在城市鄉間!日復一日，年復一年。安全行車是我們的堅守，貼心服務是我們的職責，讓乘客滿意，是公交人永遠的追求!一幕幕到站時的回眸，只為那一站站乘客殷切的等待。在并不寬闊的空間里，用我們寬廣熱情的胸懷，溫暖著每一位乘客。我們，就是這座城市的“擺渡人”!這，就是公交人!對于每個公交人來說，擁抱過黎明也看到過星光，這不僅是一份職業，更是一份責任! 做為一名公交車駕駛員，必須要，具備豐富的職業敏感性，和良好的職業操守。要學會善于觀察，和揣摩乘客的心里。記得去年暑期，在一個大雨滂沱的早晨，我的車，上來一位八十多歲的大娘，從她那閃爍游離的眼神中，我察覺到她情緒不太對勁兒，于是，我耐心的詢問：“大娘，您去哪里?”大娘明顯意識模糊，既說不清自己從哪里來，也不知道回家的路!于是，我安撫大娘坐在車上，并把她拉回路隊，看著她瑟瑟發抖的身體，和無助的眼神，我一邊不斷地安撫她的情緒，一邊給她倒來熱水，讓她暖暖身子，并撥打了110報警電話，恰好老人的兒子也報警尋人，老人的兒子很快來到路隊，接走了老人，之后送來了錦旗，表達了對我和公司的感激之情。此舉，受得了市電視臺《百姓關注》欄目組的采訪，并給予宣傳報道。其實,這樣的好人好事，經常會出現在我們的同事之中，駕駛員王會生，在車上救助突然發病的老人，并將老人及時送往醫院，為老人贏得了寶貴的救治時間，還有很多很多，拾金不昧的好人好事，在我們身邊不斷涌現，層出不窮。但，在贊譽滿滿聲中，我們的駕駛員們，沒有迷失方向，一次次微不足道的善舉，卻給他人帶來了幸福，我們感到的，卻是前所未有的寧靜與心安。
我們的路隊，就像公交大家庭中的一個小家，兄弟姐妹們和睦相處，互相幫助，團結友愛。我們把公司，當做自己的家，把同事，當做自己的兄弟姐妹，把乘客好比親人，我在車上，常備了一些藥品、針線包、熱水壺等物品，既方便了乘客，又為同事們帶來了方便。有的司機師傅，還在工具箱里面，準備了一些易損的小零件，幫助兄弟們，修理簡單的小故障。由于16路為非新能源線路，入冬后，車內溫度很低，為了，給乘客創造一個溫暖的乘車環境，有的司機師傅為全車購買并安裝了棉座墊，讓乘客在寒冷的冬日里，感受到一絲暖意。我們的車，容貌老舊，衛生檢查經常不達標，于是，大家自費買來了自噴漆，利用公休時間，一起把線路所有車輛的輪轂，全部噴了一遍，看著煥然一新的車容，大家開心的笑了。
我深深的知道，只有創造和諧的工作氛圍，我們才會更好的服務于社會，服務于廣大群眾。我們每天，把微信服務，禮貌待客，安全行車牢記于心，每一次斑馬線前的禮讓，每一次車廂里的熱情相助，每一次平安歸來，成就感油然而生。
雖然，我們的工作單調乏味，雖然，我們的生活有苦有澀，但既然選擇了公交，我們就無怨無悔，一句友善的提醒、一句溫馨的問候、一個禮貌的微笑、一個耐心的解答、一次貼心的靠站、一次執著的等待。風里雨里，我在公交車上等你!晨曦夜幕，我在公交車上等你!我為我是這座城市的擺渡人，而感到驕傲和自豪!
第三篇：公交司機
演講稿
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!我叫馬文波，是公交集團車隊路《青年示范車》車上的駕駛員。2008年，我褪去戎裝換工裝!懷著即懵懂又激動的心情，成為了服務大眾的一名公交人。參加工作至今已有四個年頭，從剛剛熟悉路段時茫然，到實習期贏得領導表揚時的喜悅，自己也正是一步步走向成熟。在陌生的行業里，公司多次組織了培訓，使我一個門外漢，在點點滴滴中不斷得到營養補充，豐富了知識，增強了自信，我在深愛的駕駛室中，迎接著每天清晨的第一縷曙光和城市的每次華燈初放，為千家萬戶的出行，為城市大動脈的暢通，駕駛著我心愛的公交車穿梭在城市的大街小巷。每天我周而復始的行駛在熟悉的馬路上，努力、熱情、幸福地工作著。
作為一名公交員工，和大家一樣，責任感、榮譽感、使命感督促著我將為乘客服務好作為了自己的座右銘。把方便市民出行，推動公交事業的發展貢獻自已的一份力量作為自己的追求。 駕駛員是直接為乘客服務的，首先應該視乘客為親友。在與乘客的交往中不是簡單的投幣刷卡金錢交易，還應該看到與乘客之間存在著相互支持、相互信任、相互促進的人際關系。應當以微笑的面孔、百倍的熱情，想乘客所想，急乘客所急，解決好乘客的困難，努力創造高品位的服務。還要牢記“乘客永遠是對的”，這里指的不是某個人，而是整個乘客群體。盡管有時個別乘客出現不當的言行，但不能因此影響我們對整
體乘客的服務態度。在遇到老弱病殘孕等特殊乘客時，問清他們到哪里下車，及時給他們安排座位。這些小事，都體現出“以人為本”的服務理念。不承擔這些責任就有愧于行業賦于我們的使命，這就要求我們每位公交員工要履行自己的職責，發揚行業的道德，從自已做起，從點點滴滴的小事做起。想為乘客之所想，急為乘客之急，幫為乘客之所需。正是有了這份責任和理念多年來我一直在努力工作，始終終為乘客著想。每次靠站時，總有些年紀較大的老人行動遲緩不便，我通常都會搭把手對大爺大娘說“別著急，我來幫您。””一路上我更是注意行車安全，盡力保持停車起步的平穩，以防大爺大娘身體不適。從大爺大娘感激的眼神中我深感作為一名公交人是多么的自豪，能為公交事業添磚加瓦做出自已的一點貢獻而感到欣慰，往日所有的辛苦和誤解都化作了煙云。
駕駛員，開好安全車是最基本的。從開上公交車的那天起，我虛心向老師傅學習，自己不斷揣摩，愛護車輛，嚴格按照規定做好例保工作。俗話說:不積硅步，無以至千里;不聚細流，無以成江河。多年來，我正是憑借這樣的精神，用自己的真誠和無私奉獻贏得了組織上的認可，被評為公交集團先進生產者，優秀駕駛員，成績只代表過去，在未來的工作中，我還將一如即往地加倍努力，把自己的責任心和愛心奉獻給公交事業，奉獻給社會，做和諧社會、和諧車廂的文明使者。
第四篇：公交司機采訪稿
附五：采訪稿
采訪公交公司的最美司機
1、請問您到公共車司機多久了?
2、您覺得司機這個職業怎么樣?
3、您作為一個資深的公交司機，您覺得長沙的公交狀況怎么樣?
4、基于現狀，您對長沙的公交滿意嗎?
5作為一個資深的公交司機，您注意到長沙xx路有什么變化嗎 6那您覺得長沙的交通事故發生的頻率高嗎?
基于現狀，您對臨海的交通滿意嗎?談談您個人的看法。
7、在每次坐車時，都要準備硬幣，盡管在這讓身邊沒有多余硬幣的乘者感到，很不方便，有考慮過要裝類似硬幣兌換機或者自動售票機之類的措施嗎?
8、在公交車站，經常會看到車滿的現象，甚至有時還會出現超載的現象，您會通過哪些方法解決這個問題?
9、除了開設公交廣告標語之外，您覺得公交集團還應有哪些新的舉措和措施來方便百姓出行和提高滿意服務，讓市民滿意出行安全出行呢? 10 這個工作強度大嗎，平時工作時間多久，有足夠的休息時間嗎，
11據報道你們很多同行因為趕時間連晚飯都草草應付，甚至5分鐘解決一頓飯，以至于很多人得了胃病，據你了解，是這樣嗎，可以談一談嗎
采訪公交公司的領導
0：您能否向我們介紹下公交公司的發展理念、運營服務、一體化整合、快速公交建設等方面的措施?
1：公交集團還應有哪些新的舉措和措施來方便百姓出行和提高滿意服務，讓市民滿意出行安全出行呢? 2：對于去年的“交通擁堵金點子”的獲獎點子征集活動，您認為還有哪些方法可以更好的緩解杭州城的交通擁堵問題?
3：在某些公交車上出現的車滿或者超載的現象，公司會通過哪些方法解決這個問題?
4：公交實行老人卡來免費為老年人提供座位，公司是否會推出學生卡或者兒童卡來為青少年提供方便?
5：對杭州城的公交秩序能否提出些您自己的獨到建議?或者您的看法? 6：杭州的車輛很多，公交公司是如何保障公交車的有序運營的?
7:某些公交車上張貼著一些商業廣告，例如原葉綠茶等，但是相對于商業廣告，群眾更傾向于公益廣告的效益，公交公司是否有張貼公益廣告的想法? 8：，如今，公益廣告蔚然成風，公交公司將通過哪些方法來推行公益廣告的作用以及效應?
第五篇：小偷與公交司機
星期日早上乘公交車去少年宮，成了我必修的一條生活規則了。那一天，我像往常一樣乘公交車打算去少年宮培訓班學習。我踏上公交車，里面人擠人，連呼吸也十分困難。這時，后面靠窗的位子有一個人下車了，我和媽媽大步跨過去，搶到了那個座位。乘了幾站車，一個賊眉鼠眼的外地年輕人上車，他在車上東走西走，像是走迷宮。這時，他走到了一個打扮得花枝招展的婦女身邊，看了看她，便停下來。我心想：這人不會是小偷吧?我又打量了那個年輕人，又想：應該不是小偷，他長相這樣也不能說他是小偷，應該不是的!我不再注意那個年經人，自顧自地看起了窗外的風景。過了幾分鐘，那個年輕人突然大聲嚷道：“司機，停車!停車!我要下車!”全車子的目光都投向了那位年輕人。那位年輕人不知什么原因，叫得更急更大聲了!司機只好停下來，開了車門讓他出去了。
車子距離那位年輕人下車不久后，那位打扮得花枝招展的婦女也大聲喊著：“啊!我的錢包不見了!我的錢包被人偷了!”司機突然一個急剎車，嘴里也說著：“糟了!”說完便調頭去追那個年輕人。司機把車開回了原地，發出那個年輕人不見了。這時一個熟悉的身影映入我們的眼簾，正是那個年輕人。司機停下車，和那位丟錢包的婦女去找那個年輕人。這時車上的人也開始喧鬧起來。有的人說：“這個小偷
這么缺德，偷人家婦女的包，什么人嘛!”有一位年過花甲的老爺爺長長嘆一口氣說：“現在的年輕人不去工作，去偷別人的錢包，那不知道父母怎么管教他們的。”還有一個年幼的小妹妹似乎還不知道發生了什么事，但又似乎也明白了有個小偷在車上偷錢包，拉著她的媽媽也說：“媽媽，那個叔叔怎么偷阿姨的錢包呀?”我媽媽此時在座位上也坐住了，憤憤不平地說：“現在的人還把不把法制放在眼里?居然明目張膽地偷錢包，不知道他心里有沒有后悔和羞愧!”有些人等來不及了，紛紛下車了。
過了好長時間，司機帶著婦女拿了錢包回來了。司機對我們說：“對不起，讓你們等久了一點。那個小偷，他已經被抓起來了，大家可以放心了!”這時那位婦女從錢包拿出幾百元準備答謝公交司機，可司機卻說：“沒事!那種人今天不讓他受到法制制裁，社會上就一天不得安寧。”司機說完后，還提醒婦女以后小心點。
五(3)班許晨曦