第一篇：物流工程711案例分析
物流711實驗
7-11共同配送系統分析實驗報告
一、實驗過程
1、案例討論流程
(1)對所收集的資料全組進行討論。
(2)了解配送中心、共同配送、EDI、應急物流。
(3)分析上有廠商和下游門店的關系、運作模式、配送作業過程及模式、為建立供應鏈同盟自身該具備的調價等方面。
(4)對物流信息系統如何在7-11的供應鏈運作中起何種作用進行討論。
(5)在小組成員討論的過程中，PPT制作人員繪制圖表
(6)上游廠商提出建立供應鏈同盟的要求，7-11集團總部及配送中心、下游加盟店如何解決
二、實驗心得
1、共同配送的優勢：減少社會車流總量，改善交通運輸狀況，通過集中化處理有效提高車輛裝載力，節省物流處理空間和人力資源，實現社會資源的共享和有效利用。
2、共同配送的缺點：各業種經營的商品不同，不同的商品特點不同，對配送的要求也不同，加大了共同配送的難度，企業的規模，商圈，客戶，經營意識等方面存在差距，往往很難協調一致，另外還有費用分攤，泄露商業機密的擔憂。
3、共同配送的應用前提：有效的整合資源，推動夜間運輸，夜運為主，晝運為輔，實現零庫存，必須以提高配送運輸能力為前提。
4、通過老師的指導，我們知道我們在討論和制作PPT過程中存在討論內容不夠全面，細致;內容挖掘不夠深刻，透徹;制作PPT較簡單，沒有突出重點的缺陷。
5、在小組討論過程中，每個人雖然都搜集了相關的材料，但是收集的并不全面，導致問題解決不夠徹底，遺留問題在課上被老師指出時，才意識到問題所在指出。
6、通過此次實驗，讓我們對物流中共同配送了解更加深刻，從而能在將來的工作中更快的接受。
第二篇：711 商品陳列
商品陳列介紹
商品的陳列是隨著時間和季節等外部的變化而變化，一成不變的商品陳列就如同是一潭死水。“流水不腐，樞戶不蠹”，商品的陳列的方法是在不停的摸索和繁衍的，不同的門店間的相同商品的陳列也各有不同。
商品的陳列的變化應符合以下幾方面：
1.商品的陳列要符合門店的整體形象和感觀;
2.商品的陳列要符合門店的促銷策略;
3.商品的陳列要適應季節的變化;
4.商品的陳列要便于顧客選購;
5.商品的陳列要美觀大方，富有藝術感。
變化的商品陳列是為門店能夠取得良好的銷售業績的途徑之一，它會為門店的日常經營帶來活力，同時檢查一項商品陳列的變化的成功與否的唯一標準也將是商品的銷售業績。由此也可以看出商品陳列的重要性，好的商品陳列就好像是一個懂得修飾女孩會吸引人的目光，良好的商品陳列同樣能夠使門店富有魅力，吸引眾多的顧客的目光。
商品陳列的重要性
世界著名的連鎖便利公司7-11的店鋪一般的營業面積為100平米，店鋪內的商品品種一般為3000多種，每3天就要更換15-18種商品，每天的客流量有1000多人，因此商品的陳列管理十分重要。
曾經就有這樣一個趣事：一位女高中生在7-11的店鋪中打工，由于粗心大意，在進行酸奶訂貨是多大了一個零，使原本每天清晨只需3瓶酸奶變成了30瓶。按規矩應由那位女高中生自己承擔損失——意味著他一周的打工收入將付之東流，這就逼著他只能想方設法地爭取將這些酸奶趕快賣出去。冥思苦想的高中生靈機一動，把裝酸奶的冷飲柜移到盒飯銷售柜旁邊，并制作了一個POP，寫上“酸奶有助于健康”。令她喜出望外的是，第二天早晨，30瓶酸奶不僅全部銷售一空，而且出現了斷貨。誰也沒有想到這個小女孩的戲劇性的實踐帶來了7-11的新的銷售增長點。從此，在7-11店鋪中酸奶的冷藏柜便同盒飯銷售柜擺在了一起。由此可見，商品陳列對于商品銷售的促進作用是十分明顯的。
一、7-11的陳列原則
7-11在進行商品陳列時，一般都遭構以下幾個原則：
①商品陳列一定要簡單明了、有次序，讓顧客能在展拉的時間內找到所需的商品; ②通道的寬度應設置在80-90的厘米左右，不讓顧客感到擁擠，方便選取商品;③商品的大類擺放在一定時間內盡量保持不變，這樣可以比較方便顧客購物，
④特價商品的堆頭展示應醒目，要避免堆頭過大、過雜，以免影響效果，降低便利店的單位面積的銷售額;
⑤將不易挑選的商品和暢銷商品分開除列，根據銷售高峰期合理安排，避免出現顧客堵塞通道，給其他顧客的購物帶來不便的現象;
⑥注意充分利用兩端端頭的貨條，因為顧客在這些地方的駐足時間最長，所以，7-11擺設了一些高毛利的暢銷商品，
⑦考慮到顧客需求，便利店貨架一般要比超市低，最好不超過6層，中心貸架盡量做到最高本超過165厘米。
二、7-ll的商品區城布局
7-11的商品區域布局主要通過促進商品陳列革新來實現銷售的增長。7-11認為，大型商場超市存在消費者尋找商品和選擇困難的弊端;故而其強調，便利店的商品陳列必須減少顧容盲目尋找的時間，要讓消費者一進入店輔就能一目了然，清楚地看到大部分商品。所以，7-11對商品的陳列區域作出了具體的規定。
1.雜貨類商品
此類商品品種多而周轉率不高。7-11通常會從引進小規格的商品開始，配以妥善運用的副陳列架、開設特別的陳列區、專拒化經營等方法來規范。
2.雜志和讀物
雜志和讀物一接招放在便利店的入口處，因為這且方便顧客翻閱。顧客就算是白看也無所謂，因為不僅能吸引回頭客，還能給便利店帶來“顧客喜歡的店”和“好進的店”等印象。
3.日用品和文具
這類商品通常放放在7-11的便利店迎門的兩排貨架上，因為它們被日光立射也不合引起變質。
4.輕食品、點心、便當和包裝蔬菜
這類商品擺放在再往且或靠墻的兩例。有的便利店還會放一臺投幣式復印機。
5.暢銷品以及貴重物品
這類商品通常擺放在收銀臺的后面，一是收銀員方便拿取，二是便于保管貴重物品，防止被偷盜。
6.即興購買的商品
這類商品比如熱飲料和日本人喜歡的鹵煮菜、熱包子等，通常放在收款臺跟前。因為這些食品放在手邊能引起食欲，店員也方便拿取。
7.酒類以及冷飲
它們一般是放在最里面的冷飲拒里。因為冰鎮啤酒和冷飲都是暢銷品，顧客會專門來買，所以放在里面。
三、7-11的貨架利用
1.貨架擺放位置的規定為了避免取貨時發生取錯的現象，商品陳列也要注意在貨架上的擺放位置，因此，7-11對貨架上商品的擺放也作出了詳細的規定。 7-11依據商品種類對各類商品在貨架上擺放位置作出了詳細的規定
①糖果類的商品一般播放在貨架底部的兩端;
②食品類的質量比較輕的商品一般擺放在貨架的上部;
③其他商品則分開依據性質和重要程度拐放在貨架底部的中間部位或貨架的中端部位;④相類似的商品必須分開陳列，而不能擺放在一起。為了從根本上消除這種現 象，有些便利店還在各類商品的中央豎者搖放一件樣品，或者在兩類商品間接放一片生菜或綠葉等特殊標記用以區別，使店員在取貨時做到一目了然。
2.7-11 的貨架優化管理由于場地租金的不斷增如以及7-11便利店傳統的經營風格，店鋪內貨架和倉儲空間十分有限，另外。據研究表明，有76%的產品是經“沖動 式”購物方式售出的，而80%的商品是通過貨架售出的。因此，貸架對7-11便利店尤為重要，店鋪必須對貨架作出合理的安排。
7-11優化管理的基本原則是商品的貨架面積比例的分配與市場占有率相符。因此，實施貨架優化管理使7-11降低了缺貨幾率，減少了補貨次數，從而降低了 人力成本，創造了最大的投資回報率和貨架效率。最佳的貨架留給銷售最好的商品，還會給7-11帶來其他管理上的 好處：
1. 使管理者易于分析，易于陳列符合市 場需求趨勢的商品：
2. 使消費者輕松有效率地購物;
3. 可以改善訂貨、補貨、存貨系統。
四、7-11的特色陳列
7-11在具體的做法上是每周總部都要給分店提供一本至少50多滅的陳列建議彩圖，指導各個便利店關于新商品的擺放，招貼畫的設計、設置等，幫助它們提高 商品陳列水平。7—11還按月、用對商品煉列進行指導。比如，圣誕節來臨之際，圣誕商品如何陳列、店鋪如何裝修等都是在總部指導下進行的。比如，足球世界 杯期間，會將落幕、可樂、零食等陳列在顯眼，易于顧客挑選、章取的地方。除此之外，7-11總部還在每年春、秋兩季各舉辦一次僅僅面向7-11職員和各如 盟店店員的、外人兌進的商品展示合?？偛吭跁舷蚨忧业赇N展示標準化的商品陳列方式，指出7—11半年內的商品陳列和發展戰略。
第三篇：711便利店加盟資料
7-11公司是世界上最大的便利店特許組織，至1992年底，該公司在全世界22個國家和地區擁有13590個分支店。在我國的深圳，該公司自1992年起，也開始以自營的方式開展業務，據悉，7-11公司計劃在近期以出售區域特許權的方式在中國開展特許業務。
一、7-11便利店的經營狀況
7-11便利店的店鋪營業面積按總部統一規定，基本上都是100平方米。商店的商品構成為：食品75%，雜志、日用品25%。商店的商圈為300米，經營品種達3000種，都是比較暢銷的商品。另外，總部每月向分店推薦80個新品種，使經營的品種經常更換，給顧客新鮮感。商店內部的陳列布局，由總部統一規定、設計。商店的建設、管理遵循四項原則：(1)必需品齊全;(2)實行鮮度管理;(3)店內保持清潔、明快;(4)親切周到的服務。這 四項原則即是7-11便利店成功的秘訣。
二、為分店著想的特許制度
1. 培訓受許人及其員工
7-11公司為了使受許人店主適應最初的經營，消除他們的不安和疑慮，在新的特許分店開業前，對受許人實行課堂訓練和商店訓練，掌握POS系統的使用方法、接待顧客的技巧、商店的經營技術等。另外，總部還應店主的要求，為提高員工、臨時工的業務經營能力，圍繞商店運營和商品管理、接待顧客等內容，集中進行短期的基礎訓練。
2. 合理進行利潤分配
毛利分配的原則是：總部將毛利額的57%分給24小時營業的分支店(16小時營業的為55%)，其余為總部所得。商店開業5年后，根據經營的實際情況，還可按成績增加1-3%，對分支店實行獎勵。
在萬一毛利達不到預定計劃的情況下，分支店可以被保證得到一個最低限度的毛利額，保證其收入。
3. 總部對分支店的支持體制
總部協助各分支店進行開業前的市場調查工作，并從經營技巧培訓、人才的招募與選拔、設備采購、配貨等方面對分支店給予支持?？偛窟€向分支店提供商品陳列柜、貨架、陳列臺等設備?？偛恐概蓪Ｈ素撠煼种У甑娜粘＝洜I指導、財會事物處理等工作?？偛窟€負責向分店提供各種現代化的信息設備及材料。
4. 加入7-11體系的程序
加入7-11體系的程序如下：
(1) 公司接待希望加入的潛在受許人。負責招聘的總部人員為了能使來訪者成為受許人，向他仔細介紹公司特許權的情況，并與之認真協商。
(2) 介紹7-11便利店的詳細情況。
(3) 調查店址。為確定能否作為分支店營業場所，總部要進行商圈、市場等方面的詳盡調查，并將搜集的數據和信息認真加以分析、研究。
(4) 說明特許合同的內容。就特許權的各項內容和規定，逐條解釋說明。
(5) 簽訂特許合同。在申請人充分研究了業務內容和合同內容，并決定加入以后，正式簽訂合同。
(6) 商店計劃、設計。特許人的建筑、設計部門詳細研究了顧客的活動線路、經營對策以后，設計商店裝修方案。
(7) 簽訂建筑承包合同。商店設計完成后，總部負責介紹建筑施工公司，并負責簽訂建筑承包合同，同時協助進行融資。
(8) 準備開業。在施工的同時，訂購各種設備和柜臺，并進 行店內布局設計，發放操作手冊和促銷準備工作。
(9) 店主培訓。就開業所必需的準備事項，計算機系統的操作管理，商店運營技巧等，對店主進行培訓指導，達到真正掌握的程度。
(10) 開業前的商品進貨和陳列。此時總部有關人員親臨商店，選擇供應商，提供進貨信息，傳授陳列技巧 。
(11) 交鑰匙。在開業前一天，將商店的鑰匙與竣工證書一同交給店主。
(12) 開業。將開業的廣告宣傳品通過各種途徑發放。
(13) 開啟信息系統。連通商店的計算機終端與總部的主機，指導和支持商店的運營。
(14) 現場支持人員對各分店進行巡回指導，及時發現分支店經營中可能出現的問題并協助店主解決。
五、香港7-11便利店的特許經營簡介
7-11是一間鄰居便利店，其特色在方便快捷，全年三百六十五日，每星期七天，每日廿四小時不停業。在這里顧客可以很快捷地買到所需的東西，無論是雜品，日用品，面包，奶品，香煙，汽水，旅行用品，糖果小食，甚至是即買食的徽波爐快餐食品，或人盡皆知的清涼飲品思樂冰均可隨時買到。
牛奶國際控股有限公司獲美國南路公司特許擁有經營港澳區7-11的專利權，南路公司在美國便利店行業中享領導地位，現時世界各地已有超過一萬三千間7-11便利店，而香港在1992年底7-11便利店數目已超過二百八十間。
7-11為閣下提供一個經營便利店的完善系統，其中包括訓練、輔導、簿記、會計、貸款，廣告及市場推廣等。這份簡介概述7-11的結構，并誠意邀請閣下加盟7-11特許經營行列，成為這連鎖式店的一份子。
物業部
7-11挑選鋪位時非常嚴謹，并且采用現代化資料搜集方法，這些資料包括該區人口密度，附近行人流量，居民出入是否方便和附近一帶的競爭性，資料經分析后如果滿意的話，便可購買或租鋪，裝修妥當后才交予特許經營商。
器材設備
店內所有器材包括冷氣機、大凍房、貨架、收銀機及冷凍柜等均在租借之列，維修保養則由特許經營商負責。
貨品方面
一間裝修妥當，貨品齊備的7-11便利店交給特許經營商后，一切定貨及上貨需由特許經營商負責，7-11決定所有貨品的種類及價目，由于7-11是連鎖式的經營所以貨品方便享有優厚折扣。
7-11更為特許經營商提供一班信譽與服務俱佳的供應商。各特許經營均享有供應貨品的折扣及年終回傭。
廣告
7-11經常利用香港各種傳媒作宣傳，廣告替特許經營商帶來更多生意及利潤，當然特許經營商可另登廣告，但廣告費須由其支付，而廣告內容及形式由7-11批許。
訓練
在最后決定成為特許經營商前，準特許經營商須成功地完成店務訓練課程，其中包括在店內實習訓練，實習完畢后，更需上為期數天的課室訓練課程，從實習及課室理論中準特許經營商可學到各種管理技巧及如何成功地經營一間7-11便利店。特許經營費內已包括一切訓練費用。
雇員
雖然大部份7-11特許經營店多由家人合作經營，但亦需要雇請一些全職或兼職員工，一切員工訓練及薪金須由經營商負責。7-11根據特許經營商所提供的雇員薪金資料每月以支票或自動轉帳方式代發薪金予其員工。
簿記
7-11為特許經營商所經營的店鋪作會計簿記記錄，特許經營商只須把每天營業所得現金存入指定銀行戶口，特許經營商授權7-11代支一切店務開支及付帳給供應商。
投資
經營一間7-11便利店，特許經營商需要付出一筆存貨按金、找續錢及其他牌照費用。但正確的數目要視乎所選店鋪而定，對一些合格的申請人，7-11可能考慮貸款支持。每一位特許經營商須繳付特許經營權費，而實際經營權費則視所選擇之店鋪而定。
特許經營商所賺利潤之高低有賴以下因素：
――管理才能
――雇用及訓練員工能力
――防止雇員或顧客偷竊貨物
――控制存貨
――推銷能力
――建立良好的顧客關系
――店鋪整理及清潔
利潤
7-11代表會于稍后向閣下提供所屬意店鋪的營業記錄：
利潤方面7-11占的毛利比例(平均63%)其實是特許經營商向7-11交付店租、器材、廣告、市場推廣、簿記，50%電費及長期顧問服務。
其科37%毛利則歸特許經營商所有，但需支付如下開支：
雇員薪金，物料，電話費，洗熨費，現金差額，壞貨，存貨差額，機器維修保養，大廈管理費，垃圾費，利息(貸款利息)，牌照費，利得稅，50%電費，其它毛利扣除上述經常性開支，余下的即為特許經營商凈收入。
電話可查詢當地的114服務臺
第四篇：711世界人口日信息
計生辦7〃11世界人口宣傳活動總結
為穩定低生育水平、統籌解決人口問題、促進人口長期均衡發展營造良好的社會環境。以“7〃11世界人口日”為契機，結合實際情況積極開展宣傳活動，力爭活動突出重點，形式多樣，內容豐富，吸引廣大群眾積極參與，使廣大群眾在寓教于樂中了解當前中國的人口形勢。
為做好7〃11世界人口日期間的社會宣傳工作，
按照上級主管部門的要求，深入宣傳計劃生育基本國策，展示30多年來我鎮人口計生工作取得的光輝成就，圍繞“關愛流動人口生殖健康”為主題，開展了一系列宣教活動。
首先組織協會會員學國策。7月2日我鎮開展以“7〃11世界人口日”宣傳活動與紀念河北省計生協成立30周年活動結合起來，組織村廣大會員和計劃生育工作者認真學習國家的計劃生育政策，宣傳統籌解決人口問題、促進人的全面發展。
其次舉辦街頭宣傳活動。7月5日，利用集市開展紀念7〃11世界人口日宣傳服務活動?，F場設立了以計劃生育、生殖健康、家庭保健、優生優育為主要內容的健康指導和咨詢臺，宣傳資料及藥具發放臺， 1
并無償為群眾測量血壓。鎮計生辦向廣大育齡群眾發放了免費宣傳資料及紀念品800余份、藥具300多只，普及了計生優生優育優教知識，宣傳了計生法律法規、流動人口管理條例,利益導向政策等。
這一活動的開展加深了廣大婦女對人口現狀和
計劃生育工作重要性的認識，提高了廣大婦女自我生殖保健意識，不僅受到了群眾的普遍好評，而且收到了良好的社會效益。
計生協
第五篇：711便利店實習報告
前 言
實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。而選擇7-11便利店作為實習單位，是因為它不僅是日本國內最大的便利店，同時也是世界上最大的便利店連鎖集團。它不僅具備便利店個性化和便捷化的特色，更有著其經營和發展的獨到之處。
一.實習目的。
選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實習方式跟蹤其經營全過程的方法，對便利店的商品管理以及便利店網絡經營發展現狀進行初步了解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解網絡商業的快速發展。
二.實習時間：2012 年7月4日——2013年4月10日
三.實習地點：廣州市越秀區萬福路
四.實習單位：廣州是越秀區萬福路711便利店
五.實習職位：店員
五.實習單位的經營。
(一)工作情況。
清掃、訂貨、檢驗商品、商品上架、檢查商品鮮度、布置商品陳列、檢查溫度、報紙雜志退貨(在7―11的進貨體制中，只有報紙和雜志是可以退貨的)、補充消耗品、貨幣兌換、制定銷售日報等。
(二)管理。
主要有四點，即鮮度管理(確保銷售期限)、單品管理(單品控制，防止出現滯銷)、清潔明亮(有污垢立即清掃，保持整潔明亮的店鋪)和友好服務、熱情。
(三)員工要求。
1. 7―11的員工管理非常規范，而且形成了制度化、書面化的流程。例如，對于所有店員的活動，7―11制定了每天的工作計劃表。通過這個表，店員能清楚地知道在什么時候，應當做什么樣的事情， 2. 通過規范化、程序化的作業，在最短的時間完成各項商品進貨活動，同時通過具體細致的陳列規定防止出現取貨、商品上架時的混亂。具體看，7―11的店鋪指導員每天會對第二天進貨商品的搬運、陳列流程進行指導和規劃，各店鋪依此制成計劃表，再將具體的作業要求傳給當天工作人員。
3. 根據各項工作的執行情況，再制定出下一個時間單位的工作計劃或具體指導方案。這種檢查表通常先由企業總部制定出一份樣表，各加盟店根據自己店鋪的情況再進行修改，每個人的工作檢查表由本人和其他相關人員填寫，采用O和X兩標度的形式進行，或者用1―3標度實行三段式評估，也有的用1―5標度實行五段式評估。對顧客的寒喧，主要考核的是店員當時的行為、顧客的反應以及寒暄的形式與聲音的大小，此外，還要考察打掃衛生時，是否面對著顧客或門口(如背對門口極有可能沒有看見顧客進出店，從而產生怠慢顧客的行為)。
五.實習內容。
1.進行生鮮商品驗收
2.生鮮商品出臺面。
3.打印每日價格異動價簽并專人更換
4.商品、貨架、設備清潔和商品整理。
5.迎賓
6.生鮮商品的做單、錄入必需在12:00前完成
7.顧客服務
8.防止貨架缺貨，及時補貨上架或放置缺貨卡。
9..商品陳列的維護和價格溝通。隨時理貨。
10.防止偷盜，將孤兒和殘次商品及時整理歸位
11.隨時保持商品、貨架設備、通道和個人清潔衛生。
12.工作交接。
13.防止貨架缺貨，及時補貨上架或放置缺貨卡。
14.商品陳列的維護和價格溝通。隨時理貨。
15.防止偷盜，將殘次商品及時整理歸位。
五.實習總結。
(一)便利店生存環境。與超市、賣場一樣,便利店也是一個新業態概念。從規模上說,它類似于傳統的夫妻百貨店;從業態上說,類似于超市。而從輻射范圍講,業內對便利店的定位是8分鐘生圈,即主要面向居民小區的消費者。便利店這些年來從無到有,從少到多,目前已遍布很多居民小區,便利店的興起以及所取得的良好業績,讓我們看到了便利店廣闊的市場前景。為什么便利店能在廣州發展的那么快呢，是源于于廣州的經濟，廣州人是高收入造就高消費。所以在快捷的廣州，便利店就孕育而生并迅速發展壯大大。相對超市而言，便利店沒有品牌優勢，因此信譽度還沒有真正樹立起來。便利店除了要把成本降下來，規模、品種也該相應增加，商品價格則適當降一點，和超市、商場價格保持一致。便利店成本降下來后，會給消費者一種大眾化的親和力，再利用它在規模上比夫妻店大一點的優勢，還是能順利打開老百姓的“錢袋”的。雖然目前廣州24小時便利店還處于“嚴寒”時期，但是我們對未來還是充滿信心的。近年來，廣州新建了很多高檔住宅小區，有些小區就具備了開便利店的條件。 和大型賣場相比，便利店還是有自己的優勢一是老百姓購買少量商品更靈活。二是營業時間長，大賣場一般晚上10點就關門了，而便利店是24小時營業;三是服務更顯人性化，便利店一般都是“免費送貨”的。
(二)便利店的管理。便利店就像雨后春筍不斷冒出、成長。一家家連鎖的便利店遍地開花。那么該怎么樣管理呢?便利店管理是這樣的：1便利店人員管理。一個督導一般管理15家門店的店長，督導管理的店長與她掛鉤。門店里基本配備是一個店長五個店員，店長管理自己的店員，大小事務都與她掛鉤。層層管理，環環相扣。這個良性的管理系統可以被所有的服務行業借鑒。2便利店商品管理。便利店門店的基本操作流程是：店長叫貨公司審核制單配貨配送驗貨上貨售貨。便利店商品都是隔一天來一次貨這樣保證了商品的新鮮度，所有的商品都是統一由公司發貨保證了商品的安全和質量。這種操作流程我們可以在所有服務行業進行推廣。不過它的完美中還是有很多的不足處：它缺少一個員工與企業
交流的平臺，造成員工與上層的斷鏈，員工的考核和培訓都沒有重視起來。很多員工有很好的創新想法是具有可行性的。員工的大量流失就是企業管理的不足，這是我們今后應該注意的
(三)便利店的增值服務。便利店與大超市的區別在于它的服務，只有用高質量的情感服務接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對你的門店予以關注和支持，門店和顧客的關系才能步入良性循環軌道。便利店給我最深的感觸就是：免費外送電話禮儀它是這樣的：喂，您好!為您服務。。。簡短溫馨的話語讓你購物的心情更加愉悅。門店的歡迎用語、禮貌待語、電話用語、統一著裝，這些看似簡單又不能直接創造經濟價值的小動作，其實魅力十足。市場經濟的發展，帶來企業服務競爭的升級，迫切要求企業迅速更新理念,在現代服務理念支配下，把服務問題提高到戰略高度來認識，在服務上不斷追求高目標，提升服務品位，創造服務特色，這就是增值服務，它是良性循環系統。增值服務是我們今后發展的趨勢和競爭的籌碼。
后語：三個月的實習中雖然也存在過種種的問題，但我還是圓滿的完成了實習。三個月的實習發生了很多事情，真的難忘。對于這個企業，上面是我很客觀談到的東西。這些都是我實實在在看到的，學到的。三個月很短但是成長真的很多，這三個月我可以自豪的說沒有虛過。
實習人：
XXX年XXX月XXX日