第一篇：勞務派遣公司人員配備
物業公司管理制度人員配備標準
秩序維護人員：[(小區人、車出入口數量*3+監控室數量*3+班長*1*3+主管*1*1+總建筑面積/25000平方米/人*3)]*4/3 保潔人員：總建筑面積/10000平方米/人
23萬平米的物業，就要有工程維修隊了，所以相應的維修工具和小型維修設備都要齊全的。
保安的數量要看有幾個出入口，根據出入口的數量、安排的班次來確定門衛的保安數量，還要加上巡邏保安;約20人左右。
保潔的數量人均8000——10000平米設1人，另外加上廣場的、替班的;約28——30人。
維修人員至少要6——10人，否則不用說維修，就是每日的巡查你都安排不了。
物業公司管理制度(售樓中心，保安、保潔、接待)
服務分部管理手冊
第五節 固定資產損壞、丟失處罰條例
固定資產責任人?
第一條 直接責任者，是指直接使用者或負有保管固定資產責任的員工;
第二條 直接領導責任者，是指在其職責范圍內，對固定資產造成損失負直接領導責任的班長或代班長;
第三條 主要領導責任者，是指在其職責范圍內，對固定資產造成損失負直接領導責任的主管或主管助理;
第四條 重要領導責任者，是指在其職責范圍內，對固定資產的監管負重要領導責任的財務管理人員。
固定資產的損壞與丟失?
第五條 自然損失：固定資產自然損壞的(非人為因素)，部門主管應在三天內書面報告原因，經庫房管理員核實，報總經理批準后，以舊換新; 第六條 人為損壞：
1.輕度，即不影響正常使用;
2.中度，即可修復后正常使用;
3.重度，即無法修復。
第七條 固定資產丟失：是指直接使用者或負有保管、管理固定資產責任的員工和管理人員，不能證明固定資產的去向，即為固定資產丟失。
固定資產的損壞與丟失的賠償責任? 第八條 固定資產的損壞
1.人為損壞：1)輕度，按原價10%賠償;
2)中度，按原價30%賠償;
3)重度，原價賠償。
2.固定資產的丟失：按原價賠償。
3.固定資產丟失的賠償責任：
1) 價值50元以內，由直接責任人全額賠償;
2) 固定資產的丟失價值50元以上(含50元)，100元以內，由直接責任人賠償原價的80%，直接領導責任人賠償20%;
3) 固定資產的丟失，價值100元以上(含100元)，200元以內，由直接責任人賠償原價的60%，直接領導責任人賠償25%，主要領導責任人賠償15%; 4) 固定資產的丟失，價值200元以上(含200元)，1000元以內，由直接責任人賠償原價的50%，直接領導責任人賠償30%，主要領導責任人賠償20%，重要領導責任人賠償10%;
5) 固定資產的丟失，價值1000元以上(含1000元)的，由公司總經理辦公會研究決定。
第二章 行為規范及責權規定
第一節 行為規范
一. 管理人員行為規范
第一條 在思想上、言行上與公司保持一致。時刻維護公司利益、維護公司聲譽，不做有損公司利益、有損公司聲譽的事。
第二條 顧全大局，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。 第三條 表里如
一、言行一致、身先士卒、以身作則。
第四條 堅持“公開、公平、公正”的原則，對員工應一視同仁。
第五條 尊重員工、尊重他人。關心員工生活，加強與員工的溝通，做好員工的思想工作與解釋工作。
第六條 要正確評價自己，擺正位置。要尊重客戶、尊重同級。
第七條 講正氣、講道德、講文明、講團結、講合作，注重個人品德修養。 第八條 加強自律，接受監督。有違紀違規行為，應主動檢討，并按規定接受處罰。
第九條 嚴格遵守保密制度，做到不該說的不說，不該問的不問。 第十條 愛崗敬業，不計個人得失。 二. 員工行為規范
第一條 服從管理，聽從調遣，自覺遵守公司的規章制度。
第二條 愛崗敬業、熱愛本職、吃苦耐勞、遵紀守法，自覺維護公司利益，維護公司形象和公司聲譽。
第三條 尊重領導、尊重客戶、團結同志，互相關心、互相愛護。
第四條 上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌;儀容儀表端莊大方，注重公司整體形象
第五條 操作規范，程序合理，工具擺放有序，設備保養及時。 第六條 對本崗工作范圍、內容、標準清楚。
第七條 在崗做到“四輕”即：開關門輕、走路輕、說話輕、操輕。 第八條 做到“十不準”：
(1) 不準頂撞領導、頂撞客戶。
(2) 不準在崗收聽、觀看任何刊物和音像類等。 (3) 不準在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。
(4) 不準擅離崗位、串崗或扎堆聊天，接、打客戶電話。 (5) 不準私拿、收受客戶財物。
(6) 不準擅自進入客戶房間，與客戶亂拉關系。 (7) 不準在崗乘客用電梯;不準在崗會客。
(8) 不準濃妝艷抹，披頭散發、留指甲、染指甲、染發，戴耳環、耳墜、項鏈、手鐲等飾物;男同志不準留長發、留胡須、染發。
(9) 不準打架斗毆、酗酒滋事，搞老鄉觀念、撥弄是非。 (10) 不準在公司工作期間與公司內部人員談戀愛。 三. 員工服務規范
第一條
服務用語：文明禮讓，態度和藹，語言親切，表達清楚。
您好!請進;請坐;請講;對不起;請稍等;讓您久等了;請慢走;有事多聯系;謝謝;請留步;再見;請您消消氣;有話慢慢說;歡迎您監督幫助;打攪了。 第二條
服務語言要求：做到“三個不講”和“四個不能”
(1) “三個不講”即：A不講低級庸俗的口頭語;B不講不三不四的粗語、臟語、挖苦語;C不講與工作管理無關的閑語。
(2) “四個不能”即：A不能冷淡人;B不能為難人;C不能取笑人;D不能訓斥人。
(3) 與客戶對話，必須使用普通話。 (4) 同事之間不可開過分的玩笑。
(5) 要注意稱呼客戶姓氏職務，不知姓氏的要稱“先生、小姐”或“女士”。 第三條
服務禮儀：著裝整齊干凈，佩戴服務標志，態度熱情誠懇，行為文明大方。
(1) 工作時儀表保持整潔，著制式工作服，佩戴服務胸卡，不留與身份不符的發型，不戴與服務無關的裝飾品。
(2) 客戶有意見、態度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。
第四條
服務表情：面帶笑容，保持微笑。
同客戶進行交流時，應眼望對方，全神貫注，用心傾聽微笑點頭稱是，不能東張西望，心不在焉，更不能虛情假義。
第五條
服務舉止：面對客戶時，不能有不禮貌動作。
(1) 面對客戶時，不能雙手叉腰、雙手交于胸前或插口袋。 (2) 行走要迅速，但不能胡亂奔跑，多人同行不能有手挽手、摟腰等不雅舉止。 (3) 與客戶相遇應主動打招呼，并禮貌讓路。 (4) 不準當眾整理衣物或將物品挾與腋下。 (5) 不能用物品給客戶指示方向。
第六條
道德規范：遵紀守法，勤政廉潔，辦事公道，高效服務。
(1) 熱愛本職工作，恪盡職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成服務工作。
(2) 遵紀守法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務得到客戶的認可和信任。
(3) 不計個人得失，樂于奉獻。
(4) 文明服務，禮貌待人是社會主義職業道德的核心。 (5) 助人為樂，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。
二、主管崗位職責
第一條 全面負責服務分部的管理工作，掌握工作區域內各項工作內容、工作標準及規范要求。
第二條 負責對下屬進行工作指導、檢查與考評，嚴格執行走動式管理，做到及時發現問題，及時糾正、解決問題。
第三條 負責與處理服務分部的突發事件(如投訴事宜)。
第四條 積極參加公司組織的各項活動，配合公司完成并做好與各部門的協調工作。
第五條 對服務分部的管理質量負有責任，如：儀容儀表、禮節禮貌、衛生質量、勞動紀律、工作作風、考勤管理、公司財物的使用、保養、保管等。
第六條 負責對下屬(新員工)的業務技能、服務意識、工作能力負有培訓、提高的責任。
第七條 負責做好員工的安全教育工作，對下屬在工作中發生的嚴重違章違紀、嚴重影響公司聲譽的行為，負有重要的管理責任。
第八條 負責做好員工的思想工作，充分調動每位員工的積極性、創造性，減少員工的流失，增強凝聚力，幫助他們樹立主人翁責任感。
第九條 有計劃、合理地控制各類消耗物品的使用。厲行節約，杜絕浪費。 第十條 對宿舍管理及八小時以外管理負有責任。
第十一條 負責組織下屬認真學習、貫徹執行公司的各項規定。
三、主管崗位職權
第一條 對主管助理、班長的任免有建議權。
第二條 對重點工作崗位的員工進行工作調整有建議權。 第三條 非重點工作崗位員工有調整權。
第四條 對班長、考勤員工作有監督、指導權。
第五條 對下屬人員有獎懲權，包括辭退權(退回人力資源部)。 第六條 對調入本服務部的新、老員工有退回權。
第七條 對下屬人員病假、事假1天以內(離京除外)有批準權。兩天以上(含兩天)須報人力資源部審批。
第八條 有權向總經理投訴，情況屬實將給予表揚或獎勵。
四、主管助理崗位職責
第一條 協助主管搞好本服務分部的各項工作，在主管離崗期間代替主管行使權力。
第二條 對違章違紀(包括工作質量不達標者)，有權根據公司規定進行處罰。 第三條 負責對班長的工作進行指導、檢查和考評。
五、班長崗位職責
第一條 協助主管工作，負責本班員工的管理，掌握本班工作區域內各項工作內容、標準及規范要求。
第二條 服從管理，聽從指揮，嚴于律己，以身作則，處處做表率。 第三條 負責組織本班員工學習，貫徹執行公司的各項規章制度。
第四條 做好本班員工的思想工作，團結同志，增強本班員工的凝聚力，減少員工流失。 第五條 負責本班員工的儀容、儀表，禮節禮貌、衛生質量、勞動紀律、機械工具的保養、保管等工作的指導、檢查與考評。
第六條 定期召開班務會，講評好人好事和存在的問題，及時糾正錯誤、改進工作。
第七條 做好客戶意見的收集，并及時向主管匯報。
第八條 負責本班物料的領取、保管、發放。厲行節約，杜絕浪費。 第九條 帶領本班員工完成上級交辦的其它任務。
六、班長崗位職權
第一條 對本班員工獎懲有提議權。
第二條 對本班員工辭退、停職有建議權。 第三條 對員工崗位調動有建議權。
七、考勤員崗位職責
第一條
用正確的考勤使用符號對本分部員工每日出勤、病事假、遲到、早退、加班、加時等情況進行準確詳細的記錄;
第二條
在每日上崗點名、下班講評時，核實員工(含管理人員)上崗情況，做好考勤記錄;
第四條
每日上午10時前電話報告公司總經理辦公室三崗未出勤情況;每日下班講評時，要核實當日員工出勤情況，并于次日10時前電話報告本分部的員工前日出勤情況;
第五條 每月底，對所屬人員考勤做出詳細匯總。并將考勤匯總情況當眾公布，將考勤匯總表在顯著位置上墻公布，且公布時間不得少于三天。在經員工核對無誤后，交部門主管審核簽字后，于次月3日前報公司人力資源部。 第六條 如員工對本人或他人考勤情況有異議時，考勤員及時報人力資源部核實，并將核實結果三日之內反饋于員工。
八、考勤員崗位職權
第一條
對本部員工獎懲有建議權。
第二條
對本部員工脫崗現象有舉報權。 第三項
檢查
1. 實行走動式管理，上班后，主管(獨立班長)檢查員工的作風紀律是否嚴謹;禮節禮貌、服務態度是否好;工具、機械、清潔劑的使用是否正確，操作程序是否規范，檢查員工工作質量是否達標，發現問題，及時糾正。 2. 接受客戶的投訴，及時解決客戶提出的問題。
3. 定期征求客戶對保潔服務工作的意見和建議，協調與客戶之間的關系。 4. 處理員工違紀、違章問題，做好記錄，以備周日匯總。 第四項
下班 1. 主管(獨立班長)應按規定提前15分鐘到達下班集合地點。(如有特殊情況，應指定值班員負責)
2. 統一集合列隊，清點人數。
3. 檢查是否有人私自攜帶物品，若有發現應查明原因，否則，一律沒收保管，做好記錄;檢查員工儀容儀表是否符合要求。
4. 講評在崗工作情況，表揚好人好事，講明存在問題及好的做法，并提出新的要求。 第五項
下班后的工作
1. 主管(獨立班長)對下班后的管理工作負責。 2. 負責督促、檢查值班員下班后的管理工作。
3. 組織檢查宿舍衛生，查找安全隱患，發現隱患及時排除。
4. 經常找員工談心，了解員工的思想動態，盡可能幫員工解決實際問題。 5. 做好突發性事情的預防工作。
6. 處理辭職、辭退人員問題，安排新到員工的住處。 第十項
評比、獎懲
1. 每月25日—30日期間，應組織當月各項工作的評比活動，做到每日講評、每周例會、每月評比匯總。月底將評比結果、好人好事、違紀處理、獎懲發放、員工的培訓情況、人員流動情況記入月工作總結。
2. 主管(獨立班長)應遵守“公開、公平、公正” 的原則，處理問題實行民主化、公開化。月獎金申請必須具備詳細情況，并附班長、主管的簽字同意，一并上報公司。
第二節
分部主管(包括獨立班班長)請示、匯報規定
管理人員遇到下列情況時，須按規定進行請示、匯報。匯報分：即報、日報、周報、月報。
第一條 即報工作內容：(電話通知公司總經理辦公室或相關部門) (1) 客戶投訴：客戶提出意見、建議或其它相關內容;
(2) 員工嚴重違章違紀，包括八小時內外(如：打架、盜竊、離崗、曠工、夜不歸宿等);
(3) 突發事件、重大事件;
(4) 客戶、公司財物的損壞與丟失。 第二條
日報工作內容：(每日進行書面工作記錄并在下班前將工作簡要以手機短信形式報公司總經理辦公室) (1) 當日工作計劃;
(2) 當日的出勤情況，休假人員; (3) 上崗前對員工提出的要求;
(4) 當日進行的主要工作、檢查中發現的問題及采取的措施;
(5) 重要崗位人員崗位變動、工作與思想異常變化及員工申請探家、辭職等; (6) 員工中的好人好事或值得表揚的行為; (7) 公司臨時安排工作的完成情況。 (8) 員工財物的丟失;
(9) 新員工實習期間的工作情況、思想情況及留用建議; (10) 員工辭職后搬離宿舍的時間及相關情況。 (11) 對公司的建議或需公司解決的問題; (12) 次日工作計劃。 (13) 工作記錄要求： (a) 用筆記本認真書寫;
(b) 統一筆跡，標題注明日期; (c) 記錄完整，內容詳盡; (d) 持記錄完整的舊筆記本到公司總經理辦公室，以舊換新。
第一條 周講評內容：(每周一前以書面形式將上周工作講評遞交公司總經理辦公室)
(1) 本周的工作重點;
(2) 本周計劃工作的完成情況; (3) 本周好人好事; (4) 人員思想動態;
(5) 本周工作存在的問題以及解決方案; (6) 班長發言提綱，員工代表發言提綱; (7) 下周的工作計劃。
第二條 月報工作內容：(每月3日前以書面形式將上月總結遞交公司總經理辦公室)
(1) 本月工作計劃的完成情況、主要成績; (2) 本月主要存在問題;
(3) 分析存在問題及未完成原因，制定改進措施; (4) 人員思想動態，流動情況;
(5) 表現好的班組和班長的主要成績; (6) 對公司的意見及建議;
(7) 每月3日前收回上月客戶服務意見書交至公司總經理辦公室 (8) 下月工作計劃。
第三條 管理人員需請示內容： (1) 因事外出、脫離工作崗位; (2) 超定額加班、增時、增設崗位; (3) 客戶提出的額外工作;
(4) 員工請假二天以上或員工離京; (5) 在公司員工駐地留宿外來人員;
(6) 公司規章制度需請示工作及未涉及的工作內容。 三. 考勤管理的責任追究 第十一條
處罰
(1) 月虛報考勤一人次，處罰考勤員100元;月虛報考勤兩人次以上，免去考勤員資格和班長職務，并處罰金200元;出現虛報考勤的部門，處罰直接領導人300元;
(2) 月漏報考勤一人次，處罰考勤員10元;兩人次30元;三人次以上(含三次)免去考勤員資格和班長職務;月漏報考勤三人次，處罰直接領導人100元;
(3) 月錯報考勤一人次，處罰考勤員5元;兩人次10元，三人次以上(含三人次)免去考勤員資格;月錯報考勤三人次，處罰直接領導人50元。
(4) 凡公司員工工資出現虛發、漏發、錯發問題的每發生一人次，處罰重要領導責任人200元。 四. 考勤管理的獎勵
第十二條 連續一個季度未出現虛報、漏報、錯報考勤情況的，獎勵該考勤員100元。 五. 請銷假的程序和審批權限
第十三條 員工請假應當逐級履行，請假者須填寫《請假申請表》，各級簽字人應根據工作和請假者的實際情況，填寫意見，報有審批權限的部門或領導決定。 第十四條 請假的審批權限是：
(1) 請假一天以內，員工由班長報主管批準;各級管理人員指主管、助理和經理，經人力資源部批準，當日報辦公室備案。
(2) 請假兩天以內，員工由班長報主管，并由主管報人力資源部批準;各級管理人員指主管、助理和經理，經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。 (3) 員工和各級管理人員請假三天以上(含三天)，經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。
(4) 員工和各級管理人員離京，一律經人力資源部報總經理批準，當日報辦公室備案。
(5) 員工和各級管理人員，工作時間不足三個月的，原則上不予請假;工作時間滿三個月以上的，原則上每月請假(病假除外)不得超出2天(含2天)。 第十五條 銷假：凡請假經人力資源部或總經理批準的人員，歸隊后次日逐級銷假，同時上報辦公室備案。 六. 考勤管理的相關規定 第十六條 遲到、早退
(1) 遲到30分鐘內即為遲到，超過30分鐘即為曠工;下班提前30分鐘內即為早退，超過30分鐘即為曠工;
(2) 遲到和早退當月累計3次扣1日工資，3次以上每一次扣1日工資; (3) 開會晚到者，遲到30分鐘內一次扣半天工資，30分鐘以上計曠工，且在一定時期內不享受獎金待遇。(日工資=固定工資÷應出勤天數 第十七條 曠工
凡事先未辦理請假手續而缺勤的，或未經主管(經理)批準而私自休假的，請假逾期而無續假手續的，其它構成曠工條件的，均屬曠工行為，曠工1日，扣3日工資;
第十八條
病假
(1) 員工因病或因工負傷時，應有醫院診斷證明，經所在部門主管(經理)批準，方可確定病假;
(2) 員工月請病假兩天，有醫院證明者，第一天工資照發，第二天工資減半，三天以上(含三天)，停發工資; 第十九條 事假
員工因事確需本人處理，須提前一天提出申請，并填寫“請假申請表”，經批準后方可休假。特殊情況來不及請假時，應用電話向有批準權限的領導請假，經批準后方可休假。事后補辦請假手續，事假無工資。 第二十條 本規定的解釋權，歸公司人力資源部。
員工離職規定 ◆ 術語和定義 第一條 正常辭職 員工與公司簽訂勞動合同期滿，本人須提前30天向部門經理提出書面辭職申請，屬正常辭職。
第二條 非正常辭職
員工與公司簽訂勞動合同，因勞動合同未終止，本人提出解除勞動合同的，均屬非正常辭職。 第三條 辭 退
員工與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內，員工在工作上多次失職，如： (2) 勝任本職工作，工作質量、工作標準和工作效率達不到公司要求，經下崗再培訓，仍不見效者;
(3) 違章違紀，經教育不改正者，由部門經理簽署意見，報公司人力資源部，予以辭退。 第四條 勸 退
員工與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內，因身體有病，不能在公司繼續工作的，須持醫院證明，經核實，由主管簽署意見，報公司人力資源部，予以勸退。
第五條 實習期
新員工在公司工作公司不滿五天一方提出不能適應工作者，部門經理簽署意見，報人力資源部，予以按實習期辦理。 第六條 自行離職
(1) 連續三天無故不上班者;
(2) 因超假3天以上未向公司續假者。 第七條
開 除
(1) 有違法行為者;
(2) 有嚴重違章違紀行為者;
(3) 因個人原因給公司聲譽造成惡劣影響者; (4) 嚴重有損集體利益者。 ◆
退 款
(1) 非正常辭職、勸退：退各種費用，發放上班工資。
(2) 非正常辭職：退各種費用，發上班工資，扣除本人違約金500元。 (3) 辭退：退各種費用，發本月工資50%，扣除本人違約金500元。 (4) 實習期：退還各種費用，每天發實習餐補。
(5) 開除：不退還各種費用，扣除本月上班工資的50%作為罰款，扣除違約金500元。
(6) 自行離職：不退任何費用及工資。 第一節 對主管進行員工流失率考核的辦法 第一條 人員流失統計：
員工在合同期內辭職、自行離職、被辭退三種形式離開公司，均計算在流失范圍內;
以下離職形式不計算在內：
(1) 實習期員工，因不適應公司工作而主動提出辭職;該員工不勝任工作被主管辭退，不計算在流失范圍內; (2) 員工崗位調動后，在新崗位五天試用期內自行離職，不計算在流失范圍內; (3) 員工患病，不適應繼續工作的，公司以勸退形式解聘員工的，不計算在流失范圍內;
(4) 員工因嚴重違章違紀，給公司聲譽造成惡劣影響的，經人力資源部核實，報公司批準開除的員工，不計算在流失范圍內。 第二條 考核辦法：
(1) 員工辭職或被辭退每1人扣罰主管50元。 (2) 員工自行離職每1人扣罰主管100元。
(3) 每季度各服務分部的流失率超過定編人數的10%則超過部分加倍處罰。 (4) 人力資源部要確保各服務分部的定崗人數，每缺1人必須在兩周內補上，否則每缺1人罰款50元。 第二節 獎勵制度
獎勵是成績的體現，進步的動力、激勵的措施。職員受到獎勵應記入個人檔案。 第一條 先進集體獎
包括管理、服務、紀律、完成工作任務，各崗位員工素質、精力、水平、公共關系。全面達優的集體，可獲得此獎。 第二條 優秀管理者
對本部門員工和業務管理方面達標的管理者，可獲優秀管理者獎。 第三條 優秀員工獎
全勤、全優完成任務，無糾紛、無事故、無投訴、成績突出者，可獲優秀員工獎。 第四條 安全獎
對于公司的駕駛員、庫房管理員、電工等無事故、無違章、無丟失、無損害、無投訴者，可獲得安全獎。 第五條 最佳協作獎
在保障做好本職工作的基礎上，積極主動協助其他員工做好工作，有突出表現，且為公司創造了較大業績者，可獲得最佳協作獎。 第五條 特殊貢獻將
職員個人因業績突出或有較大貢獻，受到獎勵和表彰的，同時他所在的集體和領導也相應受到獎勵或表彰。 第三節 懲罰制度
懲罰是出錯的教育，改進的動力，成功的提示。職員受到處罰應記入個人考績檔案。
第一條 員工犯有以下情況之一者，予以口頭警告。 (1) 上班時未按規定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。 (2) 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。 (3) 上班時串崗、聊天。 (4) 不遵守公司的安全規定。
第二條 員工犯有以下情況之一者，予以書面警告。 (1) 一個月內受到兩次口頭警告者。 (2) 在工作時間睡覺者。
(3) 和顧客講話聲高或指手劃腳。
(4) 未經領導批準中止工作，擅自離崗者。 (5) 破壞公共衛生者。
(6) 工作期間干私事或接打私人電話。 (7) 經通知無故不加班者。
(8) 上班期間酗酒或有不軌行為者。 (9) 在明令禁止吸煙處吸煙。
第三條 員工犯有以下情況之一者，予以嚴重警告。 (1) 不服從主管領導，影響工作質量。
(2) 發現有損害公司利益的言行，不上報或不及時制止者。 (3) 對于非本職但有益于工作而故意不協助者。 (4) 一個月內2次受到書面警告者。
(5) 無事生非，挑撥離間，損害同志之間團結。 (6) 知情不舉，隱瞞他人違紀行為。
第四條 員工犯有以下情況之一者，予以除名。 (1) 工作態度惡劣，嚴重影響公司聲譽。
(2) 在工作場所打架斗毆，影響正常營業和他人工作。 (3) 觸犯國家法律、法規，被拘留、勞教、判刑。 (4) 因嚴重失職給公司造成經濟損失。 (5) 嚴重違犯公司規章制度。
第五條 員工犯有以下情況之一者，應賠償公司損失。
(1) 員工無故損壞、丟失工服，應照價賠償，并處購價20%的罰款。離職人員，應退回所有辦公用品，否則按購價補償。
(2) 員工損壞公司物品，視情節輕重予以處罰，故意損壞加倍罰款，無意損壞的，視情況予以賠償。
(3) 員工丟失財物應按照市價以上賠償。
以上所列各項過失，并非完備。如有違紀行為未列入以上條款，將由人力資源部依據情況予以相應處罰。
第六條 為達到處罰一個教育大家的目的，實行跨兩級處罰制度，即：普通員工受處罰，直接領導他的班長應受到相應的處罰;班長受處罰，直接領導他的中級領導應受相應的處罰;依次類推，直至總經理。 第七條 犯有以上違紀情況后，將收到過失單。如本人認為情況不符或處罰失當，可向人力資源部或公司領導提出申訴，以求公正處理。
第二篇：勞務公司及勞務人員管理辦法
江蘇南亞自動車有限公司
勞務公司及勞務人員管理辦法
版本號：ANY/G0376-2003 1 目的
為滿足公司生產經營和可持續發展需要，鼓勵勞務公司參與競爭和強化對勞務人員的日常管理，激勵勞務人員不斷提升崗位技能水平，調動他們的工作積極性，提高此類人員對企業的向心力，特制訂本辦法。
2 主題內容與適用范圍
2.1本標準規定了勞務公司的選擇和其日常工作內容;勞務人員的招聘與要求、培訓與考核、辭退與轉正等內容。
2.2本標準適用于駐本公司的勞務公司及勞務公司派出在本公司相關崗位工作的勞務人員。
3 職責
3.1人事部負責勞務公司的確定和對其進行日常管理與溝通;負責勞務人員的素質把關、崗位應知培訓、崗位技能考核、轉正錄用審定、辭退手續辦理。
3.2工廠及使用部門負責勞務人員日常管理、崗位應會培訓與考核、轉正錄用人員的推薦、提供被辭退勞務人員的相關依據。
4 管理內容
4.1勞務公司的選擇與勞務合同簽訂
4.1.1參與競標的勞務勞務公司必須備齊營業執照、勞務資質證、職業介紹許可證、法人代表身份證或委托書的原件和復印件。
4.1.2人事部審查其證件有效性，確認經營范圍是否包括勞務輸出，經營資格是否經勞動部門確認。
2003—01—22發布共6 頁 第1頁2003—02—10實施
4.1.3為體現公平競爭，壓縮勞務管理費等，合同談判必須在三家以上同時進行。
4.1.4勞務合同的簽訂應明確規定期限、雙方責任、義務、報酬、保險、違約，“外用工安全生產責任制合同書”、“勞務人員晚婚晚育協議”應作為勞務合同的附件。
4.2勞務公司的管理
4.2.1勞務公司應至少派駐一名現場管理人員，其應懂得計算機的操作、熟悉勞務公司的員工、了解《勞動法》及《合同法》、掌握南亞公司的相關管理制度。
4.2.2勞務公司必須為該單位的每一位勞務人員建立檔案，檔案內容包括招聘記錄、體檢表、《人員情況登記表》、《履歷表》、《就業登記證》、畢業證書及相關業績記錄。
4.2.3每月定期召集現場管理人員例會，匯報人員進出，通報勞務公司部分勞務人員的表現，收集勞務人員的考勤，反饋勞務公司為勞務人員繳納保險情況。
4.3勞務人員的管理
4.3.1.1勞務人員的招聘
4.3.1.2人事部提出人員需求數量及崗位要求。原則上由勞務公司負責招聘，再派駐我公司相關崗位。
4.3.1.3勞務人員來源：在勞動力市場招聘熟練勞務人員，勞動力市場不能滿足的前提下，招聘技校、職校相同或相近專業的畢業生。
4.3.1.4招聘的實施要求審查其技術等級證書學習成績、學籍檔案，
并通過交談，了解其技術水平、形象舉止、語言表達及反映能力，具體執行“工人崗位招聘培訓評價記錄”(JL037601)。
4.3.1.5面試合格的勞務人員必須進行體檢，結合工種特點，分別對其視力、變色力、身材等進行評價，人事部醫務室作為責任單位負責把關。具體執行“工人崗位招聘培訓評價記錄” (JL037601)，并附《體檢表》。
4.3.2勞務人員培訓
4.3.2.1勞務人員進公司后，其培訓工作參照公司“工人招聘及培訓流程”。
4.3.2.2首先進行崗前培訓，培訓內容包括公司產品結構、規章制度、三級安全教育，分別由負責培訓安技的人員簽字。
4.3.2.3崗位應知培訓、崗位應會培訓、上崗實際操作培訓由人事部組織，由擬上崗的所在單位具體負責實施。
4.3.2.4每一位勞務人員必須指定師傅，其培訓過程由師傅指導，培訓結果由人事部、使用單位共同確認。
4.3.2.5考核合格的勞務人員可以獨立上崗，考核不合格的勞務人員視具體情況由使用單位退回人事部或進入再培訓流程
4.3.3勞務人員的考核
4.3.3.1勞務人員的考核與我公司員工的考核同步進行，包括上崗前的考核、在崗時的崗位技能考核及日?？荚u。
4.3.3.2勞務人員的考核結果與其收入掛鉤，由人事部或使用單位按獎金分配辦法執行。
4.3.4勞務人員的辭退
4.3.4.1勞務人員在崗期間違反我公司的相關管理制度或技能考核未通過或本人提前一個月書面申請離開公司并且理由充分，可以辦理辭退手續。
4.3.4.2使用單位開具書面通知單，并附辭退的依據，交人事部有關人員。
4.3.4.3人事部在進行綜合分析的基礎上確認，不具備辭退的勞務人員進入再培訓流程;具備辭退條件的勞務人員由人事部開具“勞務人員辭退通知單”(JL037602)，將其退回勞務公司并辦理相關手續。
4.3.4.4事前未辦任何手續而離開南亞公司一律從嚴處罰，并結算由此而造成的相關損失。
4.3.5勞務人員的轉正錄用
4.3.5.1為充分調動勞務人員的工作積極性，提高他們對企業的向心力，主動鉆研提升自身的崗位技能，每年不定期轉正錄用一部分勞務人員成為我公司正式員工。
4.3.5.2錄用范圍與選拔條件
4.3.5.2.1在本崗位工作一年以上。
4.3.5.2.2以一線崗位、技術工種以及公司生產工作急需的工種為主。
4.3.5.2.3遵章守紀，在崗期間未發生違反公司《員工行為準則》的行為。
4.3.5.2.4注重產品質量，每月按時完成本崗位生產任務，質量控制指標、生產工時指標均在本UTE或部門名列前茅。
4.3.5.2.5安全無事故，從事本崗位工作期間，能嚴格遵守安全操作規程、設備維護規程，主動執行“5S”，帶頭保持生產作業環境整潔。
4.3.5.2.6從事一線崗位的短期合同工能充分鉆研、發揮一專多能，即能同時從事幾個工位或開幾臺設備。
4.3.5.2.7從事技術工種的短期合同工能夠主動積極為一線服務，解決現生產中實際問題，其技能達到中級工水平。
4.3.5.2.8崗位技能考核優秀，且工廠或部門積極推薦。
4.3.5.2.9從事關鍵崗位、特殊崗位的短期合同工，或在本崗位工作表現突出，經人事部確認和人事副總審定后，可破格辦理錄用 。
4.3.5.3轉正錄用程序
4.3.5.3.1人事部依據技能考核成績及業績檔案，篩選短期合同工轉正的侯選人，經部門或工廠結合本人在日常工作中的實際表現，確定推薦人員名單，并報人事部。
4.3.5.3.2人事部填寫“引進人員情況表” (JL037603)、“引進人員考核審批表” (JL037604)。
4.3.5.3.3對所有填表人員進行張榜公示，征求意見。
4.3.5.3.4公司內部手續齊備后，報集團公司人事部辦理錄用相關手續。
4.3.5.4勞動合同簽訂、解除及待遇
4.3.5.4.1勞動合同經政府勞動部門簽證，就與本公司確立了勞動關系，成為公司正式員工。
4.3.5.4.2勞動合同原則上簽定一年。
4.3.5.4.3簽訂勞動合同以后的崗位待遇執行公司工資政策。
5相關文件
無
6記錄
JL037601工人崗位崗前培訓評價考核記錄表人事部保存保存期1年
JL036702勞務人員辭退通知單人事部保存保存期1年 JL037603引進人員情況表人事部保存保存期2年 JL037604引進人員考核審批表人事部保存保存期2年 7 附錄
無
附加說明：
本標準由人事部提出
本標準由張學龍起草
本標準由方林審核
本標準由邵勇審查
本標準有謝鋼批準
本標準由人事部負責解釋
第三篇：人員配備及配備原則
長春嘉潤物業的特點，并結合物業服務行業的特性，在物業管理人員配備上我們將遵循以下原則：
1、 服務意識強
物業管理是一個服務性行業，為用戶提供一個安全舒適的工作環境是我們物業管理人的職責。一直高素質的服務隊伍必然是一個服務意識極強的組合，我們一直非常重視服務意識的培養，也必然在中金國際廣場配備服務意識強的管理服務人員。
2、 精干高效
著眼于管理現代化和組織科學化，為保障優質的物業管理服務，在組織上采用扁平構架，根據中金國際廣場的功能需要和客戶需求，在物業服務中心設四個部門，即客戶服務部、行政財務部、物業事務部和物業工程部，由物業服務中心總經理直接調配管理。這樣既保證服務的高質量，又實現運行的高效率，達到機構精簡，人員精干，工作高效的目的。
3、 重視文化素質和專業技能
各類人員的配備，均要求有較高的知識水平和專業技能。根據不同的崗位設置，配備相應文化水平和專業技能的人才，在此基礎上，將通過不間斷的物業管理專業知識和綜合素質培訓，使員工處于不斷完善和提高的最佳工作狀態。
4、 重視員工來源和個人素質的考察
長春嘉潤物業經營服務有限公司是一個綜合性物業，其服務人員的可靠性尤為重要。重視員工的來源，特殊職位要求黨員或須經過公安部門的政審，方能入職。由于園區功能的多樣性和高品質，要求其服務人員具有極強的綜合素質，并在工作中持續提升自己，才能滿足園區高品質的服務需求。
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第四篇：XX公司退休人員勞務合同樣本
勞務合同
甲方: ××××××公司
法定代表人:_×××
注冊地址:
乙方:姓名性別______
出生日期______年____月____日
居民身份證號碼
家庭住址戶口所在地通訊地址電話號碼
鑒于乙方為退休人員，不具備勞動法律關系的主體資格。根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關規定，甲乙雙方經平等協商一致，自愿簽訂本勞務協議，共同遵守本協議所列條款。
第一條 本協議期限為年。本協議于年月至年月日終止。協議期滿，雙方均可終止本協議;若均無提出異議，本協議自動續延。
第二條 乙方承擔的勞務內容，要求為:
第三條 乙方認為，根據乙方目前的健康狀況，能依據本協議第二條、約定的勞務內容、要求、方式為甲方提供勞務，乙方也愿意承擔所約定勞務。
第四條 乙方負有保守甲方商業秘密的義務。乙方負有保護義務的商業秘密主要包括：雙方簽訂的保密合同的內容以及相關信息。
第五條 甲方支付乙方勞務報酬的標準，方式：按公司工資標準辦理，用現金方式。
第六條 發生下列情形之一，本協議終止:
①本協議期滿的;
②雙方就解除本協議協商一致的;
③乙方由于健康原因不能履行本協議義務的。
④乙方違反甲方的廠規廠紀的。
第七條 甲、乙雙方若單方面解除本協議，僅需提前一周通知另一方即可。
第八條 本協議終止、解除后，乙方應在一周內將有關工作向甲方移交完畢，并附書面說明，如給甲方造成損失，應予賠償。
第九條 甲乙雙方約定，甲方為乙方購買一份保險公司的意外傷害保險單，用于乙方在為甲方提供勞務過程中發生意外傷害的補償。保險期間與本協議期限相同。
第十條 乙方同意醫療費用自理，醫療期內甲方不支付勞務費。 第十一條 依據本協議第九條、第十條的約定終止或解除本協議，雙方互不支付違約金。
第十二條 因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均提請濰坊市仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。 第十三條 本合同首部甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯系的唯一固定通訊地址，若在履行本協議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發生變化，應立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯系障礙，由有過錯的一方負責。 第十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方(公 章)乙方(簽 字)
(有乙方本人簽名的身份證復印件粘貼處，如此處暫無
粘貼則需在下方填寫身份證號碼)
身份證號碼：
日期:年月日日期:年月日
第五篇：人員配備2
物業管理崗位編制
1.環境事務部
(1)由1名領班和 7名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業管理工作。
(2)清潔班由7 名員工組成，。其中1 人負責維護所轄物業內地下車庫常規清潔，要求個人素質較好，商鋪區域1人，園林綠化1人，住宅樓1-5棟分別4人負責。
3.秩序維護部
(1)由1名秩序維護主管和21名安全管理員組成，24小時負責大廈的安全管理工作。
(2)秩序維護主管1 名，要求有多年物業管理經驗的轉業軍人擔任，具有帶領全體安全管理員完成所轄物業安全管理工作的能力。
(3)領班3 名，分三班，全面負責所轄物業的安全防范、監督檢查工作。
(4)外圍值班由1 名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。
(5)禮賓值班由 2名員工組成，分二班，負責商場值班工作。
(6)停車場值班由 1名員工組成，分三班，負責地下停車場出入口的值班工作。
(7)巡邏值班由 3名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。
4.工程管理部
(1)由1名工程管理部領班和3名員工組成。
(2)工程管理部領班 1名，要求多年物業工程管理經驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
(3)強電值班由2 名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統正常工作。
(4)電梯值班 1名，負責電梯設備的正常運作與維護。
5.客戶服務部
(1)由1名客戶服務部主管和名員工組成。
(2)客戶服務部主管名，要求多年物業客服經驗并且能夠具備良好的處理客戶之間的關系能力。
(3)客戶樓棟管家3人，要求持有物業管理員上崗證，有1年以上物業管理從業經驗，能夠熟練使用電腦，并且掌握初級會計知識。
(4)前臺接待2人，要求有良好的溝通能力，形象好氣質佳，具備良好的處理客戶問題的能力。