工行星級客戶評定標準

第一篇：工行星級客戶評定標準

工行個人客戶星級劃分標準

個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：

(1)七星級客戶：星點值在80000(含)以上。

(2)六星級客戶：星點值10000(含)～80000。

(3)五星級客戶：星點值2000(含)～10000。

(4)四星級客戶：星點值500(含)～2000。

(5)三星級客戶：星點值50(含)～500。

(6)準星級客戶：星點值0(不含)～50。

(7)星點值等于0的客戶不予評定星級。

工行星點值相關指標及計算標準

1、金融資產 金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。

(1)短期資產 主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。

(2)中長期資產 主要包括：定期儲蓄存款(含定活兩便)、公積金存款、理財產品(不含靈通快線)、基金(不含貨幣市場基金)、國債、保險、貴金屬(含賬戶貴金屬、代理實物黃金、品牌金)等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。 附說明：貴金屬遞延暫不納入星點值計算。

2、個人負債 個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

(1)每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

(2)其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

(3)個人貸款星點值的算法為根據實收利息推算，星點值是根據平均利率計算所得。由于不同客戶享受的利率不同，獲得的星點值也有所差別。如：兩名客戶房貸半年日均余額都為100萬，但利率七折客戶得到的星點值低于基準利率客戶。

(4)每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務 中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。

(1)投資理財類 交易指標主要包括：基金購買與贖回(不含貨幣基金)、理財產品購買(不含靈通快線)、國債購買、保險購買、賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌金、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。 附說明：①賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌金的買賣按交易金額*0.02累計星點值。②外匯買賣暫不納入星點值計算。③貴金屬遞延暫不納入星點值計算。

(2)卡消費 交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡(含工銀財富理財金賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。 附說明：①信用卡副卡交易產生的星點值記入主卡持卡人賬戶。②目前POS刷卡購房、購車等交易均計入星點值。③雙幣貸記卡中的外幣賬戶，按外幣交易金額折算人民幣計算星點值。

(3)結算類 交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。 附說明：①目前不含跨境匯款。②收取了客戶手續費的交易才會計算星點值，因優惠等原因未收取手續費的不計算。具體計算方法為根據實收手續費計算，每筆業務所得星點值為實收手續費乘以2。

工商銀行星級客戶服務標準

貢獻星級：是指依據星級評價模型計算的總星點值而評定的星級，是我行個人用戶實際貢獻的體現，是業績考核和信息披露的依據。貢獻星級的評定周期為每月。 服務星級：是指為滿足我行個人用戶拓展和業務發展需要，以貢獻星級為基礎按照一定規則調整后的評級結果，也是我行個人用戶享受我行各項優先優惠服務的依據。服務星級的調整分為系統即時調整、客戶經理手工調整和固定評級日調整三種。

三星級客戶主要為在校大學生(包括研究生)以及工作時間短、具有發展潛力的青年職業人士，是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場。主要通過牡丹靈通卡聯名卡的便捷服務吸引客戶。

1、服務內容：提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。

2、服務渠道：主要通過金融便利店、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務。

四星級服務內容主要包括：

1、提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。

2、配發信用卡普卡，客戶可享受信用卡普卡特惠商戶優惠等增值服務。

3、服務渠道：主要通過一般理財中心、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道為四星級客戶提供服務。

五星級服務內容如下：

1、提供理財金賬戶“六專”服務，即：“專屬貴賓通道”、“專享費用優惠”、“專家理財服務”、“專供理財產品”、“專業賬戶管理”、“專有精彩活動”等。

2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設置各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。

3、配發信用卡金卡，客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。

4、享受相關業務費率優惠。

5、服務渠道：主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行(WAP)、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務。

六星級服務內容如下：

1、提供“財”、“智”、“尊”、“享”四大系列十類財富管理專屬服務，包括財富規劃、資產管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質服務、環球金融和增值服務等。

2、逐步將私人助理服務的惠及范圍擴展至全部六星級客戶，提供家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環球醫療救援、中國汽車道路救援等5項服務。

3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設置各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。

4、準許申請白金信用卡，申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。

5、享受相關業務費率優惠。

6、服務渠道：主要通過財富管理中心、網上銀行貴賓版銀牌會員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行(WAP)等渠道為六星級客戶提供服務。

第二篇：目前最詳細的工行星級評定

目前最詳細的工行星級評定(更多提額技術以及技巧、請加Q475416

6、空間有大

量信用卡使用技巧，一起探討) 系統自動評星6月30號和12月31號截止，具體系統更新完畢要到5到10號左右

貢獻星每一月調一次，服務星每半年調一次. 每月4-5號系統升級調星級

這個最初是按照您在工行的平均資產來算的，一般5萬以上是四星級，20萬以上是五星級，100萬以上是六星級，800萬以上是七星級

現在則因為增加了貸款和刷卡等中間業務，星點值收到了這些方面的影響

金卡是五星級以上的客戶可以辦理的，所以五星級就是如果你平均資產達不到20萬，但是一年刷卡消費超過5萬，基本就是五星級了 具體您可以來工行網點查詢一下!

為回饋客戶厚愛，提高服務水平，我行將正式實施個人客戶星級服務體系。您在我行辦理個人存款、個人貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、外匯、黃金等)、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量獲評星級。星級評定為五星級(含)以上即可享受相應業務優惠和其他增值服務。星級標準將以半年為周期進行評定，您可通過我行網上銀行、電話銀行、手機銀行(WAP)和營業網點等渠道或咨詢客戶經理查詢星級。

我行將以實施星級服務為新的起點，為您提供更優質的金融服務。 感謝您對我行工作的支持! 特此通告。

中國工商銀行股份有限公司 2010年09月28日

星級并不是隨著貴賓網銀的貴賓級別變更的，個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：

(1)七星級客戶：星點值在80000(含)以上。 (2)六星級客戶：星點值10000(含)～80000。 (3)五星級客戶：星點值2000(含)～10000。 (4)四星級客戶：星點值500(含)～2000。 (5)三星級客戶：星點值50(含)～500。 (6)準星級客戶：星點值0(不含)～50。 (7)星點值等于0的客戶不予評定星級。 符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統將自動即時調高至對應星級：

(1)簽訂私人銀行服務協議，調整服務星級為七星。

(2)開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。 (3)開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。 (4)開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。 相關指標及計算

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。 (1)短期資產 主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。 (2)中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款(含定活兩便)、公積金存款、理財產品(不含靈通快線)、基金(不含貨幣市場基金)、國債、保險、黃金(含紙黃金、實物黃金、品牌金)等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

(1)每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

(2)其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

(3)每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。 (1)投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回(不含貨幣基金)、理財產品購買(不含靈通快線)、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。 (2)卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡(含工銀財富理財金賬戶卡)、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。 (3)結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。 附說明：目前不含跨境匯款。

理財客服經理電腦可以查到星值詳細情況，在個人客戶營銷系統菜單里

第三篇：《星級影院評定標準》

一、制定《電影院星級評定標準》的依據

1、必要性

規范電影放映市場，提高影院技術和服務水平，指導電影院改造建設，引導消費、樹立品牌形象。增強電影院的市場競爭力。

2、星級劃分的主要依據：根據相關的國內外標準，技術文獻和國家旅游局《涉外旅游飯店的星級評定》以及以前各省、市電影文化主管部門制定的類似標準。即考慮到前瞻性、先進性又符合中國國情，具有可操作性。

3、編制綱要與框架，設備設施，技術條件，服務質量

二、條款解釋

1、設備與設施

重點分析電影院作為公共娛樂場所應具備的基本要素，如何讓觀眾體驗電影氛圍;考慮現代觀眾對影院提出的新要求;假日經濟、休閑經濟、帶給電影院的挑戰和機會。重點分析門堂、小賣部、票房的設計思路，對衛生間、殘疾人的特殊要求。

2、視聽技術條件

這一部分是星級影院評定技術標準的核心。觀眾廳是觀眾主要消費環境，聲、光品質對于觀眾來講至關重要，從視、聽、座、行幾方面逐條分析解釋，并矯正近年來 我國影院改造中的一些誤區。比如：起坡越大越好，銀幕越寬越好，影院體積長、高、寬問題，混響越短越好等。

重點研究分析多廳影院的隔聲新課題。

對如何有效地降低觀眾廳的本底噪聲進行分析，并介紹NC曲線。

3、服務質量要求

這是星級影院劃分標準的基本要素;是贏得觀眾對影院忠誠度的軟環境。從服務中要效益，當硬件都一樣的情況下，影院競爭的是服務和以觀眾為本的經營理念。

國家星級影院標準——電影院星級評定暫行辦法

發布日期：2004-12-16 第一條 為了促進我國電影放映事業的繁榮和發展，提高電影院的技術、管理和服務質量，維護消費者和經營者的合法權益，依照《電影管理條例》，制定本辦法。

第二條 電影院星級評定采取自愿原則。

電影院星級評定，根據國家廣播電影電視總局制定的《電影院星級評定要求》 ( 試行 ) 進行。

第三條

星級的高低表示該電影院在設備設施、視聽技術條件及服務項目等方面所達到的不同標準。星級標準按一星、二星、三星、四星、五星依次劃分電影院的等級，五星為最高級。

第四條 國家廣播電影電視總局設立總局電影院星級評定機構，負責全國電影院星級評定的指導工作，并具體負責

四、五星級電影院的評定及三星級電影院的審批。

省、自治區、直轄市人民政府電影行政部門經報國家廣播電影電視總局備案，可設立省級電影院星級評定機構，具體負責本地區

一、二星級電影院的評定，三星級電影院的初評及

四、五星級電影院的初審、推薦工作。

省級電影院星級評定機構應具備相應的技術力量和檢測設備。

第五條 申請星級電影院評定應當符合下列條件：

一、依法設立的電影院或從事經營放映電影業務的影劇院、文化宮 ( 館 ) 、俱樂部、禮堂等放映單位;

二、具有衛生、消防、環保等行政部門頒發的相應許可證;

三、電影院 ( 包括多廳影院的所有廳 ) 必須配有固定式電影放映、還音設備和《數字電影技術要求》 ( 暫行 ) 規定的條件;

四、營業放映電影三個月以上。

第六條 申報

一、二星級電影院，應當向省級電影院星級評定機構提出申請，并填寫《電影院星級申請報告》。

評定機構應當自收到申請報告之日起 30 日內，依照《電影院星級評定要求》 ( 試行 ) ，組織檢測組逐項進行實地檢查和測試并形成《檢測報告》，由專家根據《檢測報告》對電影院進行評審和定級。符合標準的，由省、自治區，直轄市人民政府電影行政部門頒發相應的《星級證書》，授予相應的《星級標志》。評定結果報總局電影院星級評定機構備案。

申報三星級電影院除按上述程序報批外，還需將相關材料和評定結果報總局電影院星級評定機構審批，經批準后，由國家廣播電影電視總局頒發《星級證書》，授予《星級標志》。

第七條 申報

四、五星級電影院，應填寫《星級電影院申請報告》，經省級電影院星級評定機構初審后，報總局電影院星級評定機構評定。初審時限為 30 日。 第八條 總局電影院星級評定機構收取有關材料后，根據《電影院星級評定要求》 ( 試行 ) 組織檢測組逐項進行實地槍查和測試并形成《檢測報告》，由專家根據《檢測報告》對電影院進行坪審。符合條件的，由國家廣播電影電視總局頒發相應的《星級證書》，授予相應的《星級標志》。

總局電影院星級評定機構應當自收到申報材料之日起 60 日內作出評定決定。

第九條 一院多廳的電影院，各廳均應符合本辦法第五條之規定;應有超過 75 %以上數量的影廳達到所申請的星級標準，其余影廳允許降低一個星級標準，才能評為該影院所申請的總體星級。

第十條 對電影院星級評定機構的評定決定有異議的，可以收到評定通知 30 日內向國家廣播電影電視總局提出復審，國家廣播電影電視總局應自收到復審申請

60 日內作出復審決定，并書面通知申請人。

第十一條 已評定為星級的電影院，擴建、改建后須按本辦法重新評定。

第十二條 國家廣播電影電視總局對星級電影院實行年檢制度。年檢工作由總局和省級電影院星級評定機構制定計劃，組織實施。

第十三條

年檢結束后，由年檢部門寫出審核報告。達到原星級標準的在《星級證書》上加蓋驗審合格章。達不到原星級標準的電影院應限期整改，并由年檢部門重新復核，復核通過的按程序在《星級證書》上加蓋驗審合格章。

限期內未整改或整改后仍達不到原星級標準的，由原發證機關撤銷星級資格，并收回《星級證書》和《星級標志》。

第十四條

星級電影院因發生重大責任事故，受到省、自治區、直轄市有關部門通報批評和處罰，或觀眾對電影院觀映條件、放映質量、服務水平意見較大造成惡劣影響的，由 省級以上人民政府電影行政部門視情節輕重，分別給予書面通報、限期整改的處理。情節重的，由原發證機關作出撤銷星級評定。

第十五條

電影院在申評星級電影院時行賄、弄虛作假的，取消已評定的影院星級，并在三年內不得重新申評星級電影院。電影院星級評定機構、檢測組、專家組的人員在電影院星級評定中收受賄賂、徇私舞弊、玩忽職守的，由相關部門給予處分;構成犯罪者，依法追究刑事責任。

第十六條 《星級標志》、 《星級證書》和申報電影院星級的各種表格，由國家廣播電影電視總局統一印制。任何單位、個人不得擅自制作、復制和使用。

第十七條 《星級標志》應置于電影院的顯著位置，并按規定懸掛。

星級電影院可以將《星級標志》印制在本影院的宣傳品上。

第十八條 本辦法自頒布之日起施行。

星級影院評定標準 電影院星級評定要求(試行) 1.范圍本要求規定了電影院星級評定的主要依據、要求及條件。

本要求適用于對外營業、配有固定式電影放映設備和還音設備的電影院、文化宮(館)、俱樂部、影劇院及禮堂等放映單位的星級評定(統稱電影院)。 2.規范性引用文件下列文件中的條款通過本要求的引用而成為本要求的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適 用于本要求,然而鼓勵根據本要求達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本要求。GB/T3557- 94《電影院視聽環境技術要求》GB/T15397-94《電影錄音控制室、鑒定放映室及室內影院A環、B環電聲頻率響應特性測量方法》GB/T4645 —94《室內影院和鑒定放映室的銀幕亮度》GY/T183-2002《數字立體聲電影院的技術標準》 3.定義與代號 3.1定義

3.1.1星級用星表示電影院的等級。

3.1.2代號星級用五角星表示。用一顆五角星表示一星級,兩顆五角星表示二星級,三顆五角星表示三星級,四顆五角星表示四星級,五顆五角星表示五星級。

4.星級的劃分和依據

4.1電影院劃分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高表示影院等級越高。

4.2星級的劃分以電影院的設備和設施,視、聽技術條件及服務質量為主要依據。

5.安全、衛生、環境和建筑的要求電影院的建筑、附屬設施和運行管理應符合現行國家和地方有關建筑設計、消防、安全、衛生、環境保護的法規和標準。 6.星級的劃分條件 6.1一星級

6.1.1設備和設施

6.1.1.1有醒目的電影院和觀眾入場標志以及位置圖(多廳電影院分布圖、安全出、入口示意圖及座位圖),各種文字和標志應符合國家標準的公共信息圖形符號。

6.1.1.2有面積宜不小于每座0.10平方米的門廳(包括休息廳和有中、英文標識的售票廳)。

6.1.1.3有方便觀眾休息的座椅、賣品部和其它服務設施。 6.1.1.4采用計算機售票系統。

6.1.1.5有醒目的顯示映出節目單(包括片名、片長、國別、聲音制式、畫幅格式等內容)、映出時間表、價格表的顯示設施。

6.1.1.6有宣傳廣告櫥窗和其它宣傳設施,宣傳面積宜不小于10平方米。 6.1.1.7觀眾廳應配有牢固、舒適的軟椅。有不對銀幕形成干擾光的排號燈或通道照明燈及有中、英文標識的安全出、入口指示燈。 6.1.1.8觀眾廳應有明顯的溫度指示。

6.1.1.9配有合格的35mm固定式電影放映設備及還音設備。能放映各種畫幅格式(包括普通銀幕、遮幅寬銀幕、變形寬銀幕)和模擬立體聲影片。 6.1.1.10配有播放場間音樂和其它映前宣傳的設施。 6.1.1.11配有必要的測試片和維修工具。

6.1.1.12有固定的銀幕架。應采用穿孔、放映時無可視拼縫的銀幕;設有可調節的幕框機構。

6.1.1.13衛生間應有符合現行的國家和地方衛生部門所規定的衛生設施。衛生間進口處宜設有隔屏,清潔無異味;有洗手池、面鏡和掛衣鉤,有良好的通風 換氣裝置;設蹲、坐式便器、分離式小便斗,廁位分隔,有沖水裝置,放置防臭劑,防滑安全地面;有供殘疾人使用的廁位。

6.1.1.14設有通風換氣和冷暖設施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.1.2視、聽技術條件

6.1.2.1觀眾座椅兩扶手中心到中心寬度應不小于0.50米,凈寬應不小于0.44米。

6.1.2.2觀眾座椅短排法(每排座位數不多于2座)排距應不小于0.85米,長排法排距應不小于0.90米。

6.1.2.3設計視點高度應不高于2米。

6.1.2.4最近視距不應小于最大有效放映畫面寬度的0.50倍。 6.1.2.5最遠視距不應大于最大有效放映畫面寬度的3倍。 6.1.2.6每排視線超高值應不小于0.10米。 6.1.2.7最大仰視角應不大于45°。

6.1.2.8變形寬銀幕畫面寬度應不小于6米。

6.1.2.9銀幕中心亮度應為55±15cd/m2,且兩臺放映機之間的亮度差應小于7cd/m2。

6.1.2.10銀幕亮度分布應在65—80%之間。 6.1.2.11銀幕雜散光干擾度應不大于0.50%。

6.1.2.12銀幕反射光色溫應為5400±400K,且兩臺放映機色溫差應小于150K。 6.1.2.13銀幕畫面穩定性影片在片槽內的橫向晃動應小于0.03毫米?？v向抖動應小于0.03毫米。

6.1.2.14銀幕畫面清晰度中心視場應不小于56線對/毫米。周圍視場應不小于40線對/毫米。

6.1.2.15放映光軸的水平偏角應不大于3°。

6.1.2.16放映光軸的垂直偏角宜不大于4°,應不大于6°。 6.1.2.17影片在放映中,應無觸發干擾聲。

6.1.2.18觀眾廳動態本底噪聲應符合NC35噪聲評價曲線要求,多廳電影院須增加相鄰影廳用B環粉紅噪聲發生器總聲級為95dBC的測試條件。

6.1.2.19觀眾廳聲場分布聲壓級最大值與最小值之差應小于6dB,最大值與平均值之差應小于3dB。

6.1.2.20觀眾廳混響時間,應符合立體聲電影院混響時間要求。

6.1.2.21觀眾廳混響時間的頻率特性應符合立體聲電影院混響時間頻率特性所規定的允差要求。

6.1.2.22放映A環特性和B環特性,應符合立體聲電影院觀眾廳電—聲技術特性要求。

6.1.3服務質量要求

6.1.3.1對觀眾一視同仁,熱情友好。

6.1.3.2服務人員應統一著裝,佩戴標志;儀容端莊、大方、整潔。有問必答,耐心周到,提倡微笑服務。

6.1.3.3舉止文明,熱情為老、弱、病、殘觀眾提供幫助。 6.1.3.4語言文明禮貌,說普通話。

6.1.3.5準時放映,畫面清晰,音量按標準設置。

6.1.3.6映中應無錯格、黑白光、斷聲、斷光;不錯、漏本,不倒映、少映、反映;不損片。

6.1.3.7應建立放映工作日志(包括責任人、場次、時間、片名等詳細的放映記錄)。

6.1.3.8服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。 6.2二星級

6.2.1設備和設施

6.2.1.1有醒目的電影院和觀眾入場標志以及位置圖(多廳電影院分布圖、安全出、入口示意圖及座位圖),有必要的燈光裝飾,突出影院氛圍。各種文字和標志應符合國家標準的公共信息圖形符號。

6.2.1.2有光線充足的、面積宜不小于每座0.20平方米的門廳(包括休息廳和有中、英文標識的售票廳)。

6.2.1.3有觀眾休息廳或休息處、賣品部和其它服務設施。 6.2.1.4采用計算機售票系統。

6.2.1.5有醒目的顯示映出節目單(包括片名、片長、國別、聲音制式、畫幅格式等內容)、映出時間表、價格表的顯示設施。

6.2.1.6有宣傳廣告櫥窗和其它宣傳設施,宣傳面積宜不小于15平方米。 6.2.1.7觀眾廳應配有牢固、舒適的軟椅;有不對銀幕形成干擾光的排號燈或通道照明燈及有中、英文標識的安全出、入口指示燈。 6.2.1.8觀眾廳應有明顯的溫度指示。

6.2.1.9配有合格的35mm固定式電影放映設備及還音設備,能放映各種畫幅格式(包括普通銀幕、遮幅寬銀幕、變形寬銀幕)和模擬立體聲影片。 6.2.1.10配有激光唱機和其它映前宣傳設施。 6.2.1.11配有必要的測試片和維修工具。

6.2.1.12有固定的銀幕架。應采用穿孔、放映時無可視拼縫的銀幕。設有可調節的幕框機構。

6.2.1.13衛生間應有符合現行的國家和地方衛生部門所規定的衛生設施。衛生間進口處應有隔屏,清潔無異味;有洗手池、面鏡和掛衣鉤,有良好的通風換 氣裝置;設蹲、座式便器,分離式小便斗,廁位分隔,有沖洗裝置,放置防臭劑,防滑、安全地面;有供殘疾人使用的廁位。

6.2.1.14設有通風換氣和冷暖設施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.2.2視、聽技術條件

6.2.2.1觀眾座椅兩扶手中心到中心寬度應不小于0.52米,凈寬應不小于0.44米。

6.2.2.2觀眾座椅短排法(每排座位數不多于22座)排距應不小于0.90米,長排法排距應不小于0.95米。

6.2.2.3設計視點高度應不高于1.80米。

6.2.2.4最近視距不應小于最大有效放映畫面寬度的0.50倍。 6.2.2.5最遠視距不應大于最大有效放映畫面寬度的2.7倍。 6.2.2.6每排視線超高值應不小于0.10米。 6.2.2.7最大仰視角應不大于45°。

6.2.2.8變形寬銀幕畫面寬度應不小于6米。

6.2.2.9銀幕中心亮度應為55±15cd/m2,且兩臺放映機之間的亮度差應小于7cd/m2。

6.2.2.10銀幕亮度分布應在65-80%之間。 6.2.2.11銀幕雜散光干擾度應不大于0.50%。

6.2.2.12銀幕反射光色溫應為5400±400K,且兩臺放映機色溫差應小于120K。

6.2.2.13銀幕畫面穩定性影片在片槽內的橫向晃動應小于0.03毫米?？v向抖動應小于0.03毫米。

6.2.2.14銀幕畫面清晰度中心視場應不小于56線對/毫米;周圍視場應不小于40線對/毫米。

6.2.2.15放映光軸的水平偏角應不大于3°。

6.2.2.16放映光軸的垂直偏角宜不大于4°,應不大于6°。 6.2.2.17影片在放映中,應無觸發干擾聲。

6.2.2.18觀眾廳動態本底噪聲應符合NC35噪聲評價曲線要求,多廳電影院須增加相鄰影廳用B環粉紅噪聲發生器總聲級為95dBC的測試條件。

6.2.2.19觀眾廳聲場分布聲壓級最大值與最小值之差應小于6dB,最大值與平均值之差應小于3dB。

6.2.2.20觀眾廳混響時間應符合立體聲電影院混響時間要求。

6.2.2.21觀眾廳混響時間的頻率特性應符合立體聲電影院混響時間頻率特性所規定的允差要求。

6.2.2.22放映A環特性和B環特性應符合立體聲電影院觀眾廳電-聲技術特性要求。 6.2.3服務質量要求

6.2.3.1對觀眾一視同仁,熱情友好。

6.2.3.2服務人員應統一著裝,佩戴標志。儀容端莊、大方、整潔。有問必答,耐心周到,提倡微笑服務。

6.2.3.3舉止文明,熱情為老、弱、病、殘觀眾提供幫助。 6.2.3.4語言文明禮貌,說普通話。

6.2.3.5準時放映,畫面清晰,音量按標準設置。

6.2.3.6映中應無錯格、黑白光、斷聲、斷光;不錯、漏本,不倒映、少映、反映;不損片。

6.2.3.7應建立放映工作日志(包括責任人、場次、時間、片名等詳細的放映記錄)。

6.2.3.8服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。 6.3.三星級

6.3.1設備和設施

6.3.1.1有醒目的電影院和觀眾入場標志以及位置圖(多廳電影院分布圖、安全出、入口示意圖及座位圖),夜間有霓紅燈或現代化燈光裝飾,突出影院的氛圍。各種文字和標志應符合國家標準的公共信息圖形符號。 6.3.1.2有光線充足、環境優美、面積宜不小于每座0.30平方米的門廳(包括休息廳和有中、英文標識的售票廳)。

6.3.1.3有供殘疾人進出影院的專用通道以及專用廁位、無障礙觀映條件和其它服務。

6.3.1.4有與本星級影院相適應的觀眾休息廳或休息處、賣品部和其它服務設施。二層以上觀眾廳應設有電梯或扶梯。

6.3.1.5有位置明顯的、方便觀眾的售票廳和計算機售票系統。

6.3.1.6有醒目的顯示映出節目單(包括片名、片長、國別、聲音制式、畫幅格式等內容)、映出時間表、價格表的顯示設施。

6.3.1.7有燈箱宣傳廣告櫥窗和其它宣傳設施,其宣傳面積宜不小于20平方米。

6.3.1.8觀眾廳應配有牢固、舒適,活動時無噪聲的軟椅。有不對銀幕形成干擾光的排號、踏步、通道照明燈及中、英文標識的安全出、入口指示燈。 6.3.1.9觀眾廳應有明顯的溫度指示,縱橫通道宜鋪設地毯。

6.3.1.10配有合格的35mm固定式電影放映設備及還音設備。能放映各種畫幅格式(包括普通銀幕、遮幅寬銀幕、變形寬銀幕),及模擬立體聲和至少一種制式的數字立體聲影片。

6.3.1.11配有激光唱機和其它映前宣傳設施,及音樂、影片音響自動淡入淡出裝置。

6.3.1.12配有必要的測試儀器、測試片和維修工具。

6.3.1.13有固定的銀幕架。應采用穿孔、放映時無可視拼縫的銀幕。設有自動調節幕框設施。

6.3.1.14衛生間應有符合現行的國家和地方衛生部門所規定的衛生設施。盥洗室和衛生間分離,有面鏡、洗手液、掛衣架和自動干手機;有良好的通風換氣 裝置,清潔無異味,防滑、安全地面。設蹲、座式便器和分離式小便斗,廁位分室,有衛生紙及沖洗設備,放置防臭劑。

6.3.1.15設有通風換氣和冷暖設施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.3.2視、聽技術條件

6.3.2.1觀眾座椅兩扶手中心到中心寬度應不小于0.54米,凈寬應不小于0.46米。

6.3.2.2觀眾座椅短排法(每排座位數不多于22座)排距應不小于0.95米,長排法排距應不小于1.00米。

6.3.2.3設計視點高度應不高于1.70米。

6.3.2.4最近視距不應小于最大有效放映畫面寬度的0.55倍。 6.3.2.5最遠視距不應大于最大有效放映畫面寬度的2.2倍。 6.3.2.6每排視線超高值應不小于0.12米。 6.3.2.7最大仰視角應不大于40°。

6.3.2.8變形寬銀幕畫面寬度應不小于7米。

6.3.2.9銀幕中心亮度應為55±7cd/m2,且兩臺放映機之間的亮度差應小于7cd/m2。

6.3.2.10銀幕亮度分布應在65-80%之間。 6.3.2.11銀幕雜散光干擾度應不大于0.40%。

6.3.2.12銀幕反射光色溫應為5400±400K,且兩臺放映機色溫差應小于100K。

6.3.2.13銀幕畫面穩定性影片在片槽內的橫向晃動應小于0.025毫米?？v向抖動應小于0.03毫米。

6.3.2.14銀幕畫面清晰度中心視場應不小于56對線/毫米。周圍視場應不小于48對線/毫米。

6.3.2.15放映光軸的水平偏角應不大于3°。

6.3.2.16放映光軸的垂直偏角宜不大于4°,應不大于6°。 6.3.2.17影片在放映中,應無觸發干擾聲。

6.3.2.18觀眾廳動態本底噪聲應符合NC35噪聲評價曲線要求,多廳電影院須增加相鄰影廳用數字粉紅噪聲測試片(開啟全部聲道)95dBC或用B環粉紅噪聲發生器總聲級為95dBC的測試條件。

6.3.2.19觀眾廳聲場分布聲壓級最大值與最小值之差應小于6dB,最大值與平均值之差應小于3dB。

6.3.2.20觀眾廳混響時間應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中混響時間與觀眾廳容積的對應關系曲線的允差要求。

6.3.2.21觀眾廳混響時間的頻率特性應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中混響時間頻率特性所規定的允差要求。

6.3.2.22放映A環特性和B環特性應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中觀眾廳電—聲技術特性要求。 6.3.3服務質量要求

6.3.3.1對觀眾一視同仁,熱情友好。

6.3.3.2服務人員應統一著裝,佩戴標志。儀容端莊、大方、整潔。有問必答,耐心周到,提倡微笑服務。

6.3.3.3舉止文明,熱情為老、弱、病、殘觀眾提供幫助。 6.3.34語言文明禮貌,說普通話。

6.3.3.5準時放映,畫面清晰,音量按標準設置。

6.3.3.6映中應無錯格、黑白光、斷聲、斷光;不錯、漏本,不倒映、少映、反映;不損片。 6.3.3.7應建立放映工作日志(包括責任人、場次、時間、片名等詳細的放映記錄)。

6.3.3.8服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。 6.4四星級

6.4.1設備和設施

6.4.1.1有醒目的電影院和觀眾入場標志以及位置圖(多廳電影院分布圖、安全出、入口示意圖及座位圖),夜間有霓虹燈或現代化燈光裝飾,有活動影像以突出影院的氛圍。各種文字和標志應符合國家標準的公共信息圖形符號。 6.4.1.2有與本星級相適應的機動車輛停車場。有風格獨特、色彩協調、光線充足、環境優美的、面積宜不小于每座0.40平方米的門廳。

6.4.1.3有供殘疾人進出影院的專用通道以及專用廁位、無障礙觀映條件和其它服務。

6.4.1.4有中、英文標識的售票廳、貴賓休息廳、觀眾休息廳、賣品部、咖啡廳,電子信息顯示系統、公用電話。二層以上觀眾廳應設有電梯或扶梯。 6.4.1.5有位置明顯的、與本星級相適應的、方便觀眾的售票廳和計算機售票系統。

6.4.1.6非開放式售票廳應設售票對講設備、一米線標志和購票活動欄桿。有醒目的顯示映出節目單(包括片名、片長、國別、聲音制式、畫幅格式等內容)、映出時間表、價格表的顯示設施。

6.4.1.7有立體宣傳櫥窗或其它現代化的宣傳設施,其宣傳面積不小于30平方米。

6.4.1.8觀眾廳應配有高檔、牢固、舒適、活動時無噪聲的軟椅。有不對銀幕形成干擾光的排號、踏步、通道照明燈及中、英文標識的安全出、入口指示燈。

6.4.1.9觀眾廳應有明顯的溫度指示,縱橫通道應鋪設地毯。

6.4.1.10配有合格的35mm固定式電影放映設備及還音設備。能放映各種畫幅格式(包括普通銀幕、遮幅寬銀幕、變形寬銀幕)及模擬立體聲、和兩種(含兩種)以上制式的數字立體聲影片。

6.4.1.11配有激光唱機和其它映前宣傳設施,以及音樂、影片音響自動淡入淡出裝置。

6.4.1.12配備必要的測試儀器、測試片和維修工具。

6.4.1.13有固定的銀幕架。應采用穿孔、放映時無可視拼縫的銀幕。設有自動調節幕框設施。

6.4.1.14衛生間應有符合現行的國家和地方衛生部門所規定的衛生設施。有與衛生間分離的盥洗室,應有面鏡、洗手液、冷熱水、掛衣架、和自動干手機; 有良好的通風換氣裝置,清潔無異味,防滑、安全地面。設蹲、座式便器和分離式小便斗,廁位分室,有衛生紙及自動沖洗設施,放置防臭劑。

6.4.1.15設有中央空調和供暖設施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.4.2視、聽技術條件

6.4.2.1觀眾座椅兩扶手中心到中心寬度應不小于0.56米,凈寬應不小于0.48米。

6.4.2.2觀眾座椅短排法(每排座位數不多于22座)排距應不小于1.00米,長排法排距應不小于1.05米。

6.4.2.3設計視點高度應不高于1.60米。 6.4.2.4最近視距宜大于有效放映畫面寬度的0.6倍。

6.4.2.5最遠視距不應大于最大有效放映畫面寬度的2.0倍。 6.4.2.6每排視線超高值應大于0.12米。 6.4.2.7最大仰視角宜不大于40°。

6.4.2.8變形寬銀幕畫面寬度應不小于8米。

6.4.2.9銀幕中心亮度應為55±7cd/m2,且兩臺放映機之間的亮度差應小于7cd/m2。

6.4.2.10銀幕亮度分布應在65-80%之間。 6.4.2.11銀幕雜散光干擾度應不大于0.30%。

6.4.2.12銀幕反射光色溫應為5400±400K,且兩臺放映機色溫差應小于70K。

6.4.2.13銀幕畫面穩定性影片在片槽內的橫向晃動應小于0.020毫米?？v向抖動應小于0.025毫米。

6.4.2.14銀幕畫面清晰度中心視場應不小于68線對/毫米。周圍視場應不小于56線對/毫米。

6.4.2.15放映光軸的水平偏角應不大于3°。

6.4.2.16放映光軸的垂直偏角宜不大于4°,應不大于6°。 6.4.2.17影片在放映中,應無觸發干擾聲。

6.4.2.18觀眾廳動態本底噪聲應符合NC30噪聲評價曲線要求,多廳電影院須增加相鄰影廳用數字粉紅噪聲測試片(開啟全部聲道)95dBC或用B環粉紅噪聲發生器總聲級為95dBC的測試條件。

6.4.2.19觀眾廳聲場分布聲壓級最大值與最小值之差應小于6dB,最大值與平均值之差應小于3dB。

6.4.2.20觀眾廳混響時間應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中混響時間與觀眾廳容積的對應關系曲線的允差范圍的要求。

6.4.2.21觀眾廳混響時間的頻率特性應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中混響時間頻率特性所規定的允差要求。

6.4.2.22放映A環特性和B環特性應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中觀眾廳電—聲技術特性要求。 6.4.3服務質量要求

6.4.3.1對觀眾一視同仁,熱情友好。

6.4.3.2服務人員應統一著裝,佩戴標志。儀容端莊、大方、整潔。有問必答,耐心周到,提倡微笑服務。

6.4.3.3舉止文明,熱情為老、弱、病、殘觀眾提供幫助。 6.4.3.4語言文明禮貌,說普通話。

6.4.3.5準時放映,畫面清晰,音量按標準設置。

6.4.3.6映中應無錯格、黑白光、斷聲、斷光;不錯、漏本,不倒映、少映、反映;不損片。

6.4.3.7應建立放映工作日志(包括責任人、場次、時間、片名等詳細的放映記錄)。

6.4.3.8服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。 6.4.3.9售票人員和相關人員具有一定的英語會話能力。 6.4.3.10有值班經理及咨詢臺。 6.4.3.11具有保障本星級運行的整套管理制度及服務質量保證體系。 6.5五星級

6.5.1設備和設施

6.5.1.1有醒目的電影院和觀眾入場標志以及位置圖(多廳電影院分布圖、安全出、入口示意圖及座位圖),夜間有霓虹燈或現代化燈光裝飾,有活動影像以突出影院的氛圍。各種文字和標志應符合國家標準的公共信息圖形符號。 6.5.1.2有與本星級相適應的機動車輛停車場。有風格獨特、色彩協調、光線充足、環境優美、面積宜不小于每座0.50平方米的門廳。

6.5.1.3有供殘疾人進出影院的專用通道以及專用廁位、無障礙觀映條件和其它服務。

6.5.1.4有中、英文標識的貴賓休息廳、觀眾休息廳、賣品部、咖啡廳、衣帽間、小件物品寄存處、電子信息顯示系統、公用電話。二層以上觀眾廳應設有電梯或扶梯。

6.5.1.5有位置明顯的、與本星級相適應的、方便觀眾的售票廳和計算機售票系統。

6.5.1.6非開放式售票廳應設售票對講設備,有一米線標志和購票活動欄桿,有醒目的顯示映出節目單(包括片名、片長、國別、聲音制式、畫幅格式等內容)、映出時間表、價格表的顯示設施。

6.5.1.7有立體宣傳櫥窗或其它現代化的宣傳設施,其宣傳面積宜不小于40平方米。

6.5.1.8觀眾廳應配有高檔、牢固、舒適、活動時無噪聲的軟椅。有不對銀幕形成干擾光的排號、踏步、通道照明燈及中、英文標識的安全出、入口指示燈。

6.5.1.9觀眾廳應有明顯的溫度指示,縱橫通道應鋪設地毯。

6.5.1.10配有合格的35mm固定式電影放映設備及還音設備。能放映各種畫幅格式(包括普通銀幕、遮幅寬銀幕、變形寬銀幕)及模擬立體聲和兩種(含兩種)以上制式的數字立體聲影片。

6.5.1.11配有激光唱機和其它映前宣傳設施,以及音樂、影片音響自動淡入淡出裝置。

6.5.1.12配備必要的測試儀器、測試片和維修工具。

6.5.1.13有固定的銀幕架。應采用穿孔、放映時無可視拼縫的銀幕。設有自動調節幕框設施。

6.5.1.14衛生間應有符合現行的國家和地方衛生部門所規定的衛生設施。有與衛生間分離的盥洗室,應有面鏡、洗手液、冷熱水、掛衣架、和自動干手機; 有良好的通風換氣裝置,清潔無異味,防滑、安全地面。設蹲、座式便器和分離式小便斗,廁位分室,有衛生紙及自動沖洗設施,放置防臭劑。

6.5.1.15設有中央空調和供暖設施(夏季不高于28℃,冬季不低于18℃)。 6.5.2視、聽技術條件

6.5.2.1觀眾座椅兩扶手中心到中心寬度應不小于0.56米,凈寬應不小于0.48米。

6.5.2.2觀眾座椅短排法(每排座位數不多于22座)排距應不小于1.05米,長排法排距應不小于1.10米。

6.5.2.3設計視點高度應不高于1.50米。

6.5.2.4最近視距宜大于有效放映畫面寬度的0.6倍。 6.5.2.5最遠視距不應大于最大有效放映畫面寬度的1.8倍。 6.5.2.6視線超高值應大于0.12米。 6.5.2.7最大仰視角宜不大于40°。

6.5.2.8變形寬銀幕畫面寬度應不小于8米。

6.5.2.9銀幕中心亮度應為55±7cd/m2,且兩臺放映機之間的亮度差應小于7cd/m2。

6.5.2.10銀幕亮度分布應在65-80%之間。 6.5.2.11銀幕雜散光干擾度應不大于0.30%。

6.5.2.12銀幕反射光色溫應為5400±400K,且兩臺放映機色溫差應小于70K。

6.5.2.13銀幕畫面穩定性影片在片槽內的橫向晃動應小于0.020毫米;縱向抖動應小于0.025毫米。

6.5.2.14銀幕畫面清晰度中心視場應不小于68線對/毫米。周圍視場應不小于56線對/毫米。

6.5.2.15放映光軸的水平偏角應不大于3°。

6.5.2.16放映光軸的垂直偏角宜不大于4°,應不大于6°。 6.5.2.17影片在放映中,應無觸發干擾聲。

6.5.2.18觀眾廳動態本底噪聲應符合NC30噪聲評價曲線要求,多廳電影院須增加相鄰影廳用數字粉紅噪聲測試片(開啟全部聲道)95dBC或用B環粉紅噪聲發生器總聲級為95dBC的測試條件。

6.5.2.19觀眾廳聲場分布聲壓級最大值與最小值之差應小于6dB,最大值與平均值之差應小于3dB。

6.5.2.20觀眾廳混響時間應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中混響時間與觀眾廳容積的對應關系曲線的允差范圍的要求。

6.5.2.21觀眾廳混響時間的頻率特性應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中混響時間頻率特性所規定的允差要求。

6.5.2.22放映A環特性和B環特性應符合《數字立體聲電影院的技術標準》中觀眾廳電—聲技術特性要求。 6.5.3服務質量要求

6.5.3.1對觀眾一視同仁,熱情友好。

6.5.3.2服務人員應統一著裝,佩戴標志。儀容端莊、大方、整潔。有問必答,耐心周到,提倡微笑服務。

6.5.3.3舉止文明,熱情為老、弱、病、殘觀眾提供幫助。 6.5.3.4語言文明、禮貌,說普通話。

6.5.3.5準時放映,畫面清晰,音量按標準設置。

6.5.3.6映中應無錯格、黑白光、斷聲、斷光;不錯、漏本,不倒映、少映、反映;不損片。

6.5.3.7應建立放映工作日志(包括責任人、場次、時間、片名等詳細的放映記錄)。

6.5.3.8服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。 6.5.3.9售票人員和相關人員應具有一定的英語會話能力。 6.5.3.10有值班經理及咨詢臺。

6.5.3.11具有保障本星級運行的整套管理制度及服務質量保證體系。

第四篇：星級月嫂的評定標準

評定標準編輯本段

一般月嫂公司會根據月嫂的技能熟練度和從業經驗來進行月嫂級別評定。 初級月嫂：

通過基礎上崗培訓。有護理小嬰工作經驗。具備基本的職業道德和與客戶的溝通能力，無重大失誤。 一星月嫂：

通過相應等級考核。一至兩年以上經驗或護理過5個以上新生兒。具備一定的職業道德和服務禮儀，工作認真負責，任勞任怨，多數客戶反饋較好。 二星月嫂：

通過相應等級考核。三年以上月嫂經驗或護理過10個以上新生兒。服務態度端正，熱情周到，與客戶溝通無障礙，善于疏導產婦，客戶反饋較好。 三星月嫂：

有權威機構培訓證書，并通過相應等級考核。四年以上月嫂經驗或護理過20個以上新生兒。服務意識強，細心體貼，有愛心?？蛻舴答佪^好。具備一定早教知識。常規乳房護理，營養配餐，惡露觀察，衣物洗滌等。 四星月嫂：

有權威機構培訓證書，并通過相應等級考核。五年以上月嫂經驗或護理過30個左右新生兒。常規乳房護理，營養配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側切及剖宮產的產婦及時提醒和指導活動。 五星月嫂：

有權威機構培訓證書，并通過相應等級考核。六年以上月嫂經驗或護理過40個左右新生兒。并在月子餐中進行飲食調節。 品牌月嫂：

有權威機構培訓證書，并通相應等級考核。至少六年以上月嫂經驗或護理過50個左右新生兒。預防產褥期常見病，熟練掌握月子餐的制作技巧。

涉外月嫂：

有權威機構培訓證書，并通過相應等級考核。有涉外工作經歷，至少七年以上月嫂經驗或護理過60個左右新生兒。專業乳房護理，觀察處理哺乳前后乳房護理，乳汁分泌情況，營養配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側切及剖宮產的產婦及時提醒和指導產婦做形體恢復操，預防產褥期常見病，制作營養均衡的月子餐，對待產婦和家人要及時將科學育嬰常識進行傳授。同時要了解產婦的心理狀態，預防產后抑郁癥的發生，具有較高的專業素質和相應的業務水平。

月嫂，母嬰保健師，育嬰師的區別

月嫂、母嬰保健師和育嬰師是存在職業區別的，專家綜合各類相關文獻，將這三者的區別進行了較為系統的闡述!

服務對象

1、 月嫂：為產褥期媽媽和新生兒提供照護的家庭服務人員 產褥期媽媽：產后6周之內的產婦

新生兒期：自出生后臍帶結扎起至生后28天止

2、 母嬰保健師：為待產、哺乳期女性及嬰兒提供照護及保健服務的家庭服務人員

哺乳期：哺乳期是指產后產婦用自己的乳汁喂養嬰兒的時期，就是從開始哺乳到停止哺乳的這段時間，一般長約10個月至1年左右

嬰兒： 出生后到滿一周歲之前為嬰兒期，此期小兒稱為嬰兒

3、 育嬰師：主要從事0～3歲嬰幼兒照料、護理和教育的人員，在服務過程中一般是3個月以上的嬰幼兒

總而言之是：月嫂的服務對象主要是產褥期媽媽和新生兒;母嬰保健師服務對象主要是待產、哺乳期女性及嬰兒;育嬰師服務對象主要是3個月以上的嬰幼兒

服務重點

1、月嫂服務主要是對產褥期媽媽和新生兒的生活照護，偏重于基本的日常生活照護。

2、母嬰保健師服務主要是為待產、哺乳期女性及嬰兒提供生活保健、生理保健、心理保健、衛生保健、醫衛預防保健，偏重于保健，各項技能會向保健的角度延伸。比如寶寶的喂養從保健角度會提倡母乳喂養，寶寶的運動從保健的角度會注重寶寶強身健體，增長益智的一系列手法。

3、育嬰師主要是為3個月以上的嬰幼兒提供生活照料,護理和早期教育，和母嬰保健師對應不同的階段，不包含孕產婦的照料和護理

第五篇：酒店星級的評定標準

酒店的等級標準是以星級劃分的，分為一星級到五星級5個標準，五星級為最高(中華人民共和國星級酒店評定標準)。酒店星級，即通過國家旅游局的星級評定并獲得相應稱號的酒店。那么每一星級的酒店標準又是什么呢? 一星級飯店——要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備;16小時供應熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換;能夠用英語提供服務。 二星級飯店——在上述基礎上(下同)還需要有叫醒服務;18小時供應熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長 途的電話;有彩色電視機;每日或應客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務;應客人要求提供送餐服務;4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。

三星級飯店——需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務;有小件行李存放處;提供信用卡結算服務;至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個;24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務;提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務;提供擦鞋服務;服務人員有專門的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。

四星級飯店——需要有中央空調(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統;18小時提供外幣兌換服務;至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積 (不含衛生間)不小于20平方米;提供國際互聯網接入服務;衛生間有電話副機、吹風機;客房內設微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損;3層以上建筑物有數量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務;提供市內觀光服務;能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。

五星級飯店——除內部裝修豪華外，要求70%客房面積(不含衛生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內滿鋪高級地毯，或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險柜;有緊急救助室。 旅游飯店星級評定工作，由全國旅游飯店星級評定機構統籌負責，制定星級評定工作的實施辦法和檢查細則，授權并督導省級以下旅游飯店星級評定機構開展星級評定工作，組織實施五星級飯店的評定與復核工作。其他城市或行政區域旅游飯店星級評定機構，按照全國旅游飯店星級評定機構的授權和所在地區省級旅游飯店星級評定機構的督導，實施本地區旅游飯店星級評定與復核工作。

七星級賓館——世界上唯一一個七星級賓館，坐落在阿拉伯聯合酋長國的迪拜的帆船型酒店，是目前世界上新建成的最高帆船型酒店。其外層是雙層玻璃纖維屏幕設計，在陽光下呈耀眼白色，晚上則呈彩虹色彩。酒店內的設施也一樣令它可以成為當今世界的先進建筑。全部202間套房都配備有精密的多媒體系統，可提供自由電影選擇、互 聯網、網上購物及信息服務。住客可以在42英寸的寬銀幕等離子電視上，選擇42個衛星頻道，享受全立體聲音響。酒店的豪華服務還包括：可提供私人服務員、私人專用電梯、旋轉睡床和私人戲院。名字叫“阿拉伯之星”，世界上唯一一個七星級賓館，因為豪華程度遠遠超過五星標準。據說客人到了機場后，就有一隊 S600來接，或者搭乘賓館提供的直升飛機經市區上空到達賓館上面那個圓的停機坪。

阿聯酋，迪拜的伯瓷(BurjAlArab)酒店，以其風帆狀造型聞名於世，也是世界上最豪華的酒店，最便宜的客房也要1000多美元一晚。這酒店位於 DUBAI，填海造成的，總工程造價現在還未公布，為DUBAI酋長的一位王子擁有。進出參觀需要買100第拉爾門票，這100第拉爾可以在里面消費等值的東西，不過每晚的房價最便宜的是3000多第拉爾。