忙碌的時光雖然匆匆，但不虛度，無論是從事什么樣的工作，在工作一段時間后，我們應當對自身的工作進行反思。通過工作總結的方式，詳細記錄自身的成長，可促使我們認真、全面的了解自身，改進自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不斷成長。今天小編為大家精心挑選了關于《it行業服務部工作總結》，供大家閱讀，更多內容可以運用本站頂部的搜索功能。
第一篇：it行業服務部工作總結
從IT行業到IT服務
從IT資產到IT服務的轉變
隨著各種數據的爆炸式增長，數據中心面臨的壓力越來越大，如何縮小IT系統建設周期、優化數據中心及運維管理，減少日益增長的能耗開支，已經成為企業發展所面臨的迫切問題。為滿足政府及大中型企業的快速IT服務交付和數據中心節能等需求，近日，國內卓越IT綜合服務提供商華勝天成(上市公司SHA:600410)推出了全新的數據中心整體解決方案?Teamsun IaaS 軟件服務平臺。
隨著企業業務量的不斷增加，存貯的信息容量成倍式擴容，使得數據中心的數據存儲環境越來越復雜，導致多數企業數據中心一團亂麻，不僅大多數的資源沒有得到充分利用，而且造成了結構性的資源浪費、共享資源弱、整體能耗偏高、應急IT交付能力差等問題。
針對傳統IT系統建設的數據中心運維難、管理低效、高能耗等劣勢，華勝天成依托云計算的先進理念，利用當今成熟的IT技術，從數據中心的建設等IT基礎構架整體化需求出發，提出切實可行的適用于大中型企業及政府部門IT建設的IaaS數據中心解決方案即Teamsun IaaS軟件服務平臺。這一服務平臺的開發不但彌補了技術上的不足及資源浪費，在應用及交付管理層面上更能滿足企業在IT基礎構架中進行資源性合理分配、遠程運維、數據中心節能等方面的需求。
據悉，Teamsun IaaS軟件服務平臺通過資源池構建，資源調度，服務封裝等多種創新技術，將數據中心的IT資產迅速轉變為可交付的IT資產管理、資源管理、服務管理、交付管理等四個管理模塊。Teamsun IaaS軟件服務平臺不僅滿足企業在數據中心擴容方面的需求，而且先進的管理平臺讓企業IT部門在IT系統使用上化繁為簡，從而實現了數據中心的利用高效率、高彈性、低能耗、低成本運作。
一直以來，華勝天成十分重視在數據中心服務的探索創新，不斷增強相關領域的技術水平和服務水平。對此，華勝天成CTO楊淮曾表示，“IT服務是華勝天成非常重要的發展方向，華勝天成的IT服務其中很重要的一塊就是IT基礎架構的服務，而最能體現IT基礎架構的服務是對數據中心的服務，因此，針對數據中心的服務成為華勝天成IT服務的一個重點。”
有評論認為，憑借多領域、多廠商、跨平臺技術整合服務能力，完整的端到端的解決方案能力和專業高效的技術服務團隊，華勝天成贏得了眾多客戶的信賴，先后為北京移動、湖北聯通、上海貝爾、民生銀行、中國銀行等行業大客戶成功實施了數據中心建設、運維、搬遷服務。此次推出全新的Teamsun IaaS軟件服務平臺，會引發市場的廣泛關注，在以“客戶導向”的服務理念下，華勝天成數據中心服務將幫助越來越多的企業實現從IT資產到IT服務的轉變!
第二篇：IT服務行業的回訪話述
二流的公司賣產品，一流的公司靠服務安身立命。作為一個服務行業的公司，能不能為客戶提供長久而且持續的服務是其在競爭中的關鍵，是立于不敗之地的一把利刃，也是打造核心競爭力的重要內容。有人問，我們的公司就是一家以服務為主要業務的公司，平時就是在給長久客戶在提供服務啊。那我要告訴你，服務是個很廣博的事情，只有卓越的服務團體與具有優質服務素質的員工才能為客戶提供優質的服務，才能帶來利潤與創造價值。那什么是優質的服務，如何才能做到具有優質服務素質呢?這有倆方面要求;一有一個卓越服務的載體，也就是要有一個優秀的服務團隊，一個好的能為個體提供強有力支持的平臺，這包涵了技術平臺，物流平臺，充足且豐富的增值產品平臺等：二指的就是具有優秀服務素質的員工，這樣的員工要理解服務的價值，要擁有服務的意識，要有良好的軟服
今天我主要為大家講一講溝通方面的一些話述。在服務行業，一般都會建立客戶的檔案，這種檔案是必要而且重要的，檔案建立的細致，可以讓你很了解客戶的機器出現過的或者可能出現的問題，讓你在與客戶溝通時一下子就拉近與客戶的距離。而一份詳細的檔案可以讓你有與客戶主動溝通的機會，建立起一座與客戶間的橋梁。這種主動溝通就指的是回訪，回訪的目的就是帶來利潤，其實在某種意義上也就是電話營銷，但是他起的作用卻不是簡單的電話營銷能比擬的，因為他打的是服務的旗幟。
回訪呢，分為服務后的近期關懷與非服務期的定期客戶維護。二者形式不一樣，話述也不一樣，但是起的作用卻是殊途同歸。
現在講一下服務后的近期回訪，近期回訪的目的是了解服務的質量如何，客戶現在的機器還有沒有使用上的問題。所以在這方面一定要掌握有效簡捷實用的語言，說話的語氣要有吸引力與親和力，要拉近你與客戶的距離，讓其知道你是在關心他。 如何創造優質服務-IT服務行業的回訪話述
第三篇：2014年中國IT 基礎設施服務行業發展階段特征分析
2014年中國IT 基礎設施服務行業發展階段特征分析智研數據研究中心網訊：
內容提要：IT 基礎設施第三方服務同時面向IT 基礎設施的增量市場和存量市場，隨著IT 基礎設施存量市場的不斷增加，IT 基礎設施第三方服務市場份額必然逐步擴大。
近年來，中國IT 產業迅速發展， IT 基礎設施服務市場的規模也隨之不斷擴大，但整體而言仍處于初級階段，并伴隨著以下行業特征：
(1)發展速度較快
2007 年中國數據中心IT 基礎設施服務市場總體規模為204.47 億元，2009年增長至287.60 億元，較2007 年增長40.66%，2007 年中國數據中心IT 基礎設施第三方服務市場規模為74.84 億元，2009 年增長至113.03 億元，較2007 年增長51.03%。(2)IT 基礎設施服務市場仍以原廠商占較大比例，但第三方服務的市場份額正在逐步擴大從IT 基礎設施服務行業自身的特性來看，原廠商提供的服務主要為其自身產品維保期內的服務(原廠商也可提供維保期外的服務，但占比很小)，因而主要是面向IT 基礎設施服務的增量市場，并且形成未來第三方服務的潛在市場。由于中國信息化起步較晚，目前仍處于數據中心IT 基礎設施大力投入階段，目前及未來一段時間內，IT 基礎設施服務市場仍以原廠商占較大比例。2009 年原廠商提供的IT 基礎設施服務規模為
174.57 億元，占IT 基礎設施服務市場比例為60.70%;第三方服務商提供的IT 基礎設施服務規模為113.03 億元，占IT 基礎設施服務市場比例為39.30%。
IT 基礎設施第三方服務同時面向IT 基礎設施的增量市場和存量市場，隨著IT 基礎設施存量市場的不斷增加，IT 基礎設施第三方服務市場份額必然逐步擴大。2009 數據中心IT 基礎設施服務中由原廠商提供的服務占174.57 億元，較2007 的129.63 億元增長了34.67%;而2009 年中國數據中心IT 基礎設施服務中由第三方服務商提供的服務規模為113.03 億元，較2007 年的74.84 億元增長了51.03%，高于整體市場和原廠商服務規模的增長率，數據中心IT 基礎設施第三方服務的市場份額正在逐年擴大。
(3)IT 基礎設施第三方服務行業較為分散、強勢品牌尚未形成
中國IT 基礎設施第三方服務市場剛剛興起，包括系統集成商在內的第三方服務市場的參與者較多，市場較為分散，第三方服務領軍企業尚未形成;同時，國內大部分企事業單位對于IT 基礎設施第三方服務尚處于逐步認知階段，目前還主要依賴原廠商所提供自身產品的一般服務和依賴于客戶自身IT 部門的服務。因此，IT 基礎設施第三方服務的強勢品牌尚未形成，對公司而言既是挑戰，也是機遇。
(4)服務內容上以“產品服務為導向”逐步向以“系統服務為導向”過渡
從目前中國IT 基礎設施服務提供的具體內容來看，主要以“產品服務為導向”，服務的著眼點“自下而上”——由具體的IT 產品至數據中心IT 系統(原廠商和系統集成商提供的服務主要以“產品服務為導向”)，解決由產品故障引致的IT 問題，以事后“排憂解難”為主。隨著社會信息化的進一步發展，數據中心的重要性更加突出，數據中心IT 基礎設施異構化程度越來越高，IT 基礎設施服務的具體內容必然向 “系統服務為導向”過渡，服務的著眼點“自上而下”——由數據中心IT 系統至具體的IT 產品，關注數據中心系統的可用性和提升系統的運行效率，以事前“防患于未然”為主。
內容選自智研數據研究中心發布的《2013-2018年中國IT支持與維護行業深度調研及投資前景預測報告》
第四篇：【IT行業年度總結】201x年度IT工作總結
20xx年度年終總結及20xx年度工作計劃
------計算機網絡管理員工作總結計劃
一轉眼來到這個大集體已經整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領導的正確領導及公司信息化建設的高度重視下，經過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F將20xx年IT工作總結如下：
第一部分： 取得的成績
(一) 增加服務器，為各部門提供了更加強大、更穩定的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年5月購進新款浪潮英信服務器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作服務器，新款服務器作用于T6用友軟件的平臺搭建和設計部的文件共享。
并于20xx年8月再次購進一臺浪潮英信服務器，用于郵件系統的專屬服務器。并于電信機房托管，保證運行質量。
到20xx年年底，公司共計擁有服務器3臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(二) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。
按照辦公室領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1. 每周對公司軟件、硬件做全面的維護。
2. 每周對公司ERP和域、郵件服務器中的數據做相互交叉備份處理。 3. 每周對公司ERP、郵件服務器中的系統數據做備份。
4. 每個月23—30號對ERP服務器中的用友財務軟件所有財務數據做備份。
做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(三) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業務開展的情況。
為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(四) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司部門領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。
第二部分： 工作中的不足
(一) 工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，
有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
(二) 軟硬件設備不足
1、 客戶關系管理
客戶關系管理(CRM)利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。
2、 辦公管理
目前公司使用的傳統辦公方式，傳統的管理方式造成整個單位辦公環境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發生，管理成本、辦公費用居高不下。領導在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項工作按輕重緩急來處理，給許多領導帶來了繁重的工作壓力。
3、 網絡運行
全公司目前使用網絡的電腦有150多臺，速度增長過快，目前路由器只能基本保證網絡的運行(荷載180臺)，考慮更換專業的企業路由器以保證網絡流暢運行和流量數據監管。
4、 行為管理系統 考慮增加行為管理系統，杜絕安全隱患、屏蔽不良網站、保障工作效率、合理利用帶寬、防止機密外泄。
5、 服務器安全備份
至20xx年底，公司共有服務器三臺(域、郵件、ERP)，服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統工程。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。
特別是工作服務器ERP上，還裝有騰訊通服務端、企劃共享服務端、生產共享服務端。公司同事的全部日常網絡辦公全部集中在這臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
6、 網絡安全 隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(郵件系統、T6用友ERP軟件系統)，組成的現代化網絡辦公網絡。
但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了免費的網絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分： 0xx年IT信息管理工作的思路及工作目標
(一) 增強服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(二) 提高服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。
(三) 建立完整的IT資料
按照部門領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址等信息，建立完整的網絡信息資料庫。
第四部分： 總結
在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻
感謝這一年的辛苦，讓我在成長的道路上積攢不可或缺的閱歷，感謝這一年領導的重視與栽培，這是全部汗水當之無愧的獎賞，也要感謝這一年的不如愿，這必將是下年加倍努力的理由。也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
第五篇：it行業年終總結模板
IT行業年度年終工作總結報告
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝!
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯!
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
截止20xx年12月31日，我總計開發有效客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅持打電話 30個以上，完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。
1、剛進入IT行業，對產品和行業知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內功
2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績
4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排
2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力
三、應收賬款
我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率
5、其它心得體會：
五、個人建議
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤
綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝! IT行業年終工作總結范文
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活! IT銷售人員年終工作總結
忙碌的20xx年就要過去了，記得剛剛進入銷售行業的時候，對各個方面都不熟悉，僅僅依靠自信心在鼓勵著自己，后來才逐漸摸到門路，并取得了一些成績，如今把20xx年的銷售情況總結一下：
1)、20xx年我共完成銷售收入萬元(不含XXXXX、XXXX處)，毛利潤萬元，占公司目標任務的7%，毛利潤的7%。
2)、結合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五個單位。各單位的產單情況如下：
XXX：萬元，毛利潤萬元; 萬元，未回款;
萬元，未回款; XXXXXX廠未產單。
20xx年共拜訪新客戶為十家，參于報價為二家，分別是XXXXX和XXXXXXX，但未產單。
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經的銷售總監XXX經理和現任銷售部XXX經理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。因為XX公司經營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標客戶，而是主要針對XXXX這個行業開展銷售。初期在接觸油田銷售時，對產品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個月，我都是在XXX經理和XXX經理的帶領下學習產品知識、了解XXX客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應注意的細節問題，因為有了前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨立在XXXX開展工作。
整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果，