第一篇：ktv突發事件應急預案
ktv突發事項應急預案
百熙酒店KTV突發事項應急預案
一、 對爆炸物及可疑爆炸物的緊急處理程序：
爆炸物是指炸藥、起爆裝置、起爆能源等部分組合而成的炸彈、土炸藥包等，以及對我店構成嚴重威脅的爆炸裝置。
1、 公司任何員工發現可疑爆炸裝置時，應及時向保安部說明發現的時間、地點、裝置、形態等情況，以及要留下姓名、部門。
2、 當事人發現爆炸物時，不得輕易動，盡可能保護控制現場。
3、 保安部值班人員接到報警后及時通報到保安部經理、工程部經理和營業部經理。
4、 保安部人員到現場后，立刻劃定危險禁區，由警衛人員守衛，無關人員一律不得入內。由在場最高領導下令上報上級公安部門，并通知工程部經理關閉附近可能由于爆炸引起的惡性事故的設備，切勿自行排除。
5、 對于爆炸物、可疑爆炸物的了解范圍，一定要控制最小范圍。
6、 由在場最高領導下達緊急疏散令，并配合各部門組織人員，及時撤離危險區域，組織力量設立警戒，引導路線及人員。
7、 由在場最高領導通知醫院做好準備。保安部要堅守崗
位，設專人保護現金及貴重物品的妥善撤離。
二、對酗酒、打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理方式：
1、 各部門員工當發現有成群結伙的形態、舉行均有可疑之處的人時，應立通知保安部。
2、 一旦發生搶劫兇殺槍擊事件等，要立即報保安部，講清發案時間、地點、人數、國籍、是否有兇器等，并報清自已部門、姓名。
3、 保安人員接到信息后，立即報告公安部門同時應立即攜帶對講機、警具到現場，控制好現場不讓兇犯逃跑。
4、 注意周圍人員安全、有流血事件發生時，應由上級領導決定通知醫院。
5、 對持有兇器者要冷靜、勇敢解決，并收繳兇器、根據情況，保護現場。
二、 對賣淫嫖娼防范與處理方式：
1、 中控室、現聲服務人員應加強監視，發現有單身或結伴女性可疑者，應通知當班主管干部解決。
2、 保安部和班次主管應共同到房間內將賣淫物品取回收存，作為證據。
3、 經理決定是否報公安機關處理。
三、 對精神病，上訪出丑鬧事人員處理方式： 防范重點：大廳、公共區域、公司電梯口。
1、 對可疑人員進行盤問，通過問、看、聽、聞等方式來判斷
是否屬下述人員。
A. 神色是否正常、衣著穿戴是否整齊(看); B. 來人身上氣味、是否有酒氣或異常氣味(聞);
C. 來人談話是否正常、顛三倒
四、頭腦是否情形(聽)(問);
2、 遇上述來人，先制服。以免事態擴大，以勸說誘導、強制方式使其離店。
3、 迅速通知保安部領導，并將來人帶入無人區或辦公室查明來人身份、目的、工作單位、地址。
4、 由領導決定報送公安機關。
5、 原則：盡量不驚擾客人，采取一切可能手段，迅速制止出丑、鬧事苗頭，并將其控制在一定范圍內，避免造成交大影響。
五、對店賓客丟失財務處理方式：
(一)、報案
1、 由干部向客人詢問時間、地點、簡要情況、留下姓名。
2、 通知巡回事情的進展。
3、 控制、保護現場，任何人不得隨意動房內物品。
4、 記錄失主對丟失財物過程，詳細說明，詳細詢問失物特征。
5、 對案件有關人員要留下進行查問，并記錄。
6、 顧客遺失較貴重物品由店領導決定是否上報公安機關。
(二)、對客人詢問應做筆錄
1、 詳細記錄客人情況;
2、 丟失物品準確時間、最后見到物品時間;
3、 丟失物品準確地點、位置;
4、 丟失物品數量、名稱、特征、型號、有關保險等;
5、 丟失前有無人員來過房間;
6、 失主有無懷疑對象，懷疑根據等;
7、 失主有何要求，如報公安機關、開丟失證明、要店體進行賠償等。
(三)、對現場仔細進行檢查
(四)、請保安部和樓面巡回出面對案件可能涉及人員進行談話。
六、對搶劫、兇案、槍殺、暴力事件處理方式：
1、 發現情況立即報保安部、說明法案時間、地點、簡要情況、姓名、部門;
2、 保安人員立即攜帶對講機，警具到場、確認后做好保護現場工作;
3、 通知各崗保安人員，嚴格注意進出人員，發現可疑人立即制止、并上報：
4、 由保安部經理、班次經理出面上報公安機關;
5、 部署警力保護現場，控制人員進入，維護秩序;
6、 向當事人、報案人、知情者了解案情，并記錄;
7、 由領導通知醫院搶救傷員;
8、 配合公安機關勘察現場;
9、 如有人質被綁架、應立即通知上級領導、由領導報公安機
關，保安部人員應控制事態發展，穩定兇手情緒，采取必要措施;
10、 準備備用鑰匙，以備應用;
11、 疏導圍觀人群、住客，避免事態擴展，造成較大影響。
七、詐騙 報告程序：
A、 收款員控制持卡人或使用假幣人，扣留其所持的信用卡、假幣、護照等。
B、 打電話和事后報主管經理和保安部。 C、 經保安部初步審理，視情況報公安機關。 D、 做好公安機關來酒店的一切必要準備工作。
八、對食物中毒的防范預案
食物中毒因食品、飲料保潔不當所致(但也不排除投毒的可能)，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如：嘔吐、腹痛、腹瀉等，為保障賓客，員工的人身安全，杜絕發生食物中毒，必須采取以下措施：
(一) 采購人員把好采購關、收貨人員把驗貨關，倉庫人員把好儀器入庫關，廚師把好制做關。
(二) 發生食物中毒時，發現人的職責：
1、 撥打報警電話內線通知保安部和總機講明自己的身份，所在地點，食物中毒員籍貫、人數、中毒程序及癥狀等。
2、 報警人應就近看護中毒者，不要將病人單獨留下，不
要挪動任何物品保護現場。
(三)電話總機人員的職責：
1、 接報后要問清時間、地點、中毒人數、中毒程度、癥狀并作詳細記錄。
2、 按下列順序及時通知有關部門人員到場： (1) 班次經理 (2) 保安部負責人 (3) 食品檢驗員
(四)食物中毒發生后，各指定人員需攜帶下列設備和物品趕到現場，嫠護箱、照相機對講機、手電筒、記錄本等。
(五)食物中毒發生后有關人員職責：
1、 保安部人員：
(1)
立即趕到現場，劃定警戒線，控制無關人員進入和圍觀。 (2)
協助義務人員搶嫠中毒看，做好發現人和現場知情人的訪問筆錄。
(3)
情況嚴重時隨中毒者前往醫院，適時做好中毒者訪問記錄，同時查明中毒者的身份國籍。
(4)
如中毒者死，應派專職警衛保護好現場，進行初步調查，如系投毒案件，應立即開展調查，偵破工作，控制嫌疑人。
2、 店長部門主管
(1)
聽取各部門情況報告，雙各部門工作予以協調統一下達指令;
(2)
向客人做解釋，穩定客人情緒。
(3)
必要時立即通知中毒者單位或家屬，并上報有關部門。
九、對在店內非法例證，換證人員的防范預案。 (一) 容易發案地點：
大堂、公共區域、樓層、包廂內 (二) 保安部防范措施：
1、 加強報案監控，注意發現上述區域內有無可疑人員。
2、 大堂警衛要隨時往來，防止倒匯，提匯等閑雜人進入本店。
3、 在黃金時段客人進出高峰時間，增派警力，注意防止外部人員糾纏客人。
4、 對內部財務部門員工，加強法制教育，同時加強對這些部位的經常性檢查，控制、防止內部員工違法。 (三) 處理程序：
1、保安人員、服務員發現非法理匯、換匯等可疑人員進行非法活動時，須立即上報保安部，并采取有效的監控措施。
2、保安部接報后，須迅速趕到現場，根據提供的情況，將可疑人員帶到保安部驚醒處理，須要注意的是：盡量不要驚擾客人，將影響控制在最小范圍內。
3、 根據分安機關，工商機關所賦予的權力，給予上述人員以必要的處罰。
4、對不服管理或情節嚴重的，保安部應立即上報公安機關。
5、協助配合公安機關進行處理。
十、對突然死亡事故的處理預案
員工在日常工作中，如果遇到突然死亡事故，應按如下程序處理：
(一) 保護現場，及時報告：
1、 遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護現場，然后上報保安部。
2、 對因突發病而休克的人員，在場員工應立即通知保安部和總機(總機通知班次經理)并報警，保安部接報后組織有關人員迅速趕赴出事地點，并通知就近醫院或急救中心前來搶救，如已確定死亡的，立即通知店內最高領導到達現場，并上報公安機關，及通知有關部門待查驗死亡原因后移送醫院處理。
3、 對自殺死亡人員，保護好現場，制止無關人員靠近，待公安人員到達后，尋找死者有無遺言等證據材料。
4、 對他殺死亡人員，保護好現場，觀察周圍有無可疑人員，不許無關人員靠近，等公安人員到達后，報告有關線索和情況。
(二)
做好善后工作
當公安醫務人員查清死者情況后，由公安機關決定通知有關醫院進行善后工作。
十一、對上訪鬧事，法輪功人員處理預案
1. 加強識別、判斷能力，對可疑人員進行仔細盤問通過正常開包安檢，密切注意其攜帶物品有無反動書籍光碟及各類違禁物品。
2. 及時通知保安部及值班營運主管。
3. 遇上述人員先制服，以免事態擴大，以勸說、誘導
方式將其帶至無影響安全控制范圍內，查明來人身份、目的、工作單位、地址。
4. 適時布控：上述人員控制后，對其活動區域進行仔細安檢，發現違紀違法物品，妥善安置。 5. 及時上報：由店值經理或保衛部負責人向執法部門匯報并積極配合執法人員開展調查，取證工作。
報警電話：110 火警電話：119 急救中心電話：120
百熙酒店KTV 二〇一一年四月一日
第二篇：KTV消防應急預案
消防應急預案消防應急預案。為了做好公司的消防工作，確保廣大員工的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，特制定本預案。
一、組織機構
公司滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由公司保衛部和義務消防隊員組成，保衛部部長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯絡組：由公司總值班員、各部門、重點要害部位負責人組成，公司辦公室主任任組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。
3、疏散引導組：由公司保衛處和重點部門的負責人、安全管理人員及公司員工組成，保衛部消防專干任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由后勤部領導及部門人員組成，負責火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對公司的重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛部值班人員、巡邏員趕赴現場，并電話通知值班領導。
3、值班人員趕赴現場后，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、營業區內應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發生時要沉著冷靜，采用適當的方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。
2、后勤部通知值班水工、電工在火場待命。
3、搶救組人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯系救治工作。
4、公司車隊應調集車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。
第三篇：KTV消防應急預案（范文）
KTV消防應急預案
歌舞廳場所為了造型和聲控效果顯著，所以有部分可燃物裝修材料，包括紗、窗簾等物品，燈光復雜多樣，電視、音響設備多，電線拉扯移動性強，為了防止火災及突發事件發生，特此訂此消防應急預案。
一、預防工作：
1、工作人員檢查燈光和音響設備是否正常， 服務員隨時檢查燈光和音響設備是否正常，打掃檢查每個包廂電器和火災隱患，設備開啟后是否正常，及時保養和維修，消除隱患。
2、營運人員每天對歌廳所有應急照明和安全疏散通道及出口進行檢查，保持暢通無阻，照明燈具正常使用。
3、從業人員要及時檢查包廂的防火隱患，如有情況及時向上級匯報，防患于未然。
4、娛樂經理嚴格要求服務員做好服務的基礎上做好防火工作，按要求和規定檢查每個包廂及客人密集的包廂，在工作之便注意觀察客人用火方位和動機，隨時做好防火工作。
二、一旦發生火災：
1、服務員首先要知道本區域的滅火器位置和消防栓位置。
2、服務員要隨時保持清醒的頭腦，要明確有客人的包廂位置，馬上通知領班及主管，做好撤離和滅火工作，并使用內部的系統，啟動店內義務消防隊聯合滅火，經領導批準后向消防中心報警。
3、主管馬上組織部門滅煙滅火，并啟動人員對包廂客人進行快速疏散，指定無煙的安全通道向安全出口方向逃離，不要顧及錢物和物品，先救人，在條件和安全允許的情況下再搬運物資和財產。
4、在疏散過程中，一定要求客人低姿或向外撤離，因為一般歌舞廳都是封閉性能好，煙氣不容易外出，都會在室內流串，所容易吸進有毒氣體，也容易中毒，所以最號低姿勢行走。
5、疏散撤離后檢查人員仔細檢查每個包廂及其它部位有無客人，并作檢查后的標志，減少檢查工作時間，給救援帶來不必要的困難。
6、保安員協助保護現場，防止其他人員進入，詳細登記做好記錄向上級匯報。
7、協助公安機關對火災調查處理。
第四篇：KTV滅火和應急疏散預案
*****KTV消防安全措施預案
為了更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》和中華人民共和國公安部《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，提高員工的消防安全意識，做好火災事故的救援和疏散工作，把火災造成的危害、損失和影響減少到最低程度，特制定《*****KTV消防安全措施預案》。一旦發生火災事故，本預案作為指導性意見組織實施。
一、 組織機構
總指揮：*****(行政總經理)
滅火組：***** 通訊組：***** 疏散組：***** 救護組：*****
二、報警和接警程序
消防控制中心值班人員發現報警后，必須在第一時間通過消防廣播系統或對講機通知樓層值班的義務消防隊員檢查;廣播通知時必須說清報警點的樓層、位置。
樓層值班人員接到控制中心火警(源于公文 有約)通知后，就近值班隊員應迅速趕到報警地點查看，如確認有火情，必須在一分鐘內用對講機或消防專用電話與控制中心聯系，報告有火情。
KTV任何人發現火災，應立即呼救，KTV店消防中心值班電話： “******”，內線電話：“****”，對講機頻道：“X”，同時視情況及時撥打“119”報警，講清楚起火的單位名稱(本單位報警地址為：*********)、地址、火災事故的部位、燃燒什么物品，火勢大小等有關情況，并留下聯系電話號碼，專人等候。KTV接警人員應第一時間趕到現場，立即組織員工和義務消防隊救火。同時根據情況迅速報告KTV有關部門和領導KTV保安部負責保障消防通道暢通。
三、 應急疏散程序及措施
一旦發生火災，接到報警后，消防隊長和義務消防隊人員應馬上趕到現場開展工作，首先組織人員迅速疏散到露天空曠地面或其他安全地帶，先救人、后救物。工作人員疏散前應快速、冷靜地處理好手上的工作并切斷工作場所總電源及其他燃燒源。
平時工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的順暢;在各樓層設置人員疏散指示牌、應急燈。
應急疏散工作由疏散組具體組織實施。
四、撲救初起火災程序及措施
KTV接到報警后，滅火組人員要馬上趕到現場，切斷電源、燃燒源，各種氣體閥門，緊急轉移各種易燃、易爆物品;組織員工和義務消防隊員撲救初起火災，快速了解清楚燃燒什么物品，以便采取不同的滅火撲救措施。并要了解附近有無對火災現場造成威脅的物品;要根據火場情況，采取速戰速決的滅火方法或先控制，后滅火的方(范文大全)法進行;要采取有效措施，防止火災的蔓延而造成更大損失。
義務消防隊員和員工在參加滅火時，要隨手帶上自己就近地點的滅火器材，火災現場地點滅火器材不夠時，KTV樓層各個區域范圍都布有消防栓、水帶和各種滅火器材，可以解決一般火災撲救所需的器械。
撲救火災工作由滅火組具體組織實施。
五、通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施
通訊聯絡：報警時使用的火警聯絡電話，由專人守候、保障聯絡暢通。通訊聯絡工作由通訊組具體組織實施。
火災現場的防護：在火災現場，要安排專人觀察整個火災現場情況，發現不安全情況及時通報，以便采取相應對策;對受到火勢威脅的易燃易爆物質等應做好防爆措施，如疏散到安全地帶等，若爆炸不可避免時，應及時撤離全部在場人員，確?；馂默F場人員的生命安全。
火災現場的救護：要迅速將傷員撤離危險地帶，在現場采取應急救護措施后，迅速將需要進一步救治的傷員送往醫院。安全防護救護工作由救護組具體組織實施。全體員工要以對國家和人民生命財產高度負責的精神，做好火災的預防工作。一旦發生火災，要沉著應對，做到早發現、早報警、早撲救，把火災事故損失減少到最低程度。
第五篇：突發事件應急預案——幼兒園安全工作應急預案
一、 成立突發事件領導小組，落實各部門職責
(一)成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班長、保安人員組成的領導小組;
(二)按照各自的分工進行工作。
二、 日常工作要求
(一)領導小組要定期檢查，發現安全隱患及時處理;
(二)幼兒入園、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關閉大門，防止無關人員進入幼兒園;
(三)幼兒園大門保持上鎖關閉狀態，有外人進入時，必須查明身份，做好記錄后方可入內。
三、事件應急處理
(一)突發事件當事人立刻通過電話報告園長;
(二)園長、保健大夫等相關人員迅速趕到現場，按照職責進行工作;外來因素造成的突發事件要報告主辦單位領導;
(三)如是意外事故，保健大夫簡單處理后速送醫院;如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報警;
(四)緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全;
(五)在等待救援的同時，嚴格控制閑雜人員和家長進入幼兒園，避免出現混亂狀態。