時光在流逝，從不停歇，在這時光靜走的歲月中，唯有工作留下的成績，讓我們感受到努力拼搏的意義。無論是什么行業的工作，在努力工作的過程中，你可能曾面臨眾多的困難時刻，那就為自己寫一份工作總結吧，勉勵自己，吸取經驗，成長為更好的自己。以下是小編精心整理的《鄉政府信訪工作總結》，僅供參考，大家一起來看看吧。
第一篇：鄉政府信訪工作總結
鄉政府信訪工作總結
半年來，許河鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業務指導下，務實苦干，扎實工作，確保了全鄉社會大局的穩定，為全鄉經濟和社會事業的全面健康發展，創造了和諧穩定的環境，現將半年的工作情況簡單匯報：
(一)領導重視，舍得投入
我鄉新一屆領導班子對信訪穩定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。
(二)堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉里辦事、咨詢、反映問題
以前有群眾反映說，到鄉里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關系。
(三)定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
(四)依法規范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規范了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯合文件(汴公[2011]16號)關于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規范信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態，把影響降到最小限度，為全縣的穩定大局做出了巨大的貢獻。
二、存在的問題
1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來;
2、信訪局組織經驗交流少。
三、采取措施
1、向分管領導建議要1—2名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料;
2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉鎮學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉的信訪工作再上一個新的臺階!
第二篇：政府信訪工作小結
本周處理上訪事件3起，處理上訪群眾十余人次。主要情況反映如下：
XX年#月#日下午13：20，##市合成纖維廠五名職工因拆遷問題上訪，他們由信訪局東圍墻翻入市政府大院進入大樓，經民警教育后，回信訪局等待解決問題。
XX年#月#日上午9：10，###鎮兩居民自稱被毆打，在市政府東門堵門，要求處理，經民警工作，后被##分局帶回處理。
XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名職工因退休問題至行政中心上訪，我民警到達時，四人已闖入行政大院。經民警工作，其同意由信訪部門工作人員帶回信訪局處理。
本周，我班在認真學習信訪條例和相關法律條文，在處理上訪事件上取得了一定的成效。
一、加強信訪工作，強化責任意識;
我班在大隊和分隊領導工作安排和組織領導下，充分調動了各干警的工作積極性。發現群眾上訪及時處理，決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我民警保持較好的素質，避免了矛盾的激化，配合好相關部門處理問題。
二、加強總結學習，提高群眾工作水平;
在上周進駐時我們結合工作實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對群眾工作的認識，并有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使全班干警都清楚地認識到處理群體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了年輕干警當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強和各部門之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實協助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除市政府大院可能發生的擾亂性事件;
最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時，我們干警在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們干警一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪群眾的心情更容易焦躁，更容易產生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除政府大院內可能發生的擾亂性事件。
四、存在的問題
新警同志對方言認聽有待提高。
處理群體上訪工作是需要細致心態去工作，不可能一蹴而就，我班認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。
第三篇：市政府信訪工作小結
工 作 小 結
本周，我班進駐市政府，配合信訪局做好上訪工作。根據局，支隊，大隊安排部署，我班明確了指導思想、工作目標，制定出了工作步驟和措施。為我班下步處理上訪事件打下了良好的基礎。經過對工作職責的學習和班長動員部署，我班對處理上訪問題有了一定的認識，現將本周工作總結如下：
一、提高認識，將涉法上訪問題列入穩定社會、執法為民的工作之中;
隨著改革開放的不斷深入，人民群眾對法律調整的社會關系日漸增多，各類糾紛的出現難免做到當事人都雙方滿意的時候，時有出現上訪、沖擊市政府、堵門現象，針對上述問題，我班認真參照上級要求，按步驟完成好各階段的工作。
我班本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決市政府的上訪問題，確保社會穩定，強化執法為民，公正為民的思想實質。切實杜絕執法過程存在的問題和錯誤，較好地維護當事人的合法權益，化解和消除不穩定因素。這是維護社會穩定的、壓倒一切的重要工作，也是實踐好“三個代表”重要思想的內在要求。
二、認真做好動員工作，為集中處理上訪問題奠定基礎;
我班自進駐之日起，全面開展動員工作，在工作時間內，維護好行政中心內部因群眾集訪，群體性實踐而引發的擾亂性事件。與行政中心各部門保持良好的關系，若有超過職權范圍的請求，盡量回絕，如回絕易導致不良影響的，則穿便裝出面配合。
三、工作中取得的經驗
1、處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執法為民”的各項要求，本著維護穩定、促進發展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩定。
2、提高干警對處理上訪問題重要性的認識，是上訪處理工作順利進行的有力組織保證。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關系到群眾的切身利益，關系到社會的長治久安，更關系到公安機關在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。
3、在處理上訪問題中既要嚴格按照政策和法律，又要講究工作方法，并采取有針對性的措施，配合市信訪部門解決好每一件上訪案件。加強協調，引導群眾依法解決;盡量避免與群眾發生正面沖突;勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進入行政中心的想法;若群眾已經進入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續向內，情況允許下，讓其離開行政中心，前往信訪部門解決問題。
4、我班在處理上訪問題過程中通過加強機關作風建設，教育全班干警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關干部隊伍形象，全面強化服務意識、責任意識、實干意識、創新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調以人民群眾的根本利益為出發點，切實協助信訪部門做好群眾工作，把執法為民的各項要求落實在實際工作中，維護好市政府大院內部的穩定。同時，我們認真學習信訪條例和局內部文件。通過這些學習，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規范化，為做好群眾工作提供了有力保障。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內，保持良好的警察形象。
5、在未發生上訪事件的時候，上午集中學習各類法律條文，規章制度以及上級下發的各類文件，下午保持一定的運動訓練量，保持身體狀態。
三、下一步工作意見
我班要以此次進駐市政府為契機，認真總結工作中的經驗，在此基礎上探索處理上訪問題的工作機制，逐步使此項工作走上法制化、規范化。同時，針對排查中暴露出來的我們工作中存在的薄弱環節和問題，要認真研究改進措施并下大力氣加以落實。
我班總體來說成員比較年輕，工作經驗略顯不足，尤其是在處理突發性大型群訪事件時缺乏經驗，在日常工作中尤其要注意向老警學習，并和大隊保持通訊聯絡，及時反映通報情況。
總之，我們要從實踐“三個代表”重要思想，維護好，實現好人民群眾根本利益的高度出發，從維護改革發展穩定大局，從鞏固黨的執政地位的高度出發，充分再認識處理上訪問題的重要意義，自覺增強責任感和緊迫感，牢固樹立群眾利益無小事的思想，把此項工作切實抓緊抓好。
第四篇：區政府信訪工作貫徹落實情況
一、對《關于用群眾工作統攬信訪工作的實施意見》的貫徹落實情況 XX區委、區政府高度重視群眾工作和信訪工作，區委書記XX、區長XX率先垂范，親自參與接訪、處理信訪問題，區委常委會議和政府常務會議將群眾工作作為一項議題專門進行研究。會議要求廣大機關干部要按照《關于用群眾工作統攬信訪工作的實施意見》的要求，創新工作方法，拓展工作思路，扎扎實實做好群眾工作。一是要加強學習，提高認識。深入學習中央、省、市有關文件的精神，認真研究和把握新形勢下群眾工作和信訪工作的特點和規律。深刻認識信訪工作的重要性，切實把信訪工作放在群眾工作的全局中來把握。二是要落實責任，建立長效機制。區主要領導要求分管負責同志深入基層、了解情況，定期接待群眾來訪，通過領導帶頭、上下聯動，確保各項制度落到實處、責任落實到人。用群眾工作
盾，切實提高信訪工作的針對性和實效性，有效化解信訪突出問題。
第五篇：信訪辦法治政府建設工作自查報告范文
xxxx年是深入實施“十三五”規劃的重要一年，xx縣信訪辦公室全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰略為統領，我辦在縣委、縣政府的正確領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞全市“七五”普法規劃總體目標，筑牢以人民為中心的發展思想，以信訪制度改革為主線，以建設“陽光信訪”、責任信訪、法治信訪為抓手，堅持依法行政、依法分類處理信訪問題，探索實踐讓群眾“最多訪一次”做法，大力推進信訪法治化建設，不斷提升信訪公信力和成效，為經濟社會發展營造了良好環境，結合我辦工作實際，現將自查情況報告如下：
一、工作開展情況
（一）強化組織領導，完善工作機制。
一是根據我辦領導班子工作實際，成立了縣信訪辦法治政府建設工作領導小組，進一步明確了目標任務和落實措施，為推進法治政府建設工作提供保障。堅持法治政府建設同其他業務工作同部署安排，不定期研究部署法治政府建設工作，將依法行政相關法律政策的學習納入我辦理論學習和業務學習中，領導干部帶頭學法用法，努力提高法律意識和法制觀念，時刻做到依法行政。二是從建立長效管理機制入手，結合開展創建“人民滿意窗口”和接待群眾規范化建設活動，制定完善管理制度。強化依法行政的社會監督和輿論監督，暢通群眾投訴反映渠道。
（二）依法有效化解社會矛盾糾紛。
一是按照構建“陽光信訪”“責任信訪”“法治信訪”總要求，深入推進信訪工作制度改革，貫徹落實習總書記關于信訪工作指示和要求，把信訪工作納入法治化建設軌道。xxxx年至今，我辦共排查出各類矛盾糾紛xxxx余件，及時轉送交辦相關責任單位，已化解xxxx余件，其中重大矛盾糾紛xx件，群眾滿意率達xx以上%。二是優化傳統信訪途徑，建立了網上信訪信息系統，制定網上信訪工作規則，實行網上受理信訪制度，群眾可以通過手機平臺進行網上信訪，讓數據多跑路，群眾少跑路，及時有效解決了群眾合理訴求。三是建立“三跨三分離”問題協商制度，探索建立訴訪分離協調工作機制，嚴格實行訴訪分離。四是貫徹落實《xx市信訪事項復查復核辦法》，健全復查復核機制，完善涉法涉訴信訪依法終結制度。
二、主要成效與創新亮點
（一）積極推廣“信訪+互聯網”的工作模式。
實行以人民為中心，引導群眾多上網少走訪，積極推廣“信訪+互聯網”的工作模式，大力推進網上信訪系統的建設應用，我縣搭建了覆蓋xx個鄉鎮(街道)和職能部門的網上信訪受理平臺體系，把信訪辦理工作置于公開監督之下，群眾可以通過網上信訪平臺、直接投訴反映問題和查詢評價辦理結果，減少了由信訪部門轉交的中間環節，提高了辦理時效，對群眾評價不滿意的信訪事項，及時提醒、回訪、督辦、問責，推動信訪問題及時有效解決。xxxx年以前，我縣的網上信訪量占比較低，到xxxx年達到了xx%以上，群眾逐漸把傳統走訪變為網上信訪，真正實現了“讓數據多跑路，群眾少跑腿”的工作目標。
（二）黨政主要領導接訪下訪常態化。
根據市信訪辦工作要求，結合我縣實際，我縣每年年初都制定全縣領導干部接訪下訪通知，縣委縣政府領導干部輪流參與接訪調度，及時有效解決群眾合理訴求。xxxx年至今，我縣黨政領導通過走訪下訪共計接待群眾xxxx批xxxx人次，有效解決了一批疑難復雜案件，得到了群眾的高度認可。
（三）大力開展信訪積案攻堅活動，依法解決疑難問題。
按照xx市信訪局關于信訪積案集中攻堅工作的具體要求，狠抓落實、整合力量、集中攻堅，xxxx年至xxxx年全部辦結xx市交辦的信訪積案，辦結率達xxx%，xxxx年市級交辦x件，已成功化解x件。清倉見底案子有xx件，已化解xx件。我辦主動作為，要求各鎮(街道)和職能部門對本地縣本領域長期積累、久拖不決的信訪積案和突出信訪問題集中進行排查摸底，逐一登記造冊，建立臺賬，明確責任單位、責任人和化解時限，督促跟進化解工作，依法妥善解決一大批信訪疑難案件。
（四）加強信訪基礎業務規范化建設，依法辦理初信初訪。
進一步加強信訪基礎業務規范化建設，對全縣各鎮(街道)、各部門在轉辦、交辦、受理、辦理、答復等方面的工作進行定期督查指導，及時查找問題，提出整改要求，上報全縣信訪事項規范化辦理工作自查報告，進一步推動信訪基礎業務規范化建設，有效減少因信訪事項辦理程序不規范引發的矛盾上行。
（五）持續推進訴訪分離制度實行和訪調對接工作，依法強化“法治信訪”建設。
全面落實訴訟與信訪分離，嚴格規范信訪工作程序，不屬于信訪部門受理的訴求，及時引導分流，運用法治思維和法治方式，多措并舉化解矛盾糾紛，及時解決群眾合理合法訴求。建立律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件制度，積極利用律師參與處理涉法涉訴接訪處訪工作。健全訪調對接工作機制和平臺，建立了“訪調對接”工作聯席會議和會商制度，情況通報制度，研判預警制度，跟蹤回訪制度，責任追究等工作制度。
（六）充分發揮職能部門主體作用，依法推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作。
按照xx市委提出的“一升一降”(群眾安全感不斷提升，赴邕進京非正常上訪大幅度下降)為目標，建立xx縣信訪突出問題接訪工作平臺，共搭建了農民工勞資糾紛、涉法涉訴、征地搬遷等信訪突出問題接訪平臺，通過分類搭建接訪平臺，集中、公開接訪，推動責任落實，實現公開預約接訪和機動接訪聯席化、常態化。
（七）精心開展信訪法制宣傳，引導群眾依法依規表達訴求。
制作宣傳資料和宣傳品分發至各鎮(街道)，做好法治信訪宣傳引導工作。在做好日常法制宣傳的基礎上，開展信訪宣傳活動，為群眾答疑解惑，活動期間共發放各類宣傳冊xxxxx余份，接受群眾咨詢近xxxx人次。
（八）加大依法打擊違法上訪行為力度。
堅持依法解決問題與依法處理違法行為相結合，按照會議和文件要求，對采取極端方式鬧訪、借上訪之名煽動鬧事的違法犯罪行為，堅決協助公安機關依法嚴肅處理。xxxx年至xxxx年，共依法打擊違法上訪xx批次xx人次，有效規范了信訪行為，營造了和諧穩定的社會環境。
三、存在問題及其原因分析
近幾年來，我辦雖然做了一些工作，但還存在問題和不足：一是矛盾糾紛排查化解還不徹底，一部分信訪問題都是因基層排查化解不到位導致上行;二是重點疑難信訪案件化解成效還不明顯，“案結事了”比例不高;三是群體性信訪問題穩控難度大，責任部門和信訪部門壓力較大;四是涉法涉訴信訪問題分流難度大，群眾“信訪不信法”現象依然突出。
四、下步主要工作思路
下一步我們將扎實抓好五個方面重點工作。一是持續攻堅，加大突出問題解決力度。充分發揮信訪聯席會議統籌作用，深入推進信訪矛盾“四項攻堅”、信訪突出問題專項治理，特別是針對信訪存量“清倉見底”專項工作，再強化再部署，全面落實屬事屬地責任，點對點推進攻堅，實打實解決難題，推動信訪積案化解，確保專項行動取得實實在在成效。二是強化防范，抓實矛盾風險源頭管控。進一步加強領導干部接訪下訪群眾頻次和力度。持續開展好矛盾糾紛排查化解工作，實行清單管理，嚴格對標對表、定期對賬盤點、及時查漏補缺，逐件處理銷號。堅決打好防范化解社會矛盾風險攻堅戰，推動涉民生重大決策事項穩定風險評估全覆蓋。三是聚焦節點，確保重點時期穩定。落實好重要節點“戰時”工作機制，堅持每日研判調度、交辦督辦、處置反饋等制度，堅決做到不穩定問題及線索“日清日結”。全力做好重要敏感時期信訪服務保障工作。四是注重培養，全面提升干部水平。堅持“缺什么、訓什么、練什么”，建立新任領導干部到信訪辦掛職鍛煉制度，推行信訪干部上派學習、交流任用、崗位練兵等機制，切實增強信訪干部的群眾工作本領、業務工作本領和擔當作為本領。