外貿半年工作總結范文第1篇
1、通過以下哪種方法,可以在國際站找到買家的求購信息? A、BUYERS參考答案：A B、SUPPLIERS ?
2、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝
A、側面參考答案：A B、正面
3、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的?
A、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注是做好營銷必不可少的營銷手段之一以增加網站和產品的吸引力 參考答案：C
C、視覺營銷就是網絡營銷。
B、視覺營銷 D、視覺營銷可?
4、關于發布新產品,以下描述正確的是
A、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的個類目中隨便選一個參考答案：D
C、產品圖片要越大越好
B、產品的類目可以在推薦的3 D、產品屬性要填寫完整,專業
5、產品的曝光跟什么因素有直接關系?
A、產品的排名參考答案：A
B、產品標題
C、產品的詳情頁面
D、產品圖片
6、櫥窗產品跟普通產品相比,具有什么特權?
A、點擊率更高參考答案：C
B、反饋率更高
C、排名優先
D、一定會上首頁
7、產品詳情中出現圖片失效的原因有可能是
A、產品是零效果產品 圖片格式不對
B、圖片太大
C、該圖片在圖片銀行被刪除
D、參考答案：C
8、全球旺鋪“多商家在線”版塊(即懸浮旺旺)可以設置幾個旺旺ID?
A、5個參考答案：A B、7個
C、3個
D、1個
9、客戶收到開發信的時候一般最關注什么?
A、價格參考答案：A B、交期
C、質量
10、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好
A、2-4次參考答案：A B、1-2次
C、4-6次
11、下列關于銷售現狀發生變化中“雙贏”描述正確的是?
A、所有答案都不對
B、單純的經濟利益上的盈利
C、單純的心理上的雙贏 D、保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅 參考答案：D
12、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是?
A、所有答案都不對
B、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的讓步策略參考答案：B
D、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
13、如果一家沒有外貿經營權的企業通過一家外貿出口代理與美國客商簽訂合同,結算貨幣應該是：
A、企業與代理用人民幣結算,代理與外商用美金結算代理與外商也用美金結算參考答案：A
B、企業與代理用美金結算,
C、企業與代理用美金結算,代理與外商用人民幣結算
14、在CIF術語下,以下是買方義務的為：
A、租船訂艙 B、購買保險
C、出口國報關
D、進口國清關 參考答案：D
15、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格
A、CFR Sydney參考答案：A
B、CIF Shanghai
C、CIF Sydney
D、FOB Shanghai ?
16、在T/T付款方式下,單據是通過( )傳遞的
A、買方向賣方銀行買方貨代 參考答案：B
B、賣方直接向買方
C、賣方向買方銀行
D、賣方向?
17、信用證是一種(
)信用
A、企業參考答案：B B、銀行
C、商業
D、民間
18、信用證的第一付款責任人應該是
A、開證行參考答案：A B、轉讓行
C、議付行
D、通知行
19、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是
A、裝箱單參考答案：B B、提單
C、保險單
D、商業發票
? 20、以下的流程順序正確的是
A、退單——核銷——退稅——報關報關——退單——核銷——退稅參考答案：C
B、退稅——核銷——退單——報關
C、
D、核銷——退稅——報關——退單
21、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us. A、in the line of, relate參考答案：B
B、specialized in, enter into business relation
22、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B;第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么?
A、論壇營銷參考答案：B B、展會
23、對于有回復未成交的客戶,該如何跟進?
A、已報價情況品的推介 參考答案：B
B、特價或有新產品時及時通知
C、定期關懷
D、其他產?
24、以下哪一個是FOB計算公式
A、(產品成本+國內費用-出口退稅+利潤)/匯率出口退稅+利潤)/匯率 +保費海運費
B、(產品成本+國內費用-
C、(產品成本+國內費用-出口退稅+利潤)/匯率 + D、(產品成本+國內費用-出口退稅+利潤)/匯率 +海運費+保費
參考答案：A
25、一份完整的報價單包含
A、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式稱 C、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝
B、價格,貿易術語,產品名
D、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期 參考答案：D
26、以下報價的基本原則錯誤的是
A、知己知彼參考答案：B
B、寧低勿高
C、爭取有利交易條件
D、有舍有留
27、以下關于PI的說法錯誤的是
A、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證法律效力參考答案：B C、形式發票是一種數量化的報價
B、形式發票沒有
D、形式發票可以當做銷售合同
28、金磚5國是指哪5個國家?
A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西參考答案：D
B、中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西
C、
D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西
29、西聯匯款屬于以下哪種交易模式?
A、以上都不對參考答案：C
B、新型交易模式
C、傳統交易模式
? 30、寄送樣品后是否需要留樣?
A、不用留樣參考答案：C B、根據實際情況決定
C、一定需要
31、郵政的航空大包航程一般需要多久?
A、2周參考答案：A B、1周
C、4周
D、3周
32、價格術語FOB,對于供應商的有利點,以下描述不正確的是?
A、規避運費風險參考答案：C
B、鎖定利潤高
C、確定船舶便利
33、關于外貿環節中,流程操作描述正確的是?
A、往來磋商、簽訂合同、生產備貨、報關前準備、報關、裝船、結匯退稅來磋商、簽訂合同、生產備貨、報關前準備、報關、裝船、制單交單、結匯退稅訂合同、生產備貨、裝船、制單交單、結匯退稅裝船、制單交單、結匯退稅
B、往 C、簽
D、往來磋商、簽訂合同、生產備貨、參考答案：B
34、在什么情況下,物權危險性最高,如買家與船公司無提貨單憑證提貨?
A、FOB參考答案：A B、CER
C、CFR
D、CIF ?
35、裝船通知應在時間發出給買方?
A、即提即通知參考答案：B
B、提單后三天
C、提單當天
D、提單后一個月
36、在外貿環節中,從生產備貨到報關環節,以下不包含的是?
A、結匯匯款參考答案：A B、商檢
C、安排運輸
D、領取外匯核銷單
37、單單一致(貨物單據),以下不包含的是?
A、發票簽發日參考答案：D
B、匯票簽發日
C、箱單重量單
D、包裝規格
38、著作權英文是：
A、copyright參考答案：A B、patent
C、trademark ?
39、著作權也稱為：
A、人權參考答案：B B、版權
? 40、每個主賬號下面有幾個子賬號?
A、6參考答案：C B、
4 C、5
二、多選題(共? 10題，每題2分，共20分)
1、數據管家包含哪幾大版塊?
A、知買家 B、診斷中心
C、知己
D、知行情 參考答案：ABCD
2、以下哪些原因會造成招牌上傳不成功?
A、瀏覽器原因求
B、招牌設置與旺鋪風格不一致
C、Banner尺寸規格不符合要 D、招牌圖中如展示公司名稱與認證信息Verified Supplier模塊中不一致
參考答案：ACD
3、如下描述中,正確的是?
A、CIF=成本+運費+保險費 D、CIF=成本+運費 參考答案：AB
B、CFR=成本+運費
C、CFR=成本+運費+保險費?
4、國際貿易術語風險的來源有哪些?
A、貨代 B、收匯
C、物權
D、運輸
E、責任
F、交貨
參考答案：ABCDEF
5、如何避免樣品寄出后石沉大海
A、樣品管理參考答案：ABCD B、及時通知很重要
C、建立穩定聯系
D、跟蹤樣品情況
6、以下哪些是國際快遞公司的正確縮寫?
A、DHL B、UPS
C、Fedex
D、TNT 參考答案：ABCD
7、取樣原則一般包含哪些內容?
A、保證待寄樣品的質量 D、樣品要有代表性 參考答案：ABCD
B、制作樣品標簽
C、保留樣品及生產批次等資料?
8、FOB環節,供應商需要承擔哪些費用的成本? A、進口清關參考答案：BCD B、出口清關
C、內陸運費
D、出廠價
9、決定交單的因素有哪些? A、信用證到期日單
參考答案：AB
B、裝運日之后的特定交單日 C、沒有具體的要求隨時可交
10、裝船通知,常見以多長時間為準?
A、以天為準參考答案：AD B、以年為準
C、以月為準
D、以小時為準
三、判斷題(共? 40題，每題1分，共40分)
1、跨境電商經營的商品一般價格高、利潤率相對低。
是 否
參考答案：×
2、跨境電商縮短了對外貿易的中間環節,提升了進出口貿易的效率,為小微企業提供了新的機會。
是 否
參考答案：√
3、跨境電子商務不利于中國制造應對全球貿易新格局。
是 否
參考答案：×
4、跨境電商需要對海外貿易、互聯網、分銷體系、消費者行為有很深的理解,對世界各國人民的風俗人情、購物習慣都得有一定的了解。
是 否
參考答案：√
5、競爭商也可能是客戶。
是 否
參考答案：√
6、相比較而言, EMAIL的正文比標題更重要。 是 否
參考答案：×
7、在旺鋪首頁,輪播圖最好放在第3屏。
是 否
參考答案：×
8、店鋪中的產品詳情頁最好分6屏,俗稱黃金6屏。
是 否
參考答案：√
9、在全球旺鋪中,產品詳情頁的最后一屏建議放上回到首頁的選項。
是 否
參考答案：√
10、剪貼畫處理時,可以通過2次取消來對其中的某個圖形做修改
是 否
參考答案：√
11、在平臺上詢盤和反饋是一樣的概念。
是 否
參考答案：√
12、產品越多,詢盤也一定會越多
是 否
參考答案：×
13、我的效果里面的產品類目是我們自定義的產品分組。
是 否
參考答案：× ?
14、通過對外貿流程的學習,我們發現在往來磋商階段主要圍繞價格術語和付款方式進行洽談,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
15、裝運通知的發出日期不能超過信用證規定的時間,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
16、匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的,這種說法正確么?
是 否
參考答案：×
17、報關是指貨物的出口需向海關申報、交驗單據證件,并接受海關的監管和檢查的一種行為,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
18、把客戶變成朋友并以朋友的身份關心客戶,是解決郵件石沉大海的好方法,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
19、非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位,這種說法正確么?
是 否
參考答案：√
? 20、蠶食策略運用了需求連續性的原理,這種說法正確么? 是 否
參考答案：√
21、通常業務員自己聯系的客戶,并經過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產品可以考慮郵寄樣品,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
22、對于陌生的貿易伙伴不要輕易使用西聯付款,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
23、郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認,可以直接郵寄,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：×
24、由于郵寄的是樣品,不是正式的產品,所以考慮樣品包裝,簡單一些即可。這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：×
25、接待客戶前需要對客戶進行調查,這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：√
26、在接待客戶參觀時,帶領客戶參觀工廠內部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么?
是 否
參考答案：×
27、報關委托書為一式三聯,其中第一聯(白聯)為委托方留存。 是 否
參考答案：×
28、部分口岸會要求發票上顯示貨物的英文品名。
是 否
參考答案：√
29、部分口岸會要求箱單上顯示貨物的英文品名和體積。
是 否
參考答案：√
? 30、西聯匯款的手續費按筆收取,對于小額收款的手續費很低。
是 否
參考答案：×
31、對于陌生的貿易伙伴不要使用西聯付款。
是 否
參考答案：√
32、西聯匯款提供至少一種形式的第三方擔保服務。
是 否
參考答案：×
33、出于禮貌,我們一定不能問客戶收取樣品費。
是 否
參考答案：×
34、形式發票和商業發票不同的是在發票上有“形式”字樣。
是 否
參考答案：√
35、樣品比大貨生產質量要差。
是 否
參考答案：× ?
36、客戶有警服的生產資格證,所以允許在alibaba平臺發布警服。
是 否
參考答案：×
37、若要發布品牌產品,需先提供授權證明經平臺審核
是 否
參考答案：√
38、阿里巴巴是否開通了信保服務?
是 否
參考答案：√
39、發布產品的時候,是否三個關鍵詞都要填滿?
是 否
參考答案：×
? 40、圖片銀行空間是否有容量限制?
是 否
參考答案：√
一、單選題(共40題，每題1分，共40分)
1、以下關于PI的說法錯誤的是 A、形式發票沒有法律效力
B、形式發票是一種數量化的報價
C、買方可以用形式發票申請外匯許可、進口許可和開立信用證 D、形式發票可以當做銷售合同
? 參考答案：A
2、獨立的自定義營銷頁面最多能添加多少個?
A、4個 B、3個
C、1個
D、2個
? 參考答案：D
3、以下哪項不是制約跨境電商發展的主要因素?
A、通關結匯易
B、產品同質化嚴重
C、品牌化未建立 ? 參考答案：A
4、信用證的第一付款責任人應該是
A、議付行 B、開證行
C、轉讓行
D、通知行
? 參考答案：B
5、詢盤分析要素要素包含
A、詢盤內容是否使用電子商務 B、詢盤內容、聯系方式、是否使用電子商務、客戶IP地址 D、客戶IP地址
C、? 參考答案：B
6、當有1000元讓步空間時,下列讓步策略描述正確的是?
A、所有答案都不對
B、可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
C、可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略 D、可以使用250,250,250,250 平均幅度? 的讓步策略 參考答案：C
7、以下哪組的關鍵詞設置的比較好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, ? Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 參考答案：B
8、外貿找客戶的主要方式通常來講有三種。第一,讓客戶主動找到自己,比如B2B;第二,主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶。第三是什么?
A、展會 B、論壇營銷
? 參考答案：A
9、以下哪一個是FOB計算公式
A、(產品成本+國內費用-出口退稅+利潤)/匯率 +海運費國內費用-出口退稅+利潤)/匯率匯率 +保費
B、(產品成本+
C、(產品成本+國內費用-出口退稅+利潤)/ D、(產品成本+國內費用-出口退稅+利潤)/匯率 +海運費+保費
? 參考答案：B
10、哪里查看客戶來訪的行為記錄?
A、訪客詳情 B、RFQ商機
C、營銷管理
D、我的效果
? 參考答案：A
11、在CIF術語下,以下是買方義務的為：
A、出口國報關
B、進口國清關
C、租船訂艙
D、購買保險 ? 參考答案：B
12、旺鋪的導購系統哪項描述是不對的
A、每個產品介紹頁都有在線溝通工具客服
B、建議在旺鋪首頁上放上最多8個在線
D、在頁面顯眼 C、在旺鋪中顯示在線客服,阿里旺旺、Skype最好時常在線? 的位置放上聯系方式 參考答案：B
13、產品詳情中最佳圖片像素建議為?
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 ? 參考答案：C
14、一份完整的報價單包含
A、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式,報價有效期易術語,產品名稱 C、價格,貿易術語,產品名稱,規格,包裝
B、價格,貿
D、價格,貿易術語,產品? 名稱,規格,包裝,MOQ ,付款方式 參考答案：A
15、給同一個客戶發開發信每月什么頻率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
? 參考答案：A
16、線上的詢盤發送方式有哪些?
A、傳真,電話 B、郵寄,郵件
C、郵件,聊天工具
D、電話,郵件
? 參考答案：C
17、較容易引起知識產權糾紛,后續司法訴訟和賠償十分麻煩的商務形式是什么?
A、國內電子商務
B、跨境電子商務
? 參考答案：B
18、客戶希望我們找船,把貨物運到澳大利亞的悉尼港,但是保險由他們來購買,這種情況下,我們應該給客戶報什么價格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai ? 參考答案：C
19、金磚5國是指哪5個國家?
A、中國、歐洲、美國、德國、法國中國、印尼、俄羅斯、南非、巴西
B、中國、泰國、俄羅斯、日本、巴西
C、
D、中國、印度、俄羅斯、南非、巴西
? 參考答案：D
20、搜索第二頁時,頁面上會出現幾個P4P產品? A、19 B、14 C、15 D、10 ? 參考答案：B
21、跨境電子商務可以將信息流、資金流和物流集合在一個平臺上完成,而且可以同時進行,因此相對于傳統貿易而言,交易雙方的交易頻率大幅提高。這種現象我們稱之為什么?
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
? 參考答案：B
22、在阿里巴巴國際站發布產品如果需要給產品圖片添加水印功能是在
A、系統設置 B、發布產品頁面
C、管理產品頁面
D、圖片銀行頁面
? 參考答案：B
23、詢盤的來源有哪些?
A、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages,
C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
? 參考答案：C
24、以下報價的基本原則錯誤的是
A、爭取有利交易條件
B、寧低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
? 參考答案：B
25、櫥窗產品跟普通產品相比,具有什么特權?
A、排名優先 B、反饋率更高
C、點擊率更高
D、一定會上首頁
? 參考答案：A
26、影響產品曝光到點擊的最主要因素是什么?
A、產品標題 B、公司信息
C、產品圖片
D、產品交易信息
? 參考答案：C
27、以下哪項關于視覺營銷的說法是錯的?
A、視覺營銷就是網絡營銷。
B、視覺營銷是做好營銷必不可少的營銷手段之一
D、視覺營銷 C、可以利用色彩、圖像和文字等造成沖擊力,吸引潛在顧客的關注可以增加網站和產品的吸引力 參考答案：A
28、客戶收到開發信的時候一般最關注什么?
A、交期參考答案：C B、質量
C、價格 ? ?
29、郵政的航空大包航程一般需要多久? A、2周 B、1周
C、4周
D、3周
? 參考答案：A
30、產品相關性最主要表現在什么地方?
A、類目相關性
B、產品標題相關性
C、產品描述相關性
D、關鍵詞相關? 性
參考答案：A
31、在首頁頁面在虛線以上實線以下的是什么產品?
A、固定排名 B、頂級展位
C、自然排名
D、P4P產品
? 參考答案：D
32、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一月情況都是每月幾號更新的?
A、2號 B、4號
C、1號
D、3號
? 參考答案：D
33、在拍攝反光性產品時,是從哪個角度進行拍攝
A、正面 B、側面
? 參考答案：B
34、關于發布新產品,以下描述正確的是
A、產品屬性要填寫完整,專業
B、只要關鍵詞設置了,標題中沒有也是沒關系的
D、產品圖片要越大越好 C、產品的類目可以在推薦的3個類目中隨便選一個參考答案：A
35、產品詳情中出現圖片失效的原因有可能是
A、圖片太大 B、圖片格式不對?
C、產品是零效果產品 D、該圖片在圖? 片銀行被刪除 參考答案：D
36、哪里查看平臺所有關鍵詞的數據效果?
A、我的效果 B、我的產品
C、我的詞
D、我的全球旺鋪
? 參考答案：C
37、阿里巴巴國際站的數據管家統計的一周情況都是每周幾更新的?
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
? 參考答案：A
38、當櫥窗展示形式為全小圖展示模式時,最多能展示幾個櫥窗?
A、10個參考答案：D B、20個
C、30個
D、60個 ?
39、在所有的結匯單據中,最重要的一個單據是 A、保險單 B、裝箱單
C、提單
D、商業發票
? 參考答案：C
40、網站專業術語, PV指的是?
A、重復訪問者數量的頁面瀏覽量 參考答案：B
B、頁面瀏覽量
C、獨立訪問者數量
D、每個訪問者
二、多選題(共20題，每題2分，共40分)
1、產品詳情中至少需要由哪些要素組成? A、圖片 B、視頻
C、表格
D、文字
? 參考答案：ACD
2、以下哪些是統一ppt的技巧
A、同一圖片中截取元素
B、同一系列出處
C、統一效果的處理
D、統一? 色系
參考答案：ABCD
3、成為跨境電商人必須具備的素質有以下哪些?
A、心態年輕,充滿激情 D、復合型的知識結構
B、追求創新 E、敢冒風險
C、快速的學習能力和客戶反應能力? 參考答案：ABCDE
4、數據管家我的效果可以查看哪些效果趨勢?
A、曝光 B、反饋
C、訪客
D、點擊
E、點擊率
? 參考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多語言市場的特點有哪些?
A、高排名高曝光
B、多語言國際詢盤激增
C、高質量詢盤
? 參考答案：ABC
6、取樣原則一般包含哪些內容?
A、制作樣品標簽 D、樣品要有代表性
參考答案：ABCD
7、隨樣品文件一般包含哪些內容?
A、物品種類參考答案：ABCD B、目的地
C、收件人
D、數量
B、保證待寄樣品的質量
C、保留樣品及生產批次等資料? ?
8、如下關于為什么要報關,描述正確的是? A、WTO的要求
B、統計的需求
C、監管的需求
D、以上都不對
? 參考答案：ABC
9、主帳號進入櫥窗管理頁面有哪幾種方式?
A、數據管家 B、建站管理
C、外貿直通車營銷中心
D、產品管理
? 參考答案：CD
10、產品審核不通過,被退回的原因有可能是?
A、屬性沒填全
B、標題及描述語句不通順
C、使用到品牌詞
D、圖片侵? 權
參考答案：CD
11、跨境電子商務的參與主體主要有以下幾種類型?_ A、自建網站或通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業方平臺 C、支付企業和銀行
B、跨境電子商務的第三
E、物流企業
D、從事跨境電子商務活動的個人? 參考答案：ABCDE
12、如下描述中,正確的是?
A、CFR=成本+運費
B、CFR=成本+運費+保險費
C、CIF=成本+運費 D、CIF=成本+運費+保險費
參考答案：AD
13、和傳統國際貿易相比,跨境電子商務呈現出哪些新特征?
A、多邊化 B、高頻度
C、透明化
D、數字化
E、小批量 ?
? 參考答案：ABCDE
14、國際站和客戶聯系有幾種方法?
A、TRADER MANGER
B、傳真
C、電話
D、EMAIL ? 參考答案：ABCD
15、優秀產品網站的要素有
A、盡量使用靜態網頁
B、網頁設計符合科學的閱讀習慣
C、內容詳實
D、? 突出特色
參考答案：BCD
16、多語言市場具有什么優勢?
A、費用低廉 B、龐大買家需求
C、低門檻準入
D、精準SEO ? 參考答案：BCD
17、國內比較出名的b2b站點 A、Made-in-china B、Indiamart C、Tradekey D、Alibaba E、? Globalsources 參考答案：ACDE
18、對外貿來說,找客戶的主要方式有哪三種?
A、主動尋找客戶,比如利用搜索引擎尋找客戶
B、論壇營銷
C、展會
D、? 網上營銷,讓客戶主動找到自己,比如B2B 參考答案：ACD
19、數據管家我的效果中效果趨勢三條線代表什么?
A、TOP10均值
B、行業均值
C、我的效果
D、我的趨勢
? 參考答案：ABC
20、精準的SEO是從何而來?
A、買家市場精準投詞上三項都錯誤 參考答案：ABC
B、用戶習慣和特點
C、本地搜索引擎優化
D、以
三、判斷題(共20題，每題1分，共20分)
1、非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位,這種說法正確么?
是 否
? 參考答案：√
2、店鋪中的產品詳情頁最好分6屏,俗稱黃金6屏。
是 否
? 參考答案：√
3、報關委托書為一式三聯,其中第一聯(白聯)為委托方留存。
是 否
? 參考答案：×
4、在類目優化中,當產品涉及到多個類目時,只發布一個最匹配的類目。
是 否
? 參考答案：×
5、買家搜索的關鍵詞在文本中反復出現的越多越好
是 否
? 參考答案：×
6、點擊率：點擊率=曝光量/點擊量。點擊率可以反映出您的產品或公司在搜索結果頁面是否足夠吸引買家。
是 否 ? 參考答案：×
7、近幾年政府對跨境電商政策支持力度不斷加大,利好政策全面鋪展。
是 否
? 參考答案：√
8、形式發票和商業發票不同的是在發票上有“形式”字樣。
是 否
? 參考答案：√
9、跨境電商業務通常借助第三方物流企業,一般以航空小包的形式完成,物流因素對交易主體影響明顯。
是 否
? 參考答案：√
10、匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的,這種說法正確么?
是 否
? 參考答案：×
11、在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優于P4P的展示位,這樣的說法正確么?
是 否
? 參考答案：√
12、將已發布的產品進行編輯修改也算新產品發布
是 否
? 參考答案：×
13、在接待客戶參觀時,帶領客戶參觀工廠內部是不必要的,不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么?
是 否
? 參考答案：×
14、在阿里巴巴平臺上,P4P產品排名=關鍵詞出價*推廣評分,這樣的說法正確么?
是 否
? 參考答案：√
15、在全球旺鋪中,多語言選項的圖標建議設計的小一些,能看清國旗就行。
是 否
? 參考答案：√
16、“關鍵詞設置正確,那么產品相關性也就符合阿里要求了”這個說法是否正確
是 否
參考答案：× ?
17、跨境電商有利于傳統外貿企業轉型升級,對保持我國外貿穩增長具有深遠意義。
是 否
? 參考答案：√
18、阿里巴巴國際站的搜索排名是時時更新的。
是 否
? 參考答案：√
19、我的效果里面的產品類目是我們自定義的產品分組。
是 否
? 參考答案：×
20、蠶食策略運用了需求連續性的原理,這種說法正確么?
是 否
參考答案：√
【判斷題】 一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯網渠道線上進行交易撮合線下實現成交的部分。 答案選項:
對
對
錯
【單選題】 ( )在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。( )雖只占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。 答案選項:
A
A.B2B,B2C
B.B2C ,B2B 【判斷題】 跨境電商交易環節復雜(生產商-貿易商-進口商-批發商-零售商-消費者)，涉及中間商眾多。 答案選項:
對
對
錯
【多選題】 和傳統國際貿易相比，跨境電子商務呈現出傳統國際貿易所不具備的以下特征。
答案選項:
ABCDE A多邊化 B小批量C高頻度 D透明化 E數字化
【判斷題】 跨境電商縮短了對外貿易的中間環節，提升了進出口貿易的效率，為小微企業提供了新的機會。 答案選項
:對
對
錯
【多選題】 為什么要做跨境電商? 答案選項:
ABCDE A有利于傳統外貿企業轉型升級
B縮短了對外貿易的中間環節
C為小微企業提供了新的機會
D促進產業結構升級
E有利于中國制造應對全球貿易新格局 【判斷題】 阿里巴巴旗下一達通是跨境電子商務第三方外貿服務平臺企業。 答案選項: 對
對
錯
【多選題】 跨境電商參與主體有哪些? 答案選項:
ABCD A通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業和個人 B跨境電子商務的第三方平臺
C物流企業
D支付企業
【判斷題】 目前跨境電商人才供應很充裕。 答案選項:
錯
對
錯
【單選題】 確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責? 答案選項: C A建站與后臺維護
B詢盤轉換訂單C訂單操作與單證D生產安排與跟單管理 【多選題】 以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質? 答案選項:
ABCD A了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化B了解相關國家知識產權和法律知識
C熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規則
D具備“當地化/本地化”思維 【判斷題】 熟練運用外語和客戶交流是無論哪個層次的跨境電商都需要具備的能力。
答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 當前物流已經不是制約跨境電商發展的問題。 答案選項: 錯
對
錯
【多選題】 跨境電商呈現以下發展趨勢 答案選項: ABCD A 產業生態更為完善，各環節協同發展B產品品類和銷售市場更加多元化
C B2C占比提升，B2B和B2C協同發展 D移動端成為跨境電商發展的重要推動力
【判斷題】 跨境電商人除了需要一個靈活的頭腦，還需要強大的內心去承擔未知的風險。
答案選項:
對
對
錯
【多選題】 以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉? 答案選項: ABCDEF A 外語交流B外貿實務 C國際營銷 D 人文地理
E法律法規 F 性格完善 【多選題】 假如你是一名外貿業務員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的? 答案選項: ABC A 通過努力提升自己來改變現狀B用積極的心態面對工作
C想辦法找客戶、找詢盤、找訂單 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
【判斷題】 如果想改變I自己，一定要先從思想上開始改變，這樣的說法正確么?
答案選項:
對
正確
錯誤
【多選題】 關于如何實現目標，下列方法有效的是? 答案選項:
ABCD A鑒定信念
B全力以赴
C邀請身邊的人見證自己的行動
D獎勵與懲罰 【多選題】 關于如何設定自己的目標，如下描述正確的是? 答案選項: ABCD A要想清楚為什么要做，并明確目標
;B設定關鍵任務; C通過按時、定時等方法進行時間管理;
D在設定的時間內檢查關鍵任務的達成度;"
【多選題】 如下描述中，屬于術語風險的有哪些? 答案選項: ABCD A 交貨風險B貨代風險C運輸風險D物權風險 【多選題】 如下描述中，正確的是? 答案選項: AD A CFR=成本+運費
B CIF=成本+運費
C CFR=成本+運費+保險費
D CIF=成本+運費+保險費
【多選題】 通過對外貿流程的學習，如下屬于履約階段的有哪些? 答案選項: ABC A生產/備貨B 報關前的準備C裝船 D退稅
【判斷題】 通過對外貿流程的學習，我們發現在往來磋商階段主要圍繞價格術語和付款方式進行洽談，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 裝運通知的發出日期不能超過信用證規定的時間，這樣的說法正確么?
答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 匯票的簽發日期可以比發票的簽發日期早的做法是可行的，這種說法正確么? 答案選項: 錯
正確
錯誤
【判斷題】 報關是指貨物的出口需向海關申報、交驗單據證件，并接受海關的監管和檢查的一種行為，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【多選題】 如下關于為什么要報關，描述正確的是? 答案選項:ABC A 監管的需求B 統計的需求C WTO的要求D 以上都不對 【多選題】 如下關于非正規報關描述正確的是? 答案選項: AC A 非正規報關不可以申報退稅
B 非正規報關可以申報退稅 C 非正規報關是違法違規行為
D非正規報關是合法行為 【判斷題】 信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【單選題】 信用證通常包括如下哪些單證? 答案選項:ABCDE A 提單 B 商業發票 C 裝箱單 D 匯票 E其他說明貨物情況的文件 【單選題】 通常來說，收到即期信用證需要幾個自然日是比較合理的? 答案選項:
C
A 5-10個自然日左右 B 10-15個自然日左右 C 15-20個自然日左右
D 20-30個自然日左右
【多選題】 如下屬于國際上比較知名的船公司的是? 答案選項:
ABCD A 馬士基(MAERSK) B 地中海(MSC) C 達飛(CMA-CGM) D 中遠(COSCO)" 【多選題】 無船承運人簽發的提單是真實的有效的 答案選項: AD A無船承運人簽發的提單是真實有效的
B無船承運人簽發的提單不是真實有效的
C一級貨代是可以承擔承運人責任的
D一級貨代是不能承擔承運人責任的 【判斷題】 在美加航線運輸貨物時是可以不需要考慮限重的，這樣的說法正確么?
答案選項: 錯
正確
錯誤
【判斷題】 阿里巴巴平臺可以為在阿里巴巴平臺上做外貿的用戶帶來流量，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 阿里巴巴平臺是目前中國在線國際貿易平臺中流量最高的平臺，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 我們可以通過阿里巴巴平臺獲得詢盤并最終轉化為訂單，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 阿里巴巴平臺會通過向外推廣增加自身平臺流量，進而為平臺上的客戶引來更多流量，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【多選題】 通過本課的學習，下列屬于打造行業TOP10數據的要素有哪些? 答案選項:ABC A 主打關鍵詞排名優化 B 長尾關鍵詞大量覆蓋 C 流量有效轉化為詢盤 D 以上都不對 【判斷題】 提升主打關鍵詞的排名能夠有效帶動長尾關鍵詞的排名，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 阿里巴巴站內長尾詞可以通過哪些途徑獲得? 答案選項: ABCD A 熱搜詞B 行業視角C 外貿直通車D 外貿郵
【多選題】 阿里巴巴站外長尾詞可以通過哪些途徑獲得? 答案選項:ABC A
GOOGLE AD
B
UOL
C YANDEX
D SINA 【判斷題】 通過本課程的學習，我們不難發現產品圖片是影響曝光到點擊率轉化的最主要因素，這樣的說法正確么? 答案選項
:對
正確
錯誤
【判斷題】 通過本課程的學習，我們不難發現產品詳情模板是影響點擊到詢盤轉化率的最主要因素，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 通過本課程的學習，我們不難發現公司全球旺鋪不是影響客戶信任建立的最主要因素，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 關于阿里巴巴國際站旺鋪主圖，如下描述正確的是? 答案選項:ACD A 主圖是客戶在列表頁看到我們產品的第一張圖; B 主圖就是一張圖片不需要在意; C 制作主圖時要重點突出主產品; D 產品大小比例按照61.8%黃金分割點來占比和布局
【判斷題】 在服裝模特的展示過程中不要放入人臉，這是很多外國人喜歡看圖的一個特點，這樣的說法正確么?對 答案選項: 正確
錯誤
【多選題】 關于阿里巴巴國際站上發布產品，如下描述正確的是? 答案選項:
ABC A 產品類目要選擇準確;
B 產品名稱必須包含買家搜索詞; C 簡要描述相當于產品廣告語;
D 以上都不對
【判斷題】 產品相關性不影響產品在阿里巴巴平臺上的產品搜索結果，這樣的說法正確么? 答案選項:
錯
正確
錯誤
【多選題】 在阿里巴巴國際站上發布產品時，通過哪些模塊的描述可以提高產品專業度?
答案選項: ABC A 結構化文字，可以便于買家閱讀; B 參數表格，可以體現產品重要的參數細節; C 細節圖片，可以把產品總要的細節展現出來; D 以上都不對
【判斷題】 高質量的產品信息會影響整個網站的權重及關鍵詞的排名，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 為了打造優質阿里巴巴平臺產品模板，描述產品的時候可以包含如下哪些內容?
答案選項:
ABCD A 生產流程線
B 產品構造示意圖
C產品描述
D 產品認證
【多選題】 為了打造優質阿里巴巴平臺產品模板，描述公司的時候可以包含如下哪些內容?
答案選項:
ABCD A 公司外觀圖
B 工廠景觀
C 工廠車間圖
D 合作客戶或品牌
【單選題】 在P4P中，關鍵詞共分為幾個級別星級? 答案選項: C A 4 B 5
C 6
D 7 【判斷題】 在P4P中，星級評定的“相關性”可以理解為關鍵詞與推廣的產品關聯度高不高，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 在P4P中，優化關鍵詞可以從如下那幾個方面入手? 答案選項: ABCD A 優化以推廣的產品
B整理星級低的詞，重新發布產品
C檢查產品類目是否正確
D以上都正確
【判斷題】 代理出口是指外貿企業或其他出口企業，受委托單位的委托，代辦出口貨物銷售的一種出口業務，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 代理出口是沒有進出口經營權的生產企業積極參區國際貿易的最佳途徑，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤 【判斷題】 在阿里巴巴后臺查看關鍵詞展示及點擊情況可以到【數據管家】【|知己】|【我的詞】下面操作，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤 【單選題】 在阿里巴巴后臺查看熱門搜索詞的相關信息可以到【數據管家】【|知行情】下面進行操作，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 在阿里巴巴后臺可以通過“加詞>出價>完成”的操作方式使用關鍵詞工具進行操作，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 在阿里巴巴后臺可以通過如下哪些方式添加關鍵詞? 答案選項:ABC A 搜索關鍵詞 B 系統推薦詞
C 手動添加關鍵詞
D 以上都不正確
【判斷題】 SEO是一種利用搜索引擎的索索規則來提高目的網站在有關所有引擎內排名的方式，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 下列關于“關鍵字(詞)”描述正確的是? 答案選項: ABCD A關鍵字(詞)出現在網頁中可以幫助搜索引擎找到網頁 B 關鍵字(詞)出現的次數影響排名的順序
C關鍵字(詞)以自然語句的頻率出現效果最佳
D過度人為插入關鍵字(詞)的行為，可能被歸類為作弊
【判斷題】 網頁的最后修改日期也有可能成為搜索引擎排名的因素之一，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 制作員權限的賬號不可以登陸阿里巴巴后臺的外貿直通車板塊，這樣的說法正確么? 答案選項:
錯
正確
錯誤
【多選題】 在my alibaba后臺，可以通過以下那幾個維度查看關鍵詞? 答案選項:ACD A 我的詞 B 他的詞 C 熱門搜索詞 D 行業視角
【判斷題】 站在客戶的角度做營銷決策有助于提升營銷效果，這樣的說法正確么?
答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 關鍵詞越簡短，客戶需求越模糊，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【多選題】 在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事? 答案選項:
ABCD A增加曝光量讓客戶找到你
B提升點擊量讓客戶了解你
C增加詢盤量讓客戶愛上你
D增加訂單量把客戶取回家
【多選題】 在阿里巴巴平臺上進行產品詳細描述時，文案設計可以從如下那幾個方面入手?
答案選項:
ABCD A吸引注意力、激發興趣
B產品專業性介紹
C簡歷信任感
D接觸抗拒點
【多選題】 如下哪些是大多數外貿企業主的困惑? 答案選項:
ABCD A 推廣方法
B業務員執行
C管理者監督
D統計分析
【判斷題】 通過關注并研究提升轉化率，可以促進工作效率的提升，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優于P4P的展示位，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
正確
錯誤
【判斷題】 在阿里巴巴平臺上，P4P產品排名=關鍵詞出價*推廣評分，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
正確
錯誤
【判斷題】 在GOOGLE ADWORDS尋找關鍵詞后，我們不能將它下載，這樣的說法正確么? 答案選項:
錯
對
錯
【判斷題】 為了更好的訪問GOOGLE等國外網站，我們可以借助VPN軟件，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 GOOGLE全球商機洞察不提供多語言版本操作界面，這樣的說法正確么?
答案選項:
錯
對
錯 【判斷題】 GOOGLE全球商機洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場范圍進行數據篩選，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 通過借助GOOGLE趨勢關鍵詞的展示數據，能夠分析出用戶的搜索習慣變化情況，這樣的說法正確么? 答案選項:
對
對
錯
【判斷題】 通過借助GOOGLE趨勢關鍵詞的展示數據，能夠分析出某產品市場的淡旺季分布，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
對
錯
【判斷題】 借助GOOGLE地圖可以通過搜索行業詞來開發客戶，這樣的說法正確么?
答案選項: 對
對
錯
【判斷題】 借助GOOGLE地圖的街景功能可以判斷客戶的店鋪大小及信息真實度，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
對
錯
【多選題】 在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正確的是? 答案選項: BC A網站適用于拓展日本市場; B網站適用于在線翻譯多國語言; D網站適用于拓展日本市場; 網站適用于在線翻譯多國語言; 網站www.dragon-guide.net適用于在線翻譯多國語言; 2. 【判斷題】 通常來說，日本當地的搜索引擎效率會優于谷歌日本，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
錯
1. 【判斷題】 寫開發信時從客戶的關注點切入，可以提升開發信的質量，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
2. 【判斷題】 寫開發信時同時為客戶提供與其產品相關的其他產品資訊，有助于促成更多交易，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 【判斷題】 正確的進行情感營銷可以促成交易并有助于培養長期客戶，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
2. 【判斷題】 關注客戶的社交軟件動態并與客戶進行互動是情感營銷過程中常用的方式，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 答案選項: 我感覺沒有客戶跟進
我感覺質量好的客戶不多
我的客戶都自己搞定
我的客戶腦袋記得住
2. 【判斷題】 為了避免客戶跟進“N宗罪”發生在自己身上，需要在客戶跟進過程中以積極主動不逃避，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤 1. 【多選題】 如下描述正確的是? 答案選項: 通常來說，B2C是以成交為第一目標的
通常來說，B2B是以成交為第一目標的
通常來說，B2B是以準客戶數為第一目標的
以上都不對
2. 【判斷題】 對于營銷型企業來說，客戶數據庫是企業的生命，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 【多選題】 在處理詢盤郵件時，我們通常會圍繞哪些核心點與客戶進行溝通? 答案選項: Who are you? What do you have? What do customers want? What do you give?" 2. 【多選題】 做外貿時，可以從哪些方面提升自身專業度? 答案選項: 掌握產品的生產流程
掌握產品的技術參數
掌握工廠里工人的情況和生產能力
掌握工廠里工人的喜好
1. 【判斷題】 在處理詢盤回復的過程中，有效的使用換位思考可以促使客戶跟著我們的思路走，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確 錯誤
2. 【多選題】 如下關于回復詢盤描述正確的是? 答案選項: 考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回復郵件
考慮便捷因素，盡量在發送附件時使用圖片格式的文件
考慮語言因素，可以嘗試使用多語言進行詢盤回復
考慮專業因素，可以把可能出現的問題、困難、結果提前說出來
1. 【多選題】 關于售后的正確引導，如下描述正確的是? 答案選項: 做好貨物的運輸跟蹤
定時給客戶匯報，并為二次銷售準備
客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋求轉介紹客戶
客戶收到貨后，如不滿意，根據實際情況，盡力配合解決
2. 【判斷題】 把客戶變成朋友并以朋友的身份關心客戶，是解決郵件石沉大海的好方法，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 答案選項: 客人是中間商，他在等他客人，或者銀行的錢
客人是終端客人，他在等銀行的錢，貸款，融資，市場計劃等
客人覺得你產品價格高了，對你也沒有什么印象
你的報價單不夠吸引人，他不想理你
2. 【多選題】 在詢盤交流過程中，關于使用"I want to/I need to"句式描述正確的是 答案選項: 這樣很好，完全沒有問題
建議使用Could I 建議使用May I 建議使用Can I 3. 【多選題】 在詢盤交流過程中，客戶使用“Thank you”,我們應該使用"You are welcome"作為回復下列描述正確的是? 答案選項: 這樣回復很好，完全沒有問題
這樣回復稍顯不足，缺乏靈活性
建議使用No problems回復
建議使用No worries 回復
4. 【判斷題】 在詢盤過程中，可以在發貨前針對產品錄制一段視頻發給客戶，以便于更好的讓客戶了解更多信息，這種做法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 【單選題】 下列關于銷售現狀發生變化中“雙贏”描述正確的是? 答案選項: 單純的經濟利益上的盈利
單純的心理上的雙贏
保證經濟利益的同時滿足心理上的愉悅
所有答案都不對
2. 【多選題】 下列關于讓步策略要點描述正確的是? 答案選項: 你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢
不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止 不要首先就做一個大的讓步，因為它會產生敵意
不要因為買主要求你給出最后的實價就一下子讓到談判底限
3. 【單選題】 當有1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是? 答案選項: 可以使用250,250,250,250 平均幅度的讓步策略
可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略
可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略
所有答案都不對
1. 【判斷題】 非價格因數在外貿業務談判中具有非常重要的地位，這種說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
2. 【多選題】 下列組合中，屬于外貿業務中蠶食策略應用的是那些? 答案選項: 買汽車+裝潢、保險
摩托艇+水上安全
價格+支付條件+運輸
以上都不對
3. 【判斷題】 蠶食策略運用了需求連續性的原理，這種說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 【判斷題】 通常業務員自己聯系的客戶，并經過幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產品可以考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
2. 【判斷題】 對于陌生的貿易伙伴不要輕易使用西聯付款，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 【判斷題】 郵寄樣品前不需要使用文字、圖片的方式確認，可以直接郵寄，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
2. 【判斷題】 由于郵寄的是樣品，不是正式的產品，所以考慮樣品包裝，簡單一些即可。這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
3. 【多選題】 關于郵寄樣品，如下描述正確的是? 答案選項: 所有客戶都需要郵寄樣品
不是所有客戶都需要郵寄樣品
有些客戶是一定需要郵寄樣品的
所有選項都正確
1. 【判斷題】 接待客戶前需要對客戶進行調查，這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤 2. 【判斷題】 在接待客戶參觀時，帶領客戶參觀工廠內部是不必要的，不需要安排在參觀行程中。這樣的說法正確么? 答案選項: 正確
錯誤
1. 【多選題】 接待客戶參觀工廠內部時，通常需要參觀哪些地方? 答案選項: 辦公室
車間
倉庫
原料間
2. 【多選題】 接待客戶參觀時，溝通過程中可以從哪幾方面向客戶介紹? 答案選項: 公司的規模
公司的產能
公司產品的質量
公司提供的服務
【單選題】 如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是? 答案選項: 俄羅斯人很注重儀表，很愛干凈
Google搜索引擎在俄羅斯擁有很高的市場份額，都多俄羅斯人都在用
俄羅斯人善飲伏特加酒
在俄羅斯上網費用較貴
【單選題】 如下關于俄羅斯市場相關內容描述錯誤的是? 答案選項: 俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性
俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買
對俄羅斯市場必須建立質量第一的關鍵
與俄羅斯客戶進行商務談判通常速度會非?？?/p>
【判斷題】 中東客戶很擅長砍價，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
錯 【判斷題】 中東市場對產品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業協會認證要求，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
錯
【多選題】 如下關于南美市場描述正確的是? 答案選項: 南美洲地廣人稀，資源豐富
南美大陸語言以西班牙語、葡萄牙語為主
南美大陸語言以英語為主
南美洲貧富懸殊，近一半的財富集中在10%人的手中
【判斷題】 巴西和阿根廷是南美洲的主要經濟大國，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
錯
【單選題】 如下關于非洲市場相關內容描述錯誤的是? 答案選項: 非洲35%-60%的人口仍在貧困線上掙扎，收入較低
非洲5%-15%的人口通常來自世界各地，收入較高
非洲25%-40%的人口擁有較強的剛需，生活不算窮也不富裕
非洲每年進口到國內的貨物量很小
【判斷題】 非洲市場對產品檔次要求非常高，有嚴格的質量和行業協會認證要求，這樣的說法正確么? 答案選項: 對
錯
【單選題】 我們和歐洲相隔的時間大概有幾個小時? 答案選項: 5小時
6小時
7小時
8小時
【單選題】 歐洲大部分人的宗教信仰是? 答案選項: 基督教
佛教
伊斯蘭教
天主教
【多選題】 歐洲人的忌諱有哪些? 答案選項: 13 星期五
手帕
外貿半年工作總結范文第2篇
一、國際貿易(international trade)
國際貿易亦稱“世界貿易”，泛指國際間的商品和勞務(或貨物、知識和服務)的交換。它由各國(地區)的對外貿易構成，是世界各國對外貿易的總和。國際貿易在奴隸社會和封建社會就已發生，并隨生產的發展而逐漸擴大。到資本主義社會，其規?？涨皵U大，具有世界性。
二、對外貿易(foreign trade)
對外貿易亦稱“國外貿易”或“進出口貿易”，是指一個國家(地區)與另一個國家(地區)之間的商品和勞務的交換。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務的國家(地區)來說，就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區)來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展，到資本主義社會，發展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。
三、對外貿易與國際貿易商品結構：
對外貿易商品結構是指一定時期內一國進出口貿易中各種商品的構成，即某大類或某種商品進出口貿易與整個進出口貿易額之比，以份額表示。
國際貿易商品結構是指一定時期內各大類商品或某種商品在整個國際貿易中的構成，即各大類商品或某種商品貿易額與整個世界出口貿易額相比，以比重表示。
為便于分析比較，世界各國和聯合國均以聯合國《國際貿易商品標準分類》(sitc)公布的國際貿易和對外貿易商品結構進行分析比較。一國對外貿易商品結構可以反映出該國的經濟發展水平、產業結構狀況、科技發展水平等。國際貿易商品結構可以反映出整個世界的經濟發展水平、產業結構狀況和科技發展水平。
四、對外貿易值與對外貿易量：
(一)、對外貿易值(value of foreign trade)
對外貿易值是以貨幣表示的貿易金額。一定時期內一國從國外進口的商品的全部價值，稱為進口貿易總額或進口總額;一定時期內一國向國外出口的商品的全部價值，稱為出口貿易總額或出口總額。兩者相加為進出口貿易總額或進出口總額，是反映一個國家對外貿易規模的重要指標。一般用本國貨幣表示，也有用國際上習慣使用的貨幣表示。聯合國編制和發表的世界各國對外貿易值的統計資料，是以美元表示的。把世界上所有國家的進口總額或出口總額用同一種貨幣換算后加在一起，即得世界進口總額或世界出口總額。就國際貿易來看，一國的出口就是另一國的進口，如果把各國進出口值相加作為國際貿易總值就是重復計算。因此，一般是把各國進出口值相加，作為國際貿易值。由于各國一般都是按離岸價格(fob即啟運港船上交貨價，只計成本，不包括運費和保險費)計算出口額，按到岸價格(cif即成本、保險費加運費)計算進口額。因此世界出口總額略小于世界進口總額。
(二)、對外貿易量(quantum of foreign trade)
以貨幣所表示的對外貿易值經常受到價格變動的影響，因而不能準確地反映一國對外貿易的實際規模，更不能使不同時期的對外貿易值直接比較。為了反映進出口貿易的實際規模，通常以貿易指數表示，其辦法是按一定期的不變價格為標準來計算各個時期的貿易值，用進出口價格指數除進出口值，得出按不變價格計算的貿易值，便剔除了價格變動因素，就是貿易量。然后，以一定時期為基期的貿易量指數同各個時期的貿易量指數相比較，就可以得出比較準確反映貿易實際規模變動的貿易量指數。
五、貿易條件(terms of trade)
貿易條件又稱交換比價或貿易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用出口價格指數與進口價格指數來計算的。計算的公式為：出口價格指數/進口價格指數x100。 以一定時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿易條件比基期有利;如小于100，則表明貿易條件比基期不利，交換效益劣于基期。
六、服務貿易
根據關貿總協定烏拉圭回合達成的“服務貿易總協定”，服務貿易是指：“從一成員境內向任何其他成員境內提供服務;在一成員境內向任何其他成員的服務消費者提供服務;一成員的服務提供者在任何其他成員境內以商業存在提供服務;一成員的服務提供者在任何其他成員境內以自然人的存在提供服務。”服務部門包括如下內容：商業服務，通信服務，建筑及有關工程服務，銷售服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務娛樂、文化與體育服務，運輸服務。
七、直接貿易與間接貿易
(一)直接貿易(direct trade)
直接貿易是“間接貿易”的對稱，是指商品生產國與商品消費國直接買賣商品的行為。
(二)間接貿易(indirect trade)
間接貿易是“直接貿易”的對稱，是指商品生產國與商品消費國通過第三國進行買賣商品的行為。其中，生產國是間接出口;消費國是間接進口;第三國是轉口。轉口貿易(entrepot trade)是指生產國與消費國之間通過第三國所進行的貿易。即使商品直接從生產國運到消費國去，只要兩者之間并未直接發生交易關系，而是由第三國轉口商分別同生產國與消費國發生的交易關系，仍然屬于轉口貿易范疇。
八、總貿易與專門貿易
(一)總貿易(general trade)
總貿易是“專門貿易”的對稱，是指以國境為標準劃分的進出口貿易。凡進入國境的商品一律列為總進口;凡離開國境的商品一律列為總出口。
在總出口中又包括本國產品的出口和未經加工的進口商品的出口?？傔M口額加總出口額就是一國的總貿易額。美國、日本、英國、加拿大、澳大利亞、中國、原蘇聯、東歐等國采用這種劃分標準。
(二)專門貿易(special trade)
專門貿易是“總貿易”的對稱，是指以關境為標準劃分的進出口貿易。只有從外國進入關境的商品以及從保稅倉庫存提出進入關境的商品才列為專門進口。當外國商品進入國境后，暫時存放在保稅倉庫，未進入關境，不列為專門進口。從國內運出關境的本國產品以及進口后經加工又運出關境的商口，則列為專門出口。專門進口額加專門出口額稱為專門貿易額。德國、意大利等國采用這種劃分標準。
九、有形貨物貿易
有形貨物貿易指有形的、實物形態的、可以看見的貨物的貿易。為便于統計和國與國之間進行協調，1974年聯合國秘書處修訂了1950年版的“聯合國國際貿易標準分類”，現行實施的是1974年修訂本。在該版本中，把國際貿易貨物分為10大類，63章，233組，786個分組和1924個基本項目。
這10類貨物分別為食品及主要供食用的活動物(0);
飲料及煙類(1);
燃料以外的非食用粗原料(2);
礦物燃料，潤滑油及有關原料(3);
動植物油脂及油脂(4);
未列名化學品及有關產品(5);
主要按原料分類的制成品(6);
機械及運輸設備(7);
雜項制品(8);
沒有分類的其他貨物(9)。
在國際貿易統計中，一般把0到4類貨物稱為初級產品，把5到8類貨物稱為制成品。
十、復出口與復進口
(一)、復出口(re-export)
復出口是指外國商口進口以后未經加工制造又出口，也稱再出口。復出口在很大程度上同經營轉口貿易有關。
(二)、復進口(re-import)
復進口是指本國商品輸往國外，未經加工又輸入國內，也稱再進口。復進口多因偶然原因(如出口退貨)所造成。
十一、知識產權貿易
根據關貿總協定烏拉土回合達成的“與貿易有關的知識產權協議”，知識產權包括如下內容：版權、專利、商標、地理標志、工業設計、集成電路、外觀設計(分布圖)等，是一種受專門法律保護的重要的無形財產。
十二、當代世界市場發展的特點
(一)世界市場上國際類型的多樣化
戰后，在世界市場上，出現了三種類型的國家，即發達市場經濟國家、發展中國家或 地區和社會主義國家。在國際貿易中，發達市場經濟國家約占70%左右，發展中國家或地區約占20%，而社會主義國家和原蘇聯、東歐國家約占10%左右。
(二)國際貿易方式多樣化
出現了一些新貿易形式，主要有：補償貿易、對外加工裝配貿易、租賃貿易等。
(三)國際貿易商品結構發生了重大變化
(四)世界市場上的壟斷與競爭更為劇烈
戰后，世界市場由賣方轉向買方市場，壟斷進一步加強，使得市場上的競爭更為激烈。為了爭奪市場，采取了各種各樣的方式：
1、組織經濟貿易集團控制市場。
2、通過跨國公司打進他國市場。
3、國家積極參與世界市場的爭奪。
4、從價格競爭轉向非價格競爭。非價格競爭的手段和方法主要包括提高產品質量、性能、改進產品設計、做好售前售后服務等。
5、開拓新市場，使市場多元化。
十三、世界市場的概念
世界市場是世界各國之間進行商品和勞務交換的領域。它包括由國際分工聯系起來的各個國家商品和勞務交換的總和?？梢?，世界市場這一概念是由其外延和內涵兩方面構成的。世界市場的外延指的是它的地理范圍。世界市場的內涵指的是與交換過程有關的全部條件和交換的結果，包括商品、技術轉讓、貨幣、運輸、保險等業務，其中商品是主體，其他業務是為商品和勞務交換服務的。
十四、世界市場上商品交易方式
(一)單純的進出口貿易方式
買賣雙方自由選擇交易對象，通過函電往來或當面談判，達成協議簽訂合同，進行交易活動，這是國際貿易最普遍的一種交易方式。
(二)展覽交易方式
舉辦定期或不定期的、長期或短期的、有固定地點或無固定地點的各種類型的展覽會、博覽會、貿易中心、為本國和其他國家的商品展出和交易提供場所。
(三)商品交易所
商品交易所是世界市場上進行大宗商品交易的一種特殊交易方式，是一種有組織的商品市場。其經營活動是根據交易所法和交易所規定的條例進行的。
(四)國際拍賣
國際拍賣是經過專門組織，在一定地點定期舉行的一種公開競爭的交易方式。
(五)補償貿易
補償貿易是與信貸相結合的一種商品購銷方式。買方用進口設備開發和生產的產品或用其他產品或勞務去償還進口設備的貸款。
(六)加工貿易
加工貿易是把加工與擴大出口或收取勞務報酬相結合的一種購銷方式。
(七)租賃貿易
租賃貿易是把商品購銷與一定時間內出讓使用權相聯系的一種購銷方式。出租人把商品租給承租人在一定時期內專用。承租人根據租賃時間長短付出一定的資金。
十五、對外貿易與國際貿易地理方向
(一)對外貿易地理方向
對外貿易地理方向又稱對外貿易地區分布或國別結構，是指一定時期內各個國家或區域集團在一國對外貿易中所占有的地位，通常以它們在該國進出口總額或進口總額、出口總額中的比重來表示。對外貿易地理方向指明一國出口商品的去向和進口商品的來源，從而反映一國與其他國家或區域集團之間經濟貿易聯系的程度。一國的對外貿易地理方向通常受經濟互補性、國際分工的形式與貿易政策的影響。
(二)國際貿易地理方向
國際貿易地理方向亦稱“國際貿易地區分布”(international trade by region),用以表明世界各洲、各國或各個區域集團在國際貿易中所占的地位。計算各國在國際貿易中的比重，既可以計算各國的進、出口額在世界進、出口總額中的比重，也可以計算各國的進出口總額在國際貿易總額(世界進出口總額)中的比重。
外貿半年工作總結范文第3篇
我們公司的單證操作基本的程序如下：
1。老板或者業務員簽訂的PROFORMAINVOICE(以下簡稱PI)，根據PI向國內工廠訂貨，并簽訂工礦內購產品合同。
2。把內購合同里相關條款填入到《內購合同登記表》中，比如工廠的聯系方式，負責人，傳真電話等等。這樣做最大的好處是方便業務員從表中及時獲得相關的國內客戶信息。
3。單證員要及時翻閱所有的工礦內購合同，根據合同的交貨期限進行催貨。催貨時，單證員要明白電話催貨的幾個要點：
A。貨物什么時候可好?
B。包裝明細什么時候可以出來?
如果貨物的品名有監管條件，需要做商檢，單證員更要提前把包裝明細要到，做商檢資料給客戶。商檢需要準備的資料如下：PK，I ，商檢委托書(客戶用的那種，蓋公章和法人章，不需要填寫)。一般來說，PK和I可以用COPY件，但是商檢委托書要是正本。還有就是有些地方商檢還需要報關委托書。另外，商檢委托書上一定要注明公司的商檢編號。
4.我們公司目前的貨物，都是由專門的貨代在做，主要是考慮到我們的產品比較復雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報關和出貨。單證員除了工作要認真外，還需要和相關貨代保持良好的工作關系，這樣子有利于開展工作。我會在后面的章節中提到一般如何和貨代之間會有怎么樣的聯系。
5.貨物到了交貨時間，就要提醒老板去訂艙。一般老板會提前通知單證員，貨到交貨時間了，發貨運委托書給貨代，但是以后老板會越來越忙，所以可能會忽略一些小的單子，這樣，單證員得及時提醒老板。如果以后老板忙不過來，單證員也可以自己比運價，然后訂艙，但是訂艙前，最好跟老板匯報情況，老板對運價把握的非常清楚，這樣做是為了不讓貨代人為提高海運價格，減少不必要的損失和矛盾。訂艙之前如果還沒有拿到相關的毛重，箱數等
數據，可以跟貨代商量，先訂艙，稍后補全數據的。訂艙委托書上一定要加蓋公司的長條章，這樣才具有訂艙效力。
6.訂艙好后，就要叮囑貨代發放進倉通知。進倉通知來了后，單證員按照公司的進倉通知格式另外做一份，并加蓋長條章給客戶傳過去。進倉通知上的進倉地址，進倉編號，進倉時間，聯系人電話是最重要的信息，一定不能有任何的錯誤。另外傳真后，盡量和客戶電話確認下，是否收到傳真件，怕萬一出現晚進倉影響裝運。
7.貨代的進倉通知上會有報關單的郵寄時間，盡量在指定的時間的前一天把報關資料寄出。
報關所需資料如下：報關單，報關委托書，PK，I，CONTRACT，核銷單。我個人主張寄報關資料時，最好如果付款方式是T/T的話，I 和PI基本上差不多，
只需要改掉發票號碼和發票的時間，貨物描述，數量，單價和總價，基本上都是一樣。但是有時候也要根據實際出貨數量去做I，這樣總價和數量可能會發生變化。PK里的貨物描述，數量要和發票一致。毛，凈重以及體積根據客戶報過來的包裝明細仔細填寫。根據個人的經驗，我們可以把DOC分成報關資料和交單(或者寄客戶)的資料兩套去做。因為給客戶的PK，I必須是非常詳細的，客戶除了根據我們寄過去的PK，I做清關資料外，還需要根據這些資料去查貨，去銀行付匯。所以我們最好，先做交客戶的資料。報關資料因為僅是用于我們國內海關報關，所以我們可以相對簡化一些，但是簡化歸簡化，PK總的數量，毛，凈重，立方數，I上的數量，總價，還是必須和交客戶的資料一樣的，這個在單證中叫做“單單相符”。記?。簣箨P的PK，I是根據交單的詳細資料做出來的，它只是交單資料的簡化。以前有單證員先做報關資料，結果交單時又得重新算數據，做無用功，在此提醒一下。
報關單的填寫不是很難，但是如果貨物的品名多了，填寫報關單就是件非常辛苦的工作，因為牽涉到品名的合并。海關有規定，一份報關單只能寫5個品名，一份核銷單只能報20個品名，即一份核銷單頂多只能用5張報關單，如果超過20個品名，就必須另用一份核銷單。產品的品名一多，就比較復雜，在合并品名時，一定要先問過老板，因為我們公司產品太多，我們單證員不一定對每種產品都非常熟悉。所以不能隨便去合并品名，因為牽涉到廠家給我們開增值稅發票，廠家開增值稅發票是有開票內容限制的，切記這點。核銷單的領取在財務處，領取核銷單時，最好帶上整套資料，這樣以便登記詳細。一般我們為了財務部做帳方便，把價格都報成FOB價格，但是實際的合同可能是CIF和CFR，所以要登記清楚。 報關委托書比較好填，這里就不多說。
報關資料里的PK，I一般都是兩份，另外請付兩張蓋好長條章的空白紙，以防數據變動時之需。
8.如果是付款方式L/C，就一定要仔細閱讀信用證里的條款，最好在復印件上做好記錄。PK，I里的貨物描述必須嚴格按照L/C的規定，收貨人也必須按照L/C上的APPLICANT出具。另外如果L/C需要FORMA A或者C/O，它的發，收貨人，地址，貨物描述，也必須嚴格按照L/C上的規定去辦。C/O一般要先進行網上申報，具體如何填寫，請參照我以前的填寫模式。申報完畢，還要看是否通過，通過了，就可以帶長條章去上海市貿促會現場打單。為了節約不必要的開支，請在申請時的備注一欄注明：自備C/O空白單據。這樣現場打單會節約單據費，如果不注明，要出單據費。FORMA的辦理比C/O麻煩點，需要三套資料：A。手寫的FORMA資料(可以參照我以前的填寫模式)，B。普惠制產地證申報單，C?？瞻譌ORMA表格一套(要蓋章，老板親筆手簽)，D。PK，I一套。以上資料備好后，給李瑞軍，他是手簽員，就可以由它去上海市商品檢驗檢疫局辦理了。
9.貨物在裝運的過程中，有個提單的核對過程，這個過程是一些重復性工作。提單核對關鍵的是核對以下幾個要點：發貨人，收貨人，通知人，目的港，MARKS，貨物描述，重量和體積。當付款方式是L/C時，一定要非常仔細，嚴格按照L/C，如果信用證單詞有錯誤，也必須將錯就錯，不能自行修改。提單的核對要不厭其煩，一直核對到提單完全沒有一點問題為止。牽涉到提單早出晚出的問題，要配
合貨代，盡量提單當時修改。貨代一出提單，馬上要他們傳真一份過來。一般只要提單一出來，我們就要把相關的交客戶的資料準備一份，先給客戶傳真件。
10.保險單。如果是做CIF，就一定要買保險。保險的金額一般要投保加成10%。貨物描述按照L/C 上的規定，如果做T/T則按照PI上的規定。保單最好也進行核對，和提單一樣，一直OK，才叫保險公司打單。如果填寫保單的時間在船開后，就要填寫保函。個人的經驗是，保單的簽發時間一定要在船開前，也就是如果保單確實是在船開后買的，要保險公司把保險的時間一定要簽在船開前。
11.如果需要大使館認證的發票，辦理的地點也在上海市貿促會，可以去窗口問訊辦理的方式。最好，去之前，先打電話問過辦理使館認證的費用，如果費用其高，就要跟老板說。因為有時候辦理使館認證的費用會比銀行查出不符點的費用高出很多，所以寧愿銀行查出不符點，當然這個也只是個人經驗，具體操作還是多咨詢老板。
11.如果做T/T，提單出來后，PK，I 各準備三份，和提單一起，做好郵寄的準備，如果有其他的的單據，也都準備好。財務一旦確認該票貨物收貨人已經打款，馬上就可以郵寄相關資料了。
如果是做L/C，根據上面交單所需要的DOC，一個個去準備。個人經驗覺得銀行交單的過程實在是個累人的過程，通常銀行會非常仔細檢查我們所有的單據，希望可以找出我們的不符點，所以有時候單據會改來改去，好幾次，我沖動的都想去殺人，想把匯豐銀行的人都殺了：)以上屬于個人感情，無行動的。
12.交單完了，就要準備開票資料了。做開票資料前，一定要問貨代要報關預錄單。開票資料上的品名和數量，單位都是報關預錄單上的，要和報關預錄單一樣。金額是對應的工礦內購合同的人民幣金額。開票資料做好，給老板看過，確認無誤，就FAX 給客戶。開票資料來了，在上面注明對應的發票號碼，就可以交給財務了。
發票開過，資料寄了，文件就可以歸檔了。
13.我們每出一票貨，就要填寫《外銷合同登記表>>和〈出口登記表〉，這兩個表格和前面的〈內購合同登記表〉三表可以說是關鍵，我們單證部的工作基本上都是圍繞著這三個表格在運作。不過我一直覺得比較遺憾的是過去三個月，由于工作實在太忙，一個人做不過來，所以忽略了這三個表格的完整，希望接手我工作的同事，可以重視起這三個表格，這三個表格一旦完善，可以節省很多時間，比如查詢客戶信息，比如財務開票等等。
我覺得做為一個好的單證員，最重要的一點就是一定要有責任心，其實做其它的工作也一樣，有著強烈責任心的人做出的工作結果是有明顯的不一樣的。我們公司外銷的主要產品是五金產品，你可以不懂產品，因為咱們的產品的確是品種繁多，同一種產品規格也是多得不得了，剛開始做咱們的產品，肯定存在著對產品不熟悉的尷尬。在做很多個工廠產品合起來的大批量出貨物時，有一個竅門，就是仔細核對工礦內購合同上的嘜頭和PI上的商品名稱，可以知道是哪家工廠的貨物，可以看我以前的單子，里面我出的每票貨物都注明了訂單號，品名，哪家
工廠。當然做單證員，除了責任心外，還要動腦筋去想如何簡化工作，如何讓自己的工作高效率起來。我覺得我在這方面做得還不夠，希望接收我工作以及以后的同事可以多想點問題，希望你們比我做得更好。
我這次離職，之前我接的單子基本上可以說已經做了掃尾工作。阿曼的單子交單資料我也已經準備好了，單證員只需要稍微理下，就可以。從青島出的去FELIXSTOW和DENNY 單子現在在小張處，交單的單據可以參照我之前走的那票去U。K 單據，和DENNY是同一個信用證，所以交單文件都大同小異。如果還有做得不夠周到，或沒有想到的事情，請接手的同事多多包涵，有問題MSN咨詢?；蛘邌柪习?。
總結完畢。
總結人：小鄧
外貿半年工作總結范文第4篇
外貿銷售經理年終總結篇一
時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。
雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。
這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時間的發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。
因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流?，F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。
都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。
來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
外貿銷售經理年終總結篇二
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二. 個人素質能力
1.誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
外貿半年工作總結范文第5篇
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。