年度工作方案范文第1篇
一、評選目的
為了充分挖掘2011年度工作表現優異的員工和優秀事跡，用于加強企業文化建設，培養和塑造團隊成員的集體榮譽感和使命感，不斷增強團隊的向心力和凝聚力，同時培養優秀人才，提高工作效率，有效的激勵成績優秀、表現突出的員工，特制定本方案。
二、評選原則
1、公平公開、客觀公正;
2、表彰先進、鞭策落后、促進共同進步;
3、全體參與，全面覆蓋，人人享有評選權與被評選權;
三、獎項設置
為改變以往優秀員工評選結果往往集中在組長一級，基層一線員工較少的局面，真正體現“優秀員工”的涵義，今年評選方案擬將管理人員及基層一線員工分類評選，同時針對新員工較多的情況增設“新人獎”。
(一)獎項設置原則：平等公平、全面覆蓋、優中選優
(二)各獎項設置方案：
1、“優秀團隊獎”：
(1)評選對象：按照公司專業分組情況，共計14個團隊。
(2)評選標準：
A、團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感;
B、團隊業績突出，能有效的通過團隊合作實現團隊目標，能高質量、高效率按時完成工作任務;
C、團隊工作態度端正，工作效率高;
D、能與其他團隊之間進行有效的溝通，工作對接和配合流暢，并獲得認可及好評; E、服從公司整體利益安排，勇挑重擔，甘于奉獻;
F、能積極參加公司組織的各項活動。
2、“優秀員工獎”：
(1)評選對象：公司基層一線員工(老同志、公司高管層和組長除外)，共計71人。名額分配如下：建筑方案組2名，建筑施工圖組1名，結構組1名，設備組1名，規劃所1名，景觀所1名，全景公司1名，行政部1名，共計9名。
(2)評選標準：
A、截止2011年12月31日在公司工作滿6個月，品德端正，遵紀守法，遵守公司制度良好;
B、愛崗敬業、任勞任怨，擁有強烈的工作責任心及認真負責的工作態度;
C、高質量、高效率按時完成工作任務，在具體工作或項目中對公司作出貢獻及業績突出;
D、工作主動性強，工作計劃性與條理性明晰，在工作中嚴于律己，紀律性強，有積極進取的精神及發展潛能;
E、擁有強烈的團隊協作配合意識及能力，溝通能力強，關心同事，互幫互助意識強; F、對公司高度忠誠，集體榮譽感強，主動維護公司利益，樹立公司良好形象。
3、“優秀新人獎”：
(1)評選對象：2011年1月1日后加入公司團隊并且已經轉正的新員工，共計30人。(詳細名單附后)
(2)評選標準：
A、能夠快速融入公司團隊并得到公司和同事認可，適應能力強，工作上手快;
B、品德端正，遵紀守法，遵守公司制度良好，責任心強，工作態度好;
C、獨立承擔工作能力較強，能夠按照公司要求及時、高效完成工作任務，工作效率高;
D、具有良好的溝通協調能力，能與團隊成員充分協作配合，互幫互助意識強;
E、工作主動性強，工作計劃性與條理性明晰，在工作中嚴于律己，紀律性強，有積極進取的精神及發展潛能;
F、集體榮譽感強，主動維護公司利益，樹立公司良好形象，并且能為公司和所在團隊的發展提供創新理念。
4、“優秀管理者獎”：候選人為公司各專業小組組長和所長、行政部門負責人、全景公司負責人，獲得“優秀團隊獎”的三個團隊負責人，即獲選“優秀管理者獎”。
5、單項獎：
優秀項目獎：若干，用于獎勵2011年度公司對外優秀項目評選的獲獎項目。按評選結果分設
一、
二、三等獎。
四、各獎項評選方法：
1、“優秀團隊獎”(3個)，評選方法：
(1)評選對象為公司14個專業團隊，分別是：………………
(2)分兩輪投票，第一輪投票采用紙質投票方式。每名員工按照評選活動的內容和規定以無記名形式投票，每位員工限投一票，每票限投5個候選團隊，涂改、重復投票、多選均無效;
(3)按得票高低，選出五個候選團隊，進入第二輪網絡投票。
(4)第二輪網絡投票按得票數多少確定3個“優秀團隊獎”的獲獎團隊。
2、“優秀員工獎”(9名)，評選方法：
(1)分兩輪投票，第一輪投票采用紙質投票方式。每名員工按照評選活動的內容和規定以無記名形式投票，每位員工限投一票，每票限投9人，涂改、重復投票、多選均無效;
(2)在每個專業組(大組)或部門中，按得票數高低進行排序，方案組選出得票前三位、其他組或部門選出得票前兩位作為候選人，進入第二階段網絡投票;第一輪票數相同者，將同時作為候選人進入第二階段網絡投票;
(3)第二輪網絡投票按得票數多少確定9名“優秀員工獎”的獲獎員工。
3、“優秀新人獎”(3名)，評選方法：
(1)分兩輪投票，第一輪投票采用紙質投票方式。每名員工按照評選活動的內容和規定以無記名形式投票，每位員工限投一票，每票限投5人，涂改、重復投票、多選均無效;
(2)按第一輪投票得票數高低進行排序，選出5位候選人進入第二輪投票，
(3)第二輪網絡投票按得票數多少確定3名“優秀新人獎”的獲獎員工。
4、“優秀管理者獎”(3名)，評選方法：
候選人為公司各專業小組組長和所長、行政部門負責人、全景公司負責人，獲得“優秀團隊獎”的三個團隊負責人，即獲選“優秀管理者獎”。
5、單項獎：
優秀項目獎：若干，按照2011年度公司對外優秀項目評選的獲獎項目等級，分別對應公司優秀項目
一、
二、三等獎。
五、評選方式及截止時間：
1、第一輪投票采用紙質投票，截止時間為2011年1月12日17：00，請各位員工到前臺殷紅處領取3張選票(優秀團隊、優秀員工、優秀新人)，并于截止時間前交到辦公室處;
2、第二輪投票采用網絡投票，截止時間為2011年1月14日17：00，具體投票細則將另行
通知。
3、老同志和未配置電腦的員工在第二輪網絡投票時請到前臺殷紅處領取選票進行紙質投票。
4、不明之處，請致電辦公室(801，803)咨詢。
六、獲獎員工將作為公司2012年度國內外參觀考察的優先安排對象。
附表：
1、《XX公司2011年度“優秀團隊獎”評選表》
2、《XX公司2011年度“優秀團隊獎”評選表》
3、《XX公司2011年度“優秀新人獎”評選表》
一、前言
本次活動以“精益、協作”為主題，踏著矯健的步伐，用我們****公司員工敏銳的目光來發掘身邊的勤勞優秀的典范，全力凸顯公司中的不平凡人物，在全公司范圍內掀起爭先創優的良好氛圍。年度人物、精英團隊是品牌化的典范，優秀的品牌帶動優秀的人群，帶動優秀的產業。公司可以以此展示企業形象,提升企業文化品位。
二、活動簡介
1.活動目的：
(一)通過典型宣傳教育，發揮典型人物、精英團隊的牽動和示范作用，在全公司范圍內掀起爭先創優的良好氛圍。
(二)為我司開辟一個彰顯獨特個性和能力本位的人物、評比舞臺。
2.活動主題及口號：
(一)活動主題：精益協作
(二)活動口號： 2012，誰是我們的驕傲
3.活動時間：
9月15日至12月下旬
三、宣傳計劃
1.活動前：利用網絡、橫幅、海報對本次活動進行廣泛的宣傳。
2.活動中：對報名參評人員跟蹤報道，利用展板宣傳人物事跡。
3.活動后：組織對獲獎者的采訪報道。
四、評選內容
1.評選候選人條件
2012年度感動公司人物、精英團隊評選評選對象是除了課長級以上外的員工和團隊。 評選條件：以“精益、協作”為評選標準，被評選人物必須在自己的工作上有所突破，對公司有較大的貢獻。
所有候選人必須符合以下條件：
(一)在評選啟動日到評選結束前的這一段時間必須是全勤(不遲到不早退)。
(二)按時做好工作記錄和總結反思。
(三)與同事關系和諧友好，沒有打架斗毆行為。
(四)遵守公司相關管理規定，無違紀操作行為
(五)對公司效益的提高有一定的奉獻。
2.評選過程與方式
第一階段：參選
(一)員工申報：(9月15日)
申報員工(團隊)須在活動啟動時填寫《“2012年，我是***的驕傲”報名表》申請參加評比考核，過了評比考核期后，在規定的時間內向本課室文員提交參評材料。(履歷、個人事跡1000字以上、個人事跡概況150字以內、個人基本狀況)。
(二)生產線推選：(11月15日)
每條生產線最多可推選5名員工或團隊，組織員工填寫《“*****有限公司”年度人物、精英團隊推薦書》(一式兩份)，確保其材料真實、準確。
第二階段：初選(11月15日-11月30日)
(一)各課室對本課室申報員工或團隊進行考察。
(二)經過考察后，課室內部自行組織初選，材料報送。
(三)初選需確定20個復選個人名單，10個復選團體名單。
第三階段：復選(12月1日-12月20日)
復選由課長以上級別的領導組成評委會。根據參評材料以及復選期間的考察打分，按分數高低擬定獲獎名單
第四階段：確認(12月底)
評委會在12月20日上報公司領導最終確認，于公司年底新春晚會現場揭曉感動公司年度人物和精英團隊名單。
五、組委會及評委會
組委會：由課長及以上級別公司領導組成。
六、獎項設置
1、年度人物(5個)獎金：1000元
2、精英團隊(3個)獎金：1500元
七、資金預算
1、獎金： 9500元
2、宣傳費用：
活動前：橫幅、海報制作費用：300元
活動后：
方案一：
印刷內刊：(規格：小報銅版紙彩印，2000份)費用：2500元左右
【共計：12000元】
方案二：
制作展板：(8個)
費用：1000元左右
年度工作方案范文第2篇
2020員工個人年度考核工作總結篇一
一年來，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領導、團結同事、努力學習、勤奮工作、嚴格遵守公司的各項規章制度和工作紀律，不斷提高自己的服務質量和工作效率，較好的完成了領導交辦的各項工作任務?，F將我這一年的工作情況總結
一、努力學習，不斷提高自身素質
我認真學習公司的各項規章制度，學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自已的自身素質有了很大的提高。
二、鉆研技術，安全行駛
認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立安全第一的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴格自律，努力做好本職工作
嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節約
認真做到車輛的三檢、一保制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。
通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻的力量。
2020員工個人年度考核工作總結篇二
自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進入工作角色，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余通過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的能力?，F將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：
一、思想上嚴于律己
工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針和政策，提高了思想認識水平。
二、業務上勤學好問
平常主動向領導、同事請教，積極參加各種形式的學習，特別是參加了__培訓，切實提高了業務知識和技能，并在實際工作中不斷總結經驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質保量
日常具體擔任報表統計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數據，確保匯總報表數據的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業務理論深度不夠，實踐經驗不足，今后一定加強學習，努力提高思想認識水平和業務知識，注意總結實踐經驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務。
2020員工個人年度考核工作總結篇三
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20__年就要到來了。走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建筑行業成為常青樹!
2020員工個人年度考核工作總結篇四
在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，與同事們的齊心協力、共同努力、大力支持與密切配合下，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。
一、思想方面
積極參加局里的政治業務學習，全面提高了自己的`思想道德素質和科學文化素質;處處事事以集體利益為重，增強了責任感和自覺性。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。
二、工作方面
工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，認真學習業務知識，工作中處處存在挑戰，時時需要學習，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
三、出勤及紀律方面，按時上下班，樂于加班，從無遲到早退礦工
一年來，我兢兢業業做好本職業工作，不遲到早退。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。
2020員工個人年度考核工作總結篇五
一年來的工作已經結束了，我想了想這一年來在單位工作的收獲，還有不足之處，我認為很多事情都是應該去主動承擔的，優點是我需要發揚的，有不足的地方我一定會糾正自己，作為一名事業單位的員工我始終都有本職較好的工作素養，讓自己時刻清醒著頭腦，把細節的事情做好，當然我也相信我需要做好的事情還有很多，這些只是其中之一，在未來的工作當中我會更加努力的，現將工作總結如下：
在工作方面，我一直都是態度端正，對自己的也是非常嚴格，作一名優秀的員工遠遠不僅僅只有對自己嚴格，更多時候還是一種機會，現在我也在一步步的去接受這些好的東西，我希望能夠把這些好的東西處理好現在我也是希望能夠在工作當中繼續落實好過去一年來良好的工作習慣，想一想在工作當中我還是做的不是很好，但是我有著好的工作態度，對于工作當中點點滴滴我一直都相信我能夠處理好，我提高自己工作能力，我們單位有很多同事都是我所要學習的對象，我一直都認為有很多事情都是靠自覺地，不管是做什么事情這一點都要非常清楚，在工作當中我更加愿意去主動接觸一些新的東西，這對于我來講是非常有意義的一件事情。
在個人能力作風方面，我始終都堅定不移的在做好本職的工作，跟優秀的同事學習請教，這對我來講是其實還是很有必要的，在工作當中我一直都保持著樂觀的態度，從來不會因為個人的原因影響了工作，跟同事們好好的學習，現在我也一直都有在用心的學習，工作作風非常重要，在單位工作的我一直都在警醒著自己，什么時候該做什么事情都應該無比的清楚，這讓我也明白了很多道理，我知道怎么讓自己更加有方向感的去做好這么一件事情，在這個過程當中我也一直都在給自己制造更多的工作機會，其實很多時候就是這樣，在工作當中不知不覺的就提高了自己的能力。
年度工作方案范文第3篇
一、總體要求
以培育和踐行社會主義核心價值觀為核心，以“踐行價值觀崗位學雷鋒”為主題，把學雷鋒、愛崗敬業融入職業理想和職業實踐，把個人夢與國家夢相結合，把個人理想與國家理想相統一，讓雷鋒精神內化為黨員干部的精神追求，外化為自覺行動，在本職崗位上閃光。
活動要抓好五個重點環節，即提出個人圓夢規劃、作出愛崗敬業承諾、履行敬業創業實踐、交流傳達成功經驗、糾正失職失責行為，分步驟、分層次、有計劃進行，通過個人的敬業奉獻和圓夢實踐，推動核心價值觀不斷深入人心，為更好地服務廣大師生、服務教育教學、服務經濟社會發展，努力辦好人民滿意教育營造良好的道德環境。
二、主要內容
（一）開展“學雷鋒、憶傳統、傳美德”活動。
通過組織黨員干部閱讀《向雷鋒同志學習》、《雷鋒日記》、《雷鋒的故事》等書籍，觀看《雷鋒》、《離開雷鋒的日子》等影視作品，唱響“學習雷鋒好榜樣”的經典歌曲，舉辦道德講堂、報告座談、讀書征文等形式，開展豐富多彩的學習雷鋒活動，引導黨員干部熟悉雷鋒生平，緬懷雷鋒事跡，弘揚當代雷鋒精神，加強職業道德修養，提升愛崗敬業意識，立足崗位創先爭優，把雷鋒精神融入到日常工作生活中。
（二）開展學雷鋒志愿服務活動。
通過組建學雷鋒志愿服務隊，制定志愿服務計劃，建立完善的志愿者檔案和志愿服務數據庫，推進志愿服務制度化、常態化。開展文明服務、文明交通、就業援助、義務支教、獻血捐髓、綠色環保、“三關愛”等形式多樣的志愿服務活動。同時，繼續開展“送溫暖”、“金秋助學”、“職工大病醫療救助”等活動，為職工群眾排憂解難。
（三）開展“崗位學雷鋒創先爭優”活動。
深入開展“崗位學雷鋒創先爭優”活動，激發干部職工創先爭優的熱情，讓雷鋒精神在每一名干部身上閃耀。健全制度機制，全面推行語言、行為、服務、業務和環境“五規范”，實施“首問負責”、“服務承諾”、“限時辦結”、“文明服務”，提高服務效能;繼續開展“走基層、聽民意、察民情、辦實事”活動，組織黨員干部深入基層、深入學校、深入群眾進行調研，收集教情民意，傾聽師生心聲，排查矛盾糾紛，問需問計于民;
開展“學雷鋒示范崗”和“崗位學雷鋒標兵”評選活動，發揮典型帶動作用，形成學習雷鋒、爭當雷鋒的良好氛圍;切實轉變工作作風，嚴格落實“八項規定”精神，著力解決群眾反映最突出的門難進、臉難看、事難辦，不作為、亂作為、效率低等問題，不斷提高服務質量和水平。
三、實施步驟
（一）宣傳發動。
各單位要充分利用微信微博、黑板報、宣傳欄、網站等方式，大力宣傳“踐行價值觀崗位學雷鋒”主題實踐活動的重要意義，號召廣大黨員干部積極參與，自覺行動，形成濃厚氛圍。同時，結合單位實際，制定具體實施方案，做到活動內容明確、方法步驟清晰、措施具體有效。
（二）整體實施。
緊扣“踐行價值觀崗位學雷鋒”的主題，組織黨員干部從提出個人圓夢規劃、作出愛崗敬業承諾、履行敬業創業實踐、交流傳達成功經驗、糾正失職失責行為等五個重要環節入手，積極參與主題實踐活動。引導黨員干部立足本職、爭創一流，在各自工作崗位上多做貢獻，通過自身的努力逐步實現個人夢想。
（三）總結表彰。
各單位要在職責范圍內，組織黨員干部開展崗位學雷鋒競賽活動，形成符合本單位實際的制度機制，推出一批學雷鋒示范崗和崗位學雷鋒標兵。要認真總結主題實踐活動開展情況，于*年*月下旬將工作總結報廳機關黨W。
四、工作要求
（一）加強領導，提高認識。
“踐行價值觀崗位學雷鋒”主題實踐活動，是“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的一項重要內容，是文明服務活動的深化，是推動學雷鋒活動常態化的重要舉措，是推進社會主義核心價值觀建設、提高公民思想道德素質和社會文明程度的重要載體。各單位要高度重視，精心組織，細化措施，狠抓落實，確?；顒禹樌_展。
（二）注重創新，完善機制。
要健全長效機制，推進“踐行價值觀崗位學雷鋒”主題實踐活動的制度化、經?；?、具體化和群眾化，避免“一陣風”、“走過場”。要積極拓展活動內容，不斷賦予學雷鋒活動新的時代內涵;要積極創新活動載體，不斷賦予學雷鋒活動新的形式;要積極打造活動特色，不斷賦予學雷鋒活動新的吸引力。
年度工作方案范文第4篇
目 錄
1.年度旅游活動方案書
2.附件一(游樂項目說明)
3.附件二(旅游安全應急預案)
2010.10.19公司年度旅游方案書
一. 活 動 日 期 ： 2010年10月30日(周六)
二. 參 加 對 象 ： 公司全體員工
三. 活 動 主 題 ：
四. 活 動 目 的 ：
①通過集體出游活動來提升員工士氣、放松心情，為大家日常繁忙的工作減壓。
②營造大家庭的氛圍，體現的的企業文化。
③擁抱大自然、感受大自然，增進員工之間溝通交流，感受縱騰大家庭帶來的溫暖。
五. 日 程 時間計劃 內容 備注
10.14-10.18 前期方案策劃 旅行社方案收集、初步篩選后備選3個方案制作并上報
10.19 最終方案敲定 確定最終旅游目的地 包含事先踩點、方案公示、各小組分組、聯絡表制作
10.20-10.26 活動前宣傳 安全事項的上傳下達工作、務必做好前期安全教育工作 10.27 活動相關物品準備 條幅、醫藥箱等物品準備
10.28-10.29 旅行社協議簽訂及相關事項再次確認 相關事項的說明，全體員工再次安全教育
10.30 全體員工出行 早上8：00公司集中乘車出發縱騰網絡年度旅游方案書 六.
具體方案(詳細游樂項目見附件一) 方案 閩侯白沙灣生態農莊一日游服務公司名稱 海外旅游實業公司
1.8：00公司集中乘車前往白沙灣生態農莊(約1小時車程)，沿途欣賞美麗的沙灘，抵達后體
驗全省最大的植物主題迷宮樂園：
由八個形狀各異的迷宮組成的迷宮群，有圓形、正方形、綠 植迷宮、六邊形、卍字形、自然形等;闖迷宮的同時還可體驗農俗農活、農家游戲，如牛筋 陣、壓水井、蕩秋千、翹翹板、抽水車、堆沙人、喂鴿子、喂兔子等;迷宮內建筑：荷塘蛙 園、世外稻園、豐收玉米園、絲瓜園、地瓜園、飄香茉莉花園、八卦葫蘆陣等;還可以欣賞到 具體行程 奇花異草，如四方竹、炮杖花、水晶花、羅漢果、金銀花、海棠花、日日春、草花等;農具展 區：石磨、抽水車、碾米機、牛犁田、草繩機、風谷車等多種農耕用具;游覽時間約2小時。
2.11：30午餐(農家菜)全部一起用餐 3.午餐后大家可根據個人愛好自由活動(贈送40元游樂券可體驗付費項目)，也可進行團隊小 游戲。 4.16：00乘車返回福州 服務標準 包含用餐、交通、門票、導游全陪、保險等，贈送旅游帽 費用 100元/人公司年度旅游方案書
七.活動組織資源需求：
⑴ 物品準備：
1. 公司名稱相關宣傳橫幅一個
2. 攝影及攝像相關設備。
3. 所有出游人員名單及身份證號(辦理保險)
4. 公司人員聯絡表(成立應急預案小組，應急預案相關資料詳見附件二)
5. 應急醫藥箱(創可貼、跌打酒、暈車藥、中暑藥品、腸胃藥、驅蚊水等應急藥品)
6. 每人發放礦泉水一瓶
7. 游覽區路線圖
⑵人員準備：
1. 擬定每45人分為一組，共分為10組。(部分小組增加3-5人)
2. 每組選定一名負責人(公司中選出，優先考慮各部門主管、組長)，再配備1-2名導游或領隊(旅游公司負責提 供)。
3. 每組由上述兩人負責協調組織，帶領各隊成員。
4. 行政部人員作為后勤支持人員協助各隊完成全部旅游過程。
八.旅游相關安全注意事項：
1. 選擇一家信譽良好的旅行社，簽訂詳細的旅游合同，明確相關注意事項。
2. 公司全員分組后選定各隊負責人，出游前要召集各隊負責人宣導安全注意事項，各隊負責人再向各隊隊員宣導。
3. 乘車前要確保車況安全無隱患，乘車時應系好安全帶，不得站立和隨意調換座位。上下車注意周邊安全。
4. 事先取得目的地路線圖并按組分發，各小組成員之間、領隊和隊員、領導之間均要留有聯系方式。
5. 每次上下車、集合、轉移景點時都需清點人數，等到人員到齊后集體轉移。
6. 旅游途中不得擅自離隊、不可爬高、下水;不得私自走捷徑，一切需按導游和領隊的指導行動。
7. 不得隨意改變行程，個人應服從集體安排。
8. 最好著長褲長袖運動裝，避免蚊蟲侵擾，穿布鞋、膠底鞋、旅游鞋為宜，切忌穿高跟皮鞋、塑料涼鞋。
9. 遇到任何意外情況都應及時報告領隊，大家共同協商解決問題。
10.拍照時應選擇安全的環境，避免在懸崖峭壁或無保護措施的景觀環境中逗留
留影。
11.不得隨意在山上玩火，抽煙者應及時掐滅煙頭，避免火災隱患。
12.要注意飲食衛生安全，不亂飲用生水、吃野果等，應統一在旅行社安排的用餐地點用餐。
13.各領隊和導游應一前一后維持各自隊伍秩序、協調各隊行動。
14.后勤組備有醫藥箱，以備不時之需。
附件一
具體游樂項目說明(使用贈送的40元游樂券，費用超出部分自理)
1. 項目 掛牌 旅行團使用 充氣城堡 20元/人(不分成人和兒 游樂券 童) 水上項目 10元/人10分鐘 游樂券 射箭 10元/5支 游樂券 騎馬 30元/人 游樂券 農俗體驗 10元/人次 游樂券 釣魚 10元/桿 魚10元/斤 游樂券 (魚費自理) 手工DIY 15元/項——20元/項 游樂券 茶座 30元 游樂券 燒烤開爐費 80元/爐(10人) 自費 麻將 30元/桌 游樂券
附件二
公司年度旅游安全應急預案
一、 交通事故
一旦發生交通意外，立即上報應急小組處理，可采取下列措施：
1、快速勘察車輛上人員狀況，穩定乘車人員情緒，有人員受傷立即施救，視情況組織人員撤離車輛;
2、撥打120急救電話和122交通報警電話;
3、 對受傷人員進行有效的陪護、護理、安撫，等待專業救援車輛，如路途遙遠，傷情嚴重，要立即安 排車輛運送傷員，同時派員陪送;
4、 對事故現場做防二次事故發生的應急處理，設置道路事故警示牌、必要時，
安排人員遠離現場，警 示來車;
5、 除施救人員外的無關人員，要遠離現場，在安全區域等待，避免二次事故的發生。
二、食物中毒
各組負責人要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的 情況，負責人應立即要求更換，并向公司旅游應急小組匯報。 食物中毒：吃了腐敗變質的食物，除會腹痛、腹瀉外，還伴有發燒和衰弱等癥狀。當發現食物中毒事故 時各小組負責人應及時向應急小組報告，應急小組組長應協調相關組員及時采取下列措施：
1、設法催吐將食物吐出來，并讓食物中毒者多喝飲料或鹽水以加速排泄，緩解毒性;
2、立即撥打120將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明
三、落水溺水
1、應急小組成員做下列救助的同時應打120急救電話，保證醫護人員及時到場救助。
2、溺水者被救上岸后，應立即將其嘴部撬開，清除口、鼻內的泥沙、嘔吐物等;松解衣領、鈕扣、內 衣、腰帶、背帶等，必要時用手巾、紗布等將舌頭拉出，保持呼吸道通暢。
3、經過上述搶救后必須立即送醫院繼續進行復蘇后的治療。
四、火災事故
不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;應急小組、各組負責人應盡快熟悉安全出口、安全樓梯的 位置及安全逃生路線，并適時向各組成員介紹;
1、立即通知應急小組及全團旅游者，并報119火警;
2、由應急小組組長組織相關人員疏散全體人員。
五、治安事故
在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安 事故。各組負責人要始終與各組成員在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中 不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，各組負責人應提醒司機不要停車。
發生治安事故，
各組負責人可以采取下列措施：
1、保護各組成員人身及財產安全。如有旅游者受傷，應立即組織搶救。
2、立即通知應急小組，并報警。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供 犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。
3、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，各組負責人應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭 使旅游活動按行程計劃進行。
4、協助相關部門做好善后工作。應急小組成員應協同各組負責人準備好必要的證明、資料，處理好 善后事宜。
六、應急報備流程
各小組負責人 應急小組組長 各小組成員 組織實施應急處理 (導游協助) (或副組長)
應急小組成員名單及聯絡方式
一、組長
二、副組長
小組成員
年度工作方案范文第5篇
20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃
①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。
②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。 ④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
考核 員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核 新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專多能培訓
培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。
(1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員
工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
篇二：酒店年度工作計劃書
在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁!在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創中亞品牌!在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新----這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。2008年酒店工作計劃
一、提升產品質量，強化隊伍建設
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在2006年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。
二、加大促銷力度，強化市場拓展
“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。
三、培養創新意識，加大創新舉措
創新---是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，2006年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在2006年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。
四、嚴格成本控制，量化部門成本
控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利，增強企業文化底蘊
我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。
隨著“三高二好”總目標的實現，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發展、在高水平上實現跨越的新階段，此刻全體員工思想要點擊查看本資料原創網站更多文章高度統一，步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設更快更好地向前推進?；仡欉^去，我們倍感自豪;展望未來，我們信心滿懷!在新的一年里，我們將借三亞市快速發展的春風，以內強素質為契機，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創佳績!真正實現個人與企業“雙贏”，共同譜寫我店發展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天!
篇三：
過去的二0一0年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協調、可持續科學發展觀”的一年，也是我們思源大酒店創建初期的第二年，是思源大酒店創立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。二0一0年，我們思源大酒店，在林董的統一部署下，在劉總經理的具體領導下，在縣委、縣政府及工商、稅務、旅游等相關政府部門的關照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協助，以及廣大顧客和酒店協議單位、外聯業務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、積極進取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：
一、酒店經營業績穩步提升相比去年有明顯幅度的進步
2010年酒店全年營業收入完成了酒店年初下達的全年營業額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升
1、繼續建立健全酒店各項規章制度。
(1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。
(2)根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
(3)酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經紀律的規定》、《酒店衛生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節約了酒店采購人力，節省了采購時間，提高了采購時效。
(4)、酒店根據實際情況還制定了一些各部門技術規范和操作規程。如出臺了客房部《客房衛生管理規定》、《酒店PA技工工作標準》、《酒店木制品保養標準》、《酒店金屬設施保養標準》、《前臺節能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。
酒店上半年成立了以財務部李金平經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛生工作、部門服務質量、部門消防工作等)進行質量檢查，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六T實務管理工作
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六T實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規范而導致出現過期食品、物品。
三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強
1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛生知識培訓;每周二次餐飲促銷業務知識培訓等，并定期進行考核。
財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水平和服務質量，培養了一大批各部門崗位技術能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節假日向客戶電話問候或短信聯絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。
四、堅持不懈開展酒店營銷工作
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：
1、酒店根據全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效(提成)方案，營銷部以完成經濟任務指標為中心，以追求經濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。
2、集酒店全體力量，不斷開拓、創新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網站的信息平臺，對酒店營銷活動內容進行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷信息發布;定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如
三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶祝“八。一”建軍節，酒店擁軍愛民優惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒)。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節”主題派對聯誼會活動和一樓火鍋城開業營銷活動。12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會活動。等等。
4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。
5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。
6、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經營。
五、酒店開源節流工作卓有功效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、棋牌室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節約日常耗材，節約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
1、酒店自五月份起對各部門管理區域實行分裝水電表，為部門水電費成本細化核算打下基礎。
2、客房部是酒店主要創收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的宗旨，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。
(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。
(2)客房部每個工作區域都制定了燈、空調等的開關時間表，及時開關，科學使用，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了不少的電費。
(3)客房部針對酒店下發的部門預算指標，對各管區的物品領用進行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責任到人。
3、餐飲部增強員工效益意識，加強部門成本控制，節約費用開支。
(1)餐飲部在部門會議上反復強調部門成本控制的重要性，提倡員工的效益意識，并嚴格要求貫徹執行落實下去。同時完善部門有關物品申購制度、使用制度及流程，明確責任。
(2)節約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用。如香巾報廢后用作抹布再使用，餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等。
(3)培養餐飲服務員平時養成良好的節約習慣，合理開關部門區域內的所有水、電、氣、油、空調開關，杜絕浪費現象。
4、出品部平時嚴格控制菜品出品成本，嚴抓廚房內部的各項成本核算。面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時，出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章，及時調整菜品結構，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調查市場，及時組織貨源，儲存了一大批低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地節約了大量出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采購工作：
酒店采購員只有兩人，他們除了每天每天起早頭，風雨無阻進行采購工作，保證酒店的物資供應保障外，采購部的還兼顧了酒店的其它工作，每天采購部還要負責幫洗衣房接送外來布草的任務。另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監的工作，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實很辛苦。
今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學改革。酒店采購制度改革的的主要內容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會，酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應上門送貨，酒店采購價格委員會成員每隔10天進行菜品原料市場批價問詢，以及規范酒店物品、原料的采購工作程序等。通過采購制度的改革，一方面減少了酒店采購成本，提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量，讓采購員從紛繁復雜的采購瑣事中解放出來，能投入更多精力于酒店的兼職工作中。這標志著酒店采購管理工作日趨科學化、規范化。
平時采購部加強了對采購車輛的愛護與管理，采購車實行專車專用，每次出車都計載行車里程，駕駛過程中盡量采取節油技術。全年安全行車幾萬公里無重大事故。
采購部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設施的舉措，及幾次大型營銷活動，出色完成相關設備、物資的采購工作。如酒店四樓棋牌室麻將機的更新升級采購，員工食堂座椅的添置，一樓特價廳改火鍋城設備的采購，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實，11月11日“光棍節”交友派對晚會活動的物品、原料采購，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品、原料采購等。
采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應商的支持、贊助，作了大量的聯系溝通工作，有力地促進了酒店營銷活動的開展。
采購部全年協助出品部經常外出長沙、醴陵、攸縣等地采購新食材，不斷研發新菜品、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應有的貢獻。
一年來采購部能及時按要求按標準保質保量地完成酒店采購任務，杜絕了一切不健康不衛生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店，為酒店正常經營運轉履行了物資供應保障的本職工作。
2、工程、動力運維工作：
酒店動力、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔負著酒店動力運營的任務，還肩負著酒店日常水電、工程物業方面的維修工作，工作至關重要，也相當繁忙。
酒店在工程部的組織負責下，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應系統維修工程、酒店電視安全監控系統維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補漆工程等。
酒店工程部今年負責的新建工程也不少，如花巨資上萬元新安裝了酒店
二、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚。5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的不銹鋼工作臺。8月份在廚房新建了一個大魚池，一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養護池。9月份前臺新裝報警器工程(2300元)。11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數字電視整體轉換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。等等。
酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件設施。
3、消防安全工作：
今年根據酒店全年構建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經理簽訂了部門消防安全責任書，分解、落實了酒店消防安全管理責任。今年8月份酒店投資6000多元，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作、張貼酒店消防安全標準化管理制度、職責，制作、張貼所有消防設施的規范標識;9月份又將酒店消防組織領導機構圖制作出來并懸掛于總經理辦公室。今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統，包括消防自動報警系統、自動噴淋滅火系統、消防聯動系統、消防栓給水系統、消防應急照明系統等進行了全面的檢測、維修、調試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統完全運轉正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進行了換藥維修。
酒店全年高度重視員工的消防安全培訓尤其是新入職員工的消防培訓。酒店全年消防培訓做了大量的工作，如1月31日對酒店領班以上管理人員進行關于酒店消防監控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓。如8月25日請湖南省消防協會科普宣教委株洲工作組教員來酒店，對員工進行有關消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災逃生等消防安全知識的培訓。8月26日酒店開展了有關酒店安全防火、消防管理、消防器材(設施)知識，及酒店應急滅火疏散預案的全員消防培訓學習。11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關重點消防控制室操作員、巡防員的培訓。11月又想方設法通過關系從市消防支隊復印了酒店全套消防報建的資料，填補了酒店缺失消防報建折資料的空白。
總之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防軟件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店員工的消防意識和水平，為構建消防安全“防火墻”工程，為實行社會單位消防安全標準化管理，讓酒店成為株洲縣乃至于株洲市的消防安全管理先進模范單位，打下了堅實的基礎。
總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃，本著“安全第一，預防為主”的消防工作方針，完善了消防管理責任體系，理順了酒店三級消防管理責任制;主抓了酒店各部門防火責任人管理責任的落實;以教育培訓為依托，普及了酒店全員消防常識，提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。
4、安全保衛工作：
酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負著保衛酒店人身安全、財產安全的重任。一年來，酒店保安部克服了長期人手不足的困難，堅持對酒店的安全巡邏，搞好停車場的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒有出現重大事故，沒有造成酒店重大經濟損失。
酒店8月份經過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同，酒店成功收回對停車場的直接管理權。8月5日保安廖華東及時發現酒店樓頂避雷針被風吹倒，第一時間報告給酒店領導，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。
保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。
保安部負責完成了2月份“兩會”期間本酒店負責接待縣政協委員的安保工作。負責完成了對11月6日中科院士、國家減災委專家一行下榻酒店的安防任務。完成了11月11日酒店光棍節活動的安保工作。完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作。另外還負責完成了所有節假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等。
酒店保安部平時加強了對保安禮節禮貌、行為風范、消防知識的培訓。經過酒店對保安隊伍的長期建設，目前酒店保安工作逐漸走上正規，保安員的工作態度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。
5、綠化維護保養工作：今年酒店繼續將一樓外圍綠化及維護保養工作交與株洲縣綠化處承包負責，縣綠化處派了專人每月及時來酒店進行綠化維護保養，酒店的花草樹木得以正常生長。
6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐，為部門負責人安排了免費經理餐。
酒店3月份調整了客房部樓層服務員的就餐時間，表現出酒店對員工生活的關心。
酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇，新購了全套員工用餐桌椅設施，員工食堂煥然一新。
酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰，加強了管理。
酒店出臺了《關于總值班人員對員工食堂就餐管理進行監督的通知》(4月份、9月份)、《關于加強員工宿舍內務管理的通知》(6月份)、《酒店員工工作餐供應制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加強了對員工食堂的日常規范化管理。
酒店每月還召集當月過生日(以身份證日期為準)的員工舉行生日會餐。
現在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調，其它宿舍都裝了風扇，男生出品部宿舍裝了飲水機，女生宿舍集體配備了洗衣機，員工住宿條件得到了不斷的改善。
7、創衛工作：
酒店從今年7月份起每月多次響應縣政府號召，組織酒店部分員工開展株洲縣創建省級衛生縣城集中整治日活動，清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛生。同時在酒店內部加強衛生制度管理，積極開展衛生達標活動。
酒店今年繼續與株洲鑫達蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同，每周由該公司派專家來酒店進行除蟲滅鼠，確保了酒店衛生環境。
8、其它社會工作：酒店計生、慈善等其它社會工作延續去年的成效。酒店員工全年無超生現象。今年酒店老板在太湖鄉聯誼會上為太湖鄉的社會主義新農村建設捐款4萬元。
9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2010年首屆株洲市創業明星活動，目前該活動正在評選之中。
七、企業文化建設
一年來，我們酒店秉承“思源”獨特的企業文化立業宗旨，堅持以《員工手冊》內涵為標準，以不斷塑造酒店良好形象，增強酒店凝聚力、領導號召力、員工戰斗力，打造“思源”核心競爭力為目標，有的放矢地開展了以下精神文明建設工作：
1、大力提倡員工思想道德建設。酒店訂了《株洲晚報》、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽，學習黨的政策精神，平時號召各部門深入進行愛國主義、集體主義等優良傳統思想教育，進行職業道德和職業紀律教育，樹立崇高的世界觀、人生觀、價值觀，培養員工愛崗敬業、誠實守信、服務顧客、勇于奉獻的職業風尚。
如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強：優秀員工》錄像，進行職業道德培訓，培訓后每位員工都寫了觀后感，都不同程度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質。一些員工的優秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學習。
10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內容的思想道德教育培訓，極大地促進了酒店員工綜合素質的提高。
2、一如既往加強員工作風建設。酒店始終倡導“以人為本，共同發展”的企業精神，以制度規范人，以紀律約束人，加強酒店管理，提高員工工作作風和服務質量。
酒店大力開展員工爭先進、趕先進活動等。酒店每月開展部門優秀員工評選，年底開展了年度優秀員工評選。酒店將優秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上，激勵員工上進。
3、酒店7月份制作了40多塊企業文化標語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現了酒店濃厚的企業文化氛圍。
4、制定《思源大酒店員工行為規范》，讓酒店全體員工學習、落實，為構建和諧和社會從本酒店做起，從自身做起，規范員工行為，提升員工綜合素質。
5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游，作為酒店對員工辛苦工作的慰問，大大激勵了員工更好地為酒店工作。
八、酒店涌現了一大批各方面表現優秀的員工，經過年終評選客房部經理趙蘭花同志當選為酒店二0一0年度“優秀經理”;羅蕾、吳素歡倆同志當選為酒店二0一0年度“優秀領班”;高浪等13位同志當選為酒店二0一0年度“服務明星”，我們要向這些優秀員工代表學習致敬!
思源大酒店現在已經成為株洲縣縣城集客房、餐飲、棋牌娛樂、咖啡茶飲、商務會談、會議接待于一體的多功能現代酒店。思源大酒店現在的主要設施齊全，裝修高檔，格調高雅，在硬件上至少達到四星級酒店標準，軟件上正朝著上三星而不斷努力。勿庸置疑酒店已經是淥口最好的酒店。
一分耕耘，一分收獲。2010年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。我們總結出一年來酒店經營管理服務成功的主要經驗是強調做好了三個字的文章，實現了兩個“提升”的目標。
做好了三個字的文章，具體來說：
第一，做好“品”字文章，品就是品德、品質、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常?？紤]的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢?比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、情商、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團總裁何伯權說：“我們用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”我相信，沒有好的人品，是難以生產出好的產品的。
當然，我們酒店絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要有品德的人，歡迎有品德的人，我們要造就更多的具有優秀品德的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。 我們常說人品即產品，有了好人品就不怕生產不出好品質的產品。品質是什么?品質到底是怎樣來的?有人說是：檢驗出來的?制造出來的?設計出來的?管理出來的?習慣出來的? 那么，你的答案呢?其實，不論是怎樣出來的，零缺點的品質目標才是我們想要的。但是，要達到零缺點目標，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。我們生產產品要做到：不良為零、浪費為零、故障為零、投訴為零，最終生產出一流的產品。我們的服務同樣如此。“質量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準則。 沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的產品，我們就要全力創品牌、創名牌。名商曾憲梓(金利來品牌的擁有者)說過他是靠好質量、大品牌取得成功的?，F在，我們思源大酒店這個酒店品牌在株洲縣已打響，但這還未達到我們的目標，成為株洲市響當當的酒店品牌。我們下一步目標是進一步加大廣告宣傳力度，讓“思源”品牌發揚光大，酒店知名度、美譽度大大提高!
第二，做好“贏”字文章，贏就是雙贏。
企業里任何事情，我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。所謂企業雙贏這里包括三層意思：
1.企業與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發的，不是總經理發的，到底是誰發的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2.企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。我們老板開辦思源酒店的目的，其實不是急于要賺錢，而是飲水思源，回報家鄉回報社會，增加社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。這是個簡單扼要的道理。
3.企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對區域發展獻一份力，要有社會責任感，要熱心公益事業，支持環境保護，樹立良好的社會形象。最終使社區更多的人擁護我們、支持我們，使政府扶持我們，我們更快的發展。 第三，做好“和”字文章，和即和睦和諧。
《詩經》說:“謙謙君子,賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬,比鋼還強。”團結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何對手都可以戰勝;團結就是力量，團結出凝聚力、出戰斗力、出生產力、出社會活力。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經濟社會才會持續快速和諧健康發展。另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。
和，主要體現以下三點：
1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家都能處理好家庭關系，家庭和睦。
2.部門班組要和睦。同事之間若有良好的關系，絕對有利于你的工作和健康。員工都要用心處理好同事關系，“閑談莫論他人非;靜坐常思自己過”。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助，相處和睦融洽。
3.社會要和諧。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和社區搞好關系，讓社區成為我們成長的土壤?，F在國家提倡構建和諧社會，就是踐行“以人為本，全面協調可持續的科學發展觀”，讓國泰民安，人民安居樂業，共享太平盛世。
實現了兩個“提升”的目標，具體來說：
首先是豐富了酒
店品牌內涵，提升了酒店對外形象。
為實現提升酒店良好形象的目標，我們不是空談，這些體現在酒店每一個員工的基本素質、每一個員工生活習慣、每一項對客服務、每一項日常管理，每一個產品的質量、每一個細微環境的進步改觀上，體現在酒店常年不斷領導潮流的系列營銷活動上，體現在酒店企業文化內涵不斷豐富上。譬如我們酒店今年從嚴抓員工宿舍內務衛生開始著手提高員工素質，拌擻員工精神面貌，起到了良好的成效。如酒店今年成功開展的“光棍節”交友派對活動和圣誕夜化妝假面舞會活動等，都相繼提升了酒店品牌的形象。
其次是提升了酒店在株洲縣酒店、餐飲行業的市場占有率。
思源大酒店通過2010年的創立品牌，提升形象，擴大影響，在株洲縣酒店、餐飲行業的市場占有率得到大大提升。酒店過去的一年，最大的意義在于充分調動酒店人才的工作積極性，不斷錘煉團隊，并通過團隊的努力奮斗，不斷推動整個縣城的消費，提高酒店的銷售業績，讓酒店在淥口的市場占有率穩步攀升。另外發揮酒店洗衣房固有優勢，挖掘洗衣房內部潛力，積極開拓了外接布草洗滌的業務，現在酒店已是淥口縣城唯一的一家對外接布草洗滌業務的酒店，搶占了縣城外接布草洗滌業務市場的相當大的份額，為減少洗衣房虧損為酒店創收闖出了一條新路來。
花放梅梢生意滿，春歸柳苑鳥聲和。二0一0年酒店以上工作成績的取得，總而言之是得益于酒店牢記品、贏、和三個字，做好了這三個字的文章;注重了酒店品牌的創立，酒店形象的提升及市場占有率的提升。
勿庸諱言，一年來，酒店在管理、經營、服務等軟件方面仍存在的這樣和那樣的問題和不足，期待我們來年加以解決和改進，主要表現在：
1、酒店管理專業化程度不高、人性化管理不夠、管理程序欠缺規范化、人員配置不夠等，尤其是酒店保安隊伍建設不容滿意，中層管理人員隊伍整體素質還跟不上酒店的硬件檔次相配套的要求，管理強度不夠，執行力不夠，亟待今后提高和加強。
2、酒店經營在“開源節流”方面的工作做得不夠深。酒店營銷力量單薄，營銷人才缺乏，酒店系統營銷工作還沒有做到應有的高度。酒店創收渠道單一，除客房、餐飲、棋牌等經營外，其它商務開發幾乎沒有。另外酒店成本控制方面仍大有潛力可挖，個人節約酒店資源成本方面還可以做得更好。
3、酒店綜合服務水平還有待提高，酒店服務員的整體素質有待進步，酒店服務規范需要進一步加強，酒店在個性化服務和細節化服務方面做得不夠完善。