銀行三季度工作總結范文第1篇
第三季度本人在局領導和科室主任帶領下，全面貫徹落實科學發展觀，貫徹落實黨的十七八精神，緊緊圍繞我局中心工作，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，按時按量完成各項具體工作任務，現將第三季度工作匯報如下：
首先，自覺加強理論學習，不斷提高黨性修養。我局濃厚的政治學習氛圍為我努力學習、積極學習、善于學習創造了環境。同時，我積極參加辦公室組織的各項學習活動，不斷提高理論素養，從思想上始終與局領導黨保持高度一致。
其次，熟悉掌握業務知識，勝利完成分工任務。收發文件、接待來電來訪公開，是一個政策性很強的工作，我認真學習了有關法律法規和政策規定，熟練掌握了網上收發文件規程。系統學習公文寫作和審核知識，對文件起草、制定、審定、下發等程序有了較為深刻的了解。
第三，按時收發公文，不誤時不誤事。我每天把辦理文件的情況分類記錄、核對、打印、裝訂、發放;將辦理完結的交辦單分類、整理、存放;協助主任完成常規辦公室工作和臨時交辦的工作任務。三季度，共收發文件200多份
銀行三季度工作總結范文第2篇
一、單選題(20分，共40題，每題0.5分，每題只有一個答案) 1.承兌銀行對銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未足額交存票款的不足部分應如何計收利息( )。D A、按同期人民銀行規定的利率計收利息 B、按日利率萬分之七計收利息
C、按同期人民銀行規定的再貸款利率計收利息 D、按日利率萬分之五計收利息
商業匯票分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票。
銀行承兌匯票是由在承兌銀行開立存款賬戶的存款人出票，向開戶銀行申請并經銀行審查同意承兌的，保證在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。對出票人簽發的商業匯票進行承兌是銀行基于對出票人資信的認可而給予的信用支持。
銀行承兌，簡單點說法就是這張匯票到期后，就算出票人賬戶上沒錢，他的開戶行也會把銀行打到你單位的賬戶上的。一般現在單位都收銀行承兌的匯票了，不收商業匯票的。銀行承兌匯票是不會出現空頭支票，對受票單位有個保障。
2.支票的提示付款期限是( )。A A、自出票日起10天 B、自出票日起15天 C、自出票日起1個月 D、自出票日起6個月 3.出票日期為1月15日，正確填寫出票日期應為( )。A A、零壹月壹拾伍日 B、壹月壹拾伍日 C、零壹月拾伍日 D、壹月零壹拾伍日
4.持卡人可在國內外所有入網銀聯的ATM機上取款，透支取現每卡每天累計不得超過( )元。A A、2000 B、2500 C、5000 D、20000 5.付款人或者代理付款人自收到掛失止付通知書之日起( )日內沒有收到人民法院的止付通知書的，自第( )日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承擔責任。B 1
A、5 12 B、12 13 C、5 13 D、3 5 6.以下賬戶需經中國人民銀行核準開立的銀行結算賬戶是( )。B A、一般存款賬戶 B、基本存款賬戶 C、注冊驗資賬戶 D、個人結算賬戶 7.開戶銀行對已開戶一年但未發生任何業務的賬戶，應通知存款人自發出通知( )日內到開戶銀行辦理銷戶手續。C A、15 B、20 C、30 D、60 8.銀行應對已開立的單位銀行結算賬戶實行( )制度，對不符合規定開立的單位銀行結算賬戶，應予以撤銷。A A、年檢 B、登記 C、核實 D、核準 9.口頭掛失( )天內有效。C A、10天 B、7天 C、5天 D、3天 10.外幣整存整取儲蓄存款的存款期限為( )。A A、1個月、3個月、6個月、1年、2年 B、3個月、6個月、1年、3年、5年 C、6個月、1年、2年、3年、5年 D、1年、2年、3年、5年
11.持有人對假幣收繳有異議，可在收到《假幣收繳憑證》之日起( )個工作日內持該憑證向中國人民銀行當地分支機構申請行政復議或依法提起訴訟。D A、10 B、20 C、30 D、60 12.某儲戶現金存入定期儲蓄存款人民幣10000元整，其會計分錄為( )。B A、借 定期儲蓄存款 10000元 B、 借 現金 10000元
貸 現金 10000 元
貸 定期儲蓄存款 10000元 C、借 定期儲蓄存款 10000 元 C、借 內部往來 10000 元
貸 內部往來 10000 元
貸 定期儲蓄存款 10000 元 13.跨年度錯賬調整采用( )記賬法進行賬務調整(損益類除外)。A A、反方向藍字 B、雙方紅字 C、藍字同方向 D、雙方藍字 14.下面列舉的票據中可以掛失止付的為( )。D A、轉賬銀行匯票
B、轉賬銀行本票 C、支票
D、已承兌的銀行承兌匯票 15.匯兌憑證上的委托日期應是( )。A
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A、匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當日 B、匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的次日 C、匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當日或次日 D、匯出銀行實際匯出款項日
16.單位通知存款每次支取的最低金額為(
)。A A、10萬元 B、30萬元 C、50萬元 D、100萬元
17.定活兩遍儲蓄存款( )元起存，多存不限，不得部分支取，存期不限。B A、30 B、50 C、100 D、200 18.( )是銀行吸收存款人的資金而形成的負債，是銀行以信用方式吸收社會閑臵待用貨幣資金的籌資活動。B A、貸款 B、存款 C、利息 D、借款
19.存款人因特定用途需要開立的存款賬戶是( )。D A、一般存款賬戶 B、基本存款賬戶 C、臨時存款賬戶 D、專用存款賬戶 20.整存整取儲蓄存款業務在約定存款期限內是否可以提前支取。( )A A、允許提前支取1次
B、允許提前支取多次
C、不允許提前支取 D、允許提前支取2次
21.銀行辦理收付款單位間賬戶資金的轉移要貫徹的原則為( )。C A、先收后付，收妥抵用 B、收付同時進行 C、先付后收，收妥抵用 D、先收后付或先付后收
22.用支票轉賬時，持票人、出票人在同一銀行開戶時，其賬務處理應為( )。D A、借記出票人存款戶，貸記現金 B、借記現金，貸記出票人存款戶 C、借記持票人存款戶，貸記出票人存款戶 D、借記出票人存款戶，貸記持票人存款戶 23.下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的。( )A A、職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮 B、社交場合應由先到者先伸手為禮 C、客人告辭時，應由客人先伸手為禮 D、握手的順序主要取決于"尊者優先"原則
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24.正式場合女士不宜著以下哪種裝束。( )A A、皮裙 B、連衣裙或中式上衣配長裙 C、半高跟皮鞋 D、深色長襪 25.殘缺、污損人民幣持有人可憑銀行出具的( )到中國人民銀行各分支機構申請鑒定。C A、開戶許可證 B、假幣收繳憑證 C、認定結果證明書 D、現金憑證 26.兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，應當面使用( )。D A、銀行信封 B、方便袋 C、紙袋 D、專用密封袋封存
27.柜員中午休息或中途離崗時，由( )或主管柜員與柜員進行雙人檢查柜員尾箱庫存，賬實相符后，現金、重要空白憑證、印章等實物裝箱，雙人加鎖入庫保管。B A、行長 B、廳主任 C、庫管員 D、另外一名柜員 28.小額支付系統資金清算日切時間為( )時。B A、12:00 B、16:00 C、20:00 D、24:00 29.個人通知存款支取可一次或分次支取，但每次支取金額不得低于( )萬元，留存金額不得低于( )萬元。A A、5萬元
5萬元
B、10萬元 5萬元 C、5萬元 10萬元
D、10萬元10萬元
30.單位預留印鑒( )使用原子印章(萬次章)、扁章和橡皮印章，印章的字體不得有篆字。B A、可以 B、不得 C、必須 D、應該
31.我行反洗錢監控系統在大額和可疑交易采集時，對該客戶的交易進行過濾，不需再按照人行規定的大額和可疑類型所建立的數據模型進行篩選的客戶是指( )。A A、對公白名單客戶 B、對私白名單客戶 C、對公黑名單客戶 D、對私黑名單客戶
32.根據目前國家有關法律、法規規定，以下哪些有權機關有權對存款人銀行結算賬戶扣劃款項( )。B A、人民檢察院
B、海關 C、公安機關 D、監獄
33.某持票人持一張金額為2000元的轉賬支票，在付款期內向出票人開戶銀行提示付款，出票人開戶行審查發現出票人賬戶僅有1000元，于是向持票人出具
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退票理由書并將支票退持票人簽收，同時對出票人處以( )元罰款。C A、200元 B、500元 C、1000元 D、2500元
34.根據《銀行賬戶管理辦法》的規定，存款人辦理支取職工工資、獎金的，只能通過( )辦理。D A、臨時存款賬戶 B、專用存款賬戶 C、一般存款賬戶 D、基本存款賬戶 35.可疑支付交易里所稱“短期”，是指( )個營業日以內。C A、5 B、7 C、10 D、15 36.根據《票據法》的規定，銀行匯票的付款方式是( )。A A、見票即付 B、見票后定期付款 C、定日付款 D、出票后定期付款 37.下列哪種情形下存款人不得申請撤銷銀行結算賬戶( )。D A、因遷址需要變更開戶銀行的 B、其他原因需要撤銷銀行結算賬戶的 C、因方便結算需重新開戶的
D、存款人尚未清償其開戶銀行債務的 38.注冊驗資的臨時存款賬戶在驗資期間( )。C A、可收可付 B、不收不付 C、只收不付 D、只付不收
39.存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構出示( )，儲蓄機構憑以辦理過戶或支付手續。A A、繼承權證明書 B、判決書 C、裁定書 D、調節書 40.小額支付系統運行時間為( )。D A、5×8小時 B、5×24小時 C、7×8小時 D、7×24小時
二、多選題(45分，共30題，每題1.5分，每題有兩個或兩個以上答案，少選、多選均不得分)
1.根據《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規定，存款人開立(
)賬戶實行核準制度，經中國人民銀行核準后由開戶銀行核發開戶許可證。AB A、基本存款 B、臨時存款 C、一般存款 D、個人銀行結算 2.關于銀行匯票結算方式下列說法正確的是(
)。ABCD A、銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個月 B、單位和個人的各種款項結算，均可使用銀行匯票 C、銀行匯票未填明實際結算金額和多余金額的，銀行不受理
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D、實際結算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉讓 3.下列各項中，符合《支付結算辦法》規定的有(
)。ABCD A、用正楷或行書填寫中文大寫金額數字
B、中文大寫金額數字的“角”之后可以不寫“整”(或“正”)字 C、阿拉伯小寫金額數字前面應填寫人民幣符號“￥” D、用中文大寫填寫票據出票日期
4.整存整取儲蓄存款，交易載體有(
)。ABC A、定期存單 B、定期一本通 C、龍江銀行借記卡 D、龍江銀行貸記卡 5.下列各項票據中，銀行不予受理的有(
)。ABCD A、更改收款單位名稱的票據 B、更改簽發日期的票據 C、填寫票據使用自造簡化字的票據
D、中文大寫金額和阿拉伯數字小寫金額不一致的票據 6.單位和個人都可以采用的結算方式是(
)。ACD A、支票 B、商業匯票 C、銀行匯票 D、銀行本票
7.有權對單位、個人的存款進行查詢、凍結、扣劃的有權機關包括(
)。ACD A、法院 B、檢察院 C、海關 D、稅務 E、監察 F、公安
8.存款人開立單位銀行結算賬戶，3個工作日后辦理付款業務的賬戶是(
)。AD A、臨時存款賬戶
B、注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶 C、因借款轉存開立的一般存款賬戶 D、專用存款賬戶
9.掛失止付通知書應記載票據的(
)。ABCDEFG A、種類 B、號碼 C、金額 D、出票日期 E、付款日期 F.付款人名稱 G、收款人名稱 10.柜員軋賬時要做的交易有(
)。ABC A、9331-現金尾箱碰賬 B、9332-表外尾箱碰賬 C、9366-打印柜員交易流水 D、9362-打印柜員交易憑證
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11.票據和結算憑證上的(
)不得更改。BDE A、用途 B、金額 C、付款人名稱 D、收款人名稱 E、出票或簽發日期 12.下列支付交易屬于可疑支付交易(
)。ABCE A、短期內資金分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出 B、資金收付頻率及金額與企業經營規模明顯不符 C、企業日常收付與企業經營特點明顯不符
D、法人、其他組織和個體工商戶(以下統稱單位)之間金額100萬元以上的單筆轉賬支付
E、長期閑臵的賬戶原因不明地突然啟用，且短期內出現大量資金收付 13.收款人受理銀行匯票時，應審查下列事項(
)。ABCD A、銀行匯票和解訖通知是否齊全、匯票號碼和記載的內容是否一致 B、收款人是否確為本單位或本人 C、銀行匯票是否在提示付款期限內 D、必須記載的事項是否齊全
14.票幣整點必須做到(
)。ABCDE A、點準 B、墩齊 C、挑凈 D、捆緊 E、蓋章清楚 15.柜員沒收假幣的注意事項有(
)。ABD A、沒收過程中，必須要經過兩人以上確認，整個過程必須在假幣持有人視線監控范圍內操作
B、在假幣反正兩面加蓋人行統一刻制的假幣戳記
C、假幣持有人對假幣有異議的，要耐心解釋，必要時可退給持有人或告知其向人行申請鑒定
D、登記假幣沒收登記簿，向假幣持有人出具人行統一印制的假幣收繳憑證 16.同事之間相處應注意的禮儀有(
)。AD A、平等相處。同事之間應保持一種平等、禮貌的合作關系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣
B、自己出現失誤應主動向對方道歉，雙方出現誤會在對方沒有捅破的情況下不應主動說明
C、經濟往來上，向同事借錢應迅速歸還，可以不打借條 D、不在背后議論同事，不說不利于團結的話，不損害他人的名譽
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17.以下屬于個人行為禁忌的有(
)。ABCD A、當眾嚼口香糖和吃零食 B、在公眾場合抖腿 C、當眾打哈欠 D、生病時去公共場合 18.柜面服務質量管理工作以(
)為主要管理內容。ABCDE A、服務態度 B、服務效率 C、服務紀律 D、服務環境 E、服務功能 19.《龍江銀行柜面服務禮儀規范》對柜面服務人員的要求有(
)。ABCD A、真誠服務 B、文明服務 C、規范服務 D、優先服務 E、效率服務 20.殘幣不予兌換的有(
)。BCD A、殘損二分之一以下
B、污損、熏焦、水濕、油浸、變色，不能辨別真假 C、故意挖補、涂改、剪貼拼湊、揭去一面 D、殘損二分之一以上
21.客戶需要查詢龍江銀行借記卡交易明細或者打印對賬單時，需要出示(
)，否則不予受理。AB A、本人身份證原件 B、需查詢的龍江銀行借記卡 C、本人身份證原件或復印件均可 D、本人身份證復印件
22.跨行支付業務查詢查復應做到(
)。ABCD A、有疑速查 B、查必徹底 C、有查速復 D、復必詳盡 23.需要由主管柜員授權的特殊業務包括(
)。ABDE A、單位憑證掛失 B、賬戶凍結 C、沖正業務 D、賬戶凍結查詢/修改/解凍 E、賬戶控制/解控、抹賬
24.《龍江銀行反洗錢管理規定》中規定嚴格執行客戶身份識別制度，主要包括(
)。ABC A、認真審查在我行辦理存款、結算等業務的客戶身份 B、不得為客戶開立匿名賬戶或假名賬戶
C、不得為身份不明確的客戶提供存款、結算等業務 25.辦理支付結算業務有效實名證件有(
)。 ABCEG A、居民身份證 B、臨時居民身份證 C、護照
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D、駕照 E、港臺通行證 F、醫?？?G、軍官證
26.人民法院在查詢被執行人在金融機構存款時，執行人員應同時出具哪些證件和法律文書(
)。ABC
A、執行公務證 B、本人工作證 C、協助查詢存款通知書 D、身份證
27.龍江銀行發行的銀聯標準借記卡具有(
)等功能的。ABCDE A、轉賬結算 B、消費 C、儲蓄 D、代收收付 E、存取現金 28.企業因(
)等資金管理的需要，可以向銀行申請建立專用存款賬戶。ABC A、更新改造資金 B、財政預算外資金 C、期貨交易保證金 D、商品收購款
29.我國《商業銀行法》規定商業銀行的經營原則是(
)。ACD A、效益性 B、經營性 C、流動性 D、安全性
30.《支付結算辦法》規定單位、個人在社會經濟活動中使用的結算方式包括(
)。ABDF A、票據 B、信用卡 C、債券 D、匯兌 E、存單 F、委托收款
三、判斷題(25分，共25題，每題1分，正確的打√，錯誤的打×) 1.“3月3日”出票的票據，出票日期填寫為“零叁月零叁日”。( )(√) 2.一般存款賬戶可以支取現金。( )(×) 3.支票是出票人簽發的，委托辦理存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。( )(√) 4.單位不可以申請簽發現金銀行匯票，但可以申請簽發現金銀行本票。( )(×) 5.匯兌是付款人委托銀行向收款人收取款項的一種結算方式。( )(×) 6.匯款人在匯兌憑證上填寫的委托日期可以是向匯出銀行提交匯兌憑證的當日或次日。( )(×)
7.單位和個人辦理支付結算，不準簽發沒有資金保證的票據或遠期支票。( )(√)
8.存款人的賬戶只能辦理存款人本身的業務活動，不得出租和轉讓賬戶。( )(√)
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9.法人和其他單位在票據和結算憑證上的簽章，為該法人或單位的公章，加上其法定代表人或者其授權的代理人的簽名或蓋章。( )(√) 10.重要空白憑證可以不納入表外科目核算。( )(×)
11.整存整取儲蓄業務存期分為三個月、半年、一年、二年、三年、五年。( )(√)
12.核心系統賬號的設臵規則為機構號4位、幣種2位、業務代號4位、順序號6位、校驗位1位。( )(√)
13.承兌人在異地的，貼現、轉貼現和再貼現的期限以及貼現利息計算天數應另加1天的劃款日期。( )(×)
14.居民身份證或臨時居民身份證、戶口簿、醫?？?、護照 、軍人身份證是開立個人存款賬戶有效實名證件。( )(×)
15.￥107，000.53應寫為人民幣壹拾萬零柒仟元伍角叁分。( )(√) 16.客戶2010年10月9日提交一張支票，出票日期為2010年9月24日。由于10月1日到7日為“十一”長假，該支票到期日為假日順延，銀行應該受理。 ( )(×)
17.能辨別面額，票面剩余三分之一(含三分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，應向持有人按原面額的一半兌換。( )(×)
18.整存整取儲蓄業務開戶實行實名制，支取方式有憑單折、密碼等類型，銷戶時柜員必須審核存單(折、卡)的真實性。( )(√)
19.各級柜員因業務量較大可預先在空白憑證上加蓋業務印章。( )(×) 20.個人活期存款業務是指沒有存期約束，存取金額不限，客戶隨時可以存取的一種儲蓄存款。( )(√)
21.龍江銀行借記卡具有透支功能，可以先取現或消費后存款。( )(×)
22.單位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能部分提前支取二次，部分提前支取時剩余款項不低于起存金額。( )(×)
23.個人通知存款存期內如遇利率調整，按調整后利率執行，不分段計息。( )(√) 10
24.存款人辦理密碼掛失，僅限于本人攜帶有效身份證件和存款憑證到開戶行辦理。( )(×)
25.持卡人支取現金使用信用額度的，不享受免息還款期待遇。( )(√)
四、簡答及計算題(10分，共3題)
1.單位、個人和銀行辦理支付結算必須遵守的原則有哪些?(3分) 答：(1)恪守信用，履行付款;(2)誰的錢進誰的賬，由誰支配; (3)銀行不墊款。
2.會計憑證應具有哪些基本要素?(4分)
答：(1)年月日，收付款人戶名、賬號、開戶行的名稱、行號; (2)人民幣(外幣)符號、金額、款項來源、用途或摘要及附件張數 (3)會計分錄和憑證編號，銀行及有關人員的印章 (4)按規定預留的客戶印鑒或客戶印鑒和支付密碼
銀行三季度工作總結范文第3篇
支行按照的部署與要求，認真貫徹行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準，確保實現新發展”的工作指導思想，迎難而上，奮力開拓，200年一季度，各項業務穩步增長，各項存款總額萬元;存貸比為%，經營利潤萬元，經營狀況良好，為完成全年任務打下了較好基礎。
根據的通知，現將支行一季度經營狀況匯報如下：
一、各項指標完成情況
按年初下達的各項工作計劃，支行制定了的工資績效考核制度，各部門狠抓落實，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標：一季度末。支行各項存款總額萬元，較年初增加萬元，完成本年任務萬元，未完成本年度計劃。其中對公存款萬元，較年初萬元，全年計劃增長萬元，未完成季度計劃。儲蓄存款萬元，較年初年初增加萬元，完成全年計劃增長萬元。
2、新增貸款目標：行各項貸款總額萬元，較年初凈增加萬元，其中存量貸款下降萬元，新增貸款萬。
3、不良清收：一季度實清收不良貸款萬元，完成全年計劃萬元，完成季度計劃萬元。不良資產率為，較年初下降，實現計劃目標;
4、抵貸資產管理，一季度支行加強了抵貸資產的處置力度，全年計劃處置萬元，季度計劃處置萬元，年初即向總部申請處置抵貸資產筆金額萬元。共清收萬元，完成全年計劃萬元，未完成計劃指標。
5、收息目標：一季度實收利息萬元，每季收息按年末存量貸款計算計劃為萬元，完成。其中存量貸款收息萬元，季度計劃萬元，全年計劃萬元;不良貸款收息萬元，完成季度計劃萬元，完成全年計劃萬元;新增貸款收息萬元，完成全年計劃萬元。
6、利潤目標：一季度我行共實現收入萬元，總計支出萬元，本年度計劃實現利潤萬元，一季度計劃實現萬元，實際完成萬元。其中一季度計提定期存款應付未付利息萬元;應計提拆借總部資金利息萬元未收，應付總部臨時借款利息萬元未付，實完成利潤萬元。
二、經營狀況分析
通過以上數據分析，支行各項業務發展基本達到了預期的目標，呈現出以下幾個特點：
一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主。從我支行各項存款所占的比重來看，發展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的，較年初萬元，與去年同比萬元;定期存款占存款總額的，較年初增加萬元，比重持平，與去年同比萬元，定期存款占對公存款的，較年初比重增加?；钇趦π钫即婵羁傤~的，較年初增加萬元，比重下降，與去年同比萬元;定期儲蓄占存款總額的，較年初增加萬元，比重增加，與去年同比多增萬元;定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的，比重較年初增加。
從以上數據我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對公存款下降主要是我單位存款大戶運用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業存款的營銷力度，走訪了鏡內的大小企業，宣傳行支持企業的態度，在取得企業的信任的同時也擴大了行的知名度。同時受本地區經濟資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度支行新增存款帳戶戶，其中基本帳戶戶，一般帳戶戶，但新增存款余額不大，不足以彌補大額存款的下降。
從以上數據我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢，一是目前是主因，二是支行加強對儲蓄存款的也促進了增長。從年初伊始，支行就制定了本年工作計劃，把存款放在首位，并制定了相應的規則，崗位員工思想負擔減少，工作態度轉變，工作積極性增高，并通過加強和提高優質文明服務，積極穩定老客戶，發展新儲源。崗位員工也通過各自的社會關系，努力挖掘儲源。 從以上同比數據我們分析，存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位存款總體增勢的穩定;另一方面也反映出我們在上缺少優質客戶。
與本行其他支行相比我們存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區為中心進行了一次各金融機構存款市場份額的調查，全城共有個儲蓄營業機構，儲蓄存款總額億，平均每個儲蓄機構分攤標準余額為萬元，我們三個儲蓄營業機構按平均值計算為萬元，低于標準余額。共有人口全口徑約萬人，按人均分攤占有標準余額為萬元，支行現共有開戶萬戶，按平均值計算人均占有萬元，低于標準余額。
二是貸款適度投放，加強信貸管理。一季度末，行各項貸款總額萬元，較年初凈增加萬元，增幅%。貸款總額中，個人消費貸款余額為萬元,比年初下降萬元，增幅為。短期保證貸款余額為億元，比年初增加萬元，增幅%。短期抵押質押貸款余額為萬元，比年初增加萬元，增幅%。中長期貸款余額為萬元，與年初持平。年初以來，結合對支行下達的信貸任務，信貸管理部門對我支行現存貸款進行了全面細致的調查，并針對貸款即將到期的及時進行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。 三是資產質量保持良好水平。年初支行根據現存的不良貸款實際情況，科便制定了清收工作計劃，理清了工作思路，積極對逾期貸款進行清收收，明確了工作重點，加強建檔建帳檔案化管理。一季度末，行逾期貸款總額萬元，不良資產率為，較年初下降萬元，不良率下降%。不良資產清收同比多收萬元，完成全年工作的，不良貸款利息清收萬元，完成全年任務的，按五級分類口徑支行認定數為正常類貸款萬元，關注類貸款萬元，次級類貸款萬元，可疑類貸款萬元。不良貸款余額萬元，不良貸款率%，比年初下降個百分點。
四是業務收入增勢平穩。一季度末，支行共實現各項收入萬元，同比增萬元，其中：
1、貸款利息收入萬元，同比增萬元，其中收回存量貸款利息萬元，新增貸款利息萬元。正常貸款收息率達100;
2、金融機構往來收入萬元，同比下降萬元;
3、其他收入同比多收萬元。各項支出萬元，同比增萬元;其中
1、利息支出萬元，同比增萬元,其中預提儲蓄應付未付利息萬元，全部提足;
2、營業費用萬元，同比下降萬元，其中職工福利費、教育經費、工會經費全部提足，同時未計提固定資產折舊。
五是機構建設進一步加快。初步完成了所、所升級支行的各項準備工作。
六是公眾形象及影響力進一步提升。一季度我支行獲得了“市商業銀行先進單位”、“市思想政治工作先進集體”、“三個文明建設先進單位”、等殊榮。
三、在經營中出現的問題與困難及解決方案
一季度，支行在經營中出現的問題與困難主要有：一方面，支行對公存款增速，儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例，受到一定影響。另一方面，支行辦公樓對外形象欠佳，也了本行的擴展速度。針對以上問題，本行將著重做好以下幾項工作：
1、提高資產負債管理水平保持良好、穩定的凈收入水平，積極調整資產負債結構，合理擴張規模及有效調配信貸資源，發展低風險的資產業務，降低資產風險程度。
2、穩步發展公司業務，加快面向中小企業的產品和服務創新;擴大業務的服務范圍，改變觀念，從做起，發展。
3、提高風險控制水平，從制度建設、責任追究和懲戒以手段上下功夫，加強內控，強化管理，建立和完善操作風險等在內的風險管理體系，有效地識別、監測、控制風險。加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯系，加強依法強制執行的力度。
銀行三季度工作總結范文第4篇
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，
但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達計劃的16.4%.
2、授信業務總量略有回落。。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業務的發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。
5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎。
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。
7、認真梳理全轄代發工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發，新增客戶除特殊規定的以外都必須通過網銀代發;
8、改變以往單一為企業開戶的簡單做法，在為企業開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。
9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。
10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。
總的來講，××支行全轄依托陣地營銷，實現捆綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。
(二)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強內控基礎管理工作, 健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。
銀行三季度工作總結范文第5篇
銀行三季度工作總結及第四季度打算 -頁
常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。
根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行
賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。
通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市名業務骨干，分成個檢查組對全市家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控
制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
廣泛開展演講會，金融服務水平得到提升。
隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進××商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了
一、
二、三等獎共名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以××支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升××行形象作出貢獻。
四季度工作打算
四季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前三個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠，資產質量優化進度不夠，綜合盈利能力、資
本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續圍繞半工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營周年獻禮。
⒈突出重點增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。
⒉緊抓拓展爭效益，夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，四季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發、開發區建設、工業集中區建設，瞄準有效資產抵押企業，緊抓傳統業務拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭
取效益最大化。同時，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務核算，盡力控制不合理費用開支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發生，爭創最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
⒊狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。
信貸資產質量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發展的根本。四季度，要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產生為出發點，全面完成對支持類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作，為明年進一步強化信
貸管理打好基礎。
⒋強化宣傳樹形象，努力營造發展環境。