小區物業合同范文第1篇
物業公司在為業主提供服務的時候，始終要堅持以人為本、服務至上的理念，服務的內容與方式始終以業主為中心;以滿足小區業主的需求為目標;以業主的滿意為公司的最高追求;在服務過程中不斷調整服務方式與模式，以達到業主的要求。
一、管理內容
1、服務星級標準。
小區二星級服務標準。設有專門的管理處辦公機構，管理操作人員配置齊全，辦公場所干凈有序。
2、消防安全及安全保衛工作。
小區出入口做到24小時站崗值勤。每天按規定進行巡邏;能實施24小時不間斷巡邏。有車輛管理制度,對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。對進出小區裝修、
家政等勞務人員實行臨時出入證管理。對臨時訪客實行登記制度。對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發后及時采取相應措施。
保安人員24小時在崗值班，夜間安排專人巡邏。物業人員掌握消防設施的使用方法，并能及時處理各種火災事故，設立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無阻，每月對此檢查2次以上。
3、持證上崗掛牌服務。
物業公司管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責任明確。賬務清晰，管理服務人員24小時服務，服務熱情，行為規范。
4、定期公開相關費用或資金支出情況。
堅持按有關規定和合同約定定期公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況(至少每季度公布一次);在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定。物業公司及業主方雙方簽訂規范的物業服務合同，明確雙方權利義務關系的，服務標準等相關內容并在小區顯著位置進行公示。根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，有在顯著位置公示服務項目與收費標準。
5、培訓學習。
定期安排老舊小區的員工參加培訓和學習，不斷提高管理處的管理水平。保證小區公共配套設施維護運行正常;供水、供電、供氣等設備使用正常;規范活動場所，機動車、非機動車停車場，
機動車停放、行駛等的標志。保證車輛運行暢通，停放有序，并做好防盜工作。
6、小區綠化管。
制定綠化管理方案，對覆蓋率達15%以上的綠地進行養護，保證花草樹木管理養護得當，按季節治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養護工作，保證植物生長良好，形成較好的植物景觀。
7、保潔管理。
將所有棟樓逐一分解，包干落實到各工作人員，各責任人兼顧包干樓棟的樓道衛生工作，包括樓道內的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時，監督其他樓棟責任人的工作，做到任務分解、責任落實、相互監督、共同進步的作用。垃圾實行袋裝化管理，每天清運，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。根據每個小區實際情況能定期進行消毒和滅蟲除害。
8、設施設備管理。
老舊小區設備設施老舊，設備設施管理維護十分重要，必須迅速全面熟悉設備特性，掌握運行規律;在正式運行后，要確保公共設施，公用設備定期維護，水、電、氣24小時報修值班，接到報修電話10分中到場，急修半天內完成。
對共用設施設備進行日常管理和維修養護。建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。設施設備標志齊全、規范，明確責任人;操作維護人員
嚴格執行設施設備操作規程及保養規范、設施設備運行正常。消防設施設備完好，能隨時啟用，消防通道要保持暢通。
設備房保持整潔、通風、無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。小區道路暢通、路面平整，井蓋無缺損或丟失，主要道路及車場交通標志齊全、規范。路燈、樓道燈完好率高等于98%。容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發生的各種突發設備故障(供電、供水、消防設備等)有應急預案。供電設備運行能正常使用的，無設施損壞,配電室管理規范。供水設備運行正常，無設施損壞。
制訂有詳盡的設備設施年、季、月、周等定期維護保養檢修以及日常維修計劃、方案、標準。制訂有各類應急搶修、處理方案，保證設備設施能高效經濟運行。
9、房屋管理。
對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。根據房屋實際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時組織修復;屬于大、中修范圍的，要及時編制維修計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議。
有每日巡查小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄、及時維修養護。
對違反規劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺)和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關主管部
門。
10、物業管理制度與檔案、資料管理。
在日常管理中要建立交接班登記制度;建立資料的收集，分類整理，歸檔管理制度。房屋及其共用設施設備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進行分類成冊、管理完善，方便查閱。有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
11、其他管理
(1)定期開展有意義、健康向上小區文化活動。 (2)積極支持參與社區文化建設。
(3)無因物業管理服務的原因導致小區管理水平差，被上級部門批評通報和在旗級以上媒體有負面報道。
小區物業合同范文第2篇
目 錄
頁數
一、 保安部工作規程 — — — — — — — — — — — — 2
二、 崗亭崗位職責 — — — — — — — — — — — — — 3
三、 巡邏崗位職責 — — — — — — — — — — — — — 4
四、 保安員應具禮儀及當值注意事項 — — — — — — — — 5
五、 交接班制度 — — — — — — — — — — — — — — 7
六、 會議學習訓練制度 — — — — — — — — — — — 8
七、 警容風紀的規定 — — — — — — — — — — — — 9
八、 停車場規則 — — — — — — — — — — — — — 10
九、 小區緊急應變措施 — — — — — — — — — — — 12
十、表格 — — — — — — — — — — — — — — — 20
保安部
(一)保安部工作規程
根據公安部門頒發的“湖北省保安管理條例”，結合投資廣場的實際情況，保安隊伍的建設和管理，應包括以下內容：
1. 宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕，做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。
2. 加強內部治安管理。制訂各種安全管理規章制度，打擊各類違法犯罪活動，并同任何危害小區利益、擾亂經營秩序的行為作斗爭。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，協助公安機關偵破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建設。開展調查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早發現各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。
5. 保衛要害部位。劃分投資廣場要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。
6. 追查事故。根據事故的大小，配合公安機關或單獨追查。參與調查重大事故(火災事故等)。
7. 保密工作。協助有關部門做好保密工作，同盜竊、出賣黨和國家機密，公司秘密的行為作斗爭。
8. 警衛、消防工作。負責投資廣場消防安全工作，領導組織投資廣場警衛和義務消防隊，并開展教育和訓練及進行安全性檢查。
9. 完成管理處、安全機關和公安機關交辦的其它任務。
(二)崗亭崗位職責
1. 當值員工(保安)，一定要等待接班的同事到達，交待清楚有關當班事項才能離開崗位。
2. 接班者應提前十五分鐘到達崗位，詳細了解上一班保安當班事項。
3. 門崗員要特別保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。
4. 執勤期間，在崗位內發現的治安情況，必須作書面記錄及應盡快報告主管。
5. 未經許可，不得離開崗位。
6. 門崗員應根據實際情況半閉或全閉大門，并放下檔車欄。來訪車輛應在大門外檢驗及登記。
7. 所有進出門崗的人和車輛必須嚴格檢查，驗證，登記。所有進、出貨車必須經過檢查，而載貨離去的貨車，亦必須出示物品搬運許可證來證明。如有懷疑，應要求可疑人出示所攜帶物品或運載貨物才予放行。必要時可通知相關租戶/業主會同檢查。
8. 當發生意外而有人受傷，須指揮交通，給予尾隨車及時警告，將傷者小心地移離危險位置，打電話召喚救護車及通告控制室等候支援。
9. 在無人受傷交通意外事件中，須維持秩序，使現場交通暢順。然后記錄事件經過。
10.凡易燃、易爆或具危害公共安全之物品，一律禁止攜入。
11.任何人士在非辦公時間內到訪先要登記，保安必須登記來訪者之身份證，及查詢 理由是否合理。
(三)巡邏崗位職責
1. 經常巡視投資廣場內公共設施是否正常，如發現變異要立即查明情況和原因，及時處理和報告。
2. 熟記緊急聯絡用的訊號，電話號碼，對講機號碼，以便與有關單位和人員及時聯系。
3. 執勤時必須全神貫注，細心觀察，發覺有異味，聽到可疑聲響，要立即查明情況。
4. 注意來往人員的情況及其攜帶物品，發現可疑的人和物品要選擇適當的地點位置加以監視，并及時報告。
5. 發現偷盜分子，進行流氓活動，應立即設法擒獲。
6. 發現有互相打架、吵架斗毆現象時，應上前勸導制止。
7. 發現火災立即撲滅，并迅速報警。
8. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸彈及易燃易爆物品。
9. 注意公共停車場的車輛及公共設備有否被損壞。
10. 若在巡邏時發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，并立即通知領班處理。
11. 注意投資廣場內公共地方的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否須要立更換。
12. 填寫巡邏報告及準時到巡邏點簽卡或打卡。
管理處保安部工作手冊2
(四)保安員應具禮儀及當值注意事項
1.儀表
1.1制服必須穿戴整齊及清潔。
1.2頭發應定期修剪梳理整齊，不得留長頭發。
1.3胡子必須刮好。
1.4皮鞋應該擦亮。
1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。
1.6必須注意個人衛生。
2.禮貌
2.1于見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼。
2.2 對所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。
2.3即使面對無理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原
因。若在必要時應轉達上級處理。
2.4應盡量面帶笑容，保持一個親切的形象。
2.5即使在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。
2.6當值時嚴禁粗言穢語。
3.紀律
3.1于保安亭及保安柜臺當值時，坐姿必須挺直。
3.2于站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。
3.3必須服從上級的指示，不可違抗命令。
3.4即使抓到賊人，亦必須交由上級處理，嚴禁無故使用暴力。
3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。
3.6不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。
3.7交接崗位時必須準時，而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚，如下班員工尚未前來接替其崗位前，嚴禁私自離開。
3.8若發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，亦立即通知主管處理。
3.9必須緊記服務客人原是管理處員工應盡的責任，所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。
4.工作態度
4.1必須留意四周發生的任何事。
4.2遇有任何事情發生，應盡量保持冷靜處理，不可驚惶失措。而若發現未能自行處理，應立即向上級報告并要求協助。
4.3若發現可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。
4.4遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。
4.5必須具備團結精神，同事之間應主動互相幫助，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。
4.6若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。
(五)交接班制度
1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作，準時接班。
2. 接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等)，檢查值班室內外衛生及值班用品的性能。發現問題做 好記錄，并立即向班長和隊長匯報，否則接班后發現的問題，后果由當接班人員要負責。
3. 交班人員要負責檢查接班人員，警容風紀，發現問題應及時糾正，對不聽從勸告者要向保安部匯報，交班接班人員不得互相包庇，如有發現，兩者都要嚴肅處理。
4. 凡因交接班分不清而發生問題，要根據具體情況追查雙方責任。
5. 凡是交接時間已到，接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄，(包括時間和接班人員)，同時交班人員要立即向班長匯報，班長不在時，要向保安部匯報，直到班長或隊長安排人員值班，才能離開崗位。
(六)會議學習訓練制度
1. 會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成，每月 日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內容是總結當月工作，傳達文件，指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃，以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況，表揚好人好事，和糾正各種錯誤，傳達和學習有關文件和精神，布置工作，每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次，由班長組織，總結一周工作情況，評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間，由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日，確定當月的訓練內容和其他事項。
3.2每月
27、
28、29號三天為各班訓練時間，由各班長負責組織，并做好訓練記錄，訓練內容由保安部通知。
(七)警容風紀的規定
1. 執勤、訓練集會等集體活動，要統一穿制服，穿統一發放的鞋，不準穿與制服不協調的衣服。炎熱季節，除執勤訓練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。
2. 休假或離開住地范圍時，不準穿制服。
3. 保持個人儀容整潔，不準留長發(以發兩側不能觸耳，后側衣領為準)或電發留鬢角，不準留長胡須和長指甲、不準戴戒指和項鏈。
4. 各班每月對警容風紀進行一次檢查，不合格者，按規定扣罰獎金，影響較大者，暫停安排上班。
(八)停車場規則
1. 所有進入本車場的車輛必須是政府部門認可之合法車輛并依有關法例已購買有效之汽車保險。
2. 所有進入本車場的車輛，須在車場入口處領取有車輛進場時間之停車證。
3. 汽車時租泊車收費為每小時人民幣 元正，免費停車時間為 分鐘。摩托車每次收費 元，夜間每次 元。
4. 所有時租車輛在駛離車場前，必須在車場出口收款處繳交應付之停車費，并須把停車證交還收款處方可離開。
5. 遺失時租停車證者，除按時繳費外，另須手續費人民幣伍拾元正。
6. 遺失月租停車證，車主請用書面向管理處申報，重領新停車證并繳付手續費人民幣伍拾元正。若在新停車證發出前于本車場停泊，將按時租停泊計算收費。
7. 所有進入場內的車輛，必須服從管理處人員的指示，停泊在保安員安排的車位和地點內，并且須嚴格遵守車場內交通標志指示行駛。
8. 月租車位的車輛，必須在車頭擋風玻璃上張貼有效的停車月證。同時，車輛只許停泊有所屬車位內，嚴禁越位停泊。
9. 凡未經許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被施離現場及予以扣留，而無須預先通知。車主在領回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用。被拖或被扣車輛如有任何損毀，管理處概不負責。
10.任何進入本車場之車輛，若對車場內公眾設備等造成損壞，司機和有關單位之用戶須負責一切賠償。
11.在車場內停泊的車輛，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士傷亡等，概與管理處無關。
12.未經管理處批準，不許在停車場內洗車或維修車輛。
13.違反小區車場規則的司機或車輛，管理處有權拒絕其再度進入本小區車場。
14.所有進入本車場之車輛除需遵守以上各規則外，還需遵守《業主守則》中“花園交通規則/車輛管理”。
15.管理處有權隨時修改以上規則而不須另行通知。
小區物業合同范文第3篇
為了鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定保安人員獎懲制度。 獎勵范圍：
1、本職工作圓滿完成，學雷鋒、做好事，經常受到業主、公司領導表揚的。
2、發現并設法抓獲在工作區域內的偷、搶等違法犯罪分子，表現突出的。
3、積極為公司的保衛工作出謀獻策，提出合理化建議效果明顯的。
4、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產安全有突出貢獻的。
5、見義勇為、拾金不昧、為公司爭得榮譽的。
6、工作積極性強，敢于同違法犯罪作斗爭的。
符合以上條款內容，公司將予以20-200元獎勵，并進行表揚。 懲罰范圍：
1、上班遲到、早退。
2、在崗期間打電話聊天，和異性嘻鬧，嚴重影響保安員形象聲譽的行為。
3、私自頂崗、換崗、脫崗，不按規定著裝上崗者。
4、當值期間睡崗、看小說、聽收音機、玩游戲機、手機或做與值勤無關的事。
5、不服從上級管理，頂撞領導的。
6、對上級下達的任務未能如期完成，又無正當理由的。
7、當班個人衛生差，物品不按規定擺放的。
8、在宿舍賭博，宣傳、觀看黃色小說、刊物、錄相、光碟的。
9、違反請銷假規定的。
10、工作消極，無故不參加集體活動，作風紀律散漫的。
11、未經上級批準，私自留宿外來人員或進飯堂就餐或進入保安值班室。
12、遇突發事件，緊要關頭臨陣脫逃的。
13、違反國家法律、法規、治安管理條例，參予打架斗毆、嫖娼，給公司聲譽造成嚴重影響后果的。
14、無故曠工超2天的。
15、故意破壞物業消防設備設施，給物業造成重大安全隱患。
16、在崗期間擅離職守，給公司造成重大損失的。
17、未經上級批準，私自或讓他人調閱物業監控系統。
違反上述條款第1.2.3.4.5.6.7.9.10.11.17條規定者予以20―200元罰金，屢犯者予以辭退，并不作任何補償。
小區物業合同范文第4篇
根據“金梨苑”居住小區的設計特點，現擬定小區”物業管理方案”。
一、“金梨苑小區”物業概況 “金梨苑小區”位于西工區紗廠東路西段北側，東近解放路，西接紗廠路十字路口，地理位置優越?？偨ㄖ娣e約萬平方米，規劃容積率：建筑由多層花園樓房和諧布局。占據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。
二、管理檔次及服務標準
根據“金梨苑小區”的實況，我處確定金梨苑小區物業為中檔管理。其服務標準如下：
(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
(二)定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達98%以上。
(三)建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%
(四)物業檔案、業主樓案、設備設施檔案齊全。
(五)常規性公共服務。
1、房屋管理及維修養護
(1) 棟號、樓層、房號等標志明顯。
(2) 物業外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現象。
(3) 空調安裝統一，防護網安裝統一。
2、共用設備管理，保證設備良好，定期保養無事故隱患。
(1)供電系統。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。
(2)弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。
(3)消防系統。設備設施齊全、完好無損，可隨時起用;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。
(4)給排水系統。停水提前1天通知;排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設備房無積水、浸泡發生;遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現場搶修，并無長時間停水。
3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
(1)專業保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執勤，言語規范，處理突發事件。
(2)出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。
(3)停車位停放整齊，場地整潔。
(4)危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
(5)聯系群眾，搞好群防群治。
(6)在公安派出所指導下搞好治安管理。
5、環境衛生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
(1)環衛設施完備。
(2)實行標準化清掃保潔。
(3)垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。
(4)共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
(5)做好環衛宣傳工作，提高人的清潔衛生意識。
6、綠化管理
(1)綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。
(2)花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。
(3)綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
(4)綠化完好率達到98%以上。
三、擬采取的管理方式
“對物業進行嚴格管理，為業主提供優質服務”是本物管處的根本理念。
(一)標準化管理
本物管處從房屋維修與養護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化，均實施全面的、標準化質量管理，使物業管理行為向規范化靠攏，在內部管理上自律、制度上創新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使業主滿意、物業信譽度得到提高。
(二)溝通服務至上
組織、溝通、協調能力是物管的一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無;反之，則誤會重重，隔閡加深。為此，本物業專門設置業主聯絡處，通過禮貌走訪、接待業主投訴、較好解決業主提出的問題(合理要求)、答復業主疑問、發展與業主的良好關系。同時，鑒于物業管理是一項具體、繁瑣的業務，要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解業主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業主有求必應，保證服務質量。
四、為物業管理所配置的人力、物力資源
人員設置
根據所確定的管理檔次及實地考察，按物業管理面積萬平方米計算, 金梨苑小區管理處擬設置工作人員人。
職位人數負責內容
管理主任1人負責總體工作安排
樓管員2人 負責裝修監管 抄水表購電 收費
保潔員1人
保安人員 4人 負責門衛、崗亭、車輛出入、巡邏
金梨苑小區小區物管處
小區物業合同范文第5篇
一. 遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。
二. 內部車輛出入小區要出示出入證，外部車輛出去小區時，司機應配合門崗收發出入證，由值班員履行登記手續。 三. 小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，主要前后左右車輛安全，在規定位置停放。
四. 非業主車輛不得在停放小區過夜，若臨時滯留必須停放在指定臨時車位。
五. 嚴禁在人行道上、車行道、消防通道上停放車輛。(機動和臨時車輛只能停放在指定位置，非機動車輛必須放在指定的停車場)
六. 非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內隨意停放。
七. 凡因不遵守車輛停放規定而造成車輛損傷，后果自負。 八. 車輛進入小區，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。機動車輛時速不得超過5公里，嚴禁超車。
九. 停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。
十. 進入車輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。 十一. 不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
十二. 出租車不得行駛入小區，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶過重物品的。視情況可等級放行，但必須及時駛離開，不得在小區內等候載客。
十三. 車輛帶貨駛離小區，必須有相應證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶到管理處辦理有關物資放行手續，方可放行。
小區物業合同范文第6篇
總體要求: 通過明確本小區物業管理服務內容、標準和監督考核辦法，體現“質價相符”和“明明白白”消費，為小區的廣大業主提供安全、舒適、溫馨的生活環境，為業主提供良好的服務。
管理服務標準
一、 客戶服務
總體要求：服務有效投訴少于5%，處理及時率100%;業主滿意率80%以上。不達標即為違約。
具體要求：
1、佩戴統一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對業主(使用人)的報修與求助耐心細致，對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項，征求業主(使用人)的意見。
2、服務時限。急修服務15分鐘內到位，8小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業主(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。小修2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)。
3、對業主的投訴及時回訪，回訪率100%，并件件有記錄。
二、房屋、共用設施、設備維護與管理
總體要求：房屋完好率大于等于98%;設施設備完好率大于等于95%;不達標即為違約。
具體要求：
1、巡檢。(1)每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄;(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結構，發現質量問題及時向業主或業主委員會報告與建議;根據業主或業主委員會的委托，組織維修工作;在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差，易出問題的部位重點檢查;(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等;每日巡視1次小區樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等;(4)每年秋季對共用部位門窗做專項檢查1次，發現問題及時解決;(5)巡檢有記錄;巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業主或者業主委員會。
2、房屋。
(1)裝修管理。將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人;在業主(使用人)裝修房屋備案登記時，對不符合政府有關規定和業主公約的內容，應在2個工作日內給出修改意見;業主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況;對裝修中的違約行為及時勸阻;已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。
(2)油漆粉飾。鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)、等應3年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內墻面每5年應粉刷1次。
(3)建筑物外立面。本小區建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的，應當及時進行清洗、粉飾。
2、給排水系統及其配套設施。
(1)給水設施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現問題隨時處理。(2)排水設施?；S池每年清理 n次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。每月清掃1次以上排水明溝，;每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。
3、供配電系統
建立和完善有關規章制度，包括電氣設備運行操作規程、安全操作規程、事故處理規程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;所有供配電設備運行正常，沒有人為故障。
4、智能化系統
設備運行正常，專業人員24小時值班，監控反應靈敏，異常情況及時檢修。
5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查，發現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
6、電梯運行與管理
(1)與持有關行政主管部門核發的安全認可證書的企業簽訂維修保養、大中修更新改造合同，并明確被委托企業的責任。(2)每日監督電梯運行狀況，加強日常維修保養，電梯及其安全設施每月不少于2次，每年進行1次全面調整和測試，確保電梯及安全設施完好、齊全，通風、照明等附屬設施完好。電梯年故障率低于7%。(3)電梯維護保養提前一天通知業主(使用人)，并盡可能減少對業主(使用人)正常生活的影響。(4)制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號后迅速通知維保單位派人排除設備故障，并盡快設法解救乘客。
7、 道路、停車場 、車庫及配套設施
(1)保持本小區道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通;發現損壞及時修補;(2)按照業主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物; (3)停車場內照明設施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設備。
三、清潔管理
總體要求：內外環境整潔，沒有衛生死角，環境衛生清潔率達99%。達不到此要求即為違約。
具體要求：
1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次;每日收集2次業主(使用人)垃圾;每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護攔干凈、光亮;梯間頂面無蜘蛛網、 大理石地面干凈;玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。
2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。
3、共用車庫保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無灰塵。
4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、污漬、泥沙;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;路邊燈具的燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。
6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時間不超過1小時。
7、 垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱 無明顯污跡、油污，無明顯異味。
8、垃圾收集與處理。 垃圾日產日清;建筑垃圾定點堆放;垃圾收集車表面潔凈，無污染，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
9、衛生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次;滅鼠：每季進行1次。
五、園林綠化養護與管理
總體要求：園林綠化與小區整體環境相協調，美觀，花草樹木長勢良好，符合季節氣候特點，沒有人為毀綠損綠事故。達不到此要求即為違約。
具體要求：
1、草坪。成活率在95%以上，生長茂盛;整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草;無病蟲害;綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象;設施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發現和處理;根據草坪種類、季節、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。
2、園林樹木。長勢強，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量;樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈;樹木枝干無機械損傷，無明顯缺株;綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。
3、花壇?；ɑ荛L勢良好，體現花壇設計要求，造型優美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛生。
4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 四周安全設施狀況，發現損壞及時修復。
六、安全防范
總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區內發生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業管理企業管理不善即為違約。
具體要求：
1、配備接受過專業訓練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責任心強，無犯罪記錄，工作認真負責，掌握基本安全護衛技能，熟悉物業管理及有關法律法規;當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊;上崗時精神振作，舉止文明，儀態良好。
2、門衛。本小區實行封閉管理。主出入口24小時至少有2人有值班看守，本小區人員車輛憑卡進入，外來人員應進行驗證、登記，杜絕閑雜人員進入，杜絕未經受訪業主同意的其他人員進入;大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
3、巡邏。白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應。(1)制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛生以及電梯應急等;(2)有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態;(3)高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;(4)對緊急事故做出快速、正確的反應，盡可能減少破壞和損失程度;(5)組織恢復生活秩序。
5、其他防范措施。(1)設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守;接到報警信號，確認后管理處應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理;(2)涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施;(3)協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生;(4)對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明;(5)建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
七、交通、車輛管理
總體要求：車輛進出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設施。達不到此要求即為違約。
具體要求：
1、有較為完善的車輛管理制度，包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進行引導，保持車輛行駛通暢。停車按照物價部門核發的收費標準收費。
2、在交警部門協助下在小區設置明顯的交通標志，劃定禁止車輛停放的區域。杜絕車輛在禁止停放區域停放。
3、維持交通秩序，發現車輛亂停亂放進行忠告或糾正，發現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止。
4、封閉停車場由專人管理，車輛進場、離場有檢查、記錄。
5、對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行。
6、杜絕外來車輛進小區停放過夜。杜絕非小型機動車停放過夜。
7、對業主違反業主公約和小區有關車輛管理的規定的行為進行及時勸阻。
八、消防管理
總體要求：設施齊全，標識清晰，使用功能良好，防止火災責任事故。
具體要求：
1、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握基本消防技能;熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。
2、根據防火、滅火的需要，配置相應種類、數量的消防器材、設備和設施;保持消防通道暢通，禁止在消防通道設置路障。
3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設備和設施，保持完整好用。
4、發現火警迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統一指揮。
5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備是否完好、齊全，并及時給予維修;發現設備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設備24小時正常運轉。每年模擬火災操作1次，以熟悉操作和檢查消防監控設備;消防監控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監控箱表面無污漬;每日填寫工作記錄，建檔備查。
九、檔案資料管理
1、檔案資料齊全完整;
2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便;