第一篇：物業小區保潔工作流程
物業小區保潔工作管理規程
保潔, 管理規程, 小區
物業小區保潔工作管理規程
一、工作范圍
1、負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
2、負責小區內的垃圾清運工作。
3、完成上級領導交辦的其它工作。
二、小區保潔規章制度
根據國家《物業管理條例》精神，結合我們工作的具體情況制定如下工作制度，請員工自覺遵守。
1、員工上崗必須穿著公司工作服，戴好工作牌。
2、每天上午八時前對所負責區域的地面、綠化帶、露臺、明溝等進行全面清掃。
3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30對所負責區域的地面、綠化帶、明溝、垃圾桶、首層樓梯口進行保潔，以確保無垃圾、無蜘蛛網等。
4、每周對樓梯、扶手、走廊、通道清掃兩次。
5、每月20號前清洗樓梯、垃圾桶(箱)一次。
6、所有清出的生活垃圾要做到日產日清，及時運到垃圾處理站，不得留在車上過夜，垃圾車清洗干凈后按指定位置停放，不得亂停亂放。
7、對各樓層的住戶裝修情況要有所了解，發現有住戶亂丟裝修垃圾的應及時報告部門經理。
8、清潔工要作到潔身自愛，不得偷竊公共或私人財物，如有發現，立即處罰。
9、每天對小區院內進行治安巡查工作。
三、崗位職責
1、 嚴格遵守物業部、環境室的各項管理制度和操作規程。
2、 負責本轄區的衛生清掃工作。
3、 負責本轄區內的公共設施的清潔工作。
4、 全面完成小區的環衛清掃和保潔工作。
5、 負責道路、公共場地、垃圾箱、果皮箱內的垃圾清理、清運工作。
6、 負責家屬樓樓道、樓梯、扶手、墻裙、公共衛生間清掃保潔工作。
7、 完成領導交辦的其它工作。
四、保潔員的責任和義務
小區內環境衛生統一由物業管理公司負責管理，衛生保潔員必須做到: 1. 每天清掃小區內公共場所一至二次，并保持全天的清潔。 2. 保持綠化帶全天的清潔，做到無紙屑、無煙頭、無臟物。 3. 每天清運生活垃圾兩次，根據氣候定時間。 4. 做到垃圾車和垃圾箱的清潔。
5. 夏季藥物噴殺蚊、蠅、蟲二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蠅、蟲茲生處。
6. 衛生保潔員每天必須把自己衛生區域的工作完成，如有工作量較大問題，應立即向有關領導匯報，組織人員進行清除。
7. 衛生保潔員有責任負責樓內外、公共設施的監督和管理，如發現問題及時匯報有關領導。
8.所有員工均有維護本小區衛生的義務。對不衛生現象視而不見、見而不管、聽而不聞者，視為失職，同時視情節輕重給予警告、罰款直至辭退。
五、基本禮貌用語
1、常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。
2、電話敬語：您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見
六、 保潔服務管理
(一) 環境的保潔
1、清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。 巡回
2、路牌、標志、指示牌 干凈、無塵灰、無污漬 擦拭一次
3、揀拾花圃內外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。 巡回
4、行人路/車路面之清掃 無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子。 巡回
5、清潔照明設施、標牌 無積塵、無污跡，透明度好。 擦拭一次
6、各進出口臺階清潔 無塵、無污漬、光亮。 巡回 一次沖洗
7、垃圾箱、垃圾桶 箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發現有異味及時處理 巡回 一次清洗
(二)檢查手段：
1、視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
2、手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡。
3、嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
(三) 保潔服務
1 、路面每日清掃1次，目視清潔;明溝無雜物;宣傳欄、健身設施每周擦拭1次，表面無污跡;及時清除主要道路積雪、積水。
2 、根據物業情況設置垃圾桶，每天清理1次;保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味;定期對明溝、垃圾桶、箱噴灑藥水及投放滅鼠藥。
3、 公共衛生間設置衛生桶，小區按規定設置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡。
4、 樓道每周清掃1次，走道、門廳、樓梯地面潔凈，無垃圾、雜物、浮塵、污跡，無亂堆亂放，亂貼亂劃。
5、樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦試2次，保持基本無灰塵;消防栓、指示牌等公共設施保持外表基本無灰塵、無污漬;
6、天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無灰塵,無蜘蛛網。
7、走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無污跡。 8露臺、雨搭每2個月清掃1次，無垃圾堆積。
七、樓道清潔作業指導書
(一)樓道清掃：
1)用掃把從上至下逐層清掃層面、臺階，清除雜物及灰塵。 2)將拖把在清水中洗凈，擰干備用。 3) 每周用拖把拖樓道兩次。
4) 每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網。(樓道保潔工)
(二) 擦洗公共設施：
1)每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。
2)擦拭所有五箱一開關(信報箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關)、樓道管線(PV管)。
3)每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 4)每天用毛刷或干抹布清潔內外窗臺。 5) 每月一次擦洗過道窗
(三)檢驗標準：
1).保潔標準率為98%。 2)樓道內無垃圾。
3)拖洗責任區樓道層面、臺階清潔，無垃圾。 4)擦拭責任區樓道扶手，無灰塵。
5)擦拭責任區樓道窗玻璃明亮，無灰塵。 6)擦拭責任區樓道內五箱開關，無灰塵。 7)擦拭責任區樓道內PV管線，無灰塵。
8)清掃責任區域樓道墻面，無蜘蛛網、浮灰。
9)擦拭責任區樓道信息欄，欄板面干凈、無過期通知
八、道路清潔作業指導書
(一)每天上、下午對道路、綠地各進行一次清潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：
1)用竹掃把清掃道路、綠地內的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉;
2)如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。 3)雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過。 4)下雪后應立即清理積雪，以不影響業主出行為標準。
(二)每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進行垃圾筒、果皮箱內部沖洗，確保每月覆蓋一次;每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、標識牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂設施。
(三)每月至少一次在維修的配合下清理雨水井、陰水溝內的垃圾。
(四)檢驗標準：
1)、保潔標準率為98%。
2)、循環清掃責任區域道路無煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。 3)、責任區域公共設施擦洗無灰塵、污物;無損壞。 4)、雨后1小時內，積水清掃干凈。
5)、責任區域綠地循環清掃，無明顯垃圾、落葉雜草。 6)、積雪以不影響業戶出行為準。
九、生活垃圾清運作業指導書
1、每日工作時間內不間斷的對小區內產生的袋裝垃圾進行清運，將垃圾運送至垃圾中轉站。
2、每日上下班前后對垃圾清運車進行檢查，如發現損壞，及時上報。
3、在清運過程中，發現垃圾筒、果皮箱內的垃圾袋破損或被污染，及時上報以便更換。
4、檢驗標準：
1)垃圾清運時無滴漏、日產日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活;按時完成規定工作，無垃圾堆積現象。
2)垃圾桶(箱)無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀3)垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味。
十、消殺作業指導書
1、在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴格按計劃組織落實實施;每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區組團內的宣傳欄內張貼公告，通知業主消殺的時間、地點、注意事項等內容。投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。
2、滅蠅：根據蒼蠅情況，放置捕蠅籠。
1)選擇滅蠅點，將蒼蠅籠用木樁固定(6—9月放于樹蔭下、4—
5、10—11月放于陽光下)。
2)用飯盒盛上新鮮的魚腸等餌料固定在蒼蠅籠下，每周更換一次餌料，摻入藥品，防止孑孓孳生。
3)每周一次對捕蠅籠內蒼蠅集中清理。
3、滅蚊：根據蚊蟲情況，適時噴施藥水。
4、管理員填單經主管審批后，保潔組長憑單到倉庫領用藥品。藥品由專人負責管理發放。
1)噴藥前，先用清水檢測噴霧器是否良好。根據藥品使用說明配制藥液濃度。 2)操作時穿上長袖衣褲、鞋襪，帶上手套和口罩。人站在上風處，向上45°從上至下噴灑。
3)操作完畢，用清水噴射數分鐘，清洗機件，并妥善保管機械。 4)用清水洗凈手和臉。 6)填寫表格，存檔。
4、滅鼠：根據鼠洞情況，投放鼠藥。
1)保潔組長領用藥品，保潔管理員填單經主管審批后，憑單發放。倉庫由專人負責管理。
2)投藥時，將每十克左右的鼠藥用紙包好，分別投放在商鋪等老鼠經常出沒的地方;
3)如發現鼠洞，先灌入十克左右的鼠藥，并用泥土封死。待兩至三天后，將殘留鼠藥清理。
5、每次消殺完畢后，將尚未使用完的藥品歸還保潔管理員，并做好記錄;保潔管理員即時對消殺情況進行檢查，發現不合格，即要求相關執行人員進行整改。
6、檢驗標準：
符合警示要求，按季節投放藥物，確保安全有效;房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害。無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。暗溝陰渠無明顯蟑、鼠、蚊、蠅等。
十一、清潔工作應急方案
(一)目的
對影響住宅環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。
(二)適用范圍
住宅區處想的突發性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨、戶外施工，新入住小區業主，住戶裝修期間等現象。
(三)應急措施
1、發生火災后的清潔工作應急處理措施
(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員工參加清理現場的工作。 (2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。 (3)打掃地面積水，用拖把拖抹。
(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。
2、污水井、管道、化糞池堵塞，污水井外溢的應急處理措施
(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。
(2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 (3)將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視無污物。
3、暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：
(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、石子及其他雜物。
(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理出檢修，及時清運、打掃。
(3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處。
4、戶外施工影響環境衛生的應急處理措施
(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場周圍的清潔工作。
(2)及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
5、新入住裝修應急處理措施
(1)各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
(四)標準
清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。
(五)安全注意事項
1、清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行處理。
2、暴風雨時，清潔員不要冒險作業，以防止意外發生。
(六)暴風雨天氣
1、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
2、各崗位清潔員要關好各樓層門窗，防止風雨刮進樓內，臨濕墻面、地面及打碎玻璃。
3、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。
4、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
(七)樓層內發生水管爆裂事故 當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：
1、迅速關閉水管閥門并迅速通知維修人員前來救助。
2、迅速用掃把掃走流進電梯附近的水，控制不了時可將開往上一樓層，并通知維修人員關閉電梯。
3、電工關掉電源后，搶救房間、樓層內的物品。
4、用垃圾斗、水桶將水倒掉，再用拖把拖掃。
5、打開門窗通風吹干。
6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。
請各位老師提出意見。謝謝!
第二篇：2019小區物業保潔主管工作總結
2019年，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為基礎。
一、人員管理
現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。
根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同;
2、完成對物業管理范圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作;
3、完成院布置集中清理整治環境衛生工作，清理了多處衛生死角;
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
本人xx于2017年x月x日有幸加入xx物業公司，擔任xx項目保潔主管職務，在2017年x月x日因工作需要，調回xx二期擔任保潔主管職務，同年x月，接受公司領導安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，
對xx房產未來的發展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨，為了給xx二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
一、總結去年工作
在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以
往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：
1、按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);
2、按標準去做，將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做;
3、按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。
二、團結講正氣
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說
(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經受考驗
在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。
連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動;工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。
為xx增光添彩，是我們一如既往的目標和追求!
第三篇：小區物業保潔方案（范文模版）
小區物業保潔方案
根據安置房的特點及島外物業管理的物點，制定本，將為廣大業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。
一、了解小區樓盤的基本概況如服務合同內容、考核標準及現場實(所處位置、人文環境、面積、入口、設施設備等)。
二、服務處組織框架根據現場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內業資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業主資料。如已分配業主的房號、電話號碼等。
小區房屋主體的接管驗收：
1、對小區公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶內的鑰匙，并進行核對。
6、公共水電表、戶內水電表的讀數的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區產權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。
2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。
3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過程中發現的不合格項記錄在相關表格中。
4、匯總接管驗收過程發現的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發現的不合格項反饋給施工單位和開發商，確定在規定的期間內整改。
6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》。
四、對小區公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀形象迎接新業主的入住。
五、做好迎接新業主的準備工作
現場交房處的布置、鑰匙的分類、業主檔案袋的準備、交房資料的準備(房屋驗收表住宅使用公約業主手冊裝修管理辦法裝修管理協議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業主信息表入住資料簽收表入住須知等)。根據實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業戶辦妥手續后到服務處辦理入住手續。通知交房的部門可以通知業主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應當有委托協議書及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務處接待人員審核業主《入住通知書》、業主身份證。
3、服務接待人員介紹小區管理服務情況，與業主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協議》等文件。根據實際需要填寫表格。
4、服務處接待人員向業主發放入住文件并請業戶簽收。入住文件包：入住須知業主手冊住宅使用公約裝修管理協議。根據實際需要發放文件。
5、服務處接待人員陪同業主驗房，抄水、電表底數，業主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業主提出的相關問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發商，進行整改。
8、整改后，通知業主前來進行驗收查看。并在相關表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務處接待人員向業主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務處在接受裝修申請后，經服務處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后，經服務處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
第四篇：小區物業保潔員崗位職責
一、室外保潔員崗位職責
1、準時到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。
4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累。
5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
二、室內保潔員崗位職責
(1)樓道保潔員崗位職責
①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。
③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系。
⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記并上報部門。
⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。
⑦積極完成上級交辦的臨時任務
(2)辦公室保潔員崗位職責
①準時到崗，按工作要求完成任務。
②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。
③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。
④積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。 ⑤不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益。
⑥積極完成上級交代的臨時任務。
⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。
第五篇：小區物業保潔員崗位職責
一、室外保潔員崗位職責
1、準時到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。
4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累。
5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時性工作。
二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責
1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。
2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。
3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯的言語。
4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛生，及時處理突發事件。
5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛生整潔。
6、及進維護、養護花園內設施設備，細小問題自行解決。
7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業公司及小區的相關情況。
8、對花園內的設施設備做好詳細登記。
9、愛崗敬業，完成臨時性的工作任務。
三、室內保潔員崗位職責
(1)樓道保潔員崗位職責
①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。
②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。
③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯系。 ⑤巡視樓內公共設施設備，發現問題做好登記并上報部門。 ⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。 ⑦積極完成上級交辦的臨時任務。 (2)辦公室保潔員崗位職責 ①準時到崗，按工作要求完成任務。 ②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。
③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。
④積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。
⑤不斷總結工作經驗，提高服務水平和工作效益。 ⑥積極完成上級交代的臨時任務。
⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。
四、上門服務保潔員崗位職責
1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。
2、根據客戶要求，按照部門制定的操作規范完成任務，并將結果及時上報部門。
3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。