旅行社推廣范文第1篇
在發展旅游、政府主導戰略的指導下, 我國鄉村旅游也迅速發展起來。1998年“華夏城鄉游”、1999年“生態環境游”的主題以及2006年“中國鄉村旅游”主題都與鄉村旅游密切相關。因此, 加強鄉村旅游的理論與實踐研究, 對我國鄉村旅游的健康發展具有重要指導意義。
一、鄉村旅游的概念與內涵
歐盟和世界經濟合作與發展組織1994年將鄉村旅游定義為發生在鄉村地區的旅游活動, 但是由于世界各國對“鄉村”概念的解釋不同, 目前對鄉村旅游概念的界定尚未統一。
我國學者王兵對鄉村旅游概念的詮釋是:以農業文化景觀、農業生態環境、農事生產活動以及傳統的民族習俗為資源, 融觀賞、考察、學習、參與、娛樂、購物、度假于一體的旅游活動。
鄉村旅游的內涵及其廣闊, 概括起來有以下幾點:
1、鄉村性。包括資源的鄉村性、景觀的鄉村性、范圍的鄉村性和經營的鄉村性。鄉村旅游以鄉村特有的人居環境、農業生產及其環境為基礎開展活動, 其范圍局限在鄉村地區。鄉村旅游的資源豐富多樣, 而其產權大多歸集體或私人所有, 這使得鄉村旅游具有小規模和分散經營的特點。
2、文化性。鄉村作為傳統農業文化的保留地, 具有“原始、古樸、真實、自然”的獨特性, 不僅契合了現代旅游者回歸自然、返璞歸真的需求和愿望, 而且在當今城市國際化、信息化和飛速發展的激流中, 鄉村傳統文化愈發顯示出地域文化的特色和歸宿。
3、生態性。鄉村是較少受到現代工業影響的地區, 傳統農業仍是大部分鄉村地區的主要產業。鄉村良好的生態環境、優美的田園風光、傳統的生活方式和純樸的民俗文化, 使鄉村保持著人與自然的真實接觸, 體現了傳統農業社會“天人合一”的精神本質。
二、我國鄉村旅游發展的現狀與存在的問題
我國是一個古老的農業大國, 農業資源豐富, 景觀類型多樣, 農耕文化悠久, 發展鄉村旅游的資源千差萬別, 且鄉村旅游進入門檻較低, 因此, 1995年以后我國涌現出了一大批鄉村旅游地。如北京大興留民營農業旅游、上海孫橋現代農業開發區、江蘇蘇州的農林大世界、江蘇江陰華西村現代農業生態示范區等。這些鄉村旅游地的開發和建設, 不僅為城市居民提供了新的旅游休閑目的地, 而且為農村發展和農民致富開辟了新的途徑。但由于我國的鄉村旅游是在政府和村民強烈的經濟偏好驅動下發展起來的, 對鄉村旅游缺乏系統的認識和研究, 在鄉村旅游開發的過程中也出現了一些問題, 主要表現在:
(一) 鄉村旅游的初級化
表現為產品的初級化和需求的初級化。由于對鄉村旅游的內涵認識不足和急功近利思想嚴重, 許多地方在鄉村旅游開發過程中沒有進行鄉村旅游的資源調查、市場分析和產品設計, 而是把鄉村旅游等同于“田園風光+觀光”或“田園風光+度假”, 其結果是重鄉村物質環境, 輕鄉村文化內涵;重鄉村景觀生態, 輕鄉村意象空間;導致我國鄉村旅游產品出現“出游距離近、時間短, 自我服務多, 消費水平低”初級化的特征。這一方面反映了我國鄉村旅游市場的不成熟, 另一方面也制約著我國鄉村旅游產品檔次和品位的提高。
(二) 盲目開發現象嚴重
從開發的形式看存在兩種狀況, 一是草草開發, 忽視鄉村旅游的文化內涵, 只在原有農業生產和鄉村景觀基礎上稍加改動, 缺乏創新設計和文化品位, 產品粗糙;二是過度開發, 忽視鄉村旅游的鄉村性特征, 大興土木, 建園造景, 技術化、人工化痕跡明顯, 破壞了鄉村原有的自然生態環境和鄉村景觀, 既不符合鄉村旅游鄉村性的核心要求, 又不符合鄉村旅游回歸自然的市場需求。
(三) 沒有建立科學的管理制度與方法, 經營粗放
鄉村旅游中許多旅游項目與以農業生產為核心的土地資源和生物資源直接相聯, 在其市場運作過程中, 涉及到各方利益共同體的關系, 需要農業、土地、環境、旅游以及地方政府與當地居民的協調與配合。但是我國目前的鄉村旅游項目大多是在村鎮和農戶的基礎上發展起來的, 屬于所謂“農民自辦旅游”, 村鎮領導和農戶自然就成為這些旅游項目的經營者和管理者, 囿于專業知識和自身素質, 他們難以為鄉村旅游提供優質服務和有效管理, 使得我國鄉村旅游處于一種粗放經營和自生自滅的狀態。
三、我國鄉村旅游發展的對策
(一) 鄉村旅游發展要實施“政府引導、市場運作、社區參與”的策略
鄉村旅游的發展有三個重要憑借:一是鄉村地區生產和生活的時空整體;二是鄉村地區交通和基礎服務設施;三是當地居民的理解與支持。因此, 發展鄉村旅游是一個專業化、系統化的工作, 僅僅依靠當地居民“自下而上”自發式的發展很難實現鄉村旅游的規模效益和可持續發展, 必須實施“政府引導、市場運作、社區參與”的發展策略。
政府應當把鄉村旅游納入到區域旅游開發的總體戰略中, 對鄉村旅游進行統籌安排, 合理開發, 構建城鄉一體化的區域旅游網絡系統。同時還應當在財政、交通、規劃、管理等方面提供支持和引導。鄉村旅游的資源開發、產品設計、線路安排、市場營銷以及人力資源等方面則應通過專業化的市場運作加以解決。
在鄉村旅游開發過程中, 必須實行社區參與。實行社區參與一要建立一個科學公正的利益協調機制, 統一整合政府、旅游開發商、旅游者和村民的利益需求;二要通過鄉村旅游的發展改善村民生活條件, 提高村民生活水平;三要通過教育提高村民的整體素質和參與能力。
(二) 發展鄉村旅游要處理好兩個關系
發展鄉村旅游要處理好兩個關系。一是鄉村旅游與農業經濟的關系;二是鄉村旅游與鄉村文化的關系。
首先, 從經濟學角度看, 鄉村旅游是旅游業與農業的一種結合, 鄉村旅游的發展必須以農業生產和鄉村生活為依托, 但是隨著鄉村旅游的發展, 旅游人次和旅游收入的不斷增加, 就會出現究竟是鄉村旅游業作為農業經濟的補充, 還是農業經濟為鄉村旅游業服務的矛盾沖突。因此, 理想的狀態是通過發展鄉村旅游提高村民生活水平和生活質量, 同時發展和保護鄉村地區的農村經濟和景觀生態, 促進鄉村旅游業與農村經濟的有機結合和協調發展, 保障鄉村旅游業的可持續發展。
其次, 從文化學的角度看, 任何文化都以一定的狀態存在并對人類社會產生相應的影響, 包含“態”和“勢”兩個方面的屬性。“態”表示文化發展歷史積淀的結果, “勢”表示文化的現實作用和影響力。鄉村作為傳統文化、農耕文化和民俗文化的保留地, 具有“原始、古樸、真實、自然”的獨特性。但鄉村地區往往由于物質文化發展水平低、人口數量少以及交通信息閉塞等原因, 其文化態勢較低。隨著鄉村旅游的發展, 現代文化與鄉村傳統文化的交匯與整合, 勢必導致鄉村文化的削弱甚至異化, 從而影響鄉村旅游的可持續性。因此, 在鄉村旅游發展過程中, 要對鄉村旅游發展的資源特性進行分析評價, 根據不同的資源特性確定和控制鄉村旅游的適度容量。
(三) 科學制定鄉村旅游發展規劃
我國現階段鄉村旅游發展的盲目性在很大程度上與沒有規劃指導密切相關。從總體上看, 鄉村旅游規劃一方面要與區域旅游總體規劃相銜接, 另一方面也要與區域農業發展規劃和農村建設規劃相協調。
鄉村旅游規劃重點要解決以下幾個問題:
一是鄉村旅游布局區位的選擇。發展鄉村旅游所依托的旅游資源較為普遍, 吸引范圍有限, 因此, 發展鄉村旅游要根據客源市場及區位交通條件, 對鄉村旅游的布局區位作出科學安排。根據我國鄉村旅游的資源分布和市場條件, 鄉村旅游的布局區位首先是大中城市周邊鄉村地區;其次是風景名勝區周圍的鄉村地區;再次是地方或民族特色鮮明的鄉村地區。
二是鄉村旅游的產品設計。鄉村旅游產品要突出鄉村性、文化性和生態性, 實行鄉村與生態的結合, 鄉村與文化的結合, 提高產品檔次和品位。鄉村旅游規劃要在保護好原有自然生態環境的基礎上, 系統、深入地發掘當地的傳統文化、農耕文化和民俗文化, 設計開發出融觀賞性、享受性、知識性、參與性、體驗性、趣味性于一體的鄉村旅游產品。
三是鄉村旅游的容量確定。鄉村地區由于經濟發展水平和文化生態態勢較低, 其旅游容量有限, 發展鄉村旅游對社會文化和生態環境的負面影響大多與旅游容量超載有關。鄉村旅游規劃必須對鄉村旅游容量進行合理控制。
四是鄉村旅游市場特征與需求的分析。鄉村旅游的高層次、高品位和專業化使其旅游市場與觀光旅游市場存在很大區別, 鄉村旅游開發必須認真分析、研究旅游市場, 了解旅游市場的結構、消費層次及消費者的興趣愛好等, 從而適應旅游市場的需求。
五是鄉村旅游地形象的確定。鄉村旅游具有很強的“文化性”。鄉村文化系統包括文化景觀和文化基質。因此, 旅游規劃要樹立鮮明的鄉村意象:鄉村旅游的理念定位應當是“回歸自然、天人合一”;鄉村旅游的視覺形象應當是樸素、真實、親近自然;鄉村旅游的行為形象應當是質樸、好客、祥和、溫馨。為此, 發展鄉村旅游要嚴格控制人工建筑, 基礎設施和旅游服務設施建設要服從當地的自然環境、景觀特征和傳統建筑風格, 使用當地的建筑材料;住宿設施要以農舍、家庭旅館為主;不破壞、干擾當地村民自然真實的日常生活;鼓勵當地村民積極參與并使村民從中獲益。
(四) 理順鄉村旅游管理的體制與辦法
由于鄉村旅游資源的分散性和私有產權, 目前我國鄉村旅游的發展多以自發形成的個人或集體為主, 這一狀況雖然調動了鄉村集體和村民發展鄉村旅游的積極性, 但也導致了鄉村旅游開發的盲目、無序、小規模和經營粗放。因此, 發展鄉村旅游必須理順鄉村旅游管理的體制, 把鄉村旅游納入區域旅游開發的大系統中, 采取統籌安排, 全面規劃, 集中管理, 分散經營的管理辦法。政府要在財政支持、基礎設施、市場規范、利益協調、必要的教育培訓等方面發揮主導作用;旅游行政主管部分、旅游企業或集團重點搞好旅游規劃、產品開發、市場營銷并對個體分散經營進行協調、指導與監督;鄉村集體組織主要負責鄉村社會生活、農業生產和農村建設。
參考文獻
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旅行社推廣范文第2篇
2003年, 李某報名參加廣東某旅行社的組織新馬泰十天旅游團, 在旅游過程中, 李某溺水身亡。后李某家屬和旅行社在法院主持下達成調解協議, 旅行社對李某的親屬進行賠償。之后, 旅行社要求某保險公司依照雙方之間簽訂的旅行社責任保險合同對該保險事故理賠, 但保險公司拒絕理賠, 旅行社因此起訴保險公司, 要求其支付保險賠償金及利息、訴訟費用。
一審法院認為:雙方簽訂的旅行社責任保險合同合法有效。旅行社的帶團導游曾就旅游安全情況事先予以旅游者充分的提醒、勸誡、警告并采取一定的預防措施, 因此, 旅行社對李某溺水身亡無過失及疏忽, 旅行社“無過失及疏忽”所導致的損害事故不屬于旅行社責任保險合同約定的承保范圍。
二審法院認為:判斷被保險人是否有“疏忽或過失”, 應以行為的結果判斷。只要在旅行社提供服務期間造成旅游者非正常死亡, 就可以認定旅行社存在“疏忽或過失”;李某在參加旅行社組織的旅游期間死亡, 屬于旅行社責任保險合同約定保險責任事故范圍。并據此判決保險公司向旅行社支付保險賠償金及利息、訴訟費用[1]。
不難發現, 一、二審法院在旅行社責任保險的承保范圍方面存在較大的分歧, 該分歧所反映的是旅行社責任保險在實施過程中的一個普遍性問題:那就是旅行社責任保險在制度設計上存在明顯的缺陷, 不能有效地轉移旅行社的經營風險。
(6) 導游詞應與時俱進。我們現在看到的這個水壩是近兩年新修的升降船機站, 它連接了桃花江和漓江, 使游船可以跨越兩股水流完成整個桂林城市環城水系的游覽。
(7) 景點講解應有對旅游產品的促銷意識。大家聞到一股沁人心脾的香味了嗎?你們猜猜看是什么香味呢?隨我走到前面來揭開這個謎底吧!這里有個洞, 它是一個天然的酒窖, 出產桂林著名的地方酒——三花酒。
(8) 對旅游產品的促銷講解應具有知識性, 引發客人的興趣得到客人的賞識, 使旅游購物成為自覺自愿的行為, 而非被動的行為。
三花酒之所以叫三花酒, 并不是因為由三種花制作而成, 它是由當地產的粘米制成, 因為在三花酒熬制傳統工藝中, 酒要沸騰三次, 出現三次沸騰的水花, 所以叫三花酒。也因為三花酒制作工藝的復雜, 使得三花酒香味悠長。
(9) 導游景點講解應有始有終。我們對桂林著名的象山公園的參觀就到此為止了, 我們該和可愛的“大象”說再見了。要是你們舍不得離開這只“大象”, 就舉起相機與它合影, 把它帶回家吧!
2 旅游行政管理機關對旅行社責任保險風險轉嫁的制度設計
《旅行社投保旅行社責任保險規定》 (2001) 第3條規定:“本規定所稱旅行社責任保險, 是指旅行社根據保險合同的約定, 向保險公司支付保險費, 保險公司對旅行社在從事旅游業務經營活動中, 致使旅游者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任, 承擔賠償保險金責任的行為。”該險種是旅游行業的強制保險, 也是旅游行政監管的一項重要手段。不投?；蛘卟蛔泐~投保該險種的旅行社, 要接受罰款、停業整頓乃至吊銷《旅行社業務經營許可證》的行政處罰。
上述制度設計的目的在于轉嫁旅行社的經營風險, 進而保護旅游者的合法權益。在旅行社責任保險關系中, 旅行社是投保人和被保險人, 作為保險人的保險公司所承保的是旅行社應當對旅游者承擔的賠償責任。即在旅游過程中, 旅行社及其工作人員存在過失, 并因此造成了旅游者的人身、財產損失, 旅行社依法應當賠償旅游者的損失, 這部分損失無疑構成了旅行社的經營風險。而如果旅行社投保了旅行社責任保險, 旅行社可以就這部分賠償金額向保險公司提出保險賠償要求, 因此將經營風險轉嫁給保險公司。而旅游者雖然不是旅行社責任保險合同的當事人和關系人, 但由于旅行社可以從保險公司得到賠付, 旅游者也可以相對容易地得到旅行社的賠付。所以, 從旅游行政管理機關的角度, 無疑是希望通過該險種的推行使旅行社意識到自身的經營風險并通過恰當的方式予以規避。
另外, 旅游行政管理機關另一個思路是區分旅游過程中的違約賠償和侵權賠償, 即由旅行社交納的質量保證金支付對旅游者
6結語
導游講解不僅僅是景點介紹的背誦, 它是導游服務的一部分, 應體現服務性語言的特性。同時導游講解承載著傳達文化的任務, 這里的文化可以是歷史文化、專業性方面的知識、地方風俗, 甚至文化商品的鑒賞等等, 讓游客感到游有所值、游有所樂、游有所學, 這樣才能更好地促進導游文化、導游事業以及旅游的繁榮與發展。
參考文獻
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首先, 在立法上, 《旅行社管理條例》 (1996) 和《旅行社條例》 (2009) 都強調質量保證金, 用于支付旅游者的預付款損失和旅行社不能履行合同給旅游者造成的違約損失?！堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲熑伪ｋU規定》則要求, 旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險: (1) 旅游者人身傷亡賠償責任; (2) 旅游者因治療支出的交通、醫藥費賠償責任; (3) 旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任; (4) 對旅游者必要的施救費用, 包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用, 隨行未成年人的送返費用, 旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用, 行程延遲需支出的合理費用等賠償責任; (5) 旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任; (6) 由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用; (7) 旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。
其次, 在由旅游行政管理機關參與擬定并推行的旅游合同示范文本中, 旅游行政管理機關區分侵權賠償和違約賠償的救濟途徑的管理思路就表達得更為明確。例如, 北京市曾在《北京市出境旅游合同》 (BF—2003—2702) 采納如下條款:“旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或國家標準、行業標準的, 按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償, 等等, 屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害, 根據《旅行社投保旅行社責任保險的規定》由保險公司按照有關標準賠付, 旅行社應當積極向保險公司辦理理賠事宜。”從管理機關的角度來看, 這是一個規整的制度設計:一方面, 確保旅游者在旅游過程中所遭受的損失可以得到賠付;另一方面, 讓旅行社對旅游者所支付的侵權損失賠償額以保險賠償額為限, 這樣可以降低旅行社的經營風險。
3 旅行社責任保險風險轉嫁的制度缺陷
雖然旅游行政管理機關對旅行社責任保險的風險轉嫁作出了規整的制度設計, 但是該管理思路和《合同法》的相關規定存在沖突, 而且囿于旅游行政管理機關的管理權限, 所以不能發揮應有的作用。
3.1 旅游行政管理機關的管理思路與《合同法》的沖突
我國《合同法》第122條規定:“因當事人一方的違約行為, 侵害對方人身、財產權益的, 受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。”根據該條款, 依照何種理由提起權利要求應當由權利人自行作出選擇。因此, 旅游者對其在旅游過程中所遭受的人身、財產損害, 無論該損害是旅行社或其工作人員造成的, 還是由履行輔助人 (指參與旅游合同各環節服務的交通、飯店、景區等經營者) 及其他合同第三人造成的, 旅游者會根據案件的實際情況, 來決定是以違約還是以侵權為由向旅行社提起權利訴求, 旅游行政管理機關無法也無權作出限定。
因此, 產生的問題是:針對旅行社對旅游者造成的損害, 如果旅游者提起的是違約之訴, 旅行社應向旅游者承擔違約責任;且根據《合同法》的規定, 違約責任的歸責原則為嚴格責任原則, 該責任的成立并不要求旅行社在主觀上存在過錯。事后, 當旅行社向保險公司提起權利要求時, 保險公司可能會以違約責任不屬于旅行社責任保險的賠償范圍而拒絕理賠。
3.2 旅游行政管理對管理權限的局限
旅行社責任保險是強制保險, 旅游行政管理機關對其承保范圍、承保金額、承保期限等都作出了明確的規定。但是, 在各保險公司推出的保險產品中, 通常會對自身的保險責任作出限制, 例如, 將旅行社沒有履行相應的安全保障義務作為保險合同的免責理由。如此一來便形成了一個悖論:如果旅行社履行了相關的安全警示義務, 保險公司則可因為旅行社不存在“疏忽和過失”而主張相關事故不屬于旅行社責任保險的賠償范圍;如果旅行社沒有履行安全警示義務, 保險公司則可因為旅行社沒有履行相應安全保障義務而使用免責條款從而拒絕賠償。
但對于保險公司的行為, 旅游行政管理機關沒有進行管理的權限。因為作為行業管理機關, 旅游行政管理機關只能對旅行社是否投保, 以及是否足額投保進行限制, 而無法對保險公司的旅行社責任保險產品作出規范;監督保險公司及旅行社責任保險文本的權力屬于保險監督管理機構。正是由于部門之間缺乏有效的溝通和合作, 妨礙了旅行社責任保險在實踐中發揮其應有的作用。
4 對旅行社責任保險完善之建議
通過上述分析可知, 旅行社責任保險不能發揮其應有的風險轉嫁功能, 主要的原因來自于立法上的疏漏和行政監管層面的不完善。為了有效地發揮該險種的作用, 應當從立法及法律實施兩方面著手來加以改善:
首先, 在立法上應當對制度作出合理的設計?！堵眯猩缤侗Ｂ眯猩缲熑伪ｋU規定》屬于國家旅游局制定的行政規章, 立法位階較低?！堵眯猩鐥l例》 (2009) 也只是規定了旅行社責任保險是旅行社應當投保的強制險種, 便再無進一步規定。目前, 如果要對旅行社責任保險出臺較為系統詳盡, 且能在實踐中切實可行的配套規定, 比較好的立法選擇是由旅游行政管理機關和保險監督管理機構來共同制定, 以協調保險和旅游的行政監管措施。
其次, 在行政監管層面, 管理機構應當負起協調責任, 不能將強制保險的責任全部訴諸于旅行社, 單純將問題的癥結歸諸于旅行社缺乏保險意識。目前, 在監管層面比較重大的舉措就是于2010年1月1日起, 推行旅行社責任保險統保示范項目。江泰保險經紀股份有限公司作為保險經紀公司, 中國人民財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國大地財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、太平財產保險有限公司六家保險公司作為共保體承保旅行社責任保險。統保工作的推行認為能夠解決目前能夠解決目前存在的保障范圍窄、保險成本高、出險索賠難、理賠速度慢、保險服務不到位甚至缺位等問題[2]。截至7月13日, 參加統保示范項目的旅行社8626家, 統保率約43%[3]。但由此帶來的問題是, 在統保的推行過程中, 是否存在行政機關濫用行政權力的狀況?共保的行為是否涉嫌壟斷?由行政機關牽頭招標的保險經紀公司如何代表旅行社的利益?旅行社責任保險和旅游過程中的其他保險, 如運輸責任險、航意險等險種如何協調?這些都是需要繼續思考以及加以完善的問題。
參考文獻
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旅行社推廣范文第3篇
關鍵詞：新假日制度,中小旅行社,營銷策略
一、新假日制度
2007年12月16日通過并公布的《全國年節及紀念日放假辦法》, 取消“五一”黃金周, 規定清明、端午、中秋法定休假日均為1天[1];同期施行的《職工帶薪年休假條例》規定, 機關、團體、企業、事業單位、民辦非企業單位、有雇工的個體工商戶等單位的職工連續工作1年以上的, 享受帶薪年休假[2]。
二、新假日制度的影響
1、機遇
新假日制度增加清明、端午、中秋三個傳統節日, 形成5個3天的“小長假”。由于消費者進行旅游活動的必要條件之一──休閑時間的改變, 消費者對3天左右的中短線旅游產品的需求將大幅增加。一直以來, 中小旅行社都以經營中短線旅游產品為主;該產品需求的增加, 將帶給中小旅行社更廣闊的發展空間。
新假日制度施行后的第一個小長假———2008年元旦, 廣州中小旅行社推出的中短線旅游產品銷量創歷年同期最高。其中, 省內溫泉兩天游產品成為元旦最先爆滿的線路, 銷量同比增長25%;國內游3~4天的線路也深受白領族歡迎;而港澳游產品則受到了年輕一族的追捧[3]。
2、挑戰
首先, 營銷理念受到沖擊。自第一個黃金周──1999年國慶以來, 中小旅行社對于應付大客流、程式化的旅游團隊已是經驗豐富。黃金周期間特有的賣方市場, 使中小旅行社的營銷模式從“以顧客為導向”轉變為“以企業為導向”甚至“以產品為導向”。新假日制度施行后, 消費者將改變旅游消費觀念, 其休閑時間將均衡分布;旅游市場將以買方市場為主。在買方市場中, 贏得顧客將成為中小旅行社的艱巨任務。
其次, 市場競爭更加激烈。黃金周數量的減少, 使旅行社利用長線產品集中創收的機會減少。為彌補損失, 大型社將利用規模優勢, 展開全方位的競爭。自2007年7月1日起, 我國取消對外商投資旅行社設立分支機構的限制, 對外資社的注冊資本實行國民待遇[4], 外資社將長驅直入。
最后, 營銷問題集中暴露。中小旅行社經歷了長達十年的黃金時期, 取得了令人矚目的成績。但隨著市場競爭不斷激烈, 其營銷問題越來越突出, 經營規模小、機構不健全、產品同質化、陷入低價泥潭、渠道狹窄、促銷不力、人才匱乏和過程失控等問題對中小旅行社的發展構成了瓶頸式制約, 直接影響其生死存亡。
三、營銷策略的調整
面對機遇與挑戰, 中小旅行社應調整營銷策略, 才能建立和保持競爭優勢、贏得更多的客戶。
1、產品創新
(1) 主題化。即產品組合的主題明確, 貫穿于整個旅游行程中, 如“德國小鎮之旅”、“丹麥童話之旅”、“歐洲古堡之旅”、“歐洲音樂之旅”和“尋源香格里拉”、“長城系列”、“童子軍夏 (冬) 令營”等。
(2) 深度化。針對某一旅游產品組合, 減少旅游目的地數量, 增加單一旅游目的地的逗留時間, 讓游客能全方位地體驗他們所感興趣的目的地。通常為第二次或經常出去的游客而設計。比如法國7天游, 意大利5天游等。
(3) 個性化。量體裁衣式地開發針對某一細分群體的產品, 以適應越來越自由化的游客, 滿足其特殊需求。如在現有的旅游產品中加入精心設計的環保元素, 包裝成受時尚人士喜愛的生態旅游產品。
(4) 多元化。若干個性化的產品組合成多元化的產品體系, 就能夠更好地適應各種需求, 就能夠形成一個多元組合的市場結構。
(5) 3E化。一個產品組合的價值構成, 60%是旅游體驗, 30%是旅游感覺, 10%是服務質量[5]。因此, 旅游產品需要增強3E理念———娛樂性 (Entertainment) 、刺激性 (Excitement) 和知識性 (Education) 。如與新興景區合作, 推出景區發現、介紹游;與專業人士合作, 進行地質勘探、生物考察、海釣、潛水、考古等專項旅游;與行業 (如農業、工業) 特色單位合作, 進行行業體驗游。
2、價格創新
(1) 陽光價格。根據顧客的需求, 把產品分為高、中、低等不同的檔次, 明確“自費”項目, 使顧客能夠像在“超市”中一樣自由選擇自己所需要的產品。這樣, 可以培育客人理性的消費心理, 無論是對旅行社本身, 還是對顧客都會產生比較好的效果。
(2) 全包價格。即“全程無自費”。目前, 絕大部分的旅游產品均含有自費項目, 當導游隨意操作時, 旅行社極易成為“投訴熱點”。為符合游客的消費訴求, 中小旅行社應推出“全程無自費”的旅游產品, 以引導改善整個市場環境。
(3) 拒絕低價。2006年底, 廣州市消委會進行了廣州旅游服務質量消費調查。調查表明, 在旅游線路、價格、服務質量、旅行社品牌等吸引消費者的因素中, “價格”對消費者的吸引力居于末位[6]。這表明:中小旅行社應以優質誠信的服務、合理誘人的線路來贏得消費者的信賴, 通過實施優質服務策略、提供深度化產品來跳出低價陷阱。
3、渠道創新
(1) 特種渠道。要將特種旅游產品送達顧客手中, 常規營銷渠道的效果不大。因此, 應采取非常規的特殊方式, 包括:建立非旅行社經銷網, 如協會和民間團體組織;建立重點人物經銷網, 請當地知名學者和教授為組織者或顧問。
(2) 網站建設。利用網站平臺, 既可以拓寬直銷渠道, 又可以打造網絡俱樂部、培養潛在顧客群, 還可以適應市場發展特點、為自助游和半自助游游客提供“點菜”式服務。中小旅行社由于勢單力薄、自行開發網站的成本較高, 可以請專業網絡公司為其量身制作網站, 旅行社自行選擇網站內容。旅行社每年只需繳納一定的費用、做好日常的內容更新。
(3) 加盟大社。加入大型社, 作為大型社的渠道終端, 借用大型社良好的品牌, 提高旅游市場滲透力。中小旅行社通過集團化來獲得采購、預定、營銷、資金、人才等方面的優勢, 實現規模經營, 獲得規模效益。
(4) 互為代理。通過互為代理制度, 中小旅行社就能夠避免原先“小而全”的建制和業務上面面俱到而又面面不到位的矛盾, 徹底擺脫舉步艱難的局面。通過這種專業化分工和更深層次的合作, 實現中小旅行社業規模經營的目標。
4、促銷策略
(1) 軟促銷。軟促銷是指硬促銷 (產品促銷優惠) 以外的促銷策略, 包括:主題活動, 如互動性特色游戲活動, 公益活動等。媒體專題報道, 在主題化旅游產品和特種旅游產品的消費過程中, 組織媒體進行專題報道。顧客口碑, 顧客是中小旅行社的最佳“廣告媒體”, 本著對旅行社的忠誠和喜愛, 將免費、高效地為旅行社拓展新客源。優質導購, 首先, 可采取誘導策略, 如借助新奇內容和各種利益, 以刺激旅游消費;其次, 可采取暗示 (宣傳暗示和參與暗示) 策略, 促進游客提高購買力。
(2) 聯合促銷。參加政府組織的整體促銷。利用政府搭的臺, 唱好自己的戲。注重會展促銷。積極參加各種全國性或地區性的專業旅游展覽會或推介會, 如中國國際旅游交易會和國內旅游交易會, 提高自身的知名度, 爭取更多的合作機會。參與供應鏈促銷。國內外旅游目的地由于高度重視廣州市場, 不斷到廣州地區進行促銷活動, 對廣州中小旅行社來說, 這是送上門的好機會。
(3) 關系促銷。廣泛收集客戶信息, 實施客戶關系管理 (CRM) :通過手機短信、電子郵件等廉價方便的方式將最新的團隊信息、促銷優惠信息發給顧客;對多次重復的顧客, 定期打電話, 了解其需求;如果有一定數量的相似需求, 則可以特別組團。
積極主動地上門把產品推向目標市場, 直接激發最終消費者對購買本旅游產品的興趣, 誘導顧客迅速采取購買行動, 促使顧客主動向旅行社尋求指名服務。
5、有效展示
(1) 合理的價格。在制定價格時, 應充分考慮: (1) 目標市場的價格敏感性。如學生和35歲以上在職人員的價格敏感性較低, 而35歲以下在職人員和銀發與退休人員的價格敏感性較高。 (2) 產品檔次。根據目標市場的消費能力不同, 開發不同檔次的產品。對這些產品, 要視產品檔次和目標市場的價格敏感性進行定價, 避免出現“高檔產品低價化, 低檔產品高價化”的現象。
(2) VI系統。視覺識別系統有利于提高知名度, 適用于實體環境。具體措施:統一從業人員的服飾、用品;為游客配備統一的用品和紀念品, 如帽子、旅行袋;在車身、定點餐廳、賓館張貼企業標志;在可預見的安全系數較低的團隊如“西藏游”、“銀發團”等, 提供醫生保健服務。
(3) CS系統。顧客滿意系統有利于提高美譽度, 以顧客口碑為核心。中小旅行社由于規模小、實力弱, 與大型社競爭時應斗智不斗力, 以大型社的薄弱環節為突破口, 積小勝為大勝。因此, 中小旅行社以關系營銷為載體, 將企業的良好信譽借顧客之口廣為傳播, “良好的信譽”將“無形的服務質量”進行“有形化”。
(4) 品牌。隨著市場競爭逐步加劇和消費者質量意識不斷增強, 品牌成為旅行社良好信譽和綜合實力的象征, 其優勢愈發凸顯。品牌的樹立, 必須經過長時間的用心經營和品牌積淀, 贏得業界和消費者的首肯。當中小旅行社成為“歐洲專家”、“德國專家”、“東南亞旅游先鋒”或“學生旅游專家”、“商務旅行專家”等專業化的旅游運營商之時, 就是他們擁有自己的品牌之日。
6、人員要素
(1) 互動營銷?；訝I銷是指企業雇員與顧客接觸過程中所創造的營銷機會, 是形成顧客服務感知的核心營銷環節。顧客同中小旅行社發生各種接觸的時候, 是顧客最為敏感的時刻。這種“關鍵時刻”給中小旅行社提供了為顧客展示服務質量的機會, 直接決定了顧客頭腦中對整體服務質量優劣的評價。由于這種評價具有持久性, 旅行社應讓員工注重細節, 提供完美的服務, 保證每一個“真實瞬間”都讓顧客滿意。
(2) 內部營銷。內部營銷的目標是使雇員能夠向顧客提供滿意的產品, 即“為了使顧客得到滿意, 公司必須同時追求員工的滿意”。方法:形成企業文化, 通過文化讓員工約束行為、確立奮斗目標;重塑組織結構, 后臺為前臺服務;研發內部營銷途徑, 充分、有效地滿足員工需求;加強員工培訓;向員工經常發布營銷信息, 途徑:管理人員的言行舉止、與員工交流以及服務組織內部印刷品;構建服務激勵機制, 以顧客滿意度的高低作為營銷人員業績的考核標準, 把獎勵與員工的晉升、培訓機會相結合。
7、過程創新
(1) 獨特的理念及特色。理念貫穿于過程之中, 特色是顧客對過程的感受。應從客戶的切身利益出發, 從過程入手, 形成獨特的理念及特色, 塑造核心競爭力。其中, 推廣品質游服務是重中之重。將理念貫徹到全過程, 消費者自然感受到過程特色和企業魅力:產品新穎讓人開心, 細節考慮讓人貼心, 原則明確讓人放心。
(2) 核心競爭力。服務過程是對服務要素的整合和傳遞。不同的整合給顧客產生不同的感受, 相應也形成區別于競爭者的競爭優勢。對中小旅行社而言, 服務過程是7Ps中技術含量較高、需要經濟資源較少、較易優化的因素, 也是與大社競爭的主要手段。中小旅行社應根據細分市場、市場定位和顧客需要選擇合適的過程, 形成企業優勢, 培養核心競爭力。
中小旅行社要合理授權, 讓從業人員成為企業的“主人翁”, 以此調動從業人員積極性、激發從業人員的創造性, 確保過程質量, 把過程打造成中小旅行社的核心競爭力。
參考文獻
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[2]職工帶薪年休假條例[OL].中華人民共和國中央人民政府門戶網站, http://www.gov.cn/test/2008-02/26/content_901747.htm.
[3]小長假利好省內游預計明年將呈突破性增長[OL].廣東省人民政府網站, http://www.gd.gov.cn/lygd/lygdxx/200712/t20071228_38682.htm.
[4]錢春弦.我國從7月起對外資旅行社注冊資本實行國民待遇[OL].新華網, news.xinhuanet.com, 2007-01-19.
[5]旅游組織2007年入境旅游展望新形勢, 新挑戰[OL].旅行社雜志網站, http://www.lxsmedia.com/showart.asp?id=854&showpage=4, 2007-03-23.
旅行社推廣范文第4篇
一、 設立旅行社的條件及申報
(一)設立旅行社應具備下列條件
1、有固定的經營場所
2、有必要的營業設施;
3、有經培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發的資格證書的經營人員;
4、有符合《條例》規定的注冊資本和質量保金。
二、 設立國際旅行社：
(1)應具有足夠的營業用房和傳真機、直線電話、電子計算機等辦公設備; (2)具有持國家旅游局頒發的《旅行社經理任職資格證書》的總經理或副總經理一名、部門經理或業務主管人員一名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員;
(3)注冊資本不少于30萬元人民幣; (4)需繳納10萬元人民幣質量保證金。
三、設立旅行社提交的文件及其申報審批
1、設立旅行社應提交的文件
(1)申請書，即申請人設立旅行社愿望的明示。包括申請設立的旅行社類別、中英文名稱和設立地、企業形式、投資者、投資歷額和出資歷方式以及申請人、受理申請部門的全稱、申請報告名稱和呈報申請的時間等。
(2)設立旅行社可行性研究報告。其內容包括對設立旅行社的市場條件、資金條件和人力條件的全面評估，以及受理申請的旅游行政管理部門認為需要補充說明的其他問題。
(3)旅行社章程。
(4)旅行社經理、副經理履歷表和《旅行社經理任職資格證書》。
(5)開戶銀行出具的《資金信用證明》、注冊會計師及其會計師事務所或者審計事務所出具的《驗資報告》。
(6)經營場所證明。經營場所可以是自已擁有的，也可以是租用的。租用的，應當向旅游行政管理部門出具至少一年租期的租房協議;自已擁有的，應出具產權證明或使用證明。
(7)經營設備情況證明。
2、旅行社的申報及審批
(1)設立旅行社申報審批程序 ：申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市旅游行政管理部門提出申請;受理申請的旅游行政管理部門，在征得擬設地的縣級經上旅游行政管理部門在征得擬設地的縣級以上旅游行政管理部門的意見后，根據《條例》的規定進行審批。
(2)審批旅行社的條件 ：受理申請的旅游政管理部門收到申請后，根據是否符合旅游業發展規劃、是否符合旅游市場需要、是否具備《條例》規定的旅行社的設立條件等原則進行審批。凡經依法核準成立的旅行社，旅游行政管理部門應向其頒發《旅行社經營許可證》。
(3)審批期限 ： 是旅游行政管理部門審批旅行社的時限規定 ?！洞蚶芬幎ǎ?ldquo;旅游行焉得虎子管理部門應當自收到申請之日起30日內，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。”
(4)工商登記 ：申請人經旅游行政管理部門審核批準后，應當在收到許可證的60個工作日內，持《旅行社業務經營許可證》向工商行政管理部門辦理開業登記;工商行政管理部門應當在受理申請后30日內作出核準登記或不予核準登記的決定。旅行社領取相應營業執照后，即告成立，可正式對外營業。旅行社憑借相應執照，可以刻制公章，開設銀行賬戶，簽訂合同進行經營活動。工商行政管理部門根據旅行社開展業務需要核發相應營業執照副本。
(二)、開辦旅行社所要的條件是什么?資金要多少?過什么手續?
根據《旅行社管理條例》，申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請;省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務院旅游行政主管部門審核批準。申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。旅游行政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》，申請人持《旅行社業務經營許可證》向工商行政管理機關領取營業執照。
旅行社設立
第六條 設立旅行社，應當具備下列條件：
(一)有固定的營業場所;
(二)有必要的營業設施;
(三)有經培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發的資格證書的經營人員;
(四)有符合本條例第七條、第八條規定的注冊資本和質量保證金。
第七條 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：
(一)國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣;
(二)國內旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣。
第八條 申請設立旅行社，應當按照下列標準向旅游行政管理部門交納質量保證金：
(一)國際旅行社經營入境旅游業務的，交納60萬元人民幣;經營出境旅游業務的，交納100萬元人民幣。
(二)國內旅行社，交納10萬元人民幣。
質量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間產生的利息，屬于旅行社所有;旅游行政管理部門按照國家有關規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。
第九條 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請;省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務院旅游行政主管部門審核批準。
申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。
第十條 申請設立旅行社，應當提交下列文件：
(一)設立申請書;
(二)設立旅行社可行性研究報告;
(三)旅行社章程;
(四)旅行社經理、副經理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書;
(五)開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告;
(六)經營場所證明;
(七)經營設備情況證明。
第十一條 旅游行政管理部門收到申請書后，根據下列原則進行審核：
(一)符合旅游業發展規劃;
(二)符合旅游市場需要;
(三)具備本條例第六條規定的條件。
旅游行政管理部門應當自收到申請書之日起30日內，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。
第十二條 旅游行政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》，申請人持《旅行社業務經營許可證》向工商行政管理機關領取營業執照。
未取得《旅行社業務經營許可證》的，不得從事旅游業務。
第十三條 旅行社變更經營范圍的，應當經原審批的旅游行政管理部門審核批準后，到工商行政管理機關辦理變更登記手續。
旅行社變更名稱、經營場所、法定代表人等或者停業、歇業的，應當到工商行政管理機關辦理相應的變更登記或者注銷登記，并向原審核批準的旅游行政管理部門備案。
第十四條 旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度。公告包括開業公告、變更名稱公告、變更經營范圍公告、停業公告、吊銷許可證公告。
第十五條 旅行社每年接待旅游者10萬人次以上的，可以設立不具有法人資格的分社(以下簡稱分社)。
國際旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本75萬元人民幣，增交質量保證金30萬元人民幣;國內旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本15萬元人民幣，增交質量保證金5萬元人民幣。
旅行社同其設立的分社應當實行統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待。
旅行社設立的分社，應當接受所在地的縣級以上地方人民政府管理旅游工作的部門的監督管理。
第十六條 外國旅行社在中華人民共和國境內設立常駐機構，必須經國務院旅游行政主管部門批準。
旅行社推廣范文第5篇
第一條 本章程依照《中華人民共和國公司法》和有關法律、法規的有關規定，為保障公司股東和債權人的合法權益而制定，本章程是XXXX旅行社有限公司的最高行為準則。
第二條 XXXX旅行社有限公司是在工商行政管理部門登記注冊的有限公司，具有獨立法人資格，其行為受中國法律約束，其經濟活動及合法權益受國家有關法律法規保護。
第三條 公司名稱:XXXX旅行社有限公司
第四條 公司注冊資本30萬元。
第五條 公司采取股本募集方式設立有限責任公司。
第二章 經營宗旨和經營范圍
第六條 經營宗旨：以優質的服務為社會各界提供旅游及其相關服務，并以此為回報獲得最好的經濟效益。
第七條：經營范圍：國內旅游及其相關服務。
第三章 股 份
第七條 公司注冊資本 萬元。
第八條 公司股本分等額股份，股票為記名股票，每股面值 元，計 股，共計 萬元人民幣。股東姓名或名稱、出資方式及出資額如下：
自 然 人 (表 一)
姓名 性別 住所 身份證號碼 出資方式 出資額 參股比例 出資時間
第九條 出資形式：公司采取內部職工及其他自然人以人民幣認購出資的形
式，由公司財務出據出資證明。
第十條 公司股東在公司供職期內不得撤股，但經董事會同意，可以在職工和股東內部轉讓本人所持有的股份。
第十一條 根據公司的發展，經董事會并經股東大會決議，可進行增資擴股，其方式按下述方式進行：
1、 部職工配售新股。
2、 配發紅利股份
3、 公積金轉為股本。
第十三條 股份的轉讓
1、 股份轉讓必須在內部職工或股東間進行。
2、 股值以轉讓之日的當月財務報告為依據核定。
3、 股東因故調離公司，所持股份需在調離之前辦理轉讓;如轉讓不成，由現有股東按所持股份比例認購。股本以現金或實物兌付，自調離之日起三月之內付清。
4、 除公司統一協調認購或自由轉讓公司股份外，調離股東股份轉讓時之上兩年公積金不得參與股值核定。
5、 按公司章程的出資時間，一年內股東不得抽回投資。如有特殊原因，由董事會2/3以上股東表決。
第四章 股東、股東大會
第十四條 公司的股份持有人為公司的股東。公司股東按其持有股份份額，對公司享有權利和義務。 第十五條 公司股東享有以下權力：
1、出席和委托代理人出席股東大會并按其所持有的股份行使相應的表決權;
2、依照國家有關法律、法規及公司章程規定獲取股利和轉讓股份;
3、查閱公司章程，股東會議記錄及會計報告，監督公司的經營，提出建議和質詢;
4、優先按股份比例認購公司新增發的股票;
5、按其股份取得紅利;
6、公司清算時，按股份取得剩余財產;
7、選舉或被選舉為董事會成員、監事會成員;
第十六條 公司股東承擔下列義務：
1、 遵守公司章程;
2、 執行股東大會決議，維護公司利益;
3、 以其所認購股份認交其出資額;
4、 以其所持有的股份對公司的虧損和債務承擔責任;
5、 對公司的合并、分立、轉讓、清算等重大事項做出決議;
6、 選舉或罷免董事會成員和監事會成員;
7、 修改公司章程;
8、 對公司其他重大事項做出決議。
9、 股東大會決議不得違反我國法律、法規及本公司章程。
第十七條 股東大會分股東年會和股東臨時會議。股東年會每年舉行一次。
第十八條 有下列情形之一，董事會應召開股東臨時會議;
1、 董事缺額1/3;
2、 公司累計未彌補虧損達到實收股本總額的1/3時;
3、 占股份總額10%以上股東提議時;
4、 董事會或監事會認為有必要時。
第十九條 股東大會決議應有代表股份總額的2/3以上的股東出席，并有出席大
會的2/3以上的股東表決通過。
第二十條 股東大會進行表決時，每普通股應有一票表決權。
第二十一條 股東大會會議記錄、決議由董事長簽名，十年內不得銷毀。
第五章董事會
第二十二條 公司董事會是股東大會的常設機構，向股東大會負責。
第二十三條 公司董事會由若干名董事組成，其中董事長一名，董事若干名。
第二十四條 董事會由股東大會選舉產生。每屆任期三年，可以連選連任。董
事任期內經股東大會決議可罷免。
第二十五條 董事會候選人由上屆董事會提名;由達到公司普通股份總額20%
以上的股東聯合提名的人士，也可作為候選人提交會議選舉。
第二十六條 董事會行使以下列權力：
1、 決定召開股東大會并向股東大會報告工作;
2、 執行股東大會決議;
3、 審定公司發展規劃和經營方針，批準公司的機構設置;
4、 制定公司增減股本及股票認購范圍和方案;
5、 決定公司重要財產的抵押、出租、發包和轉讓;
6、 制定公司分離、合并、終止的方案;
7、 任免公司高級管理人員，并決定其報酬和支付方法;
8、 制定公司章程修改方案;
9、 審批公司各項管理制度和規定;
10、 其他應由董事會決定的重大事項。
11、 董事會做出前款決議事項需有出席董事的半數以上表決同意，董事長在爭議雙方票數相等時有兩票表決權。
第二十七條 董事會至少有1/2的董事出席方為有效。董事會會議實行一人一票
的表決制和少數服從多數的組織原則。
第二十八條 董事長由全部董事的1/2以上選舉和罷免。
第二十九條 董事長為公司法定代表人，董事長行使下列職權：
1、 召集和主持股東大會;
2、 領導董事會工作，召集和主持董會會議;
3、 簽署公司重要合同和重要文件;
4、 提名總經理人選;
5、 在緊急情況下，對公司行使特別裁決權，但這種裁決必須符合法律規定和公司利益，并事后對董事會和股東大會報告。
第六章 監事會
第三十條公司設立監事會，對董事會及公司管理人員行使監督職能。監事
會對公司股東大會負責并報告工作。
第三十一條 監事會成員為1-3人，由股東大會選舉和罷免。監事任期三年，可連選連任。監事不得兼任董事、總經理。
第三十二條 監事會行使下列職權：
1、 監事會代表列席董事會議;
2、 監督董事、經理等管理人員有無違反法律、法規、公司章程及股東大會決議的行為。
3、 監督檢查公司業務及財務狀況，有權查閱帳本及會議資料，并有權要求有關董事和經理報告公司的業務狀況;
4、 建議召開臨時股東大會;
5、 代表股東與董事交涉。
第七章 經營管理機構
第三十三條 公司實行總經理負責制，設總經理一名，副總經理若干名，部門
經理若干名?？偨浝碛啥聲崦?，董事會聘任，工作以董事會
負責。其他高級管理人員由總經理提名，董事會聘任，工作對總
經理負責。
第三十四條 公司經營管理機構下設營銷、計劃、接待、票務、財務、辦公室
等部門。
第三十五條 總經理主要職責：
1、 執行股東大會及董事會決議;
2、 擬定公司發展計劃、經營計劃、財務預決算方案以及利潤分配和彌補虧損方案 ;
3、 任免和調配公司管理人員和工作人員;
4、 決定對職工的獎懲、升降級、加減薪、聘任、招用、解聘及辭退;
5、 全面負責公司的經營管理，代表公司處理日常經營管理業務和公司對外業務。
第三十六條 總經理主持召開總經理辦公會，研究決定公司的營銷策略、日常管理等事務。
第三十七條 總經理辦公會每周一次，由總經理、副總經理和各部門經理組成。
辦公會須做詳細記錄，并存檔。
第三十八條 總經理直接對總經理辦公會負責，執行辦公會的各項決定，組織
領導公司的日常經營管理工作。
第八章 財務會計
第三十九條 公司的財務會計制度按照《中華人民共和國股份制試點企業會計
制度》及國家其他法律、法規的有關規定辦理。
第四十條公司的會計采用公歷年制，自公歷每年一月一日起至十二月
三十一日止為一個會計。
第四十一條 公司以人民幣為記帳本位幣。公司一切憑證、帳本、報表用中文
填寫。
第四十二條 公司財務報表按有關規定報送各有關部門。
第四十三條 公司依法向稅務機關申報并交納稅款，稅后利潤按下列順序分配：
1、彌補虧損;
2、提取獎金;
3、提取法定盈余公積金;
4、支付股利。
第四十四條 公司稅后利潤的分配比例為：
1、提取10%用于獎勵職工;獎勵比例：一般職工、部門副職、部門正職、副總經理、總經理原則上按照X、
1.3X、1.5X、1.3*1.5X、1.5*1.5X分配;具體分配方案由總經理辦公會決定，報董事會批準后執行。
2、法定盈余公積金提取比例為10%;
3、用于支付股利的比例為80%，其中20%為留存利潤，用于股本增值，80%用于紅利分配。以上具體分配比例由董事會根據公司狀況和發展需要擬定，經股東大會通過后執行。
第四十五條 公司股利每年支付一次，按股份分配，在公司決算后進行。
第四十六條 公司分配形式采取下列形式：
1、現金
2、股票
第四十七條 公司實行內部審計制度，建立內部審計機構，在監事會領導下依據公司章程規定，對公司財務收支和經營活動進行內部審計監督。
第九章 勞動人事和工資福利
第四十八條 公司職工的雇傭、解雇、辭職、工資、福利、勞動保險、勞動紀
律等事宜，依照國家有關法律法規執行。
第四十九條 公司所需經營管理人員經勞動部門同意后從社會上擇優招聘。
第五十條公司根據國家有關法律法規制定本公司內部管理制度，并有權對
違反公司規章制度和勞動紀律的職工給予警告、記過、降級或開
除等處分;對開除處分的職工報勞動部門備案。
第十章 公司解散事由與清算辦法
第五十一條 公司有下列情況之一時，可申請終止并進行清算：
1、因不可抗力因素致使公司經營嚴重受損，無法繼續經營;
2、違反國家法律法規而被依法撤銷。
3、公司設立的宗旨業已實現;
4、公司宣告破產;
5、股東會決定解散。
第五十二條 公司宣告破產時參照《中華人民共和國企業破產法》有關規定執
行。
第五十三條 公司召開股東大會，成立清算組。清算組行使下職權：
1、 清算方案，治理公司財產，并編制資產表負債及財產清單。
2、 處理公司未了結業務。
3、 處理公司債權;
4、 償還公司債務，解散公司從業人員;
5、 處理公司剩余財產;
6、 代表公司進行訴訟活動。
第五十四條 清算組在發現公司財產不足清償債務時，應立即停止清算，并向
人民法院宣告破產。公司經人民法院裁定宣告破產后，由人民法
院按照破產程序對公司進行處理，清算組應向其移交清算事務。
第五十五條 公司決定清算后，任何人未經清算組批準，不得處理公司財產。
第五十六條 公司財產優先撥付清算費用外，應按下列順序進行清償：
1、自清算之日起前三年所欠公司職工工資和社會保險費用;
2、所欠稅款;
3、銀行貸款，公司債券及其他業務。
第五十七條 公司清償后清算組應將剩余財產分配給各股東。清算結束后，向工商部門和稅務機關辦理注銷登記，并公告公司終止。
第十一章 附 則
第五十八條 公司在未成立董事會監事會之前，由股東大會行使董事會職權，
法人行使董事長職權，監事行使監事會職權。
第五十九條 公司股東大會通過的有關章程的補充和修訂之決議，以及董事會
根據本章程制定的實施細則和有關規定制度，視為本章程的組成
部分。
第六十條本章程的解釋權屬于董事會。
第六十一條 本章程條款如有與法律和國家現行政策不符時，以法律和有關政
策為準，并應按法律政策之規定，即時修改本章程。
第六十二條 本章程需經全體股東審閱簽字蓋章后即時生效。
旅行社推廣范文第6篇
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