投標書格式范文第1篇
我公司對該項目進行如下承諾：
一、
1、工程質量：建筑工程室內精裝修工程**優質標準。
2、工期：***天。
二、如中標，我們做到安全文明施工。
1、本工程確保施工過程中無消防事故，人身傷害事故的發生，施工全過程保持安全生產。
2、工程實行施工現場文明施工標準化管理，確保本工程為文明工地。
3、施工現場內設置反映企業精神、時代風貌的醒目宣傳標語，設置宣傳欄、黑板報等宣傳設施，及時反映工地內各類動態。
4、開展文明教育，施工人員均遵守當地文明規范。
5、加強班組建設，有三上崗一講評的安全記錄，有良好的班容班貌。項目部給施工班組提供一定的活動場所，提高班組整體素質。
6、工地現場做到道路暢通、平坦整潔，不亂堆亂放，無散落物，保持潔凈。
7、加強工地治安綜合治理，做到目標管理、制度落實、責任到人。施工現場治安防范措施有力，重點要害部位防落設施有效到位。
8、現場施工人員均身穿統一服裝，樹公司形象。
三、我公司若中標，承諾不轉包、不分包，如違反上述原則，取消中標資格，沒收投標保證金及履約保證金。
授權代表(簽字)：
投標單位(公章)：
投標書格式范文第2篇
XXXXXXXX-XXX 技 術 文 件 單位全稱(公章)：浙江某某有限公司 地 址：
郵 編：310000 時 間：2013年06月05日 目錄 第一部分 評標響應導讀 1 第1章 項目名稱 2 第2章 技術響應、評審評分應答導讀表 3 2.1 技術響應導讀表 3 2.2 評審評分應答導讀表 4 第二部分 技術解決方案 6 第1章 項目描述 6 1.1 項目概述 7 1.2 建設的必要性 7 1.3 現狀與差距 7 1.4 建設內容 7 第2章 我方在本項目上的優勢 7 2.1 公司優勢 8 2.2 需求把握優勢 8 2.3 技術團隊優勢 8 2.4 服務優勢 8 第3章 設計依據與原則 8 3.1 項目建設參考標準及設計依據 8 3.2 設計原則 9 3.2.1 充分考慮性價比 9 3.2.2 實效性和共享性 9 3.2.3 標準化 9 3.2.4 健壯性 9 3.2.5 擴充性 9 3.2.6 易維護性 9 3.2.7 開放性 9 3.2.8 可移植性 10 3.2.9 安全性和可靠性 10 3.3 質量標準與管理規范 10 3.4 本項目的建設原則 10 第4章 系統總體架構設計 10 4.1 總體設計要求 10 4.2 系統功能、框架構成設計 11 4.3 業務數據邏輯結構 11 4.4 系統網絡拓撲結構 11 4.5 J2EE研發平臺 11 4.6 Web應用服務環境 12 4.7 系統流程設計 13 4.8 搭建部署框架設計 13 第5章 需求功能分析、性能設計 13 5.1 系統功能模塊分析 13 5.1.1 使用對象 14 5.1.2 xxxxOA系統 14 5.1.3 A系統 14 5.1.4 B系統 14 5.1.5 C管理系統 14 5.1.6 D管理系統 15 5.1.7 FF系統 15 5.1.8 GG培訓系統 15 5.1.9 GG基礎數據管理系統 15 5.1.10 社區GG管理 15 5.1.11 企業GG(CX)管理系統 15 5.1.12 AQ統計系統 15 5.1.13 其他需求 15 5.2 需求性能分析設計 15 5.3 需求靈活性分析 16 第6章 穩健性、安全性、可擴展性等 16 6.1 穩健性解決方案 16 6.2 安全性解決方案 17 6.3 可擴展性解決方案 17 6.4 可操作性解決方案 18 6.5 可維護性解決方案 19 6.6 開放性解決方案 19 第7章 擴展性及交互接口 19 7.1 與安監系統、消防安全等系統交互 20 7.2 數據結構的擴展性 20 7.3 需求的可擴展性 20 7.4 功能模塊的變更與新增 20 7.5 服務接口的預留工作 20 7.6 其他接口的預留工作 20 7.7 單點登錄的預留工作 20 7.8 手持終端設備客戶端的預留工作 21 第8章 關鍵業務環節解決方案 21 8.1 與它系統對接技術方案 21 8.2 需求迭代解決方案 22 8.3 B的業務環節 22 8.4 綜合預警統計 22 8.5 執法現場檢查記錄數據安全 22 第9章 關鍵技術解決方案 22 9.1 基本技術介紹 22 9.1.1 MVC模式 22 9.1.2 Web服務技術 23 9.1.3 Jquery、ajax技術 23 9.1.4 面向對象及面向組件技術 23 9.2 與外界系統數據交互 23 9.3 兼容性解決方案 23 9.4 高性能頁面響應解決方案 23 9.5 高并發解決方案 24 9.6 技術特點及難點 24 9.6.1 工作流管理 24 9.6.2 方便維護 24 9.6.3 友好界面 24 9.6.4 安全機制 24 9.6.5 技術難點 25 第10章 系統安全解決方案 25 10.1 物理安全 25 10.2 網絡層安全 25 10.2.1 防火墻策略 26 10.2.2 安全檢測系統 26 10.2.3 拒絕服務攻擊的防范 26 10.3 系統平臺安全 27 10.3.1 用戶認證 27 10.3.1.1 USB Key 27 10.3.1.2 統一用戶身份認證 27 10.3.2 統一用戶身份認證子系統介紹 27 10.3.2.1 用戶管理 27 10.3.2.2 組織機構管理 28 10.3.2.3 系統注冊 28 10.3.2.4 權限管理 28 10.3.2.5 角色管理 28 10.3.2.6 組管理 28 10.3.2.7 職位、項目權限管理 28 10.3.2.8 選項設置 28 10.3.2.9 界面設計示意圖 28 10.3.3 操作系統安全 30 10.3.4 應用軟件和數據庫系統安全 31 10.3.5 系統安全管理和系統病毒防范 31 10.3.6 訪問控制 32 10.3.7 入侵檢測 32 10.4 安全管理體制 32 10.4.1 網絡管理 32 10.4.2 設備管理 32 10.4.3 數據管理 32 10.4.4 操作管理 33 10.4.5 項目管理 33 10.4.6 獎懲措施 33 第11章 網絡系統設計 33 11.1 基本要求 33 11.2 應用設計 34 11.3 網絡設計 34 11.4 網絡系統安全設計 34 11.5 存儲設計 34 第12章 數據結構設計 34 12.1 設計原則 35 12.2 結構規范 36 12.2.1 業務數據的數據結構 36 12.2.2 業務數據的數據字典 38 12.3 數據交換內容 38 12.4 數據接口規范 38 第13章 接口介紹 39 13.1 數據接口設計 39 13.1.1 接口規范 40 13.1.1.1 規范約定 40 13.1.1.2 規范格式說明 40 13.1.1.3 方法命名規范 40 13.1.1.4 Web服務接口相應對象及接口名稱 40 13.1.1.5 接口安全設計規范 40 13.1.2 接口實現 41 13.1.3 接口調用 41 13.2 單點登錄預留接口設計 41 13.3 與其他安監系統接口設計 41 13.4 與其他機構部門接口設計 42 13.5 與其他應用系統接口設計 42 第14章 軟硬件環境設計 42 14.1 硬件環境 42 14.1.1 服務器硬件環境配置 42 14.1.2 硬件設備配置清單 43 14.2 軟件環境及開發環境 43 14.2.1 操作系統的選擇 44 14.2.2 防病毒 45 14.2.3 文檔管理 45 14.2.4 數據庫環境 45 14.2.5 開發工具及程序設計語言 45 14.2.6 測試工具 45 14.2.7 版本控制工具 45 14.3 測試環境的軟硬件配置 45 14.4 培訓環境軟硬件配置 47 14.5 部署、驗收環境軟硬件配置 48 第三部分 組織實施方案 48 第1章 標準規范控制 48 1.1 分析和設計標準 48 1.2 程序設計標準 49 1.2.1 Java代碼編制規范 50 1.2.2 數據及接口標準 50 1.2.3 軟件界面設計規范 50 1.2.4 數據庫設計規范 50 1.3 文檔規范 50 1.4 項目管理規范化 51 第2章 項目管理 51 2.1 溝通需求分析 51 2.2 項目溝通的方式 52 2.3 溝通信息的收集和歸檔 52 2.4 項目收尾時的溝通 52 2.5 項目溝通管理文檔 52 第3章 項目范圍控制 52 3.1 范圍定義 52 3.2 范圍變更 54 第4章 實施組織方案及進度計劃 54 4.1 實施工期 54 4.2 實施方案細則 55 4.3 實施組織架構及職責分工 56 4.3.1 雙方職責分工 56 4.3.2 領導組織機構 56 4.3.3 實施方組織架構 57 4.4 項目進度控制及安排 57 4.4.1 定義 57 4.4.2 進度控制范圍 58 4.4.3 各階段任務執行安排表 58 4.5 實施各階段進度控制 59 4.5.1 實施階段進度控制表 59 4.5.2 項目研發進度控制詳細安排表 60 第5章 軟件項目研發計劃 60 5.1 研發計劃目標 60 5.2 研發計劃內容 61 5.3 研發計劃前提 62 5.4 軟件研發計劃執行 62 5.5 軟件研發計劃驗證和審核 62 5.6 系統研發進度計劃 62 第6章 項目測試方案 62 6.1 方案概述 63 6.1.1 確定工程 63 6.1.2 定義測試策略 63 6.1.3 測試需求 63 6.1.4 估計測試工作量 63 6.1.5 確定資源 63 6.1.6 工程調度表 63 6.1.7 單元測試計劃 63 6.1.8 系統測試計劃 65 6.2 功能測試 65 6.3 數據準確性測試 67 6.4 極限度測試 67 6.4.1 負載測試 67 6.4.2 強度測試 68 6.4.3 容量測試 68 6.5 預留容量要求測試 69 6.6 源代碼測試 69 6.7 測試結果和報告 69 6.8 錯誤限度 70 第7章 項目質量管理 71 7.1 質量保證期 72 7.2 軟件質量管理目的 72 7.3 軟件質量管理 72 7.4 軟件配置管理 73 7.5 記錄收集、維護和保存 73 7.6 管理報表 73 第8章 項目溝通管理 73 8.1 溝通需求分析 73 8.2 項目溝通的方式 74 8.3 溝通信息的收集和歸檔 74 8.4 項目收尾時的溝通 74 8.5 項目溝通管理文檔 74 第9章 項目文檔管理 74 1、軟件類文檔 75 Ø 軟件需求說明書 75 Ø 詳細設計說明書 75 第10章 項目風險變更管理 75 第11章 軟件糾正措施 76 11.1 目的 76 11.2 角色與職責 77 11.3 糾正措施流程 77 第四部分 維護、售后服務方案 79 第1章 技術服務、維護計劃方案 79 1.1 維護體制 80 1.2 組織架構 80 1.3 本地資源配置 81 1.4 維保能力 81 1.5 報修流程框架 81 1.6 業主方(用戶方)維護人員培訓 81 1.7 維護回饋 81 第2章 售后服務方案 81 2.1 我公司現有服務方案 81 2.2 售后服務內容 81 2.2.1 驗收前售后服務內容 82 2.2.2 驗收后售后服務內容 82 2.2.3 免費維護期之后的售后服務內容 82 2.3 售后服務流程 82 2.4 售后服務方式 82 2.5 售后服務機構情況表 84 2.6 售后服務響應 85 2.6.1 售后服務人員配置響應 85 2.6.2 售后服務人員情況表 85 2.6.3 故障等級劃分 86 2.6.4 響應時間承諾 86 2.7 售后服務承諾 86 2.8 優惠條件承諾 87 第五部分 項目小組名單 88 第1章 項目小組人員名單 88 第2章 人員簡歷及證書 90 2.1 副總經理兼項目經理-xxx 90 2.2 需求分析師、系統分析師- 91 2.3 軟件安全師- 91 2.4 軟件工程師- 92 2.5 軟件工程師- 92 2.6 軟件工程師- 92 2.7 效果工程師- 93 2.8 性能測試工程師- 93 2.9 軟件測試工程師- 94 2.10 UI設計師- 94 2.11 硬件工程師- 95 2.12 商務聯絡- 95 第六部分 工程量、人工費、開發成本 96 第1章 工程量、人工費(不含保價) 96 第2章 開發成本等費用比清單 98 2.1 開發成本等費用組成比說明表 100 2.2 開發詳細設計成本費用組成清單 100 第七部分 培訓計劃 101 第1章 培訓計劃方案 101 1.1 培訓計劃聲明 101 1.2 培訓目的 103 1.3 培訓計劃 103 1.3.1 培訓階段劃分 103 1.3.2 培訓課程 103 1.3.2.1 系統管理員培訓 103 1.3.2.2 相關領導培訓 103 1.3.2.3 普通用戶培訓 104 1.3.2.4 軟件開發、維護培訓 104 1.3.3 培訓環境及設施 104 1.3.4 培訓對象及人員 104 1.3.5 教員資質 105 1.3.6 受訓人要求 105 第2章 培訓內容 105 2.1 操作培訓 105 2.2 維護培訓 105 2.3 軟件開發培訓 105 2.4 現場培訓 106 2.5 其他培訓 106 第3章 培訓方法 106 第4章 培訓材料、效果及時間安排 107 4.1 培訓材料 107 4.2 培訓效果 108 4.3 培訓費用 108 4.4 培訓時間安排 109 第八部分 驗收方案 109 第1章 驗收要求 109 第2章 驗收方案 109 2.1 項目驗收組織機構 109 2.2 項目驗收依據 111 2.3 項目驗收時間安排 112 2.4 項目驗收流程 112 2.5 項目驗收內容 112 第九部分 技術偏離說明表 113 第1章 技術偏離響應表 113 第十部分 其他說明 116 第1章 驗收文檔附件 116 第2章 問題回饋單附件 120 第3章 設備配置清單 121 第一部分 評標響應導讀 第1章 項目名稱 本項目名稱為《SCCGGZHJGF信息平臺建設項目》，本方案文檔中簡稱為“GGZHJGF信息平臺”或“AJZHH信息平臺”或“信息平臺”。
第2章 技術響應、評審評分應答導讀表 2.1 技術響應導讀表 我方為方便招標方、專家及業主方人員能快速理解我方的投標書結構及內容，特列出響應招標書相關要求的技術部分的導讀表。其中我方響應招標書要求的打“√”，未響應的打“×”。
備注：技術偏離相應表見“第九部分 技術偏離響應表”。
技術響應導讀表 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 招標文件 對應章節 條款/內容 投標文件 對應章節 我方是否響應 第三部分 項目技術規范和服務要求 第二部分 技術解決方案 √ 第1章 項目概述 第二部分 第1章 1.2項目背景 √ 第2章 總體方案 第二部分 第1章 1.1項目目標 √ 2.1 使用對象 第二部分 第5章 5.1.1使用對象 √ 2.2 建設目標 第二部分 第3章 3.2建設要求的理解 √ …… 其他要求 設備清單 第十部分 其他說明 第3章 設備配置清單 √ 全權代表簽名：
日 期：
2013年06月05日 2.2 評審評分應答導讀表 我方按照評標辦法《商務評審評分表》、《技術評審評分表》以及本項目采用“綜合評分法”的條款及法則進行逐條回答，并填寫評分導讀表及評分偏離表。
評標價格響應表 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 評標價格元素 評分標準 價格權值 我方響應 1.投標報價(A) (1)報價的合理性;
(2)投標報價高于本項目總投資，架構分將作為零分處理 30% 我方完全理解和響應 2.技術和服務方案(B) 主要包含方案的先進性、科學性、完整性和可持續發展性，方案與需求吻合程度，提供的售后服務方案、維護人員和機構服務優劣程度以及承諾和優惠等方面的因素。
62% 我方提供的本項目技術解決方案能滿足招標書中所有功能、性能、非性能指標 2.1 投標方案的科學性和完整性 10% 我方提供的本項目技術解決方案能滿足招標書中其對投標方案的科學性和完整性 3.投標人基本情況(C) 投標人的綜合實力、經驗情況，主要包括公司規模、資質、項目組人力、類似項目建設成功案例等方面因素 8% 我方完全理解和響應 3.1 投標人基本情況 4% 我方完全理解和響應 備注：總分=A+B+C。技術偏離情況見后文“技術偏離響應表”。
全權代表簽名：
日 期：
2013年06月05日 第二部分 技術解決方案 第1章 項目描述 1.1 項目概述 我方已認真閱讀招標文件，理解本項目的基本情況，若我方中標，將全力配合GG市SCCGGJGJ對本項目的建設。我方理解：
……。
1.2 建設的必要性 依據SCC政府對GG監管的要求，以科學發展觀為指導，堅持安全發展……低事故的要求。
1.3 現狀與差距 我公司理解SCC的現狀與差距，主要表現在：
……。
1.4 建設內容 我方完全理解招標書中的要求，我方若中標，將積極配合SCC安監局建設好本項目系統平臺，我方明確本項目建設的內容，主要包括：
……實現資源共享。
第2章 我方在本項目上的優勢 2.1 公司優勢 ……。
2.2 需求把握優勢 我司……的方案。
2.3 技術團隊優勢 ……很強的IT技術服務隊伍。
2.4 服務優勢 我方擁有……提供本地化的零小時D服務響應。
第3章 設計依據與原則 3.1 項目建設參考標準及設計依據 本項目建設方案編制的主要依據是：
1、《國家信息化領導小組關于我國電子政務建設指導意見》(中辦發[2002]17號);
2、《國家GG科技發展規劃綱要(2004-2010)》;
……;
3.2 設計原則 本項目涉及到系統必須以實用為原則。采用成熟的并且通過實踐考驗的先進技術和解決方案。
3.2.1 充分考慮性價比 在實現先進性、成熟性和可靠性前提下……達到最小化。
3.2.2 實效性和共享性 本項目涉及……信息資源共享。
3.2.3 標準化 本項目涉及到的各個系統模塊設計、系統性能、代碼編寫等應符合中國有關軟件項目的標準化的要求。
……。
3.2.4 健壯性 本項目涉及到……。
3.2.5 擴充性 本項目涉及到……。
3.2.6 易維護性 本項目涉及到……。
3.2.7 開放性 本項目涉及到……。
3.2.8 可移植性 本項目涉及到……。
3.2.9 安全性和可靠性 本項目涉及到……。
3.3 質量標準與管理規范 我公司嚴格遵循ISO9001和CMMI 3認證質量管理系列標準對項目產品進行研發及質量管理。詳細內容請參閱“……”章節。
3.4 本項目的建設原則 我方能理解并完全響應招標書中對本項目的建設原則，若我方中標，我方將積極配合……。
一、二、三、 第4章 系統總體架構設計 4.1 總體設計要求 我司完全能理解并明白招標書的需求，并鄭重承諾完全滿足相應要求。
Ø 系統采用mysql、Oracle、sql2008其中一種數據庫，并基于J2EE平臺開發;
Ø ……。
4.2 系統功能、框架構成設計 應招標書內容所述，本項目的系統主要內容包括為建設……。
圖1- 系統業務總體框架圖 1)、運行體系 運行體系主要是支撐和保障本項目系統的安全性和可維護性……的容災處理策略。
2)、安全管理 安全管理主要保障本項目系統及其他相應的應用系統的安全性，……。
3)、…… 4.3 業務數據邏輯結構 圖2- 業務數據邏輯結構圖 為考慮到本項目系統的后期維護和擴展問題，業務的數據邏輯結構設計也需要充分考慮到其擴展性。其中……。
4.4 系統網絡拓撲結構 本項目系統涉及到的用戶和機構單位存在上下級關系，從區縣到鄉鎮，到街道的上下數據聯動，……。
GGZHJGF信息平臺與省市數據中心的網絡拓撲：
圖2- xxx拓撲圖 4.5 J2EE研發平臺 J2EE是一種利用Java 2平臺來簡化企業解決方案的開發、部署……。
J2ee平臺技術架構: J2EE的核心技術：
J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性、易維護性的商務系統提供了良好的機制：
1、2、 4.6 Web應用服務環境 目前比較流行的大型J2EE服務器主要是IBM的WebSphere和BEA的WebLogic服務器。……。
基于J2EE平臺的web服務器對照表 Web服務器 簡介 優缺點 IIS6.0 WebSphere WebLogic Server JBoss應用服務器 Apache 基于上表的幾個web服務器的性能、功能比較，我方建議本項目的web服務、應用系統程序服務器采用IIS6.0或Tomcat/Apache服務器。
4.7 系統流程設計 4.8 搭建部署框架設計 我方明確……。
第三層 ：
。
第二層：應用服務層 。
第一層：系統硬件支撐層 第5章 需求功能分析、性能設計 5.1 系統功能模塊分析 應招標書要求，我方對本項目的系統功能結構設計主要包括如下圖所示內容：
圖3-系統功能模塊結構圖 5.1.1 使用對象 本系統焊管上……。系統用戶架構如下圖所示：
5.1.2 xxxxOA系統 該子系統主要包括領導組織，責任體系，工作上報，部門通知，請假申請，常用文檔下載，數據查詢功能模塊。
² 領導組織 。
² 工作上報 。
5.1.3 A系統 。
² xx治理 。
² xx提醒 ……。
5.1.4 B系統 ² 現場檢查記錄 5.1.5 C管理系統 ² 申報管理 5.1.6 D管理系統 ² D值守 。
5.1.7 FF系統 。
5.1.8 GG培訓系統 功能。
5.1.9 GG基礎數據管理系統 主要包括數據錄入、數據查詢、數據管理、統計分析模塊：
5.1.10 社區GG管理 包括……的功能。
5.1.11 企業GG(CX)管理系統 包括……的功能。
5.1.12 AQ統計系統 。
5.1.13 其他需求 。
5.2 需求性能分析設計 我方已認真閱讀招標書，我方完全理解和響應招標書要求，若我方中標，對其性能要求將滿足如下：
² 系統基本性能要求 ……。
5.3 需求靈活性分析 其考慮到項目業務需求的變更……。
第6章 穩健性、安全性、可擴展性等 6.1 穩健性解決方案 我方提供的本項目系統具有高可靠性。本項目系統采用相對獨立化分級設計，對系統關鍵設備考慮冗余，對重要數據進行備份。我方選用高可靠性的本項目終端設備……。
為達到規定的可靠性、可維護性和可用性，本項目系統中采用了如下成熟理念：
表格 GGZHJGF信息平臺可靠性、可維護性成熟理念 序號 采用的成熟理念 1.使用成熟可靠的軟件設計方法，比如模塊化、組件化、面向對象的設計方法等，使用成熟穩定的軟件開發技術和平臺，比如windows、Linux操作系統、SQL/mysql數據庫系統、JAVA開發語言等;
2.在軟件系統、框架設計、組件的設計、開發、測試、部署和維護過程中，嚴格遵循ISO-9001質保程序;
3. 4. 5. 6.2 安全性解決方案 我方應招標書要求，在項目研發的需求分析階段、系統框架設計階段、項目詳細設計階段中充分考慮項目的安全性，我們將結合以往的成功案例中的安全策略以及本項目的安全需求，提供物理安全、數據安全、網絡安全、防火墻策略、應用程序安全等技術方案。
并為滿足招標書中隊系統安全要求，我方鄭重承諾滿足：
1)、需擁有完整、合理、統一的服務器、數據庫、系統文件、數據等各方面的安全控制，建立完善的安全管理機制。
2)、……。
保證本項目在實際應用中的安全性,詳細請見“第二部分，第10章 系統安全解決方案”章節內容。
6.3 可擴展性解決方案 我方提供的本項目系統解決方案具有良好的可擴展性，系統的可擴展性可從系統結構、接口、應用功能、軟件、硬件等方面考慮，下面將從以下幾方面論述系統可擴展性：新增系統接口的擴展、新增系統功能的擴展、新增系統應用的擴展(如其它web服務、短信服務等)、與其他應用程序的接口。
l 新增系統接口的擴展 詳見“第二部分，第12章 接口介紹”章節中的方案說明，我方將提供對系統要求的新增系統接口的支持。
l 新增系統功能的擴展 ……。
詳細請參閱“第二部分，第7章 擴展性及交互接口”章節。
6.4 可操作性解決方案 我方主要是從軟件功能模塊化、按用戶權限進行控制管理、友好性、參數配置化方面滿足其軟件質量的可操作性的。我方采用MVC模式和jquer UI等技術，讓整個軟件項目系統的可操作性更加完善。
² 功能模塊化 ……。
² 按用戶權限進行控制管理 在頁面中也只能操作屬于用戶自身權限所具有的按鈕和數據。如審核用戶只能看到自己相關的審核數據和審核按鈕。
² 友好性 我方應用軟件是一個完整意義上的多用戶系統，登錄系統進行業務操作的用戶數在本項目系統中沒有限制的情況下，沒有上限限制，完全滿足本項目業務的需要。
采用合理的、簡潔大方而又美觀的頁面布局，讓操作界面更加……。
² 參數配置化 基于本項目系統可能存在大量統計報表的情況，我們將采用自定義的配置方式實現……。
6.5 可維護性解決方案 我方采用系統可自定義的方式，用戶可以通過參數配置、自定義系統的主題樣式、配置數據庫連接、接口IP和安全設置提高后期項目的可維護性。……。
6.6 開放性解決方案 我方承諾在供貨時提供所有應用軟件的源代碼、偽代碼、詳細設計文檔、測試文檔、操作手冊、維護手冊、開發說明文檔和方案，并提供二次開發工具。我方承諾按招標人所需，及時提供足夠的軟件二次開發技術支持。
第7章 擴展性及交互接口 我方完全能理解并接受招標書的相關要求，為保證本項目的高可擴展性，并結合本公司以往在監管行業的項目開發經驗，針對本項目提出可擴展性解決方案。
……。
7.1 與安監系統、消防安全等系統交互 我……具體內容見下文。
7.2 數據結構的擴展性 我方在……。
² 與其他應用系統的數據融合并擴展 為……;
² 新功能擴展的數據結構調整 為考慮到未來本項目系統的新增功能……數據結構的調整。
7.3 需求的可擴展性 任何一個項目系統都會隨著時間的推移，需求難免發生變更或新增，所以做好需求的可擴展性也是必要的。我方應招標書要求，并結合本公司在以往的相關行業領域的成功案例，主要建議做這方面的預留工作：
需求的變更;
新需求的增加;
……接口的預留。
7.4 功能模塊的變更與新增 這一方面，主要考慮本項目系統的功能模塊的調整與新增，我方將做好……等。
7.5 服務接口的預留工作 我方采用微軟提供……的可擴展性和可維護性。
7.6 其他接口的預留工作 ……的擴展。
7.7 單點登錄的預留工作 我方能理解招標書中的需求，并結合……跨域的登錄信息技術處理。
7.8 手持終端設備客戶端的預留工作 應招標書要求，本方案在實施過程中，將充分考慮到手持終端設備客戶端的預留工作，主要包括：
……。
第8章 關鍵業務環節解決方案 8.1 與它系統對接技術方案 應招標書要求，本方案針對GGZHJGF信息平臺與其他應用系統對接提供如下方案：
……：
1)、解決數據量大導致對接性能低 與它系統對接過程中……分批對接。
2)、解決對接過程中的復雜性 因各個應用系統的數據結構存在差異性……的復雜性。
3)解決對接過程中的數據穩定性和安全性 同樣，采……和安全性。
8.2 需求迭代解決方案 應招標書要求，為滿足項目的可擴展性，可實施性，面對未來可能存在著需求變更…… 8.3 B的業務環節 8.4 綜合預警統計 。
。
8.5 執法現場檢查記錄數據安全 為提……。
第9章 關鍵技術解決方案 9.1 基本技術介紹 9.1.1 MVC模式 MVC是 ……的操作。
。
其優點有：
9.1.2 Web服務技術 Web services是建立可互操作的分布式應用程序的新平臺……。
9.1.3 Jquery、ajax技術 本方案在UI層采用jquery技術和ajax技術，是……。
9.1.4 面向對象及面向組件技術 本方案完全應招標書要求，采用面向對象及面向組件技術以保障項目能成功實施：
……的問題。
9.2 與外界系統數據交互 本方案考慮數據通信交互主要涉及到兩大方面，第一方面……。
9.3 兼容性解決方案 我方在本項目的兼容性將做好大量的工作，一個是各種瀏覽器的兼容顯示的問題……。
9.4 高性能頁面響應解決方案 應招標文件中對性能的需求，并響應本方案的“第二部分，第5章 的需求性能分析設計”內容，我方在本項目性能方面主要滿足：
1、系統響應時間要求：
……。
9.5 高并發解決方案 GGZHJGF信息平臺的潛在用戶群是很龐大的……。
Web服務與數據庫分離示意圖 9.6 技術特點及難點 本項目在具體實施過程中可能存在著這幾項技術特點：
。
9.6.1 工作流管理 由……等。
9.6.2 方便維護 系統設計過程中，采用了自定義及可配置的設計思想，以提高系統的可維護性，主要表現在：
² ……的變更及維護工作。
9.6.3 友好界面 友好的界面將直接帶給用戶友好的體驗效果，并可增強本公司在用戶心目中的好映像，主要表現在：
² 簡潔實用的操作界面;
² 大氣并具有現代審美觀的界面設計;
² 用戶上手快。
9.6.4 安全機制 除了網絡安全機制、物理安全機制、……防止SQL注入式攻擊。
9.6.5 技術難點 本系統在具體實施研發過程中，因用戶來自四面八方，瀏覽器多種多樣，同一時間并發操作，或者不同時間操作同一業務等事件……。
本方案的設計也將面臨這幾個技術難點：
² 如何解決統一用戶身份認證，和單點登錄的問題;
² ……的技術瓶頸問題;
第10章 系統安全解決方案 10.1 物理安全 保證 。
10.2 網絡層安全 基于互聯網的網絡互連互通的特點……。
10.2.1 防火墻策略 防火墻就是……應用程序代理防火墻等。
10.2.2 安全檢測系統 入侵檢測 。
針對上述內容和應招標書要求，本方案針對幾類相關工具進行比較：
表-安全工具軟件比對表 工具軟件、設備 針對性功能 缺點 360安全衛士 Windows修復工具 主頁防篡改工具 卡巴斯基 諾頓 表-防火墻性能比對表 防火墻或設備 基本參數 功能 華盾UTM 深信服科技UTM 10.2.3 拒絕服務攻擊的防范 DDoS(分布式拒絕服務)攻擊，是指……的攻擊方法。
10.3 系統平臺安全 10.3.1 用戶認證 我方應招標書要求，完全理解用戶身份認證相關需求……。
10.3.1.1 USB Key 隨著互聯網及業務系統應用的逐步深入……鼠標被監控。
10.3.1.2 統一用戶身份認證 本方案考慮到角色權限的穩定性、實效性、安全性，以及……及權限管理功能。
10.3.2 統一用戶身份認證子系統介紹 統一用戶身份認證子系統將……。
圖5-統一用戶身份認證系統的網絡拓撲圖 ² 總體設計思路 總體設計思路是將…… 1) 2) 單點登錄、多系統間遨游的網絡拓撲示意圖 ² 其功能結構 圖6-功能結構圖 10.3.2.1 用戶管理 10.3.2.2 組織機構管理 10.3.2.3 系統注冊 10.3.2.4 權限管理 權限及為模塊+動作 10.3.2.5 角色管理 。
10.3.2.6 組管理 。
10.3.2.7 職位、項目權限管理 其功能如同組管理，且作為待擴展的功能，此節不再闡述。
10.3.2.8 選項設置 都要有日志記錄。
10.3.2.9 界面設計示意圖 用戶授權操作示意界面：
用戶添加界面：
機構管理主界面：
系統注冊主界面：
權限管理主界面：
角色管理主界面：
組管理主界面：
組授權管理界面：
特此聲明：
本方案提供的圖片及示意圖為闡述本方案的內容及意圖，不為最終設計效果圖。若我方中標，我方將根據客戶的具體要求及相關的共同簽署的有效合同為依據，提供具體的設計效果及系統設計的相關文檔說明書。
投標人(蓋章)：_浙江某某公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日 10.3.3 操作系統安全 操作系統是應用軟件和服務運行的公共平臺……。
10.3.4 應用軟件和數據庫系統安全 一、應用軟件安全 應用系統的安全設計表現在多個方面：
。
è 數據資源保護 對數據庫系統所管理的數據和資源提供安全保護，包括以下幾點：
Ø 。
è 數據備份 高可靠系統的引入并不能避免由于病毒或人為誤操作所帶來的數據的邏輯損壞，要進一步保護數據安全，數據備份系統的引入必不可少。
……。
數據備份的整套解決方案：
è 數據容災 容災備份……。
10.3.5 系統安全管理和系統病毒防范 計算機系統設計上的安全不能防止系統實現或配置中存在的漏洞。……。
10.3.6 訪問控制 訪問控制是網絡安全防范和保護的主要策略……。
è 入網訪問控制 入網訪問控制為網絡訪問提供了第一層訪問控制^。
è 權限控制 。
è 目錄級安全控制 。
è 屬性安全控制 。
è 服務器安全控制 。
10.3.7 入侵檢測 入侵檢測(Intrusion Detection)是 Ø 。
10.4 安全管理體制 為加強我方項目管理及IT研發團隊管理……在項目管理及獎懲管理方面建立相關規章制度。下面作簡要說明：
10.4.1 網絡管理 。
10.4.2 設備管理 。
10.4.3 數據管理 。
10.4.4 操作管理 。
10.4.5 項目管理 規定相關人員在實施項目管理的過程中權限、工作規定、工作流程、工作責任等，并建立相應的考核制度。
10.4.6 獎懲措施 為保證。
第11章 網絡系統設計 11.1 基本要求 本次項目建設，為了方便與省安監局其他系統的實現數據交互和管理人員的統一維護，本次系統所有涉及軟件要求基于J2EE平臺開發，并且達到以下要求：
Ø 系統將采用B/S結構;
Ø 系統將采用多層架構的體系結構;
。
11.2 應用設計 應招標書要求，本方案采用多層架構技術，實現項目的可擴展性、可維護性，以及結合其他相關技術保障項目能成功實施……。
1、表現層(UI)：展現給用戶的操作界面或者網頁，用戶在界面上可以完成各種操作，實現人與系統的互動。
2、業務邏輯層(BLL)：也可以將業務邏輯層分業務處理層和對象模型層。業務處理層針對具體問題的操作，也可以說是對數據層的操作，對數據業務邏輯處理。對象模型層及對對象的屬性進行定義描述(比如對小張這個人物對象進行特征、性格、行為等定義描述)。
3、數據訪問層(DAL)：該層所做事務直接操作數據庫，針對數據的增添、刪除、修改、更新、查找等。
采用這種三層架構使開發出的系統穩定健壯、易擴展;
其充分滿足建設要求的移植性、安全性、穩定性等。
11.3 網絡設計 ……。
11.4 網絡系統安全設計 見“第二部分，第10章 系統安全解決方案”章節。
11.5 存儲設計 存儲設計的可靠性、……。
第12章 數據結構設計 12.1 設計原則 為加強……各級信息系統建設應遵循以下原則：
實用性 以……。
標準性 以……數據共享。
擴展性。
安全性 充分考慮系統的安全防護，具備較強的數據管理機制和控制能力。
12.2 結構規范 ……。
12.2.1 業務數據的數據結構 業務數據的數據庫結構設計主要以GG市SCCGGJDS的相關規范標準為基準，主要包括以下部分：
名稱 數據庫表名稱 說明 領導組織表 OA_Leader 領導組織記錄表 責任體系表 OA_ZRTX 其他關聯表 略…… 略…… 備注：數據表的結構及其他數據表將根據具體需求待定。
12.2.2 業務數據的數據字典 業務數據的數據字典主要包括以下部分，主要與……為基準：
名稱 代碼 說明 所屬行業 ssss 營業執照類別 sssdf 企業類型 本……。
12.3 數據交換內容 應招標書要求，本方案提供的數據交換的內容主要包括：
…… 其具體的內容將根據項目具體實施過程中的實際需求而定，本方案將不再做闡述。
12.4 數據接口規范 數據接口規范請參考下文說明(第13章 接口介紹)。
第13章 接口介紹 13.1 數據接口設計 根據我方先……詳細見下文。
13.1.1 接口規范 13.1.1.1 規范約定 ……。
13.1.1.2 規范格式說明 è ……。
返回列表 見基本格式里面的數據部分：
…… 13.1.1.3 方法命名規范 維護接口以Update開始;
……。
13.1.1.4 Web服務接口相應對象及接口名稱 對象或類名稱 對象或類代碼 用戶信息 其他對象…… 略…… 13.1.1.5 接口安全設計規范 絕大部分接口統一默認至少有2個參數，接口功能所需參數、票據。參數名為不限、ticket，以下其他接口輸入參數中，不再另行描述。
功能描述 用戶權限校驗 訪問地址 所有 輸入參數 輸出參數 處理流程 1、備注 13.1.2 接口實現 ² 驗證系統訪問合法性 功能描述 驗證業務系統訪問合法性 訪問接口 輸入參數 輸出參數 處理流程 1、備注 備注：其他的接口實現與此實例相同。
特此聲明：
本方案提供的接口實現方式只供參考，具體實現方式將根據項目實施過程中的實際情況作調整變更。
13.1.3 接口調用 調用原理：
……。
13.2 單點登錄預留接口設計 若我方中標，我方將按照本方案在項目實施時做好支持單點登錄的預留接口的工作，該工作主要提供：
……。
13.3 與其他安監系統接口設計 若我方中標，我方將根據招標書要求，在項目實施時做好與……具體內容包括：
1)、。
與企業基礎數據庫對接示意圖 13.4 與其他機構部門接口設計 若我方中標……。
與其他機構進行數據交互的示意圖 13.5 與其他應用系統接口設計 。
第14章 軟硬件環境設計 14.1 硬件環境 14.1.1 服務器硬件環境配置 我司應招標書要求，結合客戶現有的經濟條件、物理硬件條件，給出以下硬件環境配置要求：
表-服務器硬件環境配置表 序號 項目 參數 主要軟件工具 1 Web應用服務器 CPU頻率：2.13GHz及以上，雙核 內存：512MB 硬盤：10GB 其他參數：不限制 Windows、Linux操作系統;
Tomcat，Apache，IIS管理工具 2 3 4 5 6 7 其硬件設備請參考“硬件設備清單”。
14.1.2 硬件設備配置清單 應招標書要求，我公司應響應其招標書中的硬件設備清單的內容及相關服務事項要求。詳情見“第十部分 第3章、設備配置清單”。
14.2 軟件環境及開發環境 應招標書要求，我方提供軟件環境解決方案主要包括操作系統的選擇、防病毒、文檔管理、數據庫環境、開發工具及程序設計語言、測試工具、版本控制工具。
14.2.1 操作系統的選擇 操作系統平臺……。
主流操作系統對比表 序號 內容 UNIX Windows Linux 1 可管理性 較好的可管理性 很好的可管理性 可管理性好，且開放源代碼，必要時可進行源碼級修改 2 可維護性 系統維護難度較大。服務器可靠性高，支持24小時長時間不間斷運行 系統維護難度較小，維護軟件簡單易用。但是服務器整體穩定性稍低 系統維護難度較大，有維護軟件工具可選。服務器穩定，支持連續24小時不間斷運行 3 4 5 6 7 8 省安監局現有的軟硬件狀況表 序號 項目 詳細說明 1 現有的安監系統 2 數據庫 Oracle 10g，或mysql，或sql2008 3 操作系統 Windows、Linux 4 Web應用及web服務服務管理 Tomcat，Apache，IIS 根據上表的比較分析，并結合GG市SCCGGJDS的軟硬件環境，各類計算機操作系統選擇考慮如下：
14.2.2 防病毒 。
14.2.3 文檔管理 開發工程將使用常見通用的Microsoft Word 2003, Microsoft Visio 2003， Microsoft Excel 2003，Microsoft Project 2003，Microsoft PowerPoint 2003，SVN等進行文檔管理。
14.2.4 數據庫環境 。
表-數據庫優缺點對比表 數據庫 優點 缺點 14.2.5 開發工具及程序設計語言 代碼編寫：Eclipse ，版本代號Indigo，平臺版本3.7 編寫語言：Java(后臺)、Javascript(前端) 數據庫開發：
14.2.6 測試工具 14.2.7 版本控制工具 。
14.3 測試環境的軟硬件配置 我方對本項目在測試過程中的測試環境配置如下：
序號 項目 服務端 客戶端 1 操作系統 Windows、Linux 無限制 2 數據庫 Oracle 10g/mysql 無 14.4 培訓環境軟硬件配置 我方對本項目針對業主方(用戶方)進行培訓的過程中的環境配置如下，培訓環境所需軟硬件由業主方(用戶方)提供：
序號 項目名稱 參數 數量 1 GG企業基礎數據庫 當前版本 1套 2 Oracle數據庫或 Mysql數據庫 10g版本 1套 3 服務器操作系統 Windows、Linux 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 14.5 部署、驗收環境軟硬件配置 其配置環境與“培訓環境軟硬件配置”相同，此節不再闡述。
第三部分 組織實施方案 第1章 標準規范控制 1.1 分析和設計標準 1.2 程序設計標準 ：
1.2.1 Java代碼編制規范 。
1.2.2 數據及接口標準 Ø 數據接口采用可擴展標記語言XML格式;
Ø 。
1.2.3 軟件界面設計規范 1.界面設計原則 業務處理界面：
。
1.2.4 數據庫設計規范 數據表命名規則 函數：FN_XXXX(FN+_+函數名稱) 1.3 文檔規范 在項目開發過程中，應該按要求編寫好十三種文檔，文檔編制要求具有針對性、精確性、清晰性、完整性、靈活性、可追溯性。主要包括《可行性分析報告》、《項目開發計劃》、《軟件需求說明書(軟件規格說明書)》、《詳細設計說明書》、《用戶操作手冊》、《測試計劃》、《測試分析報告》、《開發進度月報》、《項目開發總結報告》、《軟件維護手冊》、《軟件問題報告》、《軟件修改報告》。
1.4 項目管理規范化 。
第2章 項目管理 在本項目中……等。
2.1 溝通需求分析 經過分析后，我們認為，此次建設工程的溝通基本需求大致在以下幾個方面：
Ø 。
2.2 項目溝通的方式 。
在本項目中，我們將主要采用以下的方式進行項目中的溝通：
Ø 項目報告、備忘錄 Ø 電子郵件 Ø 項目會議 Ø 電話 Ø 傳真等 2.3 溝通信息的收集和歸檔 我們將采用Word、Excel等軟件系統進行信息收集和文件歸檔的管理。通過軟件系統對信息的版本、使用權限進行控制和管理，并記錄完整的信息使用記錄。
2.4 項目收尾時的溝通 Ø 。
2.5 項目溝通管理文檔 為有效和規范地執行項目溝通，我們制定了項目一般溝通事項的范例和模板，包括：
Ø 第3章 項目范圍控制 3.1 范圍定義 項……本項目實施范圍如下：
系統名稱 子系統名稱 功能模塊范圍 GGZHJGF信息平臺 (政府端) GGOA系統 主要實現領導組織、責任體系、工作上報、部門通知、請假申報、常用文檔下載、數據查詢的功能模塊 企業端應用系統 信息申報 主要包括企業錄入、整改錄入、事故申報、培訓申報、事件報告的功能模塊 輔助系統 手持移動終端 統一權限認證管理子模塊(說明：可以擴展或演化成獨立的子系統) 權限管理 分角色管理、組管理、職位管理、項目管理，以及角色、組、職位授權管理。
系統設置 主要包括安全設置、樣式設置、系統日志。
3.2 范圍變更 一個項目的實施計劃可能制訂的非常好，但是想不出現任何改變幾乎是不可能的。因此對變更的管理是在項目實施是需要進行重視的。
第4章 實施組織方案及進度計劃 4.1 實施工期 我方鄭重承諾：
應招標書要求，若我公司中標，我公司理解并執行本項目實施總工期為……。
投標人(蓋章)：_浙江某某公司 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 4.2 實施方案細則 我方應招標要求，實施細則描述如下：
。
4.3 實施組織架構及職責分工 4.3.1 雙方職責分工 Ø 浙江某某有限公司責任分工：
² 。
Ø 浙江省GG市SCCGGJGJ方面責任分工：
² 。
4.3.2 領導組織機構 ² 技術支持小組 ……。
機構名稱 任務與職責 聯合領導小組 項目研發組 系統分析組 開發小組1-n 項目測試小組 項目實施組 網絡工程組 培訓組 數據錄入組 質量控制小組 審查 驗收 質量控制 服務支持組 技術支持 系統維護 實施方組織的詳細內容緊接見下文。
4.3.3 實施方組織架構 項目實施方組織由以下幾個小組組成：
1) 項目管理組：
² 人員組成：項目經理;
² 職責范圍：負責對項目建設過程中的一切技術管理、公司內部資源協調、開發商和采購人關系協調和重大問題的決策，負責項目實施各階段的各項計劃的制訂;
監督項目進度。
2) 設計開發組：
² 人員組成：需求分析師、系統架構師、開發工程師、UI設計師(美工);
² 職責范圍：系統負責編制此項目開發系統中需涉及到的外部接口細則，落實系統外部接口的實施，協調各系統間的接口，應用軟件的研制、開發、調試、手冊編寫、程序維護等。
3) 質量管理組：
² 人員組成：測試工程師;
² 職責范圍：負責系統各項測試環節的測試方案編寫及具體測試工作實施，質量管理計劃制定和項目質量控制。
4) 項目實施組：
² 人員組成：實施工程師;
² 職責范圍：負責硬件設備、系統軟件(如數據庫等)的現場安裝和測試、用戶上線操作指導，并提交現場測試報告和用戶使用情況報告。
5) 售后運維組：
² 人員組成：系統運維工程師;
² 職責范圍：負責有關文檔的整理編輯，系統培訓組織，系統平臺售后運維等。
4.4 項目進度控制及安排 4.4.1 定義 工程項目進度控制是指為保證工程項目實現預期的工期目標，對工程項目壽命周期全過程的各項工作時間進行計劃，實施，檢查，調整等的一系列工作。
² ……。
² 如何編制項目進度計劃 。
4.4.2 進度控制范圍 。
4.4.3 各階段任務執行安排表 用戶方及業主方(用戶方)需配合我方進行任務執行，我方提供各階段任務執行安排表，本項目系統實施的各階段任務執行安排表如下：
表格-各階段任務執行安排表 項目階段 工作任務明細 用戶工作 提交成果 準備階段 明確項目規則，規范和工作方法 參與 項目工作規則 明確項目組所有成員職責 參與并決策 項目人員名單 制定項目實施計劃、質量保證計劃 計劃確認 項目實施計劃、質量保證計劃 需求分析 初步明確項目的需求分析 確認、簽字 需求分析、建設計劃、目標任務書和測試驗收方案 項目實施 落實實施任務 參與、確認 工作計劃 系統設計、開發 具體實施 系統測試 提供測試案例,測試工作 測試計劃、測試報告 系統驗收 雙方對系統進行驗收 驗收確認 系統驗收報告 4.5 實施各階段進度控制 4.5.1 實施階段進度控制表 我們將認真落實響應招標文件中提出的實施要求，實行三個階段的執行計劃：
第一階段 合同簽訂后30天內進行詳細的需求調研，進一步優化需求分析、概要設計、詳細設計，并細化系統建設計劃、目標任務書和測試驗收方案，向采購人提供上述文檔并需經采購人審查通過。一個月內完成前期調研并提交系統需求說明書和前期系統分析、設計工作。并在30日內完成設備到貨，并想采購人提供上述文檔，經采購人審查通過 第二階段 合同簽訂后2個月內完成項目的系統建設及培訓，經初驗合格交付使用進入試運行。
第三階段 投入試運行后正常運行1個月。期滿經終驗合格后進入3年維護期。
項目研發工期安排見下表: 備注：開發周期為本項目合同簽訂中的項目研發起止時間為準，本方案初步按招標書中的總工期為3個月，其中研發時間為2個月(共8周)的項目研發測試時間，其中最后一個月(最后4周)為驗收和試運行時間段。
由于時間緊湊，研發功能繁多，故本方案采取敏捷開發模式，及按模塊需求調研和研發同步進行。
上圖中初步預計配置5個研發小組，每個研發小組配置1-2人。
投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 4.5.2 項目研發進度控制詳細安排表 若我公司中標，我方將在本項目合同簽訂后6個工作日后給出本項目實施的具體項目進度控制計劃表，目前初步計劃表如下：
進度控制圖1 進度控制圖2 進度控制圖3 第5章 軟件項目研發計劃 5.1 研發計劃目標 。
5.2 研發計劃內容 軟件開發計劃內容包括：。
5.3 研發計劃前提 è 有關項目軟件訂立一個文檔化并得到一致認可的工作說明。
è è 相關人員(包括軟件負責人和軟件工程師)需要做軟件評估和計劃方面的培訓。
5.4 軟件研發計劃執行 1)、軟件過程組要參與項目提案小組。
è 。
5.5 軟件研發計劃驗證和審核 項目開發計劃驗證和審核的主要內容有：
è 。
è 軟件開發計劃的內容。
5.6 系統研發進度計劃 我方將CMMI 3的軟件開發標準流程管理，建立完整的軟件開發組織結構，配備優秀的軟件設計和開發人員，并按照項目實施研發進度控制安排表執行(見“第三部分，第4章 4.5.2 項目研發進度控制詳細安排表”)。
第6章 項目測試方案 測試計劃即定義測試項目，確定測試需求、所需要的資源、總體測試策略、所要達到的標準及時間安排等，生成測試計劃文檔資料，以便能夠正確的度量和控制測試。
6.1 方案概述 6.1.1 確定工程 。
6.1.2 定義測試策略 。
6.1.3 測試需求 。
6.1.4 估計測試工作量 6.1.5 確定資源 。
6.1.6 工程調度表 我方在進行本項目系統研發測試過程中，采用工程調度的辦法進行測試工程管理，以確保達到測試的目的。
6.1.7 單元測試計劃 單元測試的對象是軟件設計的最小單位——模塊。單元測試的依據是詳細設描述，單元測試應對模塊內所有重要的控制路徑設計測試用例，以便發現模塊內部的錯誤。單元測試大多采用白盒測試技術，系統內多個模塊可以并行地進行測試。
單元測試計劃表 測試階段 規劃內容 具體內容 特殊說明 單元測試 適用對象 各單元模塊 進入條件 單元模塊編譯通過之后，下一個增量開發之前 測試內容 1 模塊接口測試;
2 模塊局部數據結構測試;
3 模塊邊界條件測試;
4 模塊中所有獨立執行通路測試;
5 模塊的各條錯誤處理通路測試。
人員需求 1測試開發人員2測試工程師3測試執行者(該階段的工作一般由編程組內部人員擔任) 測試開發人員：測試工具、樁模塊的開發、測試用例腳本的開發 測試工程師：測試過程設計(測試用例的設計、開發) 測試執行者：執行測試過、分析評估測試結果 系統資源 1.操作環境：相對簡單、獨立的測試環境。除了操作系統，測試機上只安裝軟件運行和測試必需的軟件，以免不相關的軟件影響測試實施。
2.單元模塊說明書、設計說明 技術方法 主要運用白盒法結合黑盒法測試技術 測試工具 自動化單元測試工具或自行開發的測試工具 市場上比較流行的測試工具有：MI和Rational系列中的單元測試工具，還有一些如：C++ TEST Junit 步 驟 1. 單元測試計劃 2. 測試工具分析 3. 確定測試環境 4. 測試需求分析 5. 測試用例設計 6. 測試用例開發 7. 測試實施 8. 測試分析評估 測試項目及方法：
(一)、單元測試方法 (二)、單元測試過程 。
6.1.8 系統測試計劃 。
6.2 功能測試 。
我們將編制測試項目來驗證所有系統功能是否滿足，在本項目系統的測試中，我們將至少進行以下功能的測試：
表格-功能測試內容列表 測試系統：GGZHJGF信息平臺(以下簡寫為PT);
企業端(CMP);
手持終端(MV) 序號 分類 功能名稱 相關設備/系統 詳細說明 1 GGOA 領導組織 PT 對基本信息維護、查詢功能的測試 2 責任體系 PT 同上 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 6.3 數據準確性測試 。
6.4 極限度測試 ：
6.4.1 負載測試 。
表格-系統負載測試目標表 序號 分類 詳細描述 1 測試目標 核實某項功能和操作在不同的工作量條件下也能正常完成。
2 技術 使用為功能周期測試制定的測試。
通過修改數據文件來增加事務數量，或通過修改測試來增加每項事務發生的次數。
3 完成標準 多個事務或多個用戶：在可接受的時間范圍內成功地完成測試，沒有發生任何Bug。
4 需考慮的特殊事項 負載測試應該在專用的計算機上或在專用的機時內執行，以便實現完全的控制和精確的評測。
負載測試所用的數據庫應該是實際大小或相同縮放比例的數據庫。
6.4.2 強度測試 。
表格-系統強度測試目標表 序號 分類 詳細描述 1 測試目標 核實測試對象能夠在以下強度條件下正常運行，不會出現任何錯誤：
服務器上幾乎沒有或根本沒有可用的內存 連接或模擬了最大實際(實際允許)數量的客戶機 多個用戶對相同的數據或賬戶執行相同的事務 最繁重的事務量或最差的事務組合(請參見上面的“性能測試”) 注：強度測試的目標可表述為確定和記錄那些使系統無法繼續正常運行的的情況或條件。
2 技術 使用為性能評測或負載測試制定的測試。
要對有限的資源進行測試，我們將在一臺計算機上運行測試，而且可以考慮減少或限制服務器上的 RAM 等資源。
對于其他強度測試，應該使用多臺客戶機來運行相同的測試或互補的測試，以產生最繁重的事務量或最差的事務組合。
3 完成標準 計劃的測試已全部執行，并且在達到或超出指定的系統限制時沒有出現任何軟件Bug，或者導致系統出現Bug的條件并不在指定的條件范圍之內。
4 需考慮的特殊事項 如果要增加網絡工作強度，可能會需要使用網絡工具來給網絡加載消息或信息包。
應該限制數據庫可用空間的增長。
使多個客戶機對相同的記錄或數據賬戶同時進行的訪問達到同步。
6.4.3 容量測試 容量測試使測試對象處理大量的數據，以確定是否達到了將使軟件發生Bug的極限。容量測試還將確定測試對象在給定時間內能夠持續處理的最大負載或工作量。例如，如果測試對象正在為生成一份報表而處理一組數據庫記錄，那么容量測試就會使用一個大型的測試數據庫，檢驗該軟件是否正常運行并生成了正確的報表。
表格-系統容量測試目標表 序號 分類 詳細描述 1 測試目標 核實測試對象在以下高容量條件下能否正常運行：
連接或模擬了最大(實際或實際允許)數量的客戶機，所有客戶機在長時間內執行相同的、且情況(性能)最壞的業務功能。
已達到最大的數據庫大小(實際的或按比例縮放的)，而且同時執行了多個查詢或報表事務。
2 技術 使用為性能評測或負載測試制定的測試。
應該使用多臺客戶機來運行相同的測試或互補的測試，以便在長時間內產生最繁重的事務量或最差的事務組合(請參見上面的“強度測試”)。
創建最大的數據庫大小(實際的、按比例縮放的、或填充了代表性數據的數據庫)，并使用多臺客戶機在長時間內同時運行查詢和報表事務。] 3 完成標準 計劃的測試已全部執行，而且在達到或超出指定的系統限制時沒有出現任何軟件Bug。
4 需考慮的特殊事項 對于上述的高容量條件，哪個時間段是可以接受的時間需要和招標人商量以后確定。
6.5 預留容量要求測試 我們承諾在中標以后，提供一套測試方案，測試系統的預留容量和其它性能指標，該項測試將和系統利用率測試一起進行，并將測試結果提交招標人。
6.6 源代碼測試 我方承諾在本項目系統投入使用(商業運營或試運營)后一個星期內提交合同內所有應用軟件的源代碼，在招標人軟件測試室進行編譯，并下載或拷貝到指定的設備上進行功能測試，只有通過了此功能測試才能進行其他的軟件測試步驟或完成軟件驗收。
6.7 測試結果和報告 我們承諾在每次測試以后，提供測試報告，并由我方和招標人確認測試結果。測試報告格式如下，將包括以下的表格內容：
表格-測試問題列表 序號 問題編號 功能名 概要描述 版本 發行日 類別 預定對應狀況 備注 1 2 3 4 表格-測試結果統計表 總測試項 實際測試項 OK項 POK項 NG項 NT項 無需測試項 數目 百分比 其中：OK表示測試結果全部正確;
POK表示測試結果大部分正確;
NG表示測試結果有較大的錯誤;
NT表示由于各種原因本次無法測試。
表格-測試問題統計表 問題總數 十分嚴重問題 中度嚴重問題 輕度嚴重問題 其它統計項 數目 百分比 表格-測試問題記錄表 序號 問題號 內容 1 問題簡述 2 問題描述 3 問題級別 4 問題分析與對策 5 避免措施 6 備注 6.8 錯誤限度 我方對軟件錯誤按以下分類：
² 十分嚴重 表現為某重要功能無法實現，且沒有替代的解決方法，導致系統性能降低。重新安裝軟件，或重新運行軟件不能視為替代的解決辦法。
² 中度嚴重 表現為某重要功能無法順利實現，但有可行的替代解決辦法。
² 輕度嚴重 表現為有操作不方便的現象存在，但不影響功能的實現。
我方承諾未解決的軟件問題數目(不包括文檔問題)不超過合同雙方認可的數目。
第7章 項目質量管理 我方將遵循ISO9001認證和CMMI 3認證具有嚴格而完整的軟件質量保證體系，我們將把該體系應用于本項目的軟件開發管理中，基于此，我們將提供一套具體的針對本項目的軟件質量保證計劃，該計劃的目的首先是我們用于軟件開發管理，其次，用于招標人對軟件開發活動的審核。該計劃包括設計評審計劃、對外購軟件的評測、內部審查、客戶審查、針對質量的一系列測試活動等。
7.1 質量保證期 我方鄭重承諾：
若我方中標，我方將認真履行我方與業主方(用戶方)簽署的有效合同中提到的本項目系統質量保證期間相關的責任，以及滿足相關的技術服務要求和承擔相應的責任要求。
投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 7.2 軟件質量管理目的 。
7.3 軟件質量管理 ……的一致性。
7.4 軟件配置管理 。
7.5 記錄收集、維護和保存 。
7.6 管理報表 軟件質量保證過程一系列的報表，例如 第8章 項目溝通管理 在本項目中，……等。
8.1 溝通需求分析 經過分析后，我們認為，此次建設工程的溝通基本需求大致在以下幾個方面：
Ø 。
8.2 項目溝通的方式 。
在本項目中，我們將主要采用以下的方式進行項目中的溝通：
Ø 項目報告、備忘錄 Ø 電子郵件 Ø 項目會議 Ø 電話 Ø 傳真等 8.3 溝通信息的收集和歸檔 。
8.4 項目收尾時的溝通 Ø 。
8.5 項目溝通管理文檔 Ø 第9章 項目文檔管理 本次項目我方將至少提供以下標準文檔：
1、軟件類文檔 Ø 軟件需求說明書 Ø 概要設計說明書 Ø 詳細設計說明書 Ø 數據庫設計說明書 Ø 服務擴展系統開發規范 Ø 技術手冊(安裝、操作、維護、Bug排除等) Ø 測試計劃 Ø 工程日志 2、管理類文檔 管理類文檔遵循ISO9000要求建立，包括：
Ø 工程進度報告 Ø 項目培訓記錄 Ø 項目會議記錄 Ø 系統初驗驗收書 Ø 系統初驗報告 Ø 系統試運行報告 Ø 系統終驗驗收書 Ø 系統終驗報告 Ø 項目開發總結報告 第10章 項目風險變更管理 風險是指對無法達到預定目標的可能性和結果的一種測評。本項目系統工程，是一個極端復雜的系統工程，涉及到軟件開發、施工部署、多應用系統間數據交互等多個不同領域，工程中隱藏的風險更是復雜多變。如何識別和控制風險是整個項目管理中的一個重要的組成部分。風險管理即處理風險的行為或實踐行為，包括對風險的計劃、評估(識別及分析)。提出應對風險的處理方法及對風險的監控(通常是用來發現風險是如何變化的)。我方的風險管理將與關鍵的項目實施過程緊密相連。
風險管理包含以下幾個相互關聯的部分：風險計劃、評估(識別、分析和排序)、規避和控制。
圖-風險管理 第11章 軟件糾正措施 11.1 目的 在本項目系統項目實施工程中，。
11.2 角色與職責 對項目實施發現問題和采取糾正措施過程中參與的角色和相應的職責定義如下表：
表格-糾正措施的角色和職責對應表 角色 職責 項目領導 負責審批和監控各子項目組所采取的糾正措施，負責項目中的重大問題組織制定糾正措施。
項目經理 對本項目組內發生的不合格的原因進行調查分析、制定并實施糾正措施。
問題發現者或提出者 收集、記錄發生的問題，向項目組反映，并對解決結果和糾正措施發表意見進行回復。
質量保證組 負責對項目組內存在的不合格的原因進行調查分析并制訂糾正措施，責成各項目組予以實施;
負責監督、驗證所有糾正措施的制定和有效實施，并對各種糾正措施進行協調管理;
負責由糾正措施引起的相應規程的更改、重新發放及記錄。
專家組 負責進行決策支持和技術支持，對發現的問題提出有效的解決方案，或者對已有的糾正措施進行評估分析。
11.3 糾正措施流程 當本項目系統項目實施過程中出現了(但不限于)以下情況時，須考慮采取糾正措施：
² 內部評審中發現的個別項目組存在的、在多個階段中都存在的問題，比如進度滯后、難以溝通等;
² 內部評審中發現的質量保證和質量控制不適應當前實施情況，或是規定不夠明確、具體的問題;
² 內部評審中發現的在具體規程執行中普遍存在的問題，比如計劃粗略、實施過程不規范等;
² 收集的招標人意見及其處理結果反映出的較為集中的問題;
² 在管理評審中發現的普遍存在的問題。
² 硬件設備或軟件系統性能達不到要求 對于糾正上述問題而采取措施的完成期限，一般不應超過一個月。
對于由于組織機構設置或是人力資源緊張而導致的問題，制定的糾正措施的完成期限應適當放寬，可放至一到三個月。
在出現以上問題時(不限于此)，應分析其原因，可從以下方面判斷分析：
² 檢查質量控制體系是否有疏漏，是否需要制定新的規程或是實施細則，以消除和避免此類問題的發生;
² 在規則已明確的情況下，問題的發生是否是因為該項目組(或多個項目組)資源不足或是時間進度安排不合理造成的;
² 問題的發生是否是因為未能認真執行有關規程造成的;
² 對本項目系統的需求理解是否準確、完備;
² 硬件設備和軟件系統的設計是否存在缺陷;
² 項目計劃是否恰當、合理;
² 項目管理是否充足、正確;
² 選擇和使用的開發環境、開發工具和技術是否恰當;
² 項目組相互交流是否充分，對開發要求是否充分了解;
² 測試工作是否充分;
² 驗收和驗證活動是否正確。
采取措施進行糾正。由項目領導、項目經理、專家組、質量保證組和出現問題的項目組一起舉行會議進行糾正措施的研討。下表列出項目中可能出現的問題及相應的主要糾正措施：
表格-主要問題及糾正措施 主要問題 主要糾正措施 詳見 進度滯后 重新安排進度、進行進度監控 進度計劃 質量問題 質量審核、質量控制 質量保證計劃 風險出現 風險識別、風險控制 風險管理計劃 成本超出 成本預算、成本控制 成本管理計劃 沖突 溝通、協商、沖突解決 沖突管理 糾正措施的驗證。質量保證組根據糾正措施中規定的完成期限，及時驗證措施實施的效果，并填寫《糾正措施表》。對原措施無效或效果不明顯的，需督促項目組重新采取糾正措施并落實。對于糾正措施無正當理由沒有執行的，且未能協商出可接受的修正期限，質量保證組督促責任項目組，若仍無反應，由項目經理部加以追查并上報項目領導組，直到完成為止。在下次審核中，應檢查此糾正措施是否仍然有效。如不再生效，則應重新發《糾正措施表》，記錄并上報項目經理部和項目領導組。
質量保證組負責長期保存糾正措施的記錄，糾正措施的結果做為項目關鍵階段評審的信息輸入。
第四部分 維護、售后服務方案 第1章 技術服務、維護計劃方案 1.1 維護體制 。
1.2 組織架構 我 。
我們擬定的售后服務機構的組織機構圖如下：
1.3 本地資源配置 方將對于本項目提供以下的本地資源配備：
。
1.4 維保能力 我方擬在本項目提供足夠維保人力和物力，具體措施如下：
² 。
1.5 報修流程框架 1.6 業主方(用戶方)維護人員培訓 1.7 維護回饋 。
第2章 售后服務方案 2.1 我公司現有服務方案 2.2 售后服務內容 2.2.1 驗收前售后服務內容 驗收。
2.2.2 驗收后售后服務內容 。
2.2.3 免費維護期之后的售后服務內容 負責軟件功能的局部修改，界面修改，新功能的培訓工作;
免費維護期后的售后服務年費以項目有效合同的售后服務年費為準。
2.3 售后服務流程 對于不滿足服務質量的人、部門，公司制定了嚴格的規章制度，并將服務質量同個人的效績進行掛鉤。
2.4 售后服務方式 我方將提供豐富的售后服務支持方式，已最迅速、最直接、最適合的方式解決您的實際問題。
我方設立了一套較為完備的售后服務和技術支持體系，并確立網上監察項目的技術支持和售后服務體系設置如下：
客戶服務 網上受理 技術支持中心 項目組現場支持 熱線服務 總部支持 網上受理 服務方式具體說明如下：
l 電話支持 電話支持服務方式一般可用于解決一些簡單故障，或解釋客戶的一些疑問;
在電話支持過程中，我售后服務人員將根據您描述的故障現象或疑問，做出耐心的解答;
電話支持的次數將不受限制，我們隨時歡迎客戶就各種問題與我售后服務人員進行交流，共同進步;
l 遠程撥入 遠程撥入方式將大大提高診斷速度與工作效率，現在各種遠程撥入技術的發展也使這一手段的安全性和可行性得到保證。在客戶允許的前提下，我售后服務人員將通過遠程撥入方式，快速而直接地對系統進行診斷與故障排除，并提交詳細的操作過程和配置文檔;
l 現場服務 當以上兩種支持方式仍不能解決您的問題，我售后服務人員將會立即趕赴現場進行緊急故障處理。當確診為硬件故障時，我們將負責聯系廠家進行技術支持。
l 文檔、補丁升級 對于由于系統軟件或應用程序過時或存在漏洞，而導致的系統隱患或故障，可以采用分發系統補丁或升級文檔等方式解決。我們將根據具體情況，采用網絡發送或上門安裝等方式。
透過我們的服務計劃，您可以得到有關設備在許可范圍內的任何非隨機軟件的最新修補程序和維修軟件新版本。
l 定期回訪 我們認為定期回訪這一環節以往并不被重視，但多年的服務經驗告訴我們，回訪制度具有很重要的作用：
對于潛在的問題，如能及早發現，將大大延長系統的無故障運行時間;
對于細小的問題，往往被忽視，直至發展為較難控制的地步;
對于并無明顯故障但運行性能不理想的系統，必須進行配置的優化，或者設備的升級;
基于以上原因，我們將與用戶約定訪問交流制度，同時為用戶送上以下內容：
系統及周邊設備的常規檢查;
最新產品介紹與業界動態信息;
其他用戶的經驗教訓。
l 培訓 技術培訓是我方最重要的售后服務方式之一。在實施過程中，將對相關人員進行培訓。
以上是我方有關售后服務承諾的一個基本框架，具體實施完全可以根據用戶的意愿進行相應的調整，或根據用戶的特殊要求，設計一些特殊的服務內容?？偠灾?，我們會根據客戶的實際需求，整合現有的多種服務方式，最終為客戶提供一個真正“量體裁衣”的服務計劃。我方將堅持以“客戶心目中的首選“為目標，為客戶提供優良的服務而一直努力。
2.5 售后服務機構情況表 售后服務機構情況表 序號 機構名稱 機構性質 注冊地址 服務技術人員數量 聯系電話 1 浙江某某有限公司 2 3 說明：我方已承諾在浙江省內，公司的售后服務人員直接由本公司委派，并根據需要統一協調技術力量，為本項目提供售后服務。硬件售后服務待項目實施時方能提供。
投標人(蓋章)：_浙江某某股份有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_項 2.6 售后服務響應 2.6.1 售后服務人員配置響應 如果本系統在售后發生任何故障，或是您需要技術咨詢，可以隨時向售后服務人員尋求幫助：對于貴政府這樣的重要客戶，我方將制定一位客戶經理，專職負責項目管理和故障響應，并進行定期的電話跟蹤和上門回訪，我們將提供該客戶經理的手機號碼、Email等聯系方式，并保證手機24小時開機。
我們的服務人員為您提供盡善盡美的服務，解除您的后顧之憂。
2.6.2 售后服務人員情況表 應招標書要求，我公司擬排維護人員列表：
備注：參與本項目到位則打“√”，否則打“X” 售后服務人員情況表 序號 類別 姓名 性別 年齡 學歷 專業 職稱 本項目中職責 參與本項目是否到位 1 總協調人 項目經理 √ 2 3 4 投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 2.6.3 故障等級劃分 若本系統發生問題時，您可以根據實際狀況確定故障等級，可以在下列四種等級中進行選擇：
一級故障-—系統癱瘓，造成系統無法訪問使用(緊急);
二級故障-—現有網絡的性能嚴重下降，對系統的部分業務運作有重要影響(嚴重);
三級故障-一出現疑似故障或報警，同時大部分業務運作仍可正常工作(一般);
四級故障-—對業務運作幾乎無影響，或根本沒影響，但需要技術幫助(技術支持);
2.6.4 響應時間承諾 我們將根據以上的故障等級情況，正式為您做出響應時間承諾：
一級故障――我們承諾：“電話立即響應，在1小時內到現場”;
二級故障――我們承諾：“電話立即響應，在2小時內到現場”;
三級故障――我們承諾：“電話立即響應，在3小時內到現場”;
四級故障――我們承諾：“電話立即響應，安排人員遠程或現場支持”。
如果故障在一定的時限內未能得以解決，該故障將自動升級到更高的故障層面，獲得更高的關注程度和重視程度。
2.7 售后服務承諾 售 后 服 務 承 諾 尊敬的xxxx管理局：
我方售后服務方案內容完全滿足標書中的要求，若我方中標，將提供包括但不限于如下的幾點質保及售后服務承諾：
……。
投標方應提供相應的培訓計劃，詳細說明培訓的方式、地點、人數、時間等實質性內容。
投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_項 2.8 優惠條件承諾 優惠條件承諾 我公司鄭重承諾，針對本項目提供以下優惠條件：
1、免費提供安監其它業務信息化建設方案和咨詢。
2、……。
投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_項 第五部分 項目小組名單 第1章 項目小組人員名單 項目實施人員安排表 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 序號 姓名 性別 年齡 學歷 專業資格 (頁碼) 在本項目中的職責 項目經歷 到位情況 1 第209頁 項目經理 承擔商務標中多個案例項目開發的研發、管理、培訓工作 到位 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第2章 人員簡歷及證書 2.1 副總經理兼項目經理-xxx xxx履歷 基本信 姓名 性別 年齡 職務 學歷 所學專業 擬在項目中的崗位 聯系電話 教育背景 期間 大學/培訓 近三年工作簡歷 期間 項目名稱 角色 業績 優秀 優秀 優秀 優秀 優秀 優秀 【在此處貼上證件掃描件】 2.2 需求分析師、系統分析師- xxx履歷 2.3 軟件安全師- 2.4 軟件工程師- 2.5 軟件工程師- 2.6 軟件工程師- 2.7 效果工程師- 2.8 性能測試工程師- 2.9 軟件測試工程師- 2.10 UI設計師- 2.11 硬件工程師- 2.12 商務聯絡- 投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05_ 第六部分 工程量、人工費、開發成本 第1章 工程量、人工費(不含保價) 。
本項目的工程量、人工費清單(不含報價)如下表：
表格-項目實施工程量、人工費清單 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 序號 大類 小類 內容描述 工程量(工作日) 工程量小計(工作日) 人工數(人) 1 需求分析 需求調研 與業主方溝通，進行需求調研 20 36 1 2 需求分析 需求分析的主要內容是系統各個功能模塊的優化方案細節要求 10 1 3 需求方案設計編制 按需求調研結果，設計需求說明書，由建設雙方共同評審前確認需求說明書，依說明書提出建設方案，確定工作內容和工作 量 6 1 4 系統設計 5 6 7 8 程序研發 9 10 11 12 13 14 15 系統測試 16 17 18 19 系統部署 20 21 22 22 小計(累計) 全權代表簽名：
日 期：
2013年06月05日 第2章 開發成本等費用比清單 下表按所占各工作量填報相應百分比例，列出了開發概要設計成本。
2.1 開發成本等費用組成比說明表 表格-開發成本等費用組成比說明表 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 費用名稱 在整個費用中所占比例(%) 1、前期調研費用 1.1、需求調研、業務溝通 1.2、前期軟硬件部署、文檔編寫及項目研發其他準備事項成本費 2、人工成本應用系統開發成本 2.1、系統總體設計成本費 2.2、系統功能設計成本費 2.3、測試成本費 3、安裝調試成本 3.1、 3.2、 4、硬件設備成本費 5、培訓費 6、維護費用 6.1、需求疊代變更調研成本費 7、常駐專職工程師成本費 總計 全權代表簽名：
日 期：
2013年06月05日 2.2 開發詳細設計成本費用組成清單 其中詳細設計成本比例如下(按工作日計算，及占總開發天數中百分比)：
表格-開發詳細設計成本費用組成說明表 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 子系統名稱 功能模塊范圍 開發成本占百分比(%) GGOA系統 主要實現領導組織、責任體系、工作上報、部門通知、請假申報、常用文檔下載、數據查詢的功能模塊 4% 總計 100% 備注：開發成本占百分比(%)=各模塊的開發成本/所有模塊總開發成本*100% 全權代表簽名：
日 期：
2013年06月05日 第七部分 培訓計劃 第1章 培訓計劃方案 1.1 培訓計劃聲明 …… 因我方的原因導致培訓不能按期完成，或原有的設計需要改變，業主方(用戶方)有權要求我方重新進行培訓，所有費用由我方承擔。
1.2 培訓目的 ……。
1.3 培訓計劃 ² …… 1.3.1 培訓階段劃分 。
1.3.2 培訓課程 。
1.3.2.1 系統管理員培訓 ：
表格-系統管理員培訓安排表 序號 課程 地點 1 系統總體介紹 2 開發工具及軟件設計介紹 3 軟件安裝及配置、網絡 4 5 6 7 8 1.3.2.2 相關領導培訓 這部分人員經過培訓，主要能達到以下目標：
：
表格-各領導培訓安排表 序號 課程 地點 1 系統總體介紹 2 統計分析報表查看 3 各功能查詢操作 4 相關權限的功能模塊的操作 1.3.2.3 普通用戶培訓 這部分人員經過培訓，主要能達到以下目標：
Ø 熟練操作軟件的各個業務功能(或涉及業務的相關功能)。
Ø 熟練使用軟件提供的各項統計分析工具。
課程安排如下，具體實施時提交詳細計劃，經業主審批后執行：
表格-普通用戶培訓安排表 序號 課程 地點 1 系統總體介紹 2 統計分析報表查看 3 各功能查詢操作 4 個功能模塊的基本操作 備注：該課程通過設置不同用戶身份權限進行實例講解。如安監人員、審批人員、機構領導等不同權限具有不同功能模塊的操作，則我方提供按用戶權限模塊進行實例操作演示。
1.3.2.4 軟件開發、維護培訓 。
1.3.3 培訓環境及設施 ……。
1.3.4 培訓對象及人員 在本工程實施過程中，我方分階段、分批對業主的系統管理人員、安監人員、維護維修人員以及培訓人員本項目系統全面、系統、專業的培訓。針對系統運行的需要，建議培訓如下系統運營人員。
² 系統管理員：GGZHJGF信息平臺的管理和維護(包括對軟件的修改、開發、升級及測試);
1.3.5 教員資質 我方將指定具有相當理論水平……。
1.3.6 受訓人要求 ：
² 系統管理員 è 熟悉GG安監行業知識及相關法律法規;
è 。
² 系統維護人員 è 具有計算機相關專業知識學習背景。
è 有 è 。
其他受訓人員無條件要求。
第2章 培訓內容 2.1 操作培訓 。
2.2 維護培訓 。
2.3 軟件開發培訓 。
2.4 現場培訓 現場培訓：將使系統管理員和普通用戶學會對本項目系統的功能操作及維護。培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。
2.5 其他培訓 其它培訓：根據業主方的實際需求，如果有需求，將對于服務器、web應用GGZHJGF信息平臺的部署調試、路由器等硬件設備，以及操作系統、數據庫、備份軟件、網管軟件和專用商業軟件等的培訓，為業主人員提供原廠商公開的免費標準培訓課程，每門課程至少應培訓2人次。
第3章 培訓方法 我方對業主人員的培訓。盡可能多地提供實驗課時，以提高人員的實際操作水平。為達到培訓目的，我方的培訓計劃針對全系統進行培訓，培訓的內容包括但不限于以下：
è ;
我方將提供以下幾種培訓方式：
現場培訓：直接到業主方指定的現場及業主方調配的培訓環境中進行培訓;
網絡或遠程協助培訓：直接使用QQ、視頻、遠程協助等手段進行遠程培訓;
電話及視頻培訓：直接使用電話、視頻、多媒體等方式進行遠程培訓。
第4章 培訓材料、效果及時間安排 4.1 培訓材料 培訓文件在培訓實施前14個工作日提交給業主確認批準。
培訓文件以Microsoft Office 2003/XP、PPT、Visio等經業主批準的格式提交。
書面教材保證培訓人員每人1套，同時以光盤方式提交至少2份電子文檔。
我方為每個培訓課程提供培訓相關的材料及文件。這些材料和文件包括：
表格-培訓材料及文件列表 序號 材料及文件 說明 1 系統功能模塊操作說明書 2 系統維護手冊 系統配置、部署、調試、維護說明 3 系統數據庫、網絡管理基本操作說明書 包括數據庫備份還原操作等，網絡部署實例等 4 系統疑難問題解答書 5 系統后臺操作說明書 如用戶維護、權限維護、自定義設置等說明 6 基礎網絡知識文檔、操作系統高級應用文檔、系統集成文檔 若有需要 7 硬件配置操作手冊 若有需要 4.2 培訓效果 為使培訓人員不斷進步而達到培訓計劃要求，如果業主方有所需要，我方在業主方的配合下組織所有培訓人員都經常接受測驗和考試，以確定他們可否稱職地完成將被賦予的任務和工作。
我方準備并提交一份測驗和考試計劃，以及詳細材料，包括范圍、功能和方法供業主確認。
考核分理論考核及實踐考核，該方案需經得業主方的審批方可執行。
4.3 培訓費用 應招標書要求，除培訓場地配置、業主方受訓人員聚集等所需費用由業主方自行承擔外的，凡是跟本項目有關的一切培訓費用將由我方承擔。
我方鄭重承諾：以我方與業主方共同簽署的合同為依據，將認真履行合同，提供本項目系統的免費培訓服務。
4.4 培訓時間安排 表格-培訓時間安排表 課程名稱 提供的資料 持續時間 授課教師 培訓對象 培訓地點 課程費用 系統維護操作培訓 Xx操作說明書 4個工作日 系統維護人員 0.00 系統后臺內管理培訓 2個工作日 系統管理員 0.00 GGZHJGF信息平臺操作培訓 3個工作日 0.00 服務器安裝配置 《服務器安裝配置操作手持》 2個工作日 0.00 備注：具體時間待定。其他說明如下：
ü 培訓方式采用集中分批培訓，采用現場授課+上機，部分人員采用遠程視頻教程培訓;
ü 培訓地點由雙方協商，用戶指定，內部人員可在會議室統一培訓，上機可至我司計算機機房進行上機操作。
投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第八部分 驗收方案 第1章 驗收要求 第2章 驗收方案 2.1 項目驗收組織機構 。
2.2 項目驗收依據 在此次工程項目中，作為驗收依據的主要包括：
l 投標方的《投標技術文件》;
l 雙方簽訂的《項目合同書》;
l 雙方簽訂的《用戶需求說明書》、《需求規格說明書》;
l 項目實施中的《項目需求變更報告》;
l 其他項目相關文檔及資料。
在這些文檔當中，將以雙方(用戶方、實施方)認可《需求規格說明書》和《項目需求變更報告》這兩份文檔作為主要的驗收依據。
2.3 項目驗收時間安排 本項目的驗收時間安排為：
在完成系統的安裝、配置任務后，并在所有測試運行通過后，申請用戶方進行系統的初驗，初步預計在項目簽訂有效合同日起，后推至第16周。
系統正常試運行1個月后，組織對系統進行正式驗收，初步預計在簽訂合同日起后推5個月底，及第20周。
2.4 項目驗收流程 。
2.5 項目驗收內容 1.驗收內容 項目驗收的內容主要包括以下方面：
l 項目進度計劃執行情況 l 系統功能質量情況 l 系統界面設計情況 l 項目文檔提交情況 l 其他 此次項目包括多個方面的工作和任務，每一項任務的完成、每一個文檔的提交、每一個設備、軟件或應用系統的交付，都有相應的完成標志和測試、評估和驗收標準。
2.提交文檔 在此次工程總體驗收時，我方將提交 Ø 軟件的源程序及可執行代碼。源程序要求具有良好的編程風格，代碼注釋和說明必需完整，可執行代碼以二進制文件或可安裝文件的形式提供;
Ø 數據庫的設計以及數據實體模型、相互關系和數據字典的描述;
Ø 網絡系統的拓撲結構以及相關設備的配置;
Ø 系統的體系架構及描述;
Ø 網站頁面視覺設計內容的素材原稿。
Ø 軟件需求說明書 Ø 概要設計說明書 Ø 詳細設計說明書 Ø 數據庫設計說明書 Ø 服務擴展系統開發規范 Ø 技術手冊(安裝、操作、維護、故障排除等) Ø 測試計劃 Ø 工程日志 Ø 試運行報告 投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第九部分 技術偏離說明表 第1章 技術偏離響應表 技術偏離說明表 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 序號 采購要求 投標響應 偏離情況 說明 1 第二部分 編制和提交采購響應文件須知 二、招標文件 8.1標的物 三、投標文件編制 我方已認真閱讀和理解招標書內容 無偏離 我方完全理解和響應其采購總則，我方明確標的物為SCCGGZHJGF信息平臺建設項目包括11大子系統，一手持終端應用系統和企業端應用系統，和相關的硬件設備的采購及配置。
我方的投標文件的編制已完全遵照招標書中的投標文件編制要求，并覆蓋招標書的相關內容。
2 第三部分項目技術規范和服務要求 完全理解和響應 無偏離 見本技術方案的“第二部分”至“第九部分” 3 第2章.總體方案 2.1.使用對象 2.2建設目標 2.3建設原則 要求具有：
先進性和成熟性;
開放性和標準性;
時效性和共享性;
安全性和可靠性;
可擴展性和易維護性 完全理解和響應。
正偏離 我方采用java技術平臺，J2EE技術路線，并結合MVC技術、jquery、web服務技術和組件化模塊開發技術實現其先進性、成熟性、時效性和共享性。
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 注：投標人應根據投標設備的性能指標、對照招標文件要求在“偏離情況”欄注明“正偏離”、“負偏離”或“無偏離”。
投標人(蓋章)：_浙江某某有限公司_ 法定代表人或授權委托人(簽字)：________________ 日期：_2013年06月05日_ 第十部分 其他說明 第1章 驗收文檔附件 以下附錄幾個驗收文檔：
驗收申請書 項目名稱：
建設單位：
承建單位：
項目開始日期：
項目結束日期：
承建單位蓋章：
項目經理簽字：
日期：
年 月 日 建設單位意見：
建設單位(簽字或蓋章) 日期：
用戶使用報告書 一、申請驗收的業務軟件(子系統)名稱 業務軟件(子系統)名稱 承建單位 二、驗收說明 1、應用軟件能否滿足相關政策法規要求，能否滿足業務需求、功能需求并經過充分運行(兩個月)的驗證。
2、應用軟件的軟件操作方便性、軟件性能、軟件穩定性能否滿足工作需要。
3、培訓工作、運行維護工作、數據遷移工作能否滿足工作需要。
4、對于在試運行后產生的新需求，作為下一步完善軟件系統的需求對待，不影響驗收通過。
三、本單位使用的業務軟件(子系統)名稱 四、驗收評審意見 □ 通過 □不通過 五、存在問題及建議(意見為通過或不通過，都可以列出目前存在的問題及建議) 六、負責人簽字、蓋章 單位名稱(蓋章)：
單位負責人(簽字)：
日期：
業務部門：
部門負責人(簽字)：
日期：
專家評審表 項目名稱：
建設單位：
承建單位：
開工日期：
竣工日期：
專家意見：
1)是否滿足本業務需求 2)功能需求和性能需求 3)文檔是否齊全 4)其他意見 專家簽名：
第2章 問題回饋單附件 表單一：
表單二：
第3章 設備配置清單 產品設備配置(軟件)清單 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 標項：
一 序號 設備名稱 品牌 規格 型號 單位及 數量 性能及指標 產地 1 《GGZHJGF信息平臺》 xxxx科技 V1.0 1套 具有高并發、可配置化的實用性較強的安監電子政務的GGZHJGF信息平臺系統 GG 2 全權代表簽名：
日期：
2013年06月05日 硬件設備配置清單 單位全稱(公章)：
浙江某某有限公司 招標編號：XXXXXXXX-XXX 序號 名稱 參數配置 數量 備注 1 應用CX服務器 DELL R720 2U機架式服務器;
英特爾四核至強處理器E5620;
8GB(4*2GB) DDR3-1333 ECC+REG內存;
600GB(300GB*2) 3.5寸熱插拔SAS硬盤(15000RPM) RAIDI1;
Broadcom四端口千兆自適應網卡 1 1、參考品牌：
DELL 英特爾 金士頓 威剛 2、服務器要求提供原廠商正式服務承諾函、原廠商產品授權證明 2 數據庫服務器 DELL R720 2U機架式服務器;
英特爾四核至強處理器E5620;
12GB(3*4GB)DDR3-1333 ECC+REG內存;
900GB(300GB*3) 3.5寸熱插拔SAS硬盤(15000RPM) RAIDI5;
Broadcom四端口千兆自適應網卡 1 3 備份服務器 DELL R720 2U機架式服務器;
英特爾四核至強處理器E5620;
8GB(3*4GB)DDR3-1333 ECC+REG內存;
900GB(300GB*3) 3.5寸熱插拔SAS硬盤(15000RPM) RAIDI5;
Broadcom四端口千兆自適應網卡 1 4 手持設備 紐曼P9平板電腦 Android 2.3/1.2GHZCPU/512MDDR3內存/電容屏8寸/3G WIFI 3 5 系統配套用PC 聯想商用/揚天T2900d/雙核E6700/2G內存/500G硬盤/20寬屏 6 6 系統運行環境 Windows server 2003 3 Tomcat 3 Mysql 2 防病毒系統 3 備注：實際提供的硬件設備的參數及性能不低于上表中的相關指標。
全權代表簽名：
日 期：
投標書格式范文第3篇
另據日本通運公司2000 年12 月份對貨主企業的物流現狀調查15，日本約70%的貨主企業將本企業的物流業務委托外部專業公司承辦，其中近30%的企業表示今后將進一步擴大物流相關業務外包的比重。從業務類別看，將運輸業務外包的比重約占90%;商品保管、裝卸業務外包的比重約占60%;捆扎、包裝的比重約占40%。其它相關業務和委托處理廢棄物外包的比重也較高。其中，將部分物流業務委托外部企業承辦的比重約為30%，全部委托承辦的約為40%。今后擬委托外部企業構筑物流系統的貨主企業也逐漸增多。美國國際數據公司(IDC,美國國際數據集團(IDG)的子公司)進行的“全球物流業務外包(BPO)預測與分析(2002-2006)”研究表明：隨著全球經濟一體化進程加快、信息技術在物流領域的應用和發展、對一體化多渠道市場的需求的增多和物流服務提供商服務能力的擴充和完善，物流業務外包服務將逐步被社會認識、了解、認可和進一步采用。該研究同時預測全球物流業務外包平均每年將增長17%，至2006年市場總額將達3087億美元。
從上述分析可以看出，物流業務外包已得到越來越多企業的認同，成為一種趨勢和必然;物流業務外包市場增長速度快，前景廣闊。
物流如何外包
物流服務供應商和和需求商的聯合和協同，將促進物流業務外包市場的發展。對于需方，產品的生產和交付的方式正在進行結構性轉變，業務全球化趨勢、對供應商依賴程度的提高、生產制造過程中部分功能外包率的上升、直銷渠道的發展以及對市場快速反映的需求都將使物流管理工作比以前更為復雜和充滿挑戰。對于供方，物流外包服務逐步趨于一體化和系統化，服務提供商正在加緊進行創新和技術變革，強化競爭力，利用技術提高物流管理的效率，快速延伸全球業務鏈和擴展服務功能鏈，為使企業進駐不同的細分市場作準備。
隨著全球經濟一體化進程的加快、信息技術在物流領域的應用和發展、對一體化多渠道市場的需求的增長和物流服務供應商服務能力的擴充和完善，物流業務外包服務將逐步被社會認識、了解、認可和進一步采用。美國IDC公司進行的一項供應鏈和物流管理服務研究計劃表明：全球物流業務外包將平均每年增長17%，至2006年市場總額達3,087億美元。近年來，由于跨國企業正在將更多的業務轉向中國，并通過外包來降低供應鏈成本;國內企業面臨著降低成本和增強核心競爭力的壓力而增加了物流外包的需求;政府采取的積極財政政策和激勵措施對物流市場需求的剌激;營銷方式的不斷發展和營銷渠道的網絡化趨勢;傳統倉儲企業和新興物流企業的激烈競爭等，推動了我國物流業務外包市場的迅速發展。據《中國第三方物流市場調查報告》顯示，2001年我國第三方物流市場規模在400億人民幣以上，70%的物流服務提供商在過去的三年中，年均業務增幅都高于30%，預計全國第三方物流市場2000年至2005年的年增長率將達到 25%。
物流外包作為一個提高物資流通速度、節省物流費用和減少在途資金積壓的有效手段，確實能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現中斷，甚至失敗。阻礙物流外包發展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術的缺陷，這些因素既存在于物流供應商方面，也存在于物流需求商方面。
目前，我國實施物流外包的企業中，有超過30%的客戶對供應商不滿意，主要原因有合作雙方溝通不暢，信息反饋滯后，缺乏應急措施;物流供應商的信息技術系統落后，不能
對物流活動進行有效跟蹤和監控;缺乏標準化的運作程序，同一客戶不同項目、不同環節服務水平參差不齊;缺乏持續改進機制;服務功能單一等等。而在美國，有80%的企業對物流供應商感到滿意，這也說明我國物流供應商仍有較長的路要走。隨著物流行業的進一步整合和物流服務逐步走向一體化和系統化，物流業務技術含量的高低將是供應商獲取市場份額的關鍵因素，僅僅靠功能性的專業知識取得競爭優勢將日趨艱難。為維持并增加市場份額、提高客戶滿意度，使需求商了解企業的特色，認可企業的價值，供應商將必須塑造個性化的核心競爭能力，明確、清晰地宣傳企業能夠為客戶物流管理帶來的戰略價值和管理效率。由于物流業務外包市場是買方市場，在分析外包過程中出現的問題，往往將原因或根源歸結在供應商方面，而需求商方面存在的不足卻很難被人發現，良好的外包合作關系是建立在相互信任和尊重的基礎上的，物流作業一體化的程度決定著物流供應商的服務水平和需求商的滿意度。需求商如要成功實施外包，并與供應商建立良好、互利、長期的外包合作關系，應注意以下幾個方面的問題：
1、正確理解物流外包
雖然 "外包" 目前是一個流行的詞語，但并不是每一家企業都應該采用外包，企業應深入分析內部物流狀況，并探討物流是否是企業的核心能力，物流是否能為企業帶來外部戰略經濟利益;如何在無縫銜接的基礎上調整業務流程，進行職能變革;如何對外包的物流功能進行持續有效的監控;企業文化是否鼓勵創新與變革;企業領導和員工對變革持何種態度等等。外包本身并不是企業發展戰略，它僅僅是實現企業戰略的一種方式，企業應確定在行業中是否存在有能力和可供選擇的供應商，否則，實施外包不僅不能成功，反而外包了一系列問題。企業只有在擁有了合適的合作伙伴，企業內部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應作的準備工作，才能決定是否實施外包。
2、嚴格篩選物流供應商
在選擇供應商時，首先要改變現有的觀點，即僅著眼于企業內部核心競爭能力的提升，而置供應商的利益于不顧，需求商應以長遠的戰略思想來對待外包，通過外包既實現需求商利益最大化，又有利于供應商持續穩定的發展，達到供需雙方雙贏的局面。在深入分析企業內部物流狀況和員工心態的基礎上，調查供應商管理深度和幅度、戰略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業運營經驗等，其中戰略導向尤為重要，確保供應商有與企業相匹配的或類似的發展戰略。供應商的承諾和報價，需求商務必認真分析衡量。報價應根據供應商自身的成本確定，而非依據市場價格，報價不僅僅是一個總數，應包括各項作業的成本明細。對于外包的承諾尤其是涉及政府政策或供應商戰略方面的項目，必須來自供應商企業最高管理者，避免在合約履行過程中出現對相關條款理解不一致的現象。
3、明確列舉服務要求
許多外包合作關系不能正常維持的主要原因是服務要求模糊。由于服務要求沒有量化或不明確，導致供需雙方理解出現偏差，供應商常常認為需求商要求過高，需求商認為供應商未認真履行合約條款。例如：供應商在沒有充分了解貨物流量、貨物類別、運輸頻率的情況下就提交了外包投標書;或者供應商缺乏應有的專業理論知識，不能對自身的物流活動予以正確的、詳細的描述等，需求商應該詳細列舉供應商應該具備的條件：生產能力、服務水平、操作模式和財務狀況。比如：訂單是否能夠100%完成，準時率是否能夠達到100%等等。
4、合理選擇簽約方式
分別簽訂倉庫租賃合約和操作合約，這樣兩個合約單獨履行，互不影響，即使取消了操作合約，倉庫租賃合約仍然生效。要注意不同企業商業文化的差異，特別是企業的上游和下游，對兩者都要提前做出判斷，從而有效協調溝通，確保與供應商簽定的合約滿足各方的需
求，實現各自目標。合約不可能對環境變化做出全面準確的預測，簽訂前后的各種情況會有所不同，諸如行業政策、市場環境、供應商內部發展狀況等等，同時，供應商簽訂合約的成員不再是合約的執行者，合約執行時間越長，需求商將會越不滿意，在某種情況下，即使供應商的操作方式或理念比較超前，但并不一定適合需求商發展的需要。
5、共同編制操作指引
需求商不能認為外包作業是供應商單方面的工作，與供應商一起制定作業流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，操作指引能夠使雙方對口人員在作業過程中相互步調一致，也為檢驗對方作業是否符合要求提供了標準和依據。
6、提前解決潛在問題
建立外包合作關系后，認真細致地考慮未來發生的變化及潛在的問題，在問題出現之前就要提出解決方案。在物流外包方面，文化、思想的多樣化、差異性具有特殊作用，思想越趨于一致，企業越比供應商更容易出現工作官僚化，有時企業內部物流經理會把供應商當作威脅自己地位的競爭對手。當供應商規模越來越大時，也會出現工作官僚化的現象。一種經常使用的方法是與供應商探討如何解決假設存在的問題，如如何處理客戶投訴、服務質量的下降、應變能力的降低等等。
7、積極理順溝通渠道
導致外包合作關系失敗的首要原因是計劃錯誤，其次是溝通不暢，溝通的重要性僅次于計劃，供需雙方在日常合作過程中出現的問題大多與溝通不暢有關。供應商是顧客關系中最重要的環節之一，供應商應該被包括在企業整個業務鏈中。建立正確的溝通機制，雙方應就矛盾產生的根源達成一種共識，即矛盾和沖突是業務本身產生的，而工作人員主管原因導致，當問題出現時，雙方應理性對待，不要過于沖動，給對方考慮和回復的時間。同時在履行合約的過程中，花費一定的時間和精力相互溝通了解，探討合約本身存在的問題以及合約以外的問題對維持雙方的合作關系是很重要的，這一點常常容易被忽視。
8、明確制定評估標準
一般情況下，對供應商服務水平的評估是基于合約條款，而合約條款多數只對結果做出描述，因此對外包業務過程不能進行有效的評估，也不能建立適宜的持續改進機制。隨著時間的推移，當需求商準備向供應商增加外包項目時，才發現供應商已不符合企業進一步發展的要求。不能有效考核的工作，正是管理薄弱的環節，當建立合作關系后，依據既定合約，充分溝通協商、詳細列舉績效考核標準，并對此達成一致?？冃гu估和衡量機制不是一成不變的，應該不斷更新以適應企業總體戰略的需要，促進戰略的逐步實施和創造競爭優勢。實施外包變革是一個長期的、艱巨而又曲折的過程，合約的簽訂只是外包的開始，在這個過程中，需要不斷的對完成的活動進行考核，甚至包括外包決策，使每個步驟都能達到預期的目的，從而確保變革的有效性，企業不斷對供應商進行考核的目的是促使供應商的核心能力得到長期、持續、穩定的發展。
需求商不僅對供應商不斷進行考核，也要對企業內部與外包活動相關的的職能進行持續監控。外部雖不是企業的核心能力，但它日益成為企業創造競爭優勢的重要貢獻者，過去，外包決策是基于擴大生產規模而采取的一種短期戰術行為，現在它是基于實現資本有效利用的長遠目標而考慮的，企業管理者應時時關注、考核自身的核心能力，同時找出問題，加以改進。
9、適時采用激勵方法
獎品甚至一頓晚宴都是一種激勵因素，管理者應充分應用一切有效的方式和方法達到激勵的目的。
10、持續鞏固合作關系
物流供應商對企業和企業的客戶的服務能力是依靠企業自身的工作表現的好壞，外包意味著雙方利益是捆綁在一起的，而非獨立的，良好的合作伙伴關系將使雙方受益，任何一方的不良表現都將使雙方受損。供需雙方自我真誠的評估和定位、行為道德、相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關系的關鍵因素。
投標書格式范文第4篇
致XXXXXXXXX公司：
在認真研讀了招標人發出的的“XXXXXXXXXXXXX”施工承包招標文件、全部修正書和實地考察工程附近地區建設條件和施工環境后，我們研究決定在全面響應招標文件中給定的所有條件的前提下，同意以人民幣XXXXXXXXXXX元(XXXXXXXXX.00元)的投標總價，承擔該景觀工程，同時我們還做出如下承諾：
1.如果招標人接受我們的投標，我們將保證在規定內完成本合同工程，達到質量《園林工程質量檢驗評定標準》(DG/TJ08-701-2000)合格標準以上。
2.我們要約：在規定的投標有效期內，將嚴格遵守本《投標文件》的各項要約;在此期限屆滿之前，本《投標文件》始終對我們有約束力，并將隨時接受中標;
3.如果我們中標，在合同協議書正式簽署生效前，本《投標文件》連同招標人的《中標通知書》構成我們雙方之間共同遵守的文件，對雙方具有約束力。
簽署：
投 標 人：XXXXXXXXXXXXXXXXXX (蓋章)
法人代表：(簽名)
投標書格式范文第5篇
XX幼兒園是1992年開辦的一所半日制民辦幼兒園，建筑面積有600平方米，由一幢四層樓建筑組成的其間有八間幼兒活動教室，一間多功能活動教室?，F有五個班，幼兒二百多名，現擁有一支教育觀念新、業務能力強、師德修養好、心中充滿著熱愛幼教事業，凝聚著團隊精神并且年輕有為的教師隊伍。
二十多年來，銀河幼兒園堅持“一切為了孩子，為了孩子一切”的辦園宗旨，立足于“辦特色、出精品”的辦園目標，并用“博大的愛心，尊重每名幼兒，用端莊的舉止樹立良好的教師形象，用真誠摯熱的微笑溫暖每一顆心;用高品質的服務讓每位家長滿意;用精湛的專業技能助教育之完美。”為承諾。我們能以“規程”為準繩，在培養幼兒的德智體美全面發展的同時，注意開掘幼兒潛在能力，扎扎實實辦所理想的樂園。
我園開設專業美術特色、創意手工特色、舞蹈特色的活動教學，為幼兒搭建了發揮聰明才智的舞臺，促進幼兒多方面的能力得到完美的提高。在田區國慶路紡織廠小區及周邊地區各界人士的好評與贊揚，吸引著眾多的幼兒家長近悅遠來。
我園崇尚自然，重視科學，不斷提高教學質量，更加完善管理，目標兩年內達到市一類幼兒園，叁年至五年達到省一類標準。
我們以真誠+善良、誠實+友好、忠誠+負責、真實+快樂、可信賴+信任、有思想+熱情的對待每一位家長，做好每件事。
各位領導：如果我園有幸中標，我就貴小區幼兒園的發展前景做個規劃，請各位領導過目：
我園認真貫徹執行《民辦教育促進法》、《幼兒園辦學規程》、《幼兒園教育指導綱要》、《幼兒園辦學條例》有關教育的法律法規及上級文件精神辦園，不斷提高辦園水平。
一、辦園規模
我園預備開設大、中、小9個班級，招收270名幼兒，另外開設舞蹈、創意美工等特色班，力所能及的滿足孩子們在生活上、學習上的需求，讓孩子們在幼兒園里玩得開心、學得真知、健康快樂的成長!
二、保教工作
(一)、教育工作
身為幼兒園的園長，辦好幼兒園就是我們最終目標，我們將堅持正確的辦園方向，搞好幼兒園保教隊伍的建設和管理，主持幼兒園的保教全面工作，發揮幼兒園的主導作用，努力創設良好的育人環境。 我園教師是一批具有幼師專業、業務能力過硬的保教隊伍，熱愛幼兒、尊重幼兒，對幼兒做到關心、細心、耐心，不偏愛，堅持正面教育，不體罰和不變相體罰幼兒。勇于改革、創新，不斷提高自身的業務素質。樹立正確的兒童觀、教育觀。若貴小區把幼兒園交給我的話，我將加強教師隊伍建設，從合肥師范學院、合肥幼師等專業中招聘學前教育系補充教師、嚴格按照省頒標準配備保教隊伍。 我們推崇讓孩子們在活動和操作中獲取知識。發展個人的習性、態度、技能和個性優勢。認真貫徹執行《幼兒園教育指導綱要》讓幼兒在玩中學、學中玩。在游戲活動中，促進幼兒情感、態度、能力、知識、技能多方面發展。
我們采取家園互動等多種方式，同家長加強聯系，爭取家長配合。定期開家長會，經常向家長宣傳培養教育幼兒的知識。
(二)、保育工作
1、在幼兒膳食管理方面，據科學家研究，幼兒所需要的營養素有蛋白質、脂肪、碳水化合物(又稱糖類)、礦物質、維生素和水等六大類，其中蛋白質、脂肪、碳水化合物能供給人體熱量，礦物質、維生素和水則起到調節機體生理的作用;這些營養素的充分供給是保證幼兒身體健康發育和維持生命健康所必需的。 我園將根據幼兒的年齡特點、生理需要來進行營養進食量的計算，將各種需要的營養素分配到各餐中，從而使幼兒獲得較合理的膳食和營養，每餐保證“一菜一湯一果”，將各式各樣的食物以主副 食形勢合理地安排在一周五天的兩餐一點中，成為一份營養平衡的一周食譜，并在每周一向家長公布本周食譜，以便家長了解幼兒在園的膳食情況，起到監督作用。
2、在生活制度方面，合理的生活制度是保證兒童身心健康的重要因素，要根據不同年齡的小兒生理特點，合理地安排他們一天的生活內容。一日生活活動時間要科學分配。我園將根據幼兒不同年齡及季節，具體訂出一日生活作息制度。要注意動靜結合，要有充足的戶外活動時間。對各項內容的執行，要提出質量指標。
3、在體格鍛煉方面，我園將有組織地經常開展適合幼兒特點的游戲及體育活動，每天給幼兒做一至二次體操或活動性游戲。在正常天氣下，要有充足的戶外活動時間，每天堅持兩小時以上戶外活動，加強冬季鍛煉。要創造條件，充分利用日光、空氣、水等自然因素，有計劃地鍛煉兒童體格。鍛煉要經常和循序漸進。運動項目和運動量要適合各年齡組的特點。對個別體弱的幼兒要給以特殊照顧。
4、在健康檢查方面，入園檢查方面幼兒在入園前必須進行全身體格檢查。對有傳染病接觸史的嬰幼兒必須做胸部X線透視、肝功能等實驗室檢查，必須經過檢疫期，無癥狀方可入園。同時要了解幼兒疾病史、傳染病史、過敏史、家族史和生活習慣等。
園工作人員參加工作前必須進行體檢，包括胸部X線透視、肝功能、糞便常規檢查，健康檢查合格并且無嚴重生理缺陷者方可就職。定期體檢制度方面，三歲以上每年體檢一次，每半年測身高、體重一次。測量要準確并做好記錄，進行健康分析、評價、疾病統計，及時矯治缺點。每個入托小兒均應建立健康卡片或檔案。工作人員每年全面體檢一次，發現肝炎或其他傳染病者須立即離職治療。待痊愈后，持縣(區)以上醫療保健單位的健康證明方可恢復工作?；悸粤〖?、乙型肝炎表面抗原陽性、滴蟲性陰道炎、化膿性皮膚病、麻風病、結核病、精神病等保教人員應調離工作。堅持晨檢及全日健康觀察制度，認真做好一摸：有否發燒;二看：咽部、皮膚和精神;三問：飲食、睡眠、大小便情況;四查：有無攜帶不安全物品，發現問題及時處理。
5、在衛生管理方面，環境衛生方面我園將建立健全室內外環境清掃制度。每天一小掃，每周一大掃。分片包干，定人、定點、定期檢查。要消滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。幼兒玩教具要保持清潔，定期消毒、清洗。要經常保持室內空氣流通、陽光充足，冬天也要定時開窗通風換氣。室內要有防蚊、防蠅、防暑和取暖設備。廁所要清潔通風，定時打掃并消毒。園內幼兒要提倡用蹲式廁所。小兒桌椅高度應符合要求。
幼兒將實行每人一巾一杯制;日常生活用品要專人專用，做好消毒工作。幼兒飯前便后要用流動水或干凈水洗手和臉，經常保持清潔。
要求幼兒飯后要漱口，教育大、中班幼兒每日早晚要刷牙。教育幼兒定期洗頭和洗澡和每周剪指甲一次。保持兒童服裝整潔，衣服、被褥、床單要勤洗勤曬。保護幼兒視力，室內要注意采光?？措娨曇淮螘r間不宜過長，看時不要離得太近。電視機安放高度要適中。工作人員個人衛生：經常保持儀表整潔，勤洗頭洗澡，勤剪指甲，飯前便后和給幼兒開飯前用肥皂洗手。
三、設施設備
安全工作事關每一個幼兒的身體健康與生命安全，事關每一個家庭和社會穩定，事關教育方針的全面貫徹與合格人才的培養，來不得半點松懈和麻痹。我園將非常重視幼兒園的安全工作，始終把保護幼兒的生命和健康放在工作的首位。我園將配備傳達室、保安，安裝攝像頭，實行兩教一保，從制度上抓完善、管理上抓過程、措施上抓落實，齊抓共管，對園所環境、設施設備、食品衛生進行定期不定期的檢查，發現問題及時整改，及時消除隱患，確保全園的安全。
我園在貴園內將設有醫務室、溫馨兒童寢室、電腦室、舞蹈室、美工室、閱覽室、多功能室;每個教學活動室將配有空調、實物投影儀、電視機、影碟機、鋼琴等最先進的教學設施。
四、制度建設
為了保證依法辦園，必須要加強幼兒園的各項規章制度的建設。而建立健全各項規章制度，則是依法辦園的必要保障。因此，要從實際出發，建立健全各項制度，如學習制度、安全制度、教學制度、接待制度、請假制度、消毒制度、檢查制度、獎懲制度等，并且嚴格地去執行制度，在實踐中不斷地修改和完善制度。 依法辦園的基礎是提高園長和教師的素質，在依法辦園和加強制度建設中，園長和教師是主體，起著決定性的作用。其中尤其是園長。 園長的政治頭腦決定著辦園方向。因此，園長必須具備敏悅的政治眼光，了解和熟悉黨和國家的有關方針政策，關心幼教發展與改革的動態和方向。其次是園長要有較高的文化素養。一個優秀的園長會在自己的工作實踐中制定出一套非常健全的規章制度，并能不斷增改其內容。因此這樣的園長就需要有一定的文化功底，有一定的認識能力和寫作能力?，F在評價一個人素質的好壞，往往看這個人是否具備良知，即這個人道德的好與壞。幼兒教師工作更多的是良心活，但這并不意味著可以忽視法規和制度。應該說法規、制度、道德、良心在交織著發揮各自的作用。法律靠大家自覺地去遵守，制度要靠執教者去落實。所以優秀的園長會調動幼師的自覺性，用良心道德檢驗自己的行為。
近年來，幼兒園里幼兒傷害事故時有發生，成為人們關注的社會焦點之一。如何確保幼兒園及教師和入園兒童的合法權益，是我們亟須研討的一個課題。隨著社會的進步，人們的法制意識不斷提高，關于幼兒教育的立法也在不斷發展和完善。事實證明幼教工作者不能光憑經驗工作，而應當具有高度的責任感和敬業精神以及良好的職業道德，認真遵守和執行有關法律法規，在學法、知法、守法的基礎上，把相關法制工作做細做扎實，以更好地指導幼兒園。如要加強對幼兒實施安全教育，使幼兒在幼兒園日常生活中學會注意安全，善于自我保護，避免受到意外傷害。
在實踐中，應認真學習、宣傳、貫徹《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國義務教育法》、《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護法》、《幼兒園管理條例》等法律法規，營造和優化幼兒園的法制環境。要依據《幼兒園管理條例》，建設符合國家安全標準、衛生標準的幼兒園設施、設備，配備安全可靠的教具和玩具，杜絕一切不安全因素，防患于未然。幼兒教育工作者應依照《教師法》《幼兒園管理條例》來規范自己的言行，運用科學的教育教學方法，切實維護幼兒的合法權益和人格尊嚴。
各位領導，如果我們中標，我會帶領我們的鷹一樣的團隊全力以赴把幼兒園辦出特色、走向國際化;讓貴小區為我喝彩!希望各位領導給予我這樣的殊榮。讓我有展示風采的機會。
投標人：XXX
投標書格式范文第6篇
項目名稱：
招標方式：(公開招標、邀請招標、議標) 合同模式：(施工總承包、專業分包、D+B、EPC、BOT) 業主單位：
窗口單位：
投標截至日期：年月日時 投標工作參與單位：
[單位1] ，主要負責：工作
[單位2] ，主要負責：工作
[單位3] ，主要負責：工作
二、投標小組人員構成
組長：
副組長：
[甲] ，主要負責：工作;
[乙] ，主要負責：工作; 考察組：主管，施工環境調查，市場環境調查 方案組：主管，主做，協助 報價組：主管，主做，協助
資審組：主管，負責資審文件編制，負責保函
1 /
2辦理，負責授權書辦理
翻譯組：主管，主做，協助
綜合組：主管，負責標書打印裝訂，負責資料收集整理
三、投標工作計劃
20年月日 -月日：投標策劃，組建投標小組，確定人員分工及進度要求，招標資料翻譯。
20年月日 -月日：現場考察，參加標前會，月日召開現場考察技術交底會。
20年月日 -月日：熟悉招標文件，對招標文件進行評審，提出澄清問題。
20年月日 -月日：編制技術方案、商務報價、資審文件，辦理投標保函;月日召開初步方案討論會，月日向報價組提交報價基礎資料，月日召開初步報價討論會。
20年月日 -月日：進行技術方案、商務報價評審，投標決策。
20年月日 -月日：修訂完善標書，翻譯投標文件，最終統稿。
20年月日 -月日：打印裝訂標書。
20年月日 -月日：遞交標書，參加開標會。
編制人：20年月日