旅行社誠信公約范文第1篇
1、 嚴格遵守《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施細則》，認真履行旅游協會會員義務，自覺維護旅客合法權益。
2、 恪守職業道德，自覺履行國家及旅游行業對客人服務標準，堅決抵制以降低服務質量、“零團費”、“負團費”等不正當競爭行為誘導旅客消費，杜絕價格欺詐行為。
3、 奉行誠信經營，信守合同約定，履行服務承諾，不擅自減少服務項目，不隨便降低服務標準，不作虛假廣告宣傳，不用不實之詞誤導消費者，杜絕欺客、宰客行為。
4、 文明經營，規范操作，熱情服務，勇于創新，不斷推出旅游新產品，積極倡導有益身心健康的旅游服務項目。
5、 嚴格按照核定的經營范圍開展經營活動，不超范圍經營，不高掛靠承包，不變相轉讓經營權，不私設分支機構。
6、 嚴格安全管理，落實安全責任制，不租用非旅游定點的汽車接待旅游團隊，保障旅游者的人身、財產安全，為旅游者提供符合安全要求的服務;做好防火、防盜、防食物中毒和防突發事故的發生。
7、 嚴格執行《導游人員管理條例》和《導游人員管理條例實施細則》，導游全部持證上崗，杜絕導游無證上崗和聘用“野導”;導游人員文明導游、熱情服務，導游詞健康、文明、規范。
8、 完善內部管理制度，不斷提高經營管理水平和服務質量標準。建立公開合法的傭金收授制度，建立公開、公平的導游人員工作報酬機制，嚴禁導游人員超計劃、超時購物，杜絕私拿私授回扣的行為，并接受游客監督。
9、 按規定及時給付員工的勞務報酬和繳納社會保險，及時與關聯企業進行結算，不拖欠租車費、餐飲費、住宿費團款和相關費用。
10、及時、準確、合理處理游客投訴，對確屬旅行社責任引起的消費糾紛，及時有效地協商解決。自覺抵制旅游不良風氣，積極舉報旅游違法、違規行為。
11、遵守社會公德，重視精神文明建設，維護我市旅游形象。
旅行社誠信公約范文第2篇
一、依法經營，嚴格自律，樹立企業社會責任感，以誠信立身。
二、杜絕價格欺詐和虛假宣傳，保證各類商品、服務信息真實。
三、建立健全商品進貨檢查驗證制度，抵制假冒偽劣商品進入流通領域，不謀求不正當利益。
四、保證商品和服務質量，提供安全放心的消費環境，為消費者提供規范、標準的服務。
五、嚴格履行“三包”規定和國家規定的其他售后義務，兌現對消費者的各項服務承諾，不損害消費者合法權益。
六、反對商業賄賂，堅持依法簽約和誠信履約，確保公平交易。
旅行社誠信公約范文第3篇
三年級班級誠信公約
1.熱愛班級，愛護班級公約，維護班級榮譽。
2.上學不無故遲到、早退，不違反課堂紀律，不破壞課堂秩序。
3.按時獨立完成，不抄襲他人作業。
4.不在教室里吃零食。
5.按時認真做好值日衛生工作。
6.講究文明禮貌，不得給人起外號，積極配合班干部工作。
7.注意公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮紙屑。
8.不得在教室墻壁上留下手印、腳印或球印等。
9.同學間要互相尊重，團結友愛，互相幫助，共同解決遇到的各種事情。
10.不損壞公物，不在課桌椅及墻面上亂涂亂畫、破壞圖書館的圖書等。
11.不進網吧、電子游戲機房、舞廳、酒吧等場所。
12.不破壞綠化，不攀折花木。
13.不在教室和教學樓內大聲叫嚷，追逐打鬧。
14.不冒充家長簽名，欺騙師長。
旅行社誠信公約范文第4篇
一、強化組織領導
成立了由局長xx任組長，副局長任副組長，各股室長為成員的干部職工誠信管理領導小組，下設辦公室于局機關辦公室，具體負責全局干部職工誠信管理工作。各股室把干部職工誠信管理工作擺在重要位置來抓，認真進行動員部署，明確了工作目標、工作任務和工作舉措，有重點、有步驟地組織實施。股室負責人認真聽取了本股室干部職工的情況匯報，及時研究解決了存在的問題，確保工作有序開展。
二、加強宣傳教育
大力開展干部道德誠信教育、廉政文化教育、崗位職能教育、廉潔從政教育，充分利用各類宣傳媒體開展了信用文化宣傳，深入開展多形式、廣覆蓋的誠信知識普及活動，切實提高了全體干部職工對誠信管理工作的重要性認識，強化全員參與，引導干部職工特別是領導干部自覺增強誠信意識。
三、實施公開承諾
把誠信管理與創先爭優、“黨員一句話踐諾”等活動進行了有機結合，在維護公民合法權益和法律法規允許范圍內，積極探索了信用信息公開制度，以網絡、報紙、電視、專欄等為載體，在一定范圍內公開年度工作目標、重大工作決策或規劃、行為準則、服務流程、承諾辦理實事等內容，接受群眾監督。同時，設置意見箱，公布舉報電話，明確專人負責舉報投訴工作，實行臺賬管理，切實發揮群眾監督作用，形成全社會參與的監督合力。針對群眾反映的問題，通過及時提醒、預警談話等形式，切實進行了整改。
四、定期組織評議
一是進行了股室自評。實行誠信報告制度，每季度開展一次信用自評，找準不足，強化舉措，并及時報縣紀委備案。二是組織了測試。創新干部職工誠信管理工作載體，通過能力測試、知識問答、效能督查等形式，適時抽查干部職工誠信表現情況，確保工作實效。三是群眾測評。組織服務對象，每半年開展一次誠信情況測評，全面掌握工作中存在的問題和不足，結合實際，研究對策，切實找準出發點和突破口，推動干部職工誠信管理工作縱深開展。
五、強化監督懲戒
旅行社誠信公約范文第5篇
1. 不做有損集體的事
按時到校，值日生應及時到責任區打掃，到校儀容儀表規范，按規定佩戴紅領巾;帶好學習用品，到校后自覺繳交作業，安排早讀。 課間休息文明活動，不沖跑打鬧。 團結同學，不開過分玩笑，互幫互助，共同進步。共同保持班級清潔，不損壞班級公物。 時刻遵守《中小學生守則》、《小學生行為規范》和校規。
2. 不能上課隨便說話
這點看似簡單，其實做起來卻不很容易。但是，這是對老師最起碼的尊重。之所以列入本公約，一在于重申其重要性，二是要求每一位同學都要對這點有足夠的重視，并且以后要加大此方面的管理力度。
3. 不說不文明的語言
對大多數男同學來講或多或少都有說不文明語言的時候，這是一個通病。但是，要提高每一位同學的綜合素質就要從對自己語言的要求開始。這點要做到也著實不易，因為有些同學已經成自然了，所以初期目標只能是盡量減少以及克制，措施主要是同學之間互相提醒，不能熟視無睹。
4. 做到能主動與老師打招呼
尊敬長輩是我們應該做的，是最最基本的文明禮儀。在樓道里見到老師主動問好能夠體現每一位同學對老師的尊重，所以特將此項列入公約。
5. 做到時刻注意保潔
對于保潔，首先當然是教室的衛生，衛生不是光由每天的值日組完成的，而是靠全班同學來共同維護的，所以，無論今天是否應該值日，每個同學都要注意教室的整潔。這里所提到的保潔不僅僅是班里的保潔，而是包括樓道、操場等校內所有的地方。(并非是要刻意地去尋找，最起碼要能夠做到但看到地上有廢紙時，能撿起來扔到垃圾桶里。)
6. 做到談論有意義的事
有的同學的談話內容的太狹窄，僅局限在身邊的新聞，所以在本公約中明確提出，希望每位同學能擴大自己的知識面，談論更多的更有利于促進我們自身修養的更有意義的事。
7.做到“五個一”：每天鍛煉一小時，寫字一小時，讀一本好書，有一項體育特長，有一個愛好。
以上是本班誠信公約的全部內容。公約雖然只是一張紙，但它是每個同學承諾的體現。希望每一位五0二班的同學在閱讀并同意本公約后，能努力做到公約中的“三不、四做”。要知道，當你在不斷完善自己的同時，其實就是在為班級做貢獻。希望能借此公約，明確同學們的文明禮儀標準，將本班建設得更好。
如果違反公約，我愿意接受懲罰。
旅行社誠信公約范文第6篇
1旅行社的眾多違背誠信的行為的幾點表現
以“零團費”或“負團費”為幌子,欺騙旅游者參團后,安排大量的時間購物,縮短旅游者在旅游景點景區的時間,以此彌補利潤的差價。
做虛假廣告,用低價位高標準欺騙旅游者。 等旅游者進入行程后,增加收費或減少景點,或降低服務與接待標準,或更改路線,以此降低成本,增加利潤。
組團社人數不足時,不經過旅游者同意,私下將客人轉賣給別的組團社,當出現旅游糾紛時,兩個組團社之間互相推委責任,讓旅游者兩處碰壁。
有的旅行社為了增加收入,變相出賣經營權,讓一些沒有經營權的“黑社”掛靠經營,成為其所謂的“門市部”,然后收取租金,而這些“黑社”為了斂財,經營上更是處處陷阱,極大的損害了旅游者的利益。
將團賣給導游員,收取“人頭費”,而導游員為了不虧本和贏利,更注重購物和自費項目,常出現欺客宰客現象。
聘請的導游員法律意識和服務意識淡薄, 輕服務, 重回扣,忽悠旅游者。
經常拖欠合作單位的錢款費用,甚至影響其正常運轉。
2旅行社出現種種的不誠信經營行為的原因
旅行社缺乏品牌意識和長期發展目標, 不懂得誠信經營也是提高自身綜合競爭力的重要因素,只有誠信經營,提高服務質量,才能建立自己的品牌,走上可持續發展的道路。
旅行社在有關旅游的信息量上, 相對于旅游者有太大的優勢, 尤其是各類旅游服務或旅游產品的正常價格和折扣價及其標準,這就使旅游欺詐行為的出現有了可能性。
目前,旅行社業的信譽度較低,沒有形成自己的品牌,大多數靠人情與關系來獲取旅游合同, 這也促成了旅行社之間的不正當競爭的出現,也使得旅行社的服務質量難以提高。
目前,我國導游員隊伍的整體綜合素質不高,導游員的報酬體制也不合理, 這造成導游員過分的注重從旅游者身上獲利,而忽視自身素質和服務質量的提升。
缺乏廣泛而強有力的社會監督, 我國民眾的法律意識和維權意識還比較淡薄,旅行社協會也不健全,新聞媒體的監督報道力度也不夠。
旅行社的不誠信經營行為, 直接損害了旅游者和合作單位的切身利益, 影響我國旅游業健康而有序的發展和綜合競爭力。 因此,構建旅行社的誠信體系,勢在必行!
3改變旅行社種種的不誠信經營行為的措施
增加旅行社信息的透明度,及時公布有關旅行社的信息,包括注冊資金、業務范圍、人員構成尤其是導游隊伍情況、經營情況、獎懲情況、被投訴原因、信用等級等等。
建立旅游行業的數據庫,并及時更新和完善,包括:各旅行社、導游員、車輛、司機、景區內酒店等住宿餐飲和娛樂場所及設施、購物場所等,堅決執行通過審批才能入網的原則,并將不合格的及時清除。
規范導游隊伍管理,建立更新導游員個人檔案,完善導游薪酬制度, 使導游員工作沒有后顧之憂, 加強對導游員的培訓,提升導游員的職業道德素養和業務能力。
推進旅行社行業協會的發展, 充分發揮行業協會的監督和自律作用,改善整個旅游行業的信用環境。
增強新聞媒體的監督作用, 及時反映和報道旅行社的有關情況,讓公眾能及時的了解最新情況。
通過網絡設立更多的平臺,如微搏、QQ、微信等,讓更多的人參與到對旅行社的監督評價中來, 參與到旅游體驗與旅游信息等方面的交流中來。
增強旅游行業監督管理部門的管理能力:(1)認真貫徹執行《旅行社管理條例》及《實施細則 》等相關法律法規,規范旅行社的經營管理行為,維護市場秩序。 (2)及時有效地處理旅游投訴,并及時向社會公布處理的情況,提升公眾的法律意識和維權意識,并對旅行社起到警示作用。 (3)建立完善旅行社的公開考核評價體制, 通過對旅行社的經營情況的總結與評價,建立相應的旅行社信用等級,建立旅行社誠信檔案,并通過媒體和網絡,向社會公布,以此促進旅行社品牌意識的增強和核心競爭力的提升,也方便旅游者能更好地做出選擇。 (4)見縫插針式地安排對旅行社管理人員和導游員的培訓, 加強對誠信經營的重要性的宣傳與教育。
相信在多方面的共同努力下, 我國旅行社行業的核心競爭力一定會得到極大的提升, 并且以次帶動我國整個旅游行業的的健康有序發展。
摘要：旅行社在旅游業中處于龍頭和樞紐的地位,目前,旅行社的誠信已經成為制約中國旅行社的發展壯大的一個重要因素,因此,旅行社誠信體系建立的重要性,不僅關系到旅行社的自身發展,更關系到我國整個旅游業的可續發展。旅行社自身必須認識到旅行社誠信體系的建立,旅游行業監督管理部門要加大監管和引導力度,社會輿論也要發揮更多的輿論監督作用。