外貿經理范文第1篇
2、執行公司的規章制度，完成公司下達的各項經濟指標;定期召開業務會議，總結工作，及時掌握部門的業務進展和經濟效益情況，妥善安排業務工作，抓好部門雙文明建設。
3、搜集和積累信息資料，分析市場動向，選擇適當的銷售市場，開發進出口業務。
4、建立和發展客戶關系，對客戶進行調研、確定并認真簽訂合同，制定切實可行的經營方案，報公司批準。
5、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶，爭取新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施，對本部門的訂單進行嚴格管理和密切監督，指導相關業務員或業務助理完成訂單，直到貨物安全出運。
6、帶領、輔導下屬職員完成公司制定的月度、季度、年度工作指標。每周收取下屬職員的工作報告，并針對性的給出輔助、點評。
7、指導、管理、監督下屬職員的業務工作，關注員工的工作狀況、員工關系管理，改善工作質量和服務態度，加強對下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
8、督促部門職員按質量管理要求建立健全各類業務臺帳，加強各類業務合同、協議的規范化管理。做好報表統計工作，并及時送交有關部門。做好月/季底報表與年度報表總結工作。
9、組織職工認真學習業務知識，參加崗位培訓，提高綜合素質，培養能適應不斷發展的國際經貿形勢的能力。
10、主動做好與各部門的溝通和協調工作，并及時與客戶協調。如：供樣周期，樣品技術要求等以滿足客戶要求，最大限度地滿足客戶所提出的要求。
11、及時收集國外客戶的投訴和不合格產品的信息、整理、分析、匯總、分類轉交外協部(或技術部)處理，并把處理結果及時反饋給客戶，做好與客戶的溝通，做好售前，售中，售后服務。
12、負責銷售團隊的日常工作管理，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍,激發團隊力量,提高工作效率.
13、確保部門內應做應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性，并對此負責。
14、服從工作安排，及時完成公司交辦的其它工作任務。
外貿經理范文第2篇
一、能準確正確理解認同公司使命，忠誠保持與公司價值觀一致，并把價值觀和使命融入到日常工作中去。
二、能不斷挑戰變化萬千的市場，及時從市場中發現、挖掘出客戶需求及潛在需求價值，運用正確分析方法對客戶需求附加值進行定義，通過決策機制進而轉化為公司戰略目標，并將目標分解和組織實施。
三、對未來重大經營決策承擔責任，以創效益為工作首責展開工作。
四、掌握經營法則，具備商業戰略智慧和思維方式和精確營銷思維戰略，把營銷成本及生產制造費用最低，營銷收入最大化;保持營銷業務、利潤率、客戶需求價值持續增長。
五、具備經營組織管理的六項職能
1、對經營目標有組織定義，實施戰略管理，將戰略目標實施系統化、規范化管理。
2、根據公司管理組織架構的管理建設要求組建各管理體系團隊，并對各管理體系團隊的工作流程、管理制度、監督考核的建設作出核準。
3、嚴格監督控制，及時糾正錯誤、規范監督考核做到獎罰分明。
4、正確領導協調各管理體系，使各管理體系緊密配合、正確運營為實現經營目標創效益。
5、深入市場及生產一線，及時發現問題及處理，不斷總結自我、反省自我，持續改進工作方式和管理方法保證實現既定經營目標。
6、不斷創新、創造性的工作，不斷挖掘各項資源保障優勢等保證實現既定經營目標
六、綜合能力
1、掌握相關法律、法規、規章及國家產業政策和行業條例等，做到依法運營、依法管理。
2、懂財務金融管理、融資資本運作管理知識，會管理財務會計方法，以財務經營為中心，始終以倒逼成本管理、為客戶創造最大需求價值為根本宗旨。
3、具備系統的企業運營管理、人力資源管理知識，不斷發現和培養人才，為公司后續持續發展培養好后備人才。
總經理職責范圍
一、并根據內外部環境變化進行調整組織實施公司總體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革。
二、根據董事會下達的經營目標，領導制訂公司的發展戰略，組織制訂、修改、實施公司經營計劃組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案。
三、具體組織落實本單位的企業管理工作，擬訂企業管理制度并督促貫徹執行，評估企業管理情況。負責企業管理部的全面工作，在公司生產經營活動中防范風險，確保資產保值、增值。
四、負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事情。
五、領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門之間順暢的溝通渠道。
六、領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象。
七、領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門的關系，主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的優化調整。
八、主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策。
九、代表公司參加重大業務或其他重要活動。
十、負責處理公司重大突發事件，并及時向董事會匯報。
十一、領導辦公室、企管運營管理部、人力資源部、財務部等分管部門開展工作。
十二、領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制訂人力資源政策，審批重大人事決策。
重大權限范圍：
1、公司重大問題的決策權
2、向董事會提出公司經營目標的建議權
3、對副總經理、總監的人事任免建議權
4、對公司各項工作的監控權
5、對公司員工獎懲的決定權
6、對下屬之間工作爭議的裁決權
外貿經理范文第3篇
1. 做好本部門的關系與協調工作，處理好經理與業務員的工作關系，指導
業務人員的日常工作，及時處理工作中出現的各種問題。
2. 協調外貿部各個業務員之間的關系，了解每個業務員的性格，打造一支
團結合作融洽的團隊，形成團結、向上、愛廠敬業的團隊精神。
3. 處理好與銷售副總和公司總經理關系，做好上傳下達的溝通橋梁，有問
題內部不能解決時，及時跟領導匯報解決。
4. 做好與公司其他兄弟部門的溝通協調。
5. 選擇好對本公司產品影響力大的國際展會，合理安排參會人員，做好展
會的準備、參與、后續處理工作。
6. 做好和監督公司的網絡推廣，及時調整和更新推廣內容。
7. 關注同行業的產品動態，根據世界市場發展情況，及時調整銷售策略，
積極開拓市場，提高市場占有率。
8. 收集國外客戶的投訴和不合格產品的信息，整理轉交技術部處理，并把
處理結果及時反饋給客戶，搞好與客戶的溝通，做好售前，售后服務。
9. 根據公司的推廣，及時跟蹤公司詢盤，并指導業務員做好回復和溝通，
提高簽約率。
10. 負責銷售合同的評審，以確保滿足客戶要求和公司利益不受損失。
11. 及時處理外貿部出現的各種問題，做好業務員內部溝通和交流學習。
12. 監督貨物的貨款回收，加快資金回流。
13. 維護老客戶，定時監督業務員的客戶回訪，及時介紹和推廣公司新產品。
14. 做好新業務員的培訓和指導工作，使他們盡快的了解公司產品，獨立操
作業務。
15. 做好老業務員的督促引導，激勵業務員開發潛能，確保銷售計劃完
成。
外貿經理范文第4篇
工作總結
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領導的正確指導下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個團隊會配合的更好，我們能共同創造更好的業績。
回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y經驗，是為了克服不足，發揚成績。針對2011年的工作情況，現從以下五個方面做如下總結：
一、工作完成情況 2011年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當然業績的取得離不開公司領導們的正確指導和同事們的支持。
公司角度來分析，感謝公司領導對我們工作的大力支持。 1)2010年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務外貿直通車(p4p)，來增加產品的曝光量。 2)2011年9月，購買櫥窗，增加產品的曝光量。 3)2011年10月份，谷歌推廣。 4)客戶來訪時，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時，一個印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態度是值得我們好好學習的，好多來訪客戶在回去時都會跟反映張總是個great man，并對咱們公司給予很高的評價。 公司的大力支持是我們做好工作的堅實后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會做得更好。
個人角度來分析，我主要做了一下幾點工作： 1)通過不同方式搜索好的關鍵詞，在阿里巴巴上發布產品信息來增加網站的曝光量;并及時的更新產品信息。 2)對于網絡銷售，存在一定的風險性，所以國外的買家會非常的謹慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立良好的合作關系，在溝通的過程中，你能很好的了解你的客戶，也會增加客戶對你的信任度。 3)工作到位，服務也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時候客戶看不到，但是他會感覺的到。
當然，在工作過程中也發現了自己的不足之處： 1)客戶管理環節不夠好，有時候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時的跟蹤。 2)工作缺乏計劃性，自己也很清楚的知道，沒有計劃的工作，效率是很低的，這點正在慢慢的改進當中。
二、阿里巴巴網站分析
從上圖很容易看出，第三季度的新發產品數不錯，但是第四季度現象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計劃，縱使忙，也要保證一定數量的新發產品數，這樣才能保證網站的持續高曝光量。
通過后半年的數據統計來分析，點擊率波動較大，很不平穩，而且點擊率非常低，所以以后發布產品信息的時候，要多注意細節方面的東西，因為并不是曝光量有了，就會有點擊。
圖下：影響點擊量的因素 trademanager在
線(保證買家可
以隨時進行在線 溝通)
產品圖片(清晰)
描述
通過阿里巴巴巴巴網站的統計，反饋率是很低的，也就是說10個點擊我們的客戶中只有一個客戶給我們發詢盤，而反饋量應該從以下幾個方面改進：篇二：外貿業務員如何寫一份漂亮的年終總結
時光荏苒，歲月如梭，2015年只剩不到最后一個月了。今年的你得到了什么，又失去了什么?小編在此希望我們都能抓住今年的尾巴，不留遺憾。 今年年終工作總結應該怎么寫?如何寫的漂亮?往下看：
一、業務能力
1、 對公司和產品一定要很熟悉。
很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3、業務技巧
很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，外貿銷售中，我傾向于“顧問式銷售技巧”。一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系。相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質能力
1、 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2、 熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3、 耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風雨后便是彩虹。
4、 自信心
這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
三、外貿部 1，公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。 2，外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規范。目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。
四、外貿工作現狀及對策 1. 公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業且有經驗的人帶領。 2. 現階段最重要的是外貿工作進行的基礎——平臺。 一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶。
一個好的平臺，有效的求購消息遠比免費的多。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業務員去開發。 3. 每個行業每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業的競爭對手。最重要的是行業展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信。篇三：公司國際貿易部年終總結
公司國際貿易部年終總結 -總結 []在2009年的中，國家貿易部作為的綜合職能部門，在市局黨組的下，在省局的關心和具體指導下，轉變觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻，。下面一下一年來的工作：伴隨著鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2009年，滿懷熱情的迎來了光明、充滿希望的2010年。在這之際，現對來公司九個月的里所作的工作如下： 一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。 主要負責 1. 簽訂后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。 2. 按制定的出貨及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。 3. 與客戶確認相關得出貨后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。 4. 協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。 5. 核算出相關的出口數據，制作單據，辦理出口報關。 6. 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去辦理交單議付，有時辦押匯。 7. 登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8 . 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳。并將每月的出口資料提供給。 此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，不足，也犯過不少： 1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好，《》()。 3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了，了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。 二. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產并盡快發貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。 三. 處理日常工作，服從公司領導安排。 聯系法蘭克福展位的及的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。四.與客戶進行日常的郵件聯系。 主要負責與韓國best selection 公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。 期間曾因經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。 通過這項工作，使我原本欠缺的及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶的技巧及業務上的知識。但離一個國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。 五. 新產品的開發，為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助為b.s. 整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準備美國展會樣品并報價等。 通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織和，以便于工作起來更順手。 總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的2010年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。 一年來，我們公司貿易部雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行貿易部職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的平。新世紀，新形勢賦予了貿易部新的歷史重任，貿易部愿與行業內同行一起奮力拼搏，
銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為貿易部的建設和公司的發展增磚添瓦。
〔公司國際貿易部年終總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇四：外貿業務員個人年終總結
外貿業務員個人年終總結 外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題： 本文來自 因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位： a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。 b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。 2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何? 這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧) 客戶最想了解的是什么： 本文來自 1)你是不是做這個產品多時了。 2)你對產品了解多少。 3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊! 客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。 本文來自 3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)? 對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 本文來自
1、做好質量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力
和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關系。
6、做好創新。
找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。
外貿業務員上半年工作總結及下半年工作計劃
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下： 1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y這一單，最重要的是客戶積累，培養重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯系的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態，進而掌握訂單的狀態。 2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養，關系好了，機會自然就多了。 3. 4月和5月，我個人的業務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優質客戶。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養出來的，時間雖然很長，但是最終我看
準了這個客戶，而且認定是優質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬?？偨Y這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我幾乎每周都會打電話詢問情況，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。 4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。 會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下： 1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。 2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。 3. 還有一個主要的任務，幫助新業務員適應公司，盡早做出業務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業務作出成績。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。
在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議： 1. 對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業務員都狠重要! 2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。 3. 對待來訪客戶。這一點只是細節，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節等都非常注意?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業形象。
這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力!!篇五：外貿業務員年終總結 2011年終總結以及暨2012年工作計劃
進公司已經近一個月，對公司的業務流程已經有初步的了解和認識，2011年即將過去，現總結一下幾點：
一，業務能力 1. 對公司的產品一定要熟悉，只有對產品熟悉，才能根據產品的情況定位市場，當客戶提
到專業的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產品。 2. 對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業其他公司的相關信息的咨詢，并能
推陳出新，給客人提供最新款的產品。 3. 業務技巧，客人都喜歡和專業的業務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相
學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。
二，個人素質能力 1. 誠實守信
客人比較注重業務的誠信以及事情處理的時效性。 2. 熱情 業務員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。 3.耐心
在外貿開發客人的過程中，周期比較長，客人需要持續的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。 4.自信心
詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。
三.公司平臺
公司在環球的后臺持續運行，要持續更新產品并且盡快維護和更新。
四.公司網站
公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息。 五.業務還需要加強相關專業知識，比如對市場訊息的把握。
六.公司各部門之間需緊密協調。
針對目前的情況對2012年的建議
一. 公司目前的規模正在上升期，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現
有條件上還需要多開發新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。
二. 充分利用好目前現有的網絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體
給客人建議向匹配的產品?？啥嘣诰W絡平臺上尋找客人信息。
三.
四.
五. 展會，可多參加一些展會提升產品的影響力。 利用有效資源，盡量低成本開發以及接觸合作客戶。 針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發，其他尚無具體意向性
的客人可不必花費太多的比例時間。
六.
七.
八.
九.
十. 多向客人推薦我們公司有競爭優勢的產品 和客戶關系維持融洽。 多和客人溝通，對我們的服務提出意見以便后續的改進。 報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產品圖片盡量做到精美及完善。 多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。 十一. 了解本行業的發展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季，要根據不同時期
外貿經理范文第5篇
好了，我現在好好地談一談如果我成為外貿主管，我會采取哪些措施!
1. 首先我有培養下屬的能力。
作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。以前我做過英語老師，不管我教的學生有多少，我都會對每個學生都要照顧到?，F在到了公司，手底下就四個業務員，要平等對待每個業務員，教給她們平等的知識。如果以后有新來的業務員，讓他盡快進入角色也是我非常擅長的。
2. 我會將我們的業務員看做一個整體。
我會牢記我所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。遇到問題，一個業務員解決不了，要用大家的力量去解決。就像產品出了問題，以后就不是業務員一個人的事情了，業務主管會督促討論會的開始，監控討論會的過程，以及跟催討論會結果結束后相對應的人員采取的行動。以及如何應對客戶的疑問。
一個業務員掉隊，會想辦法將之提升，不會讓她一直在最低端。個人進步不代表什么,團隊進步才是真正的進步!
我會經常組織團體活動，上班前我們要斗志昂揚，下班后我們更有激情!認真對待工作及家庭!
外貿主管會真心關注每一個業務員的心理動態。會真誠地和業務員聊天，談心，誘使她說出她心中的不快。盡可能地開導直到解決問題。
我會教會業務員去做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，獅子常常獨自一人就可以挑起半邊江山。我堅信我們都能成為獅子!
3. 有隨時記錄的習慣，統籌與分配要一致
不管是開會時還是在平時的工作，都要記錄下來。 業務員也需養成每天記錄工作事宜的習慣。這也是團隊合作的最關鍵的一步。
當然，回顧以往的工作記錄也非常必要，有助于更好地跟進客戶。
4. 關于開發信
開發信要有量，像這樣，每天發50封郵件有五個人回復了，如果只發20封郵件，就可能只有兩個人回復。
我們要堅持發開發信，不能半途而廢。發開發信的方法，我可以由于姐的幫助去請教高人。
當郵件發了過后，打電話也很重要。我會制作一套電話用語，讓大家背誦，(督促大家全部背出來，將之用在打電話上)
有壓力才有動力，相信大家在我的帶領下能更上一層樓!
5. 要有好的樣品，才有后續的訂單。如何讓樣品轉化為訂單呢?其主要方法是：生產流程標準化。 制作出一套標準，讓樣品生產員照其操作。
也就是說，如果樣品轉化成訂單的頻率大，生產樣品的那個生產員就可以得到相對應的獎勵。反之亦然。
每個業務員的小訂單，車間也要重視，讓每個細節都到位。如果小訂單有轉化成大訂單，車間員工或組長也有相對應的獎勵，反之則相應處罰。
有獎有罰非常重要!這是管理的最基本!
6. 做外貿懂產品最重要
業務員必須知道產品每個零件的名稱及功能，名稱比較容易，功能就比較難了，所以我們要更加關注功能這一項。
建議業務員每周一次地現場操作，將丟棄品現場實踐一下。讓業務員知道在生產過程中需要注意哪些，避免哪些，為日后與客戶的談判有更多的疇碼和專業性知識。
每周一次的產品知識培訓，培訓過后第二天下班前，一定要將培訓內容背誦出來。(本人督促，如果背誦不了，就不能下班，像對小學生一樣強制性對待)
7. 制作合理的團隊銷售目標
鼓勵團隊精神，增強組織形象。大家要擰成一股繩，努力向前沖。目標要牢記，這個月的目標是多少，不用想就馬上從口里沖出。我們要找出多少新客戶，挽救回多少老客戶，隨時都可以了解。
團隊的榮譽才是真正的榮譽，團隊成功了，個人榮譽肯定就有了很大的提升。
8. 我們要經常做計劃,
目前的情況----我們現在在哪兒?
前進的方向----我們將要去哪兒?
行動方案-----我們怎么才能去?
人員責作-----誰來做?
開始日期------起點?
階段安排，進度計劃，突發事件如何處理?
結束的日期-----終點
預算的成本是多少
9. 制訂促銷政策，將某一款作為這個月的主打，少利潤或無利潤地賣給客戶。來促進更多的訂單。而下個月又將另一款做為主打銷售。還可以以買多少送多少的促銷手段來作促銷?；蛘哔I一種產品，送另外一種產品的促銷方式。
10.電子郵件的管理，業務員需在發郵件時，抄送一份給業務主管。業務主管將根據這些郵件來看出，有哪些客戶很久沒聯系了，有哪些客戶已經停止了做這一行。將之分類歸檔。
11.進行自我反思與團隊成員互相檢討的方法來增進團隊的合作效果。
12.主管會定期將工作檢查情況反饋給業務員，讓其知道自己表現的優劣所在，尋求改善自我缺點的方法，使自己習慣于工作過程控制與管理。
我深信如果你們選擇了我，我有信心，有能力干好這份工作，腳踏實地地做好這份工作，并積極做好我一切需做的，一定不辜負領導和同仁的期望。
我一定能帶好我們這個團隊的!我一定要讓這個團隊成為有史以前最棒的團隊。我有這個自信!
外貿經理范文第6篇
2、執行公司的規章制度，完成公司下達的各項經濟指標;定期召開業務會議，總結工作，及時掌握部門的業務進展和經濟效益情況，妥善安排業務工作，抓好部門雙文明建設。
3、搜集和積累信息資料，分析市場動向，選擇適當的銷售市場，開發進出口業務。
4、建立和發展客戶關系，對客戶進行調研、確定并認真簽訂合同，制定切實可行的經營方案，報公司批準。
5、在分管區域內爭取訂單，鞏固老客戶，爭取新客戶，根據銷售指標，制定計劃及執行方案并付諸實施，對本部門的訂單進行嚴格管理和密切監督，指導相關業務員或業務助理完成訂單，直到貨物安全出運。
6、帶領、輔導下屬職員完成公司制定的月度、季度、年度工作指標。每周收取下屬職員的工作報告，并針對性的給出輔助、點評。
7、指導、管理、監督下屬職員的業務工作，關注員工的工作狀況、員工關系管理，改善工作質量和服務態度，加強對下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
8、督促部門職員按質量管理要求建立健全各類業務臺帳，加強各類業務合同、協議的規范化管理。做好報表統計工作，并及時送交有關部門。做好月/季底報表與年度報表總結工作。
9、組織職工認真學習業務知識，參加崗位培訓，提高綜合素質，培養能適應不斷發展的國際經貿形勢的能力。
10、主動做好與各部門的溝通和協調工作，并及時與客戶協調。如：供樣周期，樣品技術要求等以滿足客戶要求，最大限度地滿足客戶所提出的要求。
11、及時收集國外客戶的投訴和不合格產品的信息、整理、分析、匯總、分類轉交外協部(或技術部)處理，并把處理結果及時反饋給客戶，做好與客戶的溝通，做好售前，售中，售后服務。
12、負責銷售團隊的日常工作管理，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍,激發團隊力量,提高工作效率.
13、確保部門內應做應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性，并對此負責。
14、服從工作安排，及時完成公司交辦的其它工作任務。