騰訊企業戰略管理范文第1篇
謝祖墀 (2010) 認為, 經過一段時間的發展, 創新型企業會逐步向相關產業價值鏈上游轉移, 不斷提升其核心競爭力, 最終實現自主創新轉型。目前, 學術界普遍認可初始階段采用復制模式。成功實現自主創新品牌轉型的企業包括騰訊、展訊、小米和比亞迪等。隨著公司運營規模的擴大, 它們逐漸走上了自主創新的道路, 成為了構建自主創新品牌的成功案例。
1 文獻回顧
從產業經濟學的角度入手, 結合Clayton M.Christensen (1997) 提出的“破壞性創新理論”和“躍遷模型”, 簡要分析了我國模仿現象產生的機理及其給我國制造業發展帶來的啟示:劉娜、何繼新、顧凱平 (2008) 由客戶需求角度入手, 認為企業以技術“足夠好”和價格“足夠低”獲得市場;何江、朱云、黃正茂 (2009) 認為, 山寨經濟模式實質上是標準化和產業集群發展到一定階段的必然現象;劉菲 (2009) 從山寨經濟發展史入手, 闡述了手機產業的出現主要取決于聯發科 (Media Tek, 縮寫MTK) 提供的一站式解決方案破除了傳統技術的壁壘, 形成了產業鏈的新型分工合作關系;董科 (2010) 對比其他傳統產業模式, 提出創新產業鏈新型分工合作模式實質上就是模塊化生產方式 (Carllss Y.Baldwin, Kim B.Clark, 1997) 。與集成化生產方式相比, 模塊化生產方式在諸如電子產品生產行業的利用率更高, 它是創新型企業演進發展的核心競爭力。這類研究文獻主要是由產業的整體情況入手分析模仿現象產生的機理和發展特征。林潔 (2010) 在文獻研究綜述的基礎上提出了模仿營銷的5個特征:①利用網絡開展互動式網絡營銷;②借助重大事件提高創新型企業的知名度;③通過意見領袖開展口碑營銷;④利用病毒式營銷實現營銷杠桿效應;⑤嘗試跨界營銷, 發揮協同效應。目前, 相關文獻已經開始歸納、總結自主創新企業轉型的成功經驗。但是, 在分析的過程中, 分析人員過多地采用單一案例分析方法, 側重于企業的個性分析。這樣做, 很難明確指出這類企業的發展共性。
2 研究方法
2.1 案例研究框架
在研究案例之前, 需要提出理論分析框架, 以便指導相關人員收集資料, 進行資料分析 (殷, 2004) 。本文所述的是“企業發展內部驅動力—企業初始競爭戰略—企業創新領域”三維度分析框架, 其中, 企業發展內部驅動力是創新型企業成功實現自主創新品牌轉型的內因, 企業初始競爭戰略是內部驅動力在初始階段的外在表現, 企業自主創新領域則是企業初始競爭戰略的縱深發展, 而企業創新領域的正式形成標志著自主創新品牌的最終實現?？蚣苋S度層次關系如圖1所示。
本文對創新型企業發展的內部驅動力的分析主要側重于企業高層管理者——企業家精神方面。結合Papadakis、Morris和Paul等學者在企業家精神方面的相關研究成果, 設計出了企業高層管理者——企業家精神評估體系, 具體如表1所示。
企業家精神評估因素表中的第一部分為企業高層管理者的個人特質。高層管理者的個人特質、人口統計特征會影響戰略性決策 (Papadakis, 1998) 。目前, 相關研究已經證實, 管理者行業的從業年限與受教育程度對組織流程和結果有很大的影響。Balabanis (2001) 將愛國精神描述為愿意為國家犧牲的承諾。對我國的這類企業來說, 使命感更多體現在其是否以標榜自身為中國企業為榮方面。Morris和Paul從市場營銷學的角度入手, 將企業家導向定義為:公司高層管理者具有適當的冒險精神、革新精神和先發制人的能力, 并在此基礎上歸納出企業家導向的4個評估要素。
在文獻回顧的基礎上, 嘗試將成功創新型企業的初始競爭戰略歸納為以下4點:①降低生產成本;②關注細分市場;③開拓國際市場;④高效網絡營銷。
2.1.1 降低產品成本
創新型企業在市場競爭中首選戰術即為低價市場滲透戰術。一般情況下, 企業推出的產品具有價格低廉、渠道利潤率高和性價比高的特點。由于企業所屬產業鏈具有新的分工合作關系, 生產企業得以略去中間昂貴的科技研發費用, 使得單位產品的生產成本比品牌產品低很多。
2.1.2 關注細分市場
Anderson (2006) 認為, 如果用正態分布描述人與事物, 過去受制于成本與效率考量, 人們僅能關注曲線的“頭部”, 而如果技術革新與發展讓人們可以用極低的精力和成本關注之前被忽視的曲線“尾部”, 那么, 這一部分產生的總體效益往往比曲線“頭部”更大。建立在極低的單位生產成本上的成功企業, 其產品開發、研制周期比較短, 市場反應速度極快, 可以迎合消費者不斷變化的需求。同時, 產品以消費者需求為導向, 在深入了解了客戶需求后, 不斷開發用戶的潛在需求, 提出個性化的設計。
2.1.3 開拓國際市場
許多創新型企業具有“天生國際化”的發展潛質。所謂“天生國際化”企業, 是指那些剛成立或成立不久就快速實現國際化的中小企業。它們在剛剛成立的幾年之內就利用現有資源開拓海外市場, 尋求發展機遇, 獲取競爭優勢, 主動采取措施擴大海外市場銷售額。而海外市場銷售額在全部銷售收入中占有相當大的比例。
2.1.4 高效網絡營銷
企業的自主創新是實施企業競爭戰略的最終結果, 而自主創新領域的產生標志著企業正在向自主創新品牌轉型。企業自主創新包括3方面的內容:①產品/服務/技術創新;②市場營銷方式和理念創新;③客戶價值創新。這里僅簡要介紹第三點——客戶價值創新, 即企業的產品和服務能夠滿足客戶的需求。本文偏重于產品或服務體驗感層面。
2.2 案例研究方法
許多熟悉“定性研究”的學者提出, 多案例研究方法對于實證檢驗已有理論和在新現象基礎上建立新理論都是非常有用的。與單案例研究描述故事不同, 多案例研究能夠實現理論的構建。Sanders (1982) 建議實行多案例研究時, 最佳案例數目為3~6個。遵循這些學者們的建議, 并結合案例選擇標準, 最終確定了3個研究案例, 即騰訊、展訊、小米三家企業。
本文案例選擇標準有3點:①在初始運營階段, 該企業主要的生產模式或是產品服務具有較為明顯的復制、模仿的特點。②Oviatt和Mc Dougall (1997) 提出, 企業剛成立的最初6年為生存階段。因此, 第二個選擇標準就是該企業的經營年限不低于6年, 已經成功渡過了企業生存期。③企業在客戶價值、營銷方式或產品生產技術創新方面能夠實現自主創新, 形成企業的自主創新領域。
為了更全面地獲取信息, 搜索信息的渠道有很多, 包括企業網站信息、產品與企業介紹手冊、其他相關研究文獻等二手資料。在研究每一個案例時, 都可采用相同的研究過程和方法, 以保證其可信度, 從而形成一個較為完整的研究案例庫。
3 跨案例分析與討論
3.1 企業發展內部驅動力分析
在匯總分析案例信息的基礎上, 選取核心管理團隊信息進行企業發展內部驅動力因素分析, 并在相關數據的基礎上建立案例企業核心管理團隊信息匯總表, 如表2所示。
注:“√”代表對應的樣本企業存在相應情況
從表3中可以看出, 三家成功企業的核心管理團隊具有以下3個特征。
3.1.1 管理團隊創業前的平均從業時間比較長
在大多數人的印象中, 信息技術領域的創業者一般都比較年輕, 但是, 在分析這三家成功企業創始階段的情況時發現, 其核心管理團隊在創業前往往都有多年的從業經驗, 熟識行業信息。尤其以小米公司的總裁雷軍為例, 其創建小米公司前已任金山公司高管多年, 具有極為豐富的行業經驗, 其管理團隊也多為前Google、微軟、金山、摩托羅拉等知名公司的高級管理人員, 管理團隊的整體水平比較高, 這也決定了公司的起點比較高。武平在創建展訊通信技術公司前也有多年硅谷工作的經歷, 其技術人員多來自硅谷著名公司的技術部門。即使是著名青年創業者馬化騰, 在其創立騰訊之前, 也曾在互聯網服務領域工作數年, 擁有初級規模的技術團隊。
3.1.2 具有海外背景的管理者占有較大的比例
這三家企業與一般創業企業相比, 在創業初始階段, 具有海外學習或工作經歷的人比較多。例如, 在小米的7位創始成員中, 半數以上具有海外學習經歷, 并在摩托羅拉、微軟工作多年, 而展訊50%以上員工都來自硅谷著名的通信科技公司, 騰訊在其快速發展階段也大量引入了具有海外背景的高層管理人員。3家成功企業在人力資源方面投入的要比一般同行業企業多。
3.1.3 管理團隊具有戰略性發展眼光
優秀創新型企業的發展主要取決于其內部優秀的管理團隊。在企業發展的過程中, 它更注重人力資源優勢的建立, 在這方面投入得比較多。眾多具有海外學習和工作經歷的、有著戰略性發展規劃的管理者帶來的管理理念變革和技術架構的革新, 使企業具有強有力的內核。
管理團隊豐富的行業經驗使企業制訂的發展規劃更符合行業特征, 而始終致力于產品創新則是管理團隊企業家精神的直接體現。
3.2 企業初始競爭戰略分析
在文獻回顧的基礎上, 歸納了4項初始競爭戰略作為比較項, 對比了三家企業在初始競爭戰略層面的選擇情況, 并將結果制成表3.
注:“√”代表對應樣本企業存在相應的活動策略, 騰訊公司主營業務為互聯網虛擬服務, 因此不參與產品成本比較
基于表3中的信息, 得出了以下推論:
推論1:成功創新型企業比較關注產品成本降低或業務領域拓展。他們認為, 這一點對應于管理團隊特質中的戰略性發展眼光, 致力于產品/服務創新。這也是創新型企業轉型自主創新企業能否成功的關鍵因素。
推論2:成功創新型企業關注細分市場。文中所述的3家企業在其產品研發和新型服務推出的過程中, 消費者參與的比例遠遠高于一般傳統企業, 這與“推論1”相輔相成。
推論3:成功創新型企業注重開發國際市場, 這與具有海外背景的管理者在整個管理團隊中所占的比例較高有直接關系。
推論4:成功創新型企業具有良好的網絡營銷能力。網絡營銷以其較低的運營成本, 良好的顧客接受度被成功創新型企業所重視。
以上4項推論實質上可以概括為“以消費者需求為主導, 積極拓展業務領域”。創新型企業要想成功, 就必須比行業的先入品牌更了解消費者, 而且還要迅速掌握消費者的需求變化。業務領域的拓展包括簡單的市場范圍擴張, 但這類企業具有“先天國際化趨向”, 能夠更好地實現對外交流。所以, 開拓海外市場是企業走向成功的可選擇路徑之一。業務領域的拓展也包括新型業務領域的開拓。這要求此類企業要充分挖掘消費者的潛在需求。
3.3 企業自主創新領域分析
在文獻綜述的基礎上, 將企業自主創新領域劃分為相互關聯的3個組成部分:①產品/服務的創新性、獨特性;②高效的市場營銷策略組合;③較為穩定并逐漸增長的用戶群體。按照這三點對比案例企業的實際情況得到表4.
注:“√”代表對應樣本企業存在相應的創新領域
從表5中可以看出, 三家企業在3個自主創新領域都有其明確的定位。
3.3.1 產品/服務的創新性、獨特性
以騰訊為例, 騰訊公司的核心產品騰訊QQ在國內市場具有首創性, 國際市場上也只有MSN等極少數界面類似、功能相仿的替代產品。QQ界面采用了大量的中國元素, 更符合國內互聯網用戶的習慣, 其產品在國內互聯網市場具有較強的獨創性。展訊公司一直致力于發展自有核心技術, 目前, 其通信設備性能穩定, 具有可操作性, 比競爭對手更具創新性。而小米公司三大核心產品的創新性主要體現在硬件技術層面之外的客戶服務方面。
3.3.2 高效的市場營銷策略組合
這三家成功企業在市場營銷策略層面更注重與消費者的關系, 關注的是消費者的感受而非產品本身。這一點與初始競爭戰略分析中的關注細分市場、大量使用互聯網新媒體營銷關系密切, 可以視為這一部分戰略在企業發展過程中的進一步延伸。
3.3.3 較為穩定并逐漸擴大的用戶群體
這三家成功企業分析消費群體特性的力度比較大, 在劃分消費群的基礎上深刻挖掘產品的內涵, 運用各種營銷技術擴大用戶群體。以小米手機為例, 網上有多個擁有一定注冊用戶的、固定的小米手機“發燒友”社區。這些“發燒友”在虛擬社區里就新款小米手機的外觀和性能發表了各自的意見, 并為新產品的改進提出了建議。
4 結論
在優秀起步型企業組建初期, 非常重視公司長期戰略規劃的建構, 認真劃分自己的目標顧客群體, 深入了解消費者的需求和消費習慣。而許多企業發展到一定階段時就會遭遇“瓶頸期”, 出現發展目標缺失, 僅以短期利潤為導向的盲目逐利行為。這與企業高層決策者缺乏長遠戰略規劃, 管理團隊企業家精神缺失有重要的關系。因此, 力求成功的企業必須加大技術方面的投入力度, 形成核心技術優勢, 以免被后來者趕超。
在企業發展階段, 要充分發揮企業的資源優勢, 采取合理的市場競爭策略, 以保證企業的健康發展。起步型企業與一般企業相比, 具有產業鏈模塊化、集成化的先決優勢。它的出現有效降低了單位產品的制造成本。企業要想成功, 就必須比行業的先入品牌更了解消費者, 而且要能迅速掌握消費者的需求變化。
在企業發展的過程中, 要努力發展自己獨特的創新領域, 真正實現自主品牌的建立。
摘要：自從手機行業出現以來, 學術界關于創新企業對我國自主創新品牌形成與發展的爭論從未止息, 而引導我國創新企業實現自主創新品牌轉型成為了當前學界研究的重點。在相關文獻綜述的基礎上, 選取騰訊、展訊、小米三家在初始發展階段采用模仿式模式的成功企業, 經過必要的理論梳理構建了“企業發展內部驅動力—企業初始競爭戰略—企業創新領域”三維度分析框架, 探討了其在企業經營戰略層面實現的突破創新, 并總結了這類企業轉型自主創新品牌的關鍵成功要素。
騰訊企業戰略管理范文第2篇
一 、騰訊公司微觀層面調查分析
第一節
騰訊公司的產品調查
一、騰訊公司的產品開發演變歷程
(一)騰訊的通訊
1、QQ QQ是1999年2月由騰訊自主開發了基于Internet的即時通信網絡工具——騰訊即時通信(TencentInstant Messenger，簡稱TM或騰訊QQ)，其合理的設計、良好的易用性、強大的功能，穩定高效的系統運行，贏得了用戶的青睞;QQ以前是模仿ICQ來的，ICQ是國際的一個聊天工具，是Iseekyou(我尋找你)的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一個字母O，意為openingIseekyou，意思是“開放的ICQ”，但是遭到了控訴說它侵權，于是騰訊老板就把OICQ改了名字叫QQ。
QQ還具有與手機聊天、bp機網上尋呼、聊天室、點對點斷點續傳傳輸文件、共享文件、QQ郵箱、網絡收藏夾、發送賀卡等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM移動電話的短消息互聯，是國內最為流行功能最強的即時通信(IM)軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。同時，QQ還可以與移動通訊終端、IP電話網、無線尋呼等多種通訊方式相連，使QQ不僅僅是單純意義的網絡虛擬呼機，而是一種方便、實用、超高效的即時通信工具。QQ可能是現在在中國被使用次數最多的通訊工具。隨著時間的推移，根據QQ所開發的附加產品越來越多，如：QQ寵物、QQ音樂、QQ空間等，受到QQ用戶的青睞?！?】
2、微信
微信是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。截至2013年1月15日，微信用戶達3億。
微信的改進：2011年1月21日，微信發布針對iPhone用戶的1.0測試版;2011年5月10日，微信發布了2.0版本，該版本新增了Talkbox那樣的語音對講功能，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長;2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能;2011年10月1日，微信發布3.0版本，該版本加入了“搖一搖”和漂流瓶功能，增加了對繁體中文語言界面的支持，并增加港、澳、臺、美、日五個地區的用戶綁定手機號;2012年3月，微信用戶數突破1億大關。4月19日，微信發布4.0版本;2012年4月，騰訊公司開始做出將微信推向國際市場的嘗試，為了微信的歐美化，將其4.0英文版更名為“Wechat”，之后推出多種語言支持 ;2012年7月19日，微信4.2版本增加了視頻聊天插件，并發布網頁版微
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信界面;2012年9月5日，微信4.3版本增加了搖一搖傳圖功能，該功能可以方便的把圖片從電腦傳送到手機上;2013年2月5日，微信發布4.5版。這一版本支持實時對講和多人實時語音聊天，并進一步豐富了“搖一搖”和二維碼的功能，支持對聊天記錄進行搜索、保存和遷移。同時，微信4.5還加入了語音提醒和根據對方發來的位置進行導航的功能;2013年6月16日，微信為公眾賬號開通了在線支付功能。
(二)騰訊互聯網增值業務
QQ空間：QQ空間是一個專屬于用戶自己的新一代的多媒體個性空間，是一種全新的網絡生活方式;它以多媒體為最主要的表現形式，通過為用戶提供抒發情感、內容分享交流、與朋友互動等多維度服務，成為全新的時尚娛樂在線生活平臺。
QQ會員：QQ會員是騰訊公司旗下高端會員制服務品牌，始終堅持“新思維·新特權·心服務”的發展理念。2000年推出至今，QQ會員已發展成為全球互聯網行業中領先的會員制品牌。QQ會員不斷創新開拓，為QQ高端用戶提供騰訊在線社區、線下生活優惠等各類VIP特權體驗。
QQ秀：QQ秀是QQ虛擬形象裝扮系統，是虛擬世界的數字化時尚平臺，這里有最時尚和潮流的裝扮資訊，讓你展示您的品位，秀出你的個性。QQ用戶可以在QQ秀商城選擇各種主題的虛擬服飾、配飾發型、場景、掛件來裝扮您在QQ聊天窗口、QQ聊天室、騰訊社區、QQ空間等各種服務中顯示的虛擬形象。
QQ音樂：QQ音樂是中國最大的網絡音樂平臺，是中國互聯網領域領先的正版數字音樂服務提供商，始終走在音樂潮流最前端，向廣大用戶提供方便流暢的在線音樂和本地音樂的服務。 QQ音樂通過貼心的設計、卓越的體驗、海量的曲庫、最新的流行音樂、專業的分類、豐富的空間背景音樂、音樂分享等社區服務，讓QQ音樂成為中國網民在線音樂生活的首選品牌，引領著人們的音樂生活方式。
QQLive：QQLive是國內領先的網絡視頻互動平臺，旨在不斷改善人們的視頻娛樂生活。該平臺向廣大用戶同步直播各大電視臺精彩節目，同時提供大量高清電影、電視劇、綜藝、動漫、體育等點播視頻。它采用了P2P流媒體技術，觀看用戶越多視頻播放越流暢，支持百萬級用戶同時在線。憑借強大的技術優勢和優秀的用戶體驗，QQLive已經深入數千萬用戶的生活，特別是在08奧運會、汶川地震、NBA聯賽、快樂女聲、春晚等大事件中表現非常突出，成為行業的領跑者。
(三)騰訊游戲
騰訊游戲是騰訊四大網絡平臺之一，是國內大型的網絡游戲社區?！?】 QQ游戲的成長發展記事： 2003年8月 QQ游戲開始試運營;
江蘇大學工商管理學院市場營銷系
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2003年8月涉獵的大型韓國網游《凱旋》運營; 2004年8月QQ游戲躍居國內第一大休閑游戲門戶; 2004年12月QQ游戲突破100萬在線;
2004年12月QQ游戲推出中型休閑網絡游戲《QQ堂》;
2005年3月騰訊自主研發第一款大型多人在線網絡游戲《QQ幻想》開始內測; 2005年7月QQ游戲在線超過150萬;
2006年02月《QQ幻想》和《QQ寵物》入選文化部“第二批適合未成年人的網游產品”，騰訊公司倡導綠色網游生活的理念再次獲得社會及政府的肯定;
2006年03月《QQ音速》公測; 2007年08月《QQ三國》公測; 2008年01月《QQ飛車》公測; 2008年04月《QQ自由幻想》公測; 2008年05月《QQ炫舞》啟動浪漫公測;
2008年06月《地下城與勇士》全球首創橫版格斗網游啟動特權公測，成為全球網游發展史上的一個里程碑;
2008年11月騰訊簽約DOTA類即時戰略網游《League of Legends》，《穿越火線》最高同時在線人數即突破70萬;
2009年04月QQ游戲同時在線再破600萬大關，《穿越火線》啟動生化公測 全球首款100萬在線FPS網游誕生，騰訊游戲2009年新品發布會正式發布《QQ封神記》、《幻想世界》、《QQ仙俠傳》三款自研新品;
2009年06月騰訊宣布攜手美國Take-Two公司 合作開發NBA2K系列籃球網游，騰訊公布3D Q版MMORPG新作《QQ西游》。
2009年07月騰訊于第七屆Chinajoy上首次公開史詩戰爭網游新作《軒轅傳奇》;
2009年10月第一國戰網游《御龍在天》正式發布，2009騰訊游戲嘉年華在上海舉行;
2010年01月首款自研戰爭策略網頁游戲《烽火戰國》公測，戰地之王1月26日加冕公測;
2010年04月明朝武俠網游《大明龍權》巔峰公測;
2010年05月騰訊游戲攜手NHN Games 獲《C9》中國大陸運營權;
2010年06月《3366小游戲》好玩公測，幻想系列新作《QQ幻想世界》登頂公測;
2010年07月首款3D明星寵物養成社區《小熊夢工廠》公測;
2010年09月《穿越火線》突破200萬在線，《尋仙》攜手合作電影《狄仁杰》
江蘇大學工商管理學院市場營銷系
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首映，《QQ自由幻想》大版本《風云盛世》震撼上線，《幻想世界》代言MM團隊牽手湖南衛視，《QQ仙俠杯》征文大賽正式啟動;
2010年10月《穿越火線》參加第八屆“網博會”，《綠色征途》封測一周年，正式公布壓軸巨作《御龍在天》;
2010年11月“戰boss奪暗金”《大明龍權》全新版本發布，《QQ西游》不刪檔測試開啟;
2011年01月《QQ仙俠傳》開放式測試;
2011年03月《QQ西游》公測，《大樂斗》Ⅱ公測，GDC在美國開幕; 2011年04月公布新品：上古世紀、戰爭前線、烈焰行動、火力突擊、大樂斗Ⅱ、TNT、QQ特工、QQ水滸、小白大作戰、QQ寶石、QQ大贏家
2011年05月宣布代理《劍靈》及《天堂》、《天堂Ⅱ》;
2011年07月《地下城與勇士》宣布最高同時在線突破260萬，《穿越火線》推出首部微電影集結命令，《七雄爭霸》宣布最高同時在線突破80萬，《QQ仙俠傳》公測，騰訊游戲宣布代理《刀劍2》;
2011年08月《刀劍2》首測，《九界》傳承封測，《魔幻大陸》公測; 2011年09月《英雄聯盟》公測，《穿越火線》宣布最高同時在線突破300萬，《尋仙》攜手QQ音樂共同舉辦2011中國風音樂大賽，《洛克王國!圣龍騎士》全國公映;
2011年11月《英雄聯盟》宣布最高同時在線突破60萬，《QQ炫舞》宣布最高同時在線突破200萬，《TNT》公測;
2011年12月《QQ仙俠傳》版本上線，《尋仙》新版本上線，《QQ自由幻想》大版本上線，《大明龍權》舉辦全區盛歡系列活動，并開啟風云不刪檔測試，《刀劍2》封測;
2012年01月《斗戰神》覺醒 首測，《火力突擊》正式更名《逆戰》; 2012年02月首款純正格斗網游《炫斗之王》攜手《QQ堂》發布酷炫新角色“酷比”，《QQ音速》發布《樂之心動》新版本;
2012年03月《斗戰神》覺醒首測，《七雄爭霸》推出新版本《血戰邊城》，《尋仙》全新QQ圖標“仙”正式亮相，《天堂1》英雄變身版本上線，《天堂II》3月28日魅影內測開啟，321新聞發布會公布新品：《天剎》《上古世紀》《疾風之刃》，《烈焰行動》新品發布會公開發布6月內測，《QQ炫舞2》在騰訊游戲發布會上進行了新品首發，《炫斗之王》將于3月開啟首測，《QQ水滸》開放測試霸氣開啟，9大媒體共慶開放測試，《王朝霸域》3月19日正式公測，手機游戲推出新品《QQ愛之花園》《Q寵大樂斗》《英雄殺》
2012年04月《QQ飛車》推出新版本《緣分天空》，《斗戰神》公布十二月二十
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一日公測，《第九大陸》4月26日全國公測，《萬王之王》4月開放性測試，4月17日《夜店之王》迎來開放測試，手機游戲《圣犬帕拉》正式登陸App Store;
2012年05月《軒轅傳奇》不刪檔測試，《QQ游戲》發布2012全新版本，打造全方位游戲平臺，《QQ仙境》開啟公測，《QQ萬王之王》開啟公測，《寶石總動員》5月15日萌動公測;
2012年06月《御龍在天》開放性測試，《NBA2K ONLINE》6月不刪檔測試，《尋俠》公測，《TNT》公測，3D《QQ樂團》網頁游戲封測;
2012年07月《軒轅傳奇》開放性測試開啟，《QQ仙靈》不刪檔測試，《蜀山傳奇》公測開啟。
二、騰訊公司現有產品系列組合分析
三、騰訊公司的未來新產品開發思路與方向
騰訊搜搜將采取與百度等公司相同的平臺型做法，從自身產品延展出去，尋找到眾多中小網站進行結盟與合作。騰訊無線也在積極關注和研究行業新的發展動向，努力進行創新，發力包括Widget、LBS在內的一批移動互聯網新應用，更好地滿足用戶三大需求。
而且騰訊公司正積極努力地對外開放，騰訊開放未來三大趨勢：移動化、多元化、國際化?！?】
第二節
騰訊公司的商業模式調查
一、騰訊公司的商業模式分析
江蘇大學工商管理學院市場營銷系 5
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針對騰訊的商業模式，我們用一個成熟的商業模式分析工具來對他進行深度剖析，看看成功的背后到底是什么?，F在我們使用的工具就是3-4-8商業模式分 析法，其大體框架如下圖所示。
二、騰訊公司盈利手段和盈利分析
(一)騰訊的盈利手段
通過使用QQ,我們不難就能發現，騰訊很多地方都要收取費用的，雖然有些免費的體驗，但一切都是為了讓大家熟悉這中服務并且愛上它!下面就是大家常見的幾種騰訊盈利的手段。
1、以QQ會員、QQ秀、QQ-ZONE為代表的互聯網增值業務
QQ會員在2000年11月推出，作為公司高級QQ服務，用戶在支付每月10元費用后，即可享有多種基本QQ服務以外的額外福利，這包括可自行挑選QQ號碼、將信息儲存于QQ服務器、享有大容量網絡存space、多項QQ增值服務的不收費點數、在QQ網絡內專享QQ會員特殊標記及額外聊天室專區。騰訊不斷完善QQ會員服務內容，以彰顯會員豐富和超值互聯網體驗及尊貴身份。這樣，持續提高了QQ老付費會員黏度，同時吸引更多的用戶加入QQ 會員群體?，F在，QQ會員是騰訊收入最高的單項產品。
QQ秀在2003年3月推出，用戶可在網上購物中心選購虛擬時裝及其他對象，自行設計自己的“網絡虛擬化身”。除不收費提供個別“QQ秀”形象外，各類“QQ秀”形象收費一般介于人民幣0.5元至3元。在2007年第四季度，騰訊推出支持Flash 的QQ2.0版本后，Flash技術的使用使得QQ 秀美觀程度和表現力更加豐富，收費方式由按件收費方式向主推包月方式轉變。
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Q-Zone是全球為數不多能實現盈利的Web2.0 社交網站之一。與MySpace、Facebook 等網站依靠廣告收入不同，Q-Zone依靠銷售裝扮QQspace的虛擬道具來收費。
2、以移動QQ、手機圖片鈴聲下載等為主的SP增值業務收
移動增值業務主要為用戶提供QQ與手機或其它終端互聯互通的即時通信及增值服務。移動QQ是中國最早的無線短消息服務，在2000年6月正式推出，讓用戶通過移動電話連接QQ網絡，與其他QQ用戶進行實時通信。移動QQ服務也通過中國2.5G網絡提供，可以WAP瀏覽器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。
騰訊與中國移動、中國聯通的若干附屬公司及分支營運商訂立協議，在運營商的SIM卡中預安裝移動QQ SMS指示。移動QQ客戶端軟件可在中國移動的WAP門戶網站、騰訊網站和其他WAP網站下載。騰訊業與中國多家手機制造商合作，直接在移動電話中預安裝移動QQ及其他客戶端軟件。大部分移動QQ用戶選用SMS短消息服務，每月費用介于人民幣4.5元至5元。目前，騰訊SMS和IVR獲得A級、WAP 獲得B級、MMS和KJava獲得C級。實際中，全國各SP每次分層分級考核能獲得A級的不超過2家，B級的通常不超過5家，C級的不超過10 家。
依靠龐大的用戶群體，騰訊可以獲得運營商在產品數量、獲得高資費計費代碼、營銷資源等方面的政策傾斜，是短期內電信增值服務收入增長的一大促進因素。目前，騰訊開始規劃自己的移動增值業務營銷渠道，包括與QQ客戶端相關產品的捆綁推廣、3G 門戶上的推廣等。利用自有營銷渠道可以提升增值業務毛利率，同時對運營商的營銷渠道依賴度有所降低，政策風險進一步降低。
3、網絡廣告收入
主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統信息)及在qq.com的門戶網站的廣告欄內提供網絡廣告盈利。騰訊擁有多種載體的網絡廣告，在廣告分眾定向投放、展現方式等方面具有優勢。騰訊的廣告載體包括QQ 客戶端、門戶網站、搜索引擎、網絡視頻、游戲內置廣告(IGA)、無線WAP 門戶等。不同的廣告載體可以更有針對性的面向目標受眾群體，例如騰訊通過QQ 客戶端，可以定向向不同區域、不同行為特征的用戶群定向投放廣告，游戲內置廣告可以專門面向游戲用戶群。不同的廣告載體可以展現圖片、視頻。
4、C2C平臺——拍拍網
拍拍網是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。 拍拍網作為騰訊“在線生活”戰略的重要業務組成，在創立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創新
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者”，以促進電子商務在中國的全民普及和發展。 拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網民一起努力共同創立一個“用戶自我管理的互助誠信社區”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。
5、第三方支付工具——財付通
騰訊的財付通主要是為拍拍網提供支付服務，做其強有力的后盾。但從另一個角度考慮，它也相當于一個沒有風險的在線銀行，拍拍網的買家賣家都或多或少地注入了資金。隨著拍拍日益增長的用戶數，財付通里的總資金就不是一筆小數目了，而騰訊可以用這些資金進行投資，且不要支付利息，所以也是一個融資的好辦法。
6、品牌收益
QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的一個特殊收入來源。騰訊與服飾商東利行合作，推出了QQ品牌專賣店，這成為我國互聯網文化在線下的一種創新發展模式。同時，騰訊還推出了獨立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，縱深發展服裝業。不但可以擴大自己的品牌影響力，還可以分享10%以上的代理費分成。
(二)盈利分析
由以上的騰訊的盈利手段來分析可以得出：
(1)騰訊以免費策略占據市場，從其他地方獲得收益。騰訊所有的盈利業務之所以能夠成功，不得不得益于它最開始的免費策略，使他凝聚了大量的客戶資源。1999年，騰訊將OICQ軟件掛在了網上供大家免費下載之后，奇跡就發生了，用戶數呈幾何級增長態勢，不到兩
年時間發展了3000多萬，直到現在達近四億用戶，這四億用戶就是騰訊獲得其他收益的基礎。雖然沒有直接從QQ號獲得收益，甚至還要為這么多用戶支付服務器成本，但沒有這個基礎，其他的業務也就沒有了客戶源泉。
(2)清楚客戶在哪里，也知道能為他們提供什么。騰訊大部分業務面向的是年輕人，他清楚他的客戶在哪里，也知道他們需要什么。從一開始騰訊能夠打贏ICQ，使OICQ在中國占據絕對的優勢，除了免費策略之外還有個重要的原因，就是OICQ完全符合中國人的消費能力和溝通方式。
(3)各個業務互相關聯互相提攜。大家都知道騰訊QQ有很多業務，剛好騰訊QQ很善于將各個業務進行整合，由一個業務帶動另一個業務的發展。騰訊很善于利用現有的客戶資源，客戶登錄后的騰訊迷你首頁以及在線狀態的即時新聞提醒，很好地利用了QQ軟件巨大用戶群的優勢，推動騰訊門戶網站的快速發展，這是其他門戶網站不具有的資源優勢，這種資源優勢在騰訊得到了很好的發揮。
(4)利潤乘數模式的利用。利潤乘數模式是指從同一產品、特色、商標、
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能力或服務，重復地收獲利潤。騰訊建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可愛的小企鵝形象很受年輕人的青睞。騰訊將這一品牌賦予一系列其他的產品，如玩具、服飾等，而這些產品的消費群也正是年輕一族，和QQ的消費群相吻合，這樣它的品牌效應得到延伸，推廣費用也極低，利潤倍增。
(5)跳出常規思維來尋找盈利。當大家還在思考Blog如何盈利，當大家都在爭論如何利用網絡廣告，無線增值為Blog盈利時，騰訊的BLOG——也就是QQ-ZONE早已實現了盈利。這是騰訊跳出常規性思維來考慮的結果。QQ的用戶中，青少年占的比重相對較大，而且對QQ的迷戀程度較高，所以騰訊借鑒了QQ秀的成功運作模式，并且確實抓住了用戶的心理，那就是炫耀和自我表現。大家寫BLOG的目的不僅僅是為了自己看，而是為了分享，為了情感表達，為了讓更多的人看到自己，了解自己，自然騰訊抓住用戶的心理，所以也抓住了客戶。
三、騰訊商業模式成功的原因
既然騰訊那么成功了，而且商業模式也較為明顯，那么為什么短期內霸主地位很難撼動呢?個人覺得有如下一些原因：
(1)穩定的關系鏈，通過10多年的積累，用戶的關系鏈就是自己的社會聯系紐帶，QQ在一定程度上充當了通訊錄和名片的功能。
(2)海量用戶的運營經驗。大家往往都揪住騰訊的用戶關系鏈不放，認為是有了
關系鏈用戶才不走。這兒有另外一個很大的較為容易被忽略的原因就是穩定的基礎服務，首先需要做到能夠接納海量用戶的同時在線，這一塊的技術積累是很多公司不具備的;其次在服務受到影響的時候要做到有損服務，例如QQ秀壞了不能影響我QQ正常聊天;再次備份容災機制，在出現機器損壞的時候要保證數據業務的安全性和一致性。通過這些機制保證了用戶在騰訊的線上生活不受影響。
(3)快速復制能力，用戶流失的一個原因是有更吸引人的內容，但是騰訊內容的快速反應和技術儲備確保了能夠在最短的時間做到產品復制。同時在做的過程里面充分結合QQ業務以及用戶群的特點，開發一些新特性，做到模仿并且創新。
第三節 騰訊公司的營銷調查
一、騰訊現狀
騰訊公司是目前國內最大的互聯網綜合服務提供商之一，成為中國規模最大的網絡社區。其中QQ空間已經成為中國最大的個人空間。
騰訊公司擁有自己的上市股票，目前已形成了互聯網業務、無線和固網業務、廣告業務、企業服務和品牌授權等五大體系。擁有幾十通信QQ、騰訊網(QQ.com)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網絡平臺。
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其各方面都擁有相當數量的專利申請。截止2011年第三個季度，QQ注冊賬戶數超過10億，活躍賬戶超過6億，同時在線人數超過1.36億。
二、騰訊的市場分析
(一)產品地位
產品影響力從QQ到Qzone、新聞門戶，再到微博、搜索、郵箱、瀏覽器、財付通和拍拍，騰訊用10年時間構建了一個廣闊的網絡帝國，儼然成了網絡虛擬社會的“帝國”。
騰訊公司擁有中國最大的聊天軟件QQ，通過獨占性的壟斷地位和強制捆綁，騰訊急劇膨脹成全業務公司，與國內幾乎所有的互聯網公司都展開了激烈競爭。輿論影響力上。騰訊擁有國內流量最大的網絡媒體騰訊網，
此外，騰訊也是國內最大的娛樂公司，擁有互聯網上最熱門的網絡游戲;而騰訊發行的國內最大的虛擬貨幣“Q幣”，這是可以與人民幣等值交換的虛擬貨幣，現在，在網吧和游戲廳里可以自由兌換，有些游戲公司甚至可以拿Q幣給員工發獎金，而在現實社會里，這是銀行和人民幣的職責。
(二)市場定位
1、特色定位：騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務”作為自己的戰略目標，并基于此完成自己的業務布局，
2、利益定位：QQ不是騰訊高額利潤的直接來源但是他能夠為企鵝帶來穩定的用戶群，便于推廣宣傳自己的新產品新服務。
3、使用人定位：QQ 的用戶從以前的普通網民逐步擴大到企業的大量辦工人員，他們是由于QQ功能的加強把QQ帶入辦公室的。
4、騰訊的市場定位是通過自己廣大的用戶群將自己潛在的競爭對手趕走，并逐步壯大自己。
5、在模仿中塑造被目標顧客高度注意.認同和樂于接受的鮮明個性。比如在類似對手的產品中加入新的元素。
6、樹立在用戶心中的形象通過長期堅持的免費使用為自己的其他產品贏得了廣泛市場，明確QQ的戰略目的。
三、騰訊的競爭環境和競爭者分析
(一)競爭環境分析
目前中國互聯網服務和技術市場基本處于一超多強的局面:騰訊在即時通訊市場方面幾乎壟斷,無論是中國移動的飛信還是MSN都無法挑戰其地位;但是在互聯網安全服務市場方面,騰訊的QQ醫生、奇虎的360安全衛士、金山毒霸和瑞星殺毒等等都占有一定席位，而其中尤以360安全衛士對騰訊的QQ醫生挑戰最大，甚至還占據一定的上風。由于互聯網技術和服務市場的高技術、高投資和激
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烈的競爭，導致任何一個潛在進入者都必須考慮是否具備挑戰上述幾家大公司的實力，因此目前互聯網技術和服務市場的競爭主要圍繞在這幾家公司進行。
(二)競爭者分析
1、競爭者狀況——奇虎公司簡介
奇虎公司成立于2005年9月，國內知名的互聯網技術公司。其推出的“360安全衛士”已成為國內惡意軟件查殺效果最好、功能最強大、用戶數量最多的安全輔助類軟件。據官方統計，其用戶數量已超過3億，覆蓋了75%以上的中國互聯網用戶，成為國內第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎，360延伸推出免費殺毒軟件、瀏覽器等產品，均獲得了較大成功。
2、奇虎360的戰略
奇虎公司是作為互聯網技術和服務市場的挑戰者來挑戰騰訊公司在QQ方面的壟斷地位。圍繞此次360和QQ之爭，奇虎公司采取的戰略就是爭取一切可能把騰訊公司推到與公眾對立的一面，以撼動騰訊公司在互聯網市場尤其是互聯網安全服務市場方面QQ醫生的地位，從而獲取更多的客戶信任，占領更多的市場份額。
3、奇虎的目的和對策措施
奇虎公司的目的是能夠在互聯網安全服務市場占據領導地位，為此奇虎公司采取以下措施：
(1)為提高自身的競爭力，適應互聯網市場高投資搞風險的競爭環境，奇虎公司在成立初期從鼎暉創投、紅杉資本、高原資本、紅點投資、Matrix、IDG等風險投資商處獲得了總額高達數千萬美元的聯合投資，大大加強了自身的實力。
(2)奇虎公司在推出旗下產品時，優先考慮到用戶的利益，以滿足用戶的需求為主，并堅持用創新帶動公司前進，通過提供優質的服務，使客戶能夠體會到360產品系列的優點，從而在短時間內擴大市場份額和客戶數量。
四、騰訊公司的戰略選擇
騰訊公司作為市場領導者可以有如下戰略：
(一)擴大總需求
1、開發新用戶
a.轉變未使用者-騰訊開發QQ醫生到推出QQ電腦管家,目的就是為了與360爭奪客戶資源,將原本使用360的客戶轉變為使用QQ產品的用戶,從而打擊奇虎公司。
b.進入新的細分市場-騰訊通過旗下大規模的產品系列,全面向游戲、網購、門戶網站等多個行業進軍，意圖不斷擴大自身所占領的市場份額。
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2、增加使用量
騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶資源-旗下擁有超過10億的注冊賬戶和4億的活躍賬戶，不斷推出各種新的產品，包括各種新款游戲和會員優惠以及在已經發布的各種產品中推廣特惠回贈活動，力圖擴大使用其產品的客戶，對已經是其客戶的，騰訊也千方百計的增加其使用產品的次數，以此來穩固自身的市場。
(二)保護市場份額
1、陣地防御
毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場方面一直是不遺余力，以騰訊旗下的游戲領域為例，從2009年開始，騰訊旗下的游戲領域收入就占騰訊總收入的40%以上，而騰訊在網絡游戲市場行業中的份額，也一直穩定在25%以上，2010年更是達到33%?？梢?，游戲領域是騰訊公司最重要的收入，并且也一直穩定的占據著國內四分之一的市場，騰訊公司在游戲領域可以說是穩居第一把交椅。
2、側翼防御
騰訊除了最核心的游戲和即時通訊領域外，在其他領域也是擁有很強的競爭力：騰訊旗下的QQ個人空間是中國最大的個人空間，拍拍網是中國第二大電子商務交易平臺，騰訊門戶網是中國瀏覽量第一的門戶網站„„這些輔助產品進一步鞏固了騰訊公司在互聯網市場的領導地位，完備齊整的產品系列也一直是騰訊公司能夠穩坐江山的最大利器。
3、反擊防御
a.在這次騰訊與360之爭中，騰訊公司對奇虎公司推出的360扣扣保鏢做出了最快也是最迅猛的反擊防御—在所有安裝360安全衛士的電腦上將無法運行QQ。雖然這一措施值得商榷，但是其效果確實明顯的—據奇虎公司統計，因此被迫卸載360安全衛士的客戶達到6000萬，使得奇虎公司的市場份額損失慘重，最終為這場紛爭奠定了結局。
b.騰訊公司另一個策略就是聯合其他公司一致反對奇虎，在奇虎宣戰后，騰訊公司在最短的時間內和金山、百度、遨游、可牛4家公司磋商，5家公司宣布一致抵制360，結成廣泛的對抗奇虎公司聯盟，增強了實力。
二、騰訊公司的調查心得和發展建議
第一節
調查心得
通過這次對騰訊公司的調查報告，我們了解這個如日中天的企業的一步步發展過程。對騰訊來說，在中國高速增長的經濟環境下，擁有如此多競爭優勢，緊緊圍繞其固化的強關系社會關系，緊緊抓住達成協作這樣一個核心，這樣才有
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機會越走越遠。同時我們也學會了任何時候都應該高瞻遠矚，不要放過人生的沒一次挑戰，因為挑戰就意味著機遇。經營一個企業，就如同經營一場人生一樣，沒有后悔的機會。只要計劃好，真正去思考，去自信的拼搏，才能收獲成功。
在撰寫最后的報告時，因為沒有進入企業內部了解其數據信息，只能運用網上資料、書籍資料和問卷調查等，所以，無法反映詳細的企業效應。通過一門課程要學會一種方法，增加一種經歷。在進行企業實踐調查后，我對調查有了全新的認識。調查不僅局限于市場上的消費者信息搜集，還可以反映企業經營狀況。只有深入到市場中，認真挖掘信息，就能獲得有用的資源。對于企業的調查可以增強企業經濟效應，為市場發展提供有利因素。
小組分工明確，團結合作，在10天里，組員認真查閱資料，認真調查，不畏炎熱，在短效的時間對騰訊企業的調查有了略微深入的了解。因此，我認為團結就是力量，再困難的調查、再炎熱的環境我們都不會畏懼。
第二節
發展建議
(一)給騰訊公司的營銷建議
1、騰訊公司的發展在種類上已經很多了，惹人我們看到的只是種類多而不是特別精通某一方面，涉及的方面多了也就沒有想到更細的方面。
2、騰訊應該加強危機公關處理意識，比如在360和騰訊公司大戰中，誰都沒有占得任何便宜，相反的卻把自己推向了另一個極端，導致消費者對騰訊失去信心。
3、騰訊的發展應該走向國際化，利用現在強大的消費群優勢和國際上的一些大公司合作，擴大騰訊在市場上的占有率。
(二)給騰訊公司的海外發展建議
1、騰訊在全球化的趨勢下，要先做好本土的市場，培養自己的用戶群，為自己的海外發展做打算。
2、騰訊公司要進行海外發展不一定要通過QQ聊天軟件的，QQ聊天軟件固然可以讓用戶對你產生依賴，然后可以添加各種服務，但是問題是人家有了聊天軟件，人家不用你的!所以，這里建議，騰訊公司海外發展的時候不要再以QQ聊天軟件為主了。
3、騰訊可以先把自己優秀的軟件向海外發展，先培養海外的小眾用戶后發展大眾用戶。
4、騰訊的海外發展是不能夠像在內地發展一樣的方式的，不能夠簡單的把這里的經驗拿去外面用，應該要在研究了海外用戶的習慣和市場情況之后再進行具體的動作?？梢赃m當借鑒雅虎在臺灣的發展模式。
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參考文獻
【1】內容選自《企鵝傳奇》 作者：《騰訊十年》創作組 出版社：深圳報業集團出版社 【2】騰訊游戲，http://baike.baidu.com/view/1860167.htm#ref_[3]_1860167 【3】內容選自中國廣播網(2013-07-03 11:58)：騰訊開放未來三大趨勢
騰訊企業戰略管理范文第3篇
《PC Magazine電腦時空》這樣解讀騰訊企業郵箱的獲獎原因：騰訊企業郵箱的后臺服務器在安全性和穩定性方面是值得肯定的，得益于騰訊qq企業郵箱數億用戶提供的大量垃圾郵件樣本，騰訊企業郵箱在反垃圾郵件方面的表現非常優秀，對于中小企業來說，可以先從騰訊企業郵箱的免費版本開始體驗，而對于付費版本的騰訊企業郵箱來說，包括微信綁定、QQ綁定、會議邀請、待辦事項等增值服務會讓你的用戶體驗更強大。從騰訊企業郵箱在2013年的表現來看，它絕對稱得上年度最佳企業郵箱的稱號。
騰訊企業郵箱的優勢得益于8億QQ郵箱用戶的貢獻：他們每天貢獻2億條垃圾郵件樣本，技術團隊通過對無數qq企業郵箱用戶遞交的垃圾郵件進行科學的分析、統計、判定、分揀，過濾攔截，并且實時更新垃圾郵件數據庫，定期做分揀校正誤攔，從而把對垃圾郵件的分析做到了極致。“電子郵箱的溝通價值已然升遷到賬戶體系，統一的賬戶體系會幫助企業和員工簡化很多工作流程，大大提升工作效率，如果你正在用QQ和同事辦公，不妨試試騰訊企業郵箱服務。”《PC Magazine電腦時空》執行總編曲高強表示。
騰訊企業戰略管理范文第4篇
騰訊公司成立于1998年11月, 經過短短十幾年的發展, 目前已成為中國互聯網綜合服務提供商之一。截至2011年9月30日, QQ即時通信的活躍賬戶數達到7.117億, 最高同時在線賬戶數達到1.454億。騰訊的發展深刻地影響和改變了數以億計網民的溝通方式和生活習慣, 并為中國互聯網行業開創了更加廣闊的應用前景。站在互聯網行業金字塔上端的騰訊現在有以下獲利方式。
1. 騰訊IM軟件
騰訊的IM軟件之一就是騰訊QQ, 它以免費的方式提供給廣大網民使用。早在2004年4月, QQ注冊用戶數即突破3億大關。2010年3月5日, 騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數首次突破1億。騰訊即時通訊軟件QQ是騰訊旗下的核心產品已經毋庸置疑。
騰訊QQ是騰訊的核心產品, 即時通訊是其基礎業務。騰訊對其核心產品實行免費下載, 對其基礎業務實行免費使用, 這使得騰訊積累了大量的用戶, 發展了數以億計的使用人群, 為騰訊的后續產品和增值服務銷售奠定了強大的客戶基礎。
2. 騰訊網絡游戲
QQ游戲從2003年8月18日開始試運營, 借助騰訊QQ用戶的發展, QQ游戲的最高同時在線人數從試運營第一天的100發展到現在已超過62萬。中國網絡游戲的市場份額自2006年到2010年一直保持在10%以上的水平。2010年中國網絡游戲用戶付費市場規模達到352.1億元人民幣。騰訊游戲自2003年推出小型游戲門戶QQ游戲, 經過數年的發展已經在網游市場占有重要地位。2008年騰訊依靠網絡游戲取得收入23.26億元人民幣, 占總收入的32.50%;而2010年騰訊依靠網絡游戲取得收入95.10億元人民幣, 占總收入的48.41%。在2010年騰訊的網絡游戲幾乎拿下了中國網絡游戲市場規模的1/3, 由此可見, 網絡游戲是騰訊公司的搖錢樹之一。
3. 騰訊門戶網站及其廣告招租
騰訊網是騰訊公司推出的集新聞信息、互動社區、娛樂產品和基礎服務為一體的大型綜合門戶網站。旗下的主要產品有搜搜、騰訊微博、問問等, 也是騰訊為本公司和其他公司發布網絡廣告最多的地方。2011年我國互聯網廣告市場規模達到511.9億元人民幣, 預計2012年這個數字將升至790.9億元人民幣。2007年騰訊公司依靠網絡廣告取得收入4.93億元人民幣, 占總收入的12.90%;到2011年騰訊公司依靠網絡廣告取得收入19.92億元人民幣, 占總收入的6.99%。
4. 相關增值產品
騰訊軟件的免費使用給騰訊公司積累了巨量用戶, 增值業務自然成為騰訊公司的從用戶腰包“吸錢”的手段之一。騰訊公司在其IM軟件、網絡游戲和門戶網站的基礎上, 推出了各式各樣的無線、固網及互聯網增值業務, 像移動QQ、超級QQ、QQ會員、QQ秀、QQ空間、騰訊朋友、QQ音樂等。對于增值業務的經營, 在推廣方面騰訊公司依托QQ的強大用戶基礎采取線上和線下的推廣、積極組織線上和線下活動。在吸引用戶方面, 使用促銷、打折和捆綁相關業務的方法。在收費渠道方面, 購買的用戶可以使用手機、網銀、固話、財付通和Q幣支付等。隨著騰訊公司對新產品的開發和新技術的出現, 增值業務的范圍不斷擴大, 內容也在不斷增加。2007年騰訊依靠互聯網增值服務取得的收入25.13億人民幣, 占總收入的65.79%;依靠移動及電信增值服務取得的收入8.07億元人民幣, 占總收入的21.14%。而2010年依靠互聯網增值服務取得的收入提升到230.42億元人民幣, 占總收入的80.79%;依靠移動及電信增值服務取得的收入提升到32.70億元人民幣, 占總收入的11.51%。在短短的幾年內依靠互聯網增值服務取得的收入翻了將近10倍。
二、騰訊公司盈利模式中存在的問題
互聯網的盈利模式眾多, 盡管有些盈利模式發展已經很成熟了, 但是這其中也有很多問題存在。
1. 收入成本增長過高
收入成本是指組織在運營過程中, 產生收入部分業務所消耗的成本。一個企業想要盈利就必須開源節流, 降低收入成本。換而言之, 成本和開支的增加必然會減少企業的利潤, 如果長時間放任成本和開支的增加, 就勢必對企業的發展不利。下面讓我們看看騰訊公司各項業務的收入成本表 (圖1) 和各項開支表 (圖2) :
從圖1中可以看出, 自2007年至2011年騰訊公司的互聯網增值服務收入成本所占總收入比重不斷增加。其數值從2007年的6.27億元人民幣增加至2011年的76.33億元人民幣, 在短短的幾年里互聯網增值服務的收入成本增加了12倍。而依靠互聯網增值服務所取得的收入只增長了9倍, 利潤只增長了8倍。這樣高的收入成本和收入成本增長率確實令人擔憂。
2010年騰訊公司在推廣及廣告上的費用為5.57億元人民幣, 2011年這一數字上升至14.04億元人民幣, 增長率高達152.06%。2010年騰訊公司在花費在移動及互聯網內容供應商的費用為27.97億元人民幣, 2011年這一數字上升至48.43億元人民幣, 增長率高達73.15%, 凈增加20.46億元人民幣。面對如此高增長率和高凈值的支出, 騰訊公司成本增長高的問題已經浮出水面。
2. 網絡游戲的市場定位與企業社會責任的沖突
產品定位是指一個企業通過提供什么產品和服務取得收入, 這是企業價值實現的基礎。在營銷理論中, 對目標市場的準確定位也是企業選擇營銷策略的基礎。目前很多互聯網企業對客戶缺乏準確的定位, “免費”的網絡游戲盈利方式造成了一些社會問題, 因為在該類網絡游戲中, 不論網絡游戲玩家在線時間多長都是免費的, 這就導致許多青少年沉溺于網絡游戲之中而不能自拔, 嚴重影響了身心健康。騰訊QQ作為新型的溝通工具被廣大的“90后”使用, 而騰訊公司推出“一號通用”的模式并在騰訊QQ平臺上不斷推廣其網絡游戲, 因此騰訊網絡游戲的玩家大多是“90后”, 企業的社會責任將面臨挑戰。
三、騰訊公司改革盈利模式的建議
1. 技術創新
互聯網本身是新技術的產物?；ヂ摼W技術的創新是互聯網發展的核心力量, 是互聯網經濟發展的第一驅動力?；ヂ摼W技術創新的意義在于, 通過技術創新采用新的網絡技術, 減少技術成本。為此, 騰訊公司應當加強企業的技術創新投入, 技術創新的根本在于擁有核心技術, 可以通過直接收購技術、以合資形式實現市場換技術、先模仿再消化提高、獨立研發等方法獲得。其中獨立研發應該成為騰訊公司努力的主要方向。
2. 市場定位合理化和承擔社會責任
企業要實現盈利, 就要抓住客戶。產品定位包含三點:第一, 產品的差異化。由于消費者的需求差異, 定制差異化產品可以滿足不同消費者的偏好, 這是產品定位策略的中心。第二, 產品的價格差異化。價格差異化是產品差異化的要求。信息產品通常是免費的, 但是為滿足部分消費者獲得更多專業信息的需要, 企業可依據消費者的個人喜好對提供的專業信息產品收取高價, 獲得更多的級差利潤。第三, 產品的創新原則。許多產品由于進入的壁壘較低, 產品同質性嚴重, 形成惡性同質競爭。騰訊公司應當加大技術投入和研發力度, 開發受消費者歡迎的互聯網產品。細分產品針對不同客戶實行差異, 保護青少年健康成長, 呵護祖國花朵。作為互聯網企業的巨頭要主動承擔保護青少年的社會責任。
參考文獻
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騰訊企業戰略管理范文第5篇
關鍵詞：騰訊通,RTX,即時通信,維護經驗
騰訊通RTX (Real Time e Xchange) 是騰訊公司推出的企業級即時通信平臺。RTX主要提供企業內部辦公溝通的服務, 集成了豐富的溝通方式, 包括文本會話、語音/視頻交流、文件傳輸。目的是給企業員工提供更方便的溝通方式, 增強團隊的信息共享和溝通能力, 提高工作效率, 同時也能創造一種新型的企業溝通文化。
1 RTX服務器的安裝與設置
RTX即時通信系統由服務器和客戶端軟件構成, 相關安裝文件可以到http://rtx.tencent.com網站下載, RTX是通過License文件來對用戶進行授權使用的, 可以免費申請200客戶端同時在線的License文件, 基本滿足了中小企業的需求。
1.1 RTX服務器安裝
RTX目前的版本為RTX2015, 對服務器的配置要求CPU P4 2.0G以上, 內存512M, 硬盤剩余空間80G以上, RTX服務端對運行環境的要求不高, 非常適合在企業現有硬件環境中部署。RTX服務端安裝過程比較簡單, 雙擊運行RTX服務端安裝文件后按向導的提示依次點擊下一步即可完成安裝。
1.2 服務器防火墻配置
如果安裝RTX服務端的機器上有防火墻, 需要打開服務器如下端口:TCP 8000, 客戶端登錄端口;TCP 8003, 小文件、多人會話文件傳輸端口;TCP 8880, 大文件傳輸、語音視頻端口;TCP 8009, 客戶端程序自動升級端口;TCP 8010, 組織架構、資料照片、自定義標簽等功能實現;TCP 8012, 快速部署端口。
1.3 配置組織架構及用戶
(1) 運行騰訊通RTX管理器;
(2) 選擇用戶管理組, 選擇組織架構頁;
(3) 點擊添加部門, 輸入部門名稱 (如開發組) , 按確定;
(4) 重復步驟3, 添加多個部門;
(5) 點擊添加用戶, 輸入帳號 (如lisa、tom等) 、姓名、RTX號碼、手機號并分配密碼, 在對話框下方為該用戶選擇部門, 如剛才添加的開發組, 按確定;
(6) 重復步驟5, 添加多個用戶。
1.4 人員排序設置
用戶信息中有“權值”字段, 該字段用于客戶端人員排序, 某用戶的權值越大排得越高。如果tom的權值最大他將排在所屬部門的最頂方 (前提是tom在線, 因為客戶端的排序邏輯是在線用戶排序比離線用戶高) 。
1.5 用戶權限管理
為了確保系統安全高效的運行, 設置合理的用戶權限是必要的。在權限列表中目前包括“發送短信”、“發起指定人數多人會話”、“發送指定大小的文件”、“點對點方式傳送文件”、“發送全員廣播消息”、“發送所屬部門廣播消息”、等權限。用戶所具有的權限由所屬角色確定。系統默認一個角色user, 并默認所有用戶均屬于角色user?？梢越⑿碌慕巧? 然后修改該角色的權限并添加用戶, 這樣就為用戶指定了不同的權限。
2 RTX客戶端的安裝與使用
安裝及配置完成RTX服務器后, 企業內部用戶可以通過RTX快速部署URL獲取客戶端安裝包, 在IE游覽器中打開此URL即可看到下載客戶端安裝包的界面。運行RTX客戶端安裝包里的安裝程序, 按默認依次點擊下一步即可完成安裝。
第一次運行RTX客戶端需要設置RTX服務器的IP地址, 輸入分配的賬號和密碼就能登錄服務器。如果計算機只是自己使用也可以設置記住密碼和自動登錄, 這樣一開機就能自動登錄RTX。企業內部所有計算機都安裝好RTX客戶端軟件后, 基于騰訊通RTX的企業內部即時通信系統就構建完成了, 企業用戶可以收起U盤、關閉網絡共享、放下電話讓RTX在網絡辦公中大顯身手了。
3 RTX即時通信系統維護經驗
3.1 組織架構、用戶數據備份
管理員在RTX管理器中可以將組織架構和用戶數據導出成xml文件, 保存在移動硬盤中進行備份, 在服務器出現故障重裝系統, 安裝RTX服務端后通過用戶數據導入的方式快速恢復組織架構和用戶數據。
3.2 客戶端自動升級
當有新版本的客戶端或者有插件需要客戶端安裝時, 在RTX管理器自動升級設置中對需要升級的客戶端程序或插件進行設置, 客戶端重新登錄即可看到升級提醒, 這樣能減少客戶端升級的工作量。
3.3 服務器存儲文件清理
客戶端發送小于1M文件、多人會話窗口文件 (所有文件) 、離線文件由服務器Filesever處理。文件會存儲在RTX服務端安裝文件\fi les\common中, 時間長了會占用很多硬盤空間, 需要定期對該文件夾中的文件進行清理。
3.4 定時重啟RTX服務
在RTX服務器安裝文件夾中的Bin目錄中建立“關閉RTX”, “啟動RTX”兩個批處理文件, 內容分別為net start RTX_Svr Main, net stop RTX_Svr Main, 在服務器的任務計劃中, 每周一的凌晨執行關閉RTX服務, 10分鐘后啟動RTX服務, 即每周重新啟動一次RTX服務端的所有服務程序, 這樣能有效避免RTX服務器因長期運行出現的問題。
參考文獻
[1]RTX安裝部署指南[Z].騰訊科技 (深圳) 有限公司, 2014.
[2]RTX管理員手冊[Z].騰訊科技 (深圳) 有限公司, 2014.
騰訊企業戰略管理范文第6篇
我看了一下你所說的信息管理與信息系統開設的院校 省外的有錄取的很少，而且都要理科生財經類的大部分都要理科生只有有本省的才收很少的文科生
1、該專業學習包括計算機開學與技術、經濟學、管理學，太雜了，很多同學讀完了還沒有讀到自己專業氣色;一個特點(多而不精)，但是也有一個好處，那就是，什么工作你都可以干。
2、該專業面向比較廣，以后就要面向比其他專業更廣;
3、該專業算得上相關類似專業中，選擇專業發展方向的靈活性最大;
4、該專業學得多、深，路子就比其他專業絕對好!
現在的形式是很多學生找的工作都和專業沒有太大關系就是專業不對稱，占到了75%，這是事實
我自己的切身感受是大學是學習知識的一個階段這段時期最重要的不是你學到了什么東西你的專業好不好能不能找到一份好工作而是你學會學習學會接受失敗明確目標，知道你以后要干什么，有一個完整的知識結構 ，你自己要找一門自己喜歡的學科好好研究變成自己的專業課堂上學到的東西很有限很多都聽不懂關鍵在自己我感覺這個專業挺好的專業本身可以讓你了解很多知識你自己再鉆研一門學科知識結構就可以了就業自然不是問題
如果你要從一開始就鉆一門統計學金融學都比較好
蘭州商學院的會計金融也會不錯的
計算機科學專業一定不要報難學 沒前途
中國農業大學只招理科生不要文科生
信息管理與信息系統專業
業務培養目標：
業務培養目標：本專業培養具備現代管理學理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力，掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施管理和評價等方面的高級專門人才。
業務培養要求：本專業學生主要學習經濟、管理、數量分析方法、信息資源管理、計算機及信息系統方面的基本理論和基本知識，受到系統和設計方法以及信息管理方法的基本訓練，具備綜合運用所學知識分析和解決問題的基本能力。畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：
l.掌握信息管理和信息系統的基本理論基本知識;
2.掌握管理信息系統的分析方法、設計方法和實現技術;
3.具有信息組織、分析研究、傳播與開發利用的基本能力;
4.具有綜合運用所學知識分析和解決問題的基本能力;
5.了解本專業相關領域的發展動態;
6.掌握文獻檢索、資料查詢、收集的基本方法，具有一定的科研和實際工作能力。
主干課程：
主干學科：管理學、經濟學、計算機科學與技術。
主要課程：經濟學、會計學、市場營銷學、生產與運作管理、組織戰略與行為學、管理學原理、應用數理統計、運籌學、計算機系統與系統軟件、數據結構與數據庫等。
主要實踐性教學環節：程序設計實習、管理軟件實習、畢業設計等。一般安排18周，其中畢業設計不少于12周。
修業年限：四年
授予學位：管理學學士
相近專業：管理科學 工程管理 體育產業管理 資產評估
什么樣的一門學科-對信息進行分類、管理、以及研究如何應用的科學這個專業主要是研究信息管理以及信息系統分析、設計、實施、管理和評價等方面的基本理論和方法。通俗地講，就是從信息中發掘財富?，F代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理，并且從中獲得有效的信息，正是信息管理科學的研究重點。與計算機結合，使計算機作為工具，信息管理更加有效和實用。隨著企業經營規模的現代化，對信息管理的要求越來越強烈。例如鐵路訂票系統，就是對車票這種信息的查詢和管理系統?？梢哉f軟件開發的最主要面向的客戶就是幫助企業制作良好的信息管理系統。信息管理涉及咨詢、服務、物流等很多行業，有很多的就業機會。
授課的內容— 偏重計算機、涉及管理課程
學習的內容涵蓋計算機學科和管理學科的核心課程。管理學科方面有會計學、經濟學、管理學、統計學;計算機方面有高級語言程序設計、數據結構、數據庫、操作系統、計算機網絡。兩學科綜合課程有電子商務、管理信息系統等。獨立設計、實現小型信息系統或大型信息系統中的某一子系統，并在此基礎上完成畢業設計論文，最后一個學期還應安排響應的管理軟件上機實習。
畢業后干什么— 主要是與計算機應用相關的工作，還有一些信息管理的工作
這是一個適應面相當廣的專業。就業機會很多，近年來主要是：
軟件開發人員-----幫助企業和組織問題，起薪一般在2000-3000元/月;網絡或系統管理員------企業或組織高效運行的保障，起薪一般在1500-3000元/月;
企業信息管理員 —— 在企業中從事信息搜集、管理工作，起薪一般在1000-3000元/月。
報考什么樣的學校—— 應查明各校研究方向上的不同
專門設置信息管理和信息系統專業的院校很多，如中國人民大學、清華大學、北京大學、武漢大學、哈爾濱工業大學、西安交通大學、浙江大學等。其中工科院校偏重對計算機應用的學習，文理院校偏重在管理上的研究。
相關專業找一找
有關聯的其他專業：計算機科學與技術、企業管理、情報學、圖書館學。名稱不同但實質相同的專業： 計算機信息管理
信息管理專業，是一個涵蓋面很廣的專業，所以，在不同的學校的內容可能差異很大。
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