橋梁精細化管理論文范文第1篇
摘 要 通過對精細化護理管理理論學習與理解，運用PDCA管理循環監控，強化優質護理服務，將精細化管理運用到護理服務實踐中，提高護理人員工作能力，用精湛的護理服務和操作技能，更好地為患者服務，提高滿意率。2010年將精細化管理理念運用到優質護理實施過程中，結果發現精細化管理在優質護理服務中起到了決定性作用。
關鍵詞 精細化管理 優質 護理服務
目前，醫療競爭的層次和內涵決定了醫院的經驗管理已不能適應醫療市場的要求，很多醫院將精細化管理理論引入到醫院管理之中。2010年1月在全國衛生工作會議和護理工作會議上，提出開展“優質護理服務示范工程”，為了進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。作為首批試點科室開展此工程，在開展以來將精細化管理理念應用到優質護理服務中，突顯了護理管理的效能，提高了護理質量，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，使得護理投訴降為零，患者的滿意度呈直線上升，在此次活動中取得顯著成效。
資料與方法
精細化管理是由“科學管理之父”泰勒于1911年提出來的一個管理理念，是遵循事物發展運動的規律，以最經濟、最優化的手段和方法去達到最理想的結果，實現對事物運行過程的把握。最早應用于企業界，而后被各類組織廣泛應用。精細化管理以科學管理為基礎［1］，以精和細作為特征，通過充分運用企業的各種資源，強化協作，提高組織的執行力，從而提高企業整體效益，其核心思想是精、細、準、嚴。精就是專業化，精益求精，把質量、服務和管理做精；細就是具體化，即有認真的態度、扎實的作風、敏銳的洞察力和堅忍不拔的毅力；準是準備準確無誤；嚴是嚴格控制偏差，嚴格執行標準和制度。
精細化管理的方法：精細化管理帶有規律性的方法，即細化、量化、流程化、標準化、鏈接化、嚴格化、實證化、精益化。這幾個方法是最基本的具有普遍意義的共性的方法。將此展開和延伸，并且綜合地運用在具體問題、具體業務、具體部門的工作方面，形成更具體的細節管理方法和技巧，從而可以保證工作質量。
精細化管理在優質護理服務中的應用：①強化科室護士對精細化管理理念的認識：首先組織全科室護理人員學習理解精細化管理的內涵。精益求精，將管理和服務要做到最好。精細化管理是工作習慣；通過“有意識”的引導、強力與推行，使精細化逐漸成為“潛意識”的行為［2］。護理人員有了正確的思想道德作導向，改變護理服務中的不良習慣，自覺維護科室榮譽，在患者心目中樹立良好的護理形象，增進護患關系，為科室添光增彩。②制訂和完善崗位職能和班次職責：依據精細化管理理念，科內每個護理崗位都制訂出科學化、制度化、人性化和文體化的崗位職能和班次職責。從護理長、護理組長、護士到助理護士每個環節崗位，科學完善的崗位職能，是每位護理工作者的行動的準則，這樣就可以統一科室內部行為，使護理工作由原來的“人管理人”為核心，轉向“制度規范人”為核心的精細化管理的轉變。③注重護理服務細節，增強病人歸屬感：呼吸科病人多而且重，老年患者居多。護士不能做到主動關心病人，為他們解決實際困難，那么病人將容易產生不信任感和無歸宿感。因此，精細化管理中細節服務是需要護士用“心”去做的一項重要內容，要求護士注重同感心的培養，多站在病人的角度思考問題，了解病人的感受，主動為病人提供必要的護理服務。④實施感動護理：推出建立“醫生-患者；護士-患者；志愿者-患者”的關愛鏈，使住院患者在住院期間享受到更貼心的服務，讓他們感受到家一般的溫暖和關愛。如“一壺水”，在為患者辦理入院手續時，為患者打好一壺開水，送到病人床頭；“一杯水”即為每一位輸液患者準備好一杯水，放在患者伸手可及的地方，并隨時幫助添加，解決了輸液患者飲水不方便的難題。構建了一個全方位的關愛網絡，通過發揮“節點”作用，使各個節點聯動起來，將每個方方面面的優質護理服務關愛覆蓋了病人整個住院期間。⑤以績效考核為基礎的激勵機制：績效考核的激勵方式增強了護理人員工作的積極性和主動性，使管理的重心下移，形成自主管理的模式，使精細化管理不再是空話。成立以護士長為組長、骨干護士為組員的科室精細化管理小組，小組成員每日就護理內容進行檢查，每月將各方面考核的結果進行匯總，根據標準對每個護士進行逐項打分，最后按其考核成績分發獎金。
結 果
2010年推行優質護理服務以來，在實施過程中實行精細化量化管理，護理質量及患者滿意度呈逐月上升的趨勢。2010年2～12月的滿意率分別為91.3%、93.6%、94.2%、94.1%、96.6%、98.3%、97.5%、98.9%、99.1%、99.3%。在2010年護理服務零投訴，獲贈錦旗6面，表揚信13封，護患關系大大改善。
討 論
精細化量化管理提高了護理人員優質護理的能力。通過細致各種制度的約束機制，使各項優質護理服務得到有效貫徹，增強了護士的責任感，通過激勵機制，引導和激勵護士愛崗敬業，提高了工作積極性［3］，護士們護理服務熱情、態度好，主動為患者解決各種問題，家屬放心將患者交給護士，病房的陪客數明顯減少。建立了良好的護患關系及護醫關系，最大限度地滿足病人的需求，合理地運用了護理資源，進行了科學的人力資源調整，采用彈性排班、按需排班，得到了全體護士的贊同與支持。
護理服務質量的持續改進和服務意識的不斷增強才能迎合現代醫院發展的需求。我科將繼續運用精細化管理理念，深入開展優質護理服務工程，從細微入手規范和提高護理服務能力，使病人真正從護理管理中受益，滿足患者的要求。
參考文獻
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橋梁精細化管理論文范文第2篇
摘 要：社會的發展與市場經濟的不斷增長是相互促進的，而這樣的過程中也展現出來許多行業的激烈競爭。飯店行業的競爭環境是非?；靵y的，如果飯店想要得到發展、獲取利潤，不僅要在管理方式上進行重新的變革，還需要采取新的嚴格標準。精細化管理從飯店健康發展的促進方向上可以很好地達到成本的節約和飯店收入的提高，同時也能夠在飯店遇到發展困難時，有效轉變危機。所以，本文圍繞精細化管理的方向進行飯店發展有效管理策略的探討，對當前的飯店行業發展提出了有效發展的方向。
關鍵詞：飯店業;精細化;管理成效
旅游業作為第三大經濟行業，對于我國經濟市場的完善和發展起到了很大的作用，同時也對于飯店行業的發展產生了帶動影響。飯店行業作為市場經濟增長的重要組成部分，其經濟效益的增長和可持續發展的進程都關乎到我國未來經濟市場的整體狀態。所以，對于當前飯店行業的發展現狀思考和從問題出發進行有效解決策略的探討已經刻不容緩。為了追求高效率的飯店管理，在應用精細化管理思想時，從現狀分析和問題總結的源頭出發進行實際的運用，使飯店的發展朝著嚴格標準化和管理創新化的方向整體得到促進。
一、精細化管理
精細化起初是指個人層面的發展，在一定程度上取決于人為的意識，個人在主觀意識上會采取一定的行動，以此對自身的生活和工作都可以達到高效率的影響產生。認真的生活態度和工作方法可以促使人們在做事時盡可能地追求完美，朝著全面的方向不斷完善。而精細化管理思想運用到飯店行業也同樣如此，不僅要嚴防工作意外和事故的發生，也要對現有的工作程序進行標準化的安排和一定的規范。對于每個部門和崗位的職能在合理分配之后，進行嚴格的要求和把控，使每個環節在各個階段的考核及發展都達到預設的目標。同時，對于過程中所產生的問題也能夠做到合理的分析和全面的總結，再通過及時的解決使其發展的整體狀態呈現出良好的局面。細致入微的管理思想應用在每一個環節，使嚴格規范的要求落實在不同環節的所有細節之上。不僅可以及時應對出現的問題，也因此在未來發展的過程中可以更好地做到監督和管理運用。所以，在飯店行業的發展過程中，精細化管理有著重要的意義。
二、飯店管理所存在的問題
1.突發性事件多
飯店行業經常出現突發性的事件，原因是飯店管理人員沒有提前的防備工作，在解決問題時也十分棘手。而且，因為飯店行業對于其他制造業而言，本身的工作趨于常規。不僅不能夠采取源頭性的發現形式，在經營的過程中也總會遇到不同的服務人群，所以突發性的事件相比其他行業而言是較多的。如何解決這樣的問題也得到了一些著名酒店的關注，因為這是飯店及服務行業的統一現狀。最主要的原因是人們生活水平的提高，不僅對服務的要求提高了標準，自身的需求也在不斷增多。為了保障消費者的消費水平，社會的進步也針對飯店管理提出了發展性的要求，服務的種類越來越多，服務的質量卻受到了考驗，因此遭遇投訴也成為了家常便飯。這不僅導致了員工本身的心理壓力，同時也使后續的服務工作不能保持良好的狀態進行下去。
2.新生事物的更新換代快
市場經濟的更新換代是非?？斓?。尤其是針對飯店行業的發展，也導致不同的服務方式的產生，甚至一些網絡技術等高科技也運用到了這樣的過程中。網上定制、外賣服務等新興技術對于飯店行業的內部管理需求都提高了整體性的要求，所以飯店不僅需要精英人才的管理支撐，也需要一定的資金設備進行時代腳步的追尋。許多飯店本身也沒有一定的管理文化和升級發展的心態，很容易導致被社會發展淘汰。員工的標準提高了，新生事物的更新換代也在提高。阻礙飯店的外界管理因素要求飯店必須進行合理的改革措施。當然，如果飯店能夠使自身的改進從市場經濟的發展水平全方位地進行提高，也可以促進其服務及管理的效率得到改善。
3.人員素質低
任何企業想要得到發展都離不開員工的合理培訓和素質的不斷培養。員工不僅有更多的能力去拓展業務，也會使自身的工作得心應手。所以，內部員工的素質能否得到提高關乎到企業發展能否獲得更多市場的份額。也就是說，企業內部每一個員工的工作效率都關乎到整體企業的發展。但是我國的飯店行業不僅對于文化水平沒有一定的要求，較低的薪資也決定了工作人員大多數為低素質的人員。因為考慮到成本的節約，也考慮到本身飯店檔次的原因。但是，任何情況下的工作環境下，員工的素質都決定了飯店本身的發展。
三、飯店精細化管理的特點
1.普遍性
精細化管理運用在飯店發展的過程中不僅要對于飯店內部的員工進行合理的精細化要求，在不同的環節和不同的部門管理上同時也不能有所疏忽。飯店在發展的過程中運用精細化管理要全面布局，使普遍性能夠得到體現，不能因為個人的原因而使整體的精細化管理不再全面，這要求不同的員工都要有不同的責任、義務進行自我約束。飯店也要制定一定的監督和管理標準，使管理者對于員工的工作得到監管，使飯店的健康發展因為員工工作素質的提高而得到有效影響，尤其是監管人員不能因為自身的監管權力而放松了自身的工作效率。精細化思想運用的最主要人群是普通員工，管理層面越高，精細化管理的思想越難實現。所以在飯店落實普遍性的過程中，要對全體員工進行普遍的標準樹立。
2.基礎性
所謂基礎性便是要落實基礎，對于基礎的要求不能僅僅留存在飯店管理的形式之上，要使實施過程都得到精細化管理思想的始終貫穿。尤其是對于飯店內部的管理和監督這一工作，在落實基礎性的同時，要從不同的環節過程中找到工作的細節和管理的問題、原因。目前許多飯店基礎性的問題存在主要表現于管理者和員工之間的溝通沒有效率，因為管理者不能夠與員工進行平等性的交流，這一點的不能實現對于飯店的發展也有一定的影響。許多員工雖然自身的整體素質較低，但是為了保障飯店能夠具備更多的創造力，精細化管理的實施要求基礎性落實在管理過程中的每一個環節。以人力資源管理為例，如何能夠利用管理層較高素質的人才去約束和影響飯店其他的員工，如何能夠利用這些人才去發揮其他員工的潛力，對于飯店未來的發展也起到了基礎性的影響作用。
3.規范化
許多飯店在管理的過程中都會有一定的規章制度，但行業發展所要求的制度化還遠遠沒有達到。從精細化管理的思想去落實這樣的制度化必要從統一標準的確立提高合理的規范要求，要求所有內部員工在針對自身工作不同細節的同時都能夠采用統一的規范進行合理應對。由此，管理者要著重強調員工本身的規范化培養。合理規范化的飯店對于企業價值觀的樹立是非?？粗氐?，員工自身對于飯店的歸屬感和忠誠度都能夠體現在其日常工作的責任落實之上。飯店本身也是一個整體，所有員工對于自身的工作都有良好的目標樹立和把握，便可以從制度的角度上進行員工內心價值觀的良好引導。如何能夠引導員工將飯店作為自己的家庭進行呵護，如何能夠使所建立的監管機制和提出的要求走進員工的內心，需要管理者在監管的過程中，以制度為原則、以規范化為思想進行全方位的問題排查，要幫助員工去進行自我情況的分析和個人問題總結，幫助他們完善和解決問題，幫助他們建立對于飯店的歸屬感。
四、精細化管理在飯店業服務質量提高中的價值體現
飯店的精細化管理也是一種先進的理念和模式，它不僅強調飯店的工作要朝著精細的方向進行各個環節的落實，在飯店整體的文化思想和員工作風上也要得到合理的貫徹落實，以此提高飯店發展的水平和員工服務的質量。所以，將精細化管理引入到飯店業的發展過程中是很有必要的，這樣便可以引導飯店更好地應對市場形勢的影響及飯店發展所流露出來的問題。飯店業已經不再是高利潤的發展行業，競爭的激烈也對于其利潤的空間形成了一定的沖擊。所以，幫助飯店業進行精細化管理可以更好地挖掘它們發展過程中背后所潛藏的力量，幫助它們進行有效成本費用的減少，使整體生產和發展的流程得到合理的優化，進而達到利益的最大化。眾所周知，飯店是服務性的行業，而精細化管理當中的服務主要是針對顧客的滿意度進行各個環節的要求。
很多顧客不會顧及飯店的環境和員工服務便是因為其產品質量的合理體現。所以最重要的便是將產品質量的提高落實在基礎發展的過程中，采用一定的規范和精細要求，對于產品設定合理的標準，對于產品生產的職責進行有效的分工，從細節上進行嚴格的監督，從消費者自身的需求上進行人性化的改善，可以更好地針對市場上同類的產品提高本身的競爭力。因為飯店本身市場產品大多相同，并且采用模仿和復制的方式也比比皆是。能夠研發新的產品去滿足不同顧客的需求是非常困難的，所以，要從現有的產品上提高整體的質量，必須要進行改革。因為細節決定了整體服務的品質，精細化管理便是如此，對于所有職員及其自身所從事的工作和責任的落實都要從細節上達到完美，使整體的水平由此而提高，超越更多的競爭對手。
五、精細化管理在飯店有效實施的有效方法
1.優化飯店工作流程
飯店的工作在日常的管理過程中也要朝著流程化的方向變革。因為流程化是經濟化的基礎，所有的流程變得合理，才能使各個環節得到有效的監督，才能夠直接保障產品有效地提供給顧客，使飯店的服務充滿個性化和滿意度。當前發展水平的不斷提高，對于飯店的服務要求也提高了很多。雖然更多簡潔的服務流程和產品設計為飯店的一定發展贏得了優勢，但是精細化管理對于流程的優化是站在全局的高度進行要求的。整體的流程體系要從系統和各個工序出發不斷地分析，使其簡化再進行整合，以此達到優化的目的。以顧客為優化的方向，以流程作為落實基礎的責任劃分，使整體的流程因為各個銜接點之間的完美配合能夠變得充滿協調性，使管理及其使用的資源得到最優的配置。
2.精細飯店成本管理
飯店的成本管理需要重新樹立分配規則，因為市場需求對于飯店生產成本的落實也提高了要求。如何能夠使成本的控制變得更加有效，如何能夠使成本的管理具備效益，需要考慮到飯店的整體市場競爭因素，堅持“有效”并且擴大其標準，整改“負面”從整體的成本上進行透徹的分析，使各種成本水平的有效降低是在有組織、有計劃的環節當中得到落實。在精細化管理方法運用在飯店供應鏈的細小環節當中時，成本的降低要從傳統粗放式的管理弊端發現問題。首先出發的方向和追求的目標不僅僅是成本的減少和利潤效率的整體提高，而是如何能夠保障顧客的滿意度得到最大化。因為顧客的滿意度提高，飯店的成本會從收入中得到良好的回報。所以，飯店的服務產品質量提高，再進行良好的成本控制，企業的營收利潤便會得到持續的改進。整體的具體操作細節要從不同的飯店實際客源和情況進行制定，使成本管理的思想和精細化管理的手段運用在全體員工身上以及飯店發展的全方位布局當中。
3.培養管理人才
精細化管理需要良好的管理人才進行各個環節的落實和監督，因為飯店整體生產流程不僅僅是一個部門的事情。不同的部門、不同的員工所承擔的責任是不同的，如何能夠使全員性的管理活動在內部開展的同時變得更加具備效率，要從職權和責任的落實上有效出發。同時也要保障全員的理解性支持，只有他們真正理解才能夠保障參與度的提高，這樣的精細化管理才是充滿意義的。所以，飯店不僅要加強合理的培訓和引導，在確保員工具備精細觀念的同時，也使他們能夠運用一定的經濟意識落實在飯店精細化管理的個人能力提高過程中，從內涵和宗旨出發，奠定自身的認識水平和基礎，提高自身的技能水平，以客戶的滿意服務為追求目標，加強自身的技能培養，使所有的員工都運用在精細化管理當中，都能成為精細化管理思想運用的人才，使整體飯店的人員隊伍成為一批具備高素質、高工作能力的服務人群。
4.完善考核體系
員工能否得到合理的精細化管理思想落實，需要飯店同樣設立全面且系統性的考核體系。同時，落實考核體系也要達到不折不扣的全面貫徹。許多飯店的績效考核往往流于形式，一旦員工對于整體管理程序得到有效了解，懶散的表現也會影響其服務的水平。不僅不能夠使飯店發展的目標有效完成，也會在更多成本的投資、人力、物力上造成一定的浪費。所以在精細化管理的過程中，不僅要保障全員性參與，也要保障全員的參與性和了解性達到完善和落實。員工要明確考核目標和標準的不同要求，要了解飯店的獎懲機制是怎樣的，以此去做到定量準確的自我要求和約束。每個人為了追求高質量的考核指標會注重出勤率，注重顧客投訴的數量，這些指標都會與不同員工的責任心和職業道德掛鉤，以此飯店還要及時通過考試和技能比賽，使這些多種形式的要求得到良好的檢測。同時在日常落實的過程中也要使監督工作延續到考核當中，保證考核結果的公平公正，給予所有員工合理性的標準樹立要求，使他們能夠嚴格要求自己。
5.塑造精細化企業文化
精細化管理對于我國現行飯店行業的發展是一種先進的理念和模式，所以為了能夠使精細化管理在落實的同時不再繁雜，飯店行業也要建立屬于自己的企業文化，使精細化管理思想和自身的文化建設進行良好的結合。不同的飯店可以根據自身的服務范圍和產品進行良好氛圍的營造，使文化在制定的同時，通過合理的載體進行廣泛的宣傳。同時在滲透的過程中，要給予員工一定的人文環境烘托，使他們知曉精細化管理的真正內涵和實施的重要意義，讓員工能夠真正了解精細化管理對于自身工作和飯店發展的核心所在，樹立良好的責任意識，使自身所體現的企業文化不僅成為監督全體員工的制度標準樹立來源，更成為全體員工提高自身技能落實高滿意度服務的自覺行動。
六、結束語
總而言之，飯店行業已經度過了高利潤的時期，現如今的市場環境是比較混亂的。為了保障飯店的經濟效益和延續發展，不僅要進行標準化的重新樹立，要從客戶的滿意度出發提高自身的服務質量，也要針對員工進行制度性的標準要求。不斷地以精細化管理思想為核心辦法進行飯店成本的節約，進行員工素質的提高，進行各個環節的不斷嚴格落實以及企業文化的自身創造。通過這些方面的整體改革促進飯店精細化朝著可實現促進，飯店的全面發展朝著可持續的方向得到有效的推動。
參考文獻：
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作者簡介：于永琪（1999- ），男，山東省濰坊市人，青島大學旅游與地理科學學院酒店管理專業，2017級本科生，研究方向：當代飯店投資與管理;通訊作者：于巖平（1975- ），女，籍貫：山東威海，學歷：博士，青島大學旅游與地理科學學院，副教授，研究方向：組織行為與人力資源管理
橋梁精細化管理論文范文第3篇
近年來，隨著高校大規模擴招的結束，高校的發展由外延式轉變為內涵式。高校后勤尤其是飲食在發展中面臨的諸多問題與挑戰逐漸凸現：辦伙物價節節攀升、人力成本逐年升高、設備設施逐漸老化、市場競爭日趨激烈、師生飲食需求不斷提高等。高校飲食的發展遭遇新的瓶頸，如何科學應對，是擺在各級飲食管理者面前的一道新課題。實施飲食成本核算精細化管理，創新管理方法與手段，提高管理水平與效益，是落實科學發展觀、促進高校飲食持續健康發展的需要。如何實施成本核算精細化管理，已成為高校飲食急需解決的問題。
一、 高校飲食成本核算精細化管理的內涵
1.高校飲食成本核算精細化管理的概念。主要指的就是充分將高校飲食成本核算管理責任具體化，對成本核算活動的每個內容、崗位、環節，都建立具體、明晰的工作流程和業務規范，充分挖掘成本核算活動的內在價值和潛在效益，最終實現成本核算精細化管理的經濟性和效果性。
2.高校飲食成本核算精細化管理的要求。（1）專業化。精細化要求核算人員具備相應的專業技能，提高業務能力和職業素養，把握成本核算的目標。（2）系統化。精細化成本核算是一項系統工程，內容涉及收支核算、成本控制、預算管理、數據分析、績效考核等方面，任何一方面出現問題都會影響整個管理工作。（3）數據化。核算分析是成本核算精細化管理的一個重要手段，而數據化作為核算分析的前提和基礎，自然也是成本核算精細化管理的要求之一。
3.高校飲食成本核算精細化管理的內容。（1）核算制度精細化。通過優化核算管理手段，細化各個層面的規章制度和操作細則，使核算管理工作有章可循、有據可查、責任到人，為飲食成本核算精細化管理提供有力的制度保證。（2）預算管理精細化。包括預算編制和預算執行精細化，盡量采用零基法編制預算；在執行過程中，嚴格按照預算指標來開展飲食的各項工作；建立預算執行考核制度，將飲食各部門預算申報的準確性、及時性、執行結果與部門年度考核掛鉤，實現預算事后監督管理的精細化。（3）核算分析精細化。建立相對科學的核算績效評價體系，包括核算分析原則、標準、方法與手段等，對高校飲食核算活動及所產生的結果予以分析。（4）成本控制精細化。在日常的核算處理工作中，通過核算科目的細化與完善，同時實現正常業務核算和成本指標控制，促使成本項目和核算科目控制著全部飲食經濟活動過程，使成本控制更加精細化。
二、 高校飲食成本核算中存在的問題
1.管理責任不明，主體確立失誤。長期以來，高校飲食的成本、效益主要由領導層和財務部門負責，而把各部門、班組的員工只是當作生產者，普通員工對成本核算的意識淡漠。員工們感受不到市場競爭的壓力，認為干好干壞一個樣，管理成本的積極性無法調動起來，浪費現象比較突出。沒有全員性的參與，不可能實現成本核算精細化管理的目標。
2.成本管理觀念比較淡薄。高校飲食實體與社會餐飲企業相比，有穩定的市場和經營環境、競爭壓力較小、享受高校政策上的支持，由此，高校飲食大多缺乏強烈的成本管理意識，對成本核算的對象和內容認識不清；許多高校飲食未對成本實行全方位管理，忽視對人力資源的培養，如未對員工進行相關業務技能培訓，導致員工業務不熟練，工作效率低，造成人力成本相對過高。
3.成本核算制度不完善，監督不到位。高校飲食成本核算的方法較陳舊，制度不完善，監督不到位，未實行責任追究制，靈活適應市場經濟發展要求的管理模式還未確立。影響高校飲食成本核算的因素較多，如收入的及時歸口入賬、物資信息采購的透明度、資產管理、驗收及入出庫程序、庫房物資帳物相符、菜品價格的核定等等，各種成本信息的準確性、及時性較差，成本核算結果很難發揮指導經營管理的作用。
4.物資采購程序有待進一步規范。高校飲食物資采購數量大、品種多、質難辨、價格不確定，要想采購到物美價廉的物資，工作難度大，采購過程中的漏洞難以杜絕，采購工作的復雜性給高校飲食成本核算精細化管理提出了更高的要求。
5.缺乏預算管理和績效考核。大多數高校飲食未能做到全成本核算，沒有實行預算管理和績效考核，不規范的飲食成本構成，不能真實的反映飲食實體的經濟狀況，預算管理和績效考核的缺失則使高校飲食實體無明確的奮斗目標和控制任務。
6.核算人員的素質和能力有待提高。核算員是飲食成本核算的基礎，其素質和能力的高低是實現核算精細化管理的重要因素。當前食堂核算人員的素質整體不高，缺乏掌握知識的主動性和創新能力，不能及時更新成本核算方法，在知識層面和專業技能上與現代高校飲食的要求還存在一定的差距。
三、 我校飲食實施成本核算精細化管理的成效與措施
我校飲食遵循高等教育規律和餐飲市場規律，突破傳統消費觀念，把握餐飲市場脈搏，關注市場動態，契合市場需求，增強自身的競爭能力、應變能力和發展能力，大膽進行思路創新、管理創新、技術創新，確定了“質量取勝、安全衛生、服務領先、創新求變”的工作理念和“打造特色餐飲品牌、構建和諧快樂飲食”的發展目標，以三峽大學建設和發展為契機，因地制宜，開拓創新，不斷探索適合我校校情的管理模式。我校飲食實施成本核算精細化管理的主要措施是：
1.健全制度是關鍵。2011年以來，中心在集團計財部的指導與支持下，重點健全和完善了飲食財務核算管理制度。實現成本核算管理工作的程序、方法、要求等制度化、規范化與精細化，確保核算工作有章可循、有據可依、規范有序。具體包括：（1）建立了大宗物資采購準入制度。食堂所用的米面油等大宗物資的采購，都必須實行公開招標，招標對供應商家提供物資的質量、價格、供貨能力作出全面的評價，以確保物資物美價廉和防止違紀違規行為的發生。（2）建立了采購詢價制度，開展“農校對接”。中心嚴控采購成本，每天跟蹤了解市場物價行情，編制物價動態表。我校食堂與宜昌市周邊蔬菜基地搭建起了“田間地頭”與“學生餐盤”的對接平臺，蔬菜基地以不高于同期市場的價格為食堂送貨上門，既降低了采購成本，又保障了食品安全。（3）建立了嚴格的物資驗收和入庫出庫制度。各食堂設立專職保管員，入庫時采購員交貨，保管員驗收入庫，對質量與數量把關，核算員負責復核數量，副經理審核；出庫時保管員發貨，領料人簽字認可，核算員復核數量，副經理審核，保證了帳帳相符，帳物相符。
2.深化監督是保證。為進一步規范飲食成本核算工作，提高工作質量，中心在集團計財部和監審部的指導與配合下，建立健全了檢查和監督機制。這些監督體系包括：（1）內部核算監督。中心核算組總核算員擔任稽核工作，對各食堂采購員、保管員、核算員工作流程、數據信息、臺帳記錄和索證情況進行復查監督。（2）集團審計監督。集團監審部和計財部對各食堂成本核算活動實行定期與不定期的審計，有效維護了財經紀律。（3）定期開展核算工作自查。中心核算組定期對執行財務核算工作情況采取自查、互查、抽查等方式進行檢查評比，對檢查中發現的問題，及時糾正整改，形成了成本核算精細化的長效機制。（4） 實行核算崗位輪換制度。參照財政部制定的《會計基礎工作規范》，中心實行有計劃的核算輪換制度，有利于加強食堂核算工作的內部監督，在核算內部形成換崗交接清查的內部檢查和牽引機制，有效防止了貪污腐化行為的出現。
3.數據分析是重點。成本核算是以降低食堂運營成本為目標，對食堂的成本支出實施限額，并進行收支的歸集匯總，明晰食堂成本項目及金額，通過數據的比較與分析得出結論，尋找節支控制點，為中心領導和食堂管理層提供經營管理決策的參考依據。2011年中心進一步改革和完善班組核算，將產值、成本和毛利率等各項指標與班組的經濟效益密切掛鉤，做到既調動班組的積極性，又不至于失去控制。核算組加強了數據分析的引導作用，以每五天為核算單元形成食堂收支分析表，按照產值、主食、葷食、蔬菜、油料、干貨調料、低耗、燃料、水電氣、毛利率等指標進行分析；對各食堂每周產值與上周產值進行環比分析，對各食堂每旬產值與去年及上月同期的產值進行對比分析，每月進行一次月分析，分析內容涵蓋各食堂人均月產值、相對就餐率、原材料投放比、葷食投放比、水電氣耗用比等，通過分析找原因，提出改進建議，每旬出具一期書面分析報告，全年共出具分析報告共40期，及時為食堂的生產經營起到了指導和參謀作用；中心定期召開食堂財務核算分析例會，邀請集團主管會計參加，講評前期財務核算工作，分析各食堂經濟指標的完成情況，交流工作中的經驗和教訓，及時指導后期工作。
4.強化預算是手段。2011年，中心在集團計財部的指導與支持下，建立了以各食堂為經營實體的預算管理機制，加強預算管理力度，強化預算約束機制，細化預算編制工作，使各食堂的預算更加趨于精細化、科學化。在預算編制方法上，引入以成本效益分析為基礎的績效預算和零基預算，支出項目安排以績效為目的，以成本為基礎。建立和完善了基本支出預算分配機制，體現了預算資金公正、透明、規范的分配目標。構建了以績效為導向的資源配置機制，開展預算的“事前、事中、事后”全過程的績效管理，強化績效目標管理與經費過程管理的有機結合，實行績效問責和獎懲機制。
5.隊伍建設是根本。核算人員主要與票款和數據打交道，沒有過硬的政治素質和業務能力便不能適應工作要求。集團和中心高度重視核算隊伍的建設，采取了多項措施提高核算人員的綜合素質。2011年以來，中心加強對核算人員的培訓學習力度，從以下三個方面進行隊伍建設，為中心的成本核算精細化管理工作打下了堅實的基礎。（1）加強核算人員的思想政治教育，提高政治覺悟，增強愛崗敬業、廉潔奉公意識。（2）加強核算人員的崗位培訓和繼續教育，內容涉及財務知識、辦公自動化、管理知識等，促進了他們提升業務水平和能力，提高核算精細化水平。（3）強化效益、科學理財觀，使核算人員觀念由服務型轉變為管理服務型，不僅僅局限于日常的核算，還要注重預算執行、分析、管理等工作，增強核算組綜合分析能力，提高核算管理水平，當好領導的內參。
高校飲食管理是一項綜合性、復雜性、系統性的工程，成本核算精細化管理更是一項經常性、持續性的工作，它能最大程度的降低食堂運行成本，它的每個環節直接影響到飲食的最終效益，影響到校園的安全穩定大局，是高校飲食管理的核心和關鍵。在日趨激烈的市場競爭中，高校飲食的生存與發展，與成本核算精細化管理息息相關，只有實施高校飲食成本核算精細化管理，高校飲食才能在后勤社會化改革的浪潮中立于不敗之地。
（作者單位：三峽大學后勤集團）
橋梁精細化管理論文范文第4篇
摘要：伴隨著社會經濟的持續發展，建筑行業早已變成國家時代經濟的支撐產業之一。對于建筑項目物資管理環節中所面對的購買過程不標準、購買模式老化、物資品質不合格等現象，其關鍵原因是還沒有對物資開展嚴格的把控，缺少真實高效的專業技術。公司借助融入精細化管理的想法與觀念，對建筑項目物資做好標準化的管理，并闡述了實行精細化管理的一連串對策，來完成公司效益最大化。
關鍵詞：精細化背景;建筑工程;物資管理
一、前言
精細化管理是借助系統化的標準與制度，利用規范和有效的組織管理形式讓公司所有崗位之間完成精準、合作與長久運行的任務[1]。和老舊的公司管理形式相對比，精細化管理在切實信任科學規律以及使用信息技術的前提下，達到公司管理的現代化，借助結構優化、精確調節等技術創新，追求利益最大化[2]。建筑項目物資管理任務關聯到很多公司的經營和出產，新時代建筑項目工程數量大、物資要求高，若是想確保建筑項目的品質和周期，就需要把精細化管理模式應用在建筑項目物資管理過程之中，可以優化采購環節和物資利用效果，為建筑工程越來越好的發展創造優質的條件。
二、建筑工程精細化管理的內涵和目標，范圍與內容
精細化管理關鍵是對工程物資開展細微有效的管理，來防止建設期間產生資源耗費的情況，進而強化建筑公司的管理能力，最終達到提高公司經濟利益的任務[3]。精細化管理的目的和主旨是建筑工程公司脫離原先老舊的管理形式，使用細致合理的精細化管理模式，把細微精準的管理思想融入建筑項目物資管理環節中，從而增強建筑公司的建設效果。精細化管理能夠切實把控建筑項目物資管理的所有步驟，節省資金，提高收益，是國家經濟對建筑公司物資管理的終端需求[4]。施工項目中實施精細化管理模式，能夠提高項目的物資管理能力，減少項目物資的購買成本，進而保障整體物資購買環節都擁有經濟性、有效性與時效性，然后切實體現建筑公司集中訂購的優點。同時精細化管理的開展環節關鍵有三種時期，最初是前期的預先準備任務，建筑公司需要完成好物資市場調研行為，并設計周密的規劃流程，例如重要物資的購買方案、輔助原材料的訂購方案和集中物資的訂購方案等等，最后再有針對性地制定有關的購買管理策略。接著是中間階段的任務，其關鍵包含了物資的廠家、簽訂的合同、實際現場、所有物資、成本資金、核算與紀律等角度的管理。最終是后期階段的任務，工作人員需要完成好物資的檢驗和審核管理任務，改革老舊的物資管理方式。
三、建筑工程物資管理的現狀
（一）建筑工程物資采購過程缺少標準性
建筑公司的物資出處關鍵是憑借公司內部采購單位向各大市場的物資廠家開展訂購，如今通常使用的方式是借助物資廠商的招標與建設部門的投標相融合，來輔助建筑公司挑選出符合自身發展的物資廠商。而在物資訂購的環節中，看似標準的訂購過程，實則存留著非常大的誤區。首先是建筑公司在物資訂購的投標招標環節中訂購過程通常只存留在表面而并沒有根據標準的訂購過程來開展，所以，缺少實際的準確性、真實性與公開性[5]。接著是，項目物資的制造商家與原材料的銷售商的職責劃分更是沒有真正根據國家與建筑產業原先制定好的招標訂購規則來切實開展建筑項目物資的購買，致使大多數的物資制造商家與原材料營銷商的企業內部都無法形成標準的職責崗位傾向。這樣一來，就致使物資制作商與建設部門彼此之間存在一定的虛假合作，甚至有部分建筑公司直接依仗著“走后門”等越界方式，給自己公司的物資訂購尋找具體捷徑，因此，造成了產業內部項目物資訂購的不良作風。
（二）建筑工程物資采購模式十分老舊
以如今情形來看，國家大多數建筑公司或者是單位物資訂購的模式依舊是使用線下訂購的辦法，有一些部門應用紙質采購的形式，還有一些部門使用的是電話采購的模式，都是十分老舊和必須浪費極多的人力、物力、時間的辦法。并且這部分方法致使公司的人力資源管理內容變得越加復雜混亂。同時在項目物資訂購的環節中，因為建筑公司內部的領導階層缺少對采購單位的關注，這就致使項目物資采購單位的工作人員很容易出現十分輕松的狀態，對待物資的實際數量、品質的監管太過放松，而并沒有根據工程物資的現實需要來完成購買[6]。在此之外，因為公司自己的不關注，采購單位的工作人員大部分都缺少有關計算機使用的技能，思想更是無法順應社會的變化，從而無視了如今互聯網的巨大優點，就讓物資訂購的模式依舊停滯在以往的紙質時期。這肯定妨礙了建筑項目物資采購管理打開精細化管理的大門。
（三）建筑工程物資采購的品質不合格
因為缺少有關單位的監管與領導，建筑項目物資在訂購這個環節中非常容易產生品質的問題[7]。然而，項目物資的品質在絕大限度上決定了一個工程是否可以根據預期而達成任務與終端目標。物資的品質不達標或者是存留著某種程度上的誤區，就會很輕易的拖延建設的進展程度，甚至最嚴重的情況會減少建筑公司的實際盈利。所以，在具體的訂購環節中，采購單位一定要對物資品質充分關注起來，防止產生品質不合格或者是用次當好的狀況。
四、精細化背景下開展建筑工程物資管理的對策
（一）規范建筑工程物資采購環節的管理
建筑項目的物資采購是資金把控的主要過程，公司要創建采購管理團隊，團隊領導者在接收到訂購任務的方案時，要切實知曉施工工程的實際內容和建設團隊制定與工程的關鍵原材料、調節所需要原材料的使用數量，借助市場調研來掌握、物資要求進展、消耗量和工作人員總量，完成好整個項目原材料利用的計劃。訂購管理團隊要切實關注物資的品質問題，挑選那些信譽度良好的物資廠商來進行合作，確保建設環節中所應用的原材料和施工設備沒有品質問題的困擾，保障工作人員和建筑完成后入駐人員的身心健康。訂購管理團隊還應該做好物資的放置、應用、輸送的管理任務，每個月都對項目所利用的物資數量和項目進度開展一次整理，并設計相應數據統籌表格，加上團隊訂購補充明細，來降低建設過程中原材料的資金消耗[8]。要是因為建設方的誤區或者是項目制定方的制定產生變更，應該及時改變物資利用數量等狀況，訂購管理團隊領導者要在建筑現場確定項目進展，并認真審查原材料變更的總量，完成現場簽字確定后再進行設計物資訂購方案。
（二）把控建筑工程物資管理的投入成本
相對建筑項目公司來講，制定限額發放原材料（如圖1）舉措是把控項目物資投入資金的有效方法之一，建筑環節中嚴格根據項目步驟開展，施工人員要真正遵守建筑所使用原材料的用度來完成限額發放，同時對原材料發放的數量及時反饋與總結，避免超額發放或者是錯發而形成的物資耗費。把建筑項目所需要的關鍵原材料納入限額收取的范疇以內，搭建相關的責任體系。將定額管理作為前提的限額發放原材料的制度，將原材料損耗和規劃，與環節把控有效的聯系起來，可以達成有的放矢，降低不科學的原材料資金支出。用租賃建筑機械的方法來降低項目的投入與支出，提升建筑工程運行的速度，擴大對廢舊物資與剩余建筑原材料的回收和管理。
（三）建筑工程物資信息化管理
在建筑項目物資管理過程中，使用信息化技術（如圖2）可以帶來極大的優勢，伴隨著社會信息技術的持續發展，憑借互聯網傳輸數據迅速的便捷，項目物資的管理和下發變得越加迅速[9]。公司把物資管理和信息化手段融合在一起，借助吸收擁有高效解決信息的設施和程序，把物資的種類、總量、訂購的時間、支出的流程完成好對應的記錄，利用計算機的控制終端自動出現對應的表格，把以往繁瑣的信息簡潔化，要是物資需要在建筑項目中獲取應用，或者是要求采購員工進行補充，信息程序會馬上做出相關的變化和通知，極大減少了有關領導階層的工作強度，信息相對于人員處理會越加精準[10]。公司要主動開展相關設施操作的員工培訓，加大物資管理中信息化技術使用訓練任務，增強專業人員的綜合性能力。積極了解更加先進、全新的信息化手段，搭建高效、可持續發展的體系，要求所有工作人員都可以對信息化有一個具體、準確的認知，并提升對建筑項目不一樣公司的溝通工作，一起交流信息化建設的對策，創建出整個產業的優質信息化環境。
五、結語
總之，建筑項目物資管理過程中使用精細化管理，能夠規范物資訂購的環節，保障建筑物資的品質，嚴格把控建筑項目物資管理的投入資金，搭配信息化設施來增強經濟收益。借助不停提升自身的管理能力，來改進有關制度，知曉精細化管理在建筑項目物資管理環節中的應用重要性，擴大建筑公司的行業競爭力。
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橋梁精細化管理論文范文第5篇
摘 要：隨著社會經濟的不斷發展以及人們的生活水平日益提高，人們對電力的需求量越來越大，對電網線損管理水平的要求也就越來越高。在這樣的背景下，傳統的粗放式的電網線損管理方法已經不能適應現在社會發展的要求，電網線損管理方法需要向精細化的方向發展，從而提高電網線損管理水平，保證電網正常運行的安全性和穩定性。
關鍵詞：電網線損；精細化管理；研究
要想保證電網運行的安全性，滿足人們的用電需求，對電網線損進行精細化管理是十分有必要的。本文首先介紹了電網線損管理工作的內容，然后對電網線損精細化管理中的存在的問題進行分析，最后提出幾點有效建議促進我國電網線損精細化管理水平的提高，保證電力企業電網的正常運行。
一、電力企業線損管理工作的內容
線損指的是電力企業的電網在運行過程中發生的線路功率損耗。電力企業開展線損管理工作的目的是為了降低電網線損率，保證電網的正常運行，提高電力企業的經濟效益和長遠利益。
電力企業線損管理工作內容主要有以下幾點：首先是需要對線損量進行計算，著重關注損較十分嚴重的區域。其次是需要建立科學完善的線損管理組織結構，為線損管理工作提供有力的保障基礎。然后是建立科學完善的線損指標體系，為線損管理工作中的統計和分析計算工作提供有效的依據。最后電力企業需要做好用電管理、電能計量以及電力營銷等工作，積極引進先進的科學技術，減少電網線損，提高電力企業的經濟效益。
二、我國電網線損精細化管理中存在的問題
在我國雖然已經實施了電網線損精細化管理方法，并且取得了一定的效果，但是在管理過程中還是存在有一定的問題，阻礙了電網線損管理工作的正常開展。下面就讓我們來對這些問題進行分析。
首先是管理方法上的問題，以往電網線損管理方法主要是各級負責，上級監督下級，這樣的管理方式較為粗放，導致線損計算結果誤差較大。缺乏完善的線損管理體系，導致無法正確開展線損管理工作。
其次在線損精細化管理工作中，其依據主要是各電網獲取的線損數據，如果線損數據不準確，會對電網線損精細化管理帶來很大的困難?，F階段我國電網線損數據大多是由各級呈報的，無法保證線損數據的準確性，因此也就無法有效的開展精細化線損管理。
然后我國地域遼闊，各個地方的電網和用戶位置十分分散，且電網配電設備以及電力計算技術還沒有更新和完善，線損數據大多是靠人力來完成，以人工記錄的方式來完成線損數據記錄工作。但是這種人工記錄方法誤差比較大，錯誤率高，無法保證數據的準確性。
最后我國現有的電力企業管理水平和能力都有限，企業內部內控制度也不夠完善，企業間各部門之間信息交流不多，沒有建立信息共享平臺，為電力企業進行線損計算和統計考核帶來很大的困難。我國電力企業技術研發水平步伐緩慢，技術研究水平較低，無法有效提高電網線損計算和統計水平，無法有效縮短電網線損統計周期，導致電網線損管理技術無法提高。
三、電網線損精細化管理的有效措施
（一）加強電網線損精細化管理的技術措施
要想促進電網精細化管理就需要對電網結構進行完善?，F階段電網結構中存在有很多問題，電力企業需要加強對電網線損技術的研發和改造，對配電網結構進行細化和完善。在對電網結構進行規劃設計的過程中，需要對當地的配電網的布局情況進行充分考慮，在電力客戶用電特點的基礎上，對供電的范圍以及供電的路徑、供電的電量等方面進行科學合理的設置，在滿足用戶用電需求的情況下，最大限度的降低電網線損量，提高電力企業的經濟效益。
除此之外，電力企業需要對供電地區的經濟發展水平、用電用戶分布情況以及用戶的用電特征等情況進行全面科學的調查了解和分析，并在此基礎上對配電變壓器的容量、位置以及數量情況進行合理設置，避免電網在供電的過程中出現配電變壓器與用電負荷不相符的情況，從而導致電網無法正常運行。合理設置電網線損計量點，經過對多方面數據的綜合分析來對無功補償方案進行改進和完善。
促進電網線損精細化管理還需要加強電網的自動化建設。全面推動用戶自動抄表覆蓋力度，為監測配電量變化以及負荷管理提供便利條件，避免因人工抄表而造成錯抄漏算，出現電量少記或者是多記的問題，導致電網線損數據不準確，無法保證線損統計和分析的準確性。
其次可以在電網精細化管理中，構建一個集智能化、信息化為一體的數據管理中心，進而可以有效的對電力設備的運行情況以及各用戶的用電情況實施動態化的監測和管理，有利于及時發現電網線損計算過程中出現的問題，對用電異常情況進行專項檢查，從而采取有效措施對問題進行處理，避免因計量設備出現故障而導致電網線損嚴重。
（二）加強電網線損精細化管理的管理措施
要想促進電網線損的精細化管理，就需要不斷完善和優化其管理方法。電力企業需要對近些年來企業統計的電網線損情況以及電網設備的運行情況的數據信息進行收集和分析，并在此基礎上制定一個具有可靠性、可行性的操作便利的線損目標和計劃，并且根據電網線損的具體情況把目標進行細致的分化，保證每個目標都可以落實到位。
其次是需要加強對電網線損工作人員的管理，根據電網線損精細化崗位要求對線損管理人員的工作職責和工作范圍進行明確，對管理人員進行優化配置。在細化線損目標之后，需要在目標細化的基礎上對管理線損管理工作進行進一步的細化，形成一個科學的、具有鮮明層次的管理結構，從而實現對電網線損精細化管理工作的層層監督。除此之外，電網線損管理人員也應該不斷提高自身的專業管理水平和職業素養，提高電網線損精細化管理水平和管理效率，有效降低電網線損，提高電力企業的經濟效益。
（三）做好電網線損計量工作
在電網線損精細化管理中，電網線損計量工作是十分重要的，要想做好電網線損計量工作，提高線損計量效率，就需要進行以下兩個方面的加強。首先需要線損管理人員需要加強對電力設備、電損計量裝置以及電網配電線路的檢查和維修，如果發現有陳舊落后，無法正常運行的計量設備，就需要及時的進行更新和替換，保證計量設備的正常使用功能。定期對電表進行檢查，對電表的使用情況進行校對。電力企業還應該積極引進先進的計量設備和計量設備保護裝置，避免在用戶用電過程中出現漏電、竊電的問題。
其次需要對用戶的用電情況進行監管，一旦發現有用電異常情況，則說明有竊電和違規用電的現象發生，需要按照國家相關的法律規定進行管理，對違規用電和竊電人員進行相應的處罰。對抄表人員進行職業道德和業務能力的教育和培訓，減少漏抄和錯抄的現象，保證電網線損數據記錄和統計的準確性。
（四）完善考核制度
對電網線損進行精細化管理需要對管理人員的考核制度進行完善。首先需要根據根據不同崗位的職責要求來制定合理的考核標準，保證考核的公平性和公正性。其次對工作人員進行考核相關知識的培訓，讓每個工作人員都能了解自身各項職責的考核標準，在以后的工作中可以根據考核指標的要求來提高管理水平。最后是建立合理的獎罰制度，有利于激發工作人員的工作積極性，提高工作人員的工作效率。
綜上所述，隨著社會經濟的不斷發展以及人們生活水平的日益提高，人們對電力的需求量越來越大。為了滿足人們的用電需求，提高電力企業的經濟效益，電力企業需要加強對電網線損的精細化管理，通過加強電網線損精細化管理的技術措施，完善電網線損管理方式，做好電網線損計量工作以及對管理人員考核制度進行完善等措施，提高電力企業電網線損管理水平，促進電力企業的可持續發展。
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橋梁精細化管理論文范文第6篇
[摘要] 精細化護理管理就是在護理管理中不僅要突出細而且要注重精，打破傳統管理上的以管為主，籠統梳理，從具體工作出發，優化程序，細化流程，統一標準，充分發揮管理對技術的導向作用，從而提高護理質量。
[關鍵詞] 精細化；護理管理；護理質量
醫院的護理質量直接影響著醫院醫療水平的高低。精細化管理在筆者所在醫院護理工作中的應用，達到了護理工作責任具體化，目標明確化，突出了護理工作的重點，調動了護理人員的積極性，使護理質量明顯提高，護理缺陷降到最低，護理病歷的書寫更加趨于規范，患者滿意度不斷提高，真正踐行了筆者所在醫院“向管理要效益，向管理要質量”的目標。在此筆者首先感謝院領導和兒科工作人員的大力支持。
1?精細化護理管理的內涵
精細化護理管理就是通過各種管理方法和手段將護理工作的每一個執行環節做到精確化、數據化，從而提高組織的執行力和效率，從整體上提高組織的效益。通俗的講就是嚴格管理加上細致管理[1]。醫院護理工作的精細化管理不僅可以堵塞管理上的漏洞，避免差錯、事故的發生，更重要的是讓全體護理人員形成良好的工作作風[2]。醫院深化精細化管理到護理工作的各個環節，不僅能推動護理工作的科學發展，還是醫院提升社會滿意度和護理工作內部績效的有效管理方法。
2?精細化管理對護理質量的意義
精細化管理應用于護理工作是貫徹預防為主，實施護理環節控制，提高護理質量管理的一項重要的手段。2009年筆者所在醫院針對過去護理管理粗放、效益低下的現象，派科主任、護士長參加了“全國第五屆醫院科主任管理藝術研修大會”的培訓學習后，首先在筆者所在醫院兒科推行精細化管理。醫院護理部以“創建高效型醫院”為目標，全面提升護理管理水平、護理服務質量和社會、經濟效益。結合醫院的實際情況，建立了一套以保證診療效果，提高患者滿意度為前提的護理工作精細化管理制度和流程，達到了對護理工作量化考核的目的，并先后在全院各臨床科室實行。
筆者所在醫院自實施精細化管理以來，通過建立各項工作流程，使每一項護理工作都有規范的程序和可控的質量標準 ，達到了護理工作責任具體化，目標明確化。使每位護理人員都明確做什么，如何做，自覺地做好各項工作。通過實行量化考核，充分發揮了護理管理的導向作用 ，突出了護理工作的重點，調動了護理人員的積極性，護理人員關心科室、參與病區管理的意識明顯增強，使護理質量明顯提高護理缺陷降到最低，護理病歷的書寫更加趨于規范，各項護理指標尤其是患者滿意度不斷提高，使護理服務、護理價值真正落實到了“以人為本”的工作中，達到了全面提高護理質量的目的。
3?精細化護理管理的持續改進與質量評價
為達到對精細化護理管理過程的全程監控，在應用精細化管理理論開展護理服務工作的同時，還應該將PDCA循環的理論運用到護理質量的持續改進中，重點突出對存在問題的追蹤檢查，抓住問題不斷分析，定期追蹤直至改進，使護理質量實現可持續改進。
PDCA管理循環是按照計劃、實施、檢查、處理四個階段來進行過程監控與質量管理[3]，并依次循環，使PDCA循環管理得到有效發揮，形成護理工作我參與、我管理的模式，增強護理人員的責任感及對自己角色功能的確認，從而提高護理質量。同時還要根據護理人員的性格特點、工作能力、自身優勢，組成互幫互助組。由各組推薦或自薦組長，制訂本組的工作職責、年度護理工作計劃與實施步驟。各組成員根據分工不同，在各自工作崗位自查存在的問題，每周將問題及整改方案進行交流，每月對問題進行量化分析，通過獎勵、處罰的方法推進護理管理與護理質量管理工作。各組要根據所負責的相關內容，有計劃、有重點、有步驟、有目標的實行精細化管理。強調通過目標進行系統整體管理，使管理過程、人員、方法和工作安排都圍繞目標運行；強調發揮人的積極性、主動性和創造性，按照目標要求自主管理和自我控制，在管理中做好服務，在服務中不斷改進。
精細化管理理論在護理管理中的應用一定能夠提高護理服務水平，精細化護理管理理論給了臨床護理人員工作的方向，努力的方法，改進的目標[4]。臨床護理工作者要在護理服務工作中學會不斷的對結果展開評價，從結果去追溯問題的根源，找到癥結去解決，找到原因去分析，只要在工作中評價，評價中工作，就能最終讓護理質量真正實現優化與優質[5]。就能確保精細化管理帶來護理質量的大幅提升，真正實現優質護理服務與醫院效益雙贏的目標。
4?討論
精細化管理是現代管理的必然要求，體現了管理過程中精心是態度，精細是過程，精品是質量，實現人人都會管理，處處有人管理。護理管理是醫院管理中的主要部分，涉及面廣而瑣碎，將精細化管理的理論應用在護理管理中是護理工作的必然要求，實施精細化護理管理可以提高護理質量[6]。
要把精細化管理應用在護理管理中，筆者認為必須做好以下幾個方面：（1）進一步強化護理人員對精細化管理理念的認識。精細化管理可概括為四個字，即精、準、細、嚴。精是精益求精，將管理和服務做到更好；準是準確的信息和決策；細是操作服務細化，嚴是嚴格控制偏差，執行標準和制度。（2）加強作風建設。不斷開展職業品德教育，重視護士長的表率作用，引導護理工作者創先爭優，爭當表率。（3）落實各項制度，重視細節工作。制度是精細化管理的必然要求，也是做好精細化管理的重要保證，臨床護理人員必須從各個環節入手，從人到物，從上到下，落實各項制度，規范統一細節工作。（4）做好護患溝通、醫護溝通、護護溝通。這可以對護理工作做出評價，改進、完善護理管理模式，同時也可以使護理人員之間加深感情，團結協作營造良好的工作氛圍。
總之，護理工作在實施精細化管理的過程中，不僅可以提高患者滿意率，有效提高護理質量，還能培養一支作風扎實，膽大心細的護理隊伍。但是精細化管理目前在護理領域的應用還不是很廣泛，各方面的理論尚處于探索和研究的過程，這就需要臨床護理工作者更多的實踐和總結，在細節工作中逐步摸索出一些更具價值的方法和措施，進一步提升護理管理水平，提高護理服務質量。
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（收稿日期：2011-07-14）