12345半年工作總結范文第1篇
綠春縣平河鎮人大主席團
綠春縣平河鎮地處中越邊境，國境線長達123公里，轄12個村(居)委會93個村(居)民小組,有6543戶32954人(其中建檔立卡貧困戶2060戶9260人)， 世居哈尼、瑤、彝、拉祜四種少數民族，是一個典型的“邊境、山區、民族、貧困、落后”五位一體的邊境直過民族貧困鄉鎮。近年來，平河鎮人大主席團圍繞中心服務大局、發揮代表作用，助力脫貧攻堅，有效發揮了鄉鎮人大作用。
一、明確“一個主題”，找準人大工作新方向
我鎮人大主席團始終堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的十八大以來以總書記為核心的黨中央治國理政新理念新思想新戰略，認真貫徹落實中央、省州縣關于加強縣鄉人大工作的實施意見。根據平河地處中越邊境、少數民族聚居、貧困面廣、貧困程度深等實際，以充分發揮人大代表監督促進作用，集中智慧助推脫貧攻堅，確保邊境地區和諧繁榮穩定為目標，確定了“打造邊境人大品牌，構建和諧小康平河”的工作主題，引領平河人大未來三年具體工作的開展。
二、培樹“兩種精神”，賦予人大代表新使命
人大代表是推動經濟社會發展的生力軍，是激發群眾發展積極性的先鋒旗手、助推平河全面小康的重要力量。為充分履行好使命責任，我鎮以開展人大代表履職能力提升教育活動為載體，培樹人大代表“兩種精神”，筑牢人大代表意識形態陣地。
(一)培樹法治平河精神。深入開展人大代表法制教育活動，以人大代表為“支點”，通過履職培訓和法治宣傳教育，培樹人大代表遵紀守法的法治平河精神，帶動全民扎實開展“七五”普法工作，引領全鎮形成人人遵紀守法的良好局面。今年以來，共開展《代表法》、《監督法》、《邊境條例》等法律法規集中學習宣傳4次。同時，全鎮干部職工通過法宣在線平臺學習《憲法》、《民法》、《黨章》等法律法規，全鎮干部職工全部通過了法宣平臺考試。
(二)培樹攻堅克難精神。通過教育培訓和引導，鼓勵
基層人大代表在脫貧攻堅過程中發揚不畏艱辛、攻堅克難、甘于奉獻的精神，樹立帶頭脫貧致富奔小康的堅定信念。今年來，集中開展人大代表業務培訓2期，縣、鎮人大代表81名已實現全部脫貧，人大代表的整體素質和帶動效應明顯提升，基層人大代表在廣大群眾中樹立起脫貧致富的標桿，凝聚打贏脫貧攻堅的決心。
三、創新“三項活動載體”，搭建代表活動新平臺
我鎮人大主席團始終堅持把代表活動作為履行法定職權的基礎性主業工作來抓，不斷探索和創新代表活動方式，積極為代表依法履職搭建平臺、提供服務。
(一)深入實施“人大主席團會議下基層”活動。將人大主席團會議安排到村(社)召開，堅持每季度至少在一個村(社)舉行一次，全面了解村情民意，實地組織人大代表監督重大工程項目建設情況，傾聽基層人大代表意見心聲，面對面解決人大代表和基層干部反映的困難問題。今年以來，開展人大主席團會議下基層活動3次，與鎮政府協調解決長期困擾群眾生活的民生疑難問題12件。
(二)積極開展“發揮代表作用，助力脫貧攻堅”活動。深入實施人大代表“明白人、帶頭人”培養工程，充分發揮人大代表在脫貧攻堅中的“五員”作用(即示范員、監督員、參謀員、聯絡員、宣傳員)，采取集中培訓、外出學習、扶持發展等方式，多方式多渠道將人大代表培養成致富能手，再通過人大代表幫助困難群眾發展增收產業，輻射帶動地區群眾脫貧致富。今年來，共開展種養實用技術培訓2期，考察學習2次，扶持發展3個人大代表創業示范基地，培養致富帶頭人大代表6人，6名致富帶頭人大代表與60名貧困群眾實現結對幫帶，有效增強了困難群眾擺脫貧困、發展致富的信心。
(三)全面加強“夯實基層人大組織建設”活動。已建成鎮“人大代表之家”和大頭、新寨、咪霞三個村級“人大代表聯絡室”建設，力爭三年內實現全覆蓋，按全縣“九有”標準要求配齊設備，按規定開展活動，主動搭建好服務代表平臺，充分發揮人大代表閉會期間的作用。今年來，對代表提出的20條意見建議進行掛牌上墻督辦，截止目前，已督促辦理了18件，其余2件正在辦理中。建立了“平河人大微信群”，目前已有縣、鄉人大代表等各類干部132人入群，定期向人大代表宣傳脫貧攻堅方針政策，及時發布人大代表視察、深入基層調研、領導視察考察等工作情況。
四、建立“四項制度”，提升代表履職新成效
為積極探索新時期人大工作的方法和途徑，不斷完善人大主席團議事程序和工作制度，建立完善四項制度促進人大工作制度化、規范化。
(一)建立分片包干責任制度。實施9名主席團成員和鎮黨政班子成員，分片包干全鎮12個村(社)代表活動小組的責任制度，定期參加小組活動，聽取代表意見,解決實際困難。
(二)建立經費保障制度。將每年的代表活動經費納入鎮財政預算，多渠道保障基層代表活動正常有序開展。2017年，已向每個代表小組劃撥活動經費2000元。
(三)建立完善代表活動制度。建立完善代表學習培訓制度、活動日制度、述職評議制度等活動制度，使代表活動規范化、制度化、常態化。
(四)建立考核獎懲制度。每年年底對各個村(社)代表活動小組進行集中考核，對代表作用發揮良好的給予表彰獎勵，對履職不力的進行批評通報。同時，在各個村(社)建立人大工作宣傳欄，加強宣傳力度，堅持每月至少向縣人大報送2篇信息，加大平河人大工作宣傳力度。
五、助推“五大區域建設”，服務經濟社會新發展
鎮人大主席團在認真履行好法定職權的同時，謀大勢、顧大局、識大體，全力助推全鎮“五大區域”建設。特別是2016年州人大掛鉤幫扶平河鎮以來，普紹忠主任等州人大領導，多次帶隊深入掛鉤村和農戶開展“掛包幫、轉走訪”，竭力為貧困群眾脫貧致富理思路、想辦法、提建議，并選派4名駐村隊員，長期扎根脫貧一線，近兩年來，州人大累計協調資金1684.6萬元，在很大程度上緩解了基層“無錢辦事”的難題，有力幫助解決了我鎮基礎設施、產業培植等領域實際困難，給予了真心實意的關懷和真金白銀的支持。掛聯幫扶單位扶持已經成為平河“五大區域”建設的有力支撐力量。
(一)邊境末梢轉前沿示范區建設。根據平河地理邊境優勢，按照國家“一帶一路”發展戰略和全省面向南亞東南亞輻射中心的布局，鎮人大主席團多次組織代表視察，提出合理化的建議，督促鞏固提升丫口水塘至越南烏馬獨紅、白石頭至越南都龍兩條合法邊境通道建設，加快綠平二級公路項目申報，申報丫口水塘省級口岸建設，全力推動經濟開放發展，擔負起對外開放窗口使命。目前，投資506萬的丫口水塘國門聯檢大樓一層已封頂。
(二)邊境安寧團結示范區建設。鎮人大主席團站在“邊境無小事，事事捅中央”的政治高度，從邊境穩定、各民族團結進步、民生持續改善等方面出發，督促政府充分實施好沿邊三年行動計劃，監督公益設施建設、產業培植等沿邊項目，每年及時督促政府按時發放國家每戶1000元的沿邊補助，五個邊境村委會625戶農戶享受了沿邊三年行動計劃每戶40000元的建房補助，其它村內道路硬化、產業培植等一系列沿邊惠民政策得以順利實施，讓邊境人民切身感受到黨和國家的溫暖。
(三)邊境貿易經濟合作示范區建設。按照“與鄰為善，以鄰為伴”的方針，鎮人大主席團加強與越南萊州省勐諜縣都龍和阿龍兩個鄉人民議會的溝通聯系，通過組織代表視察和廣泛聽取意見，并與這兩個鄉人民議會充分溝通后，將平河、新寨岔路、丫口水塘三個邊貿市場趕集日進行調整優化(平河為屬虎、猴，新寨岔路為屬牛、羊，丫口水塘為屬蛇)，基本形成“每兩天可趕一個街”的集貿局面。2016年，平河、新寨岔路、丫口水塘3個邊貿市場實現貿易額2億元。
(四)直過民族精準脫貧示范區建設。督促政府充分利用項目與資金的激勵導向功能，把群眾的能動性、創造性激發出來，引導好、推廣好“產業+技能+脫貧”致富模式，扶貧開發從“輸血”轉變為“造血”、從“扶錢袋”轉變為“扶腦袋”。針對平河鎮直過民族片區涉及廣，貧困面大，貧困程度深(直過民族涉及7個村委會，57個村名小組，3468戶17635人，其中建檔立卡1268戶5731人)等實際，2016年，在州人大的關心支持下，啟動實施了大頭拉祜寨直過民族精準脫貧示范工程，目前各項工作進展順利。
12345半年工作總結范文第2篇
篇一
配龍鎮從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好?，F將便民服務中心工作總結如下：
一、提高認識，成立工作領導小組。鎮黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富;加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。鎮領導高度重視，成立了以鎮長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。
二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件;勞動保障窗口辦理就業證、就業登記證、再就業優惠證20余個，調節勞動糾紛3起，辦理農村養老保險5900余份;計劃生育窗口對全鎮流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發放一孩服務通知單120多份，孕期營養素30多份，免費查病、查環、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來我鎮便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題：主要是鄉鎮人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
篇二
一年以來，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發點，以推進建新農村為重點，奮力把“中心”建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止12月底，中心受理1960件，辦結1960件，辦結率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?，F將20XX年中心工作總結如下：
一、加強領導，突出重點
1、認真學習規服文件，按照上級文件精神及20XX年作風整頓年的相關要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務室代辦事項的情況及工作人員的工作態度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20XX年規范化服務型政府(機關)建設工作奠定了良好基礎。
2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關規定予以統一規范和加強監督管理。
3、鄉、村二級行政服務網絡建設扎實推進。今年上班以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村提供技術支持、業務指導。二是開展業務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業務能力，舉辦業務培訓1次。三是發展中心與村網絡建設。截止目前，實現了網上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網絡互通。四是加強標準化便民服務室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務室建設基本完成。
4、創新服務方式，積極開展送服務進企業。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。
二、改進服務手段，提高服務品位。
1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“中心”的協調作用，切實解決群眾及企業反映的實際問題。
2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
3、繼續加強村便民服務室的業務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強化服務功能，完善鄉村服務體系。
1、中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規范行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯動的行政服務體系，提升行政服務效能。
2、優化審批流程，擴大和深化并聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮電子政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
3、強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務室工作人員的業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化鄉、村兩級便民服務工作網絡，加強便民室人員的業務指導。
4、強化電子政務建設，加快推進網上審批。中心將進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監察監控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐，實現中心與各村便民服務室與區政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力網上公開透明運行。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。
四、20xx年工作措施
1、加強中心窗口規范化建設，樹立窗口優質服務的良好形象。
2、全面推進政務公開，接受全社會監督。
3、規范政務服務體系，實現標準化管理。
4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。
5、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節。
6、繼續加強村便民服務室標準化建設。進一步規范和完善全鄉各村的便民服務室標準化。
篇三
按照建設規范化服務型政府的要求，以依法行政、規范服務、廉潔高效為主線，促進鄉鎮政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產業、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民服務中心，集中受理辦理關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快發展、科學發展、又好又快發展創造規范、高效、誠信、開放的政務環境。
一、工作開展情況及特色
(一)完善鎮便民服務中心建設，延伸服務鏈條
我鎮成立便民服務中心以來，目前進駐中心的正常工作窗口共9個，分別為民政優撫、社會勞動保障、農醫、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場地設施和工作人員，制定了工作制度，實行了“一站式服務”，能為群眾代理辦證業務和服務事項，為群眾辦事帶來了實實在在的方便。1-12月共辦理各類事項8857件，處理各類事項8843件。為我鎮經濟的發展和招商引資創造了優良的經濟。
(二)積極開展創新創業服務年活動，提升科學發展水平
按照縣委的統一部署，在縣創新創業服務年活動領導小組的指導下，本中心成立了創新創業服務年活動領導小組，制定了實施方案，扎實開展了落實實踐科學發展觀活動。嚴格制定學習計劃，明確學習內容，采取多種形式，做好學習培訓;開展“深入解放思想，推動創新創業”的學習討論，提升了創新創業觀念;通過多種形式實踐活動的開展，增強了創新創業觀念，增進了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實效。
(三)狠抓機關效能建設，提升服務水平
積極開展機關效能建設活動，創新工作方法，使中心的機關效能建設活動取得了實效。進一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務態度、服務水平。健全完善了中心各項制度建設，重點抓好了首問責任制、辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。
(四)強化內部管理，爭創一流窗口形象
1、加強學習，提高政策水平和業務素質。不學習就沒有進步，不學習就沒有發展，為提高中心工作人員的思想政治素質、政策水平、業務素質，中心組織工作人員采取集中學習、自學等形式學習“三個代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質，組織工作人員利用休息日學習業務知識，不斷提高業務素質，重點解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據不熟悉、服務運行不規范等方面存在的問題，切實增強服務本領和能力。
2、加強作風建設，創新管理手段。抓人員管理首先從考勤開始，從上、下班和坐班時間抓起。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時間在崗在位。
3、完善服務手段，提高服務質量。樹立“中心人員為窗口服務，窗口人員為社會服務”的“雙服務”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風，增強群眾觀念，徹底擯棄“衙門”作風，著力打造“便民、快捷、高效”的服務平臺。
4、加強現場管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時接待、協調、處理現場出現的各種情況和問題;二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現場，服務在窗口，把問題解決在萌芽狀態;三是突出抓好服務規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場情況。
總之，今年來我鎮便民服務工作取得了一定的成績，為全鎮經濟社會全面發展，較好地發揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。
(二)依法行政，規范運行。鄉鎮便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。
(三)拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。
(五)加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務中心通過四年多來的運行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
篇四
20XX年以來，鄉便民服務中心在鄉黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作。
一、遵章守法，堅守崗位。
鄉便民服務中心工作人員嚴格遵守便民服務方面的法律法規，嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村(社區)代辦站嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。
二、加強學習，不斷提高服務質量。
鄉便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和辦結制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。
三、切實為民辦實事好事。
堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢193人次，為群眾辦理、代辦事項1418件，辦結1416件，辦結率99、9%。為村(社區)復印表冊等2000余份。為群眾書寫申請、證明等49件，免費為群眾復印身份證、戶口薄等463份。行政收費380元(屬辦理林業采伐證、林權證工本費。)
四、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、20XX年下半年工作要點。
1、加強學習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、服務“三農”，認真搞好農業科技、就業技術培訓等服務。
3、加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員業務素質和樂于無私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實實為民辦實事，做到“一專多能、一崗多責”。把實事辦實，把好事辦好，做到群眾滿意。
4、加強網絡建設，不斷完善服務中心硬件、軟件建設。
通過便民服務中心工作的順利開展，為百姓樹立良好的公仆形象。為實現偉大中國夢和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。
篇五
回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責?，F將本人思想及工作情況總結如下：
一、政治思想表現、品德素質修養和職業道德方面：
能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業務知識和工作能力方面：
在目前社區服務的工作崗位上，雖然各項業務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，我現對社區服務辦的崗位職責、業務范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區服務方面的各項任務。
三、工作態度和勤奮敬業方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守科委的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區建設上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區，但是我們已做了大量基礎工作，如協助制定***路辦事處社區建設工作有關規定及發展規劃，組建領導小組;協調指導各村委會的社本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊區建設初始工作，宣傳社區政策?，F社區服務建設工作的調查、摸底，有關數據的統計匯總正在進行中，乾居園和XXXX小區正在申請成立社區。
2、掃盲工作：
除社區籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數據XXXXX。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯、老齡、雙擁落實幫扶措施，協助開展了實物、現金救助。全年共登記貧困戶XXX戶，開展幫扶XX次。
五、配合協助方面：
除完成本職業務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在XXXX村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環境衛生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規宣傳、維護穩定、協調組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發現它使我得到了教育，增強了才干。
2、經濟普查工作：
今年進行的經濟普查工作是全國第一次經濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調參加此項工作，成為了一名經濟普查指導員。因經濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關業務書籍，積極參加各種業務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業務知識，堅持實事求是，確保普查質量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現我在XXX村已完成了宣傳動員、小區劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
3、機關報刊、信件的收發工作：
12345半年工作總結范文第3篇
自我2011年6月份來到12345熱線工作已過去半年，12345熱線接線員工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，我深刻地認識到12345熱線接線員工作的重要性。12345熱線接線員工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，12345熱線接線員工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實。
為了能夠把工作做好做出色，我虛心學習，向領導請教和同事認真學習，同時自己積極摸索實踐，終于慢慢地熟悉了電話接線的工作和流程，同時也明確了工作的程序、方向，有效地提高了工作能力，并在在具體的工作中形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利開展并出色的完成本職工作。
自進入工作角色以來我總共受理了3132個電話，來電群眾反映的大部分都是一些民生用電用水、環境衛生以及亂搭亂建問題。在我心目中來電群眾反映的問題無大小，每一位來電群眾反映的問題我都會認真的記錄清楚，且確保及時交辦到職能部門。對于來電反映突發問題且問題嚴重的也會及時向領導反映，避免事情再度惡化。
通過這半年的工作學習，我的工作能力得到了大大的提高，從一個什么都不懂的新人成長到現在可以獨當一面的接線員。在接聽來電群眾電話時，我可以做到態度熱情、耐心引導、用語文明、語言規范。對于那些來電提無理要求或言語過激的反映人，我也會盡自己所能做好勸導和解釋工作。在12345熱線的半年工作期間，不僅是工作上，在生活上我也學到了很多，這些對我來說都是很好的社會經驗。
12345半年工作總結范文第4篇
改善民生是當代中國社會建設的重點。但是，社會是作為一個整體而存在和運行的，因此，必須將中國特色社會主義社會建設作為一項系統工程來推進，統籌兼顧、多管齊下。這樣，才能在實現社會治理的基礎上進一步實現社會和諧與社會進步。
起點的整體性。唯物史觀認為，社會是一個由諸多對立統一的要素在社會基本矛盾的運動過程中構成的整體，即社會有機體。在社會有機體中，物質生活的生產方式制約著社會生活、政治生活和精神生活的過程;而社會生活又為社會發展提供著重要的保障。這里，社會生活是指基于社會交往而形成的非政治性的公共領域。在總體上，只有堅持社會的全面發展，才能保證社會系統的持續存在和永續發展。正是由此出發，中國特色社會主義理論提出了“社會主義社會是全面發展、全面進步的社會”的科學論斷，要求我們全面推進社會主義建設事業。在此基礎上，當我們提出構建社會主義和諧社會的戰略目標，確立生態文明為全面建設小康社會奮斗目標的新要求，中國特色社會主義事業是由社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態建設構成的整體。這樣，就科學地展現出了社會建設的獨立性和重要性。在社會發展的過程中，社會有機體能夠按照自己的“意志”將社會中還沒有的東西“創造”出來，不斷豐富其結構、拓展其領域、完善其功能。社會建設既是在社會有機體中拓展出來的新領域、新概念，也是在社會生活領域中建構起來的新問題、新目標。因此，必須立足社會有機體尤其是中國特色社會主義的總體布局來推進社會建設，而不能將之簡單地歸結為民生問題。
構成的整體性。改善民生只是社會建設全局中的重點環節，而社會建設自身是一個由各種因素構成的整體。從動態的角度來看，這是一個化解社會矛盾、協調社會利益、整合社會關系、完善社會保障、發展社會事業、調動社會力量、開展社會工作、維護社會穩定、加強社會管理、實現社會富裕、促進社會和諧的過程。如果舍棄任一環節、割裂各個環節之間的關系，那么，社會建設都難以順利進行。如果將社會管理從社會建設中游離出去，那么，社會穩定就會喪失其體制保障。同時，這個整體過程中的每個環節也都是一個整體。例如，社會管理既要分別管理好各項社會事務，又要協調好各項事務之間的關系和社會成員之間的關系。從構成的角度來看，社會建設是一個由復雜因素構成的系統，既包括理論要素也包括實踐要素，既包括實體要素也包括關系要素，既包括宏觀要素也包括微觀要素。沒有社會建設的科學的理論支持就不會有社會建設實踐的有效推進，馬克思主義社會建設理論就是當代中國社會建設的科學指南。而社會建設實踐也豐富著社會建設理論，兩者之間是互補的?？傊?，社會建設是一個不斷完善和優化社會生活的系統過程。
路徑的整體性。社會建設在構建社會主義和諧社會的境遇中成為可能。這樣，社會建設與經濟建設、政治建設、文化建設、生態建設以及黨的建設的辯證互動就構成了中國特色社會主義社會建設的實踐路徑。
1.只有保持經濟持續快速協調健康發展，既做大“蛋糕”，又分好“蛋糕”，才能不斷增強社會建設的經濟物質基礎。
2.只有確保人民群眾的主體地位，堅持依法治國，正確處理人民內部矛盾，才能不斷加強社會建設的政治保障。
3.只有鞏固馬克思主義的指導地位，堅定中國特色社會主義的共同信念，將思想政治工作、群眾工作、社會工作有機地結合起來，加強馬克思主義社會建設理論研究，才能不斷強化社會建設的精神支撐。
4.只有建立節約能源資源、保護生態環境的產業結構、發展方式、消費模式、思想觀念，建設生態文明，才能不斷優化社會建設的自然物質條件。
5.只有堅持共產黨的領導，保持黨同人民群眾的血肉聯系，完善社會管理的共治格局，才能不斷鞏固社會建設的領導核心?？傊?，在社會建設的過程中，既要注重社會主義建設各構成領域的相互制約，也要注重各領域之間的相互促進。目標的整體性。人以其需要的無限性和廣泛性區別于其他一切動物，促進人的全面發展是建設社會主義新社會的本質要求，因此，促進人的全面發展是社會建設的最終目標。為此，必須全面地保障人民群眾的各種權益。
1.生存權。社會建設的重點是改善民生，改善民生的重點是滿足人民群眾的物質需要、保護其物質利益。同時，清潔的空氣、優美的環境等自然物質方面的要求也是涉及到人們生存的基本要求，因此，必須堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。
2.發展權。文化是人類邁向自由的第一步。只有在滿足人民群眾尤其是弱勢群體的精神性需要、保障其文化教育權益的基礎上，才能切實增強他們改善生活、提升自身價值的能力。這樣，才有可能為解決貧困、失業等社會問題提供可靠的人力資本支撐。
3.享受權。共同富裕是社會主義的本質要求，因此，必須反對一切社會歧視，實現公共服務的均等化，切實保障人民群眾共享改革和發展的成果。
4.參與權。在健全黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局的過程中，必須保證人民群眾的參與權。不能簡單地將一切群體性事件都看作是**之源，而應該在依法治國的框架中大力發展社會運動(扶貧運動等)、加強社會團體建設(扶貧團體等)，這樣，才能為解決社會矛盾提供合適的緩沖帶。
12345半年工作總結范文第5篇
為提高12345市民服務熱線的辦理效率與辦理質量，我單位時刻以全心全意為人民服務為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務熱線工作，認真受理群眾來電，在單位領導的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實有序推進，根據園林局《會議預備通知》要求，現將2008年以來12345市民服務熱線工作總結如下。
一、高度重視，狠抓落實
根據局關于認真做好12345市長熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領導高度重視。具體做法為召開會議成立12345市民服務熱線工作小組，單位主要領導為組長，確定小組分管領導和熱線工作人員，各部門主要負責人分別為熱線第一責任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領導都親自過目審批，分管領導親自辦理后，在規定的時限內由熱線工作人員將處理結果報送局辦公室。
在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此單位主要領導專門召開領導班子會議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復。
二、認真辦理，注重實效
我單位嚴格按照局下發的通知精神，以高度的責任心和為單位負責、為廣大人民群眾負責的精神，認真受理12345群眾來電，堅持做到當天熱線當天處理，并及時回復和回訪熱線。工作人員及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。
自2008年以來，我單位共受理各類12345市民服務熱線37件次，達到了辦理率100%，按規定向投訴人回復回訪率100%，滿意率95%以上。其中**地段12345市民熱線為16件次，多數的投訴原因為體育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時維修關閉，我單位工作人員發現問題及時維修，如有發現路燈損壞的問題也及時聯系路燈處協調處理;***的投訴熱線均為樹葉垃圾未能及時清理，工作人員接到投訴電話均第一時間派人前往處理;***、***由于經營中的問題接到業戶的投訴，其中**由于租賃攤位的問題接到業戶投訴，單位主要領導和分管領導主動出面組織業戶開會交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業戶滿意的答復。**因為剛剛接手經營接到業戶關于商城稅收問題的投訴，在單位與國稅局**分局多次協商，經領導多次解釋，并由稅務部門做國家稅法宣傳，截止到現在各業戶稅務繳納正常;另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關的內容，一方面主動幫助協調相關部門，另一方面熱線工作人員也在請示領導后報送局辦公室說明情況。
三、存在的問題和下一步工作打算
12345半年工作總結范文第6篇
學轉辦促活動工作總結自全區黨員干部集中開展學講話、轉作風、辦實事、促發展，向黨的十七大獻禮主題教育活動以來，區衛生局黨委始終把此項活動和衛生工作實際向結合，務求取得實效。一是把學講話和學理論結合，務求掌握為民服務的本領。結合學講話活動的開展，我局從3月開始，從提高機關人員素質入手，制定全年學習計劃，開展機關全體上講臺，每人一課普法律活動，每周五的下午都做為固定學習日，學習行政法律、法規和專業法以及機關工作人員修養等。要求各股室人員都要走上講臺，開展法律法規及相關知識培訓活動。二是把轉作風和權力公開相結合，務求群眾明白快捷辦事。為全面加強干部作風建設，我局把工作重點放在規范內部權力運行，加強社會監督上。我局及所屬各醫療衛生單位進一步規范政(院)務公開內容，規范權力運行程序和辦事時限，發放辦事指
在下一步的工作中，我們將進一步規范制度建設，建立加強作風建設長效機制，深入實際，大力開展調查研究，轉變領導干部作風，為群眾辦實事，推動衛生事業發展。