銀行手機銀行營銷方案范文第1篇
銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合,互為補充,共同發展;銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中，體現出銀行與保險公司的強強聯手，互聯互動。 這種方式首先興起于法國，中國市場才剛剛起步。與傳統的保險銷售方式相比，它最大的特點是能夠實現客戶、銀行和保險公司的“三贏”。
銀行保險的興起，從另一個角度來說也是掀起了人們理財概念的重新審視，而這塊的功勞當之無愧的應該送給銀行保險銷售人員。而從這一角度來說，銀行保險銷售要想有所作為，就要以消費者為中心進行銷售技巧的學習和積累。
銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓，也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進行溝通，了解，建議，進行理財營銷。
我們可以了解到幾乎每一個步驟的達成都有賴于和客戶的面對面溝通，所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個面”而已，而是要很正式地交談。面談的機會可能來自于客戶正好要辦理某一項業務(例如存款)到銀行來，可以利用這個機會向客戶發出“面談”的邀請，如果客戶當時有時間就馬上請進單獨的會客室，如果沒有就另約時間，并在該客戶資料庫里進行相應記錄;大部分情況下面談需要客戶經理主動電話約訪，所以打電話也是一項很重要的技巧。
對客戶經理來說，有可能遇到的第一個障礙就是邀約客戶 — 無論是面對面邀請還是電話邀約。因為邀約客戶不可避免會遭遇拒絕 — 碰到幾次拒絕以后有些客戶經理就會想，哎喲，約客戶見面太難了，要不就不見了吧，如果在電話里介紹一下產品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產品的問題，見面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過理財營銷的前面所有步驟直奔主題，可是實踐證明這是行不通的。所以我們還是要認認真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設計我們講電話的每一句話，包括如何開場，提什么問題，怎么結束，用什么語氣等等。經驗豐富的顧問會針對不同的客戶運用不同的邀約策略，剛開始和客戶的關系還不夠深入的時候，可以試試以客戶服務的角度切入，把邀約客戶面談作為一項為他提供的增值服務內容來進行設計，那么客戶接受的程度會比較高。
銀行手機銀行營銷方案范文第2篇
行營銷活動方案
每月中旬周六一次
三、活動形式
社區活動
鬧市活動
(3)企業行
四、活動目標
使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。
開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。銀行營銷方案
儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
場地租賃費：
元
宣傳制作費：
元
促銷禮品購置費：元
六、營銷方案
(一)社區行前工作:小區物業溝通
1.居委會。居委會信譽度高，對小區居民的情況十分了解，且在
小區宣傳場地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權給予減免。談判切入點：合作推廣社區穩健理財服務;豐富社區生活.
2.小區會所或管理處。小區會所或管理處掌握大部分居民資料，尤其對資產量大的客戶或積極參與社區活動的活躍客戶較為熟悉，能協助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區增值服務。
3.選擇活動現場糧油貨品種類及數量，貨品價格及優惠，制定現場促銷活動方案
4.選擇聯合進駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數量.
(二)線上線下同步預熱、提前做好客戶預約、業務預受理:
1.社區內推廣(公告+一頁通)
B.大堂可以放置展板使來廳堂辦理業務的客戶了解此次活動的時間與內容;
C.利用在社區宣傳欄、電梯海報框、小區會所、物業辦公室進行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進行發放活動單頁;
逐步樹立我行財富管理進社區的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。銀行營銷方案
2.社區外推廣(媒體+周邊商戶)
A.在報紙、網絡等信息留存較久的媒體上發布活動預告及活動簡訊，擴大品牌效應;
B.在小區便利超市、周邊商戶處留存網點服務信息卡，也可作為網點活動定點報名處.
(三) 物料準備
1.確定場地，設計場地的布置;
2.設計制作活動預熱宣傳品內容;
購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經理名片、桌椅、筆記本、筆;
借記卡和信用卡申請表、網銀協議、風險揭示書;
理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;
3、確定參加活動人員,以及落實人員分工:外圍引導-咨詢受理-信息收集-開卡簽約-幸運抽獎-流動宣傳-氛圍營造-流程控制及拍照宣傳.
4、邀請社區居委會人員參加
(四)活動流程：
提前一小時搭臺-布展(懸掛橫幅：設置易拉寶： 張貼海報：散發宣傳單)-活動進行- 活動結束.
其中活動按如下順序進行
(五)社區行后續工作:
篇二:《社區銀行營銷活動方案》
社區銀行營銷活動方案
一、 合作單位簡介
無
二、 活動目的
以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營
造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣， 吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、 活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。{社區銀行營銷活動方案}.
3.宣傳方式
在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
銀行手機銀行營銷方案范文第3篇
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行營銷方案》的。
二.本方案主要涉及和解決以下問題：(1)電子銀行的發展現狀和前景預測
(2)剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力
(3)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分
(4)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析
(5)農行電子銀行的營銷策略
三.本方案的具體內容如下：
(一)電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面： 第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
(二)限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力：目前，網上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們仍然要看到個人網上
銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
(三)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和總結，我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族，擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
(四)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有：
一、 服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便
需改進的地方有：
一、農行電子產品宣傳的不到位
(五)農行電子銀行的營銷策略：
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略：
(一) 、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的
用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二) 、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，
可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三) 、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的
宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四) 、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟
往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。
(五) 、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦K寶的優惠宣傳活動，有贈
品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六) 、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全
手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放;在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
(七) 、網銀安全策略征集，網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
(八) 、加強和主流媒體的合作加強宣傳，比如網絡，電視(注意電視臺的選
銀行手機銀行營銷方案范文第4篇
隨著市場經濟的發展，銀行業之間的競爭日益激烈，銀行不僅要靠大眾客戶維持發展，而且要靠中高端客戶發展，銀行中高端客戶數量的多少直接決定它的競爭能力. 個人金融市場面臨的情況日趨嚴峻，在個人中高端客戶日益增多的情況下，個人金融業務的利潤有很大一部分是由中高端客戶所帶來,為了能更好地應對競爭，按照XXXX銀行總行《關于印發XXXX銀行2011年中高端客戶(個人)營銷指引的通知》的精神，根據不同客戶的需求特點，我部制定了中高端客戶維護方案以及新增中高端客戶的營銷方案:
一、維護現有中高端客戶，防止客戶流失：
(一)本著“以客戶為中心”的服務理念，始終要確保對中高端客戶提供優質高效的服務。如果我們不能給客戶提供優質的產品和服務，客戶就不會對我們的服務滿意，更不會建立較高的忠誠度和合作關系。因此，我們應實施全面、高質量的營銷，在產品質量、服務質量、客戶滿意度等方面形成密切關系。服務要從細節問題上入手，比如遇到銀行政策、制度變更時在媒體上報道或公告廣大客戶的同時還應特別告知我行中高端客戶群體，加強對他們的提醒;要進一步的做好網上銀行等電子銀行的售后服務工作，有問題時安排技術人員第一時間解決，避免出現系統問題導致客戶不滿的情況;個人中高端客戶的資金周轉較大，我們要優先滿足這部分優質客戶對現金需求時的供應等等。
(二)充分關注中高端客戶的日常動態。 中高端對我們的發展提供很大的資源保障，所以在日常工作中我們要時刻盯緊優質客戶的資金流向。每一個中高端客戶的一舉一動，銀行應該給予密切關注，利用—切機會加強與中高端客戶之間的感情交流。如個人中高端客戶的一些重要喜訊，銀行公司客戶經理和個人客戶經理都應該隨時掌握信息并將重要事項上報行領導，及時給予關注，鮮花祝賀、短信祝福都將提高客戶對銀行的滿意度。
(三)定期安排對中高端客戶的上門拜訪工作。通過上門拜訪使客戶感受到銀行對他們的重視，了解客戶更多的動態、想法，收集對銀行的意見和建議，以使下一步營銷更有目的、有計劃。征求中高端客戶對客戶經理的意見，因為客戶經理營銷工作的好壞，是決定銀行與客戶關系的一個至關重要的因素。
(四)經常組織中高端客戶之間的座談會 。每年至少組織一次銀行與中高端客戶之間的座談會，聽取客戶對銀行產品、服務、營銷、產品開發等方面的意見和建議，對未來市場的預測，對銀行下一步的發展計劃進行研討等等。這樣的座談會不但對銀行的有關決策非常有利，而且可以加深與中高端客戶之間的感情，增強客戶對銀行忠誠度。
二、中高端客戶新增營銷方案
(一)做好數據庫維護，為客戶營銷打下基礎
1. 從我行存量客戶細分入手，營業部、文家支行以及各分理處應健全優質客戶信息檔案，實行客戶資源細化管理，根據客戶不同的資產構成情況，對潛質客戶進行區別化、分產品地進行營銷，將此類
2 客戶盡力營銷拓展達標，成為我行中高端客戶。
2.大堂經理、柜臺工作人員在日常工作中，如發現潛在優質客戶，應及時做好記錄，并向客戶經理推薦;客戶經理在收到優質客戶推薦信息時，應及時跟進營銷。
(二)做好市場研究，拓寬客戶營銷渠道
1.各營業機構應了解自身周邊客戶分布情況，組織力量對高檔社區開展有針對性的營銷宣傳活動。
2.重視對專業市場(園區)、商圈內的私營業主的營銷。
3.做好公私聯動營銷，加強對有潛力的公司客戶中高層管理人員和經濟實力較強的普通員工的營銷力度。
4.拓寬思路，積極爭取合作渠道資源開展營銷活動。如保險公司、擔保公司以及其他合作單位等。
(三)做好客戶細分，有序推進客戶營銷
1.針對目標客戶，重點加強客戶營銷工作。保持對目標客戶的關注、跟蹤，通過多種途徑(存款、貸款、理財和保險等)吸引客戶在我行辦理業務，購買產品，達到我行中高端客戶認定標準。
2.利用電話、上門拜訪等形式，采取生日問候、節日問候、新產品推介等方法，增強與客戶的情感溝通，提高客戶的忠誠度，以便能進一步開展業務，推行產品。
(四)做好網點服務，營造愉悅的業務辦理環境
1.改善網點服務質量，抓好服務細節，如迎接禮儀、解答客戶疑問等，創造良好的服務環境，全面提升客戶在我行網點辦理業務
3 的服務體驗。
2.為中高端客戶提供差異化優質服務，優質大客戶來行辦理業務，客戶經理可陪同辦理，幫助他們解決辦理業務過程中遇到的問題，并進一步溝通業務需求。
XXXX銀行XXXX
個人業務部
銀行手機銀行營銷方案范文第5篇
銀行對公客戶經理、銀行業務部、銀行大客戶業務部、集團客戶業務部人員 培訓目標：
1、了解對公業務客戶采購特點與采購流程，幫助客戶經理系統的把握對公業務營銷流程
2、理解和熟練把握客戶選擇的方法和掌握客戶內部人事關系的技巧
3、幫助銀行對公客戶經理理解和掌握接觸對公客戶關鍵并引發興趣的關鍵技巧
4、銀行對公客戶經理掌握對公客戶需求深度挖掘的關鍵技巧
5、掌握為對公客戶設計并向客戶陳述一攬子金融服務方案的技巧
6、理解并掌握商務談判的策略、原則和技巧，促進營銷進程的發展
7、理解客戶關系管理和客戶終身價值管理的理念，掌握增進客戶關系的策略和技巧
8、掌握各種對公業務的營銷金點。
9、透析客戶深層次需求，以專業的客戶開發流程提高效率;
10、運用大客戶銷售中的關鍵人策略與溝通技巧，提升贏率;
11、運用顧問式銷售技巧發掘客戶難點，樹立咨詢專家形象。 課程收益：
1、了解對公業務客戶采購特點與采購流程，幫助客戶經理系統的把握對公業務營銷流程
2、理解和熟練把握客戶選擇的方法和掌握客戶內部人事關系的技巧
3、幫助銀行對公客戶經理理解和掌握接觸對公客戶關鍵并引發興趣的關鍵技巧
4、銀行對公客戶經理掌握對公客戶需求深度挖掘的關鍵技巧
5、掌握為對公客戶設計并向客戶陳述一攬子金融服務方案的技巧
6、理解并掌握商務談判的策略、原則和技巧，促進營銷進程的發展
7、理解客戶關系管理和客戶終身價值管理的理念，掌握增進客戶關系的策略和技巧
8、掌握各種對公業務的營銷金點。
9、透析客戶深層次需求，以專業的客戶開發流程提高效率;
10、運用大客戶銷售中的關鍵人策略與溝通技巧，提升贏率; 培訓前言：
訓練有素的客戶經理是商業銀行對公業務直銷的主力軍。對客戶經理的培訓，既要緊密結合商業銀行的對公業務，又要揭示客戶營銷的本質規律。譚小芳老師的《銀行對公業務客戶經理營銷技巧培訓》課程不僅是對公業務和營銷技能的渾然一體，而且通過“情境營銷”實戰訓練的方式，有效的改變商業銀行客戶經理的銷售行為。受訓后的銀行對公客戶經理一律反饋：譚老師的銀行培訓實在、實戰、實用! 培訓背景：
中國加入WTO后，整個經濟融入了一個更大的范圍，為銀行營銷開創了一個更為廣闊的空間。中國的銀行業面臨著新的發展機遇，同時面臨的競爭壓力也更大了。在機遇和壓力面前，在競爭的環境下，銀行營銷日顯重要。目前國內各家商業銀行在營銷的道路上都已經起步，逐漸轉變觀念，努力擺脫計劃經濟體制下養成的驕氣和惰性，把銀行工作的重點轉向了客戶，轉向了市場。這是銀行營銷思維的一場革命。
本課程中，譚小芳老師將深刻詮釋銀行營銷與銷售行為的核心本質，掌握簡單易行并行之有效的銀行銷售實戰技巧，銀行營銷溝通技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率!《銀行對公業務客戶經理營銷技巧培訓》課程將徹底打破前期思考方式的刻板化，以切實提升銀行客戶經理的營銷實戰水平與技能為出發點，為國內銀行客戶經理拓展業務，自強發展，提供全面務實的指導。
歡迎進入譚小芳老師的《銀行對公業務客戶經理營銷技巧培訓》課程! 培訓大綱：
一、商業銀行營銷管理導論
1、商業銀行營銷的產生及發展
2、商業銀行營銷觀念的演變
3、全方位的商業銀行營銷觀念
4、我國商業銀行營銷管理
5、商業銀行營銷管理學研究對象與方法
二、銀行大客戶開發流程
1、銀行大客戶開發八步法：
①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信任④溝通并發掘客戶需求 ⑤風險評估價值評估⑥方案設計與展示⑦促成成交⑧客戶關系管理
2、如何甄選優質的目標客戶
信息采集案例：現貨倉單質押擔保信貸 甄選標準：資產規模VS經營規模
3、拜訪客戶前必須做哪些準備?
形象準備、心態準備、銷售工具準備、客戶信息準備……
4、接近客戶的細節和技巧
5、如何快速建立信任
6、銀行大客戶開發的“一個中心、兩個基本點”： 以客戶為中心、抓住機會點、影響決策點 案例：某企業票據質押開票業務
7、銀行大客戶關系管理八大武器
三、商業銀行對公業務“客戶接觸”關鍵技巧 1客戶接觸的三個策略
2接觸對公客戶必須遵循的AIDA法則
3引起客戶注意并讓客戶產生興趣的六大方法推薦 4必須遵循的兩個原則
5商業銀行對公業務客戶接觸情境營銷實戰訓練：東方柳汽公司 6存款類業務營銷金點
7某銀行大昌鐵礦存款業務營銷案分析
四、商業銀行對公客戶“需求挖掘”關鍵技巧 1企業/機構金融服務需求的概念與內涵 2商業銀行對公業務客戶需求的分類 存款類需求 信貸類需求 結算類需求 理財型需求 一攬子需求
3客戶經理需求訪談的關鍵技術——五步拜訪法 4需求訪談中的人際溝通風格匹配 5需求訪談問題清單設計
6對公客戶需求案例分享與分析：藍海公司案例 7票據類業務營銷金點
8某銀行新陽紙業上下游票據貼現營銷案分享
五、銀行客戶經理陌生客戶拜訪八步驟
1、拜訪前的準備 1)計劃準備
計劃目的、計劃任務、計劃路線、計劃開場白 2)外部準備
儀表準備、儀容儀表、資料準備、工具準備、時間準備 3)內部準備
信心準備、知識準備、拒絕準備、微笑準備 4)十分鐘法則
開始十分鐘、重點十分鐘、離開十分鐘
2、確定進門 敲門、話術、態度、注意
3、贊美觀察
贊美、話術、觀察例舉
4、有效提問
提問的目的、提問注意、尋找話題的八種技巧
5、傾聽推介
6、克服異議
7、確定達成
8、致謝告辭
六、銀行大客戶銷售策略：關鍵人策略
1、客戶對銀行服務的五大核心需求： 采購、銷售、融資、管理、理財
銀行解決方案的若干案例：銷售環節——保兌倉,倉單質押融資,保理,買方信貸……
1、練習：利益展示的FABE法
2、關鍵人策略六步法
4、如何發展內線
5、銀行大客戶中的影響人：決策人、執行人、使用人
七、如何與大客戶有效溝通
1、如何才能有效溝通?
2、客戶的性格特點：DISC分析 控制型、分析型、表現型、和藹型
1、如何快速判別客戶性格：電話預約、辦公室陳設……
2、和不同性格客戶溝通的細節和技巧：開場白、方案書、締結成交…… 溝通演練：叢林歷險
八、商業銀行對公業務“交易贏得”關鍵技巧
1、商業銀行對公客戶經理業務案例模擬
2、交易贏得與商務談判的關系
3、商務談判必須遵循的兩個原則
4、常用商務談判的策略與技巧
5、商業銀行掌握如何向客戶施壓的技巧
6、識別營銷流程中銷售僵局和談判僵局的不同
7、如何打破商務談判的僵局
8、商業銀行對公業務情境營銷實戰訓練：某大型汽車制造廠
9、結算類業務營銷金點
九、商業銀行對公客戶“關系增進”關鍵技巧
1、對公業務客戶關系與客戶關系管理
2、案例：商業銀行客戶XX機床廠“客戶關系維護與增進”分享與分析
3、卓越服務、風險控制與客戶滿意的均衡
4、識別客戶滿意與客戶忠誠的不同
5、創造對公業務客戶忠誠的九大方法
6、商業銀行對公業務“客戶終生價值管理”
7、案例：商業銀行對公業務“客戶生命周期營銷”
8、超越——追求客戶的終身價值
9、綜合類/一攬子方案類業務營銷金點
銀行手機銀行營銷方案范文第6篇
一、執行概要和要領
堅持以加快存款發展作為主題，加深了解客戶的需求。抓住機遇，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。
二、背景分析
一季度是銀行最需要存款的時候，多種渠道可以擁有客戶存款。擁有客戶擁有我行產品越多，流失的可能性就越小。只有充分了解客戶的需求，才能通過滿足客戶需求來把握住客戶的存款。因而，制定一個完善而有效的營銷策略成為當前最為迫切的前提，一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。
三、營銷目標
以信用卡營銷的方式，對本行現有的1000戶住房一手樓貸款客戶進行電話營銷，深度了解客戶目前對銀行業務的需要，深層次了解客戶從事什么行業等基本情況，并邀約客戶來我行面談。
四、營銷策略
(一)以信用卡營銷為手段
通過向本行現有的1000戶住房一手樓貸款客戶進行信用卡營銷，簡單了解客戶對信用卡的需求情況，為充分了解客戶對本行的業務需求做鋪墊。
(二)以了解客戶需求為目的
通過向客戶咨詢事先設計好的相關問題，深入了解客戶的家庭、事業狀況，尤其要了解客戶的財務狀況。這樣可以大概了解客戶的需求情況，以便開展存款營銷。
(三)以把握客戶存款為核心
通過以上兩種策略的開展，充分了解客戶對于本行的業務需求，為客戶設計產品或服務，進而達到提高業務粘性、穩定并增加我行存款的目的。
五、營銷使用問題簡要介紹
(一)信用卡營銷問題的重心 1.介紹我行信用卡業務的優勢; 2.詢問客戶對信用卡的需求等。
(二)對客戶需求的深入了解(在客戶感興趣的基礎上) 1.了解客戶家庭的基本情況; 2.了解客戶事業的基本情況;
3.了解客戶對我行業務的需求情況(可以在了解客戶對信用卡業務需求時提及)等。
(三)邀請客戶來我行面談
誠懇地邀請意向客戶來我行面談，可提及我行的在營銷活動期間的優惠等。
六、營銷手段與方法
因為此次營銷的主要意圖并不在信用卡業務上面，在營銷的過程中要有明顯的側重，所以營銷的技巧很重要。在有限的營銷時間段內合理把握營銷內容的重心，盡可能了解客戶對本行業務的需求，并邀請意向客戶來本行面談。
(一)落實營銷環境
首先，按照慣例，將營銷策略落實到二類支行、相關部門負責人，要負責人引起高度重視，借以調動客戶經理們存款營銷積極性，樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產創立能力”的觀念。其次，組織參與此次營銷活動的客戶經理，認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發展的意識。從營銷環境上要落實從營銷負責人到一般員工，人人堅守“團結激發活力、團結激發智慧、團結激發斗志、團結創造奇跡”的信念。
(二)落實營銷人員：
雖然，此次營銷活動的主要有本行客戶經理們負責，但在開展營銷活動之前仍然需要落實營銷人員，確保每位參與營銷活動的客戶經理都能在活動期間內在崗工作，不可拖延整個營銷活動的進度。
(三)制定考核辦法，建立激勵機制，
使存款營銷工作目標明確，責任落實到人，將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工，及時下發存款營銷情況通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業務部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情況如何，活動是否達到了預期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。
策劃人：