iso9001解讀范文第1篇
1.什么是ISO9001?
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。
2.什么是ISO9000?ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫，意為“國際標準化組織”。因此，綜合起來講，ISO9000是國際標準化組織質量管理和質量保證國際標準，是一套出色的指導文件。其本質是一套闡述質量體系的管理標準2000版ISO9000族標準簡介
1.ISO9000族標準的歷史沿革
·1987版ISO9000族標準
·1994版ISO9000族標準
·2000版ISO9000族標準
2. 核心標準：
·ISO9000：2000質量管理體系——基本原則和術語
·ISO9001：2000質量管理體系——要求
·ISO9004：2000質量管理體系——業績改進指南
·ISO19011：2000質量和環境審核指南
3.八項質量管理原則
·以顧客為中心
·領導作用
·全員參與
·過程方法
·管理的系統方法
·持續改進
·基于事實的決策方法
·互利的供方關系
ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176
個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。
ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展; 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。”
為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。
1994版ISO9000標準已被采用多年，其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證之用：
1. ISO9001：1994《質量體系 設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身具有產品開發、設計功能的組織;
2. ISO9002：1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身不 具有產品開發、設計功能的組織;
3.ISO9003：1994《質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式》，用于對質量保證能力要求相對較低的組織。
注：ISO9001：1994標準將質量體系劃分為20個要素(即標準中的“質量體系要求”)來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個“設計控制”要素。
2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個：
1、ISO9000：2000 質量管理體系——基礎和術語;
2、ISO9001：2000 質量管理體系——要求;
3、ISO9004：2000 質量管理體系——業績改進指南;
4、ISO19011：2000質量和環境管理體系審核指南。
上述標準中的ISO9001：2000《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質 量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001：2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用ISO9001：2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用
ISO9000：2000質量管理體系
ISO9001：2000質量管理體系
ISO14000環境管理系列標準
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由
ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。
ISO9000實施意義
ISO9000標準非常全面，它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業，不同的地區共同的理解。ISO9000標
準即是當前國際國內貿易往來及合作中，被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據。
企業推行ISO9000，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”。
·與國際接軌，展示國際公認標志
·提升企業形象，增強顧客信任
·提高企業自身管理水平，改善公眾關系
·激勵員工士氣
·提高員工的品質意識，建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道
·降低成本增加利潤
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場需求，滿足客戶對認證的要求
·增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會
·促進企業良性和長期發展
3.什么是ISO14000
ISO14000環境管理系列標準是國際標準化組織(ISO)繼ISO9000標準之后推出的又一個管理標準。該標準是由ISO/TC207的環境管理技術委員會制定，有14001到14100共100個號，統稱為ISO14000系列標準。該系列標準融合了世界上許多發達國家在環境管理方面的經驗，是一種完整的、操作性很強的體系標準，包括為制定、實施、實現、評審和保持環境方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序過程和資源。其中ISO14001是環境管理體系標準的主干標準，它是企業建立和實施環境管理體系并通過認證的依據ISO14000環境管理體系的國際標準，目的是規范企業和社會團體等所有組織的環境行為，以達到節省資源、減少環境污染、改善環境質量、促進經濟持續、健康發展的目的。
iso9001解讀范文第2篇
在ISO9001中涉及到銷售部分的主要講解到合同，質量，交貨期，顧客的滿意度等。
銷售這一塊，必須要確定客戶的要求，明示的要求、與產品有關的法律法規要求及任何的附加要求;但在此之前，應組織評審與產品有關的要求，應在向顧客作出提供產品的承諾之前進行;在接收顧客要求時進行確認并形成文件，至合同的制定。若產品要求發生變更，文件應得到及時修改，并確保相關人員知道已變更的要求;應多與客戶溝通產品信息，顧客反饋的問題應及時處理解決，包括顧客的投訴。我們公司在以后的發展中涉及到顧客財產的問題主要是客戶所提供配件，我們應愛護在組織控制下或組織使用顧客的財產。在此過程中，我們應做到識別，驗證，保護，若顧客的財產發生丟失，損壞等情況，我們應及時報告顧客，并保持記錄。必需做好防護措施，在生產過程中隨時與顧客保持溝通，以確保我們的產品與顧客要求上一致，并且做到標識，搬運，包裝，貯存，保護，維護產品的固有質量。在售后應做好客戶的滿意度調查表，不足之處我們予以改進。
iso9001解讀范文第3篇
1、噴砂(丸)。
工廠連接，立即組裝，它能保持抗滑移系數，如Q235鋼μ=0.45，Q3
45、Q390、Q420鋼μ=0.50。
2、噴砂(丸)后涂無級富鋅漆。
如Q235鋼μ=0.35，Q3
45、Q390、Q420鋼μ=0.40。
3、噴砂(丸)后生赤銹。
如Q235鋼μ=0.45，Q3
45、Q390、Q420鋼μ=0.50。
4、鋼絲刷清除浮銹或未經處理的干凈軋制表面。
如Q235鋼μ=0.30，Q3
45、Q390鋼μ=0.35，Q420鋼μ=0.40。
5、砂輪打磨。
它適用于施工受條件限制時的安裝現場對局部摩擦面的處理，其抗滑移系數一般很高，能滿足要求，但需根據實驗確定。砂輪打磨的范圍不應小于螺栓孔徑的4倍，且打磨方向應于構件受力方向垂直。
6、酸洗。
酸洗處理摩擦面以往曾廣泛使用，但考慮酸洗在建筑結構上很難做到，即使小型構件能用酸洗，往往殘存的酸液還會繼續腐蝕摩擦面，產生一定的不利影響，因此現在基本上取消了這一種處理方法。
7、噴砂(丸)后噴鋁。
μ不低于0.45。
總結：綜上所述幾種摩擦面的處理方法，一般應以噴砂(丸)后生赤銹為最佳處理方法，它不僅μ值高，且經濟。對重要結構，可考慮噴砂(丸)后噴鋁。
iso9001解讀范文第4篇
1、噴砂(丸)。
工廠連接，立即組裝，它能保持抗滑移系數，如Q235鋼μ=0.45，Q3
45、Q390、Q420鋼μ=0.50。
2、噴砂(丸)后涂無級富鋅漆。
如Q235鋼μ=0.35，Q3
45、Q390、Q420鋼μ=0.40。
3、噴砂(丸)后生赤銹。
如Q235鋼μ=0.45，Q3
45、Q390、Q420鋼μ=0.50。
4、鋼絲刷清除浮銹或未經處理的干凈軋制表面。
如Q235鋼μ=0.30，Q3
45、Q390鋼μ=0.35，Q420鋼μ=0.40。
5、砂輪打磨。
它適用于施工受條件限制時的安裝現場對局部摩擦面的處理，其抗滑移系數一般很高，能滿足要求，但需根據實驗確定。砂輪打磨的范圍不應小于螺栓孔徑的4倍，且打磨方向應于構件受力方向垂直。
6、酸洗。
酸洗處理摩擦面以往曾廣泛使用，但考慮酸洗在建筑結構上很難做到，即使小型構件能用酸洗，往往殘存的酸液還會繼續腐蝕摩擦面，產生一定的不利影響，因此現在基本上取消了這一種處理方法。
7、噴砂(丸)后噴鋁。
μ不低于0.45。
總結：綜上所述幾種摩擦面的處理方法，一般應以噴砂(丸)后生赤銹為最佳處理方法，它不僅μ值高，且經濟。對重要結構，可考慮噴砂(丸)后噴鋁。
iso9001解讀范文第5篇
1. 《質量手冊》、《程序文件》三階文件等文件的審批、發放管理， 文件發放記錄
2. 知道各部門質量目標及完成情況，從2011.1-7月
3. 知道質量方針
4. 人事檔案，如人員花名冊、入職登記表、畢業證、職稱、焊工證等特殊工種等
5. 編制2011年1-7月度培訓計劃，已經到期的培訓記錄
6. 設備清單及設備維修、保養記錄、生產計劃、生產日報表
7. 檢測設備儀器清單、儀器檢定、校準，如游標卡尺送檢、萬用表
8. 客戶咨詢、意見、投訴處理登記或報告
9. 銷售合同、訂單的評審
10. 供應商清單，包括外協廠家及評價
11. 供應商提供的相關資質資料，如營業執照、產品檢測報告
12. 與供應商、外協廠家簽訂的合同、協議，物料申購單，要經過審批簽名
13. 物料的檢驗驗收記錄、 過程檢驗記錄(首檢、巡檢)、成品檢驗報告
14. 物料、配件、工具、量具、成品的出入庫履行手續，領料單、入庫單，發貨單齊全
15. 客戶滿意度調查及匯總
16. 設計開發的一整套資料
17. 現場管理
1) 倉庫、生產現場產品的標識清楚：生產流程單、標識牌、包裝上標識
2) 區域的劃分：合格區、不合格區、待檢區;生產區、物料區 、成品區、通道線的劃分
3) 物料的擺放整齊、不超高
iso9001解讀范文第6篇
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在(
)中，(每題3分)。
1、質量管理體系要求的“產品”是指： ( ) a. 適用于所有的產品;
b. 預期提供給顧客或顧客所要求的產品; c. 產品實現過程所產生的任何預期輸出; d. 硬件，軟件產品;
2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產品特點不適用時： a.可以刪減不適用的條款; b.僅限于刪減第七章的條款;
c.僅限于刪減有關監視和測量的條款; d.可刪減組織做不到的條款;
3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： a.提供產品符合要求的記錄;
b.提供質量管理體系有效運行的記錄; c.提供認證機構證實體系運行的記錄; d.a+b兩種;
4、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結果： a. 符合ISO9001-2008標準要求; b. 符合計劃的安排并得到有效實施; c. 得到有效實施和保持; d.abc
5、質量目標： a. 是可測量的; b. 是已達到的;
c. 在質量方面所追求的目的 d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a. 實施糾正措施的有效性; b. 不符合項的糾正;
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) c. 評價確保不合格不再發生的措施的需求; d. 審核報告;
7、審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定： ( ) a. 審核的目的和范圍; b. 有關質量管理體系的要求; c. 審核所需時間(人.時/日); d. 上述全部
8、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的： ( ) a. 補充 b. 附加條件; c. 理論基礎; d. a+b
9、7.5.1條款中規定使用的生產設備是指 ： ( ) a. 使用滿足生產要求的足夠數量的生產設備; b. 使用自動化程度最高的生產設備; c. 使用適宜的生產設備;
d. 使用高效、節能、低污染的生產設備;
10、內審員在現場審核時，應怎樣使用檢查表： ( ) a. 向受審核方出示檢查表; b. 把問題念一遍，然后進行檢查; c. 把檢查表交給受審核方，然后提問; d. 將檢查表作為檢查的輔助手段;
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。(每題2分)。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為
一個過程。 ( )
2、PDCA循環為：策劃、做、檢查、處置。 ( )
3、本標準中所出現的術語“產品”也可指“服務”。 ( )
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。 ( )
5、從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。 ( )
6、設計和開發的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。 ( )
7、組織的顧客財產可包括知識產權。 ( )
8、監視和測量設備應按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 ( )
9、產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。 ( )
10、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 ( )
三、簡答題 (每題5分)
1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么?
2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款?
3、2008版標準對組織的工作環境明確哪些內容和要求?
4、顧客滿意的測量應收集哪些信息?
5、八項質量管理原則是什么?
6、什么是過程方法?
四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號(每題4分)
1、內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到25.5?C，查相關文件規定車間溫度應保持在20?C+1?C。
2、某公司在內部質量體系審核時，對銷售部進行審核，內審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。
3、對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎?業務員回答說：“無規定”。
4、某醫院內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內科審核時，院辦主任擔任組長，內科副主任任組員。因為他對內科的醫療工作內容最了解。