銀行電子銀行營銷策略范文第1篇
一、概述：電子銀行業務員捆綁式批量營銷即將轉賬電話、借記卡、網上銀行、電話銀行、手機銀行等相關聯的電子銀行業務，一次批量營銷給特定的營銷對象，以達到壯大客戶群體，全面完成營銷計劃，降低營銷成本，減輕柜面業務壓力的多重功效。電子銀行業務營銷方案電子銀行業務營銷方案。
二、市場狀況分析：根據20XX年對轉帳電話的營銷我們發現轉帳電話因操作方便、降低資金結算成本，已深受個、私企業業主們的青睞，使用后更受到了他們的一致好評，因而，轉帳電話在市場上已具備了一定的競爭優勢，近日，因春節臨近，柜面已時常出現排隊辦理業務的現象，在客戶經理的引導下，個私企業的業主有的已開始使用轉帳電話為本廠員工發放工資、獎金，解決了企業現金找零不方便的尷尬局面，提高了我行借記卡發卡量，連帶營銷了手機銀行業務，降低了我行代發工資的柜面業務壓力，隨著各縣域個體、民營企業的日漸增多，以轉話電話營銷為龍頭，以解決個私企業發放員工工資為目的，以降低企業資金結算成本為促銷手段，將借記卡、電話銀行、手機銀行、網上銀行進行捆綁批量銷營已具備了一定的市場潛力。
三、營銷的特定對象：本方案的特定營銷對象為個體、民營企業業主及所屬員工。轉帳電話、網上銀行的營銷對象為個體、民營企業業主，借記卡、手機銀行、電話銀行的營銷對象為個體、民營企業的一般員工。
四、營銷的方法：
1、首先對在我行開戶的民營企業，特別是開設基本帳戶的民營企業進行調查，將無條件配備專職財務人員的民營小企業設定為營銷對象;其次，在取得工商部門的支持，對區域內雇工較多的個體工商戶進行篩選，設定重點營銷對象;
2、對目標客戶注重轉帳電話操作的方便性、節約資金結算成本等方面進行營銷宣傳，有必要時可邀請已安裝了轉帳電話的老客戶協助營銷宣傳，在激發企業業主安裝轉帳電話的欲望后，動員企業業主以轉帳電話發放企業工資，從而，為企業員工營銷借記卡、電話銀行、手機銀行等電子銀行配套業務;
3、由企業通知員工及時提供身份證復印件，約定時間由客戶經理上門指導企業員工填寫〈借記卡申請表〉、《電子銀行業務申請表》，簽訂《電子銀行服務協議》，達到電子銀行業務捆綁式批量銷營的目的。第4篇：電子銀行營銷方案
一、活動主題：金e順校園行―電子銀行知識及基金理財專家講座
二、活動時間：20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活動地點：廣西機電學院校區內
四、參加人員：
(一)廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導、廣大教職員工和學生代表
(二)農行區分行電子銀行部領導、區分行營業部卡中心、民族支行相關人員。
(三)邀請附近高校領導及財務人員
五、活動內容：電子銀行知識及基金理財專家講座
六、活動流程
(一)前期準備11月11日在校園網發布我行電子銀行業務宣傳內容，在校園布告欄張貼宣傳海報。11月11-12日通過與學校學工部、學生會以及學生社團聯系，從中選擇學生骨干協助我行組織和開展活動，完成校園產品經理的招聘及培訓工作，至少招聘20人以上的產品經理隊伍。11月13日在校園設立宣傳點。通過班委會及網點索票的方式贈送推介會入場券約300份，確定參加推介會的主體人員。11月13日在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作11月13-14日邀請廣西機電學院校領導、相關處室、院系領導及附近高校領導及財務人員11月14日召開產品推介會。
(二)11月14日下午4點產品推介會
1、主要流程
(1)領導講話(約10分鐘)。
(2)現場推介農行行的電子銀行產品：包括個人網上銀行、電話銀行、短信通，大學生優卡、手機銀行、電子商務、自助設備服務等。(約50分鐘)。
(3)現場有獎問答和抽獎活動(約20分鐘)。
(二)具體流程
----15：00分我行會務人員及校方協辦人員提前1小時到場，安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備。
----15：45分人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導
----16：00分主持人祝開場詞，由學院、農行與會領導講話。
----16：10正式開始金e順校園行―電子銀行知識講座。
----16：25分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。
----16：40分基金理財專家講座
----16：50分穿插5個提問，由嘉賓舉手搶答。答對者，現場獎勵一份精美禮品。
----17：00分繼續宣講
----17：10分宣講結束?，F場業務咨詢、抽獎。電子銀行業務營銷方案
(二)農行負責宣傳PPT內容及海報的聯系和提供。負責與校方一起招聘20人以上學生骨干為校園產品經理，對校園產品經理進行必要的電子銀行、基金業務知識培訓，會場布置。聯系廣告公司制作相關推介會背景圖，在推介會前一天做好會場布置以及演示設備的安裝調試工作。
負責推介會人員入場。與校方一起安排好與會領導及嘉賓的座位，并做好推介會前的各項準備;人員入場開始后，做好入場券驗票及副券收集，并做好到會人員的入座引導。第5篇：電子銀行營銷方案
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行營銷方案》的。
二.本方案主要涉及和解決以下問題：
(1)電子銀行的發展現狀和前景預測
(2)剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力
(3)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分
(4)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析
(5)農行電子銀行的營銷策略
三.本方案的具體內容如下：
(一)電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面：
第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，
這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
(二)限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力：
目前，網上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們仍然要看到個人網上銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
(三)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和總結，我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族，擁有個人電腦的家庭和大學上群體。電子銀行業務營銷方案活動方案。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
(四)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有：
一、服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便
需改進的地方有：
農行電子產品宣傳的不到位
(五)農行電子銀行的營銷策略：
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略：
(一)、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二)、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三)、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四)、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。
(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦K寶的優惠宣傳活動，有贈品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六)、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放;在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
(七)、網銀安全策略征集，網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
銀行電子銀行營銷策略范文第2篇
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，QQ幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行營銷方案》的。
二.本方案主要涉及和解決以下問題：(1)電子銀行的發展現狀和前景預測
(2)剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力
(3)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分
(4)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析
(5)農行電子銀行的營銷策略
三.本方案的具體內容如下：
(一)電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面： 第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
(二)限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力：目前，網上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們仍然要看到個人網上
銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
(三)農行電子銀行的目標市場定位與市場細分：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和總結，我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族，擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
(四)農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有：
一、 服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便
需改進的地方有：
一、農行電子產品宣傳的不到位
(五)農行電子銀行的營銷策略：
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略：
(一) 、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的
用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二) 、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，
可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三) 、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的
宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四) 、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟
往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。
(五) 、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦K寶的優惠宣傳活動，有贈
品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六) 、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全
手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放;在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
(七) 、網銀安全策略征集，網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
(八) 、加強和主流媒體的合作加強宣傳，比如網絡，電視(注意電視臺的選
銀行電子銀行營銷策略范文第3篇
1洛陽銀行銀行卡營銷現狀
(一) 洛陽銀行發展概況
洛陽銀行的前身可追溯到1997年11月28日成立的洛陽城市合作銀行, 它是當時經中國人民銀行總行批準, 在原洛陽25家城市信用聯合社基礎上成立而來的。1998年6月, 洛陽城市合作銀行改名為洛陽市商業銀行。2009年3月, 經過銀監會的批準, 洛陽市商業銀行正式更名為洛陽銀行。經過六年來的發展, 目前洛陽銀行的業務已覆蓋洛陽, 輻射河南, 在洛陽的網點達57家, 并分別在鄭州、三門峽、許昌、焦作、南陽、平頂山和信陽設立了分行, 分支機構已達到84家。此外還在深圳、孟津、欒川成立了洛陽銀行控股的3家村鎮銀行, 在河南省成立了第一家金融租賃公司。截至2014年年底, 洛陽銀行的總資產達到1119億元, 存款總額高達707億元, 貸款總額高達466億元。洛陽銀行2014年的總收入為62.46億元, 實現稅前利潤20.53億元, 向國家納稅4.8億元。
(二) 洛陽銀行銀行卡營銷現狀
目前洛陽銀行銀行卡主要有三種:都市一卡通、商戶卡和薪金卡。洛陽銀行都市一卡通以方便當地百姓生活為目的, 已覆蓋購物、加油、餐飲、交通、娛樂、旅游及繳費等多個領域。同時洛陽銀行針對收單商戶開發的商戶卡, 可為客戶提供轉賬、跨行取款等多項功能, 并有手續費減免的優惠。薪金卡為客戶代發工資, 并提供活定通理財及多項手續費減免服務。截止2014年9月30日, 洛陽銀行累計發行銀行卡133萬張, 其中磁條卡發卡量130萬張, 發卡量占比為97.7%;IC卡發卡量3萬張, 發卡量占比為2.3%。到2014年10月底, POS機具約9000臺, POS交易量高達70多億元。2014年上半年, 洛陽銀行的跨行交易筆數和清算金額分別為63萬筆和89億元。從2013年12月發行第一張金融IC卡開始, 到2014年上半年, 洛陽銀行金融IC卡跨行交易筆數已經達到2200筆, 清算交易金額為3000萬元。
2洛陽銀行銀行卡業務SWOT分析
(一) 優勢 (S)
(1) 作為洛陽市的本地銀行, 洛陽銀行與當地政府和人民有著密切的聯系, 在政策上得到洛陽政府的支持與扶持。
(2) 有一批素質較強、經驗豐富的專業人才。他們熟悉市場開發和風險控制, 了解銀行卡業務的國際法律法規, 精通銀行卡電腦管理系統, 能夠把力量完全放在新產品的開發、維護上, 從而為持卡人提供專業與高效的服務。
(3) 洛陽是九朝古都, 有著悠久的歷史文化, 有牡丹花都之稱, 是重要的旅游城市。洛陽同時也是古"絲綢之路"的東方起點, 位于中原經濟區的核心區位, 這些都為洛陽經濟的發展提供了得天獨厚的條件, 同時也為洛陽銀行卡的發展提供了便利條件。
(4) 洛陽高等院校較多, 可以方便地與這些高校進行合作。如選派人員到河南科技大學、洛陽理工等進行深造, 也可與這些院校開展訂單式合作, 或開展業務上的合作, 如為它們學生辦理銀行卡用于學校與學生之間的資金往來。
(二) 劣勢 (W)
(1) 銀行卡的盈利功能未能充分發揮。洛陽銀行的銀行卡業務是服務于存貸業務的, 其銀行卡經營還處于傳統的"吸存"模式, 銀行卡取現交易過多, 銀行盈利主要依靠存貸利差, 銀行卡的中間業務較少。洛陽銀行通過銀聯系統代理其它銀行業務的經濟效益不明顯, 盈利模式過于單一。
(2) 洛陽銀行到目前尚未發行信用卡。信用卡市場是各大銀行激烈競爭的高端客戶市場, 洛陽銀行已經喪失市場先機, 同時自身原有的高端客戶也在持續流失。
(3) 對新產品與新業務的宣傳力度太輕, 在已經掌握業務功能的前提下, 沒有及時調整宣傳策略與把握市場營銷的重點, 只是消極被動地接受咨詢而不是積極主動地推廣新產品。
(4) 卡品與其它銀行同質化嚴重, 沒有獨特的競爭優勢, 缺乏創新;營銷隊伍經驗不足, 存在管理漏洞。
(三) 機遇 (O)
(1) 洛陽市的GDP快速增長, 在河南省僅次于省會城市鄭州, 隨著人民生活水平地不斷提高, 消費觀念及消費形式也不斷地改變, 新穎事物被人們接受的速度越來越快, 進而人們對銀行卡的需求更加個性化、多樣化, 這為銀行卡業務的健康發展提供了有利的環境。
(2) 《中華人民共和國商業銀行法》、銀監會的各種規章等相關法律法規逐步完善, 為銀行卡業務的長期健康發展提供了良好的法制環境與有力保障。
(3) 計算機及電子信息技術的發展為銀行卡業務的發展提供了技術保障。銀行越來越重視科技的作用, 紛紛成立的自己的科技部門, 運用科技監控產品的使用情況并進行分析討論, 最后形成需求報告, 進行產品的開發測試, 推動銀行業的發展。
(四) 威脅 (T)
(1) 健全的社會信用體系對銀行業的發展來說是舉足輕重的, 但是我國目前信用體系尚不完善, 征信系統迫切需要全面化、規范化, 實現信用信息在全國共享。
(2) 洛陽銀行不但面臨著國內各大銀行的激烈競爭, 同樣也面臨著外資銀行的競爭。國內銀行在產品上與洛陽銀行的同質程度很高。外資銀行實力雄厚, 在管理、經營體制與經驗方面占有一定優勢。它們勢必會同洛陽銀行爭奪有限客戶資源與優秀的經營管理人才。
(3) 洛陽銀行銀行卡業務的發展, 將面臨著產業結構調整所帶來的陣痛與威脅。從全球信用卡業務的發展趨勢來分析, 在過去的兩年中, 借記卡業務向貸記卡業務轉變的發展趨勢十分明顯, 貸記卡能夠把潛在的消費愿望轉化為現實的支付能力。從洛陽銀行的產品結構現狀來看, 人民幣貸記卡還沒有推出, 洛陽銀行進行產品結構調整的壓力在不斷增加, 這對洛陽銀行的銀行卡業務是一個非常嚴峻的挑戰。
3洛陽市銀行卡市場波特五種競爭力分析
(一) 潛在進入者的威脅
隨著洛陽經濟的高速增長, 工業化、城市化的快速推進, 對境內外金融機構的吸引力不斷增強, 未來必然會有大量民營銀行、外資銀行等搶灘洛陽金融市場, 這些潛在進入者先進的管理、豐富的經驗、雄厚的實力將對洛陽銀行銀行卡業務構成很大威脅。此外, 一些通訊商已將移動支付功能整合到手機卡上, 還有一些正在大力推進該項業務, 這對于洛陽銀行及有繳費、支付業務的銀行都是一個巨大挑戰。
(二) 現有競爭者
目前洛陽市有銀行17家, 這些銀行都提供種類繁多的銀行卡, 每種類型的銀行卡均具有轉賬、刷卡消費等多種功能。這使得洛陽的銀行卡市場競爭激烈。就存取款及代發工資業務而言, 洛陽銀行要同其它16家銀行爭奪有限的客戶資源。在一卡通方面招商銀行做得比較好, 是洛陽銀行的強勁對手。支付寶、財付通、快錢等則是網絡支付領域的主要競爭者。
(三) 供應商的壓力
銀行卡供應商包括機具與芯片的生產廠商、系統供應與維護商及除銀行卡組織外的信息交換與轉接業務機構、第三方服務機構等。他們同銀行在營利上存在博弈, 一直想提高其產品與服務的價格, 提高產品與服務的討價還價能力, 供貨商的議價能力也是銀行卡業務盈利情況的重要影響者。
(四) 客戶的議價能力
客戶的議價能力一方面取決于銀行間的同業競爭, 另一方面來自客戶本身。洛陽17家銀行推出的銀行卡同質化問題嚴重, 銀行卡市場基本上處于買方市場, 為了吸引客戶各銀行不斷推陳出新?？蛻魰x擇收費更低甚至不收費, 服務更好, 網點更多的銀行的產品。他們會通過銀行間的競爭來向銀行施加壓力, 從而使銀行的盈利能力降低。
(五) 可替代品的威脅
目前銀行卡的替代品主要有支票、第三方支付 (如支付寶、財富通等) , 隨著電子信息技術的不斷發展、新技術的出現及我國金融市場的完善與法制的健全, 植入支付功能的手機卡也將是銀行卡的替代品。此外, 隨著移動商務與電子商務的發展, 電子支票與電子現金也將構成對銀行卡的挑戰。
4洛陽銀行銀行卡營銷策略分析
(一) 產品策略
產品是營銷環節中的關鍵因素, 是企業在激烈競爭中取得勝利的核心要素。產品策略不僅僅指單個產品的市場定位, 還包括進行產品的組合、現有市場的維持及新產品與新市場的開發, 也被稱為"產品-市場策略"。因此, 洛陽銀行要認真仔細地做好市場調查, 迅速準確地掌握客戶對銀行卡的需求, 不斷豐富產品的種類與功能, 進一步提升產品服務組合的廣度與深度。從具體策略來看, 一是對洛陽銀行現有的都市一卡通、薪金卡和商戶卡, 應重在充分了解顧客需求基礎上改善外觀設計, 完善其功能, 增加產品附加值, 提升顧客價值, 重點加強在洛陽市工薪階層市場、政府及事業單位工作人員市場、企業老板及高級管理人員市場的市場滲透與拓展, 塑造品牌形象, 提高市場占有率。二是針對不同卡種特點, 加快新市場開發, 提高發卡規模。都市一卡通要加強對洛陽下轄各縣的市場開發, 薪金卡和商戶卡則要隨著洛陽銀行向區域外的擴張, 結合當地顧客需求, 開辟新市場。三是大力拓展已有產品, 不斷開發新產品, 并實現新產品的優化組合。如洛陽銀行可與洛陽市的大型超市 (丹尼斯、大張、萬達) 、酒店 (迪尼斯酒店、洛陽大酒店) 、娛樂場所等積極合作推出聯名卡, 讓持卡人在這些聯名單位刷卡消費時享受一定比例的打折或者特殊服務, 這樣能迅速提高洛陽銀行銀行卡的發行數量, 同時也提高刷卡數量, 使盈利水平得到大幅提高。
(二) 價格策略
價格是影響需求的重要因素。在營銷過程中, 科學、合理的定價對產品的市場推廣效果有重要的決定作用。新產品的定價和變動現有產品的價格是定價策略的兩個方面, 新產品的定價關系到市場對其接受程度, 變動現有產品的價格則是為了保持或者擴大市場份額。銀行卡是典型的規模經濟產業, 如果定價過低, 單位盈利能力就會太低, 如果定價太高, 需求量則太少, 難以達到規模經濟。有效的定價不是一味的追求市場份額, 而是在既定的市場環境中如何謀取利益最大化。銀行卡行業的價格, 包括利率 (存款利率與貸款利率) 、年費、卡費、手續費、傭金等。中央人民銀行對年費、利率及手續費都有相應的規定, 各行差別不大。各行收入的差異主要來自發卡量、存款額度與客戶用卡消費頻率, 存款額度與用卡頻率越高, 銀行的收益就越高。因此, 洛陽銀行銀行卡的定價目標就是增加銀行卡的數量, 爭取更大的市場占有率。為此, 洛陽銀行應減免客戶用卡的手續費, 提高客戶用卡的積極性, 在本系統內部辦理存取款、轉賬業務時免收手續費。對客戶刷卡消費進行積分, 并通過消費積分對客戶返利, 這樣可以鼓勵客戶的用卡消費行為, 提高客戶的忠誠度。對積分達到一定數量的客戶, 自動將其升為銀行的VIP, 在銀行辦理業務時享受更加優惠的服務, 如可以享受更多的信用貸款等。
(三) 渠道策略
在銀行的其它策略已經成熟明確的條件下, 采用有效的方法與手段建立銷售渠道, 把本行的產品、服務及其價格介紹給客戶, 是銀行市場擴張的最基本戰略安排。洛陽銀行要深入地挖掘自身資源, 將各個網點、直銷與交叉銷售進行有機結合, 并以內部渠道與現有客戶資源為主, 通過各種途徑, 深入挖掘渠道潛力, 逐步建立全方位的銷售體系。
(1) 與其它機構積極合作。洛陽銀行要積極與其它機構建立聯盟, 如與齊魯證券、中原證券、國泰君安等證券公司, 中國人壽、中國平安、太平洋等保險公司, 八達航空、南方航空等航空公司及大張、丹尼斯等大型超市積極合作, 發揮各自的資源、品牌優勢, 開發像銀證通、銀保通、聯名卡等多種產品, 拓寬銷售渠道, 即為雙方爭取了市場, 同時又提高了服務質量, 從而實現互利雙贏。
(2) 擴展批發商渠道。洛陽銀行要利用現有的結算、信貸關系, 以代發工資為著眼點, 加強對洛陽一拖、洛軸、中硅高科等集團客戶開展全方位的立體營銷, 并形成多樣的代理收付網絡, 進一步鎖定客戶對銀行卡使用的偏好。
(3) 外包銷售。委托第三方機構尋找目標客戶, 并將其收集的客戶信息表交給銀行。也包括銀行向第三方機構購買、交換客戶信息。這樣可以解決銀行物力、財力、人力有限的問題。
(4) 運用網絡手段, 擴展營銷渠道。隨著網絡迅速在我國的崛起, 網上銀行已經成為各個銀行不容忽視的營銷渠道, 一些新的銀行營銷理念與營銷手段不斷出現。洛陽銀行要充分利用互聯網的迅速便捷性和受眾廣泛性的特點, 加強銀行卡網絡營銷, 進一步拓寬銷售渠道。
(四) 促銷策略
促銷就是賣方通過溝通、說服等活動來誘導客戶購買其產品與服務, 它是實現營銷目標的關鍵步驟, 洛陽銀行應該根據其銀行卡的特點與功能, 運用恰當的促銷策略來開拓銀行卡市場。
(1) 要大力推進銀行卡廣告宣傳, 可以通過洛陽公交車載廣告、洛陽電視臺、洛陽人民廣播電臺、海報、宣傳冊等手段向廣大市民宣傳, 以提高其銀行卡的知名度, 使潛在的客戶產生需求活動。
(2) 利用節假日, 在王城公園、牡丹公園、牡丹廣場、新都會、大商新瑪特等人流集中的地方進行現場宣傳、咨詢或有獎問答等活動, 向市民介紹洛陽銀行銀行卡的成長過程及其網絡建設情況, 加深市民對洛陽銀行銀行卡的認同感, 并積極與商家開展促銷活動, 進行刷卡有獎、積分兌換等優惠活動。
(3) 在新業務推出的同時, 進行大規模地宣傳, 舉行新聞發布會, 邀請洛陽市的政府領導與社會名流參加, 這樣既提高了洛陽銀行銀行卡在市民心中的知名度, 又讓廣大市民對本行銀行卡的功能、業務發展情況有了一定的了解, 為本行業務的發展奠定基礎。
(4) 在河南科技大學、洛陽理工學院、洛陽師范學院等高校開學的時候, 以助學的形式為大學新生免費辦理銀行卡, 并幫助他們進行公交IC卡的充值, 在學生中進行辦卡有禮、辦卡抽獎等活動, 提高學生辦卡積極性。
5結束語
我國經濟的健康持續發展、電子信息化產業的飛速增長、客戶消費方式的轉變及法制環境的日益完善, 為銀行卡業務的發展提供了廣闊的市場和難得的機遇。目前, 銀行卡市場已成為各大商業銀行競爭的焦點。洛陽銀行應該積極主動地利用電子信息技術的最新成果, 借鑒發達國家與先進同業的成熟經驗, 對競爭環境進行深入分析, 結合洛陽銀行自身的特點, 通過制定科學的營銷策略, 打造銀行卡品牌, 形成競爭優勢, 以在激烈的競爭中立于不敗之地。
摘要：我國"一帶一路"戰略的實施, 給洛陽帶來了前所未有的發展機遇, 同時也為銀行卡業務發展提供了廣闊的空間。本文研究了洛陽銀行銀行卡營銷策略, 在對洛陽銀行銀行卡業務進行SWOT分析基礎上, 結合洛陽經濟環境及洛陽市銀行卡市場波特五種競爭力分析, 從產品、價格、渠道、促銷四個方面探討了洛陽銀行銀行卡營銷策略。
關鍵詞：銀行卡,營銷策略,洛陽銀行
參考文獻
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銀行電子銀行營銷策略范文第4篇
【論文關鍵詞】商業銀行 存款產品 機制 創新 策略
【論文摘要】負債業務是商業銀行開展其他業務的必要條件，是銀行間競爭的重要領域。能否在存款競爭中取得優勢，關鍵在于存款產品供給的創新。立足于我國商業銀行存款產品現狀，通過借鑒美國商業銀行存款經營的優勢，提出要建立適應社會主義市場經濟的存款創新機制、提高我國商業銀行的存款創新能力和創新策略。
存款業務狀況直接影響著銀行的資金管理和營業效益，為此，銀行要創造出盡可能多的存款品種、服務手段和技巧策略。創新是銀行最大的競爭力。
一、我國存款產品現狀及美國創新經驗
我國商業銀行的存款業務品種十分單調，近年來，雖然開辟了網上銀行、電子銀行、電話銀行等新興服務渠道，也圍繞存款帳戶增設了代理繳費、銀證通、銀基通等項目，側重開展了以代理為主的中間業務，但整體來講，仍處于存款產品開發的初始階段。
從存款要素構成來看，僅為利率和期限。在人民銀行控制利率的背景下，存款產品也惟一取決于期限，客戶對期限選擇的確定，也就決定了利率。這種模糊型的定價方式，缺乏對優良客戶的優惠條件，無法滿足不同客戶的個性化需求。
以美國為例，美國商業銀行的創新步伐遠遠快于我國，其圍繞存款的流動性、收益性開發的新型存款帳戶，使活期存款與定期存款界線更加模糊，為客戶提供了最有效、最便捷、最低成本的存款服務。
1.以市場為導向，通過創新規避法律和聯儲監管，盡快適應經濟環境變化
美國曾經嚴格管制銀行吸儲利率。從上世紀60年代起，資本市場快速發展、通貨膨脹迅速加劇，銀行普遍面臨著流動性困難和信貸資金缺乏的局面，迫切需要設計新型的存款產品?？赊D讓大額存單(CD)、可轉讓提款通知書(NOW)、歐洲美元存款、銀行關聯機構票據買賣、回購協議等產品都是在這種背景下產生的，為銀行帶來了豐厚的資金和利潤?？梢钥吹?，美國銀行從市場實際狀況出發，進行存款設計，使產品能在聯儲與法律制定的規則框架下，繞過規則的不利約束，帶動了監管的創新。
2.建立與投資渠道的直接聯系，引入風險因素
1982年美國銀行設立了貨幣市場存款帳戶(MMDA)，不僅可簽發支票，享受聯邦存款保險公司的存款保險，還把存款與包含國庫券、存款定單、商業票據在內的貨幣市場相聯系，使存款者能獲得較高利息收入;將風險收益掛鉤引入存款產品，開發出投資型存款帳戶，比較成功的有股價指數連動型存款，外幣定期存單等。這些存款帳戶一產生就讓有冒險意識的富人產生很大興趣，使他們的風險偏好能在存款中得以體現，也就吸收了他們手中的大量資金。
3.與服務一體化經營
存款與銀行服務是一體的，美國銀行會圍繞存款帳戶，提供多種復合服務，推銷相關金融產品。針對個人存款帳戶而言，將存款帳戶與航空、客運、旅游、商貿、飲食等行業捆綁經營，根據客戶行為目標設置專門性的存款帳戶，進行中間業務拓展。就公司客戶而言，比較流行的是現金管理服務。銀行利用自身的信息優勢，向客戶進行財務報告與分析，提出現金流的管理建議，并為客戶開設專門帳戶匯總網點資金，將短期閑置資金投資于短期財政證券、商業票據和存單，增加客戶收益。
4.差別式的定價模式
客戶提供給銀行的資金和消費的金融服務量不同，貢獻也就不同，因而要向優良客戶提供全方面的優惠與服務，培養優良客戶的忠誠度，對不給銀行帶來收益的客戶，通過差別化利率、手續費率等至少使銀行不提供虧損的服務。因此，美國存款產品構成要素一般包括：期限、最低余額要求、日均余額/聯合余額、優惠(減免賬戶管理費，免費簽發若干次支票、利率等)、結算限制、懲罰(降低利率)等，正是經過對以上項目的組合實驗，確定最優選擇，使銀行運營成本降低，獲取最大利潤同時又可最大限度滿足客戶需求。
5.考慮利率風險管理的需要
美國的利率市場化程度很高，頻繁的利率變動給銀行經營帶來很大風險。銀行會運用各種利率風險模型進行模擬、應力測試，選擇最合適的存款發展類型，調節銀行承受的利率風險水平。在存款的設計上就會考慮調整利率高低，持續期長短，結算限制以及選擇是否浮動的利率等存款要素，重點發展符合銀行利益的存款品種，降低銀行利率風險。
此外，進行存款產品設計都會結合銀行的品牌營銷策略，塑造自己鮮明的形象和特色，盡可能符合目標市場群眾的各種品味。
二、我國商業銀行存款產品創新策略
由于人民銀行一直實行存款利率管制，我國國有商業銀行運行機制內在活力不足，金融市場規模較小，發育不完善。鑒于這種狀況，商業銀行存款產品創新應考慮以下方面：
(一)從宏觀角度來看
1.人民銀行對利率管理政策進行適當調整
當前，可選擇市場化程度高的地區進行試點工作，對特定數額之上的存款賦予商行一定范圍浮動利率的權限，有助于體現利率的真實水平，推助我國利率市場化改革。
2.深化國有銀行體制改革，引入先進的管理模式和經營理念
(1)繼續深化國有商業銀行產權制度改革，建立現代金融企業制度，完善內控制度，形成有效的約束激勵機制，以市場為導向使用配置金融資源的，在這個前提下，各級銀行才能以自身收益最大化為目標，通過成本收益對比分析，科學地設計存款產品，理性吸收存款。
(2)使用差別式的定價機制?？茖W測算銀行提供服務成本，結合客戶貢獻度、銀行服務種類和服務量確定合理收費標準，彌補虧本服務的費用，增加非利息收入，同時用優惠的定價吸引住大客戶群體，盡量使存款保持高余額，低進出。 轉
貼于(3)掌握客戶存款動機、行為目標，適時開展咨詢、代理、信托等中間業務，提高與客戶關系的密切度。
(4)推進銀行電子網絡、自助終端等基礎設施建設，向客戶提供多樣化的服務渠道，便利存款的存、取、轉、用，還可結合定價策略，誘導客戶使用成本低的服務渠道，降低運營成本，提高科技設備利用效率。
(5)整合人力資源，補充產品設計營銷人員，成立專門機構，綜合分析存款目標市場的經濟環境、人口因素、社會文化背景、法律法規、技術條件及銀行經營狀況，創新存款品種，優化銀行存款結構，提高經營效益。
(二)從微觀角度來看
1.產品包裝策略
國內商業銀行各種金融產品是由各個專業部門提出需求而開發的，只能滿足客戶某一種核心需求，且金融產品的營銷常常是單獨進行，所以對商業銀行現有產品的更新改造主要是對現有產品的“包裝”銷售。
國外商業銀行對產品包裝的運用相當成熟。有很多可借鑒的經驗。如原大通銀行香港分行按產品功能包裝的“十存十美”、“月月出息”、“夢想成真”等儲蓄產品，按銷售對象包裝的“卓越理財”、“運籌理財”“、大學生理財”等個人產品。在國內商業銀行中，運用包裝進行產品促銷也日漸廣泛，但使用范圍有待進一步擴展。銀行產品包裝形式基本上可分為三種：第一種是對產品功能特色的包裝;第二種是按營銷服務對象的包裝;第三種是對銀行個別優質品牌的包裝。特定的產品使用特定的包裝，鎖定產品特色有助于加強金融產品營銷效果。
2.產品差別策略，即市場細分化策略
商業銀行實施市場細分化策略時，在產品設計上要采用不同于其它金融機構的方法，采用新技術，使金融產品具有新功能并提供新服務，要對復雜的金融產品組合中增加的成本與開發這些產品所得收益之間進行平衡，依據客戶的個性需要和動機推出相應的存款商品。
西方國家的商業銀行十分重視存款產品的設計和開發，針對客戶某種特殊目的而設計的特種儲蓄存款，品種繁多。商業銀行應借鑒外國的先進經驗，推出一些具有新意、符合客戶口味和心理，同時有利于其自身經營的儲蓄品種?，F階段負債業務的創新可以從儲蓄存款種類，提供實惠以及便利條件等方面出發來進行。如：開設聯立定期儲蓄存款、禮儀儲蓄、住房儲蓄，開辦養老金、醫療保險型帳戶，開設支票存款帳戶，繼續發展、完善已有的預購債券儲蓄、子女入學儲蓄、生產基金儲蓄、青年結婚儲蓄等新型儲蓄品種，以適應不同層次的消費需求。
參考文獻：
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[2]王靜亭“.WTO帶來的挑戰”.《金融研究》，2005(3)
銀行電子銀行營銷策略范文第5篇
關鍵詞：中國民生銀行,手機銀行,營銷,策略
中國經濟的不斷增長與科技水平的不斷提高,銀行服務的需求和便捷性與日俱增,手機銀行也相應地迅猛發展。手機銀行的發展壯大,使中國乃至全球銀行服務體系的結構發生了根本性變化,手機銀行比傳統服務增長更加快速,作為一種結合移動通信與貨幣電子化的全新服務,它不僅可以使人們在任何時間和地點處理多種金融服務業務,而且大幅度拓展了銀行服務的范圍。
一、手機銀行的市場分析
通過市場分析,可以更好地認識市場的商品供應和需求的比例關系,采取正確的經營戰略,滿足市場需要,提高企業經營活動的經濟效益。該部分從手機銀行市場營銷環境和消費者市場進行分析。
1. 市場營銷環境。
第一,人口環境。據3G門戶科技頻道網站調查顯示,已經開通手機銀行的人占36.8%,計劃開通的人占47.2%。手機銀行的使用率雖不算高,但具有良好的市場發展潛力。從年齡分布來看,手機銀行用戶的年齡主要集中在18-34歲的年輕人群中,占93.5%。目前我國20歲-34歲的人口比例占了總人口的27.32%,人口數量眾多,消費人群巨大。20歲以下的人口占了22.19%,而他們將是手機銀行的最大潛在消費群體?？梢缘贸?不論是從目前手機銀行的使用客戶數量還是從潛在客戶數量看,手機銀行都擁有巨大的市場潛力。
第二,經濟環境。從居民可支配收入來看,2011年城鎮居民人均可支配收入21810元,農村居民人均純收入6977元。根據3G門戶科技頻道網站調查顯示,手機銀行用戶月收入1500-2499元間的人群占了35.7%,2500-4999元之間的人群占了27.2%。因此,對比居民人均收入和消費群體收入可以看出,中等消費群體收入不斷增加,與手機銀行用戶收入消費相符合。
第三,法律、政策環境。隨著《電子銀行管理辦法》和《電子支付指引》等一系列法律法規的出臺,手機銀行市場將得到進一步規范,政策環境將更加有利于手機銀行的發展。
2013年我國手機銀行用戶達到15756萬,到2015年我國手機銀行用戶將突破3億。在用戶迅速增長的同時,手機銀行的資金處理規模也在快速增長。因此,目前手機銀行正處于成長階段,市場潛力巨大。
2.消費者市場分析。
第一,目標消費者分析。據3G門戶科技頻道網站調查顯示,中青年是手機銀行的主要使用者,其中男性手機銀行用戶明顯多于女性。在手機銀行用戶中,全職工作者多,在校學生僅占到14.6%。手機銀行眾多功能中,用戶最經常使用的是手機銀行賬戶查詢與管理功能,使用比例達76.3%,其次是繳費功能、轉賬匯款和資金歸集功能,分別為50.1%和43.8%。商城購物功能的使用比例也超過30%。隨著電子商務的發展,支付功能將被運用得更多。
第二,消費者行為分析。調查數據顯示,超過50%的用戶是在營業廳看到或聽到有關的介紹。朋友推薦占了近25%,說明口碑營銷在手機銀行的推廣過程中也占有重要的作用。在開通手機銀行業務的原因中,方便隨時查詢賬戶是最主要的原因,其次是快速轉賬,所占比例超過了50%。由此可見,用戶開通手機銀行的最初動機仍是功能導向的。有56.8%的用戶希望手機銀行有更多的安全措施,51.8%的希望操作起來快捷容易,有37.0%的人希望功能更實用,34.4%的人希望功能更豐富,用戶在開通手機銀行時希望盡可能地簡單、方便。另外,用戶最希望隨時隨地掌握賬戶余額變動情況,32.2%的人希望根據資金狀況推薦相關的理財產品。超過70%的用戶希望手機銀行理財業務能夠更便捷地進行購買交易。
二、手機銀行的市場選擇分析
1. 市場選擇。
銀行手機銀行適用于18周歲以上人群。根據消費需求,手機銀行功能服務多樣化有非常大的意義,為了讓客戶使用更方便,它不僅具有賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、信用卡、貸款服務等強大的金融服務功能,同時還具有話費充值、游戲卡購買、商旅服務、無卡取現、二維碼支付、資金歸集、特惠商戶等創新功能。
2. 市場定位。
民生銀行手機銀行以創新為亮點,擁有話費充值、游戲卡購買、商務服務、二維碼支付、無卡取現、特惠商戶、資金歸集等七大特色功能,專為移動終端客戶提供豐富多彩的移動金融生活。
三、民生銀行手機銀行的營銷策略分析
營銷策略在消費者起主導作用的今天,它對企業經營的成敗更是具有關鍵性的影響。下面運用4P理論從產品,價格,渠道和促銷四個方面,對民生手機銀行營銷策略進行了全面的分析。
1. 產品策略。
首先,在戰略層面,民生銀行確立大力發展手機銀行戰略,加大投入和研發,充分利用移動互聯網和智能終端等領域最新技術和成果,及時響應市場動態和客戶需求,持續不斷推出特色功能和創新應用。其次,持續的產品和技術創新使其長期保持后發優勢。民生銀行已經創新推出了手機銀行網點排號、跨行賬戶管理、跨行資金歸集、手機號跨行轉賬、二維碼支付、信用卡跨行自動還款、銀聯ATM查詢等多個行業領先特色功能;賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、投資理財、信用卡、貸款服務等傳統金融服務應有盡有。此外,民生銀行手機銀行貼近民生,積極服務于百姓的日常生活需求。通信費、水費、電費、燃氣費、取暖費、有線電視費等200余項繳費,特惠商戶、火車票、飛機票、電影票、游戲點卡等生活娛樂服務豐富多彩,為客戶提供便捷獨特的隨身金融和移動生活服務。
2. 價格策略。
以最低的手續費用占領手機銀行市場,讓客戶感受到價格與服務質量共有的民生手機銀行。民生銀行的手續費相比其他銀行更低,在小額賬戶管理費方面實行價格優惠政策。
3. 渠道策略。
銷售渠道是商品從生產者傳送到用戶手中所經過的全過程。手機銀行可以通過網點營業廳銷售,電話銀行銷售,銀行官網銷售,人際網絡銷售等線上推廣,線下推廣和其他商家合作等推廣方式。
4. 促銷策略。
銀行電子銀行營銷策略范文第6篇
本文以商業銀行零售業務市場營銷戰略及策略的制定與實施為研究主題，在陳述了市場營銷的相關定義、特點和基本內容，敘述了我國零售業務發展的理論背景和現狀，指出其存在的問題、制約因素，從內部和外部兩個方面系統分析了商業銀行零售業務市場營銷的驅動因素，并通過比較分析國內外商業發展狀況，論述我國商業銀行應該如何確定零售業務發展戰略，從而制定零售業務的營銷策略，從而總結出了可供我國商業銀行市場發展借鑒的經驗。
論文通過對中信銀行在零售業務上的發展、現狀、定位等研究和分析的基礎上，指出了零售業務對商業銀行提高收益、降低風險，增強競爭力等方面所具有的重大戰略價值，由此認清了國內商業銀行發展零售業務的優勢和劣勢，確立了發展零售業務的基本營銷原則和戰略目標。從真正實現以客戶為中心的經營策略;產品差異化策略;價格差異化策略;選擇有效地分銷渠道等四個方面提出了國內商業銀行零售業務市場營銷的相關策略，并提出通過樹立正確的經營觀念，對零售業務準確定位和統一規劃和管理;轉換經營機制，積極研究定價技術;完善零售業務考核體系，建立健全科學的考核機制;完善人才培訓機制，加快專業人才培養步伐，加大零售業務的創新，為零售業務發展奠定基礎;同時，加強零售業務管理，提高零售業務收入的同時做好零售業務風險防范工作。論文意在促進我國商業銀行零售業務的發展，拓展我國商業銀行零售業務的營銷渠道，提高我國商業銀行零售業務的市場競爭力。
全文共分為六個部分：第一部分主要介紹國內外商業銀行零售業務的市場營銷現狀。第二部分介紹了市場營銷理論的定義、特點及發展前景。第三部分從中信銀行外部環境分析，介紹了中信銀的經營環境。第四部分從中信銀行的現狀入手，闡述了中信銀行的核心競爭力及劣勢。第五部分結合中信銀行零售業務發展的案例，分析了中信銀行零售業務的目標市場及潛在市場。第六部分總結出中信銀行零售業務市場的營銷策略。
我國零售業務還處于初級階段，研究零售業務的營銷策略，有助于指導實際工作，并盡快占領這一新興市場。零售業務也是擴大內需、刺激消費、培植消費熱點的需要，目前居民儲蓄存款增長己經出現了過度增長的擔憂，研究零售業務，有助于發揮金融機構動員儲蓄轉向投資的中介功能，實現投資渠道多元化，促進金融體系資源優化和社會資金的運用效率。
本文的主要創新點在于：通過對零售業務的營銷戰略和策略的研究，提出零售業務營銷的新方法、新建議，為我國銀行金融工具和金融體制創新提供了思路。