無論是我們生活還是工作中，計劃總是必不可少的。它能幫助我們認清前進的方向，能讓我們更順利的實現目標，那么你會擬寫計劃嗎？下面是小編為大家整理的《分公司2019年工作計劃》的相關內容，希望能給你帶來幫助!
第一篇：分公司2019年工作計劃
公司2019年工作總結及2019年工作計劃范例
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2019年是城建物業體制改革的第二年，在集團的正確指導和悉心關懷下，在廣大員工兢兢業業的工作下，合理科學的企業運行模式與不斷創新的理念，較好的完成了各項工作任務，并對工作中存在的問題進行了整改與完善，現將一年來工作總結及2019年工作思路匯報如下：
一、2019年度工作任務完成情況
(一)各項經濟指標完成情況
公司目前管理面積為180多萬平方米，管理16個服務項目，2019年1至12月份預計總收比2019年提高了，凈利潤預計比去年提高。
(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制
年初，物業公司與各項目管理處簽訂了《城建物業公司目標管理責任書》，并將總體目標迅速進行有效分解，明確責任。
同時為更好的落實工作目標，提高管理水平，公司建立健全了各項制度：完善考勤制度，實施指紋考勤;完善工作例會制度，堅持每月一次工作例會，及時了解項目管理處工作重點;完善財務制度，及時準確地編報各類月度、季度財務報表、統計報
表和財務分析報告，報送城建物業集團和上級財稅部門，同時加強對項目管理處的財務監督，杜絕任何不符合財務規定的現象，保障公司財務安全。
(三)完成各項工作
1、加強物業管理工作，完善服務體系。
公司立足于“物業管理”這一根本，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升，但我們依然客觀的認識到“服務質量不高、小區硬件存在不足、員工綜合素質參差不齊”――此三點是我們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。
所以在2019年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優質、溫馨的服務，樹立“”企業品牌形象的定位，在優化服務質量上下功夫，為業主(使用人)提供及時、方便、周到的服務。公司品質部加大了對各部門服務質量監控，推行規范化管理，全年共發出7份質量檢查報告，96份不合格糾正預防措施報告，提出有效質量建議達340例，共查出不合格項560項，已經整改540項，整改率達99%，大大規范了各個管理處的服務標準。
另外公司從3月份開始，開展了以提高服務質量為目的的“互學互看互比”活動?；顒迂灤┯谌?，以季度為單位，每一季度活動都有不同的內容，相對應制定具體的活動方案，明確了活動的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化。
活動通過學標桿、找差距、謀對策，在公司上下掀起一股競爭風，極大調動了員工的工作積極性。在活動過程中，活動檢查小組實地檢查，分組考核，通過查臺賬、看綠化、檢設備、觀人員進行檢查評分，使活動更加趨于客觀、公正，并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，共評出優勝獎單位3個、單項獎單位8個，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。
其次，加大小區硬件的改造、提升、維保力度。在2019年公司與建設單位現場辦及其他相關處室溝通，報批、會簽小規模建設項目內部立項審批表8批次，工程造價共計約為50余萬元，其中完成康城五組團地庫地坪返工整改及商業一中信承租區域補漏項目工程;草、洽談及簽訂電梯維保合同、小規模項目合同及函件41批次;協助并指導各服務中心，組織并開展設施設備維修及基礎保養等工作80余起。
同時，公司堅持工程月度檢查制度，每月對各住戶服務中心公共設施設備基礎保養、檢修、記錄歸檔、能耗監測、運行情況、安全隱患等方面，進行了8次抽檢，并已書面報告形式向公司領導及服務中心負責人作了匯報，促進了公司轄區的公共設施設備安全、穩定、有效的運行。
公司一系列的努力，有效緩解了小區因工程質量問題引發的各類矛盾，改善了服務中心與業主的關系。
第三，完善培訓體系，提高員工綜合素質。2019年的培訓
工作比起2019年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。公司舉辦了物業知識專題講座，聘請了物業行業專家授課，全司90余名物管人員參加了學習;組織
第二篇：電信分公司2019年工作總結及2020年工作計劃
電信分公司2019年工作總結及2019年工作計劃(一)
20xx年××電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：
一、經營發展工作
今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至10月，主營業務收入完成559.76萬元，完成年計劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%;其他業務收入完成7.07萬元，完成年計劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年計劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，(超進度0.67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計劃，討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。4、重點轉型業務發展穩步推進。5、寬帶私接整治持續推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。8、以收入為核心，做好局域網上網用戶的整治。執行情況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業服務、關注細節。執行情況：1、“我的e家”-e8發展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作
(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執行整改到位。7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。
(二)成效1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態平穩、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至3.73%。6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節、災后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。執行情況：根據工作業績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業,快樂工作。
2、崗位微調(2月底)，優化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名，每周四晚周會。執行情況:員工心情順暢，各項工作有序推進。
六、各項工作開展情況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業務學習一次。
7、每月經營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉型業務發展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶。
5、營業廳未設保安和監控系統，存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經濟太差，人民群眾消費力低。
2、農網改造，停電頻繁，c網基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
20xx年工作計劃
一、收入目標
主營收入687萬元，增長3%
其他收入4萬元，增長-50%
合計收入691萬元，增長2.37%
二、20xx年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執行、資源和文化”7個方面開展工作：
(一)品牌
全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統領家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a：執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b：針對新入網用戶，以營業廳為主渠道進行推廣，要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務領航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。
3、天冀
配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。
(二)政企
圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作
1、重點轉型業務
a：電子政務
1月正式運行并做好服務工作。
b：平安城市
聯系市公司政企客戶部支持，力爭2月前簽定協議，5月開始建設。
2、價值提升
主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩定政企客戶收入，對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關系的穩定及業務拓展創造寬松環境。
(三)風險
1、業務方面
業務方面的風險主要在于語音業務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話費預存
結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業員動員客戶多預存話費。
b：售后服務
配合市公司，繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c：欠費
要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產安全
各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。
2、運維
做好網絡運行維護管理確保網絡安全。
(四)轉型
從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。
1、業務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。
2、通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。
3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。
(五)執行
1、強化執行力，對相關規章制度、營銷政策必須嚴格執行，對違規行為將在績效考核中嚴格考核;
2、定期進行業務培訓，提升執行能力。
(六)資源
1、重點是做好網絡資源的優化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況，由網絡不制定調整檢修計劃盡快實施。
2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。
(七)文化
1、繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。
2、深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。
3、做好每周四的集中學習
4、做好地方協作，創造良好的外部環境
5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，為企業經營開展全方位工作。
總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下，××電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。
電信分公司2019年工作總結及2019年工作計劃(二)
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經營情況
經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶,發展寬帶用戶1000戶,發展
itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年xx無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
第三篇：公司2019年黨建工作要點
2019年全市系統黨建工作總體要求是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深入學習貫徹全省系統工作會議精神和市委六屆七次全會精神。以市局(公司)工作會議部署為總體要求，全面加強黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設和紀律建設，不斷提高黨的建設質量，努力為持續推進XX煙草高質量精美成長提供堅強政治保證。
一、以政治建設為統領，持續加強黨的理論武裝
1、始終把政治建設擺在首位。堅持以政治建設為統領，加強政治紀律教育，引導全市系統黨員進一步提高政治站位和政治能力，堅決執行黨的政治路線，嚴格遵守政治紀律和政治規矩，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同黨中央保持高度一致。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，做到學思踐悟、融會貫通、知行合一，進一步堅定“四個自信”，強化“四個意識”，堅決做到“兩個維護”。
2、深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想。繼續學習貫徹黨的十九大精神，深入推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，圍繞總書記系列重要講話，深入學習《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》等重要文獻，重點學習《中共中央關于加強黨的政治建設的意見》《關于加強和改進中央和國家機關黨的建設的意見》等最新重要文件和規定精神，采取中心組學習、集中培訓、專家講座、支部學習、專題黨課、主題征文等形式，推動習近平新時代中國特色社會主義思想學習往深里走、往實里走、往心里走，學出忠誠、學出擔當、學出自信。
3、扎實開展“XXXX、XXXX”主題教育。以黨員領導干部為重點，深入推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，抓好黨章黨規學習，加強理想信念教育。認真謀劃和組織
開展“XXXX、XXXX”主題教育，教育引導黨員干部悟初心、守初心、踐初心。抓好“嚴規矩、強監督、轉作風”集中整治形式主義官僚主義專項行動及“‘融杭’，我們怎么看、怎么干”解放思想大討論活動，形成主題教育與專項行動、大討論活動工作合力，為推動XX煙草高質量發展提供堅強思想保證。
4、加強思想意識形態工作。牢牢掌握意識形態工作的領導權、管理權、話語權，積極踐行社會主義核心價值觀，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。落實意識形態工作責任制，高度重視網絡意識形態安全，規范黨員干部的網絡行為。加強意識形態領域形勢任務教育，優化全市系統輿論環境，增強黨員干部的政治敏銳性、鑒別力、免疫力，旗幟鮮明地開展思想輿論斗爭。
二、以夯實基礎為核心，著力打造堅強戰斗堡壘
5、鞏固支部標準化建設成果。認真抓好《中國共產黨支部工作條例(試行)》的貫徹落實，進一步鞏固全市系統基層黨組織標準化建設成果，不斷深化黨支部標準化、規范化建設。健全黨支部委員會制度建設，更好發揮支部委員的作用。組織支部之間進行一次“互觀互檢”，努力形成相互學習、相互激勵、相互啟發的態勢。加強對《條例》貫徹落實情況的監督檢查，推動《條例》落到實處、見到實效，整體提升黨支部建設質量。
6、扎實做好基層黨組織換屆工作。按照《中國共產黨章程》和《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》有關規定，及時做好按期換屆提醒督促，順利完成機關部分黨支部換屆選舉工作，選強配優支部班子，確保換屆選舉工作方向正確、規范有序。
7、嚴格落實黨的組織生活制度。落實“三會一課”制度，把黨的思想政治建設抓在日常、嚴在經常;落實組織生活會和民主評議黨員制度，廣泛征求意見、進行談心談話、撰寫對照檢查材料、開展批評和自我批評，自覺接受監督;落實黨員領導干部過雙重組織生活制度，持續還原組織生活常態
，切實增強黨內生活規范性和嚴肅性。
8、深化基層黨務工作管理系統使用。按照省局(公司)統一部署，適時全面推廣新版基層黨務工作管理系統，重點關注基層黨組織標準化建設及基層黨組織和黨員積分管理等重點功能，實現全市系統黨支部使用全面覆蓋，確保日常黨務工作“線上化”運作，進一步實現“將組織建在網上，讓黨員連在線上”的工作目的，提升黨建工作規范化、信息化、標準化水平，助推黨建工作高質量發展。
9、創建XX煙草黨建品牌矩陣。在“一單位一品牌”建設工作基礎上，完善相互支撐、相互補充、各具特色卻又相對獨立的黨建品牌陣列，著力構建“區間分布、各具特色、深度融合”的黨建品牌矩陣。以項目攻關為載體，探索形成一套品牌建設、實施、反饋和提升的運行機制，進一步擦亮擦新XX煙草黨建品牌標識，使“黨建品牌矩陣”成為XX煙草的鮮明旗幟。
10、探索黨建與業務深度融合模式。注重內外兼修，內部強化基于支部為載體的重點項目、難點問題的業務課題攻關，鼓勵以黨小組或支部之間成立課題研究黨小組、黨員突擊隊，探索在“1+3+1”項目制工作中成立臨時黨支部，發揮黨員在項目攻關中的先鋒模范作用，力爭探索黨建業務融合新路徑，力爭形成有效果、可復制的融合方法;外部深化黨建向零售終端延伸工作，探索以卷煙零售自律互助小組為載體的延伸新方式、新舉措，充分發揮“2+2”“1+10”延伸工作模式，統籌社區結對共建、精準扶貧、志愿幫扶等活動，力促黨建工作嵌入業務、引領業務。
11、加強和規范全市系統黨組織黨務公開工作。認真貫徹《中國共產黨黨務公開條例(試行)》，推進黨內民主建設，保障黨員權利，明確公開內容和范圍，規范程序、方式和時限，將黨務公開工作納入黨建考核專項中，增強黨的工作和黨內事務的開放度和透明度，使全體黨員更好地了解和參與黨內事務，推動全面從嚴治黨向基層延伸。
12、完善和健全黨建責任及考核機制。增強管黨治黨責任，簽訂《黨建目標管理責任書》，科學制定全年工作目標及月度工作計劃。結合季度黨建考核通報的問題，對黨建工作會診把脈，確保黨建工作和黨內政治生活常態化、規范化、長效化。健全黨建述職評議考核機制，年底組織開展全市系統黨建述職評議考核，對重點工作開展跟蹤督評，確保目標責任落實、進度落實、獎懲落實。
三、以隊伍建設為抓手，全面提升黨員政治素養
13、扎實推進學習型黨組織建設。制定黨組理論學習中心組理論學習計劃，明確學習內容和研討專題，確保集中學習不少于12天。抓好支部學習，嚴格落實“三會一課”等學習制度，豐富黨小組學習內容和形式，促進支部學習教育規范化。繼續開展政研論文征集活動，聚焦黨建重點工作加強理論研究，總結當前黨建和思想政治工作的經驗和做法，為企業黨建發展提供理論支撐，提升學習型黨組織建設活力。
14、常態化用好網絡學習平臺。統籌抓好“學習強國”APP、煙草網絡學院、黨員干部遠程教育網等平臺資源，作為黨員自學、相互交流的主陣地，結合地方機關工委相關要求，建立“學習強國”定期通報制度，引導黨員學習常態化、習慣化和針對性，鼓勵黨員之間、黨支部之間分享學習成果，形成濃厚的學習氛圍。
15、做實做細思想政治工作。圍繞“思想解惑、文化解渴、心理解壓、生活解困”目標，創新方式方法，注重人文關懷和心理疏導，不斷增強黨員干部對事業的認同感、對組織的歸屬感、對同志的親情感。嚴格落實談心談話制度，可與黨內民主生活會、組織生活會等載體結合起來，了解掌握黨員思想動態、呼聲建議和實際困難，做好凝聚人心、建設隊伍、改進作風等工作。
16、做好黨員發展規范化工作。落實《中國共產黨發展黨員工作細則》和黨員發展流程，按照“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”方針，嚴把黨員入口關，嚴格按照計劃發展黨員。加強對積極分子培育力度，重點在業務骨干、青年員工中培養后備力量，引導強化黨的意識和組織觀念，自覺做到思想上認同組織、政治上依靠組織、工作上服從組織、感情上信賴組織。
17、加強黨務人員能力提升培訓工作。加強政治理論和黨建業務的學習，堅持干什么學什么、缺什么補什么，計劃開展不少于兩次的黨務人員專題培訓，適時組織支部書記輪訓，不斷提高黨務人員履職能力，努力打造高素質、專業化的黨務工作者隊伍。繼續以“請進來”與“走出去”相結合的方式，充分利用黨組理論學習中心組、黨務人員培訓、黨建品牌矩陣宣貫等契機，通過“學、思、踐、悟”進一步提升黨務人員能力素養。
18、創新式開展黨務人員技能比武。以“賽技能、破難題、增本領、強黨建”為主題，計劃開展一次全市系統黨務人員技能比武，搭建黨務人員展現風采的平臺，引導黨務人員學深學透黨務知識，增強黨務本領，提高黨建水平，切實增強實際運用能力，提升整體黨務人員隊伍能力素養，有效推動黨務工作實效開展。
四、以豐富載體為保障，營造良好黨建工作氛圍
19、深化黨建新聞宣傳工作。緊緊圍繞黨建重點工作，以兼職通訊員、支部宣傳委員為主體力量，發掘全市系統黨建工作中涌現的新經驗、好做法和優秀事跡，增強新聞作品的吸引力和感染力。要充分利用行業及地方網站、雜志等宣傳載體，大力宣傳支部黨建動態，定期評選全市系統黨建好新聞，加強交流學習和先進激勵，不斷提升工作成效。計劃與市直機關工委合拍一部反映黨建題材微電影，講好黃煙故事，展示企業風采，為高質量做好黨建工作提供輿論保障。
20、認真做好群團工作。堅持黨建帶群建，支持協助機關工會、共青團開展豐富多彩的活動。繼續開展全市系統羽毛球、乒乓球等體育活動及“我最閃亮”員工才藝展示活動，計劃與市總工會聯合舉辦一次職工勞動技能競賽，認真謀劃競賽內容、管理方式、平臺載體和舉措激勵，團結帶領廣大職工為XX煙草高質量成長發展作出更大貢獻。組織開展全市系統新中國成立70周年、紀念“五四”運動100周年系列活動，積極參與全省系統“五四”文藝匯演、XX市“五四”青年運動會，積極為青年黨團員搭建展示平臺，激發青年活力。
21、大力推進精神文明建設。積極培育踐行社會主義核心價值觀，積極投身于XX市“創城”工作中，統籌開展“我們的節日”主題活動，探索實施主題黨員活動日與企業文化活動融合模式，全面推廣XX市志愿服務云平臺，深化開展網絡文明傳播活動，注重以企業文化建設促進文明創建深入開展，持續提升企業整體文明水平，為XX市創建全國文明城市做出積極有力的貢獻。
22、持續做好脫貧攻堅工作。按照市委市政府脫貧攻堅相關要求，進一步堅定責任，落實擔子，壓緊壓實脫貧攻堅政治責任。全市系統黨組織要在脫貧過程中充分發揮黨組織的核心作用，強化戰斗堡壘作用發揮，提升黨員先鋒模范作用，進一步把扶貧工作做到實處，提升責任煙草社會形象。
23、深入細致做好離退休黨建工作。加強離退休黨員思想政治建設和黨組織建設，充分發揮離退休黨支部組織作用，積極做好離退休人員日常管理和服務工作，進一步增強離退休黨員的光榮感、自豪感。
第四篇： 2019年建筑企業分公司工作總結范文
以下是工作總結頻道為大家提供的《2019年建筑企業分公司工作總結范文》，還為大家提供優質的年終工作總結、工作總結、個人工作總結,包括黨支部工作總結、班主任工作總結、財務工作總結及試用期工作總結等多種工作總結范文，供大家參考!
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XX年，北京分公司在北京市建委、江蘇省辦和公司的領導下，牢牢圍繞公司管理年的各項要求，以“三清算一整頓”為工作重點，理清思路，搶抓機遇，以抓市場經營促發展，以抓人力資源促工作，以抓財務管理促收益，以抓質量管理促信譽，以抓安全管理促效益，不斷地總結經驗，找差距，完善有效的工作措施，各項工作都取得了一定的成績?，F就XX年的工作匯報以下：
一、奮力拼搏，各項指標穩步提升。
今年在北京及周邊市場新接工程71萬平方米，在建工程的
施工面積達121萬平方米，合同價總額達19億元，今年以來共完成6.8億元施工總產值，其中直屬隊伍完成2億元。共有9項工程竣工，竣工面積60萬平方米。兩項工程被評為北京市結構長城杯。
二、狠抓市場經營，增進企業發展。
XX 年，由于受后金融危機的影響，美元的大幅貶值，房價高啟。國家出臺了針對房地產業的嚴厲調控政策，北京市建筑市場的開發商都轉戰二三線城市謀求發展，造成北京市建筑市場激劇萎縮。為了擴大經營，提升經營成果，北京公司一是積極與原來有良好合作關系的公司加大合作力度，以可靠的質量和有效的管理贏得他們的信任。例如：北京世紀華僑城實業有限公司在與北京分公司成功合作了華城僑a2-7，a1-6等項目的基礎上，XX年又將4.2萬平方米的華僑城a1-5及地下車庫工程交于我們施工。二是通過量方努力積極開辟新的合作單位，北京k2團體在北京分公司富有耐心和延續不斷的努力下，終究被真誠所感動，北京分公司已承接了4.2萬平方米的通州區楊莊鎮1+1項目和8萬平方米香安河工程。目前雙方還在積極洽商河北省廊坊市20萬平方米項目。三是繼續加強聯營單位的合作，完善聯營機制。XX年北京分公司新引進了李新民項目部，并成功承接了20多萬平方米懷柔區龍山項目，目前正在進行先期開工的4萬多平米工程的施工。四是在固守好北京市場的基礎上，加大對北京市外的經營力度，發掘各種經營資源。在不承當經營風險而有益可圖的
情況下，看準對象，積極公關。在內蒙古呼和浩特市承接了7萬平方米的盛唐大廈、8萬平方米的北渡廣場、在通遼市承接了10平方米的北國之春項目，在鄂爾多斯市承接了20多萬平方米的大興傲城瓏園小區項目。通過上述努力，北京分公司實 現了XX年的經營目標。
二、加大人才引進培養力度，增進工作水平快速進步。
XX年初，北京分公司根據發展需要，通過總公司調配、熟人先容、網上招聘等情勢成功引進了40多名有實際工作經驗的職員，擴充了北京分公司的人才隊伍。XX年7月又通過總公司同一分配了9名大學生，補充到施工一線。為使新進職
第五篇：2019年家政公司工作計劃范文
家政公司工作計劃(一)
為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：
一、指導思想
認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司XX年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。
二、總體目標
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。
三、計劃內容
(一)明確員工職責，提高管理水平
按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。
(五)
加強家政人員管理，提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。
五、保障措施
1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。
家政公司工作計劃(二)
一、企業概況
某家政公司主要經營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、創業計劃作者的個人情況
公司自成立以來已經有4個年頭了。我們公司本著“先做人再做事，做好人做好事”的理念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近20幾家學校()個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建和諧社會貢獻綿薄之力。
三、市場評估
目標顧客描述：
通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業預計市場占有率：
通過調查和了解，從中可以發現家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規模，她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優勢：干得早，已形成固定的客戶群;
.服務標準與模式也以形成;
管理經驗與流程較清晰;
資金相對可有一定的積累。本企業相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;
.從業經驗少，還需不斷的積累經驗;
經營理念還需加強。
四、推行網站
1
市場調查：主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業務的主要。
2銷售渠道：網絡與外跑相結合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網站發布供應信息。
3
銷售目標：
(1)
短期目標(2個月)：
短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
(2)
中期目標(4個月)：
在建立良好關系的基礎上，繼續開發新客戶，并在新客戶中選中更優秀客戶，加強維護。開發以介紹新客戶并進。開發新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現對此行業的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經說過地，“摸著石頭過河”，在實踐中做出總結。
以上銷售計劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度的提高、關系網的加強而進行改進。