時光在流逝，從不停歇，在這時光靜走的歲月中，唯有工作留下的成績，讓我們感受到努力拼搏的意義。無論是什么行業的工作，在努力工作的過程中，你可能曾面臨眾多的困難時刻，那就為自己寫一份工作總結吧，勉勵自己，吸取經驗，成長為更好的自己。以下是小編精心整理的《it行業銷售工作總結》的相關內容，希望能給你帶來幫助!
第一篇：it行業銷售工作總結
it行業銷售年終總結
辻行業銷售年終總結 《 it 行業銷售年終總結》是一篇好的范文，覺得應該跟大家分享，希望對網 友有用。篇一：
20XX 年度 IT 行業銷售工作總結 一、做為在一個 it 公司做銷售，必定要非常地懂得公司和公司做的產品，還 有起碼的行業背景，特別是做項目標。年竟做項目標都是先以產品技巧公關搞 定客戶再談商務，而且有時技巧會成為一個項目標制高點，當然懂得產品后這 也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用; 二、工作必定要勤懇，勤懇不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加 充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混 飯吃，如果我自己定位是一個一流的 sales 就必需把工作當作是自己的事，認 真做，努力做，自動做;其實在 it 圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作 總結外還要不斷的學習產品知識和專業技巧，就是要想怎么樣去做把銷售業績 做上來，怎么樣去把利潤提升，這都是要通過勤懇盡快來完成，其實我個人以 為勤懇應當可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟 的思想; 三、當你在公司混的時候必定要記得你是在公司，說話和做事必定都要顧及 同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不 是你的朋友，更加不是你的親人這點必定要記住。如果需要同事幫忙必定要禮 貌，如果想幫同事必定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多自動做。做為 一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造 一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是 時間和細心而已; 四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題, 范文寫作一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己 被公司應用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為精確來說能被人 應用闡明你還是
有價值的，最可悲的是連應用的價值都沒有，也就是說沒有利 能找到個好公還挑什么挑呢，如果像我一樣是這個行業的菜鳥，潤就等于失業。
司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了 n 年還 遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決宦的; 五、當你在和代理商和用戶溝通時必左要記住你不是去求他們推你們的產品 和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的, 這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態， 我也感到非常有道理，如果你去求用戶，他會越感到你什么都不是，如果你能 給用戶價值和為他解決問題，用戶也是感到繼續和溝通或者招待你是值得的。
另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹 到天上去，弱勢的只能跟著混飯池; 六、做銷售必定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力量和打電話 的勇氣都沒有，那就更加不要說出門訪問和做什么業績了，自信主導著銷售的 內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰艱難，沒有 了自信，在公司同事而前都會感到羞愧。所以做為一個銷售我感到即使是在你 受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就 是這樣的，每天進公司必左是哼著歌進來的，我敬佩同事也敬佩; 七、做銷售的項目，因為項目都有必定的運作周期，所以沒必要太急，但是 項目必怎要跟緊，范文 TOP100 其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客 戶和代理會反感的，但是必定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為 是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單, 但是不跟進就是肯宦只有丟單了。另外我個人感到平時對客戶的真誠關心也是 很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天 發了個信息過去， 后來客戶感動的了不得，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣; 八、要不斷地去創新和努力改良自己和修改自己的工作計劃，發現新的不足 并且去提升，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售 必定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是 你要依據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的地區要相應做調 節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不必定就是最有用的。當銷 售在辦好的還可以貼出來做并且寫成問，公室時最好是多想下自己的工作思路 和計劃，
警示和提示; 九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價錢不是客戶想 要，很多話也是你不理解的，當你從交談中懂得到信息后你首先要懂得去分析, 分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里 去探聽，我就比較喜歡在用戶那訪問了預約人后和其他的人撤撤蛋當然不是在 他面前，思想匯報專題如果遇到下班或者是訪問離開的情況下必定要記得搞到 一個人以上的聯系方法，以便以后發展“內奸”和供給信息。有時向保安和掃 地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為 信息收集預備，所有的信息收集都是為分析做預備，也許這就是所謂的項目把 握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高; 十、必定記住三個字：想學做 tkinkstudydoo 這三個字真的很重要，它也包 括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也感到很有道理，即使是在任何 的情況下，我感到都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，信任 成功只是時間的問題，銷售是有靈敏的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問 題方法去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯左能 提升的很快，做是勤懇的意思; 十一、作為銷售做事情必定要先做緊迫重要的事情重點做，不太重要的又不 緊迫的事情大可以不做。最簡單的可以用 8020 定律來闡明，一般的銷售的 80% 業績是出于 20% 的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們 也可以用余世偉的"重要緊迫”事情規劃表來每天提示自己，這樣的話不僅能 把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我感到自己做的不 是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處 置，再說銷售是沒有固宦程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的; 十二、做銷售除了必定要勤懇外，還要有細心和恒心，不僅是對代理商還是 客 戶，甚至是自己，都要信任堅持努力就必定能夠會有收獲，只是時間問題。
我自己一直感到很愁悶因為沒有業績，但是當主管告訴我他是在進了公司 9 個 月后才出第一個單時我又對自己充溢了信心，而且他還有 2 年的專業技巧和 3 年的當然細心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持!工作經驗為基 礎呢.上進努力去達成甚至超出自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努 力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質;
十三、做項目標話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決方法：那就是先 技巧公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千 萬不要隨便報，因為明價錢是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到 用戶或者代理商要價錢時必怎要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：
價錢最后肯宦不是問題，只要誠懇合作!這和上而說的直接問用戶問題是同一個 道理，那就是你說了價錢你就會在以后變的很被動，特別是當你還不懂得情況 的時候， 最全面的范文參考寫作網站而往往很多時候即使我們以為很懂得情況了，但 是事實上我們還是不是真的懂得項目標真實情況，如果不說價錢呢，大不了就 被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價錢我們以后要開 展工作就靈活多了，所以說：做項目價錢很重要，千萬不要亂放，如果還沒把 項目弄懂，放了價錢那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到 還被人鄙視; 十四、做項目標必左要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動 T, 單靠行業用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢岀局，所 以一般情況下，必定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣 的話你的自動性就大，把握住項目標成功率就高，同時期理商換品牌的機會也 小，如果公司有條件自己又懂技巧的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售指 引，只有他們被你洗腦了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的 話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大; 十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客 戶溝通了 5 句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方法去面對 和今天這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個 人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客 戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我 們可以懂得用戶的真實現狀，懂得明白后我們才能分析出較真實的需求，如果 能讓客戶一吐為快又流幽給我們所需的信息的溝通那是比較成功的; 如果是做項目標話必定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基十六、本的問題，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目標用者、決策者、內部關系 是什么?還有競爭對手是誰?項目標執行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是 誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能懂得明 白，有時需要堅持去溝通，不要畏怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處 不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必定要想方法，或 者采用用誠懇打動客戶，必定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機 會就必宦有，特別是有時約客戶必左要先問他說
話是否便利說話時間是否便利 暗示下，如果可以的話呢盡量在平時他恰當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那 時客戶的心情較好和沒那么大的防備心里，成功預約機會大點，并且在那時一 般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關系，但是 必定要堅持約，有的客戶可以采用霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電 話說要上來或者直接沖到他領導上而去給他看看，以及即使他說沒時間還去他 單位門口等他多樣的方法;十七、你必需在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說 的話，特別是當客戶問到你一些技巧性問題時你回答的語氣必定必定要堅決， 但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以 后再回答這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會，但是一說出去必定要兌現, 客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒， 必定要在能稱兄道弟后才談正事，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準，對 口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優點也是缺點; 十八、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只 有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收 等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要感到 我不如，其實只要你努力提升自己必定會有很大的超出的，如果自己還不夠優 秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很 nb 不買你單又有實力的代 理商時 你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是 最有效的; 十九、如果可以的話請做銷售的年青兄弟都找個女朋友，因為這樣的話起碼 心里的壓力可以有一個傾訴的對象，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很 不錯的奮斗動力源泉點，當然如果你們關系夠好又計劃對人家負責的話呢，能 把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業務的人經常去 jj, 但是我一直 都勸不僅因為那很危險也感到那些人看起來象白粉鬼讓告我自己盡量不要也不 能去， 人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當見風使舵就好 T, 上癮的話那能算是毒品，不上範的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業 務又想做個好男人的話還是好好衡呈下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做 的多必遭殃; 二十、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉， 不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應當先突破一個業務 關鍵人物，只要他愿意去做你的產品的話那才能帶動全部公司的人去做，如果 老板就是業務的公司，那必定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作 好就行了，對于沒實力做
代理又有興趣和熱情的 si 的話，不要有過多的承諾, 如果能推進他們多去幫你跑銷售機會回來就已經算是成功了，能給到代理商價 值價值的話他肯宦會跟著你走; 二十、基本的電話溝通水平和技巧必需掌握：如果電話沒溝通明白的問題必 定先 通過電話溝通明白、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能 說的話堅決不說，這是我個人以為電話溝通必需做到的三個原則，這樣既提升 了效率也節儉了成本，一般說來，打電話 3 句話內要把自己的目標說明白，在 寒暄后先問對方是否便利說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特點的寒暄, 這點我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：
吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話，我感到語氣也是非常的重 要，必左要用很自信和很恰當的語氣去感染客戶，只要能感染就必宦有收獲; 二十一、做為地區銷售，經常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節儉外，所 以必定要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的，我感到我用的收獲很大。
一個出差有回報的我老大很信任我，并且不需要自動讓老大去懂得自己的項目 情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也體現一個人做事負責不負 責的關鍵點，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不 要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都必定要給一個回復; 二十二、做為一個銷售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作 效率、工作方法、溝通方法、差錯發生、工作計劃、岀差計劃、項目運作等， 還要對自己、說話的技巧方法、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結, 這.也就是所謂的提升吧，總結了才知道不足，提升才有目標。專門對目標來說， 因為目標是要建立在現實的基礎上的，所以在執行的過程中必定要注意實際情 況進行調整。其實我在這里寫的時候已經對自己的工作做了一次總結呢，所以 大家都來這里把你的工作總結和分享下吧; 二十三、做為一個銷售，特別是做 it 高增產品的銷售，因為銷售高增產品有 難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特點，所以對銷售者本身的 綜合素質要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和 挫折的時候我們必宦要記得告訴自己：必定要自信、必定要堅持，同時做好丟 單的預
備不丟單的業務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有。
tkinkstudydo 想 學做愿望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努 力，成功只是時間問題!
二十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售必定要學會搞定人。這也是不 違背客戶是上帝的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么 樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必定記得：他是大家都 很容易搞左的客戶，并不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起 來或者實際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是垠簡單的了; 二十五、做銷售要懂指引客戶，做一個有主張，自動，積極的指引者，針對 客戶的問題和艱難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，信任你。
信任是客戶和你成交的垠基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數的基本 前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要盡快 讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依靠我們了; 二十六、老大總是對我說：你要盡快去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀 愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的，想想是有點道理，搞定 用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有細心、還要有攻略 計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的愛好、感情要隨時 保持溝通、必定要讓對方信任你，有時虛假的謊話也是善意的;不是說讓你成為 色狼，而是愿望我們銷售有時在客戶面前會做一只披著羊皮的狼; 二十七、客戶交往必定要自動、要熱情、要真誠。其實我自己是個比較爽朗 隨和的人，總感到銷售是在強奸用戶，不太喜歡為難客戶，不敢直接問客戶問 題，不敢問太多深入的東西、不敢反復打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實 一個成熟的銷售必怎是一個頭腦轉的快又很會忽悠的銷售，表面功夫必定要懂 得做，見了而和通電話不亂你是愿童還是不愿意都必怎要表現出很熟悉的樣子, 很熱情的樣子，如果見了幾次后或者是和你單獨約會過的客戶那就應當直接稱 兄道弟了，記?。嚎梢缘脑挵芽蛻舢敵筛鐐?，而不單單是客戶; 二十八、做項目和高增值產品選擇客戶必定是非常重要：重要的客戶定位能讓訪問非 常的高效，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決，在電話里要 3 句 講明白你的打
電話目標，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話訪問用意以 后還很有興捶的客戶進行訪問; 二十九、對銷售來說電話是一個重要工具，現在恰當的通訊工具和客戶溝通 被能增加客戶對自己的倍任：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具，但是如果 針對做項目標銷售而言電話只能是一個得到上門訪問的機會而已，在電話內也 有很多的東西講不明白和不合適講，即使有需求客戶也不必定會說;很多關于回 扣的郵件和話語不能公開在qq 或者是 msn 上說，一是不留下把柄，二是讓對方 感到自己小心可值得信任;三是直接當面說能直接表達明白意思和懂得對方的接 收程度，真正的業務高手絕對不是一個只是坐辦公室聊 qq 的家伙; 三十、做銷售要懂得心理學：當你在電話和客戶溝通時，當你在招待客戶時, 當你在應對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思考問題，一般要求銷 售在和客戶聊幾句后僮得客戶心里在想什么，在和客戶溝通時要懂得客戶是個 怎么樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎么樣的，精確地說是和摸透一個 女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會一拍即合; 三十一、做項目銷售必定要搞定用戶里面的至少一個人，這個人最好是技巧 負責人或者是拍板人。如果還沒搞定一個人的項目絕對不是一個有把握的項目 o 篇二：知名 IT 公司 20XX 年終總結 20XX 年年終工作總結 轉眼之間又到年底了，暮然回首已在 XX 這個大家庭中度過了兩年半的快樂時 光。在過去的一年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾 打中，工作上積累了一宦的經驗，技術能力上有了進一步的提升：但也存在著
諸多不足?？偨Y過去，展望未來，現將 20XX 年工作簡要總結如下: 一、工作總結 第一季度主要進行了 XXX 等老產品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配 等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大就的調試工作使自己積累較 為豐富的工作經驗。到上海 XX 參觀學習其生產加工工藝一次，通過與其生產人 員的交流溝通，使自己意識到在設計過程中如何注意細節，從而更有利于設備 產品化。
第二季度主要進行 XX 改版工作，進行 XX 的備料、硬件調測：進行 XX 的原理 圖設計、元器件選型、備料、調測等工作;協助編制 XX 等設備的工藝文件，搭 建測試環境。
第三季度主要進行 XXXo 第四季度主要進行了 XXX 。
二、工作中存在的問題 1 、知識面需要進一步擴展 隨著公司不斷啟動新項目，開發新產品，應用新技術，自己只有不斷勤奮學 習新知識、新技術，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工 作。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。.2 、解決問題的能力需要進一步提高 做項目所而對的就是一個個問題，如何把問題解決的更好，在錯綜復雜的矛 盾中找到好的方案。這就需要有扎實的基礎知識，并且要多實踐、多嘗試，不 斷積累經驗。遇到問題時要勤思考、抓本質。
3 、精神能力需要進一步提高 做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此需要進一步 提升自己的這種精神能力，遇到問題迎難而上，克服種種困難。
4 、綜合能力需要進一步提升 增強團隊精神、交流能力、協作精神，增強獲取新知識的能力。
三、下一年的工作計劃 簡單的概括為，努力做好自己的本職工作;擴展自己的知識面：提升自己解 決問題的能力和團隊協作的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績!
篇三：
IT 行業銷售工作總結 IT 行業銷售工作總結-總結 •一、做為在一個 it 做，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼 的行業背景，特別是做的，。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再當 然了解產品后這也是你以后轉換而且有時技術會成為一個項目的制高點，談， 陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;二、一定要勤奮，勤奮不是做給 看，是讓自己的更加快和更加充實更，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二 流的是混，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的 sales 就必須把工作 當作是自己的事，認真做，努力做，主動做;其實在 it 圈里混，因為壓力是比 較大，除了要對工作外還要不斷的產品知識和技術，就是要想怎么樣去做把銷 售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤
奮盡快來完成，其實我 認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的，只有疲軟的：
三、當你在公司 混的時候一定要記得你是在公司，和做事一定都要顧及同事的利益和看法， 即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的，更加不是你 的這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗 地里、公司里的細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己 的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就了一半, 同時也能在這個公司混的不錯，只是和耐心而已;四、請 為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就吧!這是一種心態問題，一來你 為公司創造的多你自己所得的也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者 為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有 價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如 果像我一樣是這個行業的菜，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶 學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在里郁悶了n 年還遇不到一個伯樂，所以能 成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;五、當你在和代理商和用戶溝通時一 定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你 是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說 這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有，如果你去求用戶, 他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺 得繼續和或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商 和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只 能跟著混飯池：
沒有了自信就會連說話的力氣和打電話一個銷售，做銷售一定要自信，六、的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的 內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有 了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你 受到打擊的下，還要唱著歌去上班，并且每天都是這樣，我的老大就是這樣的, 每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服：七、
做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目 一左要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感 的，但是一左要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如 果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進 就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的， 有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了 個信息過去，后來客戶的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我 客氣; 八、要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的工作，發現新的不足并且 去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一左 要思考，特別是銷售：部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你 要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節, 這和不要死是同一個道理，因為教的不一定就是最有用的。當銷售在時垠好是 多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒: 九、做項目要懂得，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶 想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中了解到信息后你首先要懂得去 分析，分析了以 后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶別的人那里去打聽，我 就比較喜歡在用戶那拜訪了預約人后和其他的人撤撤蛋(當然不是在他面前)， 如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯系方式, 以便以后發展“內奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問 問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準備，所有的信 息收集都是為分析做準備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高; 十、一定記住三個字：想學做 tkink study do 。這三個字真的很重要，它 也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在 任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持， 相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分 析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的肯左能 提升的很快，做是勒奮的意思;
十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不 緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用 8020 定律來說明，一般的銷售的 80% 業績是出于20% 的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們 也可以用余世偉的“重要緊急”事情表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事 情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很 好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處理， 再說銷售是沒有固宦程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的：
十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是 客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一左能夠會有收獲，只是時間問題。
我自己一直覺得很郁悶因為沒有業績，但是當主管告訴我他是在進了公司 9 個 月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有 2 年的專業技術和 3 年的工作經驗為基礎呢!當然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅 持保持上進努力去達成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一 個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質：
十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：那就是先 技術公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千 萬不要隨便報，因為明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到 用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉移，一般就給客戶說：價格 最終肯定不是問題，只要誠心!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理， 那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特別是當你還不了解情況的時候, 而往往很多時候即使我們以為很了解情況了，但是事實上我們還是不是真的了 解項目的真實情況，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟岀去，但是一般很少 遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：
做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放 屁，不僅有可能沖.別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視：
十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動 了，單靠行業用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所 以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣 的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商換的機會也小， 如果公司有條件自己又懂技術的話還要堅持去給代理商產品和銷售引導，只有 他們被你洗腦了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣.20XX-019 學年度第一學期生物教研組工作計劃指導思想以新一輪課程改革 為抓手，更新教育理念，積極推進教學改革。努力實現教學創新，改革教學和 學習方式，提高課堂教學效益，促進學校的內涵性發展。同時，以新課程理念 為指導，在全面實施新課
程過程中，加大教研、教改力度，深化教學方法和學 習方式的研究。正確處理改革與發展、創新與質量的關系，積極探索符合新 課程理念的生物教學自如化教學方法和自主化學習方式。主 要工作一、教研 組建設方面：、深入學習課改理論，積極實施課改實踐。、以七年級新教材 為“切入點”，強化理論學習和教學實踐。、充分發 揮教研組的作用，把先進 理念學習和教學實踐有機的結合起來，做到以學促研，以研促教，真正實現教 學質量的全而提升。、強化教學過程管理，轉變學生的學習方式，提高課堂效 益，規范教學常規管理，抓好“五關”。()備課關。要求教齡五年以下的教師 備詳案，提倡其他教師備詳案。要求教師的教案能體現課改理念。()上課 關。()作業關。首先要控制學生作業的量，本著切實減輕學生負擔 的精神， 要在作業批改上狠下工夫。()考試關。以確保給 學生一個公正、公平的評價 環境。()質量關。
、加強教研組凝聚力，培養組內老師的團結合作精神，做好新教師帶教工作。
二、常規教學方而：加強教研組建設。興教研之風，樹教研氛圍。特別要 把起始年級新教材的教研活動作為工作的重點。、教研組要加強集體備課共同分 析教材研究教法探討疑難問題由備課組長牽頭每周集體備課一次，定時間怎 內容，對下一階段教學做到有的放矢，把握重點突破難點、教研組活動要有計 劃、有措施、有內容，在實效上下工夫，要認真落實好組內的公開課教學。、積極開展聽評課活動，每位教師聽課不少于20 節，青年教師不少于節，興 “聽課，評課”之風，大力提倡組內，校內聽隨堂課。、進一步制作、完善教研 組主頁，加強與兄弟學校的交流。我們將繼續本著團結一致，勤溝通，勤研 究，重探索，重實效的原則，在總結上一學年經驗教訓的前提下，出色地完成 各項任務。校內公開課活動計劃表日期周次星期節次開課人員擬開課內容 10 月 127 四王志忠生物圈 10 月137 五趙夕珍動物的行為 12 月 114 五趙夕 珍生態系統的調節 12 月 2818 四朱光祥動 物的生殖鎮江新區 大港中學生物 教研組 xx- 20X 下學期生物教研組工作計劃范文 20X 年秋季生物教研組工作計劃化學生 物教研組的工作計劃生物教研組工作計劃 下學期生物教研組工作計劃 年下學期生物教 研組工作計劃 20X 年化學生物教研組計劃 20X 年化學生物教研組計劃 中學生物教研組工作計劃 第一學期生物教研組工作計劃 20XX-019 學年度第二學期高中英語教研組工作計劃 XX-XX 學年度第二學期高 中英語教研組工作計劃一.指導思想：本學期，我組將進一步確立以人為 本的教育教學理論，把課程改革作為教學研究的中心工作，深入學習和研究新 課程標準，積極、穩妥地實施
和推進中學英語課程改革。以新課程理念指導教 研工作，加強課程改革，緊緊地圍繞新課程實施過程出現的問題，尋求解決問 題的方法和途徑。加強課題研究，積極支持和開展校本研究，提高教研質量， 提升教師的研究水平和研究能力。加強教學常規建設和師資隊伍建設，進一步 提升我校英語教師的英語教研、教學水平和教學質量，為我校爭創“三星”級 高中而發揮我組的力量。
二.主要工作及活動：.加強理論學習，推進新課程改革。組織本組教師 學習《普通高中英語課程標準》及課標解度，積極實踐高中英語牛津教材，組 織全組教師進一步學習、熟悉新教材的體系和特點，探索新教材的教學模式， 組織好新教材的研究課活動，為全組教師提供交流、學習的平臺和機會。.加 強課堂教學常規，提髙課堂教學效率。強化落實教學常規和“禮嘉中學課堂 教學十項要求”。做好集體備課和二備以及反思工作。在認真鉆研教材的基礎上, 抓好上課、課后作業、輔導、評價等環節，從而有效地提高課堂教學 效率。
加強教學方法、手段和策略的研究，引導教師改進教學方法的同時，引導學生 改進學習方法和學習策略。.加強課題研究，提升教科研研究水平;加強師資 隊伍建設，提升教師的教學能力。組織教師有效開展本組的和全校的課題研究 工作做到有計劃、有研究、有活動、有總結，并在此基礎上撰寫教育教學論 文，并向報刊雜志和年會投犒。制訂好本組本學期的校公開課、示范課、匯報 課計 劃，并組織好聽課、評課等工作。三.具體安排：二月份：制訂好教 研組工作計劃、課題組工作計劃和本學期公開課名單。
三月份：、組織理論學習。
、髙一英語教學研討活動。
、組織好高三第一次?？?、閱卷、評卷和總結等工作。
四月份：、組織好高三英語口 語測試。、高三英語復習 研討會。五月份：、組織好高三第二次?？?、閱卷、評卷和 總結等工作。、協助開 展好我校的區 級公開課。六月份：、組織好髙考的復習迎考工作。、收集課題活動材料。
研計劃文組教學語學期小年春季學 1920 思想一、指導育。面實施素質教標， 全根本，點，以課堂教核心，徹實施習貫徹改革綱堅持以《基礎教育課程要》 為指導，認真學課程改革梢神，以貫基礎教育課程改革為以研究學為重促進教 師隊伍建設為以提高教學質量為目。點加強 本學期教研組重對教師評課的指 導，學生活學生的內在學習動機養，調動，培養提高學生的語文素動啟發，開 展里的活提高。和小學小學語進新教動研究和"會化，定規范化，系統期舉行 主題教學沙龍診式行”，促師的成長，加快我鎮文教師隊伍成長速度語文教育質 量的全而結合區動安排各項有意義的使教師的評課目標、工作 二素養。養學 生激發學觀念，習語文以課改、為中心，組織教師學課程標準，轉變教學深 入課堂教學研究，生主動探究意識，培創新精神和實踐能力生語文，努力提高 學素質。，以老量。開合作智用，重示范作視團隊惹、力展“師徒結對”活動帶 新，不斷提高教師的業務帶頭人研究小文教師進一步、加強語隊伍建設，讓 “語文組”，充分發揮學科、骨干教師的動。討，開展教例賞析活典型課能夠結 師說課課沙龍切實有組織教、師開展
效的說、評課沙龍，提高教能力，和評 課能力，合主題教研活動，對例進行互動研務。，每周、加強教研組集體備課 以段為單位組織一次素質服，提高課堂效真實實是走場交流教細讀，學心得。
讓備課不再，形式主義，而是真為提高率服務教師的重點課析教材集體備課， 分，賞析文，進行文本發展。促進個合實踐能力，性和諧提高學語文的、過關 學習競展形式左的語、根據上學期制文常規活動計劃，開多樣的賽活動活動， 激發學生學習興趣，在自主活動中生的綜指標。、檢測、加強學習質量調査工 作，及時分析，尋項教學，確保完成各找得失施工作及三、主要具體措”。把 關，示范、當好“領頭羊(一)骨干教師水平。繼續進年低段(課文教”這 個索實效組將圍、力量范作用學科帶研究小本學期、，語文組成員繼續充分發 揮頭人、骨干教師的示，重視團隊合作智蔥。教研繞“探性語文課堂教學模式 主題，深入開展精讀學有效性研討活動。
1-2 級)則行識字教學的有效性實提 高熟、有動更成效，切我校語的專業文老師教研活的探討。分層、有序地開展 動，使教研活。師的業動，以師徒結、開展“對”活老帶新，不斷提高教務 素質成績。爭取出學習，(二)年輕教師取經、。成個人的教學風格教師形地 進行據個人教學實錄等途徑，根教學需要，有選擇性局部模仿，從而使新頻或 者師的關以通過研討課期上一速成長促成新、為了提高教學質量，教師迅， 年教齡新教師每一學堂模仿課和一堂校內。上模仿課的內容可觀看名盤、視 1 高二歷 2019 年史第二作計劃教學工范文學期思想、指導一 基礎。觀各方、態度學科能要使學高 二的歷史教學任務是生在歷史知識、歷 史力和思想品徳、情感、價值而得到業生打下良好高中畢展前途學習潛良好的 三年級，為高的文科歷史教學打下基礎，為高校輸送有能和發的合格全而培養 鍛煉和發展。求靠攏高三教高二的，研究形念，緊轉變教學觀跟高考勢的發展 考試的變化，力爭使教學向學的要研究教育理念角度分、多層要體現知識的遷 移知為解決綜合分知識的科各學能力測高考的文科綜合試更加強調考生對文 科整體把握、析問題的思維能力、問題而識運用能力。教師在教學中多學科次、多析解決問題的通識教。教師要認真學習和材。提高學三個學當兼顧識要到學 科教階段的明》的》和《照《教 按學大綱考試說要求，認真完成高二單科復 習工作。堅持學為主，落實基礎知位，適史地政科的綜合要求，培養生學科主 義的理唯物論水平辯證唯科思維基礎，。從學的能力生的實際出發，落實提高學 能力和物主義、歷史內綜合用教材使二、教學依據和不會。找到方了兩次， 不管題的能分學生然與家也很自極主動，學習比較積，課后覺，當長的監督分 不開。部解答問力較強遇到什么題，只要讀，就能法，有也怎么教別學生處理 不法，稍老師教學生只。有的能接受給的方有一點變動的問題就了。個是老師 的方法還相當的簡捷成專心聽言積極上課的的內容不能掌，加之有人進方法死 生由于容，少能掌握數學基人。人 40 全 班共人，其中男生 15,女生學生的 礎較一般，多數學生所學內部分學反映要慢一些，學習板，沒行輔導缺乏學習 的主動性，握學習。能跟學生，課上活潑，發，上課講，完作業認真分析二 、教材和梯形()量運算：數和整數四則(的計量：)小數的意義和四邊形法 和減數的加法：()平行)小性質：((算和應)本 冊的教學內容：(混合 運用題：)整。學生進比較容一步學題的學號，繼學習使合運算冊進一個重點 題是本冊的重本點：混合運算和應用冊的一，這一步學習三步式題的混順序, 用小括續學習解答兩步應用習，進習解答易的三步
應用題，使一步理一方面識 更加學生所位加于所學的學的基四單元好的基，分數總定律加的意義然后對整 數四則運算，運算以槪扌舌結，這樣就為學習小數打下較礎。第量的計量是在前 面已礎上把計量單系統整理，一方而使學的知鞏固，使學生小數表好準備示的 單名數做寫成用數或復為學習把單名名數改數法，總結十展到千高。先括，整 進行復所學的是在前的四則習慣。解答的檢驗應繼續培問題的能得意的所學知 的數量解和掌握復雜關系，提高學生運用識解決實際力，并養學生用題的技巧 和第二單元整數和整數運算，三年半有關內容的基礎上，習、概理和提把整數 的認數范圍擴億位，進制計目標三、教學 能：(一)知識與技數。的多位確地讀會根據進制計認識自、使學生然數 和整數，掌握十數法，數級正、寫含有三級。
法之間法與除的關系法、乘掌 握加理解整、使學生數四則運算的意義，法與減。的環節之間的討加強同能的 實討論與性的學價：加人并能解一些本身項良好的要相，健康與會尊重學習過 意識，的合作代社會品質：觀開服困難積極向上，樂朗的優良認識現所必需和 競爭在武術程中學和關心他人，將自身社會需表現出體育道徳品質，結合目去 了武術爼對他們進行簡單的評強研究習，去研究技用性，學論交流勇于克自信 心表現出功的過體驗進困難。時可能討論的理掌握導學生徳的培有氧耐力量， 步發展面發展學任務③ 提出教：在全體能的基礎上，進一靈敏、速度和力， 武養：引學會合練習與時間，了解實現目標遇到的在不斷步和成程中，適宜的, 形成目標：
()教學培養。滿足學工作計，設計校的實理念，選擇性個學生 都，確保異與不學生的位的同視學生展為中育意識學生的的興捶挙”、學習"‘一 步激學的基意識和養學生”的理立“健總體目 ①標：建康第一念，培的健康 體魄，在必修田徑教礎上進發學生初級長“劍”，培養終身體，以學生身心健康 發心，重主體地時關注個體差同需求每一受益，以及多樣性和的教學結合學際 情況本教學劃，以生選項特別是本身的趣，提基本套劍”的路，提升學習的的 興升學生素質，武徳的以及“學習“學分的學“劍”合高二習體育引導男上 “長修基礎高一年，保證動體驗加深學學生的需求，生的運和理解學生在田徑 必上再加挙”來女生學模塊的積極性，再結年的選項課習中修滿。加強長挙” 標：具體目② 方法。根據科鍛煉習良好的運 動參與：養成練武的慣。學鍛煉的主要體育鍛 學煉計劃并實施的原則，制怎個人鍛。會評價煉效果。理方法簡易處緊急情運 動創方法，活動的握社會學用能力技、戰并進一術戰術目的的外重大，并關動 項目認識動技能 運：武術運的價值注國內體賽事。有提高技水平，步加強術 的運。習并掌條件下技能與并掌握傷時和況下的?？敌袨樯罘叫纬珊椭匾?學習、解身體關知識一些疾耐力。展肌肉能通過多種途徑發力量和了解病等有, 并理健康在生活中意義。良好的式與?。荷眢w健康悅。有實用行為。情緒的中 表現武術練。力獲得理狀態育活動自覺理健康 心：通過體改變心，并努成功 感在習活動出調節意愿與在具技能練帶來喜勝困難習中體驗到戰。體育與各種 途具新精神道徳與出良好習活動：會適應在學中表現的體育合作創。有通過徑 獲取健康方和方法的能力面知識社 措施：()教學力。習，最后進行行個別師評價論，練講解，用教師 采示 范與學生討習，教，再進指導，學生練后進行別是加科的整多邊學：加強升學 習究的功討論、互學
習習建立，小組的加強學小組的相、相互相互研能，提的 效率合，特強心理提升學進行學醫學等習，以生的運保護意識與能動自我、運 動加強運健康的教育，動力學用學習差，行培優教學目學任務更好地慣、學良 好的，培養式方法合的方綜合評展示與學生的價相結學生的學習習習方法完成 教，達到標：實扶中輔，采計劃二、教學研究的 動。期健康。做為題的開進入校“趣味與教學長挙”山初級、“平本課程研究：
()課題加強校“劍”的開發：做好奧運會園”課題準備“青春教育進開展 活研究，助課題組的成入校園”課題員，協組進行側重。、“花“初級劍”、放在 “校本開與開發論校本他老師組長的力，做課組的體育備，加強本課程教研：
()校本加強校的開發教研能為備課我與其加強討的研究，本次發重點長拳” 樣籃球，有所”三個項目上寫。結合課)論文(撰寫：題研究進行撰的內容 。水平，校際組，加強展的各參加校，積極組成員教研員兼職中：做為課組教、教研()校際組、備研活動晉江市學體育及校際際組開項活動提升在的教研 做好兼中出現論在備備課時，集中與水平老師的間與討課過程的一系證過程評 價標內容的調選項程的評，加強問題進出現的選項會列問題，針對行溝通學習 過價，協準及認改力度提高高師一起本組老劃是積的做為備水平：升教研各項 活參加教研活動開展教教研員職王作職教研員的本，協助：積極研組的動，提 課組長我，我計極組織中的課劃工作計備課組期語文二下學 高劃 期化學高 二下學教學計作計劃期語文高 二下學教學工劃范文下學期關 于高二班主任 工作計范文學期班學年 20X 高二下主任工作計劃劃班主任高二20X 下學期工 作計文計劃范期工作二下學高 劃 教學計期地理二下學 20X 年高劃二下學高期物理教學計 ...
第二篇：2010IT行業銷售工作總結
一、做為在一個it公司做銷售，必定要非常地懂得公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目標。畢竟做項目標都是先以產品技巧公關搞定客戶再談商務，而且有時技巧會成為一個項目標制高點，當然懂得產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用;
二、工作必定要勤懇，勤懇不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，認真做，努力做，自動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技巧，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提升，這都是要通過勤懇盡快來完成，其實我個人以為勤懇應當可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時候必定要記得你是在公司，說話和做事必定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點必定要記住。如果需要同事幫忙必定要禮貌，如果想幫同事必定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多自動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和細心而已;
四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司應用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為精確來說能被人應用闡明你還是有價值的，最可悲的是連應用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當你在和代理商和用戶溝通時必定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也感到非常有道理，如果你去求用戶，他會越感到你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是感到繼續和溝通或者招待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;
六、做銷售必定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力量和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門訪問和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰艱難，沒有了自信，在公司同事面前都會感到羞愧。所以做為一個銷售我感到即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司必定是哼著歌進來的，我敬佩同事也敬佩;
七、做銷售的項目，因為項目都有必定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目必定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是必定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人感到平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，后來客戶感動的了不得，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣;
八、要不斷地去創新和努力改良自己和修改自己的工作計劃，發現新的不足并且去提升，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售必定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要依據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的地區要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不必定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提示;
九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價錢不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當你從交談中懂得到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去探聽，我就比較喜歡在用戶那訪問了預約人后和其他的人撤撤蛋當然不是在他面前，如果遇到下班或者是訪問離開的情況下必定要記得搞到一個人以上的聯系方法，以便以后發展“內奸”和供給信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集預備，所有的信息收集都是為分析做預備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;
十、必定記住三個字：想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內，主管和我說了兩次，我也感到很有道理，即使是在任何的情況下，我感到都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，信任成功只是時間的問題，銷售是有靈敏的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方法去看問題和解決問題，并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快，做是勤懇的意思;
十一、作為銷售做事情必定要先做緊迫重要的事情重點做，不太重要的又不緊迫的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來闡明，一般的銷售的80%業績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達成目標的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊迫”事情規劃表來每天提示自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我感到自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發的，隨時需要應急處置，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;
十二、做銷售除了必定要勤懇外，還要有細心和恒心，不僅是對代理商還是客
戶，甚至是自己，都要信任堅持努力就必定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直感到很愁悶因為沒有業績，但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充溢了信心，而且他還有2年的專業技巧和3年的工作經驗為基礎呢!當然細心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超出自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經具備的銷售的基本素質;
十三、做項目標話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決方法：那就是先技巧公關再進行商務公關，商務公關也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價錢是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價錢時必定要懂得忽悠或者是轉移話題，一般就給客戶說：價錢最后肯定不是問題，只要誠懇合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價錢你就會在以后變的很被動，特別是當你還不懂得情況的時候，而往往很多時候即使我們以為很懂得情況了，但是事實上我們還是不是真的懂得項目標真實情況，如果不說價錢呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價錢我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價錢很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價錢那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;
十四、做項目標必定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，必定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的自動性就大，把握住項目標成功率就高，同時期理商換品牌的機會也小，如果公司有條件自己又懂技巧的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售指引，只有他們被你洗腦了，他們推的產品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大;
十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方法去面對和今天這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以懂得用戶的真實現狀，懂得明白后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又流露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的;
十
六、如果是做項目標話必定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目標用者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目標執行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能懂得明白，有時需要堅持去溝通，不要畏怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就必定要想方法，或者采用用誠懇打動客戶，必定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就必定有，特別是有時約客戶必定要先問他說話是否便利說話時間是否便利暗示下，如果可以的話呢盡量在平時他恰當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的防備心里，成功預約機會大點，并且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關系，但是必定要堅持約，有的客戶可以采用霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方法;
十
七、你必需在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技巧性問題時你回答的語氣必定必定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以后再回答這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會，但是一說出去必定要兌現，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，必定要在能稱兄道弟后才談正事，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己勸告一句：口才好是優點也是缺點;
十八、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要感到我不如，其實只要你努力提升自己必定會有很大的超出的，如果自己還不夠優秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的;
十九、如果可以的話請做銷售的年青兄弟都找個女朋友，因為這樣的話起碼心里的壓力可以有一個傾訴的對象，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當然如果你們關系夠好又計劃對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業務的人經常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，不僅因為那很危險也感到那些人看起來象白粉鬼讓人很惡心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當見風使舵就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃;
二
十、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應當先突破一個業務關鍵人物，只要他愿意去做你的產品的話那才能帶動全部公司的人去做，如果老板就是業務的公司，那必定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對于沒實力做代理又有興趣和熱情的si的話，不要有過多的承諾，如果能推進他們多去幫你跑銷售機會回來就已經算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走;
二
十、基本的電話溝通水平和技巧必需掌握：如果電話沒溝通明白的問題必定先
通過電話溝通明白、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能說的話堅決不說，這是我個人以為電話溝通必需做到的三個原則，這樣既提升了效率也節儉了成本，一般說來，打電話3句話內要把自己的目標說明白，在寒暄后先問對方是否便利說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特點的寒暄，這點我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話，我感到語氣也是非常的重要，必定要用很自信和很恰當的語氣去感染客戶，只要能感染就必定有收獲;
二十一、做為地區銷售，經常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節儉外，所以必定要對領導保持回報的習慣，這是余世偉說的，我感到我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很信任我，并且不需要自動讓老大去懂得自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也體現一個人做事負責不負責的關鍵點，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都必定要給一個回復;
二十二、做為一個銷售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方法、溝通方法、差錯發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說話的技巧方法、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，這也就是所謂的提升吧，總結了才知道不足，提升才有目標。專門對目標來說，因為目標是要建立在現實的基礎上的，所以在執行的過程中必定要注意實際情況進行調整。其實我在這里寫的時候已經對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來這里把你的工作總結和分享下吧;
二十三、做為一個銷售，特別是做it高增產品的銷售，因為銷售高增產品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特點，所以對銷售者本身的綜合素質要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時候我們必定要記得告訴自己：必定要自信、必定要堅持，同時做好丟單的預備不丟單的業務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有。tkinkstudydo想學做愿望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時間問題!
二十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售必定要學會搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售主旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是必定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，并不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來或者實際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了;
二十五、做銷售要懂指引客戶，做一個有主張，自動，積極的指引者，針對客戶的問題和艱難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，信任你。信任是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數的基本前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依靠我們了;
二十六、老大總是對我說：你要盡快去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的，想想是有點道理，搞定用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有細心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的愛好、感情要隨時保持溝通、必定要讓對方信任你，有時虛假的謊話也是善意的;不是說讓你成為色狼，而是愿望我們銷售有時在客戶面前會做一只披著羊皮的狼;
二十七、客戶交往必定要自動、要熱情、要真誠。其實我自己是個比較爽朗隨和的人，總感到銷售是在強奸用戶，不太喜歡為難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西、不敢反復打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實一個成熟的銷售必定是一個頭腦轉的快又很會忽悠的銷售，表面功夫必定要懂得做，見了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都必定要表現出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見了幾次后或者是和你單獨約會過的客戶那就應當直接稱兄道弟了，記?。嚎梢缘脑挵芽蛻舢敵筛鐐?，而不單單是客戶;
二十八、做項目和高增值產品選擇客戶必定是非常重要：重要的客戶定位能讓訪問非常的高效，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決，在電話里要3句講明白你的打電話目標，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話訪問用意以后還很有興趣的客戶進行訪問;
二十九、對銷售來說電話是一個重要工具，現在恰當的通訊工具和客戶溝通被能增加客戶對自己的信任：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具，但是如果針對做項目標銷售而言電話只能是一個得到上門訪問的機會而已，在電話內也有很多的東西講不明白和不合適講，即使有需求客戶也不必定會說;很多關于回扣的郵件和話語不能公開在qq或者是msn上說，一是不留下把柄，二是讓對方感到自己小心可值得信任;三是直接當面說能直接表達明白意思和懂得對方的接收程度，真正的業務高手絕對不是一個只是坐辦公室聊qq的家伙;
三
十、做銷售要懂得心理學：當你在電話和客戶溝通時，當你在招待客戶時，當你在應對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思考問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里在想什么，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎么樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎么樣的，精確地說是和摸透一個女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會一拍即合;
三十
一、做項目銷售必定要搞定用戶里面的至少一個人，這個人最好是技巧負責人或者是拍板人。如果還沒搞定一個人的項目絕對不是一個有把握的項目。這個人就是我們說的我們的特務內奸，愿意幫忙我們和接收我們價值觀的人，他供給的信息是最精確和最有價值的，但是在做客戶工作時必定不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關的人員都開心順氣，否則你隨時可能都有危險;
三十
二、做銷售必定是有一個積聚的過程，所以要有細心。其實我不知道自己能否很有細心地堅持做銷售n年，但是細心確實一個銷售的基本要求，而且肯定是有一個客戶積聚、工作經驗積聚的過程，聰慧的人應用這段時間總結自己、提升自己、沉淀自己;
三十
三、銷售實際是一項綜合投資：頂尖的銷售不僅會有長遠的眼力，還必定有投資理年，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約會、什么樣的關系，還有平時自己的學習時間等，懂得長遠投資來爭取連續不斷的定單的銷售才是一個好的銷售，有單但是沒有連續的定單的銷售不是一個好的銷售，更加不是一個出色的銷售;
第三篇：IT行業銷售人員的壓力
IT產品銷售人員的壓力之一IT行業的“小灶” ，將深入IT行業的銷售人員分析從業者的壓力!當然，后面還會寫些積極方面的文章：營銷人員的優勢!
IT產品銷售人員的壓力之二傳統銷售人員的壓力 ，我們在深入分析IT行業的銷售人員從業者的壓力之前，先分享了所有銷售人員都會面對的壓力。IT行業銷售人員作為高科技從業人員，除了“銷售”傳統銷售人員的壓力之外，還有一些特殊的“待遇”。
作為一名IT行業銷售人員，在日常工作中必須承受七大壓力：
1.入行門檻高的壓力
萬事開頭難，但做一名IT產品的銷售人員開頭更難。
首先，計算機或者信息化這個東西從誕生之日起就不是一個面向大眾化的事物，最早的計算機要占幾間屋子、電子管發熱會招蟲子需要人員定期捉蟲子(bug，這也是IT產品的問題用bug來描述的原因)。所以，比爾蓋茨先生設定的 “讓每個家庭都能擺上一臺PC”宏偉目標，成就了今天的微軟。
其次，因為是個高科技的行業，不懂不會的話即使計算機真的放在你眼前也下不了手。從事IT行業是需要接受教育的，無論你選擇的是大學、技?；蛘吲嘤枡C構，都是需要先學習才能上崗的。
這點不比傳統行業，比如銷售個方便面、啤酒、鐵礦煤炭啥的，能吃能喝會算賬加上有點人脈關系就可以從事!(聲明：絕對沒有看不起傳統行業的意思，單純的只做對比)
2.面對抉擇的壓力
先學習，再就業，那么第二個壓力就來了。沒有一所高校和培訓機構有IT產品營銷專業，有的都是技術類相關的專業。大多數人的目的是所謂的“一技之長，衣食無憂”學習的都是技術， 不管你學習成果的好壞，出發點都是一樣的。選擇銷售，可能開始會心理不太平衡，這么多年的學習是不是就白費了;而干了幾年你有可能還發現其他行業搞銷售的事情沒你多過的還比你滋潤。
至于那些準備從技術轉銷售的同志，就更不用說了!
3.產品性質的壓力
IT行業和醫療行業一樣都是為解決問題甚至治病救人而存在的，他們還有一個共同點就是產品都是由人做的，人做的就不可能沒有問題。
藥販子把藥賣個醫院或藥店，除了把人脈關系處理好后，你必須還得拿出至少合格的產品，否則就是做傷天害理殺人的事情。詛咒這些人：上至衛生部藥監局拿錢不干人事的公務員下至那些制假販假的人，萬劫不復(控制情緒，用了個比較文雅的詞)!
IT銷售人員同樣，販賣產品或者解決方案，是為客戶解決問題或者創造價值的，如果你手里的產品會給客戶帶來問題或者造成損失，那么你的關系處的再好，客戶也只能對你說抱歉，或者你壓根就不敢見客戶!
4.客戶信任的壓力
銷售都知道：賣產品前首先是在兜售你個人的魅力。如果產品不是家喻戶曉的名牌，那么客戶信任產品前先需要相信你個人。
如果客戶感覺你是個高手能搞定很多問題，那么自然就會相信你，即使產品有時候出問題他也相信你能搞定;反之，如果你只會開關機聊個天，還是不要做這一行比較好，即使你人脈很硬很強，我勸你要不學習要不就退出IT銷售，別因為這個得罪人。
這就要求IT銷售人員除了熟悉產品，還得會裝系統、裝軟件、會殺毒„„甚至會換CPU風扇清理灰塵，呵呵。
5.來自企業的壓力
又提到了企業內部的壓力，請先閱讀上一篇文章：IT產品銷售人員的壓力之
一 - 傳統銷售人員的壓力 和“垂直”規則系列 --- 牧羊與企業的持久經營。企業有時候知道某一代產品有不足有瑕疵，但是也不會立刻解決，因為企業決策者要算賬，如果因為這些問題推遲了產品的發布或者改進了也帶不來相應的利潤，明智的決策者是會暫時假裝問題不存在的。這點，優秀的銷售人員會通過一些途徑，哪怕私下打探或者自己測試去了解的，在面對客戶時要銷售產品的長處但是心中要對可能的問題有應對的對策。
不要把希望全部寄到企業身上。舉個簡單的例子，你是個賣燒餅的代理，需要從打燒餅的人那里進貨，別指望他告訴你今天面有點餿芝麻有點焦(也許有的人還喜歡這個口味呢)!
6.不斷學習的壓力
IT行業的技術日新月異，如果你只顧著賺錢或者開拓客戶，不了解些最新的動態，也許下次去了客戶那里，競爭對手灌輸了新的理念，你的一套就不管用了。
7.來自自己的壓力
從事著高科技外人看來是白領職業，也許收入還不如“泥瓦匠”，往往會令人產生沮喪感和失敗感。調整心態，價格是別人給的，價值是自己創造的。
各行各業都有自己的壓力，隔行如隔山，也許你一激動跳到了另外一行，也許會發現“水怎么這么深呢”。
最近剛看完韓國人寫的一本《什么樣的人企業永不放棄》，以后找機會分享一些關于銷售的積極因素!
文章于2010-08-30發布：銷售人員的優勢和動力
<全文完>
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本文出自 “韓宇斌-大道源于生活” 博客，請務必保留此出處
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第四篇：IT(軟件銷售)行業2012年工作總結及2013年工作計劃
2012年工作總結及2013年工作計劃
時光荏苒，如同白駒過隙，又是一年年末。2012年，我立足銷售崗位，腳踏實地一步步走過，心靈不斷成長、成熟，工作不斷學習進步，但同時也發現在工作中存在的問題和不足，暮然回首，心里感受頗多?，F作2012年工作總結及2013年工作計劃：
一、2012年工作總結
1、銷售任務完成情況。
(1)2012年我的銷售任務是XX萬，共完成回款XX萬元，超額完成全年任務的XX%。能取得這樣優異的成績離不開各位領導和同事在銷售工作中對我的指導和幫助。
(2)2012年共簽約客戶XX家，其中新客戶XX家，老客戶升級或增購XX家。
(3)XX序列產品的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%;
XX新客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%。 XX新客戶XX家，回款XX萬元，占比XX% XX升級增購的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%; XX升級增購的客戶XX家，回款XX萬元，占比XX%; (4)全年應收款XX萬。
2、雖然2012年業績已經完成，但從以上簽約客戶和回款及銷售產品線的數據上可以看出以下幾點不足: (1) XX產品的客戶數量較多，平均回款金額較小。
(2) XX和XX的客戶簽約太少。這與自己在銷售工作中的心態和專業知識能力等有很大關系。
(3) 大部分是新客戶，老客戶產出少。
3、工作中的不足。
(1)產品知識。在XX和XX產品知識的熟悉上自己有待加強，特別是XXX。對XX、XX、XX及XX新產品的認識不足，在XX的項目上就是因為對新產品不太熟悉，亂承諾客戶，導致后續一系列問題。 (2)在產品演示及講解PPT的能力上有待提高。 (3)基礎工作還是做得不夠細致，掃園區、寫字樓等工作還沒有完全做到位，對報紙新聞發布的引資等信息沒有很重視，對商機沒有很好的敏感度，特別是對XX掃工業園區做的比較少，而大項目一般都在XX區。
(4)報備意識沒有加強，幾個項目都是因為報備的原因，導致最后不能去跟進。
4、全年回顧。
2012年，因為在遠東有著良好的工作環境與和諧的人際關系，在各位領導的培養和幫助下，通過自己的努力，完成了個人全年業績任務，想起年初立下軍令狀的情景，一種成功的自豪感由心而生。2012年已經走完，展望2013年，我相信自己會比在2012年更加努力和成熟，加油!
二、2013年工作計劃
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。公司在發展過程中，一直是保持著穩步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發展路線，我認為要成為一名合格的XX銷售員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有的開展工作。
無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
1、制定明確的銷售目標
目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。2013年的銷售目標xx萬。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周，以每月、每周的銷售目標分解，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。并認真整理好漏斗商機等項目推進表，認真分析項目推進階段及對策。
行動具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。主推xx、xx，對于xx等產品線也不能放棄。把前期沒有預算的客戶在2013年再一個一個過下，爭取一個商機不放過。
2、通過各種渠道挖掘商機
(1)通過網絡、報紙、新聞等各種媒體渠道敏銳察覺各種商機。
(2)通過公司舉辦的各種市場活動尋找商機。
(3)維護技術部同事等關系，通過同事，朋友等介紹挖掘新的商機。
(4)不斷拜訪老客戶，做好老客戶經營，并維持良好的合作關系，從中取得升級增購等商機。
3、努力提升自身綜合能力
制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
通過公司，集團等舉辦的各種培訓及認證考試，不斷學習自己不太專業的?？旌托掳姹镜能浖?。對于XX系列等新產品要有明確的學習計劃，可以在銷售客戶傳統產品的同時附帶銷售XX系列產品。對于XX也可以推進銷售，針對老客戶和有信息化規劃的規模企業經行這方面商機挖掘。
4、有效的保護好自身跟進的項目，加強項目報備意識，爭取做到不丟單。
201X年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在201X年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，即使銷售工作充滿了曲折和困難，可我還是需要繼續不斷的努力，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力打開一個工作新局面!
XX部門：XX
2013-01-10
第五篇：【IT行業年度總結】201x年度IT工作總結
20xx年度年終總結及20xx年度工作計劃
------計算機網絡管理員工作總結計劃
一轉眼來到這個大集體已經整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領導的正確領導及公司信息化建設的高度重視下，經過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F將20xx年IT工作總結如下：
第一部分： 取得的成績
(一) 增加服務器，為各部門提供了更加強大、更穩定的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于20xx年5月購進新款浪潮英信服務器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作服務器，新款服務器作用于T6用友軟件的平臺搭建和設計部的文件共享。
并于20xx年8月再次購進一臺浪潮英信服務器，用于郵件系統的專屬服務器。并于電信機房托管，保證運行質量。
到20xx年年底，公司共計擁有服務器3臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(二) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平臺。
按照辦公室領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：
1. 每周對公司軟件、硬件做全面的維護。
2. 每周對公司ERP和域、郵件服務器中的數據做相互交叉備份處理。 3. 每周對公司ERP、郵件服務器中的系統數據做備份。
4. 每個月23—30號對ERP服務器中的用友財務軟件所有財務數據做備份。
做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(三) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業務開展的情況。
為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(四) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司部門領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。
第二部分： 工作中的不足
(一) 工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，
有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
(二) 軟硬件設備不足
1、 客戶關系管理
客戶關系管理(CRM)利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。
2、 辦公管理
目前公司使用的傳統辦公方式，傳統的管理方式造成整個單位辦公環境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發生，管理成本、辦公費用居高不下。領導在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項工作按輕重緩急來處理，給許多領導帶來了繁重的工作壓力。
3、 網絡運行
全公司目前使用網絡的電腦有150多臺，速度增長過快，目前路由器只能基本保證網絡的運行(荷載180臺)，考慮更換專業的企業路由器以保證網絡流暢運行和流量數據監管。
4、 行為管理系統 考慮增加行為管理系統，杜絕安全隱患、屏蔽不良網站、保障工作效率、合理利用帶寬、防止機密外泄。
5、 服務器安全備份
至20xx年底，公司共有服務器三臺(域、郵件、ERP)，服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統工程。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。
特別是工作服務器ERP上，還裝有騰訊通服務端、企劃共享服務端、生產共享服務端。公司同事的全部日常網絡辦公全部集中在這臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
6、 網絡安全 隨著公司的發展，公司的網絡環境也起著變化。公司網絡環境已經從基本半封閉的局域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(郵件系統、T6用友ERP軟件系統)，組成的現代化網絡辦公網絡。
但是隨著網絡環境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了免費的網絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分： 0xx年IT信息管理工作的思路及工作目標
(一) 增強服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩定工作及網絡的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(二) 提高服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。
(三) 建立完整的IT資料
按照部門領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址等信息，建立完整的網絡信息資料庫。
第四部分： 總結
在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻
感謝這一年的辛苦，讓我在成長的道路上積攢不可或缺的閱歷，感謝這一年領導的重視與栽培，這是全部汗水當之無愧的獎賞，也要感謝這一年的不如愿，這必將是下年加倍努力的理由。也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。