第一篇：創建優質服務品牌
提供精品服務 創建優質品牌
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為我行提高知名度、贏得社會聲譽的主要條件、爭取客戶的主要方式和對外競爭的主要手段。服務，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值。作為一線綜合柜員的我們深刻地明白，要提供優質的服務不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
服務要以客戶為中心。以客戶為中心是一切服務的本質要求，是銀行服務的宗旨，更是與客戶共生共贏的現實要求。以客戶為中心，就是要想客戶之所想，深入客戶內心，了解客戶需求，提供準確優質的服務，將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，要用真心實意來換取客戶長期的理解和信任，而不是空喊口號、浮于表面文章。
服務要精于細節。作為一名綜合柜員，身處銀行服務工作的第一線，我們的形象和言談舉止是銀行的門面。柜臺是銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識銀行的開始。整潔統一的服裝和熱情大方的舉止會給客戶留下良好的第一印象。一句簡單的“您好”、一個不起眼的手勢，都體現了柜員的綜合素質。細節決定成敗，在高度競爭的時代，銀行之間的服務質量的差異往往由細節決定。把握好細節、提供精品服務，是我們一線柜員義不容辭的責任和義務。
服務要以專業知識為基礎。服務好不僅僅是簡單的態度好，服務更有著深刻的內涵。服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和快捷、準確、高效的服務技能，而知識是幫助提高服務能力的堅實力量。
服務要準確到位。古語云：“工欲善其事，必先利其器。”沒有過硬的業務技能，就無法為客戶提供完善快捷的服務。柜員嫻熟、準確、高效的業務操作，不僅能增強顧客對銀行的信賴感，更是為建立我行的良好聲譽做出了一定的貢獻。
準確的服務要求我們加強銀行內部各個部門的溝通。我們營業部和信貸部和客戶有著不同程度的接觸，在不同層次上了解著客戶的需求。我們應當時?？偨Y交流，部門之間互相提出寶貴意見。當局者迷，旁觀者清，對于我們意識不到的不足之處，我們應當虛心聽取他人意見，這是提高自身服務質量的有效方法。
第二篇：機關服務品牌創建工作方案
為深入推進基層單位“三服務一滿意”(服務發展、服務民生、服務基層、讓人民滿意)實踐活動，進一步鞏固作風建設、效能建設成果，按照縣紀委《關于開展“百局千站優服務”主題實踐活動的實施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創一流”活動要求，經研究，決定開展爭創“機關服務品牌”活動。特制定如下工作方案。
一、工作目標
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞服務型機關創建，以“主動、高效、優質、廉潔”為目標，以“提高氣象業務能力、增強氣象服務效力”為抓手，進一步轉變作風，強化執行力，提高為民服務水平，為做好災害性天氣監測，關鍵農事氣象保障，雷電災害防御，促進全縣經濟和諧穩定發展提供堅實保障。
二、主要工作任務
一是開展“提升自我，為民服務”教育活動。通過多種形式的學習教育，進一步提高工作人員的服務意識、業務水平、政治思想素質。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業、深入社區、深入農村，主動了解企業和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業和群眾解決實際困難和問題。通過這些活動，進一步密切干群關系，樹立機關在人民群眾中的良好形象。
三、工作實施步驟
1、動員階段(2012年4月)。主要有4項內容：
一是制定《2012嘉善縣氣象局創建“機關服務品牌”工作計劃》，根據人員變化，調整領導小組成員，扎實推進活動的實施。二是整理規劃。按照有關文件的總體部署，明確創建工作內容及標準，并積極上報創建“機關服務品牌”申報表。三是召開創建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創建工作進行動員部署，明確創建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學習培訓。根據部門特點，采取集中培訓和自學相結合的方式，組織干部職工認真學習《嘉善縣深化作風建設和效率效能提升年活動的實施意見》、《關于開展“百局千站優服務”主題實踐活動的實施意見》等內容。
2、創建評議階段(2012年5月至9月)。主要有3項內容：
(1)認真開展自查。一是在自查的內容上：要重點查找部門和個人在服務理念、工作作風、工作質量、工作效率方面的薄弱點，查找是否存在“敷衍群眾、態度蠻橫;辦事拖拉、互相推諉;履責不力、失職瀆職;野蠻執法、違法行政;亂收亂罰、設置障礙;吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門(科室)要結合部門職能和崗位職責，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創建工作進行階段性自查，認真撰寫自查報告，對查找出來的問題問責到相關部門，督促其整改。
(2)廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創建工作領導小組統一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責、工作事項、服務標準等內容。各部門(科室)負責人應對其承諾的情況進行督促落實，并做好指導工作，承諾執行情況作為年終考核依據之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務對象座談會、隨機走訪等形式，聽取服務對象最真實的想法和評價，力求查找的問題更準確，評議的內容更具針對性，創建的效果更明顯。
(3)扎實開展整改。局創建工作領導小組辦公室負責收集群眾反映的問題，認真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進行研究分析，制定出具體詳實、針對性強、行之有效的整改措施，逐條分解到責任人，抓好整改落實。要明確整改重點，依據前期民意測評得到的第一手資料，針對企業和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務質量、文明執法、勤政廉政等方面著手整改。同時也要注重整改成效，結合部門具體實際，服務對象的意見建議有的放矢地實施整改，使整改落實工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報告，在一定范圍內向企業和群眾代表公布，對重要事項要作出公開承諾。
3、考核評選階段(2012年10月至11月)。做好“機關服務品牌”創建活動的工作總結，整理完善創建材料和臺帳資料，認真準備接受縣紀委的全面考核。
四、具體工作要求
(一)切實加強組織領導。為確保“機關服務品牌”創建活動扎實、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統攬全局抓，副局長xx任副組長具體負責抓，王xx為組員各司其職抓的“機關服務品牌”創建工作領導小組，推進創建活動的實施。
(二)切實加大宣傳力度。充分運用電子顯示屏、手機短信、局氣象網站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力宣傳開展“機關服務品牌”創建活動的目的意義、進展情況、先進典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導向。
(三)切實推進督查機制。“機關服務品牌”創建活動領導小組辦公室要加強對各部門創建活動的督促指導，及時了解掌握各部門的工作進展情況，及時總結宣傳工作中的經驗和好的做法，確保創建工作落到實處。
第三篇：優化稽查服務創建交通品牌
文章標題：優化稽查服務創建交通品牌
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隨著依法治國，建設法治社會進程的快速推進，我國法制建設得
到了迅速發展，公民的法律意識也不斷提高，依法行政也就成為必然。我們充分認識到依法行政的緊迫感和責任感，“依法行政，為民交通”是交通事業改革發展的要求和必然選擇，這已成為各級交通部門的共識與實踐。同時，必須強化服務理念，在執法中服務，在服務中執法，把優質服務體現到日常交通稽查工作中去，傾力打造一支執法服務型稽查隊伍，為我縣交通事業健康、穩定、持續發展奠定堅實的基礎。
一、以完善執法機制為突破口，落實“三個到位”
1、思想認識到位
今年，正值全國開展保持共產黨員先進性教育活動，大隊以此次先進性教育活動為契機，加強思想建設。原大隊在執法中存在以收代罰的現象，受到有關部門的處理，鑒于此次教訓，要求全體人員認識到依法行政的重要性，并把這次先進性教育與行政執法、服務三結合，樹立法治、責任、服務理念。
2、工作機制到位
為了進一步規范行政執法行為，搞好行政執法工作，大隊從建立健全長效管理機制入手，根據工作實際，先后制定了《大隊長值班制》、《行政處罰責任制》、《稽查工作制度》。執法機制的完善，使工作效率和服務質量明顯改進，執法行為和執法程序明顯規范，廉潔意識和工作紀律明顯加強。
3、目標管理到位
為更好地完成今年工作計劃，年初，大隊分3個組進行路檢稽查，并對各組分別下達工作計劃進行目標考核，責任到組。計劃完成情況作為年終考核的重要依據之一，充分調動了全體人員的積極性。
二、以規范執法行為為重點，確立“三種意識”
為了保證稽查工作的有序、高效運行，更好地保護交通運輸業經營者的合法權益，從加強管理監督入手，重點規范執法行為，確立“三種意識”。
1、規范執法文書，增強執法意識
正確地使用執法文書可以有效地規范執法程序，確保處理交通行政案件的準確性和合法性。今年，對于我縣交通行業來說，是行政執法年。交通行政執法，特別是行政處罰文書的使用，從無到有，從感性認識到逐漸完善，大隊作了大量工作，使執法人員執法意識得到了加強，執法文書使用更加規范，為行政執法的順利開展打下良好的基礎。
2、規范執法程序，強化服務意識
執法人員在辦理行政案件中，要嚴格按照執法程序辦理。執法程序是否合法，關系到行政案件是否成立，執法行為是否合法。大隊充分認識到執法程序的重要性，對執法程序進一步規范，采取執法稽查與行政處罰分離，行政處罰與收繳分離的原則，還對各執法科室明確職責，責任追究，做到“依法行政、程序合法”。
大隊先后整理并制作了道路運輸、公路、港航行政處罰依據及處罰操作流程，報有關執法部門、法制機構及糾風部門備案，并得到相關部門的認可。
3、規范執法行為，樹立品牌意識
執法行為是執法者形象的體現。為了樹立交通執法人員的良好形象，大隊對執法人員的執法行為提出了明確要求：
(一)語言要文明，執法人員在執行公務時，對待當事人要文明用語，消除當事人的對抗情緒，體現交通管理的人性化;
(二)舉止要端莊，執法人員監督檢查時，著裝要整齊，言談舉止要有修養;
(三)操作要規范，執法人員檢查違章車輛時要向當事人敬禮，并主動出示有效執法證件，亮名執法身份;
(四)加強業務知識學習，要求執法人員通讀交通行業的法律、法規及規章制度，學以致用，提高行政執法水平。
三、以開展文明執法為動力，實現“三個好轉”
1、依法行政的意識明顯好轉
通過對執法人員的思想教育，執法人員深感自己的責任重大，依法行政的意識得到加強。執法人員充分認識到依法行政的重要性，依法行政是時代的選擇，是順應歷史發展潮流的必然，只有依法行政，才能保護經營者的合法權益，才能促進交通事業健康發展。
2、執法隊伍的建設明顯好轉
今年，大隊為提高執法人員的執法水平，先后兩次請市政府法制辦專家來授課，講解行政執法程序并解答執法過程中遇到的問題。為此，大隊還組織了兩次業務考試，大大提高了全體人員的業務素質。大隊骨干參加了上級組織的《行政執法研討班》，并參與《行政執法手冊》的撰寫工作，執法水平明顯得到提高。
為了加大我縣交通行政執法力度，大隊在上級黨委的指導下，于9月份成立了直屬中隊，組織中隊人員集中培訓，盡快使執法人員熟悉掌握執法程序，強化了執法隊伍的建設。
3、行風行紀得到好轉
在執法過程中，加大對執法行為的監督力度，同時，在辦事大廳制作公示牌，公布交通行業相關的法律法規及行政收費標準，公
開舉報投訴電話，接受群眾監督，沒有出現索、拿、卡、要的現象。
為保障道路運輸安全，規范交通行政執法，維護交通秩序，減少路檢路查，上半年，大隊分別與交警大隊、稽查征費所聯合上路執法，杜絕了公路“三亂”及多頭重復檢查的現象發生。
四、以優化執法稽查為載體，強化“三個服務”
1、提供法律咨詢服務。
今年8月，為加
強公路建設和管理，促進公路事業的發展，大隊舉辦了以“加強公路管理，保護路產路權”,“保障公路完好安全暢通，嚴禁車輛違法超限行駛”為主題的路政法律、法規宣傳咨詢活動。宣傳咨詢活動采取設點咨詢和宣傳車流動宣傳形式開展，深入到群眾中去，使群眾深刻得到認識，深受好評。
2、提供人性化服務。
我們始終把群眾滿意不滿意放在首位?？紤]到業戶交通不便，免費為其到有關業務部門辦理證照手續;對于經濟有困難的業戶，我們采取延期或分期征收規費辦法，解決他們的燃眉之急;行政處罰決定后，當事人提出到指定銀行繳納罰款有困難，我們提供代繳服務;在辦事大廳還放置了座椅、飲水機，使業戶感受到家的溫暖。
大隊執法人員以人為本的執法和服務，深受群眾的好評，群眾先后贈送題為“依法行政、為民交通”、“以人為本，為民交通”錦旗兩面，感激我執法人員的優質服務和公正執法。
3、提供運輸市場稽查服務
在規范執法行為的同時，加大稽查力度，以深入開展專項整治行動為主線，查處各種違法違章行為。在上級主管部門的統一指揮下，參與了《路政管理專項整治行動》活動，配合縣創建“全省文明縣城”活動，開展了《整治縣城交通秩序》行動，取得一定的社會效益。
維護交通運輸市場秩序是我們的日常工作，通過監督檢查，查處了一些違法違章行為。對違法行為人起到了威懾作用，穩定了交通運輸市場秩序。
在以后的工作中，我們將認真做好交通執法工作，不斷總結經驗，不斷開拓創新，切實履行交通稽查職能，樹立以人為本、為民交通理念，打造一支有正氣、有效益、有創新、有誠信、有和諧的交通執法服務型稽查隊伍，為我縣交通事業發展作出積極的貢獻。
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第四篇：創建優質服務品牌，打造群眾滿意移民新村
——黃陂區在移民安臵工作中開展創先爭優
黃陂區安臵丹江口市移民268戶1062人。在安臵工作中，該區以創先爭優活動為抓手，以“創建優質服務品牌，打造群眾滿意移民新村”為主題，緊緊圍繞群眾需求，從解決居住、就業、就學、增收致富等民生問題著眼，做細做實做優服務舉措，力爭實現移民“搬得來，穩得住，能發展，能致富”目標。
一、建設移民新居，落實措施中著力于“實”。一是注重細節中求實。從制定規劃開始，注重工作細節，在完善細節中求真務實。最初確定12個零散安臵點，為了便于移民的集中管理，最終整合為六指、大潭、三里3個安臵點。按照《實施規劃大綱》有關要求，委托區勘測設計院編制規劃。規劃涵蓋供水、道路、醫院、學校、公交線路等方面，并多次組織專家、群眾座談，征求各方意見，使規劃實現高起點、高標準，符合群眾意愿，力爭建設一流移民新村。二是注重措施中抓實。建立了黃陂區移民安臵工作目標管理責任制，將目標任務分解到相關單位，形成部門聯動、合力推進的工作格局;實行區領導掛點聯系移民點制度，分別由3個區領導分別對口聯系移民點建設;建立了“包保戶”工作機制，即由一個街道干部包對接一個移民安臵戶。三是注重督查中落實。成立了區委督查室牽頭的督查專班，對工作進度和存在的問題進行定期和不定期督查。定期組織規劃、監理、施工單位以及移民建房理事會代表現場辦公，查找施工過程中
出現的具體問題，并制定相應整改措施，確保工程質量。
二、解決群眾困難，貼心服務中著力于“情”。一是在服務中見真情。移民工作最初遇到接受地群眾反對。為此，工作專班多次到所在村民小組召開座談會，不分白天和黑夜逐戶上門做工作，以情感人，最終得到接受地群眾支持。包保干部打破常規，取消節假日，只要移民群眾需要，隨叫隨到。質檢專班常常加班到深夜，為查遍每一個工序環節，甚至冒著生命危險，上高層查看質量安全。二是在救困解難中建友情。移民搬遷新居后，恰遇雨季，蔬菜價格普遍上漲，給移民群眾生活帶來壓力。區委、區政府和區直群團組織以及3個安臵點所在地黨委政府廣泛發動干部群眾、企業家獻愛心，先后捐贈了約20萬元的大米、食油、蔬菜、雞蛋等生活物質，有效改善了移民生活。有關單位還組織贈送肥料10噸，支持移民發展生產。三是在結對幫扶中結下魚水情，3個安臵點均成立了由街工委副書記為組長的幫扶工作小組，進駐移民安臵點，與移民“同吃同住同勞動”，做移民的知心朋友，幫助移民群眾解決生產生活中存在的困難。包保干部與包保對象結成一對一幫扶，經常串門結成親戚，及時幫助解決實際困難。
三、促進移民發展，追求工作成效中著力于“優”。一是在服務水平上求優質。移民整體搬遷后，各安臵點所在地黨委、政府迅速開展“干部結對、村組結對、群眾結對”活
動，把移民當親人，提供“保姆式”服務，專門制發《便民服務指南》，及時做好“八對接”，即戶籍劃轉、子女就學、醫療保險、養老保險、低保供養、優撫對象、技能培訓、轉移就業的落實工作，讓移民及時享受各項惠民政策的實惠。在3個移民點合理設臵交通站點，引進253路城市公交，方便群眾出行。水、電、路、有線等專業部門在移民安臵點設立服務站，做到有問題隨時上門維修，給群眾生活帶來很大的便利。移民朋友只要有困難需要幫助，一個電話打到結對包保服務人員，他們就能在一小時之內趕到移民家中，及時解決困難和問題。二是在促進移民持續增收上創優績。以項目建設為載體，調整農業產業結構，3個安臵點分別建設花卉苗木、蘆筍、甜西瓜、甜玉米等特色高效農業基地1630畝。根據移民勞動力結構、年齡、素質的實際情況，采用靈活的就業培訓方式，形成對口培訓，并及時簽訂就業合同，確保移民每戶轉移一名勞動力。初步統計，移民勞動力就業率達到85%以上。啟動移民后期扶持政策的落實，保證移民每人每年600元的生產、生活補助。采取多種幫扶措施，引導移民創業，已有21戶移民開創
一、
二、三產創業。三是在解決民生問題上求優效。對17戶軍烈屬及傷殘軍人、74戶低保對象、9名能享受低保政策的殘疾人，已按政策標準發放補助;對有大病的5戶進行了醫療救助。所有移民按我區政策標準，享受了新型農村合作醫療保障。為便利移民群眾生活，我們確保了安臵點內供水、供電的正常;道路暢通，
交通便捷;便民商店、醫療室、健身場所設臵到位;學生就近安排就讀;還在六指安臵點設立了專門的幼兒園。
四、選配村級班子，加強基層組織建設中著力于“強”。一是建強班子。根據各安臵點實際情況，對六指新博村依法設立了獨立的行政村，經“兩推一選”產生了村黨支部委員會，該支部為全省移民安臵中第一個黨支部。為增強黨支部力量，街道工委選派了一名具有豐富工作經驗的公務員到新博村擔任黨支部第一書記。三里和大潭安臵點均建立了村民小組，并選舉了有威望、有能力、有公心的成員進入所在村“兩委會”擔任實職，從而保證了移民參與決策管理的權利，健全了基層組織。二是筑強陣地。區委組織部會同移民所在地街道，強化移民村辦公場所建設，按照“五室一欄一社”及“13個一”的要求，使黨員活動中心等硬件設施達到標準化。三是加強戰斗力。積極開展黨員培訓、支部會、公開承諾、述諾評諾等活動，鼓勵和支持黨員發揮“雙帶”作用，倡導黨員干部在建設群眾滿意移民新村中建功立業，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。
第五篇：基層治理服務品牌黨建創建方案
為認真貫徹落實市委關于“整市推進支部建設”的部署安排，充分發揮黨支部在基層治理工作中的引領作用，將黨建優勢轉化為社會管理優勢，結合我市實際，制定本實施方案。
一、總體要求
發揮黨支部和全體黨員的引領示范作用，以“社會管理我參與”為主題，以建設“平安法治*”為目標，堅持“以人為本、服務為先”的原則，充分發揮黨支部的核心作用和村民自治的關鍵作用，廣泛開展“文明鄉村”、“和諧社區”、“法治小區”等創建活動，營造“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治環境。
強化社會管理責任，健全管理體制，創新管理機制，規范管理行為，著力解決源頭性、根本性和基礎性問題，確保社會管理依法有序運行。
二、工作目標
全面提升社會保障與公共服務能力，提高人民群眾自治水平，實現公民利益的依法有序表達和社會矛盾的有效疏導。
樹立“一切工作到支部”的鮮明導向，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和人民群眾在社會建設和管理中的積極作用，鞏固完善“農民辦事不出村、村醫村教進班子、法律服務進鄉村”的基層治理模式，提升“便民服務三圈”實效，實現社會管理“八無”目標。
三、主要措施
（一）強化支部引領示范。
把依法辦事，規范行為納入*學習教育內容，把支部建成嚴格依法辦事、推進移風易俗、樹立文明新風的戰斗堡壘。推行全體黨員鄉風文明承諾踐諾、紅白喜事報告、惡習陋習曝光等做法，帶頭弘揚新風正氣，自覺接受群眾監督。
健全村(居)民自治機制，完善村(社區)人民調解、治保等群團組織機構，督促村(居)委會依法開展工作。發揮“黨小組”、“治安中心戶”、“網格員”的積極作用，支持村(居)民依法參與轄區事務管理，監督村(居)務公開和管理各項制度落實。尊重群眾利益訴求，著力解決突出問題。
（二）健全矛盾化解機制。
黨支部認真落實預防和化解矛盾“層級調處”要求，強化黨小組初信初訪和黨員矛盾糾紛調解崗的基礎性功能，充分發揮黨小組和黨員在基層治理中的積極作用;立足抓早抓小抓苗頭，關口前移，預防為主，落實人民調解員培訓制度，提高村組干部的調解能力;
發揮“背包組長”政策宣傳員、便民服務員、糾紛調解員、信息報送員、產業發展引導員的“五員”作用，把服務延伸到基層組織的“神經末梢”;設立村(社區)“民調室”、“黨員調解室”，建立暢通有序的訴求表達、心理干預、矛盾調處、權益保障機制，做到“小事不出組、大事不出村、難事不出鄉”，把影響社會和諧穩定的各類矛盾糾紛化解在最基層。
（三）完善管理規章。
在黨支部的直接領導下，發動廣大村(居)民按照法律規定和公序良俗的要求，結合本地實際，討論、修訂、完善村規民約、居民公約，把依法辦事、移風易俗、文明鄉風納入村規民約、居民公約，強化群眾遵規守約的意識，實現自我教育、自我管理、自我約束、自我提高，達到遏制陳規陋習，倡導文明新風，理性表達訴求的目的。對符合法律規定條件的小區，積極支持籌備成立業主委員會，依法開展業主自治活動，依法履行對物業管理工作的監督，切實維護業主的合法權益。
（四）營造鄉風文明氛圍。
村(社區)黨支部充分利用“小組會”、“屋場會”、“院子會”等多種形式，宣傳黨的方針政策和法律法規，激發人民群眾的積極性、主動性和創造性，將他們緊緊團結在黨支部周圍。開展評選“十星級”文明戶、文明家庭、尋找“最美家庭”和“傳家訓、立家規、揚家風”等活動，樹立道德模范、身邊好人和好鄰居、好婆媳、好公婆、好妯娌、孝善之家、孝德之星等先進典型，引領農村鄉風文明。教育引導村(居)民破除低俗陋習，樹立“婚事新辦、喪事簡辦、其他喜慶事宜不辦”的新風氣。
（五）鞏固“法律服務進鄉村”成果。
全面落實法律顧問進村(社區)制度，以顧問律師為依托，設立“法律診所”，開展“四診”服務，讓人民群眾“零距離”問法，以“農家書屋”為載體，設立“法律書屋”，開設“法治講壇”，讓人民群眾方便快捷的學習法律知識;發放“法律服務便民卡”，讓人民群眾享受優質高效的法律服務;建立村(社區)法律援助信息聯絡員制度，實現村(社區)與市法律援助中心的QQ視頻連線，讓人民群眾和律師“面對面”咨詢法律難題，切實解決人民群眾法律需求“最后一公里”的問題。
加強法治培訓，達到小組或網格有一名法律宣傳員、每個家庭有一名法律明白人的目標;加大普法宣傳力度，引導人民群眾學法、知法、守法、用法、信法。
四、工作保障
（一）加強組織領導。
培育“社會管理創新品牌”工作在市委的統一領導下組織實施，由市委政法w牽頭，公安、法院、司法等職能部門要按照各自業務工作實際，依照職責分工各負其責，共同推進工作落實。各鄉(鎮、辦事處)要積極參與、主動作為、形成合力。
（二）營造良好氛圍。
廣泛運用電視、報紙、網絡等宣傳媒介，運用“云上*”、“*發布”等平臺，及時宣傳社會管理創新工作開展情況、推廣好經驗和好做法，為社會管理創新工作營造良好的氛圍。
（三）嚴格督辦檢查。
把培育“社會管理創新品牌”工作實施情況納入督辦檢查的重要內容，健全完善考核辦法和標準，推動社會管理創新工作制度化、規范化。市委整市推進辦公室將不定期抽查工作開展情況，對工作中不履責、走形式的單位和個人，堅決追責問責。