idc機房維護應急預案

第一篇：idc機房維護應急預案

IDC機房維保預防措施及應急預案

IDC數據中心機房的安全無疑是整個計算機信息系統安全的前提，如果數據中心機房存在這樣那樣的不安全因素，從而導致發生數據中心機房事故，則整個信息系統的安全也就不可能實現。

隨著網絡信息化建設的不斷深入，加強機房各類設備、系統以及信息與網絡安全等方面應對突發事件的處理能力將是我們目前面臨的一項重要任務。為確保系統及機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，將正在發生或已發生事故的損害程度減輕到最低。

1、維保預防措施

1、建立健全機房維保技術人員管理制度

1.1在正常工作日內，信息技術人員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除故障隱患。

1.2周末、節假日及重大會議期間技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。

2、應提高對機房可靠性、可用性、安全性等方面的認識，既要重視信息系統安全，又要重視機房的運行維護管理，重視對計算機硬件、軟件及網絡設備的維護。要樹立大局意識和憂患意識，對機房設施安全的重要性給予足夠的重視。

3、應重點加強管理制度的執行。管理制度包括預防維護流程和緊急情況處理預案兩個方面。要制定相應的管理制度，包括機房管理崗位制度、機房操作規程等，以明確崗位職責。為應對機房中可能會發生的緊急情況，如火災、斷電、數據丟失、設備失靈等，應按各種緊急情況分列處置措施，還要對預案進行演練。

4、應不斷提高機房管理人員的技術水平。機房設施非常復雜，涉及很多專業和系統，維護人員只有通過不斷的總結以往出現的各種問題進行后續學習和培訓，提高技術水平，才能避免更多的相同的問題及異常情況甚至事故的發生。

5.應加強供配電、照明等電源子系統的監測。同時應重點對溫度、濕度、灰塵、有害氣體等進行評估和監測。還要加強靜電防護、干擾源分析及保護、雷擊

防護、電磁干擾、振動控制，防火、防水等工作。

5、應加強對進入機房人員的管理。工作人員行為、素質等因素均可能對機房安全造成影響，因此，除管理制度約束外，門禁和視頻監視等物理安全策略均可有效提高機房安全水平。

7、應定期對機房設施進行安全評估。最好每年聘請第三方機構進行安全評估，專業評估機構擁有專家力量，能夠比較安全地對所有的設備進行操作，不會因為誤操作引起機房故障。

8、機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房24小時監控等措施。

9、認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。

10、對機房的主要網絡設備(路由器、主干交換機等)進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保整個網絡的正常運行。

2、應急處置措施

2.1 機房漏水應急預案

(1)發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知運維服務小組，并及時報告監控系統突發故障應急領導小組。

(2)若空調系統出現滲漏水，運維服務小組負責人應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用備用空調對服務器進行降溫。

(3)若為墻體或機房門滲漏水，運維服務小組負責人應立即采取有效措施確保機房安全，及時清除積水，維修墻體或門窗，消除滲漏水隱患。 2.2 設備發生被盜或人為損害事件應急預案

(1)發生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告系統突發故障應急領導小組，同時保護好現場。

(2)系統突發故障應急領導小組接報后，通知用戶保衛部門、相關領導，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

(3)事發單位和當事人應當積極配合公安部門進行調查， 并將有關情況向系統突發故障應急領導小組匯報。

(4)系統突發故障應急領導小組安排運維服務小組、事發單位及時恢復系統正常運行，并對事件進行調查。運維服務小組和事發單位應在調查結束后一日內書面報告系統突發故障應急領導小組。事態或后果嚴重的，應向相關領導匯報。 2.3 機房長時間停電應急預案

(1)定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：

(2)當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和后勤部門聯系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電范圍內的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。

(3)當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。

(4)當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知后勤部門做好柴油機發電及移動電源車供電準備

(5)恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。

2.4 通信網絡故障應急預案

(1)發生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障后，操作員應及時通知本單位信息系統管理員，經初步判斷后及時上報運維服務小組和系統突發故障應急領導小組。

(2) 運維服務小組接報告后，應及時查清通信網絡故障位置，隔離故障區

域，并將事態及時報告系統突發故障應急領導小組，通知相關通信網絡運營商查清原因;同時及時組織相關技術人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

(3) 事態或后果嚴重的，應向應急指揮辦公室和相關領導匯報。 (4) 應急處置結束后，運維服務小組應將故障分析報告，在調查結束后一日內書面報告系統突發故障應急領導小組。 2.5網絡病毒事件應急預案

(1)發現不良信息或網絡病毒時，信息系統管理員應立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告指揮調度中心運維服務小組和系統突發故障應急領導小組。

(2)運維服務小組應根據系統突發故障應急領導小組指令，采取隔離網絡等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。

(3)事態或后果嚴重的，應向監控中心辦公室和相關領導匯報。 (4)處置結束后 ,運維服務小組應將事發經過、造成影響、處置結果在調查工作結束后一日內書面報告系統突發故障應急領導小組。 2.6 服務器軟件系統故障應急預案

(1)發生服務器軟件系統故障后，運維服務小組負責人應立即組織啟動備份服務器系統，由備份服務器接管業務應用，并及時報告系統突發故障應急領導小組;同時安排相關責任人將故障服務器脫離網絡，保存系統狀態不變，取出系統鏡像備份磁盤，保持原始數據。

(2)運維服務小組應根據系統突發故障應急領導小組的指令，在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統;重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復;若重啟失敗，立即聯系相關廠商和上級單位，請求技術支援，作好技術處理。

(3)事態或后果嚴重的，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報。 (4)處置結束后,運維服務小組應將事發經過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告系統突發故障應急領導小組。

2.7 黑客攻擊事件應急預案

(1)當發現網絡被非法入侵、網頁內容被篡改，應用服務器上的數據被非法拷貝、修改、刪除，或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，使用者或管理者應斷開網絡，并立即報告系統突發故障應急領導小組。

(2)接報告后，系統突發故障應急領導小組應立即指令運維服務小組核實情況，關閉服務器或系統，修改防火墻和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡的通道。

(3)運維服務小組應及時清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網絡正常;情況嚴重的，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報，并請求支援。

(4)處置結束后 ,運維服務小組應將事發經過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告系統突發故障應急領導小組。 2.8 核心設備硬件故障應急預案

(1)發生核心設備硬件故障后，運維服務小組應及時報告系統突發故障應急領導小組，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進行先期處置。

(2)若故障設備在短時間內無法修復運維服務小組應啟動備份設備，保持系統正常運行;將故障設備脫離網絡，進行故障排除工作。

(3)運維服務小組故障排除后，在網絡空閑時期，替換備用設備;若故障仍然存在，立即聯系相關廠商，認真填寫設備故障報告單備查。

(4)事態或后果嚴重的，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報。 2.9 業務數據損壞應急預案

(1)發生業務數據損壞 時，運維服務小組應及時報告系統突發故障應急領導小組，檢查、備份業務系統當前數據。

(2)運維服務小組負責調用備份服務器備份數據，若備份數據損壞，則調用磁帶機中歷史備份數據，若磁帶機數據仍不可用，則調用異地備份數據。

(3)業務數據損壞事件超過 2小時后，運維服務小組應及時報告系統突發故障應急領導小組，及時通知業務部門以手工方式開展業務。

(4)運維服務小組應待業務數據系統恢復后，檢查歷史數據和當前數據的

差別，由相關系統業務員補錄數據;重新備份數據，并在工作結束后一日內報告系統突發故障應急領導小組。 2.10 雷擊事故應急預案

(1)遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，運維服務小組應及時報告系統突發故障應急領導小組，經請示同意后關閉部分服務器，切斷電源，暫停內部計算機部分網絡工作。

(2)雷暴天氣結束后，運維服務小組報經系統突發故障應急領導小組同意，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作，對設備和數據進行檢查。

(3)因雷擊造成損失的，運維服務小組應會同相關部門進行核實、報損，并在調查工作結束后一日內書面報告系統突發故障應急領導小組。必要時，應向監控中心應急指揮辦公室和相關領導匯報。 2.11 空調設備故障應急預案

若機房專用空調損壞，應第一時間啟用機房備用空調，并通知廠家上門進行維修，并及時報告相關領導請示，獲得授權后按機房設備關閉順序關閉各類設備。 2.12 火災事故應急預案

(1)一旦機房發生火災，應遵照下列原則：首先確保人員安全;其次保護關鍵設備、數據安全;三是保護一般設備安全;

(2)人員疏散的程序是：機房工作人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預先確定的線路，迅速從機房中撤出;

(3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進行滅火。 2.13 電源設備故障應急預案

機房目前使用UPS系統，在緊急情況發生時，應按如下步驟進行關機： (1)確認所有負載均已安全關機。

(2)關閉UPS負載電源。

(3)將UPS的系統啟用開關切換到off 的狀態。 (4)將電池連接斷路器切換到off的位置。

第二篇：福建電信IDC機房維護保障方案

1. 機房穩定保障：應提供基本IDC保障，包括穩定的電力供應、網絡環境、溫濕度，并提供可靠的網絡安全、安保、消防等防護。并配備經驗豐富工程師隨時應急處理故障等。如因環境問題引起的網絡中斷、設備損壞等情況應賠償我方直接、間接經濟損失。

2. 機房基本設施提供：包括座椅、機房專用推車、顯示器、鍵鼠、排查、螺絲刀、老虎鉗、網線、夾線鉗、測線儀、拖鞋、鞋套等。(目前東門機房座椅較少)

3. 機房值班配合：如服務器出現宕機、我們暫無人員在現場或短時間內無法到達現場時電信值班人員現場配合處理，此要求重點在于電信機房值班電話必須7*24小時電話暢通，機房值班人員具備IDC相應技能。

4. 機房施工配合：我方新入服務器時安排足夠網絡、電力、機架空間等相應環境資源。如服務器進入時安排施工隊對內外網網線進行布置、機架擋板調整等工作，施工工作應在當日進行，避免出現應環境未搭建拖延服務器出機完成時間現象。

5. 機房日常巡查：每天至少一次巡查機房。核查電力、空調運行是否穩定，并每周巡查所有服務器前端告警界面是否出現異常告警等。

6. 目前網龍公司在電信所有操作都必須向電信下操作單，因本司移服、更換IP操作機器頻繁。下單又存在一定延時，給本市工作效率造成一定影響。建議今后網龍公司在電信機房除服務器進出仍需下單外其他操作，如更換IP、遷移位置、劃分VLAN操作免除電子單據。

7. 升級機制配合措施：(包含多種方案) 方案A:如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，遇到如更換故障服務器硬盤時配合更換。針對電信擔心備件數量問題，我司將針對此建立應急備件庫專供電信使用。

方案B：如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，在突發故障時由電信幫忙進行現場操作，包括服務器故障排查，網龍故障排查，服務器IP變更，服務器機柜遷移等操作。

方案C：如因網龍公司人員無法每日前往機房處理問題，建議針對網龍公司升級服務，所有公司現場操作有電信幫忙處理，包括服務器上下架，GHOST系統，現場故障處理，現場服務器運維等(類似服務器租用服務)。此工作量較大，需電信擴招一專人負責。7*5服務標準即可。

第三篇：如何有效保的維護養IDC機房設備

接觸機房工作的朋友都知道，IDC數據機房里面一般都擺放著一排排放滿服務器的網絡機柜，這些網絡機柜組合安裝面板、插件、插箱、電子元件、器件和機械零件與部件構成了一個密集型柜子，網絡機柜里面設備眾多，并且價格不菲，對這些機柜和設備的保養維護就顯得非常重要了，應該如何有效的保養機房設備，保證其高效運行呢?

1 維護保養IDC數據機房設備的目的

維護保養IDC數據機房設備的目的是保障機房設備正常運行，對機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養，保障機房設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。確保機房在突發事故導致硬件設備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設備供應商或機房服務維護人員的產品維修和技術支持，并快速解決故障。

2 什么是IDC機房運維?

IDC機房運維可以簡單的從五個方面來概括：主機監控、信息統計、硬件維護、系統維護、網絡維護，處理這些問題就是IDC機房的運維，IDC機房運維涉及到方方面面的問題，它不同于其他運維，處理的問題都是比較低沉的問題。

在很多公司可能都是將服務器托管的到專門的IDC機房讓專業的人士進行維護，還有些大公司建有自己的IDC機房，但管理層面上可能只是網絡信息部門的一個子部門，但我們仍要面對很多機房管理的問題。

3 什么是分層運維?

計算機能有今天的成就很大一個成功是在于它的模塊化設計，以及分層體系，現在我們用的PC的硬件是由CPU、內存、硬盤、主板、輸入輸出設備等組成。正是這些模塊化的構造讓人們對計算機的維護更加的方便，快捷?，F在我們正在步入云計算時代，云計算的實施卻是阻礙重重。但是云計算是必然的趨勢，因為這是人們對信息自由的渴望、是對資源合理利用的迫切需要。

所以說云計算的發展也少不了用模塊化，分層次的進行設計和優化，我們來看看云計算的分類：云計算可以認為包括以下幾個層次的服務：基礎設施即服務(IaaS)，平臺即服務(PaaS)和軟件即服務(SaaS)。

現在的系統分層多且繁雜，無法體現我們在IDC機房的運維，我認為IDC機房的運維應該根據服務提供的角度去對IDC機房進行維護，從終端角度來看，所有提供網絡服務的資源都是一朵朵的網云。我們在IDC機房中的運維都是為了面向終端進行服務。所以說我們應該根據服務來對我們的IDC機房進行運維。

根據云計算服務的分類認為我們在運維分層的問題上應該和云服務的分類相呼應來進行維護，所以我認為，IDC機房的運維應該分成：基礎設施維護，耦合層維護，應用服務維護三個層面。

1、基礎設施維護

基礎設施維護顧名思義，指的是對設施設備的維護，包括設備的環境維護，設備的統計等等。在這個層面我們需要保證每一臺機器是可以正常連接的，是可以正常使用對外提供服務的，并且我們得保障機器的正常運行并且是可管理的?？偟膩碚f基礎設施層的維護是為了對耦合層的交付使用而服務的。

2、耦合層維護

在這個層面我們對設備有了統一的管理，在這個層面有系統性的架構統一的管理系統，指令系統，和監控系統，在這個層面我們可以發現底層的問題，并交由底層處理，并在這個層面保證應用服務的正常運行。在這個層面將會涉及負載均衡和備份等技術。

3、應用服務維護

在這個層面主要是客戶對自己應用的維護，在這個層面里客戶對自己運行的運營軟件進行維護。當然這個分層的維護只是個萌生概念，如果有一天這個理論可以被建立，相信會被更加的完善。并且為我們更好的理解運維體系服務。

5 具體維護方法：

1、機房除塵及環境要求：定期對設備進行除塵處理，清理，調整安保攝像頭清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備內部。同時檢查機房通風、散熱、凈塵、供電、架空防靜電地板等設施。機房室內溫度應控制在+5℃~+35℃，相對濕度應控制在10%~80%。

2、機房空調及新風維護：檢查空調運行是否正常，換風設備運轉是否正常。從視鏡觀察制冷劑液面，看是否缺少制冷劑。檢查空調壓縮機高、低壓保護開關、干燥過濾器及其他附件。

3、UPS及電池維護：根據實際情況進行電池核對性容量測試;進行電池組充放電維護及調整充電電流，確保電池組正常工作;檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓;查清各參數是否配置正確;定期進行UPS功能測試，如UPS同市電的切換試驗。

4、消防設備維護：檢查火警探測器、手動報警按鈕、火災警報裝置外觀及試驗報警功能;檢查火災警報控制器的自檢、消音、復位功能及主備用電源切換功能。

5、電路及照明電路維護：鎮流器、燈管及時更換，開關更換;線頭氧化處理，標簽巡查更換;供電線路絕緣檢查，防止意外短路。

6、機房基礎維護：靜電地板清洗清潔，地面除塵;縫隙調整，損壞更換;接地電阻測試;主接地點除銹、接頭緊固;防雷器檢查;接地線觸點防氧化加固。

7、機房運維管理體系：完善機房運維規范，優化機房運維管理體系。維護人員24小時及時響應。

7 IDC機房服務器機柜維護保養

服務器機柜維護保養是機房運維人員工作重要的組成部分，在做服務器機柜維護保養的時候，避光、除塵和空間控制是最終要的三種方式，現在就讓九河互聯小編為大家講解一下服務器機柜維護與保養。

1、壓力控制

部服務器對于壓力的承受都有一定限制的，別看那都是全金屬機身，但是總有一個承壓最高值。塔式服務器一般都是單獨機體的立式，就算是采用臥式層疊，因為單機空間占據太多，堆起的服務器數量也不會太多，在此涉及的外部環境的壓力問題不大。

以1U機架式機箱為例，一部1U實際能夠承受的壓力大致是同規格重量(即1U)在5-7個左右，一些強度比較好的機架托盤，對于服務器的承壓基本也在6-8部1U服務器之間。 所以在設置機柜擺放的規格時一定要做好預算不要單個隔層放置太多部。

2、空間控制

服務器的空間控制主要是為了便于規劃、管理，還有一個小的原因也是為了上文提到的溫控制，以實現更好的散熱。服務器的雜亂擺放或者網線的隨處陳列，以及散亂的柜后和地板下線路通過精心的維護工作，可使機器線路位置重新規劃都井井有條，線路的控制也很有順序，這樣對于問題的處理就更加容易了。

如果是小型機房靠墻的塔式服務器，從充分利用空間、努力保持溫控、保持電源和KVM等線路的日常維護綜合考慮，以機體距離墻面12cm左右為宜。

3、避光

直射的陽光對于服務器溫度的增長可是很有助力的，但是可惜，服務器溫度越高，越容易出問題，對于服務器系統的穩定性來說是非常不利的。另外，直射的陽光對于機房內的顯示器是很有攻擊性的——由于陽光的直射，顯示器的壽命很容易減半甚至更多。在IDC和ISP機房里操作時，想見到一絲代表希望的陽光都不可能，所以避光這一條是做得很不錯的。 在一些小型機房，由于盡量利用空間的租金成本需求，房間內的設施都比較擁擠，很可能在不遠處就有一扇大窗對著;機房里的環境對于向往自由但是又必須長期坐在里面的人員來說，是非常煩悶的，導致隨時隨意拉開窗簾，敞開窗戶，在感受陽光和新鮮空氣的同時，對設備造成了一定危害，隱患也隨之形成。

所以，在陽光可以穿過窗戶直射到服務器的機房，最好有一條規則加上去，那就是禁止打開窗簾與窗戶?？紤]到機房工作人員的感受，每天最好抽出幾個時段讓工作人員輪流到戶外走走。

4、防塵

服務器是一個高性能的機器，同時也是一個很容易表現脆弱的機體。有些機房的服務器，由于長時間裸露在空氣外，當混雜在空氣中的塵土進入其中到一定量的時候，機器里的風扇等可就不堪重負，開始罷工了;另外，灰塵的進入，對于主機里大多數設備包括主板、CPU的壽命是有很大損耗的。

所以，在機房內，有條件的情況下，最好購置專業的服務器機柜;管理人員進入機房前，在腳上最好套上一次性的防塵罩或者個人專用的干凈的拖鞋;機房內原則上不接受外人的拜訪。

第四篇：機房應急預案

中心機房突發事件應急預案

第一條

機房突發事件包括網絡設備或服務器故障、自然災害(水、火、電等)造成的 物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發事件的預防措施如下：

1.建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵; 建立備份電源系統;加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

2.服務器采用可靠、穩定的硬件設備，落實數據備份機制，安裝有效的防病毒軟件，及時 更新升級掃描引擎;加強對局域網內所有用戶和信息系統管理員的安全技術培訓。

第二條

機房漏水應急預案如下：

1.發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及 時聯系設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。 3.若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通 知辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

第三條

機房火災應急預案如下：

1.完善機房環境，確保機房具備二氧化碳滅火器;禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。 2.機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防 應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火災，并定期組織滅火演習。 3.一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速撥打物業管理和119火警電話。

4.等待消防車到來期間,應組織物業保安或工作人員在保證安全的前提下滅火,應急領導小組應在第一時間內集中所有二氧化碳滅火器,抓住時機,盡可能的把火撲滅。

5.配合消防部門調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進行災后總結。

第四條

雷擊事故應急預案如下：

1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算 機網絡工作。

2.雷暴天氣結束后，機房管理人員應及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作，對設備 和數據進行檢查。出現故障的，事發部門應將故障情況及時報告機房管理人員。

3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會同相關部門進行核實、報損，并在調查工作結束 后一日內書面報告領導。

第五條

設備防盜被盜或人為損害應急預案如下：

1.機房管理人員每日查看、清點設備并鎖好機房大門。

2.機房管理人員每日檢查錄像監控服務器狀態，確保監控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

3.發生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告相關負責人，同時保護好現場。

4.機房維護人員接報后，通知保安及公安部門，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

5.事發單位和當事人應積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向機房管理人員匯報。

第六條

機房停電應急預案如下：

1.接到停電通知后，機房管理人員應及時通過辦公系統 、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求用戶在停電前停止業務、保存數據。

2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應服務器正常工作半個小時,保證員工工作的數據及時保存。

第七條

通信網絡故障應急預案如下：

1.發生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應及時通知機房管理人員。

2.機房管理人員在接到報告后，迅速組織相關技術人員檢測故障區域，并作相關故障處理，必要時通知通信網絡運營商查清原因;逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

3.應急處理結束后，機房管理人員應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。

第八條

服務器故障應急預案如下：

1.機房管理人員每日檢查服務器狀態，檢查郵箱服務器狀態，確保系統運行的完善。

2.機房管理人員定期備份服務器數據，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動硬盤。

第九條

1.發生機房突發事件后，機房管理人員應采取有效措施開展先期處置，恢復信息網絡正常狀態。應急處置工作結束后，機房管理人員對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

第五篇：機房安全應急預案

學院美術系網絡信息中心機房

安全應急預案

美術系機房是我系重要的教學活動場所。里面存放主機、顯示器、各種連線及相應軟件配置，設備價格教高，是學校固定資產的重要組成部分，且機房里使用人員相對集中。因此本著對學生負責、對學校財產保護和負責的態度特制定相應安全應急預案，一但發生火災事故、觸電事故或設備損壞等現象，應按照如下方案實施。

一、觸電處置步驟

(1)如發生觸電事故，任課教師應迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。 (2)即刻通知校醫務室及相關部門，同時開展現場應急救護。

(3)教師要穩定課堂秩序安撫其他學生的情緒，必要時及時有序疏散學生。 (4)協同電工查找原因，本著解決問題妥善處理問題的態度與事件起因，當事人進行公正、公開、公平地協商解決事后問題。

二、火災處置

(1)任課教師及機房管理員一日發現火情后，即刻切斷電源。

(2)任課教師組織學生進行疏散并自救，疏散時機房前三排學生走前門，后兩排學生走后門。

(3)即刻通知保衛科及相關部門，根據火情大小如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心(電話119)，報告內容為：“某地二樓機房發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。

(4)在向系領導匯報的同時，派出人員到各路口等待引導消防車輛。 (5)在消防車到來之前，以校安全消防組織成員為主，其余人員(尤其是教師)均有義務參加撲救。

(6)消防車到來之后，一切聽從消防指揮人員的指揮，校內人員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

(7)使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。 ①撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。 ②撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

(8)無關人員要遠離火場和校內的崗定消防栓，以便于消防車輛駛入。

三、設備問題

(1)應每周檢查機房的設各軟硬件，確保事件早知道、早報告、早解決。 (2)出現軟件問題自己解決(回復、殺毒、安裝、同傳等)。 (3)找到硬件問題原因，并協同教輔組老師一同解決。

(4)查找問題出現的原因，本著實事求是，以合作的姿態解決問題 (5)在正常工作日期間管理教師在規范使用的前提下，設備由于配件使用壽命到期等自然原因造成的損耗應作設備自然損耗處理。該機房管理教師只負置及時記錄和報修。

(6)在非工作日期間機房出現問題。比如說周末、寒假和暑假如何處理。需要建立工作日與非工作日交接制度。在非工作日期間由機房接收人負責管理并做相關記錄，防止出現管理空白。

四、隱患問題

(1)學校要保證安全通道的暢通。任課教帥堅持每次上機要開兩道門，保持室內空氣流暢。

(2)學校備齊安全相關裝備。

(3)輔導員、任課教師對學生的安全教育。 (4)電壓不穩。