第一篇：百貨主管日常工作流程
百貨商場樓層主管的日常工作和職責
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識;
4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制;
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;
5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;
三、商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態;
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;
四、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;
3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;
5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;
六、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務;
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;
七、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等;
八、其他
1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領導安排的其他工作任務。
第二篇：百貨商場樓層主管上半年工作總結
本文由a1739lijie貢獻 doc文檔
百貨商場樓層主管上半年工作總結
一、基本要求：
1、敬業愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以 身作則;
2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;
3、熟練掌握本 部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創新的管理意識;
4、 負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現;
二、賣場管理
1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等 硬件的規范管理控制;
2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接 待服務等軟件的規范管理控制;
3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客 爭議、商戶糾紛等;
4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許 可物品出閘等不良經營狀況的發生;
5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經 營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;
三、商戶關系
1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜 的經營動態;
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關 系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管 領導匯報;
四、顧客關系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在 保持服務水準的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時 全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾 紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執 行;
2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;
3、對部屬進行定 期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;
4、考察部 屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;
5、負責協 調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所 屬員工的思想動態， 進行必要的溝通， 及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;
六、上級關系
1、完成主管上級安排的各項工作任務;
2、就工作中的問題與上 級主管保持及時、 全面和經常的溝通， 確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、 定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進 行總結和自我檢查;
七、同級關系
1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保 證協作工作的質量和效率;
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作 任務。如：協助防損部進行每日清場工作等;
八、其他
1、負責所轄區內的規 章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領導安排的其 他工作任務。 百貨商場樓層主管的日常工作和職責? 百貨商場樓層主管的日常工作和職責? 日常工作：對樓層事物和營業員的管理。 工作職責
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組 情況，起承上啟下的作用;
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度的責 任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要 領;
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;
9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權;
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的 領導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動;
12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象;
14、承擔本區域的銷售任務;
15、完成上級領導下達的其他工作任務;
第三篇：百貨商場工作流程目錄
正道中環百貨工作流程目錄
一、行政管理工作流程
1、簽呈報批流程
2、考核管理工作流程
3、公文管理流程
4、印章刻制和啟用流程
5、印章使用流程
6、商戶電話安裝或移動流程
7、公司領導工作檢查流程
8、公司考核小組檢查流程
9、月度工作計劃檢查流程
10、白天總值班長檢查流程
11、夜間總值班長檢查流程
12、工作報告單落實流程
13、公司專項工作檢查流程
14、月度工作分析落實流程
15、法律事務類工作(配合)流程
二、人事管理工作流程
1、人員需求審批流程
2、人員外部招聘流程
3、新進人員管理流程
4、員工內部調動流程
5、員工績效考評流程
6、員工離職管理流程
7、上交員工審報流程
8、工傷審批流程
9、考勤信息缺錄審批流程
10、請假審批流程
11、員工加班審批流程
12、廠家員工上崗流程
13、廠家員工離職流程
14、廠家員工調轉流程
15、臨時促銷員入、離職流程
16、廠家員工費用帳扣流程
17、工資審批流程
18、辦理社會保險審批流程
三、財務管理工作流程
1、資金審批流程
2、費用報銷單
3、保險索賠流程
4、退押金審批流程
5、專柜發票使用管理流程
6、專柜丟失發票處理流程
7、百貨租賃供應商貨款審批流程
8、百貨供應商貨款對帳流程
9、百貨聯營供應商貨款審批流程
10、樓層提貨卡出售流程
11、樓層提貨卡消費流程
12、樓層提貨卡的領用、收回流程
13、會計檔案工作流程
14、經濟類檔案管理工作流程
四、業務管理工作流程
1、商品資料變更流程
2、自營廠商撤柜流程
3、聯營專柜廠商撤柜流程
4、招投標業務流程
5、專業性物品采購流程
6、招標合同項目管理執行流程
7、物品采購合同管理流程
8、資產處置業務流程
13、贈品和DM拍照商品的處置流程(不予退還)
14、資產盤點業務流程
16、材料物資管理業務流程
17、物資材料詢價流程
18、后勤合同審批流程
19、材料物資要貨流程
五、超市管理工作流程
1、超市購銷供應商對帳流程
2、超市聯營供應商對帳流程
3、超市租賃供應商對帳流程
4、超市供應商貨款審批流程
5、超市新品建檔流程
6、超市退貨流程
7、超市商品促銷流程
8、超市實物團購業務流程
六、物業管理工作流程
1、商戶圖紙審核流程
2、商戶進場施工流程
3、客戶裝修電氣設計及施工規范流程
4、竣工驗收流程
5、冷柜維保合同流程
6、觀光梯運行工作流程
7、扶梯運行工作流程
8、貨梯運行工作流程
9、客梯運行工作流程
10、專柜用電管理流程
11、專柜電氣線路及燈具維修流程
12、不動產及附屬設施責任區域劃分及管理工作流程
13、水電費收取流程
14、維修流程
15、衛生創建工作流程
16、物資采購流程
17、計劃生育工作流程
18、電話安裝工作流程
19、保潔合同工作流程
20、辦理衛生許可證工作流程
21、貨梯臨時使用工作流程
七、安全消防管理制度
1、對講機盤點、領用操作流程
2、廠家領用磁簽流程
3、顧客遺失商品處理流程
4、供貨商攜入出物品明細表使用流程
5、顧客遺失購物小票處理流程
6、夜間施工工作流程
7、內盜處理流程
8、突發事件處理流程
9、聯營廠商退貨流程
10、顧客兌獎商品放行流程
11、購銷商品廠家借貨放行流程
12、物品丟失處理流程
13、更衣柜使用流程
14、更衣柜退還流程
15、物品丟失處置報警流程
八、企劃宣傳管理工作流程
1、DM廣告制作及發投流程
2、百貨POP制作流程
3、企劃部物料領用流程
4、企劃材料領用流程
5、企劃費用帳扣流程
6、店內廣告發布流程
7、超市POP制作流程
九、計算機、網絡信息工作流程
1、
十、商品管理工作流程
1、團購提貨卡管理流程
2、自營商品臨期或積壓商品處置流程
3、庫存商品盤點流程
4、團購商品放行流程
十一、賣場管理工作流程
1、顧客來信表揚管理流程
2、私收款處罰辦法
3、交接班規定及考核辦法
4、月度樓層優秀人員評選流程
5、保潔合同監控流程
6、保潔洗地監控流程
7、保潔、電梯維保監控流程
8、早會工作流程
9、經營分析會議規范流程
10、違紀罰款管理流程
11、兩店促銷活動流程
12、處理顧客投訴工作流程
12、投訴基金管理工作流程
13、樓層與商戶溝通管理工作流程
14、樓層主管、店長座談會準備工作流程
15、滿意度調查工作流程
16、形象裝管理工作流程
17、目標商場服務舉措調查工作流程
18、與各部門對接流程
十二、稽核工作流程
1、簽呈稽核審核流程
2、物業、企劃采購物品合同稽核審核流程
3、公司物業、保潔、電梯等維保合同稽核審核流程
4、公司工程發包和物品采購發包項目稽核審核流程
5、重要物資材料和商品價格稽核市場調研流程
6、自營商品稽核抽查盤點流程
7、超市和行政倉庫存量稽核流程
8、商戶用電量稽核流程
9、公司各種合同的執行情況稽核流程
10、員工經濟問題投訴稽核流程
第四篇：百貨商場導購一日工作流程
一日工作流程
8：45提前15分鐘入店，更換制服自我檢查制服、著妝是否整齊得體及
令精神進入工作狀態。
9:00承接播音，至樓層通道集合，開晨會。
9：05
9：15
9:25
9:30
9：40
10：00
10：10
11：00
查看昨天店柜日志，了解需跟進上班次交接事項。 安排今日業績目標，及當日工作重點 檢查昨日報表，并清點件數 清潔：道具、地板、更衣室、明鏡 開啟專柜內照明電源，并做好開店前的準備工作。 開店，所有同仁需站至柜臺動線內迎賓，顧客經過店柜門前，須鞠躬30度并使用禮貌用語“您好!歡迎光臨”。 整理：查衣服折疊是否符合要求 檢查衣服是否沾塵并做處理 檢查店柜上陳列的衣服價格牌是否有誤 檢查衣服是否有斷碼、缺款 重新更換模特及其他陳列 檢查POP是否張貼整齊當日店柜日志 檢查來貨，核對數量，當日更新新貨，及時上柜 更新進貨、銷貨和調貨的明細臺帳 13:00午餐：互助柜輪流代看去用餐，用餐時間各半小時。離柜時–
必須如實填寫離柜申請單。
13：30檢查貨品售賣情況，是否有斷碼情況，及時補貨
檢查銷售日報表，統計售賣之貨品，與核對
填寫店柜日志，寫下需下一班跟進的事宜
15:45—16:00做好交接班手續，清點商品數量，核對無誤后由當班人員簽字確16:0
517:00—19:00
20：50
21:15
21:20
21:30
21:35
認方可下班。若交接不實，不做交接班手續者，一經發現柜臺商品短少，由當班人自行承擔賠償。 檢查貨品售賣情況，是否有斷碼情況，及時補貨 做好陳列并整理倉庫的商品 晚餐：互助柜輪流代看去用餐，用餐時間各半小時。離柜時，必須如實填寫離柜申請單。 填寫次日補貨報帳單整理銷售小票，統計當天交易筆數，交易金額以及VIP客戶的 成交筆數、成交金額并寫在小票的第一張上，于晚會后交給當 班主管。 清點商品數量、庫存并與銷售報表核對。 打烊送賓：放下手上所有工作站至店柜動線內送賓(接待顧客 者除外)顧客經過店柜門前也必須鞠躬30度并使用禮貌用語：“晚安!歡迎您再度光臨”。 開晚會，下班
第五篇：百貨人力資源部日常工作流程(已批)
人力資源部日常工作流程
第一章 前 言
第一條 為使本公司人事作業正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統
一、脈絡一貫，并加強人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。
第二章 主 辦
第二條 人事、勞資工資事宜由公司人力資源部負責管轄和辦理，下設人力資源專員，負責下列全盤人事業務。
第三章 招聘甄試
第三條 人員招聘程序如下
(一)人事專員處收到“人員需求單”時，即行擬訂招聘計劃，內容包括下列項目：
1. 招聘職位名稱及名額;
2. 資格條件限制;
3. 職位預算薪金;
4. 預定任用日期;
5. 通報稿或登報稿(訴求方式)擬具;
6. 資料審核方式及辦理日期(截止日期);
7. 面試方式及時程安排(含面談主管安排);
8. 場地安排;
9. 工作能力安排;
10. 準備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。
(二)訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下：
1. 登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯絡媒介。
2. 同仁推薦：以海報或公告方式進行。
(三)應征信息處理：
1. 訴求消息發出后，會收到應聘資料，經審核后，對合格應征者發出通知，通知前來本公司接受面試。
2. 不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發“致謝函"也是應有的禮貌。
(四)甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。
1. 筆試包括下列：
(1)專業測驗(由申請單位擬訂試題);
(2)領導能力測驗(適合中層以上領導);
2. 面談：由申請部門主管、行政主管、核定權限主管分別或共同面談，面談時應注意：
(1)要盡量使應征人員感到親切、自然、輕松;
(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點;
(3)要了解自己要提問對方的問題;
(4)要尊重對方的人格;
(5)將口試結果隨時記錄于"人員面試評估表"。
3. 如初次面談不夠周詳，發出“復試通知"，再次安排約談。
(五)背景調查：
經面試合格，初步決定的人選，視情況應做有效的背景調查。(限管理級員工)
(六)結果評定：
經評定未錄取人員，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。評定錄用人員經總經理核準，人力資源部發出“報到通知"，并安排崗前培訓的有關準備工作。
(七)注意事項：
應征資料的處理及背景調查時應尊重應征人的個人隱私權，注意保密工作。
第四章 任 用
第十四條 經核定錄用人員，由人力資源部依據人員應聘表發"報到通知"，請他于報到時攜帶下列資料：
(一)填寫本公司新進職工錄用表;
(二)繳驗學歷證及身份證;
(三)繳驗近期正面一寸免冠照片;
(四)繳驗體檢合格證明;
(五)繳驗無犯罪證明(適用于特殊崗位如保安);
(六)繳驗擔保書;(適用于外地員工)
(以上應繳資料視情況可增減)
第十五條 人員任用，視情況可發給"聘書"。
第十六條 新進人員于報到日，人力資源部應檢收其應繳資料，若資料不全，應限期補辦，否則首月薪資可暫扣發。
第十七條 人力資源部隨后應親切有禮地引導新進人員報到，逐項協助辦理下列事項：
(一)領取員工相關辦公用品;
(二)填寫新員工入職登記表;
(三)領取辦公桌鎖匙;
(四)視情況引導參觀、介紹各部門及安排崗前相關管理制度講。
(五)應引導新進人員向部門主管報到。
第十八條 人員報到完畢隨后應辦理下列事項：
(一)填寫"人員異動記錄簿"。
(二)更新員工花名冊。
(六)收齊報到應繳資料連同面試評估表建立個人資料檔案。
第五章 試 用
第十九條 原則上行政人員及營業員試用期為一——三個月(技術工人、司機試用一個月)，期滿合格者，辦理轉正手續才正試聘用，個別試用成績突出者，可提前轉正。人力資源部每月15日發出當月《轉正人員考核表》，由被考核人填寫工作小結后，經理考核確認后呈總部人力資源部呈相關領導核定。轉正后的員工經分管部門主管及總部人力資源部審批后可辦理正式入職。
第二十條 人力資源部根據考核表發給"試用期滿通知"。
第二十一條人力資源部發出“試用期滿通知”后，并依不同的批示，分別辦理下列事項：
(一)試用不合格者，另發給通知單。
(二)調(升)職者，由人力資源部辦理異動作業。
(三)薪資變更者，由人力資源部辦理調薪。
第二十二條 前條辦理完畢后，考核表應歸入個人檔案中。
第二十三條 新進人員在試用期中，表現不符合要求，部門主管認為有必要停止試用時，可提前辦理考核，并簽人員異動申請單，報請權限主管核定停止試用。
第六章 異 動
第二十四條 晉升(升職、升級)及降級由申請人填寫"人事異動申請單"及辦理臨時考核，轉人力資源部簽注意見后，呈權限主管批示。
第二十五條 調職由申請人填寫"人事異動申請單"送調職部門會簽，轉人力資源部簽注意見后，呈權限主管核定。
第二十六條 未批準的升、降、調申請單退回申請部門。經批準的申請單則由人力資源部依據發布"人事異動通知"，副本抄送申請部門及本人，并限期辦理業務移交手續，履任新職。人力資源部應立即變更薪資名冊。
第二十七條 經批準異動后，涉及調整薪資者，人力資源部應根據人事異動申請單批示，填制“薪資調整通知單"辦理調薪。
第七章 請 假
第二十八條 員工因故請假，應至人力資源部領取請假單，依權限逐級呈核，再轉回人力資源部登記于考勤卡(表)上。
第二十九條 休假應另參照有關規定辦理。
第八章 考 勤
第三十條 各部門主管應于每月1日上午下班前將上月份手工考勤表送人力資源部備查;
第三十一條 如需變更出勤與輪休時間，或補充新進人員出勤時間，應上報手工考勤，經權限主管核準后，轉人力資源部登記備查。
第三十二條 員工因加班、調休、請假，先至人力資源部領取"加班申請單、調休單、請假單";經權限主管核準后轉人力資源部審核并登記于考勤表上。
第三十三條 員工因公于上班中外出，應填寫"因公(私)外出審批表"送部門主管核準后，交人力資源部備查。
第三十四條 因公而未打卡，應通知人力資源部呈上級主管核簽，并填寫漏打卡單。
第三十五條 下班忘記打卡，可由本人找直屬主管或人力資源部備案，若未簽卡者一律以曠工論。(每月不準超過3次)
第三十六條 人力資源部于每日檢視考勤卡(表)，遇異常狀況或違規事情，應即主動簽辦，并與部門主管聯絡。
第三十七條 員工出勤情況，人力資源部應于每月終了后，編制《加班、調休、請假》一式兩份，一份本部門留底核計薪資加扣，一份交給各部門公布，限三日內接受更正申請。
第三十八條 人力資源部應建立每一位員工一份年度考勤統計表(印于個人資料卡中)，逐月依據考勤表予以登錄，經登錄后考勤表即可銷毀作廢。
第三十九條 每一年度終了，人力資源部應即依據年度考勤統計表，統計是否有
未休完特別假的人員。
第四十條 每一年度終了后，人力資源部應即調查編制次年度享有特別假人員名單，予以造冊呈準后公布實施。
第四十一條 有關考勤，請參照"人事管理辦法"有關規定辦理。
第九章 出 差
第四十二條 出差，應參照"出差管理辦法"規定辦理。
第十章 獎 懲
第四十三條 員工遇有功過獎懲時，可由建議人填報"獎懲建議申請"，先由人力資源部簽注意見后，呈總經理核定。
第四十四條 人力資源部根據核準獎懲建議申請發布"獎懲通知單"，副本抄送本人部門及本人，另一份留底本部門月底加扣薪資。
第四十五條 人力資源部應按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內。 第四十六條 獎懲應另參照"獎懲制度"規定辦理。
第十一章 考 核
第四十七條 考核分年中、年終、試用期考核、臨時考核四種，其處理程序如下：
(一)年中、年終考核：全年度分兩次考核上半年(1月1日至6月30日)、下半年(7月1日至12月31日)各考核一次。具體程序參照
(二)試用期考核：員工試用期(職員三個月，工人二個月)，由試用單位主管負責考核，并報公司分管領導審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，報經理批準后轉正。
(三)臨時考核
為申請升降職，應附辦理臨時考核，以作上級批示決策參考依據。
第四十八條 考核表辦理完畢，存于個人資料袋內，并予以登錄。
第四十九條 考核應另參照相關規定辦理。
第十二章 薪 資
第五十條 每月1日前將上月新進人員工資檔案傳真總部核準,各部應于每月5日前整理上月到職的新進人員，將核準工資登錄于"薪資名冊"。并依據工資標準核算工資。
第五十一條 人力資源部應于每月25日整理本月份涉及調薪的人事異動申請單及考核表，經相關部門主管審批(行政人員需經部門主管、人力資源部、公司經理、總部核準;店鋪人員需經店長、銷售主管、人力資源部、公司經理核準)。經核準后登記于薪資名冊，并依據核準薪資標準核算工資。
第五十二條 經批準離職員工，人力資源部應據此填制薪資通知單辦理停薪，由人力資源主管審核簽字，登錄于薪資名冊后次月計算工資。
第五十三條 核薪與調薪工作于歸檔前，應登錄于個人資料卡內。
第五十四條 每月5日前將上月工資核算完畢，經財務部主管、出納、公司經理審核后連同相關人事月報表(人事成本分析、人員變動表、人事月報表)傳真總部核準。
第五十五條 每月10日發放上月工資(公司開除、辭退行政人員者應當日結算工資，辭職者應在每月10日結算工資，但店員有獎金、賠償必須每月15日結算工資)。
第十三章 培訓
第五十六條 職前培訓
新進人員于報到后，人力資源部應辦理以下職前教育：
(一)介紹公司歷史背景、經營方針、工作環境;
(二)簡介各部門組織、職責、作業狀況;
(三)相關人事管理制度及注意事項;
(四)介紹各部門辦公室及主管。
第五十七條 在職培訓
(一)人力資源部于年度開始，依所需培訓目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。
(二)人力資源部于培訓期中，應嚴予考核。
(三)員工于接受培訓后，視需要提出心得報告，成績優劣列入考核依據。 第五十八條 專業培訓
(一)專業知識，視必要可辦理專案培訓。
(二)搜集專業報導或講座教材，印發給每位員工。
(三)各部門主管可自行申請或由公司指派參加國內外各種培訓機構舉辦的講座、觀摩、訓練。
第五十九條 培訓應另參照"培訓辦法"規定辦理。
第十四章 辭 職
第六十條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應于30天前提出辭職申請書，由部門主管及人力資源部主管簽具意見后，呈公司經理核準，再轉回人力資源部，人力資源部憑此辦理停薪手薪。
第六十一條 人力資源部依據辭職申請書發給"離職通知"，通知本人于批準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由人力資源部審核無誤后，并簽署意見后計當月薪資。
第六十二條 人力資源部根據離職通知于當日即行辦理下列事項：
(一)登記于人員異動登記表內。
(二)注銷人力資源部控制的人員狀況表內登記。
(三)登記個人資料卡，注銷個人資料檔案，將資料存入離職檔案袋。
第六十三條 人力資源部視情況應約談離職人員，并將面談結果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。
第十五章 移 交
第六十四條 各級主管人員及業務承辦人員因故離職時，應將所負責的公物及經辦事務逐件列具清冊，在監交人監督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。第六十五條 移交時應造清冊名稱如下：
(一)印章戳記清冊。(特殊部門)
(二)所屬人員薪資單冊。
(三)未辦或未了重要案件目錄。
(四)保管文卷目錄。
(五)職責事務目錄。
(六)上級指定專案移交事項清冊。
第十六章 勞動保險
第六十六條 人員于報到日時，由人力資源部登記辦理投加保，生效日以公司規定投保日為準。
第六十七條 人員于離職日當天，人力資源部應即辦理保險移出。
第六十八條 投保薪資因調整薪資或其他因素而變動時，應由人力資源部負責調整變更并記錄在案。
第六十九條 人力資源部應每月統計列冊個人負擔保費，核算當月資時從薪資內扣繳。
第七十條 每月月底核對社保繳費明細，如有誤及時與社保局核對。
第七十一條 保存社保相關資料，社保登記證年底需年檢。
第十七章 資料管理
第七十二條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。
第七十三條 每月初依據人員異動記錄簿編制"人事異動月報表"，呈核閱后，列入人事流動率檢查依據。
第七十四條 人力資源部應于每月10日編制各主管名冊備查(如未異動可具文報備)。
第七十五條 員工若有需要"服務證明書"或"離職證明書"，可至人力資源部說明申請理由，由經辦人填寫證明。本作業程序，應另參照"人事管理辦法"有關規定辦理，如有疑義，可由人力資源部主管解釋運用，如有未盡事宜，應另補充修正。本程序承奉核準后實施，修正時亦同。
博通聯創二連百貨大樓項目組
2013-05-29