百貨零售范文第1篇
百貨商場定價策略的核心是“就高不就低”，通常以優質高價取勝。
1.成本導向定價
最常見的是成本加定價方法，即按商品單位成本加上一定比例的毛利，定出零售價。商品不同，加成比例也不同。美國一般百貨商場地零售價的加成比例為：煙草類約20%，照相機約28%，服裝約41%，女帽約50%。這種計算方法很簡便，但忽視了競爭與需求的反彈影響。
2.需求導向定價
它是依據購買者對產品價值的理解和需求強度來定價。百貨商場由于附加服務和環境氣氛為產品增加了價值，其商品價格可以高于小商店。另外，百貨商場可以對一些世界知名品牌實行高價策略。
3.競爭導向定價
它依據競爭者的價格來定價——可相同，可高，也可低。價格調整主要看競爭者是否變動，隨市場定價。這處方法可在競爭中減少風險，并協調同行業間的關系。
(二)新產品定價策略
百貨商場對新產品定價，有高、中、低價位三種選擇。
1.撇脂定價——取高價
它原意是指取牛奶上的那層奶油，含有撈取精華的意思。百貨商場可對新上市的新產品實行高價，大規模上市后放棄經營或實行低價。這種策略要求新產品品質和價位相符，顧客愿意接受，競爭者短期內不易打入該產品市場。
2.滲透定價——取低價
它與撇脂定價策略相反。在新產品上市初期把價定得低些，待產品滲入市場，銷路打開后，再提高價格。
3.合理定價——取中價
它是介于兩者之間的定價策略，即價格達中，不高不低，給顧客良好印象，有利于招徠消費者。
(三)價格調整策略
百貨商場的商品價格不能一成不變，應經常進行調整。
1.折扣定價
商品定好基本價后，可采取折扣方法進行調整。
(1)現金折扣。在顧客進行分期付款購買時，商店對提前一次付清的顧客給予一定的現金折扣。在促銷活動期間，可實行現金折扣優惠。
(2)數量折扣。百貨商場可根據顧客購買商品的數量給予不同的折扣。如買1送1、買10送3等。
(3)季節折扣。百貨商場對顧客購買過季商品者，可分別實行現金折扣和數量折扣。
2.差別定價
百貨商場可以根據不同顧客、不同時間和場所，實行差別定價。這中差別并不反映成本變化。
(1)顧客細分定價。將同一種產品或服務，以不同價格銷售給不同的消費群。(2)產品形式定價。不同的花色、式樣，定不同的價格。
(3)形象定價。對不同包裝的商品，定不同的價格。
(4)地點定價。不同銷售地點定價不同，豪華型百貨商場的商品要貴于普通型百貨商場。
(5)時間定價。不同時間定價不同。如國外的自動降價百貨商場。
3.心理定價
根據顧客的購買心理定價，是百貨商場的重要調價策略。
(1)尾數定價法或稱奇數定價法。即不以整數定價，而以零間結尾定價。這會使顧客產生便宜的感覺。
(2)整數定價法。即按整數而非尾數定價。整數定價會抬高商品的價值，百貨商品對名牌產品可采用此法。
(3)聲望定價法。即按照百貨商場的經營狀況對某些商品定高價，以滿足顧客的名氣需求心理。
百貨零售范文第2篇
世紀90年代中期以前，大型百貨商場以其相對龐大的銷售規模、相對齊全的商品種類以及卓越的信譽，在消費者心目中形成了不可比擬的地位和威望，成為本土零售業銷售的主力軍。當時國內主要大城市百貨商店的商業零售額占全社會零售額的比重超過80%以上。然而，上世紀90年代后期，隨著法國的家樂福、美國的沃爾瑪、德國的麥德龍、香港、臺灣等外資零售業的進入，本土大賣場、連鎖超市、家電專賣店、家居專賣店等新業態的日益興旺，大大分隔了百貨商店的市場蛋糕，使百貨業的經營空間越來越小，大百貨的零售額占全社會零售額下降到了45%左右，而且有繼續下滑的趨勢。昔日一統天下的大百貨，零售霸主地位漸漸消失。一些大百貨商店相繼在幾年內轉業或倒閉。中國百貨業在最近十幾年中，經歷了從輝煌到衰退。
按照中國加入WTO的承諾，零售業在2004年12月11日全面對外開放，將有更多的外國零售企業進入，本土的百貨零售業將面臨更加嚴峻的競爭壓力和考驗。本土百貨業如何東山再起，重振昔日的輝煌？又將如何來應對世界商業巨頭和本土新商業業態不斷出現的挑戰，取得競爭優勢？
大百貨與大賣場孰優孰劣？
經營規模與布局
就單店面積來講，大百貨的經營面積要比大賣場的面積大，且集中在城市中心的繁華路段，當城市布局集中時，商業網點易取得良好的經營效益。近幾年新開張的大賣場多集中在城市四周，居民區集中的地區，通常會在一個城市開幾家分店，進行連鎖經營，形成規模優勢。大賣場這種連鎖經營的業態適應了城市發展和布局的變化。很多大賣場附有免費停車場，吸引了較遠地區的顧客。隨著城市的不斷擴建、城市布局的變化，連鎖經營的大賣場分散了大百貨的客源。
經營成本
國內大部分大型百貨商店都集中在城市中心繁華路段，擁有自己的物業，經營場地的使用費較少。大賣場大部分是通過租賃取得經營場所，在經營場地的投入成本較大。但場內裝修、水電、設施比大商場低得多。大賣場的人工成本少，在工資、福利方面，同樣經營面積，大賣場所需的這些費用僅為大商場的1/3至1/4。大百貨的機構龐大，管理費用遠比大賣場要多。例如：沃爾瑪銷售費用水平只有3%，管理費用所占比重為2%，商品消耗從運輸到銷售只有1.2%，整體費用水平僅為6.2%，而大百貨的平均費用高達14%。在從業人數方面，大賣場平均10000平方米人數為160至200人人，而大百貨每10000平方米的平均人數為1000人左右?？傮w來講，大百貨的經營成本明顯要比大賣場的經營成本高的多。
管理方式與手段
本土大百貨的管理水平與國外大百貨及這幾年進入國內的連鎖大賣場相比要低得多，國外的零售企業都普遍采用了現代科技進行經營管理，尤其是普遍采用了計算機通訊技術。如：沃爾瑪、家樂福等購買了專用通訊衛星或租用通訊衛星進行信息管理，及時傳遞和處理分布在世界各地數千家連鎖店的銷售、供應鏈、物流配送、財務、客戶管理、員工管理等信息。在物流配送管理、倉儲管理、供應鏈管理、客戶管理等方面的方法手段非常先進，使企業進行高效率、低成本運作成為可能。目前本土大百貨只是一些著名的企業，如：王府井、百聯等個別企業應用了現代IT管理系統，大部分中小零售業雖然都采用了計算機管理，但僅僅是做簡單的統計匯總，在物流配送管理、倉儲管理、供應鏈管理等方面的方法手段還處于初級階段。一些大百貨由于受資金緊張的限制，無法更新落后的管理設備和軟件系統。另外，這些年，世界著名外資連鎖店的進入，憑借優厚的薪金、企業文化、知名度挖走了大百貨許多優秀的管理人才。由于管理方法、管理手段低和優秀人才的流失，導致了大百貨的管理人員多，管理效率低，管理費用高。
經營理念與經營機制
這幾年，進入國內的大賣場都是世界頂級的零售巨頭，他們在多年激烈的市場競爭中，形成了獨特的經營理念，樹立了好的服務意識和服務心態，將滿足顧客的需求作為公司經營的出發點，并在長期的運營中形成了自己獨特的企業文化。并充分發揮了企業文化對增加企業凝聚力、戰斗力的促進和保證作用，。例如：沃爾瑪的企業文化是“顧客是上帝，尊重每一個員工，每天追求卓越”。沃爾瑪成立五十多年來，它的很多先進的管理方法、管理手段都被競爭對手所復制，正是靠深深扎根于分布在世界各地三千多家分店的上百萬員工中的企業文化，戰勝了競爭對手，使其成為了年銷售額達2500億美元的商業巨無霸。本土許多大百貨雖然都有提出以客戶為中心的經營理念，但還沒真正達到以此理念去指導公司的所有工作，員工總體的服務意識和服務心態不如外資零售業，沒有沉淀出適應企業經營需要，具有自身特色的企業文化。
國內近幾年新成立的大賣場，在公司治理結構、管理模式和管理機制等方面，都是按現代企業制度要求建立起來的，適應了激烈的市場競爭的要求。本土大部分大百貨的前身是舊體制下的國有企業，雖然進行了多年的改革，但在組織架構、管理機制、管理模式等方面，都未能完全適應現代商業企業的激烈競爭。
如何重振大百貨
優化資源配置，經營高端品牌產品
針對大賣場以經營大眾化的中低檔產品為主，售價低等特點，大百貨應將自己定位在引領消費潮流，瞄準高端顧客,經營高端產品，引入世界一、二線的品牌產品。進行品牌專營，放棄低端產品，集中資源在同類產品中只經營品牌知名度最高，美譽度最佳，競爭力最好、附加價值高的品牌產品。世界著名廠家，為維護其品牌和占領高端客戶市場，會考慮選擇在高端客戶集中的大百貨開設精品展示廳。大百貨可以立足自身優勢，買斷一些品牌商品的銷售權或某一型號暢銷產品的銷售權，這樣可以帶來：實現突破性低價，由于買斷經營的形式是商家承擔了廠家的經營風險，廠家自然會給商店最優惠的價格；獨家銷售權的獲得，使買斷經營的品牌產品只為一家商場所有，可以有效地避免購買力的分流；實施買斷某一種或幾種品牌的產品，可以以低價位吸引顧客，以點帶面，促進整體銷售的成功。集中資源，所有商品都主要銷售附加值高的高中檔產品，將大百貨建成世界著名品牌的集散地。
進行聯合重組，廣結合作聯盟
中國全面開放零售業后，為抵御外國商業巨頭的沖擊，打造中國自己的流通企業集團，培育一批具有國際競爭力的商業航母，這是本土商業流通業發展的必然趨勢和客觀要求。近兩年，中國各大城市已組建了一批頗具實力的商業巨艦，如：上海的第一百貨與華聯商廈合并，形成了目前國內最大的百貨集團。北京的首旅集團、新燕莎集團、全聚德集團重組，形成了總資產超過150億，年營業收入達100億的大型百貨集團。近幾年，本土的大百貨為迎接外資大賣場進入中國的挑戰，各地的大百貨企業紛紛聯合重組，但我們在聯合重組時，應注意不能為大而大，盲目拼湊，否則，這種“航母”是禁不起驚濤駭浪沖擊的。
連鎖經營是當今百貨業非常重要的業態形式，其改變了以前百貨業“坐商”的傳統盈利模式。隨著城市建設的快速發展，城市布局的改變，新商業區的形成，客流的分散，“坐商”的弊端就顯示出來了，而商業物業是不可移動的，解決這一問題的最好辦法就是發展連鎖店，變“坐商”為 “行商”。為抵御大賣場的沖擊，大百貨應形成以連鎖百貨、連鎖超市、連鎖專賣、連鎖便利店等的多種業態形式。通過強強聯合，兼并重組，形成規模優勢。
樹立知名品牌，建百年老店
縱觀國內外成功商業巨頭的經驗，其在多年的經營過程中，都建立了良好的社會公眾形象和口碑，具有良好的美譽度和知名度。本土大百貨在為顧客提供專業化，差異化、個性化優質服務的同時,應注重打造自身的品牌形象。良好的口碑效應是任何投資巨大的廣告都不能比擬的。品牌是企業最寶貴的無形資產，是其他企業最無法復制的資源，是一個企業凝聚顧客，戰勝競爭對手的有力武器，大百貨要永續經營，就必須創建自身的品牌。
近些年，很多大百貨商店都在硬件建設上進行了巨額投入，花巨資進行了豪華裝修，使購物環境得到了大大改善。但本土大百貨在投資硬件建設的同時，更應把工作重點放在軟件的建設上，本土大百貨與外資大賣場差距最大的差距之一是在軟件上。本土大百貨要有與高質素硬件相匹配的，甚至更高于硬件的內涵。豪華百貨商店應該給客戶4C的感受，即：Convenience(方便感),Comfort(舒適感),Confidence(認同感),Creditability(安全感)，才能贏得顧客的認同，同時為自己帶來了豐厚的回報。
強化經營管理，降低經營成本
本土百貨業要登上世界競爭的舞臺，并在激烈的市場競爭中取得優勢地位，必須按照現代企業制度來運作，必須應用現代管理方法，強化企業管理。同時，學習世界著名商業企業先進的管理經驗。通過規范細致的管理，提高公司的運營效率、降低費用成本，提高經濟效益。大百貨要在競爭中取勝，必須高度重視人才在企業生存、發展過程中所起的決定作用，將擁有一批高素質的員工隊伍作為企業核心競爭力的重要組成部分。從價值觀、激勵機制、培訓發展、福利待遇、企業文化等方面建立用人、留人機制。
應用現代科技，提高運作效率
現代IT技術及通訊工具的廣泛普及和應用，為零售業建立起一套高效率，低成本的管理系統創造了條件。例如：現代信息技術的發展，改變了商業的運營方式，出現了PDM、ERP、CRM、SCM等許多管理方式。在供應鏈管理、物流配送管理、倉儲管理、財務管理、客戶關系管理、人力資源管理等方面，采用先進的計算機管理系統，提高信息反饋和處理的速度。使企業的運作效率提高，減少人員投入，明顯降低運營成本。另外，企業通過這些快速準確的信息系統，使決策更加客觀迅速。
不斷服務創新，營造特色經營
在激烈的市場競爭中，大百貨應不斷挖掘顧客多方面的需求，不斷創新自己的服務，為顧客提供優質服務，以自己的服務特色來滿足顧客多方面的需求。服務創新主要包括：
觀念創新；完善服務設施；完善的服務內容；加強客戶關系管理，提高顧客的忠實度；妥善處理好顧客投訴；積極發展電子商務，開展網上服務。
百貨零售范文第3篇
同志們：
今天，我們在此召開公司xx年度迎兩節大干50天兩節銷售工作總結會議，我代表**百貨公司作以報告。
經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%，實際完成了*%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。
xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結一下xx年度兩節銷售的主要工作：
一、經營方面
(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
(二)抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。
6、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。
7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩發展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷售好于往年。
二、管理方面
xx年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環境、業務流程的改善上下功夫外，各個環節都能從有利于經營的角度、有利于顧客的角度出發，恪盡職守，協作配合，確保了公司運營秩序的正常穩定，也收到了一定的管理成效。
(一)環境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業環境內的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環境得到了一 一定程度上的改善。
(二)提升服務。完善服務、規范操作、樹立形象，這是我們xx年底開始對員工的服務要求，在兩節期間提高了日常巡查的效果。應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規范執行率、都較以往有了提升。
(三)后勤保障。良好的銷售還需要強大的后勤保障工作。后勤的同志們在兩節期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的后勤保障。節假日零款需求量大，財務科***提前準備了大量零款。貴賓卡銷量大，***同志面對r3card全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。
2、兩節期間進貨量大，業務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商場保安人員少、任務重，春節期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標志等每天都進行檢查，發現問題，立即解決，充分保證了兩節期間商場的安全。
4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅實的基礎。
(四)安全保障。xx年公司的各項安全防范工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節期間無重大事故發生。xx年12月24日、xx年1月24日的兩天延長營業期間，由于思想重視、準備周密、措施到位，整體經營秩序穩定有序，令人滿意。
三、精神文明建設方面
百貨零售范文第4篇
百貨商場部門經理、管理干部培訓
2010年12月10-11日 深圳 2010年12月16-17日 上海 2011年01月14-15日 北京
【主辦單位】百喬羅管理咨詢(上海)有限公司
【培訓對象】企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
【培訓費用】2600元/兩天(含兩天中餐、指定教材、茶點) 【授課方式】內容講述、案例分析、游戲互動、論點評、情景演練 【咨詢報名】
【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢!
課程收益：
1.新任經理、部門經理、管理干部快速職業化;
2.學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力;
3.學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標; 4.學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
5.如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
6.學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。
課程特色：
理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上;
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。
課程內容：
第一章、什么是管理 1. 管理的實質是什么?
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2. 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心態 1. 2. 3. 4. 5. 6. 如何才能快速的提高下屬的工作績效? 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極? 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付? 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任? 合理完善的制度建設是一個長期、持續的的工作
能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果? 第三章、管理的基本特性 1. 2. 3. 4. 目的性
有效性
他人性
多樣性
第四章、什么樣的管理是最適合企業的管理 1. 2. 管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業發展的? 只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
1. 2. 3. 4. 管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事? 制度化管理與人性化管理如何結合?
管理者和領導者每天的工作內容有什么不同? 組織的目的是什么? 第六章、管理角色的認知 1. 2. 3.
理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第七章、領導力提升的技巧
分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
領導力的八個素質特征
1、誠信(是建立信任關系的出發點) 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好
導致工作績效不好、目標無法完成
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2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
8、堅持 (是完成工作目標的基石)
二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格 1. 2. 3. 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格 告知式
推銷式
參與式
授權式
案例分析：
四、如何培養下屬 1. 2. 3. 在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點 如何才能知人善用，如何才能人盡其才? 1) 培養下屬有什么好處 2) 培養下屬的顧慮 3) 培養下屬的方法 4) 培養下屬的原則 4. 案例分析：如何理解因材施教的培養原則?
五、授權管理
沒有授權 就沒有領導的良好工作績效
1、為什么要授權
2、授權管理的誤區是什么
3、授權管理的原則
4、授權管理的方法
第八章、管理溝通與關系協調 1. 2. 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 沒有良好順暢的溝通
就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ? 1. 2. 3. 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 有效溝通的三個基本原則是什么?
站在對方的立場上原則
時間及時性原則
主動性原則
二、溝通的特性
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1. 2. 雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： a) 美國式的溝通是什么模式?
b) 日本式的溝通是什么模式? c) 中國式的溝通是什么模式?
d) 與上級領導的溝通是什么模式? e) 3. 與下屬的溝通是什么模式?
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式 1. 2. 3. 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 案例分析 、討論
錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對 1. 2. 3. 1) 2) 3) 4) 4. 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調 有方向、講方法與對方溝通協調 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、 溝通的方向 1. 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、 溝通的原則
2、 溝通的方法
3、 溝通的障礙 2. 3. 1) 2) 3) 4) 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦? 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦? 如何「處理下級越級向你匯報」? 如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」? 如何「面對有能力但不聽話的部屬」? 第九章、時間管理
一、為什么要管理時間
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1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用 第三原則：工作優先級綜合分析
四、時間管理的22個策略
講師介紹
李革增 ：實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程：《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
曾培訓或咨詢過的企業有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。
百貨零售范文第5篇
第一章：項目定位
一、統一宣傳口徑
二、招商定位
三、業態定位
第二章：招商策略
一、業態設計、業態定位策略
二、店鋪招商策略
三、為企業度身訂做入駐園區全面解決方案
四、項目宣傳推廣策略
五、招商進度、質量、費用策略
第三章：招商階段、招商目標和時間安排
一、階段劃分
二、招商目標
三、時間安排
第四章：組織架構
一、項目人員招聘
二、招商架構、招商機制的建立
第五章：招商資料
一、招商手冊(已有)和招商說明書
二、租賃合同
三、委托經營合同
四、定租確認書
五、招商委托書
六、招商流程表
七、招商文案
八、退房申請表等
九、授權委托書等
第六章：招商方式、目標客戶的確定
一、招商方式：
二、目標客戶
三、第三方招商網絡平臺的建立
四、招商政策的制定
第七章：宣傳策略
一、媒體宣傳推廣計劃的制定執行
二、大型主題招商活動的策劃執行
第八章：招商費用預算及租金建議
一、招商費用
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二、租金建議方案
第九章：招商政策建議方案
一、付款方式：分小商鋪和大商家兩種情況
二、“房租高開低收”