第一篇：pmc部工作崗位說明書
PMC部崗位說明書
浙江正泰汽車零部件有限公司
Zhejiang Chint Auto Parts Industries Co., Ltd.
PMC部崗位職責說明書
PMC經理
崗位職責
1.負責組織訂單評審。
2.負責編制《主生產計劃》，制訂訂單節點控制表并組織實施。
3.負責組織召開生產協調會議，組織協調各相關單位解決生產過程中的各類異常情況，確保生產順暢。
4.負責協調與生產相關各部門的工作進度和銜接。 5.進行物流分析與規劃，確保產、供、銷平衡。
6.負責協助計劃主管編制《月出貨計劃》及分配生產分車間及外加工事項。 7.負責計劃、物控系統的管控體系的建立及監控過程中的執行。 8.落實公司各項規章制度在本部門的執行。
9. 統籌本部門的工作,制訂本部門發展,改善計劃,指派,檢查各相關部門工作的完成狀況. 10.根據公司要求編制本部門的工作計劃、報批、推進和完成。
11.指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握部門工作任務完成情況。 12.代表本部門與其它部門進行橫向聯絡、協調工作。 13.評估,考核本部門員工。
14.承辦上級臨時交付的其他工作。 崗位權限
1.對生產計劃的實施情況有管理、監督權。
2.對編內人員招聘有審核權。
3.對本部門所建立的相關程序、制度等文件有解釋權。 4.對直接下級晉升、任免、異動有建議權。
5.對本部門所有員工的工作有監督權。
6.對本部門所有員工的各項工作有檢查和管理權。
7.對本部門員工的管理水平、業務水平有培訓和工作績效考核、獎懲權。 任職要求
1.大專以上學歷，三年以上生產運作系統管理經驗，具同等職位一年以上工作經驗。
2.熟悉運用office軟件。 3.熟悉ERP整體規劃。 4.有良好的溝通、協調能力。 5.男女不限，25歲以上。
考核指標 1.訂單準交率。
2.物料庫存周轉率。
3. 流程執行力 4.停工待料次數。
5.呆滯物料庫存資金占有率。
6. 物料損耗率 7.產值
生管科長
崗位職責
1. 負責《月出貨計劃的編制》。
2. 負責電子分公司、繼電器分公司、喇叭分公司、開關分公司月計劃的編制。 3. 負責標準產能資料、基礎數據的匯總建立，完善生產計劃。 4. 協調各計劃員工作，確保各工序嚴格按訂單節點要求完成。 5. 協調處理計劃員與車間提報的一般異常，掌控生產進度。 6. 落實公司各項規章制度在本部門的執行。
7. 指導、檢查各計劃員的各項工作，督促各計劃員嚴格完成各項工作任務。 8.貫徹執行生管組合拳，規范本部門的管理工作。
9.跟進生產進度，匯總各車間生產異常，參加生產協調會，協助PMC經理處理各種生產異常。
10.組織召開生管科內部早會，下達當日各計劃員生產任務。
11.組織召開生管科內部夕會，匯總協調解決各計劃員的生產異常情況。 12.審核核查各計劃員編制的周生產計劃、日生產計劃的合理性與準確性。 13.評估,考核本部門員工。
14.承辦上級臨時交付的其他工作。 崗位權限
1.對所負責生產計劃的日常管理工作的執行權。 2.對編內人員招聘有審核建議權。
3.對違反生產計劃管理制度、條例、流程等行為的制止權。 4.對直接下級晉升、任免、異動有建議權。
5.對本部門所有員工的工作有監督權。
6.對本部門所有員工的各項工作有檢查和管理權。
7.對本部門員工的管理水平、業務水平有培訓和工作績效考核、獎懲權。 任職要求
1.大專以上學歷，一年以上生產運作系統管理經驗，具同等職位一年以上工作經驗。
2.熟悉運用office軟件。 3.熟悉ERP整體規劃。
4.有良好的溝通、協調能力。 5.男女不限，25歲以上。 考核指標
1. 訂單準交率。
2. 物料庫存周轉率。
計劃員
崗位職責
1.參加訂單評審，及時登錄或調整生產計劃。 2.編制車間生產計劃和《產能負荷分析表》。
3.依據《生產日報表》統計計劃達成率、人均產能，并根據自制件的需求情況，合理調整分公司生產進度情況。
4.跟進生產進度，生產異常及時至反饋PMC部生管科，確保交期滿足銷售需求。 5.參加生產車間內部生產協調會議，協調解決生產過程中出現的各種問題。 6.每日維護ERP生產排程，確保排程與實際生產相符。
7、編制并發放車間生產日計劃。
8.《月主計劃》的跟蹤處理，跟蹤所有計劃發貨的訂單，按期發貨，異常的追蹤、處理、協調、溝通及反饋。
9.跟蹤排查車間計劃物料的到位情況，對影響上線的物料異常及時作出處理并通報車間、生管科或物控員處理。
10.協助車間做好訂單清尾工作，確保日清日結。 11.承辦上級臨時交付的其他工作。 崗位權限
1.對所負責生產計劃的日常管理工作執行權。
2.對違反生產計劃管理制度、辦法、流程、程序等行為的制止權。 3.有權要求各部門配合進行與本崗位工作職責有關的工作。 4.對本職工作中存在問題的反映權和改進的建議權。 5.對上級不合理處罰的申訴權。 6.對生產部計劃達成的督導、考核權。 7.上級特別授權的有關權限。 任職要求
1.大專以上學歷，一年以上計劃員工作經驗。 2.熟練運用office軟件。
3.具有較強的組織溝通、協調能力和道德素養。 4.男女不限，23歲以上。 考核指標
1.訂單準交率
2.生產均衡率 3.流程執行力 4.倉庫物料周轉率
物控科長
崗位職責
1.進行物料評審。
2.進行物料需求分析與計算，建立并運行《物料管控表》，填制《物料請購單》。 3.負責建立、維護所有物料的損耗率標準及《常用物料備庫表》; 4.定期或不定期抽盤倉庫賬、物、卡相符情況。 5.其它物控員不在時，代理其它物控員的工作。 6.承辦上級臨時交付的其他工作
7.建立工位器具《物料管控表》，監督工位器具的正確使用、維護與保養。 8.承辦上級臨時交付的其他工作。 崗位權限
1.物料需求計劃的編制權。 2.物料進度跟催權。 3.對倉庫物料的抽盤權。
4.對違反物料管理與控制行為的制止權。
5.有權要求各部門配合進行與本崗位工作職責有關的工作。 6.對本職工作中存在問題的反映權和改進的建議權。 7.對上級不合理處罰的申訴權。
8.上級特別授權的有關權限。 任職要求
1.大專以上學歷，一年以上物控員工作經驗。 2.熟練運用office軟件。
3.成本控制意識強，具有較強的數據統計、分析能力。 4.具有較強的組織溝通、協調能力和道德素養。 5. 男女不限，23歲以上。 考核指標
1.訂單準交率。
2.物料庫存周轉率。 3.流程執行力 4.欠料次數。
5.呆滯物料庫存資金占有率。 6.物料損耗率
7.工作差錯率(材料錯報)。
物控員
崗位職責
1.負責物料的進度跟催及異常處理工作。
2.負責《物料請購單》的下達及《生產加工單》的填寫、下達。
3.對超損耗補料的《退/補料單》進行審核、統計，并補開《生產加工單》。 4.參加生產協調會，反饋物料需求達成信息，跟進工作范圍內的決議實施情況。 5.統計采購準交率、倉庫備料達成率數據。 6.定期或不定期抽盤倉庫賬、物、卡相符情況。 7.其它物控員不在時，代理其它物控員的工作。 8.承辦上級臨時交付的其他工作。 崗位權限
1.輔料需求計劃的編制權。 2.輔料進度跟催權。 3.對倉庫物料的抽盤權。
4.對違反物料管理與控制行為的制止權。
5.有權要求各部門配合進行與本崗位工作職責有關的工作。 6.對本職工作中存在問題的反映權和改進的建議權。 7.對上級不合理處罰的申訴權。 9.上級特別授權的有關權限。 任職要求
1.大專以上學歷，一年以上物控員工作經驗。 2.熟練運用office軟件。
3.成本控制意識強，具有較強的數據統計、分析能力。 4.具有較強的組織溝通、協調能力和道德素養。 5.女，23歲以上。 考核指標 1.訂單準交率。
2.物料庫存周轉率。 3.流程執行率 4.欠料次數。
5.呆滯物料庫存資金占有率。
6.物料損耗率
7 工作差錯率(材料錯報)。
統計/文員
崗位職責
1.文件、資料的收發及登記管理。
2.負責《訂單評審表》的接收、整理、保管及分發工作。 3.部門辦公室的日常事務處理。
4.做好本部門與其它部門之間的聯絡工作。
5.接收倉庫《成品進/出倉日報表》，進行分類、匯總、統計報PMC經理。 6.接收車間《生產日報表》、《報廢單》，進行分類、匯總，統計當日產量、每道工序產量、入倉數量、廢品數及廢品率、人數及耗用的人工工時。
7.接收《退/料單》，進行分類、匯總，統計物料損耗、所用人數及人工工時。 8.每日、每周、每月生產統計匯總并制定報告。 9.負責每周、每月出貨報告及退貨報告的匯總。
10.不定期對各部門上交的報表進行核查,確保數據真實、可靠。 11.承辦上級臨時交付的其他工作。 崗位權限
1.對統計日常管理工作執行權。
2.對違反相關統計管理制度、辦法、流程、程序等行為的制止權。 3.有權要求各部門配合進行與本崗位工作職責有關的工作。 4.對本職工作中存在問題的反映權和改進的建議權。 5.對上級不合理處罰的申訴權。 6.上級特別授權的有關權限。 任職要求
1.中?；蚋咧幸陨蠈W歷，半年以上統計或文員工作經驗。 2.熟練運用office軟件。
3.具有較強的數據統計、分析能力。 4.女，20歲以上。 考核指標
1、數據準確率。
2、資料準確率
3、文件下達及時率
4、流程執行力
5、工作差錯率
6、報表及時率
王金棟
2011-9-1
第二篇： PMC部PMC組長崗位責任書
部門： 姓名： 身份證號碼： 職務： PMC組長 責任期： 年 月 日 到 年 月 日
為了進一步規范管理，提高工作效率，加強和完善責任管理，明確崗位職責和任務，認真履行職責，完成目標任務，加強責任考核，充分發揮工作人員的積極性，根據公司有關管理制度規定，深圳市倍斯特移動電源有限公司(以下簡稱甲方)與PMC組長(以下簡單稱乙方)簽定本崗位目標責任書。
一、職責概述：
負責生產計劃及物料管控、呆滯品的跟進處理。
二、工作職責：
1、協助PMC經理主持本部門的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內各項工作任務;
2、從營銷中心處接到訂單、預測訂單，評估庫存數量后分解到組裝PMC及委外PMC制定出生產計劃并安排調
度物料。
3、根據出貨計劃制定出包裝車間的生產計劃及物料計劃。
4、異常處理，積極主動處理各類物料異常及生產異常。小異常及處理，大異常及時上報并協助PMC經理處理。
5、新品試產：積極主動的安排公司的各類新品試產及優化試產。保證公司盡快導入具有成本優勢的產品
6、負責宣導和完善本部門有關的ISO文件和管理制度，明確PMC各級人員職責
8、統籌安排并監控直接下級的工作內容和進度;
9、完成上級領導交辦的臨時性工作。
三、崗位職責要求:
1、大專以上學歷;
2、二年以上工作經驗;
3、具有先進的物流管理技能，熟悉生產計劃管控體系;
4、工作積極主動、有較強的計劃、組織、執行、指導和溝通協調等綜合領導能力;
5、良好的職業操守，具有誠信、踏實、吃苦耐勞的品格，工作態度積極樂觀;
6、熟悉ISO9001及ISO14001管理體系;
7、熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備。
四、重點工作任務：
1.在合理的成本下，準確準時制定合理的生產計劃，物料計劃并組織實施。 2.進行生產分析及改善，提高生產效率;進行物料分析及改善，提高物料周轉率。 3.進行庫存結構、庫存量的策劃與實施，減少呆料，提高生產支持能力。
五、常規性日常工作：
1周生產計劃、日計劃編排。 2.生產進度跟蹤與協調。 3.物料存量基準編制。 4.物料進度跟蹤及異常處理。 5.呆滯料的預防、分析、處理。
6.配合產品開發部做好BOM、工藝路線的整理和編制; 7.熟悉多層結構BOM的統計和運算; 8.保證排期的準確和訂單執行的物料暢順; 9.進行供應商交期統計和改善，有效進行材料跟進;
10.生產過程中待料、退料、補料和借料以及訂單改制的管理; 11.呆廢料定期處理;6.物料進、銷、存的核實與控制;
六、責任：
1.雙方任何一方違約且給對方造成嚴重損失的，都必須承擔經濟責任。
2.責任人在履行工作過程中，不能勝任工作或由于自身主觀原因導致不能按時完成工作任務的、需要承擔相
應的責任，
3.責任人在工作過程中由于自身原因導致出現工作失誤或過錯，需要承擔相應責任;
七、責任書變更解除與終止
1.變更：責任書內容的變更，須經雙方協商確定。單方隨意變更工作目標 內容和附加責任條款均無效;在任期內對情勢變化所引起的責任內容變更須經雙方同意，方可變更。 2.解除：責任書的解除一般由雙方協商確定。但在下列情況下可單方解除： 1)違反公司重大經營管理方針政策和目標規劃時; 2)由于管理不善致使公司營運出現重大危機或威脅時; 3)發現有違法犯罪行為時。
3.終止：責任書的變更或解除均為原責任書終止情形。在變更責任書時須重新填寫新的責任書。 4.效力 本責任書一式二份，雙方各執一份，于雙方簽字時生效。
八、說明：
1.本崗位責任書經簽署后將回執交人力行政部備案存檔。
2.任職人必須密切結合日常工作，嚴格執行此崗位責任書，遵守公司各項規章制度;
3.任職人對本崗位的工作負荷、工作內容承擔自我管理責任，即在工作超負荷或過輕時、或工作內容存在問題時，應及時向上級報告，上級應及時反饋意見，若同意則進入“崗位責任書”制定流程; 4.本崗位責任書作為對任職人責任過錯的追究與年終考核的主要依據。
九、簽字
本人確認履行以上崗位職責，努力實現確定的工作目標。
簽名： 日期： 年 月 日 本公司認可上述職責和工作目標符合公司經營發展規劃。
深圳市倍斯特移動電源有限公司代表 ： 日期：
第三篇：PMC經理崗位職責說明書1224
PMC經理崗位權責說明書
直接管理部門：生產部(電子車間、裝配車間、包裝車間)、倉庫、物控 直接上級：總經理
直接下級：車間主任，倉庫主任，物控助理
間接下級：車間組長，作業員，倉管員，物料員。
崗位職責：
1. 業務訂單交期評審，綜合協調生產及銷售計劃; 2. 依據訂單及銷售計劃制訂生產計劃;
3. 綜合調整生產各車間生產能力，使各工序平衡生產; 4. 對生產車間生產進度進行檢查與督導; 5. 生產過程中各類異常問題的協調與處理; 6. 物料請購安排與請購單據審核; 7. 生產用料監控與審批;
8. 生產相關數據統計結果分析; 9. 采購日常業務的監控與跟進; 10. 倉庫日常工作督導與監控; 11. 本部門相關業務單據審批;
12. 本職相關公司內部資料安全責任;
13. 完善本部門相關文件與管理制度，明確各級人員職責; 14. 就本部門相關問題與其它部門進行溝通協調。
崗位權限：
1. 向總經理匯報工作的權力;
2. 制訂審批本部門各項規章制度，對所屬員工能力考核、評估權力; 3. 客戶訂單交期確認、審批的權利;
4. 制訂生產計劃及臨時變更生產計劃的權力。
5. 有對下屬員工的獎懲、招聘、辭退的權力(對主任級下屬建議辭退的權力); 6. 對影響生產計劃的各類異常問題調查及對責任人處罰、建議辭退權力; 7. 生產物料請購審批、監督權力;
8. 采購日常工作監督、跟進與建議獎懲權力。
主要考核指標：
1、客戶交期延遲次數
2、生產部門員工人均產值
3、單位產品物料損耗率
4、月(季)庫存金額/庫存量
PMC經理的工作職責??
1、 在合理的成本下，準確準時制定合理的生產計劃，物料計劃并組織實施;
2、 進行生產分析及改善，提高生產效率;進行物料分析及改善，提高物料周轉率;
3、 進行庫存結構、庫存量的策劃與實施，減少呆料，提高生產支持能力。 部門職責
一、計劃管理：
1.主導銷售訂單評審，對訂單交期負責; 2.編制生產計劃和生產訂單并組織生產; 3.生產計劃和生產訂單情況跟進; 4.生產協調會、周例會的組織與召開; 5.進行產能負荷分析，調整生產計劃;
6.協調各部門的工作進度和銜接，對車間各工序時間和工作提出調整; 7.生產計劃、產品質量、數量及時間性統計，編制分析報告;
8.準確及時統計計劃物控各項數據尤其針對各機組、操作人工時效率和產品質量進行統計;9.提出各種分析報告，反饋統計信息。
二、物控管理：1.物料需求計劃的制定與監督執行; 2.配合產品開發部做好BOM、工藝路線的整理和編制; 3.進行供應商交期統計和改善，有效進行材料跟進;
4.生產過程中待料、退料、補料和借料以及訂單改制的管理; 5.呆廢料定期處理;6.物料進、銷、存的核實與控制; 7.公司所有生產材料采購請購的預審;
8.針對銷售訂單或生產進行物料使用狀況統計和分析，為成本控制提供數據。
三、倉庫管理：
1.建立、完善倉庫管理制度;
2.準確統計庫存，做到賬物卡相符;
3.做好倉庫6s及物料標志等現場管理，且執行檢查; 4.做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊廢料回收; 5.不定期對重要材料進行抽盤。直接考核指標生產訂單完成率、總計劃訂單完成率、完成產值、超期14天訂單量、停工待料工時、加班工時、倉庫準時備貨率、呆料金額、庫存周轉周期參考指標實際單機效率供應商準時交貨率供應商質量達標率單機實際工時 管理權限
1.公司產品政策的參與權和知情權;
2.生產計劃及物料計劃的編制執行和監督權、解釋權;
3.相關采購規則以及采購工作監督跟蹤權;(進行交期、質量的有效控制) 4.相關信息與資源的獲取權及其他部門的協同權;特別是各生產車間或外協廠商生產進度監督與指導權;
5.違規供應、采購的否決、制止權和處罰權(要求有所有A、B類材料采購預審權); 6.物料管理的監控權;
7.其他部門支援配合權?？傮w職責負責公司產品生產計劃及物料計劃的編制、督導與落實，確保公司銷售產品足量準時供應
PMC經理的工作職責??
1、 在合理的成本下，準確準時制定合理的生產計劃，物料計劃并組織實施;
2、 進行生產分析及改善，提高生產效率;進行物料分析及改善，提高物料周轉率;
3、 進行庫存結構、庫存量的策劃與實施，減少呆料，提高生產支持能力。 部門職責
一、計劃管理：
1. 評審銷售訂單，編制生產計劃和生產訂單并組織生產、跟進，對銷售訂單交期負責;
2. 綜合調整生產各車間生產能力，使各工序平衡生產，對生產車間生產進度進行檢查與督導，生產過程中各類異常問題的協調與處理;
3.生產過程中待料、退料、補料和借料以及訂單改制的管理;.呆廢料定期處理;進行供應商交期統計和改善，有效進行材料跟進;
4.物料進、銷、存的核實與控制;公司所有生產材料采購請購的預審;
5.配合產品開發部做好BOM、工藝路線的整理和編制;針對銷售訂單或生產進行物料使用狀況統計和分析，為成本控制提供數據。
二、物控管理：
1.物料需求計劃的制定與監督執行;.配合產品開發部做好BOM、工藝路線的整理和編制; 3.
8.三、倉庫管理：
建立、完善倉庫管理制度;準確統計庫存，做到賬物卡相符;做好倉庫6s及物料標志等現場管理，且執行檢查;做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊廢料回收;不定期對重要材料進行抽盤。
直接考核指標生產訂單完成率、總計劃訂單完成率、完成產值、超期14天訂單量、停工待料工時、加班工時、倉庫準時備貨率、呆料金額、庫存周轉周期參考指標實際單機效率供應商準時交貨率供應商質量達標率單機實際工時
3.生產協調會、周例會的組織與召開;
5.生產計劃、產品質量、數量及時間性統計，編制分析報告;
.準確及時統計計劃物控各項數據尤其針對各機組、操作人工時效率和產品質量進行統計; 7.提出各種分析報告，反饋統計信息。
管理權限
1.公司產品政策的參與權和知情權;
2.生產計劃及物料計劃的編制執行和監督權、解釋權;
3.相關采購規則以及采購工作監督跟蹤權;(進行交期、質量的有效控制) 4.相關信息與資源的獲取權及其他部門的協同權;特別是各生產車間或外協廠商生產進度監督與指導權; 5.違規供應、采購的否決、制止權和處罰權(要求有所有A、B類材料采購預審權); 6.物料管理的監控權;
7.其他部門支援配合權?？傮w職責負責公司產品生產計劃及物料計劃的編制、督導與落實，確保公司銷售產品足量準時供應
第四篇：PMC部倉庫管理崗位職責（最終版）
PMC部倉庫管理崗位職責
目的：為明確倉庫管理各崗位的職責，提升倉庫的管理服務水平和倉管員工作的積
極性，特制定本辦法。
適用范圍：適用于公司原材料倉相關崗位。
一.倉庫管理的基本任務：
1.及時、準確維護庫存管理系統，確保倉庫物品的EPR系統帳、卡、物三者一致，倉庫區域劃分明確，物料標識清楚，存卡記錄連續、字跡清晰;
2.做好倉庫物料的收發存管理，嚴格按流程要求收發物料，并及時跟蹤作業物料的發送，協助財務部對物料采購與生產單位生產成本的控制和監督;
3.與生產單位領料組及采購部采購員密切配合，做好生產物料的調度工作，切實履行物料儲備和發放的物流職能，并及時向PMC部反饋生產物料的短缺或過量采購等異常情況;
4.對物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性負責，對部品的實行分區存放管理，確保庫容庫貌;定期或不定期向PMC部報告部品存貨質量情況及呆滯積壓物料的分布，按要求定期填制提交呆滯報廢物料的處理申請表。
5.做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作;
6.確保公司倉庫管理制度、相關制度、規定得以貫徹實施。
二.倉庫主任的崗位職責：
倉庫主任作為倉庫管理工作的直接責任人，對PMC部部長直接負責，對內主要負責倉庫的日常事務綜合管理，對外主要對財務部負責，積極配合公司制度的執行，確保倉庫財產的安全和完整;保證物料收發及時;相關信息傳遞及時、數據準確。具體職責如下;
1.積極貫徹執行公司及財務部的有關制度，定期或不定期組織全體倉管員學習公
司相關文件，加強倉庫集體團隊建設，提高倉管員的團隊意識;
2.嚴格控制庫存，優化庫存管理，對現有有關倉庫的管理制度提出合理的、具可操作性的建議;
3.負責倉庫區域的劃分、人員的分工和倉管員日常工作上的指導協調;
4.做好日常的考核工作，并根據月度考核提出倉管員工資的調配及人員崗位的調整方案;
5.負責對新進的員工進行業務培訓;
6.公正、嚴格按倉管員考核制度來對倉管員進行日?？己?，具體考核內容為;
(1) 供應商送貨到倉庫，倉管員是否按訂單來接收物料，報檢是否及時、單據傳遞是否及時;
(2) 倉管員的服務質量、態度;
(3)倉管員是否收發物料及時，有無影響生產：是否有多發，少發，漏發等現象發生(發料過程中必須現場確認發放)：
(4)檢查倉庫現場，庫容是否整潔，倉管員是否按區域存放物料：現場的標識是
否明顯：物料的防護措施是否到位：
(5)組織各倉管員進行有度盤點，并根據盤點結果，查找差異原因：
(6)要求倉管員按時完成對各自所管物料進行庫齡分析，呆滯物料的統計，不良
物料的統計，短缺物料的統計等工作：
(7)負責倉管員的考勤工作;
(8)負責其他考核項目。
7.定期對倉管員所管物料中的呆滯物料(一個月一次).,不合格品及時清理。對于呆滯物料，先填制呆滯物料處理申請，并按公司處理的意見進行處理，不合格應劃分責任界限，屬于供應商的責任，應及時督促采購部退貨：
8.每月盤點前督促打單員完成所以單據的錄入結案或清理工作，以便于盤點工作
的順利進行。
對外的職責
1負責倉庫與品保部，總裝部，五金廠等部門業務的銜接和協;
2負責將有關倉庫數據信息及時報財務部，體報送的有：
(1) 庫存物料動態的異常庫存物料分析表(每月5日前)
(2) 呆滯物料統計表(每月5日前)
(3) 月度倉管員的內部個人績效考核表(每月最后一天);
(4) 其他相關職責。
三.倉管員的崗位職責;
1.負責維護分管物料的系統處理，確保ERP系統賬、卡、物三者一致及系統處理的及時性與準確性，嚴格控制負庫存：對除恰時供貨以外貨物均應掛好存卡，做好物料狀態標識，降低錯發物料風險，為系統正常運行提供強有力的支持;
2，對分管物料的儲存質量，呆滯情況,不合格物料進動態跟蹤,按倉庫主任的要求及時反應物料積壓,呆滯及不合格品情況,并積極處理上述物料;
3嚴格按要求接收訂單物料,堅持原則性又要講求靈活性,協助相關部門對分管物料庫存的控制;
4、負責維護分管物料所轄區域庫容的保持、整潔，嚴格按公司倉庫管理制度要求存放物料并采取有效措施確保分管物料的安全性、完整性及各種防護、防塵手段落實到位;確保公司物料存放有序，整齊劃一，保養有道;
5、完整、及時傳遞各種原始單據，并按要求將單據的紅聯(領料單、入庫單等)提交倉庫打單員歸檔轉交財務部;倉管員及時將單據的白聯(領料單、入庫單等)按類分月裝訂成冊，次月統一歸檔存放，以便事后查詢，每年末統一對原始單據進行處理。
6、處理好與相關部門的工作關系，建立良好的工作溝通渠道;樹立為總裝部、五金廠服務的意識，把好生產物流鏈的源頭關，同時保證物流下游的順暢。及時將分管
物料短缺、呆滯和過量采購情況向PMC部門反映;
7、必須嚴格認真辦理物料入庫，未經IQC檢驗的物料一律不允許辦理入庫作業。
8、嚴格按單收發物料，必須做到按單上的物料編碼、數量、物料名稱進行收發料，
如無單據有權拒絕收發物料，不得先收發后辦手續。
9、嚴格按照倉庫作業流程作業，否則有權拒絕收發作業。
10、嚴格按照單據作業流程作業，對所記物料卡、EPR系統的準確性和及時性負責。
11、發料時按照先進先出的原則進行發料作業。
12、每日下班前對本日發生進出的物料進行盤點，確保ERP系統帳、物料卡、實物一致。
13、積極協助倉庫主任工作，并接受其工作指導、監督與考核;
14其它工作。
擬制：審核：
第五篇： 商務酒店前廳部崗位工作說明書
(一)前廳部經理 MF.PM05001 【工作關系】 直接上級：總經理 直接下級：前廳部主管 內部聯系：酒店各部門
外部聯系：公安局外管處、市旅游局等政府主管部門等 【崗位描述】
負責制定、修訂本部門的工作程序和標準，使本部門員工的服務和工作正常運轉，保證員工為客人提供高標準、高質量、高效率的服務，最大限度地提高房間出租率、平均房價和客房收入，策劃和制定提高客房營業收入的方案，掌握和了解周邊星級酒店的各經營指數情況，及時反饋信息等。
【工作內容】
1. 制定、修訂、組織、落實本部門的各項規章制度和工作計劃。
2. 督導、檢查、考核下屬員工為賓客提供優質，高效的接待服務，并控制好成本消耗。 3. 協調與酒店各部門之間的關系，加強溝通、合作;協調本部門各崗位之間的關系,加強協作。
4. 按時參加酒店的各種例會，并做好會議的上傳下達與落實工作。 5. 協調好賓客關系，處理好賓客投訴。
6. 定期對下屬員工進行績效評估，按照獎懲與考評制度實施獎懲。 7. 制定、修訂本部門的培訓計劃，并組織實施、督導、檢查、考核。
8. 主持每周前廳部工作例會，傳達、貫徹酒店會議精神，總結，布置前廳部工作。 9. 完成總經理交辦的其他們工作。
【任職資格】
學歷：大專以上 性別：男女不限 工作經驗：
(1) 具有五年以上酒店工作經驗。
(2) 熟悉前廳業務，掌握每個工作環節、程序和標準。
(3) 善于運用科學的管理手段組織、計劃、控制和協調前廳部的業務工作。 (4) 了解市場狀況，掌握酒店經營及管理動態，善于處理各類投訴。 (5) 善于激勵下屬員工，能夠與各業務部門協調配合。 (6) 具有良好的溝通技巧，善于與他人交流。
體能要求：精力充沛，身體健康，無傳染性疾病。 知識技能：
(1) 持有國家旅游局頒發的經理任職證書。 (2) 具有酒店管理基礎知識和心理學知識。
(3) 熟悉酒店計算機網絡系統、能熟練地操作、使用計算機。 (4) 熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。 (5) 掌握外語水平達到酒店要求級別。
(二)大堂副理
MF.PM05002
【工作關系】 直接上級：前廳部經理 內部聯系：酒店各崗位
外部聯系：本地旅游局等政府主管部門 【崗位描述】
代表酒店滿足賓客需求，在賓客與酒店之間發生矛盾時，進行裁決。 【工作內容】
1. 在大堂及附近公共區域巡視，監督，檢查員工的行為，儀容儀表及大堂內的公共衛生。
2. 維護大堂的正常工作秩序，對賓客，員工的人身安全和酒店的財產安全負責。 3. 回答賓客的一切問詢，幫助賓客解決疑難問題;對于賓客提出的酒店服務范圍以外的要求，應給予最大程度的幫助。
4.代表總經理接受并及時、圓滿地處理賓客對酒店所有部門及員工提出的投訴;對于賓客的投訴須立即向責任部門的領導轉達，并責成責任部門立刻解決問題，且需上報質量管理部或值班經理，必要時上報總經理。
5.根據酒店政策和相應權限，視情況給予賓客折扣房價和延長退房時限。
6.協助前臺財務解決賓客財務方面的難題，負責因賓客原因造成的酒店設施設備、物品損壞或酒店物品丟失等的索賠工作。
7.督導、檢查VIP賓客的準備工作并做好接待。 8.抓住機會向賓客推銷酒店一切可以銷售的產品。
9.及時處理突發事件，如火災、傷亡、治安事故等，并立即上報酒店領導。
10.把當班內發生的重要事件及賓客對酒店的意見和建議等記錄在《工作報告》中，每天下班前交總經理批閱，并在早會上作出通報。
11.對夜班前臺接待員所做的當日客房統計報表進行審核。
12.將各部門反饋的賓客信息及當班時征詢的賓客意見記錄在《值班日志》上，并作出《每周信息反饋匯總報告》報總經理及質量管理部。
13.參加每周前廳部的工作例會，完成上傳下達工作。
14.了解和匯報同行間酒店每天開房率、平均房價、主要客源的情況。 15.完成前廳部經理交辦的其他工作。 【任職資格】
性別：男女不限
學歷：大專以上 工作經驗： (1) 具有三年以上前廳管理工作經驗。 (2) 了解酒店各項服務工作的規律和特點。 (3) 善于處理人際關系，具較強的協作能力和敏銳的觀察力。 (4) 具有良好的溝通技巧，能靈活處理各種問題。 體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合倒班工作。 知識技能： (1) 掌握與工作有關的各項業務知識。 (2) 熟悉使用計算機，熟悉酒店前廳接待軟件。 (3) 熟悉酒店各部門工作職責、程序、標準。 (4) 具有良好的外語會話能力，須掌握兩門外語，分別達到酒店標準。
其他：儀表整潔，舉止大方，有較高的領導威信。
(三)前廳主管 MF.PM05003 【工作關系】
直接上級：前廳部經理 直接下級：前廳領班
內部聯系：前廳各崗位、酒店各部門 外部聯系：公安局外管處、各業務單位 【崗位描述】
負責前臺接待、問訊處及禮賓部、商務中心、商場等的日常管理工作，督導、檢查、考核前廳各崗位員工的工作，協助做好前臺收銀服務接待工作和相關的協調配合，確保為住店賓客提供高效、優質的服務。 【工作內容】
1. 參加每周前廳部的工作例會，完成上傳下達工作。 2. 安排前廳各班組的工作班次，并進行工作分工。
3. 督導、檢查、考核各班組的工作，確保為賓客提供高質量的接待服務。 4. 處理賓客投訴，參與VIP賓客的接待工作，確保接待服務質量。
5. 控制客房出租率，掌握出租情況，保證房價符合酒店的價格政策，達到最高出租率和最高平均房價。
6. 與其他部門保持協調、溝通、合作。
7. 掌握長住賓客最新材料，嚴格按照合同規定的條款執行，遇特殊情況及時匯報前廳部經理并處理工作。
8. 掌握團隊的入住情況，及時提供優質服務;并注意如遇重大團隊，須提前做好人員安排、調配工作。
9. 每月做好商場的物品盤點及根據營業情況確定所需物品的采購工作。 10. 每月末對商務中心進行盤點和匯總，申領備用物品。
11. 定期組織、實施對下屬員工的培訓工作，不斷提高員工的政治素質和業務水平。 12. 每月對下屬員工的工作進行績效評估，并向上級提出獎懲建議，按照規定實施獎懲。 13. 與前廳部收銀協調做好對客服務工作。 14. 完成前廳部經理交辦的其他工作。 【任職資格】
性別：男女不限 學歷：大專以上 工作經驗：
(1) 具有二年以上前廳管理工作經驗。
(2) 熟悉前廳業務，能制作前廳的各種報表。
(3) 了解前廳部的工作內容和程序，并能認真地貫徹、執行。
(4) 能與客房部、餐飲部、娛樂部、市場營銷部等密切配合，滿足賓客的服務需求。 (5) 有效地處理賓客投訴，滿足賓客的特殊需求。 (6) 具有良好的溝通技巧，善于處理賓客關系。 體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能：
(1) 能制定、修訂本崗位的培訓計劃，并具有親自培訓員工的能力。 (2) 能熟練使用計算機。
(3) 熟悉本部門的工作職責、程序、標準。 (4) 熟練掌握外語并達到酒店要求的水平。
(5) 其他：儀表整潔，性格外向，思維敏捷，勇負重擔。
(四)前廳領班 MF.PM05004 【工作關系】
直接上級：前廳主管 直接下級：前廳接待員
內部聯系：營業部、客房部及前廳各崗位 【崗位描述】
協助前廳主管做好接待、問詢的日常管理工作，負責督導、檢查前廳接待做好對賓客的接待、問詢等服務工作，與前廳收銀密切合作，確保為住店賓客提供高效、優質的服務。
【工作內容】
1.督導、檢查前廳衛生的清潔和衛生的保持情況(臺面、地面、垃圾清除及后臺休息區域等)，須符合酒店的規定與要求，確保為賓客提供優質服務。
2.督導、檢查前廳接待員上崗后的工作情況(儀容儀表、酒店規定、制度的遵守情況等)，須符合酒店的規定與要求，確保為賓客提供優質服務。
3.督導、檢查前廳接待員的服務態度等，須符合酒店的規定和要求，確保為賓客提供優質服務。
4.與客房部、營銷部、禮賓部等保持聯系、協調合作，共同做好服務工作。
5.處理好特殊事件，如賓客投訴的處理、無行李房賓客的處理、查無此人傳真的處理相關業務事宜等。
6.全面負責團隊的接待工作。
7.督導、檢查前廳接待員當班結束時的工作情況及《工作日志》的填寫情況，認真做好交接工作。
8.定期實施對下屬員工的培訓工作，不斷提高員工的政治素質和業務水平。 9.定期對下屬員工進行績效評估，向上級提出獎懲建議。 【任職資格】
性別：男女不限
學歷：職高以上 工作經驗：
(1)具有一年以上前廳管理工作經驗，熟悉前廳業務。
(2)了解賓客心理，正確地處理賓客投訴;熟悉?？秃烷L住客，能及時滿足他們的需求。
(3)理解接受能力和自控能力強，善于應變。 (4)具有很好的溝通技巧。
體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適應倒班工作。 知識技能：
(1)具有豐富的業務知識和嫻熟的工作技能。 (2)熟練使用計算機前廳接待系統。
(3)熟悉本崗位的工作職責、程序、標準，并能認真地貫徹、執行。 (4)熟練掌握外語，并達到酒店要求的標準。 其他：儀表整潔，禮貌待人，思維敏捷。
(五)前廳接待員 MF.PM05005
【工作關系】
直接上級：前廳主管
內部聯系：酒店內部相關人員 【崗位描述】
負責為住店賓客辦理登記手續，將賓客資料輸入電腦，回答賓客詢問，保管、處理、轉交好賓客的傳真、留言及物品等服務工作。
【工作內容】
1. 核查預約情況，為有預約檔案的賓客填寫登記卡，為預抵的賓客分配房間。 2. 為賓客辦理入住登記手續，并輸入電腦。
3. 為賓客辦理換房、延期住宿手續，處理、保管好賓客物品轉交、留言、傳真，并將有關資料存檔。
4. 全面細致地做好VIP賓客、團隊賓客的接待準備工作。
5. 為賓客提供快速、禮貌、周到、及時、準確的接待、問詢服務，及代客聯絡、代客留言、聯系旅游等服務。
6. 管理好其他部門的鑰匙。
7. 保持好工作、休息區域的衛生，并根據排班表，隨時進行衛生清掃(臺面、地面、垃圾及后臺休息區域等)，須做到整齊、整潔、干凈。
8. 閱讀并填寫交班日志，認真做好交接工作。 9. 完成上級交給的各項任務。 【任職資格】
性別：男女不限 學歷：初、高中以上 工作經驗： (1) 接受過正規的前臺工作培訓。 (2) 了解賓客心理，能正確地處理賓客投訴。 (3) 熟悉?？秃烷L住客，能及時滿足他們的需求。 (4) 理解接受能力和自控能力強，善于應變。 (5) 具有良好的溝通能力。
體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能： (1) 具有豐富的業務知識和嫻熟的工作技能。 (2) 能熟練使用計算機。 (3) 熟悉本崗位的工作職責、程序、標準。 (4) 熟練掌握外語并達到酒店要求的水平。 其他：儀表整潔，禮貌待人，思維敏捷。
(六)禮賓組領班 MF.PM05006 【工作關系】
直接上級：前廳主管 直接下級：行李員、門童
內部聯系：前廳接待、大堂副理 【崗位描述】 管理并帶領行李員為賓客提供信息服務和收送行李服務，確保禮賓部為賓客提供優質、高效的服務。 【工作內容】
1. 安排下屬員工的工作班次，布置其工作任務。
2. 參加每周前廳部工作例會，匯報本崗位工作情況，并將會議精神傳達給下屬員工。 3. 檢查下屬員工的儀容儀表，行為規范及出勤情況。
4. 檢查賓客行李接送記錄和本班使用工具的齊備完好情況。
5. 督導、檢查禮賓部的郵政工作，保證其工作的正常運行的各環節的通暢運轉。 6. 檢查交班日志，登記本的庫房記錄以及行李物品的存放情況。 7. 對工作中出現的賓客投訴的緊急情況采取相應的措施，完善提高工作，非權力范圍須按級反映。
8. 及時與其他各相關部門溝通，協調、密切合作。 9. 按照制度進行獎懲，提高員工的業務技能。 10. 督導、實施禮賓部員工的培訓，提高員工素質。
11. 征詢賓客意見，將收集的信息及時處理并反饋給相關部門和人員。 12. 做好金鑰匙服務工作。
13. 完成上級領導交辦的其他工作。 【任職資格】
性別：男
學歷：職高以上 【工作經驗】
1. 三年以上禮賓部工作經驗，熟悉酒店各部門工作。
2. 熟悉本地修理業及其他有關服務業的地址、營業時間和營業項目，以便安排雜項服務。
3. 業務能力強，具有協調控制和解決疑難問題的能力。 4. 具有一定的組織能力、管理能力和良好的溝通技巧。 體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能：
(1)熟悉本崗位的工作職責、程序、標準。 (2)熟練掌握外語并達到酒店要求的水平。 其他：吃苦耐勞，能夠承擔工作重壓。
(七)行李生 MF.PM05007 【工作關系】
直接上級：禮賓組領班 內部聯系：前廳接待 【崗位描述】
負責迎送客人、提供開門、代叫出租車、收送賓客的行李等，為賓客送傳真、包裹、信件及其他雜物，推銷酒店各項服務設施，協助保安員調度及控制酒店門前抵離的各種車輛，保持大堂門口整齊、清潔、秩序良好。 【工作內容】
1. 以規范用語、笑容可拘，舉止大方的行為迎送每一位客人。
2. 負責迎接和歡送抵店、離店的賓客，準確、及時地提供開門、拉門服務。 3. 為賓客提供行李的寄存，保管和收送服務。 4. 為住店賓客提供客用雨傘、手搖輪椅車等的租借服務。 5. 協助大堂副理做好疏導抵達或離店的團隊，搬運散客行李。 6. 保持儀表整潔、態度和藹，給賓客留下良好的印象。
7. 注意觀察進出酒店賓客,發現可疑情況立即報告,勸阻衣容不整者進入大堂并采取有效行動。
8. 向賓客推銷酒店服務設施與服務項目，展示房間內的設施設備。 9. 解答賓客提出的問題，主動幫助賓客解決困難，做好委托代辦工作。
10. 協助保安員調度和控制酒店門前抵離的各種車輛，保持大堂門口整齊、清潔、秩序良好。
11. 按規定的程序主動地為賓客開啟車門、歡迎賓客，并記錄其乘坐的出租車牌號，以便賓客及時查找遺忘在車內的物品;送賓客離店時，代賓客叫車，開啟車門，送賓客上車。
12. 及時完成上級交給的各項任務。 【任職資格】
性別：男 學歷：高中以上 工作經驗：
(1) 受過崗前專業培訓，考核合格者。
(2) 做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，服務周到，動作敏捷。 (3) 能夠始終以微笑的面孔和親切熱情的態度迎送賓客。 體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能：
(1) 具有禮賓、禮儀知識。
(2) 熟悉酒店內各條路徑及有關部門位置。
(3) 了解酒店內各項服務的內容、時間、地點及各種銷售活動。 (4) 熟悉本崗位和工作職責、程序、標準。
(5) 熟練掌握外語，并達到酒店要求的標準。
(八)商務中心文員 MF.PM05008 【工作關系】
直接上級：前廳主管 內部聯系：前廳接待 外聯：票務中心、旅行社 【崗位描述】
為賓客提供收發傳真、復印、打字、秘書翻譯、郵政服務等服務，確保為賓客提供高質量的商務服務。
【工作內容】
1. 準確、有效地為賓客收發傳真，并將收到的傳真及時送交前臺，以便迅速地轉交賓客。
2. 為賓客提供復印、打字等服務。
3. 接待并安排來店打長途電話的賓客，并為賓客解決商務活動中的困難。 4. 清潔各種服務設施設備。
5. 幫助解答客人所提出的一切相關問題。
6. 為商務客人辦理郵政特快、信件收發等服務。 7. 為賓客代辦外語的翻譯工作及外文的文字處理。 8. 及時完成上級交給的其他任務。 【任職資格】
性別：女 學歷：大專以上 工作經驗：
(1) 接受過酒店的正規培訓。 (2) 工作認真仔細、效率高。 (3) 從事過外賓的接待工作。
體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能：
(1) 熟悉運用電腦進行文字處理。
(2) 熟悉本崗位的工作職責、程序、標準。 (3) 熟練掌握外語并達到酒店要求的水平。 (4) 具有較強的外語書寫和翻譯能力。
(九)總機話務員 MF.PM05009 【工作關系】
直接上級：前廳主管
內部聯系：前廳接待、大堂副理、酒店各部門 【崗位描述】
準確、迅速地完成各種電話的轉接和內部傳呼;出現問題及時向當班上級匯報。 【工作內容】 1. 按照規定的工作程序和標準做好當值班工作，使用規范語言轉接電話。 2. 態度和藹、真誠地對待每一位打電話的賓客。 3. 掌握各種電話撥打方法，并解答客人有關電話方面的問詢。 4. 處理外線電話時，當所轉的分機沒有人聽電話時，須主動詢問賓客是否需要留言等。 5. 為賓客提供叫醒服務。 6. 了解掌握有關知識，盡可能為賓客解答疑難問題。 7. 遵守酒店的各項規章制度。 8. 須保持總機值班室的清潔衛生，衛生值日時要做到及時、認真。 9. 保管好總機室內所有的公共財物，確保其不受損壞。 10. 按標準程序處理消防控制中心的報警。 11. 正確使用電話操作系統及電腦計費系統。
12. 經常監測電腦系統，出現異常立即通知物管部及時處理。 13. 準確、及時地傳遞酒店內部所有傳呼信息。
14. 征詢賓客意見，將收集的信息及時地進行處理并反饋給有關部門。 15. 及時完成上級交給的各項任務。 【任職資格】 性別：女
學歷：高中以上 工作經驗：
(1) 具有二年以上總機工作經驗。
(2) 掌握國際、國內直撥電話的服務程序和相關知識。 (3) 全面掌握電話總機各種設備的使用規則和工作性能。 (4) 熟悉電話的不同收費標準及結算方式。
體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能：
(1) 有較強的語音識別能力，提供特色服務。
(2) 熟悉酒店內所有電話分機號碼，熟悉相當數量的外界電話號碼。 (3) 能熟悉地使用計算機。
(4) 掌握本崗位的工作職責、程序、標準。 (5) 熟悉掌握外語并達到酒店要求的水平。 其他：嗓音柔美動聽。
(十)商場營業員 MF.PM05009 【工作關系】
直接關系:前廳主管 【崗位描述】
負責商場的物品銷售及售后服務工作,保管并盤點好所有的物品,有問題及時向上級匯報. 【工作內容】
1. 遵守部門和酒店的各項規章制度,儀容儀表符合要求,保持良好的精神狀態。 2. 熱情服務,禮貌待客。
3. 銷售和保管柜臺商品,掌握柜臺商品知識,主動向賓客介紹并推銷商品,耐心解答客人的詢問。
4. 為客人購買商品當好參謀,包裝商品美觀牢固,方便客人。
5. 負責營業場所柜臺商品的清潔衛生和貨物齊全,每日交接班時清點貨物,打掃衛生,檢查賬目與商品是否相符。
6. 做好每周、每月的柜臺盤貨工作。 7. 做好消防及防盜工作。
8. 積極參加業務操作培訓，不斷提高商場的服務質量，完成上級分配的其他工作。 9. 認真對待和處理客人投訴，滿足購物客人的合理要求，使每位賓客滿意而歸。 【任職資格】
性別：女 學歷：高中以上 工作經驗：
(1) 接受過正規的酒店專業培訓，并通過崗前培訓考核。 (2) 熟記所有商品的價格及特征。
(3) 懂得商品基本知識，能熟練、流利地介紹或說明物品。 體能要求：身體健康，無傳染性疾病，適合三班工作。 知識技能：
(1)掌握銷售技巧和禮貌待客，具有較強的服務意識和服務方法。 (2)掌握本崗位的工作職責、操作程序和標準。 (3)熟練掌握外語并達到酒店要求的水平。