第一篇：有效的溝通與協調機制
建立協調有效的溝通機制
建立協調有效的溝通機制，創造和諧融洽的企業環境
有效的溝通可以化解員工間的矛盾和沖突，促進員工的交流與合作，可以讓部門與部門，員工與員工之間的關系更為緊密，創造出和諧融洽的工作氛圍， 第一，在權責明確的基礎之上，加強部門與部門之間的配合與溝通。隨著超市規模的不斷擴張，超市對員工的管理也變得越來越復雜，管理的內容和范圍也越來越大，部門與部門間的溝通也就變得迫切重要。超市的部門工作人員在組織管理日常的經營業務時要做到協調配合，及時溝通，及時解決，同時部門主管人員也要將超市的經營狀況及時的匯報給上級，，讓他們可以有效的掌握超市的運作狀況，最終使超市的工作能夠靈活有序的運行，避免因溝通不當而造成的超市部門工作散漫僵化等弊端。
第二，加強超市員工與部門人力部門主管的溝通。在總結華聯超市在人力資源管理的現狀和出現的問題中，我們就有指出超市在薪資的設置，績效考核等方面存在著太大的主觀性，員工有很少的話語權。我想出現這種情況的原因一部分是由于員工與主管之間溝通不當造成的，所以在日常的工作中，人力主管能夠時常的走出辦公室來到賣場來聽取他們的意見或者建議，超市也應該開展員工大會或者設立意見調查欄，讓員工能夠通過多種途徑和形式來表達自己的想法，充分保障員工的參與權和話語權;另一方面，人力部門相關負責人也要將超市的業務進展情況，員工薪資調整情況，利潤分配情況及時的向員工公開說明，讓員工享受更多的知情權，從而實現員工與人力部門的信息共享，充分發揮溝通機制在處理員工關系方面的積極作用，同時也進一步提高了員工對超市的忠誠度和信任度。
第二篇：題目：信息使用與信息管理部門溝通協調機制
發布日期：2013/01/01
發布部門：信息科
審核人：閆莉 批準人：趙煥東 頁數：1/1 文件號：XX-A-007 版本號：1.0
1.目的:不斷完善信息使用和管理工作，運行良好，各部門對信息工作滿意，制定此制度。
2.適用范圍：全院。
3.定義：(無)
4.管理
5.標準
5.1 信息的使用
5.1.1 信息的使用應做好記錄，做到遇到問題及時溝通解決，建立問題處理記錄本，
涉及到系統代碼等信息科不能解決的問題做好記錄并交系統工程師解決。
5.1.2 平時注意與各科室負責人溝通，了解使用者遇到的問題及時反饋，方便臨床工作。
5.2 溝通協調機制
5.2.1 建立信息反饋制度
建立信息反饋表(意見和建議等)，信息反饋存根，交由完成信息化建設的相關
科室使用。遇有系統使用過程中有待改進的問題，科室主任應及時收集并填寫反
饋表交給信息科。信息科填寫改進意見后，應留下存根，及時將反饋表交還使用
科室。
5.2.2 做好系統使用的培訓
系統使用培訓是各科室完成信息化建設首要的一步，良好的溝通也從這里開始。
遇有新系統上馬或大的系統升級，信息科都應做好使用培訓的組織工作，確保每
名使用都能正確使用。
5.2.3 信息員制度
每個科室都設有一名信息員，作為本科室信息技術的骨干，協助信息科做好本科
室的信息化管理工作。信息科定期對信息員進行培訓，提高信息員在計算機使用
方面的知識，以點帶面，提高各個科室及整個醫院的計算機使用水平。
5.2.4 責任追究制度
在使用過程出現破壞系統等現象進行責任追究，有知情不報同時進行追責。
6.流程(無)
7.表單(無)
8.相關文件(無)
~~
第三篇：溝通協調機制
醫院職能部門是指醫院專管各項醫療、行政、政工事務的工作部門。它是在院黨委、院長領導下，行使行政管理職能，直接參與醫院各項工作的組織和管理的專門機構。為了各項計劃目標的實現，各職能科室之間必須密切配合，相互協調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時排除各種障礙，理順各方面關系，促進醫院正常運轉和工作全面發展。
一、 協調工作的重要性
協調職能是現代管理的重要職能。在醫院管理過程中，由于管理體制不順，權責劃分不清，政出多門，互相扯皮;職能部門不團結，等，導致相互之間發生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關系，組織機構的協調運轉和計劃目標的實現就不可能，醫院的發展將會受到嚴重影響。因此，建立職能部門長效的協調機制十分重要。同時，一項工作按職責應由兩個或以上部門來共同完成的;在工作運轉過程中出現的新任務、新項目，而現有職能涵蓋不了的等現象經常發生，這時就需要領導和相關部門做好協調工作，才能順利完成任務。醫院領導和各職能科室必須充分認識到做好協調工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協調，密切配合，構建一種和諧的工作環境。
二、 協調工作的組織領導
為了加強對協調機制工作的組織領導，平房區人民醫院建立協調機制領導小組。由院長任領導小組組長;副院長任副組長;各職能科室的主要負責人任成員。辦事機構：院辦公室。領導小組的職能職責是：負責對職能科室之間內部工作的協調和醫院與外部之間關系的協調，加強組織工作和思想政治工作，統一認識、統一口徑、統一目標、統一行動，同時加強監督檢查，嚴格落實獎懲制度，盡最大努力地去實現和全面完成計劃目標。
三、 協調的范圍和內容
在醫院工作運行的過程出現的各種矛盾和沖突，都在協調范圍之內。這些矛盾和沖突按與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協調，屬于內部協調;醫院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協調。在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：第一，上下級之間的工作關系，包括職能科室與院級領導，臨床各科室班組、上級政府有關部門之間的工作關系;第
二、同級之間的關系，包括職能科室與各職能科室之間、外部業務往來的單位和個人之間的工作關系;第
三、區域公眾之間的工作關系，包括醫院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關系。在醫院管理過程中，協調工作的內容十分復雜，主要有以下幾個方面：協調思想認識，協調奮斗目標，協調工作計劃，協調職權關系，協調政策措施，協調責任獎懲等等。只有把醫院內部和外部的這些方面的關系都協調好了，才能創造良好工作環境，保證計劃、決策的順利推行和組織目標的最終實現。
四、協調的方式方法
醫院要進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內部人員的崗位職責，做到有崗有職、權責分明。 在內部的協調工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協調，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦;也不得大包大攬，越職掙辦。當職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負責時，或出現的新任務新項目現有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應牽頭與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室或院組織人事科部門之間的協調。在協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向綜合職能部門或院領導通報情況。
五、嚴格落實獎懲
依據影響醫院工作的嚴重程度，制定獎懲制度。對政出多門，互相扯皮，不認真履行崗位職責的，拒不接受新任務的職能部門和工作人員，經過協調和批評教育仍不改的，取消該科室負責人的當月管理津貼，科室所有人員的當月獎金只發50%，取消當年科室負責人評先評優資格。對因扯皮推諉、搶攬職責、拒不辦理而造成重大經濟損失的，或嚴重影響醫院整體計劃目標實現的，撤消該科室負責人的職務，當事人調離機關工作崗位，扣罰該科室人員當月獎金，取消評先選優資格。遇有違法行為的，按司法程序處理。
第四篇：建立健全科學有效的利益協調機制
胡錦濤總書記明確指出：“進一步加強和完善黨和政府主導的維護群眾權益機制,形成科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制,統籌協調各方面利益關系,加強社會矛盾源頭治理,妥善處理人民內部矛盾,堅決糾正損害群眾利益的不正之風,切實維護群眾合法權益。”我國改革開放已經進入到新的歷史階段，特別是隨著市場化、工業化、信息化、城鎮化和國際化深入發展，傳統社會向現代社會轉型，社會問題、矛盾沖突呈現出新的特點。適應新的形勢要求，形成科學的利益協調機制，有效化解社會利益矛盾，對于推進社會管理創新、維護社會和諧穩定具有十分重要的意義。
第一，建立健全暢通的利益訴求表達機制。健全的利益表達機制是建立利益協調機制的基礎。沒有有效的利益表達機制,其他的利益協調機制也就無從談起。群眾的利益訴求表達渠道不暢、溝通失靈，容易積累矛盾,影響社會的和諧穩定。隨著改革的深入和社會主義市場經濟的發展，社會群體利益呈現出多樣性，不同利益群體有著不同的利益訴求，公共政策的制定需要整合協調不同群體或各方面的利益關系，這在客觀上要求建立和形成各社會群體的利益訴求表達機制，以利于各社會群體特別是困難群體的意愿、意見、建議通過相應訴求表達渠道得到反映，進而達到整合協調社會利益，促進社會和諧穩定的目的。為此，必須牢固樹立馬克思主義群眾觀，堅持以人為本，堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，廣開言路，傾聽群眾呼聲。制度具有根本性、穩定性、長期性，要通過社會管理制度創新，為廣大人民群眾搭建起利益訴求表達的制度性平臺，如領導干部接待群眾制度，黨政領導干部和黨代表、人大代表、政協委員聯系群眾制度，信訪制度以及信息公開制度、聽證制度、協商談判制度、公民投票制度等，都是公眾利益訴求表達的基本制度，應在實踐中盡快完善，在公眾利益訴求表達上發揮積極的作用。另外，還要建立健全工會、婦聯、行業協會等社會組織，充分發揮其在利益訴求表達和權益維護方面的作用。
第二，建立健全公平正義的利益分配機制。確立公平正義的利益分配機制是協調社會利益關系的根本要求。共同富裕是社會主義的本質要求，它要求把社會成員之間的收入差距和貧富差距控制在合理的限度內。目前，不同社會成員之間的收入差距過大，嚴重阻礙公平正義的實現。解決收入差距過大問題，首先要突出按勞分配的主體地位，提高勞動報酬在初次分配中的比重。鑒于目前我國初次分配中勞動報酬所占比重偏低的現狀，政府應加強督導，強化按勞分配的主體地位，引導企業公平分配，逐步提高勞動報酬在初次分配中的比重，防止資本利潤對勞動收益的過度侵蝕，真正做到勞動收入與勞動貢獻相匹配。其次要建立和完善工資集體協商談判制度。在信息不對稱、投資拉動依然是經濟增長重要動力的背景下，資本依然處于強勢支配地位，力量分散的勞動者則處于弱勢被動地位，在分配關系中往往存在大量的資本侵蝕勞動者利益現象。為了改變這種狀況，應完善相關法律，把工資集體協商由選擇性規定變為強制性規定。再次要建立正常的工資增長機制。企業職工平均工資性收入和工資總額的增長幅度不應低于企業利潤總額的增長幅度，要切實保證職工工資收入和福利待遇隨著企業經濟效益的提高實現同步增長，分享企業發展成果。
第三，建立健全利益統籌與調節機制。在市場經濟條件下，由于資源稟賦及自然環境等差異，加之市場這一“無形之手”的作用，出現貧富差距難以避免。這就需要發揮政府“有形之手”的作用，加強宏觀調控，統籌協調發達地區與落后地區、城市與農村、壟斷行業與非壟斷行業、個人集體國家等之間的利益關系，盡可能達到利益相對均衡，促進共同富裕。首先，要統籌區域發展和城鄉發展，在稅收、金融、財政等政策上更多地向落后地區和農村傾斜，支持和幫助落后地區特別是農村的發展，并形成發達地區幫助帶動落后地區、以工促農以城帶鄉的長效機制，最重要的是要加大財政轉移支付力度，支持落后地區特別是農村的發展。政府還要通過加大公共教育政策、公共衛生政策、充分就業政策、反貧困政策等創新力度，努力實現公共服務均等化，讓全體人民共享改革發展成果。其次，切實加大稅收調節收入力度。要深化稅收制度改革，制定科學合理的稅收政策，通過征收累進所得稅、財
產稅、遺產稅等稅收政策，抑制高收入人群收入的過度膨脹，縮小貧富差距。再次，建立健全社會保障制度。社會保障是促進社會穩定的“減震器”，完善社會保障制度意義重大。要通過制度創新，健全以社會保險、社會救助、社會福利為主要內容的社會保障體系，尤其是要致力于逐步擴大社會保障體系覆蓋面，制定規劃，分步實施，把尚未納入社保體系的農民工和農民逐步納入社保體系。最后，要大力發展慈善事業。積極培育慈善組織，著力建設慈善隊伍，開發多種慈善救助項目，充分發揮慈善組織在救助困難群體方面的作用。
第四，建立健全科學合理的利益補償機制。在現代化建設進程中，征地、拆遷、建設性移民等不可避免地會造成部分個人或利益群體利益受損，有必要根據不同情況，建立和完善科學合理的利益補償機制，減少社會不穩定因素，促進社會穩定與和諧發展。實踐表明，近年因征地、拆遷補償問題而引發的利益矛盾呈急劇上升之勢，大量的群體性事件由此而引發。因此，利益補償問題應引起各級政府的高度重視。建立健全利益補償機制應注重以下幾點：首先，利益補償必須做到公平合理、足額到位。對當事人利益受損情況須作出準確的評估，根據受損情況給予當事人公平合理足額到位的補償，基層政府和村集體不得截留補償款。其次，公益性項目和商業性項目要區別對待，不能相互混淆。再次，國家應適時對相關補償標準作出調整，不合理的要使之合理化，過時的要重新修訂。特別是隨著物價水平的上升，補償標準要相應提高。最后，要統籌兼顧各方利益，特別是要維護好受損群眾的利益，通過平等協商尋求補償方與受損方的利益平衡點。在貫徹執行國家政策的前提下，盡可能滿足受損群眾的合理利益訴求。利益補償合理與否要以是否符合國家政策和受損群眾是否滿意為衡量標準。
第五，建立健全強有力的利益矛盾調處機制。目前我國正處于社會矛盾特別是利益矛盾凸顯期，各方面的矛盾積累較多，應建立健全利益矛盾調處機制，及時調處化解利益矛盾，維護社會穩定。首先，要教育引導群眾樹立正確的利益觀。通過教育，提高廣大群眾的思想文化素質，幫助他們形成正確的價值取向和利益取向，自覺規范自己的利益動機，合理選擇利益目標，自覺調整利益訴求，科學選擇利益行為，正確處理利益矛盾。其次，要建立健全社會矛盾與沖突預警體系。密切聯系群眾，加強黨和政府與群眾的溝通，及時收集掌握社會輿論，準確把握社會利益矛盾的苗頭和發展動向;正確分析和掌握社會利益矛盾的動態趨勢，盡可能把矛盾化解在萌芽狀態。再次，要高度重視并采用多種方式、多種手段化解已經出現的各種利益矛盾。構建利益各方協商對話的平臺，通過對話協商達成共識，理性地解決利益矛盾;堅持社會調解、人民調解、行政調解、司法調解相結合，根據矛盾實際，采用適宜的調解方式;充分發揮黨的政治優勢和總攬全局、協調各方的作用，特別是要充分發揮基層黨組織直接聯系群眾、反映群眾利益訴求和化解利益矛盾方面的作用。對因利益矛盾引發的群體性事件，要及時啟動應急處置機制解決處理，絕不能貽誤時機，激化矛盾。處置突發性群體事件，只有采取科學有效的方式，慎重、妥善處置，才能穩定群眾情緒，防止矛盾激化，贏得群眾的理解和支持，收到事半功倍的效果。
第五篇：××縣國家稅務局干部工作溝通協調機制
為加強干部之間的溝通和了解，增強干部之間的團結互信，激發干部職工參與管理的積極性，征集干部的合理化意見和建議，促進各項工作的有效開展，營造健康向上、融洽和諧的工作氛圍，特制定本辦法。
一、溝通協調機制的實施原則
本制度是我單位溝通協調基本規范，適用于科室之間、分管領導之間、上下級之間的溝通協調。溝通協調要堅持既有分工， 又有合作，既各司其職，又統籌兼顧的原則。要樹立全局意識和大局觀念，必須遵循個人服從組織、下級服從上級、科室服從領導的原則。
二、溝通協調機制的組織機構：
為確保干部工作溝通協調機制正常有序進行，規范溝通協調機制的組織機構和牽頭部門，由人事監察科牽頭組織實施，各科室積極協助和配合。
三、溝通協調機制的實施對象：
涉及全局性的工作以及各科室或單位領導認為有必要協調溝通的工作均適用本辦法。具體包括以下幾點：
1.日常性的業務工作，屬于各科室職責范圍內的，各司其職，各負其責，按職責認真辦理。需要相關科室配合完成的工作，在單位領導的統一安排部署下，通過溝通協調配合完成。 2.臨時性的業務工作，由單位主要領導確定一個科室主辦，確需其它科室配合時，科室負責人要及時向分管領導匯報，分管領導負責溝通協調，做出必要的處理和決定。協辦科室要積極配合，并按時向主辦科室報送工作情況。
四、溝通協調機制的基本要求：
1、各科室在工作中，遇到理解有不同意見和難以實施時，科室間應及時主動溝通協調，同時，上報各自分管領導，由分管領導之間進行溝通協調解決。達成一致意見的，由單位主要領導或單位領導班子會議討論確定。在爭議未解決之前，主辦科室應按分管領導指示，認真執行，不能推諉延誤。
2、請示事項應遵循“逐級請示”的原則，副科以下向科長請示，各科室向分管領導請示，分管領導向單位領導請示，要逐級向領導請示匯報，沒有特殊情況，不能越級請示或多頭請示。一般書面請示需書面回復;口頭請示口頭回復。如有特殊或緊急情況，可直接或越級請示，同時應及時向主管領導報告。
3、各科室對所承擔的工作，要在規定的期限內完成。不能按時辦結的，主辦科室負責人或分管領導要向單位領導或單位領導班子工作例會說明情況。
4、各科室下發或轉發工作安排部署、情況通報、工作總結、上級工作指導意見及新的文件精神時，應同時報送各位單位領導，抄送相關科室，同時單位辦公室負責在單位網站上發布。
5、對協調溝通不夠，在工作中推諉扯皮，影響工作正常開展，造成工作失誤的，依據有關規定，根據情節輕重給予效能問責。
6、本制度未涉及事宜，按單位相關管理制度和績效考核制度執行。
五、溝通協調機制的相關制度
1.深刻把握“干部訴求有渠道，解決問題有成效，穩定和諧有提高”的溝通管理總體思路，建立健全建言溝通協調機制。堅持全面公開，對干部職工提出的各類意見建議作出有效分析，準確掌握干部職工的思想脈搏并及時響應，解決問題的措施力求針對性和實效性。
2、通過面對面的談心活動收集干部需求建議。通過黨員聯系干部、思想政治負責人聯系干部、直接收集基層一線干部需求和思想動態。
3、通過每周三下午局長接待日征集干部需求建議。在單位局域網設置局長信箱專欄，及時回復干部提出的問題;
4、堅持分級、雙向、靈活的談心談話制度，做到領導找干部談，干部找領導談。局領導按分工定期與中層干部進行廉政談話和談心活動，中層干部與隊員之間不定期的進行談心談話，尤其是干部取得成績、遇到困難、發生重大事情、崗位變動、個人有意見有思想要交換、群眾有不良苗頭反映等情況時，要及時開展談心談話，進行激勵、幫助、溝通、疏導、指點，通過談心談話達到溝通思想、消除隔閡、了解實情、探討辦法、聽取意見、改進工作、分清是非、幫助同志的目的。
5、通過及時了解掌握干部職工思想動態，對干部工作學習科生活中的表現，科長應主動與干部進行交流，達不到交流目的而影響到正常工作的，由主管領導直接與干部進行談話，做思想教育工作，充分聽取干部的意見和建議。主管領導對干部進行思想教育后仍然起不到作用的，則根據實際情況提交黨組會或局長辦公會議研究解決。
6、通過每半年組織一次干部問卷調查，了解干部主流思想和帶有普遍性的問題。
7、完善大事要事通報制度。單位辦公室要將重大事件，以多種形式向全單位干部職工通報。通報內容包括點評有關工作、通報全單位當前重點工作進展情況、單位內重要活動、新出臺的涉及面廣、影響較大的政策規定以及干部職工比較關注的有關事項等。
8、加強單位的組織的工會活動。積極發揮黨組織、團組織的作用，每年制訂活動計劃，組織開展形式多樣的黨建、團隊活動，促進干部職工之間交流溝通，增進干部職工之間的理解與合作，提升整個團隊的活力和凝聚力。
六、有關要求
1、人事監察科負責本辦法的組織和監督實施，各科室應積極參與，協助和配合人事監察科落實好本辦法。
2、不在本辦法規定范圍的思想交流，以會議研究決定組織實施。
3、本辦法自下發之日起執行。
2014年10月15日