第一篇：教育者的11項卓越品質
卓越績效模式簡介和11項核心價值觀概述
卓越績效模式(performance excellence model，CPE)源自美國國家質量獎評審標準，因紀念已故的美國商務部部長波多里奇在任時，積極推動美國政府設立質量獎，鼓勵美國企業提升競爭力，追求卓越的經營績效，將該獎命名為波多里奇獎。由于卓越績效模式融合了當今世界上最先進的管理理念和實踐經驗，不僅在美國企業界和管理學界得到了的廣泛認同，世界各國許多企業和組織也紛紛引入實施，并取得了令人矚目的經營業績。根據美國北卡羅來納大學的阿爾波特·林克教授和達特茅斯學院的約翰·斯哥特教授的一項最新研究成果：美國波多里奇國家質量獎每年可帶來相關的收益大約為240.65億元，收益與成本比率保守的估計為207∶1，而施樂、IBM、通用汽車、微軟、摩托羅拉等世界級企業運用卓越績效模式不僅取得卓越的經營結果，并獲得了美國波多里奇國家質量獎，成為全球企業學習的典范。 2001年起，我國在研究借鑒卓越績效模式的基礎上，啟動了全國質量管理獎評審，2005年全國質量管理獎評審工作直接采用國家質檢總局頒布的《卓越績效評價準則》國家標準?！蹲吭娇冃гu價準則》主要分為領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進、經營結果等七大部份指導企業實現卓越的經營管理。
《卓越績效評價準則》與ISO9000質量管理體系比較，ISO9000質量管理體系屬于“符合性評價”標準，它只是對一般過程進行“合格”評定，從“符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發現與規定要求的“偏差”，進而達到持續改進的目的?！蹲吭娇冃гu價準則》則建立在“大質量”理念之上，重視企業的“戰略策劃”與“創造價值的過程”營運，追求卓越的“經營結果”，宣揚“以人為本”的企業文化和企業公民的“社會責任”?！蹲吭娇冃гu價準則》是企業管理體系是否卓越的“成熟度評價”標準，對企業的管理體系進行診斷式的評價，重視管理的“效率”與“效果”，識別發現企業或組織當前所處競爭環境面臨的最迫切問題，指導企業采用正確的經營理念和方法，幫助企業和組織不斷追求卓越?！蹲吭娇冃гu價準則》不僅適用于通過質量管理體系認證的企業的自我評價與管理，同樣也適用于通過質量管理體系認證的企業的運營管理評價，《卓越績效評價準則》提供的不僅是方法和工具，對于實現企業經營的粗細化管理提供了可量化的標尺，和互相學習的比較標桿，同進度也為第三方評價提供一個更量化的標準。
該獎作為中國國家質量獎，在中國企業普及推廣卓越績效模式的先進理念和經營方法，指導中國企業不斷提高國際競爭力，取得卓越的經營績效方面起到顯著的作用：
一.促進企業更加重視產品、服務質量，進而重視經營的質量;
二.鼓勵和指導企業追求卓越的質量經營，提升企業的國際競爭力;
三.推動企業學習、實踐卓越績效模式標準，找出差距，持續改進;
四.獲獎企業作為實踐卓越績效模式的成功典范，與全社會分享其管理理念和管理經驗，提高我國企業整體管理水平和經營業績。
中國國家質量獎不僅是我國質量管理領域的最高榮譽，同時也是我國卓越經營企業的典范，迄今已有聯想、寶鋼、海爾、海信、上海三菱電梯等數十家企業獲此殊榮。
11項核心價值觀概述
卓越績效準則是建立在一組相互關聯的核心價值觀和概念的基礎上的，這些核心價值觀和概念是企業為實現卓越的經營績效所必須具備的觀念和意識，它貫穿于卓越績效準則的各項要求之中，應體現在全體員工，尤其是企業的高層管理人員的行為之中。核心價值觀和概念共有11條，具體內容如下：
1) 前瞻性的領導(visionary leadership)組織的高層領導者應設定方向，確立對于顧客的關注，建立明確而實在的價值觀，提出高的期望。
這些方向、價值觀和期望應綜合權衡所有利益相關者的需要。
領導者要確保建立起追求卓越、促進創新、構筑知識和能力的戰略、系統和方法。價值觀和戰略應當用于指導組織所有的活動和決策。
高層領導者應鼓舞、激勵全體員工，鼓勵員工貢獻、成長和學習，鼓勵他們勇于創新和創造。
高層領導者應對組織的治理機構的行為和績效負責。治理機構最終應就組織及高層領導者的道德、價值觀、行為和績效對所有利益相關者負責。
高層領導者應通過其道德行為，通過參與計劃、溝通、未來領導者培養、組織績效評審、員工表彰認可等，發揮其榜樣的作用。作為榜樣，當他們在組織中構筑領導力、承諾和主動精神時，他們就能夠有力的強化組織的道德觀、價值觀和期望。
2) 顧客驅動的卓越(customer-driven excellence)
質量和績效是由組織的顧客判定的。因此，組織必須重視所有能夠為顧客帶來價值的產品和服務的特征和特性，以及所有接觸顧客的方式。這樣才能引來顧客，得到顧客的滿意、偏好和推薦，贏得顧客的駐留和忠誠，實現業務的擴大。顧客驅動的卓越包括對當前和未來兩方面的關注，既要理解今天的顧客要求，還要預計未來的顧客期望和市場潛力。
在整個顧客購買、擁有和服務體驗的過程中，有很多因素都會影響顧客所體察到的價值和滿意。這些因素包括了組織與顧客間的關系，這種關系有助于建立信任、信心和忠誠。
顧客驅動的卓越其含義遠不止減少缺陷和差錯，符合規范，或是減少抱怨。不過，減少缺陷和差錯以及消除造成不滿的原因，影響著顧客對于組織的看法，從而也是顧客驅動的卓越的重要組成部分。此外，組織能否消除缺陷和錯誤的影響(“為顧客排除問題”)，對于留住顧客和建立顧客關系起著至關重要的作用。
顧客驅動的組織不只是重視滿足顧客基本要求的那些產品和服務特性，而且還重視使自身區別于競爭者的那些特征和特性。這種差異化可以基于全新或改進的提供物、產品和服務的不同組合、提供物的定制化、多重的接觸機制、快速的反應、特殊的關系等等。
因此，顧客驅動的卓越是一個戰略性的概念。它意在顧客的駐留和忠誠以及市場份額的獲得和增長。它要求對于變化的和新出現的顧客和市場要求，對于影響顧客滿意和忠誠的因素，能夠持續地保持敏感。它要求傾聽顧客的心聲。它要求預計市場的變化。因而，顧客驅動的卓越還要求把握技術的發展，把握競爭者提供物的發展，并對顧客和市場變化做出迅速靈活的反應。
3) 組織和個人的學習(organizational and personal learning) 要實現高水平的經營績效，就必須在組織和個人的學習上有一套有效的辦法。組織的學習既包括對于當前做法的持續改進，也包括因勢利導引入新的目標和/或做法。學習必須根植于組織的運行中去。這意味著：
學習是日常工作的常規組成部分;
學習實施在個人、部門及整個組織的諸層次上;
學習導致了在源頭(“根本原因”)解決問題;
學習著重于在整個組織中構筑和分享知識;
學習為引起重大而有意義變化的機會所驅動實現學習的源泉包括：員工的創意、研究與開發、顧客的意見、最佳做法的分享和標桿分析。
組織的學習可達成：
通過新的和改進的產品和服務，為顧客增加價值;
開發新的商機;
減少差錯、缺陷、浪費和相關的費用;
改進反應能力和周期時間績效;
增加整個組織中所有資源利用的生產率和有效性;
提升組織在履行社會責任和公民義務方面的績效。
員工的成功日益依賴于個人的學習和實踐新技能的機會。組織通過教育、培訓及其他的成長機會而投資于員工的個人學習。這些機會可包括職位輪換，提高所展示出的知識和技能的薪酬。在崗培訓是一種效費比很高的培訓方式，能夠更好地將培訓與組織的需要和重點相結合。教育和培訓可以充分利用各種先進技術，如基于計算機和網絡的學習和衛星廣播等。
個人的學習可帶來：
愿意長期為組織做出貢獻的更加滿意和多能的員工;
組織范圍內的跨職能學習;
構筑組織的知識財富;
改善了創新環境。
因此，學習不僅直接導致了更好的產品和服務，而且還提升了響應能力、適應能力、創新能力和效率，從而帶給組織更強的市場實力和績效優勢，也帶給員工更好的滿意度和追求卓越的動機。
4) 重視員工和合作伙伴(valuing employees and partners)
組織的成功日益依賴于其全體員工及合作伙伴的多樣化的知識、技能、創造力和動機。
重視員工意味著致力于員工的滿意、發展和權益。這涉及到采用更靈活的績效工作做法，這些工作做法充分考慮了員工多樣化的工作場所需要和家庭生活需要。在重視員工方面所面對的主要挑戰包括：
展示出領導者對于員工成功的重視;
超越常規薪酬制度的認可;
在組織中的發展與進步;
共享組織的知識從而使員工能夠更好地服務于顧客及為實現組織的戰略目標做出貢獻。營造鼓勵冒險和創新的環境。
組織要更好地實現其總體目標，就必須建立起內部的和外部的合作關系。內部合作關系如員工與管理層之間的合作。與員工的合作關系可能會涉及員工的發展、交叉培訓或新的工作組織，如高績效的工作團隊。內部的合作伙伴關系還可包括為改善靈活性、響應能力和知識共享而建立的工作單位之間的網絡關系。
外部合作關系主要是同顧客、供應商和教育機構之間的合作。戰略合作伙伴或戰略聯盟正在日益成為外部合作伙伴的重要形式，這種合作伙伴以提供進入新市場的通路或發展新產品和新服務的依托。此外，這種合作伙伴關系還可以使組織的核心能力或領導能力與合作者的優勢與能力相得益彰。
成功的內、外部合作伙伴關系應樹立長遠的目標，以建立相互投入和尊重的基礎。合作者應明確成功的關鍵要求、定期溝通的手段、評價進展的方法、適應情況變化的措施等。某些情況下，聯合教育培訓可能會是一個效費比很高的員工發展方法。
5) 敏捷性(agility) 要在全球化的競爭市場上取得成功，就必須有敏捷性，亦即適應快速變化的能力和靈活性。電子商務要求同時也促進了更加迅速、靈活和定制化的響應。企業面對著越來越短的新/改進的產品和服務的導入周期，同時也面對著更快、更靈活的顧客響應。要在響應時間上取得重大改進，常常要求簡化工作單位和過程并/或具備在不同過程間快速轉換的能力。在這樣一種嚴峻的環境下，多技能的主動性員工就成為最為重要的財富。
應對競爭挑戰的一個重要的成功因素就是從設計到導入(推出產品/服務)的周期或創新的周期。為了應對迅速變化的全球市場的需要，組織必須將從研究或概念到商品化之間的活動進行階段間的整合(如并行工程)。
時間績效的所有方面都變得愈來愈重要，周期時間已成為一個關鍵的過程指標。對時間的關注還可帶來其他的重要益處，時間方面的改進通常會同時推動在組織、質量、成本和生產率方面的改進。
6) 注重未來(focus on the future)
在今天的競爭環境下，注重未來就要求理解影響你的企業和市場的那些長期的和短期的因素。要追求穩定的增長和市場領先地位，就必須有堅定的未來導向以及對關鍵的利益相關者做出長期承諾的意愿，這些利益相關者包括顧客、員工、供應商和合作伙伴、股東、公眾、社區。
組織的計劃活動應當預先考慮到諸多的因素，如顧客的期望、新的商機和合作機會、員工的發展和聘用的需要、全球市場的增長、技術發展、發展的電子商務環境、新的顧客細分和市場細分、不斷變化的管制要求、社區和社會的期望、競爭對手的戰略性舉動等。戰略目標和資源分配必須與這些有效因素相匹配。注重未來還包括員工和供應商的發展，實施有效的繼任計劃活動，創造創新機會，預期應承擔的公眾責任。
7) 促進創新的管理(managing for innovation)
創新意味著實施有意義的改變，以改進組織的產品、服務和過程并為組織的利益相關者創造新的價值。創新會使組織的績效進入一個新的境界。創新已不再是研發部門的領地，它對于經營的所有方面以及所有的過程都是非常重要的。組織的領導和管理應使創新成為組織的學習型文化的一個組成部分，使創新融入到日常工作中去。
創新構筑于組織及其員工所積累的知識上。因此，對于促進創新的管理而言，有效利用這些知識的能力有著至關重要的意義。
8) 基于事實的管理(management by fact)
組織的運行依賴于績效的測量和分析。這種測量應取決于經營需要和戰略，并應提供關于關鍵過程、輸出和結果的重要數據和信息?？冃Ч芾硇枰T多類型的數據和信息?？冃y量應包括顧客、產品和服務方面的績效，運營、市場和競爭性績效的對比，以及供應商、員工、成本和財務方面的績效。
分析是指由數據和信息中萃取進一步的意義，以支持評價、決策和改進。分析需要利用數據來確定趨勢、展望及尚不明晰的因果關系。分析可服務于多種目的，如計劃活動、整體績效評審、運營改進、變革管理、與競爭者或標桿的績效比較等。
在績效改進和變革管理中，需要考慮的一個重要因素就是績效測量指標的選擇和應用。所選指標應能最好地描述那些使顧客、運營和財務績效得以改進的因素。體現顧客和/或組織績效要求的一套綜合測量指標，構成了將所有過程與組織目標相校準的一個明確基礎。在對所追蹤過程的數據的分析中，測量指標本身也會被評價和改變，以更好地支持目標。
9) 社會責任(social responsibility) 組織的領導層應重視公眾責任、道德行為，并強調履行公民義務的必要性。在恪守商業道德和保護公眾健康、安全、環境方面，領導者應當成為組織的榜樣。對于健康、安全和環境的保護組織的運營，以及組織的產品和服務的生命周期。組織還應注重保護資源和從源頭上減少廢棄物。在計劃活動中應考慮到產品的生產、分銷、運輸、合作和廢棄等所可能造成的有害影響。有效的計劃活動可防止問題的發生，提供發生問題時的坦誠應對方案，提供所需信息與支持以保持公眾的知情、安全和信心。
從公眾責任的角度而言，產品的設計階段對于許多組織都是非常重要的。設計決策影響著生產過程，常常也決定著所排放的市政廢棄物和工業廢棄物的內容。有效的設計戰略應考慮到人們增長的環境意識和組織的環境責任。
組織不只是要滿足所有國家的、地方的法律法規要求，他們還應把這些要求視為實現“守法之上”的改進的機會。組織應在與所有利益相關者的事務和交往中強調道德行為。組織的治理機構應對高度的道德行提出要求并加以監控。
10)注重結果和創造價值(focus on result and creating value)
組織的績效測量應注重于關鍵的結果。這些結果應當被用于關鍵的利益相關者——顧客、員工、股東、供應商和合作伙伴、公眾及社區——創造價值和平衡其相互間的價值。通過為關鍵的利益相關者創造價值，組織構筑起了忠誠，并為經濟的增長做出了貢獻。要加以平衡就意味著各種目標之間有時會發生沖突和改變。為了滿足這些目標，組織的戰略中就應明確地納入關鍵的利益相關者的要求。
這將有助于確保計劃與行動滿足不同的利益相關者的需要，避免對任何一方造成不利的影響。一套均衡組合的先行(leading)和滯后(lagging)績效指標的應用，為溝通長、短期的重點事項和監控實際績效提供了一種有效的手段，也為結果的改進提供了明確的基礎。
11)系統的視野(systems persective)
卓越績效準則為管理組織及其關鍵過程實現卓越績效提供了一個系統的視野。其7個類目和核心價值觀構成了這一系列的模塊和整合機制。但是，要對總體績效加以成功的管理，還必須針對組織加以“綜合(synthesis)、校準(alignment)和整合(integration)”。“綜合”意味著把組織視 為一個整體并在此基礎上確 立包括戰略目標和行動計劃在內的關鍵業務要求。 “校準”意味著應用卓越績效準則所規定的各項要求之間的關鍵聯系來確保計 劃、過程、測量指標和行動之間 的一致性。“整合”構筑在校準之上，意味著 組織績效管理系統的各個要素以充 分互聯的方式運行。
系統的視野包括了高層領導者對于戰略方向和顧客的關注。它意味著高層領導者依據經營結果來監測、應對和管理績效。系統的視野還包括利用測量指標和組織的知識來建立關鍵的戰略，它意味著這些戰略要與組織的關鍵過程聯系起來并協調組織的資源配置，最終實現整體績效的改進和顧客的滿意。
因此，系統的視野意味著管理整個組織及其組成部分以實現成功。
第二篇：《卓越員工的12項修煉》
讀后感
下溪加油站張 瓊
工作是我們每個人的生存之本。發展之臺。好好工作，才會有好的發展。但是在許多工作中，有人成功了，得到了領導的器重;有人失業了，下崗了從此失去了人生發展成長的一個重要舞臺。
《卓越員工的12項修煉》一書就是員工在企業里從平凡到優秀，由優秀到卓越的一盞啟明燈。它給了我很多的啟發和感想：
打開目錄第一項是“敬業是最卓越的工作態度”。文章巧妙地采用引經據典的手法，將什么是敬業，敬業的前提條件是熱愛自己的工作，工作中要有激情，要求自己比昨天更努力。從中我們可以領略到，不論你的工作現狀、生活境遇如何，都要讓敬業成為一種習慣，并要使工作技能專業化、超越平庸、選擇完美，這樣敬業會讓你出類拔萃，才能從平凡走向優秀、從優秀走向卓越。
第二項忠誠是無價之寶，它告訴我們，忠誠建立信任，忠誠建立親密，員工忠誠與否是企業生存和發展的關鍵。它不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報。它是我們的需要，是立足于社會之本。
第三項擁有良好的人際關系。人脈亦是財脈，從保險推銷員這一故事中讓我們更深刻地體會到與上司協調好關系，同事之間相互關心、體貼;與客戶之間真誠相待、熱情服務，這就是我們最大的財富。
第四項團結協作，優勢互補。沒有完美的個人，只有完美的團隊，這種觀點在2004年的奧運會上，中國女排在冠軍爭奪賽中那場驚心動魄的勝利恰恰證明了這一點，團隊精神才能得到完美的詮釋。
整整的12項修煉，給我最大的啟示就是教育我們在工作中要努力從一個平凡的員工成長為一位卓越的員工。然而，要想達到“卓越”，必須具備與企業共命運的境界。
我為能成為中國石化的一員而自豪，加油、加油、加油!
第三篇：卓越領導力的六項修煉
學習課程：卓越領導力的六項修煉
單選題
1.一個領導者必須意識到自己的核心能力是
1. 2. 3. 4. A 戰略能力
B 研發能力
C 服務能力
D 指揮能力
2.真正的好的批評是
1. 2. 3. 4. A 先弄清事實，然后融通情感
B 先融通情感，然后弄清事實
C 先弄清事實，然后不要融通情感
D 先不要弄清事實，然后融通情感
3.領導力的來源，一部分是來自職位，但更重要的一部分來自于
1. 2. 3. 4. A 自我發展
B 社會輿論
C 個人能力
D 潛移默化
4.靜態優勢觀適合于
1. 2. 3. A 技術密集型企業
B 勞動密集型企業
C 資源充裕型企業 4. D 資源短缺型企業
5.優秀團隊的素能模型分別是
1. 2. 3. 4. A 思辨力、感召力、操作力、組織力
B 思辨力、感召力、執行力、專注力
C 思辨力、感召力、操作力、專注力
D 創造力、感召力、操作力、專注力
6.被稱為績效管理魔方的是
1. 2. 3. 4. A 績效管理的10個關鍵點
B 績效管理的12個關鍵點
C 薪酬管理的12個關鍵點
D 薪酬管理的10個關鍵點
7.企業最高領導人的四項責任是
1. 2. 3. 4. A 招聘優秀人才、設計企業規則、做好市場規劃、打造職業團隊
B 整合贏利模式、設計企業規則、做好市場規劃、打造職業團隊
C 整合贏利模式、設計企業規則、制定企業愿景、打造職業團隊
D 整合贏利模式、設計企業規則、做好市場規劃、增加社會稅收
8.在領導人的類型中，第四代領導是
1. 2. 3. A 顧問式領導
B 教練式領導
C 管控式領導 4. D 帶動式領導
9.領導力模型是
1. 2. 3. 4. A 90度
B 360度
C 270度
D 180度
10.在領導力模型示意圖中，與感召力處于一條對角線上的是
1. 2. 3. 4. A 執行力
B 組織力
C 學習力
D 決策力
11.要解決沒有經過職業化訓練的習慣性錯誤，惟一的辦法就是
1. 2. 3. 4. A 暗斗
B 成長
C 競爭
D 學習
12.學習者有三重學習境界，在修煉階段是
1. 2. 3. A 強化式學習
B 裂變式學習
C 體驗式學習 4. D 弱化式學習
13.績效管理的12個關鍵點由什么構成的
1. 2. 3. 4. A 四個維度、四個層面
B 三個維度、三個層面
C 四個維度、三個層面
D 三個維度、四個層面
14.對組織績效進行全方位、全過程的管理就是
1. 2. 3. 4. A 全面績效管理
B 部分績效管理
C 全面薪酬管理
D 部分薪酬管理
15.在領導人的風格中，如果定力和活力都不夠，就是
1. 2. 3. 4. A 活力型
B 隨和型
C 獨行型
D 目標型
第四篇：《卓越員工的12項修煉》讀后感
讀了《卓越員工的12項修煉》，感觸頗多，筆者的職業道德觀，讓我深深地感到佩服，每次讀它，總是有些地方能引起我心靈的震撼，它默默地改變著我的職業觀，也讓我明白企業對自己的終極期望--主動去做需要做的事，而不是被迫地去做。正如古人所云"開卷有益"，今天真的深深得體驗到了，它確實是一本好書，它就是我完善自我的良師益友。
以下是本月的學習心得：
卓越員工是一個企業的核心競爭力，卓越員工能給企業帶來發展，是企業走向成功、邁向卓越的的動力，一個員工只有從平凡走向優秀，從優秀走向卓越，才能真正實現企業與員工的雙贏發展。這就要求著他必須敬業、忠誠。
一個員工只有向卓越的員工看齊，把自己當做企業的主人翁，不輕視企業也不輕視自己的工作，不管任何時候都把企業的利益擺在第一位，做到愛崗敬業，對企業忠誠。這樣的人才能得到的老板青睞和企業的歡迎，才可以取得更大的成功以及獲得更大的發展。
踏出社會的這些日子，讓我看到：有的人奮斗到二十多歲就已經是卓越員工了，他們敬業愛崗，時刻都把企業的利益擺在第一位;可是就有的人就算是用上一輩子的時間還是平凡員工，他們整天無所事事，還經常抱怨福利差、薪水低，抱怨社會的不公平，書里已經很明確告知為什么會出現這種現象。
讀《卓越員工的12項修煉》讓我明白了，付出和收獲一般情況下都是成正比的，關鍵在于你本身是否努力過、奮斗過?當別人都在為事業和前途奔波時，你又在干嘛?茫然地虛度光陰，還是安于現狀，如果你處于兩者的狀態之一，就不要抱怨，這個世界上沒有免費的午餐，要牢記"一分耕耘一分收獲"。
人生猶如曇花一現，更何況在職的時間，作為一名員工，我不想虛度光陰，我會擺正心態，做到敬業愛崗，忠誠守信。我明白想要成為一名卓越的員工，我還有很長的路要走，很多的東西要學，我也堅信天道酬勤，路慢慢其修遠兮吾將上下而求索。
至此，我除了想推薦《卓越員工的12項修煉》這本書之外，我還將進行一次自我宣誓，我決心：全力以赴爭當卓越員工，牢記企業對我的終極期望。感謝筆者給我的啟發，這將使我終身受益!
第五篇：追求卓越品質營造特色文化
—中鐵十局西北公司西商項目經理部
隨著項目管理在施工企業的逐步推行，項目部已逐漸成為開拓市場的前沿陣地，生產一線的指揮中樞，企業經濟效益的源頭，展示形象的窗口。近年來，西商項目經理部在全方位抓好工程項目管理的同時，不忘抓好項目文化建設。我們以講究誠信，嚴細管理，真抓實干，在項目文化建設上下功夫，著力營造具有自身特色的項目文化，不但為企業創造了可觀的經濟效益，而且為企業開拓了市場，提高了美譽度，創造了好的社會效益，要做到這些必須從以下幾個方面入手：
一、以人為本，構建和諧 ，加強精神建設。
項目部堅持以人為本，牢固樹立企業即人、企業為人、企業靠人，處處體現和諧友愛大家庭溫暖的人本理念，發揚項目文化的凝聚、導向、激勵等功能，把教育人、鼓舞人、引導人同尊重人、理解人、關心人、幫助人有機地結合起來，最大限度地發揮員工的技能和潛力，扭轉員工“打工族”觀念，提高員工對企業的忠誠度、歸屬感和主人翁精神，打造和諧項目。
1、項目部領導關愛員工，在工作、生活、學習環境和人際關系等方面為員工辦好事、辦實事、解難事。項目部在力所能及的情況下，最大限度地想辦法改善員工的工作、生活條件和環境，把生活區安置在離工地不遠的村里，辦公室都安裝寬帶網，配置空調，小太陽，配有熱水器，洗滌房配有洗衣機，冬天給每個員
工發放了防凍衣物，夏天為員工送茶送水及送防暑藥。項目部設有乒乓球臺、羽毛球場、象棋、撲克牌等娛樂設施，為員工業余文體生活提供方便;在工地，安排交通車接送員工上下班，工地設置飲水、休息、防寒避暑場所，盡可能改善員工的勞動保護條件;在生活上，辦好職工的食堂，讓員工吃上可口的飯菜;項目部領導經常找員工談心，只要有員工生病領導一定抽空探望;員工家屬來工地探親，一般都派車接送;把農民工當作自己的員工一樣看待。在高溫時，為他們送茶水、送綠豆糖水、送解暑藥;嚴寒時，項目部為他們送保暖衣;逢年過節，我們給他們加好菜，工作苦累時，項目部領導上門談心，了解疾苦，詢問工資是否按時領取等。
2、在關心生活的同時，也注重教育引導，做好員工的思想政治工作。黨員和干部都細致入微地做好員工的思想政治工作。項目部有自己的簡報，利用板報、書刊、廣播，會議等形式宣傳企業面臨的各種利好形勢，讓員工看到企業在社會上的美譽度，看到企業發展的美好前景，同時大力弘揚艱苦奮斗，無私奉獻的精神，讓員工們體會到加快祖國發展，為祖國建設事業做貢獻是件十分驕傲和自豪的事情。
3、給員工提供學習的機會。這是企業給員工最大的福利，也是員工的一種隱性收入。不學習的人實際上是在選擇落后。我們采取送出去，請進來的方法，多渠道對員工進行培訓，在學習和培訓的費用方面給員工開綠燈。項目部每個星期二和星期四晚
上都組織開辦職工夜校，鼓勵大家自學成才，提高自身綜合素質和應對社會挑戰的能力。例如工程部門會利用晚上的時間給員工們講解施工圖紙和規范，讓每一名同志都能清晰的了解到工程的進度情況，并且掌握國家制定的施工規范，更好的運用在施工現場，保證工程質量。
二、讓所有的業主都了解到我們的品質，信任我們的品質。
作為施工企業，業主就是我們的上帝，是我們的衣食父母。業主需要的是我們的品質。這種品質有兩層涵義：一是指工程的品質。二是指承包商的人的品質。二者俱佳才是業主所想要的。為了使我們的品質提升到更高的層次，我們注重做到以下幾個方面。
1、是注重員工的言談舉止和精神面貌，做文明之師。給員工量身定制統一的服裝，配戴工作牌，上班點名簽到。住地和工地現場的各種企業標示要和上級要求統一標準。待人接物有禮有節。定期舉行升國旗儀式等。從制度上強制員工養成良好的工作和生活習慣，做精銳之師、文明之師。
2、是管理科學化，切實做到資源配置合理，成本控制得當，全員全過程創優。項目部各項管理制度健全，并匯編成冊，嚴格按制度辦事。努力做到人財物等各種生產要素的合理配置。項目部把種種制度匯編成一個小冊子，人手一份，項目部經理定期抽查詢問。由于措施合理，落實到位我們所干的工程獲得業主的獎勵。
3、是講究誠信，把誠信作為項目部行動的第一準則。我們在項目部建立了業主文化。永遠保持對業主的熱情和真誠，重合同、守信譽。不做有背合同的事情。即使是做虧損的工程也決不允許偷工減料，以次充好，進而影響工程的質量，造成隱患。在工期上不能有半點含糊，正確處理好工期與效益的關系，排除一切困難，絕不能拖延工期一分鐘。通過強有力的宣傳教育，使廣大員工了解和領會了企業文化建設的重大意義，提高了思想認識，如項目部的一名小車司機深有體會地說：“過去，我們只知單純的開車，不了解提高效益的重要性，不能夠理解項目領導的注重文化的意思?？赏ㄟ^學習后，才知道企業文化對提高企業核心競爭力有其重要意義。以后，我會自覺主動地投身于企業文化建設的活動之中，不但自己做還鼓動身邊的人一起，從點滴做起，以實際行動推動企業文化建設，貢獻我一點微薄的力量。”他是這樣說的，也是這樣做的。在業主、監理等有關部門借用他開的小車過程中，他熱情、主動、周到、優質的服務，給別人留下了深刻的印象。業主、監理等同志對項目部領導說，從你項目部一個普普通通的一位司機的身上，就能看出你們企業的良好素質。
4、利用各種可以利用的契機做好自我宣傳，真正做到我們的品質，你知道，你需要。我們有了好品質，就要想方設法向業主推銷。否則再好的寶劍，放在箱子里無人知曉，也就一文不值。我們充分利用各種信息平臺，做好企業宣傳，利用業主的宣傳陣地，做好企業形象宣傳。如果我們具備了好的品質，而這種品質
恰好又是業主所需要的，那么我們和業主就有了共通點，我們也就找到了生存和發展的起點。
三、加強項目管理，打造屬于自己的品牌
推行項目文化，實施管理品牌戰略，是提高企業管理素質和能力的重要舉措。創一流管理，打造管理品牌，制度建設是關鍵。我們不斷追求創新，建立和不斷完善項目部一系列的管理制度和管理制度的實施細則，制定了“現場施工作業人員的獎懲制度”、“分包工程的管理制度”、“成本管理責任制度”、“機械設備、車輛管理制度”、“立功競賽獎勵制度”、“環境衛生和綠化管理規定”、“勞動紀律管理制度”等規章制度，用制度來規范管理行為，用制度來激勵每一個員工立足崗位，創一流服務。通過實施現場施工作業人員的獎勵辦法，工作效率得到顯著的提高。
總之，項目部注重發揮項目文化建設特色，加強項目文化與項目黨建的結合、與生產經營管理的融合，堅持以人為本，極力豐富了企業文化內涵，鑄就了項目管理之魂。項目文化正在項目落地生根，已成為項目管理的重要精神支柱和力量之源。