第一篇：iso9001培訓試卷
ISO9001：2015內審員培訓試題(試卷)
2015版ISO9001內審員培訓試題
部 門﹕ 姓 名﹕ 分數﹕ 一﹑選擇題。 ( 2′×15 )
1. 為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應( ) A.以保證產品質量為目標; B.以質量方針為目標; C.持續關注提高顧客滿意度; D.以企業效益為目標 2. ISO9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為( ) A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進
3. 組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是( ) A﹑參考文獻 B﹑從失敗和成功項目得到的經驗教訓 C﹑學術交流 D﹑A+B+C 4. 質量管理體系( )時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。 A.策劃 B.實施 C.檢查 D.改進 5. 可選的風險應對措施包括( ) A﹑風險規避 B﹑風險降低 C﹑風險接受 D﹑上述各項
6. 組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的( )，并予以保持，防止意外更改。 A﹑發放并使用 B﹑授權并修改 C﹑識別和控制 D﹑保持可讀性 7. 相關方包括：(
)
A、客戶 B、外部供方 C、員工 D、以上都是 8.管理評審的頻率是：(
)
A、一年兩次 B、兩年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9. 顧客的要求包括( ) A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10. 產品防護的目的是( ) A﹑確保過程輸出符合要求 B﹑產品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部
11、依據ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括( )
A.糾正、糾正措施 B.持續改進 C.突變、創新和重組 D. 以上全部 12. 質量管理體系審核是用來確定：(
)
A、管理的效率 B、質量手冊、程序文件是否受控 C、符合規定要求的程度 D、符合性和有效性 13. 監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括( ) A﹑顧客滿意度調查 B﹑擔保索賠 C﹑顧客贊揚 D﹑試產份額分析 E、以上全部 14. 最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的( ) A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實施性和有效性 C﹑適宜性、實施性和有效性 D﹑以上全不是
1/2 15. 組織應定期進行內部審核﹐以確定質量管理體系是否( ) A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計劃的安排并得到有效實施 C﹑得到有效實施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ×”。 ( 3′×10 ) 1. 原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。( ) 2. 形成文件的信息必須是書面的文件。( ) 3. 顧客提供的知識產權和個人信息是顧客財產。( ) 4. 質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。( ) 5. 審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。( ) 6. 不合格品處置也可以包括“照用”。( ) 7. 質量記錄不是質量管理體系文件。( ) 8. 糾正措施應與已發生不符合的影響相適應。( ) 9. 新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。( ) 10. 由于組織規模小，產品單一，就可以對ISO9001:2015標準進行刪減。( ) 三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(10′×3 ) 1. 對制造管理中心審核時，內審員發現焊錫崗位，SOP中要求烙鐵溫度為400℃-450℃，但是實際烙鐵溫度點檢記錄為452℃
2. 內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對研發管理中心審核時，研發經理擔任組長負責對技術開發過程的審核，詢問得知：因為他對研發工作內容最了解
3. 公司1-5月出廠的產品被顧客退過4次貨﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品管部部門是否對這幾次退貨都作了記錄統計﹐回答說﹕因為當時都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。
四﹑問答題。(10′×1) 1. ISO9001:2015版所提到的7項質量管理原則是﹖
2/2
第二篇：ISO9001-2008版內審員培訓試卷
單位： 姓名： 分數：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在(
)中，(每題3分)。
1、質量管理體系要求的“產品”是指： ( ) a. 適用于所有的產品;
b. 預期提供給顧客或顧客所要求的產品; c. 產品實現過程所產生的任何預期輸出; d. 硬件，軟件產品;
2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產品特點不適用時： a.可以刪減不適用的條款; b.僅限于刪減第七章的條款;
c.僅限于刪減有關監視和測量的條款; d.可刪減組織做不到的條款;
3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： a.提供產品符合要求的記錄;
b.提供質量管理體系有效運行的記錄; c.提供認證機構證實體系運行的記錄; d.a+b兩種;
4、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結果： a. 符合ISO9001-2008標準要求; b. 符合計劃的安排并得到有效實施; c. 得到有效實施和保持; d.abc
5、質量目標： a. 是可測量的; b. 是已達到的;
c. 在質量方面所追求的目的 d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：a. 實施糾正措施的有效性; b. 不符合項的糾正;
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) c. 評價確保不合格不再發生的措施的需求; d. 審核報告;
7、審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定： ( ) a. 審核的目的和范圍; b. 有關質量管理體系的要求; c. 審核所需時間(人.時/日); d. 上述全部
8、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的： ( ) a. 補充 b. 附加條件; c. 理論基礎; d. a+b
9、7.5.1條款中規定使用的生產設備是指 ： ( ) a. 使用滿足生產要求的足夠數量的生產設備; b. 使用自動化程度最高的生產設備; c. 使用適宜的生產設備;
d. 使用高效、節能、低污染的生產設備;
10、內審員在現場審核時，應怎樣使用檢查表： ( ) a. 向受審核方出示檢查表; b. 把問題念一遍，然后進行檢查; c. 把檢查表交給受審核方，然后提問; d. 將檢查表作為檢查的輔助手段;
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。(每題2分)。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為
一個過程。 ( )
2、PDCA循環為：策劃、做、檢查、處置。 ( )
3、本標準中所出現的術語“產品”也可指“服務”。 ( )
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。 ( )
5、從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。 ( )
6、設計和開發的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。 ( )
7、組織的顧客財產可包括知識產權。 ( )
8、監視和測量設備應按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 ( )
9、產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。 ( )
10、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。 ( )
三、簡答題 (每題5分)
1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么?
2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款?
3、2008版標準對組織的工作環境明確哪些內容和要求?
4、顧客滿意的測量應收集哪些信息?
5、八項質量管理原則是什么?
6、什么是過程方法?
四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號(每題4分)
1、內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到25.5?C，查相關文件規定車間溫度應保持在20?C+1?C。
2、某公司在內部質量體系審核時，對銷售部進行審核，內審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。
3、對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎?業務員回答說：“無規定”。
4、某醫院內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內科審核時，院辦主任擔任組長，內科副主任任組員。因為他對內科的醫療工作內容最了解。
5.吸頂燈裝配工藝規定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產品質量沒有任何影響，而且效率高”。
第三篇：ISO9001標準試卷
ISO9001標準基礎知識試卷
姓名部門職務得分
一、 判斷題( 每題1分，共計20分)
請將判斷結果填在括號內，正確的畫√，錯誤的畫×。
1. ISO9000族標準只適用于制造產品的企業，不適用于服務行業。()
2. 追求質量的目的只是為了獲得顧客的滿意。()
3. 所有與質量管理體系有關的工作必須形成文件。()
4. 實施ISO9001標準的目的是獲得國際公認的質量管理體系合格證書。()
5. 在實施ISO9001標準時，需結合公司的特點，標準中有要求但實際中做得不好的，可不寫入文件。()
6. 質量手冊是規定公司質量管理體系的文件，實際工作中必須執行。()
7. 文件簽發了，就意味著不能隨意更改，必須按程序的規定修改。()
8. 質量記錄主要是用于檢查，不必及時填寫，只要在檢查前整理好就行了。()
9. ISO9000族標準是推薦性標準，各組織自愿采用，這說明組織中的員工也是自愿采用的。()
10. 沒有顧客投訴，說明顧客對公司的產品(服務)是滿意的。()
11. 實施ISO9000族標準的組織，獲得了認證證書，則表示該組織的質量管理水平達到了國際先進水平。()
12. 在工作中如果發現記錄填寫錯了，可由發現的人員隨時更改。()
13. 推行ISO9000族標準是公司的各級管理者的責任，與基層員工無關。()
14. 對于市場竟爭激烈的組織才有必要實施ISO9000族標準。()
15. ISO9000族標準是一個國際性的標準，主要適合于有產品出口的企業。()
16. 符合顧客要求的產品(服務)就是顧客滿意的產品(服務)。()
17. 每位員工必須理解和掌握質量管理體系文件中與自己工作有關的部分。()
18. 產品(服務)質量與員工的能力、意識和工作經驗有直接關系。()
19. 監視和測量只是針對產品而言。()
20. 公司在規定產品(服務)的要求時，只需滿足顧客明確規定的要求就可以了。()
二、 選擇題(每題2分，共計20分)
結合我公司質量體系文件，將你認為正確的答案字母填入括號內。
1.質量方針必須由()簽發。
a)管理者代表
b)副總經理
c)質量管理部門負責人
d)總經理
2.質量管理體系文件包括()。
a) 質量手冊、程序文件 b) 相關的運行、控制文件 c) 作業規范、質量記錄 d) a+b+c
3.當評審顧客的要求不能完全滿足時，應采取的處理方式是()。 a) 按照公司確定的要求執行
b) 事先與顧客溝通，達成相互理解 c) 先執行公司的規定，然后向顧客解釋
4.當生產中發現不合格產品(服務)時，應()。 a) 立即停止工作，查找原因 b) 向管理者匯報，等待處置決定 c) 按規定的職責和權限進行處理
5.所有員工應熟悉公司的質量方針，以便()。 a) 在審核時能順利通過 b) 能夠指導員工的行為
c) 符合ISO9001標準的要求
6.質量管理體系文件應放在()。 a) 各級管理者處 b) 質量部門統一保管
c) 各崗位員工方便查閱之處 d) 檔案室妥善保管
7.“該說的要說到”的意思是() a) 做不到的就不要寫入文件 b) 不要說做的不好之處
c) 文件編寫時應該考慮ISO9000族標準的要求與公司實際情況相結合 d) 對顧客要做出的承諾
8.我公司質量管理體系文件中規定，《質量手冊》應由()批準。 a) 總經理
b) 有關部門主管副總 c) 管理者代表 d) 規定的授權人員
9.實施ISO9000族標準，通過()使產品(服務)質量得到保證。 a) 改善服務態度 b) 對顧客的承諾
c) 確保質量管理體系所需過程的質量 10.“說到的一定要做到”的含義是()。 a) 實現對顧客的承諾
b) 嚴格執行質量管理體系文件的規定 c) 沒有文件規定的不必執行
三、 填空題(每題2分，共計20分)
1.本公司的質量手冊是由月式發布。
2.本公司選擇的質量管理體系標準是3.在你的工作職責中所涉及的質量管理體系標準相關條款有
4.本公司負責質量歸口管理的部門是，管理者代表是
5.你所處的崗位的有關職責和權限是在文件中規定的。 6.對質量記錄的控制應按ISO9001的條款執行。
7.ISO9001標準中規定對從事影響產品(服務)質量工作的人員應考慮其適當的
8.你的工作崗位所使用的質量管理體系文件主要有
9.在你工作中發現質量管理體系文件有問題時，應向
10.對質量管理體系文件的策劃要求是。
四、簡答題(每題10分，共計40分)
1. 2. 3. 4.
本公司的質量方針有哪些內容，你所在的部門的質量目標是什么? 簡述你在實施ISO9001標準和平常工作中如何做到以“顧客為關注焦點”? 在你的工作崗位，你將如何控制工作質量?
你認為本部門(崗位)的工作還存在哪些不足?你將如何進行改進?
標準答案：
一、判斷題：
1.錯2。錯3。錯4。錯。5。錯6。對7。對8。錯9。錯10。錯11。錯12。錯13。錯14。錯15。錯16。錯17。對18。對19。錯20。錯
二、選擇題：
1.d2.d3.b4.c5.b6.c7c8.a9.c10b
三、填空題：
由答題人翻看公司《質量手冊》、《程序文件匯編》、《第三級文件匯編》答題。
四、簡答題：
由彭健總助根據答題人的答題情況，酌情打分。第四部分的題是由個人發揮，適當拉開差距。
注：參加考試的人以培訓的人為主，可適當增加。
第四篇：05-ISO9001內審員試卷-答案
ISO9001-2008版內審員培訓試卷
單位：
姓名：
分數：
一、選擇題： 將選擇正確的短語代碼寫在(
)中，(每題3分)。
1、質量管理體系要求的“產品”適用的范圍：
(
c ) a. 適用于所有的產品;
b. 預期提供給顧客或顧客所要求的產品; c. 產品實現過程所產生的任何預期輸出; d. 硬件，軟件產品;
2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產品特點不適用時：
a.可以刪減不適用的條款; b.僅限于刪減第七章的條款; c.僅限于刪減有關監視和測量的條款; d.可刪減組織做不到的條款;
3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是：
a.提供產品符合要求的記錄; b.提供質量管理體系有效運行的記錄; c.提供認證機構證實體系運行的記錄; d.a+b兩種;
4、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結果：
a. 符合ISO9001-2008標準要求; b. 符合計劃的安排并得到有效實施; c. 得到有效實施和保持; d.a+c
5、質量目標：
a. 是可測量的; b. 是已達到的;
c. 在質量方面所追求的目的 d. 是量化的
6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：
a. 實施糾正措施的有效性; b. 不符合項的糾正;
c. 評價確保不合格不再發生的措施的需求; d. 審核報告;
7、審核組長在策劃質量管理體系審核時，應確定：
a. 審核的目的和范圍; b. 有關質量管理體系的要求; c. 審核所需時間(人.時/日); d. 上述全部
8、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的：
a. 補充
b. 附加條件;
c. 理論基礎;
d. a+b
9、7.5.1條款中規定使用的生產設備是指 ：
b )
b )
d )
a )(
c )(
d )(
d )(
c ) ( ( (
(
ISO9001-2008版內審員培訓試卷
a. 使用滿足生產要求的足夠數量的生產設備; b. 使用自動化程度最高的生產設備; c. 使用適宜的生產設備;
d. 使用高效、節能、低污染的生產設備;
10、內審員在現場審核時，應怎樣使用檢查表：
(
d ) a. 向受審核方出示檢查表; b. 把問題念一遍，然后進行檢查; c. 把檢查表交給受審核方，然后提問; d. 將檢查表作為檢查的輔助手段;
二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”， 不正確或不完整的請畫“?”。(每題2分)。
1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。
(
? )
2、PDCA循環為：策劃、做、檢查、處置。
( ?
)
3、本標準中所出現的術語“產品”也可指“服務”。
(
? )
4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規要求的責任。 (
? )
5、從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的。
( ?
)
6、設計和開發的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。
( ?
)
7、組織的顧客財產可包括知識產權。
(
? )
8、監視和測量設備應按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。 ( ?
)
9、產品的監視和測量記錄應指明有權放行產品以交付給顧客的人員。
(
? )
10、當在交付或開始使用后發現產品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。
(
?
)
三、簡答題
(每題5分)
1、ISO9001：2008標準二級條款是什么?請羅列如下：
答：見標準條款
2、寫出ISO9001：2008標準“7.4.1采購過程”之審核提問清單?
答：略
3、寫出ISO9001：2008標準“7.2.2與產品有關要求之評審”之審核提問清單?
答：略
4、顧客滿意的測量應收集哪些信息? 答：質量、交期、價格、服務等等
5、八項質量管理原則是什么? ISO9001-2008版內審員培訓試卷
答：以顧客為中心、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系
6、什么是過程方法?
答：組織內諸過程的系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。
四、應用題：指出不符合事實及相應的條款號(每題4分)
1、內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到25.5?C。，查相關文件規定車間溫度應保持在20?C±1?C
答：6.4 工作環境
2、某公司在內部質量體系審核時，對銷售部進行審核，內審員詢問銷售部主任，向顧客提供哪些附加服務，銷售部主任回答說：“不清楚”。
答：7.2.1 與產品有關要求的確定
3、對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎?業務員回答說：“無規定”。
答：7.5.4顧客財產。
4、某醫院內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內科審核時，院辦主任擔任組長，內科副主任任組員。因為他對內科的醫療工作內容最了解。
答：8.2.2內審員不可以擔任內審人員對自己部門進行實施審核
5.吸頂燈裝配工藝規定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產品質量沒有任何影響，而且效率高”。
答：7.5.1e)進行實施監測和測量
第五篇：ISO9001內審員模擬試卷1
一. 單項選擇題：
1. ISO9001:2015對文件要求的變化，可以理解額為()：
A. 不強制要求編制《質量手冊》; B. 不嚴格規定《程序文件》數量; C. 合并了文件記錄要求; D. A+B+C。
2. 為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應()：
A. 以保證產品質量為目標; B. 以質量方針為目標;
C. 持續關注提高顧客滿意度; D. 以企業效益為目標。
3. ISO9001:2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為()：
A. 管理者代表沒用; B. 管理層職責不清;
C. 無法確定QMS過程之間的相互作用表述;
D. 要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進。 4. 組織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是()： A. 參考文獻;
B. 從失敗和成功項目得到的經驗教訓; C. 學術交流; D. A+B+C。
5. 組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的()，并予以保持，防止以外更改。 A. 發放并使用; B. 授權并修改; C. 識別和控制; D. 保持可讀性。
6. ISO9001:2015標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了()： A. 滿足設計和開發的輸出;
B. 滿足設計和開發的評審; C. 滿足設計和開發的控制; D. 滿足設計和開發的目的。
7. 組織應愛護顧客和外部供方的財產，顧客財產包括()：
A. 原輔材料; B. 組件;
C. 工具和設備; D. 以上全部。 8. 顧客的要求包括()：
A. 書面訂單; B. 電話要貨;
C. 任何方式的包括產品功能和交付要求; D. A+B+C。
9. 產品防護的目的是()： 10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17. A. 確保過程輸出符合要求; B. 產品交付前不太難看; C. 不損壞公司形象; D. 以上全部。
質量管理體系評價的方式可以是()： A. 產品質量審核; B. 過程質量審核; C. 質量管理體系審核; D. 以上都是。 審核發現是指()：
A. 審核中觀察到的事實;
B. 審核中事實與審核要求比較的結果; C. 審核不合格項; D. 審核中的觀察項。 產品要求可由()： A. 顧客提出規定;
B. 組織預測顧客的要求規定; C. 法規規定; D. A+B+C。
在組織控制下的工作人員應該意識到()： A. 質量方針與相關的質量目標; B. 如何為QMS有效性貢獻; C. 偏離QMS要求的后果; D. A+B+C。
監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括()： A. 顧客滿意度調查;
B. 擔保索賠; C. 顧客贊揚; D. 以上全部。
最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系以確保其持續的()： A. 適宜性、充分性和有效性; B. 符合性、實時性和有效性; C. 適宜性、實時性和有效性; D. 以上全是。
組織應定期進行內部審核，已確定質量關體系是否()： A. 符合ISO9001的要求;
B. 符合計劃的安排并得到有效實施; C. 得到有效實施和保持; D. A+C。
GB/T 19001-2015標準中持續改進活動包括()： A. 改進產品和服務以滿足要求; B. 糾正、預防或減少不利影響;
C. 改進質量管理體系的績效和有效性; D. 以上全部。 18. 關于質量管理體系評價的說法正確的是()：
A. 應該評價質量管理體系的績效; B. 應該評價質量管理體有效性;
C. 質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息; D. 以上都對。 19. 審核方案()。
A. 是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核安排; B. 就是對審核進行策劃后形成的文件; C. 是審核檢查方案; D. 是審核計劃。
20. GB/T 19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間按間隔評審質量管理體系，以確保其持續的()：
A. 符合性、實時性和有效性; B. 符合性、充分性和有效性; C. 適宜性、充分性和有效性; D. 適宜性、實時性和有效性。
21. 依據GB/T 19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于()：
A. 產品交付前發生不合格品;
B. 產品交付之后發現的不合格產品;
C. 在服務提供期間或之后發現的不合格服務; D. 以上都是。
22. 依據GB/T 19001-2015標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤?()：
A. 監視和測量主要是對過程的監視測量，對產品的監視和測量不在本條款; B. 為過程的運行提供適宜的基礎設施和環境; C. 配備具備能力的人員，包括所要求的資格; D. 采取措施防止人為錯誤。
23. 依據GB/T 19001-2015標準8.5.2條款，以下說法正確的是()：
A. 應對的有產品做好標識，以免混淆;
B. 在生產和服務提供的全過程，應標識產品的監視和測量狀態; C. 應控制所有產品的唯一性標識; D. 以上都對。
24. 根據GB/T 19001-2015，設計和開發評審的目的是()。
A. 確定設計和開發的職責和權限;
B. 評價設計和開發結果滿足要求的能力; C. 確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求; D. 確保質量管理體系的完整性。 二. 多項選擇題：
25. 以下那些可以作為改進活動的示例?()：
A. 糾正; B. 糾正措施; C. 突變;
D. 監視和測量。
26. 關于糾正措施，說法正確的是()：
A. 可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施; B. 應評審采取糾正措施的有效性;
C. 采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇;
D. 應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息。 27. 策劃監視、測量、分析和評價時應確定()：
A. 監視和測量的對象;
B. 監視、測量、分析和評價方法; C. 監視和測量的時機;
D. 分析和評價監視和測量結果的時機。 28. 管理評審應()：
A. 按規定的時間按間隔進行; B. 按策劃的時間間隔進行;
C. 評價質量管理體的持續適宜性、充分性、有效性; D. 進行各部門的績效考核。
29. 組織應保留不合格的形成文件的信息包括()：
A. 不合格的描述; B. 所采取措施; C. 讓步的信息;
D. 處置不合格的授權信息。
30. 對顧客提供的圖樣和產品使用規范，應采取以下()：
A. 7.5.3; B. 8.2.3; C. 8.2.1; D. 8.5.3. 三. 判斷題：
31. ISO 9001:2015禁止設立管理者代表。
A. 對 B. 錯
32. 文件和記錄都不允許再編寫和控制程序文件了。
A. 對 B. 錯
33. 質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。
A. 對 B. 錯
34. 質量方針應形成體系文件化的信息。
A. 對 B. 錯
35. 審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。
A. 對 B. 錯
36. 顧客僅指組織外部的接受產品的組織或個人。
A. 對 B. 錯
37. 不合格品處置也可以包括“照用”。
A. 對 B. 錯
38. 質量記錄不是質量管理體系文件。
A. 對 B. 錯
39. 顧客滿意的測量屬于質量管理體系業績的測量范圍。
A. 對 B. 錯
40. ISO9001:2015標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。
A. 對 B. 錯
四. 單項選擇題：
41. 以下哪些不是改進活動的示例?()
A. 糾正;
B. 監視顧客滿意度; C. 突變;
D. 創新和重組。 42. 管理評審應由()：
A. 負有決策職責的董事長領導進行; B. 質量經理負責領導和組織實施; C. 最高管理者領導進行; D. 以上均可。
43. 依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括()：
A. 生產的產品、提供的服務的特征; B. 進行的活動的特征; C. 擬獲得的結果; D. 以上全部。
44. 依據GB/T19001-2015標準的要求()是需要進行確認的過程。
A. 在產品使用或服務已交付后問題才顯現的過程; B. 生產和服務提供的過程; C. 特殊過程;
D. 生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的過程。 45. 顧客提供的財產可以是()：
A. 來料加工的原材料、半成品; B. 顧客委托運輸的貨物;
C. 顧客提供的設備、知識產權; D. 以上都是。
46. 防護涉及的對象是()：
A. 成品; B. 半成品; C. 原材料; D. 以上全部。 五. 多項選擇題：
47. 評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動?()
A. 評審和分析不合格; B. 確定發生潛在不合格的可能性; C. 確定不合格的原因;
D. 確定是否存在或可能發生類似的不合格。
48. 在策劃的安排已經得到圓滿完成之前，放行產品和交付服務應()：
A. 得到有關授權人員的批準; B. 適用時得到顧客批準; C. 得到最高領導同意;
D. 得到放行產品或交付服務人員的同意。 49. 關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是()：
A. 在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動; B. 按照策劃的安排，在適當階段時進行驗證; C. 在最終階段應進行驗證;
D. 有可能在生產過程的中間階段進行驗證。 50. 以下哪些是顧客財產?()：
A. 組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料; B. 顧客提供的用于加工產品的模具; C. 賓館服務臺保管的顧客的貴重物品;
D. 某家工廠為加工顧客產品而購買的零部件。