第一篇：上海市公安局110信箱
公安110接警系統簡介
1. 系統基本功能
① 110電話數字接警 ② 主叫電話號碼提取
③ 人工座席接通，自動進行數字錄音 ④ 后臺進行案情記錄
⑤ 自動調用110公安地理信息GIS ⑥ 綜合統計報表
⑦ 查詢數字錄音、案情記錄 ⑧ 留有GPS接口，系統升級方便
2. 系統組成
<>智能接警調度平臺 <>110 GIS地理信息
3. 系統功能介紹
<>智能接警調度平臺
1. 采用TELEWIND PCM 2MB/S數字接口卡，局間采用中國1 號信令。自動提取主叫電話號碼，并可對
110、1
19、122報警電 話進行PCM同路輸入，自動分流。
2.自動信息查詢 在報警電話接入座席的同時，系統自動查詢郵電112或114 信息庫提取相關的報警單位或個人名稱、地址。
3.同步錄音 系統在接警的同時進行同步錄音，錄音的文件按主叫號，日 期、時間、存放可隨時播放，以進行核查。 4.錯號攔截 對由于各種原因造成的錯撥電話，如：X110XXX進入時會自 動攔截，防止誤報。
5.被叫鎖定 對110報警電話，實現被叫鎖定，接警臺不掛機，對方不能掛機，保證110指揮中心的主導性。
6.多席位接警調度 為保證同時受理多起報警，系統提供1～8個接警座席。 7.呼叫排隊功能 接警平臺可實現排隊接警功能，對呼入報警進行循環或順序 排隊方式接入各接警席位，當接警座席忙時向報警者播放提示， 一旦座席空閑立即接入。
8.調度電話功能
有線調度電話可分幾種方式進行：
(1)PCM同路方式： 為解決二級終端入網線路問題，對每個局向的PCM數字 中繼可實行110/市話用戶合群方式，通過郵電局PCM直接呼 叫分局、派出所用戶(避免了專線問題)。
(2)調度專線：在有條件的地方可以直接用專線方式調度。
(3)與行政電話復用方式：對公安行政電話比較完善的情況 下，可采用調度電話與行政電話復用外線的方法。調度優先。
<>110 GIS公安地理信息系統
隨著現代指揮系統的發展，以及社會信息化的發展，按照統計 現代化社會信息系統中，有85%以上的數據均有地理屬性，MapInfo 地圖信息系統用地圖，圖形和圖表等信息描述形勢通過對數據庫的 查詢、操縱來實現對各類信息的分析處理，可以將結果清晰的以地 域分布或圖表的形勢顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
110指揮系統用MapInfo可以成功的解決比例 尺1:10000,1:2000,1:1000,1:500的地圖合成問題。地圖的誤差僅 為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量。 它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
1. 通過此系統，可以在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理 信息畫面，，能夠快速在計算機顯示屏上顯示了城市地理位置圖、 警區分布圖、大型建筑物、公共服務設備分布圖、人口密集區域 等地圖信息，可以多層顯示、區域自動切換，系統控制人員對地 理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，也可以通過指定 所觀看的地名顯示出圖像，當地圖信息發生變化，可以修改相關 地圖。 2. 利用MapInfo的多層次地圖顯示功能，能夠快速實現多窗口之 間的地圖切換：城市地圖(包括商業、文化娛樂、人口密集場所、 街道、重點單位平面圖)。重點部位保衛部署圖。
3. 能夠快速在計算機顯示屏上顯示出以下文字信息：從地圖上 直接查勘建筑物群的名稱、特性、道路、安全措施、概況、生產 性質等。區域環境簡介，包括地理特點、警力分布情況以及其它 注意事項。演練情況記載，包括時間、部位、情況組織人。自動 顯示報警點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文字說明報警來 源、報警登記(包括類別、時間、部位、情況、原因) 4. 利用MapInfo的動態數據連接、查詢功能，通過多種圖形和文 字信息的操作手段輔助，接受多種途徑的報警，確定警情發生地 點，自動完成警情分配，進行計算機輔助指揮，同時處理多個警 情。
5. MapInfo提供多種數據顯示方式，如餅圖、直方圖等等，方便 指揮人員定期進行分類統計，對報警多發區強加防范，最大限度 地減少損失。分析人員可以利用MapInfo的分層工具顯示出暴力犯 罪集中區，再逐層疊加該地區的服務設施分布格局圖以及假釋犯 分布密度圖、酒吧分布圖、拘留分布圖、吸毒者分布圖等。此系 統在110指揮系統的應用，將給用戶帶來一個強有力的、可使數據 地圖化的動態工具，它提供給用戶一個容易使用和容易修改的信 息網絡，并且可以節省開支，節約時間，提高效益。在使用MapInfo 之前，很多110指揮系統工作只能依靠數據庫程序相應的地理位置 建立關聯系統,使用戶不能方便地完成工作。除了圖形以外，apInfo 的強有力的數據庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數 據建立聯系，建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高110指揮 系統的工作效率，所有的數據可被選擇，查看及比較。數據庫可 以從其它系統轉入，或通過網絡應用MapInfo的DataLink直接訪問 上述遠程數據庫。
四、系統結構
1.單機結構
2.雙機結構
3.局域網結構
五、系統配置
1.單機結構
微機、打印機
TELEWIND PCM數字中繼卡、
人工座席卡
110接警系統軟件(前臺接警系統) 數字中繼線路 2.雙機結構
微機、打印機
TELEWIND PCM數字中繼卡、
人工座席卡 110接警系統軟件(包括前臺接警系統和后臺GIS地理信息系統) 數字中繼線路 3.采用局域網
微機、打印機
服務器、
HUB TELEWIND PCM數字中繼卡、
人工座席卡
110接警系統軟件(前臺接警系統) 數字中繼線路
第二篇：110接警工作是公安接警
110接警工作是公安接警、派警的前哨崗位，是公安的耳朵，群眾的護身，是天網的組成部分。其工作直接影響到社會的公共安全，因此，搞好110工作意義重大。
一是要有較強的紀律。110接處警工作具有崗位的特殊性，接警員在日常工作中不僅接觸到大量的接處警信息，而且還涉及到大量的警務工作秘密，所以必須有過硬紀律。
二是要樹立宗旨意識。接處警工作是聯系群眾的重要橋梁和紐帶，以“和諧警民關系，提高群眾滿意率”為目標，增強群眾觀念，堅持“以人為本，執法為民”和“嚴格執法，熱情服務”為理念，杜絕“冷、硬、橫、推”的現象。把廣大群眾的事情當作自己的事情來辦。用熱情的服務態度去影響群眾，感化群眾，積極爭取群眾的理解和支持。拉近警民距離，創和諧警民關系。
第三篇：xx年公安局110宣傳日活動總結
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年公安局110宣傳日活動總結
近日，海鹽縣公安局開展了以“110，守護您的平安”為主題的“110宣傳日”系列活動，全面宣傳“一體化警務”和社會應急聯動工作，通過廣場宣傳、警營開放、警民互動等多種形式，充分展示了海鹽公安的良好形象，增進了警民之間的互信度、和諧度。
一是精心組織，準備充分。
海鹽縣公安局成立了由黨委副書記、副局長鄭建民牽頭的活動領導小組，由指揮中心具體負責活動組織及協調。工作中，把110
宣傳活動作為深入踐行黨的群眾路線實踐教育活動和“為何從警、如何做警、為誰用警”大討論活動的重要抓手，精心組織、科學策劃。召集相關警種和聯動單位召開專題會議，部署宣傳日當天的具體活動，明確分工、落實責任，并確定了實施“一體化警務”的工作成效、打造“雙和諧”公安品牌、服務全縣“一城三地”建設等七大宣傳重點，制作了展板、橫幅、宣傳冊等。
二是內容豐富，實效明顯。
活動期間，指揮中心、禁毒、交警、法制、出入境等警種和消防、衛生、環保等社會應急聯動成員單位在大潤發廣場，現場宣傳防盜搶、防詐騙知識，禁毒、交通、消防安全知識等。同時，邀請了學生和群眾代表走進110指揮中心、巡特警大隊，展示了110接警、指揮調度流程和部分警械武器、科技裝備等，表演了特警戰術技能。各派出所也組織社區民警深入社區、學校、場所、企業、工地等，懸掛橫幅，發放宣傳資料，舉辦法制教育課堂，并現場提供法律咨詢、辦證辦事等服務。
三是形式多樣，氛圍濃厚。
活動期間，懸掛橫幅10條，發放宣傳資料xx余份，贈送心防小禮品1500余份，營造了濃厚的社會氛圍。同時，堅持網上網下同步推進的宣傳手法，充分利用電臺、電視臺、報紙、網頁、微博、公眾微信平臺、手機短信等媒體開展多角度、全方位、立體化的宣傳。并通過網絡平臺向社會征集6名群眾代表，分別在武原所、交警大隊參加“警營體驗”活動，親身體驗基層實戰單位的接處警、日常管理、服務群眾等工作，進一步提升警營透明度，增進了群眾對公安機關的了解和認可。
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第四篇：九江市公安局招聘110接警員的公告
給人改變未來的力量
九江市公安局招聘110接警員的公告
為有效整合公安機關警務資源，進一步增強110接警員力量，為打擊犯罪、服務群眾，提升110品牌在人民群眾中的地位和形象，九江市公安局決定面向社會公開招聘一批110接警員，現將招聘條件及相關事項予以公告。
一、招聘原則
此次招聘本著“公開、公平、競爭、擇優”的原則，統一招聘條件，統一聘用標準，面向全市公開招聘。
二、招聘崗位
根據110接警員崗位需要，向社會招聘3名人員擔任接警員。
三、招聘條件和要求
(一)政治條件：政治思想堅定，熱愛公安工作，服務群眾意識強，有良好的個人素質和品行，積極進取，勤奮工作，遵紀守法，為人誠實，無違法犯罪記錄，未參加過非法組織。
(二)身體條件：身體健康，五官端正，無傳染性疾病，無色盲、聽覺障礙，單側矯正視力5.0(包括5.0)以上，儀表端莊，舉止大方。
(三)年齡性別條件：22歲至32歲。
(四)學歷條件：具有國家承認的大專以上學歷。公安、法律及相關專業可中專學歷。 (五)戶籍條件：九江市戶口或在九江工作、居住的人員，熟悉九江城區地形地貌。 (六)其它素質條件：普通話標準，口齒伶俐，能聽懂九江話;具有一定的文字寫作能力和口頭表達能力;能夠熟練操作計算機，計算機漢字輸入速度在每分鐘40字以上。公安院校畢業生、有計算機證者優先。
四、招聘報名
(一)報名地點：九江市公安局(長虹大道212號) 聯系人：
許超 聯系電話：8278034 13767227057 張妲 聯系電話：8278034 13879258686 (二)報名時間：2014年10月10日至10月24日 (三)報名要求：
1、報名時須持本人身份證、戶口簿、畢業證和相關等級證書的原件和復印件一式兩份以及本人近期正面免冠一寸照片三張(同一底版)，到九江市公安局指揮中心報名;
2、填寫《九江市公安局110接警員招聘報名表》一式兩份。
五、招聘考試
江西中公教育總部地址：江西省南昌市陽明路310號江西省出版大廈8樓
給人改變未來的力量
本次招聘接警員實行競爭性選拔考試，即向社會公布招聘崗位所需條件，由報名者自愿報考，經資格審查合格后領取準考證，按具體時間要求進行考試、計算機技能測試、普通話測試和面試。
(一)資格審查
10月27日9時至11時到市公安局一樓大廳進行報名資格審查。
1、攜帶相關身份證件及證書材料。
2、審查是否完全符合報名條件。 (二)筆試及計算機技能測試
1、筆試時間及地點：另行通知。
2、筆試內容：主要測試應試者的公文寫作及計算機操作能力和文字錄入水平。
3、面試入闈人員的確定：
筆試結束后，如參加考試人數在50人以上，則根據招聘崗位1:3的比例按照筆試成績從高分到低分的順序確定面試入闈人員名單。筆試末位成績并列的考生，可同時參加面試。如參加考試人數在50人以下(包括50人)，則全部參加面試。
(三)面試及普通話測試
1、面試時間及地點：另行公布。
2、面試內容：主要測試應試者的語言表達能力、地形地貌熟知能力、應急處置能力、儀表儀態及普通話水平。
3、面試方式：采取結構化面試的方式進行，按百分制計算，每個考生的面試時間控制在15分鐘以內。
4、考試總成績計算方法：考試總成績按筆試 與面試成績總和計算。
5、體檢入闈人員的確定：
根據崗位計劃數1：1比例，按考試總成績從高分到低分等額確定體檢入闈人員，考試總成績相同者按面試成績高者入闈。
六、體檢和考察
考試結束后，按總成績高低順序，等額確定參加體檢及政審人員名單。如有體檢或政審不合格的，按考試總成績的高低順序，依次遞補參加體檢及政審。
七、錄用
體檢、政審合格后，由九江市公安局按照相關規定辦理招聘手續，簽訂勞動合同，聘用為110接警員。試用期三個月，每月工資1680元，并統一辦理相關保險手續。試用期滿后經考試合格即根據《勞動法》簽訂勞動合同，勞動合同每年一簽，有效期一年。合同期滿后根據其工作表現視情續簽。
九江市保安服務總公司
江西中公教育總部地址：江西省南昌市陽明路310號江西省出版大廈8樓
給人改變未來的力量
2014年10月8日
“更多詳情請進江西中公教育網：http://jx.offcn.com/?wt.mc_id=bk15115 也可加入江西中公教育官網微信平臺：jx.offcn 或加入新浪官方微博：江西中公教育“
江西中公教育總部地址：江西省南昌市陽明路310號江西省出版大廈8樓
第五篇：公安機關110接處警工作規范 (試行）
公安機關110接處警工作規范 (試行) 發布日期：2013-02-23 作者： 第一章 總 則
第一條 為進一步加全省公安機關110接處警工作規范化建設，根據公安部《110接處警工作規則》、《省、地、縣級公安機關指揮中心工作規范》(以下簡稱《指揮中心工作規范》)，以及交通、消防管理等有關法律法規，制定本規范。 第二條 本規范圍繞落實“五分鐘”工程要求，以“接警快、出警快、處置好、群眾滿意”為目標，以規范110接警和調度處置、現場取證、著裝攜裝、監督管理工作為重點，大力推進接處警工作程序化、標準化、制度化，以嚴格、公正、文明執法和優質高效服務，回應人民群眾的新期待，滿足人民群眾的新要求。
第三條 本規范適用于各級110報警服務臺和治安、巡(特)警、刑警、交警、邊防、消防、派出所及其他受領110報警服務臺出警指令的警種、部門和接處警人員。 第二章 接警和調度處置
第四條 110報警服務臺24小時值守，統一受理群眾報警、緊急求助、舉報、投訴，受理范圍按照公安部《指揮中心工作規范》執行。根據領導授權和工作預案，具有直接指揮、先期處置、通報協調、裝備調用、檢查督導、信息歸口等職權。沿海城市、大中城市和旅游城市應開通外語報警服務。 第五條 110接處警實行
110、1
19、122“三臺合一”一級接警、統一指揮、分類處警的工作機制，堅持依法、公開、公正原則，做到快速反應、規范處置、熱情服務。
第六條 110報警服務臺設立指揮長(值班長)崗位，實行指揮長(值班長)負責制。指揮長(值班長)職責范圍按照公安部《指揮中心工作規范》執行。指揮調度工作由110報警服務臺民警負責，110報警服務臺聘用人員只能從事接警、記錄以及其他輔助性的工作。
第七條 110報警服務臺應按照案(事)件性質、規模、可控程度、可能造成的危害、影響等因素區分一般警情、緊急警情和重大緊急警情，制定一般警情調度處置程序性規定和緊急警情、重大緊急警情調度處置的工作預案。指揮長(值班長)負責處置緊急警情，協助領導或者根據有關領導授權調度處置重大緊急警情，并做好處置過程記錄。一般警情和常態調度指揮工作由值班員負責。
第八條 接警和指揮調度人員應使用普通話，指揮調度人員下達指令應準確、簡明、迅速，避免使用容易產生歧義的詞語。出警指令基本內容包括報警人的姓名、案(事)發時間、地點、目前狀況以及需要注意的其他情況等。
第九條 受理警情時，接警人員應快速問明警情基本要素及報警人基本情況，按照“屬地管轄、就近處警、業務管轄”的原則，立即指令處警責任單位出警，并及時調度掌握現場處置情況。對管轄暫不明確的地區發生的案(事)件，110報警服務臺應當根據情況，指定處警人員先期處置，必要時再移交屬地公安機關有關部門處理。
第十條 對涉外警情，110報警服務臺在派警的同時，應及時通知當地公安機關外國人管理部門派員協助處置。對異地報警、求助以及投訴，按照公安部《指揮中心工作規范》有關規定處理。完善110社會聯動機制，對公安機關職責范圍以外的可能危及公共安全、人身或者財產安全的緊急求助，110報警服務臺應當派警先期處置，同時通報相關部門或者單位派員到現場處理。對公安機關職責范圍以外的非緊急求助，應告知求助人員到有關主管部門或者單位求助，并視情轉告有關主管部門或單位。
第十一條 各處警單位和人員必須服從、執行110報警服務臺指令，不得推諉、延誤出警。處警民警接到110出警指令后，應遵循立即響應、核實警情、現場處置、請求支援、追擊堵截、匯報回告的基本程序迅速開展處置工作，并做好處警記錄。出警人員不少于2人，須有正式民警帶隊。 第十二條 對危及公共安全、人身或財產安全，迫切需要處置的緊急報警、求助和對正在發生的民警嚴重違紀行為的投訴，嚴格落實
“城區五分鐘、城郊十分鐘、農村地區盡快到達”的出警時限要求。對其他非緊急警情，應視情盡快趕到現場。出警時遇到道路堵塞等非人為因素影響出警時限的，出警民警應立即向110報警服務臺報告，并盡快趕到現場。110報警服務臺應及時和報警人溝通解釋，并視情調派其他力量出警。有條件的縣(市)應制定本地農村地區出警時限具體要求，并向社會公布。出警時限國家有專業標準的，按專業標準執行。 第十三條 現場處置完成后，應填寫《110處警現場處置備案單》，處警人員、當事人或者報警人在備案單上簽字，處警民警和當事人各持一份。對適用簡易程序辦理的治安案件，按照公安部和省公安廳有關規定辦理。處警民警應向當事人發放有民警聯系電話和110舉報監督電話的民警便民卡，方便群眾聯系，接受群眾監督。
第十四條 重大案(事)件、事故調度處置基本程序
1、先期處置。接到報警后，110報警服務臺指揮長(值班長)應迅速派警先期處置。同時，根據警情性質、事態規模、緊急程度，及時報告值班局領導或局主要領導，并按照工作預案和領導指示，指令有關警種趕赴現場參與處置。
2、警情反饋。接到處警指令后，處警人員應立即趕赴現場，迅速核實情況，報告110報警服務臺，并進行先期處置。多警種(部門)出警時，首先到達現場的處警單位，必須第一時間核實情況，報告110報警服務臺。處置過程中，負責處置民警應及時報告處置進展情況。
3、后續調度。對于需要增派警力的，110報警服務臺應根據領導指示，調度相關警力趕赴現場，并保持聯系。需要堵截查控的，指揮長(值班長)立即組織附近巡邏和相關卡點的警力進行堵截。需要相鄰市、縣協助堵截查控的，及時通報相鄰市、縣110報警服務臺部署查控。
4、信息報送。對重大案(事)件、事故，應根據信息報送規范要求，立即上報當地黨委、政府和上一級公安機關。
5、善后處置。處置工作結束后，指揮中心應會同有關警種(部門)做好信息收集、匯總和上報等工作，收集整理處置工作檔案資料，完善相關處置工作預案。 第十五條 火災事故的調度處置要求
實行“三臺合一”集中接警的，110報警服務臺按照火災事故力量調集規定，立即向消防處警單位下達首次出警指令，并視情通知事發地派出所維持秩序，指令交警部門疏導交通，必要時對火災周邊道路實施交通管制;農村地區發生火災的，在調派消防單位出警的同時，應指令事發地派出所組織社會消防力量先期撲救。下達首次出警指令后，通報消防部門，后續指揮由消防部門負責。110報警服務臺要實時掌握現場情況，配合做好相關工作。以“兩臺合并一臺監聽”模式合臺的，火警由當地消防部門受理，110報警服務臺應監聽火災報警，視情調度指揮相關警力做好協助滅火、疏導交通、現場警戒、維持秩序等工作。 第十六條 交通事故的調度處置要求
對接報的交通事故警情，應立即向交警部門下達出警指令，并根據警情處置需要或交警部門的要求，視情調派轄區派出所、消防或就近警力協助;涉及交通肇事逃逸的，應當詳細詢問肇事車輛的車牌類型、號碼、顏色、特征及其逃跑方向等情況，及時組織實施堵截、追緝，并視情通報相鄰公安機關布控、協查;交通事故引發糾紛的，同時指令巡警或事發地派出所派警協助處置。
第十七條 涉及危險化學品事故的調度處置要求
對涉及危險化學品的火災、交通事故，可能產生有毒有害物質、危險物品泄露的，在指令消防、交警、治安、巡警等部門出警的同時，應立即通報政府有關職能部門派員趕赴現場共同處置。
第十八條 110報警服務臺應建立處置突發群體性事件、暴力恐怖犯罪、重大治安災害事故和設卡堵截等工作預案資料庫，建立轄區道路交通、治安防控重點目標、警力分布、技術專家、重點危險化學品事故處置方法、專業設備器材、法律法規等基礎數據庫，為處置各類案(事)件做好充分準備。 第十九條 110報警服務臺應指導相關警種和實戰單位完善社會面防控體系建設，合理調整警力部署。隨時掌握街面警力分布和110巡邏車出警、定位情況，以利于快速出警處置。各警種和各實戰單位應建立與110接處警工作相銜接的工作機制，確保及時執行指令。
第二十條 110報警服務臺應定期對治安卡點、重要路段、部位的執勤、巡邏警力到崗、到位情況進行檢查、抽查，及時發現問題，提出整改要求，并視情通知同級警務督察部門處理，查勤情況應定期通報;街面巡邏、執勤警力應主動配合110報警服務臺的查勤工作，主動報告到崗、到位情況，嚴禁脫崗。
第二十一條 公安機關應結合警力下沉、社區警務改革，合理調整出警點，縮短出警半徑，積極推行多警聯勤、動態出警等模式，提高110快速反應能力。 第三章 現場取證
第二十二條 本規范中所稱現場取證是指110處警民警在進行先期處置時，為收集、保全第一手證據材料而采取的相關取證及證據管理工作。先期處置后的現場勘查、案件辦理、案情調查、查證等工作，按照有關法律、法規和規定執行。 第二十三條 處警時，相關警種按照各自職責分工，根據不同警情，做好處警現場的相關取證工作。
第二十四條 非主管警種(部門)先期到達的，處警民警應按照本規范要求，做好保護現場、維持秩序、調查了解以及拍照、錄音、錄像等必要的先期處置和現場取證工作。主管警種(部門)到達現場后，先期到達的民警應配合主管警種(部門)做好有關工作，及時移交證據資料。多警種(部門)同時到達現場的，以主管警種(部門)為主取證，其他警種協助。
第二十五條 刑事、行政案件類警情現場取證方法及程序
1、制止違法犯罪行為，依法控制違法犯罪嫌疑人，維護現場秩序，組織力量搶救受傷人員，對正在逃匿的違法犯罪人員進行查緝。
2、根據案件具體情況，劃定保護區域，設置警戒線和告示牌，布置現場警戒，保護現場。?
3、拍攝案發現場，特別是有人身傷害、財產損失的案件，須立即進行拍攝，及時固定證據。對可能受到自然、人為因素破壞的現場，先期處置民警應對現場的痕跡物證、尸體等采取相應保護措施。?
4、開展現場調查訪問，簡要記錄調查訪問情況并錄音，必要時制作現場詢問筆錄。填寫《110處警現場情況登記表》，掌握當事人、現場證人的基本情況。
5、其它需開展取證的工作。? 第二十六條 交通事故類警情取證方法及程序
1、對適用簡易處置程序的交通事故，按照公安部《交通事故處理程序規定》處置。當事人對事故事實及成因有爭議報警的，處警民警要拍攝事故現場照片，及時固定證據，填寫《110處警現場情況登記表》。
2、對損失較大，或有人員傷亡，應視情采取下列方法進行現場取證，固定相關證據：
(1)在現場周圍設置警戒線、交通標志、反光錐筒等警告性標志，保護現場，維護現場秩序，組織搶救受傷人員。 (2)確定交通事故當事人，依法控制肇事人，尋找目擊證人。對正在逃匿的肇事人進行查緝。
(3)拍攝事故現場照片，清點現場遺留物品和財物。 (4)對因時間、地點、氣象等原因，可能導致痕跡或者證據滅失的，應當及時提取、保全和測試。有人員死亡的交通事故應當進行現場攝像。? (5)開展現場調查訪問，查驗當事人的身份證、工作證、機動車駕駛證、機動車行駛證、保險標志等，記錄調查訪問簡要情況，并同步錄音，制作現場詢問筆錄。 (6)其它需開展取證的工作。
第二十七條 群體性事件類警情的取證方法及程序?
1、掌握現場動態，及時發現重點人員。?
2、采用拍照、錄音等方法，及時固定重點人員違法言行。對處置過程進行拍照，固定證據。
3、填寫《110處警現場情況登記表》，固定相關證人。 第二十八條 糾紛類警情的取證方法及程序
1、對于事實清楚，糾紛當事人無異議，現場可以調解完畢的糾紛類警情，在實施調查訪問、教育疏導和調解過程中進行現場錄音。調解完畢后，制作《110處警現場處置備案單》。
2、對現場調解不能達成一致意見的糾紛類警情，特別是涉及當事人身體損傷或財產損失的，應視情采取下列方法進行現場取證，固定相關證據：
(1)對當事人進行教育疏導，開展調查訪問并錄音。必要時制作現場詢問筆錄。? (2)填寫《110處警現場情況登記表》，掌握當事人、證人的基本情況。? (3)視情對糾紛現場進行拍照、錄像。必要時，制作現場勘驗筆錄，繪制現場圖。
第二十九條 緊急救助類警情的取證方法和程序
1、對當事人進行簡要詢問并錄音，必要時制作詢問筆錄。如有生命危險的，立即組織搶救。
2、填寫《110處警現場情況登記表》，掌握當事人、證人的基本情況。
3、必要時，對緊急救助的主要過程和現場情況進行拍照、錄像，收集固定相關證據。
4、如果當事人無能力保管自己的物品、財物并沒有親屬在場的，應當將當事人的物品、財物進行清點登記，列出清單，并請在場見證人簽名。
第三十條 其他警情的取證方法及程序
按照本規定基本要求，視情開展相關取證工作。
第三十一條 現場取證應及時、合法、客觀和真實。處警民警到達現場后，必須認真開展取證工作，仔細全面地收集證據?，F場取證應按法律法規規定的方式、程序收集證據，確保取證工作合法有效。在對當事人詢問時，應根據不同警情，突出重點進行調查取證。
第三十二條 110處警現場制作的證據必須符合有關規定?，F場制作的各類筆錄均應符合有關制作規定，當事人確認無誤后簽名捺印;現場勘驗筆錄、現場圖應有見證人的簽名;按照規定格式和要求填寫《110處警現場情況登記表》、《110處警現場處置備案單》。
第三十三條 處警現場證據實行辦案單位收集整理、集中統一管理原則。處警單位應建立現場證據登記簿或管理系統，音像資料應及時分類存入電腦統一管理，便于及時查詢和使用。處警單位與辦案單位不屬同一單位的，由處警單位向辦案單位辦理移交手續。未結案的證據資料，應長期保存;歸屬于各類已辦結案件的現場證據，按照要求歸檔管理。 第四章 著裝攜裝
第三十四條 指揮調度民警應著統一制式的警服上崗，接警臺聘用人員應統一著裝。
第三十五條 處警民警應攜帶《警察證》，著統一制式的警服、戴警帽或警用頭盔，穿制式皮鞋、作訓鞋或黑色皮鞋。處置交通事故民警夜間應著具有反光功能的制式警服;處警單位聘用的協警人員統一著保安制服，戴執勤帽，佩帶協勤人員統一標志(帽徽、胸章、臂章)，穿深色膠鞋或黑色皮鞋。對著裝有專門規定的除外。
第三十六條 處警民警應佩戴齊全的單警裝備。出警時，必須攜帶必要的取證設備，包括照像、攝像、錄音設備、提取物證工具、警戒帶以及記錄測量等工具。
第三十七條 出警車輛應裝備無線通信設備(出警民警已裝備無線通信設備的，出警車輛可以不再裝備固定無線通信設備)，有條件的應安裝GPS定位終端，攜帶交通標志牌、救生器械和滅火設備。 第五章 監督管理
第三十八條 加強110接處警隊伍教育，嚴格內務管理，強化紀律作風養成，努力建設一支快速反應、服務規范、執法嚴格、作風優良的110接處警隊伍，樹立公安機關的良好形象。
第三十九條 選拔政治堅定、業務能力強、善于組織協調的同志，擔任指揮調度部門領導和指揮長職務，適當提高指揮長(值班長)行政職務級別。切實落實指揮調度民警輪崗交流制度，及時調整充實人員,確保工作需要。
第四十條 加強處置工作規范、現場取證業務、攜裝用裝技能培訓，建立健全經常性練兵制度，形成科學、合理的崗位練兵長效機制。實行指揮調度部門民警持證上崗制度，110報警臺人員每年要進行一次集中培訓。 第四十一條 110報警服務臺認真做好每日交接班工作，堅持每周一工作例會制度，對上一周的接處警工作進行通報分析，不斷提高接處警工作質量。
第四十二條 嚴格落實接警登記制度，所有接報警情都應輸入接處警系統。定期組織對接警調度過程錄音回放檢查，抽查率要達到30%以上。對處置結束的案(事)件及時回訪。 第四十三條 嚴格落實110投訴2日內答復的規定，投訴反饋率要達到100%(無法聯系當事人的除外)。加強110工作宣傳，讓群眾了解、支持和監督110工作。
第四十四條 加強對接處警工作的日常管理和考核，將檢查結果記錄到民警執法檔案中，納入正規化考評范圍。指揮中心負責對本級及下級110報警臺接警調度和各處警單位處置情況進行檢查考核，考核辦法上報上級指揮中心備案。指揮中心每周應通報一次110接處警情況，每月至少組織一次接處警暗訪檢查活動，發現問題，及時督促整改。
第四十五條 嚴肅查處有警不接、指揮不力、出警遲緩、處置不規范等行為。凡因不按規定程序指揮，造成嚴重后果的;因處警取證不及時、不到位，證據管理不善，造成證據丟失、損毀，導致案件無法依法處理的;著裝不規范，影響公安機關形象，造成不良影響的;攜裝不落實，造成警情處置不力，民警因此受到傷害的等，按照有關規定，追究所在單位領導和相關責任人的責任。 第六章 附 則
第四十六條 交通事故、火災事故處置程序和現場取證，自本規定實行后國家有關部門有新規定的，按照新規定要求執行。
第四十七條 各單位應依據本規定，制定相應的實施細則和考核辦法。
第四十八條 本規定由鄭州省公安廳負責解釋。 第四十九條 本規定自二○○九年一月一日起施行。