總結是記錄某個時期的學習或工作情況，通過系統性分析的方式，編寫出詳細的書面報告，通過這份報告的內容，可讓我們更加了解工作情況。那如何寫出科學合理的總結呢？以下是小編整理的《總結2018展望2019》，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一篇：總結2018展望2019
2018年高考作文命題分析、趨勢及2019年展望
引言
年年月月題相似，歲歲年年考不同。2018年高考，在萬眾矚目中如期而至，又很快消逝在時間的風中。對高考作文的談論或是爭論，都不是陳跡，而是現實或事實。每一道題的擬就，都帶著新時代的生活氣息，帶著敢于擔當社會的責任，引領著民眾奮力前行，讓年輕人闡述他們的人生觀和世界觀，正視青蔥的生命，明白青春的情懷。
因此，我們將針對2018年高考作文呈現的特征，從不同的層面對作文進行分析、解讀、歸納和思考，把握高考作文的基本命題方向，引導關注日常作文需注意的事項，對2019年高考作文進行展望預測，為全國廣大考生迎接高考，盡綿薄之力。
2018年高考作文命題透視
2018年高考，全國高考8套語文卷9道作文題，3道由教育部考試中心命制，其余6道由北京、天津、上海、江蘇、浙江等省市命制。世紀寶寶中國夢、改革開放三部曲、新時代新青年、綠水青山圖……首批“00后”迎來高考之際，緊扣時代主題、聚焦當代青年的作文閃亮登場。就整體而言，作文命題選擇材料廣泛，與教育部提出的“立德樹人”命題方向基本一致，側重于國家發展的大方向，洋溢著鮮明的時代特色，這對于考生而言，都能做到有話可說，見仁見智。我們先對2018年的9套高考作文的呈現的特征做一些思考和回顧：
一、立德樹人，核心價值。
高考作文的顯著特點就是更加突顯考試對人才培養和價值引導的作用,加強對社會主義核心價值觀、依法治國、中國優秀傳統文化的考查,形成了在作文育人方面的合力,實現了高考作文試題獨特的教育功能，注重了對考生情感、態度與價值觀的引導，助推素質教育，引領語文改革方向。全國新課標Ⅰ卷、Ⅲ卷，都有著端正人生態度，有著優秀的品德，才能在前行的道路上，真正的實現自我，做社會的棟梁之才。“世紀寶寶中國夢”引導考生在體會國家進步、民族振興的同時，感受大國風采、民族精神和時代品格，增強考生榮譽感、責任感。北京卷里微寫作的“三選一”中的“①在《紅巖》《邊城》《老人與?！分羞x擇一個人物，‘抒寫你從中獲得的教益’和③《論語》中的顏回和曾參，你喜歡誰?”，這兩道小題中，涉及的關鍵人物，多是因為他們的德行，獲得后人的敬佩?！都t巖》中的江姐，《邊城》中的儺送、天保、翠翠，《老人與?！分械纳５蟻喐?，顏回，曾參，他們受人尊重都是來自于高尚的德行。天津卷作文“器”，作文材料明確提出“有一種‘器’叫器量，兼容并包，彰顯才識氣度”，從“器量”“氣度”這個角度出發考慮，是指一個人的涵養或修養，這就要求考生必須考慮到人的德行。天津卷作文要求考生圍繞“器”展開聯想和思考，注重發掘中國傳統文化的優秀因子，引導考生對成才成器、國之重器等進行深入思考。
二、家國情懷，匹夫有責。
高考是為國家選材，“少年強則國強”，通過高考作文題來引導青年學生，要敢于承擔歷史使命。全國新課標Ⅰ卷明確提出“一代人有一代人的際遇和機緣，使命和挑戰，你們與新世紀的中國一路同行、成長，和中國的新時代一起追夢、圓夢。”引發你怎樣的聯系和思考?然后“請據此寫一篇文章，想象它裝進‘時光瓶’留待2035年開啟，給那時18歲的一代人閱讀。”依據材料和命題要求，“新世紀的中國”“中國的新時代”這是明確提出做為青年學生，思考立意必須要側重到國家層面，高屋建瓴的審題立意，闡述個人觀點。全國新課標Ⅲ卷的圍繞標語寫作，深圳、浙江、雄安這三處，是國家在不同的時代重視發展的地區，以“改革開放三部曲”為主題的標語提出，都帶著特定年代的國情，考生在思考立意時，必須考慮到身處的年代，應該如何去面對。
三、時代情懷，敢于擔當。
青年是一個時代的脊梁和希望，做為時代的青年，對所處的時代要有著一份情懷，敢于面對敢于追求，展現青年人的情懷和擔當精神。全國新課標Ⅰ卷在命題中提出的“給那時18歲的一代人閱讀”，明確的告訴考生，在寫作文時必須要貼近青年學生，是他們以精神的鼓舞和激勵。北京卷的大作文“請以‘新時代新青年——談在祖國發展中成長’為題，寫一篇議論文”和浙江卷則是以“浙江精神”為材料，在命題時提出“作為浙江學子，站在人生新起點，你有怎樣的體驗和思考?”這兩篇作文題，都是引導考生做為時代的青年，在祖國的發展過程中或是所處環境的發展中，應該如何面對的問題?向“同學少年，風華正茂”高中學生，發出倡議和號召，做為當今的青年，“在祖國的發展中”或站在人生的“新起點”，必須正視自己，勇于拼搏，才能青春無悔。
四、綠色家園，警鐘長鳴。
金山銀山，不如綠水青山。環境保護，是年年提倡，國家重視的問題。人居環境的好壞，直接決定我們的生活質量。對于我們棲息的環境家園，有著什么樣的情懷去述說，也是考試的方向。全國新課標Ⅲ卷“標語寫作”中，“2005年 浙江 ?綠水青山就是金山銀山”北京卷的大作文“請你展開想象，以‘綠水青山圖’為題，寫一篇記敘文，形象生動地展現出人與自然和諧相處的美好圖景。”這兩道考題，很是鮮明的提出環境保護的問題，人類棲息的環境惡化，給生存和發展帶來不利的影響，做為高中生必須要意識到這一點。在面對身處的環境，每個人都有責任和義務來保護，我們的生存的家園才會美好。
五、傳統文化，推陳出新。
傳統文化需要傳承和發揚，面對五千年的中華文明，做為高考作文的題材出現，一直是需要關注的，也是?？汲Ｐ碌囊坏李}。在命題時，不在如2017年全國新課標Ⅱ卷詩詞名句選擇二到三句來立意，而是另辟蹊徑。北京卷的微寫作，三道小作文題，“《紅巖》《邊城》《老人與?！分?，至少選擇一部作品，用一組排比比喻句抒寫你從中獲得的教益”“ 從《紅樓夢》《吶喊》《平凡的世界》中選擇一個既可悲又可嘆的人物，簡述這個人物形象”“ 讀了《論語》，在孔子的眾弟子之中，你喜歡顏回，還是曾參，或者其他哪位?請選擇一位，為他寫一段評語。”作文給予的材料中，除了《老人與?！分?，都是中國的傳統經典作品。寫作的要求是“抒寫獲得的教益處”“寫一段評語”“簡述這個人物形象”，考查對具體人物事件的掌握。
六、事件發生，思考重點。
社會在發展進程中，會出現各種各樣的人際關系。生活所處的環境里，對身邊親歷的事件，年輕人必須懂得如何去面對，去表達自己的看法承擔應有的責任。全國新課標Ⅱ卷材料“飛機彈痕與防護”和上海卷“‘被需要’的心態”，側重講事件發生時，要懂得關注其重點，飛機的彈痕與飛機的安全，不僅要可能彈痕多的，還要看彈痕少的，才能知道飛機保護的重點部位。人際交往中，我們不僅關注自身，更要去考慮“被他人需要，以體現自己價值”。這兩道作文題，都是要求我們在考慮問題時，不能看到大多數人看到的問題，而是需要從辯證的角度去深入思考，才能發現問題的真相，做到契合主題，提升個人看待問題的能力。
七、生活交際，切實關注。
我們生活的時代，在與他人交往的過程中，彰顯一個人的涵養和能力，體現適應時代社會的能力。天津卷的材料是“生活中有不同的‘器’”，這個“器”，是器量、器物、重器。江蘇卷“生活中處處有語言”，所給材料是從“語言”展開的分析。這兩道題中，“器量”與“語言”是側重于人際交往的。命題的意圖，在于 提醒青年學生對日常生活中言行舉止等方面，要懂得去關注和評價。置身與社會，與人交往、相處，需要有著涵養和表達情懷的方式，唯有點滴的積累和關注，才能在遇到問題時，從容鎮定的面對。“世紀寶寶中國夢”和“新時代新青年”等作文題瞄準今年考生特點，選取與考生情感體驗密切相關的材料，讓考生發聲;“被需要”等作文題取材于生活實際，讓每個考生都有發揮的空間、有展現的可能，也能讓考生感受到自己與時代、社會生活息息相關。
2019年高考作文命題趨勢
高考作文，是語文試卷的重點，更是社會關注的焦點。其命題的方式雖然不斷推陳出新，總體的命題趨勢是穩中有變的。因為隨著高考次數的疊加，命題角度日趨穩定，加之高考“立德樹人”的宗旨，其命題的方向基本上是愛國、社會、科技、青春、奉獻等方面，確定命題的主要角度，在面對2019年高考的備課，也就多了幾分從容和自信。
一、弘揚愛國情懷，主題永恒。
國家的繁榮與發展，關系到每個人的幸福感，對國家情懷的弘揚和贊美，是出自于心底的崇高文化自覺。2017年的中國關鍵詞和2018年的“寫給18歲青年的一封信”，都讓我們看到命題組的初衷。高考不僅選人才，更是選有愛國情懷報國之志的時代青年，這是永恒的主題。
二、提升道德品質，步步推進。
國家關注提升全民的道德品質，感動中國人物、道德模范人物、各行業各級“好”人的評選，一直在推進。在高考作文命題上，“立德樹人”的主題，2017年的中國關鍵詞，北京的“為共和國拍照”，2018年的全國新課標卷、北京卷一樣弘揚著品德教育的影響力。
三、關注環境生態，人人有責。
人類只有一個地球，霧霾情況在大城市常有發生，每個身處其中的人，都必須時刻關注生態環境問題。“時時勤拂試，莫使惹塵埃”，每年的高考，與環境有關的問題，以不同的角度來命題。2017年是中國關鍵詞里的“空氣污染”“美麗鄉村”，2018年全國新課標Ⅲ卷北京卷的“青山綠水圖”。環境保護，人人有責。
四、走近社會事件，關注生活。
學生不能生活在象牙塔里，需要走上社會。在高考作文中，選用社會問題來引導學生關注時代關注生活，懂得為人處世的道理，成為近些年的重點。2017年的山東卷的“共享書店”，江蘇卷的“車”，天津卷的重讀長輩這部書”;2018年的上海卷“被需要”，天津卷的“生活中有各種‘器’”，都是從社會生活日常中提煉主題。
五、學生閱讀要求，逐年提升。
傳統文化是中國五千年歷史的精髓，對傳統文化的傳承和發揚，一直得到重視。在高考作文中，常有題型出現。2017年的全國新課標Ⅱ卷，從六句古詩詞中選擇二到三句來立意;2018年的北京卷微寫作“三選一”，三道小作文題都是對經典名著的考查。其中的變化，是從對詩句的理解到作品人物的分析和評價。
六、考綱言出必行，說話算話。
2017年1月10日，北京教育考試院就已經公布：2017年高考北京卷的《考試說明》將出版，且今年北京高考語文首次將《紅樓夢》《吶喊》《邊城》《紅巖》《平凡的世界》《老人與?！愤@六部名著納入必考范圍，2018年北京語文卷的考法：從《紅樓夢》《吶喊》《平凡的世界》中選擇一個既可悲又可嘆的人物，簡述這個人物形象。
2019年高考作文備考展望
近三年的高考命題，緊隨國家的時政大事，貼近當地時代發展。這是接地氣、受民眾喜歡的命題形式，更是旗幟鮮明地傳遞命題的方向，中學生不能只單純的“兩耳不聞窗外事，一心只讀高考書”，要重視對社會問題的思考?？倳浱岢觯?ldquo;廣大青年應該在奮斗中釋放青春激情、追逐青春理想，以青春之我、奮斗之我，為民族復興鋪路架橋，為祖國建設添磚加瓦。”這就要求青年學生，必須關注時代，關注社會，積極投身到時代建設的洪流中區。遙望2019年高考，新一屆的高三師生在備考時，必須注意以下幾點：
一、國家重大事件，必須關注。
“改革開放的大門，永遠不會關上”，這是我國面對國際新形勢，提出的治國發展的策略，國家為堅持不懈地努力推進新征程，開創新時代。如此重大的事件及其相關內容，考生平時們必須要通過不同的渠道掌握清楚，對此所了解。為此，做為教育者或家長，一樣要關注和幫忙搜集信息，提供考生可閱讀的相關材料。
二、關注社會事件，考慮全面。
“文章合為時而著，歌詩合為事而作”做時代有為青年，這就要求，對社會事件和身邊的日常，做個有心人，要進行思考和分析，關注有關部門的具體做法和媒體的評論。普通的社會現象，一旦成為民眾聚焦的熱點，就得引起思考，做一些材料的搜集和探究。對《人民日報》《中國青年報》的時評文，給予關注和思考。
三、經典作品命題，推陳出新。
經典作品是人類發展的財富，從古典詩詞名言名句到四大名著，還有現當代的文學作品，在平時應該廣為涉獵，博覽群書，提升自我的修養。尤其的考綱中專門提及的作品，必須要仔細梳理事件情節、深入分析人物形象，從不同的角度和側面去理解，做到對作品的主要人物、次要人物的性格特征都有所理解。
四、關注時代人物，積累素材。
“江山代有才人出，各領風騷數百年”，在新材料作文、任務驅動型作文依舊的時代，選擇好的事例來論證，成為至關重要的一環。面對各種人物素材，做為當今的青年，不能常用陳舊的題材來論證分析。當下時代，各行各業人才輩出，選擇具有時代性的新聞人物、行業英模，論述時才能吸引人的眼球。
五、揣摩高分作文，明確立意。
“他山之石，可以攻玉”，寫作不是一個人獨立思考就可以的事情。在平時，要多關注同齡人的作文，關注優秀的作文，暑期里年度高考滿分作文書上市，或是備考類的期刊雜志出現，應該選擇合適的一兩本。仔細揣摩別人的審題立意、選用材料、升華主題等，在模仿中前進，在模仿中創新。
六、重視文體訓練，固化模式。
現在的作文命題，多是新材料作文或是任務驅動型作文，寫成議論文是最好表達觀點情懷的方式。為此，在平時的作文訓練中，要根據自己的寫作習慣，確定文體的格式。并且，在論證方式上，養成一個好的習慣，比如第一個例子正面的100-150字，第二個例子反面的70-100字，然后是一組正面的排比例子，通過訓練來固定模式。久而久之，在考場上，一旦思路打開，材料齊全，便可一氣呵成。
七、做好平時訓練，打造亮點。
“羅馬不是一天建成的”，好文章不是一篇就寫成的。在平時的訓練中，要考慮到考場作文的要求。對標題的擬寫，審題立意的方式，還有常用論證手法的運用，都有做到熟練。平時還有必須注意作文首段和結尾的扣題，盡可能的做到文中重點段落通過論證來扣題，給閱卷老師清楚的提醒。排比對偶句式的使用，名言名句的引用等，也要盡量的去使用去適應，提升作文的生動性和文學性。
八、注重文段分解，卷面清晰。
很多同學在平時作文中，很多時候就三五段，中間的重點段落二三百字。這在電腦閱卷的時代，給老師的感覺文字密密麻麻，有著很大的壓抑感。故而在平時的寫作過程中，要考慮文段的清楚。盡量做到除了首段的段落之外，中間做到四到六段，讓文段的字數均衡，做到疏密有致。在可行的情況下，重點事件前擬用標題，給人耳目一新的感覺。
“兵無常勢，水無常形。”孫子用兵作戰的這句名言，對于我們高考作文也非常貼切。盡管考題年年舊貌新顏，但我們只要抓住了規律，掌握了命題的特點和趨勢，備考就會有條不紊，事半功倍?？紙鲎魑?，很多時候是無法預知材料的，猜題或是背范文的做法，根本不可取。唯有在平時夯實寫作基礎，提升個人寫作能力，培養審題思考立意的方法，才能在考場上審時度勢，寫出好的讓閱卷老師眼前一亮的妙文。
第二篇：2019年終總結：工作總結2019展望2020
人生本來就是一個不斷成長的過程，做年終總結就是一種成長，小編整理了2019年終總結：工作總結2019展望2020【范文】，歡迎參考借鑒。
2019年終總結：工作總結2019展望2020一
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個"耐不住寂寞"的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
2019年終總結：工作總結2019展望2020二
一年以來，在局的領導的正確領導下，我很好地履行了工作職責，完成了本職工作任務?，F將一年來的工作狀況作以簡要匯報：
一、用心向黨組織靠攏，培養黨性，政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我堅持以科學發展觀的理論為指導，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。在思想上用心構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。
二、業務上不斷積累，提高素質。
隨著新形勢對財政干部業務潛力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。用心參加市財政局和本局內組織的業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之余，還擠出時間自學業務知識，認真學習了關于財政工作的有關法律、法規、方針、政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鉆研，利用較為扎實的電腦知識使自已在日常工作中到達事半功倍的效果。
三、工作中兢兢業業，盡職盡責。
在工作中，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，用心主動，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。自己在目前的工作崗位上已工作了三年，經過三年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。
四、日常生活中遵紀守法，熱忱參加各種有益活動。
在日常生活中，我能自覺維護社會公德，遵守局內的各項規章制度，生活勤儉節約，艱苦樸素、對人真誠，平時能與同事團結合作，互幫互助，人際關系和諧融洽。
五、存在的問題及今后努力方向。
回顧一年來的工作，雖然說取得了必須的成績，但也存在許多不足：一是學習不夠，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是工作較累的時候有過松弛思想;三是開創性的工作開展的不多。
針對以上問題，在新的一年里，我將加強理論學習，進一步提高自身素質;增強大局觀念，苦干實干，努力提高工作質量和效率，用心配合領導同事們，為財政事業的發展貢獻自己微薄的力量!
2019年終總結：工作總結2019展望2020三
為配合宿城區事業單位招聘工作，展示自己真實的一面，現將本人的個人情況、主要簡歷、主要表現、不足之處以小結形式總結如下：
一、個人情況
我叫張，男，于19年8月出生于江蘇省宿豫區，漢族，中共預備黨員，20年9月進入宿遷學院資源環境與城鄉規劃管理專業學習，20年6月畢業，學制四年，大學本科學歷，20年7月參加江蘇省“蘇北計劃”，任職于宿遷市宿豫區保安鄉城管環衛服務中心，20年7月參加江蘇省大學生村官工作，任職于宿遷市宿豫區保安鄉黃泥村村委會主任助理，身體狀況健康。
二、主要簡歷
20.09-20.07宿豫中學高中部學習。
20.09-20.07宿遷學院五系資源環境與城鄉規劃管理專業學習。
20.07-220.07參加“蘇北計劃”工作，任職于宿豫區保安鄉政府城管環衛服務中心。
20.07-至今參加江蘇省“大學生村官”工作。
三、取得成績
(一)思想政治方面
長期以來，我思想上積極上進，積極向黨組織靠攏。通過馬克思主義哲學等課程的學習，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制了各種錯誤人生觀的侵蝕，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養，不斷提高自己的理論和思想水平。2011年7月，我光榮的加入中國共產黨員。
(二)工作方面
大學期間，我擔任過系團委委員，熱情主動為同學全心全意服務，積極配合老師做好各項集體活動的組織安排工作，先后榮獲“宿遷學院優秀團員干部”稱號，“宿遷學院優秀先進個人”稱號，畢業后本人積極響應江蘇省團委號召加快振興蘇北，推進區域共同發展，參加江蘇省“蘇北計劃”志愿服務工作，2011年7月，為繼續服務基層、奉獻社會，本人參加到大學生村官工作，分配到宿豫區保安鄉黃泥村任職，同時為歷練自己，掛職鍛煉于保安鄉城管環衛服務中心，兩年的工作中，本人積極調整狀態，認認真真做事，發揮自身優勢，積極主動做好每一件群眾反應、領導交辦的事情，同時，本人先后兩次被評為“保安鄉先進工作者”。
(三)學習方面
進入大學以后，本人始終把學習放在首位，嚴于律己，虛心好學、積極向上，先后順利通過了大學英語四級考試，江蘇省計算機二級考試。大學四年從未出現考試不及格現象，學習成績、和學習熱情普遍得到了老師和同學的好評?；咀龅搅藢W前有計劃、學后有總結，達到預期的效果，同時我在學習中學到了很多知識，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使學習水平有了長足的進步，為今后的工作打下了堅實的知識基礎。進入工作以后，本人也始終不放棄學習，抓住休息時間，本人讓繼續看書看報，及時準確的學習好最新的知識技術，掌握最新的時事政治。
四、存在不足
在自己近年來的學習、工作中，盡管取得了一定的成績，但在一些方面還存在著不足。比如，社會實踐經驗缺乏，工作過于形式化，這些都需要自己在將來的工作中去認真面對，主動與領導同事學習請教，積極樹立更加科學的工作方法。
五、未來工作設想
本人這次如果有幸被錄用，將從以下兩點點認真做好新崗位：
第一、在工作中，我將迅速的調整好狀態，積極主動的融入新的工作集體中，勤勤懇懇做事，遇到難題將主動與領導同事請教學習。
第二、在生活中，同時我會妥善處理好各種人際關系，正確處理各種問題和矛盾，始終堅持原則性和靈活性的統一，為工作創造良好環境。
總之，我會力爭做好工作、生活的每一個細節，出色地完成各項任務，爭取早日成為一名政治強，業務精，思想硬的合格公務員。
2019年終總結：工作總結2019展望2020四
一、工作總結
20將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;20職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于年進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。
自身還存在的缺點：
對于LED市場了解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
20年銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20年初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。
另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。
二、市場分析
現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢并結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用?，F在我們公司的產品從產品質量定位上屬于中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。
三、明年的工作計劃
1、適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作實施與落實;2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取的市場份額;
3、目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區域市場)
4、與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
5、不斷學習并加強行業知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1、公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶審核確認;
2、照明中心(戶外亮化工程及LED產品零售、批發)
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前后來我司訪問考察)
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
第三篇：工作總結2019展望2020,2019個人年終總結
一年時間又過去了，回顧這一年的工作，忙碌充實小編整理了工作總結2019展望2020,2019個人年終總結范文，歡迎參考借鑒。
工作總結2019展望2020一
進入省重點中學有一年的時間了，在這之前我還是學生，轉眼間就成了學生的老師。一年時間讓自己學到了大學四年中沒有學到的東西，從本質上來說，我還是學生，因為自己還有不足，還需要學習。以下是我對一年的工作做的總結。
首先是教學方面。幾位校長也說過，既然我們是在學校，就要一切以教學為中心。老師的教和學生的學是學校的重頭戲。在一開始，自己也試著在這方面刻意訓練自己，從平常的集體備課、評課，到后來的課堂達標，再到最后的督導，自己也有意識的積極參與。學高為師，在沒有結果之前，畢竟這個學習的過程才是最重要的。所以積極參與這樣的教學活動使自己學到了最基本的東西。
學生是教學的主體。學生是個特殊的群體，自制能力差，注意力集中時間短，這一系列問題我這個新教師必須盡快學會如何組織好一堂課。因此，在課堂教學管理中，自己對一系列課堂突發事件結合學生的年齡特征做了多次記錄總結，我想這些總結可能會對我以后的工作中給予較大幫助。
學習固然是重要的，但也是得有個方向，有領路人，所以自己在工作中，也在向老教師虛心請教，以便讓自己在最短時間內盡快的投入到工作中。的確，辦公室的老師、老師還有校長都讓自己學習到了很多書本上沒有的東西，少走了很多彎路。在此，我感謝給予我幫助的所有老師。
此外，自己的學習也很重要?？疵麕熃虒W實錄、國內外教學工作者的建議等，這些都對自己在工作中的問題起一個很好的幫助作用。
再一個就是班主任的日常管理。剛參加工作的我有幸加入了班主任這個行列，雖然對這個工作還不熟悉，但是只要有熱心、愛心、恒心，我相信會干好。
說實話，一開始干這個班主任，沒想到工作有那么繁瑣，日常大大小小的事，何況是幾十個學生，一天到晚根本歇不下來，做了這事忘了那事。后來，在這方面自己也有了較多的關注，上段時間的班主任網絡研修、班主任培訓，都讓自己學到了很多，自己也總結了"今日事，今日畢"、"明天的事今天記"等幾條規則。這樣，自己便能有條不紊的來處理每天的工作，協調好日常管理與教學的矛盾，既幫助了學生，又提高了學習效率。
雖然自己已經學到了不少的東西，但是在這短短的一年中，自己還有缺憾，還得一直學下去。課堂中的自己的許多壞習慣，比如語言重復，較多的走動，板書的質量，紀律的維持等，都需要改掉，這都需要在以后的學習中盡快丟掉，從而提高自己。
班主任工作中也有很多問題，顧及不到全班的每個學生的學習和成長，與家長溝通不及時，從而難以掌握學生各方面的狀況，這些都對自己的工作產生影響，更為嚴重的是，關系到學生甚至是每個家庭的幸福。因此，錯誤的改進勢在必行，我也會在即將來臨的假期中做一下詳細的總結，在為下一步工作做好計劃的同時，對一些班級管理、教學方面做一些列整改措施，爭取在以后的工作中越做越好。
工作總結2019展望2020二
工作方面
一、為保證夏季制冷，冷卻塔有更好的散熱效果在領導的安排和指揮下對冷卻塔里的填充物進行了全面的拆除，徹底的對填充物上面留下的藥渣進行了清除，清除藥渣后把填充物按原樣進行復原，保證了夏季制冷冷卻塔散熱效果，在對這次冷卻塔填充物的清掃中，雖然有點辛苦但苦中帶甜，讓我學會懂得了怎么樣來保養，和修理。
二、運行設備、來電來訪、巡視，是一件很重要的事，設備運行期間認真做好運行記錄發現問題及時通知領導和維修，領導.客戶來電認真聽講并做好記錄。主管規定每天8點40巡視，在我巡視期間我對全樓認真仔細的查看，每次的巡視都有點發現，客戶辦公區燈管壞，衛生間水龍頭松動，軟管的破裂。發現問題及時的更換和維修并通知主管。別看這小小的問題如果不及時的更換和維修就能危害到人身安全。巡視中當然也有沒發現的地方，今后要不斷的總結爭強技能。
三、在領導多次對電.水.電梯.消防安全等培訓中我學到了很多也懂得了很多特別在這次電梯困人真人演練中我其實很緊張恐怕什么地方做錯，如遇到突發事件我就能把所學習的知識運用到實際工作中去我就能很冷靜的做出正確的判斷。
工作目標
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。勤勤懇懇做事，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。遵守公司的規章制度，做好本職工作,向同事學習.取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
工作總結2019展望2020三
很榮幸成為事業單位人員中的一員，正式進入新的單位工作以后，我發現新單位的領導都對我很照顧，尤其是我的直屬領導，在工作上和生活上都教會了我很多東西，讓我受益匪淺。在工作中，我發現了自己的很多不足，要從多方面不斷完善自己。以下是個人的一些總結。
一是統一思想，不斷提高自身素質。認真學習實踐科學發展觀，努力提高自己的思想素質，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的共-產主義信念，使自己在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。學習新知識，新技能，迅速適應現在的新崗位，擺正自己的位置，虛心向每一個前輩學習，加強理論知識學習，切實提高自身工作能力和水平，增強研究問題和解決問題的能力。
二是求真務實，扎實工作。在自已的工作崗位上嚴格要求自己，堅持原則，秉公辦事，開拓進齲在公文寫作方面，做到平時注意積累，多看一些與業務有關的文章和前輩寫的文章，并虛心向其他同事學習，拓寬自己的寫作思路，提高自己的寫作水平。幫助領導完成檔案收集整理工作，做好各類條線工作臺帳，并掌握了一部分人事勞資方面的工作。
三是工作中的不足。由于是剛進單位，對業務方面的知識掌握的還不熟，還需要進一步了解，公文寫作方面還有待進一步加強。要養成良好的工作習慣，作為辦公室人員，要記住領導交代的每一件事，平時做事要細心，不能確定的事要問領導，重要的文件一定要檢查清楚，不能犯小錯誤，同時還要注意情商的提高。
在今后的工作中，我們要以優秀員工的標準嚴格要求自己，為單位盡心盡力。沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規范我們的行為。通過此次崗前培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。
明年工作我將更加努力，切實做到辦實事、求實效，增強工作的針對性，對每一項工作都以認真負責的態度做好。
工作總結2019展望2020四
一年時間又過去了，回顧這一年的工作，忙碌充實。辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務大家的作用。
一、兢兢業業做好文員工作
1、認真仔細打印好每份局里的材料，反復核對，減少紙張浪費。
2、認真負責接聽會議電話、舉報電話，做好登記，及時與領導及相關科室匯報。
3、做好文件的登記、收發、傳閱、歸檔工作。
4、及時收發傳真，電子郵件。
5、完成縣政府及省局的各種報表的打印及上報。
6、及時瀏覽政府局域網站、政府信息網、省局網。
7、認真負責完成好其他臨時性工作。
8、積極參加局里組織的每一次學習和活動。
二、嚴謹細致做好出納工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須四人聯簽)方可報銷。
5、完成每季度的醫療保險繳納工作。
6、按時繳納電話費、電費等費用。
7、輔助完成財政局各種報表。
8、努力學習財務知識。
在今后的工作中，本人將一如即往的保持吃苦耐勞，樂于奉獻，求真務實，淡泊名利的工作作風，在領導和同事們的指導和幫助下不斷提高自己，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，為全局的工作順利開展盡一份自己應盡的責任和義務。
第四篇：最新2019總結過去展望未來模板_個人工作總結與展望
任何一個企業需要制定規則從而使每一個員工知道管理者對他們的期望。就是說企業要通過建立制度而不是通過人治來建立積極正向的員工關系，從而避免在管理中的隨意性。當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編給大家整理的最新2019總結過去展望未來模板_個人工作總結與展望.希望可以幫到大家
總結過去展望未來模板<一>
時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經意間我來到央行已經工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經歷;也是我人生中最完美的回憶;更是我人生發生轉折的一年。這一年，在各級領導的帶領和培養下，在同事們的關心和幫忙下，我在思想、工作、學習等方面都取得了必須的進步，個人素質也有了必須提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F將本人這一年的工作狀況總結如下:
一、問渠那得清如許，為有源頭活水來
三年的工作經歷，讓我深刻的體會到，學無止境，為了順應時代的變化，我將堅持不懈的學習銀行各方面的知識在思想、專業潛力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，持續一渠清泉。1.在思想上，我始終堅持以黨的十八精神和“三個代表”為精神指導，全面落實科學發展觀，堅持四項基本原則，自覺樹立高尚的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真學習中央銀行的工作會議精神，按照“解放思想求真務實提高爭創佳績”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質，一適應社會經濟發展的客觀要求。2.在工作中，我始終持續用心向上的心態，努力開展工作。3.在生活上，我始終持續一顆用心向上的心。嚴格遵銀行各項規章制度，準時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業素養。
二、立足本職謀進取，辛勤澆灌央行花
在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體此刻工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，用心主動地開展工作。
1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。
一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，用心主動地做好本職工作。
2.強化會計意識，發揮會計職能
這一年，透過學習，了解了會計是行使中央銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴格遵守會計制度和會計原則，認真執行財經紀律，透過參加行里帶給的各種培訓和同事們的幫忙，此刻我已經能獨立的進行會計核算。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索
在央行實習的一年，是我不斷學習、不斷充實的一年，是用心探索、逐漸成長的一年。感謝各位領導和同事們給我在央行工作的機會。但我深知自己還存在經驗不足，思考問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業技能的前提下，不斷加強自己的學習潛力，提高自己的專業素質和技能，以滿足更新換代的新時期，我會努力克服自身缺點，認真學習，努力提高自身素質，用心開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一齊，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
總結過去展望未來模板<二>
20某某年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20某某年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
20某某年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。
總結過去展望未來模板<三>
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業周知的經營格言，在那里被發揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電 話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電 話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
第五篇：2019新進人員新年工作展望總結_普通員工工作總結過去展望未來
任何一個企業需要制定規則從而使每一個員工知道管理者對他們的期望。就是說企業要通過建立制度而不是通過人治來建立積極正向的員工關系，從而避免在管理中的隨意性。當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編給大家整理的2019新進人員新年工作展望總結_普通員工工作總結總結過去展望未來.希望可以幫到大家
新年工作展望總結篇一：
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、個性是公司吳總最后的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
一、本次培訓的好處
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
三、注重業務積累，提高服務水平
扎實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收獲
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好
我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業務的發展
作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1.用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2.把付費節目營銷等增值業務的開發作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3.限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。
4.用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5.加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6.要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識
創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
新年工作展望總結篇二：
我是公司員工某某，與本公司員工某某一齊于20某某年某某月25號受公司制造部委派，去伊馬北京愛德華公司實施了我們公司對其零件的制作加工的焊接任務并圓滿完成。
因我們公司焊接設備和焊接附屬設備的欠缺，我們二人去北京愛德華對這次批件的氬弧焊焊接工序工作進行了完工過程。在這次的外出工作中，我們增長了操作技術的見識，也大大提高了我們思想意識的境界。
實際的操作過程只是流水形式，按我本人的理解，只要我們充分掌握了操作流程和注意事項就能夠，書面的流程報告也許回枯燥無味，我只著重于我的思想意識來談一下我的感受。
援引北京愛德華公司的焊工高手的幾句話來說，我的感受：
一、就焊接技術而言，北京侯姓焊接師傅說“人的智力和理解潛力的確是有必須的區分，但作為焊工來說，技術是靠大批量的焊接工作培養出來的，區分只是焊量多一點點和少一點的問題，理解和理解強一些技術提高快一些，差一些的相對提高慢一些”，對此話我理解很深。確實是，大批量的工作在其中就能以多得經驗，從而也能以盡大可能地提高自己的技術水平。當然在有經驗的老師的指導下，技術的提高會走一些捷徑，但是光靠指導不練習技術是不會提高的。
二、“要有我們中國技術工人的尊嚴，不要讓外國佬說我們中國的技術工人水平一般般”。我理解的是：我們公司超多的產品都是出口國外的，確實是我們的產品代表著中國，更代表著我們中國技術工人的水平和臉面，不論何時何地，我們都應盡的潛力把我們的工作水平發揮出來，讓我們技術工人臉上有光。
三、“只有更好，沒有。在美國人眼中，我們的焊件只有能夠的概念，而沒有很好的概念，我也在不斷地提高自己。”他的這句話給我的認識就是，我們要不斷地學習和提高自己。是的，在機械行業，個性是手工機械如鉗工和焊工，確實是只有更好，沒有，我們更不能夜郎自大。
四、“要充滿自信，這時候你的工作會干的”。他談到他的愛人問他“什么時候最自信?”他說“我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時最自信”。我充分理解他的話，在北京愛德華他是氬弧焊焊接的第一高手，所以他在焊接時，既有成就感又有自信心。所以我以至我們公司的每一位員工都要有一個目標，在你所從事的工種上成為第一高手，你會很有成就感和自信心。我為這一目標努力?？偨Y以上，我們在工作中首先要認真學習，努力進取，精心操作，細心總結，積累經驗，開拓創新。工作經驗是技術的基石，開拓創新是技術的提升，學習和鍛煉是過程，而結果和經驗是我信心的助長劑。
新年工作展望總結篇三：
光陰似箭，轉眼在××公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工轉成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年……
今年在財務方面變化的莫過于4月份金蝶軟件.由財務單機版轉換為先進的erp系統。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終十分感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統的掌握是我今年的收獲。erp系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了超多時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后最后能熟練操作并能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現什么問題(主要是物流方面)，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原先的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!
××年的××公司處于高速成長期連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規更細致了，財務管理緊跟著公司發展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……××年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發揮它的反映、監督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發展作出它應有的貢獻。
由于經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。透過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實數嚴格去監控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就到達十分熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的潛力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩定性、鼓舞士氣有著重要好處(××年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節約辦公成本，采納了推薦，變更電 話費交納方式;創造良好的辦公環境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原先操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!
10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監管成問題，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作……幾經猶豫后提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調整，最后挺過來了!朝夕相處的戰友們和付出了努力已逐漸發展起來的財務、辦公室工作我怎樣舍得輕易放棄.
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的××公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現公司的目標和個人的理想，必須能!